بهره وری و تکنیک های اندازه گیری آن

صفحه 1:
١ 

صفحه 2:
ae دوره آموزشىم بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن دفتر آموزش و پژوهش استانداری قزوین تابستان1392 

صفحه 3:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن 3 1 ۱ نا نا لا نا لا لا لا چرا بهره وری؟ تعاریف و کلیات الزامات و تکالیف قانونی چرخه بهره وری اندازه گیری بهره وری بهبود بهره وری استمرار بهره وری 

صفحه 4:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن ستاندردهای ی« گیری دوره: Q Oooo چرخه بهره وری عوامل بهره وری موانع بهره وری شاخصهای بهره وری همود بهرة ورئ 

صفحه 5:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن جر بهره ددی؟ برتری سازمانی کاهش فقر بهبود استخدام مشارکت و سه جانبه گرایی(دولت» کارفرمایان» کارگران) کیفیت زندگی کاری توسعه منابع انسانی نا لا لا لا لا لا لا توسعه پایدار 

صفحه 6:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن تعاريف سا کارایی a ‎og‏ وزرى ‎Soe‏ سیستمی ‏دید گاه ژاپنی ‏لسادیدگاه اقتصادی ‏برتری سازمانی و سیستمهای ارزیابی و جایزه دهی ‎ ‎ ‏لا لا 

صفحه 7:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن سطو ح بهرا ودی بهره وری فردی بهره وری در خانه بهره وری در سازمان بهره ورى در سطح ملی نا نا لا لا 

صفحه 8:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن مات و تک دیف قاونی Q لا لا لا اسناد بالادستى و سياستهاى كلى نظام ان قوانين عادى اول خرداد روز بهره ورى و بهينه سازى مصرف zs ‏ل‎ 

صفحه 9:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن عیام برد ددی ۱-عوامل بیرونی: ۱-۱-جرخه های کسب و کار و تفیرات ساختاری: تقیرات اقصادی ‎i eee‏ 1-17 متايعة ‎gee‏ ‏زسن ‎a‏ مواد اولیه و انرژی لا تي رايا تفیرات ساختر اقتصاد کلان چرخه کسب و کار لا تفیرات قناوری و سیاست تحقبق و توسعه توسعهنروی انسانی ۱-6 -سازمانهای غیردولتی و جنبشهای اجتماعی 

صفحه 10:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن عیام برد وری-۱دامه ۲-عوامل درونی: ‎a‏ سحت افزاری: محصول لسآ کارخانه و تجهیزات 300 مواد و انرژی ۲-۲ -عواه افزارى: 18 ترم افزاری: الس سازمان و سيستم اروشهای كار شیوه مدیریت ‎eae‏ مغزافزاری نیروی انسانی مدیریت 

صفحه 11:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن چرخه بهره وری(سابه) ۱ سنجش و اندازه گیری بهره وری ۲ ارزیابی بهره وری ۳.تهیه برنامه عملیاتی برای بهبود بهره وری فراگیر & پهبرد بهره وری 

صفحه 12:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن مدل مفهومی چشم انداز چرخه بهره وری آرزیابی در یک دوره زمانی سنجش و آندازه گیری *براساس محصول #براساس مشتری بر اساس دپارتمان *براساس واحدهاى توليد ‎la gull‏ بهره | وری فراگیر .محصول قابل لمس | برنامه ریزی *بلند مدت *کوتاه مدت مود ‎isle‏ ‎Brag‏ ‏راید 

صفحه 13:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن ابهام زدایی ۱ افزایش تولید ضرورتا به معنای بهبود بهره وری نیست. ۲ یبود کارانی ارتتا بهره ور راتصمس ی کل ۳ افزایش در درآمد حاصل از فروش الزاما بهبود بهره وری را تضمین ۶ بهره وری فقط مختص بخش صنعت نیست. «. افزايش بهره ورى نبايد به بهای تنزل کیفیت انجام شود. aa 

صفحه 14:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن ده ‎HE GES‏ ودی بهره وری مواد اولیه-سرمایه-زمین-انرژی بهره ورى كل عوامل ‎Total Factors Productivity: TFP‏ بهره وری چند عامل ‎Multifactor Productivity: MFP‏ Total Productivity: TP ‏بهره ورى كل‎ Comprehensive Total Productivity: CTP ‏بهره وری جامع کل‎ نا لا لا لا لا zs 1 

صفحه 15:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن ذكاتى ييرامون ‎GES NN CLES‏ بهره ‎God‏ ‏واحد مشترک(ریال) تغییر در کیفیت محصول در گذر زمان بهره وری نیروی کار برای تولید چند محصول برتری بهره وری کل بر جزء توجه به تغییرات همزمان صورت و محرح کسر سوء استفاده های آماری نا لا لا لا لا لا 

صفحه 16:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن God Sata GA YASS 

صفحه 17:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن مزایای شاخصهای بهره وری جزئی فهم درک آسان سهولت دسترسی به اطلاعات محاسبه ساده اقتاع مدیریت(به دلایل بالا) ابزارهای خوبی برای تشخیص نقاط ضعف در حوزه مورد نظر هستند اگر به همراه شاخص بهره وری کل مورد استفاده قرار كيرند. نا لا لا لا لا zs 1 

صفحه 18:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن محدودیتهای شاخصهای بهره وری جزئی آسااگر به تهایی استفاده شوند می توانتد بسیار گمراه کننده باشند. قادر نیستند افزایش هزینه ها را در کل توضیح دهند. همکن است مدیریت را برای بهبود به اشتباه بیندازند. کنترل سود از این طریق روشی ضربه زننده و گمراه کننده است. Ooo ma 1 

صفحه 19:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن مزایای شاخص بهره وری کل عوامل تولید ‎epee‏ به اطلاعات مربوط به محاسبه این قبیل شاخصها در سازمانها نسبتا ساده است. سامعمولا به سازمان از دیدگاه اقتصاددانان نگاه می کند. 

صفحه 20:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن محدودیتهای شاخص بهره وری کل عوامل تولید مستقیما نمی تواند تاثیر مواد اولیه و نهاده انرژی را اندازه گیری کند. روش ارزش افزوده از جایگه یک شرکت زیاد مناسب نیست. وقتی هزینه مواد قسمت اعظمی از هزینه های کل تولید را تشکیل می دهد این شاخصها مناسب نیستند. فقط نهاده های سرمایه و نیروی کار را در محاسبه شاخصها در نظر مى كيرد. بدست آوردن داده های لازم برای هدفهای مقایسه ای نسبتا دشوار O O OOO است. | = | 

صفحه 21:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن مزایای شاخص بهره وری کلی همه محصولات و نهاده هایی را که قابل کمی شدن می باشند در نظر می گیرد لذا تصویر واقعی تر از اقتصاد شرکت را نشان می دهد. کنترل و نظارت بر سود از این طریق منفعت قابل توجهی برای مدیریت دارد. اگر همراه با شاخصهای جزئی استفاده شوند می توانند توجه و نگرش مدیریت را به روش موثری هدایت کنند. تجزیه و تحلیل حساسیت ساده تر انجام می شود. به سهولت می توانند به هزینه کل مرتبط شوند. Oo ‏لا‎ O 

صفحه 22:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن محدودیتهای شاخص بهره وری کلی لسابرست آوردن داده های لازم برای محاسبه دشوار است مكر اينكه سيستمهاى جمع آورى اطلاعات براى اين مقصود طراحى شوند. لسامانند شاخصهاى قبلى عوامل غير قابل لمس محصول و نهاده ها را بطور مستقيم در نظر نمى كيرد. ma 1 

صفحه 23:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن مزایای بهره وری جامع کل لا همه عوامل قابل لمس و غير قابل لمس را در نظر می گیرد. کلیه عوامل به ویژه آنهایی که غیر قلبل لمس هستند رابا توجه به قلبل استفاده بودن آنها در نظر می گیرد. این شاخص روش کمی بوجود می آورد تا بتوان همه چیز از کیفیت تولید تا زمانبندی فرایند تا رضایت مشتری و دهها شاخص مهم عملکرد را تا سودآوری سازمان به هم مرتبط سازد. لا به مدیریت در هر سطحی کمک می کند تا تاثیرات گوناگون را بر روی کیفیت هزینه زمان و نظایر آن را در نظر بگیرد. 03 تصمیم گیرندگان به سادگی می توانند تاثیر تکنولوژی را بر بهره وری کل و سودآوری مطالعه کنند. لس این شاخص برای نخستین بار امکان ارتباط استراتوی تکنولوی به استراتوی بنگاه را امکانپذیر می سازد. aa 

صفحه 24:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن محدودیتهای بهره وری جامع کل سا با وجود منافعی که این شاخص نسبت به محدودیتهایش دارد استفاده از آن نیاز به شاخصهای بیشتری برای استفاده در مدل اندازه گیری مربوط به آن دارد. سا استفاده از این شاخص نیاز به توافی میان اکثریت سطوح مدیران در محاسبه «وزن» ها و «اولویت» ها در مدل دارد. 

صفحه 25:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن برقراری سیستم اندازه گیری بهره وری با مشخص شدن موارد ذیل: ۱. مسئولیت کل سیستم و سیستمهای فرعی مرتبط با آن ۲. هزینه جمع آوری اطلاعات در برابر جامع بودن آن ۳ زمانبندی جمع آوری اطلاعات 

صفحه 26:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن رو لوده( ستائده ‎(Xe‏ ‏تفاضل ‏هزینه کالاها و خدمات واسطه ای از ارزش کل ستانده ها در یکسال مالی 

صفحه 27:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن اد رد ادف بهبود بهره وری یعنی استفاده موثرتر از منابع اعم از نیروی كار» سرمایه» زمین» مواد» انرژی ماشین الات و ابزار» تجهیزات و اطلاعات در فرایند تولید کالاها و خدمات. «زمان» یکی از شاخصهای مهم در اندازه گیری بهره وری است که خود فاقد جایگزین می باشد. کار هوشمندانه و آگاهانه نه کار سخت تر و استفاده بیشتر از عوامل تولید. افزایش مستمر نسبت ستانده به داده همراه با افزایش کیفیت. zs 1 

صفحه 28:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن ‎WS Sa‏ مینز بر بر" ودی: ‎Q ‎ ‎Ooo ‏عوامل موثر بر بهره وری نیروی کار شیوه انتخاب مدیران ثبات مدیریتی ‏سا 

صفحه 29:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن aS od estate We ge OS م تا تا تا تا تا تا تا تا تا تا لا ۲ نامتوازن بودن درآمد و هزینه بحي که نا منی شغلی موفق نبودن و بی میلی در برنامه ریزیهای کوتاه و بلند ‎buts By‏ كتترلى ناهماهتكى رشته تحصيلى و شغلى استفاده نکردن از تخصص در مشاغل مربوطه بی برنامگی مدیریت فقدان کارآموزی ناهماهنگی استعدادهای فردی و شفلی ی بى علاقكى به کار فعلی و اتقال پی در پی نیروی انسانی تورم نیروی انسانی 

صفحه 30:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن er Ox WS ded Quality of Work Life: QWL ‏کیخیت زنندگی کدی‎ ‏در محیطهای کاریشا:‎ سا پرداخت مناسب و عادلانه برای انجام کار خوب ‎a‏ وضعیت کاری سالم و ايمن ‏لس امکان یادگیری و استفاده از مهارتهای جدید ‏لا ایجاد انسجام اجتماعی در سازمان ‏لا حفظ حقوق فردی ‏لأ تعادل در تقسیم زمان کار و بیکاری مجاز ‏0 ایجاد غرور سازمانی ‏لسا شرایط مناسب فیزیکی محیط کار 

صفحه 31:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن استراتزی های بهبود بهره وری: | !! | | | 1 ۴۱۱ خروجی/ ورودی 0 1 أ حدم | 

صفحه 32:
02 ی Ooo ooooooco دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن سر راه اوتقای بهوه وری در خدمات دولتی لآ موانع سیاسی موانع ساختاری و تشکیلاتی فرايئد بودجه ريزىٍ Qa 0 Qa Q ‎ky nw‏ ريرى و ليا سداق ‎ ‏نبودن اختيارات به حد كافى ‏تم رکز و نبودن استقلال اداری 2 نداشتن نظام منسجم شایسته سالاری و ارتقا و ترفیو و نظام مناسبی برای ارزیابی عملکرد. ضعف ارتباطات سازمانی ‎Q‏ ‏فقدان نظارت کافی ‏قوانین و مقررات دست و پاگیر ‏پیچیدگی روشهای انجام کار ‏نبودن تکنولوژی مناسب و مکانیزه نبودن کارها عدم توجه به مدیریت مشا رکتی ‏عدم تم رکز و بومی نشدن خدمات دولتی ‏نظام پرداختهای نامناسب و نبودن انگیزه فعالیت در کارکنان ‏نداشتن برنامه ای روشن برای آموزشهای حین خدمت ‏نبودن فضای مناسب برای ابراز عقاید نوین» ابتكارات و خلاقيتها ‏شكل گیری فرهنگ كم كارى» افسردكى او ‏دلسردی در کار ‎aa 

صفحه 33:
۲ ۲ ۲ تا تا تا تا تا ۲ دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن 2 0 1 b t ۳ براساس مصالح ملی و اجتماعی» تخصص و تعهد افراد و كارنامه افراد داشتن دید کافی برای شناخت فرصتهاء بازار و شرایط محیطی ریسک پذیری معتدل پر انرژی مسوايت يذيرى فردى مهارت سازماندهی پیش بینی امکانات آینده تخصص کانی توان برانگیختن اعتماد و مشارکت کا رکنان ایجاد روح همکاری و احساس رضایت خاطر از کار در میان تک تک کارکنان 

صفحه 34:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن ‎Rav OG )>‏ لا تغيير در سطوح عالی مدیریت پس از تغیبر دولتها ‏السا ايجاد بيمناكى نسبت به اهداف آتی و ایجاد بی هویتی در سازمان سا عدم جا وكيرى از نوآوری و ورود استعدادهای جدید به سازمان سا برکتاری همراه با پرسش و نقد و نه همراه با انتصاب به پست دیگر لس ضوابط معین در عزل و نصب ‏لسأ مديران بايد از ميان شایسته ترین» کارآمدترین و مجرب ترین افراد تخاب شوند ‏سا مسئولیت پذیری»؛ آزادی در تصمیم گیری؛ پر انرژی بودن و برخوردار بودن از مهارت بالا ‎aa 

صفحه 35:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن <) پیشرفت تکولوزی و تحفیق و توسعد بهسازی محصول/ بهسازی فرایندها تجهیزات و سرمایه يا سخت افزار نیروی متخصص مدیریت و سازمان لا لا لا لا لا فضای تحقیقات 

صفحه 36:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن IX ‏۱ص الاوارد دمینگ:‎ a ۷ il بهبود محصولات و خدمات و ‎Xue‏ ‏ریزی برای آینده. ‎xl‏ ‏قبول یک فاسفه جدید. ۱ از وابستگی به بازرسی انبوه اجتناب نی ‎Xil ۱‏ کیفیت مواد ورودی را بهتر کنید. مشکلات را بیابید. ۷۱۱ روشهای مدرن آموزشی را برقرار کنید. سدها را بشکنید. از اهداف پراکنده و بدون برنامه ریزی پرهیز کنید از حجم کار استانداردی که مقدار آن با اعداد مشخص شده است پرهیز "كنيل موانع را برای رسیدن به سربلندی و افتخار از میان بردارید. برنامه های پرمحتوا را در موارد آموزش حين خدمت برقرار روشهای مدرن سرپرستی را برقرار16۱۷. ایجاد ساختاری مناسب. ‎VIII‏ ترس و وحشت را دور کنید. ‎aa 

صفحه 37:
دوره آموزشی بهره وری و نکنیکهای اندازه گیری آن مستمراد هار" ودی سازماندهی 1 70 برائتوسعد فرهتكبهره ور 1-Confidence and trust ‏لیمان‌و (عماد‎ 2-0 ‏همکاری‎ ‎3-Commitment ‏تعهد‎ ‎4-Communication = sis) 5-Coherence ‏هم ی برستگی‎ 6-Continuity ‏الستيار‎ ‎7-Creativity ‏خلاقیت‎ 0 جنبش بهره وری لس بشتيبانى از بهره ورى aa 

صفحه 38:
دوره آموزشی بهره وری و تکنیکهای اندازه گیری آن Teas We Gs WES BE ‏أ. برلى راز هدث برنامه ريزى كن ته برلى ماه يا سال‎ آآ.به صرف کیفیت کالا و خدمات خود از خود راضی اش ای فرایندهای کاری خود یک سیستم كنترل كيفيت آماری ایجاد کن و از امین كنندكان خود نيز اين كار را بخواه حتی اگر هزینه بیشتری را در کوتاه مدت متحمل شویء ۷].فقط با چند تامین کننده مناسب ارتباط داشته باش. ۷.هميشه این سوال را از خود یکن: «آیا مشکلات من در بستم از یک بخش خاص تولید است یا ناشی از تمام فرايند توليد؟» ألا. كا ركنان خود را براى انجام خواسته هاى خود آموزش دهید. ]۷ کیفیت کار سرپرستان تولید(مدیران میانی) را بالا برید. «ترس را از خود دور کنید. .بخشهای مختلف خود را تشویق کنیا بر هدفهای بخش خود با یکدیگر کار کنند. غرق در هدفهای کمی مانند «ضایعات صفر» نشوید. .از کارکنان انجام کار با کیفیت عالی را بخواهید نه حاضر شدن به موقع و خروج به موقع از محیط ‎JS‏ کارکنان خود را برای درک روشهای آماری آموزش دهید: ۷ کارکنان خود را برای فراگیری مهارت جدید مورد نیازآموزش دهید. ۷مدیریت ارشد سازمان را مسئول اجرای این سیزده