چارچوب EFQM برای مدیریت خطر

صفحه 1:
2۳۹۵۳۹ ۳ بسمه تعالی چارچوب ]1۴7001۷ برای مدیریت 

صفحه 2:
2۳۹۵۳۹ sanscinensk EEE : نویسندگان پریسا شجاعی کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی - دانشگاه علوع پزشکی ایران سارا آقابابا دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی - دانشگاه آزاد اسلامی - واحد علوم و تحقيقات 

صفحه 3:
sanscinensk EEE ۴ سازمانها جهت خودارزیابی و سنجش خود با دیگر سازمانها نیازمند ابزاری ویژه و مناسب و داراى ساختار مديريتى مى باشند كه مدلهاى تعالى داراى اين ويذكى است. اين مدل داراى 9 معيار است؛ 5 معيار توانمندسازها: رهبرى- خط مشى و استراتزى- كاركنان- مشاركتها و منابع- و فرآیندها و 4 معيار نتايج : نتايج مشتريان- نتايج كاركنان- نتايج جامعه و نتايج كليدى. عملكرد معيارهاى توانمندساز آنجه را كه يك سازمان انجام مى دهد يوشش مى دهند و عواملى هستند كه سازمان را براى رسیدن به نتایج عللی توانمند می سازد و معیارهای نتلیج . نتایجی هستند كه يك سازمان بدست می آورد و بیان کننده دستاوردهای حاصل از اجرای مناسب توانمندسازها هستند.(شکل شماره 1) 

صفحه 4:
MaNscINGRsk [I نتايج توانمندسازها متابع انسانی نتایج منا 9% 9 بل سرا تسس 20% 96ستراتژی ۸ نتایج جامعه شراکت‌ها و منابع 6% 1۹6 يادگيري و نوآوري شکل0: مدل تعالی 6۳600 

صفحه 5:
sanscinensk EEE مزاياي مدل تعالي سازماني 1 این مدل از فرآيندهاي سازماني سيستماتيك و فراگیر برخوردار است نسبت به تغییر و تحول و نيازهاي ذي نفعان واکنش سریع دارد. به نتایج کسب شده توسط سازمان توجه ویژه اي دارد. ارزيابي مبتني بر واقعیات است . مشارکت گسترده کارکنان در انجام امور را مد نظر قرار می دهد. نقاط قوت زمینه هاي بهبود پذیر در این مدل قابل شناسائي است . nm w& a 

صفحه 6:
2۳۹۵۳۹ sanscinensk EEE زبان مشترک مدیریت و کارکنان را فراهم می کند. تبادل تجربیات درون وبیرون سازمان با بکارگیری ابزار الگوبرداری صحیح صورت مى كيرد. به منظور سرآمد كردن سازمان از روش خودارزيابى استفاده مى كردد. محركى براى يادكيرى هاى فردى وسازمانى است. نشان دادن تصويرى واقعى از كيفيت فعاليت هاى ساز شناسائس حوزه هاى تمركز فعاليت هاى بهبود ساماندهى طرحهاى بهبود در جارجوبى واحد 

صفحه 7:
sanscinensk EEE ۴ مدیریت خطر یک رویکرد سیستماتیک برای مدیران به منظور مقابله با شرایط عدم قطعیت فراهم می سازد. این رویکرد. فرآیندهای مهم را برای شناسائی» ارزیابی» مدیریت و پایش خطرات بکار می برد و اطلاعات متراکمی از وضعیت خطرات سازمان فراهم می کند. 

صفحه 8:
2۳۵۳ sanscinensk EEE BP ope lt pe الا الا كر لكا له عنوان احتمال ینک حادثه امظلوب بي آسیب های تن افلنش‌نمی یبد. تعریف می شوم ۳۷۲ تفر واضح است. خطوییک خسات التطار اسن ‎ere‏ تولند # چس از آگا توزیع له حوادث ممکن 5 = واضح است كه كمال و | تصميم ير الو جيه با داش اق ف توسعه با ۳۲ ع 

صفحه 9:


صفحه 10:
EFOM ‏مد‎ EI چارچوب 17207۷7 برای مدیریت خطر چیست؟ ۴ یک چارچوب طراحی شده سطح بالابه منظور کمک به سازمان ها برای دستیابی به تعالى درمديزيت خطرات " مبتنى بر مدل تعالى ‎-EFQM‏ يك مدل با ارزش اثبات شده * بسط يا فته به عنوان بخشى از اتحاد استراتزيك بين 101117 ‎EFQM , (et Norske Veritas‏ * مناسب برای مدیریت همه خطرات طبقه بندی شده * غیر تجویزی و مدل فراگیر 

صفحه 11:
2۳۹۵۳۹ sanscinensk EEE ادامه " لين جارجوب با مدل تعللى ‎EFQM‏ تعدیل یافته است اما هدف گیری اصلی آن بر اینست که یک ابزار انعطاف پذیر برای ارزیلبی عملکرد و ارتقای حفظ و پیشرفت توانلئی مدیریت ریسک اثربخش و ارزشیابی تأثیر آن بر مدیربت ربسک اثربخش و نتایج مورد نیاز وبرنامه ریزی شده. ارائه نماید. این چارچوب سطح بالا بصورت مركزى يا غير متمركز برای خود ارزیلبی بوسیله واحدهای تجاری یا بصورت تشریک مساعی با سازمان های شریک استفاده می شود 

صفحه 12:
2۳۵۳ sanscinensk EEE چارچوب ‎EFQM‏ برای مدیریت خطر به چند روش مورد استفاده قرار می گبرد: به عنوان ابزاری برای خودارزیابی به عنوان معیاری برای سازمانهاء به عنوان راهنمائی برای شناسائی مناطق پیشرفت. به عنوان یک واژه معمول و راهی برای تفکر و به عنوان چارچوبی در مورد ارتقاء توانائى 

صفحه 13:
2۳۹۵۳۹ sanscinensk EEE اساس چارچوب ‎EFQM‏ براى مد يريت خطر * اساس جارجوب بنياد ارويلئى مديريت كيفيت/151”01) ) براى مديريت ريسك به یک مفهوم اساسی از تعللی ومدل تعللی 1*۳")0[۷1 که به عنوان یک ابزار مديريت می باشد. پیوند خورده و پلیه چارچوب 601۷1" برای مدیریت خطر است. ( شکل شماره ۵ 

صفحه 14:
2۳۹۵۳۹ sanscinensk EEE شکل0: پیوند مدیریت خطر و ‎EPA‏ 

صفحه 15:
2۳۹۵۳۹ sanscinensk EEE ادامه این چارچوب با برنامه ریزی و الویت بندی برای برنامه های کاری آینده و با شناسائی وایجاد مقاصدی برای بهبود و پایش پیشرفت نسبت به مقاصد تعیین شده. منجربه انجام شدن كارها به نحو احسن مى كردد. در بيشتر سطوح اين جارجوب 7 سؤال مطرح مى كردد : 

صفحه 16:
2۳۹۵۳۹ sanscinensk EEE قابلیت ها 1 رهبری: آیا مدیریت ارشد یا وزرا از مدیریت خطر حمایت کرده و آن را ارتقاء می دهند؟ 7 رهبری فرهنگ مدیریت خطر 7 سبک رهبری برای مدیریت خطر 2 ساختمان مدیریت خطر تعهدات ذینفعان هدایت اداره خطرلت در طول تغییر 8 o 

صفحه 17:
ومع sanscinensk EEE ©- آیا مردم آماده و مجهز برای مدیریت اثربخش خطر هستند؟ توسعه اطلاع رسانی مدیریت ‎glass‏ 9 صلاحیت مدیریت خطر a 

صفحه 18:
EFQM ‏دهد‎ ED 2- آيا استراتژی و سیاست های خطر به طور شفاف وجود دارد؟ برنامه ریزی استراتژیک کار 3 سیاست خطر استراتژی مدیریت خطر 

صفحه 19:
sanscinensk EEE EFQM آیا مقدمات اثربخش و منابع a براغ اداره خطرات يا شركا وجود دارد؟ اداره شرکای خارجی برای مدیریت خطرات ‎ce pre‏ مالی برای مدیریت خطرات اداره ساختمان هاء ت مواد يرائ:مديريث خطرات: مديريت تكنولوزى مديريت اطلاعات ودانش 

صفحه 20:
EFQM sanscinensk EEE 5- آیا فرآیند های سازمان با مدیریت خطراثربخش هماهنگ هستند؟ 3 سطح چارچوب 2 سطح سیستم 7 سطح فرآیند 

صفحه 21:
ومع sanscinensk EEE اداره خطر 6- آیا خطرات به خوبی اداره می شوند؟ نتایج 7- پا مدیریت خطر برای دستیابی به نتایج همکاری می کند؟ 

صفحه 22:
2۳۹۵۳۹ sanscinensk EEE سطوح بلوغ مدیریت خطر * استراتژیک: ارتقاء عملکرد از طریق ادغام مدیریت خطر در استراتژی های تجارت؛ تخصصیص سرمایه به خطر * مدیریتی: ارتقاء عملکرد از طریق جاسازی مدیریت خطر در عملیات * اجلبت یا قبول: هدف برای قبول قانونگذاری. کدهای داوطلبانه ومقرات انتقاد پیشگیری از ۴ تدافعی: دفاع بر علیه انتقاد از عملکردهای مدیریت خطر؛ ترس از الزامات و نیازمندی ها 

صفحه 23:
EFOM ‏مد‎ EI کاربرد ابزار ارزبا بوسیله کاربرد سوالات سطح بالا توسط مدارک جمع آوری شده بطور سیستماتیک, لين ابزار مى تولند یک ارزیلبی بسیار جزئی ارلئه نماید که اين برای پایش وبازنگری اثربخشی فرآیندهای کنترل داخلی مفید است. همچنین می تواند برای بازنگری و گزارش دهی در مورد عملکرد و پیشرفت در بهبود توانلئی مدیریت خطر و ارزیابی تأثیر آن بر مدیریت خطر و نتلیج عملکرد. بکار رود. لین چارچوب همچنین می تواند به عنوان ابزاری برای بررسی دقیق والگوبرداری» هم به صورت داخلى و هم بين سازمانها (دوجانبه یا چند جانبه) باشد.(شکل شماره3) 

صفحه 24:
مردم سیاست و استراتزى خطر شرکت ها شكل9: ابزار ارزيابى مديريت خطر (تعديل يافته با مدل تعالى ‎(BEAD‏ 

صفحه 25:
EFQM 4 sanscinensk EEE 1- گسترده در سطح شرکت یا سازمان 7 مرکز شرکت ۵ ادارات بخش های فرعی ۵ رک زنجيره تأمین 1 کارمندان پاره وقت 2- جاسازی شده 3 بايد بخشي از رويه هلى تجارى نرمال باشد يعنى جاسازى شده ذر فريندهاى اصلى تجارى و يك جزء لاينفك از استراتژی تجاری لت ساده از نظر کاربرد 

صفحه 26:
EFQM sanscinensk EEE 0 جامع a خطرات باید به روشی مدیریت شوند که شامل همه فعالیت های سازمان باشند؛ خطرات نباید جدای از دیگر عوامل مدیریت شوند. "جامع" اشاره به چندین ارتباط بین مقیاس های خطر وخطرات دارد برای مثال اکثریت مقیاس ها برای مدیریت سلامتی و ایمنی» محیط و كيفيت تق تقسيم شده است. )4 ‏شماره‎ JS) سلامتی و ایعنی شکل4: مدیریت خطر جامع 4- سازماندهی شده 

صفحه 27:
2۳۹۵۳۹ ‏و‎ EE ‏سا گیری‎ ‏چارچوب ]۳01۷ برای مدیریت خطر. سازمان ها را در شناسائی بهتر ضعف های‎ ۴ ‏مدیریت خطر, اتخاذ عملکردهای مدیریت خطر در لبه راهنما و هماهنگی توسعه‎ ‏هاى سازمانى قادر خواهد ساخت. از طریق این فرآیند سازمانها قادر به توسعه‎ ‏مدیریت خطر موجود و حذف دوباره کاری و اقدامات غیر موْثر مدیریت‎ cle DE ‏خطر خواهند بود که خود منجربه افزایش نیروی سازمان در دستیابی به اهداف می‎ ‏باشد. نهایا لین چارچوب جدید. محل تلاقی انتظارات ذینفعان از طریق مصادره‎ ‏فرصت های تجاری. توسعه دارائی های محسوس و نامحسوس (مانند شهرت) و‎ ‏كاهش خسارت هاى مالى است.‎