فناوری اطلاعات

صفحه 1:
كيم الله الرحمن الر ‎We‏ 

صفحه 2:
اسلایدهای فناوری اطلاعات ۳ linternational ? Ultraviolet Explorer Synchronous orbit 

صفحه 3:
فناوری اطلاعات در اقتصاد کسو کار در اقتصاد دیجیتا 1-1 < فشارهايكسبو كارء ولكنشهايس يشتيباني فناوري اطلاعات ‎٠‏ جرا بايد دوبايه فناورياطلاعا تب يامو زيم له ‎Cs‏ م 

صفحه 4:
با سابقه اي 150 ساله, تولیدکننده اي متنوع و جهاني به شمار مي رود. زیمنس با 484,000 کارمند در 0 کشور به کسب و کارمي پردازد و داراي 600 مرکز توليدي وتحقیق و توسعه در بیش از 50 کشور است.خطوط تولید وخدمات زیمنس بسیار متنوع هستند, که دربرگیرنده ارتباطات واطلاعات خودكارسازي و کنترل» انرژي» حمل و نقل, تجهیزات پزشکی و ... مي باشند. مشکلات زیمنس:نبود هماهنگی , واحدهای داخلی شرکت/وهمکاری با ن وخریداران/ثابت ما مات مشتریان 

صفحه 5:
he 7 استقادة ال نیتم ها :میتی بر دوب وانجاد کسي ۶ و کار الکترونیکی :اهداف استراتزيى زيمنس ع افزليشتجارنًا كترونيكىوو كستردً يكيارجد سازیب هترینن رم لفزار :دستاوردها ۴ فروش برخط وتدارکات برخط روز به روز .افزایش یافت پیشرفت تجارت الکترونیکی هاعث شده که 9 شركت اه هايى براى 1 كاهش هر 3 وری ۰ واه 3 

صفحه 6:
(in L)i-L yo yoo gruw پرداختن به كسب و کار در اقتصاد ديجيتالي» به معناي استفاده ازاینترنت و سیستم هاي مبتني بر وب ودیگر شبکه هاي الكترونيکي» جهت انجام انواع تجارت .الكترونيكي مي باشد :تجارت الكترونيكى ويردازش شبكه اى زیرساخت تجارت الکترونیکی پردازش شبکه ای است ک کامپیوترها ودیگر وسایل الکترونیکی را از طریق .شبکه های کامپیوتری به یکدیگر متصل میکند ۹ ۷ سس 1 دق یک سازما 

صفحه 7:
:پرداخت بهای کالا 1 :گذراز مرزهای ‎lial!»‏ ‏2 :تامین تضاویر تجار و۲ 3 :پرداخت هزینه حمل ونقل در شهر نیویورک | - أ 4 :بهبود خدمات دانشجویی برای سر توص سب 5 = ءقدزت تباری الکتروبیکن © 

صفحه 8:
‎sboisl: >‏ دیجیتا ی ‏:مناقصه از طریق مزلیدم هاعمعکوس1 < ‏:بازا ویابی‌ولبستم2 ؟ ‎C= “ee fant‏ ‎@Ssig uh LVole 5 lagL: ‏بازار الکترونیکی مثل‎ ‏:*بورس ات 

صفحه 9:
فشار‌هایک سموکار (1-2) فشارهای کسب وکار در محیط کسب وکار به عوامل < اجتماعی/حقوقی/اقتصادی/فیزیکی وسياسى سكين دازد فشاربازاردر اثر رقابت شديدبين شركت ها وسا دی ور كه رأ قدانوانتن ی ينقد فماورزعا زاظلزعات يكبارجه سازى كستره ى وسيعى 0 .ازكارمندان را آسان كرده است 0 واكنش ‎a‏ لادرنگ:دنیاسریع در حال ‎oP‏ حرکت امست. 0 .را به دنیارسانکه باعث تشدیدرقابت است .. ‎Pom‏ ۱ مد ق ها کفعت ند ايل اح کته 

صفحه 10:
7 فناوری نوآوركفناوركوشيوه ها حجم لنبوم اطلاعا2 :فشارهای اجتماعی مسئولیتاجتماعی‌قانون‌گذارعقانون زدلییاز سوی دولت حملات تروریستی وحفاظت در برابرآن ها-امنیت -دا 

صفحه 11:
واکنش های سازمانی:واکنش های سنتی میتواند در برابرفشارهای جدید * .موثرنباشد پس دراینجالازم است واکنش ها اصلاح/تکمیل ویاحذف شوند :واکنش های سازمانی به 7 دسته تقسیم میشوند که شا مدیریتسیستم ها یاسترات زیک(وقتی‌چنین(ستراتزیکیی ه وجودآمدش رک .میتواندتاکتیک‌ها و برنامه های‌عملیاتی‌خودرا اجرا کند) تمرکز بر مشتر کل اتحوللبزا رها یف ناوریاطلاعاتمکانیزم ها ولبتکارابه ۶ .بیچیده یب را یر ضایتم شتر یان‌ط راحی‌میشوند) بهبودمستمر(ب سیار یا کن‌ها با استفاده از 7 سهیلاتف ناوریاطلاعانظة -مدام در <ا له خغيرهستنو)” 5 = بت ساختاردهی‌مجدد ف رآیندهای‌س از مانولدرساختاردهی < لبعا دتکنولوزیکا لنسانی وساز مانی_ک‌ش رکت‌همگی_غییرمیکنند) تولیدسفارشی‌وتولیدانبوم سفا شیلحجم با للیازمحصولانتتولید5 ۶ .میشود لمامطایق با نظر مشترعه )لتحادهای‌کارع6 5 .(حاد بادیگرشرکت ها حتی رقبا میتواند مفید باشد کسبوکارا گترونیکی وتجاو تا گت رونیکاینترنستنها .الاو خدمانه 

صفحه 12:
سیستم های اطلاعات-تعاریف و نمونه ها1-3 سیستم اطلاعات چیست؟یک سیستم اطلاعات به جمع آوری-پردازش- ذخیره-تحلیل وانتشار اطلاعات برای یک هدف خاص میپردازد. و به 2 دسته ی «زسمى و آغیر رضمی تقسیم انیدی :مشود سیستم اطلاعات کامپیوتری چیست؟سیستم اطلاعات داده/شبکه/رویه ها/کاربران بازخورد 

صفحه 13:
2 *توضیح تعاریف سیستم اطلاعات سخت افزار:مجموعه ای ازابزارها مانندپردازشگر/|صفحه نمایش/صفحه کلید وچاپگرمیباشد که درکنار هم داده ها و اطلاعات .رادریافت کرده و پردازش میکنند نرم افزار:مجموعه ای از برنا مه هاست که سخت افزار را قادر به * .انجام پردازش داده میکند یگاه داده:مجموعه ای ازفایل ها-جداول-ارتباطات و....مرتبط < .باهم است که داده وروابطشان را ذخیره میکند شبکه:یک سیستم ارتباطی است که امکان تسهیم منابع بین کامپیوترهای مختلف را فراهم میکند.یک شبکه ممکن است بی سیم يا .باسیم باشد رویه ها:مجموعه ای ازدسترالعمل هاست که درمورد چگونگی ترکیپ © .موارد بالا جهت پردازش وتولید خروجی از آن استفاده میشود کاربرا ۰ باآن تعامل دارند واز * .خروجی > 

صفحه 14:
. تفاوت میان کامپیوتر و سیستم هاى اطلاعات:كامبيوترجزئى * .از سیستم اطلاعات است.مثل آنوبوس در ایستگاه اتوبوس فناوری اطلاعات چیست؟جنبه تکنولوزیک یک سیستم اطلاعات است که در < برگیرنده ی سخت افزار-نرم افزار-پایگاه داده-شبکه و ابزارهای الکترونیکی نه اى از سيستم هاى اطلاعات ‏ < اطلاعات حسابداری در آسیا:تصمیم گیری-مدیریت > هی ازاطلاعات-بهبود کیفیت-کاهش چرخه زمانی > ماوریکز[(استفاده ازفناوری اطلاعات برای بازی وکسب . کرو فو)زتهمتم گیری-اهرایش فروسن‌بهپودخدمات مشیری هيو مديزيت «موجودی-استفاده بهتر از ظرفیت ان موفقیت:خدمات به مشتری-بهبود چرخه زمانی-روش های = بازاریابی یت:بهبودسیکل زمانی-بهبودنشراطلاعات-خودکارسازی وظایف ‎٠‏ 8 فلل رى سیار در هندلس بنکن در" -مشتريان-روش هاى باز 

صفحه 15:
‎oe 1‏ د ی شکست ماد ‎Eee‏ ‏چگونه سیستم نرم افزار مدیریت زنجیره < تامين400ميليون دلارى شركت نايك باشكست ‏:مواجه شد محصولاتى كه زمانى بالاى 100دلارفروخته ميشد باقيمت كمتراز50 دلار فروخته شد.فروش كفش هانتيجه ى اشكال موجود در زنجيره ى تامين شركت بودکه در اثر یک نقص نرم افزاری به وجود آمد.شرکت کفش نایک یک سیستم زنجیره تامین 400 میلیون دلاری رادر سال 2001 نصب کردکه کار عرضه و تقاضا را انجام دهد.امااین سیستم بااشکال مواجه شد دربرحی مواردتقاضابیش از اندازه وموادخام کم میامد و برعکس...وخسارتی در حدود ‏کت واردشد.این نرم افزار راشرکت آی ‎ ‎ ‎ 

صفحه 16:
جوانی بنام اسمیتسوار اتومبیل خود میشود وصدای او یک < ایستگاه کاری را فعال می کند اودرخواست می کند برنامه های روزانه-پيام های صوتی وپست های الکترونیکی برای وی ارسال شود رباط هوشمند اين داده ها را به دستگاه بی سیم صدا و داده تبدیل میکند واسمیت باشنیدن پیغام ها به بعضی از آن ها جواب میدهد و برنامه روزانه اش را تنظیم میکند تمامی این ها توسط رباط هوشمن برنامه ریز شخصی اش ثبت شده است و از طریق صوت به اینترنت .دستوسی دارد و اخبار مهم را مثل قیمت سهام را میشنود اسمیت در حال حاضر در شرکت اکمی کار می کند که به وسیله ی * تصویرگر اطلاعات-رلبط گرافیکی کاربر را به ساختار بعدی تبدیل می کند که امکان ایجاد ارتباط پویا بین .مديريت آن برايش آسان مى شود مطعنا اگر اتومبیل اسمیت كا | دركت مى ‎Syl‏ پیدا میکرد .می توانست کارهای بیشتری 

صفحه 17:
نسبت هزینه-عملکرد تراشه ها(باضریب حاقل10):حدود10 سال دیگر یک کامپیوتر باهمین قیمت خطی حدودا 50 بار قدرتمندتر خواهد بود.این پدیده توسط مور پیش بینی شد که هر18ماه قدرت تراشه های سیلیکونی دو برابر میشود این باعث افزايش فوق العاده ظرفیت پردازش کامپیوترها .وکاهش شدیدهزینه ها میشود ذخیره:قانون مور سرعت پردازش داده ها رابیان میکند.بهبود فرایند ذخیره سازی نیز سهم بسزایی در بهبود هزینه-عملکرد دارد.مثال:حافظه های قابل حمل رامیتوان نام برد که در سال 2003 قابلیت ذخیره سازی 0 کیکا بایت اطلاعات را در وسیله .ای به اندازه ی کارت اعتباری « محیط شی گرا(اجزا و. 

صفحه 18:
۳۳ درمانگر:گروه آی بی ام در حال ۶ توسعه کامپیوترهای خوددرمانگر هستند که قادرند ار خود مراقبت کنند.اولین نوع ازاین کامپیوترها تحت عنوان الیزا یک ابر کامپیوتر در مرکز ملی تحقیقات هواشناسی بود که در بلواسکای نصب شد که میتواند با2تریلیون محاسبه در ثانیه قدرتمندترین کامپیوتر جهان است بدون دخالت انسان خود راتعمیر پردازش کوآنتومی: محققان در نظردارند تا از 0 حالات پایه کوآنتومی ماده به عنوان واحدبنیادی پردازش استفاده کنند.اگرمحقق شوداین کامپیوترها صدها بار سریع تر از سریع ترین ابر کامپیوترهای .امروزی خواهند بود فناوری نانو:در [نده کامپ سریع در دستر؛ #خواهند برمبنای کریستاد" ساخته آ[ز مایت هستند ویه قد > مس ۲ 

صفحه 19:
دازش نوزیع * و شبکه ای پردازش تزیع شده و شبکه ای کاربران راقادر میسازد تا با استفاده از شبکه داخلی و اینترنت با کاربران دیگر در ارتباط باشند.قدرت شبکه را توسط قانون مت کاف محاسبه میشود.مت کاف ادعامیکند که رشد یک شبکه که رشد یک شبکه تقریبا بامجذور تعداد آن .برابر است.یعنی ان به توان 2 مثلا اگر تعداد کاربران از 2 به 10 افزای ميشود<-10 ب توان900-2 ‘ برابرمیشود حالابا 350 پیدا کنند 

صفحه 20:
لينترنتو وبثاينترنترلبه عنوانشاه رام اطلاعائة < میشناسند. اینترنتشبکه مبتنى رفيبرنوركو بازيزيناىكبى سیم استکه تمام کاربرانی کک شور را به هم وصل ‎aS.‏ < ‏هایدا خلی وخار جمزش بکم داخلیاعضایداخل2‎ «Su ‏سازماتنا بم هموصلميكين-تركييشيكه راخلی‎ ‏بالينترنيلكه خودششبكه خاوجىاسبيك سيستم بين‎ ‏سازمانىقدرتمندكرابرائىارتباط و همكارىخلق ميكند‎ < ‏پردازش‌سیار و تجارتسیار:تجارتسیار در3‎ ‏حقیقتاستفادم تجاریازپردازش‌به صورت‎ ‏سیاراست‌دستگام هاعیی‌سیم را در هرشرلیطی‌میتوان‎ ‏به لینترنتوصل‌کرد مثلت جارتسیاراطلاعاههربوط بمء‎ 

صفحه 21:
9 © گیر:آنجه شدیدا با تجارتسیار و4 < شبکه هاجب رسیم عجین‌شده استب رداززشگر فرلگیر استکمه در آنک امپیوتر , ز محیط به حسابم‌آید. استفادم فراگیر از کامپیوتر ‎sal yo‏ .بسیار متفاوتب ا ارتباط کنونی‌ما با کاميي 3 در شناساییف ر| ! رادیوییاز و ميشود كه حاوی < 

صفحه 22:
‎SS‏ افزار های سیار چه کارهایی را :میتوانند اجام دهند قابلیت ارتباط سیار شخصی-پردازش برخط تراکنش * ها-جستار پایگاه داده از راه دور-ارسال-کاربردهای اصلی فناوری اطلاعات-تجارت سیار - خرده فروشی - عمده فروشی/توزیع کالا - خدمات/فروش - کارخانجات/صنایع تولیدی - خدمات درمانی/بیمارستان ها - آموزش و پرورش - مسائل ‏. مالی - بانکداری - سرگرمی ‏استفاده از کامپیوتر در همه جا ممکن است.سیستم * های کامپیوتری در اتومبیل ترمز و .قابلیت ‎ee ree‏ ‎ ‎ ‎ ‏ایتترنت) اما پراازش فراگیر ‎ 

صفحه 23:
هوک سازمانی:درگاه سازمانی وب سایت 7 شرکتی است که به عنوان دروازه داده ها-اطلاعات و دانش سازمانی استفاده میشود. کارمندان ودیگر .اقشار از درگاه عمومی استفاده مب سازمان شبکه ای:سازمان شبکه ای دارای 2 < مزیت است:با ارثه انواع جدیدی از خدمات شرکت را قادر میسازد تایک رابطه تعاملی با خریداران برقرار کند.باعث تحکیم و بهبود روابط مشتریان با تامین «کنندگان شود کامپیوتر شبکه:این کامپیوتر فاقد دیسک سخت * است و توسط یک ۰ واحد پردازش مرکزی مورد | . كلس م كاسم ‎Pe‏ ~ 

صفحه 24:
پردازش فراكير در رويال مايل ‎E>‏ > ...رستوران قدیمی رستوران هوشمند با استفاده از برگه ی سبز < پی دی آ از طریق شبکه ی بی سيم به آشپزخانه وصل است به کمک سیستم وای آی- اف آی که یک شبکه محلی دریافت سفارش ازمحدوده رستوران است.سفارشات بلافاصله در صفحات نمايش در آشپزخانه ظاهر اين سيستم باعث خطاى كمتر-كنترل , سس و 

صفحه 25:
شبکه های نوری:سبکه های مخابراتی باظرفیت بالایی هستند که سیگنال های موجود در شبكه برا به طيقف قاف رنكى نور تبديل كرده و ال .طريق رشته هاى فيبر نورى منتقل ميكند شبکه های ذخیره سازی:ابزارهای ذخیره شبکه ۶ ای به شبکه ی سازمان متصل شده و از طریق برنامه های شبکه ای سازمان قابل دسترس اند.مزیت آن ها تسهیم بهینه داده ها-سادگی-قابلیت .ارتقا و مدیریت پذیری است 3 خدمات وب:کاربران کامپیوتر به زودی قادر به 

صفحه 26:
تجارت الکترونیکی به سرعت در حال رشد است.ما < به سیستم های اطلاعات وابسته هستیم به عنوان مثال در اوایل مارس سال 2003 یک مشکل .کامپیوتری صدها پرواز در زاپن را مختل کرد مهم ترین نقش فناوری اطلاعات تسهیل فعالیت ها < و فرایندهای سازمانی است.هر مدیر و کارمند باید .در باره.فناوری اطلاعات, بداند 7 ‘leas ناموف 

صفحه 27:
یکی از اهداف اصلی است که چگونه فناوری اطلاعات ب به صورت کلی و < سیستم های وب به طور خاص از فعالیت های .مختلف سازمان پشتیبانی کنند نقش پردازش شبکه ای در جامعه ی امروز و فردا را * .مورد بررسی قرار خواهیم داد و در ادامه چگونگی توسعه-نگو _- .سیستم های اطلاعات را توض 

صفحه 28:
سوالات کنفرانس تولید لنبوم سفارسیرا شرح دهید ؟ ص 1.34 تفاونمیان امپیوترها و سیستم های‌اطلاعاترا.2 بیان نید ؟ ‎ue‏ 39 فناورعاطلاعاتچیست؟ ص 3.39 اصطلاح ف نووکن انو را شرح دهید ‏ ‎olS,>‏ هایسازمانیرا شرح دهید" 

صفحه 29:


صفحه 30:


صفحه 31:
قسمت های محیط های جدید< پردازش و مدیریت منابع اطلاعات* 

صفحه 32:
:محیط های جدید پردازش در طی دوره گذشته محیط های جدید پردازش که برخی از آن ها بر مبنای فناوری وب بوده اند عرضه شدند اگر چه بعضی از این سیستم ها مراحل اولیه کاربری را سپری نموده و حتی بعضی از ‎ol‏ ها در دست طراحی هستند با اين هحه:همکن اسنت:وصعیت: جوزه:فناوزی اطلاعات را تغجیز به تشریح نکاتی درباره سیستم های ۱۷5/2 دهند.فایل برخط پردازش شبکه ای جدید پرداخته اس . پردازش اشتراک عمومی . پردازش آبونمانی . پردازش ‎oS‏ | ای . پردازش فراگیر PWNE 

صفحه 33:
داش نتراک عمومی 9 پردازش که به همان اندازه ی خدمات آب/برق و تلفن در \ دسترس مطمئن و ايمن است(گیتی سخنرانی عمومی . زانویه) چشم انداز اشتراک عمومی:داشتن جریان منابع پردازش بوده درست مثل جریان برق در صورت وجود درخواست در هر کجای دنیا هميشه در دسترس وبه میزان کافی موجود ایمنی کارآمد و قابل اندازه گیری باشد.درمانگر باشد/مدیریتی آسان داشته باشدو در صورت استفاده و کاربرد هزینه آن محاسبه شود آس بی ام/اج پی/ اوراکل/اس ای پی و دیگر شرکت های .بزرگ نرم افزاری آزاین ایده پشتیبانی می کند ‏ _ به طور مثال:ميتوان راهنماى مسافرت سياركه درآن بيش 51 از25000 رستوران و هتل در مناطق مختلف آمریکا درجه , شده اند را نام برد ابت هد ال ها وا اه دا ان نب ‎aoe‏ اد و هو 

صفحه 34:
برد ژشلبو‌نماتی 2 در اين پردازش که گونه ای از پردازش اشتراک عمومی است اجزا یک بستر پردازشر معمولا به عنوان خدمات کنار یکدیگر قرار می گيرند. کاربران می توانند از طریق اینترنت برنامه ها و اطلاعات و يا فضایی برای ذخیره سازس .دریافت میکنند پردازش گرم‌ای گزینه ای جاذ .اشتراک است 

صفحه 35:
شبکه های متعارف از جمله اینترنت باهدف ایجاد ارتباط ميان دستكًا ها طراحی شده اند. شبکه های مشابهی میتوانند باهدف پشتیبانی خود برگشتی مفهوم پردازش گره ای به کارمی روند که در آن می توان چرخه های بلا استفاده ی پردازش تمامی کامپیوتر را در یک شبکه مهار نموده تا قابلیت پردازش قدرتمندی ایجاد کنند.پردازش گره ای استفاده از سرویس دهندگان و ذخیره کنندگان متعددی که مانند یک کامپیوتر عمل کنند .را هماهنگ می نمایند سیستم گره ای پردازش را باهزینه بسیار کمتری انجام میدهد.یک نمونه معروف از پروزه های جستجوی هوش فرازمینی است در این ٍ کامپیوتر در سرتاسر جهان چرخه های ز بلااستفاده پردازنه را به منظور کمک به ‎cals‏ انم ‎le cle‏ = شا ات سس 

صفحه 36:
:پردازش‌فرلگیر .4 با به ‎SHS‏ پردازش فراگیر آینده ای خواهیم * داشت که دران پردازش بخشی ازمحيط خواهد شد.استفاده از پردازش فراگیر نه تنها کارآامدی را در وظایف کاری روزمره افزایش می دهد بلکه موجب غنای کیفیت زندگی از طریق هند و طراحی و سرگرمی نیز میشود.پر‌دازش با سیستم ‎sl‏ پشتیبان فناوری اطالا. ارتباطی 55 ‎wo‏ شلد .نزدیک دارد 

صفحه 37:
‎whos:‏ وب برنامه های پیمانه ای/ مستقل/خود توصیفگر ویزه مشتری و سازمان هستند که از طریق اینترنت منتقل ميشد و کاربران میتوانند با هر وسیله ای از کامپیوترهای شخصی گرفته تا گوشی های تلفن همراه آن ها انتخاب بایکدیگر ترکیب کنند. خدمات وب راهکارهای کم هزینه و سریعی را برای یکپارچگی برنامه ها دسترسی به اطلاعات و .توسعه برنامه ها ارئه می کنند مایکروسافت و آی بی ام در سپتامیر 2003 نشان دادند چگونه خدمات وب امکان تعامل رابرای نرم افزارها فراهم می آورد و عهد کردند که در ایجاد استانداردها ‎ ‎ ‎ ‏.همکاری نمایند معماری خدمت مجور یکی از وب: ‎lene:‏ مخور ا یکی از 71 . از فرد مى کند ‎ 

صفحه 38:
:نلاش تجاری در محیط های جدید پردازش < در حال حاضر 3 شرکت نرم افزاری در حال توسعه < محصولات مهمی در محیط های کامپیوتری جدید هستند در آینده تمامی این محصولات پردازش اشتراک عمومی/پردازش فراگیر و خدمات وب رادر بر خواهند .كرفت مایکروسافت در حال راه اندازی یک يروزه تحقيق به * ‎microsoft net‏ نام ‎sl‏ بی ا* ءش و توسعه بستر است و سان.< ‎Sy! cL‏ سیستم ‎6 ‎ 

صفحه 39:
:مدیریت منابع اطلاعات یک سازمان پیشرفته مالک منابع اطلاعات بسیاری است.علاوه ب زیر ساخت ها برنامه های متعددی وجود داشته و برنامه های جدید نیز مستمرا همان توسع اند.انواع مختلفی ازمنابع سیستم های اطلاعات وجود دارد ممکن است از فروشندگان و مارک های مختلف باشد عبارتند از: سخت افزار - نرم افزار - پایگاه داه و شيكة هار وال ها- تسهیلات = ‎yt Ke‏ : 

صفحه 40:
وظیفه و کارکردهای سنتی سیستم های :اطلاعات مدیریت توسعه و مدیریت بروزه سیستم ها/مدیریت عملیات کامپیوتری/شامل مرکز کامپیوتر ابه خدمت گرفتن افراد آموزشی و توسعه مهارت های سیستم .اطلاعات/عرضه خدمات فنی مدیریت امنیت:آموزش فناوری اطلاعات به میدانی که در حوزه ی سیستم های اطلاعا كنند/اموزش بوكازمندان بخش 9 .درباره ساز نى از 

صفحه 41:
موضوعات مربوط به فناوری اطلاعات در اواخر سال 2004 مباحث اساسی مدیریت فناوری اطلاعات شامل نحوه اتخاذ راهبر توسط مدیران اشد/نحوه کاهش بودجه/ چگونگی هم تراز سازی معماری فناوری اطلاعات/چگونگی پیشبرد فناوری اطلاعات سازمان برای هم گامی با عصر 

صفحه 42:
:آينده بخشی سیستم های اطلاعات افزايش اهميت استراتزيك فناورى اطلاعات و معمارى + جديد/ نقش ثمر بخش سيستم هاى اطلاعات را تغيير .خواهد داد مباحتمديريتئزكذار به كسبوكار ا كترونيكى1 ‎٠‏ باوحود بسارعمبائلة اناحته وغطرائك سبو كار اكترونيكىوممكناستفيازمند يكمعمارىئسرويس گیرنده/سرویس‌دهندم ی ک‌ش بکه داخلیی کارتباط .لینترنتیو استراتزیت جار نا گترونیکی ی اشد حرکتاز سیستم های‌قدیمی‌ی ه سوعسیستم های 2 < سسروي سك جريدة السرويس تهندم شبکه داخلیدرگام سازمانی‌وسیستم هاىمبتنئىير وب نحوم مراجعه باروخهتز رون‌سپارعو پردازش.3 * اشتراک‌عمومین قعیت‌هایی رون ارزان‌تر/در د )عملیتر( مان ‎Sy‏ ‎ae iii. ween xem ale‏ ~ 

صفحه 43:
: سوالات کنفرانس محیط های‌جدید پردازش را ‎ques‏ دهید ؟ ص 1.135 ‎Eloil‏ محیط های‌جدید پردازش‌رانام ببرید ویکیرا.2 بدلخوام توضیح دهید؟ص 140-136 نقش‌ب حنسیستم های‌اطلاعاترا توضیح دهید ؟.3 ص 142 مباحنمدیریتیرا نام ببرید ؟ ص 4.144-146 تلاش‌تجارعدر محیط های‌جدید پ ردا زش‌چگونه اسب 5 (14) ws ~ 

صفحه 44:


صفحه 45:


صفحه 46:
پردازش شبکهای: ۳-۱ پردازش شبکه ای- نظر اجمالی ۲-۳ کشف 9 ۱ ‎Ve‏ 

صفحه 47:
4 4 5 € * ۰ سیف وی در طراحی فروشکا هها مشارکت می کند شرکت سیف وی (فروشنده بزرگ مواد ۱ غذایی در انگلستان که اکنون یکی از شرکت 6 های تابعه سوپرمارکت های موریسون می باشد). سالانه حدود ۱۰ فروشگاه جدید احداث نموده و بیش از ۱۰۰ فروشگاه را نوسازی می کند. با توجه به رقابت شدیدی که این شرکت با ساير سوپرمارکت ها دارد. باید ساخت فروشگاه های جدید را به دقت مدیربت کند تا بتواند در چارچوب بودجه و برنامه زمانی ar 

صفحه 48:
بيش از ابن» ارتباطات از طریق سیستم پستی, پست الکترونیکی و اغلب با فرایند ی کند و ناکارآمد انجام می شد. پراکندگی فروش گاه ها در انگلستان. اس کاتلند. ولز و ایرلند شمالی نیز مزید بر علت بود. دراه حل سيف وى . (2411500065/.©0111) با استفاده از خدمات مشارکت پروژه ای برخط بازساو می تواند اطلاعات پروژه را در مکان امنی که همواره از طریق شبکین مبتنی بر وب دسترسی به آن ممکن است. ذخیرا اشتراک گذارد 

صفحه 49:
49 زمان ثبت ارتباط از ۲ تا ۳ هفته به ۵ تا ۱۰ دقیقه کاهش یافت . فایده دیگر این سیستم کاهش زمان مسافرت و هزینه های معماران و مهندسان عمران و مکانیک می باشد. چرا که می توانند از دفاترشان به صورت الکترونیکی با پروژه همکاری کنند . هزینه های چاپ طرح های معماری, ۳۰ درصد کاهش یافت. به علاوه چرخه زمانی پروژه کوتاه تر شد . اکنون زمان مورد نیاز جهت اعمال تغییرات در فروشگاه. از ۶ ماه به ۳ ماه کاهش یافته است . 

صفحه 50:
so نمونه سیف وی. استفاده از ارتباطات و همکاری برخط را از طریق پردازش شبکه ای درییک شرکت و با شرکای کاری آن. شرح می دهد. این سیستم. قابلیت های بسیاری را فراهم مى کند که کشف اطلاعات و داده ها را شامل می شود. همچنین به کارگیری این سیستم. باعث بهبود قابل توجهی در وضعیت شرکت و شرکای کاری آن شده است. ~ ee 

صفحه 51:
۱-مروری بر اینترنت و وب بسیاری از جنبه های کار و زندگی در قرن بيست و يكم 'توسط مجموعة گسترده ای از شبکه های الکترونیکی تعیین می گردد. این مجموعه با عنوان شاه راه اطلاعات شناخته می شود که معمولاً به آن اینترنت می گویند. 

صفحه 52:
وب جهان گستر. وب وب سیستمی با استانداردهای جهانی بر ای ذخیره سازی. بازییابی, قالب بندی ۳ و نمایش اطلاعات از طریق معماری سرویس دهنده / سرویس گیرنده است . وب از انواع اطلاعات دیجیتالی شامل متن. اب ر رسانه ۴. گرافیک و صوت حمایت می کند. کار با وب به خاطر استفاده از واسط کاربر گرافیکی ۵ بسیار ساده است . > ۳ 5 لح 

صفحه 53:
پیدایش برنامه های تجاری در اینترنت با تجاری شدن اینترنت در اوایل ده ‎٩۰‏ شاهد پیدایش گسترده و فراگیر برنامه های تجاری بوده ایم. این برنامه ها در چهار فاز اصلی شکل گرفته اند: حضور تجارت الکترونیکی. همکاری و یکپارچه سازی. ۹ (9 ee 5 

صفحه 54:
برنامه های کاربردی ابنترنت به طبقات عمدة ذیل تقسیم می شوند: 

صفحه 55:
55 کشف. مرور و بازیابی اطلاعات را در بر می گیرد. همان طور که در قسمت آغازین نشان داده شد. این عمل به مشتریان اجازه می دهد که اطلاعات درون پایگاه داده را دیده. آنها را دانلود کرده و پردازش نمایند . به دلیل رشد سریع حجم اطلاعات در شبکه های داخلی و اینترنت. عوامل نرم افزاری. کشف را خودکار کرده اند . 

صفحه 56:
56 ۰ اینترنت کانال های ارتباطی ارزان و سریعی را فراهم می کند که از ارسال پیام ها بر روی تابلوهای اعلانا ت برخط ۴ تاتبادل پیچیده اطلاعات بین سازمان ها را در بر می گیرد. اینترنت. انتقال اطلاعات (بین کامپیوترها و از طربق ارتباط کابلی و بی سیم) و پردازش آنها را در بر مى كيرد. يست الکترونیکی . گروه های گفتگو وگروه های خبری مثال هایی از رسانه های ارتباطی عمده هستند. 

صفحه 57:
به دلیل پیشرفت ارتباطات. همکاری الکترونیکی بين اشخاص يا كروه ها وهمكارى بين سازمان ها به سرعت در حال افزایش است . ابزارهای متعددی. از تسهیم صفحة نمایش گرفته تا کنفرانس از راه دور و سیستم های پشتیبانی از گروه. می توانند در اين رابطه مورد استفاده قرار بگیرند. as Go ee 37 

صفحه 58:
شبکة داخلی شبکه ایست که برای تأمین نیازهای اطلاعاتی داخلی شرکت. با استفاده از ابزار و مفاهیم اینترنت» طراحی شده است. این نوع شبک ه تنها به استفادة داخلی سازمان محدود شده و قابلیت های مرور و جستجوی ساده و ارزان را فراهم می کند. 

صفحه 59:
شبکه های خارجی نوع دیگری از زیرساخت که شبکه های داخلی سازما نهای مختلف را به بکدیگر متصل می کند. شبکه خارجی است. شبکه خارجی. زیرساختی است که ارتباطات امن بین شرکای کاری را از طربق اپنترنت ممکن می سازد. 

صفحه 60:
60 قابليت كشف مى تواند آموزش, خدمات دولتىء تفریح و تجارت را اسان تر نمايد . كشف از طريق مرور و جستجوى منابع داده در وب انجام مى يذيرد . اطلاعات به دو صورت ايستاء يعنى بدون تغيير و يا يويا هستند . اطلاعات يوياء مانند قيمت هاى سهام يا اخبارء در حال تغيير مداوم هستند . مشكل اساسى كشف. حجم زياد اطلاعات موجود مى باشد. راه حل اين مشکل, استفاده از انواع مختلف جستجو و سایرعوامل نرم افزاری است. 

صفحه 61:
موتورهای جستجو فهرست ها. عوامل نرم افزاری و عوامل هوشمند میزان اطلاعات موجود در وب هر سال حداقل دو برابر می شود. این امر پیمایش وب و دسترسی به اطلاعات لازم را سخت تر می کند. موتورهای جستجوو فهرستها دو نوع اساسا مختلف از تسهیلات جستجوی موجود در وب 

صفحه 62:
موتورهای جستجو و عامل های نمایه ساز هوشمند نوع دیگری از عامل کشف است و کارهایی مانند پیمایش وب. بازیابی و کشف اطلاعات. تأیید پیوندها و آمارسازی را انجام می دهد. این واسطه هاء روبا تهای وب. عنکبو تها و گشت زنهای وب نامیده می عاملهای نمایه سازبه درخواست کاربرهاء يا موتورهای جستجو مانند ‎Google, HotBot , Altavista‏ جستجوى كستردة مستقلی را در وب انجام می دهند . 0 8 ee 5 

صفحه 63:
a ترجمٌ خودکار صفحات وب برنامه ای است که توسط فروشندگان زیادی ارائه شده است . چون تمام این ترجمه های خودکار کیفیت یکسانی ندارند. ارزیابی این محصولات ضروری است. سه روش ب رای ترجم ه متون وب وج ود دارد: ) ترجمه مبتنی بر فرهنگ لغت (دیکشنری ). ۲) ترجمه ماشینی. ۳) روش هاپی که به اصطلاح حرفه زبا ن شناسی به آن بدنه موازی گویند . ترجمه مستقیم مبتنی بر دیکشنری ساده ترین روش است. با این حال مشکلاتی دارد. 

صفحه 64:
64 درگاه اطلاعات . نقطه دسترسی واحدی به اطلاعات حساس داخلی و خارجی سازمان است که می تواند با نیازهای کاربران تطابق پیدا کند. در ذیل هفت نوع درگاه را معرفی می نمائیم: 1 ۳ r درگاه های تجاری ( عمومی) درگاه های انتشاراتی درگاه های شخص درگاه های پیوسته درگاه های سیار درگاه های صوتی درگاه های سازمان 

صفحه 65:
:درگاه سازمانی :فرق درگاه سازمانی با درگاه انتشاراتی برخلاف درگاه های انتشاراتی و تجاری مانند یاهو که دروازه های اطلاعات عمومی در اینترنت هستند درگاه های سازمانی نقطه دسترسی واحدی به برنامه ها و اطلاعات سازمانی ویزه که در اینترنت شبکه های داخلی و شبکه های خارجی موجود ‎cul.‏ را فراهم میکند - ١ 

صفحه 66:
:انواع درگاه های سازمانی درگاهی برای تامین کنندگان < درگاهی برای مشتریان < درگاهی برای کارکنان * درگاه های سرپرستان * 

صفحه 67:
67 كاربردهاى برّتر دركاه ها كه در نظرسنجى مزبوريه ترتيب اهميت ذكرشده اند عبارتند از مبانى دانش وابزارهای یادگیری-پشتیبانی فرایند کسب وکار- فروش ویزه به مشتری-بازاریابی وسرویس دهی- همکاری ویشتیبانی پروزه-دسترسی به داده ازسیستم های مختلف سازمانی-اطلاعات سیاست ها و روال های داخلی شرکت-بهترین عملکردها و در سهای آموزنده-منابع ومزایای انسانی-فهرست ها وتابلوهای اعلانات-ش: زشناسان موضوعف سترسی به اینترنت 

صفحه 68:
؛یکپارچه سازی درگاه ها بسیاری از سازمان ها چندین درگاه سازمانی ایجاد میکنند.دربرخضی موارداین درگاه هاکاملامستقل ازیکدیگر هستنداما در سایر مواردبه یکدیگرمربوط میباشند.مثلاممکن است محتوای مشترک داشته باشند و با از پایگاه داده 3 برنامه ‎sb‏ مشابه استفاده 0 لح ۲ 

صفحه 69:
06 علاوه بر درگاه های مربوط به یک شرکت. درگاه های مختص به یک صنعت نیز وجود دارند . امروزه از قبل اینترنت. تمامی صنایع می توانند شبکه های (درگاه های) ارتباطی به وجود آورند. خرده فروشان ازاین درگاه به عنوان ابزاری برای ارتقاء بهره وری نیز استفاده می کنند . 

صفحه 70:
زیر ساخت‌های‌مهم پردازش‌شبکه اكرا نام .1 < يبريد؟و راههایب ررسی‌برنامه لینترنتی‌کم از آن‌ها پشتیبانی‌میکند را نام ببرید؟ دركام هاحاطلاعاتیرا نام ببرید و یکیرا ,2 * به دلخولم توضيح دهيد؟ کاربرد درگام های‌سازمانیرا بنویسید؟ .3 < انولع درگام هایس ازمانی را نام ببرید و ‎er‏ ‏يكمرا به دلخولم توضیح دهید؟ لتیرا .5 < 

صفحه 71:


صفحه 72:
مم اس ال رن الريم 

صفحه 73:
موطوع: زير سات ومهارى 4 ‎cubist‏ ‏يم لى ب بردب م8 

صفحه 74:
زیر ساخت :جزء اصلی‌زیر ساخهبایتند از 5 سخلفزار -1 نرم‌لفزار 2۰ پایگاه هاعهواده -4 کا دکنانمد بر لطلعات-5 

صفحه 75:
معماری فناوری اطلاعات معماری فناوری اطلاعات یک نقشه با یک طرح سطح بالا از دارایی های اطلاعات در سازمان است که شامل طرح فیزیکی بنایی است که .سخت افزار در آن قرار داره بر روی وب معماری فناوری اطلاعات شامل محتوبات و ساختار و .سایت و رابطی برای پشتیبانی قابلیت های جستجو و 

صفحه 76:
معماری اطلاعات بر اساس الگوهای پردازش :نمونه های اصلی الگوها عبار تند از محيط ميرفريم -1 محیط کامپیوتر شخصی-2 بردايشتوذيع شده -3 معماووسر يسك ير نده | سر ويسرج هده -4 سيستمهاوقسيمى- 5 

صفحه 77:
محیط مین فرم در محیط مين فرم» پردازش به کمک یکت يا چند کامپیوتر مین فرم انجام می شود. کاربران با پایانه های غیر فعال که به منظور ورود. تغيبر داده ها و دسترسی به اطلاعات از طریق مین فرم به کار می برند و توسط آن نیز کنترل می شوند ‎J‏ 

صفحه 78:
در پیکربندی کامپیوتر شخصی, صرفاً کامپیوترهای شخصی (بدون حضور مین فریم) قدرت پردازش در سیستم اطلاعات 

صفحه 79:
کامپیوتر شخصی - شبکه های محلی زمانی که کامپیوتر شخصی از طریق شبکه های محلی به یکدیگر متصل می شوند. سیستم کامپیوتر شخصی انعطاف پذبرتری پدید می آید و کار کردهای جدیدی ارائه می دهد شبکه های محلی بی سیم یک شبکه محلی بی سیم سیستم ار تباط داده انعطاف پذیری است که به عنوان مکمل يا جایگزین شبکه محلی در یک ساختمان» دستگاه با 

صفحه 80:
پردازش توزيع شده پردازش توزیع شده با استفاده از شبکه, کار پردازش را بین دو یا چند کامپیوتر تقسیم می کند. کامپیوترها می توانند همگی مین فریم. کامپیوتر شخصی و یا چنان که غالبا نيز هست تركيبى از هر دو نوع باشند 

صفحه 81:
تأثیر پردازش توزیع شده بر فناوری اطلاعات اکثر نرم افزارهای جدید بر اساس مدل پردازش توزیع شده هستند که با هدف ارائه خدمات و عرضه متقابل کار کردهایش با هم همکاری کنند. در نتیجه اولیه بسیاری از نرم افزارهای جدید پشتیبانی از مبادله اطلاعات (به وسیله مرور گرهای وب) همکاری (به وسیله پست الکترونیکی و پیام رسانی فوری) و شرح حال نویسی (از طریق وبلاگک ها) است. مهم ترین پیکره ی پردازش 

صفحه 82:
معماری سرویس گیرنده / سرویس دهنده این معماری واحدهای پردازش کننده توزیع شده را به دو طبقه اصلى سرويس كير ند كان و سرويس دهند كان كه همك , نه نوع , نه 

صفحه 83:
سیستم های قدیمی سیستم های قدیمی سیستم اطلاعات کهن تر و معمولاً بالغ هستند. این سیستم ها کم طرفدار بوده و با همتایان جدید خود سا زگاری کمتری ذارند اما همچنین در برخی مواقع به عنوان زیر ساخت فناوری اطلاعات در یک سازمان محسوب می شوند. آنها معمولاً بخشی از سیستم مین فریم و یا سیستم توزیع شده هستند که مین فریم نقش اصلی را در آنها ایفا می کند. سیستم های قدیمی شاما_ نک با چند شبکه 

صفحه 84:
معماری سطح (نظیر به نظیر) در یک معماری سرویس گیرنده - سرویس دهنده بعضی از کامپیوترها و تجهیزات به سایرین خدنات ارائه می دهند. معماری هم سطح یک معماری سرویس گیرنده - سرویس دهنده ویژه است که کار کردهای مفید و جدیدی را عرضه می کنند. شبکه های اصلی در محیط وب اینترنت. شبکه های = ‎athe‏ جح ‎ae‏ ‎= 6B ‎ 

صفحه 85:
اینترنت اینترنت که گاه به اختصار به آن شبکه هم می گویند سیستمی جهانی از شبکه های کامپیوتری است که در آن کاربران می توانند از طریق هر کامپیوتری اطلاعات را از دی۳ ۲ 

صفحه 86:
شبکه های داخلی مفهوم شبکه داخلی محصول پیشرفت طبیعی ت ر کیب سازمان و اینترنت است. شبکه داخلی کاربرد فناوری های وب با حده خلق ‎one‏ 

صفحه 87:
در گاه های سازمانیی درگاه های سازمانی وب سایت هایی هستند که امکان دسترسی به اطلاعات سازمان را از بک نقطه فراهم می کنند. آنها اطلاعات را از فابل های متعدد گردآوری . کرده و به کاربر عرضه می کنند 

صفحه 88:
شبکه های خارجی شبکه های خارجی چندین شبکه داخلی را از طریق اینترنت» با افزودن يت مکانیزم امنیتی و در صورت امکان .کار کردهای جدید به سر وی 

صفحه 89:
سیستم های تجارت الکترونیکی مبتنی بر وب بیشتر برنامه های تجارت الکترونیکی بر روی شبکه های داخلی و خارجی که مبتنی بر وب هستند اجرا می شود. در واقع سیستم های مبتنی بر وب موتورهای تجارت الکترونیکی هستند. مهم ترین اجزاء تجارت الکترونیکی مبتنی بر وب ويترين الكترونيكىء باز 

صفحه 90:
بازارهای الکترونیکی بازارهای الکترونیکی از طریق وب قابل دسترسی اند در بازارهای الکترونیکی مر کز تجاه ت دک ساختمان هاقد . ءنیست بلکه مبتنی بر مرکز وب ‎"Be‏ 

صفحه 91:
پردازش سیار و تجارت سیار پردازش سیار یکت طرح پردازشی برای کار کنان سیار و دیگرانی است که خواهان ارتباط بالا درنگ میان یک وسیله سیار و محیط پردازشی هستند. تجارت سیار تجارت در محیط بی سیم و با استفاده از وسایل .می باشد ۸ بی سیم مانند تلفن همراه و 

صفحه 92:
زیرساخترا تعریفکرده و هر5جزاصلیآن‌رانام-1 .ببريد؟ ص 117 معمارءعفناوریاطلاعانتو معمار یف ناوریاطلاعاتوب2 ‎gota Saye oly‏ 176 معماریاطلاعانب راساس| گوهایي ردازش‌بم چند-3 ‎air.‏ تقسیم میشوند را نام ببرید؟ ص 119 معماریس رویس‌گیرندهم/سرویس‌دهندم را توضیح-4 .دهید؟ ص 122 مبادلاتی | بازارهای‌عمومی را .133 ا 0 

صفحه 93:
AEA Ko BE Bee eee ee 

صفحه 94:


صفحه 95:
فصل دوم:مفا هیم و تعاریف * 7 

صفحه 96:
راه اندازی کسب و کار الکترونیکی در شرکت ۶ فد سیستم هایاطلاعانمفاهیم و تعاریف2-1 > طبقم بندعو سیر تکامل‌سیستم های‌اطلاعار2-2 < سیستم هاعپ ردازش‌تراکنش‌در مقاب(2-3 < سیستم های‌اطلاعاتکارکردی چگونگیي شتیبانیف ناورعاطلاعاتاز فعالنها2-4 < سازمانی چگونگی پ_شتیبانی ف ناور عاطلاعا م2-5 ۰ ‎aan‏ ~ 

صفحه 97:
راه اندازی کسب و کار الکترونیکی در شرکت فدکس 

صفحه 98:
کسب و کار الکترونیکی ‎Fedex powership MC‏ » ‎Fedex ship manager server‏ » ‎Fedex ship API‏ » ‎Fedex net-return 6‏ » FedEx. ‏لا‎ Express 

صفحه 99:


صفحه 100:
:مفاهیم و تعاریف 23 اقلام داده:به توصیف ابتدایی از < اشیا؛ءرویدادهاء فعالیت هاو تراکنش هایی که ثبت»دسته بندی و ذخیره شده؛ولی برای هدف .خاصی سازمان دهی نگردینه اند می پردازد پایگاه داده:شامل داده هایی است که با هدف < .بازیابی »,سازماندهی شده اند اطلاعات :داده ایی است که به گونه ایی < سازماندهی شده است که برای گیرنده مفهوم و .ارزش دارد دانش:متشکل از داده منظور مفاهمه »انتقال سازماندهی شده و برای 

صفحه 101:
طبقه بندی بر اساس سطوح سازمانی < سیستم های‌کارکردط ب خشیل:در ی ک‌ش ر کل < اصلیت رین‌سیستم هایاطلاعاتیک اربردعی یرامون اوأراتو تحشهامه بص طير نحش توليد,حسابدارهما لوبازاريا بيو منابع لنسا .سازماندهىميشوند سيستم سازمانی‌سایر سیستم های2 ۲ 003 اطلاعاتی تمام سازمان و باچندین اداره را سرر [] .دهی میکند < ۱ 7 #سچستم ب بیس ازمانی3 ۴ .دو پا چند سازمان را به هم مرتبط میکند * 

صفحه 102:
سیستم های پردازش تراکنش:وظایف تکراری و پرحجم < را خلاصه و سازماندهی میکند.مثل داده های مربوط به بخش حسابداری اطلاعات مورد:0۱5 سیستم های اطلاگات مدیریت ۰ نیاز برای پشتیبانی از تصمیم گیری های روزمره در زمینه های گوناگون کاری را جمع اوری»,سازماندهی و خلاصه کرده و نمایش میدهند.مثل سیستم های اتوماسیون اداری و سیستم های واژه پرداز و سیستم هاى رزرو خطه ملا ههوا.- ایجاد یک:55اسیستم های تصمیم پار ‎٠‏ ‏پشتیبانی کامپیوتری برای تصمیم گیری ‎sla‏ ‏نامتعارف و بيجيده 5 

صفحه 103:
سیستم آهای ,تصمیم ,یار در دو #جهت, توسعه ایافت سیستم هایی_شتیبان‌مدیرار) ب راعمدیرانارشد-1 ‎٠‏ ‏(55]ارشد براعلفرادیکه در گروهها کار میکنند(سیستم های2 < 5ب شتیبان‌گروم علاقه به برنامه نویسی: 55استالتم های پشتیبان هوشمند < کامپیوتری با هدف حل کردن هوشمند مشکلات منجر به .ایجاد برنامه های تجاری با اين عنوان شد مجموعه دانش افراد متخصص در:5] سیستم های خبره ۶ .اختیار افراد غیر متخصص قرار میگیرد سیستم های دانشوری:با هدف پشتیبانی از ایجاد, گردآوری»سازماندهی,ترکیب و انتشار دانش سازمان 

صفحه 104:
:انبار سازی داده ها ابداع مهمی که در زمینه تکامل سیستم های ۲ يشتيبان صورت كرفت د انبار سازی داده ها بود. انبار داده پایگاه داده ايى است و سایر055:]55 که با هدف پشتیبانی از فعالیت های تحلیلی و کاربر نهایی طراحی شده است.به کارگیری انبار داده ها بخشی از .هوشمندى كسب وكار محتيبوب میشود هوش ا گردآورد 

صفحه 105:
:سیستم پردازش سیار اين سيستم کارمندان سیار که حداقل بخشی < از وقتشان را با شرکای تجاری یا مشتریان و در خارج از محدوده فیزیکی سازمان میگذرانند ,مورد حمایت قرار ميدهد. کارکنان تلفن.208 سيار از وسايل, قابل حمل نظير همراه و دوربين هاى ديجيثالى قار! ۰۱ !۱ 

صفحه 106:
قیمتگذاری‌هوشمنددر خردم2-1 ف رو وا :داروخانه لانگز ۰ قیمت گذاری در هر یک از شعب بصورت دستی صورت میگرفت.در زمان حراج فصلی قیمت ها بدون توجه به میزان تقاضای احتمالی ,میزان سوددهی,روش قیمت گذاری و یا هماهنگی و همخوانی قیمت ها در شعب مختلف ؛شکسته ميلد راهكار :استفاده از برنامه بهينه سازى قيمت سيستم,055برنامه هاى بهينه سازى قيمت سيستمٌ هاى يشتيبان مانند هاى هوشمندءانبار هاى داده و...را به منظور ايجاد سيستمى كه قادر به ارائه قیمتی برای هريك از اجناس باشد تركيب مى كنند.محصولاتى كه از نظر قيمت حساس هستندرا شناسايى ميكنند و در نتيجه ميزان .تاثیر قیمت بر حاشیه سود را در عرض چند ثانیه اعلام میکنند نتایج؛رشد 2 تا 10 درصدی در میزان حجم درآمد و سود > 

صفحه 107:
سیستم هاعپ ردازش‌تراکنش‌در مقابل‌سیستم 2-3 های‌اطلاعات‌کارکردی به کنترل »گردآوری,ذخیره: ۲۳5 سیستم پردازش تراکنش * ؛پردازش و انتشار تراکنش های اساسی سازمان می پردازد:این یشیم عملیات ای مانتد خرند. کالانخدون ورب اب براى مشتريانءتهيه ليست حقوق افراد و حمل ونقل به طور 185.كالا براى مشتريان را يشتيبانى مداوم(روزانه)و یا حتی بلادرنگ به گردآوری گاده ها می .پردآزند :موت عاق آن يكم برلا ؤس يراكدين. + در خرده فروشی ها:فروش باعث کاهش .و وضعيت نقد را بهبود می بخشد ها شامل حوزه های ۲85:در حوزه بانکداری < مربوط به سيرده ها و برداشت ها ميشوند آنها لنتفا لب ولاز حسابییم در همان بانک یا سایر بانک ها» میگیرند.و تهیه گزارشات ماهیانه برای عشت نان وه فتحاسنه هر ننه خدمامس :9 

صفحه 108:
سیستم های کارکردی اطلاعات مدیریت سیستم های کارکردی اطلاعات با هدف تضمین * تحقق کارآمد استراتژی های سازمان به کار گرفته میشود.معمولا این سیستم ها ,اطلاعات دوره ‎wl‏ ‏درباره موضوعاتی چون کارایی عملیاتی »اثربخشی و بهره وری را از طریق اطلاعاتی که از پایگاه داده استخراج و با توجه به نیاز کاربر بردله شده ؛فراهم می آورد. .اين سيستم .برنامه ریزی»نظارت و کنتأل نیز ب 

صفحه 109:
چگونگیب شتیبانیف ناورعاطلاعاتاز ف عا ل-72 های‌سازمانی فعالیتهای عملیاتی:شامل فعالیتهای روزمره یک سازمان < مانند تقسیم وظایف بین کارمندان,ثبت ساعات کاری یا سفارش و دستور خرید است.کوتاه مدت هستندو سیستم های هاو۱5,ها۲۳5؛اطلاعاتی که آنها را تحت پوشش قرار می دهند سیستم های سیار هستند.سیستم های عملیاتی تو, .سرپرستان»اپراتورها و کارمندان اداری استفاده فعالیتهای مدیریت:فعالیتها يا تصمیمات تاکتیکی نیز نامیده < میشوند,به طور کلی به فعالیتهای مدیریت میانی مانند برنامه ریزی کوتاه مدت».سازماندهی و کنترل می پردازند.سیستم های ها یکی می دانند,چرا که‌15! مدیریت کامپیوتری را معمولا با ها با هدف خلاصه کردن داده ها و تهیه گزارش طراحی۱۱5 شده اند.سیستم های اطلاعات مدیریت نسبت به سیستم های .اطلاعات عملیاتی حوزه 0 ناوید ۳ ‎(iia‏ 

صفحه 110:
فعالیتهای استراتژیک؛تصمیماتی هستندکه به شرایطی که < میتوانند تغییرات مهمی ایجاد کنند .می پردازند.پیش از اين تصمیمات استراتژیک صرفا برنامه ریزی های بلند مدت را شامل می شدند.مثال:معرفی یک خط تولید جدید :فعالیتهای استراتژیک از دو راه به سازمان کمک میکنند < فعا لتهایپ_اسخگوییاستراتژیککه ‎whe‏ به پاسخگویی1 * سریع به لقداماتمهم وقيبي | هر" گونم تغییر اساسیدیگری در محيط سازمانهستند. مثا لش ركد كتلى به جائآنكه شرکنمنتظر تغییر و یا لبتکاریاز سوعرقبا-2 * بماند خود میتواند آغا زگر تحول‌ب اشد. مثا لش رکتف دکس سبستم های استراتژیک کسب و کار الکترونیکی:تجارت < الكترونيكى ع به ه خريد و فروش به شیوه الکترونیکی اطلاق نمشود ,بلکه همکا و آموزش الکترونیکی را نیز ‎NV beecieere‏ اورت ؛ حلب مشتريان 0 ها براى رسيد 9 رقابتی است.تقریبا مدیران ‎ 

صفحه 111:
دانشوران» کارمندان اداری و داده پردازان دانشوران :افرادی که به ایجاد ‎guile‏ و اطلاعات,به < عنوان بخشی از کارشان,پرداخته و آن را با کسب و کار می آمیزند. مانند:مهندسین»تحلیل گران مالی و بازاریابی,برنامه ریزان تولید,تشاورین حقوقی و حستابدازآن كارمندان اذارى كد :كروه بزرگی که مدیران را در * .تمامى سطوح يشتيبانى مى كنند داده ورزان:كارمندانى كه اطلاعات را استفاده * کرده ,دستکاری يا توزیع میکنند. که شامل منشی هایی که با واژه پردازها کار میکنند »افرادی که با فایل های الکترونیکی سر رند و پردازن كنندكان دعاوى ب بيمه ۰ 5 0 i 

صفحه 112:
چگونگیی شتیبانی‌ق ناو ریاطلاعاتاز زنجیرم2-5 رولبط عمومی :اساس زنجیره های تامین و مدیریت آنها زنجیره نامین:یک مفهوم کلی است که جریان موادءاطلاعات,نقدینگی و خدمات را از تهیه کنندگان مواد خام در کارخانجات و انبارها گرفته تا مشتریان «نهایی,توصیف میکند قسمت های زنجیره تامین: بالایی,داخلی و پایینی 4 زنجیره تامین بالابی:بخش بالایی زنجیره تامین شامل فعالیتهای یک شرکت ‎٠‏ ‏تولیدی به همراه تامین کنندگان ردیف ‎Jol‏ خود و ارتباط آنها با تامین کنندگان .ردیف دومشان ,میشود.فعالیت اصلی این زنجیره تهیه و تدارک است زنجیره نامین داخلی:کلیه فرایندهای استفاده شده در تبدیل ورودیهای دریافت ‎٠‏ ‏شده از تامین کنندگان به خروجی های سازمان را در بر د.زنجیره تامین .داخلی بطور کلی با مدیریت تولید.ساخت و کنترل موجودی در ارتباط است زنجبره تامین بابینیبخش پایینی زنجیره تامین دربر گیرنده تمام اقداماتی میشودکه به منظور انتقال محصولات به مشتریان نهایی,صورت میگیرند.این زنجیره شامل بخش های توزیع » انبار داری,انتقال و خدمات پس از فروش .میشود 

صفحه 113:
, نی فناوری اطلاعات از زنجیره های تامین و۲85 پشتیبانی از زنجیره تامین داخلی:این پشتیبانی شامل < دیگر سیستم های اطلاعاتی در سطح سازمان میشود و تمام سیستم .های اطلاعات کارکردی را در بر میگیرد پشتیبانی از زنجیره تامین بالایی:اصلی ترین حمایت فللوری < اطلاعات از زنجیره تامین بالایی,بهبود اقدامات تدارکاتی و ارتباط با .تامین کنندگان است پشتیبانی, از زنجیره .تاهین ,پایینی :در اینجا پشتبانن ور رو ۶ حوزه انجام میگیرد.اول, فناوری اطلاعات؛فعالیت های مدیریت ارتباط با مشتریان : مانند ایجاد یک مرکز تلفن را پشتیبانی میکندو دوم آنکه , فناوری اطلاعات, قبول سفارش و ارسال آن را برای .مشتریان تسهیل می نماید 

صفحه 114:
دادم.(طلاعاتو دانش‌را تعریفک نید ؟ ص 93و.1 * 94 سیستم اطلاعانمدیریترا شرح دهید ؟ ص 2.100 ‎٠‏ ‏و 99 سیستم پردازش‌تراکنش را توضیح دهید ؟ ص.3 * 105 فعا لتهاىاستراتزيكبه جند طریق به سازمان4 < دهيد با مثا ل؟ ص 110 معناسب‌قسمت‌هایزنجیرم.5 < iia ‏سرا‎ ۹ 

صفحه 115:


صفحه 116:


صفحه 117:
یک فرایند بین اشخاص که با دریافت نشانه ها وپیام های مربوطه است . مردم از طریق ارتباط علاوه بر درک و تحت تاثیر قرار دادن یکدیگر مى توانند اطلاعات خود را به اشتراک بگذارند .اغلب مدیران ‎٩۰‏ ‏درصد از وقت خود را صرف ارتباط می کنند و از آنجا که ارتباط ضعیف به عنوان مدیریت ضعیف تلقی می شود . مدیران باید با افراد چه در داخل چه درخارج سازمان ارتباد ۱ فناوری اطلاعات نقش مهمى در فراهم كردن 336 سازمان هادا 

صفحه 118:
people to people ‏مردم به مردم‎ -۱ people to machine ‏مردم به ماشین‎ -۲ machine - to - machine and ‏۳-مردم و ماشین با ماشین‎ people 

صفحه 119:
عوامل مهمی وجود دارند که مهم ترین آنها عبار تند از : شرکت کنندگان ]03۲۲1610810 ماهیت منابع و مقاصد رسانه جا (مكان ) زمان 4 جهار جوب زمانى / مكانى 

صفحه 120:
دی سنکتیس و گالوپ در سال ۱۹۸۷ چهار چوبی برای پشتیبانی از ار تباطات اطلاعات مورد استفاده قرار دادند که به صورت زیر است : / 

صفحه 121:
مراکز پاسخگویی مبنی بروب: یکی از سرویس هایی که از طریق مراکز پاسخگویی مبتنی بروب فراهم می شود ارتباط موثر با مشتری است ( که به مراکز مراقبت از مشتری 66۳/6۲5 68۲6 ۷15016۲ مراکز تماس ۲۳ »60۲۱3۵ با مراکز تعامل با مشتری 6۷50106۲ ‎Interaction center‏ نیز معروفند). مرکز پاسخگویی مبتنی بروب . حداقل دارای چهار نوع قابلیت است که عبارتند از : پست الکترونیکی ۰ 5 و زو : عزملی . تماس متقابل 081 6۵11 و جلسات ه ‎‘a‏ =< 

صفحه 122:
اتاق های گفتگوی الکترونیکی گفتگوی الکترونیکی به ساختاری اطلاق می شود که از طریق آن . شرکت کنندگان فورا پیام هار با یکدیگر تبادل می کنند . صنعت نرم افزلر وجود میلیون ها اتاق گفتگو در اینترنت را تخمین ميزند. اتاق گفتگو مکان ملاقات مجازی است که گروهای مختلفی از اشخاص بیلی گفتگوی دوستانه در آن جمع می شوند . افرادی که به كانالهاى ارتباطی مشابهی متصل هستند قابلیت ارسال همزمان پیام ها را به آنها می دهند. ‎a‏ 

صفحه 123:
طبیعی ترین نوع ارتباط صوت است . وقتی نیاز به ار تباط باشد اغلب مردم از تلفن استفاده می کنند . ار تباط صوتی به کارکنان از رانندگان جرثقیل گرفته تا کارمندان معلول یا خلبانان ارتش . اجازه می دهد تا از محل های کارشان به فناوری کامپیوتر دسترسی امن . آسان و موثر داشته باشند . ارتباط صوتی تقریبا دو برابر ونیم سریعتر از تایپ كردن است و در مقایسه با داده های صفحه کلید اشتباهات کمتری دارد . اکنون ارتباط صوتی از طریق اینترنت با استفاده از میکروفن و یک کارت امکان پذیر است. حتی می توانید بدون پرداخت هزینه های محول تلفن از راه دور . با استفاده از اینترنت» مکالمه از راه دور داشته 8 

صفحه 124:
شرح حال نویسی مبتنی بر وب اینترنت فرصتی فراهم می کند تا فراد نوشته های شخصی خود را با استفاده از فناوری موسوم به وبلاگ نوبسی يا بلاگ نویسی منتشر کنند. بلاگ ها به سرعت در حال رشد هستند. بعد از حملات تروربستی ۱۱ سپتامبر ۲۰۰۱ و هنگام جنگ عراق در سال ۲۰۰۳ رایج تر شدند. بلاگ ها برای افراد در زمان های استرس زا تسلی بخشند. چرا که مردم احساس می کنند می توانند از طر یق آنها عقایدشان را به گوش همگان برسانند و اين امر منجر به ارتباط. همکاری و بحث های گروهی می شود. 

صفحه 125:
میب بسا 8 + > چنانکه مک دونالد ۲عنوان نموده. یکی از بزرگ ترین محدودیت های بلاگ هاء طبیعت گذرای آنهاست . مطالب يست شده هميشه به ترتيب تاريخ و بدون در نظر كرفتن محورهايشان مرتب مى شوند .اين محدوديت موجب مشکلاتی در مستندسازی. مدیریت و جستجوی مطالب در بلاگ ها می شود. 

صفحه 126:
گروه برای یافتن خطاها بهتر از فرد عمل م ی ‎AS‏ ‏یک گروه اطلاعات (دانش) یسشتری نسبت به یکابکد اعضاى كروه دارند و در تیجه گزیههای یشتری برای حل مسأله مطرح می‌شوند. ر گروه همفریی شکل م ى كيرد و در تیجه اثرمخشی و کیفیت کار در گروه بسار بالاتر از مجسوع اثربخشی و کیفیت كار نكك نكك اقراد است. کار در گروه بامت ایجاه ‎Sp‏ افراد و فادها ۶ _ فشارهای اجتماعی برای اطاعت از قوائین منجر به حذف های ناب می‌شوند (گروه اندیشی) قرایندهای کار گروهی زان كند و برهزينه هستاد. کار گروهی قاقد هماهنگی مناسب است. برخی از اعضاء با نفوذ و قدرت خود؛ در نهیه دستور کار مداخله می کند. یعضی از اعضای گروه در اتجام اغلب کارهایشان متکلی ی گروه به راه حل هاى ضعيف رأی می‌دهد. كرو» يكك رت راب سورت کال تب نهد زمان زیادی صرف گرد آوری. آماده‌ساختن و اتظار برای افراد با تکرار برخی مقاهیم می‌شود. ری اقلا و تک در چس ولمت ولد 

صفحه 127:
برای رفع معایب کار گروهی محققان سال ها تلاش کرده اند و دو روش برگزیده. تفکیک گروه اسمی و روش دلفی هستند. تیم های مجازی . بیشتر کارها در سازمان های بین المللی و حتی در بسیاری سازمان های داخلی. توسط تیم های مجازی اجرا می شوند؛ یعنی تیم هایی که اعضای آن در کشورها وقاره های مختلف پراکنده اند. اين تيم هاء برای شرکت ها امکان کاهش هزینه های سفر و استقرار مجدد رافراهم می آورند. به علاوم قرار داشتن کارمندان در مناطق زمانی مختلف. چالش ت تمام وقت را که بسیاری سازمان ها با آن مواجه هستند. ساده می کند. مزیت دیگر گروه های مجازی از این حقيقت نشأت مى كيرد كه اين تيم ها در محيط های مجازی فعالیت می کنند که غا لب ارتباطات به صورت دیجیتالی کدگذاری شده و می توان آنها را در یک مخزن مرکزی ذخیره نمود . بنابراین. گروه های دیجیتالی. میزان از دست گر رفتن اطلاعات را کاهش داده و امکان انتقال اطلاعات در سراسر سازمان را فراهم می نمایند. 12 ‎ee‏ 

صفحه 128:
مهارت ها و کیفیت های لازم برای موفقیت در تیم های مجازی کاملا با مقتضیات گروه های کاری سنتی متفاوت است . اعضای تیم های مجازی باید جهت تعیین اهداف شخصی خویش, خود آغاز باشند و بدون نظارت رئیسی که صدها يا هزاران مایل دورتر قرار دارد. ف عالانه در جهت این اهداف کار کنند . نظارت و ارزیابی کارمندان نیز باید با محیط تیم مجازی هماهنگی یاب د . برخلاف مشاغل سنتی که مدیران بر اساس مشاهده خود از اینکه کارمند مشغول کار به نظر می رسد. به ارزبابی می پردازند. در تیم ‎GE‏ ‏مجازی . مدیران اعضای تیم را بر اساس دستاهردهایشان ارزیابی می کنند. 

صفحه 129:
تیم های مجازی در شرکت سبر شرکت سبر یکی از پیشتازان ارائه خدمات رزروهای مس افر تيدر سراسر جهان است. نمود. این سیستم منحصر به فرد أمريكن ايرلاينز. منشاء تجارت الكترونيكى در اين تأمين کننده پیشتاز جهانی سیستم های رزروهای مسافرتی با نام گت در توسط سبر اداره می شود. 

صفحه 130:
با وجود کارکنانی که هم در دفاتر مرکزی و هم در دفاترمشتریان در سراسر جهان کار میکردند. سبر تصمیمگرفت از تیمهای مجازی استفاده کند که هدف کلی آنها ارتقاء تمرکز بر مشتری, بهبود بهره وری و رشد سهم بازار وسودآوری بود . ۱ نتایج ایجاد تیم های مجازی در سبر کاملا مثبت بوده است . بیشتر مدبران و کارکنان شرکت بر این باورند که حرکت از تیم های رو در روی تک کارکردی به تیم های مجازی چند کارکردی. خدمت رسانی به مشتریان رابهبود بخشیده است. اعضای تیم های مجازی با مباحثی چون بادگیری سریع کار با افرادی که نمی شناسند و از سوابق مشترک برخوردارنیستند. روبرو می باشند. رهبران کار آمد باید بیاموزند که در استفاده از ار تباطاتی که عمدتا مبتنی بر کامپیوتر است . هم جسارت و هم یکدلی به خرج دهند.و این که رهبران ن كارآمد بايد اطمینان حاصل کنند که همه اعضاء. وظیفه تیم و نقش خود را کاملاً فهمیده اند از آ نجا که برای بسیاری مدبران این امر مشکل است. در نتیجه به عملکرد ‎Pe ee‏ 

صفحه 131:
همکاری مجازی همکاری مجازی (یا همکاری الکترونیکی) . به استفاده از فناوری های دیجیتالی گفته می شود که به سازما ن ها با افراد قابلیت همکاری در برنامه ریزی. طراحی. توسعه. مدیریت جستجوی محصولات. خدمات و برنامه های ابتکاری تجارت الکترونیکی و فناوری اطلاعات را می دهد. اگرچه همکاری الکترونیکی می تواند برنامه های غیرتجاری را نیز دربرگیرد. مزایای اصلی همکاری این موارد هستند: کاهش هزینه. افزایش بازده و بهبود میزان حفظ مشتری است. دانسته اند. 16 

صفحه 132:
مدیریت موجودی انجام سقارشات مات پرداختی و مالی خدمات تضمینی بیمه ‎elas‏ 17 مههیاکنندگان محتوا 

صفحه 133:
همکاری می تواند هم بین سازمان ها یا درون آنها انجام شود . در ذیل برخی از انواع و مثال های همکاری مجازی را مشاهده می نمائید . چند نمونه از همکاری مجازی . سازمان های پیشرو به سرعت به سمت شناخت مزایای همکاری الکترونیکی پیش می روند. به عنوان مثال ری مکس ۴ که صاحب امتیاز معاملات ملکی است. از طرح همکاری الکترونیکی جهت بهبود ار تباطات و همکاری بینِ شبکه ملی صاحب امتیازان معاملات املاک خصوصی. همکاران فروش و عرضه کنندگان. استفاده می کند. ماربوت اینترنشنال ۵ بزرگترین شرکت هتل داری نیا نیز کار خود را با یک بروشور برخط آغاز کرد و سپس سیستم تجارت مشترکی را توسعه داد که سازما ن هاء صاحب امتیازهاء شركاء عرضه کنندگان و مشتریان را در سراسر جها ن به هم مربوط مى سازد . 18 

صفحه 134:
: 00 از جمله مثال های مشهور. تسهیم اطلاعات بین پراکتر اند گمبل (پی اند جی) و وال مارت است . وال مارت دسترسی به اطلاعات فروش هر قلم جنسی که از پی اند جی می خرد را برای این تأمین کننده فراهم می کند. :همکایوف روشنده تأمیرک‌ننده: شرکنآسدا. سوپر مارکت زنجیره ای آسدا (۰60۲۷0 2503) تبادل داده الکترونیکی مبتنی بر وب یا در میان ۶۵۰ تأمین کننده آغاز نموده است. 0 هزینه ‎to:‏ نقلو مو جو 3 موجود ی: + 

صفحه 135:
۰ پیمانکار شرکت یونی لور سالانه ۲۵۰۰۰۰۰ کامیون بار را جا به جا کرده و تحویل می دهند. پایگاه داده مبتنی بر وب شرکت که مرکز کسب و کار حمل و نقل نام دارد. حمل کنندگان را در هنگام انتخاب يك بار از مركز توليد يا توزيع یا هنگام تحویل آن به خرده فروش, از مشخصات محل آگاه می کند. 0 ک‌اهش نمان‌تسوسعه محصول شرک نک اترپیا( ؛لین‌شرکت عملکرد قدیمی چرخه زماززنجیره تأمیرسه دلیف پلیندی که شاملرد و بسدلاسناد ک‌اغذوسینمدبرلن ف روشندگازو کایکنان تسکنیکیمی‌شد بس‌سیار طولافی‌سود . کاترپیاو. بسولی‌حللین‌مشکل بسخش‌هایسهندسوو تسولیدی‌خود را از طریق‌سیستم همکاری‌جهلنی مبتنی‌سر شبکه خارجی‌بسه تأمیرک‌نندگان ن تسوزیع کسنندگان كارخلنه ‎ee‏ ومشتر تريازنفعل|خود وصلنمود . 

صفحه 136:
: موانع همکاری الکترونیکی وتجارت مشترک علی رغم منافع بالقوه زیاد. همکاری الکترونیکی و تجارت مشترک بسیار آهسته پیش می روند. دلابلی که در مطالعات مختلف ذکر شده اند از این قرارند : دلایل تکنیکی از قبیل یکپارچه سازی. استانداردها و شبکه ها؛ دغدغه های مربوط به آمنیت و حریم خصوصی در رابطه با اين که چه کسی به اطلاعاتی که در پایگاه دادم ذخیره شده دسترسی داشته و آن را کنترل کند؛ مقاومت داخلی در برابر اشتراک اطلاعات و رویکردهای جدید و کمبود متخصصان داخلی برای انجام تجارت مشترک. مانع بزرگ در پذیرش تجارت مشترک. فقدان استانداردهای تعریف شده و مورد قبول بین المللی است . روش های جدید مانند استفاده از 260 و گونه های مختلف آن و استفاده از خدمات وب می تواند مشکل استانداردها را تا حد زبادی ‎eye‏ = Oe 

صفحه 137:
- 189 jl . ‏ایتباط را تعریفک نید و چند شيوم ادبا جل‎ ‏در لینترنتقابل‌ت مایزاستنام ببرید؟‎ * ‏ارتباط صوتی‌را توضیح دهید؟.2‎ * ‏چند مورد از مزایا و معایبک ارگروهیرا.3‎ ‏بنویسید؟‎ ‎٠ ‏تیم هایمجازیچگونه كار ميكنند و تفاوتك4‎ ‏آن‌را باتیم ها یاگروم های‌سنتیب نویسید؟‎ * ‏مولانع همکاریا لترونیکیو تجارتمشترک5‎ ‏رابنویسید؟‎ i 

صفحه 138:


صفحه 139:
الله الرحمن الرحیم بسم ‎Las:‏ چهارم ‎[Sg ca‏ ر الکترونیکی و تجارت الکترونیکی 

صفحه 140:
میخواهید شکلانتان را به صورت بر خط بخرید :فرصت كسب و کار * تقاضا براي شکلات با کیفیت بالا از اوایل دهه 90 به سرعت افزایش یافته است شرکت هاي متعدد محلي و جهاني در حال -رقانت: در این بازاز هستند . گودیوا شکلاتیر يك شرکت بین المللي مشهور (مستقر در نیوبورك ) است که مغازه هاي آن در صدها بازار در سراسر دنیا یافت مي شوند مشکلپ یش‌رویشر کت افتن‌راه های‌جدیدیی رایلفزلیش,: فروش‌ب ود پساز ن پذیرفتناستفاده از ب كکاتاوگدر قالسیدي. گودیوا شهامت امتحان فروش برخط را از سال 1994 پیدا کرد شركت كوديوا شكلاتير يك كستب و كان الکترونیکی تلفیقی بمشكام يود که از اه 

صفحه 141:
مروری بر کسب و کار الکترونیکی و :تجارت الکترونیکی كسب و و کار الكترونيکي به تعریف وسیع تري از * اكترونيكيبرموكردد * ‏شامل خريد و فروش كالاها و خدمات مي‎ ii ai aS ‏خدماتِ به مشترٍ‎ ail, ‏شود ب‎ شرکاي تجاري اجراي اموزش | ۳ و آنجا :تراکنش ها ي الكترونيکي , درون ‎Ct‏ را نیز 

صفحه 142:
تجارت الکترونیکی کامل در مقابل :تجارت الکترونیکی جزیی تجارت الكترونيکي با توجه به - درجه ديجيتالي شدن ۶ تبديل عالت هاي فيزيكي به ديعيتالي است اكه مي - تواند اشكال مختلفي به خود بكيرد. درجه ديجيتالي شدن مي تواند ‎٠‏ ‏موبوظ بة مخضيو,ل(ختامنة) قرحتة نثنتة:( 2) ‎nla‏ د عامل(با واسطه) ارلثه باشد (3 ) < 

صفحه 143:
سازمانهای تجارت الکترونیکی شركنتهايوكه تنها ذ رن تجان تا اکترونیک رم شغوا به فعالیت هستند. سازمان هأي مجازي [یا 0 صرف 4) نامیده < مي شوند. سازمان هاي 5, سازمان هايي هستند که از ‎sh cules‏ تجارت ۶ .الكترونيكي را انجام مي دهند 2 258 اما با این وجود, کسب و کار اصلي آنها در دنياي فيزيکي انجام مي پذیرد . «به تدریج سباري ارقیژکت های:طقلقان یدیل ره تركب قاى االفيقي ردس اند * ‎Sole Jig as)‏ ترخط). در واقع: تجازت: آلکترونکن دز بسياري: الدموارد صرفاً كشن ارا تجارت سنت ع في نوآوري هايي همچون بارکد در نسل گذشته, بسياري از * + برخي از اشكال تجارت الكترونيكي را عرضه نمايند * است... 

صفحه 144:
انواع تراکنش های تجارت «الكترونيك ‎x‏ ‏سازمانبا سازمان-1 سازمان‌ب ا فرد-3 فرد بافرد -4 سازمان‌ب | سازمان‌ب | فرد-5 فرد باسازمان-6 تجارتدرون‌سازمانی7 ِ_ دولتبه شهروندانو دیگران8 تجارتسیار -9 | يبل" 

صفحه 145:
: مدل هاي كسب و كار تجارت الكترونيكي هر يك از انواع تجارت الكترونيکي که در بالا ذکر شد. در يك یا چند مدل کسب و کار انجام مي شود؛ روشي که از طریق آن شرکت به منظور پايداري خود . در 828 درآمدزايي مي کند. سازمان مي تواند با استفاده از کاتالوگ ها و یا در مزایده ها فروش داشته باشد 

صفحه 146:
تاریخچه ی مختصر و حوزه تجارت الكترونيکي برنامه هاي تجارت الكترونيكي در او ايل دهه 70 با نوآوري هايي مانند انتقال الكترونيكي يول اغاز شد در عين حا ل اين برنامه ها به سازمانهاى بزرگ و چند کسب و کارکوچک متهور محدود بودند سپس تبادل الكترونيکي داده ها پدیدار شد که پردازش تراکنش هاي عادي را خودکار کرده و تجارت الكترونيكي را به تمام صنایع توسعه داد ee. 

صفحه 147:
سفارشی سازیمحصول ۶ بازارها و تبادلاتالترونیکن * ا 00 

صفحه 148:
برنامدهاى تجارت الكترونيكى 1105 Penne ea ۱۳۱۱11 Tit ۳۱11 ۱۱۱۱11 مردم: سیاست عمومی: بازاريابى و تبليفات: خدمات يشتيبانى: ‎ches |‏ فروشتدكان. ‎Je oe‏ نون ‎poles‏ زر بو هی واسطدها. خدمات. ع مقر مسرن ري تداركات. يرداختهاء ‎١‏ کارکنان 15 و مدیریت أستانداردهلى فنى و بازاريابى و يررسى محتوا و امنيتى ‎ ‏00 0 م پرساخت خدمات زیرساخت ‎hyp‏ زیرساخت نشر شبکه مول كسب و كار وتوزیماطلاعات ‎es gion‏ (لتاطات ازراء ره ی هوشمند میتی/ تمد ‎EDI)‏ بست الكترويكى, بروتكل ۳ بوسيم اينترنت. 0431. 1/401 ‎LAN‏ مشتريان, ‎ ‎ ‎a ۳0‏ ی ‎ ‎22 ‎ ‎on ‎ 

صفحه 149:
:حوضه تجارت الکترونیکی برنامه های تجارت الکترونیکی زیادی وجود دارند که * ساخت ها و خدمات پشتیبانی صحیح نیاز دارند برنامه های تجارت الکترونیکی که توسط یک زیر ساخت و :بنج حوزه زیر پشتیبانی میشوند لفراد- * سیاستعمومی < بازاریابوو تبلیغات* شراک جاری < ۳ 

صفحه 150:


صفحه 151:
عمومی ‎wi.‏ 2 ۳۳۹ اسان كرده هزينه توزيع و كلاه بردارى را ‎icy‏ ا ا ‎Rott‏ ‎cu jgol 7‏ را افزایش ‎BY. pv.)‏ 

صفحه 152:
محدودیت های تجارت :الکترونیکی : محدودیت های تکنولوزیکی که شامل فقداناستاندارد هاعپذیرفته شده جهانوبرای ناکافیب ودن‌پهناءب اند ارتباط از راه دور- لبزارهایتوسعه نرم افزاری‌که هنوز در حلل .توسعه هستند سوساج بر تکنولوزیکی‌که شامل-6 مسائل قانونى حل نشده ion carne ‏کمبود قولنین‌دولتوملیو‎ 

صفحه 153:
محدودیت های تجارت :الکترونیکی : محدودیت های تکنولوزیکی که شامل ف قدان(استاندارد هاعی‌ذیرفته شدم جهانی< .براعک یفیت‌امنیتو قابلیتاعتماد ناکافیب ودن‌پ هناءعب اند ارتباط از رام دور- < ابزار‌های‌توسعه نرم افزاری‌که هنوز در حا_ل< نو سبع هستند :محدودیت‌های‌فیر تکنولوزیکیکه شامل-2 ee 

صفحه 154:
۳ ها به دو نوع اصلی تقسیم < ميشوند حراج ‎see)‏ 000 0 9 ‎pre) 00‏ ار 7 

صفحه 155:


صفحه 156:
؛حراجی های تجارت الکترونیکی حراج, فرايندي رقابتي است که در آن خریداران به فروشندگان یا فروشندگان به خریداران, قیمت پيشنهاد مي دکنته حصتوضیت اضلي ‎clio‏ چه برخط و چه غیربرخط لین‌استکه قیمنها ببه طور . ‎Liles‏ پيشنهادات رقابتي تعیین مي شوند. سال هاست که حراج به عنوان روشي ِ جا افتاده براي تجارت به شمار مي ايد و براي معامله محصولات و خدماتي كه مجاري بازاريابي سنتي برايشان غيرمؤثر يا ناكافي هستند: بتتتيار مناسب اند. حراج برخط عموما درامد فروشندكان را از طريق كسترش يايكاه مشتریان و کاهش زمان چرخه حراج افزايش مي دهد. خریذاران عموما از حراج الكترونيكي به دلیل فرصت ايجا 

صفحه 157:
:داد و ستد الکترونیکی داد و ستد الكترونيكي با حراجي ها ارتباط دارد و عبارت است از تبادل کالا يا خدمات بدون تبادل پول تبلیغات داد و ستد فرر با فرد در برخیگروه هاي‌خبري ن ابلوهایاعلانانو لتاق‌هاي. گفتگو ظاهر مي شوند. واسطه هاي مختلفي نیز وجود دارند که داد و ستد | لکترونیکیس ازمانیرا تنظیم میک نند (مانند). ‎barterbrokers.com‏ تلاشند براي شرکاي برخط خود یا بیابند.اين واسطه ها 

صفحه 158:
"برنامه های سازمان با فرد تجارت الكترونيکي سازمان با فرد هنگامي آغاز شد که شرکت هايي چون امازون کام شروع به فروش مستقیم به مشتریان از طریق اینترنت کردند در اینجا به سليت گودیا کام و برخی از طبقات مهم سازمان با فرد ميپردازيم که انتظار میرود ارزش آن تا .سال 2007 به یک تریلون دلار بالغ گردد Va 

صفحه 159:
ساز و کارهای خرده فروشی :الکترونیکی: مغازه ها و بازارها طي نسل هاء خرید در خانه به كمك کاتالوگ ها رشد کرده و کانال هاي خرید تلويزيوني طي بیش از دو دهه , میلیون ها خریدار را جذب کرده اند خرید به صورتب رخط جایگزینیب رای‌خرید از طریق. ,تا لوگ فروش مستقیم | ‎ees‏ و تلویزیون است . خرده فروشي الكترونيکي و خدمات از ظریق مغاژه‌هاي الکترونیکن بانبازازهاي الكترونيکي است که معمولاً بر پایه قالب کاتالوگ ..الكترونيكي یا حراجي ها طراحي شده است 1 “se 

صفحه 160:
2 . ياملا كر كرداورنده بسته هاى ‎ICN. ee‏ 9 الل 

صفحه 161:
لل لماص لم سيط ‎an en‏ ام باشد ‎er‏ بازارهایمجازیمعروف هستند . مجموعه لعاز) * 3 فروشكاه ‎inoruirslo‏ ال | أصلربازار الكترونيكومشابه ايذده بازارهاىخريد و ‎pawl jug 9‏ نوع ‎pen‏ وجود دارند ۱۳ نمیتوان‌در أن‌خرید کرد ی کیسنتی‌که خرید وا .لنجام میشود 

صفحه 162:
معهوم خرده فروشی :الکترونیکی مفهوم خرده فروشي و خرده فروشي الكترونيكي به فروش کالاها یا خدمات به مشتریان حقيقي (افراد) اشاره دارد یکیاز جا لترين‌ويژگي‌هاي‌خرد ه فروشوا کنرونيکیت وانايي ارائه محضولات شفارش با قیقت تعفول و سترعت تسا زیاد است (همان طور که توسط شرکت دل کامپیوتر انجام مي 2 ساي فقيانة امات ‎(lego.com g nike.com).‏ امكان ييكربندي 820 خود ارائه مي دهند . معروف ترين محصول را از طريق دركاه هاي است كه تاريخجه آن در فناوري اطلاعات در محيط كار سايت ‎Amazon.com .B2C‏ .بيان شده است لد ‎=p‏ 

صفحه 163:
کسیو کار اکترونیکیرا تتوضیح دهید؟-1 < تجارنا کترونیکیک امل‌در مقابلت جارنا کترونیکی2 < ضعیفرا تتوضیح دهید؟ انولع تراکنش‌هایت جارنا لترونیکیرا نام ببرید؟3 < مکانیزم هاعاصلیت چا نا کترونیکیک دامند؟ -4 < محدودیت‌ها یت جار نا اکترونیکیک دمند نام ببرید و -5 ۲ :توضيح دهيد Ve 

صفحه 164:
را AN ۳ 

صفحه 165:
۳ فناوری اطلاعات در محيط کار. آمازون کام ."پادشاه خرده فروشی کارآفرینان و پیشتا ‎au‏ فروشي الکترونیکی " جف بزوس ‎Salis‏ پتانسیل عظیم خرده فروشی ‎‘oa stil pets]‏ كتاب را به واد م و برای خرده فروشی الکترونیکی در جولای < هزارو نهصد و نود پنچ> بزوس سایت * ‎ge eae!‏ را رام باع ألدارى كرد وكاب را از طريقر نیکی در وب یت خود ie ‏حكتك ا‎ 

صفحه 166:
‎wlio:‏ خدماتی برخط ‎wlio:‏ برخط خدماتی پیشتاز بانکداری ‏"مبادله اوراق‌بهادار" سهام-اوراق ی هادار- کاریابت خدماتمسافرتیو لملاک ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 167:
:بانکداری مجازی بانکداری الکترونیکی که بانکداری مجازی است که در < نه شرکت يا مسیرآمد وشد به جای مکان فیزیکی یانک انجام مشود بانک داری مجازی جایگزین ارزانتری را برای شعبه * های بانکی "نزدیک به دو سنت هزینه هر تراکنش در سیستم مجازی در برابر یک /هفت دلار در شعبه 

صفحه 168:
بانک داری مجازی و بانکداری :باواحدهای پولی چندگانه بانكدارى بين المللی و توانایی اداره امورتجاری با * واحدهای پولی مختلف برای معاملات بین المللی حیاتی است.انتقال وجوه الکترونیکی از خدمات مهم در بانکداری بین المللی است ارائه ترید کارت در کنار مستر کارد مثالی از پشتیبانی تجارت الکترونیکی از تجارت جهانی است 

صفحه 169:
در این نوع تجارت امکان سفارش هميشه و همه جا و * حتی از طریق تلفن همراه وجود دارد انتظار پشت خط تلفن های مشغول وجود ندارد امکان اشتباه کردن کم میشود چون معامله بر خط از ارتباط شفاهی با واسطه اوراق بهادار در محیط فیزیکی که اغلب بسیار 7 

صفحه 170:
:بازار کار برخط اینترنت محیط بسیار خوبی برای جویندگان کار است * بازار کار برخط به خصوص برای مشاغل فناوری محور موثر است جویندگان کار از بازار کار بر خط برای پاسخ به تبلیغات استخدامی قرار دادن رزومه در سایت های مختلف و جستجو در شرکتهای استخدامی اینترنتی .استفاده میکنند 

صفحه 171:
خدمات مسافرتی اينترنت مكان ايده آلى براى برنامه ‎ae‏ تیب دادن یک سفر است.خد ات خط آمکان خریدبلیط هو 5 -رزیو اتاق در كران وول را فراهم ميكند. مثلا خدمات كران خط جامع را بافرتی اکسپدیا م ” " اور بیتز کام ۱ 

صفحه 172:
املاک تراکنش هاي اجناس غیرمنقول , حیطه مناسبي براي * تجارت الكترونيکي است. در برخی مکان ها واسطه ها امکان استفاده از پایگاه های داده املاک را فقط از دفاتر خود فراهم ميكنند ولى اكنون اطلاعات زيادى در . اینترنت است * “dy ee ‏كت‎ 

صفحه 173:
ارائه خدمات به مشتری يك سازمان چه خدماتش را به سازمان و جه به يك * فرد بفروشد, در بسياري از موارد تنها با ارائه خدمات عالي به مشتري که بخشی از مدیریت با مشتریان است مزیت رقابتي به دست مي آورد. از آنجا که مشتریان و < فروشندگان در تجارت الكترونيكي با یکدیگر تماس رو در رو ندارند, ارائه خدمات به مشتري حساس تر * مي شود در 

صفحه 174:
مراحل چرخه ی حیات ارائه :خدمات به مشتری ارائه خدمات به 2 :سازمانى بدست ‎bbe eat‏ شكاء يكز جرخه حيات احتیاج - ل- ‏ ماکیت ۰ تروك + 

صفحه 175:
تسهیل ارائه خدمات به مشتری ابزارهاى مهمى براى اين كار وجود دارند مثلا شركتها 5 ميتوانند از يست الكترونيكى براى ارسال تاييديه ها واطلاعات محصول راهنمایی مشتری سفارش گیری دریافت شکایات و.....استفاده کنند میتوانندوضعیت سفارش یاسایر درخواست شغل خود را روی وب سایت شرکتها قرار دهند 

صفحه 176:
مسائلی درباره خرده فروشی الکترونیکی دفع تعارض‌کانال" دفع تعارض‌در سازمانهای‌ت ‎onto)‏ > سازماندهی‌انجام سفارشانتو تدارکات * تعیینامکان‌م وفقینوریسک‌خردم- * فروشان گترونیکی ی رح _, = 

صفحه 177:
تبلیغات تلاش برای اشاء اطلاعات به منظور تحت تاثیر * قرار دادن مشتری-فروشنده است تیه سای کیت یگ سره از با جمعه * تبلیغات اینترنتی فرایند ۳ را مجددا تعریف و انها * را از نظر رسانه ای غنی.پویا و تعاملی میسازد —~ _, = 

صفحه 178:
روش های تبلیغاتی :رایج ترین روشهای تبلیغات برخط * <علائم تبلیفاتی‌هوشمند وتصادفی " : پنجره هاعتبلیفاتی < پنجره هایت بلیغاتیزیرین زبرینو آگهی‌هاو> < <مشابه 

صفحه 179:
یکی از مزایای استفاده از علاتم تى امکان‌هماهنگک ردن‌لنها با مخاطبان‌هدف(ب کب خش ‏ بازار يا حتىويكفرد] اكرسيستم كامييوتر ويستاند ‎vlan‏ مطابق سا یوش ها رام وال از ضعف های آن این ات که بخاطر اندازه ۶ کوچکشان انتقال حجم محدودی از اطلاعات امکان پذیر نیت بتابرین ظراحان تبليغات بايد ييامهاين خلاقانه اما كوتاه براى جذب بيننده درنظربكيرند. ضعف ديكر اين است كه بينندكان زيادى علائم تبليغاتى را ناديده ميكيرند كر 

صفحه 180:
s کاتالوگ و بروشورهای الکترونیکی هدف تاجران در استفاده از کاتالوگ های برخط تبلیغ و تزویج محضولات و خدمات است برخی اوقات ارائة کاتالوگ های سفارش براى فرد به فرد مشتریان به نفع تاجران است .هر کاتالوگ مخصوص یک خریداز تجاهن اننتت که بطور دام يابه :هقداز زیاد خزید میکنند است —— 

صفحه 181:
علائم تبلیغاتی تجسس افزار تجسس افزار یک اصطلاح اینترنتی در نرم افزارهای < 

صفحه 182:
:سایر اشکال تبلیغات اینترنتی تیبلیغات بر خط میتواند از طرق مختلف انجام ميشود * شامل ارسال تبلیغات در تالارهای گفتگو "گروه های خبری " صفحه نیازمندی ها است انجام شود تبلیغ در رادیوی اینترنتی به تازگی اغاز شده و به زودی تبلیغ تلوزیونی در اینترنت نیز اغاز میشود تبلیغ برای اعضای گروه مورد توجه ویزه است k= 

صفحه 183:
برخی از مسائل و رویکردهای مربوط مباحث ت گوناگونی ین بطو با هياده م سازى تبليغا اينترنتى وجود دارد طراحى لت مكان 7 زمان تبلیغ ‎ee gS2-‏ سازی آگهی روط تساج منلوده در مسلقاتیر خظ شاعل ۴ بازاریابیمجاز- * 95 بازاریابی‌ویروسی * ۳ > تبليغ و بازاريابىتعاملت* : > وقايع و جانبه هاوبر خطه ‎١ ٠‏ 1 کوین‌هایب رخط. ۲ 

صفحه 184:
برنامه های سازمان با سازمان در اين برنامه ها خريداران-فروشندكان و تراكنش ها رو گر کم وا تجارت الكترونيكى ‎٠‏ ‏د به د رص حجم د ات در قالب سازمان با" سار 1 ° با استفاده از نامه سازما | هاى تامين وا ‎“ayo a a‏ تمد هاى مظاك اين برنامه * بازارهای‌طرفف روش * بازارهای‌طر فخرید- * ت-یادلاتا کترونیکی‌هستند- < 

صفحه 185:
تدارکات الکترونیکی خرید با استفاده از پ_شتیبانیا كتروتيکي حنعنوان < تدارکات الكترونيكي شناخته مي شود. تدارکات < الكترونيکي, علاوه بر مناقص ها از دو مکانیزم دیگر -:نیز استفاده مي کند < خرید گروهي < .و خرید روميزي ۲ 

صفحه 186:
بازارهاي الكترونيكي که در آن فروشندگان و خریداران * ,زيادي وجود دارند و ورود براي همه آزاد است تبادلات عمومي (به طور خلاصه, تبادلات) نامیده * مي شوند . اين بازارها اغلب متعلق به شخص ثالثي بوده و توسط وي به فعالیت مي پردازند * = 

صفحه 187:
:نبادلات وجود دارد توزيع کنندگان‌عمودیب رلءمواد مستقیم -1 < تبادلات‌عمومیب راعمواد غیر مستقیم-2 * توزيع کنندگان‌افقی3 < تبادلاتکا رکردی4 < —— 

صفحه 188:
۰ مگیم این بازارها از نوع سازمان با سازمان هستند مواد * مستقیم"هجسامی که ورودی تولید هستند "در محیطی مبتنی بر ارتباطات بلند مدت خرید و فروش میگردند .این ساختار منبع ‎whl‏ سیستماتیک نامیده میشود .قیمت ها ثابت و مذاکره ای در این نوع تبادلات —— 

صفحه 189:
تبادلات عمومی برای ‎sige‏ غير ‎fe = Di :‏ در اينجا مواد غير مستقيم در یک صنعت بر مبنای نیاز * خریداری میشوند این ساختار منبع یابی نقطه ای نامیده میشود خریداران و فروشندگان ممکن است یکدیگر را نشناسند . قیمت ها بطور مداوم بر اساس تطابق عرضه و تقاضا تغيير ميكند و حراج ها مورد استفاده قرار ميكيرند ص 

صفحه 190:
:توزیع کنندگان افقی اين بازارهای الکترونیکی "چند به چند" برای موائد * مصرفی غیر مستقیم مانند لوازم دفتری که در هر صنعتی مورد استفاده قرار میگیرند .در اين نوع مبادله 

صفحه 191:
: تبادلات کارکردی در اینجا خدمت مورد نیاز مانند کمک موقت يا فضاى * اضافی "بر مبنای نیاز " منبع یابی نقطه ای داد و ستد میشوند قیمت ها پویا بوده و بر اساس عرضه و تقاضا تغییر میکند 

صفحه 192:
سوالات فصل چهارم بخش دوم کاتا لوگ‌هایا کترونیکیبر مبنای3 اصل‌هستند کدامند؟-1 < پویاییدر ارلثه اطلاعات‌درجه سفارش‌سازی < ميزانم كبا كديا سار قرليند هايا خصوصياتع سبو ‎٠‏ J محدودین‌ها یت چارنا اکترونیکیبه چند دسته تقسیم-2 < میشوند نام ببرید و از هرکدام دو مورد نوضیح دهید؟ ‎Sp es eae‏ کافقه وین و افب اند ارتباط از رله- < دور مدستر سیگ رازی | نامناسبیه لینترنت رآوک اربرانلی محدودیت‌های‌غیر تکنولوزیکی(مساعل‌قانونی‌حلن شده - - < کمبود ق ولنین‌دولتیملیو ب ین امللیو استاندارد هاعصنعبك 

صفحه 193:
سوالات فصل چهارم بخش دوم مرلاحل‌چرخه حیانارلثه خدمانبه مشتری‌کدامند؟ -3 * (احتیاج -حصول-ما کیت اطمینار) صنايع بر خط خدماتیپ_یشتاز کدامند؟-4 < بانکداری-مبادله اوراق‌بهادار "سهام اورلق) * (بهادار- کاریابی-خدمانمسافرتی- املاک Ve 

صفحه 194:
روشهایرلیج تبلیفانتبر خط کطمند؟-5 ۲ علائم تبلیفاتی(هوشمند و تصادفی.- * پنجره هایت بلیفاتو(پ نجره هایت بلیغاتوزیرین-- ۲ زبرین [گهی‌های‌مشابه) ee 

صفحه 195:


صفحه 196:
تجارت الكترونيکي درون سازماني و سازمان :با کارکنان تجارت الكترونيكي مي تواند نه تنها بين شركاي تجاري, بلکه در درون سازما نها نيز انجام شود. جنين فعاليتي . تجارت الكترونيكي دروت سازماني ناميده مي شود كه مي تواند شرکت و کارکنانش, میان بخش ها سازما ن(معمولا با عنوان تجارت ه 

صفحه 197:
تجارت الکترونیکی بین دو یا چند واحد درون :سازمان سازمان هاي بزرگ غالباً از واحدهاي < مستقل, یا واحدهاي سازماني انسترانزیک كه مواد محصولات وخدمات را به یکدیگر فروخته یا از یکدیگر میخرند تشکیل شده اند ‎en‏ سا 

صفحه 198:
تجارت الكترونيکي سازمان با کارکنانش شرکت ها راه هاي زيادي براي * تجارت الكترونيکي با کارکنان خود يافته اند. به عنوان مثال آنها از طریق شبکه داخلي , اطلاعات < را بين كاركنان منتشر مي كنند oe 21314 

صفحه 199:
تجارت الکترونیکی بین دو يا جند :كا ر منج دبا فعا ينوي به کارکنان اجازه مي دهند تا آگهي < هاي طبقه بندي شده را در 1 شبکة داخلي شرکت , قرار دهند که از طریق آن کارکنان مي < توانند محصولات و خدمات را از یکدیگر خریده یا به هم بفروشند . این خدمت خصوصاً در دانشگاه ها جايي که اين كار حتب بيش ار تجاري شدن: اينترنت نين اتجام مي شد : رايع * . اينترنت براي ساير قمكاري ها ماد تام نژیب مانب وقانه رگناشن « کارمندان نیز استفاده مي شود 

صفحه 200:
ولت الکترونیکی عبارت است از :استفاده از فناوری اینترنت بطور عام * و تجارت الکترونیکی بطور خاص برای ارائه اطلاعات وخدمات عمومی به شهروندان -همکاران-تامین کنندگان نهاد های دولتی و انهایی که در بخش عمومی کار میکنند ec 

صفحه 201:
دولت الکترونیکی در استرالیای فعاليتهاى تجارت الكترونيكى استرالياى غربى كبر بىف بازارهاى الكترونيكى براى خريد هاى دولت است بازار الكترونيكى دولت استرالياى غربى كاتالوكهاى تامين كنندكان برخط-سفارشات خريد الكترونيكى- ارائه فاكتورهاى الكترونيكى - انتقال الكترونيكى وجوه و پرداخت چک و کارت اعتباری را شامل میشود ک ۸16 

صفحه 202:
تاه الكترونيكي فرد با فر د ,به تجارت الكترونيکي < گفته مي شود که در آن هم خریدارهم فروشنده افراد حقیقی هستند نه سازمان ها تجارت< فرد با فرد > از راه های مختلفی در اینترنت انجام میشود. معروف ترین فعالیت های < فرد با فرد > حراج ها هستند 

صفحه 203:
خدمات پشتیبانی تجارت اين خدمات شامل: الکترونیکی -زير ساخت الکترونیکی که خود شامل( مشاوران فناوری- توسعه دهندگان- یکپارچه کنندگان سیستم -میزیانی - امنیت - تجهیزات بیسیم وشبکه ها) -فرایند الکترونیکی [ شامل پرداخت و تدارکات) -بازارهای الکترونیکی [ شامل بازاریابی و تبلیغ) -گروه های الکترونیکی [شامل مخاطبان و شرکای تجاری {abs -خدمات الکترونیکی[ ۳-۳۴ ) وخدمات فهرست ها) -محتوای الکترونیکی [ توسط تامین کنندگان محتوا عرضه میشوند) 

صفحه 204:
‎aslo»:‏ های الکترونیکی ‏پرداخت ها بخش بنيادي ن انجام تجارت, چه از راه * ‏. قديمي و چه به شکل برخط آن هستند ‏متأسفانه, در اغلب موارد ‎٠‏ سيستم هاي پرداخت ۶ قديمي براي تجارت الكترونيكي , ‏موّثر نیستند ؛ چون ارتباط رودززويي وجود ندارد و پول ۶ خصوص براي 828 نقد قابل ‏استفاده نيست . هر كسي ك ارت اعتباري یا چك قبول * , نمي کند و بعضي از خریداران ‏کارت اعتباري یا شماره حساب جاري ندارند ‏ک 9 21 تا ‎ 

صفحه 205:
:كيف يول الكترونيكى كه همان كيف يول ديجيتالى است ساز و كارهاى ترم * افزارى هستند كه معيارهاى امنيتى و سهولت خريدهاى تجارت الكترونيكى را فراهم ميكند كه شامل اطلاعات مالى خريدار مثل شماره كارت و ... است 

صفحه 206:
نحوه کار کارتهای الکترونیکی ‎aaa 1‏ ‎#eunE‏ لل محل بايا ىسازى ‏يانك سادركتتدة كارت (سرور) 

صفحه 207:
پیش پرداخت ها و پرداخت ‎sl‏ پرداعت تر حظ به مردام أمكاق كاش بمحسوين سرس :+ های پردازش را میدهد و مبالغ را سریع تر وصول میکند مثل پرداخت هزینه تلفن -خدمات شهری -کارتهای ....اعتبارى و 

صفحه 208:
پرداخت صورت حساب ها در :جود يردا زا بروید شماره حساب دریافت * كننده و وجه قابل يرداخت را وارد كنيد اين وجه از كارت بانكى شما خارج و به حساب صادر كننده فرستاده ميشود 

صفحه 209:
امنیت در پرداخت الکترونیکی دو موضوع مهم که در ارتباط با آمنیت يرداخت بايد در :نظر داشت | زاماتامنیتیکه شامل( تایید- ی کپارچگی مقابله -1 بالنکار- حفظ حریم خصوصی- لیمنی) حفاظنلیمنی شاملک یف ی ولا کترونیکی- کارت‌های-2 اعتبارعمجاز و رمز گذارعب یام ها 

صفحه 210:
‎ell:‏ سفارش ‏هر زمان شرکتی امکان فروش مستقیم * به مشتریان خود را داشته باشد وارد فعاتیت های مختلف انجام سفارش ‏شده و باید به سرعت محصولات را ‏بسته بندی و به آدرس مشتریان ‏انجام سفارش نه تنها به فراهم کردن * به موقع آنچه مشتری سفارش داده ‏بلکه به ارائه تمام خدمات مربوط به مشتری اطلاق میشود ‏کار 13 

صفحه 211:
:كار الكترونيكى :مسائلاخلاقی-1 < شامل: ([حریم خصوصی- ردیابی از < یق وب- از دست دادن شغل- عدم واسطه گری و واسطه گری مجدد) مسائل‌قانونیمختص‌ن جار سم ۶ ‎sSuig SLI:‏ شامل: (کلاه برداری از طریق اینترنت- * اسامی دامنه- احتکار اینترنتی- مالیات و ‎A‏ ‏سایر دستمزد ها- حق انحصاری) 

صفحه 212:
حفاظت از خریداران و فروشندگان *تجارت الکترونیکی راه های زیادی برای حفاظت در مقابل < :کلاه برداری وجود دارد که شامل حفاظتاز خریدار-1 < حفاظتاز فروشنده-2 < df] 

صفحه 213:
فص ای ال ات از اه ‎SON OF IOs tm IT‏ ۱ :امن به دنبا([مارک‌هایمعروفدر سایتهایی‌مانند [ والمارخا * بر خط -دیزنوب رخط- آمازون‌کام باشيد) .قبل‌از خرید از معتبر بودن‌ساینمطمعن‌شوید2 ۶ هر سابتفروشنا آشنا را برایآدرس-شماره تلفن-3 < كنيد به كارمندانزنكزده ودر ‎sgl.‏ فروشندكا نس وا گارلنتوب رگشنپیول- ضمانتو تولفقانخدمانو4-1 < . بررسی‌ک نید قیمنها را با فروشگاهایمعمولیم قایسه كنيد قيمت5 ‎٠‏ ‏.کم احتما_لاغیر ولقعیاسنشاید کلکیدرکار بباشد از دوستانتان‌لنچه را میدلنند بپرسید -ضماننقامه و -6 < ‎b owls‏ در سایناجتماعیو تابلو هاعلعلانانمعرعف بر 

صفحه 214:
شکست ها و استراتزی های یکی از شکست های مشهور پیش از * دوران اينتزتت كه يى سيستم دزي غذا و داروی ایالات متحده در گیر آ ن : بود شک 2 جارد لکترونیکی‌مربوط -1 < 

صفحه 215:
شکست تجاری مربوط به اینترنت شكسدبيروزه هايتجارلكترونيكياز سال + . 1996 آغاز شد با وجود این , موج اصلي شکست ها در سال 3 0 , هنگامي که سرمایه گذاري ثانویه سرمایه گذاریب عد از سرمایه گذاریاولیه یلا < شرکنو پیش‌از ورود به بازار سهام و عرضه که , [ سهام مورد نیاز تجارت الكترونيكي بود شروع به زیان ۲ . رساني کرد, آغاز شد ۳ 

صفحه 216:
دلایل اصلی شکست تجارت الکترونیکی را مونم نبود استراتزىو برنامه هاىاقتصادى ‎٠‏ ناتولنىدر جذبمشتروكافت * نبود سرمایه گذاری < اختلافدر مجراعت وزیم با توزيم کنندگان- < رقابتبر خط بسیار‌شدید - < نبود مدیرینشایسته - ۶ زیر ساختلنجام سفارشاتضعیف. * 

صفحه 217:
پیشگامان شکست خورده تجارت رلک که هیکت های شکست خورده خصوصا < آنهایی که نامشان اعلام شده را همه میشناسند پیشگامان شکست خورده تجارت الکترونیکی خصوصا در شرکت های خصوصی کمتر شناخته شده اند با اين وجود اخبار برخی از پیشتازان شکست خورده تجارت الکترونیکی به رسانه های جمعی رسیده و تبلیغ خوبی براى انها شد 

صفحه 218:
سوالات فصل چهارم بخش سوم دو موضوع مهم كه در ايتباط با امنيتهرداخت1 * :بايد در نظر داشت اليامانامنيتىوكه شامل[ تاييد- يكيارجكى مقابله -) ‎٠‏ ‎lL,‏ حفظ حريم خصوصى- ليمنى) حفاظتليمنئ شاملكيفيولا كترونيكى- كارتهاى * اعتبارعمجاز علٌرمز گذارعپیام ها) ee. 

صفحه 219:
مسائل‌اخلاقیو قانونیدز کسوکتان | گترونیکید < كدامند؟ :مسائللخلاقی-1 < شامل: [حریم خصوصی- ردیابی از طریق وب- از دست دادن شغل- عدم واسطه گری و واسطه گری مجدد) : مسائل‌قانونیمختصت_ جار نا فترونیکی2 - « شامل: [کلاه برداری از طریق اینترنت- اسامی دامنه- < احتکار اینترنتی- مالیات و سایر دستمزد ها- حق انحصاری) > 

صفحه 220:
دلایلاصلیت جارنا اکترونیکیب نا بر اعلام ی وسیم؟-3 ۶ مدل‌در امد نادرستوقابنب رخط شدید - نبود - < سرمایه گذاری نبود مدیرینشایسته - ناتولنیدر ee 

صفحه 221:
خدماتپ شتیبانیت_جار نا اکترونیکیک دامند؟-4 ۶ دولتلکترونیکیرا تتوضیح دهید5 ۲ ee