تحلیل پارتو

صفحه 1:


صفحه 2:


صفحه 3:
مقدمه در سال 5 ‎١5٠‏ اق رياضى براى توصيف كرد. او مشاهده كرده بود كه بيست درصد از مردم بيش از هشتاد درصد ثروته را در اختيار دارند. در سالهاى يليانى دهه ۰.۰ دکتر ژوزف جوران به اشت, نسبت داد و آنرا اصل پارتو < که حقيقت اجتماعى در آن سالهاى ان ليا بود داری اشتباه بود. ليكن اصل يا قاعده يارتو ى ‎opt oo‏ مى تواند ابزار د اثربخش باشد. 3/30 

صفحه 4:
در زمينه تخصصى خويش مورد بررسی قرار دادند. پیشتاز تم ژوزف جوران که در سالهای دهه ۱۹۳۰ 4/30 

صفحه 5:
در نتیجه. مشاهدات دكترّ جوران از ‎CES!‏ حیاتی و بسیارهای کم اهمیت" یعنی لین اصل که بیست درصد چیزی اغلب مسئول ۸۰ درصد نتلیج است. تحت عنوان اصل پارتو یا قاعده ۲۰/۸۰ باقی ماند. قاعذه ۲۰/۸۰ بدین معنا است که در هرچیزی. میزان اندکی (۲۰ درصد) دارای اهمیت حیاتی و بسیاری (۸۰ درصد) کم اهمیت و یا دارای اهمیت ناچیز است. در مورد پارتو این قاعده,بدین معناست که ۲۰ درصد مردم ۰ درصد روت را در اختیار دارند. در کار اولیه جوران چنین بیان شده است که ۲۰ درصد نواقص باعث ۸۰ درصد مشکلات می شوند. مدیران پروئه ها می‌دانند که ۲۰ درصد کار (اولین ده درصد و آخرین ده درصد)۸۰ درصد زمان و منابع را صرف می کند. 5/30 

صفحه 6:
7 و و نیز ۸۰ درصد لوازم را ۰ ۲ درصد از فروشتدگان عرضه کرّده اند. همچنین ۰ درصد فروش ناشی از فعالیت درصد فضاى انار > فروش است. بیست درصد ‎ot‏ ۸۰ درصد فروش 2 ‎oe‏ 7 مشکلات هستند اما بيست در , هشتاد درصد تولید را فراهم می کنند. این قاعده در ۱ 6/30 

صفحه 7:
استفاده از نظر به بارتو ارزشاصل پارتو برا می شود پر ۲۰ کارهایی که در طول روز انجام می دهیم. ‎٠.‏ تنها ۰ درصد دارای اهميت واقعى هستند كن ۰ درصد. ۸۰ درصد نتایج را تولید مى كنند. بايد لين موارد مهم را شنا كرد. برنامه كارى روزانه خود صرف نظر کرد. اگر چیزی از ق ‎٠‏ درصد امور مهم ت مدیریت رواج داشت که پارتو را بعنوان نموده و بر آنها تمرکز اگر بتوان از موردی افتاده است. بدانید که به آن ن زمان یک تتوری مولد مدیریت فوق ستا 7/30 

صفحه 8:
‎gal cleo! as‏ تئوری, از آنجایی که ۲۰ درصثّ, نیروهای کاری مسئول تولید ۸۰ درصد از دستاوردها هستند. ما بعنوان يى مدير باید وقت محدود خود را بر مدیریت تنها آن ۲۰ درصد محدود کنیم. اصل پارتو را در مورد تمام فعالیتهایمان می توانیم. بکار بریم. اما در استفاده از گن باید نهایت احتیاط و خردمندی را اعمال کرد. ‏اصل پارتو و یا بعبارتی قاعده ۲۰/۸۰ می تواند بعنوان یک یادآوری روزلنه در خدمت ما باشد و بما یادآور شود که ۸۰ درصد زمان و انری خود را بر ۲۰ درصد آنچه واقعاً مهم است. متمرکز کنیم. تنها هوشمندانه کار نکنید. بلکه هوشمندانه بر روی چیزهای درست و مهم کار کنید. ‎ ‎8/30 ‎ ‎ ‎ 

صفحه 9:
تجزیه و تحلیل پارتو در عمل کاربرد قانون ۲۰/۸۰ برای اولویت بندی: تصور کنید شما تازه کار جدید خود را در نقش رئیس بخش آغاز کرده اید. جای تعجب نیست که آنبوهی از مشکلات را به ارث برده اید كه بايد آنها را حل كنيد. در حللت ايده تل, شما مایلید توجه خود را معطوف به حل بزركترين مشكلاته نمائيد. اما چگونه تشخيص مى دهيد اولين مَشَكَلَى كه بايد حل كنيد كذام انست. آیا بعضی از مشکلات یک ريشه مشترک دارند؟ تجزیه و تحلیل پارتو تکنیک ساده ای برای اولویت بندی تغییرلتی است که باعث حل مشکلات. می شوند. با استفاده از لین رویکرد می‌توانید تغییرات منفردی را که باعث پیشترین بهبود در وضعیت شما خواهند شد اولویت بندی کنبد. 9/30 

صفحه 10:
توجه: ارقام "۲۶ و ۸۰ توضیحی هستند. اصل پارتو عدم تقارنی که اغلب میان کار انجام شده و نتایج بدست آمده وجود دارد را نشان می دهد. به عنوان مثال ۱۳ درصد از کار می تواند ۸۷ درصد از نتایج را بوجود آورد پا ۷۰ درصد از مشکلات را می توان با حل و فصل ۳۰ درصد از علتها رفع کرد. جکونه از این ابزار استفاده کنیم؟ قدم اول: مشکلات را شناسائی و فهرست بندی کنید. ابتدا فهرستی از تمام مشکلاتی که باید حل کنید بنویسید. درصورت امکان با مشتریان و اعضای تیم صحبت كنيد و نظر آنان را جویا شوید. اگر به گزارشاته بررسی ها و چیزهای مشابه دسترسی دارید به آنها نیز رجوع کنید. 

صفحه 11:
قدم دوم: ‎Kye ate‏ از تشکلات را شناساتی کنید. برای هر یک از مشکلات. ريشه اصلی آن را شناساتی کنید. (تکنیهایی مانند طوفان فکری. سئوالات پنج گلنه. تجزیه و تحلیل علت و معلول و تجزیه و تحلیل علت اصلی در لین مورد می توانند مفید باشند). قدم سوم: به مشکلات امتیاز دهید لازم است به مشکلات امتیاز دهید. روش امتیاز دهی بستگی به نوع مشکلی دارد که سعی در حلش دارید. به عنوان مثال. اگر سعی دارید سود را افزايش دهید می توانید به مشکلات براساس مقدار هزینه ای که برای شما دارقد امتیاز دهید. متشابها؛ اگر سعی دارید رضایت‌مندی مشتریان‌رابهبود بخشیدمی‌توانیدبه مشکلات براساس تعداد شکایاتی که با حل شدن آنها حذف می شوند امتیاز ‎na‏ 

صفحه 12:
قدم چهازم: مشکلات گروه قرار دهید. . تن سرت اتید برستل است. لینها را در یک گروه قرار ده قدم پنجم: امتیازات هر گزوهر حالا می توانید امتیازات هر گروه را جمع بزنید. گروهی که بیشترین امتیاز را بیاورد ۱ ‎(ages‏ ‏می باشد. 12/30 

صفحه 13:
قدم ششم:.اقدام کنید. حالا لازم است به‌علت مشکلات. خود بپردازید و اول از مشکل يا گروهی ازمشکلات که دارای بالاترین اولویت هستندشروع کنید. به ياد داشته باشيد كه مشکلات. با کمترین اولویت ممکن است حتی ارزش نداشته باشند كه به انها فكر كنيد. حل كردن اين مشكلات شليد براى شما كرانتر از حل شدن آنها تمام شود. قوجه: ا اينكه لين رويكرد براى تشخيص مهمترين علل ريشداى كه بايد به آنها بپردازید روشی بسیار عللی است. اما هزینه انجام آنها را در نظر نمی گیرد. اگر هزینه ها قلبل توجه باشند. لازم است که شما از تکنیک‌هایی مانند تجزیه و تحلیل هزینه به منافع استفاده کنید. 13/30 

صفحه 14:
نمودار پارتو نمودار پارتو یک وجود آمده را با فرا زوایای مختلف می توان به آن پرداخت. اثرات نمودار يارقو **ايمنى: حوادث؛ < 

صفحه 15:
چکونگی رسم نمودار بارتو برای رسم نمودار پارتو انجام مراحل زیر ضروری است: مرحله اول؛ابتدا مشخص کنید که کدام مسائل برای رسیدگی هستند و چطور اطلاعات وداده ها را باید جمع آوزی کرد. للف - تصمیم. بگیرید کدام.مسائل را می خواهید رسیدگی و ب - مشخص کنید که چه داده هایی لازم است جمع آوری شود و چطور آنها را طبقه بندی کنید. 15/30 

صفحه 16:
ج-روش جمع وی داده‌ها وکوّره زملنی جمع آوری آّن را مشخص مرحله دوم: یک برگه کنترل"برگه ثبت اطلاعات""مناسب طراحی مرحله سوم : بعد از علامت گذاری و ثبت موارد-مشاهده شده در بر گه کنترل فراوانی آنها رابه دست آورید. مرحله چهارم: یک جدول توزیع فراولنی شامل تمام موارد فهرست ‎ord‏ ستونهای فراوانی؛ فراوانی تجمعی, درصد فراوانی و درصد فراوانی تجمعی تهیه کنید. مر حله پنجم:جدول توزیع فراولنی را برحسب تعداد به ترتیب نزولی مرتب کنید.لازم به ذکراست که موردسایر.یا غیرو را درآخرین سطر جدول قراردهید. موردفوق نبایدخیلی بزر گترازسایرمواردباشد. 16/30 

صفحه 17:
مرحله ششم:یک محور فقو دو محور عمودی رشتم, كنيد: للف - محور افقی : لین محور رابه تعدادی فواصل یکسان شامل تمام موارد. تقسیم بندی کنید. ب - محور عمودی سمت چپ : این محور را از صفر تا ‎n"‏ ‏جمع کل داده ها" مدرج کنید. ج - محور عمودی ‎Crom‏ راست این محور را از صفر تا ۱۰۰ "درصد کل ۲ 3 مرحله هفتم :یک نمودار ستونی رسم کنید. مرحله هشتم : منحنی فراولنی تجمعی . منحنی پارتو را رسم کنید. برای این کار ارزشهای تجمعی را در بالای سمت راست ستون مربوط به هر طبقه با نقطه ای مشخص کرده وسپس این نقاط را به یکدیگر وصل کنید. 17/30 

صفحه 18:
مرحله نهم # تمام اطلاعات ضروری را روی نمودار ثبت کنید: للف - اطلاعات مربوط به نمودار شامل عنوان . واحد. نام رسم کننده نمودار. موارد بامعنی و... ب - اطلاعات مربوط به داده ها شامل دوره زملنی . محل جمع آوری داده هاء موضوع .جمع کل داده ها و ... تجزیه و تحلیل پارتو تکنیک ساده ای برای اولویت بندی تغییرلتی اسب که ات 9 کلات می شوند. با این آبزار ما سعی می کنیم آن ۲۰ درصد از کار را که ۸۰ درصد از نتایج کل کار را بوجود می آورد پیدا کنیم. 18/30 

صفحه 19:
مثالى از تجزیه و تحلیل پارتو آقای امینی مسئولیت 8 مشکلات که بايد حا میزان رضایتمندی کلی مشتریان \ افزايش دهد. او تصمیم می گیرد هر مشکل را : مرکز بدلیل آن دریافت کرده امتیاز ستون دوم مشکلاتی را که او ف سوم علت اصلی مشکلات تشك چهارم تعداد شکایات در هر اس تعداد شکایاتی که هی کند. در جدول ‎pd‏ 19/30 

صفحه 20:
a ae ‏لتق‎ تعداد کم کارکنان من كت به تلفنها سریعاً پاسخ داده نمی شود تعداد کم کار کنا 2 کار کنا فشار و حوا مرکز خدمات ارکنان تحت فشار و حواس پرت هستند سار ما اغلب مهندسین به خو! سازماند نشده اند. لازم است ی آنا برا ورن ات بت بای با باردوم به مشتری ‎cc‏ مهندسان نمی دانند که چه موقع به محل مشتربان می ۲ وت معا رسند. اين يعنى اينكه شايد لازم باشد مشتريان نمام روز وا | صعيف دو خانه بمانند تا یک مهندس به ‎GT‏ سر بزند. ‎0٠‏ كمبود آموزش كاركنان مركز خدمات هميشه نمى دانند كه جه بايد يكنند. ‏5 وقتی مهندسین به ملاقات مشتری می روند مشتری متوجه ‎oN‏ کمبود آموزش می شود که مشکل را می شد تلقنی حل کرد ‎ ‎20/30 ‎ 

صفحه 21:
امتیاز می دهد و لیست رابه صورت زیر مرتب مى كند. 0 أ کمبود آموزش (موارد ۵ و ۶)- ۵۱ مورد تعداد بسیار کم پرسنل در مرکز خدمات (آیتمهای ۱ و ۲) - ۲۱ | سای تدم سازمان دهی و انا ۱۳۳ ‎OO‏ ‏و ۴) - ۶ مورد آموزشکم 21/30 

صفحه 22:
همانطور که از شکل بالا متوجه می شوید آقای امینی با فراهم کردن آموزش بیشتر برای کار کنان» قسمت اعظم مشکلات را حل خواهد کرد. وقتی لین کار انجام شود. آن وقت شاید ارزش داشته باشد به افزلیش تعداد کار کنان مرکز خدمات فکر کرد. اما شاید این کار لازم نباشد. شاید تعداد شکایات افت کند و آموزش کمک کند کار کنان مثمر ثمرتر باشند. آقای امینی با انجام یک تجزیه و تحلیل پارتو به جای اينکه نیروی خود را بین آموزش, استخدام افراد جدید و احتمالا نصب یک سیستم جدید کامپیوتری برای کمک به آمادگی پیشتر مهندسین تقسیم کند. می تولند بر آموزش به عنوان یک مسئله متمرکز شود. 22/30 

صفحه 23:
Percent مثال: آنالیز پارتو در توقف ماشینها (ماشین ۱۴) + 40 ‎hye‏ مص کی کي ی کي هي هه کم ‎yee ee Th‏ ‎ot‏ < 115 120 120 & 140 145 430 1115 53 55 55 64 66 510197 ‎51.0 707 73 83.8 89.2 947 1000 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 24:
مثال: تحلیل بارتو در مورد شکایات مسافران یک فرودگاه 100 57 ب 140 80 120 70 60 100 3 3 50 80 = 3 40 60 4 30 7 40 20 10 20 0 0 24/30 7 

صفحه 25:
[>> MINITAB - Untitled Worksheet Fie Edt Manip Cole Stat Graph Edtor Window Help 06 لع اه لعاف 6 04 03 [otal el 2] 21) 2 Frequency [lf 36| please wait please vait 61-1 Label incorrect dimensions Parts danaged Machine problem masking insufficient Supplied parts rusted Adhesive failure Film on parts Processing out of order salt-spray failure اک اعاهاد اک لهك ed Macro is running Macro is running }e 2) ) oo) a) els) ale 25/30 

صفحه 26:
> MINITAB - Untitled Worksheet File Edit Manip Cale | Stat Graph Editor sal 3| 3/8 v FitIntercept =) Regression ٠ ed. ANOVA, , Macro is running > Control Chats > Macro is runnin 0 5 Relabilty/Survival > Multivariate > Causeand€tfect. Time Seti » : Toe Lapabity Analisis. a > Capabity Sixpack > Gage Run Chat... 1 |incorrect dimensions Gage Linearity Study... 2 [Parts danaged 0 037 3 [Machine problen 23 26/30 

صفحه 27:
مثال: تحلیل پارتو شکابات در یک خشک شویی | د وه 93 ee كش آمدن گم شدن یا دکمه‌ها پاره شدن چروک لكه ‏ كمرنق ‏ گم‌شدن دیرکرد در یا شدن تحویل اشتباد تحویل 200 نعداد شکایات 27/30 

صفحه 28:
خلاصه تجزیه و تحلیل پارتو یک تکنیک ساده برای اولویت بندی فعالیتهای مربوط به حلْ مشکلات است. بطوری که اولین قسمت کاری که انجام می دهید بیشترین تعداد مشکلات را حل کند. لین تجزیه و تحلیل براساس اصل پارتو استوار است (که به قانون ۰ نیز معروف است) یعنی ان آی که هی گوید معمولاً ۸۰ درصد مشکلات به علت ۲۰ درصد از علل بوجود آمده اند. برای استفاده از تجزیه و تحلیل پارتو مشکلات و علل آنها را شناسایی و فهرست کنید سپس به هر مشکل امتیاز دهید و آنها را بر اساس عللشان گروه بندی کنید. سپس امتیازات هر گروه را جمع بزنید. 28/30 

صفحه 29:
تجزیه و تحلیل شما نشان می دهد. بلکه با امتیاز دادن به شما نشان می دهد که مشکل چقدر جدی است. 29/30 

صفحه 30: