صفحه 1:
uly 31 WH اماك
صفحه 2:
ee سس اما ۲ نایشه
سامانه ۱۳۴ انديشه ——
اده ه از فن آوری specie ارتباطى و اطلاعا
امکانات فراتر از حد ۱
ابا عن
به اين مهم شر
به کمک تیم مجرب و متخصص خود در زمینه برنامه نویسی و 9168) همچنین به کمک
کارکنان محترم شرکتهای آب و فاضلاب کشور اقدام به طراحی و تدوین سامانه مد؛
۲ نماید . این سامانه برای نخستین بار توسط این شرکت در سال ۱۳۸۴ در استان
قم با موفقیت نصب و راه اندازی شد . خوشبختانه امروز در یک دوره ۳ ساله از اجرای
اين سامانه نتایج و ثعرات اجرای آن به بار نشسته است . این سامانه هم اکنون در
بیش از ۳۰ شهر در حال استفاده می باشد.
صفحه 3:
صفحه 4:
ui ail WY culo
7۳2۳27 5
- a a
5 Goal
مدیریت کامل سطح دسترسی کاربران
صفحه 5:
cui ۲ —
be MW 4 aap ما
مدیریت بر تمامی شهرستانها و مناطق آبفا به صورت مجتمع
صفحه 6:
اجب اشعرک ه] اجب مک ها [Wiese]
مدیریت بر اطلاعات آب بها و اقساط
صفحه 7:
waa] میس هو رس[
ee fae
— ض ا ل8 مش
oo wt
soles
EE) a
سبه. لس
aie Wael] ul
علقت شي سس[
oe برد هایس
حلت شي هه 1
i aes وضعيت ظافرف شير
sie دن foe اد
لاك وفعت انتانق حوضو
|
a rr Sat] talaga in
نعم عا زد ها اق ممه |
مديريت مشخصات تاسيسات آب
۰ ا
سا اطلاعات تراقای تاو ث ابرم
مه
ده ی کت
و فاضلاب
صفحه 8:
ع || بيه 8 32 | سنعه چا[ عات فق
مدیریت بر عملیات شستشوى شبكه
صفحه 9:
زیر سیستم مدیربت بر تعمیر و نگهداری تجهیزات
صفحه 10:
Cui il سامانه لإلز|
۱
م كر تماس 20
كانه رلق دیجیتال
بي نهایت داخلي
8 صندوق صوتي
تقسيم عادلاتة'تماس
مايش شماره ماس
صف بندي تماسها
ضيط تمنام مكالمات
منوي انتخاب تماس
صفحه 11:
a سس WY cil انایشه
aw. Rayennntcheh. oy “ا
معرفی انتقال صدا برروی شبکه 606076۴
Oovicr Over IP
- به ارسال اصوات بروی شبکه 16 اطلاق میشود .
Wow )۱0/1 works
we CO مداوم صداها هر Jluyl —
- تبدیل و کدگذاری اطلاعات آنالوگ به اطلاغات دیجیتال
— ارسال داده های دیجیتال بصورت بسته های اطلاعاتی روی شبکه
- دیکد نمودن اطلاعات در مقصد و پخش نمودن اصوات
صفحه 12:
۹ ۱۱ات
تاماك نالا اندیشه
ی
قابلیتهای عمومی ساما
سیستم کامل تلفن داخلی ۳)3(6) همراه با صندوق
صوتی
توان پاسخگویی همزمان ۰ ۳۶ اپراتور
سیستم کنفرانس مکالمات باقابلب
سیستم مرکز پیام )04
توزیع خودکار تماس ها 6000
شمارهگیری داخلی مستقیم 4010
سیستم جامع پاسخگوی گویا 106
دریافت 69*) به پست الکترونیک
یق پست الکترونیک
توسط قوانین
شمارهگیری داخلی مستقیم 010
ریت کتفرانس
صفحه 13:
به کمک این امکان سیستم میتوان یک مرکز تماس با ۰ ۳۶ اپراتور مدیریت نمود ۰ اين
آپراتورها میتوانتد بصورت متمرکز و یا غیر متمرکز در یک مجموعه باشند . در هر کجا که امکان
ایجاد بستر دیتا و یا اینترنت پر سرعت وجود داشته باشد میتوانتد اپراتورها قرار گیرند .
صفحه 14:
7 تاماك نالا ندش
ee
JOR Li
به کمک این امکان میتوان بصورت Sy منوی دسترسی برای تماس گیرنده گان ایجاد نمود. بعنوان
Soya DUS Olona ges اعیام کرد با گرفتن هماره داخلی مربوطه بسرعت به مقمند هدایت:
شوند و در صورت عدم دسترسی به شخص برای او پیام بگذارند . و یا در حالت دیگر اشخاصی با
شماره خاص را به یک اپراتور مشخص متصل نمود و برای سایر پیش شماره ها یک پیام خاص
پخش شود .
Nena
صفحه 15:
سس لامانه ال انایشه
سر
صفحه 16:
cuiu HY CUO uses ieee)
د = سس
سم | ی ترا اس
oa درحواست: wings] دحواست: [کیگی له در خی 3
الح A
وت
w 1
اس 0
a
227
سك
2
oa
a
i
a
ie
oa
OF یسرد مین نم Sel ods
| 0
0
esa on Sayonara |
cave ET | شهر اصههان
cope | تام
سا ۱
تعریف دریافت کننده های درخواست برای سامانه
صفحه 17:
سس seis nee) _لناماله للا الايشه
قراردادن یک تلفن نرم افزاری پیشرفته در سامانه و حذف گوشی تلفن از میز کاربر
صفحه 18:
Cui ail HY culo
)سم
له :ا هه جا هد ىه
| لدعت مسرت 39
1 1 0 ست سا ره حم ساف سقس
1 10 ۱۳۸۹/۰۷/۰۸۰ ]۱ اشهیدت! eye GP > 7 |p
Tas cae Soe a شش E
Ee] seit St دس SSS
۳ 2[ سس 2 [sie] ل {arson مك
نمایش آخرین سابقه تماس تلفنی از طرف تعاس گیرنده به محض برقراری تماس
صفحه 19:
| تلغن
ال هی تسه
|
<< |
2-۳ sin 92 1.0 Raerondsbe con) [SIRE] fe اسع كاده م[ سه
قابليت ايجاد محدوديت صحبت كردن هر ايراتور به صورت مجزا
صفحه 20:
ui ail WY culo
uw Rannenntcheh
IT سوسس | ee سيكت
تک 5
18 حرس امد 1
ات 3
ia seas anwar OE.
roan mart 6) ۳
ا ا ۳
15 225 ۳
“err 5 1
oo اس ۳
o تن i
ET داس امم 3
سم وو و[ انيه ا
نمايش سابقه تماس تلفنى از طرف تماس كيرنده به محض برقراری تماس به همراه قابلیت
شنيدن مكالمات قبلى در لحظه تماس
صفحه 21:
2 a
BA | ال تسس داح ۳۱ < هه
bs ann eel osc ماه تاش تا
لح یر SS ete Ee] as
|
oS] صمت = aa)
قابليت نكهدارى (لإمما») تماس و انتقال تماس به قسمت و اشخاص مختلف
صفحه 22:
om
نام ] ۳0-۲ [
عدف لتقت
251 کح
cv) ]دست صا سس ©] ||
" دریاقت تعاس 5
تلف[
قابلیت تعریف پیامهای عمومی و پخش این پیامها به صورت خودکار برای تماس گیرنده
صفحه 23:
5
ار ۱ | ۳ حرضاة
ones ۲ en ree Co |
SS Fe Lo] ss SS 24.5]
] ات ‘sean هه ماش [RIE] fees [Feo av
56
| لمع 95 تتا
سبد 5[ bo سیر fl ۳۳ cb ET
دريافت شماره تلفن در موقع ثبت درخواست به صورت خودكار
صفحه 24:
)سم
سس tes pegs لناباله للا cu ail
— _— سس رت
قابلیت تعریف مزاحم تلفنی برای سامانه و مدیریت مزاحمهای تلفنی به صورت
سامانه
خودکار
صفحه 25:
ءءء عع ل خا
سلس
Cul al IP culo oS oy 00
i) ET تا گر
صفحه 26:
| یعس 8 ] مب هذا
© سابقه براساس شعارة تلقن © سابقه براساس شمارة اشتراك (6 سابقه راساسن شتماره كد شتاسانى
اه دی فد ای لمعل يكشي
اس هس مدرک
هن 2 Esa pana
x
Tae aha VENT Snare «| رخا
۲ ۷ إل
ae
ant clays تعاس
2۳ rar a
OS lene | Siete cee [le
۳
صفحه 27:
سن واو[
weiss
5
ae
دریافت مشخصات تماس گیرنده از بانک اطلاعات مشتر کین
0 دنه
[estat
0
1۳۱0
cui il WH culo
صفحه 28:
سابانه ۱۷ اندیشی
ح-999999>9-9-9 CC
|
7 سامت
کته ]رو هگید
تشادی:
دربافت درخواست های سایر خدمات
صفحه 29:
دسترسی به موقعیت تماس به بلافاصله پس از برقراری تماس
صفحه 30:
cual WU للأمانه use سس زیسيیست
37
درخواست؛ | حودت أن et نو خسنجو: [گوهدموست. |
ToT ohn
eos
El
سمخ I eh الا شمارهپریده .| وضعبت
3 11 im
— ل یو
۱0۳0 ی
stent ا ae
ce acai ee
Sor ames ددن
ان ‘a
اقا لا تن
— ane
فلسلا یت
irene Oa
ver Oia
ae é
0 دا
ie
1
ols als
Sa
ام
errs
‘Blow te sen
——(B
rer
eee
صفحه 31:
oa ۳۳ Pct ots
اخ شروع قلع أن ate ETAT] در ول ]3[ یلقع آب: [ تیه
Giese cote TIT] iat wits |
305
ae ۷ عرس
دسترسی به قطع آبی ها
صفحه 32:
م, سستم حه ادث آب + فاضلاب لا ی للامان ۳ cui ail
الوازم بد مصرف | لوازم مترقى نوع حادته آب .ارم عصرفی. صل وس
نو ‘oss] hese pl ۰ میهد ( ]1 8
عوفت روک شبگه! [نشعب 1 eta] dc cao 1
es اج اه
(a S|
Bio مدیریت بر کلیه لوازم مصرفی و دسته بندی بهینه لوازم
حهت جلو گیری از ورود اشتباه اطلاعات
صفحه 33:
ذیرسیستم حوادث آب وّفاضلاي CU TP CULL
ند 7
لشیفت افرادد
ut om مه لاس
سس TTT سس درطم اده عت عر
7 ندرک ۳۱
لكا اج مفیه بو ۱-۷
5h cae GO|
At jer sie GO 1)
۱ Mr
مسعديج :6 1 تام ی ©]
oles مت ز
۳ ی
niet سس و ۲
ryt werem
Sour Wate
| eer ی
۳ alae
“ol initia Teineloabe اد
۳ اما 1
۱ :
5 8
لس وح Wash
3
ee
Soe) Oued uve
تعریف شیف پرسنل حوادث
صفحه 34:
2 5 ادث آب و فا
۳
رنه يق
ان wes
x
swe s ol
هد |
sears |
۱۸۱
ع اع ويا
وم SB
ان EN
و EL
aware: Of
یه
ان Oh
sways am
مد له
|
cuiu >! IW culo د
]شيفت: شيعت بعد ادطور_]تاريخ:[97899701[ساعت:
| حوادت سين فده وكرارش تيت نشد | حوات مک به بعدشده._ | حودت ابلاغ شده_] تعاس ویودعه
يلاك رد لک
اس 6 (fle
موك به بعد وق
دريافت حادثه رخ داده بلافاصله يس از ثبت در مركز تماس
Bees
صلا هشدار مناسب
7 se
1 Ya AWAY قطع آب
ne, wide er TARA sus یی 1۸ کوب شب کت سل
, لولة مركوجة ...129/15 ۲:۱۸ خاب ؟آنهمن انان مجابرات مروت مجابرات لكه.. رستم SiS ٠
ع 003١ IAT ع شيف وافقى يك جاص/ك شهيد سعد احمد.. محصلظ
فاك ale | fof 80-8 EAA دانفسيا کم ماد ge الجفى
عربی فلك TAY هنف ع هشت يهشت شرقى يجب امامرادة شاهريداصير.. تاب
ey ne ae ی کر ane
ساره Bay ۸۰ 15:58 اع اسمد اب مشابل ع مورك كوجة “SU ge in len
tad ay nV TNF > Shoe و وسطلك/ شيع الاسلام ييا 0 mg]
سره SUR ۸ ۱۳:۳۱ الوارسيه ؛ وما لكام اه ae
انشتى اركتتور “ET TA هنت بوشت شرف ؛ اک شود مرنضو دنب الات
د 1 1 1
صفحه 35:
oe | taal [op venti | [Toes | [Bes میت ۵] | عت عأ
ابلاغ حادثه به اکیپ با یک کلیک ماوس
cui 21 HY culo er eee
سعب: ۳30
Sa aoe تسس سس سس نمی
eS
کید [حوادت آب عنطفه یگ --_] أشيقت عدار 98[ J ieee 0۲00/۰۵
Sa od مد سید re
شاه هش[
امنب إبرسل
نا مسقو 1 اشع
pe 4091) ie
4 @
صفحه 36:
تسا ات لامانی لال Cuil]
| سم © |
موه تاه ای i es
eo een oe al
| 5
|
|
rupee _
ay Gee aan
=== a | a
[ 55a] [داحل من مشمرك .و6 لال الل اعادنه: [ يكام ]عامل قايعي يعاد كتيده tan Jas
ue
(een Jian عس تقردرهرتهبه [ ریز tare tem سا
aS
۱
Co ae ve
i) (CC ee er | eer)
ثبت مشخصات کامل حادثه پس از رسيدكى
صفحه 37:
زمه سيستم حوادت أب الاير uly > HY culo
4 کاس ]| ضيرها | شت ل بمایر 69[ اجره مصیفی
eee]
|« سس تن
تاد
ثبت لوازم مصرفی و ماشین آلات مورد استفاده
شعت واحد |
اانه عرقت مناد هينه
Teen 7 ع
له ی اقب 3 9
ساعت کاکرد we ase
تيت يسنن هه کرد هب
| | حت ظ] | مماهي هت سيت مسف ها امتعکی لا
Dre [cee] (ui oe علي عق =[ رت
صفحه 38:
۵ اه و
اشانه سر
مدیریت راحت بر تمامی اطلاعات
همه مک لک مه a eer
۵ مس
اقم
صفحه 39:
eee تیاه ۱ الديشه
Sa dust
sip oe من انه
5 سد 77س ا كك ا
بل تس ماد 7 2220
seas] نداد
Saou Sere) لح ها
دسترسی به اطلاعات مشتر کین
صفحه 40:
cuit IH culo 06 قابلیتهاي
۰ Sarees Beene eens et De
هه وه ده جدهوع
وه ع و هو
۳ که IL
|[ یحور هیده
مدیریت بر تاسیسات آب و فاضلاب
صفحه 41:
Cui il سامانه لإلز|
)سم
تحلیل شیرهای لازم جهت قطع آب مشترک
صفحه 42:
دسترسی به محل تماس پس از برقراری تماس
صفحه 43:
مشخص نمودن مشترکین پر مصرف
صفحه 44:
Cuil WY culo UIP CULW OW سس قبزية م
اق ااا ۳
عمعه مده هد د دهدء ار"
qs
24 28 0c e DEM ee Ne
صفحه 45:
مدیریت بر نقشه های سه بعدی
قابلیت های
لباماژی ۲۲ |
لديشه
صفحه 46:
قبلتهای 0۳16 بر اقا ۷۲ ادلی
6 وی Por Drvoeht CAL Server 00%
06ت همه 600+
@ROMOEO Grd kor
2000 ; Oro Orserd Rever repkiy os, “ovr, *.
۵606/0666 : ۵1۵۵67 BORE, ® DOTO Dery Porcoa "tor, “eer,
QL {Beet kierbared by ber wnbbod tore
1G :Beel kerkeared by pel wnlroed Koes “he
00: Ocbue te they, “be
968 oat wrnetd walter thes
D010 Ok ewhars Orwchor terry Oxedraw
OME :Deared ‘erpry Trower وس *
|
0
۱
پشتیبانی از انواع فرمت رستر و برداری
tot
صفحه 47:
تامانه ۲۲ آلایشه
مرو( )سس
موفحيت يابى حودروهای خوادث كالم
صفحه 48:
cuiu 2! INU culo
Gusta Rantala
اجثرنبایی ردیاب اندیشه
هدف از اجرای سیستم 90۵):
موقعيت يلق
زاهنمايى مسير حركت
كاهش زمان و مديريت بر آن
*_کترل و نظارت
مدیریت بر ارسال و دریافت اطلاعات
صفحه 49:
یی ردیاب اندیشه
اهم قابلیت های سامانه :
0780-7, 00199 موقعيت خودرو هاى بر روى نقشه به صورت Gul
لأخيره سير حركت متحرك
أعلام مشدار در صورت توف متحرک
نمایش سرعت متوسط حرکت متحوک
تعریف محدودهمجاز ماوز بای هر متحرک
كزارش مشخصات راكب با راكيين
كزارش مشخصات رائتده وأخؤدرو
ui >i] WY culo
مرو( )سس
صفحه 50:
تامانی ۲۲ انديش©
مرو( سم
مانیتورینگ خودروها :
شما بطور همزمان می توانید دو یا چند خودرو را در صفحه نمایش کنترل کنید و به
آسانی به هر کدام از آنها دسترسی داشته باشید.
صفحه 51:
uly! IBY culo
روک نسم
اهم اهدف از استفاده از سامانه تلفن گویا :
«کاهش مراجعات حضوری ارباب رجوعان به سازمانها
»کاهش واقعی حجم کاغذ بازی
*کاهش حجم تردد در سطح شهرها
*افزایش رضایتمندی مشترکین
*اجرای طرحهای تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری
پاسخگویی به مشتر کین بصورت شبانه روز
صرفه جویی در هزینه نیروی انسانی و زمان
صفحه 52:
و روک نسم
ویژکیهای سامانهتلفن گویای اندیشه :
۰ طراحی مخصوص شرکتهای آب و فاضلاب .
* سادكى و سهولت بكار كبرى سامافه .
. استفاده از دستكاه مودم معمولى جهت كار ٠
. امكان برقرارى ارتباط با بانى اطلاعات مشتركين ٠
* امکان اتصال به سامانه ۱۲۲ اندیشه جهت مدیریت حوادث در شهرهای کوچک .
سح
۵
صفحه 53:
سامائه تلفن کوبای اندیشه . سامانه نالا انديش©
و روک نسم
بخشهای مختلف سامانه تلفن گویای اندیشه :
* درب بسته ها (اعلام کار کرد کنتور مشترک) .
* اعلام میزان بدهی مشترک .
۰ آموزشهای همگانی .
* صندوق صوتی بخشهای مختلف سازمان ۰
+ اخطارهای صوتی به مشتر کین ۰
صفحه 54:
uly! IBY culo
روک نسم
معرفی زیر سیستم درب بسته ها :
در شهرهای بزرگ در بیشتر مواقع زمانیکه کنتورنویسان جهت ثبت کار کرد کنتور به درب
منازل مراجعه میکنند معمولا کسی در خانه نمیباشد و فرائت کنتور صورت نمی پذیرد . به
همین سبب مامورین محترم مجبور به گذاشتن یاداشت برای ساکنین میشوند تا در زمان
حضور در خانه ساکنین کار کرد کنتور را قرائت و آنرا بصورت مکتوب به اداره آبفای
مربوطه تحویل دهند وظیفه این زیر سیستم ثبت اطلاعات کار کرد کنتور گزارش شده
توسط تماس مشترک میباشد
صفحه 55:
وی تور طسو سس
زیر سیستم اعلام میزان بدهی :
با کمک این زیر سیستم مشترک ميتواند بكمك تماس تلفنی و بدون حضور در شرکت آب
از میزان بدهی آب ها و با از وضعیت پرداخت اقساط آبهای خود مطلع شود .
صفحه 56:
روک نسم
زیر سیستم آموزشهای همگانی :
به کمک این زیر سیستم میتوان خیلی از فر آیندهای ضروری موجود در سازمان را به
مشترکین آموزش داد . همچنین مشترک میتواند آنها را از طریق فکس دریافت نماید .
برخی از اين موارد شامل ۱) روش خرید انشعابات آب و فاضلاب و مدارک مورد نیاز آنها
۲) روشهای مصرف بهینه آب و کاهش هدرفت آن ۳) روشهای نگهداری از تاسیسات آب و
فاضلاب و پیشگیری از حوادث غیر مترقبه مانند بخبندان و در نتیجه ترکیدگی تاسیسات
wet
کت
ue
صفحه 57:
ww Rannnentsheh.oo _
زیر سیستم صندوق صوتی :
به کمک این زیر سیستم مشترک میتواند براحتی انتفادات و پیشنهادات خود را در مورد
عملکرد بخشهای مختلف شرکت از طریق پیام صوتی ارسال نماید . این زیر سيستم به
مدیران اين بخشهای این امکان را میدهد تا آنها نیز از طریق تماس تلفنی بتوانند صندوق
صوتی خود را کنترل نمایند . همچنین سیستم از طریق ارسال خودکار << مدیران را از
داشتن پیام صوتی جدید مطلع میکند ,
صفحه 58:
aww. Rayornticheh or
زیر سیستم اخطارهای صوتی به مشتر کین :
با استفاده از اين زیر سیستم شما خدمت رسانی را در محل منزل مشترک انجام میدهید .
به کمک این زیر سیستم شما اخطارهای مختلف را با پخش پیام صوتی از طریق تلفن به
مشترک میدهید . این اخطار میتواند شامل اخطار قطع آب بدلیل عدم پرداخت آبها و یا
حوادث مختلف باشد . با اجرای این زیر سیستم بار تماسهای تکراری از دوش واحدهای
دیگر برداشته میشود .
صفحه 59:
سامائه تلفن کوبای اندیشه . سامانه نالا انديش©
0ك
زير سيستم اخطارهاى صوتى به مشتركين :
از ويزكيهاى ابن زير سيستم امكان اتصال به سامانه 177 و استفاده از امكانات 17/109) جهت
انتخاب محدوده تماس بر روی نقشه میباشد .
: 5 & 7
نك ۳۳ mas —— شلا
صفحه 60:
uly! IBY culo
)سم
با تشکر از توجه شما
بایان