صفحه 1:
کت هی ی 2
و
0
ل
BORON Ee 1
هند گان فصل ع
Ae SEG سازمان های بدون گردش عمده کالا
صفحه 2:
سازمان cle بدون گردش عمده کالا در اشکال مختلفی وجود دارند.با لین همه معمولاً در لین سازمانها منبع اصلی
در آمد کالاهای نامشهود لین زیر خدمات هستند از لین رو عابه لین سازمان ها. سازمان های خدملتی حی گوییم. به
عنوان مثال رستوران هاءگاراژ شرکتهای حسابرسی.بانک ها و شرکت های بیمه ای.
اغلب در لین سازمانها.,ظرفیت موجود و استفاده از لین ظرفیت نقاط شروع مهمی برای کنترل کلمل بودن در آمد
هستند. در اینجا ظرفیت ارائه شده بیشتر شامل فضا و زمان در ترکیب با پرسنل است.
چس کنترل سرمایه گذاری (شامل برنامه ریزی سرمایه گذاری) بر اساس ظرفیت خدملتی.همانند کنترل اشتغال
ظرفیت خدماتی موضوع مهمی است.
بنابرلین.سیستم های کنتیلی نبلید فقط بر اطلاعات مللی تاکید کند.چون ممکن است مدیریت را مجبور کند که
فقط بر صرفه جویی در هزینه ها بدون در نظر گرفتن سایر اهدلفی که ممکن است از لحاظ استراتژیکی مهم
باشند.تمرکز کند.
صفحه 3:
معیارهای غیر مالی که مدیریت می تواند برای اندازه گیری عملکرد از آن ها استفاده کند.شامل موارد زیر است:
.معیارهای رضایت مشتری در بعد از ارائه خدمات
۲معیارهای مستقیم پردازش خدمات
Cie a GS SoS Ey
از اين رو ما سازمان هاى خدماتى زير را مورد بحث قرار خواهیم داد:
أ سازمانهاي با كردش محدود کالا
| سازمانهای که ظرفیت زمانی و مکانی را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهند
Hl سازمانهایی که دانش و مهارت را در اختیار مشتریان خود قرار دهند
علاوه بر لین بعضی از موضوعات مربوط به موسسات دولتی را که اغلب شبامت هلیی با سازمانهای خدماتی دارند. مختصرً
مورد بحث قرار خواهيم ذاد.
جدول ؟ (تهديد هاء ييامد ها و راه حل هاى اصلى كنترل در سازمان هاى داخلى)
صفحه 4:
سازمانهای با گردش محدود کالا
سازمانهای خدماتی با گردش کالا تا حدی با سازمان های تجاری و تولیدی قابل مقایسه هستند. گردش کالا
نقطه شروعی برای کنترل بخش اصلی جریان اطلاعات در سازمان های خدماتی است.
مهمترین تفاوت ها مربوط به به کار گیری ظرفیت و رابطه بین مصرف کالا ها و در آمدهای مربوطه است.
در را ا ار تفي و
تولیدی از طریق استفاده آن برای فرایندهای تبدیل .به‌طور غیرمستقیم فقط برای بر آورد نيازهاى
مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد پس باید به برنامه ریزی فعالیت هابی که به بهینه سازی استفاده از ظرفیت
کمک میکند.از یک طرف و به افزایش تعادل بین و دررآمدها از طرف دیگر,توجه بیشتری شود
ثبت اولیه درخواست خدمات برای کامل بودن درآمد ها سازمانهای با گردش محدود کالا های متعلق به خود و
متعلق به اشخاص الث بسیار مهم است این تفاوت فقط بر تهدیدها و پیامد آنها کنترل های ناشی از نبودن
جریان خروجی وجه نقد مربوط به پرداخت صورتحسابهای فروشنده.تاثیر می گذارد.
صفحه 5:
سازمان هابی که ظرفیت زمانی و مکانی را در مشتریان
خود قرار مي دهند
این سازمان ها برای استفاده بهینه از حداکثر ظرفیت خود تلاش می کنند. در مورد کنترل داخلی به استفاده از ظرفیت (حداکثر ظرقلیت
من های ظرفیت خالی) و ثبت اولیه درخواست مانند رزرو کردن.توجه خاصی شود.
-ظرفیت خالی(بلا استفاده) -ظرفیت موجود(در دسترس)
<نرخ هر واحدظرفیت «
در موري كالاهاق افيريكن و1 اكالاهاى فیزیکی خدمات بیشتر شامل متصل شدن به شبکه ای از سیم ها و خطوط لوله است ؛قیمت
لین خدمات آکثرا در فیمت لات منظور ميشود أو بيشتر يه استفائه از خطوط ليله و سم ها بستکی دارد کامل بودن درآمدها از
یناتسرل ولد
خدمات استفاده شده بر اساس کالاهلیی که به عنوان سند دریافت نقدی خدمات پرداخت شده است تعیین می شود از لین روءلين كالاها
كالاهابى نيستند كه به طور ذاتى ارزش حاشتة باشند بلكة صرقاً کااهایی هنت که ازرش آنمی آناسی جارنک به همين دلیل به آنها شیم
كالايابه ذليل شباهت كن هابه بول شمه مول_ميكويند. در غياب گردش فیزیکی کالاها جای خود رابه گردش شبه کالا ها می دهد و
سعی می شود که لین گردش کنترل شود شبه پول نقطه شروعی را برای کنترل کامل بودن درآمدها شکل می‌دهد. شبه پول را می توان
به عنوان كالاهانى معمولا با ارش اسمى بالا و ارزش ذاتى يايين:تعريف نموه .
صفحه 6:
مجموع وضعیت های دستوری را به دریاف
به منظور جلوگیری از استفاده بیش از حد انتظار ازش به كالاهاءبايد اين شبه كالاها در طول بازرسی از درجه
اعتیا ساقط شود ae. ۲
اد ی ی ده ید بش ری و
0 و ی ور سک اس ما ی مد
سازمان هاى خدماتى به جاى سفارش شبه بول از اشخاص مي ست ويطك توي ود تي فق ويل كس مر
ثالث ۷ کت رها سل صورت اکن ده ری را کرت
ثالشدخود با استفاده از سيستم خودكار اقدام به توليد آنها ee acces) لاسي
ity 9 عریاقت بیطهای مجدد بل ون این
Use کی
صفحه 7:
مشتربان خودقرار می دهند
ا ل
ا.سازمان هایی که ساعت کاری کارمندان را می فروشند
۲سازمانهای با پردازش داده های آنبوه
هنگامی که سازمان فقط پروژه های به اضافه بهای تمام شده داردلین جمع های کنترل و مغایرت گیری ها در تعیین کامل بودن درآمدها
قزر ی تست
چون سازمانهایی که ساعت کاری کارمندان را می فروشند پروه ها را به عنوان محرک های درآمد خود تعریف می کنند,پس شباهت‌های
زیادی با سازمان های تولید قطعه ای دارند
در سازمان هلیی با بردازش داده هاى انبوه.كردش فيزيكى يا تقريباً فيزيكى كالا وجود ندارد و قبلیت استفاده چرخه ارزش برای کنترل ارائه
اطلاعات بسیار محدود است.
صفحه 8:
موسسات ۳
موسسات دولتى تحت تاثير نيروهاى بازار قرار نمی گیرند یا فقط تا حدی قرار می گيرند. مثال از نوع اول شامل
يليس و دفاع و مثال از نوع دوم شامل آموزش حمل و نقل عمومی و بیمارستان ها ست. دخالت دولت اساسا
tan tea Slee es das al se AG eae labels sian راارلنه می دهد که به مایم
جامعه می کند و تبدیل آن ها به اصطلاحات مللی مشکل است. معیارهای مهم کنترلی در لین سازمان ها
شامل يودجه هالدستورات و قوانين و مقررات اسك
موسسات دولتى سمت و.سوى قعاليتى ذارئد (يعنى منايع مالى جه عتوان وسايلى جهت دستيابى به اقداف فغاليتى
هستند)
برای کنترل موسات دولتی توافق روی اهداف مهم است .
ذر اين بتارقاتيا عبالغ صرف شدة در نون نكا هدف حاص نشد ار ووذ جه تعيدن شه زراى أن عدف بسي
صفحه 9:
صفحه 10:
جدول ۱۳۴ تهديدهاى مربوط به دستيابى اهداف كنترل,
0 داخلى. بيامد آنها وراه حلهاى اصلى كنترل داخلى
Pes ere we
سم سوال ی
أسيسم Fn Pe
one كتيل fan
Pension ی بای dS er ماد کی منک
ra bla 0 عامل يودن رما تنكيك ولف ين مسنولت لجام سرملكداق
مرها در ریت با هش Spb shila
al hia سرمايكذابى
all hela pod lary یدزی
ارس غيرمجاز طرفيت ١. امل يوون دراتدطا کیک وف ی bin حدمی که طریت
دون مجیور شدن بهانجام افيش مىدهند و مستئوليت خدمات اضاقي
سرماباكذازهلى با هس NE ين ظوقيت لويش يفت نم ود
معارسگریفوش و رها ای
ار ایت‌ای کل
Op A ptt ah de كترلهاى محافات فيزيكى روى نشبه بول
كن كالما کیک وطیفبس حدات ار شهب
توأيذ سمه بول ار لحاظ خارجى: توسطل
شركت جاب فا تمد درياقت شبه بول
lay ی اعدات مور تفر
اكترلهاى دسترسى) جمههاى كتيل
و مغو تكيرت ها مربوط به تير شه يول
اه کل شب هی از بل
اشساركقارى ده
3 He teh 5
i سرت كال بودن دومتهلى ناشى از دفتر یت وصول نظری a ga یت دنس
¥ ما بط تب اه صوتصاب بهسورت Saag
ند نی ب‌صورت او
gee ees So a
اه که ید باشد) جهت er a le