صفحه 1:
د ۰
به نام خداوند بخشنده مهربان
صفحه 2:
خداوندا بر آلترچرود 2 Me ite.
و مرا عافیتب خش عافیسکافیو شفابخش
و برتر و روز لفزين
عافيتيکه در بدنم عافیستهلید كندو در
. يككلمه عافیتنیا و آخرت
صفحه 3:
و بر من منت نه , به تندرستي و آمنیت و
سلامت در دین وج
پیشرفت در آمورو قرای نوبیم از نو و قراق
و قدرت بر انجام طاعتي که مرا به آن
فرمان دادي و اجتتاب از نا فرمائیت که مرا
از ان بر عذر داشعه اى ))
صحیفه سجادیه - دعاي آن حضرت براي
تندرستی
3
صفحه 4:
ا 4
اصول برنامه ريزي استراتژيك و عملياتي
واحد آاموزش سلامت
معاونت بهداشتی دانشگاه جندي شاپور
اهواز
بهار 1383
صفحه 5:
جا برنامه ؟ — =
- يافتن بايد ها و نبايد ها
- طبراحی مدل اجرا
-ييش بينى » تامين و تجهين نيروى انسانى » وسايل و
تحهیرات مورد نیاز
- اج‌ای سیستم پایش و ارزشیابی
-ضرورت اولویت بندی به دلیل محدودیت منابع
صفحه 6:
ا 4
تشكيلات » برنا مه ریری های مختلفی در سطوح
. مختلف مورد نیاز می باشد
صفحه 7:
4 Pe ge debe
-از وظایف مدیریت
- مشخص کننده جهت گیرری های فحالیت ها در
ساز مان
-تهیه و توزیع و تخصیص عوامل و وسایل
محدود بای رسیدن به هدف های مطلوب
- در حداقل زمان و با حداقل هزینه
7
صفحه 8:
انواع برنامه ريزى : 4
/١- برنامه ريزى جامع
۳ برنامه ریزی عملیاتی
صفحه 9:
برنامه ریری جامع : 4
-بیان کننده جهت گیرری کلان سازمان
- توسط مدیریت ارشد انحام میشود .
-دارای تاثیر گسترده در ساز مان
- سایر ب‌نامه ها را تحت تاثیم قرار
می دهد ۰
7 طولانی مدت است .
صفحه 10:
برنامه ريزى جامع : 4
۱ برنامه ریزی استراتنژیک
/ برنامه رینی دراز مدت
صفحه 11:
برنامه رمزى استراتثريك :
يك برنامه واحد» همه جانبه » و تلفيقى است كه
gusty Jolt lpg ali
ساز مان را با عوامل و تغييرات محيط مربوط مى
سازد وبه نحوى طبراحى ميشود كه با اجراى
صحيحى آن» از دست يابى به اهداف ساز مان »
اطمینان حاصل ميشود .
11
صفحه 12:
برنامه ریری یه 1
7 انعطاف پذیر می باشد .
-سیستم را باز فرض می کند .
- بر مبنای تخييرات جامعه و تفییر الگوهای
اپیدمیو لوژیک ؛ متفیر می باشد .
-ضروری تررین و مناسب ترین شکل برنامه
رینی جامع در سطح کلان ساز مان
12
صفحه 13:
*
بررنامه ریزی عملیاتی :
به فعل در آوردن تصمیمات و چهار جوب های تعیین
شده توسط برنامه ری است‌اتثریک می تاشد +
-شناحت » پیش بینی » تعیین مراحل و توالی عملیات به
تفكيك زمان؛ هزینه و نیرروی انسانی لازه .
-كنترل
صفحه 14:
برنامه ریری عملیاتی :
-شناخت » پیش بینی » تعیین ماحل و توالی
عملیات به تفکیک زمان؛ هزینه و نیم‌وی انسانی
لازم کنترل و در صورت لزوم تجدید نظس در
آنها .
صفحه 15:
ترکیب ببرنامه ریزری جامع و عملیاتی را برنامه ریزی
تلفیقی می گویند .
صفحه 16:
"#۶
برنامه استراتثريك:
- تابع ارزشهاء ايديو لوزى وسياستهاى سازمان .
- در پی حل مسایل اساسی رشد و توسعه ساز مان
7 بلند مدت و رو به سوی آینده دارد .
- به منافع بلند مد ت مى انديشد .
- امكانات آتى و احتمالی را در نظس می گید .
16
صفحه 17:
بررنامه ریزی عملیاتی : 4
-در سطح مدیریت اجرایی
7 وجود هدفهای مشخص , محدود » عینی » دست
7 متوجه منافع فعلی و در معرض ديد و يقين
صفحه 18:
برنامه ریری عملیاتی : 4
- اینده پیش بینی شده در برنامه استر اتتثريك ۳
در عمل پیاده می کند .
- كوتاه مدت را مى بيند .
- دید واقع گرایانه داشته و متکی به امکانات
موحود است .
صفحه 19:
للك
-ساى تدوين برنامه استراتثريك »؛ نيا زمند
شناحت نقاط فقوت » ضعف درون ساز مان می
باشیم .
- سازمان محموعه ای از عناص اجزرا داراى
روابط متقابل با یکدیگ مى باشد که یه دنبال
تولید یک برونداد یا محصول نهایی است .
19
صفحه 20:
+ —
اولین قدم رای شناخت سیستم » درک دقیق
تغییی است که از فعالیت آن انتظار میر‌ود .
برونداد سیستم » بر‌آیند کمیت و کیفیت کلیه
تغیی‌اتی است که در درون آن رخ می دهد .
صفحه 21:
-هیچ تغییم‌ی رآ در سیستم نمی توآن یات که ۰
تاثیر فرار ندهد .
يس !
برونداد سیستم بر آیند کلیه فآ" يندهايى به عمل
آمده در آن سیستم می باشد .
21
صفحه 22:
هر سیستم تعدادی سیستم های گوچکتر ( eS
سم ) دارد و حودند
جز ركتى می باشد .
- لذا تغييرا انجام شده در سای سيستم ها نين
می تواند فعالیت های جاری در سیستم مورد نظس
را تحت تاثیر فرار دهد .
در برنامه ریزی استراتتریک به این مطلب در
تحلیل ذینفعان پرداخته میشود :
22
صفحه 23:
سازمان بای شناخت نقاط قوت و ضعف حود نیاز مند
شناحت فرایندهای موجود و داشتن ندارد هایی
بای مقایسه وضعیت فعلی انحام فرایند با وضعیت
آرمانی است .
لذا پاسخ به دو سوال ضروری است :
/ چگونه فر ایند را بشناسیم ؟
/ استاندارد چیست و چگونه مي توان فرآیند را
استاندارد نمود ؟
23
صفحه 24:
سازمان می بایست سیمای دقیق ؛ وافعی و به روز
از کمیت و کیفیت فر آ یند های خود داشته باشد
و برای این کار نیاز مند سیستم پایش و
ارزشیابی می باشد .
صفحه 25:
#1 _
یک ساز مان پویا در ب‌خورد با شرایط متحول داخلی
و حارجی نیاز مند انعطاف پذیری و داتشن برنامه و
عمل به ان می باشد .
يس !
نياز مند دا شتن طرحى ol مداخله مى باشد.
صفحه 26:
در هم ساز مان می بایست با
سوالات وحود داشته باشد ؛
- اين ساز مان بسراى پاسخگویی به چه نیازی
ایحاد شده است 1
- توفع ميرود اين ساز مان جه تخييرى در جامعه
ايحاد كند ؟
صفحه 27:
ا 4
-چه فعالیت هایی در این ساز مان انحام میسود ؟
- بى اش اين فعاليتها » به طور واقعى جه
تخييراتى ايجاد شده است ؟
- ارتباط اين تخييررات با تغييس نهابى مو ردنظ
سأر ماقردر جافعه حيست 1
27
صفحه 28:
ا ل 4
ارتباط این فالتا با یکدیگر چگونه است ؟
- آیا فعالیتی در ساز مان وحود دارد که تاثیس‌ی
صفحه 29:
#9
فرآیند محموعه فعالیتهای به هم پیوسته ای است
که بررای ایجاد یک یا چند تغییس تعریف شده »
طراح وزميافة دهد «
هر فرآیند قابل تقسیم به فر ایند های کوچکتر
بوده و خود می تواند جزیی از یک فر ایند
مز ركتر باشد .
29
صفحه 30:
ا 4
بای تحلیل نقاط قوت و ضعف یک
ساز مان و ريشه یابی مشکلات آن » باید با تمم
كن بس روی فعالیتهای کوچک , فعالیت های
تشکیل دهنده آن را به دقت مورد شناسایی و
ارزیابی فرار داد .
30
صفحه 31:
- فرآیند هایی که در بخش سلامت ار اه مدمه
فرآیند خدمت : ( به طور مستقیم با گیس‌نده
حخدمت سر و کار دارد ۰)
/ فرآیند پشتیبان : ( ماهیت ستادی » تدا رکاتی »
نظارتی و مدیریتی دارد. )
صفحه 32:
نقطه اغاز فرآیند از درونداد شروع شده و
حدافل در برونداد << 5
جهت ارائه خدمت وجود مواد ؛ ابزار » نیس‌وی
انشانی و مکان فیزیکی لازم است
ارائه هر حدمت به یک روش مشخص و
استاندارد می بایست انحام شود .
صفحه 33:
استاندارد جیست ؟
ویثرگی های قابل سنحش در نتیجه و اجزرای فر آ ند
است که در صورت تحقق ؛ آن re يا نتیحه مطلوب
تلقی می گرد .
استاندارد ها ذاتا متغی‌ند و به دو دسته
استاندادر های کمی
استانداردهای کیفی
+ tytn qual
33
صفحه 34:
بدون مشخص نمودن استاندارد های هر یک از اجنا
فرایند های ساز مان »
۱ تحلیل تقاط قوت و ضعف داخلی ساز مان
۲/طراحی و اجرای سیستم پایش و ارزشیابی
۳اصلاح ( بهبود کیفیت ) فرآیند
امکان پذیر نمی باشد .
صفحه 35:
ماحل استاندارد سازی فرآیند : 4
تعیین نقطه شروع » نقطه پایان 7 برونداد و
درونداد فرآیند
۲ تعيين استاندارد هاى برونداد
۳ تعیین استاندارد های درونداد ( تعيين نوسان
ویخ‌گیهای ورودی فر آیند )
35
صفحه 36:
م راحل ابتاقلابرة: سازی کی رآفند : +
؛ / طبراحی روش اجرای فرآیند با توجه به نیس‌وی
انسانی و امکانات واقعا موحود
© تعیین استنادارد های مواد - ابزرار و فضای
۲ شناسایی عوامل محیطی
36
صفحه 37:
طبراحی و اجرای هر بم‌نامه درساز مان بای
اشات رابطه علت و بان بت و هدف
تنل .
تا زمانی که این فعالیت در عمل اجرا نشود و با
روش علمی بر رسی نشود » نمی توان این رضیه
را ثابت شده دانست .
براى انجام اين كار ساز مان نيازمند داشتن
سيستم يايش و ار زشيابى مى باشد .
37
صفحه 38:
دو سوال عمّده ۰ — في
۱ آیا فعالیت ها در عمل مطابق با استاندارد ها اجرا
bagi
» آیا اجرای فعالیتها که مطابق استاندارد انجام شده ۲
تحقق اهدافی که حاصل برنامه ریزی بوده است را به
دنبال داشته است با حیر ؟
پاسخ سوال اول از طریق پایش و پاسخ سوال دوم از
طبریق ار زشیابی داده میشود.
صفحه 39:
0
/ ارتباط شاخص ها با هم بايد تعرریف شود.
/چه داده ها پی بای محاسبه شاخص مورد نیاز
است ؟
/شیوه جمع اوری داده ها ؟
/دوره زمانی جمع آوری داده ها ؟
/دوره محاسبه شاخص ها و شیوه تحلیل شاخص ها ؟
39
صفحه 40:
ا ل 4
بر نامه ریزی استرراتژیک :
- رقابت بنگاه ها و صنایع بر رگ در سالهای بعد
از جنگ جهانی دوم؛ مدیرریت و بررنامه ریزی
استر اتثريك را ضرورى ساخت .
40
صفحه 41:
بررای داشتن ب‌نامه استرراتتژیک می بایست از آن
چه می خواهیم بشویم( دور نما شروع کنیم»
سيس آن جه را مى خواهيع انجام دهيم
) رسالت )را بنويسيم .
تحلیل داحلی و تحلیل خارجی ساز مان را انحام
دهیم ۰
41
صفحه 42:
/ذینفعان ساز مان را شناخته و رتبه بندی کنیم .
/ برای انجام رسالت و دست یافتن به دور نمای
تسیم شده ء هدف های کلی و اختصاصی را
بنویسیم .
/فعالیتهایی را که برای تحقق اهداف اختصاصی
لازم است » تعیین کنیم .
42
صفحه 43:
ا 4
/ شرح فعالیت ؛ بودجه بندی ؛ » سیستم پایش و
ارزشیایی مناسب را طراحی و اجرا نماییم .
/ بر اساس نتایج به دست امده از پایش و
ارزشیابی » برنامه ها را اصلاح نماييم .
43
صفحه 44:
برنامه استراتزيك :
/بر نامه واحد - نبه- 3
انا هرت ی ضعفت سل سنال ماق راجا
عوامل و تغییرات محیط مربوط میسازد .
/ مجموعه اي از اهداف کلان . سیاستها و
برنا مه هاي کلی است که به منظور رسیدن
به هدف طراحي شده است .
44
صفحه 45:
برنامه استر اتدريك »؛ ترتيب گام بر‌داشتن را 4
مشخص مى كند .
راهنمايى براى تلاشها و فعاليتهاى ساز مانى
است .
یک کار جمعی است اعضا تیم از تجربه و دانش
هم استفاده مى كنند 35
شرکت تمام اعضا در برنامه ریزری ضامن اجرای
برنامه است .
45
صفحه 46:
مديريت استر اتاريك » پاسخگوی 8 bal متحول 4
خارج از ساز مان ن است و داراى سه عنصي اصلی
+ Cu)
١ تجرزيه و تحليل استر اتثزيك كخ منص به
درك موقعيت است راتثزيك ساز مان می گردد .
۲ انتخاب استرراتنژیک کخ منجر به انتخاب راه
صحیح می گردد .
۳ اجرای استراتنریها
46
صفحه 47:
#1 _
روشهای بررسی نظرات اعضا در تیم برنامه
ریری است‌اتژیک :
۱ روش دلفی
۲ روش تعامل آزادانه افکار
۳ روش تصمیم گیرری گروه اسمی
47
صفحه 48:
روش دلفى :
/نوعی تصمیم گیری جمعی 4
/ بحث رو در رو انجام نمیشود .
/یک کار شناس به عنوان رابط سوال های طسرح
شده را میان کار شناسان توزیع می کند» جواب
ها جمع آوری میشود . سپس به همه باز خورد
داده میشود .
/ این چرخه می تواند تا © بار ادامه یابد تا
نظرات به هم نرديك شود .
صفحه 49:
ا ل 4
روش تعامل آزدانه افكار :
/هى كس ازادانه عقايد خود را عنوان مى كند .
/عقیده هیچکس مورد داوری قرار نمی گید .
49
صفحه 50:
روش تصمیم eos و سمى * 4
کل در معرض ديد اضراد قرا ر داده
/هر گروه به طور انفرادی نظ‌خود را در
مدت حدا کش ۵ تا ۱۰ دقیقه می نویسد .
/نظم اضراد یا گرروه ها در تاملو نوشته میشود .
/اعضا ء آرا را او لویت بندی می کنند .
زورره تقار aly uate لسرم ميكويد .
صفحه 51:
۶
مسايل مطررح در بررنامه ریزی استرراتژیک
/ فعالیت اصلی ساز مان چیست ؟
/فعالیت اصلی ساز مان چه باید باشد ؟
/ تولید پا خدمت ارائه شده توسط ساز مان کدام
fg
صفحه 52:
ا 4
بازار رقابتی ( محدوده حضرافیایی ) این ساز مان
کحاست ؟
/چه کسانی گیر‌ندگان حدمت این ساز مان هستند
۱
/ بای رسیدن به اهداف » چه رقابتی باید انجام
٩ شوه
52
صفحه 53:
"#۶
فرایند بم‌نا مه ریری استراتژیک :
از
١ /تحليل نقاط ضعف » قوت » فرصت و تهدید
۲ تحلیل دینفعان
دور نما و رسالت ساز مان تعیین ميشود .
53
صفحه 54:
در قدم بعد :
هدف هاى كلى
هدف هاى اختصاصى
بودجه بندی 0
aa ee يش و ارزشیابی
تعیین می گردد .
صفحه 55:
دور نما : يبموب يك
/ نمای آینده ساز مان
/ فرهنگ مناسب با دور نما در ساز مان ایجاد می
5 00
/پاسخ مناسب به تغییررات احتمالی در محیط را
داز .
به یافتن یاران مناسب کمک می کند ۰
55
صفحه 56:
"#۶
دور نما بر اساس:
/ فلسفه وجودی ساز مان
7 کسیاو کار سازقاق
/ نظى رهبسى ساز مان
شکل می گید 5
صفحه 57:
ا ل 4
/ جهار جوب مناسبى براى روابط دورن ساز
مانى و ذينفعان و مشتريان مى باشد .
/ بیان کننده هدف های کلی ساز مان در اینده است
دور نما :
صفحه 58:
.
اجزا دور نما :
/ متصود
/توجیه ( علت و توجیه رسیدن به متصود
/ فایده رسیدن به متصود
58
صفحه 59:
مثال دور نما ؛
فصد ؛
ما قصد داریم با طراحی » اجرا و ارزشیابی
برنامه های آموزشی » ارتباطی و اطلاع رسانی
صفحه 60:
ا ل 4
به ذيت توانمند سازى فرد و جامعه در جهت
شناخت حق سلامت خويش و مسئوليت يذيرى در
مقابل آن و مشا رکت در برنامه ریزی و اجرای
ارتقا سلامت توسطافر‌اد و گروه ها
Ae
60
صفحه 61:
ا ل 4
قايده :
باعث اصلاح و تغييس رفتار هاى ضردى و
اجتماعی در جهت ارتقا سلامت فرد و حامعه
شویم ۰
61
صفحه 62:
خصوصات یک ی لك
/ ارزویی روشن برای رسیدن به اینده
/چالش بر انگینم و رو به كمال
/ محکم و انعطاف پدیر
/ باعث شوق و اميد وارى
/ معنى دار بسراى ذينفعان
/ حتى الامكان كوتاه» ساده و به ياد ماندنى
62
صفحه 63:
#9 __
مشخصات مطررح شده در دور نما :
/ همخوان با عملكرد ساز مان
/مشخص كننده نوع عملكرد ساز مان
/تعیین ارزشیها , باور ها و فرصت هاى محيطى
/باعث ایجاد نوعی حس رقابت
/ باعث افنرايش توان ساز مان و کار کنان
صفحه 64:
*
دور نما پاسخ به این سوالات است :
/ چه کاری انحام میدهیم ؟
/منتهی الیه متصد ما کجاست ؟
/ در آینده قررار است کحا باشیم ؟
64
صفحه 65:
: MISSION atu,
علت وجودی این ساز مان جیست ؟
پاسخ به اين سوال بیان رسالت ساز مان است .
/ رسالت وجه مشخصه ساز مان از دیگران است .
رسالت ادامه حیات و بقا ساز مان را تعیین می
lS
65
صفحه 66:
/ ساز مان چه باید بکند .
/ ساز مان چه کاری نباید بکند .
نکته :
رسالت بايد محدود » مشخص, ساده » مختص »
شفاف : قوق افير ماقند ..
66
صفحه 67:
"#۶
اجرا رسالت :
۱ تعریفی از کسب و کار ساز مان
۲ بیان اهداف اصلی ساز مان
۳ بیان فلسفه وجودی و ارزش های سازمان
67
صفحه 68:
4 ! رسالق nats JS عياض
7 ین مرخ
/چه چی انها را قانع می کند ؟
/ویشگی محصول تولیده شده در ساز مان
جنس ؟
/ محدوده جضرافیای فرروش یا عرضه محصول
تولیدی ساز مان کدام است ؟
68
صفحه 69:
ا ل 4
براى توليد اسن محصول از جه تكنولوى يا
برنامه ere شاه می بایست استفاده نمود.
/فلسفه و اعتقادات و ارزشهای ساز مان كدام
ical $
69