پاورپوینت دانشگاهی مدیریت دانش در سازمان (KM)

صفحه 1:
مدیریت دانش ! ت ۱ 0 61 ted 

صفحه 2:
۰ . 5 لم .4 ۰ د و چم و ‎Be:‏ ی یم مر 

صفحه 3:
* معرفی دانش 

صفحه 4:
ee ‏وه‎ مقدمه ۰ * ما اکنون در جهلنی زندگی می کنیم که توسط دانش احاظه شده است؛ به بیان ساده مه ۰ دانش امروز مهم ترین دارلیی زندگی مدرن است. بیشتر سازمان‌ها بیان می‌کنند که: پا ۴ "مدیریت دانش بهره‌وری شرکت را ۱۰ تا ۴۰ درصد افزایش می‌دهد.* 0 1 i ‏با توجه به اهميت دلنش براى كارأيى 9 بهره‌وری. بسیار مهم است که جوامع بشری و‎ ‏جه ویئه سازمان‌ها دانش خود رابه طور مقثر مدیریت کنند. از لین روبه طور تخصصع,‎ وارد دنیای مدیریت دانش می شویم ت به درک عمیقی از آن برسیم؛ 

صفحه 5:
re 12 مقدمه . تب و < ‎a rae 5 5:‏ 09 ‎a ad‏ ۰ ‎٩‏ اگر مينانستيم که چه چیرهایی را نمي‌دانيم موفقجی مد چنتان ‎oe me GS gat‏ 6و جع می‌داندکه چه چیزهایی را نمی‌داند. ‎Hele‏ ‏بر خلاف سرمایه‌های مادی, ارزش سرمایه ای داتش با استفاده ای که از آن می‌شود " ۶ وم ‏۰ ‏افزلیش می‌یابد. همچنین دسترسی به دلنش ارزشمند بوده و ارزش آن با افزلیش دسترسی بالا می‌رود. دانش برخلاف محصولات جدید و کارایی؛ می‌تواند موجب مزیت یایدار باشد. ور چنتجوگری دانش بخش مهم فعالیت مدیران را تشکیل میدهد و جدود ۲۰ درضد کار مدیران صرف جستجو برای کسب دلنش و پاسخ به درخواست آن می‌شود. مدیران ۲/۳ دانش خود را از طریق تلفن و گفتگوی رودررو بدست آورده و تنها ۱۳ را با مراجعه و استاد و مدارک بدست می‌آوزند. 

صفحه 6:
د ae ao مقدمه 5 وف * مدیریت دلنش فرایندی است که به سازمان‌ها يارى مىكند اطلاعات مهم را بيابنده گزینش» سازماندهی و منتشر کنند و تخضصی است که برای فعالیت‌هلیی چون حل ی 6 ۰ مشکلات. آموختن پویاء برنامه‌ریزی راهبردی و تصمیم‌گیری ضروری است. te Boy o? 

صفحه 7:
ee ‏وه‎ تعریف مدیریت دانش: : * مدیریت دانش: آنجه افراد جهت انجام مشاغل خویش بدان نیاز دارند. .2 تعريف اسوان از مديريت دلنش يكى لز بهترين تعاريف قلمداد مىشوده مديريث دانض 86 © هر گونه فرایند یا عمل تولید. کسب. تسخیر. ترویج و جامعه‌پذیری و کاربرد آن در هرجایی که دانش استقرار يابد. یادگیری و عملکرد سازمان را افزایش می‌دهد. کویتز مدیربت دلنش را چنین تعریف می‌نماید: فرایندی که از ن طریق سازمان ب ایجاد سرمایه حاصل از فکر و اندیشه اعضاء و دارایی مبتنی بر دانش می‌پردلزد. ارنست اندیینگ. یکی از رهبران مدیریت دانش درون سازمانی, لحتمالاً بهترین "له ? تعریف دانش را اراكه می‌کند که عبارت است | ا ‎a‏ و خویش بدان نیاز دارند. 

صفحه 8:
د e . ae ee ‏وه‎ برخی دیگر از تعاریف مدیریت دانش: 5 ‎th‏ a? ۳ ie ete pa 6”, ae o? تعریف روفبرگ از مدیربت دانش: مدیریت دانش عبارتست لز خلق, نگه داری و توزیع اطلاعات ارزشمند اشتراک بین مردم و سازمانهای دارای تقاضا و نیازمندیهای ید 6 3 ۷ یکسان بوده و هدف آن ایجاد مزیت رقابتی می باشد. به زبان ساده. مدیریت دانش؛ سازمان دادن برای دانستن است. ۱ * مدیریت دنش ۵0۵96۳066 00۷۷۱6096» مدیریت دانلیی یا مدیریت- * 4۵ اندوخته‌های علمی یا به اختصار (, فرآیند آگاهلنه تعریف. حفظ و اشتراک دانش و تجربه افراد در یک جامعه یا سازمان است. مدیریت دانش کوششی برای تبدیل دانش کارکنان (سرمایه انسانی) بهدارایی مشترگ سازمانی (سرمایه فکری ساختاری) است. 

صفحه 9:
د e . ae ee ‏وه‎ هدف از مديريت دانش (000): “لدي 53 وف wae’, 8 .2 2 رس * هدف مدیریت دانش, ایجاد یک سازمان بادگیری و شراکت با ایجاد جریانی بین مخازن اطلاعات ایجاد شده توسط افراد قسمت‌های مختلف شرکت (مالی» عملکرد و پد ‏ هوش رقابتی) و مرتبط کردن آنها به یکدیگر است. * مدیریت دلذش شرکت. می‌تولند گستره‌ای از ویژگی های عملکرد سازمانی را با قادز ساختن شرکت به «عملکرد هوشمندانه‌تر» بهبود بخشد. ‎eo,‏ 8 ۳ * این به خودی خود حرکت تازه‌ای نیست. چراکه کوشش سازمان‌ها برای مهار منابع و فرایندهای دروتی خود درگذر سال‌هاء به جنبش‌های گوناگونی مانند مدیریت کیفیت مد فراگیر. نظام‌های متخصص مهندسی مجدد فرایندهای تجاری. سازمان یاد گیرند توانایی های اصلی و تمرکز راهبرد انجامیده است. ۰ 

صفحه 10:
ne 12 * اجزای مدیریت دانش (0600): ‎Sete s‏ cae ‏موی‎ ‎oo ‎Xan ‏*_به طور کلی, اجزای اصلی مدیریت دانش عبارتند از‎ ere’ 3 جمع‌آوری دانش ذخیره دانش به اشتراک گذاشتن دانش 

صفحه 11:
ast! 28. a . - : 5. مديريت دانش در يك نكاه: ٠ ۰ wae’, 8 a, ¥e = ” ۱ ve د 

صفحه 12:
نتایج مدیریت دانش: افزایش همکاری بهبود بهره‌وری تشویق و امکان نوآوری * رقابت جهانی تاثیر دانش آفرینی در توان پایایی سازمانها تاثیر مستقیم در تصمیم گیریهای سازمانی غلبه بر اطلاعات زیادی و صرفاً تحویل آنچه مورد نیز است ‎٩‏ تسهیل جریان دلنش مناسب از تأمین‌کنندگان به دریافت‌کنندگان بدون محدودیت زمان ‎Laws 

صفحه 13:
ee ‏وه‎ نتايج مديريت دانش: ee * تسهیل اشتراک دلنش میان کارمندان و بازداشتن آنان از اختراع دوباره جرخ به كرات تصرف و ثبت دانش کارکنان قبل از این که آنان شرکت را ترک نمایند اطمینان یافتن از اين که دانش با ارزش به هنگام ترک کارمند از دست نمی‌رود * افزلیش آگاهی سازمانی از خلاهای دانش سازمان کمک به شرکت‌ها که سبقت جو باقی بمانند با افزایش آگاهی آنان از استراتژی تا محصولات و بهترین کارکردهای رقیبانشان و بهبود خدمات مشتری. 

صفحه 14:
ee ‏وه‎ مفهوم داده» اطلاعات و دانش: 0 ee * - داده: رشته واقعیتهای عینی و مجرد در مورد رویدادهاء فاقد معناء ولی واقعی, و 0 ۰ اج # ۶ they, “ a? برای تصمیم گیری. فزاری. معنی داره دارای ارتباط و هدف. قابل تقسیم بندی و محاسبه و اصلاح و خلاصه شدن > * - دلنش: مخلوط سیالی از تجربیات. لرزشهاء اطلاعات موجود و نگرشهای کارشناسی نظام یافته و ارلیه دهنده چارچوب برای لرزشیابی و بهره گیری از تجربیات و اطلاعات » . a ae + دانش از اطلاعات و اطلاعات از داده ريشه م ى كيرد 7 

صفحه 15:
ee ‏وه‎ خواص دانش: * - ايجاد قابليت قضاوت * -عملى تر بودن در مقايسه با اطلاعات و داده - ایجاد سرعت عمل بدليل ايجاد دسترسي سريع به تخصص موردنياز > شازماندهی شده براساس باورها و اررقها - ايجاد مزيت رقابتى بايدار * - ايجاد همكرايى در توليد. خدمات و افكار - بعنوان دارایی سازمان, با روند افزایشی بدليل استفاده شدن از آن تاثیر در اقتصاد متغیر سازمانی * نهفته در اذمان و غیرقابل بیان بطور جزیی یا كلى * _- شامل مفاهیم قالبمند و آشکار 

صفحه 16:
3 ۰ ait 2 :انواع دانش - تقسيم بندى ارسطو بار * ۰ ٠" 7 SY ee ‏ارسطو انواع دانش را به سه دسته تقسیم کرده است:‎ ۰ 2 ١+ ‏وو‎ ‏جع‎ 6 ate ‘ ‏دانش نظری_که غایت آن فهم و تببین چه چیزی پدیده‌ها است.‎ دانش ساخت. دانستن چگونه ساختن و تولید اشیاء و پدیده‌ها است. دانش کارکردی که مرتبط با نحوه استفاده و کارکردن پدیده‌ها است. 

صفحه 17:
ee ‏وه‎ :انواع دانش - مدل نوناکا * يكى از معروفترین طبقه بندی ها از دانش توسط نوناکا انجام گرفته است. که اين مه طبقه بندی, مبتنی بر نگرش پولانی در خصوص دانش است. * نوناكا در اين طبقه بندی, دو نوع دانش را معرفی میکند, كه عبارتند از ۱- دانش صریح ( آشکار) ۲ دانش ضمنی (نهن یا نهفته) * ۱- دلنش صریح ( آشکار): دانشی است که عینی بوده و میتولند به صورت رسمیو زبان سیستماتیک بیان شود. نناکامعتقد است که لین نوع دانش مستقل از کارکنان بوده و در سیستمهای اطلاعات کامپیوتری» کتاب‌ها: مستندات سازمانی و نظلیر این‌ها وجود دارد. دلنش صريح. داراى قابليت كدكذارى و بيان از طريق كويش است. علوم © دانشگاهی مثال بارز این نوع دانش است: 

صفحه 18:
وه :انواع دانش - مدل نوناکا ۲- دلنش ضمنی (نهان یا نهفته): دانشی است که انتزاعی بوده و دستیابی به آ آسان نیست. پولانی دانش ضمنی رابه لین صورت تعریف میکند: هدانشی که منابع و محتوای ن در ذهن نهفته است و به آسانی قلبل دستیابی نبوده و غیرساختارمند است.». لین دلنش از طریق تجربه و یادگیری عملی کسب میگردد و کدگذاری شده نیست. این دانش. دانش نانوشته سازمان است که بیانگر میزان تجربه و مهارت کارکنان در حل مسأله است. در این زمینه زیباترین تعبیر را خود پولانی ارلئه داده است. وی در این خصوص میگوید: «ما بیشتر از آنچه میگوییم. میدانیم». نوناکا به نقل از پولانی در مورد اهمیت دانش ضمنی گفته است که دانش صریح متکی به دانش ضمنی است و یا ريشه در آن ۵ دانش دارد. 

صفحه 19:
انواع دانش - نظریه مشالوپ ماشلوپ از پنج نوع دانش تام برده است: ۱- دانش عملی: که در کارهاء اقدامات و تصمیم گیری های انسان مورد استفاده قرار میگیرد. دانش سیاسی, ‎cl ad > Gite‏ ذلئش مربوط به كسب و كار و دانش های تجربی دیگر ازلین نوع هستند. ۲- دلنش عقلانی: که ارضاکننده کنجکاوی های عقاانی و منطقی است. لین دانش» به عنوان بخشی از دانش های انسانگرایانه قلمداد ميشود. ۳- دلنش تفریعی: که در مقابل دانش عقلانی مطرح میشود. این نوع دانش ارضاکننده کنجکاوی های عقلانی انسان نیست. بلکه به خاطر جنبه تفریحی دلشتن و احسانی بودن, مطلوب میباشد و شامل شایعاته اخبار حوادث و اتفاقات. داستانها: * جک بازیها و نظاير اينها ميشود. 

صفحه 20:
:انواع دانش - نظریه مشالوپ 7 ۳ ۰ ٠" 7 3 ? ee ey ‏؟- دلفش روحلنی (مقدس): که در ارتباط با دانش مذهبى انسان است و باعث “يو مه‎ ۰ # ‏رهایی انسان از گناه ميشود.‎ ۵- دلنش ناخواسته: دانشی است که خارج از علایق انسان است و بیهوده نگهداری ميشود. 

صفحه 21:
os انواع دانش - نظریه بلاکر 

صفحه 22:
د e . ae ee ‏وه‎ :انواع دانش در سازمان ی هك * هر سازمان دارای دانش است كه به وسیله این دانش به ارلئه خدمات و محصولات "يه ‎it‏ ‏۰ می‌پردازد. این دانش سازمانی است که سازمان را در بازلر رقابتی نگه می‌دارد و بقای ye, 7 2 oy. a? ۵ آن را تضمین می‌کند. ‎eS i.‏ ات : ‎a‏ از آن جایی که هر سازمان متشکل از مجموعه افراد است. پس دانش سازمانی از * هه دانش های شخصی شکل می‌گیرد. دانش می‌تواند متصل به افراد باشد که «دانش ۰ " کاری و .. یافت شود که با نام «دانش گروهی» شناخته می‌شود. 

صفحه 23:
oe ta :انواع دانش در سازمان 0 Ay 5 3 0 ‎gc‏ و ود 9 ی له ‎a?‏ ‏۰ . ‎é‏ 5 ۰ دانش در هر سازمان می‌تولندبه شکل های زیر موجود باشد دلنش محصول: شامل دانش خود محصول و نحوه تولید آن می‌باشد. دانش خود محصول به معنی رفع مشکللت ناشی از استفاده از محصول می‌باشد و دانش نحوه 3 ۷ تولید به معنی بهترین و مقرون به صرفه ترین روش تولید محصول می‌باشد. این نوع دانش, ساخت يافته و درون سازمانی می‌باشد. eee دلنش افراد فعال در سازمان که باعث شکل كيرى محصولات , 8 © خذمات آن سازمان مي‌شود. بیش رین فعالیت ‎eb ee SG‏ أن مستند سازی و قابل استفاده مجدد نمودن این نوع دانش می‌باشد. دلنش رهبری: شامل تمام قوانین و فرآیندها و ابزارهای مدیریت کارکنان برای * رسیدن به اهداف سازمانی است. این نوع دانش یک دانش درونی لست که معمولا توسط افراد سطح اول هر سازمان تعیین می‌گردند. ۰ 

صفحه 24:
:انواع دانش در سازمان دلنش محمطی: این نوع دانش شامل برداشت هلیی است که از یک محیط می‌توان * مه داشت. لین نوع دانش به سختی به شکلی خارجی مشاهده می‌شود و عموما دانش دروي اسهد دلنش اجتماعی: تصویری که از یک سازمان و یا مجموعه دانش اجتماعی است. 

صفحه 25:
:انواع مختلف تولید دانش در سازمان روند تولید دانش در سازمان‌ها به اعتقاد نوناکاه از چهار عمل زیر پیروی می‌کند: ۱ از ضمنی به ضمنی: زملنی اتفاق می‌افتد که افراد در ارتباطات رو در رو به تبادل دانش می‌پردازند. ".از صريح .به صريح:_توليد دلنش جديد با تركيب دانشهاى موجود است. مثلا. مدير امور مللی یک سازمان. اطلاعات مللى قسمتهاى مختلف سازمان را كردأورى كرده و براساس أنهاء كزارش مالى ارائه مىدهد. ۲ از ضمنی به صریح: تدوین تجربیات. عقلید. نظرات کارکنان به طوری که توسط دیگران قابل استفاده باشد. ۴ از صریح به ضمنی: وقتی اتفاق می‌افتد که دانش صریح در کارکنان درونی شده و باعث گسترش و توسعه دانش شخصی آنان می‌شود. 

صفحه 26:
oe ta يزكى هاى دانش در سازمان ا Ay 5 3 0 ‎gc‏ و ود .8 ‎eh‏ 0 ی له ‎a? ۰‏ é ۰ دانش سازمانی دارای ویژگی های زیر ا متحضر به فرد: هر فردی در سازمان, ‎Geib‏ را بر اساس پرداشت شخصی که از اطلاعات درون و برون سازمانی به دست میاآورد. در اختیار دارد. علاوه بر لین دانشل ۶ 0 سازمانى بر اساس كذشته تاريخى و تجربيات و مهارتهای جمع شده خود سازمان شکل ‏ * و هم ميكيرد. بنابراين دو كروه يا دو سازمان به شيوه يكسان. فکر و عمل نخواهند کرد داراى ارزش: دائش سازمانى: باغث بهبود تولیدات. فرآیندها, فناوربها یا خدمات ميشود* ” ©© و سف راقلدر ماد که قدرت رقت و کارانی خود فان ‎aes‏ ال در سازمانها کمک میکند تا با رویکردی جدید به حل مسائل و مشکلات خود بپردلزند و خود را با تغییرات فناوری هماهنگ نمایند و ن را با روشی درست برای تسپیل 4 کارکرد و خدمات سازمانی خود به کار گیرند. 

صفحه 27:
‎LF‏ های دانش در سازمان ‏* غیقابل حایگزین: یعنی دانش سازمانی به وجود آمده در یک سازمان, قابل به*یهم کارگیری در سازمانهای دیگره به عنوان جایگزین نیست. چرا که همان کارکردهاء ‏تجربه ها و افراد. نمیتوانند در جای دیگر دوباره تکرار شوند. ‎ ‎ ‎ ‏است اتویک: دلنش سازمانی یک منبع استراتژیک است. لذا سازمانه لیی که می‌خواهند © به رقلیت ادامه دهند و پویلیی خود را حفظ کنند بلید ساز و کارها را برای ضبط دانش ‏به آن نیاز دارند برسانند 

صفحه 28:
- پراکندگی جفرافیایی - ساختار سازمانی؛ بوروکراسی, تمرکز گرایی و تاکید بر سلسله مراتب - فرهنگ سازمانی؛ باورها و اعتقادات - عدم استفاده مطلوب از فناوری لطلاعات - عدم حمایت کافی مدیران ارشد سازمان - دم تخصیص منابع کافی - عدم ایجاد انگیزه در سازمان برای تسهیم دانش - عدم وجود معیارهای کمی‌و کیفی برای ارزشیابی برنامه‌های دانش 

صفحه 29:
- عدم توجه به شبکه‌های غیررسمی‌تبادل کننده دانش در سازمان - انجام مهندسی مجدد در فرایندهای سازمان و تخریب شبکه‌های رسمی‌و غیررسمی - ابهام در قیمت گزاری دانش در سازمان - تعدیل نیروی انسانی و کوچک سازی سازمان - عدم کمبود فرصت کافی برای امر تبادل اطلاعات و تجربیات - عدم آشنایی افراد با وسایل و تسهیلات تبادل اطلاعات و تجربیات 

صفحه 30:
2 ۰ 6 عوامل نابسامانی بازار دانش: + مه - عدم وجود اطلاعات قابل اعتماد و با اهميت . 3 - ناکافی بودن اطلاعات. بی اطلاعی سازمان از موقیت خود 0 7 - عدم تقرن دانش در سازمان, عدم وجود دانش کافی در قسمتهای سازمان همزمان بم م ی حجم انبوه همان اطلاعات مورد نیاز در قسمتهای دیگر - محلی بودن دانش, دریافت دلنش از نزديك ترين محل ممكنه - عدم شفافيت در شیوه‌های پرداخت به عرضه کنندگان دانش در سازمان - بی اعتمادی لفرادبه یکدیگر وئیز تردید در ارزش دانش - وجود انحصارها در سازمان - تحریفات در دانش 

صفحه 31:
راههای مقابله با عوامل نابسامانی و محدودکننده دانش: + ۰ - استفاده موثر از فناوری اطلاعات (محل‌های تبادل نظر الکترونیکی) = - پذیرش مبادلات دلنش بعنولن یک بازار - ایجاد محل‌های مناسب برای تبادل اطلاعات مانشد فوروم. تالار گفتگو. و مر ۴ نمایشگاههای مشارکت - ایجاد انگیزه کافی برای تشویق افراد در شرکت در امر تبادل دانش - بسترسازی مناسب فرهنگی - حمابت مدیریت ارشد سازمان 

صفحه 32:
oe ae a ‏دانش‎ ۰ 111 

صفحه 33:
د ae ao دانش آفرینی در سازمان ‎“Ss‏ هك ۰ * یک سازمان به خاطر تبادل با محیط اطلاعات را دریافت و تبديل به دانش نموده ,#8 : يس از تلفيق أن با موارد دیگر (تجربیات » ارزشها و مقررات داخلی) آنها را بعنوان مبناء پیشرفت قرار می‌دهد. ye, 7 = ae در ارتباط با دانش آفرینی پنج موضوع مورد بحث قرار می‌گیرند: ‎.١‏ تهیه یا تدارک ‏عام معي ‏۴ همجوشی ‏* ۴. سازگاری . ‏۴ ۵ شبکه ارتباطی دانش ‎٠‏ 

صفحه 34:
oe ta 1 ۰ Ay 5 3 1« تمیه و تدارک (کسب دانش) ۰ از خرید سازمان با استخدام افرادى كه از دانش مهرد نیا برخوردرند. ۵ ‎‘a‏ ‏۰ ‎SI Ls Oy Le ey‏ تلو هید زسیدن به ترایز بان مه ولات جنیت بای ‎oS‏ ‎ee Lag al a Ot‏ وجود دارند عبارتد ان محاسبه بهای دانش ‎Sls ee Gt SS‏ مقید. ‎ ‎& ‏ی ‎basta a‏ ی له مر 2 ‎۰ ‎ ‏حفظ دانش- ‎٩‏ صورت دیکری از تهیه یا غرید اجازه است که زلیج ترين كار حمليت مالى شركتها ار موسسات. ‏دانشكاهها به ازاى حق استفاده از نتايج تحقیقات است.. ‎ ‏منبع متعید: ‏* - ايجاد واحدها و كروههاى مخصوض ‎ ‏أقرينى مثل واحد تحقيق و توسعهاداراى مناقع دردرازمدت» همجوشى: ‏* - گردهمایی فاد با دنش و تجریبات متفوت. لازم رای خلق مانش ‏* - منجر به بروز بيجيدكىها و تضادها بدليل همكارى افراد مختلف در پروژه مشترک ‏* - لزوم تخقق همكارى اقراد بوسيله ايجاد دانشى مشترف 6 ‏* - ايجاد تعهد كافى در اقراد = ‎1g‏ ‎Ge‏ 

صفحه 35:
ee ‏وه‎ 1 منابع متعهد: 9 * _ایجاد گروههای خاص و مستقل مانند واحدهای(]6] می‌باشد و هدف کلی همه ۶* ye, 7 آنها ایجاد دانش جدید یا شیوه جدید برای امور می‌باشد. * _ دستورات کار مورد مرتبط با انتقال نتايج و حاصل كار (]184] به ساير بخشها (يا بعبارتى ديككر ير كردن فاصله ميان توليد كنندكان و مصرف كنندكان دلنش) است كه اهتمام مدیران را بیلی برداشتن گامهای موثر جهت استفاده از دانش خلق شده می‌طلبد. * مثلاً بنوان یک راهکار موردی می‌توان به انتقال نتایج تحقيقات 18:10 به ازمایشگاههای بالاترین سطح شرکت و انتقال این محققان به واحدهای آزمایشگاهی پایین تر و .- اشاره کرد. 

صفحه 36:
۳ همجوشی: ۰ * براساس لين اصل پرسنل مختلف با بینش‌های متفاوت در کنار هم جمع می‌شوند ‏ *۴ تا در زمیته طرحی خاص فعالیت کرده و به یافته مشترک برسند. ‎ie‏ : در * دانش آفرينى از لين راه خود ايجاد کندهلناع تضادهلیی است که باعث ‎SE alll pt‏ می‌شوند که به اين " سایش یا برخورد خلاق * نیز می‌گویند. * البته این تضارب و تضاد مطلق و کامل نیست. بعبارت دیگر مقداری دانش مشترک 5 (از طريق آموزش و .) نياز است. 

صفحه 37:
وه ۳ همجوشی: پنج موضوع زیر سبب فعالیت هم جوشی مفید می‌باشد: ‎١‏ آگاهی دادن در مورد ارزش دانش مطلوب ‏۲) تعیین نفرات کلیدی دارای دانش ‏۳ تاکید بر استعدادهای خلاق نهفته و نشان دادن تفاوت‌ها به صورت مثبت. ‏۴) تشویق برای دانش آفرینی و هدایت دانش آفرینی به هدف مشترک ‏۵ معیارها و شاخص‌های مشخص برای سنجش ارزش دانش و موفقیت دانش ‏آفریتی 

صفحه 38:
۴ تطابق (سازکاری): ‎٩‏ تارهاو رها پامی ل مرا فقس ولا ات بر کت و کار بو تغییر اجباری میگردند. ‏محصولات جدید رقباء فناوری‌های جدید. ت اقتصادی و اجتماعی ضرورت ‎ ‏خلق دانش را ایجاد می‌کنند و تاکید می‌کنند که سازمان نباید دایناسور باشد. ‏*_ همچنانکه مانور برای مقابله با حادثه ضروری است. القاء بحران قبل از وقوع و ایجاد تزلزل و موانع ساختگی در سازمان باعث حفظ روحیه نوآوری مستمر در سازمان گردیده و افراد سازمان با خلق دانش جدید (برای مقابله با موانع ‏ساختگی) در مقابل تاثیرات ولقعی تاثیرات واقعی مشابه نیز مقاوم می‌شود. ‏م" ‎ 

صفحه 39:
و : ‎ait‏ ‏— * ۵. شبکه‌های ارتباطی: > ‎Seite‏ ۰ 4۱ وب ی *_ محفل‌های علمی(فراد مطلع) که به دلیل علاقه مشترک گردهم می‌آیند از طریق ۴ ۳ ارتباطی مختلف (گفتگوی رودر رو تلفنىء يست الكترونيكى و ....) با يكديكر ’ ‎at‏ ‏لمرتباط برقرار مىسازند با تسهیم تخصص‌های خود مشکل یکدیگر را حل کنند 58 ‎‘is‏ این منجر به خلق دانش جدید می‌شود. 

صفحه 40:
انتقال دانش: در موفقیت اجرای یک طرح دانش, مرحله انتقال آن نقش بسزائی را دارا می باشد. و در بین موانع باز دارنده انتقال دانش عوامل فرهنگی مهم هستند که در فیل اين عوامل همراه با راه حل توضیح داده می شوند: © عدم اعتماد (راه حل: ملاقات های حضوری نزدیک) © تفاوت تلقی ها و باورها (راه حل: ایجاد وجود مشترک از طرق: آموزش: مجله گروههء چرخش شغل و * کمبود زمان و مکان برای جلسات (راه حل: در نظر گرفتن مکان ها و وقت های مخصوص برای جلسات ) 

صفحه 41:
وه انتقال دانش: * تكريم و تشويق انفرادى (راه حل: ارزيابى عملكرد بر اساس سهم دانش و تشويق بر همين معيار) * ظرفيت يذيرش (راه حل: آموزش انعطاف بذيرى و عدم مخفى كارى و رفتار صادقانه» * انحصاری به نظر آمدن دانش (راه حل: حذف سلسله مراتب در لنتقال دانش و ارزش گذاری به دانش بر مبنای کیفیت آن نه محل کسب آن) & عدم بردباری در برابر اشتباه (راه حل: پاداش به همکاری ها و پذیرش خطاهای خلاق) 

صفحه 42:


صفحه 43:
:هدف مدیریت دانش - گنجاندن دانش سازمان در قالبهایی برای تسهیل دسترسی افراد - مشهود: و قابل انتقال و درک ساختن دانش - عملی کردن بهره گیری از دانش - جهت برآوردن نیاز دانش به ساختمندی شناسایی ضعفها و کمبودهای دانش و منطق موجود که منتهی به تصمیم گیریهای ضعیف می‌شوند. وه 

صفحه 44:
:اصول مدیریت دانش - توجه به هدفهای تجاری موردنظر. که قالب بندی برای آنها انجام می‌شود. - شتاسايى دانشهاى موردنياز - شناسايى فايده و ارتباط دانش با هدفها و قالب بتدی دلنش براین مبنا - يافتن وسيله مناسب براى قالب بندى و توزيع دانش - شناسايى موارد استفاده از دانش - شناسایی منشا و منابع دانش - طراحی نقشه دانش بعنوان بخش مهم قالب بندی دانش شامل: دسته بندی, تشریح. مدل سازى. الكو بردارى. شبيه سازى و كنجاندن در قوانين و دستورالعملها 

صفحه 45:
ee ‏وه‎ ‎an:‏ دانش ‏نقشه دانش, یکی از مهمترین ابزارهای مدیریت دلنش است که در آن به پرسنل سازمان» اطلاعلتی در خصوص محل قرارگرفتن دانش و منلبع دانشی اعم از افراد صاحب دلنش: اسناد و منایع و پایگاه‌های اطلاعاتی داده می‌شود. ‎ ‏سر ‏وم ‎a‏ ‎ ‎ ‎ ‎ ‏به طور کلی نقشه دلنش, تخصص‌ها و دانش مور نیازافرد ابا محل قرارگیری آنها #ر ‏سازمان مشخص می‌کند. ‏3 ‏نقشه دانش, نمایش تصویری از دانش آشکار و پنهان, رسمی و غير رسمى. ثبت شهم و ۱,49 ‎ ‏2 ‏نشده داخلی و خارجی را جهت استفاده مجدد. بهرمبرداری بیشتر از تونایی‌ها و سرمایههای ‎ct‏ 2 ود الماعوس ‎cong‏ اراند می‌کند. ‎geod‏ ‏به برنامه دقیقی که جهت پرکردن شکاف های دانشی سازمان و با استفاده از استراتژی‌های ‏دانشى مناسب تدوين مىشود نقشه راه دائش كفته مىشود ‎٠‏ 

صفحه 46:
ee ‏وه‎ سر ينه 3 جرا نقشه دانش بكار مىرود؟ 1 یافتن متابع. فرصت‌ها و محدودیت‌ها برای ایجاد دانش و شناسایی جریان‌های آن . »يم تشویق استفاده مجدد و جلوگیری از اخترلع دوباره. صرفه‌جویی در زمان جستجو و هزینه‌های خرید دانش برجسته کردن جزایر تخصص و پيشنهاد ره‌هایی برای ساخت پل‌هایی برای افزایش * دانش و تبادل دانش در میان این جزایر ۱ كاهش بار كارى خبركان با كمك به ساير كاركنان از طريق يافتن راه حلهاى سريع <-" 4 بهبود باسخكويى به مشترى: تصميمكيرى و حل مشكل 2 برجسته كردن فرصتهاى يادكيرى و استفاده از دانش از طريق شناسايى سريع “دانش" هر سازمان حمايت از طرحهاى ايجاد دانش جديد براى بهبود دارليىهاى دانش 

صفحه 47:
نقشه دانش در یک نگاه سازمان می تواند چه کاری انجام دهد راهبردهاى سازمان 

صفحه 48:
re 12 عوامل کلیدی مدیریت دانش: 1- افسان: اولین عنصر کلیدی نظام مدیریت دانش بوده و از آن جایی که موجودی ‎a 34‏ 4 ی عه ‎wae’, ‎8 ‏ود ‏۰ ‏خردمند است و توليد كننده. بهره بردار و كاربر دانش مىباشد. مهم ترين نقش را 3 ‘ ‎ ‎ ‎ ‎ ‏0 ‏بم ‏مديريت دانش دارد. ‎۳ ‎۰ ‏۴- سازمان: دومین عنصر از نظام مدیریت دانش. سازمان است. چرا که اهداف ساختاري ۴ رویه هاء روش ها و فرایند هلیی که یک سازمان از طریق آن هاء فعالیت های خود را ‏ميبرد. بر تمامی‌اجزا و فرایندهای مدیریت دانش موثراست. 

صفحه 49:
مو لنه‌های اصلی مدیریت دانش: داون پورت مولفه‌های اساسی مدیریت دانش را شامل موارد زیر می‌داند: xs we" ‏ماشه‎ ‎# ‏*_فرایند عمل: در حقیقت افراد چگونه از اطلاعات و دانش در موسسات خود بهره‌گیرکا ی‎ ‏میت ماي‎ سياست‌ها: شامل موانعی که در فرلیند تسهیم دانش و اطلاعات در سازمان يديد می‌آید. فناوری: چه سیستم‌های اطلاعاتی در مسسه موجود است. 

صفحه 50:
oe ta 1 ۰ Ay 5 3 برنامه هاى مديريت دانش ديويد اسكايرم نويسنده معتبر حوزه مديريت دلنش ميكويد بيشتر برنامه های مدیریت گیای بر هفت مرحله استراتژیک تمرکز دارند: ۱ دانش مشتری: حیاتی ترین دانش در بیشتر سازمانها. 3 0 ‎gc‏ و ود .8 ‎eh‏ 0 ی له ‎es ۰‏ ۷ ۲. دانش در فرایندها: بکارگیری بهترین دانسته ها درحال انجام وظایف. ۲ دانش در محصولات و خدمات: راه حل های هوشمندانه بر اساس نیازهای مشتریان. ۴. دانش افراد: پرورش و کنترل قدرت ذهنی بعنوان ارزشمند ترین سرمایه های سا ۵. حافظه سازمانی: اتصال به دروس گذشته و در هرجای دیگری از سازمان. ۶ داتش در ارتباطات: دلنش فردی عمیق با هدف پشتیبلنی از همکاری موفقیت آمیز افراد در و سازمان * ۷. دارایی های دانش: سنجش و مدیریت سرمایه فکری افراد. 

صفحه 51:
* ۱. آموزش رکن اصلی اجرای موفق مدیریت دانش * ۲ ارزیابی سطح دانش سازمان * ۲ تقکیل تیم دانش * ۴ تدوین چشم‌انداز دانش *_ ۵ اجرای طرح پایلوت * ۶ ادامه مستقل ولحد مدیریت دانش 

صفحه 52:
: ساختار دانش ‎oo‏ و ‎ar.‏ ‏* متشکل از چهار سطح برای ارزیابی تونیی‌های کارکنان شامل: هه ‎Sam‏ ‎ere’‏ ‎Os % ۰‏ ۱ دانش شالوده: برای ورود به بازار * )) دانش محلی منحصر بفرد: مهارتهای پیشرفته مربوط به یکنوع کارخاص ۴ ۲ دانش کلی سازمان: مربوط به کلیه کارکنان شاغل در فعالیت‌های مشابه یا سازمان خاص 7 ۴) توانایی‌های همگانی کارکنان در سراسر سازمان: مربوط به کلیه فعالیت‌های سازمان 

صفحه 53:
:مهارت های مرتبط با سطوح دانش مهارتها در این چهار سطح توانمندی شامل: مقدماتی ۲ کاربردی ۴ رهبری ۴) تخصصی 

صفحه 54:
oe ta 1 ۰ انتقال دانش در سازما Ay 5 3 انتقال دانش حرکت» توزیع: پخش دانش بین افراد و پایگاه های دانش مکانیز* یه غیرمکانیزه به صورت انتقال دانش هم میتواند بین افراد (غیررسمی) و هم میتواند بین افراد و پایگاههای دانش ‏ ۴ نی مرت کیرد ‎Uy els blac, aa de‏ رآه دهای باربان و ‎we‏ فرد مرتبط است. & ی 4 "۳ ‎Er ae‏ ی له مد 3 در سازمانهاى دانشمدار كاركتان منفعل نيستتد بلكه در تحقيقات و فر يندهاى بادك 72 © طش براى به اشتراك كذارى و مبادله دانش سهيم ميشوند. انتقال دانش ميتواند به ايجاد ‎٠‏ بو گفتگوهای ماهرانه تر بين توليدكنندكان يا سازندكان اطلاعات علمىو دريافت كنندكان يا **ي» 7 کاربران (تصمیم گیرندگان) کمک کند. انتقال و به اشتراک گذاری دانش به عورگ . 42 روزافزون به عنوان منبع ارزش افزلیی شناخته شده ‏ لذا سازمانهاه مدیریت دانش را ۴ ‎x <<‏ به منزله یک راهبرد و امتیاز رقابتی به حساب می‌آورند. ۳ ا ع ب 

صفحه 55:
:راهبردهای انتقال دانش در سازمان 99 راهبرد عمده و ضروری برای انتقال دانش در سازمان اتخاذ شده است. ۱- راهبرد انتقال فرد به اسناد ۴۵۵۵۱6 - ‎Document - to‏ ۲- راهبرد فرد به فرد (راهبرد شخصی) ۳۵۲5۵۲ - ۲0 - ۳۵۲5۵۲ ۱- راهبرد انتقال فرد به اسناد ۴۵۵۵۱6 - ‎Document - to‏ در این نوع راهبرد. دلنش افراد در قللب مستندلت انتقال میبلید؛ که در هر زمان میتواند در ی دسترس دیگر کارکنان باشد. این اسناد میتولند الکترونیکی یا غیر الکترونیکی باشد. 

صفحه 56:
میدهند. لين راهبرد نیازمند ایجاد و توسعه شبکه هلیی برای لرتباط دادن افراد به یکدیگر جهیء © اشتراک گذاشتن دانش به ویئه دانش پنهان است و نیز نیازمند یک مکانیزم انگیزشی برلی ‏ yr به اشتراک گذاشتن دانش. "0 ‎eek’‏ ‏۳ 2 و 2 در لین نوع راهپرد تعامللت و رولبط اجتماعی شکل میگیرد. با ارزش ترین نوع انتقال و به 31 3 اشتراک گذاری دانش در این نوع راهبرد یعنی به هنگام صحبت و جلسات فردی یا گروهی؟ ۰ با همکاران اتفاق ميافتد. ارتباط چهره به چهره یکی از آموزنده ترین نوع ارتباط است پزیرا > ‎Ny‏ ها تفت وا رتیت وق ره اه او ‎hy ate‏ ی # ‎Ge‏ 

صفحه 57:
: شرایط مدیران دانش دارا بودن تركيبى از مهارتهاى فنىء لمنسانى و مالى - تسلط بر مديريت يروزه. مديريت تغيير و مديريت فناورى سابقه تحقيقات واجراى طرحهاى مهندسى مجدد يا فناورى اطلاعاتى تغيير رفتار سابقه در خلق و توليد دانش و استفاده از آن مهارتهای تجاری. روانی و فنی احاطه بر جنبه‌های سخت افزاری و نرم اقزاری دانش تجربه در برخی زمینه‌های مدیریت دانش شامل: خلق, انتشار یا کاربری دلنش آشنایی با سازمانهای دانش محور و فناوری‌های مربوطه تسلط پر دانشی که بطور مستقیم به ساختار حرفه ای مربوط است تسلط بر فرايندهاى عمليات اوليه كسب و تجارت م" 

صفحه 58:
:فعالیت‌های مدیر دانش . تعریف اهداف یارگیری و مدیریت گروهها تعیین و مدیریت توقعات مشتری نظارت بر زمان بندیها و بودجه‌های پروژه تعیین و حل مشکلات پیشرفت پروژه تسلط بر كار با پایگاههای اطلاعاتی تحت وب. گروههای خودانتظام نظامهای دانشی و ۳ جبران خدمات تعیین فناوری مناسب برای ذخیره سازی دانش. ترغیب کارکنان به بهبود وبسط آن و ایجاد سامانه برای نگهداری دانش طراحی و کنترل راههای ماشینی و انسانی تسهیم دانش 3 

صفحه 59:
Ose ote 0 : ‏:فعاليتهاى مدير دانش ل‎ 5 2 9 ae ‏م‎ oe * ‏مذاکره با صاحبان داخلی و خارجی سرمایه‌های مطلوب فکری و سازماندهی سرمایه دانش _ پم چد‎ ‏ی‎ ‎۳ 1 ِ : a ‏طرجهای توسعه زیربنایی, تخلیلهای مالی. کاربا فروشندگان بیرونی فناوری‌ها و‎ 2 ‏رویکردهای مربوط به توسعه مدیریت منابع انسانی ی‎ ۰ 2 5 ‏بتیار پیچیده و جندوجهی‎ ‏شبرد سامانه‌های دانث ۰ و‎ ‏پیشیر ای دانش محور چ‎ + تکمیل فعالیتهای طرح دانش محور در زمان معین و با بودجه مقرر کی te ۷۰ * ترویج یادگیری سازمانی 4 مدیریت سرمایه‌های قکری x ٠ تغییر نظام مدیریت دانش در صورت لزوم :يه ‎x‏ 

صفحه 60:
ee ‏وه‎ :فعاليتهاى مدير دانش ایجاد زیرساخت دانشی مناسب نظیر کتابخانه‌ها و شبکه‌های تعاملی رایانه -لنسان ۶ ایجاد روابط با عرضه کنندگان اطلاعات و دانش لیجاد فرهنگ متناسب ایجاد ارتباط مدیریت دانش با سوددهی اقتصادی خلق و اداره امور منابع انسانی دایر کردن ساختاری برای ایجاد و نگهداری پایگاههایی در عملیات و واحدهای مختلقٌ سازمان هدایت اشخاصی جهت کارهای تاکتیکی مدیریت دانش تشویق مدیران واحدهای تابعه به ابتکار طرحهای نویرای اجرا توسط کارکنانشان 

صفحه 61:
‎Mae .‏ :سطوح مدیریت دانش کارکنان صف: اداره دانش در وظایف روزانه کارکنان مدیریت دانش مدیران طرحهای دانش ‏مدیران ارشد دانش ‎ ‎3 ‎۰ ‎ait ‎2 ‎te ‎4 ‎e ‎۰ ٠" . SY 2 0 ۰ 2 ١+ ‏وو‎ ‎ere’ ‎Vis ‎ 

صفحه 62:
:كاربردهاى فناورى اطلاعاتى در ‎Lisle Ge pte‏ 4 7 افزايش قابليت دسترسي يه دانش و تسريع در انتقال تسهیل درایجاد امکان استخراج دانش از ذهن افرلد تسهیل درامکان مبادله اطلاعات و تجارب در داخل و خارج سازمان تسهیل کاربردهای دانش مبتنی بر شبکه‌های جهانی ارتباط دادن کاربردهای مبتنی بر مباحثه به لوتوس نوتز( اینترانت ) ارتباط دادن کاربردهای مبتنی بر متن به وب و اینترنت ( ارتباط با بیرون سازمان و دست يابى به مطالب و اطلاعات گوناگون ) تسهیل در ارتباط سامانه‌های مدیریت پایگاههای اطلاعاتی, ابزار سندیاب و شبکه‌های ارتاطی بطور بکپارجد. 

صفحه 63: