مدیریت و رفتار سازمانی (کاربرد هوش هیجانی در مدیریت)

صفحه 1:
به نام خدا + ۳ ee 2 eee BT Se حميد اصغرى يور ee Er eee ed 

صفحه 2:
00 ‏ا‎ eel Organizational ‏ريفتار سازمانى‎ " Behaviour طرز فکر » رفتار و فعالیت های افراد داخل سازمان را در ارتباط با وظایفی که بر. عهده دارند ۰ رفتار سازمانی 

صفحه 3:
۱ prer De eens Ser fe . ‏دوست داشتن و ارزش قائل شدن برای کارکنان‎ ادا را ال ار ۱۳۰ لكا ‎de Bed‏ ل ال ةا ‏از ‏رازدارى مديريت . ‏ار ‏رعایت عدالت در رفتار » تشویق و تنبیه . ‏رايت اذب وانزاكت : ‎+ 

صفحه 4:
| Ee eee rey) 00 ا ا * احترام به افکار و احساسات همکاران . ‎ae NC acre‏ سس يذيرش غير شرطى انسان به عنوان فرد داراى ارزش ‎٠‏ ‏خوب كوش دادن . ا ا ا ا "" كوشش براى برآوردن نيازها و رفع كرفتارى هاى كاركنان. و 5 و سر ری ان با زا ۱۱ 

صفحه 5:
کاربرد هوش هیجانی در مدبریت PS RCSB ree r= arlene ey Ser Oe ‏ل 00 ی پاسخ به آنها با مشکلات‎ Sr ‏ال ا‎ Tela ts ord Soe ERS ea erie Eton eet rd پا | ا اا ا ا ل ا با حدا کش ا ل ‎crt iad Lore eC A ES ed‏ ا ا ‎pacers ae‏ ا ‎Oe‏ ‏هوش هیجانی درمدیرریته رشد وتوسعه رهبر‌ی درمحیط کار و روش آموزش هوش هيجانى در سازمان مى يردازد. 9 

صفحه 6:
lee wey) و طور اثربخش ونتیحه بخش با منابع انسانی خود ارتباط برررا رکنند. در این زمینه هوش عاطفی یا همان هوش هیجانی یکی از مولفه هایی است که می ‎Sass eet ts tee AE See Sts eer ed‏ 0 و به گنته گلمن 4۱۹۹۸۱ شرط حتمی واجتناب ناپذیر در سازمان به حساب می ‎ee Be‏ ا راز بهره هوشی (160) بر‌ای یک مدیر و رهبر است. . 

صفحه 7:
۰ Ceo eT DE Ae] ” هوش شناختى قابل يادكيرى نيست در حاليكه هوش لا ل ۲ هوش شناختی حدود 15 سالگی ثابت می شود ولی هوش ‎ELON OTE Oo‏ 19 7 هوش شناختى مى تواند حدود 20 درصد در موفقيت نقش داشته باشد در حاليكه هوش هيجانى تا 80 درصد در ‎POS HE UDeeL TTY‏ 

صفحه 8:
ee ve wer) ۴ مدیرابی که مسئولیت های بالای سازمانی دارند: جنانجه از هوش هیجانی بالایی برخوردار باشند . نه تنها قادر خواهند بود انسجام فردی خود را حفظ کنند بلکه به انسجام و بهره وری بيشتر سيستم هاى اجتماعى مانند سازمان شغلى و مديريت بار ‎Re ee‏ 

صفحه 9:
اشاره به پژوهش ها در مورد مديريت و هوش هيجانى در سازمان ها 2520000 ‏ل ل ا‎ Gene A ee ‏ا‎ Sh ‏ا‎ ‎RCE ‏ل ا‎ ‏رسمی تبدیل خواهد کرد.‎ ۲ مک بر » در آزمایشی که بیش از 100 مدیر را در 15 سازمان برجسته مورد بررسی قرار داد و به اين نتیجه رسید كه هوش هیجانی در 75 درصد موارد عامل اصلی موفقیت ‎yea nese‏ 

صفحه 10:
‎Pree‏ كنا 0 1 ‎ee‏ هوش هیجانی ‏با دیگران سهمدلی و همدردی با دی آگاهی -مدیریت احساسات و افکار ۴ 1 ارتقاء سطح سلامت روان ۳ ‏برقراری رابطه مطلوب با مردم 

صفحه 11:
خودآزمايى هوش هيجانى 9 با احساسات مثبت و منفى خودم آشنا هستم. | NOD ce Fae PTC SS eet CCS eo 5201000000 BOO eel ee ‏ا ل‎ Da به دیگران وابسته نیستم. Poe wey re See aes Pa Tere Sent Tees a ‏ا‎ Pe ee Saree eS mC) 

صفحه 12:
0 تئورى هوش هيجانى : دیدگاه جدیدی درباره پیش بینی عوامل موثر بر موفقیت و همچنین پیشگیری اولیه از اختلالات روانی فراهم می کند که تکمیل کننده علوم شناختی و علوم اعصاب است. 

صفحه 13:
عناصر هوش هیجانی ا ا ل كه )- خودآگاهی هیجانی ۱0 meee ntr yer Bee) ‏احترام به خويشتن و عزت نفس‎ -2 ‏استقلال فکر‎ -< ©- روابط رضایت بخش با دیگران ‎ee ene re anne)‏ م همدلی و درک دیگران 

صفحه 14:
عناصر هوش هیجانی 9- مهارت در تصمیم گیری و حل مسأله 9- كنترل و مديريت استرس ‎EDS rare petra eG)‏ (۹ ECG تفکر نقاد 9 تفکر خلاق ۶ نگرش مثبت 9 رضایت از زندگی 

صفحه 15:
يك مدل از كارايى هوش هيجانى 35 پرخاشگری دیگران ‎Te 56‏ ترا ار( 1 8 5 حك آسيب رفتارى ( يرخاشكرى ) ‎A Nee‏ بر 3 ۳ بد رفتارى ديكران ‎IN‏ تن با خود و ديخران ‎ ‎ ‏خستگی و کار زیاد ‏بى نظمى و بى مسئوليتى مديريت هوش هيجانى-> سلامت روان ‎ ‎ 

صفحه 16:
پذیرش دیگران همانگونه که هستند. ‎ents‏ Ss aod ‏تغيير 0 تيب‎ ‎OSS ed‏ لت کاهش استرس ۳ ‎eed‏ لت خوش رويى و خوش رفتارى ‏افزايش مهارت هاى زندكى ‏زندگی معنوی تر 

صفحه 17:
اصول مهم اجرای برنامه های هوش . ۲ ا 7 هيجانى در سازمان ها ( کارسو .2001( ” مشخص كردن اهداف سازمان به طور واضح ” ارزيابى دقيق كاركنان براى مشخص ساختن سلامت عاطفى » روانى و توانايى هاى يايه آنها اجراى برنامه هاى آموزشى منطبق بر نيازهاى سازمان و كاركنان ‎Re‏ تدوین برنامه های آموزش عملی مهارت های زندگی ” ارزيابى مستمر ميزان ييشرفت برنامه هاى آموزشى از طريق نزديك شدن به اهداف سازمان وهوش هيجانى تشويق و تقويت كاركنانى كه بيشرفت خوبى در حوزه هوش هیجانی و رفتار سازمانى نشان مى دهند. 

صفحه 18:
نتیجه گیس‌ی = Fee hen on Ene ae Perens By) pS aCe ESS Tee ECs ese S) 1 ‏ا‎ Ss شده است.شاید بتوان بیان کرد بحث برانگیزترین حوزه ای که مبحث ‎eS eke ee rer Sy ones eerie Cre es‏ است. تحقیقات نشان می دهد هوش عاطفی در سازمان و مخصوصاً در حوزه مديريت اهميتى فراتر از هوش شناختى يافته است. 

صفحه 19:
7 2 هي هو با آرزوی موفقیت