تمرين عارضه يابی

صفحه 1:
تمرین عارضه بابی 

صفحه 2:
هفت ابزار کنترل کیفیت نمؤدار جريان فرآيند ‎(Process Flowchart)‏ برگه بررسی (9366 601ظ)) گراف (هیستوگرام) ر ستونی؛ ۵57 راداری. پای کیک) تجزیه تحلیل پارتو Cause and Effect) Joles 5 cue jlogei fish-bone . Diagram (Scatter Diagram) 5.51, ‏نمودار‎ ‎(Control Chart) J,u5 cla joys 

صفحه 3:
تاربخچه نمودار استخوان ماهی ‎(1GW CODE)‏ اولین نمودار علت و معلول به وسیله پرفسور «کاآرو ایشی کاوا» از دانشگاه توکیو هنگام تدریس چگونگی تجزیه عوامل مختلف و ارتباط آنها با یکدیگر به مهندسان کار خانه کاوازاکی در تابستان ۱۹۴۳ با طرح و شکلی که شبیه یک ماهی بود ساخته شد. نمودار علت و معلول از زمره روشهایی است که از ژاپن سرچشمه گرفته و برای بهبود کیفیت به کار رفته است. اين نمودار بعداً به کشورهای دیگر نیز برده شده است و گاهی آن را نمودار «ایشی كاوا» يا نمودار استخوان ماهى (600005 ,81841) نيز مى كويند؛ جرا كه اين نمودار اولين بار توسط برفسور «ابيشى كاوا» مطرح كرديد و ازطرفي ديكر شكل آن استخوان اسكلت ماهى است كه مشكل. عيب يا معلول در سر آن قرار كرفته است. سپس این نمودار به وسیله دکتر «ادوارد » به عنوان ابزاری سودمند برای بهبود 5 به کار برده شد. او مدیریت کیفیت فراگیر را پس از جنک جهانی دوم در ژاین آموزش داد و «ايشى كاوا» و «دمينكى» از اين نمودار به عنوان اولين ابزارها در فرايند مديريت كيفيت استفاده كردند. 

صفحه 4:
ال نبودار علت و بعلول شمربار فیش پن معط نمودار علت و معلول. ار تباط بین ویژگی کیفی و عوامل و فاکتورهای مرتبط با آن را نشان می دهد. رسم آن کار چندان ساده ای نیست و حتی با اطمینان می توان گفت که موفقیت درحل یک مسأله. موفقیت در ساختن یک نمودار علت و معلول است. 

صفحه 5:
ساختار كلي نمودار علت و معلول. به شرح زیر است: (شکل ۱) شك ۱ -ساختار یگ نمودار علت و مملوق 

صفحه 6:
مراحل رسم یک نمودار علت و معلول مرحله اول: مشخص ساختن معلول با مشخصه کیفی معلول ؛ همان عیب يا نقصی است که به عنوان هدف بهسازی مطرح شده است و به یکی از دسته های زیر تعلق دارد: کیفیت: تعداد محصولات معیوب. عیوب محصولات. تعداد اشتباهات» اندازه محصول؛ ‎eves ie‏ هزینه: مصرف برق. آب. كازء مواداوليه. دوباره كارى هاء انبار. ضمانت اكارانتى و كار اط مان بار رس ! اعت کار؛ زمان تعمیرات و" ايمنى: تكرار حوادث.... ا غیت تارکنان وتان کاری, تعهد کاری اتخصط مسا کت کارا زمان تحویل: بارگیری» بسته بندی. کالاهای برگشتی و... 

صفحه 7:
مراحل رسم یک نمودار علت و معلول مرحله دوم: استخوان بشت: يي باریک و بلند را از جپ به راست به, طرف صلتطا ‎eee‏ سيت بجع محور زاريب و بنند راز جب به را 0 مرحله اول رسم كنيد. 

صفحه 8:
مراحل رسم یک نمودار علت و معلول مرحله سوم: رسم استخوانهای بزرگ؛ این استخوانها. علتها و عوامل اصلی هستند که می توان آنها را به صورت زیر طبقه بندی کرد: -تکنیک 40 شامل: ۱ - عوامل مربوط به انسانها ۲- عوامل ماشینی؛ ۳ - عوامل مربوط به مواداولیه؛ ۴ - عوامل مربوط به روش کار - تکنیک 4۳ شامل: (- عوامل مکانی؛ ۲ - عوامل سیستمی و برنامه ها؛ ۳- عوامل انسانی - کارکنان؛ ۴- عوامل سیاستگذاری و خط مشی سازمان - تکنبک 45 شامل: 1- محیط؛ ۲- تامین کنندگان( تهیه کنندگان): ۲ - سیستم؛ 

صفحه 9:
در بسیاری از موارد » با توجه به نوع مشكلء از تركيبى 01لا الى اشاره شده استفاده مى شود. استخوانهای بزرگ را به صورت پیکان مورب از سمت چپ شکل به طرف استخوان پشت رسم کنید. هریک از استخوانهای بزرگ . معرف بک دسته از علتها هستند. 

صفحه 10:
مراحل رسم یک نمودار علت و معلول مرحله چهارم: پس از تعیین علتها و عوامل اصلی با استفاده از تکنیک های اعلام شده نوبت به شناسايى عاملهاى مؤثر و جزئى تر است. براي این ‎ol‏ استخوان بزرگ را به استخوانهای فرعی (استخوان متوسط) و استخوان متوسط را مجدداً به استخوانهای فرعی دیگر یو کوچک) و به همین ترتیب استخوانهای موبی تقسیم بندی می استخوانهای متوسط. کوچک و موبی معرف سلسله مراتب علتهای موثر در بروز معلول با عیب هستند. ذکر این نکته مهم است که سلسله مراتب علتها را آنقدر ادامه دهید تا به علتهایی برسید که بتوان مستقیما درمورد رفع آنها راه حل را ‎ei,‏ وی اف رک رو رز استخوان مويى از ز أن 1 رابطه علت و معلول به كونه اى است كه علت يك معلول خود مى تواند معلول علتهاى ديكر باشد. 

صفحه 11:
مراحل رسم یک نمودار علت و معلول مرحله پنجم: علتها را مورد بررسی مجدد قرار دهید تا هیچ عاملی فراموش نشده باشد. مرحله ششم: موّثرترین و مهمترین «علت» با «علتها» را از میان سایر عوامل انتخاب کرده و آن را در یک شکل بیضی قرار دهید تا نسبت به سایر علتها مشخص شود. مرحله هفتم: کلیه اطلاعات ضروری روی نمودار ثبت گردد ؛ به طورکلی رسم نمودارها بدون ثبت اطلاعات فاقد هویت و ارزش است. اطلاعات ضروری یک نمودار همانند اطلاعات شناسنامه ای یک شخص است؛ بعنی هر نموداز باید حداقل دارای عنوان» شماره. تاریخ. مکان و نام شخص یا گروه تهیه کننده باشد. 

صفحه 12:
انتخاب روش تجزیه و تحلیل برای رسم نمودار ایجاد طوفان فکری 806010 ‎ROW‏ غالبا روش انتخابی شامل ایجاد طوفان فکری (6۳06006 90610)) در یک گروه متشکل ازسرپرستان. نمایندگان و کارشناسان قسمتهای مختلف و افرادی است که بالقوه با آن مشکل ارتباط دارند. کار رسم نمودار باید توسط رهبر گروه یا شخص باتجربه ای انجام شود که بتواند جلسه طوفان فکری را هدایت کند. در چنین جلسه ای. هدف. فعال کردن ذهن هریک از اعضای گروه درجهت ارائه راه حل برای مشکلات يا ارائه پیشنهاد برای بهبود کار است. موضوع يا مشكلء بايد از قبل تعیین شده باشد و همه اعضا نیز باید اظهارنظر کنند. 

صفحه 13:
در این روش توجه به نکات ز ۱ - هیچ نظری نباید موردانتقاد قرار گیرد؛ ۲ - همه نظرات باید بر روی تابلو به طوری نوشته شود که همه بتوانند آن را مشاهده کنند؛ ۳ - همه باید بر روی طرح موضوع یا مشکل تعیین شده. اتفاق نظر داشته باشند؛ ۴ - برروی تابلو باید جملات. براساس کلمات گوینده نوشته و از قطع کلام گوینده اجتناب شود؛ ۵ - علتها را در قالب عبارات موجز و خلاصه بیان کنید؛ ۶ - علتهای احتمالی موّثر کشف شده را با استفاده از تکنیک های به کار برده شده در تعیین عوامل اصلی دسته بندی کنید؛ ۷ -برای تعیین سلسله مراتب علتها از تکنیک «60011۸۷ یا "چرا؟ چرا؟" استفاده شود؛ 

صفحه 14:
8 - تمامى علتهاى احتمالى مؤثر در ايجاد مشكل را بر روی نمودار علت - معلول قرار دهید. علتها را به ترتیب درجه نزدیکی در ایجاد مسأله بر روی استخوانهای بزرگ متوسط. کوچک. مويئ و... نمودار علت و معلول نمايش دهيد. / 5 - علتهاى احتمالى مؤثر در بروز مشكل را براى درك كامل مسأله موردبررسى قرار دهيد تا هيج علتى فراموش نشده باشد. ۰ - تمامی علتهای احتمالی واردشده روی نمودار علت - معلول را براساس دانش فنی و تجربه کارشناسان موید بررسی قرار دهید و آنهایی را که به نظر می رسد تأثیرات بیشتری روی معلول دارند؛ یعنی آن دسته از علتهایی که باید به جمع آوری اطلاعات درموردشان پرداخت؛ از بقیه متمایز کنید. ۱ - علتهای واقعی را نه براساس حدس و گمان بلکه براساس مستندات واقعی ومدارک صحیح و دقیق (آمار و اطلاعات) شناسایی کنید؛ ۲ - تحقیق کنید که آیا بین هریک از علتها و معلولها همبستگی وجود دارد؟ به بررسی رابطه بين داب - مؤثرترين و مهمترين علت يا علتهايى را كه درصدد حذف آنها هستيد انتخاب كنيد. 

صفحه 15:
کاربرد نمودار علت و معلول به طسورخلاصه. کاربرد این نمودار را می توان در ۵ مورد زیر دسته بندی کرد: (- ابزار موّثری است که اجازه می دهد به آسانی ارتباط بین عوامل موردمطالعه در یک فرایند دیده شود؛ ۲- در مواقعی که علل بروز مشکل. واضح نیست. این نمودار ابزار مفیدی برای شناسایی علل بالقوه است؛ ۳- ابزار سودمندی برای استفاده در جلسات طوفان فکری با میزگرد انديشه هاست؛ ۴- ابزاری است برای نعیین ريشه های اصلی در مسائل پیچیده و يا حتی ساده و ابتدایی: ۵- با استفاده از این نمودار ایده های مختلف افراد را که برای کشف ‎fle‏ ایجاد مشکل واجرای طرح ‎(COILED) seme:‏ ابراز شده اند . می توان به خوبی بیان کرد. 

صفحه 16:
ار تباط نمودار «پار تو» و « «علت و معلول در بسیاری از موارد برای حل یک مشکل از چند ابزار هفتگانه عالی استفاده می شود و ترکیب روشهای مختلف کنترل کیفیت به حل بسیاری از مسائل کمک می کند. ازجمله ترکیب دو ابزار نمودار «پارتو» و نمودار «علت و معلول» درعمل برای حل مسائل و مشکلات کیفی بسیار سودمند است. پس از رسم یک نمودار «بار تو» علت با علل واقعی بروز مشکل شناسایی می شوند و در صورتی که نمودار پارتو را از چند بعد هزینه. زمان و اطلاعات موجود رسم کنیسم می توان علت با مشکل اصلی را تعیین کرد که درواقع طی اولین مرحله در رسم نمودار علت و معلول است. در خانمه و پس از تعیین موّثرترین علتها و حذف آنها رتم یک نمودار «پارتوی» دیگر به ما نشان می دهد که چقدر در بهسازی و حل مشکل موفق بوده ایم. 

صفحه 17:
تمرین ) 

صفحه 18:
طولاثي بودن زمان تعهد ثبتي 

صفحه 19:
لیست بارش افکار راه حل‌ها و اولویت بندي عنوان علل - مشکلات 1- نداشتن آموزش پرسنل © كمبود نيروى انسانى ©- كمبود حقوق و دستمزد 60 طولانى بودن مسير بازديد ©- صدور كليه مجوزها از سوى ... ©- كمبود تعداد جلسات ۲ عدم حضور متقاضى در بازديد از محل © سركردائى ارباب رجوع ©-عدم توانايى هزينه هاى مصوب دولتى توسط متقاضي ‎1D,‏ ندادن اختيارات به ادارات تابعه جهت بازديد 

صفحه 20:
لیست بارش افکار راه حل‌ها و اولویت بندي ‎dle Ol se‏ - راهگارها ‏1-گذاشتن دوره آموزشی برای کار گزار ‏2 استخدام نیروی متخصص مرتبط با شغل ‏© افزایش اعتبارات جاری جهت بالا بردن دستمزد ها ‏<- صدور مجوز از طریق اداره متولی ‏افزایش تعداد جلسات صدور مجوز ‏0 پایین آوردن مبالغ تعرفه دولتی ‏«- نصب تابلو های هدایت شونده ‏0 اعزام نماینده ادارات تابعه بجای نماینده ........ جهت بازدید از محل ‎ ‎ 

صفحه 21:
.............. جدول درصد دهي به علل فرايند طولاني شدن صدور مجوز علل آقاي الف نیروی انسانی | رمح روش انجام کار ‎eo‏ ‏اقوانین و مقررات ‎9e‏ ‏اتجهیزات و امکنات |[ ‎qe‏ ‏جمع کل | 100 خانم ب eo 90 0 eo آقاي ج 60 900 آقاي د ميانكين 30 99 99 100 

صفحه 22:
حت درجه لهمیت saan + caw 6 7° 3 4 ap 2 52 ares ۱ 1 to 0 : ‏هه‎ | ay ao o ١ 1 o تجهیزلت و لمکانات قولنین و مقررلت روش لنجام کار نیروی لنسانی عولمل موثر 

صفحه 23:
تمرين 8 با تکنيك عارضه يابي نظام گراي عناصر هفتگانه ي سازمان 

صفحه 24:
gies Soe ‏كافي‎ آموزش ومهارت كافي در اجراي كار ؟. آموزش ومهارتکافي an Saag 

صفحه 25:
مبن خورده اي ‎ve‏ ‎a‏ ی ‎cub‏ ‏جايي نگاه کن ‎pe‏ ‎awl oa pepe ۱‏ ( ضریاللنل‌چینی) Ov wt bok where pou Pel, bu where sipped pou 

صفحه 26:
مراجع محمدکریم نائل»کاربرد نمودار پارتوء تدبیر شماره 406 صفحات 06 و 06. حبیب ترابي‌شرکت توزیع نيروي برق تهران بزرگ