ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی خراسان رضوی

صفحه 1:
oo any) ۳: A= ‏ب‎ ae تا وی ت 

صفحه 2:
دص مرا اس ای معاونت توسعه مدیریت. ی ‎gin‏ یو تخر 

صفحه 3:
ب< ‎EA PI Je‏ ديت جادى ‏باتبریک حلول ماه مبارک رمضان طاعات وعبادات عزیزان مورد قبول در گاه حضرت ‎db Coto!‏ ‎ 

صفحه 4:
" نكات مهم: ا ا ا 7 طولٍ ل ا ا ا ا ‎ees‏ با هارارتباعط با عار شتاسان مريوطله در صورت نيار ,ملاحيك روزاك ‎Be Per‏ ‎ie el Slee [Ee‏ ا ‎be Gull 52 ul lL a: a2gi L g8ger Quis wLil& a azgi -3 * ‎lil olGleg ybis basg ly alles 5 jl rite ag> 52 wll -4" ‏در كشورء‎ ‏ا ا 000ص ‎het ev Deere morger ey‏ 212121111111110 ‎L ails Sylig Serle jl epire 7 lass! opes sKu -6 * 1392 Jls shy whi! ob slel prc a azgil 5jSy0 lejly ‏* 7- همکاری با ارزیابان طرح در موارد مراجعه,درخواست يا پیام های ‎P|‏ | ۱[ ‎peel Be er Se Cee Sar eee ‏ل‎ ‏ومصوبات مرتبط با ارزیابی را داراست.‎ 

صفحه 5:
= موضوع: ارزیابی عملکرد سال 1393 دستگاههای اجرایی استان ۱ به استانداریهای سراسر کشور 

صفحه 6:
جه منظور ارزیلبی عملکرد دستگاههای اجرلیی استان (در اجرای بند للف ماده ۳ آیین‌نامه اجرایی مواد ۸۱ و ۸۲ قانون مدیریت خدمات کشوری» مصوبه شماره 2۳۲۷/2۲۲۵ هیأت وزیران» مورخ ۰۵۱۶+ و پیرو ابلاغ برنامه عملیاتی سال ۱۳۹۳ دستگاههای اجرلیی استان تحت عنوان۳۰ برنامه برای ۵۰ دستگاه استانی (۳۰۰۵۰) از سوی وزیر محترم کشور و لین معاونت؛ موضوع بخشنامه شماره ۲۰۰/۹۳۱۲۲۷ مورخ ۱۳۹۳/۲/۳ بهپیوست شاخصهای عمومی ارزیلبی عملکرد دستگاههای استان مبتنی بر برنامه مزبوره جهت اجرا در سطح استان ابلاغ میگردد. مقتضی است ضمن ابلاغ شاخصهای پیوست به کلیه دستگاههای اجرلیی استان؛ گزارش عملکرد هر یک از دستگاهها در مقاطعء (۱۳۹۳/۸/۱ و ۱۳۹۳/۱۲/۲۷) از طره عملکرد دولت با رعایت موارد ذیل به این معاونت ارسال شود تا نتیجه گزارش هر استان به تفکیک در شورای عالی اداری مطرح گردد. ‎-١‏ ابلاغ شساخصهای عمومی ارزیلبی عملکردبه تمام دستگاههای اجرلیی استان توسط استانداران محترم. حداکثر تا نیمه اول اردیبهشت ماه. ‎ ‏سامانه جامع نظام مدیریت ‎ ‎ 

صفحه 7:
۲- ابلاغ شاخصهای اختصاصی دستگاهها که با مشارکت و همکاری دستگاههای اجرایی استان و ‎Bales‏ ‏بهای برنامهریزی و توسعه مدیریت و متابع انسانی استانداری بر اساس اسناد مربوط تنظیم میگردد؛ از جانب استانداران محترم. حداکثر تا پایان اردیبهشت ماه. وا نظر ستاد مرکزی دستگاه ها توضیح: شاخصهای اختصاصی باید با توجه به سند برنامه توسعه استان» سایر برنامههای توسعهای, برش استانی شاخصیهای ملی و ... هر دستگاه تهیه شوند. ۳- برگزاری کارگاههای آموزشی و توجیهی توسط معاوا ت و منابع انسانی استانداری برای مدیران كل و مسئولین ذی‌ربط دستگاههای استانی به منظور آثسنایی با برنامهههاء شاخصها و فرایند انجام کار حداکثر تا پایان خرداد ماه ع- دریافت گزارش خودارزیابی دستگاههای اجرایی استان و مستندات لازم از طریق سامانه مدیریت عملکره مستقر در استانداری, حداقل یک ماه قبل از زمانهای مقرر در صدر بخشنامه توسعه مدیر: 

صفحه 8:
۵- بررسی و تعیین امتياز عملکرد دستگاهها از طریق تشکیل «کمیته ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرلیی استان» با ریاست معاون توسعه مدیریت و منلبع انسانی استانداری؛ عضویت یکی از مدیران معاونت برنامه‌ریزی استانداری به انتخاب ایشان (متناسب با دستگاه مورد ارزیابی)» مدیرکل دستگاه مربوطه, مدیرکل ارزیلبی عملکرد استانداری و مدیرکل منلبع انسانی و تحول اداری استانداری به عنوان دبير ۷- جمعبندی ثتلیج ارزیلبی عملکرد دستگاههای اجرلیی استان (مطابق‌با فرم شماره ۲) و ارائه ‎Garb jl ol‏ سامانه جامع نظام مدیریت عملکرد دولت به معاینت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس‌جمهور توضیح: نمره ارزیلبی عملکرد دستگاههای اجرلیی استان, پس از اعمال ضریب مندرج در فرم شماره ۲ محاسبه میشود. ضريب مذكور بايد توسط كميته موضوع بند ۵ و با در نظر گرفتن عواملی میزان تعاملات دستگاه با مردم و اربابرجوع» حجم بودجه اختصاص یافته. میزان اثرگذاری بر توسعه استان, حجم تصدیهء ضرورت تغییر رویهها؛ تنوع و حجم خدمات و... عدد ۱یا ۲ یا ۲ تعیین شود. لازم به ذکر است برای ارزیابی نهایی و رتیهبندی استانهای کشور, این ضریب استاندارد خواهد شد. 

صفحه 9:
۷- به منظور ارزیابی نهایی و رتبهبندی استانهای کشسور در مقایسه با یکدیگر کمیتهای با مسئولیت معاون نوسازی اداری معاینت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس‌جمهور معاون توسعه مدیریت و منلبع انسانی استانداری ذی‌ربط نماینده معاونت برنامهریزی و نظارت راهبردی رییس‌جمهور و رييس امور مديريت عملكرد و بهرهوری به عنوان دییر تشکیل میگردد. ۸- تتایج ارزیابیهای انجام شده توسط کمیته مذکور در بند ۷ ضمن ارائه در شورای عالی اداری و گزارش به ریبس‌جمهور محترم. در جشنوارههای ملی و استانی اعلام و به اطلاع عموم خواهد رسید. لازم به توضیح است ۵۰ دستگاه مذکور در فرم شماره ۲. دستگاههای اولویتدار برای انجام اصلاحات اداری و ارزیلبی عملکرد می‌بائمند و سایر دستگاههای استانی با تشخیص استانداران محترم به لیست اضافه خواهد شد. 

صفحه 10:


صفحه 11:
‎١‏ - شساخص اول- تعیین وظلیف. فعاليتها و واحدهای قلبل واگذاری از دستگاههای اجرلیی استان به سایر فعالان(۲۰ امتیاز) ‏مستندات شاخص: باد ‎٩‏ ۰۱۰ ۰۱۱ ۰۱۳ ۰۱۶ ۱۵ و ۲2 قانون مدیربت خدمات یب‌نامه هیأت وزیران ۱۳۸۸/۱۱/۲۱ شماره ۱۲۳۱۳۷۸ ۳۹۰۸>ک تا, ‎ ‎ ‏اجرایی ماده ۲(ت اصلاحیه آن (۱۳۸۹/۸/۸ شماره ۱۷۱6۲۰ ات 2۸۵۲ ک تاریخ) ‏اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ‏بند(للف) ماده ۲6 ق.م.خ-ک) احصای تصدی‌های اجتماعی, فرهنگی» خدملتی و زیربنایی موضوع مواد ٩و‏ ۱۰ ق.م.خ.ک. ‏ماده ” آیین‌نامه اجرلیی) تشکیل کارگروه‌های استانی و در صورت لزوم کار گروه‌های شهرستانی به منظور پیگیری» نظارت و کنترل و اجرای سیاست‌های تعیین شده توسط کارگروه موضوع ماده ه آیین‌نامه. ‎ ‏برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص ‏ارایه ‎ ‏دستگاه ‎ 

صفحه 12:
۲- شاخص دوم- واگذاری حداقل ده درصد از خدمات قابل واگذاری و واحدهای عملیاتی در استان(۱۳۰ امتیاز) مستندات شاخص: مواد ‎٩‏ ۱۰ ۰۱۱ ۰۱۳ ۰۱2 ۱۵ و ۲۶ قانون مدیربت خدمات کشوری و آیین‌نامه اجرایی ماده ۲ (ت یب‌نامه ‎ole‏ زیران ۱۳۸۸/۱۱/۲۱ ت۳۹۰۸عک تاریخ/۲۳۱۳۷۸ شماره) و اصلاحیه آن ‎Louis)‏ ره ۱۷۹۵۲۰ات 4۸۵۲ ک تاریخ 0۹۸ بط با شاخصر اهم اقدامات مر بند(للف) ماده 75 ق.م.خى) واكذارى تصدىهاى اجتماعىء فرهنكى؛ خدملتى و زيربنايى موضوع مواد ‎٩‏ و ۱۰ ق.م.خک احصا شده‌با رعلیت راهکارهای مطروحه در فصل دوم قانون > درصد. ماده ‎١‏ آیین‌نامه اجرلیی) تشکیل کارگروه‌های استانی و در صورت لزوم کارگروه‌های شهرستانی به منظور پیگیری» نظارت و کنترل و اجرای سیاست‌های تعیین شده توسط کارگروه موضوع ماده ۵ آیین‌نامه. جه میزان سالانه برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جدوا ايج شاخص و ابل ارايه از سوی 

صفحه 13:
۳ - تساخص سوم - تهیه برنامه و سازوکارهای اجرایی به منظور فراهم لوردن زمینه مشارکت بخش غیردولنی(۲۰امتیز) مستندات شاخضص: ماده ۲۲ قانون مدیربت خدمات کشوریو آییسن نامسه اجرایسی آسن( کمسسون امور اجتماعی و دولت ۱۳۸۹/۷۱۲۲ تصویبب‌نامه شماره ۱۱۳16 ۵۰۲۰>ک مورخ. الکترونیک) اهم اقدامات مرتبط با شاخ ماده ۲۲.م.خ-ک) آموزش, سازماندهی, ایجاد تسهیلات و کمک‌های مللی؛ رفع موانع اداری و خریدخدمات از بخش غیردولتیء ماده ۵ آیین‌نامه اجرلیی ماده ۲۲) استفاده از ظرفیت‌ها و تصدی‌های دستگاه به صورت خریدخدمت. مشارکت يا واگذاری مدیریت. ماده ۷ آیین‌نامه اجرلیی ماده ع۲) ارتقای انگیزه در بخش غیردولتی برای قبول تصدی‌های دولتی از طریق اعطای تسهیلات بانکی و مالیلتی با شرلیط مناسب در چارچوب قوانین و مقررات. واگذاری و ارایه خدمات زیربنایی با نرخ کارشناسی برای مشارکت با دولت؛ ارایه وام‌های قرض الحسنه به از محل وجوه اداره شده و پرداخت طرف قرارداد در ازای انجام خدمات مشخص. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص ش‌هایی از هزینه سرانه تأمین خدمات به اشمخاص ۱0 ‏هن تا‎ ee i 

صفحه 14:
> - شاخص چهارم- اجرای برنامههای فرهنگ سازی اجتماعی و آموزش به صورت یکپارچه و هدفمند در راستای تبدیل نقش دستگاههای اجرایی به هدایتگری؛ تسهیلگری,توان افزایی, نظارتی وانجام خدمات درفضای رقابتی ازطریق برگزاری نشستها. دورههای آموزشی, فعالیتهای رسانهای و ... (۲۰ امتیازا اهم اقدامات برگزاری نشستها, دورههای آموزشی؛ فعالیتهای رسانهای و ... در خصوص موضوع. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص تبط با شاخص: 

صفحه 15:
شاخص پنجم- (اصلاح ساختار دستگاه های اجرلیی) اجرای دقیق ضولبط مندرج در فصل چهارم قانون مدیریت خدمات کشوری و ارانه گزازش عملکرد در مقاطع شش ماهه ‎(lsat Vo)‏ مستندات شاخص: مواد ۰۲۹ ۳۳۰و ۳۱ قانون مدیریت خدمات کشوری؛ آیین‌نامه اجرایی ماده ‎۲٩‏ ‏ق.م.خ-ک (تاریخ ۱۳۸۸/۱۲/۲۷ شماره ۱۲۱۲۷۷۳ ۳۹۱۱ک) موضوع ضوابط و شاخص‌های سازماندهی طراحی و تنظیم تشکیلات دستگاه‌های اجرلیی و اصلاحات بعدی‌لن طی امه شماره جمهور معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس ۱۳۹۲/۸/4 تاریخ ۲۰۰/۹۲۱۱۳۷۱۲ اهم اقدامات مرتبط با ش - اجرایی نمودن تشکیلات تفصیلی واحدهای منطقه‌ای, استانی؛ شهرستانی و بخش. اجرایی نمودن ثساخص‌ها و ضوابط سازماندهی واحدهای منطقه‌ای, استانی, شهرستانی و بخش. ارايه كزارش عملكرد در مقاطع شش ماهه. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جدول نتایج شاخص و بل ارایه از سوی 

صفحه 16:
1 - شاخص ششم- (تمرکز زدایی/تفکیک وظایف استانی و شهرستانی به منظور تمرکز زدایی و واگذاری حداکثری اختیارات و وظایف به واحدهای شهرستانی (۳۰ امتیاز) مستندات شاخص: مصوبات شماره های ۱۳۸۱/۹/۲ تاريخ ۹۰۱/۱۵۹۷۵۸ تاریخ ۱۹۰۱/۱۸۱۵۲۳ ۴ تاریخ ۱۳۸۲/۲/۲۸۰۱۸۰۱۱۳۰۵۲6۰ تاريخ ۰۱5۰۱۳۱۸۵۵ ۰ ‎VAs)‏ ‏۴۲ تاریخ ۰۱۲۹۸۶۷ ۰ تاریخ ۱/۱۳۵۲ ‎1٩۰‏ و تاریخ ۱۹۰۱/۳۳۷۹ ۶ شورای عالی اداری در خصوص انتقال وظایف اجرایی وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها به واحدهای استانی. اهم اقدامات مرتبط با شاخص: بند ۲ مصوبات شورای عللی اداری) واگذاری حداکثری اختیارات و وظلیف به واحدهای شهرستانی در حد هر شهرستان از سوی مدیران استانی. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستكاه جد شا ارايه از 

صفحه 17:
۷ - شاخص هفتم- (مجتمع های اداری)اجرای بند ط ماده ۲۹ قانون مدیریت خدمات کشوری موضوع تشکیلات اداری و ساختمانها در شهرستانهای کمتر از ۷۰ هزار نفر جمعیت و بخش های کمتر از ۳۰ هزار از که امتیاز این شاخص صرفا برای استانداریها محاسبه میشود ) شاخص:مواد ۰۲۹ ۳۰ و ۳۱ قانون مدیریت خدمات ‎BS‏ ن‌نامه اجرایی بند (ط) ماده ۲۹ خک( ۱۳۸۹/۱/۱6 ت 6۱۹۵ >ک تاریخ/ 4۰۵۳ شماره)؛ بخشنامه ساختار تشکیلاتی مجتمع‌های اداری مستقر در سطح شهرستان و بخش( ۱۳۸۹/۸۱۱۲ تاریخ شماره ۲۰۰/۶۱۹۲۵) و اصلاحات بعدی لن طی ۶ تاریخ ۲۰۰/۹۲/۱۳۷۱۲ بخشنامه شماره معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور. اهم اقدامات مر تبط با شاخص: بند(ط)ماده۲۹قانون)استقرار کارمندان شهرستان‌های کمترازهفتاد هزارنفر جمعیت و بخش‌های کمتر از سی هزارنفر جمعیت در مجتمی‌های اداری مراکز شهرستان و بخش تحت نظر فرماندر و بخشدار, تبصره ماده > آیین‌نامه اجرایی) تعیین دستگاه‌های اجرایی مستقر در مجتمع‌های اداری بر اساس شاخص‌های مصوب معاونت توسعه از سوی استانداری. ماده ‎٩‏ آیین‌نامه) اعطای اختیارات اداری لازم‌به واحدهای مستقر در مجتمع‌های اداری از سوی دستگاه‌های اجرایی استانی و اعلام آن به استانداری. ماده ۸ آیین‌نامه) رعلیت بندهای للف» ب وج این ماده در طراحی مجتمع‌های اداری بر اساس الگوی ساختار تشکیلاتی ابلاغی از سوی معاونت. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص 

صفحه 18:
- شاخص هشتم- (اصلاح اساسی ساختار)ارانه پیشنهاد در زمینه اصلاح ساختار واحدهای استانی با اعمال رویکزدهای مذ کور در فضتل دوم قانون مد یرینت خدمات کشنوری ینه خوزه نرکزی دننتگاهها و معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور (۱۰امتیاز) برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص 

صفحه 19:
شاخص اول - اطلاعرسانی و ارانه فرمهای مورد نیز مردم برای انجام خدمات در بستر الکترونیکی (۳۰ امتیاز) مستندات شاخص:ماده ۳۷ و 4۰ قانون مدبربت ‎Choad‏ » آیین‌نامه اجرلیی ماده (۰>) قانون مد؛ خدمات کشوری (۱۳۹۰/۶/۱۹ تصویب‌نامه شماره ۱۸۱۸۳۹ >۲۹؟>ک تاریخ) و .۱۳/۷۲۲ مصوبه شماره شوراىعالى ادارى ‎١181/4/77‏ تاريخ ب ماده 4۷ قانون برنامه پنجم توسعه بند و بخشنامه شماره ۲ تار یخ ۱۰۰/۱۸۰۵۹موضوع پروتکل تبادل الکترونیکی مکاتبات اداری؛ مجموعه استاندارد راهبری و مدیریت اسناد (۱۳۸۹/۷/۱۷ تاریخ ۲۰۰/۳۵۷۹۳ بخشنامه شمارها اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ماده ۳۷ ت.م.خ-ک) اطلاعرسانی الکترونیکی(سایت یا پرتال)؛ ارایه فرم‌ها و ارایه خدمات به صورت الکترونیکی. ماده ۷ آیین‌نامه) اشتراک داده‌های بانک اطلاعاتی با سایر دستگاه‌های اجرایی از طریق گذرگاه خدمات الکترونیک دولت. ماده ‎١١‏ آييننامه) درج شماره ملی و کدپستی در تمامی پایگاه‌های اطلاعاتی مرتبط با مردم. بند ب ماده ”4 نی.ب.ب.ت) توسعه و تکمیل پایگاه‌های اطلاعاتی و به‌روزرسانی آن. بخشنامه شماره ۱۰۰/۱۸۰۵۹) تهیه زیرسامانه‌های مناسب به منظور ایجاد تعامل با سامانه مکاتبات اداری دیگر دستگاه‌های اجرایی بر اساس ‎AECE) $59 y‏ بخشنامه شماره ۲۰۰/۳۵۷۹۳) بکارگیری سامانه واحد در دبیرخانه‌های مجموعه تحت پوشش شبکه محلی و بر تجهیز آن به پروتکل تبادل الکترونیکی ‎(ECE) ovate‏ برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص 

صفحه 20:
۰ - شاخص دوم- توسعه تعداد خدمات قلبل ارلنه در واحدهای خدمات الکترونیکی (دفاتر پیشخوان و .۰) (۵۰ امتیاز) مستندات شاخص: قانون مدیریت خدمات کشوری ۳۸ ماددو آیین‌نامه ایجاد و بهرهبرداری از دفاتر پیشخوان خدمات دیلت و بخش عمومی غیردولتی(۱۳۸۹ تاریخ ۲6۰۱/۱۱۱۱۹) تصمی‌نامه شماره ۸ ووزیران عضو کار گروه توسعه حمل‌ونقل عمومی و مدیریت مصرف سوخت) اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ماده آیین‌نامه) دستگاه‌ها موظفند ضمن همکاری با کارگروه استانی» خدمات قابل ارایه خود را از طریق شبکه‌های الکترونیک توسط دفاتر پیشخوان دولت به مردم ارایه نمایند. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جدول نتایج شاخص و مستندات قابل ارایه از سوی 

صفحه 21:
اد. تکمیل و ارتقای پرتالهای استانی و محلی با محوریت اطلاع رسانی ‎٩‏ قتاخص سوم- الکترونیکی... ) (۲۰ امتیاز) مستندات شاخص: ماده ۳۷ قانون مدیریت خدمات کشوری و ۱۹۰۳/۱۲۱۹۰۵ بخشنامه شماره ‎ ‏تبط با شاخص: ‏.ک) اطلاع رسانی الکترونیکی در خصوص شیوه ارائه خدمات همراه با زمان‌بندی ‏انجام آن و مدارکی که متقاضی باید ارائه نماید. ‏همکاری مجدانه و تنگاتنگ واحدهای استانی با استانداری جهت تکمیل ‏ به‌روزرسانی پرتال استانی. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص ‎ 

صفحه 22:
۳ - شاخص چهارم- مستندسازی فرایندهایی که منجر به ارائه خدمات به مردم میشوند (۳۰ امتیاز) مستندات شاخص: شورای عالی‌اداری ۱۳۷۸/۹/۱ تاریخ شماره۱2/۲۵۳ مصوبه‌موضوع اصلاح سیستم‌ها و روش‌های انجام کار ۱۳۸۱/۲/۱۰ تاریخ .۱۳/۱۸۵۰ مصویه شماره شورای‌عالی اداری . موضوع طرحتکريم مردموجلبرضایتاربابرجوعدرنظام اداری و ماده ۳۲ قانون مدیربت خدمات کشوریو دستورالعمل اجرایی ماده ۳۲ ق.م.خ-ک( بخشنامه شماره معاونت توسعه مدیربت و سرمابه انسانی ریس‌جمهور ۱۳۸۸/۱۳/۱۷ تاریخ ۲۰۰/۱۱۱۵۲) اهم اقدامات مرتبط با شاخص: دستورالعمل اجرایی ماده ۳۲) فراهم نمودن قابلیت مشاهده فرایند گردش کار و روش‌های انجام خدمات به شهروندان همراه‌با زمان‌بندی انجام آن‌ها و همچنین مراحل ارلیهخدمات اداری از طريق نمایش در قالب گراف‌های ساده درج جایگاه ان دستگاه جده 

صفحه 23:
۳ - شاخص پنجم- اصلاح فرایندها با اولوبت فرایندهایی که منجر به ارلنه خدمات الکترونیکی به مردم میشوند در چارچوب نقشه راه و دستورالعملهای اصلاح فرایندها و روش های انجام کار (4۰ امتیازا مستندات شاخص: مصویه شماره ۱6/۲۵۳ تاریخ ۱۳۷۸/۹/۲ شورای عالی‌اداری‌موضوع اصلاح. سیستم‌ها 9 روش‌های انجام کار» به شماره ۶۰ ۱۳/۱۸۵.ط تاریخ ۱۳۸۱/۳/۱۰ شورای‌عالی ادا موضوع ‏ طرحتکريم مردموجلبرضایتاربابرجوعدرنظام_ اداری و ماده ۳۷ قانون مدبربت خدمات کشوریو دستورالعمل | ئ ماده ۳ ‎ee‏ 5 ) بخشنامه شماره ۲۰۰/۱2۱۱۵۲ تاريخ 174/17/11 معاونت توسعه مديربت و سرمايه انسانى ريه بس جمهور ‎a‏ اقدامات مرتبط با شاخص: ماده ۳۷ ‎Jal ina Yau 9 Stipend‏ مربوط بازینی و اصلاح فرایندهای مورد عمل و روش‌های انجام کار حداکثر هر سه سال یک بار, برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جدوا ‎Zu!‏ شاخص و ابل ارایه از سوی ‎ 

صفحه 24:
- شاخص ششسم- اجراى برنامههاى آموزش فناورى اطلاعات برای مدیران و کارکنان در سطح اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ماده ‎١5‏ مصوبه) برنامه ريزى و شركت دادن نيروى انسانى در دورههاى آموزشى فن آورى اطلاعات(در قالب نظام آموزش کارکنان دولت) برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص ۵ - شاخص هفتم- فرهنگسازی آموزش, توانمندسازی و ترغیب مردم در استفاده از خدمات الکترونیکی از طریق رسانههای ارتباط جمعی و ... (۲۰امتیاز) اهم اقدامات مرتبط با شاخص: فرهنگ‌سازی, آموزش, توانمندسازی و ترغیب مردم در استفاده از خدمات الکترونیکی از طریق رسانه‌های ارتباط جمعی (سمعی؛ بصری و مکتوب)؛ اطلاع رسانی از طریق پیامک و بهره‌گیری از پیام‌های محیطی. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص 

صفحه 25:
مستندات كام وم امتحان عمومی و تخصصی (۱۳۸۸/۹/۸ تاریخ ۲۰۰۱۸>۵۹۷ امه شما 0( شیوهنامه دستورا مذكور ۱۳۸۹/۳/۱۸ تاريخ ۲۰۰/۱۵۹2۱ بخشسنامه شماره) تاریخ ۲۰۰/66۰۰ بخشنامه ذ ۲ عمعاونت توسعه مديريت و سرمايه انسانى رييس جمهور؛ آييننامه ساماندهى ا فرزندان شاهد 1 0 درصد و بالاتر ( تاريخ ‎4١509/17711057‏ تصوببنامه ‏ ۷ قانون جامع حمابت از معلولان: آييننامه اجرايى بند(ز) ماده(47) قانون مديريت خدمات ‎ae‏ (۱۳۸۹/۶۱۲۳ تا ِ 5 2 تصمبونامه شماره) بند (و) ماده ££ قانون برنامه پنجم توسعه و.قانون جامع خدمت رسانى به ابثاركرا. ۷ تاريخ ۲۰۰/۹۲۱۱۳۹۹۸ بخشنامه شماره معاونت توسعه مدیربت و سرمایه انسانی رسس جمهور. اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ماده > عٌق.م.خ-ک)به کارگیری افراد در دستگاه‌های اجرلیی پس از پذیرفته شدن در امتحان که به طور عمومی نشر آگهی می‌گردد. بند (و) ماده 2۳ نی.ب.پ.ت) رعایت سهمیه‌های استخدامی ایثارگران و معلولین. تعیین نیاز دستگاه در رابطه با تعداد کارمندان» تخصص‌ها و مهارت‌ها و مشاغل مرتبط برای زمان انتظار. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص ا ا ا ‎i a‏ 

صفحه 26:
تبصره ماده ۳۲ ق. م. خ. ک. (۵۵ امتیاز) مستندات شاخص: تبصره ذيل ماده (۳۲) قانون مدا 5 ۱ تاريخ ۲۰۰/۹۲/۱۳۵۹۸معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور. اهم اقدامات مرتبط با شاخص: تبصره ماده ۳۲ .م.خک) به کارگیری افراد در دستگاه‌های اجرلیی به صورت ساعتی يا كار معي بدون تعهد استخدامی و در سقف اعتبارات مصوب برای حداکثر یک سال در شرلیط خاص با تأ معاونت تا ده درصد پست‌های سازمانی مصوب. ساماندهی نیروهای قراردادی مطابق بند ۸ بخشنامه شماره ۲۰۰/۹۲/۱۳0۹۸ تاریخ ۱۳۹۲/۸/۱ برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جدول نتایج شاخص و مستندات قابل ارایه از سوی 

صفحه 27:
۸ - شاخص سوم- اجرای دا شماره ۱۳۹۹۸/۹۲/۲۰۰ مورخ ۱/۸/۱۳۹۲ در مورد..چ نیروی انسانی و ساماندهی کارکنان شرکتهای خصوصی طرف قرارداد (۲۰ امتیاز) مستندات شاخص: ۱۳۹۲/۸/۱ شماره ۲۰۰/۹۲/۱۳۵۹۸ تاريخ بخشنامهمعاونت توسعه مديرب سرمایه انسانی رییس جمهور. اهم اقدامات مرتبط با شاخص: رعایت کامل بند ۲ بخشنامه شماره ۲۰۰/۹۲/۱۳۵۹۸ تاریخ ۱۳۹۲/۸/۱ برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص 

صفحه 28:
‎٩‏ - شاخص چهارم- ایجاد سامانه یکپارچه آمار و اطلاعات نظام اداری و منابع انسانی در ‎ ‏نامه سامانه اطلاعات نظام اداری به ۱۳۸۹/۱۱۱ تاریخ ۲۰۰/۱۰۰۰۲ ۳ بخشنامه معاون اول رییس‌جمهور به ۱۳۹۰/6/۲۲۰ تاریخ ۱۵6/۸468۲ سماردبخشنامه معا برنامه‌ریزی و نظارت راهبردی رییس‌جمهوربه ۱۳۹۰/۷/۲۲ تار بت ۳۰/۵۸۵۹ ماره» بخششنامه: ۹ تاریخ ۲۰۰/۹۰/۱۵۲۶۵ شماره, .۱۳۹۰/۷/۱۷ تاریخ ۲۰۰/۹۰۱۱۲۸۰۵ شسمارهمعاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس‌جمهور. ‏اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ‏ورود اطلاعات کلیه کارمندان اعم از رسمی؛ پیمانی و قراردادی در سامانه کارمندایران. ‏برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص ‎ ‏۰ - شاخص پنجم- نظارت بر تکالیف و احکام مندرج در فصل دوازدهم قانون مدیریت خد؛ کشوری مربوط به حقوق و تکالیف کارکنان و دستگاههای اجرایی (۱۰ امتیاز) برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص ‎ 

صفحه 29:
کارکنان دولت (۳۵ امتیاز) مستندات شاخضص: فصل نهم قانون مدیریت خدمات کشوری هیأت وزیران ۱۳۸۹/۱/۱۰ تصمی‌نامه شماره ۳۹۱۱/۲۵۷۹ ک تاريخ)ء ۱۱۳۰ تاریخ ۲۰۰/۱۸۳6موضوع نظام آموزش کارمندان دسستگاه‌های اجراییسی 5 تاريخ ‎١917/1415‏ ٠؟‏ بخشنامه شماردشا. اصلاحيه نظام آموزش كارمندان و مديران دستكادهاى اجرابى: ببوست شماره بكء ببوست شما, و پیوست شیماره سفا اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ماده ۱ پیوست شماره دو) رعلیت سرانه آموزش پیش؛ برای مدیران و4۰ ساعت برای کارمندان). ۲/ماده ۲ پیوست شماره ۲) ارسال یک نسخه از برنامه‌های آموزشی سالانه کارمندان به معا توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری توسط واحدهای استانی. پیوست شماره ۳) ارزشیلبی آموزشی و سنجش اثربخشی برنامه‌های آموزشی بر اساس دستورا ‎bey‏ شده برای کارمندان و مدیران(۰٩‏ سا برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جده 

صفحه 30:
ماده 68 قم خى) انتصاب و ازتقاء فى ‎hn‏ با رعايت شرايط تحصيلى و تجربى لازم ب احراز شايستكى و عملكرد موفق. بند للف ماده ‎Of‏ ق.م.خك) رعايت استفاده از حداكثر ‎١5‏ درصد افراد شايسته خارج از دستكاه سمت‌های مدیریت حرفه‌ای. ‎Cole,‏ کامل و دقیق ضوابط مصوبه شورای عالی اداری در تغییر و انتصاب مدیران. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص ‎ 

صفحه 31:
برنامه خدمات عمومی در فضای رقابتی(۱2۰ امتیاز) ۱ - ژباخص اول- تعیین و محاسبه متوسط قیمت تمام شده فعالیتها؛ خدمات و محصولات واحدهای عملیاتی از قبیل واحدهای آموزشی, پژوهشی, بهداشتىء درمانی, خدماتی و تولیدی در فضای رقابتی (۲۰ امتیاز) مستندات شاخص: ماده ‎۱٩‏ و ۳۳ قانون مدیربت ‎BS lod‏ آیین‌نامه اجرایی ماده ۷ قانون مدیریست خدمات كشورى ‏ ۲ ازیران عذ ن اموراجتماعی و دولت الکترونیک‌و الگوی تفاهم نامه قیمت تمام شده فعالیت ها و خدمات موضوع تبصره ذیل ماده () آیین نامه اجرایی ماده (۱۳) قانون مدیریت خدمات کشوری ]. ۷ تاريخ ۲۰۰/۸۹۱۱۳۹ امه شماره |معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهو اهم اقدامات مرتبط با شاخص: بند الف ماده 15 .ك) ت ت تمام شده فعالیت‌ها و خدمات و محصولات واحدهای مجری. بند ب ماده (۱ ق.م.خ-ک) تعیین شاخص‌های هدفمند و نتیجه‌گرا و استانداردهای کیفی خدمات و پیش‌بینی سازوکارهای نظارتی برای کنترل کمیت و کیفیت خدمات ارایه شده. بندهای الف و ب ماده ۲ آیین‌نامه) احصاء واحدهای عملیاتی مستقل یا تابع با اولویت فعالیت. خدمات و محصولات کمی پذیر به عنوان واحدهای مجری و اخذ تأییدیه شورا؛ کمیسیون یا کارگروه تحول آداری .. دستگاه جهت استقرار نظام قیمت تمام شده. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص 

صفحه 32:
برنمه خدمات عمومی در ‎hid‏ رقابت| +16 امتياز) ۲ - شاخص دوم- (بودجه ریزی عملیاتی) تغییر رویکرد موافقتنامههای بودجهای از روش سنتی و کنترل فرایند به نظام مبتنی بر عملکرد و نتیجه و قیمت تمام شده (۲۰ امتیاز) برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص 

صفحه 33:
برنامه خدمات عمومی در فضای رقابتی(۱2۰ امتیاز) ۳- شاخص سوم- اداره حداقل ۵ درصد واحدهای دستگاههای اجرایی در چارچوب ماده ۱۱ ق. م. خ. ک. در فضای رقابتی (۵۰ امتیاز) مستندات شاخص: ماده ۱۲ و ۳۳ قانون مديريت خدمات. نامه اجرایی ماده ۱۲ قانون کشوری مدیری و الگوی تفاهم نامه قیمت تمام شده فعالیت ها و خدمات موضوع تبصره ذیل ماده () آیین نامه ‎tpl‏ ماده ‎(Vy)‏ قانون مديريت خدمات کشوری { بخشنامه شماره ۲۰۰/۸۹/۱۳۹ تاریخ ۱۳۸۹/۱۲/۱۷ معاونت توسعه مدیربت و سرمابه انسانی ر اهم اقدامات مرتبط با شاخص: بند ج ماده ۱۲ ق.م.خ-ک) انعقاد تفاهم‌نامه با مدیران واحدهای مجری بر اساس حجم فعالیت‌ها و خدمات و قیمت تمام شده آن و ت بند د ماده ۱۷ ق.م,خک) اعطاء اختیارات لازم برای پیشنهاد جایبه جلیی فصول و برنامه‌های اعتبارات مذکور به شورای برنامه‌ریزی استان در ‎aap‏ احکام آیین‌نامه) اجرای احکام آیین‌نامه از طریق انعقاد تفاهم‌نامه بین واحد مجری و دستگاه اجرایی بر اساس الگوی تفاهم‌نامه ابلاغ شده. اند ار بط انا 

صفحه 34:
برنامه خدمات عمومی در فضای رقابتی(۰ع۱ امتیاز) ۶ - ثساخص چهارم- (استاندارد سازی خدمات)تعیین استانداردها و شاخصهای کیفی و کمی خدمات و تدوین ساز وکارهای نظارت بر آنها در فضای رقابتی(۲۰ امتیاز) برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جده ارایه از 

صفحه 35:
بونامه خدمات عمومى در فضاى رقابتى( +16 امقياز) ویژه - شاخص ينجم- تطبيق فضاهاى ادارى دستكاه با دستورالعمل ماده 4 ق.م.خ.ك ‎٠١(‏ امتياز) مستندات شاخص: ماده ۳۹ قانون مدیربت خدمات کشوریو تاریخ ۲۰۰/۹۰/۵۲۳۲ بخشنامه شماره ۱و ۱ تاريخ ۲۰۳/۷۵۳۹ مصوبه شماره ۸ تاریخ ۲۰/۹۱/۱۸۸۰ شورای عالی اداری و اصلاحیه آن به شماره اهم اقدامات مرتبط با ساخص: تبصره ماده ‎۳٩‏ ق.م.خ.ک) تطبیق ساختمان‌های مورد استفاده با استانداردهای اعلام شده در بخششنامه شماره ۵۲۳۹ و اعلام فضاهای مازاد به ادارات کل اقتصادی و دارلیی استان و تصمیمگیری از طریق شورای برنامه‌ریزی و توسعه استان. تبصره ۳ ماده ۲ مصوبه) تشکیل کارگروه ساماندهی فضاهاو ساختمان‌های اداری در هر استان با ئولیت استاندار و عضویت دستگاه‌های ذیربط و اجرای دقیق مفاد مصوبه, دستگاه نتایج شاخ مستندات قابل ارابه از جده ویژه: مواردی که در فرم ها آمده است ولی در بخشنامه مشترک معاونت ووزیر کشور نمی باشد. 

صفحه 36:
بونامه خدمات عمومى در فضاى رقابتى( +16 امقياز) ویژه - شاخص ششم- تحقق برنامه مدیریت سبز (۲۰ امتیاز) مستندات شاخص: ماده ار برنامه پنجساله پنجم توسعهو آب هبات وزیران ۱۳۹۱/۲/۱۲ تصویب نامه شماره ۱۲۳۵۱۹ ۷۲۳۱؟ه) اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ماده ۱۹۰ ق.ب.پدت) اعمال سیاست‌های مصرف یهینه منلبع ز ثسامل مدیریت مصرف انرژی, لب مواد اولیه و آنها (در ساختمانها و وسايط نقیه) نامه) انجام اقدامات ذکر شده در بندهای الف تا ک همین ماده. ماده 1 آیین‌نامه) ارلیه گزارش سالانه مدیریت سبز شامل اقدامات انجام شده و تحقق شاخص‌های مدیریت سبز. ن نامه اجرايى ‎Jot‏ و مبحيط زيسبت بوائ اخراق/بولاقة بزات (شامل ‎(SEIS‏ کاهش مواد زائد دستكاه نتايج شاخص و مستندات قابل ارابه از جد ويزه: مواردى كه در فرم ها آمده است ولى در بخشنامه مشترك معاونت ووزير کشور نمی باشد. 

صفحه 37:
| ده سید ان مد و تیان 5 - ثساخص اول- اجرای دستورالعمل پایش و سنجش سلامت و فساد اداری (۲۰ امتیاز) مستندات شاخص: قسمت( ز) بند ۳ ۱۳۸۲/۱۲/۲۵ مصوبه شماره ۳۷۹۹۵ات ۲۸۱۱۷ه تاریخر هیئت وزیران موضوع برنامه ارتقای سلامت نظام اداری اهم اقدامات مرتبط با شاخص: قسمت ز بند ۳ تصویب‌نامه) تعیین شاخص‌های استاندارد فعالیت» شاخص‌های سلامتی جهت سنجش میزان سلامتی دستگاه. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جدول نتایج شاخص و مستندات قابل ارایه از سوی 

صفحه 38:
- شساخص دوم- اجرای برنامههای ارتقای سلامت اداری (۱۳۰ مستندات شاخص: بند ۲۶ سیاست‌های کلی نظام اداری ابلاغی از سوی مقام معظم رهبری» فساه قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله باه شماره ۷۳۲۷۷ ات > ۵۳۰۳۷ تاریخ مصویه هت وزیران ۱۳۸۳/۱۲/۲۲ موضوع لیین‌نامسه پیش‌گیری و مبارزه با ‎Wp,‏ ‏فصل دوازدهم قانون مدیربت خدمات کشوری و آیین‌نامه اجرایی ماده ‎٩۰‏ قانون مدیریت خدمات کشوری ‎ola)‏ وزیران ۱۳۸۹/۶/۸ تاریخ 4۶۷۷۰/۷۷۱۸۳ تصویب‌نامه شماره اهم اقدامات مرتبط با شاخص: تبصره ۱ ماده ‎٩۱‏ و خود ماده ‎٩۳‏ ق.م.خ.ک و ماده ۱۵ قانون ارتقاء سلامت) نظارت بر واحدهای تحت سرپرستی؛ پیشگیری و مقابله با فساد اداری. شناسایی موارد آن و اعلام به مراجع ذی‌صلاح. مه) آموزش کار کنان و اطلاع‌رسانی کامل از مفاد آیین‌ا تبصره ۱ ماده ‎٩۱‏ ق.م.خ-ک و بند ج ماده ۲ آیین‌نامه) انتخاب بازرس یا بازرسان برای انجام نظارتهاى لازم به طريق مقتضی و ارایه گزارش در حیطه وظایف و مأموریت‌های محوله. تبصره ۳ ماده ‎٩۱‏ ق.م.خ-ک و تبصره ۱ ماده ۷ آیین‌نامه) اعلام مشخصاد" طرف قرارداد با دستگاه که مرتکب یکی از اعمال بندهای ماده ۱ شوند. مه) الویت‌بندی واحدها و کارکنان در معرض دریافت و پرداخت رشوه و اصلاح نقاط برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص ذستگاه جدول نتایج شاخص و مستندات قابل ارایه از سوی 

صفحه 39:
۷ - ثساخص سوم- اجرای برنامه صیا تکریم ارباب رجوع (۵۰ امتیاز) مستندات شاخص: مواد ۲۲۰۲۵ و ۲۷ قانون مدیریت خدمات و آیین‌نامه اجرلیی تبصره یک ماده ۲۵ قانون مدیریست خدمات کشوری ( تصویب‌نامه شماره ۳۹۱6۱۲۳۱6۳۰ ک تاریخ. هبأت وزیران ۰)۱۳۸۸/۱۱/۲۱ ۱۳۸۱/۷/۱۰ شماره ۳۹2/۲۱۳۱۹ ۲ه تاریخ تصویب‌نامه‌هیأت وزیران» شورای عالی اداری ۱۳۸۱/۱۳/۱۰ تاریخ ط.۱۳/۱۸۵۶۰ شسماره مصویه‌موضوع طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری و تاریخ ۱۹۰۱/۲۲۱۳۲۰ مصویه شماره شهرای عالی اداری ۱۳۸۲/۱۱/۲۲موضوع دستورالعمل نحوه تشویق و تنبیه کارکنان. اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ماده ۲۵ ق.م.خ-ک و ماده مصوبه طرح تکریم) امضاء سوگند و منشور اخلاقی و اداری به منظور انجام وظایف به نحو احسن در راه خدمت به مردم و تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم. ماده ۷آق.م.خک و مواد اقا ۷ مصوبه طرح تکریم) مستند و شفاف نمودن مراحل, زمان؛ کیفیت و استاندارد ارایه خدمات و تغییرات آن‌ها و اطلاع‌رسانی به مردم از طرق مختلف. ماده ۸ مصوبه طرح تکریم) نظرخواهی از مراجعان بر اساس برگ نظرسنجی و تشویق و تنبیه کارکنان بر اساس نتایج حاصل از نطرسنجی. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه حدول نتایچ شاخص و مستندات قابل ارایه از سوی ت از حقوق مردم و تکریم ارباب رجوع بر اساس مصوبه طرح 

صفحه 40:
۸ - شاخص چهارم- اجرای طرح سنجش میزان رضایتمندی مردم از نحوه ارایه خدمات دستگاه های اجرایی موضوع ماده ‎٩‏ مصوبه طرح تکریم مردم و ارباب رجوع(۲۰ امتیاز) مستندات شاخص: ۱۳۸۳/۷/۲۷ ۲۱۳2« تاریخ/۳۹۵۸۸ شماره تصویب‌نامه‌هیات وزیران» بخشنامه طرح نظرسنجی از مردم (۱۳۹۲/۱۰/۷ تاریخ ۲۱۰/۹۲/۱۹۹۵ شمارها برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه حدول نتایج شاخص و مستندات قابل ارایه از سوى ویژه - شاخص پنجم- استقرار نظام جامع توسعه و ترویج فرهنگ اقامه نماز (۱ امتیازا مستندات شاخص: یام های ۲۱ گانه مقام معظم رهبری, ماده ۱۰۶ قانون برنامه چهارم توسعه. ۰ تصویب نامه شماره ۱۷۳۲۳۵۱۵۱۸۹۷ هب تاریخ ۰ هبات وزیران و اصلاحبه بعدی آن به شماره ۷۱۳/۵۱۵6۵ ۲ه تاریخ شورای عالی انقلاب فرهنگی ۱۳۸۱/۵/۶ مصوبه حلسه ۵17 مورخ» هیأت وزیران ۸ تصویب نامه شماره ۱۱۹۰۷۷ > ۳۳۳۲هب تاریخ 9 اجرابى نظام جامع برنامه ریزی» نظارت و ارزبایی توسعه و ترویج فرهنگ اقامه نماز در دستگاه ها شاخص بر اساس گزارش های ارسالی به ستاد اقامه نماز استان صورت گرفته و ویژه: مواردی که در فرم ها آمده است ولی در بخشنامه مشترک معاونت ووزیر کشور نمی باشد. 

صفحه 41:
ویژه - شاخص ششم- رسیدگی به شکایات مردمی در بستر سامد (۵۰ امتیاز مستندات شاخص: ماده ۲۵ قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد و نظامنامه مدیریت پاسخگویی به شکایات مردم((شورای عالی اداری ۱۳۹۲/2/۵ تاریخ ۲۰۷۱/۹۲/۱۳۳۰ مصوبه شماره اهم اقدامات مرتبط با شاخص: ماده ۲۵ قانون ارتقاء سلامت) بازنگری و مهندسی مجدد سامانه پاسخگویی به شکایا نمودن ن و پاسخگویی به شکایات بر اساس زمان‌بندی تعیین شده به طور غیر حضوری. 5-4 مصوبه) تشکیل میز ارتباطات مردمی در دستگاه‌های اجرلیی استان با مسئولیت مدیر کل استان جهت پاسخگویی سریع و صحیح به مردم. بندهای ۳-۶ و ۷-6 مصوبه) اتصال کلیه دستگاه‌های اجرلیی در سطح استان و شهرستان به سیستم سامد و انجام تمامی امور ارتباطات مردمی در آن. دستگاه نتایج شاخ مستندات قابل ارايه از جد ت و مکانیزه ویژه: مواردی که در فرم ها آمده است ولی در بخشنامه مشترک معاونت ووزیر کشور نمی باشد. 

صفحه 42:
م ۳/7 - شاخص اول- انجام ارزیابی عملکرد در سطح دستگاه ‎J E+)‏ مستندات شاخص: مواد ۸۱ و ۸۲ فصل بازدهم قانون مدیریت خدمات کشوری و آیین‌نامه اجرلیی أن ( هیأت وزیران ۱۳۸۹/۱/۱۶ تاریخ 46۳۲۷/۲۲۵ تصمیم‌نامه شماره). دستورالعمل اجرایی استقرار نظام مدیریت عملکرد موضوع بند«ه ماده ۳ آیین‌نامه اجرلیی مواد ۸۱ و ۸۲ قانون مدیریت خدمات کشوری ((۱۳۸۹/۵/۲۸ تاریخ ۲۰۰/۲۷۹۱۱ بخشنامه شماردو دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان ((۱۳۹۰/۵/۲۲ تاریخ ۲۰۰/۱۱۹2۲ بخشنامه شماره اهم اقدامات مرتبط با شاخص: کارمندان و اجرای برنامه‌های سنجش و ارزیلبی عملکرد و ارلیه نتایج حاصل بر اساس آیین‌نامه و دستورالعمل‌های موتبط. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جدول نتایج شساخص و مستندات قابل ارایه از سوی 

صفحه 43:
۰ - ماخص دوم- انجام ارزیابی عملکرد در سطح کارمندان (۳۰ امتیاز) مستندات شاخص: مواد ‎AY‏ و ۸۲ فصل بازدهم قانون مدیریت خدمات کشوری و آیین‌نامه اجرلیی أن ( هیأت وزیران ۱۳۸۹/۱/۱۶ تاریخ 46۳۲۷/۲۲۵ تصمیم‌نامه شماره). دستورالعمل اجرایی استقرار نظام مدیریت عملکرد موضوع بند«هه ماده ۳ آیین‌نامه اجرلیی مواد ۸۱ و ۸۲ قانون مدیریت خدمات کشوری (۱۳۸۹/۵/۲۸ تاریخ ۲۰۰/۲۷۹۱۱ بخشنامه شماره) و دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان ((۱۳۹۰/۵/۲۲ تاریخ ۲۰۰/۱۱۹2۲ بخشنامه شماره اهم اقدامات مرتبط با شاخص: دستگاه(شاخص‌های اختصاصی) حداکثر تا فروردین ماه هر سال. بند ۲ ماده ۱ دستورالعمل ارزیلبی عملکرد کارمندان) تعبین شاخص‌های قلبلاندزه‌گیری برای ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان بر اساس اهداف عملیاتی دستگاه حداکثر تا پانزدهم اردیبهشت هرسال. بند ۳ ماده ۱ دستورالعمل ارزیابی عملکره کارمندان) لینک ششدن نظام مدیریت عملکرد مدیران و کارمندان به سامانه جامع نظام مدیریت عملکرد مستقر در سطح دستگاه و وجودارتباط منطقی بین عملکرد دستگاه در هر سه سطح سازمان» مدیریت و کارمندان. مواد ۲ تا 6 دستورالعمل ارزیابی عملکرد کارمندان) انجام ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان بر اساس مفاد بخشنامه و استفاده از نتایچ آن. برنامه عملیاتی مرتبط با شاخص دستگاه جدول نتایج شاخص و مستندات قابل ارایه از سوی 

صفحه 44:


صفحه 45:
فرم شماره 2- جدول ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرايي استان تدای آدره کل آموزتس و برورتی أداره كل جهادکشاورزی آذآره كل تعاون: كار و رقاة اجتماعى اداره كل راه و شيهرسازي أداره كل ورزش و جوانان ادارة كل صنعت» معدن و تجارت أداره كل قرهتك و ارشاد اسلامى داد کل امور اقتصادى و دراي دادکستری ار کر سا وی ادره کل میراث فرهنگی, صنايع دستى و كردشكرى ید شهید و اور یارگران دانشكاهههاى علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمنی دانشكاههاى غير پزشکی اداره كل امور مالياتى 

صفحه 46:
فرم شماره 2- جدول ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرايي استان داد کل ثبت استد و ملاک أداره كل كمرك و واحدهاى تابعه. ادارة كل ثبت احوال ادره کل بهزیستی اداره کل آموزش فنی و حرفهای اذاره كل راهدارى و حمل و نقل جاده ای آذاره كل حقاظت محيط زيست اداره كل زندانها و اقدامات تأمينى و تربيتى شركت توزيع نيروى برق شركت آب و فاضلاب شيهرى شرکت آب و فاضلاب روستایی اداره کل تأمین اجتماعی و مدیریت درمان تأمین اجتماعی اداره کل/ مدیریت فرودگاههای استان شرکت كاز اداره کل پیمه سلامت 

صفحه 47:
فرم شماره 2- جدول ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرايي استان اهر کل ماع ی ‎lial JF al‏ اداره كل بنادر و دريانوردى (در استانيهاى مرتيط) كميته امداد امام ‎Clete‏ أداره كل تعزيرات حكومتى آداره کل پزشکی ‎PBB‏ آدره کل اوقاف و امور خيريه شهرداری مرکزاستان اداره كل تعاون روستابى دار کل نقال خون داد کل راه آهن (دراستانها و ماطق) اداره کل تبلیغات اسلامی دار کل دامپزشکی مدیریت حج و زیارت نمایندگی سازمان بازنشستگی در استان 

صفحه 48:
متگاه های اجرايي استان فرم شماره 2- جدول ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرا نامهریزی ستاندری کل ماع انسای و ول دک معاون برقامهريزى ‎deal‏ ‎ea le‏ استانداری لسري | 

صفحه 49:


صفحه 50:
۱- احصاء وظایف» فعالیت‌ها و واحدهای قابل واگذاری تعبین وظلیف فعالیت‌ها و واحدهای قابل واگذاری از دستگاه‌های اجرلیی استان به سایر فعالان (بند ۲ برنامه عملیلتی) مشتمل بر برنامه عملیلتی و شیوه‌های آماده‌سازی برای واگذاری بر اساس ماده ۲۶ نامه‌های اجرایی مربوط از جمله تصویب‌نامه هیثت وزیران به شماره ق. م. خ. ک. و آد ۷۸ :۳۹۰۸ >ک تاریخ ۱۳۸۸/۱۱/۲۱. توضیح: احصای وظایف قابل واگذاری باید با رعایت راهکارهای مطروحه در فصل دوم قانون مذکور و در راستای کاهش میزان تصدی‌های دولت در امور قابل واگذاری صورت پذیرد. همچنین بر اساس تبصره ۳ ماده ۲6 .م.خ.ک. نیز دیوان محاسبات و سازمان بازرسی کل کشور موظفند اجرای فصل مزبور توسط دستگاه‌های اجرایی را کنترل نموده و با مدیران متخلف برخورد قانونی نمایند 2 

صفحه 51:
۲- واگذاری خدمات و واحدهای عملیاتی برنامه‌ریزی و واگذاری حدلقل ده درصد از خدمات قلبل واگذاری و واحدهای عملیلتی در استان (بند ۲ برنامه عملیلتی) که بلید هماهنگ با اقدام مربوط به برنامه شماره یک ابتدا برنامه‌ریزی برای واگذاری خدمات و واحدهای عملیلتی با رعلیت حداقل‌هاانجام و سپس اقدام واگذاری مطلبق با برنامه صورت ‎Bo‏ توضیح: در لین رابطه توجه به مواد ۸ ‎٩‏ ۱۰ ۱۱ ۰۱۳ ۸۱2 ۱۵ و >۲ قانون مدیریت خدمات کشوری و آیین‌نامه اجرلیی ماده ۲۶ (شماره 2۱۲۳۱۳۷۸ ۳۹۰۸ ک تاریخ ۱۳۸۸/۱۱/۲۱ تصویب‌نامه هیأت 2 وزیران) ضروری است. 

صفحه 52:
۲- ظرقیت سازی بخش غيردولتى تههیه برنامه و سازوکارهای اجرلیی به منظور فراهم آوردن زمینه مشارکت بخش غیردولتی در پذیرش و انجام فعالیت‌های قلبل واگذاری از طریق توسعه ظرفیت‌هاء افزلیش توانمندی‌ها و رفع موانع و حمایت از فعالان (بند ۲ برنامه عملياتى). توضیح:با توجه به ماده ۲۲ ن. م. خ. ک. توسعه و توانمندسازی از طرقی مانند آموزش, سازماندهی» ایجاد تسهیلات و کمک‌های مللی. رفع مولنع اداری و خرید خدمات از بخش غیردولتی می‌تواند انجام شود و هر استان با توجه به شرلیط منطقه‌ای خود بلید زمینه حضور فعال مشارکت بخش غیردولتی را فراهم آورد. در این رابطه توجه به آیین نامه اجرایبی مربوط (تصویب‌نامه شماره ۶ ات ۵۰۲۰>ک مورخ ۱۳۸۹/۷/۲۲ کمیسیون امور اجتماعی و دولت الکترونیک) الزامی است. 2 

صفحه 53:
>- فرهنگ سازی برای تبدیل نقش دستگاه‌ها از تصدی گری به هدایتگری و تسیهیل گری اجرای برنامه‌های فرهنگ سازی اجتماعی و آموزش به صورت یکپارچه و هدفمند در راستای تبدیل نقش دستگاه‌های اجرلیی به هدایت‌گری, تسپهیل گری, توان افزلیی» نظارتی و انجام خدمات در فضای رقابتی از طریق برگزاری نشسست‌هاء دوره‌های آموزشی, فعالیت‌های رسانه‌ای و ... (بند ۷ برنامه عملیاتی). اين برنامه باید به موازات و هماهنگ با سه برنامه اول «مهندسی نقش و ساختار دولت» اجرا شود. 2 

صفحه 54:
۵- اصلاح ساختار دستگاه‌های استانی پیگیری و نظارت به منظور اجرای دقیق ضوابط مندرج در فصل چهارم قانون مدیریت خدمات کشوری[موضوع ساختار سازمانی)» آیین نامه‌ها. مصوبات. دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌های ذیربط در دستگاه‌های اجرلیی استانی و ارلیه گزارش از عملکرد دستگاه‌ها در مقاطع شش ماهه (بندهای ۵ و ۲ برنامه عملياتى). توضیح: بر اساس فصل جهارم ق.م.خ.ك. دستكادهاى اجرايى مكلفند سازماندهى؛ طراحى و تنظيم تشكيلات خود را متناسب با ويزكىهاى مربوط و در جارجوب الكوهاء ضولبط و شاخصهاى ابلاغى از طرف معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور از جمله مواد ۰۳۹ ۲۰ و ۳۱ قانون مدیریت خدمات کشوری و بخشنامه شماره ۲۰۰/۹۲/۱۳۷۱۲ تاریخ ۱۳۹۲/۸/۶ انجام دهند. 2 

صفحه 55:
6- تمرکز زدایی تفکیک وظلیف استانی و شهرستانی به منظور تمرکززدلیی و واگذاری حداکثری اختیارات و وظلیف به واحدهای ثبهرستانی با توجه به راهبردهای فصل دوم ق.م.خ.ک» مصوبات شورای عالی اداری و بخشنامه شماره 46۱۸۵/10۳ مورخ ۱۳۸۹/۳/۲۳ ریاست جمهوری. اجراى اين برنامه به منزله اقدام بر اساس سياست ابلاغى مقام معظم رهبرى با محوريت نظام ادارى و عنوان انعطاف‌پذیری و عدم تمرکز اداری و سازمانی با رویکرد افزلیش اثربخشی, سرعت و کیفیت خدمات کشوری است. 2 

صفحه 56:
۷- مجتمع های اداری پیگیری به منظور اجرای بند ط ماده ۲۹ قانون مدیریت خدمات کشوری, موضوع تشکیلات اداری و ساختمان‌ها در شهرستان‌های کمتر از ۷۰ هزار نفر جمعیت و بخش‌های کمتر از ۳۰ هزار نفر جمعیت که باید با توجه به آیین‌نامه اجرایی شماره 4۰۵۳ /ت 46۱۹۵ ک تاریخ ۱۳۸۹/۱/۱۶ انجام شود. 2 ارلئه پیشنهاد در زمینه اصلاحات اساسی در ساختار واحدهای استانی و کاهش تعداد پست‌های سازمانی-با اعمال رویکردهای مذکور در فصل دوم قانون مدیریت خدمات کشوری- به حوزه مرکزی دستگاه‌ها و معاینت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس‌جمهور (بندهای ۵ و ‎"٩‏ برنامه عملیاتی), نتیجه اجرای لین برنامه چابک‌سازی, متناسب سازی و منطقی ساختن تشکیلات نظام اداری در جهت تحقق اهداف چشم انداز بوده که یکی از سیاست‌های کلی نظام اداری ابلاغی مقام معظم رهبری می‌باشد. 2 ۸- اصلاحات اساسی ساختاری 

صفحه 57:
- اطلاع‌رسانی در خصوص فرایند ارائه خدمات به مردم مستندسازی فرایندهایی که منجر به ارلئه خدمات به مردم می‌شوند و اطلاع‌رسانی از طریق سایت دستگاه‌ها و پرتال استانی به مردم (بند ‎٩‏ برنامه عملیلتی) در اجرای ماده ۳۷ تق.م.خ.ک»» دستورالعمل اجرلیی ماده ۳۲ ق.م.خ.ک. (بخشنامه شماره ۲۰۰/۱2۱۱۵۲ تاریخ ۱۳۸۸/۱۲/۱۷ معاینت توسعه و سرمایه انسانی رییس‌جمهور) و مصوبه شماره ۱۳/۱۸۵6۰.ط تاريخ ۱۳۸۱/۲/۱۰ شورای‌عالی اداری» موضوع طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری 2 

صفحه 58:
۰- اصلاح فرایندها اصلاح فرایندها با اولویت فرایندهایی که منجر به ارلنه خدمات الکترونیکی به مردم می‌شوند در چارچوب نقشه راه و دستورالعمل‌های اصلاح فرایندها و روش‌های انجام کار (بند ‎٩‏ برنامه عملیاتی). توضیح: لین برنامه باید با توجه به سیاست ابلاغی مقام معظم رهبری با موضوع اثربخشی و کارایی در فرایندها و روش‌های اداری به منظور تسریع و تسپهیل در ارائه خدمات کشوری و نیز با رعایت ماده 11 ق.م.خ.ک. اجرا شود. در لین رابطه توجه به دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌های مرتبط از جمله دستورالعمل اجرلیی ماده ۳۲ ق.م.خ-ک (بخشنامه شماره ۲۰۰/۱۱۱۵۲ تاریخ ۱۳۸۸/۱۲/۱۷ معاینت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس‌جمهور)؛ مصوبات شماره ۱6/۲۵۳ تاریخ ۱۳۷۸/۹/۲ شورای عالی‌اداری؛ موضوع اصلاح سیستم‌ها و روش‌های انجام کار و شماره ۱۳/۱۸۵۶۰.ط تاريخ ۰ شورای‌عللی اداری موضوع طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری الزامی است. 2 

صفحه 59:
‎٩‏ پرتال‌های استانی و محلی ایجاد. تکمیل و ارتقای پرتال‌های استانی و محلی با محوریت اطلاع‌رسانی الکترونیکی (یند ۸ برنامه عملیاتی) به استناد بند ۱ ماده ۳۷ ت. م. خ. ک. و بخشنامه شماره ۱۹۰۳/۱۲۱۹۰۵ مورخ ۱۳۸۳/۷/۸. ‎ ‏توضیح: اجرای این برنامه توسط استانداری و با همکاری و مشارکت دستگاه‌های استانی انجام ‏می‌شود. ‎2 

صفحه 60:
۲ - ارائه خدمات به صورت الکترونیکی و پیگیری به منظور ارائه فرم‌های مورد نیاز مردم برای انجام خدمات در بستر الکترونیکی (بند ۸ برنامه عملیلتی) در اجرای بند ۲ ماده ۳۷ . م. خ. ک.» اطلاع‌رسانی از طریق سایت دستگاه و ارایه خدمات به صورت الکترونیکی به شهروندان, ایجاد پایگاه اطلاعات داده‌ها به استناد ماده 4۰ ق.م.خ.ک. و آئین نامه اجرلیی لُن (تصویب‌نامه شماره 66۲۹6۱۸۱۸۳۹ تاریخ ‎)۱۳۹۰/6/۱٩‏ و بند ب ماده 47 قانون برنامه پنجم توسعه و نیز برقراری ارتباط کامل الکترونیکی با سیستم دبیرخلنه سایر دستگاه‌های اجرایی با استفاده از پروتکل ] بر اساس بخشنامه شماره ۱۰۰/۱۸۰۵۹ تاریخ ۲ موضوع پروتکل تبادل الکترونیکی مکاتبات اداری و مجموعه استانداردراهبری و مدیریت اسناد (بخشنامه شماره ۲۰۰/۳۰۷۹۳ تاریخ ۱۳۸۹/۷/۱۷). این برنامه گامی اساسی در اجرای سیاست ابلاغی مقام معظم رهبری با عنوان توسعه نظام اداری الکترونیک و فراهم آوردن الزامات آن به منظور ارائه مطلوب خدمات عمومی به شمار می‌لید. 

صفحه 61:
۳- توسعه خدمات الکترونیکی از طریق دفاتر پیشخوان و ... توسعه تعداد خدمات قلبل ارلئه در واحدهای خدمات الکترونیکی از جمله دفلتر پیشخوان و ... ( بند ۸ برنامه عملیلتی) در اجرای ماده ۳۸ ق.م.خ.ک. که لین برنامه بلیدبا هدف افزلیش دسترسی مردم به ارلئه خدمات متنوع وبا کیفیت انجام شود و آیین‌نامه ایجاد و بهرمبرداری از دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی (تصمیم‌نامه شماره ۲6۰۱/۷۱۱۱ تاریخ ۱۳۸۹/۳/۱۸ وزیران عضو کارگروه توسعه حمل و نقل عمومی و مدیریت مصرف سوخت) نیز مورد توجه قرار گیرد. 2 

صفحه 62:
6- آموزش فناوری اطلاعات اجرای برنامه‌های آموزش فناوری اطلاعات برای مدیران و کارکنان در سطح استان و همچنین کارشناسان واحدهای ذیربط در دستگاه‌های اجرایی (بندهای ۸ و ‎٩‏ برنامه عملیاتی). ۵- فرهنگ سازی و ترغیب مردم به استفاده از خدمات الکترونیکی فرهنگ‌سازی آموزش, توانمندسازی و ترغیب مردم در استفاده از خدمات الکترونیکی از طریق رسانه‌های ارتباط جمعی (سمعی, بصری و مکتوب)؛ اطلاع رسانی از طرییق پیامک و بهره‌گیری از پیام‌های محیطی (بند ۸ برنامه ‎A Slee‏ 2 

صفحه 63:
قيمت تمام شده خدمات تعیین و محاسبه متوسط قیمت تمام شده فعالیت‌هاء خدمات و محصولات واحدهای عملیاتی از قبیل واحدهای آموزشی, پژوهشی, بهداشتی, درملنی» خدماتی و تولیدی در فضای رقابتی (بند ۳ برنامه عملیاتی) به استناد موضوع ماده ۱۵ تی.م.خ.ک. و آیین‌نامه اجرایی ن (تصویب‌نامه شماره 2۹۸۹۱۱۳۲ ک تاریخ ۱۳۸۹/۷/۲۲ وزیران عضو کمیسیون اموراجتماعی و دولت الکترونیک) و نیز الگوی تفاهم نامه قیمت تمام شده فعالیت ها و خدمات موضوع تبصره ذیل ماده () آیین نامه اجرایی ماده (۱3) قانون مدیریت خدمات کشوری (بخشنامه شماره ۲۰۰/۸۹/۲۱۳۹ تاریخ ۷ معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور). 2 

صفحه 64:
۷-ستانداردسازی خدمات تعیین استانداردها و شاخص‌های کیفی و کمی خدمات و تدوین سازوکارهای نظارت بر آن‌ها در فضای رقابتی (موضوع بند ب ماده ‎۱٩‏ ق. م. خ. ک. و بند ۳ برنامه عملیاتی), توضیح: استانداردهای خدمات یکی از عوامل موثر بر چگونگی تعامل میان فعالان توسعه از جمله مردم؛ بخش دولتی» بخش خصوصی بخش عمومی (مدیریت‌های محلی) و سازمان‌های مردم نهاد. در راستای ارتقای کیفیت و کمیت توسعه کشور را فراهم می‌آورد. علاوه بر ن با تدوین و اجرای استانداردهای خدمات از یک سو وظایف و تعهدات دستگاه‌های اجرایی با مردم و خدمت گیرندگانشان مشخص خدمات به افراد جامعه بوده كه تنها در شرليط رقابتى ‎nt}‏ می‌شود و از سوی دیگر مردم می‌توانند از حقوق و وظایفشان در لین رابطه مطلع شوند. با تدوین و اطلاع‌رسانی استانداردهای خدمات. مردم می‌توانند عملکرد واحدهای خدمت دهنده را براساس لُن استانداردها. سنجش و ارزیابی کنند.بدیهی است لین نوع سنجش و ارزیلبی از صحت بیشتری برخوردر بوده و صرفاً بر اساس تصور و برداشت‌های آرملنی و غیر واقعی صوره اداری را فراهم می‌آورند. توجه به استانداردها به منزله رعایت حداقل‌ها در نمی‌پذیرد. بدیهی است. استانداردسازی خدمات؛ زمینه افزليش سلامت و کاهش فساد ایی شفاف بوده و فعالیت در شرایط 2 رقابتی؛ امکان توسعه خدمات و در نتیجه افزایش رضایت مردم را به دنيال خواهد داشت. 

صفحه 65:
۸- اداره واحدها در فضای رقابتی اداره حداقل ۵ درصد واحدهای دستگاه‌های اجرلیی در چارچوب ماده ۱۸ ق.م.خ.ک. در فضای رقابتی (بند ۳ برنامه عملیاتی). در این راستا باید به آیین‌نامه اجرایی ماده مزبور (تصویب‌نامه شماره ت44984ك تاريخ 1789/1/77 وزيران عضو كميسيون امور اجتماعى و دولت الكترونيكى) و الگوی تفاهم‌نامه قیمت تمام شده فعالیت‌ها و خدمات» موضوع تبصره ذيل ماده () آيين نامه اجرايى ماده (۱7) قانون مدیریت خدمات کشوری (بخشنامه شماره ۲۰۰/۸۹/۱۱۳2۹ تاریخ ۱۳۸۹/۱۲/۱۷ معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور) توجه شود. 

صفحه 66:
4- بودجه‌ریزی عملیاتی تخیر رویکرد موافقتنامه‌های بودجه‌ای از روش سنتی و کنترل فراین.به نظام مبتنى بر عملکرد و نتیجه و قیمت تمام شده (بندهای ۳ و > برنامه عملیلتی). با بهره‌گیری از بودجه‌ریزی عملیاتی و توجه به ارتباط بودجه با نتیجه و ارتباط شاخص عملکرد با ارزیلبی. میان شاخص‌های عملکرد و تخصیص متليع. استانی علاوه بر تفکیک اعتبارات به وظلیف برنامدها و فعاليتها بر اساس روشهاى مرتبط از جمله ندى هدفمند ايجاد مىشود. بر لين اساس حجم عملیات و هزینه‌های اجرلیی دستگاه‌های حسابدارى قيمت تمام شده ويا کارسنجی محاسبه و اندازه گیری می‌شوند. بنابرلین با توجه به سه عنصر اصلی نظام بودجه‌ریزی عملیلتی یعنی برنامه‌ریزی, محاسبه قیمت تمام شده و ارزیابی عملکرد. ارقام پیش بینی شده در بودجه عملیاتی بایید به تحلیل تفصیلی برنامه‌هاء عمليات و ني شده آن‌ها مستند گردد. قیمت تمام 2 

صفحه 67:
۰- برنامه‌ریزی نیروی انسانی تنظیم پرنامه ساماندهی نیروی انسانی استان (بند ۱۰ برنامه عمیلتی). در لین برنامه بلد.به صورت مشخص نیاز دستگاه و استان در رابطه با تعداد کارمندان؛ تخصص‌ها و مهارت‌ها و مشاغل مرتبط برای زمان مورد انتظار تعیین گردد. بدیهی است این برنامه‌ریزی متناسب با مأموریت‌ها و اهداف سازمان و برای دوره‌های زمانی مشخص انجام می‌پذیرد. در تنظیم برنامه ساماندهی نیروی انسانی» از یک سو شناخت نیازمندی‌های سازمان‌با محوریت نیروی انسانی در چارچوب وظایف و اهداف ضروری بوده و از سوی دیگر. منابع موجود و نیز چگونگی استفاده از ّن منلبع اهمیت دارد. نتیجه این برنامه‌ریزی» پیش‌بینی نیروی انسانی مورد نیاز و ایجاد تعادل در عرضه و تقاضای نیروی کار مطلبق با وظایف و اهداف دستگاه و استان است. توضیح: در لین رابطه توجه به بخشنامه شماره ۲۰۰/۹۲/۱۳۵۹۸ تاریخ ۱۳۹۲/۸/۱ معاهنت توسعه = مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور الزامی است. 

صفحه 68:
ساماندهى نیروهای ق دادی تعیین تکلیف حداقل ۱۵درصد نیروهای قراردادی مازاد تا سقف تعیین شده در تبصره ماده ۳۲ ق.م.خ.ک. (بند * ۱برنامه عملیلتی) وبا توجه به بخشنامه شماره ۲۰۰/۹۲/۱۳۵۹۸ تاریخ ۱۳۹۲/۸/۱ معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور. >= ۲- توسعه سامانه کارمندایران ایجاد سامانه یکپارچه آمار و اطلاعات نظام اداری و منلبع انسانی در سطح استان (بند ۱۱ برنامه عملیاتی) در اجرای بخشنامه سامانه اطلاعات نظام اداری به شماره ۲۰۰/۱۰۰۰۲ تاریخ ۳ بخشنامه معاون اول رییس‌جمهور به شماره ۱۵2/۸445۲ تاریخ ۱۳۹۰/۶/۲۲ بخثمنامه معاونت برنام‌ریزی و نظارت راهبردی رییس-جمهور به شماره ۳۰/۵۲۵۸۹ تاريخ ۴۲ بخشنامه‌های شماره ۲۰۰/۹۰/۱۵6۵ تاریخ ۱۳۹۰/۷/۹ شماره ۲۰۰/۹۰۱۱۳۸۰۵ تاریخ ۱۳۹۰/۷/۱۷ و شماره ۲۰۰/۱۲۵۱۵ تاریخ ۱۳۹۰/۵/۳۰معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس‌جمهور. 2 

صفحه 69:
۳- انتخاب, انتصاب و تربیت مدیران و آموزش کارکنان اجرای برنامههاى انتخابء انتصاب و تربیت مدیران و نیز آموزش کارکنان در چارچوب نظام انتخاب و تربیت مدیران و نظام آموزش کارکنان دهلت در سطح استان (بندهای ۱ و ۱۷ برنامه عملیاتی) بر اساس فصول هشتم و نهم قانون مدیریت خدمات کشوری, آیین‌نامه اجرلیی فصل نهم (تصمیم‌نامه شماره ۳۹۱۹/۲۵۷۹>ک تاریخ ۱۳۸۹/۱/۱۰ هیّت وزیران)؛ بخشنامه شماره ۲۰۰/۱۸۳۶ تاريخ ۰ موضوع نظام آموزش کارمندان دستگاه‌های اجرلیی؛ بخشنامه شماره ۲۰۰/۹۲/۱۸۸۱۹ تاریخ ۱۳۹۲/۱۱/۱۶ شامل (اصلاحیه نظام آموزش کارمندان و مدیران دستگاه‌های اجرلیی» پیوست شماره یک پیوست شماره دو و پیوست شماره سه) و نیز مصوبه شماره ۲۰۲/۱۲۳ تاریخ ۳ شورای عالی اداری. 2 

صفحه 70:
‎Cole, "4‏ فرایندهای جذب نیروی انسانی ‏نظارت بر اجرای دقیق بخشنامه شماره ۲۰۰/۹۲/۱۳9۹۸ مورخ ۱۳۹۲/۸/۱ در مورد جذب نیروی انسانی و ساماندهی کارکنان شرکتهای خصوصی طرف قرارداد (بندهای ۱۰ و ۱۲ برنامه عملیاتی), بر اساس بخشنامه مزبور دستگاههای اجرایی موظفند از تاریخ ابلاغ بخشنامه» قبل از انجام هرگونه اقدام در هریک از مراحل استخدامی نظیر انتشار آگهی استخدامی» برگزاری آزمون از محل آگهی‌های استخدامی انتشار یافته. اعلام نتلیج آزمون‌های استخدامی برگزار شده. معرفی افراد پذیرفته شده از محل آزمون‌های استخدامی برگزار شده برای طی مراحل گزینش, مدارک و مستندات زیر را به همراه تکمیل کاربرگ‌های شماره یک و دو پیوست بخشنامه مورد اشاره به معاینت توسعه مدیریت و ‏سرمایه انسانی رئیس جمهور ارسال نمایند تا پس از بررسی» در مورد آنها اتخاذ تصمیم شود: 

صفحه 71:
للف- تأییدیه پادار بودن اعتبار در بودجه سالانه برای استخدام‌های مورد نظر با تأیید معاینت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رییس جمهور ب- برگ تعیین مشخصات شفل که به تأیید کمیته اجرایی طرح طبقه‌بندی مشاغل دستگاه رسیده است. ج- آگهی استخدامی منتشر شده در روزنامه‌های کثیرالانتشار. د- فهرست پذیرفته شدگان یک و نیم برابر ظرفیت برای آزمون‌هایی که نتایج آنها اعلام شده است. 2 نظارت بر تکالیف و احکام مندرج در فصول دهم و دوازدهم قانون مدیریت خدمات کشوری مربوط به حقوق و تکالیف کارکنان و دستگاه‌های اجرایی (بندهای ۱۲ و ۱۷ برنامه عملیاتی). - رعایت حقوق و تکالیف کارمندان و دستگاه‌های اجرایی 2 

صفحه 72:
۷- تکریم ارباب رجوع اجرای برنامه صیانت از حقوق مردم و تکریم ارباب رجوع (بند ۲6 برنامه عملیلتی) بر اساس مصوبه شماره ۱۳/۱۸۵6۰.ط تاربسخ ۱۳۸۱/۱۰/۲ شورای عالسی اداری» تصویب‌نامه شماره 7۹ تاریخ ۱۳۸۱/۷/۱۰ هیات وزیران, اجرای مواد ۰۲۵ ۲۲ و ۲۷ قانون مدیریت خدمات کشوری, آیین‌نامه اجرلیی تبصره یک ماده ۲۵ قانون مدیریت خدمات کشوری (تصویب‌نامه شماره +417 771/ت 414154ك تاريخ 144/11/71 هيلت وزيران) و مصوبه شسماره +1901/79171717 تاريخ 1787/11/75 شوراى عالى ادارى موضوع دستورالعمل نحوه تشويق و تنبيه كاركنان. 2 

صفحه 73:
۷- ارتقای سلامت اداری اجرای برنامه ارتقای سلامت اداری (بند ۲۲ برنامه عملیلتی) موضوع بند ۲۶ سیاست‌های کلی نظام اداری ابلاغی از سوی مقام معظم رهبری, قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد و بخشنامه معاون اول رییس جمهور در ارتباطبا مواد ۲۷ و ۳۲ قانون به شماره ۲۵۰۸۹۳ تاریخ ۱۳۹۰/۱۲/۲۱ مصوبه شماره ۳۷۹۹۵ ات ۲۸۲۱۷ تاریخ ۱۳۸۲/۱۲/۲۵ هیئت وزیران موضوع برنامه ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد . مصوبه شماره ۷۳۳۷۷ /ت >۳۰۳۷ه تاریخ ۱۳۸۳/۱۲/۲۳ هیئت نامه پیشگیری و مبارزه‌با رشوه. فصل دوازدهم قانون مدیریت خدمات کشوری و نون مدیریت خدمات کشوری (تصویب‌نامه شماره 64۷۷۰/۷۷۱۸۳ تاريخ وزيران» موضوع آیین‌نامه اجرلیی ماده ‎٩۰‏ ‏۸ هيات وزيران). 2 

صفحه 74:
۸- پایش سلامت و فساد اداری اجرای دستورالعمل پلیش و سنجش سلامت و فساد اداری (بند ۲۹ برنامه عملیاتی)؛ قسمت )5( بند ۳ مصویه شماره ۳۷۹۹۵/ت ۲۸۱۱۷ه تاریخ ۱۳۸۲/۱۲/۲۵ يران موضوع برنامه ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد. > - سنجش میزان رضایتمندی مردم اجرای طرح سنجش میزان رضایتمندی مردم از نحوه ارایه خدمات دستگاه‌های اجرایی موضوع ماده ‎٩‏ مصوبه طرح تکریم مردم و ارباب رجوع (بند ۲۵ برنامه عملیاتی), تصویب‌نامه‌های شماره ۳۹7۹ هه تاریخ ۱۳۸۱/۷/۱۰ و شماره ۳۱2۳/۳6۵۸۸ه تاریخ ۱۳۸۳/۷/۲۷ هیأت وزیران و بخشنامه طرح نظرسنجی از مردم به شماره ۲۱۰/۹۲/۱۹۹۵ تاریخ ۱۳۹۲/۱۰/۷ 2 

صفحه 75:
+۳- مدیریت عملکره استقرار نظام مدیریت عملکرد (کارکنان, مدیران و دستگاه‌ها ارزیلبی و رتبه بندی دستگاه‌های استانی و برگزاری جشنواره‌های مربوط (بند ۲۷ برنامه عملیاتی) در راستای مواد ۸۱ و ۸۳ فصل یازدهم قانون مدیریت خدمات کشوری و آیین‌نامه اجرایی آّن (تصمیم‌نامه شماره 66۳۲۷/۲۲۵ تاریخ ۱۳۸۹/۱/۱۶ هیت وزیران)» دستورالعمل اجرایی استقرار نظام مدیریت عملکرد موضوع ت خدمات کشوری (بخشنامه شماره بند«ه» ماده ۳ آیین‌نامه اجرایی مواد ۸۱ و ۸۲ قانون مد؛ ۸ و دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان (بخشنامه شماره ۲۰۰/۱۱۹6۲ تاریخ ۱۳۹۰/۵/۲۲). در لین رابطه دستگاه‌های اجرلیی مکلف گردیده لند تا با استقرار نظام مدیریت عملکرد در چارچوب ابلاغی و مشستصل بر ارزیلبی عملکرد سازمان» مدیریت و کارمندان» برنامه‌های سنجش و ارزیلبی عملکرد و میزان بهره‌وری را در واحدهای خود به اجرا گذارند و ضمن تهیه گزارش‌های نوبه‌ای و منظم. نتلیج حاصل رابه معاینت توسعه مدیریت و سرمايه انسانى رئيس جمهور كزارش دهند 3 ۱ نا 

صفحه 76:
Perea hers هکل اسرد ۳۵ ره کل ثبت اد واملای مك ‎ES‏ 0 أده كل بتار و دريتوردى (در لستاق کل موز ‎ae‏ ی ‎٩ ee‏ .هه کل امزش و 0 ‎es ene‏ ۷ ار كل ثيت احوال “5 ره كل جهلة كاورزى ۲ 6 77 ۱ .ده کل تون کار و ره جمعی 3 اه کل پزشکیقاننی ۳ ار كل آموزش فتى و حرفهاى ۳ ‎wile gah Jeo)‏ 0 ادره کل وقاف و مور ‎ap‏ ۳ ادره کل راهداری و حمل و تقل جادهای ‎Sees din Sol‏ 5 شهرداری ‎Spe‏ استان. ‎7١‏ اداره کل دامپزشکی ۴ اداره کل صنعته معدن و تجارت 0 ره کل عون رسای ۳ .اه کل ناه مات تأمنى و تیتی ۵ ‎bts) Sins Jab)‏ اه کل اقالخون ۳ شرکت تزع نروی برق *> اه کل مور اتسادی و دای ‎x‏ ‏هکل رد لاهن ‎THEA‏ مركت أي وطشلاب شيرق *" ‎٠‏ لز 77 ۱ اده كل تيليفات ‎wey Ola ers 58 WALI‏ ره کل مناو ای تن » له کل خلت معط زیست ۰۰۰ 3۶ اذلرهكل تأمين لجتماس وعديريت درمان تأمين اجتماعى ۰ ۳۹ أذاره كل ميرك قرهتكي. ‎ghia‏ تی وکرهشگری ۰۰ ۱۲ مديريت جع و زيارت *5 ‎١‏ ااره كل/ مديريت فرودكاههاى استان ۳ يناد شهيد وامور اياركران 27 تعايتاكى سلزمان بازنشستكى در ‎Se‏ ار 55 ‎١‏ دنشكامهلى علوم يزشكى وخدمات يعناشتى و درمتي ۱ بت سکن الاب ما ۳ ارم كل بين سلامت ‎Ay coms‏ 0 ‎Sinn onl ate‏ 7 8 1 ‎ee‏ ی اه کل پست. ادره کل امور مالياتى. ‎i‏ ‎wv 7‏ ‎cob a Sh‏ نيروى انتظام 

صفحه 77: