صفحه 1:
صفحه 2:
eS hee
ارشاظات
دهم ies)
: سساده اما
ار Ul ote
Pe) tS SUES اراك
Olas SU
تس eal
افسانه امانی
صفحه 3:
Andie
eb Ce er cee eee Rel D 0 م
افراد۷۰درصد ازساغات بیداری خود را در حال اوتباط برقزار
كردن .نوشتن_و.خواندن و شنيدن 'هستند .
0 ا ١
صفحه 4:
gees رت
وراد رت را ار ار وزارت ۶
كنترل
۳
Ameer
اطلاعات
صفحه 5:
نقش ار تباطات
٩
. اعمال مى كند
"" شازمان ها داراى سلسّله مراتب الحختياوات و 'خطوط راهنمائق
رسمی هستند که کارمندان موطف به ییروی از آنها هستند .
صفحه 6:
فررآیند ارتباط
Bee ge Sian) Cpe a Cote) pe eee
. شود
مشکلات ارباط زمانی شکل می گیرد که در میان این جریان
یک مانع و یا فاصله به وجود آید .
صفحه 7:
يك مدل ارتباطى
: یک‌مدل ارتناطی از هفت قضمت تشکیل»شده لست *
ee ao 6
8
صفحه 8:
۲ فیلتر کردن اشاره به دستکاری اطلاعات دارد.تا موّرد پسند
گیرنده واقم شود .
* هنگامی که اطلاعات به مدیر ارشد فرستاده می شودباید
فشرده و تركيب شوند تا هنكام انتقال به سطوح بالاتر أشكار
نگردد.
Oe ie tS ee eel a
. اطلاعات می کردد
" فيلتر كردن 1
توجه زيادى به تفاوت هاى موقعيتى كارمندان مى شود .
صفحه 9:
FO
۴ ما واقعیت "را آن طوو که هست نمی بیتیم بلکه آنها راربه گونه
ال رل ا
صفحه 10:
: حجم سنگین اه
وان ار از مديران از حجم سنكين اطلاعات
0
صفحه 11:
تدافع
eee ele ل ا
ا ا emer Ce enna
فهم متقابل کاهش می دهد .
صفحه 12:
ob5
FES poe ems Pe cir Ook GENE Cece ee ا
ا كل ا ا ا لا انا
ا ا ار
0 ا CES ae
پدید می آورد که ته دنبال توسعه زبان و اصطلاحات
. مخصوص به خود می باشند
صفحه 13:
ترس از ارتباطات
Toe de ens eect os) ae ا ا د
ل ا Ee tete Cov eben
Pe LU resort MUS ISB Se gfe Ue er Om
صفحه 14:
حهت ارتباطات
۰ رو به بالا
رت
رو به پایین
Al
صفحه 15:
حهت ارتباطات
" ارتباط روابه يايين :
ال ا اا ل
cc رز
ا مم
pee ON ee NC DS CE ا
دراد
صفحه 16:
حهت ارتباطات
"" ارتباظ افقئ :
ارتباطى كه بين اعضاى يك كرؤه وديا مديران.هم سطح يارهر
ا 0
صفحه 17:
ae eB Cin ل
"" شبكه هائى ارتباطى جزيان ارتباط را مشخص ميكنئند اين كانال
TC ا ا ل م
رس غير رسمى
صفحه 18:
Ped ae eB ce)
و 00
عموما افقى هستئند”و از زنتجيرة قرت ييروى_مى كلنك و به
ارتباطات کاری محدود می مانند .
|
به درخحت:انكوّر شهرّت أدارند در هر جهتى در آزادئ حدّكت
eas IE ets) ل ا ا ل كارها
GIs LiPo kes, 1
صفحه 19:
سه نوع شبکه رایج برای گروه های کوچکد
اک
به دقت از زنجیوه رسمی دستورات پیروی میکند .
0
متکی به یهبری است که به عنوان مجرای مرکزی تمام ارتباطات
eine hs
ام
همه اعضا اجازه دارند كه مستقيما با يكديكر ارتباط برقرار كئند .
صفحه 20:
8
“@—_@
صفحه 21:
|
"" شبكه هاى غير رسمى منبع اطلاعاتى خوبى هستند جون
مشخص شده است که ۷۵درصد کارمندان اولین بار از طریق
شایعاتی که به گوششان می خورد از مسائل آگاه می شوند .
صفحه 22:
PB) ee Sr een ee) coon as | ا ا
pA er et Pee,
SS iit ی
و 1 را باور پذیر تر و قابل اعتماد تر از
اعلاميه هاى :رسمئ مديران است .
lia! م ل رت
صفحه 23:
ار تباطات غیر کلامی
دو مورد از اساسی ترین پیام هابی که توسط زبان بندنی
انتقال مىئ be ase) ۱
میزانی که یک فرد فردی دیگر را دوست دارد و علاقه مند به
Ceey) ۱
[۳ Pee eee pao
صفحه 24:
انتخاب مجرای ارتباطی
بعضی از راههای ارتباطی قوی هستند به این دلیل که آنهامی
توانند :
چندین موقعیت را به طور همزمان کنترل کنند .
بازخورد سریع داشته باشند .
بسیار شخصی باشند .
صفحه 25:
1
مار ارت ری اروت تا را رت ارت
حالات و زنان تراى ايجاد رابطه از ضحبت كردن"استفاده مى
"" به اعتقاد تانن ارتباط یک عمل تعادلی مداوم است که نیاز
هاى متضاد صمیمیّت و استقلال زا بؤاورده مى کند .
صفحه 26:
ارتباط سیاسی درست
* کلمات اولین وسیله هایی هستند که افراد با آنها ارتباط برقزار
می کنند .
و ۱9
oe Ran Cerne eye ل ا 1ن
برای انتقال پیام در واضح ترین و دقیق ترین شکل کم می کنیم
صفحه 27:
ا
* اولین مشکل بر اثر معنا شناسی رخ می دهد .
و كلمات أست.
"" سومين مشكل تن صداهاى مختلف اشت .
" جهارمين مشكل تفاوت در درك الفاظ است .
صفحه 28:
راهنمای فر هنكى
فرض ئنيك که تفاوث دارید تاراینکه شیاهت ها به انبات برد :
و ۷
۳
ور ال ال از ۰
صفحه 29:
ارتباطات الکترونیکی
"" ارتباطات الكترونيكيئخ ناعث ششله:است كه ذيكر نيازئ) به
ES ees ۱
oer gr PIE ei eran erg pe nese ad 0 د
انقلابى به وجود آورده است".
صفحه 30:
ا رات نا را
سما دورستان ols