تاثیر IT در تامین بموقع زنجیره تامین

صفحه 1:
بر سمينار: تاثیر ]| درتامین بموقع زنجیره تامین در 00/185 ۳ ۳ ادا دح ار ‎oon rege ser)‏ دي ماه (5۶ 

صفحه 2:
زنجیره تامين ؟ ‎ye aay rena CS es Ren eer SS ams S'S)‏ فعالیتهاست که در امر تولید و تحویل محصول یا خدمت با یکدیگر در ارتباطند . عناصر زنجيره تامين عبارتند از: . 9 ۰ توليد کنند گان اك * فروشندگان ۳ 

صفحه 3:
انواع جریان در زنجیره تامین: " اطلاعات " محصولات و re ES ‏اسر‎ 00 STS SRST Ie SEB Ie ere sree Pre wet) ‘ ‏تولید کنندگان‎ » ۱ ‏به گونه ائیکه به منظور حداقل کردن هزینه هاي سیستم و تحقق‎ ‏نيازمنديهاي خدمات » كالاها به مقدارصحيح در مكان مناسب و‎ . ‏در زمان مطلوب تولید و توزیع گردند‎ 1 

صفحه 4:
eS SBT eT Lesh وا تست 4 سس ی سار 4 ار "5 ea Pecans vad ار OD Ae Bis ‏وم‎ 

صفحه 5:
The bullwhip effect is a phenomenon observed in supply chains wherein the demand variability increases as one Warehouses! Retailers Distributors Manufacturers 

صفحه 6:
حركت رو به بالا در زنجيره تامين (فعاليت بالا دست) موجب افزايش تغيير يذيري تقاضا مي كردد كه از آن تحت عنوان ‎2S (4 ( Bullwhip effect)..5> GU 4‏ Cree Pent) Order Size Time Source: Tom Mc Guftry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 

صفحه 7:
كار بودن اهداف در زنجيره خرید انبار نيازمنديهايي با حجم ثابت موجودي کم زمان تحویل قابل تغییر هزینه هاي حمل و نقل کم مقادير بالا قابلیت تامين مجدد سریع كيفيت بالا زمان تامين سفارش كوتاه بازدهي بالا بالا بودن موجودي هزينه توليد بانين تنوع زياد محصولات قيمتهاي كم 

صفحه 8:
پارادایم هاي جدید زنجیره تامین: * اتحاد استرتژيک : توافق دو سازمان که تصمیم به اشترا گذاري منابع گرفته اند ‎aad‏ مایت ۰ ‎reer‏ 00 0 خارجي براي و تمامي یا بخشي ازفعاليتهاي ا 0 ‎* Pourtk-Pany bogsics (FPL) ‏مدیریت وهدایت فعاليتهاي چندگانه را06 خدمتدهي بعنوان يك هماهنگ کننده ‏ا لام مكاني که کالاها به مشتریان فروخته مي شوند(پایانه فروش) ۲ 

صفحه 9:
6 3 يك استرالژي صنعت خرده فروشي که به منظور پاسخ گويي به تقاضاي مشتریان خرده فروشي » از قوانین و تكنولوژي هاي تجاري براي کوتاه تر كردن جرخه زماني از تامين كنندكان تا فروشندكان استفاده مي نمايد. ا ا 0 ل ل ل ‎PI‏ ‏به منظور حفظ سطح موجودي مورد توافق » از آن در تدارك محموله هاي جدید استفاده مي نمایند 

صفحه 10:
9 CO ene can) Vos a VG (O01) ‏شیوه اي یکپارچه که به موجب آن موجودي نزد توزیع کننده/خرده‎ * ‏فروش (پائین دست) به توسط تولیدکننده/فروشنده (بالادست) کنترل‎ ‏و مدیریت مي شود.‎ a OCC CS) ‏برنامه ريزيء بيش بيني و تامين مشاركتي‎ Oe ee eee ‏توس يي‎ ‏به اشتراك گذاري پیش بيني و اطلاعات تجاربي‎ ‏مربوطه در ميان شركاي تجاري در زنجيره‎ ‏تامين »به منظور دستيابي به تامين خودكار محصول‎ 

صفحه 11:
‎i i 50‏ استفاده از ۳ طراحي ‎S puame ۲‏ ۳1| 5 ها هزینه هاي اصلي زذ 7 ‎Ses)‏ 1 نجیره تأمیز ۱ میت : 5 هزینه هاي حمل و نقل هزيذ ینه هاي موجودي ‏پر ‏ينه هاي تو زيع 

صفحه 12:
قاری الاعات تفیقی ازدتوردهای مخبرانی؛روشها و راهکارهای حل سأله یی راهبری با تفه از لش کامیوتری است و شامل موضوعات مربوط به مباحث پیشرفنة علوم وفناورى كامبيوترى» طراحی کامپیوتری بيلاه سازی سیستمهای اطلاعانی وکربردهای آن است. : [13] NASA John H. Glenn Research Center (2001) قناورى اطلاعات تلفيقى از انش سنتی کامپیتروشاوری اتباطات به منظ‌ور ذخیرهپردازش وتبدل هرگونه له ام برمتن صوت» تصويرو.. ] است. 2 [14] Science coalition فناوری اطلاعات عبارت است ازهمة شکلهای فناوری که برای ایجاد ذخیره سازی واستفادهازشکلهای مختلف اطلاعات» شامل: اطلاعات تجارى» مكالمات صونى؛ تصاوير متحرك» ذلاه هاى جند رسانه أى و به کارمی رود دانشكاه 1111 [15]: فناوری اطلاعات شاخه ای زفناوری است كه با استفلاه ازسخت افزارء نرم افزارو شب كه افزارسطلعه وكاربرد داده وبردازش أن رادرزمينه طلى ؟ ذخيره سازى + ستکاری؛ تال » مدیریت» ‎ila pall BS a gS‏ 

صفحه 13:
نقش و اهميت اطلاعات در زنجيره تامين: ‎by ete)‏ ا ا ۱3 اطلاعات را نيز در بر مى كيرد. ارتباط ميان اجزا از نظر جريان اطلاعات دو طرفه می باشد. ‎cca aaa‏ 1 هماهنگ سازي فعاليتهاي مرتبط با تولید » انبارداري » مکان یابی و حمل و نتل بيش بينى وبرنامه ريزي به منظورتخمين تقاضاي آينده ونحوه باسخكويى اطلاعات اطلاعات دقیق و در دسترس و به هنگام منجر به هماهنگی در فعاليتهاي مختلف زنجیره تامین و همچنین برنامه ريزي دقیق و کارآمد درزمینه ‎See eee ere irs Shee Om re Cerri y‏ ‎rn Pree)‏ ۳ 

صفحه 14:
مشخصه هاي زنجيره تامين با رويكرد جريان طلاعات Customer ‏لم‎ Retailers H Distributors be} Sa Suppliers 1 "Se R&D Inventory 4 Single enterprise information flow > ۰ Information ۱ 

صفحه 15:
2- کانال هاي دستیابی بیشتر: از آنجا كه كسب و كارها در زنجيره تامين بصورت يك رابطه همكاري و مجتمع و يكبارجه مى باشند » اطلاعات زنجيره تامين مى بايست بر 00 ‏ا‎ OPE C3 ‏توزیع کنندگان و خرده فروشان را نیز شامل می شود.اطلاعات غرضه نیز‎ ‏از تامين كنندكان مختلفى مى باشد.‎ 3- اطلاعات با كيفيت بالا: 

صفحه 16:
۳ يكي از عواملي که زنجیره تامین الكترونيكي را اثربخش تر و بسیار کارآمدتر خواهد کرد تا را ۱۳۳ همه كنترلهاي الكترونيك ؛ خودكار سازي و دستكاه هاي هوشمند است كه در محيط ‎ie eee‏ ا ا 0 از این رو لازم است روندهايي که کارخانه الکترونيك را بوجود مي آورندو نیز تاثیرات ‎eye Dire e a> tear‏ ۱ ‎ee Sie Ee Si eS a Te Ee el Gee Se)‏ مورد توجه قرار گیرد. ا ‎Ie DCB Te SE ene‏ ل زيادي را عايد سازمانهاي تشكيل دهنده زنجيره مي كند. اينترنت و فناوري اطلاعات به عنوان عنصر مركزي دركسب وكار وتجارت الكترونيك ؛ پا ۱ خواهد داشت. 

صفحه 17:
‎dD artsy ee eee‏ ال و ‎1 roar er hee ‏يكديكر جهت تحويل كارآمدتر محصولات به مصرف كنندكان را دارد. فناوري اطلاعات‎ ‏به شركاي زنجیره تامین اجازه می دهد تا عملكردي به عنوان یک موجودیت واحد داشته‎ PS ‏ا‎ ete kee teres ‏1- فناورى اطلاعات و همكارى ‏ا | یک زنجیره تامین و هماهنگ سازي جریان هاي مواد » اطلاعات و مالی که بعنوان دو ستون 8060) به منظور بر آوردن تقاضاي مشتري و با هدف بهبود رقابت پذيري یک زنجيره تامين مى باشد. 

صفحه 18:
* در بحث یکپارچه سازي » موضوعاتی از قبیل انتخاب شركاي مناسب جهت ‎eS ere Eire Sete it eS Mate‏ ۱ شدن استراتزيهاي شركاي دركير بيان مى كردد. در بحث هماهنف سازي ۱ ‎ee‏ ا ا ا ا الا ل ۱ بسیار حائز اهمیت است » موضوع استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات است ‎caves ee St BI i (ote SE er eC)‏ 

صفحه 19:
لازم به ذکر است که همكاري هم معنی با فناوري اطلاعات نیست. بسياري از شرکتها تصور می کنند با بكارگيري فناوري اطلاعات » بطور خودکار هماهنگی نیز وجود دارد. درصورتیکه ‎Pee Pe Cory‏ اال ا ۱۹| ‎Pest Loner cme rer‏ ا ‎Por Sse See‏ ا يي ل ل ا ‎ee StS ey ee OS‏ توان بيان نمود كه فناوري اطلاعات بر كارآيى عملكرد سازمان نيز تاثير بسزايى دارد. 0 ‏ا ل ل‎ Ye sw ir! OTD eT ere sen eee Syn re orn ‏است.‎ شركتها با مواجه شدن با جنين اثري و اعمال واكنش در برابر آن؛ در ابتدا با كمبود محصول روبرو ا ۱ ا ا ا ا لل 5 شویم » اثرات تغییرات تقاضا بیشتر وبیشتر می شود و با نوعی تحریف تقاضا مواجه می شویم. ‎Fn‏ 011011100 ‎te eee be ere ee Ste Eee Cee eS)‏ رس افزایش سطوح موجودي انبار »افزايش نرخ کالاهاي معبوب »افزایش هزینه هاي حمل و نقل ؛ افزايش هزينه هاي نيروي كار و از دست دادن مشتري را به همراه دارد. همكاري در زنجيره . تامين بواسطه فناوري اطلاعات كه باعث انتقال و توزيع دقيق اطلاعات مى كردد باعث ‎Bite Ty‏ ۱ 5 

صفحه 20:
اد ی ۱ ۱ oleh or eeepc N mets teeter Va) Bee ele Sl Sk le' Te SLs tS ek sh SeTe Es t8) ‏داده است و سازمانها و شركتهاي موفق همیشه فناوري اطلاعات را جهت توسعه استراتزيهاي كسب‎ Utes eB ie bet tes srr ea Freee Te tore pel eee yr Tt By Eee tO Ss) فناوري اطلاعات به مدیران در یک زنجیره تامین کمک می کند تا بتوانند روابط جديدي از طریق جریان ‎eRe eer sea ie Eevee ay aunty ene eT e> a)‏ اطلاعاتى يكبارجه و به هنكام در سراسر زنجيره تامين از تامين كننده تامشتري مى كردد. ‎TT‏ SOS Be le ES eek aS Lal 

صفحه 21:
SD Se RIB wt Soe hat Dee eee eee ‏لل‎ ee) ‏سازمانها مى توانند از طريق فناوري اطلاعات كسب‎ ۱ ‏رد‎ rere | Er Sere We we rns sp remver reece) rere pre ore pects ‏توسعه می دهند.‎ 3-2) تغییر ترکیب زنجیره تامین و دستیابی به وحدت جریان کالا و Bye. 0 Sie Se Sere Ce ee Set eres. Se LEST STSS) ‏کاربرد آنها را تغییر داده است به گونه اي که مرز بین محصول و خدمات بیشتر و بیشتر مبهم‎ ۱ OE ruse ietb 1 Oh S Loe De Bee en eta 211111111011110 ‏ا ا ل ره‎ Loree | 10 ‏می یابند. در واقع با استفاده از فناوري اطلاعات مرز بین محصول و خدمات مبهم شده و به‎ ۳ 

صفحه 22:
4-2 ) بازسازي زنجیره ارزش بین شر کتها : بسياري از شرکتها از ابزارهاي مدرن الکترونیکی جهت تبادل اطلاعات و رساندن خدمات به ‎Cre ny Set te ook ee Leek boo‏ سباري استفاده نموده اند. بنابراين آنها مى توانند فضاي بيشرفت شان را كسترش دهند ومنابع محدود خود را در جهت تمركز بر توانمنديهاي اساسى خوذ بكار كيرند. در اين حالت ‎eine spray‏ 1 الكترونيك و لجستيك طرف سوم آغاز مى نمايد. توليد كنندكان و خرده فروش ها شروع به بكارگيري خدمات لجستیمک طرف سوم می نمایند تا لجستیک را برون سپاري نماید. نهایتا تولید کننده ها » خرده فروشان و ارائه دهندگان خدمات لجستیک طرف سوم یک زنجیره ل ل ‎Ch oe Soret Shes esse‏ )8 ا ل ‎ee a See‏ است.فناوري اطلاعات یک ابزار مهم جهت بالا بردن قدرت رقابتی شرکتها و ارائه خمات ۳ 

صفحه 23:
OUP Merete ‏ی ی در‎ Bass) ‏مطالعات گذشته‎ ۱ re we ree ‏ل ا‎ Bont ‏سوالات زيادي در مورد چگونگی اثرگذاري فناوري اطلاعات برمدیریت زنجیره تامین‎ BRT Sr Te be > ey eee re ere) RYN ‏ا ا ل‎ 1-3) قوي سازي توزبع و اننقال اطلاعات : ا ‎eee er a eT er one rere a PBT‏ ‎PRIUS pe une Pomc T pene ye air ee Pe PERE Sorry‏ ا ‎Sr eee ns Pay erm Tet Yeo‏ بزرگنمایی تقاضا می گردد. علت همچین رخدادي » نامعقول بودن تمامی اعضاي زنجیره نیست بلکه علت آن تصمیم گيري معقول و طبیعی در شرایطی است که اطلاعات واضح و دقيق نيستند. جنين اتفاقى تاثير منفى بر تمام اعضاي زنجيره تامين خواهد داشت. براي جلوگيري از چنین رخدادي استفاده از فناوري اطلاعات جهت به اشتراك كذاري و انتقال دقيق اطلاعات و نيز كوتاه نمودن زمان تأخير » يك راهبرد ‎em perenne‏ 

صفحه 24:
0 nck pa] مصرف کننده نهایی یک جز مهم از زنجیره تامین است. یکی از ابزارهاي مهم جهت ارزیابی مدیریت 7 در یک زنجیره تأمین بسیار ضروري و اساس است. تقاضا يك بديده تصادفى است و باسخكويى به تقاضا » نسبت به آن جيزي كه ما فرض مى كنيم آنجنان ‎pike gs Et)‏ ا ل ا ۱ ا ااا ااا للا ا ۱ ‎Pees here> arene rt ise ere One he Deere)‏ ‎Se EOS Bo en ie rere os reste >a‏ Hee ‏ره‎ یکی از مهمترین اهداف زنجیره تامین » ارائه محصول درست » به میزان درست » با کیفیت مطلوب » در زمان و مکان مناسب می باشد.پيشرفتهاي فناوري اطلاعات و سیستم هاي . . ‎Pye T eee oe NE Serer One ower Ee cente ee Tae)‏ 8 ۳ 

صفحه 25:
كاربردهاي فناوري اطلاعات در مديريت زنجيره قامين : ايجاد و بكاركيري سيستم هاي اطلاعاتى نيازمند فناوري هاي اطلاعاتى متنوعى است. فناوري ا ا ل ا ا ‎Pe RAT RCS‏ نماید و استفاده موثر از اين فناوري عامل كليدي در موفقیت شرکت هاست. حوزه هاي اصلی مدیریت زنجیره تامین شامل طراحی محصولات و خدمات ؛ تولید » بازاریابی و فروش ء ارائه خدمات به مشتري و لجستيك مى باشد. 0 ‏ا ا م ا در‎ BE ‏نمود.‎ 

صفحه 26:
‘Marketing/Sales Demand and supply plan ( ERPMRP || ) Expert systems EDI; WEB: B23; B2C; EOS Products (services) 

صفحه 27:
سطح اول : در سطح اول به تكنولوژيهاي كدهاي شناسایی ۰ شناسایی خودکار و جمع آوري داده ها » تبادل داده ‎Pes.‏ ا ۱ ۱۳-۱ ات( POT ORES Le OL Beye reer Ire SUED ere eys ooh) ‏خودکار اطلاعات در فعاليتهاي زنجیره تامین و تبادل داده ها و اشتراك منابع بین سیستم ها می‎ ‏توانندباعث ارتقا و بهبود عملكرد زنجيره تامين كردند.‎ 

صفحه 28:
۱ ore Sy) 4 © {ATCD) ON eas rae Pa Nae mC ase One Nae One cd * شناسایی خودکار و جمع آوري داده هاي در فرآيندهاي مرتبط با مدیریت ا ا ا ا ا تم ‎Dp Ih}‏ ا 2 ۱ ا ا ‎ee‏ ل ‎USD‏ ‏شناسایی با امواج رادیویی از معمولترین تكنولوژيهاي شناسایی خودکار و جمع آوري داده ها بشمار می روند. بارکد یکی از مهمترین و سریعترین فناوري جمع آوري اطلاعات می باشد.تکنولوژيهاي ویرایش ‎yee eye Leen Tes Se SS)‏ | ‎ESTES EOE SES SEWED SSPE SP EE STE)‏ بارکد جایگزین ورود داده ها از طریق صفحه کلید است و باعث بهبود ‎kere nce ces mente Pre nee reer y oeee ty‏ ما ‎ONIONS Sop eon ETO e ee we OO)‏ ل اطلاعات توسط تكنولوژي بارکد رفع می گردد. 

صفحه 29:
تم شنا: با امواج را ا ا ل ۱۳ ال ی كننده ها » مراكز توزيع و خرده فروشها را قادر مى سازد تا بطور آنى به اطلاعات ا ل م ا ال ‎ee eee eK‏ و هزاران کالا به صنایع این فرصت را می دهد که كالاي خود را از تولید کننده تا ‎COMPO POTCE Re ee PORE Cie Fr)‏ ۱ ‎RSS Yor Te See Sees ere Ete nts‏ از دیگر كاربردهاي 36۳00 می توان به کنترل ورود و خروج وسایط نقلیه » ‎Gr Be ove Ne Db Se ete Te ere Le eT SS‏ كزارش كنترل كارانتى » كزارش مدت زمان باقيمانده از كارانتى كالا ها » ۱3 بيمه اي كالا » استهلاك » موجودي فعلى و ... اشاره نمود. 

صفحه 30:
لل ل تا فناوري تبادل داده هاي الکترونیکی یک روش انتقال و تبادل داده بین بنگاه هاي مختلف جهت بهبود کارآیی فعاليتهاي کسب و کار براساس داده هاي استاندارد ازطریق شبکه هاي كامپيوتري می ۹ تبادل داده هاي الکترونیکی یک تکنولوژي ضروري در زمینه بازپرسازي بویژه در متد هاي پاسخگویی سریع ( «عصسسی() )303 ؛ پاسخگریی کارامد مصرف کننده (006) ما ‎COTS Rr ON‏ ‎PES eee Site Eee er Lee Se Sets ree erect‏ ‎RM ee TaD Cm ot PU nee Coneee COE Tray‏ for Cppcrewony Cree ess As Frc PePPPP CCN EES EeCreS AICTE ou mere بيشتري می شود » بلکه فرآیند تبدیل اطلاعات را به منظور انتقال اطلاعات بین اعضا حذف می نماید. تبادل الکترونیکی داده ها علاوه بر اينکه کنترل کاملی بر تبادل اطلاعات دارد باعث می . 11111 1111011 

صفحه 31:
OT cca Oc a A aN ae | BY Clg Per aprons Ss ‏ا‎ Cole rr ci) CPR ren peer r comes rrr TES Ihr hie re rer) PUL re Pree emerge Se BME Lo Sc MP porters ae a ken ‏تامين كنندكان فراهم مى آورد. 6004 و ا()!در آينده نزديك در سيستم هاي هيبريدي ادغام‎ ‏شده تا بتوانند نياز شركتها را در زنجيره تامين برآورده سازند . 001/8001ادر مقايسه با‎ ‏سنتی »علاوه بر اینکه از دیدگاه پیاده سازي بسیار ساده است » بلکه از لحاظ هزینه نیز‎ 01 ‏براي شركتهاي کوچک و متوسط مقرون به صرفه تر خواهد بود.‎ ا ۱ ‏ا ا‎ Dont) ‏جهت اشتراك و تبادل اطلاعات ارائه مى كند.اينترنت و اينترانت » توزيع اطلاعات با هزينه‎ ۱ ie) Sere er Tae Leer Lier OS Tere SEA re ei ‏اعضاي زنجیره امین دیگر محدود به فضاي تجاري خویش نیستند.‎ 

صفحه 32:
سطح دوم در سطح دوم » نگاهی خواهیم انداخت به سیستم هاي اطلاعاتی و نرم افزارهاي كاربردي متتوعی ‎pence)‏ ۱ طراحی شدده اند. واضح است زمانی که سیستم هاي اطلاعاتی بطور یکپارچه استفاده شوند و كاربردي گردند ۰ تنها به عنوان یک راه حل فنی مد نظر نمی باشند » بلکه به عنوان جزئی از تفكرات مديريتى بايد در نظر كرفته شوند. 1 gig 98 Abad pina —1 مديستم نقطه فروش + شكل بيشرفته صندوق بول شمار در نيمه اول قرن بيستم مى باشد. اين سيستم در خريد مستقيم كالا » اطلاعات را بازيابى مى نمايد و سبس از طريق شبكه هاي ارتباطی و سیستم هاي كامپيوتري » این اطلاعات به منبع معتبر جهت تحلیل و ارزیابی براي بالا بردن كارآيى عملياتى يردازش ها ارسال مى كردد.در واقع تركيبى از نرم افزار ‎cr arp prt S prac INE rere‏ 1 0 ۱ يرداخت را فراهم مى سازدو در ضمن سطوح موجودي را تعديل مى نمايد. 

صفحه 33:
] kOe er Cn (ok) Pee ey ees LTC neg) Cp rn | سيستم سفارش خودكار الكترونيكى در بركيرنده شبكه هاي ارتباطى((س-ح-؟ و يا (000))(س!-0) !هه( لك 9)) و تجهيزات بايانه اي آنلاين جهت انجام سفارشات و تبادل اطلاعات سفارش مى باشد. در مقايسه با روش هاي سنتى در اين زمينه ء سيستم8068) مى تواند مدت زمان دريافت ا ل ا ال ا ا و ‎kg Cty‏ ا اا اا | ‎Te ey‏ ا ا ا ا ‎ee ee ESS Serer Ee DOB‏ ‎ye SS EIS e BEE‏ ۱ ‎N Ie) Ve) WU erin)‏ ی ‏مه هجو ‏دام مت وت وت ‏ی رم وم و مت ‎LO ee eek ee ‎۱ ERE 1 Be Pe errr ۱71 TS > Pree ture Rove tenet Ue eemenan (200) ope eey ‏هاي یک زنجیره تامین » چرخه‎ Seren rye eee i eC UNO 0) eee DS Ewe eater bones 

صفحه 34:
TOL AMINA nc eat این سیستم ها اساسا در کنترل تولید و موجودي مورد استفاده قرار می گیرند . البته ۱ مواد خام و موجودي محصولات ساخته شده نظارت دارد . در واقع <00)سعی دارد تا عملکرد همه واحدهاي شرکت رادر یک سیستم كامپيوتري یکپارچه نموده و نيازهاي مختلف خاص هرواحد را پاسخ گوید. که البته این ادعاي بزرگی است . می توان گفت یک سیستم کامل <20۲0) شامل مدیریت بازرگانی » تولید . فروش ۰ بازاریابی » توزیع » حسابداري مالی » مدیریت ‎Le RESIS Te eee rere‏ ل ات ‎Se eye fetes rete eT Cac ye‏ ‎Se nee Meee to eel oe ec oP Eso ern ct)‏ ل برنامه ريزي در كنترل مديران قرار مى دهد. 6000 كامل كنندة ارتباط ‎e a)‏ رد مشتري(00800) است. 

صفحه 35:
5- مدیریت ارتباط با مشتريی(00) 520000 ‏ل ا ا لا ا‎ NT Og ere) ‏ل لل‎ Sere ‏ا ا ا ا ا‎ Cone Se TS eres el Bes Teh ene Sarr.) ۱ Sere Sole nee er teen Tee toon RUF Pere Leis err eee Sirs eis Berry cen eb ee is a] 00 oe Ele See OTe Bk ee ene ker) RNS ripen ee ‎(AC) SOT on daa)‏ تم تا ‏این سیستمها بهطور کلی برنامههایی هستند که قادرند همانند انسان مسایل خاصی را استدلال 112111101111111 كاري است كه انسان در زمان حل يك مسئله عمل ميكند. 

صفحه 36:
(€-Cowwerve) ۳ ‏تجارت‎ 7 PSS SO BER OM MESES Ae Tengen Tee TBs Rep le Sy ‏ال ا ل ل‎ ee ‏ل ا ا ا ا ل ل‎ 000 ‏ملم ا‎ te ST] 0100000 ‏م‎ 

صفحه 37:
عوامل موثر در اتخاذ(بذيرش) فناوري اطلاعات در زنجيره تامين : ا ‎ylojly‏ 3 مطالعات نشان داده است كه سازمانهايى كه وسعت بيشتري دارند به لحاظ داشتن منابع مالى تمايل ‎ee eo Le ee ee eee se rer eb ie‏ هستند. بنابراین یک همبستگی مثبت و معنی دلري بین وسعت یا اندازه سازمان و اتخاذ فناوري اطلاعات وجود دارد. 2- ميزان موفقيت سازمان : مطالعات همچنین نشان داده است که عملکرد هاي موفقیت آمیز گذشته در مقابل تغییر استراتژي ‎res Oe ee reel eS ee Mae Een earn)‏ ‎CCOPRPC OS rn PS eS MP Cam CoE RO ITS. SES mear SE RC aP A‏ ‎St Tee OL SES Sor) een eRe See Ter Eee‏ ‎CE ely cme LL Se ere Se Cem LEE Issa)‏ انگیزه كمتري براي پذیرش فناوريهاي زنجیره تامين دارند. 

صفحه 38:
3- تاثیر شركاي موجود در زنجیره : | ‎Be ner rea rei er Cre he Be tren rele ive nel‏ ا ل ا ا ل ‎Pee Ser‏ ا 11 1 1 1 1 2 ‎tr earn a)‏ اا ۱ مجبور هستند که تکنولوژي جدید را بپذیرند. شركتهاي دیگر براي اینکه بتوانند داده هاي خود را با فرمت داده هاي استاندارد شده تطبیق دهند و همچنین به منظور توسعه و هماهنگی در دأخل و بین ‎Ee Oreos SS iiss)‏ ۳ [۱ Pee همانطور که قبلا هم ذکر شد عدم اطمینان در مدیریت زنجیره تأمين از مهمترین موضوعات است که ‎RUM rst gee Treen eons co ST trem EN STRT Sree rine‏ ‎Noire ne‏ ل ‎ore hes‏ 0 یکپارچه در آمده اند : امکان به اشتراك گذاشتن سریع تر و صحیح تر اطلاعات را فراهم ساخته اند . 7 اند » بیشتر است و عکس این قضیه در سازمانهایی است که از شرایط عملیاتی و محیطی نسبتا ‎eer]‏ | 

صفحه 39:
ات ل نقش مديريت ارشد سازمان در اجرا و بكار كيري فناوري اطلاعات در سازمانها ‎ere)‏ م ‎Bye oe Ee Teves re Se‏ ‎Os ee hirer is er]‏ ۱ 

صفحه 40:
چابكي زنجیره تامین : 200 ‏لا‎ ste eee Ree Pee eee ۱ hen eS eho yr SY ‏ا ا‎ oe) OE PRT yr Ree nt ۱9 00 0 CATWe.S. Sep ‏ل ال‎ Eel [۳ rr eye es Pa Pero 212110100000 = Pe از نظر لو و دیگران توانایی پاسخگویی سریع به تغییرات بازار چابکی خوانده م ی ‎ee b ean rr err Pern Ye er Err)‏ . سوافورد و دیگران چابکی زنجیره تأمین را قابلیت زنجیره تأمین در انطباق یا پاسخگویی سریع به محیط متغیر بازار تعریف نموده اند. چارچوب در نظر گرفته شده توسط سوافورد و دیگران» رويكردي فرآیند محور» نسبت به زنجیره ‎eee Oh evr es Dem hey aes ern‏ اک باید ویژگی هاي متمای ز کننده ۱ ۳ 1 ie) (Dew) RPA MY one ere [1 1 1 [ pentane 

صفحه 41:
شکل۱ - زنجیره تأمین چابک (منبع: کریستوفر ۲۰۰) 

صفحه 42:
محرت‌های چایکی (تفییر در فضای کسب وتا - نیا[متدی‌های مشتری - معیار رقابت 2k = - نوآوری تکنولوژتک 1 تعیین سطح جابكى مورد فياز 1 اهداف زنجيره تأمين جابى: الوك يا اغنای و ارضای مشتری: نوی ‎pf SLs olay eye‏ | - شایستکی استحكام - انعطاف پذیری ‎ears‏ توانمندسازها ار کان چابکی ریک مساعی (استراتژی) - یکپارچه سازی فر آیند (اساس) یکپارچه سازی اطلاعات (زیرساخت) - حساسیت یازایابی امقخری(مکانیزم) شکل ۲- مدل مفیومی زنجیره تأمین چابک (منبع: لین و دیگران, ۲-۰۶) 

صفحه 43:
لاا ی مه ‎cra sei”‏ را زاره توصیف نمود. ‎Tees‏ ی ‎LONee FS Sree ENP‏ ا 0 براي پاسخگویی شرکت ها باید در چندین حوزه مثل» توسعه محصول» ساخت و لجستیک داراي قابلیت هاي منعطف باشند. ‎ere er we BST Pee ye ea See eo teee tern SS)‏ م ‎CSN Ee Den Soa he Soe oe ee Ee ene mn!‏ ‎ead! eT i el elo ease)‏ ۱ ‎Perens ere seas ry cbr en rts eer reem airy‏ ‎OS SE Leet etn creer eon b BES Ere ener)‏ متغیر است ‎٠‏ زنجيره تأمين جابى ساختار سازمانى خطى سنتى را كنار مى كذارد و با استقلدة از ‎Orne ten Ninn Oe eee Snr eee nie‏ 0011 ‎Se ye eye Pre ce ruc sete Ee cb yrele mt Teo ts \ a6‏ را بوجود می آورد و از همین روآن را قادر می سازد با سرعت بیشتر و اثربخش تر به تغییرات ‎ee‏ تدم مومت بعلاوه» بنگاه هایی که داراي فرآيندهاي زنجیره ا ا ‎Metal NECN‏ ‎Cte eer ee ist eens Sve ee Sica)‏ ‎ES TCR ECBY ETE Pee y Or permis sere Teche yer ee erst]‏ ‎cle ete Pees) Yew ern Tone)‏ ا ‎PTAA Dre‏ است که بر رقابت پذيري کل مزثر می باشد .