طراحی فرایندها و ساختار جدید مرکز تحقیقات مخابرات ایران

طراحی فرایندها و ساختار جدید مرکز تحقیقات مخابرات ایران

اسلاید 1: بنام او

اسلاید 2: پروژه تدوين فرآيندها و ساختار مركز ( مهندسی سازمان ) فاز سوم: طراحي فرآيندها و ساختار جديد مرکز مجري: دكتر حاج حسيني و اعضاي تيم پروژه؟؟؟ناظر: مهندس پازريشهريور 1385

اسلاید 3: فهرست مطالب بهبود فرآيندهاي مرکز تحقيقات مخابراتمدل بررسي و بهبود فرآيندها زنجيره ارزش مرکز تحقيقات مخابرات (شناسايي فرآيندهاي کلان)فرآيندهاي بهبود يافتهطراحي ساختارروش طراحي ساختارمباني طراحي ساختاررويکرد فرآيندي در طراحي ساختارساختار پيشنهادي (سناريوي اول)ساختار پيشنهادي (سناريوي دوم)مقايسه تطبيقي سناريوها

اسلاید 4: بهبود فرآيندهاي مرکز تحقيقات مخابرات ايران

اسلاید 5: شماي کلي مدل بررسي و بهبود فرآيندهاشناسايي فرآيندهانقشه‌برداري از فرايندهاتجزيه و تحليل فرايندهابهبود فرايندهااسناد و فرمهاي موجود در مرکزمصاحبه و دريافت نظرات بخشهاي مختلف سازماننقشه فرآيندهاماموريت مرکز تحقيقات مخابرات ايراننمودار زنجيره ارزش مرکز نحوه کلي انجام فرآيندهانقشه فرآيندهافرصت ها و اولويت هاي بهبودفرصت ها و اولويت هاي بهبودفرآيندهاي بهبود يافته

اسلاید 6: شناسايي فرآيندها – فرآيندهاي اصليماموريت هاي مرکز تحقيقات مخابرات ايران1- جهت دهي، توسعه و بهبود تحقيقات در حوزه ICT براي كمك به صنعت در رسيدن به اهداف چشم‌انداز 20 ساله كشور 2- ايفاي نقش مشاور مادر براي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات و شركت‌هاي تابعه 3- تهيه استانداردهاي ملي و تأييد نمونه تجهيزات و خدمات در حوزه ارتباطات و فناوري اطلاعات تحقيقدر جهت انجام سه ماموريت فوق، مرکز تحقيقات مخابرات از دو منظر اصلي بايد به تحقيق بپردازد؛ از منظر اول تحقيقات راهبردي براي انجام ماموريت اول و دوم و از منظر دوم تحقيقات توسعه‌اي و کاربردي در حوزه ICT و پست براي تحقق ماموريت‌هاي اول و دوم با توجه به دو ماموريت اول «فرآيند کلان تحقيق» مشتمل بر تحقيقات راهبردي و کاربردي و با رويکرد لحاظ کردن مديريت تحقيق در بسياري از مواقع، استخراج مي‌شود. ورودي:استراتژيهاي مرکز و محورهاي پژوهشينظرات مسئولين و کارشناسان مرکزنيازها و الزامات وزارتخانه و سازمانهاي وابستهخروجي:نتايج تحقيق

اسلاید 7: شناسايي فرآيندها – فرآيندهاي اصليتکميل ماموريت اول و ماموريت دوم نياز به فرآيندي در سازمان دارد که اطلاعات حاصل از تحقيقات راهبردي سازمان را به سياست‌هاي پيشنهادي تبديل کند. يکي از فرآيندهايي که مرکز در تکميل فرآيند تحقيق به آن نياز دارد «فرآيند مشاوره راهبردي» است. اين برنامه‌ها به صورت مشاوره به دولت ارائه مي‌شود (ماموريت دوم) و در رشد و ارتقاي صنعت ICT کشور کمک مي‌کند (ماموريت اول). ماموريت هاي مرکز تحقيقات مخابرات ايران1- جهت دهي، توسعه و بهبود تحقيقات در حوزه ICT براي كمك به صنعت در رسيدن به اهداف چشم‌انداز 20 ساله كشور 2- ايفاي نقش مشاور مادر براي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات و شركت‌هاي تابعه 3- تهيه استانداردهاي ملي و تأييد نمونه تجهيزات و خدمات در حوزه ارتباطات و فناوري اطلاعات مشاوره و برنامه ريزي راهبرديورودي :منابع اطلاعاتي موجود در محيط و داخل مرکزاسناد بالادستي از جمله سند چشم اندازنتايج تحقيقات انجام شده در مرکزخروجي :روند فناوريمطالعات بازارسياستهاي پيشنهادي به وزارت خانهاستراتژيهاي مرکز

اسلاید 8: شناسايي فرآيندها – فرآيندهاي اصليانگيزه اصلي از به‌کارگيري فرآيند تدوين استاندارد، تست و تأييد نمونه, رفع نيازهاي موجود و ضروري در حوزه ICT در زمينه استاندارد و تست نمونه محصولات مورد نياز است. با توجه به اينکه پژوهشگاه ارتباطات و فن‌آوري اطلاعات به عنوان بازوي علمي وزارت, نقش مهمي در ايجاد قابليت‌هاي لازم جهت پاسخگويي به نيازهاي فوق را برعهده دارد، اين فرآيند از اهميت فوق‌العاده‌اي برخوردار مي‌شود. ماموريت هاي مرکز تحقيقات مخابرات ايران1- جهت دهي، توسعه و بهبود تحقيقات در حوزه ICT براي کمک به صنعت در رسيدن به اهداف چشم‌انداز 20 ساله کشور 2- ايفاي نقش مشاور مادر براي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات و شركت‌هاي تابعه 3- تهيه استانداردهاي ملي و تأييد نمونه تجهيزات و خدمات در حوزه ارتباطات و فناوري اطلاعات تدوين استاندارد، تست و تاييد نمونهورودي:درخواست تدوين استاندارد و انجام تست بر روي نمونهنتايج پروژه هاي تحقيقاتي در راستاي شناخت نيازنظرات کارشناسان مرکزخروجي:استانداردهاي تدوين شدهنتايج تست بر روي نمونه

اسلاید 9: شناسايي فرآيندها – فرآيندهاي پشتيبانيفرآيندهاي داخلي که در جهت پشتيباني از فعاليت هاي اصلي سازمان هستند.هرچند اين فعاليت ها ارتباط مستقيم به ماموريت ندارند اما مسوولين آن همواره بايد ماموريت اصلي سازمان را در نظر داشته باشند تا از محوري شدن اين فعاليت ها و بوروكراتيك شدن شرکت جلوگيري شود.سازماني با ابعاد مرکز تحقيقات مخابرات، به فرآيندهاي برنامه‌ريزي و نظارت، تدارکات، مالي و منابع انساني نياز دارد.

اسلاید 10: فرآيندهاي پشتيبانيمنابع انساني و امور اداريتداركاتماليبرنامه ريزي و نظارتارتباطات داخلی و خارجی و عمومی

اسلاید 11: فرايندهاي بهبود يافتهطراحي فرآيند کلانجمع بندي نقاط بهبود و پيشنهادهاي اصلاحيفرآيند پيشنهاديشناسنامه فرآيند کلانشناسنامه و نقشه فرآيندهاي جز

اسلاید 12: فرآيندهاي مناسب با توجه به ماموريت‌هاي مرکز تدوين استاندارد، تست و تاييد نمونهمشاوره و برنامه ريزي راهبرديتحقيقمنابع انساني و امور اداريتداركاتماليبرنامه ريزي و نظارت

اسلاید 13: نگاه کلان به فرآيند تحقيق (نمونه)تعريف پروژهانتخاب مجرياجراي پروژهنظارت برپروژهتحقيقپايان پروژهاستراتژي ‌هاي مرکز و محورهاي پژوهشينظرات سازمانهاي مرتبط با مرکزنظرات مسوولين و کارشناسان مرکز نتايج تحقيقاتتحقيق

اسلاید 14: فرآيندهاي تدارکاتنگاه کلان به فرآيند تدارکات (نمونه)ورود کالاخروج کالاارايه خدماتگشايش اعتبارعقد قراردادمناقصهخريد خارجيخريد داخليتامين کالاوخدمات

اسلاید 15: نقاط بهبود و پيشنهاد اصلاحي (فرآيند تعريف پروژه/نمونه)

اسلاید 16: شناسنامه فرآيند (نمونه)

اسلاید 17: نقشه فرآيند (نمونه)

اسلاید 18: طراحي ساختار

اسلاید 19: روش طراحي ساختارسناريوي اول سناريويي بر اساس نگاه راديکال و بر محوريت فرآيندهاي مطلوب سازمان است.سناريوي دوم سناريويي صرفاً اصلاحي با تغييرات مختصر در ساختار سازماني است.تحليل ساختاررويکرد فرآينديمباني طراحي ساختارساختار فعلينقاط ضعف ساختار موجودقالب کلي ساختار مورد نياز مرکزپيشنهاد ساختارسناريوي اولسناريوي دوم

اسلاید 20: ساختار کلان (به جای کلان مفهومی بگذاريد بهرت است) دايره‌اي مرکز از ديدگاه مشتريان داخلي و خارجي نهادها و شرکتهاي موجود در صنعت ITنهادها و شرکتهاي موجود در صنعت CTنهادها و شرکتهاي موجود در صنعت پستدولتمعاونت‌ها و دفاترپژوهشکده‌ها مالي اداريتوسعه ارتباطات علميITCTپستامنيتمطالعات راهبرديپژوهش و فناوريمديريت مرکز

اسلاید 21: جهت‌گيري مطلوب در بهبود عملکرد مرکز (رهنودهای اصلی در تدوين ساختار سازمانی)تکميل حلقه فرآيندهاي مديريت استراتژيک (PDCA) و درگير کردن مديران مختلف سازمان در تدوين برنامه‌هادادن استقلال بيشتر به پژوهشکده‌هاتفکيک فعاليت‌هاي ستاد و صف و حمايت به جاي دخالتOrientationOrganizationOperation

اسلاید 22: ماموريتفرآيند 1فرآيند 2فرآيند 3فرآيند 4فرآيند 5دپارتمان 3دپارتمان 4دپارتمان 1دپارتمان 2مدير کلدپارتمان 1دپارتمان 2دپارتمان 4دپارتمان 3فرآيند 1فرآيند 2فرآيند 3و4فرآيند 5ارتباط ماموريت، فرآيندها و ساختار سازمان

اسلاید 23: فرآيندهاي مناسب با توجه به ماموريت‌هاي مرکز تدوين استاندارد، تست و تاييد نمونهمشاوره و برنامه ريزي راهبرديتحقيقمنابع انساني و امور اداريتداركاتماليبرنامه ريزي و نظارت

اسلاید 24: دسته‌بندي فرآيندها براي طراحي ساختار مناسب رييس پژوهشگاهصف-بخش‌هاي اصلي(مسوول انجام فرآيندهاي اصلي)ستاد - بخش‌هاي پشتيباني(مسوول انجام فرآيندهاي پشتيباني)ماليتدارکات منابع انساني و امور اداريبرنامه‌ريزي و نظارتتعريف پروژهانتخاب مجرياجراي پروژهنظارت برپروژهتحقيقپايان پروژهتست و تاييد نمونهمشاوره و برنامه ريزي راهبردي

اسلاید 25: دفاتر و پژوهشکده‌هاي مورد نياز با توجه به فرآيندهاي اصلي و پشتيباني مرکز رييس پژوهشگاهبخش‌هاي اصلي(مسوول انجام فرآيندهاي اصلي)پژوهشکده مخابراتپژوهشکده فناوري اطلاعاتپژوهشکده پستپژوهشکده (مرکز) مطالعات راهبرديتحقيقتست و تاييد نمونهتحقيقمشاوره و برنامه ریزی راهبردي تحقيقتست و تاييد نمونهپژوهشکده امنيت شبکهستاد - بخش‌هاي پشتيباني(مسوول انجام فرآيندهاي پشتيباني)مديريت ماليمديريت برنامه‌ريزي و نظارت راهبرديمديريت تدارکاتمديريت منابع انساني و آموزشتحقيقتست و تاييد نمونهتحقيقتست و تاييد نمونهدفتر حراستدفتر ارتباط با دانشگاه‌هادفتر روابط بين‌المللسيستم‌ها و روش‌هادفتر روابط عموميماليتدارکات منابع انساني و امور اداريبرنامه‌ريزي و نظارت

اسلاید 26: ساختار کلان بر اساس فرآيندهاي سازماني دفاتر ستاديدفاتر ستاديرييس پژوهشگاهدفاتر ستاديمعاونت پشتيبانيمعاونت طرح و توسعهپژوهشکده پستپژوهشکده فناوري اطلاعاتپژوهشکده فناوري ارتباطاتپژوهشکده امنيت ICTمرکز مطالعات راهبرديتحقيقتست و تاييد نمونهتحقيقتست و تاييد نمونهمشاوره راهبردي تحقيقماليتدارکات منابع انساني و امور اداريبرنامه‌ريزي و کنترلتحقيقتست و تاييد نمونهتحقيقتست و تاييد نمونهامور اداري

اسلاید 27: ساختار پيشنهادي در سناريوي اولرييس پژوهشگاهمشاوريندفتر ارتباط با صنعت و دانشگاهدفتر روابط عموميمعاونت پشتيبانيپژوهشکده پستپژوهشکده فناوري اطلاعاتپژوهشکده فناوري ارتباطاتپژوهشکده امنيت ICTمرکز مطالعات راهبرديشوراي پژوهشيدفتر حراستمديريت امور مالي و بودجهمديريت تدارکات و پشتيبانيفناوري امنيت اطلاعات و سيستمهاامنيت جامعه اطلاعاتيمديريت و برنامه ريزي امنيتفناوري امنيت شبکهگروه مطالعات اقتصادي و تنظيم بازار و مقرراتگروه فناوريهاي نوين و اصلاح ساختار پستگروه مبادلات هوايي و پست منطقه ايگروه پست مالي و بانکيگروه کاربردهاي فناوري اطلاعاتگروه چند رسانه ايمطالعات زيرساخت فناوري اطلاعاتآزمايشگاه IT و تاييد نمونهگروه ارتباطات ثابت نسل جديدگروه ارتباطات راديويي و سيار نسل جديدگروه مخابرات نوريآزمايشگاه CTمديريت برنامه‌ريزي و نظارتمديريت منابع انسانيمديريت سيستم‌ها و روش‌هادفتر روابط بين المللمعاونت طرح و توسعه

اسلاید 28: ويژگي هاي ساختار پيشنهاديساختار ماتريسي مي‌تواند پاسخگوي مناسبي براي انجام فرآيندهاي اصلي باشد. به عبارت بهتر ساختار دروني پژوهشکده‌ها ماتريسي بايد باشد.کليد موفقيت چنين سازمان‌هايي اعطاي کامل يک فرآيند اصلي به بخش صف و اعطاي کامل فرآيند ستادي به بخش ستادي مجموعه است.طراحي ساختاري که بتواند به خوبي بين وظايف صف و ستاد تفکيک قائل شود و ستاد را به حامي صف تبديل کند اهميت پيدا مي‌کند و از طرف ديگر امکان استفاده از خزانه‌هاي تخصص در داخل پژوهشکده‌ها لازم به نظر مي‌رسد. با توجه به اين نکات گروه کارشناسي، تلفيق رويکرد فرآيندي و ساختار ماتريسي را در طراحي ساختار سازماني پروژه، مناسب تشخيص مي‌دهد. اين ساختار، نوعي از ساختار هيبريدي محسوب مي‌شود. در ساختار کلان مرکز يک ساختار فرآيندي بر اساس انجام فرآيندهاي اصلي و فرآيندهاي پشتيباني مشاهده شود و در داخل پژوهشکده‌ها که بر مبناي گروه‌هاي مديريت تحقيق فعاليت مي‌کنند، ساختار ماتريسي حاکم خواهد بود.

اسلاید 29: مختصات راهبردي مرکز در نظر گرفته شده در طراحي ساختار مرکز خدماتي مرکز دانش بنيان مرکز تحقيقاتي مرکز انسان‌محور مرکز خودسازمانده و يادگيرنده مرکز ملي مرکز دولتي مرکز توسعه گرا مرکز هزينه مرکز نتيجه گرا

اسلاید 30: فرضيات سناريوي دوماصلاحات در حدي پايين‌تر از سطوح معاونت‌ها انجام گيرد.اصلاحاتي که ممکن است به علت نارضايتي افراد از مورد تغيير قرار گرفتن پايدار نباشد ارائه نشود.در ارائه اصلاحات علاوه بر ادبيات سازماندهي به ذهنيات افراد موجود در سازمان توجه شود. به عنوان مثال جايگاه گرافيکي مرکز نخبگان در چارت سازماني سازمان حفظ شود.اصلاحات به نحوي باشد که قابليت توسعه و رسيدن به سناريوي اول را داشته باشد.

اسلاید 31: ساختار پيشنهادي در سناريوي دوم

اسلاید 32: مقايسه تطبيقي دو سناريو و وضعيت فعلي از نظرگاه سلسله مراتب سازماني

اسلاید 33: مقايسه تطبيقي دو سناريو و وضعيت فعلي از نظرگاه سلسله مراتب سازماني (ادامه)

اسلاید 34: جمع‌بندي مقايسه تطبيقي دو سناريو و وضعيت فعلي

اسلاید 35: پيشنهادات (لشکربلوکی)احساس می کنم ساختار ارايه بهم ريخته است تعداد اسلايد ها بالاست برخی تبديل شود به قسمت بيشتر برای توضيحات بيشترتغيير فرآيند اصلی پژوهش که ما مبتنی بر مهندسی مجدد پيشنهاد داديم کو؟اشاره يک اسلايدی به فازهای قبلی

اسلاید 36: با تشکر از توجه شما