سيستم های اطلاعات مديريت

صفحه 1:
عنوان درس : سيستمهاي اطلاعات مدیریت 74 ۱[ | تهیه کننده : حسن عسکرزاده علیرضا مدلح ‎aay S‏ کلفرین ۰ 09190968660 

صفحه 2:
7 els es a فصل 1: ‎claoimman g dime Jo‏ ص۱۳ ‎ ‏علرضامنلح گروه مشلوییرکالفرین ۰ 06060960608000 

صفحه 3:
فهرست مطالب این فصل مسئله چیست؟ علل مسلثل در امور بازرگاني(تاثیرات محيطي ناثیرات داخلي) جه كسي به حل مسائل مي پردازد؟ ۱ ۱ نقش تصميم كيري در حل مسائل نقش اطلاعات در حل مسائل ضرورت يك سيستم اطلاعات کامل (منابع داخلي امنابع خارجي-وسائل کتبي و شفاهي) سیستم هاي رسمي و غیر رسمي کامپیوتر به عنوان عاملي در یک سیستم اطلاعات و ... علیرضا مدلح گروم مشوپینکارلفرین ۰ 09084989860 

صفحه 4:
زماني که اصطلاح مسئله را به کار مي بريم شرایط يا اتفاقاتي را در نظر داریم که به نوعي به سازمان خسارت زده یا آن را تهدید مي کند و نیز شرایط یا اتفاقاتي مورد نظر است که به نوعي در بهبود سازمان موثر بوده ایا فرصت بهبود را براي سازمان فراهم میاورد. کامپیوتر را مي توان در هر دو مسئله به کار برد. مسئله مي تواند خوب پا بد باشد. مسئله گشايي کار پاسخگويي موفقیت امیز به هر دو نشانه ضعف و 

صفحه 5:
SS ‏علل امشائل‎ مدیر عموما" روي علل داخلي نسبت به علل خارجي" کنترل بيشتري دارد. تاثیرات محيطي :اصطلاح محیط به انچه دز خارج از موسسه است بکار گرفته مي شود هماند جامعه محلی -رقابت اقتصاد-اعتصاب پا خارج شدن موسسه اي وابسته به سازمان موردنظرو.. تاثیرات داخلي: در اين مورد موسسه خود باعث بروز مسئله مي شود. به طور مثال ممکن است موسسه اي علاقه بدنبال کردن راه خاصي را داشته باشد اما منابع لازم را در اختیار نداشته باشد.تضاد اهداف شخصي ناكافي بودن سرمايه -عدم بازاريابي مناسب و مشکلات ناشي | ز منابع و نيروي انسانی مي تواند نمونه هایی از این مورد باشد. 

صفحه 6:
در این کتاب واژه مدیر به حل کننده مسئله گفته می شود. چه کسی مسئله را تحل هی" کنند آکار کنان یکنامُوسسه که درگیر حل یک ‎Zo alone‏ شوند به سه دسته مدیران غیر مدیران و متخصصین تقسیم میگردند. مدیر: مدیر كسي است که فعالیت دیگزان را هدایت مي کند:انها در قبال هر كسي در موسسه مسئولیت دارندحتي در مقابل منابع غیر انساني هم همینطور اعم از تجهیزات- امکا مواد- پول و غیره.(مدیران در حل مسائل در حوژه هاي خود مي توانند از افرادي همانند غير مديران يا متخصصین کمک بگیرند: ۱ غیر مدیر:کسي است که فعالیت دیگران را هدایت نمي کند همانند منشي ها -کارگران کارخانه و کارسندان فروش.اگر مسئله اي بروز کند یک فرد غیر مدیر مي تواند بدون اطلاع به مدیر آن را حل کند. متخصصین:تعدادي از افراد یک موسسه در حل یک مسئله تخصص دارند که مي توانند دستيار مدير در شناسايي و حل انواع خاضي از مسائل باشند همانند بازرسان داخلي یا مهندسین صنایع 

صفحه 7:


صفحه 8:
۹۹۰۰۰۰ افراد ديگري نیز از خارج سازمان به موسسه کمک مي کنند همانند مشاوران که جهت حل برخي مسائل خاص فرا خوانده مي شوند یا بازرسان خارجي و یا تامین کنندگان مواد اولیه و غیره. حل مسئله بیشتر یک کار گروهي بوده نه یک کار | نیل به بهترین راه حل استفاده مي کند. چهار مرحله اساسي در حل"مسنئله: 1مدیران مسئله را تشخیص مي دهند(این اقدام مقدم بر سایر اقدامات دیگر است) هاي مختلف را ارزيابي مي کنند.(بر اساس تجربه) 3بهترین راه حل را اجرا مي کنند. 4.به منظور حصول اطمینان از کار کردن راه حل آن راپيگيري مي کنند. نقش تصمیم گيري در حل مسئله: اصطلاحات حل مسئله و تصمیم گيري داراي معاني ,يكساني نیستند: یک تضمیّم یک راه حل است. مدير در هر چهار مرحله اساسي حل مسئله به نوعي تصمیم گيري مي کند. ادي .یک مذیر خوب از تمام امکانات موجود براي 

صفحه 9:
سس ۲ نقش اطلاعات در حل مسئله شخص حل کننده مسئله باید براي اتخاذ هر تصميمي اطلاعات داشته باشد.اطلاعات تردید در خصوص ‎Base‏ ‏مسئله و نیز ابهام پتانسیل اثربخشي ‎oly‏ حل را کاهش مي دهد.اطلاعات مي توانند در نتیجه فراگيري و يا تجربه از ذهن شخص حل کننده تراوش کند و مي توآند در محفظه هاي بايگاني و یا در کامپیوتر ذخیره یا بازبابي 08 سود. علیرضا مدلح گروم مشوپینکارلفرین ۰ 09084989860 

صفحه 10:
تا ی ضرورت یک سیستم اطلاعات کامل مدیران و متخصصین اطلاعات هر دو مي دانند که حل کنندگان مسئله به اطلاعاتي بیش از انچه در کامپیوتر ذخیره مي شود نیاز دارند.زماني که اصطلاح شیستم اطلاعات کامل را به کار مي گیریم منظور سيستمي نیست که داراي همه چیز باشد بلکه سيستمي است موردنظر است که توانايي جمع اوري اطلاعات از تمام منابع و به کار گيري تمام وسایل جهت ارائه اطلاعات را داشته باشد.سیستم شامل هر دو بخش رسمي و غیر رسمي است. 

صفحه 11:
eee ‏منابع داخلي و خارجي‎ ‏یک موسسسه اکثر اطلاعات خودرا از درون ایجاد ميی‎ کند.در هر حال حجم زيادي از اطلاعات از خارج ایجاد مي كند .هر موسننه اي اغلب سیستم مخصوصي را براي جمع اوري اطلاعات از خارج را داراست. 

صفحه 12:
تا ۳۲۲۲۲ ۲ وسایل كتبي و شفاهي بسياري از اطلاعات به صورت کتبي وجود دارند.کامپیوتر-ماشین تحریر -ماشین زیراکس و دستگاههاي چاپ از جمله دستگاههاي تهیه اطلاعات کتبی هستند. با این وجود بسياري از مردم معتقدند اکثر گردش اطلاعات در یک موسسه به صورت شفاهي یا غیر کتبي اسشت.چنین اطلاعات شفاهي توام با اطلاعات كتبي به منظور كسب يك تصوير كلي مور د استفاده قرار مي كيرد. 

صفحه 13:
eee ‏سیستم هاي رسمي و غیر رسمي‎ تمام موسسات دارای روش های رسمی انجام کار بوده که آفراد بليستي از ان.پيروي کنند .روش هاي عملياتي به صورت کتبي هستند و دفترچه راهنماي خط مشي ها و دفترچه راهنماي روش هاي عملياتي را به وجودمي آورند.یک سیستم زمانی رسمی است که به صورت یک روش عملياتي کتبي در اید. 

صفحه 14:
سیستم هاي رسمي و غیر رسمي سيستمهاي رسمي هیچ گاه همه چیز را پوشش نمي دهند.سیستم ها فقط مهم ترین فعاليتهاي تكراري را مي پوشانند.سیستم هاي رسمي به وسیله سیستم هاي ساخته شده به صورت "ان * تجهیز شده تا مسائل غیر منتظره یامسائل نسبتا" جزئي را خل کنند.چئین سیستمها که مستند سازي نشده باشند انها را سیستم هاي غیر ری آپنیه اطلاعات حاصل از کامپیوتر -کنفرائس هاي هفتگي و گزارشات "تايپي ماهیانه از جمله نتیج حاصل یک سیستم رسمي و تماسهاي 7 نامه ها -یادداشتها و جلسات خاص نمونه هاي اطلاعات غیر رسمي است. یک مدل سیستم اطلاعات کامل : نباید تصور کرد که اطلاعات از تمام مسيرهاي اطلاعاتي به یک اندازه انتقال مي یابد.زیرا معمولا" هر مديري چندین منبع و وسایل دست پرورده خود را داراشت. 

صفحه 15:


صفحه 16:
۰ ۳۲۲۲۳ " کامپیوتر به عنوان عاملي در یک سیستم اطلاعات کامپیوتر از لحاظ اندازه به صورت زبر دسته بندي مي شود: 1 کامپیوتر هاي بزرگ با مین فریم ها . معمولا" در موسسات کوچکتر وجود دارد و تسهیلات محاسباني را براي کل سازمان فراهم مي کند.. علیرضا مدلح گروم مشوپینکارلفرین ۰ 09084989860 

صفحه 17:
دستگام(های) خروجی جايعراها) pl, otis دستگاهپردازش کنندهمرکزی(۵) دستکاه(های) صفحه مغناطیسی شکل ۱-۸ اجزاء اصلی کامپیوتر دستگاه(های) ورودی قطه(های) صفحه علید حروف خوان(ها) تسوری حروفب خوان(ها مرکب مفناطیسی دستگاه(های) ورودی از طریق صدا 

صفحه 18:
اجزا اصلي یک کامپیوتر کامپیوتر ها علي رغم انذازّة هاي مختلف داراي قسمتهاي مشترک هستند که معمولا" هر کدام در محفظه آي جداگانه قرار گرفته وتوسط یک کابل الكتريكي به یکدیگر متصل مي شوند. 1.دستكاه بردازش كننده اصلى با سى.يى.يو (ممهمترين قسمت) 2حافظه اصلي (شامل داده هاي مورد پردازش و دستورالعملها ) 3دستگاههاي ورودي (منند صفحه کلید) - دستگاههاي خروجي (چاپگر یا مانیتور) 4.حافظه انویه (معمولا" " به شکل صفحه یا نوار مغناطيسي حاوي داده ها و برنامه هايي که فعلا" " مورداستفاده نیست.) 

صفحه 19:
ای کامپیوتر ها چگونه اطلاعات ایجاد می کنند کامپیوتر اطلاعات رااز طریق داده ها ایجاد مي کند . داده ها به صورت حقایق و اعدادی هستند که برای استفاده گر نسبتا" نا مفهوم است: اطلاعات داده های پردازش شده اند که برای استفاده گر دارای مفهوم است: داده ها توسط دستگاههای ورودی و با حافظه انوبه وارد کامپیوتر می شوند .در بعضی موارد داده ها به سرعت تبدیل به اطلاعا ت شده و به دستگاههاي خروجي انتقال مي یابند. 

صفحه 20:
ا ‎SS‏ ‏ذخیره سازی داده ها اصطلاح پایگاه داده ها به تمام داده های موسسه که در حافظه کامپیوتر نگهداري مي شود اتلاق مي گردد. سلسله مراتب پایگاه داده ها عبار تست از: 1فایل (براي ذخیره سازي رکوردها) 2رکوردها (براي ذخیره سازي عناصر اطلاعاتي) 3.عناصر اطلاعاتي ‎١‏ 

صفحه 21:
سلسله مراتب داده ها 

صفحه 22:
خروجی اطلاعات کامپیوتراز سه طریق عمده براي شخص حلٌ کننده مسئله اطلاعات را فراهم مي کنند. 1.گزارشات ادواري :که بز مبناي برنامه زمان احتمالا" ماهیانه حفصلي و یا سالیانه تنظیم مي شوند .این گزارشات بدون توجه به فعالیت هاي موسسه پا اعلام نیاز خاص از سوي مدیران" اماده مي شود. 2گزارشات وبژه:گزارشي که بر اساس یک برنامه زمانبندي تیه نشده بلکه عندالزوم بنا به درخواست و ضرورت تیه ميآشود. کزارشات ویژه بیش از گزارشات آدواري زمانبراست و آغلب تهیه این گونه گزارشات مشکلتر 3مدل ریاضی نیک مدل دستورالعمليست كه براي مشابه سازي ما ارائه شرايط و عمليات موجود در توسسه و بين موسسه و محيط ان مورد استفاده قرار مدیران از مدلهاي رباضي براي پیش بيني نحوه تاثير كذاري برخي از موسسه استفاده مي نمایند.این را تخلیل شرط و جزا مي نامند. 

صفحه 23:
زمینه هاي کاربردي کامپیوتر پنج زمینه اصلي براي کاربرد کامپیوتر وجود ذارد و هر کدام یک نقش خاصي رادر سیستم اطلاعات موسسه بازي مي کنند. 1.سیستم داده پردازي:که نقل وانتقالات حسابدازي را پردازش مي کند. 2سیستم اطلاعات مدیریت :یک سیستج اطلاعات کامل را بَزاي کل موسسه فراهم مي نماید 3سیستم هاي پشتیبان :این سْیستم با نيازهاي شخصي مدیران انطباق داده مي شوداین سیستم راهي را به مدیر و کامپیوتر نشان مي دهد که براي حل مسئله با یکدیگر کار کنتند. 4توماسيون اداري :براي اصلاح ارتباطاث درون موسسه وبين مؤسسه و محيط ان در نظر كرفته شده 5سیستم هاي خبره :اين سيستمها با لاغام مهارتهاي متخصصين فرصتي براي توسعه بشتيباني تصميم خارج از توآنايي هاي مدیران در حل مسئله را فراهم مي نماید. در حالیکه در سالهاي گذشته کامپیوتر فقظ توسط متخصصین اطلاعات مورد استفاده قرار مي گرفت استفاده کنندگان امروز از طریق پایانه ها و میکرو کامپیو ترها به انها دسترسي دارند.محاسبات به وسیله استفاده گر نهایی زماني حاصل مي شود که استفاده گر متكي بو خود باشد و مجبور نباشد به متخصصین اطلاعأت انگا مگ . 1 

صفحه 24:
6 . سیستم اطلاعات مبتني بر کامپیوتر بخش کامپيوتري از سیننتم اطلاعاتي کامل حاوي هر کدام از زمینه هاي كازبردي پنج گانه است .تمام این سیستم ها براي تهیه اطلاعات به منظور حل مسئله با یکدیگر کار مي کنند.اصطلاح سیستم اطلاعات مبتني يا سي بي اي اس براي توصیف کل این سیستم به کار گرفته مي شود. 

صفحه 25:
چهار مشخصه براي درک کامپیوتر 1.درک اصطلاحات اصلی کامپیوتر 2دانستن توانايي ها و عدم توانايي هاي کامپیوتر در انجام امور ي هاي 3.درك هزينه ها و منافع به كار كيري كامييمتر 4.توانايي استفاده از کامپیوتر 

صفحه 26:
I ‏شش جز اضلی دانش اطلاعات‎ 1احساس نمودن اهمیت اطلاعات در خل مسئله 2.دانستن منابع اطلاعات 3.دانستن نحوه جمع اوری اطلاعات 4.درک نیاز به معتبر ساخث اطلاعات 5.تشخیص اهمیت تقسیم اطلاعات با دیگران 6دانستن نحوه به کار گيري اطلاعات در حل مسئله 

صفحه 27:
7 els es + فصل 2 ايجاد نرم افزار شخصى 

صفحه 28:
yA AR SAR آنچه خواهیم آموخت مفاهیم سخت افزار و نرم افزار مفهوم برنامه ذخیره شده انواع اصلی دستورات كارهاي اصلي یک برنامه كامپيوتري زبانهاي برنامه نويسي ایجاد برنامه برنامه نويسي ساختاري 

صفحه 29:
سخت افزار شامل تمام تجهیزات در برگیرنده یک سیستم كامپيوتري است. یک کامپیوتر کوچک نظیر میکرو کامپیوتر داراي دوسه يا چهار دستگاه است که از طریق سيمهاي برق به یکدیگر متصل میباشند.یک کامپیوتر بزرگ شامل بیست تا چند صد دستگاه خواهد بود و بسياري از دستگاه ها در یک ساختمان مركزي محاسبات بنام اتاق کامپیوتر مستقر میشوند. قسمت ‎fold Lol cle‏ دستگاه پردازش کننده مرکزی.حافظه انویه و دستگاه هاي منتخب ورودي و خروجي دراین ساختمان مركزي محاسبات مستقر میگردند. 

صفحه 30:
هنكامي كه براي اولین بار كامپيوتري خريداري میشود حافظه آن خالي است. قبل از آن که بتوان از این کامپیوتر استفاده کرد بایستی برنامه ای.را در داخل حافظه اصلي آن قرار داد. این برنامه کامپیوتر با نرم افزار است که سخت افزارهای با کاربردهای همگانی را با نيازهاي عملیات خاص موردنظر استفاده گر انطباق میدهد. 

صفحه 31:
! ۲۲۲۲۲۲" اهمیت توانمندي برنامه نوبسي براي استفاده گر توانمندي برنامه نويسي 99 مزیت متفاوت براي استفاده گر- وان عملیات بیشتر و توانايي در "تباط بهتر با کارشناسان اطلاغات را به همراه دارد. حتي وقتي استفاده كري شخصا برنامة نويسي نماید توانايي برنامه نوبسي وي در هنكام کار با متخصصین اطلاعات مفید خواهد بود. علیرضا مدلح گروم مشوپینکارلفرین ۰ 09084989860 

صفحه 32:
eee ‏مفهوم برنامه ذخیره شده‎ يكي از مهمترین اصول محاسبات مفهوم برنامه ذخیره شده است که که به معنی برنامه اي است که همراه با داده ها در حافظه اصلى كامييوتر ذخي ميشود. اين مفهوم در شكل مقابل'نشان داده شده است. برنامه قمت خروج داده ها برنامه اي که اجرا میشود همراه با داده ها در حافظه اصلی ذخیره میگردد. 

صفحه 33:
Sh ‏انواع اصلی دستورات‎ دستورات ورودي اخروجي داده ها را جهت پزدازش به داخل حافظه اصلي وارد نموده و نتايج را يس از پردازش خارج میکند. شکل زير این ورودي اخروجي را نشان میدهد. 

صفحه 34:
کارهاییکه کامپیوتر انجام میدهد اغلب لازم است اطلاعات درون حافظه اضلي به اطراف جابه جا شوند. اي مثال ممکن است مایل باشیم شماره كارمندي را از ناحیه ورودي حافظه به ناحیه خروجي ‏ ل دهیم. تقسيم و وان - انجام میگیرد. اين نوع دستورات کامپوتر را ارب تصمیم گيري مینمید معمولا کامپیوتر دستورات را به همان ترتیب قرار گرفتن در برنامه يكي پس از ديگري اجرا مینماید. اما در مواقعي که میخواهیم این ترتیب تغییر داداه شود اژ دستورات کنترل استفاده میکنيع: 1 

صفحه 35:
تا ۳۲۲۲۲ ۲ كارهاي اصلي یک برنامه كامپيوتري قبل از به كارگيري یک کامپیوتر براي افزودن سرجمعها. وضعيتهاي حافظه را آماده ساژي نماییم. سپس عملیات ورود و پردازش و خروج زا اجرا برنامه چند رکورد موردنظر باشد داده شود. پس از حصول خروجي اولین رکورد, برنامه در مسیر حلقه برگشت نموده و عملیات پردازش را براي رکورد بعدي تکرار میکند. 

صفحه 36:
چا ۲۲۲۲۲۲۲۲ ۲ زبانهاي برنامه نويسي هر زبان براي اجراي نوع خاصي از ععلیات ایجاد شده است: فورتزن و اي.پي.ال براي حل مسائلي با حجم زیاد عملیأت رياضي ایجاد شده است. کوبول و پيبال.وان مسائل داراي حجم زيادي از داده هاي ورودي و خروجي را حل میکنند. زبانهاي لیسپ و پرولوگ براي سیستم هاي کارشناسي ایده آل است. زبان بیسیک در ابقدا پراي استفاده با یک پایانه به وجود آمد ولي اکنون یک زبان با کازبرد همگاني است که با میکروکامپیو ترها استفاده میشود: برنامه نویس یک زبان برنامه نوبسي را جهت تهیه برنامه اولیه استفاده که توسط یک برگرداننده بصورت برنامه نهايي به زبان ماشین تبدیل میگردد. برنامه اولیه حاوي دستورات برنامه و برنامه نهايي حاوي دستورالعملها است. این تر تیب وقایع در شکل روبه رو مشاهده میشود. 

صفحه 37:
و روش برنامه دادن به کامپیوتر زبان اسمبلي: برگرداننده هاي اولیه اسمبلر نامیده شدند و آنها این امکان را ایجاد مینمودند که برنامه نویس یک زبان اسمبلي را استفاده ذ بانهاي اسمبلی به علت وابستگي به سخت افزار به زبانهاي مخصوص ماشین مشهورند: یک زبان اسمبلّي برگردان برنامه را بر اساس یک دستورالعمل در ازاي یک دستور انجام میدهد. کامپایلر: برگرداننده اي که یک برنامه کامل مخصوص حل مسئله را در یک عملیات پردازش اجرا نماید کامپایلر نامیده ميشود. مفسرها: عمومي ترین برگرداننده هاي بیسیک مفسر نامیده میشوند. یک مفسر همان کار کامپایلر را انجام داده ولیکن یک دستور را هر بار اجرا مینماید بعبارت دیگر بک مفسر یک دستور را برگردان نموده و سپس آن را اجرا و آنگاه دستور ديگري را برگردان میکند. هنگامي که یک مفسر مورد استفاده قرار میگیرد کار به یک برنامه تهايي کامل ختم نخواهد شد. * 

صفحه 38:
A eee ‏فرآیند برگردان‎ فرآیند برگردان نمودن برنامه در شکل زیر به طور خلاصه بیان شده است. یک برگرداننده.برنامه نوشته شده ترسط برنامه نوبس را به برنامه نهايي تبدیل میکند. هنگامي که برنامه نویس زبان اسمبلي را استفاده میکند یک اسمبلر کار ترجمه را اجرا میکند. هنگامي که یک زبان تخصوص حل مسئله بجز زبان بیسیک مورد استفاده قرارگیرد. کامپایلر کار بزگردان برنامه را اجرا میتماید: هنگامي که یک زبان بیسیک مورد استفاده قرار گیرد یک کامپایلر با مفسز میتواند کار برگردان برنامه را اجرا نماید. 

صفحه 39:
:17ل زبانهاي تسل جيقارم اصطلاح زبان نسل چهارم اخیرا مورد توجه قرار گرفته است. زبان نسل چهارم از حیث سهولت استفاده مرحله اي را فراتر از زبايهاي مخضوص حل مسائل به لحاظ سهولت استفاده ارائه مینماند. در حقیقت اینها زبان به مفهوم واقعي نیستند زیرا فاقد مجموعه هاي دستور طولاني میباشند.در عوض آنها فرامین توانمندتر را استفاده مینمایند. زبانهاي نسل چهارم جهت بكارگيري براي استفاده گر طبيعي تر بوده و اصلاح تسهیل گر استفاده گر را تداعي ميکند. به علاوه براي زبآنهاي نسل چهارم این اجبار وجود ندارد که از همأن الزامات اکید ترتیب یک زبآن برنامه نوبسی پيروي نمایند. ياري از امور امروزي در محدوده زبان نسل چهارم بوده و انتظار میرود تداوم یابد. 

صفحه 40:
ایجاد برنامه ایجاد یک برنامه کامپیوتری شامل چندین اقدام است که توسط استفاده گر به تنهايي یا با کمک تحلیلگر سیستم ها و برنامه نوبس انجام میگیرد.استفاده گر و تحلیل گر کار را با تصویر بزرگ شروع نموده که به تدریج مشخص تر میگردد و انجام کار به روش از بالا به پلیین را برمي انگیزد . 

صفحه 41:
Sh ‏مراحل اقذام به آیچاد برنامه‎ 1- تعریف مسئله : مسئله ایا در نظر میگیریم که پایستی خل شود. استفاده گر و تحلیل گر سیستم ها مشتركا مسئله رأ ثا زماني كه استفاده كر قانع شود تحليل كر آن را بطورة دقیق درک کرده است بحث میکند: 2-طراحي روش کامپیو تري: تحلیل گر سیستمها بهترین شيوه را براي کامپیوتر جهت اجراي کاربرد جدید تعبین میثماید. تحلیل گر يافته ها و توصیه هاي خود را به استفاده گر گزاری و استفاده کر آنها را تصویب یا رد میکند؛ 3-مستند نمودن روش: تحلیلگر فلیستمها مستندات کُتبي جُّهت تحویل به برنامه نوس تهيه مينمايد. مستندات كارهابي كه كامبيوتر اجرا مينمايد را بيان و ميتواند داراي اشکال متعددي باشد.ممکن است به صورت یک شرح ساده و يا یک نمودار گردش کار باشد. شکل دیگر مستند سازي یک نمودار ساختاري است که نمودار سلسله مرا نامیده میشود. 

صفحه 42:
ال مراحل اقذام به آیچاد برنامه 4- کدگذاري برنامه: چنانچه سیستم یک سیستم ساده باشد برنامة نویس میتواند برنامه را آز مستندات تحلیل گر سپستمها کدگذاري کند: ولي به احتمال زباد برنامه نویس مستندات حاوي تفصیل بيشتري را تهیه خواهد نمود. 1 5- ثبت برنامه: پس از آنکه برنامه نویش تمام دستورات را ‎AS‏ گذاري نمود برنامه اولیه با استفاده از صفحه کلید یک کامپیوتر کوچک. يا یک پایانه اي که به یک کامپیوتر بزرگ متصل است به داخل كامبيوتر وارد ملأكردده 5 6- بركردان نمودن برنامه: يك بركردان برنامه جهت ترجمه برنامه اوليه به برنامه نهابي مورد استفاده قرار ميكيرد. 7-تصحيح اشتباهات دستوري: دو نوع اشتباه به صورت خطاهاي دستوري كه عدول از قواعد شکل گيري زبان است وخطاهاي در منطق که شخص یک فرمان را بطور صحیح كدگذاري ولي آن فرمان منظور غلطي را برساند اتفاق آمي افتد: کامپیوتر اشتباهات دستوري را در حین ترجمه نمایان و پیام هاي اشتباه را روي صفحه تصویر نمایش و یا به وسیله دستگاه چاپگر چاپ مینماید. 1 1 

صفحه 43:
اااي مراحل اقدامابهاأ يجَادٍ برنامه 8- آزمون برنامه: وقتي اشتباقات دستوري وجود ندارد برنامه را ميقوان با داده هاي آزمايشي كه مسيرهاي منطقي و عملیات حسابي مَبوط به برنامه را كنترل ميكند. اجرا نمود. 9- تصحیح اشتباهات در منطق:برنامه تویس و تحلیل گر سیستمها نتایج آزمون را امتحان و تصحیحات لازم را بعمل مي آورند: تمه اصلاح شده َایسیاز,طریق تکرار مراحل 5 تا 8 دوباره برگردان گردد. . - 8 0- استفاده برنامه: هنگامي که اشتباهات در متطق اصلاح شد برامه مقصد جهت پردازش داده هاي شرکت مورد استفاده قرار میگیرند. ۱-1صلاح برنامه: سیستم جدید ممکن است طي سالها مورد استفاده قرار گیرد لیکن شرایط تغییر پیذا کند. این تغییرات بايستي در برنامه هاي کامپیوتر منعکس گردد. فعاليتي که به سیستم استمرار مي بخشد. اضلاح برنامه نامیده ميشود. 

صفحه 44:
يك مثال درز مربوط یه سیستم کمیسیون فروشندگان به چشم میخو ار زیر یک نمودار ساختا اري مرب سست یسیون فروشن ان به چش چشم میخورد. 

صفحه 45:
‎SS ۲ ۲ ۲3۵‏ نمودار فرآیند,برنامه نويسي ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 46:
برنامه نويسي ساختاري برنامه ‎gle‏ اولیه داراي هیچ فرم بندي استاندارد نبودند و این خصوضیت انجام اصلاحات را با 1 دشواري مواجه میساخت. روش نوین؛ برنامه نويسي ساخثاري است که یک برنامه را به مدولهابي كه به صورت سلسله مراتب قرار ميكيرند تقسيم به جز مينمايد. به علاوه تنها سه ساختار یا الگو جهت مرتب کردن دستوزات در یک مدول مورد استفاده قرار میگیرد. سه نوع ساختار شامل ترتیب. انتخاب و تکرار به صورت نشان داده شده در شکل زير میباشد. + قاد ۶ Do WHILE DO UNTIL تکرار 

صفحه 47:
انواع ساختارها ساختار ترتيب: حاوي مجموعه اي اژ دستورات برنامه است که يکي پس از ديگري اجرا میگردند. ساختار انتخاب: حاوي یک تصمیم منطقي است که دنبال کردن يکي از دو مسیر عملیات پردازش را تعیین میکند.علامت لوزي در شکل, نقطه تصمیم گيري را نمایش میدهد. ساختار نكرار: حاوي حلقه اي است که به تعداد معيني از دفعات تکرار میگردد. تعداد بستگي به نتایج تصمیم منطقي در شروع حلقه و یا در پایان آن دارد. هثگامي که تصمیم در ابتدا آغاز شود حلقه ‎DO OWE‏ نامیده شده و عملیات پردازش در حلقه تا هنگام ایجاد حالت معيني تکرار خواهد شد. هنگامي که تصمیم در پایان انخاذ گردد حلقه 00 00 نامیده شده و عملیات پردازش در حلقه تصمیم به توقف تکرار خواهد شد. 

صفحه 48:


صفحه 49:
A ‏آنچه خواهیم آموخت‎ * در این فصل شیوه هاي اساسي کسب اطلاعات از کامپیوتر بااستفاده از نرم افزار از پیش نوشته شده بررسي خواهد شد. * بررسي كوتاهي از نحوه تکامل این نرم افزارها * طبقات اصلي و فرعي نرم افزار از پیش نوشته شده ۴ مثالهايي از انواع مختلف نرم افزارهاي موجود براي هر طبقه فرعي * توصيف حالت تسهیل کنندگي اين نرم افزارها 

صفحه 50:
تکامل نرم افزارهاي نؤشته شده از بيش دراولين نسل كامييوترها هيج نرم افزار از ييش نوشته شده اي موجود نبود..برنامه نويسان موسسات مجبور بودند برنامه هاي مربوط به خود را ایجاه نمابند .لیکن همین که فروشندگان سخت افزار متوجه نيازهاي استفاده گران بازرگانی شدند وضعیت به تدریج تغییر کرد. 

صفحه 51:
ایجاد نرم افزارهاي كاربردي فروشندگان سخت افزار توجه به نیاژهای خاص داده پردازي برخی از فوسسات نظیر شرکتهاي صنعتي - 0 پسته هاي نرم افزاري به تدریج ظاهر شد که مي توانست برخي از انجام دهد دراين زمان دو دسته از نرم افزازهاي نوشتهشده از بيش ‎Le oils Fy Lob‏ و بسته هاي داده بردازي وجود داشتند.برگردانده ها به نرم افزار سيستمي معروف شدند زیرا براي استفاده موثر از یک کامپیوتر خاص لازم بودند.بسته هاي داده پردازي به نرم افزار كاربردي شهرت یافتند زیرا كارهاي داده پردازي موسسه را انجام مي دآدند. تفاوت اصلي بین نرم افزار سیستم و نرم افزار كاربردي در ان است که نرم افزار كاربردي داده هاي . ااستفاده گر را پردازش مي نماید در صورتي که نرم افزار سیستم این کار را انجام نمي دهد.نرم افزار سیستم باید هم سخت افزار و هم نرم افزار اربردي را بکار گیرد تمام موسساتي که از کامپیوتر مشابه استفاده مي کنند مي نوانند همان نرم افزار تسیستم را بكار برك ليكن نري افزار كاربردي تنها براي ان دسته از موسساتي هين نرم افزاريراي أنها تهيه شذه قابل إستفاده مي باشد. 

صفحه 52:
0 2 نرم افزارهاي ‎posts‏ سیستم عامل: يك برنامهکنترل اصلي براي هدایت بنسياري از فعاليتهاي استفاده از کامپیوتر است. ه بزرگ بعدي دز نم افزار هاي نوشته از پیش در نتیجه انقلاب ميني کامپیوترها به عرضه نرم افزارایجاد کاربرد: برنامه نوبسی لازم در جهت بهنگام نگه داشتن فایلها كاري بس پیچیده بود.بعدها نرم افزاري براي هدایت پایگاه داده هاي یک موسسه به وجود امد و اصطلاح سیستم مدیریت پایگاه داده ها يا دي بي ام اس آبداع شد.سيستنمهاي مدیریت پایگاه اطلاعات نرم افزار سیستم نبوده و نرم افزار کاربرد: نیز نبودند-حداقل نوع متداول آن نبود .این بسته هاي جدید براي هر کاربرد خاص اماده کار نبود لیکن براي پردازش داده هاي یک موسسه از طریق حفظ داده ها در پایگاه اطلاعات مورد استفاده قرار مي گرفت سيستمهاي مدیریت پایگاه اطلاعات مي توانست به استفاده گران در ایجاد كاربردهاي خاص" کمک نماید به اولین نمونه سیستّم مدیریت پایگاه اطلاعات كامپيوترهاي بزرگ نرم افزار آیجاد کاربرد اتلاق مي گردد. علیرضا مدلح گروم مشوپینکارلفرین ۰ 09084989860 

صفحه 53:
سازمان نرم افزار نوشته شده از پیش 

صفحه 54:
تفاده ترین نوع نرم افزار سسیتم سیستم عامل اشت سیستم عامل همانندنوعي دروازه گر بايستي از سیستم عامل براي رسیدن به کامپیوتر بگذرد. يك روش دبكر تفكر درباره سيستم عامل به ورت يك ‎so‏ ی خود جاي مي دهد جعبه سیستمم انستي براي دسترسی به جعبه هاي کوچکتر حاوي برگرداننده - نرم افزارهاي كاربردي و نرم افزارهاي ایجاد کاربرد گشوده شود. سیستم عامل بك برنامه تموده لكيه جنار پرنامه است برنامه ها به قدري بژرگ هستند که همه انها در داخل حافظه اصلي جاي ند لذا مهمترين قسمت در انجا ذخيره شده و ساير قسمتها در حافظه 7 ب ‎Sy ibe ee Ble Sade de esa‏ بتک زار در حافه اصار فوانه می شوند. 5 1 3 مهمترین قسمت برنامه ناظر است که کنترل کننده با برنامه اجرايي نیز نامیده مي شود برنامه ناظر در تعام اوقات در حافظه اصلی قرار دارد.(مستقر در حافظه اصلي).سایر قسمتها برنامه هاي موقت ناميده مي شودند زیرا انها در حافظه ثانوبه نگه داري مي شوند. يکي از برنامه های موقت اي او سی اس یا سیستم کنترل ورودي -خروجي است این نرم افزاري است که تمام تبادل داده ها پیی دستگاه پردازنده مرگزي و دستگا «ستگاههاي ورودي دستگاههاي خروجي و حاف انویه را کنترل مي کند. 

صفحه 55:
نك سیستم کنر ‎Ss‏ 

صفحه 56:
سیستم عامل به عنوان یک دروازه بان-سیستم عامل به عنوان جعبه دروني 

صفحه 57:
كارهاي اصلي سّیشتم عامل برنامه هاي موقت که همان فضاي خافظه اضلي را اشغال مي کنند بنام فضاي ذخیره اضافي نامیده مي شود.در هنگام نیاز به یک برنامه موقت از داغل فضاي ذخیره اضافي خوانده مي شود. برنامه جديد با پاک شدن برنامه قبلي در رو ان قرار مي گیزد. شش کار اصلي سیستم عامل : 1زمانبندي نمودن کارها :سیستم عامل مي تواند نرتیب اجراي کارها زا با استفاده از مجموعه اولويتهاي مشخص شده توسط موسسه تعیین نماید. 2هدایت منابع سخت افزار و نرم افزار سیستم:سیستم عامل سپ اجراي برنامه استفاده گر از طریق استقرار در داخل حافظه اصلي شده و سپس باعث اجراي دستگاههاي مختلف سخت افزاري به همان صورت تعیین شده توسط برنامه مي شود. 3.تامین حفاظت نرمزگذاري برنامه ها براي محافظت در مقابل 1 توانندبه برنامه وارد کنند. 4ایجاد امکان براي استفاده چند استفاده گر اژ کامپیوتر :این خصوصیت اجراي چند برنامه همزمان نامیده مي شود در حقیقت کامپیوتر مي تواند در هر بار فقط یک برنامه استفاده گر را اجرا نماید هايي است که افراد مختلف مي 

صفحه 58:
كارهاي اصلي سّیشتم عامل 5.کنترل وقفه هانوقفه هنگامي وجوذ دارد که یک برنامه بخواهد. از کامپیوتر در هنگام اجراي برنامه دیگر استفاده نماید.سیستم عامل بطور موقت عملیات اجراي برنامه رابه حال تعلیق وایجاد وقفه مي کند.در بسياري موارد وقفه بنا به درخواست استفاده گر جهت دریافت اطلاعات از پایگاه داده ها انجام مي گیرد . 6نگهداري سوابق زمان استفادهتوقتي چند استفاده گر از کامپیوتر استفاده مي نمایند سیستم عامل سوابق مقدار زمان و دستگاههاي خاص موردبكارگيري هر آستفاده را نگه مي دارد . استتفاده از سیستم عامل کامپیوتر بزرگ دشوارتراز یک میکرو کامپیوتر است : اي ‎a‏ از مشخصات مربوط به كارهاي قابل انجام را وارد نمايد.اين كدها در داخل صفحه كليد بايانه به کمک زبان مخصوصي به نام زبان كنترل كار وارد ميكردد.زبان کنترل کار یک کامپیوتر بزرگ مي تواند بسیار بتتجيده باشد. 

صفحه 59:
برگرداننده هايآزبان هنكامي كه یک برنامه نویس مایل به برگردان برنامه اي مي باشد زبان کنترل کار برگرداننده لازم براي استفاده را شناسايي مي نماید برنامه ناظر برگرداننده مناسب را از حافظه انویه کسب و کار برگردان انجام مي شود. در شرایط اجراي چند برنامه به طور همزمان چند برنامه مي توانند در هر بار با استفاده از برگرداننده های متفاوت " برگردان گردند. ۱ 

صفحه 60:
برناه هاي كمکي برنامه هاي كمكي كارهاي موردئیاز همه استفاده گران از یک کامپیوتر خاص را انجام مي دهند.همانند تسهیل نواز به دستگاه چاپ - دیسک به دستگاه چاپ و نوار به دیسک. سایر برنامه هاي کمكي فايلي از رکوزدها را در ترتیب معيني مرتب ودو یا چند فایل را داخل یک فایل ادغام مي کند .برنامه هاي كمكي کارها را بدون نیاز به برنامه نويسي انجام مي دهند. 1 1 برنامه هاي کمكي مربوط به میکرو کامپیوترها به استفاده گران کمک نموده تا برخي کارها را با ديسكتهاي مغناطيسي کوچک و قابل انعطافي حاوي نامه ها و داده ها اجرا 

صفحه 61:
بستهآهاي نرم افژاري دومین نوع اصلي نرم افزار نوشته شده از پیش رم افزاز كاربردي اسث که براي تمام اندازه ها یک کامپیوتر موجود است .بسته هاي نرم افزاري كامپيوترهاي بزرگ قسمت عمده از عقلیات داده,پردازي یک موسسه را انجام مي دهند. بسته هاي نرم افزاري حسابداری: هاي نرم افزاري حسايداري به یک موسسه کمک کرده تا سیستم حسابذاري خود را كامپيوتري نمايند.برخي از بسته هاي نرم افزاري عملیات پردازش کل سیستم را |جرا نموده درحالي که برخي دیگر عملیات پردازش سیستم هاي فرعي معيني نظیر پرداخت خقوق - موجودي و دفتر کل را دز دستور کار دارند. شکل سفحه بعد یک نمودار گردش کار چند سیستم فرعي حسابداري بنام سیستم توزیع بوده که با یکدیگر به صورت یک سیستم مجتمع کار مي کنند .هر شركتي چون خرده فروشي - عمده فروشي یا تولیدکننده که محصولي را توزیع یا به فروش نرساند داراي سيستمهاي فرعي به همان صورت مصور در شکل مي باشد. فرایند کار به نمایش سفارشات فروش مشتري بر روي صفحه تصویر توسط سیستم فرعي ثبت سفارش اغاز مي شود .سپس داده ها در سیستم فرعي موجودي به جریان مي افتد تا میزان موجودي آقلام سفارش داده شده کنترل شوند.چنانچه موجود باشند سیستم فرعي صدور صورت حساب.صورت حسابها را جهت دریافت پول براي مشتریان ارسال مي نماید. 

صفحه 62:


صفحه 63:
بسته هاي نرم افزاري حرفه اي در برخي | زموئسسات سيستمهاي فرع زا مي یابید که خاص ان حرفه نت نظیر نرم افزارهاي نوشته شده جهت رفع نيازهاي بخشهايي مانند دامداري - كشاورزي - معاملات ملکي - خرده فروشي - آمور تولید - حمل و نقل و امین بهداشت.. بسياري از بسته هاي نرم افزار حرفه اي به سادگي روشهاي حسابداري رابا صنعت وفق مي دهند. بسته هاي نرم افزار پشتیبان تصمیم : دو نوع عمده از اين بسته ها شامل بسته هاي اماري وبسته هاي نرم افزاري کمک کننده به مدیران در انجام وظایف اصلي مدیریت در زمینه هاي برنامه ريزي - سازمان دهي - استخدام کارمندان - هدایت و کنترل میباشد. بسته هاي نرم افزار اماري:بسته هاي نرم افزاري جهت اجراي تحليلهاي اساسي اماري از سالهاي اولیه پیدایش کامپیوتر در اختیار بوده اند بیسته هاي نرم افزار اماري حجم عظيمي از داده ها را تحلیل و محاسبات اماري پایه نظیر میانگین حسابي و انحراف معیار را انجام مي دهند .مدیران تمایل دارند جهت استفاده از نرم افزار به متخصصيني بنام علماي مدیریت یا محققین مدیریت مراجعه نمایند. 

صفحه 64:
پشتيباني وظایف مدیریت :هر چند میران چثدین وظیفه اساسي را انجام مي دهئد کامپیوتر همواره بهترین کار را در زمینه هاي برنامه ريزي و کنترل انجام داده است: بسته هاي نرم افزاري پیش بيني بسياري وجود دارند که مدیران را در پیش بيثي اتفاقات ممکن اینده ياري مي کند.بسته هاي نرم افزاري با استفاده از داده ها به توصیف انچة ذر گذشته به عنوان یک مبنا اتفاق افتاده است مي دازند. پرداز دسته دیگر نرم افزار برنامه ريزي شامل بسته هاي نرم افزار مدیریت پروژه است که قدیران در برنامه ريزي پروژه هايي نظیر ساخت وسایل جدید و معرفي محصولات جدید و کسب کامپیوتر يازي مي نماید بهترین نمونه هاي نرم افزارهاي کنترل بسته هاي نرم افزاري است که بودجه عملياتي را تهیه و نگه داري مي نمایند استفاده از نرم افزار كاربردي: برخي از نرم افزارهاي كاربردي نقش مستقیم و برخی نقش غیر مستقیم را در حل مسئله ایفا مي نمايند.بسته هاي نرم اقزار حسابداري و بسياري از بسته هاي نرم افزار حرفه اي براي داده پردازي طراحي شده و اطلاعات مدیریت فقط ضمني است این سیستمها از طریق ایجاد و نگه داري پایگاهاطلاعات مهم که مي توانند بسياري از ورودي ها را در نرم افزار پشتيباني تصمیم قرار دهد نقش غيرمستقيمي را در پشتيباني تصمیم آیفا مي نمایند. 

صفحه 65:
نرم افزار ایجاد کاربرد برخي از بسته هاي نرم افزار حرفه اي به هر حال داراي قابلیت پشتيباني تضمیم هستند انها میتوانند اطلاعات رابه اشکال گوناگون تهیه و حتي برخي از انها دازاي قابلیت مدل سازي هستتند. نرم افزار ایجاد کاربرد : اين نرم افزار به موسسات در ایجاد كاربردهاي مربوطه کمک نموده و شامل پنچ نوع بسته هاي نرم افزاري است. سيستمهاي مدیریت پایگاه داده ها: سیستم مدیریت پایگاه اطلاعات یا دي بي ام اس به موسسه جهت هدایت منبع داده ها کمک مي نماید.سیستم مدیریت پایگاه اطلاعات سه وظیفه اساسي را انجام مي دهد : 1.داده ها را در پایگاه ذخیره نموده 2داده ها را از پایگاه بازيابي کرده 3.پایگاه اطلاعات را کنترل نموده و آن را محفوظ نگه مي دارد. یک فایده عمده استفاده از کامپیوتر جهت هدایت پایگاه اطلاعات سرعت بازيابي است. 

صفحه 66:
زماني را در نظر گیرید که یک استفاده گر درخواستتي را براي دریافت اطلاعات از پایگاه اطلاعات وارد مي نماید.استفاده گر زبان مخصوصي بنام زبان پرس و جو را بکار مي گیرد. زبان پرسش قسمتي از سیستم مدایزیت پأیگاه اطلاعات است که کار بازيابي را تسهیل مي نمايد ان به استفاده گر کمک مي نماید تا محتواي پایگاه اطلاعات را بدون نیاز به نوشتن یک برنامه بازيابي نماید. صفحات گسترده الکترونیکی: یک صفحه گسترده الكترونيکي ماتریسی از مكانهاي ذخیره سازي شتامل رديفها و ستونها را تهیه مي نماید .تلاقي ردیف و ستون به نام سلول مي تواند حاوي داده یا یک فرمول باشد.وقتي تفییر درک سلول انجام مي شود نرم افزار بطور خودکار تغییر را در کل صفحه گسترده منعکس مي نماید. بسته هاي نرم افزار ترسيمي: یک کامپیوتر مي تواند اطلاعات را به اشکال مختلف ترسیم نماید نمونه هاي اولیه كامپيوترهاي بزرى غالبا" یک دستگاه خروجي خاص بنام دستگاه رسام را جهت استفاده در جاب اشكال هندسي بكار مي گرفتند.علاوه بر این نرم افزار خاصي جهت قرار دادن داده ها به شکل صحیح براي دستكاه رسام لازم بود. 

صفحه 67:
امروزه از دستگاههاي چاپي براي میکرو کامپیو ترها استفاده مي شود که مي تواندهر دو خروجي حرفي و ترسيمي را جاب نمودارها به ویژه در شناسايي و درک مسائل مفید هستند: بسته هاي نرم افزار اتوماسیون اداري:؛ در اتو ماسیون اداري چندین زمینه مستلزم استفاده کامپیوتر و نرم افزار مي باشد. رایجترین این کاربردها پست الكترونيکي 7 تقویم شمار الكترونيکي و کلمه پردازي است. بسته هاي نرم افزاري به دلیل توجه انها به مسئله مشترک همه نوع سازمانها يعني ارتباطات رایج شده 3 سيستمهاي خ محدوده هاي نرم افزارنوشته شده از پیش که کمتر توسعه یافته اند بسته هاي نرم افزاري خبره است.لیکن تا این تا ریخ نتایج ملموس محدودي در زمینه بازرگاني وجود دازد. 

صفحه 68:
استفاده از نرم افزار ایجادکننده: اصطلاح زبان نسل چهارم مي تواند جهت توصیف زمینه نرم افزاز | اد کازبرن مورد استفاده قرار زبانهاي برنامه نويسي حقيقي نمي باشند, ورس تیوه تم فا نوشته شده ۹ .يدي از حالت تسهیل کننده بودن آن براي استفاده گر جهت برنامه لویسي آزائه مي نمایند.این_نزم اقزاربزاي اهراي برخي انواع عملیات پردازشي نظیر نکه داري يف پایگاه اطلاعاتي با ابجاد یک صفجه گسترگ » طراحخي شده است. حالت تسهیل کننده بودن نرم افزاربراي استفاده گر: طراحان سعي مي کنند نرم افزار انها حتي الامکان حالت تسیل کننده بودن را داشته باشد لذا از دو نوع تکنیک صفحات تصوير کمک و منو آستفاده مي کند. چنانچه استفاده گر در حین استفاده از نرم افزار با مشكلي مواجه شود این امکان وجود دارد درخواست کند شرحي در مورد نحوه برخورد با مشکل روي صفخه تصویر ظاهر گردد. منوها:ترم افزار ليستي از گزینشها جهت انتخاب استقاده كراز بين انها را نمايش مي دهد .منوها مي توانند به جند شكل مختلف وجود داشته باشند.همجنين منوها را مي توان به صورت سلسله مراتبي بكار برد. 

صفحه 69:
7 els es a فصل جهارم سازمانهاي بازركاني و سيستمها عليرضا ماح كريد مشورييزك لفرين ‏ 090819668 

صفحه 70:
Sh ‏آنچه خواهیم آموخت‎ سازمان چیست؟ تأثیر ساختار عملياتي در حل مسئله تشبهات بین انواع سازمان ها سيستم هاي باز در نظر كرفتن موسسه به صورت يك سيستم محيط سازماني بازركاني ديدكاه أسيسائمي در شل مشئله 

صفحه 71:
یک سازمان عبارت از گردآوز: محموعه اي ازمنابع جات هدف خاصي ابیت فرد با گروهي آزافراد به خالا با خدمت خاصی نیاز دارند ,و یک سازمان جهت رفع اب جاد میشود" انواع سازمان ها سازمان ها در بخش دولتي یا خصوصي اقتضاد وجود دارند. , شامل بخشهاي دولتي در سطوح مركزي ابالتی و محلی است. اهداف آنها ‎Sus‏ لازم جهت رفع نیازها یا دفاغ از مصالح عمومي مردم آست. سآزمان هاي دولتي انتفاعي هستند. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‏تأسیس و اداره میگردند که ‎ ‏ليزه هاي سودجوئي ‎jae‏ گرفته : / لاع وا ا ا اسه نوع اصلي از اين سام به صورت مالکیت فردي. و سام وجزد دار ‎ee‏ ‏بكر سا زهان کی 0 ‎ ‎ ‎ ‏شارکنی. ‏بیذیرند. آن را سازمان سهامي مینامند. 

صفحه 72:
سازمان هاي غيراننفاعي به منظور برْآوردن برخي نيازها.و نه كسب اذ رآمد از طرف سرمايه كذار تأسيس میگردند.یک نمونه آن تأسيس ايستكاه تلويزيون آموزشي است. در شكل زير طبقه بندي سازمانهارنشتا33عتّبهه ‎ZU‏ تمام سازمان ها سازمان هاي خصوصي مبازمان هاي دولتي غيرانتفاعي انتفاعي سل سهامي مشاركتي 2 ملكيت فردي شکل 4ج 

صفحه 73:
منابع سازماني تمام سازمان ها انواع منابع یکننان را بکار میگیرند. دو نوع اصلي این منابع بصورت ف ادراكي است. منابع فيزيکي آنهايي هننتند که به طور فيژيکي وجود داشته و شامل ذ انساني . تسهیلات. تجهیزات. مواد و پول میباشند, ‎pS atl ad a as San pi sl yl ae‏ بلکه بدلیل آنکه نشانگر منشي هاء کارمندان و پرسنل کامپیوتر در این طبقه قرار میگیرند. مدیریت سازمان هنگام تأسیس یک سازمان. ابتدا منابع ضروري باید در کثار هم قرار گیرند و سپس بصورت موثر به سمت دستيابي به هدف سازمان هماهنگ شوند. یک عامل اداري جهت قرارگيري منابع در کنار یکدیگر و هماهنگي آنها ایجاد ميشود. این عامل اداري مدیریت سازمان است. 

صفحه 74:
تأثیر ساختاز عملیاتی در حل مسئله همین که سازماني از نظر اتدازه زشد نمایید مدیران ضرورت تقسیم منابع به واحدهاي جداگانه را احساس مینمایند. یک روش متداول.ساختار سازمان عملياتي است که شامل قسمت هايي است که در کار مشابه تخصص دارند. واقعیت آن است که ساختار عملياتي با در نظر گرفتن وجود تعامل بيجيده در بين وظاثف اعجاز میکند. نمودار صفحه بعد نحوه گردش بعظلي منابع بین غفلیات قسّت هار تشان میدهد. شماره متن زیر با شماره هاي نمودار منطبق بوده و ترتیب وقایع را نشان میدهد: 1. امور بازاريابي اطلاعات مربوط به نيازهاي مشتریان را جمع آوري میکند. 2 بزاريابي اطلاعات را به هر دو امور مالي و تولید منتقل و آنها را از یازها آگاه مي سازد. 3. امور مالي از منابع مالي مانند بانى ها پول تهیه و آن را در اختیار امور بازاريابي و تولید قرار داده تا بتواند منابعي كسب و نيازهاي مشتربان را برآورده سازند. 4. امور تولید مواد خام را از عرضه کنندگان جهت توليد كالاها يآ محطولات ساخته شده تأمين 5. امور توليد محصولات را جهت توزيع آنها بين مشتريان در اختيار امور بازا إيابي قرار ميدهد. 

صفحه 75:
پول3 تعامل واحدها يي عملیاتی د: ي در یک موسسه 

صفحه 76:
تشابهات بیق آنوآعسازمان ها تاکنون دربافتیم تمام انواع سازمان ها آنواع منابع مشابهي را استفاده کرده. کلیه مدیران اصول مدیریت يكساني را دنبال نموده و ساختار تمام انواع سازمان ها در راستاي وظانف سازماندهي ميشوند. علاوه بر این‌ستمام ساختازهاي ساژماني بصورت سلسله مراتبي هستند و انواع سازمان ها دربي جمع آوري درآمد و کنتزل هزینه میباشند: ساختار سلسله مراتبی کارکنان یک سازمان به صورت سلسله مراتب گروه بندي میشوند: شکل صفحه بعد این ساختار را به صورت یک هرم نشان میدهد. سطوح بالايي تر شامل مدیران بوده در حالیکه سطح پایین غير مديران را شامل ميشود. ايده سطوحإسازماني بدين معني نيست كه برخي كاركنان از سايرين بهتر هستند. بلكه تنها بدين معني است كه سطوح مختلف روابط مسئوليتي و كزارش دهي وجود دارد. كسب درآمد و كنترل هزيكم توجه دارند درآمدها بايد متساوى "يا بي ميشود. در آمدها از طر تشويقي افزايش مي .يابد. اكثثر سازمان ها با ابح متعددي بیشتر از هزینه هاي آنان باشد. در غير اين 

صفحه 77:
چون حقوق و اجاره در پي کنترل هزینه ها میباشند. این محدودیت هاء بودجه عملياتي یا به اختصار بودجه را ثعايان ميكتتد . اکثر نسازمانها یک بودجه جذید براي هر سال به نام سال مالي را 

صفحه 78:
یک سیستم گروهي از عناصر یا آجزا است که براي دستيابي به اهدافي با یکدیگر ترکیب ميشوند. نوع سيستمي که ابتدا به ذهن خطور میکند یک سیستم فيزيكي است که از اجزا یا قسمت هاي ملموس ت شده است. کامپیوترها و دستگاه هاي تهویه مطبوع نمونه هاي خوبي از سیستم هاي فيزيكي هستند: : برخي سیستم هاي فيزيكي مکانيکي نبوده و از افرآد تشکیل میشوند. میتوان نموداري از یک سیستم را براي نشان دادن بخش ها و فعالیت اصلي آن ترسیم نمود. نموداري در شکل زیر مشخص و منابع ورودي که به منابع خروجي تبدیل میگردد را نشان میدهد. متوازي الاضلاع نشان دهنده عملیات ورودي و خروجي است و مربع مستطیل نشانگر عملیات پردازش است. 

صفحه 79:
سيشتم هاي باز هر سيستمي درون نوعي محیط قرار دارد که منابع ورودي را در اخ از آن دریافت مینماید. شکل زیر یک ننیستم را در محیط آ ار آن قرار داده و منابع خروجي را آن میدهد. چنین سيستمي را یک باز مینامند. سيستمي از است که منابع در آن جربان داشته باشد. . تمام سیستم ها از این نوع بوده و سيستمهاي و : 5 شکل ۱۵ عامل کنترل سیستم هاي مصور شده در اشکال 4-4 و 4-5 دازاي عامل کنترل جداگانه جهت تنظیم عملیات نميباشند. از طرف ديكر سيستم هاي بسياري داراي عامل کنترل میباشند. کامپیوتر و دستگاه تهویه مطبوع از اين نوع میباشند. شکل 4-6 عامل کنترل اضافه شده همراه با حلقه با خورد و معيارهاي عملیات را 

صفحه 80:
عاقلکیترل نشان میدهد. حلقه بازخورد علائم را از خروجي سیستم به عامل کنتزل هدایت میکند. عامل کنترل. بازخورد را با معيارهاي عملکزد که سیستم درپي دستيابي به آنهاست مقایسه و ورودي سیستم را بر طبق آن تنظیم میکند. چنین سيستمي که داراي حلقه بازخورد. عامل کنترل و معيارهاي عملیات است را سیستم حلقه - بسته مینامند. 

صفحه 81:
0 ۳۲۲۲۲۲ ۲ در نظر گرفتن موسسه به ضورت یک سیستم ساده است موسسه اي را در قالب یتست دورنظر گرفث.ظنابع,وَوَذي به صورت مواد خام از محیط موسسه به داخل آن جزیان مي یابد: وظیفه بازاريابي توزیع محصولات در محیط به مشتریان است. مدیریت موسسه به صورت عامل کنترل انجام وظیفه میکند و خروجي تولید را با معيارهاي تعیین شده مقایسه مینماید: مغیارها میتوانند به مقدار تولید. کیفیت. هزینه. سود و ساير مقادير مربوط شوند. شكل 4-7 موسسه در قالب جنين سيستميازا نشان ميدهد: حلقه تبديل كند. اطلاعات براي تصمي باز ميكردد. بنابراين حلقه بازخورد است. آمار و ارقام جمع آوري شده نه تنها خروجي را نشان میدهند بلکه نشانگر وزودي و فرآيندهاي تب نيز هستند. مديريت مايل به دانستن نحوه کار تام سیٍستماست.|گر نخشي معیوب باشد. تصمیمات مربوط با آن بخش خاص يعني داده. فرآیند تبدیل يا خروجي گرفته ميشود. به طور كلي معيارهاي عملکرد در اختیار پردازنده اطلاعات و همین طور مدیریت قرار ري دار در ‎plage eke‏ مميستم متشکل از سه وسیله شامل داده هاء اطلاعات. و تصمیمات 

صفحه 82:
" SL 55 ‏سرت‎ مراد ‎mam)‏ داده ها >< ‎Saas‏ استانداردهاي عملکرد شکل جبم 

صفحه 83:
محیط ساز مانی بازر گاني شکل 4-7 جریان ورودي مواد اولیه از تأمین کنندگان به موسسه: و جریان خروجي کالاها به مشتریان را مشخص میکند. اینها فقط دوعامل محيطي بوده که موننسته با آنها روبه روست. شش عامل ديكر نيز وجود دارند: 1) اتحاديه كاركري ‎١‏ 2)دولت 3) شهامداران يا صَاحبِانَ ‎damage‏ 4( جامعه محلي مكان استقرار موسسينة ۰ 5) چامعه مالي بانکها و سایر نهادهاي پولي 6 رقباي موسسه بعضي از این عوامل محيطي منابع و بعضي محدودیت ها را نشان میدهد. گردش منابع محيطي منابع فيزيكي به همان صورت مصور در شکل 42 از محیط بدرون موسسه و از موسسه به محیط گردش . موسسه به منظور اصلاح جریان اطلاعات به درون خود از هر یک از عوامل به عنوان وسیله اي جهت کنترل فعالیت هاي محيطي مي کوشد. موسسه در جریان اطلاع رساني به تمام عوامل خارج از موسسه به جز رقبا فعالانه شرکت میکند: 

صفحه 84:
٠ نانکراک‎ 

صفحه 85:
یک مدل سیستم بازرگاني میتوانیم تمام مباحث این فصل را در مدل ترسيمي شکل 4-9 منعکش کنیم. پیکان ها گردش منابع را براي هر عامل محيطي نشان ميدهند. كردش منابع در سازمان ان داده شده اند. اين الكو تصويري از حل مسئله را نشان و مسائل عدم كزدش هر دو منابع فيزيكي و ادراكي بكونه موردنظر را به مدير منعکس میکند. جریان هاي ورودي هر دو اطلاعات محيطي و داخلي براي حل مسئله لازم است. ابعاد خاص سازمان با چشم قابل رویت است. اکثر سازمان ها براي نشان دادن ارتباطات عملياتي و سلسله مراتب بین قسمت ها و افراد از نمودار سازماني استفاده نموده. نگرش موسسه به صورت یک سیستم اهمیت گردش اطلاعات را روشن میسازد. چنانچه قرار باشد مدیر سيستمي را کنترل کند. اطلاعات باید از تمام قسمت هاي داخلي و همینطور از هر عامل محيطي در گردش باشد. علاوه بر اين یک شبکه ار تباطاتي باید به مدیر در اتخاذ تصميماتي جهت ایجاد تخ سیستم کمک نماید. چنین جریان هاي اطلاعاتي به موسسه در | سیستم حلقه -بسته کنترل شده کمک میثماید. ات در جام وظیفه خود به صورت یک 

صفحه 86:


صفحه 87:
دیدگاه سیستمی در حل مسئله در فصل 1 چهار مرحله اصلي حل مسئله را معرفي کردیم: 1( درک مسئله ای که باید حل شود 2( ارزیابی راه حل های مختلف ‎G‏ اجراي بهترین راه حل ‏4 پيگيري براي حصول اطمینان از قابل اجرا بودن راه حل ‏در صورت پذیرش دیدگاه سيستمي توسط مدیر استفاده از این مراحل ساده تر خواهد بود 

صفحه 88:
تا ی نگاه مديران به دیدگاه سیستمی .اگر مصاحبه اي با مدبران داشته و از آنها سوال کنید آیا موسسه را به عنوان یک سیننتم:در حل مسائل در نظر میگیرند. بسياري چیست؟ اين بدان معنا نيست كه إن جد نمی نمایند. بلكه اين بدان معناست که آنها آگاه نیستند که ميكنند. مديران معدودي در دانشگاه اصول ‎Rare‏ ها را آموزش دیده اند. مبانی سیستم ها ر منطقی است و مزایای آنها با فرآیند آزمون و خطا هد بدار ميشود. افراد ماهر در حل مسائل ‎GLAS‏ ‏هستند که محیط خود را شناخته و سیستم هاي موثر جمع آوري اطلاعات را بوجود آورده اند. 

صفحه 89:
معیارها و حلقه هاي بازخورد هنگامي که موسسه به صورت یک سیستم تصور شود نیاز به وجود معیارها و حلقه بازخورد روشن میشود. همچنین مفهوم سيستمي درک علل واقعي مسائل را آسانتر میسازد بدون اينکه مدیر را با تأثیرات عملياتي منحرف سازد. اگرچه بسياري از مدیران شیوه نگرش سيستمي را آگاهانه اجرا نمي نمایند اما از طریق آزمون و خطا آن را بر مي كزينند. 

صفحه 90:


صفحه 91:
ای ۲ آنچه خواهیم آمُوخت #بررسي تاثیر عامل زمان *اقدامات حل‌مسئله #اجزا فرایند حل مسئله *بررسي مفهوم ساختار مسئله #بررسي مفهوم سیستم پشتيباني تصمیم *بررسي انواع راه حل ها و... 

صفحه 92:
فرایند حل مشئله فرایند حل مسئله حاوي اجزاي زیر است 1 - مسئله 2-حل کننده مسئله 3- معیارها 4 - اطلاعات 5 - معیار راه حل 5 -راه حل هاي متفاوت 6 -محدودیت های داخليی 7-راه حل علیرضا مدلح گروم مشوپینکارلفرین ۰ 09084989860 

صفحه 93:
تا ی اهميت عامل زمان امروزه امور بازركاني با استفاده از تكنولوزي جديد با سرعت بيشتري نسبت به گذشته انجام مي شود: این افزایش سرعت در فرايندي که یک موسسه مواد اولیه را به کالاهاً تبدیل می نماید قابل مشاهده استبیشتر عملیات تولید خوکار شده و اغلب از روبات ها یا ادمک ها ي اهني در امر تولید استفاده مي شود.هنگامي که کالاها ساخته شدند به سرعت مي توانند از طريق حمل و نقل هوايي در اختیار مشتریان قرار گیرند. نه تنها گردش منابع فیزیکی در موسسه افزایش یافته است بلکه گردش ارتباطات نیز افزایش یافته است.اطلاعات مي تواند بطور الكترونيکي با استفاده از وسایل اتوماسیون اداري منتقل شود. چنانچه موسسات در پي ت حساس در بازار باشند مدیران بدنبال راههايي جهت واکنش سریعتر به مسئله هستند 

صفحه 94:
ایجاد علامت مسئله: مديريت علاقه مند به اكاهي از مسایلقبل اژبروز هرگونهاسيبي استبابراین سیستم هاي حساس به بالفعل يا محتمل الوقوع در اینده است. این علانت مي تواند هر شكلي اعم از شفاهي - كتبي - الكترونيكي - با نوعي حرکت یا وضعیت فيزيکي باشدهمانند یک تماس تلفني. سیستم حساس به مسئله که مدیران ایجاد مي نمایند مي تواند بصورت رسمي يا غیر رسمي باشد,یک سیستم رسمي سيستمي است که از پیش برنامه ريزي شده و برطبق برنامه زماني بکار گرفته مي شود. براي مثأل شورايي مرکب از مدیران سطح عالي موسسه که در ابتداي هر هفته تشکیل تا فعالیت هفته گذشته را مرور و براي هفته اینده برنامه ريزي کند از اين نوع است يا تهیه گزارشات يا بازديدهاي ادواري. یک سیستم غیر رسمي سيستمي است که بر طبق یک برنامه زماني استفاده نشده و بسته به ضرورت ونیاز بکار گرفته مي شود .همانند تعاسهاي تلفني. یک نمونه ایجاد علامت مسئله توسط کامپیوتر گژازش روزانه بوده که اقلام موجودي کالاها و باقیمانده ان موجودي هايي که در نقطه سفارش مجدد هستند را فهرست مي کند 

صفحه 95:
! ۲۲۲۲۲۲" نقطه سفارش مجدد یک علامت مسئله است نقطه سفارش مجدد سطحي از موجودي است ‎JAF‏ ‏سفارش تهییه مجدد موجودي را تشان دهد.موسسات در هنگام رو به نقصان رفتن قا را بیش و ات موجودي کالاها سعي در جلوگيزي از وضعیت فقدان ‎ot‏ ۳ 7 موجودي مي نمایند" ولي باید در نظر داشت که به طور مثال فروش ذر هط ‎has‏ _[-1 232222 اال لاف به ميزان بيش بيني شده معکن ایب لا اينكه عرضه كننده به زمان بيشتري براي تامی سفارش نیاز داشته باشد. 

صفحه 96:
‎SSS ۲۲‏ فرایند خْل مشتله ‏درک مسئله: ‏براي درک مسئله در هنگام بروز علامت زمان لازم است‌ممکن است براي جمع آوري اطلاعات وداده هاي بیشتر انجام مصاحبه ها با جستجو در فایل هاي اطلاعاتي ضروري با ‏مديريت بايد مطمئن شود به مسائل و نه به اثارو علائم مسلئل عكتن العمل ‏مدیر یک زنجیره اثار را دنبال مي کند تا نهایتا" به علت اصلي مي رنمد. ‏انتخاب راه حل: ‏هنگامي که علت اصلي تعیین و مسئله درک شد مدیر باید راه حلهای مختلف را شناسابي و ارزيابي کند.ممکن است آطلاعات و داده هاي بيشتري براي آرزیابي هر رآه حل از طريق مقايسه مزايا و معایب ان لازم باشد.گزینه اي که براي حل مسئله خاص مناسب بنطر مي رسد جهت اجرا انتخاب مي گردد. ‏اجراي راه حل: ‏بس از شناسابي راه حل بايد ان را به اجرا در اورد.دستورات بايد از طریق سلبسله مراتب به پا راه حل ابلاغ شوداين زمينه اي اسستكه اتوماسيون اداري به سرعت كردش اطلاعات مي افز ‎ ‎ ‏ان مي دهد. ‎ ‎ ‎ 

صفحه 97:
SS ete ‏فرایند خْل مشتله‎ مدیر از طول مدت مراحل حل مسئلة اگاهي داشته و سعي مي کند که هر یک از مراحل را با سرعت هرچه تمام تر به انجام برسانند . اجزا فرایند حل مسئله: اولین جزضروري در حل مسئله خود مسئله ایست که باید حل شود.سپنن به شخص حل کننده مسئله نیاز است.فقط دو عنصر شامل اطلاعات محيطي و محدودیت هاي محيطي نسبت به سازمان در خارج از آن قرار دارند. استانداردها: انها مشخص کننده حالت مطلوب دستيابي مورد انتظار سیستم است. اطلاعات: مدير بايد جهت شرح سطح عملکرد جاري سیستم - حالت موجود - اطلاعات در اختیار داشته باشد.در تعیین وجود یک مسئلة وضعیت موجود با وضعیت مطلوب مقایسه مي شوند. اطلاعات براي شرح هر دو فعالیت داخلي و محيطي جمع اوري مي شوند . یک منبع خوب اطلاعات داخلي سیستم حسابداري موسسه است اطلاعات محيطي حالتهايي را شرح مي دهند که مي تواند بر جریان منابع عناصر و موتّسسه تاثیر گذارد. 

صفحه 98:
‎SSS ۲۲‏ فرایند خْل مشتله ‏معيارهاي راه حل: معيارهاي راه خل انهاتي هستند که حالت موجودرا با حالت مطلوب در یک راستا قرار مي دهند. ‏راه حلهاي مختلف: چنانچه مدیر بخواهد مطمئن شود که به بهترین راه حل دست یافته است باید او راه هاي متقاوتي را براي حل مسئله شناننايي و ارزيابي کندء ‏محدودیت ها: در تمام حالات مسائل عواملي وجود دارند که شخص حل کننده مسئله رادر محدودیت قرار مي دهند. ۲ ‏محدوديتهاي داخلي انهايي هستند که توسط افراد درون موسسه یا محدودیت منابع اعمال مي شوند. ‏محدويتهاي محيطي نیز مي توانند از طریق هر یک از عوامل در محیط اعمال شوند.قوانین دولتي - نرخ هاي بهره ها و فعالیت رقبا نمونه هايي از این قبیل اند. 

صفحه 99:


صفحه 100:
مفهوم ساختارمسئله يك راه ‎ne ga ok‏ ریق ساختاز تلع است منلور ات شتر مس أن ست که اد میزان مسئله درک شده است . چنانچه مدیر تمام یا تقریبا" همه 1 اي تشکیل دهنده مسئله نحوه ارتباط دروني این متغیرها با یکدیگر و چگونگي امکان ‎test‏ ۳[ صورت گفته مي شود که مسئله یک مسئله ساختاري است معمولا"هنگامي که مديري چنین سطح توان تنظیم وبراي حل مسئله بکار برد. تعدادمعدودي را میتوان به عنوان مسایل غیر ساختاري طبقه بندي کردقدیر معمولا" مي تواند بعضي متغیرها را شناساي و شاید آندازه گيري کند:بنابراین اکثر مسایل نیمه ساختاري هستند هماننه احداث یک کارخانه جدید. مفهوم سیستم پشتيباني تصمیم یک مسئله ساختاري رابه ت مر وان توس بت دنبال كردن بيك برنامه فرعي كه توسط دير تدارك مي شودحل نمود.در حل مسایل نیمه ساختاري مدیر بخش ساختار مسئله را با کامپیوترحل مى كند در حاليكه با ان بخش نیمه ساختاری بطور ذهني برخورد مینماید.اگر مسئله ای فاقد هرگونه ساختار باشد کامپیوتر هیچگونه کمکي نمي ‎lacs aly‏ و مدیر ‎sgl ay‏ ذهني به يف راه حل برس 

صفحه 101:
! ۲۲۲۲۲۲" از سیستم پشتيباني تصمیم به منظور حل مسایل نیمه ساختاري استفاده مي شود انواع راه حلها: گاهي اوقات مدیر راه حلي را شناسايي مي کند که مي داند بهترین راه حل است.چنین راه حلهايي را راه حل بهینه مینامند.در سأير اوقات مدير رأه حلي را شناسايي مي کند که مي تواند بهترین باشد ی نباشدان صرفا"یک راه حل است .چنین راه حل هايي را راه حل رضایت بخش مي نامند.گاهي اوقات مدیر مایل نیست زمان و پول بيشتري را صرف فرایند حل مسئله کند وبا يك راه حل رضایت بخش قانع مي شود .در مواقع دیکر اطلاعات بسیار کمي براي دستيابي به یک راه حل بهینه در اختیار است: 

صفحه 102:
۰ ۵3۵ ۲ ۲ ۲ مس انواع راه حلها برنامه ريزي خطی: برخي تکنیک هاي رياضي براي ارائه راه حلهاي بهینه به وجود امدة ائد.به عنوان یک قاعده این تکنیکها تنها زماني که مسایل ساختاری باشتد کار مي کنند.یک نمونه خوب ان آبرنامه ريزي خطي یا ال پي است.برنامه ريزي خطي مي تواند دو نوع اضلي از مسایل را شامل تعیین مسیر و ترکیب حل کند. بهترین راه حل در برنامه ريزي خطي راه حلي است که چيزي نظیر سود را حداکثر یا چيزي نظیر هزینه را حداقل نماید. تحلیل شرط و جزا راه حلهايي که مدیر با تحلیل شرط وجزا بدان مي رسد منجر بهراه حلهاي رضایت بخش مي شوند. مسئله نیمه ساختاري است و مدل به تمام متغیرها نمي پردازد. مدل یک خروجي ایجاد مي کند لکن مدیر باید به ارزيابي ذهني آن براي تصمیم گيري جهت به اجرا در اوردن یک راه حل خاص بپردازد.و اگرچه راه حل ممکن است قابل اصلاح باشدولي چون مسئله را حل مي نماید مدیر راضي است - این یک راه حل رضایت بخش است: 

صفحه 103:
نمونه هاپی از حل مسئله حل مسایل مربوط به نيروي انساني : هر موسسه اي باید انواعي و تعداد نيروي انساني لازم براي دستيابي به اهداف خود را تعیین کند. اصطلاح سیستم اطلاعات منابع انتاني بزاي توصیف سیستم ميت جهت ياري رساندن به مدیر در حل مسایل مربوط به نيروي انساني ایجاد شده استد. يكي از جالبترین كاربردهاي چنین سيستمي تطبیق مشخصات شغل نت .هر کدام از مشاغل در موسسه ماه مي شود تا کارا و ‎ej Oe‏ اي ان صرف مي شود عبن گرد مشافل الب شامل صد کار یا بیشتر است .فهرست. کارها و زمان ها نشان دهنده مشخصات شغل است.براي نمونه یک دسته مشاغل لوح بات داي تون ناساس کرد هشال بسيار از مور ی ست که ومد کاسداناجام ی شود .نتیجه باعث عملکرد خوب کار احتمالا" کثرت بیشتر ارتقائات شغلي و افزایش روحیه مي باشد. حل مسایل مربوط به تسهیلا پیشرفت چشمگيري در استفاده از کامپئوتر جهت طراحي تسهيلاتي مانند سلختمان هاي اداري و کارخانجات حاصل شده است.نرم افزار زمان زيادي ازمهندس طراح را که صرف تهیه نقشه مي نمود ازاد و فرصتد شتري براي طراحي خلاقتر در اختیار او قرار مي دهد 

صفحه 104:
SS ‏نمونه هایی از خل مسئله‎ حل مسایل مربوط به تجهیزات : بعضی تجهیزات هیچ كونه با اندكي نكهداري نيأ دارتد خمانئد يك كامبيؤتر شخصي .ساير تجهيزات بايد به صورت آدواري تعمیر و تگهداري شوند همانند گامپيوترهاي بزرگ. مدیریت تولید نیز مي تواند از گزارشات در تصمیم گيري درباره زمان خرید تجیژات" تعويضي و يا تعیین زمان مورد نیاز تعمیر قطعات تجهیزات استفاده کند: حل مسایل مربوط به مواد: تمام موسسات بنوعي با مسائل مربوط به موجودي مواجه هستند . جنين مسا بلي خاصه براي سازمانهای توليدي بسیا ر مهم است .مدير مي تواند از یک الگوي رياضي جهت پیش بيني تاثیر برخي تصمیمات بر موجودي استفاده کند. حل مسایل مربوط به يول : پول باسرمایه گذاري هاي سهامداران - خريدهاي مشتریان و گرفتن وم از موسسات مالي از محیط به داخل موسسه به جریان مي افتد.پول به صورت پرداخت سود سهم سهامداران - پرداخت به عرضه کنندگان بایت خرید ها و بازپرداخت وامها به موسسات مالي به محیط باز مي گردد. موسنات انتفاعي بدنبال ان هستند که میزان پول ورودي از مقدار پول خروجي بیشتر باشد و موسسأت غیر انتفاعي مایلند حداقل میزان پول ورودي با مقدار پول خروجي تطبیق یابد. 

صفحه 105:
کامپیوتر مي تواند تجزیه و تحلیل جزیان نقلاينگي/را برايدوره دوازدةآماه اینده جهت نشان دادن میزان ورودي و خروجي ماهانه انجام دهد.نتیجه مي تواند به صورت یک گزارش جدولي یا گزارش نموداري چاپ شود سیستم هاي حل مسئله: سیستم ها را براساس درجه پشتيباني حل مسئله مي توان به ضورتي که در شکل صفحه بعد امده است به شش طبقه تقسیم کرد. 1 بازيابي عوامل داده ها:پایگاه اطلاعات مي تواند مشتمل بر اعداد و ارقام از پیش محاسبه شده اي باشد که بازده سرمایه گذاري را براي هر کدام از کارخانجات موسسه نشان دهد . 2.تحلیل کل فایل : هنگامي که سیشتم بتواند تمام یک فایل را تحلیل و نتیجه را به صورت یک گزارش خاص يا ادواري ایجاد کند پشتيباني بيشتري را موجب مي شود. 3.اماده سازي گزارشات از چندین فایل: براي تهیه بشياري از گزارشات لازم اننت از داده هاي چندین فایل استفاده شود. 5 ۳ 

صفحه 106:


صفحه 107:
4.تخمین نتایج تصمیم: سیستم نهأيي مستلزم استفاده از الگوهاي رياضي است: ساده ترين الكو اتفاقات ممكن بر اساس اتخاذ تصميمي خاص توسط مد بر را پیش بيني مي کند. شنهاد تصمیمات : هنگامي که قسمت ساختاری مسئله اي بزرگ بان تم مي تواند بهترین تصمیم را شناسايي کند . مدل برنامه ربژي خطي که قبلا"بحث شد الگويي از این نوع است. " 6.اتخاذ تصمیمات : هنگامیکه مسئله اي تادي و براي حل آن روشي بصورت مشروح کار شده باشد مدير به کامپیوتر اجازه تصميمگيري مي دهد ,چنین حالتي در زمینه موجودي کالا بصورت دستورات نقطه سفارش مجدد و مقدار سفارش وجود دآرد: ساختار مسئله در درجه پشتيباني حل مسئله که یک سیستم فراهم مي کند تاثیر مي گذارد.هنگامیکه بخش ساختاري مسئله بزرگ باشد حمایت بهتري در اختیار قرار مي گیرد. یافتن سیستم هاي حل مسئله: حتي هنكاميكه نرم افزار نوشته شده از بيش استفاده شود مدير و شايد كارشثاس كامبيوتر بايد مدت ها را صرف مطالعه مسئله کرده تا در موردثحوه امکان حل ان تصمیم گيري نمایند. علاوه بر زمان لازم براي تدارک نرم افزار موردنیاز < ذخیره سازي داده ها و ایجاد پایگاه اطلاعات نیز زمانبراست. 

صفحه 108:
7 els es + فصل 6 |۱9 C Ceca Ca 

صفحه 109:
ای ۲ آنچه خواهیم آموخت حل کننده مسئله کیست؟ تأثيرات بر شيوه هاي حل مشئله مدیران تكنيكهاي ايجاد علائم مسئله مهارت هاي حل مسئله نقش کامپیوتر در حل مسئله نقش متخصصین اطلاعات در حل مسئله رهنمودهاي انجام کار با متخصصین اطلاعات نگرش دقيق تر به محاسبه توسط استفاده گر نهايي کامپیوتر اهمیت رهبری استفاده گر 

صفحه 110:
SS ‏حل کننده مسئله کیست؟‎ در فصل 1 پي بردیم که مسائل میتوا توسط مدیران. غیرمدیران؛ و هر دو مورد کاریناسان داخلي و خارجي حل شوند. چند مدیر معاون؛ و شاید متخصصین خارجي میتوانند در يك كميته به منظور حل مسئله اي خاص در یک دوره زماني کار کنند. وظائف مدیران را انجام میذهند: آنچه باید انجام شود را برنامه ريزي مینماید واحدي را براي انجام برنامه سازماندهي مینماید براي سا ارک پرسنل كافي مي بینند کارکنان را در حین اجراي وظائف هدایت مي نمایند جهت کسب اطمینان از حسن اجرا بر کارکنان نظارت مي نمایند 

صفحه 111:
هر چند تمام مدیران کلیه وظائف را انجام مي دهند. لیکن مدیران زده ها الائر وقت بيشتري را صرف برنامه ريزي و سأزماندهي مي نمایند. و حال آنکه .. مدیران رده هاي پایین تر وقت بيشتري رااجهت تدارک پرسنل و هدایت آنها صرف مي کنند وظیفه کنترل به وی براي مدیران رده مياني حانز اهمیت. * مینتزبرگ معتقد است اختیار و موقعیت مدیران آنان را در ايفاي ده نقش مد باري مي نما ها در سه رده قرو . نقش اطلاعاتی. و تصمیم گیری - به صورت مصوردر شکل 6-1 قرار مي گیزند. نقش هاي مديريتي طبقه بندي مینتزبرگ در حل مسئله داراي کاربرد بيشتري از طبقه بندي فایول است زیرا تاکید بر اطلاعات و تصمیم گیری دارد شکل م6 

صفحه 112:
تأثیرات بر شیوه هاي حل مشئله مدیران مدیران با تجربه اندوزي در حل مسئله, شیّوه هاي خاصتي زا برمیٌ گزینند. رده سازماني و خصوصیات شخصي مدیران میتواند بر این شبوه ها تأثیر گذارد. ودهستازمالن مدیران معمولا به سه سطح تشكيلاتي -«عالي, میان هیئت مدیران. رئیس. و معاونین دز رده عالي :و سرپرستي دسته بندي مي گردند. ارند. مدیران, ناظمین, و مدیران واحدهاي پ بع دز رده آمياني قرار دارند. مديران. رهبران گروه و سرپرستان واحدهاي بخش و واحدهاي فرعي در رده سرپرستي مي باشند. عاملي که باعث رده بندي میشود افق برنامه ريزي مدیر است. منظور از افق برنامه ريزي. دوره زماني آینده بوده که مدير براي آن مسئولیت برنامه ريزي دارد. مدیران سطح پایین تر بهمان صورت مصور در شکل 6-2 اصولا علاقمند به سال جاري مي باشند. مدیران رده مياني مسئول بروز اتفاقات فراتر از سال جاري تا افق نی سه تا پنج سال آینذه خواهند بود. مدیران رده عالي بايستي براي دوره زماني ينج تا هفت سال آینده از حال برنامه ريزي نمایند. شکل 6-3 نشان دهنده آن است که گردآوري اکثر اطلاعات توسط مدیران رده عالي مربوط به محیط است. 

صفحه 113:
بهین ترتیب پیشتراطلاعت مدیران رده سرپرستي مربوط بهعملیات دا خلت در شکل 64 ميتوان مشاهده نمود که مدیران رده عاليبرخي اطلاعات مشروح و مدیران رده برستي برخي اطلاعات خلاصه را دريافت مي تمايند. 9 eo 6 © 9 © 60 ‏شکل هم‎ sil gle 

صفحه 114:
ارده قوقاتي رده ميقي ارده بايين تر رده فواني ارده ماني ارده يايين تر 

صفحه 115:
خصوصیات فردی مديري که در جستجوي مسائل براي خل آنهاست یک علض مسئه مربوط بد خو وج وت[ زو کوک جدي شون شتسابي میکند. نوع دیگر مدیر. اندكي جنب و جوش تر بوده لیکن در مواجه با مسائل درنگ نمي نمايد شخص, حل کننده مسئله است. او به علائم مسئله هوشیار است لیکن به جستجوي آنها نمي پردازد. 1 ترجیح میدهد در کار حل مسئله درگیر نشود. این سومین نوع مدیر. دافع مسئله است که تر شخص بدانستن مسائل تمايلي ندارد و حل مسئله وقت كمي از او را ميكيرد. نکته اصلي آن است که هیچگاه دو مدیر کاملا در نحوه حل مسائل مشابه هم نیستند. آنچه براي یک مدیر خوب عمل میکند ممکن آست براي مدیر دیگر اینطور نباشد. 

صفحه 116:
تکنیک های ایجاد علائم مسئله مدير دافع مسئله تلاش خاضی را برای ایجاد علائم مسئله انجام نخواهد داد. از طرف دیگر جستجوگر و حل کننده مسئله مایلند با ظهور نشانه های اولیه. مسائل مشخص گردند. برخی از جستجوگران و حل کنندگان مسئله خواهان دریافت کلیه علائم مسئله مي باشند . لیکن مقطعي فرا مي رسد که علائم جهت کنترل بیش از اندازه متعدد می شوند. دو تکنیک ایجاد شده جهت استفاده در چنین شرايطي. مدیریت استثنا و عوامل مهم موفقیت است. 

صفحه 117:
2S ttl edly ao مدیریت استثنا مستلزم آن است که مدیر محدوده عملکردی قابل قبول را بهمان صورت مصور در شکل 6-5 تعیین نماید. ممکن است محدوده. مربوط به واحدهاي فروش روزانه باشد. فروش بايستي بین 800 تا 1100 واحد باشد. تا مادامیکه ‎WT‏ در اين محدودة باقى ‎Ley‏ مدير به ساير مسائل می پردازد. لیکن هنگامی که فروش از 1100 عدد فزایش و : 510° 800 ‎Sais one‏ بابد در این صورت مذير به جستجوي علت مي پردازد. زمان شکل مهو 

صفحه 118:
عوامل مهم موفقیت فعالیت هاي كليدي عوامل مهم موفقیت بوده که از یک سازمان به سازمان دیگر فرق دارند. مفهوم عوامل مهم موفقیت اخیرا توجه زيادي را جلب کرده و تلاش جهت شناسايي,آنها براي برخي از صنایع خاص به عمل آمده است. عوامل مهم موفقیت در صنعت مواد غذايي به صورت توسعه محصولات جدید. توزیع مناسب. و تبلیغات موثر مي باشند. مدیران پذيراي مفهوم عوامل مهم موفقیت سیستم هاي حساس به مسئله را جهت کنترل هر یک از عوامل, مهم موفقیت برقرار و یک جریان پیوسته اطلاعاتي را به منظور بیان وضعیت آنها تدارک مي نمایند. 

صفحه 119:
‎SS ۲ ۲ ۲ 3 ۰ ۰‏ مهارت هاي حل فسئله ‏مهارت هابي كه به نظر مي رسد برآي موفقیت یک حل کننده مسثئلة بسیار مهم است به طور خلاصه در قسمت زیر توضیح داده خواهد شد. ‏دانش عمومي بازرگاني ‏مدير بايستي اصول اقتصاد نظیر تعامل عرضه و تقاضا و نحوه تأثيرگذاري آنها بر یک سازمان بازرگاني را درک کند. به علاوه او بايستي در زمینه مباني خسابداري و اصول مالي. بازاريابي و مور پرسنلي خوب آموزش دیده باشد: ‏دانش سازمانی ‏مدير بايستي از كذشته موسسه -نحوه تأسیس. و نحوه تکامل آن در طول سالها - اطلاع داشته باشد. به علاوه مدیر بايستي با فعالیت خاص موسسه نظیر بانکداري. خرده فروشي, حمل ونقل آشنا باشد. نهایتا مدبر بايستي افراد داخل موسسه شامل مدیزان رده هاي عالي (مافوق ها). ‏مدیران هم سطح در سایر قسمت ها (همتاها) . و پرسنل گژارش دهنده به مدیر (مادون ها) را بشناسد. ‎ 

صفحه 120:
#آگاهی از محیط سازمان سوي دولت مركزي بر موسسه و چگونه یک شهروند خوب محلي بودن مبذول شود. مدیران در برخی از محدوده هاي كاري بايستي نسبت به عوامل محيطي که کارهایشان به آنها مرتبط است شناخت خاص داشته باشند. این محدوده هاي تخصصی در شکل 6-6 نشان داده شده است" 

صفحه 121:
SS W ‏#مهارت هاي ار تباطي‎ ‏مدیر بايستي داراي مهار تهاي ار تباطي شفاهي قوي باشد. زیرا انجام تمام‎ ‏وظائف مستلزم تعامل شخصي با دیگرآن در داخل و در خارج از سازمان است.‎ #مهارت هاي تحليلي مدیر بايستي فرآیند حل یک منتثله را درک نماید. اکثر این شناختّ از طریق تجربه بدست مي آید. لیکن مباني آن در دوره هاي دانشگاهي کسب ميشود. #مهارت های ذهنی توجه بیشتر و بيشتري به ايفاي نقش قدرت انتقال در تصمیم گيري هاي مديربتي معطوف شده است. قدرت انتقال توانايي درک سریع یک چیز بدون انجام مراحل تفکر و استنتاج منطقي از روي اراده است. ‏ "7" #دانش اطلاعات مدیر بايستي نقش اطلاعات در حل مسئلة و نحوه طراحي و اجرا و استفاده از سيستمهاي اطلاعاتي را درک نماید. هنگامي که سیستم هاي اطلاعاتي مبتني بر دانش کامپیوتر بآشد. دانش اطلاعات به مدیر کمک میکند تا در وقت مناسب کامپیوتر را با سیستم هاي اطلاعاتي پیوند دهد. 5 ‎١‏ 

صفحه 122:
نقش کامپیوتر در حل مسئله تر را میتوان در هر مرحله از فرآیند حل مسئله به کار برد. كامييوتر را مي توان براي اعلام علانة مشابه مربوط به سایر مَراخل عفلیات موسسه نیز هدایت تر چنين توانايي بوجود آید. لازم است معيارهاي کار ایجاد و قسمتي نمود. براي آنکه در کا از پایگاه آطلاعات کامپیوتر درآید. در این صورت کامپیوتر میتواند عملکرد واقعي را با معیار کار مق سته: نماید. هنگامي که علامت مسئله ظاهر شد. کامپیوتر میتواند اطلاعات بيشتري را جهت تسهیل درک آن در آختیار قرار دهد. اين نوع پشتيباني معمولا بشکل نمایش گزارشأت مخصوص انجام د كامييوتر در شناساييراه حل هاي قابل جایگزین يق زيادي را كسب ننموده است. شناسايي راه حل ها معمولا به عهده مدير محول ميكردد. ليكن مك اشنا سبي كزينه ها مدير ‎Stine‏ كامبيوتر را براي سنجش مزايا و معايب هر يك به كار كيرد. 

صفحه 123:
نقش کامپیوتر در حل مسئله مسئله اي کاملا ساختازي باشد کامپیوتز را میتوان برا بهترین راه حل برنامه نويسي کرد. بي شناسايي کامپیوتر میتواند به انتقال تصمیّم به افراد مسئول اجراي آن مورد | ‎Rar‏ ‏کامپیوتر هیچگاه نمیتواند جایگزین ارتباط انساني شود: لیکن میتواند به عنوان مکمل آن به کار رود. ‎Jo ay os‏ جرا شد. 7 . کامپیوتر میتواندبه منظور توصیف میژان خوب بودن با نبودن آن بازخورد تهیه نماید. مدیر میتواند سيستمي از گزارشات ادواري را جهت تهیه این اطلاعات تدییر نماید- دانش اطلاعات به مدیر کمک مینماید تا کامپیوتر را در شیوه فوق به كاز كيرد. مدير بايستي نه تنها مراحل حل مسئله بلکه توانايي ها و محدودیت هاي استفاده از کامپیوتر را در هر مرحله درک نماید. در صورت وقوف مدير به نوع اطلاعات موردنیاز. کامپیوتر میتواند در اکثر موارد آن را فراهم سازد. ‎ ‎ 

صفحه 124:
نقش متخصصین اطلاعات در حل مسئله یک متخصص اطلاعات شخصي انتت که مسئولیت اصلي آن مشارکت در طراحي , اجرا و عملیات سیستم هاي ایجاد کننده آطلاعات اننت. در یک موسضه بزرگ کارکنان بر حسب زمینه تخصصي گروه بندي و در یک ساختار تلسله مراتبي به همان صورت مصور در شكل 6-7 

صفحه 125:
a ‏انواع متخصصین اطلاعات‎ شخصي که مستقیما با استفاده گر کار میکند تحلیل گر سیسنمیبا است. تحلیل گر سیستمها به استفاده گر در شناسايي و درک مسئله کمک نموده و سپس راه هاي مختلف حل مسئله را مورد توجه قرار میدهد. | 1 برنامه نوس شخصي است که مستندات تخلیل گر سیستمها:را به عنوان یک راهنما به کار گرفته و دستورات برنامه که باعث انجام عملیات لازم توسط کامپیوتر میشود را تهیه مینماید. یک کامپیوتر کوچک فقط نیاز به یک متصدي دارد لیکن یک کامپیوتر بزرگ میتواند به کارمندان زیاد گوناگوني نیاز داشته باشد. مدير بایگاه اطلاعات مسئول ایجاد و حفظ پایگاه اطلاعات است. هر موسسه اي داراي یک مدیر پایگاه اطلاعات نبوده بلکه در یک سازمان بزرگ چند شخص میتوانند این عنوان را داشته باشند. مدير شبکه یک کارشناس در زمینه تخصصي ارتباطات اطلاعات است و سخت افزار و نرم افزار موردنیاز را پیشنهاد میدهد. مدیر شبکه, اجرا و نگهداري سیستم ها را نیز هدایت میکند. مربي شخصي است که دانش فني جهت ياري رساندن به یک مدیر به منظور ایجاد و استفاده از 

صفحه 126:
يك سيستم يشتيباني تصميم را در اختياز قرار ميدهد. مربي براي مدير كاري .نمیکند لیکن راهنمايي لازم را متسر میسازد در آن مواردي که مدیر مایل به اننتفاده اژ دستگاه نیست» کازشناسي یه نام متصدي راه اندازي تجهیزات رآ براي مدیر به گردش در مي آورد. اکثر سازمان هاي بزرگ داراي کادر بازرس 3اخلي بوده که مراقب سیستم هاي داده پردازي موسسه اند تا با عملیات پذیرفته شده حسآبداري معمول انطباق داشتة باشد. بعضي از بازرسان داخلي به نام باژژسان داذه بردازی الکتروتيکي در سيستمهاي مبتني بر کامپیوتر مهارت دارند: نحوه کمک متخصصین اطلاعات وقتي مسائل شناسايي شدند. متخصصین اطلاعات میتوانند براي درک آنها به استفاده گران کمک نمایند. تحلیل گران سیستم ها بخش عمده ابن كار را انجام میدهند. لیکن مدیران پایگاه اطلاعات و مدیران شبکه میتوانند در هنگام مرتبط بودن مسائل با محدودهاي کار آنها دخالت نمایند. بازرسان داخلي میتوانند خدمت مشابهي را براي سيستمهاي داده پردازي ارائه نمایند و میتوانند در تشخیص مسائلي که نیاز به یک سیستم پشتيبالي تصمیم دارد کمک 

صفحه 127:
رهنمودهای انجام کار با متخصصین اطلاعات مديري که مایل است جهت حل مسئله از کامپیوتر استفاده کامل بنماید قابلیت استفاده گر نهايي را ایجاد خواهد نمود. لیکن سعي نخواهد کرد تمام سیستمیها را بة تنهايي پیاده کند. ان 1 اقدامي مدیر را در کسب اطمینان از موجود بودن منبع کارشنانن اطلاعاتي به هنكام نياز استفاده از اين منبع به موثرترین شیوه باري میکند. #ایجاد یسیع خدمات ات پرتوان در داخل سازمان حمایت نمایند. 

صفحه 128:
رهنمودهاي انجام کار با متخضصین اطلاعات #استفاده موثر از منابع خدماتاطلاعاتی بهترین حالت زماني است که استفاده گر نظارت پرویه سیستمها را از اب و کنترل را در هر مرحله راه حفظ مینماید. متخصصین اطلاعات حیطه وسيعي از مهارت ها را دارا هستند. تحلیل گران سیستمها در تشریح یک مسئله سیستم و تدبیر راه حل موثري براي آن برنامه نویسان اغلب در استفاده از زبانها و تکنيكهاي مدل تبازي ماهر مي باشند. مدیر پایگاه اطلاعات از نحوه ایجاد منابع با ارزش داده ها اطلاع دارند. مدیران شبکه از نحوه حل مسائل مربوط به انواع عملیات آگاهي دارند. مربیان و متصدیان راه اندازي میتوانند سيستمهاي پشتيباني تصمیم که به ویه براي مدیران رده عالي ارزشهند آشت را طراحي و به کار اندازند: در هنگام موجود بودن اين منابع يرسنلي. مدیر بايستي از آنها بیشترین حد استفاده را بنماید. | به عهده گرفته 

صفحه 129:
نگرش دقیق تر به محانتبه توسط استفاده گر نهايي کامپیوتر سير تكاملى محاسبه توسط التتتفادة كو تهابل كاشبيوتةا افزايش حجم محاسبات توسط استفادة كر نهابي كامييوتر معلؤل جند عامل است.در كذشته متخصصین اطلاعات داراي چنان بار سنگيني بودند که نمیتوانستند به تمتم درخواست هاي استفاده كران ياسخ دهند. ‎١‏ در طول همين دوره استفاده كنندكان به کامپیوتر آشناتر شدند. افرادي که به مدارج مدي ميرسيدند براي نخستين بار تحصيلات رسمي را در دانشكده و دبيرستان ودر برخي موارد حتي در مدرسه ابتدايي کسب نموده بودند. نه تنها نرم افزارهاي بيشتري در دسترس قرار گرفته اند. بلکه سخت افزارها نیز به صورت کامپيوترهاي شخصي ارزان قیمت موجود هستند. موسسات معمولا كامپيوترهاي شخصي را وقتي نیاز روشني وجود داشته باشد در اختیار کارکنان قرار ميدهند. اغلب اوقات این سيستمهاي کوچک تمام پشتيباني لازم جهت حل منئله زا در اختیاز مدبر قرار میدهند. 

صفحه 130:
نگرش دقیق تر به محاسپه توتبط اتشتفاده گر نهايي کامپیوتر را از دست بدهد. در بعضی موارد استفاده کنندگان. سخت افزار و نرم افزار نامناسب براي كار یا از پیش موجود در داخل سازمان را تهیه میکنند. نتیجد این کاز استفاده شیر موثر از منایع الت. به علاوه استفاده کنندگان اغلب پايگاههاي اطلا خود رآ بدون کنترل اولبه از عبت وجود قبلي داده ها با توجه اندكي به صحث و اقدام کمي در جهت تأمین حفاظت آنها ایجاد مینمایند. واکنش ها به استفاده گر نهابی(گامپیوتلا یک مرک اطلاعاتي محوطه اي از ‎fai See 3 Shel lac‏ را که هر شخص در سازمان میتواند تفاده کند در خود جاي میدهد. مرکز اطلاعات به استفاده کنندگان کمک مینماید تا آنان به صورت تفاده گر نهايي کامپیوتر بدون خرید سخت افزار يا نرم افزار به انجام محاسیات مبادرت نمایند" وقتي یک موسسه مدیریت منابع اطلاعاتي را انتخاب میکند موارد زير را تعهد مینما #مدیر عالي کامپیوتر به موقعیت رئیس اطلاعات ارتقا مي يابد. # به رئیس اطلاعات مسئولیت داده میشو3 تا سیاست هاي جامع را در ارتباط با استفاده از کامپیوتر ایجاد نماید. # گروه سرویس هاي اطلاعات شناخت مستندي از کل جریان داده ها در موسسه ایجاد مینمایند. 

صفحه 131:
#به یک شخص مسئولیت در قبال کل منبع داده ها واگذار میشود. تمام این اقدامات به متظور افزایش استفاده کامپیوتر در موستته بوده لیکن همزمان تضمین سطوح بالايي از کار آيي و دقت و حفاظت را به همراه دارد. اهمیت رهبری استفاده گر قبل از حاسبه توسط استفاده گر نهايي کامپیوتر.رمزواقعي استفاده از کامپیوتر. مشارکت استفاده گر بود. وقتي استفاده گران مشارکت ننمودند متخصصین اطلاعات سيستمهايي را جهت تهیه اطلاعاتي که فکر مبکردند موردنیاز مدیران است طراحي نمودند. لیکن امروزه. صرف مشارکت كافي نیست. استفاده گر باید رهبري را از طریق انجام کلیه تصمیمات كليدي بهمان صورت طراحي و اجرا شده توسط سیستم انجام دهد. 

صفحه 132:
0 

صفحه 133:
1 : نچه خوا 1 خواهیم آموخت 30 برر 5 سي روث ‎aa ۷ ۱‏ تیک دز حل ۱ > 7- = ْ تود و ات از واژه نامه داد ۳ ه ها ۱ ya ‏نگليسي ساختار‎ ‏يي‎ لا مهندسي نرم افزار در خدمت ت کامیله ‏ ‎pa‏ 

صفحه 134:
‎SS ۲ ۲ ۲ 3 ۰ ۰‏ روشهاي سیستماتیک در حل مسئله ‏در فصل 1 به چهار مرحله لازم در انجام حل یک مسئله اشاره کردیم. ‏در اینجا مي خواهیم دو روش در حل مسایل را بررسي کنیم که در هر ,یک از انها به نوعي هر چهار مرحله لازم لحاظ شده است. ‏روش علمي : ‏روش علمي شامل چهار مرحله است: ‏1.مشاهده پدیده مورد مطالعه ‏2.تنظیم یک فرضیه ‏3.بيش كوبي اتفاقا ت اينده ‏4ازمون فرضيه ‏روش سيستمي: ‏مدیران بازرگاني بدنبال روش منظم مشابهي جهت حل مسئله به شیوه علمي بکار بردند.کوشش هاي انان منجر به ایجاد روش سيستمي مجموعه مراحلي که دز حل هر نوع مسئله اي بتوان دنبال کرد- گردید. ‎ ‎ ‎ 

صفحه 135:
در روش سیستمي مسئله شناسايي و درک شده و راه حل هاي گوناگون شناسايي ارزيابي گردیده و در نهایت بهترین راه حل انتخاب و به اجرا در مي اید . ‎Jol po‏ به سه نوع فعالیت تقسیم مي شود: ‏1.فعالیت اماده سازي که حل کننده مسئله مي تواند قبل از علامت مسئله دنبال کند. ‏2فعالیت تعریف که براي درک مسئله دنبال مي شود. 3فعالیت راه حل که براي حل مسئله انجام مي شود. 

صفحه 136:
: فازها ومراحل روش ميستمي مرحله كاري ).فعاليت اماده سازي اقدام ).در نظر گرفتن موسسه به عنوان يك سيستم أقدام ©.تشخيص سيستم محيطي أقدام ©. شناسايي سيستمهاي فرعي موسسه مرحله 9.فعالیت تعریف اقدام *6. گذراز یک سیستم به سطح سیستم فرعي اقدام 2.تجزیه و تحلیل اجزاي سیستم به یک ترتیب خاص مرحله .فعالیت راه حل اقدام 0.شناسايي راه حل ها اقدام 2),ارزيابي راه حل ها اقدام ©.انتخاب بهترین راه حل اقدام 9.اجراي راه حل پیگیریب منظور حصول‌لطمینان‌از موثر بودن‌راد حل 10 

صفحه 137:
eee ‏فعالیت اماده شازي‎ فعالیت اماده سازی بک حالت ذهنی و نوعی نگرش نسبت به سازمان است تا مسائل رابه نحو کارامد و موثر بتوان حل نمود.سه مرحله فعالیت اماده سازی عبار تند از :در نظر گرفتن موسسه به عنوان یک سیستم -شناسايي موئسسه. 

صفحه 138:
در نظر كرفترهوستسة به عنولنبكسيستم 0 موسسه را بايد به صورت یک سیستم باز و کنترل شده در نظر گرفت. یک سیستم ادراكي شامل مغيارهاي عملکرد - مدیربت و پردازنده اطلاعات که سیستم فيزيکي را کنترل مي کند است. 

صفحه 139:
درک حبط‌موسشه. 6 اکثر موسسات در مقابل دو عامل محيطي پعني خریداران و سپهامداران داراي مسئولیت خاصی هستند.علت وجودى تمام موسسات رفع نيازهاي خاص مشتریان است و موسسات انتفاعي نیز باید بتوانند سرمایه گذاري سپهامداران و صا حبان خود را سود دهند.سایر عوامل محيطي در برخورد با لین دو مسئولیت با همراه بوده و یا ایجاد محدودیت مینمایند: 

صفحه 140:
شناسليي‌سیستم‌هایفرعیموسسه. 9 یک سیستم فرعي عبارت از سیستمی در درون سیستم دیگر است بجر فسعت حوزه عملکرد: از سیستم هأي فرعي بوده که ان براي مثال قسمت تولید دا اراي سیستم يکي ورودیها - تبدیلها و خروجیها است. هر سطح مديريتي را نیز مي توان به عنوان یک سیستم جداگانه اي پنداشت. با در نظر گرفتن موسسه به عنوان یک سیستم - تشخیص محیط ان و شناسايي سیستم هاي فرعي درون ان سلسله مراتبی از سه سطح سیستم ها را ایجاد نموده ایم. دراین سلسله مراتب محیط در بالا .خود موسسه در وسط و سیستم هاي فرعي موسسه در پایین قرار مي گیرند. 

صفحه 141:
weet ‏دس هت‎ Se es Su So acne ‏جریایبازخورد‎ 

صفحه 142:
Ais ‏فعالیت‎ این سلسله مراتب سیستم ها حائز اهمیت بوده زیرا مایلیم براي حل مسئله از روش بالا به پایین استفاده نماییم.در این روش از تصویر بزرگ شروع وبه ج توجه خود را بر روي محدوده مستله خاضي متمرکز مي نماییم.با ادامه این فرایند شناخت از وضعیت ظاهري مسْله حاصل ومستقیم به سوي مسئله هدایت مي شویم.. در هنگام بروز هر مسئله شخص حل کننده باید نسبت به آن شناخت حاصل کند.این فاز تجزیه و تحلیل حل مسئله است .این شناخت از طریق گذر از سیستم به سطح زبر سیستم و با تحلیل قسمتهاي سیستم به ترتیبی معین بدست مي ایدبا انجام اين اقدامات شخص مسئله را حل نکرده بلکه آن را مشخص مي کند. 

صفحه 143:
گنر از سیستم‌به سطح زیر سیستم 6 شخص حل کننده مسئله ابتدا محیط سیستم مورد مطالعه را جنتجو مي کند.اگر حل کننده مسئله از سطح مدیریت عالي مثل رئیس وسیستم مورد مطالعه باشذ در اين صورت محیط أن محيط موسسه خواهد بود: ولي اكر حل كننده مسئله يك مدير سظح پایین تر مائند معاون اجرايي باشد در اين صورت محیط قسمت محیط ان خواهد بود. وقتي حل کننده مسئله محیط را جستجو مي کند. هدف شناسايي عناصر و جریان هاي منابعي است که عناصر را به سیستم تحت مطالعه مرتبط مي سازد. يس از شناخت محیط حل کننده مسئله توجه خود را به سیستم معطوف و عناصري که پاید وجود داشته باشندو پس از ان سیستم هاي فرعي رابررسي مي هذف از تخلیل بالا بهپایین کیناسایرچمطیگوده يعني امحلی که #يشه مستله در آن وجود دارد. 

صفحه 144:
تحلیلرتیبیاجزا سیستم 9 پس از شناسايي سطح معیوب سیستم انگاه حل کننده مسئله عامل ایجاد کننده مسثلة نماید.ابتدا حل کننده مسئله معيارهاي سیستم را مورد بررسي قرار مي دهد.زماني که سیستم داراي معيارهاي خوب باشد عامل بعدي آزمون خروجي هاي سیستم است اباخروجي هابا معیارها تطبیق دارند؟در غير اينصورت كار خل كننده مسئله ان است كه علت را ب در بيشتر موارد مدبريت دليل عدم انطباق خروجي با معيارهاست .مسئوليت مديريت ان است كه سيستم راجهت توليد خروجي ايجاد نمايد. هنگامي که مدیریت مسئله نباشد انگاه حل کننده مسئله توجه خود را روي پردآزنده اطلاعات متمرکز مي کند: 

صفحه 145:
a ‏فعالیت راه جل‎ هنگامي که در سیستم ادراكي مسئله اي وجود نداشته باشد سیستم فيزيکي را مي توان مورد بررسی قرار داد.حل کننده مسئله با تجزبه و تحلیل سیستم برآي تعيين انكه كدام عنصر در چه سطحي خراب است نسبت به علائم مسئله عکس العمل نشان مي دهد. توصیف ترتیب اقدامات منجر به حل مسئله استفاده شده است در فاز تجزبه و تحلیل تحلیلگر سیستم را به منظور درک مسئله به سيستمهاي فرعي تقسنیم مي کند.در جریان فاز طراحي سیستم هاي فرعي جدید با پیشرفته براي تشکیل سیستم جدید تركيب مي شوند. 

صفحه 146:
شاسليي‌رلد هاگ وناگون9 در بسياري مواردراه حلهاي بيشتري وجود دارند که مديرمي تواند به جزئیات آنها بپردازد:بنابراین فهرستي براي انتخاب فقط راه خلهاي امکان پذیو تنظیم مي . شود.امكانپذبري توانايي سیستم جهت اجرا و استفاده به همان صورت برنامه ریزی شده است. 

صفحه 147:
ينج نوع امكانيذيري 1امکان پذيري فني - تكنولوزي كافي مانند سخت افزار و نرم افزار بايد براي حل مسئله وجود داشته باشد. 2امکان پذيري اقتصادي < راه حل باید از نقطه نظر اقتضادي مقرون به صرفه 3امکان پذيري قانوني - راه حل باید با قوانین ومقررات جاري انطباق داشته باشد. 00 5 4امكان يذيري عملياتي - راه حل بايد عملي بوده و راه حلي باشد كه اشخاص مشغول در داخل سیستم از.ان حمایت و بتوانند با ان کار کنند. 5امکان پذيري زماني 7 راه حل باید انگونه باشد که بتوان آن را در فرجه زماني تعیین شده به اجر ادر اورت 

صفحه 148:
Pe alas! اولین اقدام در ارزيابي راه حلهاي شناسايي معيارهاي ارزيابي با عوامل مورد استفاده براي اندازه گيري هر کدام از راه حلها ست.شخص حل کننده مسئله شناسایی معیارها را بر اساس موقعیت انجام مي دهد. 

صفحه 149:
لمنتخابيت هشر يزيل ‎Ole‏ اعتقاد حاکم در طي ارزبابي راه حلها باید ان باشد که تا جه اندازه هر راه حل سیستم در رسیدن به اهدافش ياري میکند.راه حلي که بهترین کار را در چارچوب محدودیت ها انجام می دهد بهترین راه حل است. 

صفحه 150:
Ode alisbet اجرا نه تنها مستلزم انعکاس راه حل به اشخاص مجري ان است بلکه برنامه هاي اموزشي مورد نیازو دیگر عملیات احتمالي لازم را نیز در بر مي گیرد. 

صفحه 151:
بسیگيري‌جهحصوللطمیناناز تلثیر گناوي‌رله حل10 شخص حل کننده مسئله باید روشي رابراي پيگيري راه حل بوجود اورددلین روش مي تواند شامل اجزا رسمي مانند مجموعه اي از گزازشات ادواري و اجزاي غیر رسمي مانند بازدید از محل اجراي سیستم باشد. 

صفحه 152:
۳۲۲۲۲۳ ۲ ابزارهای مستندسازی ابزارهاي مستندسازي یک سابقه كتبي از طرح سیستم را ایجاد مي کنند.ابزارها را مي توان در دو مقطع از فرایند حل مسئله بکار گرفت. 1در مرحله فعالیت تعریف هنگامي که سیستم موجود تجزیه و تحلیل مي شود . 2 ديگري در مرحله فعالیت زاه حل هنگامی که راه خل به اجرا گذارده مي ‎ae‏ ي ي دلایل کاربرد ابزارها: دو دلیل اصلي شامل درک و ارتباط در مورد علت استفاده حل کننده مسئله از این ابزارها وجود دارد. 

صفحه 153:
انواع ابزارها: سه نوع ابزار مستند سازي به صورت ترسيمي توصيفي و نرم افزاري وجود دارند. 1.نمودارهاي گردش کار سیستم 2 نمودارهاي گرد کار برنامه 3نمودارهاي گردش اطلاعات نموداهاي گردش کار سیستم نمودار گردش کار سیستم فرايندي که بوسیله یک سیستم انجام مي شود را قدم به قدم نشان مي دهد.از علائم ویژه اي براي نشان دادن فرایندها و فایل هاي داده ها استفاده مي شود .فرایندها به تر تیب و توالي گردش داده ها ترسیم و فایل هاي استفاده شده در هر مرحله فرايندي ضمیمه مي شوند. علائم انجام عملیا چهار علامت فرایند وجود دارد ببراي ععلیات دستي - عملیات کلیدذار غیر متضل - عملیات کلید دار متصل و عملیات کامپيوتري. 

صفحه 154:
eee ‏لا‎ يك عمل دست ستي عملي است كه بدون كقكيرإز و نوع وسمله مكانيكي الكتزيكي يا الكترونيكي نجام مي شود ماشيتهاي کلید دار با فشار كليد کار مي ي کنند.دو نو 2 و ارتباط پیوسته وجود دارند.د: یک دستگاه ارتباط پیوسته به کامپیوتر متضل است. عملیات کامپيوتري انجام هر عملي بوسیله یک کامپیو تر بوده و مي تواند از یک برنامه که گزارش ساده اي را چاپ میکندتا یک مدل ساده رياضي پیچیده در تغییر باشد علائم فایل واسطه ذخیره سازي بکار رفته را نشان مي دهند.علائم فایل براي تکمیل شکل سیستم به نمادهاي عملیات آضافه مي شوند. تمودارهاي گردش کار برنامه: یک نمودار گردش کار برنامه فرایند انجام یک برنامه را مرحله به مرحله نشان مي دهدمتوازي الاضلاع نمودارهاي گردش کار سیستم و برنامه ابرا متداول اصلي مستند سازي متخصض آطلاعات است. 

صفحه 155:
eee ‏لا‎ ‏نمودار های جریانآ3اده ها‎ يكي از طبیعیترین شیوه ها براي مستندسازي یک سیستم زسم دوايري براي نشان دادن فرایندها و اتصال این دایره هابا پيكانهايي براي نشان دادن جهت گردش کار است.چنین نمودارهايي را نمودارهاي گردش جریان اطلاعات مي نامند. دوويژگي نموداهاي گردش کار اطلاعات باعث عمومیت انها شده است واول انکه براي روش از بالا به پایین مناسبند.دوم مفهوم انها بسیار ساده است: نمودار محیطی:قسمت فوقاني نموداز گردش کار اطلاعات را یک نمودار محيطي مي نامند که سیستم را در زمینه روابط محيطي خود نشان مي دهد.دایره بسیستم را نشان مي دهد- مربع نشان دهنده عامل محيطي است که سیستم در آن فعالیت مي کندو پیکانها جریان هاي اطلاعاتي را نشان مي دهند. 5 5 تمام نمودارهاي محيطي تنها شامل یک دایره حاوي توضیح کوتا است .تعداد عوامل محيطي که مي توانند در نمودارمحيطي ن دارد. ازنوع کار سیستم شوندبستگي به سیستم 

صفحه 156:
سطح اول نموداز چُریان اطلاعات نمودار جریان اطلاعات که سطح پابین تري از نمودار محیطی بوده اولین سطح نمودار جریان اطلاعات نامیده می شود.عمدتاً آولین سطح نمودار جریان ننها دایره ي نمودار محيطي رایه چندین دایره نشان دهنده مراحل اصلي نقسیم مي سازد. نمودار جریان اطلاعات شخص انجام دهنده مرحله عملیاتی ونوع تکنولوژی بکار رفته راتعیین نمي نماید.براي مثال از نمودار جریان اطلاعات نمی توان پی برذ که ایا کامپیوتر استفاده شده با ‎ta‏ ی : 

صفحه 157:
سطح دوم نفودارجریان اطلاعات سطح دوم نمودار دو سطح پلیین تر از نمودار محيطي است.مي توان نمودار جریان اطلاعات سطح پابین تر رلترسیم تا احساس شود به اندازه ممکن توضیح داده شده است. 

صفحه 158:
eee ‏نیاز به الصّق مشتندات‎ معمولا" لازم است نمودار جریان اطلاعات را همراه با سایر مستندات براي در اختیار قرار دادن توضیحات مربوط به هر دو مورد اطلاعات و مراحل عملیات ضمیمه کرد.سه ابزار : نمودارهای اطلاعات- واژه نامه داده ها و انگلیسی ساختاری مجموعه ای را ایجاد که می تواند برای مستند سازي سیستم هاي ساختاري نوین استفاده شود. 

صفحه 159:
واژه نامه واژه نامه داده ها شرحي از هر عامل ذاده به کار رفته در یک سیستم است. چنین واژه نامه اي مي تواند به شکل فرم کاغذي باشد که هر ضفحه یک عامل داده را نشان دهد یا آن روي یک واسطه ذخیره سازي کامپیوتر ثبت كرد:بسياري اوقات یک سیستم مدیریت پایگاه اطلاعات داراي قابلیت یک واژه نامه اطلاعاتی است.در هنگام استفاده واژه نامه داده ها جهت تکمیل یک نمودار اطلاعاتي فرم هاي بيشتري براي توضیح مخازن 7 ساختارها و جریان اطلاعات استفاده مي شود. از انجا که مخزن داده هایک فایل مي باشد ساختارهاي اطلاعاتي فهرست شده انواع متفاوت ركوردهاي موجود در یک فایل است.شماره انواع ساختار رابا شماره رکوردها نباید اشتباه کرد.یک مخزن اطلاعات خام ممکن است فقط داراي یک نوع ساختار ولي حاوي صدها رکورد انفرادي باشد. 5 بوده که به شکل کد كامپيوتري به نظر مي رسد. اما نیست. 

صفحه 160:
انواع واژه نامه 1فرم واژه نامه عامل داده ها - 2 فرم واژه نامه ساختار اطلاعات 3فرم واژه نامه جریان داده ها 4. فرم واژه نامه مشخصات مخزن اطلاعات خام 

صفحه 161:
انگلیسی ساختاري در ابتدا استفاده گران که کدگذاري برنامه هاي خود رااغاز کردند دز پي راه ساده تري براي برنامه ريزي آمور بودند و نوعي کوقاه نويشتي به ‎Obes Ny SS US" ali‏ كردند.كد كاذب انكليسي ساختاري شرحي کوتاه نوی آز یک روش غیت تتشخصات زیر است: هر اقدام مرحله عملياتي با یک فعل و با تف اذ بیشتري مقعول"توصیف مي شود. مراحل مانند یک برنامه كامپيوتري به ثرتیب انجام فهرست مي گردند. - _ تمام اسامي داده هاي مورد استفاده در واژه نامه داده ها شرح داده شده و اسامي در قسمت قوفاني تاهومي شود ~ _قسمت فوقاني براي کلمات شرح دهنده عملیات ورودي و خروجي و انتخاب استفاده مي شود. فقط سه ترکیب برنامه ريزي ساختاري (ترتیب انتخاب وتکرازبلاستفاده مي شود. 

صفحه 162:
SS ‏مهندسي نرم افزار در خدمت کامپیوتر‎ حجم کارهاي منتظر ورودبه کامپیوتر بقدري زیاد است که هر دو فروشندگان نرم افزار وسخت افزار را تحریک به ایجاد ابزارهاي مستند سازي متکي به نرم افزار- مولدهاي کد- و ابژارهاي تهیه شکل اضَلي تسهیل ایجاد نرم افزار نموده است .کل مجموعه این ابزارها مهندسي نرم افزار در خدمت کامپیوتر نامیده مي شود. 

صفحه 163:
اصول عمليات بردازش كامييوتر 

صفحه 164:
00 2 موضوعات مورد بجث # گسترش حیطه استفاده از کامپیوتر #شماي کامپیوتر #وسائل ورودي ‏ #وسائل خروجي #روشهاي اصلي در ورودي صفحه کلید #حداقل کردن اشتباهات ورودي # توجیه اقتصادي هزینه هاي محاسباتي #حفاظت منبع كامپيوتري ‎ ,‏ © #برنامه ريزي حوادث ناگوار #اجراي یک سیستم مبتني بر کامپیوتر 

صفحه 165:
گسترش حیطه استفاده از کامپیوتر پیش از آنکه ميني کامپیوترها و میکرو کامپیوترها تأثیرات خود را در سالهای دهه 1970 بر جاي نهند استفاده از کامپیوتر تنها به سازمانهاي بزرگتر دولتي و موسسات تجاري محدود میشد . سیستم ها با معيارهاي امروزي بسیار گران بودند. امروزه یک سازمان در هر اندازه اي میتواند از عهده تأمين يك كامييوتر برآيد. 1 

صفحه 166:
هزینه سخت افزار حتی با وجود آنکه هزینه خرید یک کامپیوتر در مقدورات هر سازماني ‎ee‏ نيدت . يهاي خريد سخت أفزار ممكن است'تنها سهم كمي از هزينه ها ب دليل وجود ساير هزينه هاي ينهان. هر ساير هزينه هاي قابل ملحوظ شامل تأمين ملزوماتى نوارهای دستگاه چاپ. دیسک. نوار. مبلمان و اثاثيهٌ ثابت» و تسهیلانی نظیر اتاقهای کامپیوتر است. هزینه اي که هیچگاه در دفاتر شرکت درج نمیگردد وقت استفاده گر است که براي اجراي یک سیستم كامپيوتري لازم است. 

صفحه 167:
۳۳ ۲ شهاي کامپیوتر وقتي اولین نوع کامپیوتر در دهه سالهاي 1950 آغاز به کار کرد به احتمال زباد شماي آن مشابه شکل 8-1 بوده كه توسظ یک مربي ترسیم شد: و امروزه نیز درست به همان صورت قابل کاربرد است. دستگاه حافظه اصلي. برنامه حاوي دستورالعملها و مقادیر مورد پردازش را ذخیره مي نماید. دستگاه محاسبه و منطق, عملیاث حساب و منطق را انجام میدهد. کنترل باعث میشود و اجرا شوند. شماي کامپیوتر همچنین شامل یک یا چند دستگاه حافظه ثانویه و دستگاههاي ورودي اخروجي است. 

صفحه 168:
اسناد وسائل ورودي !سیر (0) چهار وسیله اصلي براي ورود داده ها کامپیوتر به صورت نشان داده وجود دارد. شكل ©-ه: انتخابهاي ورودي 

صفحه 169:
دستگاه های:کلیددار متصلبه کاقئپیوتر امروزه متداولترین انتخاب ورودی, پایانه صفحه کلید یا صفحه کلید میکرو کامپیوترها است. هر دو وسیله کلیددار متصل به کامییوتر بوده که مستقیما به دستگاه پردازش کننده مرکزی متصل مي شوند. صفحه کلید میکرو کامپیوتر به وسیله یک سیم کوتاه به دستگاه پردازش کننده مركزي متصل میشود و پایانه صفحه کلید به وسیله یک پیوند ارتباطات اطلاعلتي نظیر خط تلفن که ممکن است هزاران مایل فاصله داشته باشد به یک کامپیوتر با هر اندازه اي وصل ميشود. 

صفحه 170:
وسائل کلیدداز]/غیر متصل به کامپیوتر تا اواخر سالهای دهه 1970رایج ترین وسیله ورودی دستگاه منگنه کلیدی بود که کترت های منکنه شده را جهت خواندن دستگاه های کارت خوان مخصوص تهیه مینمود: دستگاه های منگنه کلیدی غیر متصل. ولی دستگاه هاي کارت خوان متصل به کامپیوتر بودند. استفاده از تمام انواع وسائل کلیددار عموما به نام موانع ورود قلمداد میشود زیرا سرعت کم انگشتان متصدیان کامپیوتر مانعی در راه ورود داده ها به داخل کامپیوتر است. ۱ 

صفحه 171:
اتوماسیون دادهمهاي اولیه یک روش براي رفع تنگناهاي ورود. خواندن داده ها بطور مستقیم از اسناد با اشیا ورودي است. اصطلاح اتوماسیون داده های اولیه نحوه خود کار شدن سند یا شيئي از طريق چاپ حروف را به منظور امکان خوآندن آن توسط کامپیوتر شرح میدهد. تشخیص حروف با مرکب مغناطيسي, انتقال الكترونيكي وجوه. و تشخیص حروف به صورت نوري روش هايي هستند که به کمک آنها استفاده کنندگان کامپیوتر موانع ورودي ره پرطرف کرده اند. حروف مغناطيسي براي چک ها ایده آل است زیرا لکه هي خارجي و علائم روي کاغذ با مطالب تداخل ن .این تکنیک ورودي تشخیض حروف با مرکب مغناطيسي نامیده ميشود. در سالهاي دهه 1980 روش جديدي جهت کاهش حجم چک هاي دريافتي طراحي شد. اين روش انتقال الكترونيکي : وجوه ناميده ميشود. ايده آن كنترل ذخاير و برداشت ها به صورت الكترونيكي است. دستكاه هاي ورودي تشخيص حروف به صورت نوري میتوانند بسته‌آبه مدل حروف الفبائي عددي و حروف خاص و همچنین كدهاي میله اي و علائم نظیر درست - غلط موجود درروي یک برگه تعیین نمره آزمون را بخوانند. متداولترین این نمونه استفاده از پویش کنندگان کد میله اي در سوپر مارکت ها براي خواندن كدهاي میله اي مندرج بر روي اقلام خواروبار است. 

صفحه 172:
تشخیص صدا این امکان وجود دارد داده ها و دستورالعملها را از طربق صحبت در بک میکروفن متصل به دستگاه تشخیص صدا به داخل کامپیوتر وارد نمود. مدلهاي نمونه اصلي در اواخر سالهاي دهه 1950 ساخته شدند. لیکن تا دهه 0 طول كشيد تا دستگاهها در مقیاس انبوه تولید شوند. 

صفحه 173:
وسائل خروجحي محصول نهايي عملیات پردازش کامپیوتر نوعي خروجي است. در شکل 8-3 چند نوع آنها به صورت نمایشی چاپی . نموداري. میکروفیلم. کارت منگنه و صوتي نشان داده شده است. # خروجي نمايشي وسیله خروجي که بیشترین عمومیت را دارد صفحه نمایش, لامپ اشعه کاتدی (آغلب سی.آر.تی نامیده میشود ) با صفحه کنترل است. دارای سرعت زیاد در نمایش است. 

صفحه 174:
شکل 026: انتخابهاي خروجي 

صفحه 175:
EEL es ‏خروجي چابي‎ نسخه چاپي در چهار حالت لازم با مرجع است: 1) هنگامي که اطلاعات بايشتي از طریق پست ارسال شود 2) هنگامي که سابقه قبلي مورد نیاز باشد 3 هنگامي که حجم خروجي زیاد باشد 4) هنگامی که چند نفر بایستی اطلاعات را در بک زمان استفاده دستگاه هاي خروجي به نام چاپگرها نسخه چاپي را ایجاد مینمایند. اولین چاپگرها به اسم دستگاههای چاپ خطی نامیده شدند زیرا آنها بقدری سریع چاپ میکردند که به نظر میرسید یک خط را در هر زمان چاپ مي نمایند. 

صفحه 176:
‎SS 0‏ خروتجي نمودازي ‏برخي از استفاده گران اولبه کامپیوتر نظیر مهندسان و آرشتکت ها لزوم ایجاد خروجي نموداري را تشخیص دادند. . برخي از وسائل خروجي به نام دستگاه هاي رسام جهت رفع این نیاز طراحي شدند: بك مدير ميتوأند از خروجي نموداري در ‎Jo‏ مسئله استفاده کند . علاوه بر ایجاد نمودارها به شکل خروجي چاپي با بهره گيري از یک دستگاه رسام نمودارها را میتوان" زوي صفحه تصویر نيز نمایش داد. 

صفحه 177:
ا ‎SS‏ ‏خروجي,میکروفیلم موسسات با فایل هاي اشناد زیاد اغلب آنها را به شکل كوچكتري روي فیلم عكاسي نگهداري مي نمایند. نام میکروفرم به تقام ان قبیل تكَنولويٌي ها اطلاق ميشود. و اصطلاح میکروفیلم. فیلم را به شکل حلقه و میکروفیش فیلم را به صورت صفحه توصیف مینماید. کامپیوتر میتواند براي لیجاد میکروفیلم یا میکروفیش از دستگاه خروجي میکروفیلم کامپیوتر استفاده نماید. 

صفحه 178:
خروجی کارت منکته شده برخي از انواع كامپيوترهاي بزرگتر حاوي یک دستگاه منگنه کارت بوده که کارتهای منگنه شده را ایجاد مینمایند. یک کاربرد آن شامل منگثه کارت هایی است که مشتریان موسسه همراه با وجوه ارسالي با پست در داخل پاکت قرار میدهند. ۱ 

صفحه 179:
re eee ‏خروجي صوتتي‎ دستگاه حساس به صدا میتواند لغات از قبل ثبت شده را جهت تشکیل یک خروجي كامپيهتري قابل شنیدن با توانايي انتقال از مسیریک کانال ارتباطي انتخاب نماید. دستگاه پاسخ به صدا به استفاده گر اژ"یک تلفن فشار دکمه ای کمک نموده تا اطلاعات درخواستی را وارد و پاسخ را دربافت نماید. 

صفحه 180:
‎SS ۲ ۲ ۲ 3 ۰ ۰‏ روش هاي اصلي در ورودي صفحه كليد ‏سه روش اصلي در ورود دستورالعملها و داده ها به داخل کامپیوتر با استفاده از یک وسیله کلیددار متصل به کامپیوتر ایجاد شده اند. ‏1) روش سوال و جواب ‏هنگامي که کامپیوتر به ورودي استفاده گر نیاز دارد یک سئوال یا دستورالعمل میتواند بر ‏روي صفحه تصویر به نمایش درآید.سئوال پا دستورالعمل "یک اعلان نامیده ميشود. استفاده گر از طریق فشار دکمه ها در پاسخ. جواب میدهد. ‏2( تکمیل فرم تکنیک تکمیل فرم از طریق حرکت پیکان نما بر روي جاهاي خالي مناسب و سپس ثبت داده ها مورد استفاده قرار میگیرد. ‏3) نمایش فهرست انتخاب ها ‏بکرات فهرست انتخابها در یک با چند کادر مستطیل شکل به نام کادرهاي نمایش روي صفحه تصویر نمایش داده ميشوند. وقتي لازم است از چند فهرست گزینش کرد. هر کدام مي توانند به صورت یک کادر به نمایش در آیند. ‎ ‎ 

صفحه 181:
eee ‏حداقل کردن اشتباهات ورودي‎ حتي با وجود تمام تکنیک هاي ابداعي براي کمک به استفاده گر در ورود داده ها هنوز امکان آنجام اشتباه توسط استفاده گر وجود دارد. جلوگیری از اشتباه دو روش جلوگيري از اشتباهات به ضوّرت فرم بندي حفاظت شده ضفحه تصویر و توانايي در حذف یک فرمان قبل از اجراي آن است: این امکان وجود دازد صفحه تصویر ورودي" بنحوي طراحي شود که برخي داده هاي مورد نمایش نتوانئد ناخواسته توسط استفاده گر حذف شوند. استفاده گر نمیتواند مکان نما را به آن مکان حرکت دهد. کشف اشتباه کامپیو تر میتواند بنحوي برنامه ريزي شود که داده ها را در هنكام ورود آنها به ماشین یا پس از ذخیره شدن در حافظه اصلي روي صفحه تصویر جهت رفع اشتباهات نشان دهد. تصحیح اشتباه برخي نرم افزارها حاوي یک فرمان غلط گيري بوده که استفاده گر میتواند براي تصحیح اشتباهات بكار كيرد. 

صفحه 182:
a ‏توجیه اقتصادي هزینه هاي محاسباتي‎ مدیران همواره مایلند توجیه اقتضادي براي هزینه هاي خود داشته باشند. این فلسفه احساس انجام هر کار را از خرید سهام و دبگر سرمایه گذاربها گرفته تا احداث کارخانجات تشکیل سید هزينه هاي سرمايه كذاروي»كامتتوتر شناسابي و أندازه كيري هزبنه ها کین نسبتا اسان اس :در قبل انواع هزینه هاي اصلي ناسابي . متخصصين اطلاعات میتوانند به طور دقيق اين هزينه ها را براي يى” استفاده راحشمني کامپیوتربآورده ‎"Ala‏ عواید سرمایه گذاري کامپیوتر استفادهکامپپوترمیوان درآمدي را در قبال سرمايه كذاري به جندين راه حاصل نماي ‎CS yb.‏ ها ميتوانند كامبيوترها رابا مقصد جلوگیری از كاهش سرمايه كذاري در موجودي افزا ره و تشر مایت وهای با که مبناي اداري از حيث اقتصادي داراي توجيه بوده اند. ليكن كامبيوترها طریق از به استخدام کارمندان اداري بیشتر داراي تأثیر بر هزینه هاي آینده باشند. 

صفحه 183:
a بهره وري احتمالا بیشترین انگیزه استفاده حهت توجیه بکارگیری کامپیوتر افزايش بهره وري است که میتواند بدان سبب دست‌یافت بهره وري را میتوان در هر دو زمینه امور توليدي و اداري بدان دست بافت. 

صفحه 184:
LEIS} {ge ‏سنجش‎ تعیین مقدار هزینه های استفاده از کیمپیوتر ساده تر از منافع است. منافع حاصل از جلوگيري هزبنه هاي اداري و افزايش بهره وري برا ميتوان بيش بيني كرد ليكن بسختى ميتوان تحقق انها را اثبات نمود. 

صفحه 185:
با ‎SS‏ ‏عوامل ذیربظ در ارزش اطلاعات چهار عامل ذبربط در ارزش اطلاعات رابطه صحت» بهنگام بودن کامل بودن اطلاعات هتكامي داراي رابجله اس ‎ng nia‏ مور ةتظر مربوط باشد کلیه اطلاعات 3 ر ايده آل صحيح باشند ليكن خصوصياتى كه به دقت كمك ميكند هزیته ها رام افزاید . اطلاعات بايستي قبل از آنکه اوضاع بحراني از کنترل خارج يا فرصتها از دست روند در اختیار باشد. مدير بايستي قادر به کسب اطلاعاتي باشد که کاملا یک مسئله یا یک راه حل را توضیح دهد. اج اذغ اننا اضر 

صفحه 186:
! ۲۲۲" سنجش هاي غیر پولي,ارزش اطلاعات به دلیل مشکل تعیین ارزش پولي براي اطلاعات. مدیران اغلب سنجش هاي ديگري را بکار میبرند. دو روش, ارزش آدراكي و سنجش هاي جایگزین میباشند. ارزش ادراکي اطلاعات توسط استفاده گر احتمالا یک سنجش موثرتري نسبت به ارزش واقعي اطلاعات خواهد بود: برخي موسسات براي تعیین ارزش هاي ادراكي استفاده کنندگان به انجام تحقیق میپرذازند.استفاده از کامپیوتر به ترتیب به موارد زیر منتهي میشود: 1 اقدام مديريتي 2) تغییر مدیریت در اموري نظیر برنامه ريزي و کنترل 3( استفاده فزاینده از ابزارهاي پشتيباني تصمیم 4) تغییر سازمان از حیث ساختار و نيروي انساني 

صفحه 187:
حفاظت منبع كامپيوتري موسسه به دارايي محاسباتي خود به دو دلیل بسیار ارج مي نهد اول آنکه میزان سرمایه گذاري میتواند قابل توجه نظیر یک میلیون دلار با بیشتر در یک موسسه بزرگ باشد. دوم آنکه کامپیوتر یک نقش ضروري را در عملیات موسسه ایفا نماید. چهار نوع هدید اصلي شامل حوادث طبيعي: خسارات تصادفي؛ خسارات عمدي. و تجاوزات كامپيوتري وجود دارند. اقدامات كوناكوني به منظور جلوگيزي یا به حداقل رساندن ورود آثیرات زیانبار به عمل آمده اشت. حوادث طبیعی یک حادثه طبيعي نظیر سیل, زلزله. صاعقه یا طوفان میتواند کل یک موسسه از جمله تسهیلات محاسباتي آن را از بیّن برد. از این حوادث چندان اتفاق نیافتاده تا استفاده کنندگان اولیه کامپیوتر را از آثار زیانبار خسارتهاي كامپيوتري آگاه سازد. 

صفحه 188:
EEE ‏خسارتهاي تصادفي‎ ‎ede‏ اصلی خسارت تصادفی بی توجهی کار کنان است. براي مثال یک آتش سوزي میتواند از زیختن یک ته سیگار به داخل سطل زباله بوجود آید. استفاده کنندگان کامپیوتر به تهدیدات مربوط به خسارت هاي تصادفي از طریق انجام برخي از احتیاط هاي محيطي واکنش : نشان داده اند. 

صفحه 189:
2 0 اقدامات حفاظتی عموما به منظور دور نمودن تسهیلات فیزیکی محاسبات از دسترس افراد غیر مجاز انجام و شامل موارد زیر مي باشند: * قرار دادن تسهیلات محاسباتي در محوطه اي دور از دسترس * کنترل دسترسي به محوطه ساختماني که کامپیوتر قرار دارد. * استفاده از نگهبانهاي حفاظتي ‏ * نصب قفل روي درهاي اتاق کامپیوتر 

صفحه 190:
SS tt ‏تجاوز کامپّو توي‎ تجاوز كامپييتري یک شکل خسارت عمدي است لیکن از این حیث منحصر به فرد است که براي تعدي لازم نیست ‎a 7‏ 2 7 وسیله شبکه ار تباطات اطلاعلتي در مایل ها فاصله از دسترس به فایل اطلاعات انجام گیرد؛ موسسات با انجام احتیاط هاي فيزيكي حفاظتي در برابر تمام اشکال تجاوزات مواظبت میشوند. 

صفحه 191:
برنامه ریزی حواتِ ناگوار خصوصیت اصلي برنامة ريژي حوادث ناگوار تدارک تسهیلات پشتيباني ات تسهيلات پشتيباني میتواند از تجهیزات مولد برق اضظراري تا تلسیسات کامل كامپيوتري در تغییر باشند. 

صفحه 192:
a برنامه هاق جبران"حوادث برنامه هاي جبران حوادث یک موسسه میتواند به صورت یک برنامه جبران حوادث بصورت کتبي و رسمي مستندسازي شده و اقدامات مختلفي را که بايستي در هنگام بروز حادثه پیموده شود را به تفصیل بیان نماید. 

صفحه 193:
موازین اخلاقي ,در كاربري کامپیوتر در بسياري از موارد سازمانها كامپيوترهاي خودرا به شیوه اخلاقي مورد استفاده قرار مي دهند. در مجموع کامپیوتر داراي تأثیرات مثبتي ‎SoS. drole‏ به بهبود مراقبت هاي بهداشتي: اجراي قانون, بالابردن سطح تعلیم و تربیت و غیره بوده است. لیکن نمونه هايي وجود دارند که کامپیوتر به شیوه غيراخلاقي مورد استفاده قرار گرفته است. 7 

صفحه 194:
موازین اخلاقي"کامپیوترٌ و حل مسئله چون ‎caw pro‏ در استفاده کامپیوتر به یک شیوه اخلاقي دارد.توجه باید به هر عامل در محیط شرکت معطوف شود . براي مثال.چگونه میتواند استفاده کامپیوتر با تعهدات اخلاقی موسسه نسبت به عرضه کنندگان انجام پذپرد؟ ۱ وقتي هر سیستم كامپيوتري طراحي و مورد استفاده قرار گیرد استفاده گران و متخصصین اطلاعاتي بايستي اطمینان دهند به حقوق کارکنان موسسهافراد؛ و سازمانهاي دیگر تجاوز نميشود. 

صفحه 195:
اجراي یک ستیستم مبتنيآبر کامپیوتر مراحل تداوم دوره گرد مراحلي که تداوم دوره گردش سیستم نامگذا شده اند شامل چهار مرحله برنامه ريزي: تحلیل وطراحي اجرا و عملیات است: شکل8-4 نقشهاي اصلي که توسط مدیر و کارشناسان اطلاعات در جریان هر مرحله ایفا مي شود را نشان مي دهد. 

صفحه 196:
SS S59 ‏مرحله برنامه‎ جهار اقدام مسئوليت اصلي مدير به قمان صورت نشان دادة شده در شکل 8-5 است. تحليل كر سيستمها مدير را در (1) تشخیص مسئله. (2) تعریف مه (3) تعیین اهدافي که سیستم جدید بايستي بدان دست یابد و (4) شناسايي محدوديتهاي احتمالي باري مي دهد. 1 7 1 با درک مسئله, تحلیل گر سیستمها (5) مطالعه امکان سنجي را آغاز و (6)پيشنهادیه پرویه مطالعاتي براي بیان راه حل پيشنهادي به شکل كلي را تهیه مي نماید. ‎pre‏ )7( پيشنهادیه را ارزيابي و پروژه را تصویب و يا رد میکند. مدیر تصمیم به ادامه يا آتوقف کار میگیرد. در صورتي که تصمیم به ادامه کار گرفته شود مدیر و متخصصین ‏اطلاعات (8) مشتر کا یک سیستم کنترل را به منظور هدایت آنهاادر باقیمانده راه ایجاد مي نمایند. ‎ ‎ ‎ 

صفحه 197:


صفحه 198:
مرحله نجزیه و تحلیل و طراحي اقدامات مدير و تحلیل گر سیستم هابراي تجزیه و تحلیل سیستم موجود و طراحي یک سیستم جدید در شکل 8-6 نشان داده شده است. وقتي مدیریت ادامة کار را تصویب مي کند. مهم است که (1) تصمیمات ‎ay‏ کارکنان اعلام شود. حیطه پروژه ممکن است ایجاب کند که سازمان خدمات اطلاعات (2) اعضاي بیشتر: شده را تدارک ببینند. مدیر(3) نيازهاي اطلاعاني مشترکا معیار عملکرد سیستم را تعریف مي نمایند: تحلیل گر سیستم ها (5) هر یک از سيستمهاي فرعي را در جزئیات طراحي مي نماید. (8) انواع سخت افزار قابل جایگزین که مي توان استفاده نمود را شناسايي مي نماید.و (7) هر یک از گزینه ها را ارزيابي مینماید. تحلیل گر (8) شكلي که به نظر میرسد معیار عملکرد به بهترین حالت برآورده مي شود را انتخاب مي کند. تحلیل گر سیستم ها (9) پيشنهاد كتبي جهت مدیر براي مستندساژي طراحي به یک شیوه رسمي تهیه مي نماید. هر چند تحلیل گر سیستمها یک طراحي سیستم رآ توصیه میکند این مدير است كه (10) آن را تأیید با رد میکند. وقتی تصویب اجراي سیستم صادر شد تحلیل گر سیستمها (11) تهیه مستندات سیستم که در اقدام 5 شروع شد را تکمیل میکند. 

صفحه 199:


صفحه 200:
متوحلله الجرزا هر دو مورد مدير و متخصضصين إطلاعات (1) كار اجرا را برنامه ريزي ميكنند. جهت اجرا درخواست مي کند. گروه خدمات اطلاعات (3) جهت اقدام سازماندهي مي نمایند. در صورت لزوم تهیه کامپیوتر جدید یا سخت افزار بیشتر (4) شکل و نوع آن مشخص مي شوند:برنامه نویسان موسسه (5) نسبت به تدارک نرم افزار. مدیر پایگاه اطلاعات همراه با کادر عملیات كامپيوتري (6) تهیه پایگاه اطلاعاتي اقدام مي نمایند و تحليل كران سیستمها (7) افرادي را که با کار خوآهند کرد و خروجي آن را استفاده نموده آموزش مي دهند. وقتي (8) تسهیلات فيزيکي حاضر است کامپیوتر مستقر و (9) انتقال به سیستم جدید انجام میشود. در شکل 8-7 اقدامات در مرحله اجرا دیده میشود. 

صفحه 201:
SS تنها دو فعالیت در مرحله عملیات وجود دارد. اول. کمی بعد از انتقال به سیستم جدید مروري بعد از اجرا به منظور ارزيابي کیفیت سیستم در برآورده ساختن معیار اجرايي انجام میگیرد. فعالیت دوم شامل استفاده سیستم به وسيله مدير است .اين استفاده میتواند سالها ادامه یاید. در طول لین دوره. اصلاحات مختصري براي در جريان نگهداشتن سیستم به عمل مي ايد 

صفحه 202:
اعلام يروزه اجرابي | اقدام © 

صفحه 203:
7 دش موه + 

صفحه 204:
‎SS ۲ ۲ ۲ 3 ۰‏ فهرست قطال این فصل ‏در اولین دهه عصر کامپیوتر موسسات از کامپیوتر تنها براي كاربردهاي حسابداري خود استفاده مي نمودند.این فعالیت داده پردازي نامیده شد. تعریف ‎cold‏ پردازی ‏شرح وظایف اصلي ‏تفاوت ان با ساير كاربردها ‏- نحوه اجراي ان در يك سازمان توليدي - عمده فروشي و ... ‏- نگرش كلي كوتاهي از نرم افزار از پیش نوشته شده ‏- شرح نحوه پشتيباني داده پردازي 

صفحه 205:
داده پردازي چیست؟ داده پردازي پرورش با تبدیل علائمي نظیر اعدادو حروف به منظور افزایش سودمندي انهاست:داده پردازي شامل تمام امور مربوط به نگهداري یک رکورد صحیح و بهنگام از عملیات موسسه است. امور داده بردازي شامل جمع اوري اطلاعات توصیف کننده عمليات موسسه - يرورش اطلاعات به شكل قابل استفاده - ذخيره اطلاعات تا زمان مورد نياز و ايجاد اسناد مورد استفاده توسط افراد و گروههاي داخل و خارج موسسه است. عوامل محيطي اسنادي را که از موسسه دریافت مي کنند به عنوان حاوي اطلاعات تلقي مي کنند.لیکن موسسه به آسناد به عنوان حاوي داده ها مي نگرد. 

صفحه 206:
سیستم داده پردازی سیستم انجام پردازش داده ها سیستم داده پردازي است .از دیدگاه ما سیستم داده پردازي همانند سیستم حسابداري است این تلقي مبتني بر اين واقعیت است که كامپيوترهاي اولیه تنها براي امور حسابداري به کار برده مي شدند و استفاده آن داده پردازي الكترونيکي نامیده مي شدبا این نگرش متوجه مي شویم داده پردازي مي تواند حاوي فعاليتهاي غیر حسابداري نظیر استفاده از یک فهرست پستي براي تهيه نامه هاي استاندارد تهیه جداول و غیره باشد. 

صفحه 207:
.داده پردازی نیازهای افراد و گروهها را در داخل و خارج موسسه تامین می نماید 

صفحه 208:
a ‏سیستمهای داده پردازی از گذشته تا کنون‎ در طول زمان چهار نوع مختلف سبستم داده پردازي مورد استفاده قرار گرفته اند: 1سيستمهاي دستي 2سيستمهاي کلیددار 3ماشينهاي منگنه کارت 4.کامپیوترها امروزه بیشتر سازمانها جهت انجام اکثر عملیات داده پردازي خود به کامپیوتر اتکا مي کنند.تمام سيستمهاي داده پردازي شركت براي كامپيوتري شدن مناسب نمي باشند همانند سيستمهاي خيلي کوچک . 

صفحه 209:
سس اهداف داده پردازی هدف از داده پردازی ابجاد و حفظ سابقه ای دقیق و بهنگام از فعالیت موسسه. است بر خلاف دیگر کاربردهای اصلی كامپيوتري موسنشه تصميمي در خصوص تمایل به داده پردازي اتخاذ نمي نماید .موسسه طبق قانون موظف است سابقه اي از فعالیت خود راحفظ نماید. 

صفحه 210:
0 ۳۲۲۲۲۲۲۲ ۲ امور داده پردازی جمع اوري اطلاعات : وقتي موئسسه اي فعاليتهاي خود رأ از حيث عرضة محصولات و خدمات براي محیط خود انجام مي دهد .هر عمل بوسیله یک رگورد اطلاعاتي توصیف مي شود. وقتي عمل حاوي یک عنصر محيطي باشد ان یک معامله امیده مي 1 شود.معاملات فروش - معاملات خرید - معاملات سهام - معاملات وام وغیره وجود دارند . به این دلیل اصطلاح پردازش معامله مورد استفاده قرار مي گیرد.بنابراین سیستم داده پردازي براي جمع اوري اطلاعات جهت توصیف هر یک از اعمال داخلی موئسسه و معاملات آن با محیط خود طراحی مي شود. 

صفحه 211:
a پروژش اطلاعات لازم است داده ها به روشهاي گوناگون براي تبدیل به یک فرم بندي قابل استفاده پرورش یابند.عملیات پرورش اطلاعات شامل موارد زیر است : 1طبقه بندي کردن 2مرتب کردن 3.محاسبه کردن 4.خلاصه کردن 

صفحه 212:
ذخیره‌سازی اطلاعات هر معامله به وسیله چندین عامل اطلاعاتي توصیف مي شوند براي مثال یک رکورد فروش تعییّن مي کند که چه كسي خريد مي كثد - چه خريداري مي کند - چقدر خريداري مي شود- جه هنكام و غيره ‏ تمام اين اطلاعات بايستي براي روز نیاز در جايي نگهداري شوند و این هدف ذخیره سأزي اطلاعات است. 

صفحه 213:
تهیه سند سیستم داده پردازي خروجي هاي مورد نیاز افراد و گروههاي داخل و خارج موسسه را تهیه مي کند.خروجي ها به وسیله یک عمل پا برنامه زماني شروع مي شود. در اکثر موارد خروجی ها به شکل اسناد چاپی است. 

صفحه 214:
eee ‏مشخصات داده پردازی‎ خصوصیات متعددی براي ذاده پردازی وجود دارد که‌انآن را از سایر کاربردهای کامپيوتري متمایز مي سازد.سيستمهاي داده پردازي : اطلاعا. تفصيلي را کنترل مي کند. _ اصولا” كذشته نكر هستند. _حداقل اطلاعات حل مسئله را تهیه مي کند.سیستم پردازش داده ها برخي خروجی اطلاعات رابراي مدیران موسسه تهیه مینمایند.همانند گزارشات حسابدآري و تراز زنامه 

صفحه 215:
سس ۲ یک نمونه سبستم داده پردازی بهتر است به سیستم داده پردازی که آن را سیستم توزیع مى نامیم نظري بيفکنيم.این سیستم در چنین نوع سازمانها ي توزيعي نظیر یک تولید کننده 7 یک عمده فروش وا یک خرده فروش یافت می شود.بسياري موسسات محصولات رابه مشتریان خود توزیع مي نمایند از لینرو سیستم توزیع کاملا" متداول است. 

صفحه 216:
" eee نمودار ساختار - نمودار جریان اطلاعاتی است که تنها جنبه های اصلی سیستم را نشان می دهد. نمودار ساختار نشان"مي دهد سیستم توزیع با سه عامل محيطي شامل مشتریان موسسه 7 مدیریت و سیستم خرید /دربافت ارتباط دارد .منظور از محیط .محیط پیکانها جریان اطلاعات بین عوامل محيطي و سیستم را نشان می دهد. 

صفحه 217:
سيستمهاي فرعي سپستم توزبع شکل صفحه بعد اولین سطح نموداز گردش اطلاعاتي است که نخوه سیستم توزیع مرکب از پنج فرایند اصلي يا سيستمهاي فرعي که با دوايري نشان داده شده را نشان مي دهد.هریک از فرایندها یک سیستم کامل است. سیستم ثبت سقارش - سفارش مَشتریان را قبل از ورود انهابه داخل یسم جدا مي نماید.در هنگام ذیرش سفارشات اطلاعات به سیستم موجودي براي تعیین وجود کالا جریان مي یابد.انگاه به سیستم صدور صورت حساب اعلان مي شنود تا فاکتورها را تهیه و براي مشتریان آرسال ‎WG‏ ‏از انها پول دریافت شود. سیستم دفتر کل اطلاعات رااز سيستمهاي موجودي و حسابهاي دريافتي به منظور يكي کردن انها به صورت شرح کاملي از فعالیت موسسه جمع اوري مي کند. توضیح انکه پنج سیستم فرعي سیستم توزیع به وسیله ابزارهاي ذخایر اطلاعاتي با یکدیگر ارتباط دارند. امي كه داده ها به یک شیوه دسته اي پردازش مي شوند این فایلهاً ضروري هستند.وقتي اطلاعات به کل ارتباط پیوسته با کامپیوتر پردازش گردند این امکان وجود دارد که برخي يا تمام اين فایلها حذف شوند.هریک از سیستمها ي فرعي به طور جداگانه در کتاب همراه با نمودار جریان اطلاعاتي سطح دوم شرح داده شد. خرید 

صفحه 218:
SS ‏با‎ اولین سطح نمودار چریان اطلاعات سیستم توزیع 

صفحه 219:
‎SS ۵ ۵‏ سيستمهاي داده پردازي مبتني بر کامپیو تر ‏نمودارهاي جریان اطلاعات مراحل لازم براي انجام پردازش را بدون نشان دادن دستگاههاي خاص مورد استفاده نمايش مي دهند نمودارهاي گردش اطلاعات یک نقطه شروع خوب براي طراحي بك سيستم به هر نوعي - كامپيوتري يا غیر كامپيوتري - مي‌باشند. ‏نمودارهاي گردش کار سیستم روش خوبي براي مستند سازي یک سیستم به شیوه اي خاص بوده که انواع تجهیزات محاسباتی مورد استفاده ‎(oo GLAS,‏ دهد. 

صفحه 220:
EE ‏اقدامات زیر در نمودار گردش کار انجام مي شود‎ 1.اطلاعات سفارش فروش در یک ترمینال متصل به کامپیوتر ثبت مي شود. 2برنامه ثبت سفارش مراخل عملياتي که قبلا" توضیف شد را انجام مي دهد. 3سیستم موجودي ركوردهاي کالا را از فایل موجودي براي اقلام دريافتي و براي سفارشات پ ذیرفته شده بازيابي مي کند: 4.سیستم صدور صورت حشاب فاکتورها را تهیه و دو فایل را ایجاد مي کند. 5سیستم حسابهاي دريافتی فایل حسابهاي دریافتی را با معاملات ثبت شده در صورت حساب به هنكام مي كند. 7 6.سيستم دفتر كل از سيستم خسابهاي دريافتي - سيستم موجودي . ساير ‎ae‏ براي اصلاح وسیله ذخیره دستيابي مستقیم دي!.اس .دي متكي بر فایل دفتر کل ورودي دریافت و گزارشاتي را تهیه مي نماید. 

صفحه 221:
در انجام عملیات متصل به کامپیوتر پنج اقدام اول براي يك حواله فروش قبل از اقدام بعدي انجام مي شود.بجاي دسته بندي كردن داده هاي معاملات در فايلهاي واسطه که سنیستم ها را به همان صورت نشان داده شده مرتبط مي کنند.اطلاعات در حافظه اصلي نگهداري و سیستم ها يكي پس از ديگري اجرا مي گردند. حتي وقتي انجام عملیات متصل به کامپیوترمورد استفاده قرار مي گیرد .سیستم هاي دفترکل بطور متداول اطلاعات را به شیوه - دسته اي پردازش مي نماید. 

صفحه 222:
تیک نمودر کودش کار توزيع 

صفحه 223:
A ‏نرم افزار از پیش نوشته شده‎ مجموعه نرم افزار نوشته شده از پیش بيشتري براي داده پردازي در مقایسه با سایر زمينه هاي کازبردي وجوّد دارد. نرم افزار نوشته شده از پیش براي پردازش اطلاعات را مي توان به دو شکل اصلي به دست اورد.یک شکل حاوي بسته هاي نرم افزار حسابداري طراحي شده براي انجام امور اصلي داده پردازي موجود در اکثر سازمانها است ‎JOS.‏ دیگر شامل بسته هاي نرم افزار صنعتي انطباق یافته بااصنایع خاص است 

صفحه 224:
Sh ‏بسته هاي نرم افزار‎ ‎wf clara‏ افزار حسابداری: ‏دو روش در توليد بسته هاي نرم | فزاژ ختتابداري اتقاذ شده است ا مستقل است که براي هر از سیستمهای فرعي داده بردازي موجودي و ‎wae‏ اد مي دوم سيستمهاي حسابداري مجتمع است ‎AF‏ شامل تمام یا تفریبا تمام سيستمهاي فرعي مي اشد. ‏بسته هاي نرم افزاری نوشته شده از پیش براي داده پردازي معمولا" بثحوي استفاده گر رااز هر لحاظ حداگثر تعداد رگوردهايي که مي تواند کتثرل ‎AS‏ تعذاد فيلدهاي اطلاعاتي در هر رکورد حداکثر اندازه هر فیلد و امثالهم محدود مي سازد. ‏بسته هاي نرم افزار صنعتي نرم افزار صنعتي انهايي هستنذ که براي زمینه هاي خاصي نظیر وکالت - كشاورزي - ساختمان -و پزشكي طراحي مي گردنت: تمام بسته ها ی نرم افزاري تنها داده پردازي را مخاطب قرار نمي دهند بسياري از بسته هاي نرم افزاري حاوي اشکال پشتيباني تصمیم میباشند . ‎ 

صفحه 225:
نقش داده پردازی در حل مسئله چون مشخصه داده پردازي حجم زياد اطلاعات است. كسب ایده اي که بتواند پشتيباني نه چندان زيادي را براي حل مسئله ارائه نماید ساده است این به دو ليل درست نمي باشد. 1سيستمهاي داده پردازي معمولا" " اطلاعات خروجي را به شکل گزارشات ‎“glace‏ حسابداري تولید مي نمایند. 2سیستم داده پردازي پایگاه اطلاعاتي غني که بتواند در حل مسئله مورد استفاده واقع شود زا ایجاد مي کند. 

صفحه 226:
7 els es + ۳ سيستمهاى اطلاعات مديريت 

صفحه 227:
EE ‏این فصل‎ Gilles cow 945 اولین اقدام رسمي در ایجاد سیستم مبتني بر کامپیوتر که ‎te gegen Jo sie!‏ 2 تلطع می کند - سیستم اطلاعات مد یاام .ای .اس .نام گذاری شد.سیستم اطلاعات مدیریت یک منبع اطلاغاث گسترده در سطح سازمان است که توسط تمام مدیران در کلیه سطوح و در تمام زمینه هاي فعاليتي مورد استفاده قرار مي گیرد. تعریف سیستم اطلاعات مدیربت توصیف اجزا اصلي آن _نحوه ایجاد سیستم هاي اطلاعاتي در زمینه هاي امور بازاريابي- تولید ومالي 

صفحه 228:
- متخصصین اطلاعات موسشات و تولید کنندگان ت اموز کامپيوتري بودند وزمينه.هاي استفاده جديدي را براي سالیان بسیار زيادي تكنولوژي مأشین هاي کلیددار و کارت منکنه در تدارک اطلاعات پربت ناتوان بودند.بعدها مشخص شد که مانع عمده مدیران هستند .مدیران به عنوان براي مدیران بیان این که دقیقا" از yep agit naa ‏اطلاعات : رت 0 یک زمینه عمده استفاده‎ 

صفحه 229:
Sh ‏تعریف سیستم اطلاعات مدیربت‎ امروزه مي توان سیستم اطلاعات مدیریت رابه صورت سیستمهای رسمی و غیْر رسمی تعریف کرد که اطلاعات گذشته حال و اینده عملیأت داخل موسسه و محیط آن را به صور کتبي و شفاهي فراهم مي اورد.این سیستم مدیران < کارکنان - و عوأمل محيطي رابا تهیه اطلاعات در زمان مناسب براي کمک در تصمیم گيري حمایت مي کند. از این تعریف مي توان مشاهده کرد که سیستم اطلاعات مدیربت کاملا" گسترده است و هذف از ان تامین حمایت کامل همه مدیران در حل تمام انواع مسایل مي باشد. 

صفحه 230:
A ‏یک مدل سیستم اطلاعات مدیربت‎ شکل صفحه بعد عناصر اصلي سیستم اطلاعات مدیریت را نشان مي دهد.پیکانها جریان داده ها و اطلاعات را از سیستم فيزيكي موسسه و محيط ان نشان مي دهند.داده ها به سوي منابع پردازش اطلاعات - ترکیب سخت افزار و متخصصین اطلاعات که داده ها را به اطلاعات تبدیل مي کنند- هدایت مي شوند.داده ها و اطلاعات می توانند در پایگاه داده ها ذخیره و داده ها به وسیله مخزن نگيهداري نرم افزار به اطلاعات تبدیل شوند. ۱ اطلاعات از هر دو منبع داخلي و محيطي به سوي استفاده کنندگان که تصمیمات انان تغييراتي زژآدر هر دو سیستم فيزيكي موسسه و منابع پردازش اطلاعات به وجود مي اورد هدایت مي گردد. 

صفحه 231:
SS ‏با‎ "یک مدل سیتستم اطلاقات مدبریت 

صفحه 232:
:مفهوم سيستمهاي فرعي سیستم رسمي اطلاعات مدیربت وقتي موسسات در پیاده سازي طرحهاي سیستم اطلاعات مدیریت در سطح سازمان" تجربه کسب کردند- -مدیران در زمینه هاي خاصي انطباق سیشتم متناسب با نيازهاي خو درا اغاز کردند. بازاريابي اولین زمینه آي بوذ که فکر سیِستم اطلاعات عملياتي را متصور ساخت.هیچ چیز وجود ندارد که سیستم هاي اطلاعات عملياتي را از یکدیگر بطور فيزيكي جدا ‎sus‏ ی ی سیستم اطلاعات عملياتي به جاي تفکیک فيزيکي یک روش منطقي تفکر درباره سیستم اطلاغات مدیریت است. 

صفحه 233:
۰ ۲۲3۵ ۲ ۳۳۳۳۲۲22۳۳ " سیستم اظلاعات یزار بابی یک سیستم اطلاعات بازاريابي زیر مجموعه اي ازسیستم اطلاعات مدیریت است که آطلاعات مورد استفاده در حل مسایل بازاريابي موسه را تهیه مي کند. سیستم هاي فرعي ورودي 7 داده ها و اطلاعات ثبت شده در پایگاه داده ها را جمع اوري مي كند.سيستم هاي فرعي خروجي حاوي برنامه هأي كامييوتري است كه داده هارا براي مديران عملياتي به اطلاعات تبديل مي نمايد. 

صفحه 234:
سيستمهاي فرعي ورودي بازاربابي سیستم فرعی تحقیق بازازبابی عمدتا" " داده هاي مربوط به مشتریان مربوط به اینده را جمع اوري مي کند. سیستم فرعی کسب اطلاع بازاریابی 7 داده ها و اطلاعات مربوط به رقباي موسسه را جمع آوري مي کند.این سیستم معمولا" " بسیار غیر رسمي است. سيستمهاي فرعي داده پردازي و تحقیق بازا ریابی داده ها و اطلاعات را از هر دو منبع داخلي و محيطي جمع اوري مي کنند. 

صفحه 235:
سیستم هاي فزعي خروجي بازاريابي به تمام کالا ها و خدمات قابل ارائه به وسیله بخش بازاريابي عنوان امیزه ي بازاريابي اتلاق مي شود: انان شامل محصولل- محل فروش محصول - تشوي و ترغیب چون تبیغ و فروش شخصي و قیمت محصول مي شود.تمام نرم افزارهايي که به مدبر دربازه محصول اطلاع مي دهند در سیستم فرعي محضول. مود «تمام فرم افزارهايي کة چگونگي محصول به وسیله سیستم فرعي قیمت گذاري فراهم هاي فرعي را به صورت مجزا يا تركيبي از ارجه به مدير امكان مي دهد نا استراتزي هاي تركيب فرعي به شيوه تركيبي ايجاد نمايد. 

صفحه 236:
SS ‏با‎ یک مدل سیستم اطلاعات بازاريابي 

صفحه 237:
SS ets ‏سیستم"اطلاعاتٌ تولید‎ مدیران تولید استفاده گسترده تري از کامپیوثر در مقایسه با سایر مدیران مي نمابند. استفاده وافر نیز از کامپیوترها به صورت سيشتمهاي اطلاعاتي در ‎anes‏ برنامه زماني تولید - کنترل موجودي- کنترل كيفي تولیدو تهیه گزارش هزینه هاي تولید به عمل مي ايد. یک سیستم اطلاعات تولید سيستمي فرعي از سیستم اطلاعات مدیربت است که در حل مسایل توليدي موسسه استفاده مي شود. 

صفحه 238:
اج ای سيستمهاي فرعي وزودي تولید پابانه هاي جمع اوري داده ها ,یک نمونه از نحوه اي است که سیستم فرعي داده پردازي در تولید بکار مي رود. پابانه ها در سرتاسر کارخانه برای ثبت هر فعالیت اصلي - از دریافت مواد اولیه گرفته تا ازسال كالاهاي ساخته شده - مستقر مي شوند. علاوه بر سیستم فرعی داده پردازی داه هایی که عملیات تولید داخلي را توصیف مي کنند از طربق سیستم فرعي مهندسي صنعتي فراهم مي شوند.مهندسین صنایع همانند سيستمهاي _ فيزيكي در سيستمهاي ادراكي چون برنامه ربزي و موجودي نیز درگیر مي شوند: 

صفحه 239:
A ‏سيستمهاي فرعي خروجي تولید‎ چهار سیستم فرعي خروجي هر کدام یک بعد مرحله توليد را اندازه گيري مي کند. سیستم فرعي تولید مرحله عملیات رابر حسب زمان اندازه گيري مي کند. سیستم فرعي موجودي حجم فعالیت تولید هنگامي که موجوذي از مواد اولیه به فرایند تولید و نهایتا" به كالاهاي تمام شده تبدیل مي شوة را اندازه گيري مي نماید. سیستم فرعي کیفیت کیفیت مواداولیه را در حین تبدیل آندازه گيري مي کند. سیستم فرعي هزینه هزینه هاي تولید و اصولا" هزینه ها ي کارگر و مواد را کنترل مي کند. 

صفحه 240:
— یک مدل سیستم اطلاعات تولید سیستم‌های فرعی خروجی سیستم‌های فرعی ورودی اطلاعات سیستم فرعی پردازش داده‌ها منابع داخلی مد یریت تولید منابع محیطر 

صفحه 241:
Se سیستماطلاعا ت مالي یک سیستم اطلاعات مالي زیر مجموغة اي از سیستم اطلاعات مدیرَیت است که در حل مسایل مالي موسسه استفاده مي شود. “ 1 یک سیستم فرعي مميزي داخلي در فراهم کردن داده ها و اطلاعات ذاخلي به سیستم فرعي پردازش داده ها کمک مي کند.موسسات بزرگتر معمولا" داراي کادر ممیزین داخلي هستند که براي حفظ انسجام سيستمهاي حسابداري موسسه مسئولیت دارند.ممیژین داخلي با تخصص کامپیوتر را ممیزین داده پردازي الكترونيكي مي نامند. سیستم فرعي کسب اطلاعات مالي - همانند سایر سيستمهاي عملياتي - اطلاعات را از محیط جمع اوري مي نماید. 1 1 1 ۱ ب اطلاعات مالي همانند سایر سیستم هاي کسب اطلاعات عمدتا" غیر رد | 

صفحه 242:
A ‏سيستمهاي فرعي خروجي‎ سیستم فرعي پیش بيني فعالیت موسسه در پنج تا ده سال اینده را از پیش آگاهي مي دهد تا مبنايي براي برنامه ريزي استراتژیک فرآهم شود :سیستم فرعي مسیریت وجوه جریان پول از طریق موسسه براي یک دوره در پیش مانند یک سال پيشبيني مي نماید. سیستم فرعي کنترل بودجه عملياتي سالیانه را تهیه کرده که مقدار صرف هزینه هر واحد را در مورد برخي از 

صفحه 243:
تاثیرات رفتاري بر طراحي سیستم هر سیستم اطلاعات عملیاتي اصولا" به وسیله مدیران ان زمینه استفاده مي شود.وليكن در بعضي موارد"سايزمديران عملياتي,و همينطور مديران ارشد موسسه نیز از خروجي سیستم استفاده مي کنند. گاهي مدیران در یک زمینه عملیاتی نمي خواهند با دیگران تبادل اطلاعات داشته باشند. ۶ طراحان سيستمهاي اطلاعات باید ازچنین تاثیرات رفتاري موثر بر موفقب شکست سیستم اگاه با اغلب موارد علت اصلی مقاومت در پیاده یک سیستم كامپيوتري ترس است. 

صفحه 244:
۰ 3 ۳077777۳ غلبه بر ترس مدیریت موسسه با کمک متخصصین اطلاعات مي تواند با اقدامات زیر مانع ترس شده‌یا ان را کاهش دهند: 1از کامپیوتر به عنوان وسیله اي براي دستيابي به گستردگي شغل استفاده کنند. 2 تباطات رسمي به شکل بادداشت 7 مقالات خبرنامه با حتي نوارهاي ويديويي را استفاده نموده تا کارکنان از منظور موسسه آگاه گردند. 3.بک رابطه اعتماد را در بین کارکنان متخصصین اطلاعات و مدیریت بوجود آورند. 4نیازهای کارکنان را با اهداف موسسه همسو سازند. 

صفحه 245:
‎SS 0‏ نقش مدیریت سیستم اطلاعات در حل مسئله ‏سیستم اطلاعات مدبربت به دو طریق عمده در حل مسئله کمک مى کند. ‏تهیه یک منبع اطلاعات در پهنه سازمان: ‏سیستم اطلاعات مدیربت یک تلاش گسترده در سازمان برای تهیه اطلاعات حل مسئله است.سیستمهای اطلاعاتی متضمن ‏ سیستمهای اطلاعات مدیریت بیشتر موارد سیستمهای مقیاس وسیع را نشان دهند که اطلاعات را برای گروه افراد چون تمام مدیران در یک قسمت فزاهم"می ‎jos‏ 

صفحه 246:
کمک به شناساگ ی وک مسئله ایده اصلي در بطن سیستم اطلاعات مدیریت عرضه مداوم جریان اطلاعات به مدر است. ضعف عمده سيستم اظلاعات مدبربت ان:است كه نمى تواند نیازهای خاص هر فرد حل کننده مسئله را برآورده سازد .اغلب آوقات سیستم اطلاعات مدیریت اطلاعات دقیق مورد نیاز را فراهم نمي کند.مفهوم سیستم پشتیبان تصمیم در پاسخ به چنین نيازي بوجود امد. 

صفحه 247:


صفحه 248:
فيوسك ايب #سیستم پشتيباني تصمیم چیست؟ #یک مدل سیستم پشتيباني تصميم #گزارشات ادواري و گزارشات خاص # کسترش محتواي اطلاعاتی گزازشاث #نقش گزارشات در حل مسئله # مدلسازي رياضي #رمز استفاده موفقیت آمیز از مدل #نقش مدلسازی در حل مسئله 

صفحه 249:
مسئله نیمه ساختاري تعریف میشود. سیستمٌ بسح خروجي به شکل گزارشات ادواري یا خاص يا نتایج مشابه سازيهاي رياضي را ایجاد میکند. چارچوب گوري و مورتن منشاً مفهوم سیستم پشتيباني تصمیم به مقاله مندرج در یک روزنامه تخصصي توسط جي آنتوني گوري و میشل.اس.اسکات مورتن ازانسیتو تكنولوٌي ماساچوست در سال 1971 برمیگردد. مقاله حاوي یک شبکه اي است که در شکل 13-1 چاپ و كاربردهاي کامپیوتر را بر حسب درجه ساختار يافتگي مسائلي که کامپیوتر به دنبال حل آنها است و سطح مديريتي مورد پشتيباني نشان میدهد: 

صفحه 250:
شبکه آنتوني"گوري و اسّکات مورتن سطوح مدیریت برنامه ريزي استراتزیک | كنترل مديريت ترکیب ناوگان حمل و نقل | ‎sends‏ محل انار و کارخانه هزینه هاي مهندسي بيش بيني كوتاه مدت تحلیل واریانس بودجه کل تدارک بودجه فروش و تولید كنترل عملياتي حسابهاي دريافتي ثبت سفارش کنترل موجودي زمانبندي کردن تولید مديريت وجوه نقد تم هاي پرتا/هزین شکل 49-4 

صفحه 251:
سیستم پشتيباني تصمیم در مقابل سیستم اطلاعات مدیریت هنگامي که سیستم پشتيباني تصمیع معرفي شد مدیران و کارشناننان اطلاعات در تمايز بين سیستم پشتيباني تصمیم و تنیستم اطلاعات مدیریت دچار اشتباه شدند. لیکن در طي سالها معيارهاي خاصي به عنوان ابزار تشخیص وجه تمایز بین دو کاربرد شناسايي شد. این معیارها در جدول شکل 13-2 خلاصه شده است. 3 3 "" تمام مراحل حل مسئله را حمايت مينمايد مسائل نيمه ساختاري را حمايت ميكند. . مفهوم سیستم پشتيباني تصمیم شكستهاي اولیه سیستم اطلاعات مدیربت را تجربه نکرد. به احتمال قوي دلیل اصلي آن دامنه محدودتر سیستم بشتَيباني تصمیم است 

صفحه 252:


صفحه 253:
دو نکته را در مورد ب یک مدل سیستم پشتيباني تصمیم شکل 13-3 نحوه حمایت سیستم پشتيّباني تصمیم مدیر رااز طریّق هر مرحله از فرآیند حل ۳ ۲ نی تضمیم حاوي یک پردازنده اطلاعات - کامپیوتر. پایگاه اطلاعات و کتابخانه نرم افزاز است. هر دو داده هاي داخلي و محيطي در پایگاه اطلاعات ذخیره میگردند. نرم افزاز کامپیوتر را قادر به تهیه اطلاعاتي به شکل گزارشات نمود و به كنكاشهاي پایگاه اطلاعات عکس العمل نشان داده و با مدلهاي رياضي مشابه سازي میکند. پیکانه نحوه اي که اطلاعات در این اشکال عمده در اختیار یک مدير یا گروه خاصي از مدیران جهت استفاده براي تصمیم گيري در هر مرحله از حل مسئله قرار میگیرد را نشان میدهد. ني مراحل باید مورد توجه قرار داد. اول. تمام مراحل با درجه يكساني ند. دوم. هر وسیله اطلاعاتي جهت حمایت برخي مراحل مناسب تر مورد حمایت قرار ذ از سایر وسایل است. 

صفحه 254:
شکل موه 

صفحه 255:
گزارشات ادواری و گزارشات خاص 3 و تحلیل ماهانه فروش بر حسب مشتري تهیه ميشود. یک گزارش خاص در مه بروز اتفاق خاص تهيه ميكردد. اصطلاح گزارش خاص براي واکنش به بررسيهاي پایگاه اطلاعات مورد استفاده قرار .. مي ‎aps‏ گزارشات چاپي و نمايشي در فصل 8 دریافتیم که گزارشات میتوانند به صورت چاپي و نمايشي باشند. این انتخاب در هر دو مورد گزارشات ادواري و گزارشات خاص بکار میرود. گزارشات مشروح و گزارشات خلاصه گزارشات ادواري و خاص هر دو میتوانئد به ضوزت مشروح یا مختصر باشند. یک گزارش مشروح جزئياتي را در مورد هر عمل یا دادوستد در اختیار قرار ميدهد. سطرهاي نشاندهنده اعمال یا معاملات. سطرهاي توضیح نامیده ميشوند. خطوطي که مقادیر سرجمع براي یک گروه از کارها یا معاملات را نشان میدهند سطرهاي کل نامیده میشوند. 

صفحه 256:
سازمان گزارش سه قسمت اصلي یک گزارش شامل عنوان, پیکره و قسمت انتهايي است. در قسمت عنوان که در بالاي ضفحه در وسط قرار میگیرد: تظالب عناوین ابت نظیر اسم گزارش قرار مي گیرند. همچنین مطالب عناوین متغیر نظیر تازیخ و شماره صفحه آورده میشود. در قسمت پیکره عناوین ستوني که ستونهاي اطلاعاث را بلافاصله در زیر مشخص میکنند وجود دارد. در قسمت پاياني جمع مبالغ کل به هنگام چاپ گزارش درج میشود.این سرجمع ها میتواند به صورت سرجمع صفحه و سرجمع هاي نهايي باشند که براي کل گزارش سرجمع هاي کل نیز نامیده میشود. برخي گزارشات حاوي سرجمعي از هیچ نوع ثمي باشند. آنها دز واقع اعمال یا دادوستدها را فهرست میکنند. اصطلاحات فهرست کردن مشروح یا فقط فهرست کردن مورد استفاده قرار میگیرد. 

صفحه 257:
یک فیلد در رکوردهاي اطلاعات ‎Gly‏ به ترتیب درآوردن رکوردها قبل از چاپ گزارش مورد استفاده قرار میگیرد. فیلد به آسج فیلد اصلي يا فیلد کنترل نامیده مشود و میتواند حاوي هر دو حروف عددي و باشد. ب صعودي عمومي ترین است و کمترین مقادیر فیلد کنترل ابتدا فهرست شده و بیشترین مقادیر آخر فهرست میگردند. روش دیگر ترتیب نزولي است که اقلام با بالاترین مقادیر فیلد کنترل را ابتدا فهرست میکند. رت سرجمع هاي گروه بکرات سرجمع ها مربوط به گروههاي رکورد - هنگامي که فیلد کنترل تغییر مي یابد - چاپ میگردند. مقطع بروز این ‎GLEN‏ وقفه کنترل نامیده میشود. سرجمعهاي اصلي در هنكام تغییر فیلد اصلي کنترل چاپ میگردند. سرجمعهاي واسطه در هنكام تغيير فيلد واسطه كنترل جاب ميشود و سرجمعهاي فرعي در هنكام تغيير فيلد فرعي كنترل جاب ميكردند. 

صفحه 258:
با ‎SS‏ ‏گسترش محتواي اطلاعاتي گزارشات ارزش گزارشات به عنوان یک وسیله حل مسئله میتواند با تبعیت از چند راهبرد ساده افزایش پابد. * انطباق گزارشات با نیازهاق"اننتفاده گر/- مهمترین که ای که باید در نظر داشت طراحي گزارشات جهت برآورده ساختن نيازهاي استفاده گر است. تهیه گزارشات به صورت فوري < گزارشات بايستي به مجرد آنکه یک فعالیت اتفاق افتاد تهیه گردد. 3 محتواي گزارش بابستي متمر کز باشد - گزارشات ادواري بايستي به زمینه هاي خاصي از عملیات موسسه معطوف گردد و گزارشات خاص بايستي روي موضوعات مهم جاري پرتو افکند. * خلاصه بودن گزارشات 7 حتَي الامکان چکيدة نويسي بزاي انجاد سهولت در هضم مطالب استفاده شود. 

صفحه 259:
SS ‏با‎ استفاده از صفحه نمای ش در هتگام ممکن -گزارشات به صورت نمایش میتوانند سریعتر بازيابي شوند و نگهداري انبوه گزارشات چاپي را حذف نمایند. ایجاد تسهیل در خوانان گزارشات - از سرعنوانهاي گژازشي و ستون کامل به جاي اختصار. و تاریخ و شماره صفحه استفاده کنید: مدیریت استثنا را وارد گزارش نمایید -در فصل 6 نحوه استفاده از اصل مدیریت استثنا براي مطلع کردن مدیران از فعاليتهاي متفاوت به صورت چشمگیر از امور روزمره است شرح داده شد. مدیریت استثنا را میتوان در گزارشات به طرق مختلف وارد نمود. 

صفحه 260:
تا ۳۲۲۲۲ ۲ نقش گزارشات در حل مسئله گزارشات در علامت دادن یک مشکل با مسئله بالقوه و در فراهم آوردن اطلاعات براي شرح دادن یک مسئله پس از شثاسايي بسیار کمک کننده است. 9 هدف طراحي گزارش بايستي دستيابي به ماهیت بهنگام و متمرکز یکسان از يك شرح حال تهیه شده در پاسخ به یک موضوع جاري باشد. مدل سازي رياضي یک مدل مختصري از چيزي است. مدل پدیده اي شامل یک موضوع یا فعاليتي را بیان میکند. پدیده موجودیت نامیده میشود. چنانچه یک مدل موسسه ای را نشان دهد. موسسه یک موجودیت است. 

صفحه 261:
a ‏انواع مدلها‎ چهار نوع مدل اصلي عبارتند از 1 توصيفي 2 فيزيکي 3 ترسيمي 4 رياضي 

صفحه 262:
ا يا مدلهاي توصيفي مدلهاي توصيفي متداولترینآنوع میباشند لیکن از:تجربه میتوان دریافت که ابن مدلها اثربخشي خویش را وقتي موجودبت پیچیده شود از دست میدهند. در آن وضعیت مدل توصيفي بايستي با سایر انواع مدلها تکمیل گردد. 

صفحه 263:
مدل فيزيكي روشي براي توصيف بك موجوديت بيجيده استفاده از يك مدل فيزيكي است. یک نمایش شه بعدي که به صورت فيزيكي وجود دارد. ۱ 1 مدیران و متخصصین اطلاعات استفاده فراواني از مدلهاي ترسيمي به صورت چارت. نمودار. نمودارهاي گردش کار و دیاگرام هاي جریان اطلاعات به عمل مي آورند. هر فرمول رباضي یک مدل رياضي است. مدلهاي رباضي بسیار پیچیده میتوانند شامل صدها فرمول و متغیر باشند. 

صفحه 264:
a ‏مدلهاي رياضتي‎ انواع مدلهاي ‎Gob,‏ مدلها میتوانند به صورت ایستا يا پوباء احتمالي با قطعي. و بهینه ۱ یک مدلا يسنا ‎ROE‏ بكار متغير كر بر نميكيرد. چنین مدلي در مورد وضعيتي .در يك مقطع خاص از زمان. مثل یک عکس فوري بحث میکند. مدلی که زمان را به عنوان یک متغیر منظور میکند مدل بویا است. مدل رفتار موجودیت را در طول زمان مثل یک فیلم سينمايي نشان میدهد. 

صفحه 265:
پ1ا1ا1ا1ا ‎a‏ ‏مدلهاي رياضتي اي مدلها مبتئي بر آن است که آیا فرمولها حاوي احتمالات نسي اسث که چيزي احتمال خواهد افتاد. احتمالات در طيفي از یباشند. مدلي که اختمالات را در نظر میگیرد یک مدل احتمالي * روش ديكر براي طبقه بد میباشند. یک احتما صفر تا یک در نامیده ميشود. مدلى كه احتمالات راآذر نظ انمق گیرد یک ‎abd flo‏ است. يك مدل بهينه سازي مدلي است كه بهترين راه حل را در بين كزينه ها انتخاب كند. براي آنکه یک مدل این کار را انجام دهد. مسئله بايستي بسيار خوب ساختاري باشد. یک مدا نیمه بهینه سازی به مدیر امکان میدهد تا مجموعه اي از تصمیمات را وارد نموده و مدل یک نتیجه را پیش بيني مي‌نماید. مدلهاي نیمه بهینه سازي اغلب مدلهاي ارضايي نامیده میشوند. - 1 

صفحه 266:
a مشابه سازق وقتي یک مدل موجودیت خود را بیان میکند. گفته میشود مدل موجودیت را مشابه سازي میکند. مدل مشابه ساز است و فرآیند استفاده از وتیله مشابه سازی است. 

صفحه 267:
۱ مدلسازي سناریو بستري که در آن یک مشابه سازي صورت میگیرد سناریو نامیده ميشود. مدلها میتوانند به گونه ای طراحي شوند تا اجزا سناریو اجزا داده ها که ایجاد سناریو میکنند. غير باشند نا امکان تخصیص مقادبر مختلف به آنها میسر باشد. مقادير ورودي كه مدير وارد تا تأثير آنها را بر روي موجودیت اندازه گيري نماید بنام متفيرهاي تصمیم مشهور است! تكنيكهاي مشابه سازي مدير یک مدل بهینه سازي | تا تکار به اهر در مي آورد مدل بهترین راه حل را با استفاده از اجزا سنا ريو و 9 ee ee Sts os متغيرها ي تصميم تغيير ميكند تا أثير آن را بتوان جستجو كرد 

صفحه 268:
رمز استفاده موفقیت آمیْز از مدل رمز استفاده موفقیت آمیز از مدل دانستن نحوه ارزيابي خروجي است. هیچ مدلي کامل نیست. همه آنها برخي مفروضات و ساده سازیها را به عنوان روشي براي مقابله با پيچيدگيهاي دنياي واقعي منظور میکنند. به این دلیل مدیران هیچگاه خروجي مدل را بدون القاي تجربه و بینش خویش استفاده نمي کنند. این عمل براي مدلهاي بهینه سازي و نیز نیمه بهینه سازي بکار میرود. 

صفحه 269:
a این انتظار وجود دارد که توانايي پیش بيني مدل بايستي آن را به یک ابزار مديريتي با استفاده وسیع تبدیل کند. لیکن تا این اواخر اکثر مدیران از مدل سازي به دلیل نیاز به دانش رياضي اجتناب مینمودند. وجود ابزارهاي مدل سازي به صورت تسهیل گر استفاده گر نظیر اوراق نشر الكترونيكي مدیران را در ایجاد مدلهایشان تشویق نموده است.علماي مدیریت و متخصصین اطلاعات مهارتهاي مدلسازي کار با مدیران را در جهت ایجاد مدل های پیچیده تر ادامه خواهند داد. 

صفحه 270:
۹۹۰۰۰۰ در حالیکه مدلسازي بیشترین توجه پشتيباني تصمیم را کسب نموده است . گزارشات به عنوان وسایل کسب اطلاعات جهت خل مسئله نادیده گرفته ین شکل براي شناسايي مسایل و کمک به مدیران در درک آنها مناسب است. سیستم پشتيباني تصمیم مي تواند این پشتيباني را از طریق مراحل باقیمانده فرآیند حل مسئله گسترش دهد.