روش تحقیق دیمتل

صفحه 1:
به. نام خداوند .جان وخرد دکتربینوش جووری سیدامبرمحمد.صادقی پور سسا 

صفحه 2:
سج 3 آشنایی باتکنیک دیمتل ...7 ار مخ تکنیک دیمتل توسط فونتلا و گابوسءدرموسسه یادبود باتل پایه گذاری شد. 9 دیمتل روش جامعی برای طراحی و تحلیل مدل هایی با ساختار علت و معلولی پیچیده بین شاخصها است. تکنیک دیمتل تکنیکی جهت شناسائی الگوی روابط علی میان مجموعه‌ای از متغیرها استفاده می‌شود. اساسا سنجش روابط بین متغیرها در برخی موارد نیاز به دید گاه خبررگان و کارشناسان منتخبی است که تعداد آنها اند ک است و در این حالت تکنیک دیمتل به بهترین وجه می‌تواند روابط میان متغیرها را منعکس سازد. به طوری که متخصصان قادرند با تسلط بیشتری به بیان نظرات خود در رابطه با اثرات (جهت و شدت اثرات) میان عوامل بپردازند. خروجی نهایی دیمتل یکک نقشه بصری است که در آن» روابط میان شاخص ها به نمایش در می آید و به تصمیم گیرنده برای حل مسئله کمک می نماید این تکنیک شدت ارتباطات را به‌صورت امتیازدهی مورد بررسی قرار داده» باز خورها توأم با اهمیت آنها را تجسس ‎oe‏ بدترد. wy 9 1 

صفحه 3:


صفحه 4:
St ‏پرسشنامه دیمت‎ oO وساب ييل رنه بل ارت بل ند سور تور تور ‎fet sat‏ ترا ترا سته زرا نی جهن سح یش ‎ag gat Jae‏ بلس على جهن ...- موبئد لما تخي زم شان باط ‎ai ae Dg ey» ang‏ ...پر لا ‎ee a ce‏ باط ‎ty‏ یش | هگیم نمی نود یر کل لد ییا کر ملد اس منود یر کل لد یا کار مه شا ی منود فيو ‎oa ld‏ ار مه شام منود رشا روش بلغ مب وسشها لك هی ضرع لب جاور هی 0 _ اكير سرع عط ا رس سید در بت رم ارس یرت .کار ای مس دول گر ...کار ریم موس لبد ‎BER‏ ‏ربق ای بت لک طرش ومع ی رد ایبملک دعر ای سرد لبط میتی سید لبط لد اي رن ارو دنت شد. .رن سم قفش اما ...با سم وم شب انا شد .با سل و لب باداش مب | يكب ين كيد او دی ارت ویک ما ات یی کید -مرال ‎ot Baha ile a‏ 

صفحه 5:
6 رت سانی الگوی روابط میان لا معیار ابتدا یک ماتریس ۱۱ ۱۳ تاثیر عنصر مندرج در هر سطر بر عناصر مندرج در ستون در اين ماتریس درج می‌شود. از یک طیف با امتیاز 0 تا 4 برای امتیازدهی استفاده می‌شود. بطوریکه اگر هیچ تاثیری وجود نداشته باشد عدد صفر و اگر تاثیر بسیار زیاد باشد عدد 4 استفاده می‌شود * نی اگر تاثیر عنصر ۵۸ بر 8 برابر 3 باشد تاثبر عنصر 8 بر ۸ لزوما 6 نخواهد و ۶ ممکن است هر عددی بین صفر تا 4 باشد. درایه‌های قطر اصلی یعنی تاثیر هر عنصر بر خودش نیز صفر در نظر گرفته می‌شود. 7 52 YY = y) 

صفحه 6:
تکمیل ماتریس مقایسات زوجی توسط خبرگان 0 1 2 3 4 joe Cl C2 C3 04 5 C1 ۰ ۲ ۴ ۳ ۷ a ۳ ۰ ۳ ۴ ‏ى‎ ۱ ۱ ۱ ۲ om 5 ۳ ۰." ۴ cs. ۱ ۲ ٠ مت / 7 

صفحه 7:
A 4 3 2 1 0 جدول طیف مورد استفاده در تکنیک دیمتل اگر از دید گاه بیش از یک نفر استفاده شود» هریک از خب ركان بايد ماتريس موجود را تکمیل کنند. .را تشکیل می‌دهیم 26 سپ از میانگین ساده نظرات استفاده می‌شود و ماتریس ارتباط مستقیم 

صفحه 8:
۰ ** برای نرمال سازی ابتدا جمع تمامی سطرها و ستون‌های ماتریس ارتباط مستقیم محاسبه می‌شود. بزرگترین عدد" مجموع سطرها و ستون‌ها با 16 نمایش داده خواهد شد. برای نرمال سازی باید تک‌تکک درایه‌های ماتریس ارتباط مستقیم بر > تقسیم شود. i wy Ww or 

صفحه 9:
تب ابتدا جمع تمامی سطرها و ستون‌ها محاسبه می‌شوه - eoee toes 

صفحه 10:
2 رتست 4- * معكوس بزركترين عدد مجموع سطر و ستون با >ا نمايش داده مىشود. براساس جدول بزركترين عدد 13 است و تمامى درايههاى ماتريس بر معكوس اين عدد ضرب م ىشود تا ماتريس نرمال شود. N = 0.0769*X ‏لت‎ 

صفحه 11:
۳ ات 16 -< لا ‎Ome 2 2 0 0.15 0.31 0.15 0.15‏ ات 23 0 0.2۵ 0 0.23 4۱ 3 3 0 5 ‎O 0.08 5‏ 0.08 220.08 1 0 1 7*1 0769. 2۸-0 ل 0.23 0.31 0.15| /3 0 3 4 2 ‎O| |0.08 0.23 0.08 0.15 0‏ 2 1 3 1 

صفحه 12:
‎SS.‏ مت رس ‎eine UU on ale 02S Jey‏ | ‎ ‎ ‎ ‏در نتيجه ماتریس نرمال شده(!۱) معیارهای اصلی مانند زیر بدست مى آيد: ‎ow‏ | ‎ ‎ ‎ ‎۳۳ sues ۳۳ ۰.۰۸ od ۰.۸ ‎"۰ od ‏66و‎ ۰۰۸ ۳ ۳۳۳ ‎ ‎ ‎۳ ‎oA ‎ ‎ ‎ 

صفحه 13:
ع 60 اسبه ماتریس ارتباط ۲۱ * برای محاسبه ماتریس ارتباط کامل ابتدا يكك ماتریس همانی لا| ۱۷ تشکیل می‌دهیم. سپس این ماتریس همانی را منهای ماتریس نرمال کرده و ماتریس حاصل را معکوس می كنيم. ماتريس نرمال در ماتریس حاصل ضرب می‌شود تا ماتریس ارتباط کامل بدست آید. *؟ ماتریس همانی یا یکه ماتریسی است که تمامی درایه‌های آن غیر از قطر اصلی صفر است 

صفحه 14:
nN برای محاسبه ماتریس ارتباط کامل ابتدا ماتریس همانی تشکیل می‌شود: در گام بعد ماتریس همانی منهای ماتریس نرمال می‌شود: -0.154 -4 -0.231 -0.308 -0.077 -0.154 4 0,1- 1 سا 4 - 1 7 \= ل) ات ۲ -15 0.31 0.15 0.15 0 0.23 0.23 1 -08 0 0.08 5 -31 0.23 0 0.23 -23 0.08 0.15 0 0 0 0.23 0.15 0 0.08 O —0.308 =0.231 -1 12007 0 0 O/—|0.08 O 0 1 -4 1 -07 - 8 =0,231 مت محاسبه ماتریس ارتباط کامل 7 ‎we‏ ه ع ۵ 5 9 هه ۲ ۵ 6 5 53 9 5 9 = -0 1 7-۷ | - 7 -0.154 2-0007 

صفحه 15:
تس رسب 1 5 كأ 8 0 * ماتريس حاصل از تفريق ماتريس همانى از ماتريس نرمال بايد معكوس شود. در نهايت ماتريس نرمال در ماتریس معکوس ضرب می‌شود: ار -[ 7-2 ”]0.154— 0.154- 0.308- 0.154 12 0.15 0.15 0.31 0.15 0 م 20281 0.231 1 0.231-| ]0.31 0.23 0.23 0 0.23 ‎0.15|x|/-0.077 -0.077. 1 -0.077 -0.154‏ 0.08 0 0.08 0.08 0.231- 1 0.231- 0.308- 0.154-| ]0.23 0 0.23 0.31 0.15 ,1 0.154- 0.077- 0.231- 0.077-| | 0 0.15 0.08 0.23 0.08 

صفحه 16:
ماتریس ارتباط کامل (7) معیارهای اصلی به صورت زیر خواهد 5 + OFF ۰۸۹ ۳۷۴ «۳۹ + FV = yy AN 4 ٠.64 FIA ۵۵ ۰۴۱۵ al) Sw) cs + FFF لوف مرو ۰۷« رف 602 املك + OY ۰۹۵ VY + OY 1 o YAF ۴ ۳۰ ۹ ۳ سد: 1 2 63 4 65 

صفحه 17:
4 Ss ‏برای محاسبه ماتریس روابط داخلی باید ارزش آستانه محاسبه شود. با این روش می‌توان از روابط‎ ‏جزئی صرف‌نظر کرده و شبکه روابط قابل اعتنا یا و همان نقشه شبکه روابط (/۱۳۹0)را ترسیم کرد.‎ ‏تنها روابطی که مقادیر آنها در ماتریس ۲ از مقدار آستانه بزرگتر باشد در 1۹/۷ نمایش داده خواهد‎ ‏شد. برای محاسبه مقدار آستانه روابط کافی است تا میانگین مقادیر ماتریس ۲ محاسبه شود. بعد از‎ ‏آنکه شدت آستانه تعیین شد. تمامی مقادیر ماتریس ۲ که کوچکتر از آستانه باشد صفر شده یعنی آن‎ رابطه على در نظر گرفته نمی‌شود. 

صفحه 18:
هت شش محاسبه ماتریس ارتباط داخلع؟ لا آستانلا | 491 ۰۵٩ ۰۶۶۳ ۰.۴۳۵۵ ۴ ‏#عي. هه‎ APF ۵ ۲ ‏که ماه ۱۲ دهع 5 که اه‎ ۰.۲۹۵ ۰.۲۲۶ ۰.۲۵۵ ۴ ۰.۳۵ ۷۹ a. ۰.۷۳۷ ۷۷ cs ee 

صفحه 19:
7 Ss ‏آستانه محاسبه شوب آبن‎ piv jyl ob (NRM) ‏تعیین نقشه روابط شبکه‎ sly ° روش می‌توان از روابط جزتی صرف‌نظر کرده و شبکه روابط قابل اعتنا را ترسیم کرد. تنها روابطی که مقادیر آنها در ماتریس ۲ از مقدار آستانه بزرگتر ای ۱ نمایش داده خواهد شد. :مقدار آستانه روابط بعنی ۲۲۲۲۱۰ ۳ ماتریس ۲ برابر 491 /0 بدست آمده است. تمامی مقادیر ماتریس ۲ که کوحکت از 0/491 باشد صف شده عنی آن رایس علی در نظ گ ‎aid‏ ‎a. x ه.هلؤا ۳ x +. AFF‏ ‎a ۰.۵۶۴ ۰.۵۲۰ ۹ ۰۸ ۰۸۹‏ ‎a ۰.۴۹ ۰.۷۳۷ ۷ x evra | C7‏ x + AYY x ۳ x 1 

صفحه 20:
© ۸ © A ۲ x ‏امه‎ ۰,۶۶۳ x + DPF ۰۰۵۶۴ ۰۰۵۲۰ ۰.۷۲٩ ۰.۶۱۸ ۹ ۰.۴۹۹ ۰.۷۳۷ ۷ x YY ماتربس ارتباط داخلی 

صفحه 21:
مس مت ‎Y‏ لكأ خروجى نهائى و نمودار على به صورت زير قابل تفسير است: ۱۸۶ ۱۹۰۱ ۳۳۸۷ DAS ۳۳۴۱ ۱۳۲ ۵۳۸ ‏وت‎ ‎۱-۳۸۰ ۲۰۷۳۸ ۳۳۹ ۱.۳۶۸ FAV ۳۰۵۸ ۵۰۲۵۵ AKA ۱۰۶۰ ¥.Ad4d ۴۹۹ ۰.۷۹۹- 

صفحه 22:
— سا ايجاد نمودار على 3 ها در نمودار علی چهار جنبه با اهمیت قابل مشاهده است: و رال تابر گذاری متعیرها: جمع عناصر هر سطر (0) برای هر عامل تشانگر میزان باکر عامل بر سایر عامل‌های سیستم است. - میزان تاثیرپذیری متغیرها: جمع عناصر ستون (۴) برای هر عامل نشانگر میزان تاثیرپذیری آن عامل از سایر عامل‌های سیستم است. | اران ,دار افقى (8 + تا) میزان تاثیر و تاثر عامل مورد نظر در سیستم است با ۲۶۳۰ هرچه مقدار 8 + 9 عاملی بیشتر باشد. آن عامل تعامل بیشتری با سایر عوامل سیستم دارد. ۶ ۲ ٩ ‏را عمودی (۳-) قدرت تاثیرگذاری هر عامل:را نشان می‌دهد. بطور کلی اگر‎ ٩ ‏باشد, متغیر یک متغیر علی محسوب می‌شود و اگر منفی باشد, معلول محسوب می‌شود.‎ - در نهایت یک دستگاه مختصات دکارتی ترسیم می‌شود. در اين دستگاه محور طولی مقادیر 8 + 0 و محور عرضی براساس 8 - 0 می‌باشد. موقعیت هر عامل با نقطه‌ای به مختصات (8 - 9 ,8 + 9) در وگ عل شود به اين ترتیب یک نمودار گرافی نیز بدست خواهد آمد. ( ب زب ا 

صفحه 23:
gy ‏ما‎ * در اين نمودار جمع عناصر هر سطر (0) نشانگر میزان تاثیرگذاری آن عامل بر سایر عامل‌های سیستم © است. براین اساس نرخ سود از بیشترین تاثیرگذاری برخورداری است. معیار خدمات الکترونیک در جایگاه دوم قرار دارد. معیارهای تعداد شعب و خدمات ارزی نیز تاثیرگذاری مشابهی داشته و در درجات بعدی تأثیرگذاری قرار دارند. معیار مشتری مداری نیز کمترین تاثیرگذاری را دارد. ۰- جمع عناصر ستون (8) برای هر عامل نشانگر میزان تاثیرپذیری آن عامل از سایر عامل‌های سیستم است. براین اساس معیار خدمات ارزی از میزان تاثیرپذیری بسیار زیادی برخوردار است. معبار تعداد شعب نیز کمترین تاثیرپذیری را از سایر معیارها دارد. ۰- بردار افقی (8 + 0), میزان تاثیر و تاثر عامل مورد نظر در سیستم است. هرچه مقدار 0+8 عاملی بیشتر باشد, آن عامل تعامل بیشتری با سایر عوامل سیستم دارد. براین اساس معیار خدمات الکترونیک و نرخ سود بیشترین تعامل را با سایر معیارهای مورد مطالعه دارند. معیارهای مشتری مداری و تعداد شعب از کمترین تعامل با سایر متغیرها برخوردار است. ۰بردار عمودی (8 - 0), قدرت تاثیرگذاری هر عامل را نشان می‌دهد. بطور کلی اگر 8 - 0 مثبت باشد, متغیر یک متغیر علی محسوب می‌شود و اگر منفی باشد, معلول محسوب می‌شود. در اين مدل تعداد شعب, نرخ سود و خدمات الکترونیک متغیرهای علی بوده و مشتری مداری و خدمات ارزی معلول هستند. /7 \= ل) 7 ۲ 

صفحه 24:
نقشه ترسیم 0 *محاسبه میزان 86 $135 9 *تاثيرپذيري هر یک از عوا t= ©