تجارت الکترونیک

صفحه 1:
تعداد واحد 0 جمعا 6۳60 ساعت (سه ساعت در هفته) © كلاسها در دو گروه تشکیل خواهد شد در ابتداي هر کلاس مسائل تنوري و آشنايي با مفاهیم جدید مطرح مي شود در ادامه به مرور همان مفاهیم پرداخته و تمرينهايي مرتبط با آن مفاهیم را در محیط وب انجام خواهیم داد. © مبناي امتحان بايان ترم: #فعاليت كلاسي و انجام و ارسال به موقع تمرينات و قود ص (000 نمره) ©آزمون يايان ترم (000 نمره) © منبع آزمون يايان ترم مطالب ارائه شده در كلاس و تمرينها و مطالعات موردي انجام شده است. 

صفحه 2:
© تجارت الکترونيك: مفاهیم و کاربردها. ترجمه دکتر عباس معمارنژاد. همدان: انتشارات نور علم» 49609 ادسیجمووی ظ) : سس 5 6 perspective. Purbaa, Proc, 00۰ ® 9- Cleoiouic powwwerce: Ousivess, Vevkuloxp, soviet. ‏ترا‎ (ert OC. 5200© 

صفحه 3:
فصل اول مرورى بر تجارت الكترونيى 66606 ‏ای مه ,0006 معط قاس م6‎ et 

صفحه 4:
تعریف تجارت الکترونیک و مفاهیم مربوطه به آن . محتوا و چارچوب تجارت الکترونیک . مهمترن انواع مبادلات در تجارت الکترونیک ۰ انقلاب دیجیتالی بعنوان محرک تجارت الکترونیک ۰ محیط تجاری بعنوان محرک تجارت الکترونیک 

صفحه 5:
7 مدلهای کسب و کار در تجارت الکترونیک ۷ مزایای تجارت الکترونیک برای افراد (مشتریان). سازمانها و جامعه . موانع و محدودیتهای بر سر راه تجارت الکترونیک 

صفحه 6:
مفاهیم و تعاریف تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک (تعریف) عبارتست از فرایند خرید. فروش یا مجادله کالاها, خدمات یا اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری 

صفحه 7:
we ارت الکترونیک را می توان از دیدگاههای زیر تعریف نمود: از دیدگاه ارتباطات (صل و تحویل کالاها. خدمات و اطلاعات یا پرداخت وجوه مريوطه از طريق ششبكه هاى رايانه اى يا ديكر ابزارهاى الكترونيك نظير تلفن همراء) ©از ديدكاه بازركانى (خريد و فروش كالاها. خدمات و اطلاعات از طريق شبكه هاى رايانه اى) از دیدگاه فر آیند کسب و کار(انجام کسب و کار به روش الکترونیکی با استفاده شبکه های الکترونیکی و جایگزینی اطلاعات به جای فرایند کار فیزیکی) #از دیدگاه خدمات (ارائه خدمات سریعتر بهتر و با هزینه پایینتر توسط شرکتها و دولت به مشتریان) از دیدگاه آموزش و یادگیری (فراهم کننده امکان آموزش و تحصیل در مدارسی, دانشگاهها و دیگر بنازمانها یه روش برخط یا آنلاین) 

صفحه 8:
#آداد و ستد الكترونيك (95ض :ص 86)-8) و تجارت ‎(6-Cowwerve) S55 SI‏ © داد و ستد الكترونيكى تعريف كسترده ترى از تجارت الكترونيك را داراست و نتنها شامل خريد و فروش كالاها و خدمات می شود بلکه خدمات رسانی به مشتریان #همکاری با شرکای تجاری ب رگزاری دوره های آموزش الکترونیکی انجام ترااکنش ‎ch‏ الکترونیکی در داخل یک سازمان ‎٠.‏ و مه 

صفحه 9:
© تجاریت الکترونيكک خالص(کامل) در برابر مه ناخالصس(جزنی) © تجارت الکترونيك بر اساس درجه ديجيتالي شدن (انتقال از وضعیت فيزيكي به ديجيتالي) مي تواند اشکال زيادي بخود بگیرد: © که این درجه بر اساس سه عامل زیر مشخص مي شود: محصولي یا خدمتي که ارائه مي شود «7 کناب کاغذی و کتاب الکترونیکی یا آموزش سنتی و آموزش مجازی فرايند 7 بازاریابی ؛ جستجوى كالاء انتخاب و خريد نهایی به صورت الکترونیکی روش تحویل (توزیع) محصول 7۷ تحویل محصولات با خدمات به صورت الکترونیکی یا به شکل سنتی 

صفحه 10:
تجارت الكترونيكى خالص 2 تجارت الكترونيكى ناخالص ‎T‏ محصول ۱ ‎ ‎ ‎ ‏قرآیند قروش ‎ ‏تجارت ستتی | محصول فیزیعی ‏روش تحویل تحویل الکترونیکی .. تحوبل فیزیکی ‎a‏ 

صفحه 11:
با توجه به سه بعد محصول . فرآیند فروش ر روش تحویل . انواع تجارت الکترونیک عبارتند از : ۱- تجارت الکترونیک خالص ۳8" هر سه فاکتور الکترونیکی است 08© فروش محصولات دیجیتالی ۲- تجارت للکترونیک ناخالص : یکی از سه فاکتور غیر الکترونیکی است ۳۷ بیشترین نوع مورد استفاده در دنبا لا فروش انواع کالاهایی که ماهیت فیزیکی منجمله لوازم کامپیوتر . سخت افزار » انواع لوازم و اه منزل و محل کار و ... ۳- تجارت سنتی : در اين نوع تجارت ؛ هر سه فا کتور غیر الکترونیکی است . 4 

صفحه 12:
مرو رولب وا سازمانهاي سنتي هستند که كالاهاي فيزيكي را با استفاده از فرایند فيزيكي و با روش تحویل فيزيكي به فروش مي رسانند. توس ( ولمم (وای) و رو ولمم اواج 1 سازمانهايي که برخي از فعاليتهاي تجاري خود از قبیل بازاريابي را از طریق تجارت الکترونيك انجام مي دهند ام ‎٠. virtud‏ #سازمانهايي که فعاليتهاي تجاري خود را منحصرا بصورت آنلاین انجام مي دهند 

صفحه 13:
© تجارت الکترونیکی اینترنتی و غیر اینترنتی علی رقم اینکه بخش عمده تجارت الکترونیک از طریق اینترنت صورت می پذیرد اما تجارت الکترونیک از طریق شبکه های خصوصی و شبکه های محلی یا حتی یک دستگاه رایانه منفرد نيز قابل اجرا می باشد. © انجام عملیات بانکی و دریافت پول از طریق دستگاههای خود پرداز ( 0940 ) يا خريد با کارت اعتباری از پایانه های فروشگاهی ) ‎Lb (POG‏ > سیستم های خرید مبتنی بر تلفن گویا ( ‎(1OR‏ ‏یک تجارت الکترونیک محسوب می شوند . كمه 

صفحه 14:
(eevirvaic worket) ‏8بازار الكترونيکي‎ فروشندگان براي مبادله کالاهاء خدمات و اطلاعات با یکدیگر ملاقات مي نمایند. 

صفحه 15:
7سيستمهاي اطلاعاتي برون سازماني سيستمهاي ارتباطي که امکان مبادلات يا جريان یافتن اطلاعات را بین دو يا چند سازمان برقرار مي نمایند. 7سيستمهاي اطلاعاتي درون سازماني سيستمهاي ارتباطي که امکان فعاليتهاي تجاري را در درون يك سازمان ایجاد مي کنند. مه 

صفحه 16:
3 همه رايط كاويرى #بازاريابي مستقيم» جستجوي مشاغل» عمليات بانكي آنلاين» دولت الكترونيكي» مبادله 68 ©6): تجارت مشاركتيء تجارت سيارء خدمات مسافرتي؛ نشر آنلاين شبکه و ارتباطات بيام رسائى ‎١‏ خدمات نجارى 

صفحه 17:
" 46 زيرساختهای معمول خدمات تجاری :انیت کارت های هوشمند + تعیین اعتبار پرداخت های الکترونیکی و کاتال وگ ها 4# زیرساختهای مربوط به توزیع اطلاعات : 68001 پست الکترونیکی ‏ اتاق های گفتگو # نشر محتوای چند رسانه ای و شبکه ای : , ,7۱/۳6۱ ‎kick‏ , بلط , 1090208 ## شبکه و ارتباطات : ارتباطات سیارء تلویزیون کابلی ؛ بیسیم » اينترنت » اینترانت ؛ اکسترانت » تلفن های همراه ماهواره ای ## رابط کاربری : پایگاه های داده: برنامه های کاربردی شر کای تجاری wre 

صفحه 18:
»4 مردم : فروشندگان . خریدارن, واسظه ها . متخصصین سیستم های اطلاعاتی . سایر کارمندان و هر را ایفا کند . حقوقی و سایر نکات اصولی مانند حمایت از بخش خصوصی و اخذ مالیات توسط دولت در مورد آن ها تصمیم گیری می شود . از جمله قوانین دولتی می توان به استانداردهای نی اشارة کرد که توسط دولت یا گروة سیاست گذار صنعتی تدوین می شود . بازاریابی و تبلیغات : مانند هر کار دیگری . تجارت الکترونیک نیز به پشتیبانی بازاریابی و ثبلیقات نیاز دارد. اين ویژگی به خصوص برای معاملات آنلاین که در آن خریدار و فروشنده یکدیگر را نمی) شتاسند اهمیتپیشتری دازد:: ‎٩-3‏ خدمات پشتیبانی : شامل نهادهای پشتیبانی کننده تجارت الکترونیک سیستمهای پرداخت و امن ‎٩‏ معاملات. ‏5" © مشارکت تجاری : فروش زنجیره ای . مبادلهکالا و مشارکت تجاری در تجارت الکترونیک امری کا طبیعی است . از این ویژگی ها در تمام مراحل زنجیره تامين ( معاملات صورت گرفته بين شرکت و تولید کنندگان و مصرف کنندگان و سایر شرکا ) استفاده می گرد . ‎ 

صفحه 19:
#8 طبقه بندي تجارت الکترونيك #بر اساس ماهیت معاملات و شرکت کنندگان در معاملات مي توان طبقه بندي ذیل را در تجارت الکترونيك انجام داد: ‎٩‏ تجارت الکترونيك بنگاه با بنگاه (99)) مدل تجارت الكترونيكي كه شرکت کنندگان در مبادلات بنگاهها یا سازمانها هستند. که 060 از حجم تجارت الکترونيك را در بر مي گيرد. 

صفحه 20:
#تجارت الکترونيك بنگاه با مشتري (090) مدل تجارت الكترونيکي است که در آن بنگاه محصولات خود را به افراد به فروش مي رساند ‎(etary) A SI pty i oad ©‏ خرده فروشي بصورت آنلاین است که عمدتا در مقوله مدل تجاري بنگاه با مشتري قرا ار مي #تجارت الكترونيكي بنگاه با بنگاه با مشتري (0900) مدل تجارت الكترونيكکي است که در آن يك بنگاه کالاها و خدماتي را براي بنكاه ديگري که داراي مشتریان خاص خود است فراهم مي آورد. 

صفحه 21:
)060( ‏تجارت الکترونيك مشتري با بنگاه‎ ٩ ‏مدل تجارت الكترونيكي که در آن اشخاص با استفاده از اینترنت محصولات یا‎ ‏خدماتي را به سازمان ها يا بنگاه ها ارائه مي دهند. (طراحي محصول توسط‎ ‏افراد براي شركت ج/() يا خريد ايده هاي افراد براي ساخت فیلم توسط‎ ‏شركت فرهنكي هنري تصوير دنياي هنر يا سايتي كه اين امكإن را بوجود مي‎ آورد فا فراد ترانییها و تخصصهاي خود را ممرفي كللد و بدكاهها نسيث به دریافت خدمات این افراد اقدام نمایند. مرس سس) اين مدل همچنین مي تواند شامل پیشنهاد خرید توسط مشتري به فروشنده باشد. 7 تجارت الکترونيك سیار ( 1 مبادلات تجارت الكترونيكي که در محیط شبکه هاي بي سیم صورت مي پذیرد. مثلا يك فرد از طریق تلفن همراه خود پول را در سیستم بانكداري الکترونيك از حسابي به حساب دیگر منتقل مي کند 

صفحه 22:
©تجارت الكترونيك سيار بر بايه محل خاص (عسسسسس) ل تجاري سياري كه هدف آن افراد در يك محدوده زماني و مكاني خاص باشند. ©تجاريت الكترونيك بنكاه با كاركنان ‎(BOE)‏ ‏لي از تجاريت الكترونيك است كه طي آن بنكاه كالاهاء خدمات يا اطلاعاتي را در اختيار كاركنان خود مي گذارد.مثلا پرداخت حقوق کارکنان از طریق سيستم پرداخت حقوق آنلاین سازمان 

صفحه 23:
© تجارت مشاركتي ( ( ‎Qa‏ تجارت الکتروتیکی اننت که در آن آشحاشن یا گر مها بعتوری آنلاین با یکدیگر به همكاري مي پردازند. مثلا شركاي تجاري بصورت آنلاین با یکدیگر در طراحي يك محصول جدید همكاري مي نمايند يا وضعيت عرضه و تقاضاي جامعه را در آينده نزديك ی بر رای #تجارت الکترونيك مشتري با مشتري (060) مدل تجارت الكترونيكي مي , مشتري مستقیما به مشتري ديكري محصول مورد نظر خود را بفروش مي رساند. مثل حراجي ها 

صفحه 24:
© آموزش الكترونيك مدل تجارت الكترونيك است كه در آن اطلاعات بصورت آنلاين با هدف يادكيري و آموزش در شبكه منتقل مي شود. مثل دانشگاههاي مجازي © دولت الكترونيك مدلي از تجارت الكترونيك است كه در آن دولت اطلاعات» خدمات يا كالاهايي را براي سازمان يا شهروندان خويش فراهم نموده يا از آنها اطلاعات؛ كالاها يا خدماتي را دريافت مي نمايد و مي تواند خود طبقه بنديهاي از قبيل موارد ذیل را دآشته باشد: ** 6200( ف روشنده بادوله: مبادلاتجارییرش ر کنها و دول ليرلنسلو مخابرلت * 663( مشتریبا دیلگ: مبادلاتفردم با دول ما اسر در آمد ‎NGL Lys Lint BOG *‏ جاریب یرادا رلندولتی 9 پسردلختهزینه بسرق ادارلتتبه شب ر کنپسرق ‎ 

صفحه 25:
#نظامهاي داخلي تجارت الکترونيك #تجارت الکترونيك با علوم رایانه» بازاريابي رفتار مصریف کننده و مشتري» امور مالي و اقتصادي؛ سيستمهاي اطلاعات مدیریت» حسابداري» مدیریت»؛ قوانين و مقررات كسب و کار ادارات عمومي و سيستمهاي مهندسي ارتباط تنگاتنگ و نزديكي دارد. 

صفحه 26:
7مدل کسب و کار(تعریف) (اطس» سس؟) استراتژي انجام تجارت است که بدان وسیله بنگاه درآمد خود را بدست آورده و بقاي خود را تضمین مي نماید. (Revecur wodel) 13 due® چگونگي کسب درآمد يك بنگاه يا پروژه تجارت الکترونيك رنا توصميقه مي كنقا. 

صفحه 27:
#مهمترن مدلهای درآمدی عبارتند از: : © Cakes ‏ریت‎ 9 ‏ید0‎ Powe (Leal. lu) © Bdveristry Pees GEL ‏(مدلنرخ‎ ‎6 ۳ ‏(مدلترخ ولسطه كرء) صصح‎ © Obker revesur ‏(دیگر مسلهای‌درلمدی) سوه‎ 

صفحه 28:
مدلهاي کسب و کار در تجارت الکترونيك Fixed amounta are charged. ‏ا عت‎ Arntiate Bod: ‘Commiasions for referring custamers Sales Mode! Transaction Foose model a——s Commiasions paid on volume of traneaotione عه Advertisement | Paymente from advertisors Revenue trom culos of goods oF services 

صفحه 29:
مدلهاي کسب و کار معمول در تجارت الکترونيك 8 بازاريابي آنلاین مستقیم مساو سس صاد) ‎٩‏ سيستمهاي مناقصه الکترونيكيحمسورو رسمه صمسسط(). معامله با قیمت مورد نظر ‎Dene pour pura prices s&‏ © يافتن بهترين ‎(Pod the best priced‏ ‏8 بازاريابي وابسته یا با واسطه ‎OP Piste cvorkrtioey‏ ‎Oird worketers ‏بازاريابي ويروسي‎ 8 ‏خرید گروهيرج سم مس ‏حراجيهاي آنلاین عاسه 6 ‎Croduct cod service custrertzativa lbs Glad 9 OY pane © ‎2 ‏جلها‎ warkepkoes und pxckanps GYsbe ‏بازارالکترونيك و‎ ‎ 

صفحه 30:
‎٩‏ کارگزاران اطلاعات. (علسه) اما موه 6 مبادله پایاپاییسسو) ‏© تخفیف ویژه اعضاء ,سل ) ‎Dewberskip ‏عضويث‎ © ‏© فروش مستقیم توسط تولید کنندگان ساموت را صام اود 1(9) ‎ 

صفحه 31:
مدلي است که در آن خریدار کالا يا خدمات مورد تقاضاي خود را اعلام مي کند و فروشندگان پيشنهادهاي خود را ثبت کرده و در نهایت پایین ترین قیمت پيشنهادي مورد پذیرش قرار مي كيرد. مدل قیمت مورد نظر خود را مشخص کن ‎rR Yourpier‏ ‎Prive wodel‏ مدلي است که طي آن خریدار قیمت مورد نظر خود را براي پرداخت مشخص مي نماید و از فروشندگان براي عرضه کالا و خدمات در آن رنج قیمت دعوت مي کند. 

صفحه 32:
Pe ‏بازاريابي وابسته و مت‎ e ‏قراردادي است که بوسیله آن شريك بازاريابي که مي تواند‎ ‏يك نكا سازمانءيا رفشخصن باتدرمشترياق .را بذ‎ سایت بنگاه فروشنده ارجاع مي دهد. و اس مدلي است که از طریق آن محصولات توسط مشتریان به دوستان و اطرافیان آنها معرفي مي شود. 

صفحه 33:
خرید گروهي مس مدلي است که در آن با انبوه سازي مدل خريد خریداران گروهي را قادر مي سازد تا تخفیف قابل توجهي را بر روي محصولات خريداري شده خویش داشته باشند. 

صفحه 34:
© سفارشي سازي وجلهدام صصح خلق محصول یا خدمت بر اساس ويژگيهاي مورد نظر مشتري 

صفحه 35:
۵ مزایا و منافع تجارت الکترونيك براي سازمانها و بنگاهها ‎٩‏ توسعه بازار 8 کاهش هزینه بهبود زنجیره عرضه ايش ساعات کار به 566*008 8 بومي سازي © مدلهاي جديد كسب و كار © كاهش هزينه هاي ارتباط © كارايي در تداركات © اطلاعات به روز بنكاهها © عدم يرداخت حق مجوز © وين 

صفحه 36:
#منافع تجارت الكترونيك براي مشتریان یا مصرف کنندگان: © امكان حضور در همه جا و همه وقت 8دسترسي به کالاها و خدمات بیشتر #دسترسي به کالاها و خدمات ارزانتر ©امكان تحويل به موقع #دسترسي به اطلاعات بيشتر #مشاركت در حراجيها ©ايجاد جوامع الكترونيكي © عدم يرداخت ماليات بر فروش 

صفحه 37:
منافع و مزاياي تجارت الکترونيك براي جامعه: کاهش مشکلات حمل و نقل و آلودگي هوا 8بالا رفتن استاندارد زندگي اميدي براي فقرا #8دسترسي بیشتر به خدمات عمومي 

صفحه 38:
محدودیت هاي تکنولوژيك یا فني تجارت الکترونيك: #فقدان استانداردهاي جهاني قابل قبول براي کیفیت» امنیت و قابلیت اطمینان #نكافي بودن پهناي باند ارتباطات به خصوص در مورد تجارت سیار #کامل نبودن ابزارهاي توسعه نرم افزار 8مشکلات مربوط به هماهنگي اینترنت و نرم افزارهاي تجارت الکترونيك با بانكهاي اطلاعاتي و کاربردهاي موجود © مشكلات دسترسي به اينترنت و كران بودن هزينه آن 

صفحه 39:
6 محدوديتهاي غیر فني تجارت الکترونيك: 8 ملاحظات امنيتي و محرمانه ماندن اطلاعات مشتریان @ فقدان اطمینان در محیط تجارت الکترونيك و ناشناخته ماندن خریداران و فروشندگان عدم اصلاح یا تغییر سیاست هاي دولت و قوانین مربوطه مثل قانون مالیات © عدم تعديل مقررات ملي و بین المللي بر اساس نیاز هاي تکنولوژيك ‎٩‏ عدم وجود متدولوژي مشخص براي اندازه گيري تجارت الكترونيكي و شناسايي مزایا و منافع آن ‎٩‏ مشکلات فرهنگي مربوطه به بكارگيري تجارت الكترونيكي مانند این که مردم هنوز تمایل دارند پس از لمس محصول آن را خريداري کنند. يا مراجعه به فروشگاههاي فيزيكي را ترجیح مي دهند ‏۵ عدم آگاهي مردم از منافع و مزاياي معاملات غيرحضوري ‏© افزایش حجم و میزان کلاهبرداریها در محیط اینترنت ‎