تصمیم گیری

صفحه 1:


صفحه 2:


صفحه 3:


صفحه 4:
سک ل مقدمه تعریف تصمیم گیری از جانب دانشمندان مدیریت و مدیران انواع تصمیمات مراحل تصمیم گیری Peles ae ose eee cole مهارت تصمیم ‎SHS‏ مهارت های لازم برای تصمیم گیری تصمیم گیری مستلزم سه عامل اساسى عوامل شخصی موثر در تصمیم گیری سه عامل مهمی که در تصمیم گیری باید به آن توجه کنیم روش های معمول در تصمیم گیری تصمیم گیری تحت تاثیر تعدادی از عوامل راهبردهای عملی برای افزایش قدرت تصمیم گیری 

صفحه 5:
% بررسی تصمیم گیری فردی و گروهی تصميم گیری فردی - مدلهای تصمیم گیری فردی محاسن و معایب تصمیمات فردی - تصمیم گیری گروهی دلایل روند گرایش به تصمیم گیری گروهی - مدلهای تصمیم گیری گروهی محاسن و معایب تصمیمات گروهی ” مقایسه تصمیم گیری گروهی با تصمیم گیری فردی 7 درجه سختی تصمیم ‎HOGA‏ % اهمیت تصمیم گیری در مدیریت از نظر دانشمندان عمل تش توسط ركم او انش ” نتيجه كيرى ” منايع 

صفحه 6:
مقدمه تیه کیر ی کر مرش هی ‎ca IDB CA a oes all Ng es ES a‏ اه انمقو ومو ممكن است ازویدگاههای ناگ مطالعد نوكو لف سابد كو مكل 0 قدیمی ترین پاية تقسیم بندی تصمیم گیری مربوط به میزان اثر فرد یا و در ری به نظر هی زمید این موضوع قدیمی ترین هنت ری زار اس ‎aoe‏ ‏داده ‏زیرا وقتی در حدود چهار قرن قبل از میلاد. نظریه هایی دربارة خودکامگی و مردم سالاری ارائه می شود. بحث در مورد تصمیم گیری فردی و گروهی است. حتی تحولات سیاسی بر این محور شکل گرفته که در یک جامعه کوشش شود تصمیم گیری فردی به سوی تصمیم گیری گروهی تغییر یابد يا به عبارت دیگر به ‎Mal‏ اننک ۳ فرد(قو کاس دنق ‎Bo of Das Sag ba (Pg ated 9 gla) allo‏ (کابینه, کمیته, کمیسیون, شورا, مجلس و ...) تصمیم بگیرند 

صفحه 7:
عمل انتخا (اشخازی یک گزیب از گریته های ممکن که به باور تصعی کی بهترین نتیجه را به همراه دارد) تصمیم گیری قا فا راد ا است و دستیابی به پاسخ بهینه ,منطق کلی کار را تشکیل می دهد . تیور بی خفان دهی منت که انا داژن با خدادن کاری درد ان بسا می‌شود و به معنای قصد برای انجام دادن یا ندادن کاری, انتخاب یک رأی یا نک فکواء کتار گذاشتن تروید. وهمچتین بش‌مفنای اراجه کردن :قح کردق. آهنگ ‎ee oe‏ تصمیم‌گیری قضاوث و انتخاب بین دو یا چند چیز و یا راه حل است که هرکس در زندگی شخصی و محیط کار و اجتماع خود با هر مقام و مسوولیتی که باشد انجام می‌دهد و گاه می‌تواند بسیار مهم و حیاتی باشد. تصمیم‌گیری نشانه‌ی رشد و بلوغ و مسئولیت پذیری افراد است. ‎ones aon antes‏ کت سا ی وعا رفس ی دی 9 شده روفنارگاری و اعتهاد به تفس آو ا اقزانش هد و ابن حالت انه ها دن تصمتم كيرنده. بلكه ذر: اظرافيابنش اثر مثبت كداقتة و بهدا شت رروائف قرردو "اعطاق خانوادة زا تان م كقرة 

صفحه 8:
‎Caused‏ تصضميم كلوق ار کانت دنس تگدان ریت فستفران ‏تصمیم گیری که رکن اساسی وظائف و فعالیّت‌های مدیریتی می‌باشد و راه رسیدن به اهداف سازمانی را بیان می‌کند از جانب هر کدام از دانشمندان مدیریت و مدیران به نوعی خاص تعزیف شده است. دکتر علی رضائیان در کتاب ( مبانی سازمان مدیریت ) تصمیم گیری را اين گونه تعریف نموده‌اند: « تصمیم گیری فرایندی است که از طریق آن راه حل مسأله معیّنی انتخاب می‌گردد.» ‏تعاریف دیگری که برای تصمیم گیری در کتب مدیریت ذکر شده است از اين قرار می‌باشد ‏«یاقتن و انتخاب راه حلّ بزای یک مسأله »,« انتخابی است که متعاقب تفر اندیشه و مداقه در موضوعی برای ‎U>‏ مشکل و با مشکلاتی به وقوع می‌پیوندد »,« تصمیم گیری فراگرد تشخیص و كزين یک ‎Gols Jae 3 fle‏ از میان گزنته‌های,عمل, بزای ‎Jaa Siar Ou‏ ویژه نا حل یک مسألد. خاص است »,« تصمیم گیری عبارت است از انتخاب یک زاه از میان راه‌های مختلف و در حقیقت انتخاب بهترین راه برای نیل به اهداف سازمانی »۰« تصمیم گیری فرایند تعبین و تشخیص مسأله, یافتن راه حل‌های مختلف برای مسأله, مقايسه نتايج ممکن از راه حل‌ها با یکدیگر. انتخاب بهترین جواب از بين آنها و اجراى مؤثر تصميم ». ‏به طور خلاصه می‌توان تصميم كيرى را اين كونه تعريف نمود: تصميم كيرى فرايتدى است كه دز بى آن راهی برای حلَّ مسأله ويا انجام كارى انتخاب می‌شود. 

صفحه 9:
انواع تصمیمات تم تفت اطلاعات رو قال | سل تش موی دار ‎tes abe‏ ل مي توان به راحتي به راه حل صحيح دست ‎ort)‏ ‎Sash bees nae wil pe eieln oMiGw iE eee ‏یافتن پاسخ صحیح باید بهترین پاسخ را بیابید. ‏د تهات ركشت بزير ار بطي مات مكررا هاف ی اف ‏4.تصمیمات غیر برگشت پذیر: به ندرت اتخاذ مي‌گردد شاید فقط ‏یکبار. 

صفحه 10:
BS oar ole آگاهي و درک(فاز هوشیازی): یافتن یا بازشناسي مسائل, احتیاجات يا فرصتها طراحي: در نظر گرفتن راههاي ممکن حل مسئله, برآورده شدن اختباجات تفه گيري از فرصتها انتخاب: حذف و برداشتن تنگناهاء آزمایش و وزن دادن به هر زاه حل, برآورد تاثیر هر . . کدام و انتخاب بهترین آنها پیاده سازي (اجرا): بكارگيري و اجراي راه حل انتخابي و نمایش 

صفحه 11:
مراحل تصمیم گیری در مدیریت اسلامی در مدیریت اسلامی نیز برای تصمیم گیری مراحلی ذکر شده است: * مشاوره جوئی و نظر خواهی برای شناخت عمیق‌تر مسأله ۶ یافتن نظرات و راه حل‌ها ‎٠‏ انتخاب یک نظر و یا راه حل ‏* تبادل نظر و مشاوره جوئی برای اجرای راه حل انتخابی ‏۰ وکل بر خدا برای اجرای راه حل انتخاب شده 

صفحه 12:
مهارت تصميم كيرى تصميم كيري خوب هميشه آسان نيست و در بسياري از مواقع ما ترجيح مي دهيم در مورد برخي مسايل خاص تصميم كيري نكنيم. همه تصميم هايي که مي گیریم پیامدهای خوب يا بد دارند. بنابراین در مورد تصميم كبري در خضوص مسایلي که مطمتن تیستیم و ممکن است پيامدهاي بدي داشته باشند , دودل هستیم. تصمیم گيري مستلزم مسئولیت پذيري است و خبلي از مردم براي فرار از اين مساله از تصمیم گيري خود داري مي کنند. اما اگر ما با فرایند تصمیم گيري درست و عواملي که بر تصمیم گيري ما تاثیر مي گذارند , آشنا شویم , اين کار چندان هم دشوار نخواهد بود. 

صفحه 13:
مهارت هاى ‎sly oj)‏ تصمیم گیری براى تصمیم گیری موش مهارتهای زیر ضروری می باشند: * مهارتهاى تفكى خلاق و انتقادی *. مهارتهای حل ساله * مهارتهای جمع آوری اطلاعات * مهارتهای ارزیابی پيامدها * مهارتهای ارزشیابی اطلاعات مها رتهاى تجزيه و تحليل براى بررسى خطرات احتمالى 

صفحه 14:
تصمیم گیری مستلرم سه عامل ۱ 1 *_مشکل یا موقعیتی که درباره آن لازم است تصمیم گیری شود * شخصی که تصمیم می گیرد عوامل ضرعی که بر تصمیم گیمری تاثیس ی گذارند. 

صفحه 15:
عوامل شخصی موش در تصمیم گیری : عوامل فرردی زیادی وجود دارند که بر تصمیم گیری هاى ما تایر می گذارند مهمترین این عوامل عبارتند از : اعتماد به نفس استقلال فکس آمادگی بررای پذیرش مسئولیت تصمیم های اتخاذ شده عدم ترس از حنطس كردن درك درست موقعيت و مشكل ارزشها و باورها دانش و اطلاعات درباره مشکل یا موقعیت شیوه تصمیم گیری آمادگی بای مشورت با دیگران انسطاف پذیسی 

صفحه 16:
سه عامل مهمی که در تصمیم گیرری باید ب آنها توجه کنیم عبارتند از ! آگاهی و اطلاغات : داشتن آ گاهی یکی از موارد مهم تصمیم كيرى است: رای اینکه تصمیم های موشری بگیمرید باید در مورد ساله یا موقعیتی که می خواهید راجع به آن تصمیم اطلاعات کافی داشته باشید: بررای مثال بای تصمیم گیری در نورد رشته تحصیلی باید اطلاعات لازه در باره رشته های تحصیلی داشته باشید. فشار های احتماعی : دیدگاه‌ها و ارزشهای اطرافیان, خانواده» دوستان و وسایل ارتباط جمعی بر افکار و تصمیم های ما تاثیر می گذارند به عنوان مثال دانش آموزی تحت تاثیر پدر و مادر خود رشته خاصی را آنتخاب می کند ۰ موقعبت ها : انسانها ممکن است در یک موقعیت یک تصمیم بگیررند و در موقعیت دیگ تصمیمی متناوت با تصمیم قبلی بگیررند. به عنوان‌مثال نوجوانی که اصلا تمایلی به مصرف سیگار ندارد در یک موقعیت گروهی که در آن هسالان او اقدام به مصرف سیگار می کنند و اجتثاب او از مصرف سيكاز را مسخره کرده و به حساب ضعف او می گذارند: ممکن است از سم لجبازی و آثبات شرسو نبودن خود اقدام به مصرف نیگار بکند- 

صفحه 17:
روش‌های معمول در تصمیم نز تصمیم گیری احساسی: در این نوع تصمیم گیرری ضرد بر اساس احساسات خود نسبت به یک موقعیت یا مساله و نیز بر اساس پیش داوری های خود تصمیم گیرری می کند. تصمیم گیری آنی : فرد در یک لحظه و بدون تذکر زياد تصميم مى كيرد . اين اطراد در مورد پیامدهای تصمیم های خود زیاد فک نمی کنند. واگذاری تصمیم گیرری به دیگران : این قبیل اضراد همیشه به کسی نیاز دارند تا رای آنان تصميم بكيررد. برخى از اين اضراد به دلیل فرار از مسئولیت يذيرى و ترس از شکست مسئوليت تصميم هاى نود را به ديكران واكذار مى كنند. به عبارت ديك به ديكران اجازه می دهند در مورد آنان تصمیم بگیررن يشت كوش انداختن : این افراد تصمیم گیرری را مرتب به تعویق می اندازند تا زمانی که مجبور شوند تصمیم گیرری نمایند ‎ers pea‏ متطفی ‏ ین نوح ‎rea‏ بسا ساس تجرریه و تحلیل موقمیت (مشکل ) بررسی مزایا و معایب راه های مختلف» ارزیایی نقاط قوت و ضعف انتخاب های مختلف انجام می شود. تصمیم ‏كيرى يس از ارزيايى و بررسى تمام راه حل های ممکن بهترین روش تصمیم گیسی است ‎ 

صفحه 18:
تصمیم گيري تحت تاثیر تعدادي از عوامل است, از جمله: عوامل عقلايي: منظور, عوامل قابل اندازه گيري از قبیل هزینه, زمان, پیش بيني ها و غیره مي باشد. يك تمایل عمومي وجود دارد که بیشتر بدین عوامل پرداخته و عوامل غیر کمي را از یاد ببریم اسل روانشناحني مشارکت آنسان در پدیده تصمیمگیری روشن است عواملي از قبیل شخصیت تصمیمگیر. تواناتی های او تجربیات, درك, ارزشها, آمال و نقش او از جمله عوامل مهم در يري مي باشند. وال لماع وافی کزان توص سای اه سب توعي بر آنان تانیر مي کدارد. از مسائل مهم تصمیمگیري است. توح ابن عوامل از مقاومت ديكران در برابر تصميم في كاهد؟ 

صفحه 19:
* ادامه ۰ وال فرمتی یط ‎Espoo ants eines oli‏ به نام فرهنگ منطقه, فرهنگ کشور و فرهنگ جهاني خوانده می شود. همچنین فرهنگ خود سازمان نیز باید مطمح نظر قرار گیرد.این فرهنگها بر تصمیم فردي و یا سازماني ما در قالب هنجارهاي مورد قبول جامعه, رویه ها و ارزشها تاثیر مي گذارند. 

صفحه 20:
راهبردهای عملی برای افزایش قدرت تصمیم گیری اعتماد به نفس داشته باشید. علائم و ناراحتیهای خود را که در قدرت تصمیم گیری شما دخالت می‌کنند. بشناسید و تلاش کنید آنها را رفع کنید. تغذیه مناسب داشته باشید. معلومات خود را افزایش دهید. در حين تصمیم گیری , تلاش کنید موضوع را از جنبه‌های مختلف بشناسید و به ابعاد مختلف آن پی ببرید. از افراد آشنا به موضوع حتما کمک بگیرید. از یک نظم منطقی برای تصمیم گیری استفاده کنید. تصمیم گیری را بر اساس بیشترین امتیاز و کمترین احتمال شکست انجام دهید. 

صفحه 21:


صفحه 22:
تصمیم گیری فردی اقرااه سس سار نها ی وان اهات یی رای و يا جند راه اشتات مى كللد. بقایراین ا 1 ري ا اس بل ار أفراد در سازمانها جكونه تصميم مى كيرند و كيفيت انتخاب بهينه تحت تأثير ا ۲ 

صفحه 23:
مدلهای تصمیم گیری فردی * مدل حدا ره د اين مذل به اين موضوع مى بردازد که یک فرد چگونه باید رفتار کند تا بتواند بازده خود راایه حداکتر پر ساند مراحل ان ۰ حصول اطمینان از نیاز به تصمیم گیری. * تعیین ضوابط تصمیم گیری * تعیین ضرایب وزنی ضوابط ۰ افزایش گزینه ها * ارزیابی گزینه ها * انتخاب بهترین گزینه 

صفحه 24:
* مدل راضی کننده: مفهوم اين مدل این است که تصمیم گیرنده وقتی با یک مشکل پیچیده روبرو می شود, چون ظرفیت فکر انسان برای فرموله کردن و بررسی تمام اطلاعات مورد نیاز بیش از اندازه کوچک است., لذا نمی توان شرایط عقلانیت کامل را ایجاد کرد. بنابراین فرد یک مدل ساده شده می سازد تا اینکه مشکلات یک چهرة فارغ از پیچیدگیهایشان بدست آورند و برای فرد قابل فهم شوند. سپس ‎Us?‏ فهرست ضوابط محدود است, فرد گزینه هایی ‎ro lay Ly‏ كند كه بيدا کردنشان آسان است و سپس به بررسی آنها می پردازد. ولی تمامی گزینه ها مورد ارزیابی قرار نمی گیرند. فرد با حرکت در مسیرهای آشنا و مناسب. به ارزیابی ادامه می دهد تا گزينة راضی کننده را مشخص کند و سپس آنرا انتخاب می کند و به جستجوی خود خاتمه می 

صفحه 25:
* مدل علاقه ضمنر در این مدل وقتی مشکل مشخص شد تصمیم گیرنده اولین گزينة مورد صلاعه خو. راشای ی اند الی 2 حقو دور ايان لشي ركد در واقع فرد غالباً از اینکه قبلاً علاقه ضمنی خود را مشخص کرده غافل است و از روی تعصب بقية راه را طی کرده و گزینه های متعددی را در اين مدل می گوید که فرآیند تصمیم گیری, بیشتر تحت نفوذ احساس الهام گرایانه است تا واقعیت منطقی. 

صفحه 26:
محاسن و معایب تصمیمات فردی محاسن تصمیمات فردی: ء سرعت تصمیم گیری بالاست؛ یعنی زمان‌بری کمتری دارد. * هزینه‌ها کم است. 0 نوات ری اس ‎yi colo ls hepa‏ مسئولیّت‌ها بر عهده شخص واحد است. _دوری از آفت گروه اندیشی. معایب تصمیمات فرد ی ۰ ری حطای تصوعات اعد شده بالات زرا که حروجی ید فکر برای حل مساله است 9 اکیعیت تصميم پایین اس سمییات فردی در ورس که معید داق شوه و دارای حطاتی لباشند ار دعیت کی ‎ctu‏ ‏تصعیمات گروهی برخوردار است: 

صفحه 27:


صفحه 28:
تصمیم گیری گروهی بسیاری از تصمیم گیریهای سازمانی منشأً گروهی دارند و تحت عناوین کمیته هاء تيم هاء گروههای کاری و ... در سازمانها فعالند. اين نوع تصمیم گیری ها به اين دلیل جنبه عمومیت ارت که مدیران غالبا با تصمیمات برنام ریری شده هواحه می شون و 2 بدرت فردی را می توان یاقب که بواند این تصمیحات رابه تهایی بکیرد معبولا مشكلات آن قدر بيجيده كستلد كه حل آنها به معلومات تخصصي در رمينه فاق مختلف نياز دارد و معمولاً هيج فردى نيست كه اين معلومات را به كمال داشته باشد. علاوه بر آن در سازمانهاى بزرك بيشتر تصميمات نهايتاً بايد مورد قبول ساير واحد قرار گرفته و به مرحله اجرا درآیند. 

صفحه 29:
دلایل روند گرایش به تصمیم گیری گروهی * ولا شتر سازماتها انتظار دارنذ كه تصميمات كروهى بهتر از تصميمات فردى باشد. همجنين با بيجيده شدن سیستمها و گسترده شدن تصمیمات, اين احساس به وجود مى آيد كه تصميم كيرى از محدوده فردی خارج گردد. ۰ ثانياً اين اعتقاد وجود دارد كه كروه بيشتر از فرد خلاقيت دارد و خلاقيت زمانى بازدهى دارد كه جندين نفر با تجارب و پیشنهادهای مختلف به حل مشكلات بيجيده بيردازند. ۰ ثالثاً سازمانها بر اين باورئد كه دخالت بيشتر اعضاى كروه زا براى اجراق تصميماتى كه شامل آنها هم می شود, زمانی می توان بدست آورد كه اعضا در تصميم كيرى مشاركت داشته باشند. 

صفحه 30:
ادامه ۰ رابعاً یکی از فشارهای وارده بر سازمانها اطمینان فزاینده اعضای گروه نسبت به اینست که حق خود می دانند که در تصمیم گیریهایی که مربوط به آنهاست, دخالت داشته باشند. سرانجام این باور وجود دارد که تصعیم های گروه کمتر از تصمییهای فردی حالت انحرافی و تحریف شده دارد. 

صفحه 31:
مدلهای تصمیم گیری گروهی هنگامی که افراد روبروی هم می نشینند. رودربایستی هایی به وجود می آیدکه مانع از ۳1 براز صریح و واقعی عقاید می گردد. در اين تکنیک که توسط محققین سازمان رند برای پیش بينى آثرات ناشن از يك حمله اتمی به آمریکا طراحی ‎aa‏ سعی شده ضمن اینکه اعضای گروه از عقاید واقعی یکدیگر آگاه می شوند, هیچ گاه در یک جلسه و دور یک میز, گرد هم نیامده و رویارویی مستقیم رخ ندهد و اصولاً کارایی این تکنیک هنگامی بیشتر خواهد بودکه اعضا ندانند چه کسان دیگری در تصمیم گیری مشارکت دارند. این تکنیک روشی است که با توزیع یکسری پرسشنامه میان متخصصین, نظر و عقاید آنها را جمع آوری می کند و طی مراحلی, به نظر اکثریت مى رسد. تكنيق دلفاى. بر هزينه و وقت كير است و بيشتر در بيش بينن هاى مهم استفاده داشته 

صفحه 32:
گروه اسمی روشی است که می خواهد ضمن تشویق افراد به نوع آوری و خلاقیت و فراهم آوردن شرایط مناسب برای آن, به فرآیند تصمیم گیری گروهی, نظم بیشتری بدهد. در گروه اسمی بر خلاف گروههای واقعی تبادل نظر میان اعضا صورت نمی گیرد و هر یک از اعضا جدا و مستقل از دیگران عمل می کنند و تصمیم می گيرند. یعنی گروه فقط ظاهراً و اسماً گروه است. اعضا ضمن اینکه می توانند درجلسات ملاقات رودررو داشته باشند ولی این امر مانع خلاقیت و نوآوری انفرادی اعضا نمی گردد. 

صفحه 33:
«دلیک» و «قان دفن» در سال 1968 تکنیک گروههای کوچک را به وجود آوردند. این تکنیک بر بررسیهای جامعه شناختی - روانشناختی کنفرانسهای مربوط به تصمیم گیری استوار است. این تکنیی با تحمیل ساختار دق بر یی کرو متعامل بر آن است که ریاهای فرایت را زمات مسلط شین ی معر بر بت فشارهای اجتماعی و ...) کاهش دهد. 

صفحه 34:
* 6 eb ae pent dl ln gules Hig eee ‏گروهی استفاده می شود, فنی است که به آن طوفان مغزی يا جوشش‎ ‏فکری می گویند.‎ اين فن بر اساس این فرضیه بنا شده که اگر جلسه ای تشکیل شود که در آن هر کس بتواند آزادانه و بدون ترس از انتقاد دیگران, هر فکری را که به نظرش می رسد ابراز کند, باعث شکوفایی فکری افراد شده و به آفرینش افکار بدیع وتازه منجر می گردد. 

صفحه 35:
محاسن و معایب تصمیمات گروهی بر تیه ار کیت تالانی برخوردار است هم سنانکه حصرت علی(علیه السلام) مشورت در تصمیم گیری را موجب اخذ تصمیم موثر می‌داند و می‌فرمایند: «من استبرٌ برایه هلک و من شاور الرجّال شارکها فی عقولها» هر کس خود ‎sly‏ باشد به هلاکت رسد و هر کس با دیگران مشورت کرد, در عقل‌های آنان شریک شد. * مقبولیّت و پذیرش بیشتر است؛ یعنی از جانب کارکنان با میل عي اجا اجه رم ۶ تعدد مسئولان و مجریان. معایب تصمیمات گروهی: ۰ وقت‌گیر است و * هزینه بردار است. * ابهام در مسئولیت؛ یعنی مسئولیّت به عهدة شخص واحدی نیست. * بیماری گروه‌اندیشی. به زمان زیادی دارد. 

صفحه 36:
مقایسه ‎ee‏ ۳ تصمیم ی فردی 

صفحه 37:
بعد كيفيت و اثربخشى: ا 2 بالاترى برخوردار است تا تصميم كيرى فردى: * اول جی کل دانش و اطلاعانی که در کرو متمراکز است خیلی شترا از دانش و اطلاعاتی است که در یک فرد به تنهایی وجود دارد. ۰ ثانیء در تصمیم گیری گروهی به دلیل تجارب و تخصصهای مختلف اعضا, راه حلهای بیشتر و متنوع تری ارائه می شود و جوانب مختلف یک موضوع, مورد بررسی قرار می گیرد که در تصمیم گیری فردی, تخصص فرد سبب می شود که مسأله فقط از یک بعد بررسی شود و سای توایی ار کر و از نظر کیفیت, امتیاز تصمیم گیری گروهی بر فردی, بستگی به ترکیب كروةاتصعية كبريده ذواهد داشت بدا طوريكة افراد كروه بابد داراق زمينه هاى تخصصى و تجربى متفاوت بوده و يكدست نباشند. 

صفحه 38:
ادامه همچنین وجود اختلاف نظر در میان اعضای گروه در صورتیکه به طور سازنده از آن استفاده شود می تواند به راه حلهای ابتکاری منجر شده و کیفیت تصمیم را افزایش دهد. رکب آفراه بر میم گبری گروهی ‎onl‏ مور ام که متس ‎Fig‏ مناسب و مرتبط با موضوع تصمیم گیری باشد. ‎aes)‏ ل ا ل ا ل ل 00 ميزان ‎ale‏ ع سيم کیری وا ان 

صفحه 39:
* از بعد کارایی و هز با وجود اینکه زمان لازم برای اتخاذ یک تصمیم گروهی بیشتر از فردی است ولی ممکن است در تصمیم گیری فردی, زمان بیشتری صرف جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل مسأله شود. بنابراین تصمیم گیری گروهی ‎nls‏ بیشتری خواهد داشت. همچنین مذاکرات رودررو معمولاً سریعترین راه برای رفع اختلاف نظرها میان افراد است. زمان و انرژی زیادی برای تصمیم گیری گروهی صرف مى شود كه بايد ميان هزينه تصمیم گیری و مزایای آن, تعادلی ایجاد شود و سنجیده شود که آیا کیفیت بیشتر به هزینه های اضافی می ارزد یا نه. به طور کلی باید گفت که اگر تصمیم گیری گروهی بتواند احتمال پذیرش تصمیم و اجرای موفقیت آمیز آنرا افزایش دهد. تصمیم گیری گروهی توانسته است به کارایی کلی بيانجامد. اما در تصميم كيرى فردى بعد از اتخاذ تصميم: فرد بايد دو كار مهم را انجام دهد: هم بايد دیگران را از موضوع و ماهیت تصمیم آگاه کند و هم باید آنها را متقاعد کند که تصمیم, خوب و مؤثر مى باشد که اين, کار بسیار دشواری است زیرا کسانی که خود در جریان تصميم كيرى قرار تداشته اند. به آسانى متقاعد نمی شوند. 

صفحه 40:
* از بعد نوآوری و خلاقیت: با توجه به وجود تخصصهای مختلف در گروه و با توجه به وسعت و گستردگی تجربیات متفاوت و متنوعی که در گروه وجود دارد. انتظار می رود که کیفیت سای ی دی در کر از که شار اغرادی فاد ار اب همین مشاهده ‎cots‏ اس وه ور حالی که افرا. در ایاد آفریسش ریاف عقاید جدید, بهتر از گروه عمل می کنند. گروه در قضاوت و ارزیابی این عقايد. موفقتر می باشد. بایراین شاست ارت که از کروم فش ور ارربای زان هو روتهای مدید و ایتکاری استفاده شود. 

صفحه 41:
درجه سختي تصمیم گيري ‎oleh ass‏ ارس گیری لمك امل كي ل ‏:الات در تیان یم ی هار نمام ال عاك شر وظ نه نا مود است اما در برجي يكز كرجة اظلاعاتك بالاكره دز حاتي وتو تاره ‎Ll‏ ما بلحاظ محدودیت در تجزیه و تحلیل آنها و یا نبود ابزار لازم بدانان دسترسي نداریم. هرچه که اطلاعات کمتر در دسترس باشد, تصمیم گيري مشک اس ‏۰ نامعلومي: عموما در مسائل تصمیم گيري با پارامترهايي مواجه مي شویم که ‎apis‏ جه و رفتان انان رام ها كاملا مقلوم تست وان متال راف ارائه ‎cb‏ كالاي جدید به بازار, واقعا رفتار بازار و استقبال مشتريان براي ما مشخص نيست. ‎٠‏ منايع كمياب: در اكثر اوقات و حتي با وجود اطلاعات مكفي و نبود نامعلومي, ينه و مان لد ميقي در تضم ‎ass Clune LO‏ ی تاه ی ‎aie‏ یا ات وا با ل ‎ee oe nA Ly aC‏ 1 با مشكل ارزشيابي هركدام از منايع و سبس تصميم كيري روبروئيم. ‏* عوامل رواني: اکثر تصمیم گيري ها مشکل هستند بلحاظ آنکه عوامل رواني اف ریق ارات وک بر ار اف رای لشم مسد 

صفحه 42:
اهمیت تصمیم گیری,در مدبریت ازرنطر دانشتدان فرایند تصمیم گیری که می‌توان آن را به زبان ساده بدین گوته تعریف تمود - انتخاب یک راه از میان راه‌های مختلف برای حلّ مشکل - کار اصلی مدیران است. به گونه‌ای که در هر موقعیّتی برای اقدام جدید پا حل مشکل و در خصوص این که چه کاری, با چه وسیله‌ای, بتوسط چه کسی, در چه موقعی, در کجا و چگونه باید اتجام شود تصمیم بگیرند و اجرا نمایند. تصمیم گیری در واقع وسیله اصلی برای اجراء برنامه‌ها و راه نیل به اهداف می‌باشد. زیرا هر مدیری برای اجرای هر یک از وظایف خود اعم از برنامه‌ریزی, سازماندهی, هدایت و کنترل همواره نیاز به اخذ تصمیم دارد. آشتائی با شیوه‌ها و روش‌های تصمیم گیری برای مدیران دارای اهمیّت بسیار است که با بهره گیری از اين روشها توانائی مدیران در اخذ تصمیم کار آمد افزایش می‌یابد؛ لذا تصمیم گیری نقش و فعالیّتی حساس و پر اهمیّت است تا جائی که برخی از دانشمتدان مانتد هربرت سایمون تصمیم گیری را مترادف با مدیریت قرار داده است. هربرت سایمون محققي است که در رابطه با مفهوم و مکانیسم تصمیم گيري مطالعات زیادی 

صفحه 43:
ادامه بعمل آوده است. از نظر او مدیریت و تصمیم گيري دو واژه هم معني و مترادف مي باشند.علاوه بر سایمون, گروه ديگري ازضاحبنظران نیزمذیریت و تصمیم گيري را يكي وهم معني تعریف کرده و مدیریت را چیزی جز تصمیم گيري ندانسته اند و معتقدند که کانون اصلي مدیریت را تصمیم گيري تشکیل مي دهد و انجام وطانفي چون برنامه ريزي؛ سازماندهی, ويا کنترل درواقع كاري جز تصميمي گيري در باره نحوه و چگونگي انجام اين فعالیت ها نیست. بقول دراکر, تاکید مدیریت آینده بر فراگرد تصمیم گيري و درك این فراگرد است. از نظر اين دسته از محققین: اصل مدیریت تصمیم گيري است, زیرا بوسیله و توسط تصمیم گيري مي باشد که مدیر تمامي وظاثف خود را به انجام مي رساند. براي نیل به هدف, تصمیم گيري لازم انست. و تصميم كير مي بايد ازميان استراتژي هاي موجود يكي را انتخاب کند و بکارگیرد. کیفیت و ماهیت این استراتژي, ماهیت عوامل محيطي خارج از کنترل سازمان و قدرت رقبا و ماهبت و شدت رقابت آنها باسازمان از جمله عواملي است که موفقیت وبا عدم موفقیت 

صفحه 44:
ادامه تصمیم گيرنده درنیل به هدف بستگي به آن دارد. ‎en eros‏ کت كد ی ییا سای اه یر مي دهد. زیرا بديهي ‎a enamel neal‏ توانی و داش ‎i eas acu‏ ‏جايي, تصميمي گرفته باشد. مدیر معمولا تصمیم گيري را وظیفه اصلي خود بشمارمي آورد. ‏ريه | عملا متنا هذ هن تمايد كه ايد راتما به فکر این باس که چه راهی 7 بركزيند و جه كاري ‏را انجام دهد, جه كسي را مامور ومسئول جه كاري كند و كار كي, كجاء و جكونه انجام كيرد. 

صفحه 45:
عمل تشبیه توسط یکی از دانشمندان اگرچه افلاطون روح انسانی را به ارابه ای تشبیه کرده است که توسط دو اسب خرد و احساس به حرکت می اید, اما در قرون اخیر دانشمندان به خرد بیشتر بها داده و از احساسات به عنوان بخشی که ‎ee‏ خردورزی اش كاد ور در تصمیم گیری تا کنون این عقیده بيشتر مطرح بوده است كه انسان در تصميمات خود - انا که تعن ارمق و ضور اف سا ملة تقلا نو تدوز النا عا سات ‎Sess dhe‏ .اما برع ار شاه مطرح ذر روانشناسى در سالهاى اخير نشان داده است ‎Came oe‏ ی ار و ورد ی 2 ل لحي ااا جح م 

صفحه 46:
نتیجه گیری تصمیم گیری یک قرایند است و بدون آگاهی از اطلاعات لازم و آماده نبودن مقدمات . نداشتن دانش و تجربه کاری کافی , تصمیم گیری دشوار خواهد بود. بعضی تصمیمات خود به خود اتخاذ مق شون با فرد تضمیم گیر مجبور به انحاذ آن می شودندون آنکه خودش بخواهد. تصمیمی که چیزی را تغییر نمی دهد و به دلیل مشخص و روشنی اتخاذ من ‎Aled tise Siig os‏ ماهیت بعضی مشاغل یا حرقه ها به نحوی است که مدیر یا مسئول را بدنبال خود می کشاند و فرد را مجبور به تصمیم گیری می کند و اگر آن فرد نتواند به موقع تصمیمات لازم را بگیرد از گردونه آن شغل یا حرفه حذف می شود. در اغلب سازمان ها و شرکتها , برای بعضی موارد تصمیم سازی از قبل انجام می شود 

صفحه 47:
ادامه 5 قديرات ففظا عامل تابيد آن سيد ودر لتر موارد مخالنت يا تصميم ساخته شده بسيار دشوار است. پایرانن برای اتخاد تكميم متاست در سازمان ها تخربه. داش اطلاعات مفید, شناخت شارهان و فا سای كارف ‎ol‏ ره و یل ی و لین بت و موقعیت شناسی اروت وله اس 

صفحه 48:
منابع ۲ سايت داتشكاه علوم برشكن و خذمات بهداشتى و درماني تهران( معاونت توسعه مديريت و برنامه ریزی منایع) ۶ نوشته عباس ملکی (عضو هیئت علمی دانشگاه صنعتی شریف) http://sharif.edu/~maleki maleki@sharif.edu و هم چنین استفاده ازسایر سایت ها و کتابهای مربوط به تصمیم گیری و مدیریت 

صفحه 49:
افراد موفق هیچ به دام حوادث گرفتار ش می تازند و حوادث را