دانلود پاورپوینت مستند ، شفاف سازي و اطلاع رساني درخصوص انجام كار

بسم الله الرحمن الرحيم  -1مستند ،شفاف سازي و اطالع رساني درخصوص انجام كار  -1-1شفاف سازي كليه فعاليت هاي قابل ارائه به ارباب رجوع • تهيه ليست كليه خدمات قابل ارائه به ارباب رجوع • مشخص كردن كليه مقررات مورد عمل • مراحل انجام هر فعاليت • تعيين مدت زمان انجام هر فعاليت • تهيه و تدارك كليه مدارك و فرم هاي مورد نياز • نوع فناوري مورد استفاده در اجراي فرايند • تعيين عنوان واحدهايي كه فعاليت مورد نظر را انجام ميدهند  -1-2دادن اطالعات الزم و كافي در مورد جنبه هاي مختلف مرتبط با فعاليت مورد نظر ارباب رجوع • تهيه بروشور و توزيع آن • نصب قاب هاي حاوي اسامي افراد،پست سازماني،شرح وظايف • در معرض ديد بودن قابها • راه اندازي تلفن گويا و تلفن هاي خاص هر واحد • نصب تابلوهاي راهنماي هر واحد • ايجاد و به روزكردن سايت اينترنتي -1-3اصالح و بازنگري و مهندسي روشهاي انجام كار • آموزش روشهاي اصالح انجام كار • اصالح روشهاي انجام كار • ابالغ روشهاي اصالح شده فعاليت مورد نظر • مكانيزه كردن فعاليت هاي انجام شده  - 2اجراي نظرسنجي از ارباب رجوع  -2-1انجام نظرسنجي از ارباب رجوع(مشتري داخلي و خارجي) • توزيع فرم نظرسنجي در واحدهاي مختلف • نصب نرم افزار طرح تكريم بر روي رايانه هاي كليه واحدها • اخذ نظرات ارباب رجوع در هر ماه • تشويق و تقدير و تنبيه پرسنل و كاركنان بر اساس نتايج فرم • اطالع از نحوه رفتار با مردم  -2-2نصب صندوق پيشنهادات • نصب صندوق در محلي در معرض ديد  -2-3ايجاد و راه اندازي پست صوتي • در جهت بهره گيري از نظرات گيرندگان خدمت  -3نظارت مستمر و انجام بازرسي  -3-1انجام بازرسي هاي غيرمتمركز و متمركز • انتخاب بازرسان ستادي و آموزش آنان • انتخاب و آموزش بازرسان در كليه واحدها • ارائه گزارش از بازرسين غير متمركز • تجهيز واحدهاي بازرسي • بازرسي هاي پيگير و گهگاهي  -3-2تثبيت رفتارهاي مناسب شغلي • ايجاد تسهيالت جهت ارائه خدمت به ارباب رجوع • ايجاد تسهيالت جهت آسايش و استقرار ارباب رجوع • اجراي نظام آراستگي • ايجاد فرهنگ وقت شناسي و نظم • رعايت ادب و نزاكت،عدالت و انصاف در ارائه خدمت به ارباب رجوع • ايجاد تمايالت مثبت به كار • ايجاد فضاي مناسب اداري  -4منشور اخالقي