فرآیند ارزیابی

صفحه 1:
دوره توجيهى ارزيابان دفتر نظارت و ارزيابى تابستان ۸۶ 

صفحه 2:
مرورى بر فرآيند ارزيابى سال كذشته و بررسى نقاط قور ‎eat}‏ 3 ضعف آن 

صفحه 3:
۶ داشتن رویکرد نسبتاً خوب در مقایسه با گذشته با توجه به تهيه و ابلاغ دستورالعمل ارزيابي عملکرد که از جامعیت لازم برخوردار است © الكو كرفتن از مدل تعالي سازماني(020900 ) بعنوان يك مدل ارزيابي قوي © تاكيد دستورالعمل و مدل ارزيابي بر بهبود بعنوان هدف مهم ارزيابي © استفاده از مؤسسات ارزيابي كننده با تاكيد بر تخصصي بودن امر ارزيابي و حفظ سلامتي ارزيابي 

صفحه 4:
# تاکید بر خود ارزيابمي بعنوان ابزاري براي بهبود سازمان و آمادگي براي ارزيابيهاي بيروني * مشارکت ارزيابي شوندگان وسایر مراجع ذیربط در طراحي و استقرار سیستم * گسترش فرهنگ ارزيابي» توجه به منطق رادار و همچنین فعاليتهاي يادگيري ۶ ایجاد انگیزه براي رقابت سالم در بين مدیران و کارکنان شرکتها © كسب تجربيات ارزنده در زمينه ارزيابي جهت ارائثه به سایر دستكاهها 8 وكوي مروت ارزيابي با مدلهاي ارزيابي جوايز ملي كيفيت و 

صفحه 5:
زمینه هاي قابل بهبود عدم آشنايي كامل بعضي از شركتهاي ارزيابي شونده با مدل ارزيابي عدم آموزش كافي ارزيابي شوندگان و ارزيابي کنندگان عدم تسلط كافي ارزیابان نسبت به مدل ارزيابي و معيارهاي آن زیاد بودن تعداد معيارهاي ارزيابي عدم تدوین معيارهاي ارزياببي بعضي از بخشهاي فني مطابق مدل ارزيابي نبودن فرصت کافسي براي تهیه اظهارنامه توسط شركتهاي ارزيابي شونده © شفاف نبودن بعضي از معيارهاي ارزيابي 5_کالیبره نبودن ارزیابان 

صفحه 6:
اقدامات انجام شده(بهبودها) اصلاح و بازنگري معيارهاي ارزيايي و تطبیق بیشتر با مدل(602600) ‎٩‏ تطبیق معيارهاي بخشهاي فني با مدل000) ‏کاهش تعداد معيارهاي ارزيابي از 600 به حدود 050 ‏© افزايش دقت و كيفيت در انتخاب ارزیابان ‏بركزاري دوره هاي آموزشي براي ارزيابان ‎ 

صفحه 7:


صفحه 8:
ويژگي هاي ارزیاب حرفه اي و توانمند درك صحیح از مفاهیم مدل و نحوه امتيازدهي براساس منطق رادار توانايي شناخت سازمان و بررسي جامع و کلان عملکرد آن 6 توانايي انجام کار تيمي و برقراري ارتباط مناسب با دیگران داشتن توانايي تجزیه وتحلیل و اراته بازخوردهاي واضح» صحیح, دقیق و مفید 

صفحه 9:
وظایف ارزیاب ارشد اعلام به موقع برنامه زمان بندي ارزيابي به ارزيابي شونده برنامه ريزي و ایجاد هماهنگي لازم در ارزيابي اظهارنامه و بازدید از محل زمان بندي اجراي فعالیت هاي تیم ارزيابي با توجه به زمان بند زمان بندي اجراي ‎wht fg Saad‏ ی ارائه راهنمايي هاي لازم به ارزیابان انتقال مشکلات احتمالي به شرکت مادرتخصصي شرکت در جلسات هماهنگي مورد نیاز و ارائه اطلاعات و داده هاي لازم تشکیل و اداره جلسات افتتاحیه و اختتامیه رعایت دستورالعمل ارزيابي و رویه هاي اعلام شده از سوي شرکت مادرتخصصي 

صفحه 10:
وظایف ارزیابان ارزيابي اظهارنامه و استخراج نقاط قوت. زمینه هاي قابل بهبود انجام بازدید از محل و بررسي زیرمعیارها وصحت و سقم مطالب عنوان شده در اظهارنامه اجماع در خصوص وضعیت ارزيابي اظهارنامه و بازدید از محل و امتيازدهي © تدوین گزارشات نهايي ارزيابي با هماهنگي ارزیاب ارشد شرکت در جلسات داخلي ارزیابان و تبادل یافته ها شرکت در جلسات افتتاحیه و اختتامیه 

صفحه 11:
حفظ اسرار و اطلاعات شرکت هاء امانت داري در مستندات» عدم كپي از مستندات ‎pre‏ امتیاز دهي در حضور ارزيابي شونده ‏رعایت اصل استقلال در ارزيابي (ارزیاب نباید بعنوان مشاور یا طرق با شرکت ارزيابي شونده ارتباط داشته باشد به نحویکه استقلال ارزيابي خدشه دار شود) ‏رعایت نظم و تعهد به زمانهاي تعیین شده از سوي ارزیابان ارشد و شرکت مادرتخصصي و حضور فعال و موثر در فرآیند ارزيابي خودداري از پذیرفتن هرگونه حق الزحمه؛ هدیه ‎ 

صفحه 12:


صفحه 13:
* استقلال ارزیابان و تیم ارزیابی جهت سلامت کار در طي عملیات ارزيابي © توجه ارزیابان به تفاوت ارزيابي با ممیزی ‎٩‏ نحوه مواجهه و اخذ اطلاعات از ارزیابی شونده از بعد روانشناختی ‎٩‏ جلب مشارکت ارزيابي شونده در کسب اطلاعات و اعتماد او در پذیرش گزارش ارزیابی ‏* توجه به پروژه هاي بهبود انجام شده با توجه به نتایج خودارزيابي و ارزيابي هاي بيروني ‎ 

صفحه 14:
۶ تفاوت ارزيابي با مشاوره و پرهیز از ارائه نقطه نظرات و تجربیات شخصي (تاکید بر معيارهاي ارزيابي) © تأكيد بر اينكه سيستم را ارزيابي مي كنيد نه افراد را © دقت در كوش دادن به كفته هاي ارزيابي شونده و سؤال در زمان مناسب © انجام ارزيابى و امتيازدهي در سطح زيرمعيارها © تهيه كزارش بازخور ارزيابى در سطح معيارها (©© معيار) © آشنايي كامل با فرمها و فرمت هاى كزارش ارزيابى و نحوه تكميل آنها 

صفحه 15:
۶ آشنايي با روشهای جمع آوری داده های ارزیابی (مصاحبه گروه تمرکز و ...) و کاربردهای هر یک از آنها * توجه به اين که در ارزیابی وزارت نیرودر بخش نتایج محدوده حذف شده است. # بررسي نحوه نمونه گيري آماري» اعتبار و روايي نظرسنجي ها در معيارهاي نتایج = انتخاب شده (علامت زده شده) در ارزیابی # در نظر گرفتن نرخ تورم جهت مقایسه شاخصهايي که به نوعي با هزینه مرتبط میباشند.(بخش مالي) 

صفحه 16:
نکات مهم در ارزيابي ميداني * اجتناب از بحث و جدل(حفظ خونسردي و متانت) ‎٩‏ تمرکز بر موضوعات با اهمیت ‏* اجتناب از شخصي نمودن ارزيابي ‏© تلاش در جهت ارائه ايده هاي مثبت و توجه به نظرات ارزيابي ‏شونده ‏© وقت شناسي و بيروي از برنامه و توافقات قبلي ‏© يادداشت برداري مؤثر ‏© اتخاذ سريع شيوه رفتاري و ارتباطي مناسب براساس شخصيت مخاطب و ساير عوامل مؤثر ‏© استواري و انعطاف يذيري ارزياب ‎ 

صفحه 17:


صفحه 18:
۱ ۰5۳ ۰ #خلاصه اي دو صفحه اي تحت عنوان خلاصه مديريتي و نکات برجسته #براي هر معیار: © نقاط قوت(جمله بندي کامل) * زمینه هاي قایل بهبود (جمله بندي کامل) ۶ امتيازدهي به هر زیرمعیار ۶ امتیاز نهايي شرکت 

صفحه 19:
تذكراتي در مورد تهيه كزارش بازخور © ارزياب ارشد مسئول تهيه و نهايي نمودن كزارش بازخور با همكاري ساير ارزيابان مي باشد. 9 گزارش ارزيابي در زمان مقرر و در قالب فرمت مشخص شده تهیه و تحویل شرکت مادرتخصصي گردد. * هر موسسه ارزيابي مي بایست گزارشي جامع و ‎care‏ از شركتي که ارزيابي نموده است شامل سطح تعالي قوت و زمینه هاي بهبود ی تشد ید شرکت مادرتخصصي و ستاد وزارت نیرو مربوط مي شود تهیه و پس از پایان ارزيابي ها ارائه نماید. *گزارش ارزيابي را محترمانه بنوسید. 

صفحه 20:
تذكراتي در مورد تهيه كزارش بازخور © موضوعات كليديء نقاط قوت و نواحي قابل بهبود را بترتيب اهميت © در كزارش ارزيابي راه حلي توصيه نكنيد. * تناسب موارد مطرح شده و نمره را حفظ كنيد. (معياٍ كه به آن نمره بالا داده شده معمولا ثقاط قوت بيشتر و ذوأحي قال بهبود كمتري دارد و بالعكس) © مطالبتان را به كونه اي قابل فهم بنويسيد. # در بیان نقاط قوت» زمینه هاي بهبود و امتيازدهي دقت شود ریکه ارزیاب ارشد يا ارزیاب در صورت درخواست ارزيابي شونده قادر به پاسخ باشند. 

صفحه 21:


صفحه 22:
نظارت بر فرایند ارزيابي نظارت بر فرایند ارزيابي در دو مرحله انجام مي شود: © نظارت در حین اجراي عملیات ارزيابي » نظارت پس از اجراي عملیات ارزيابي (کنترل گزارشات نهايي) 

صفحه 23:
۵ ارزيابان میزان درك و تسلط بر مدل 020:00 #دانش و تجربه كافي در زمینه مورد ارزيابي ۶ آشنايي با فرايندهاي سازمان مورد ارزيابي ۶ تسلط بر معیارها و نکات چک لیست و نحوه امتيازدهي #جدیت و سعه صدر در کسب اطلاعات * رفتار مناسب و تعامل مفید با ارزيابي شونده 

صفحه 24:
۵ ارزيابان #میزان رعایت برنامه زمان بندي ‎٩‏ تشخیص درست امتیاز ( ارزيابي آزمايشي یک زیر معیار ومقایسه با نتیجه ارزیاب) ‏رعایت امانت در مورد دارايي هاي مادي و معنوي ارزيابي شونده ‏۶ توانايي برقراري ارتباط و بي طرفي در قضاوت ‎ 

صفحه 25:
معيارهاي ارزيابي مؤسسات ارزيابي كامل بودن كزارش بازخور و ارايه به موقع آن صحت و دقت ارزيابي كيفيت كزارش بازخور و نحوه ارائه نقاط قوت و زمينه هاي قابل بهبود رعايت زمانبندي و اعلام به موقع به ارزيابي شونده تطابق تيم ارزيابي با نفرات معرفي شده و تاييد شده كفايت تعداد ارزيابان تعامل و همكاري با شركت مادرتخصصي و دفتر نظارت و ارزيابي