فنون مذاکره

فنون مذاکره

اسلاید 1: توافق و تفاهم ارائه پیشنهادارائه پیشنهاد در هر مذاکره یک امر اساسی است. از قبل باید تصمیم بگیرید که در پیشنهاد دادن آیا می خواهید نفر اول باشید یا اینکه تصمیم دارید به پیشنهاد طرف مقابل جواب بدهید. در مذاکرات نباید به گونه ای صحبت کنید که گویی موضع غير قابل تغییری دارید.سعی نکنید که طرف مقابل را از همان ابتدا در موضع خودش ثابت نگه دارید، آنها نیز باید امکان مانور داشته باشند. فصل پنجم

اسلاید 2: تا زمانی که مطلبی برای گفتن ندارید صحبت نكنيدپیشنهاد خود را با کمترین هیجان بیان کنیددر اغلب مذاکرات نتیجه نهایی بستگی به این دارد که پیشنهاد چگونه مطرح می شود. صلاح دراین است که بگذارید اول او پیشنهاد خود را مطرح کند. خواسته خود را بیش از آنچه انتظار دارید بیان کنید؛ به عبارت دیگر بیشتر بگیرید و کمتر بدهید پیشنهاد خود را با زبانی رسا و قاطع بیان کنید. در گفته های خود تأکید کنید که دست یافتن به توافق ضروری است.هنگام ارائه پیشنهاد شرایط همراه با آن را بیان کنید. و در انتها پیشنهاد ارائه شده را جمع بندی کنید و سپس به علامت این که حرفتان تمام شده است سکوت کنید.نکته کلیدی و مهم

اسلاید 3: در هنگام مذاکره به این نکات عمل کنید:به دقت به طرف مقابل گوش کنید، شاید خواسته آنها بیش از آنچه که فکرمی کنید به خواسته شما نزدیک باشد.چنانچه در همان ابتدای مذاکره احتمال توافق وجود دارد شما نیز استراتژی خود را تعدیل کنید. کاری کنید که پیشنهاد اول شما غیر واقعی به نظر برسد و برای کسب توافق از آن نقطه شروع کنید. از همه پیشنهادهایی که به شما می شود یادداشت بردارید و همه را به طور شفاهی ضبط کنید.در مواقع لازم شوخ طبع باشید اما زرنگی نکنيد.

اسلاید 4: پیشنهادهای متقابلاین که باید همیشه هر پیشنهادی را قبول کرد اشتباه است. هنگام شنیدن پیشنهاد مقابل، شما نیز می توانید پیشنهادی متقابل ارائه دهید یا مطابق قانون، پیشنهاد طرف مقابل را رد کنید و پیشنهاد جدیدی بدهید.در پاسخ به طرف مقابل چه مثبت چه منفی سعی کنید فورا عکس العمل نشان ندهید. از سکوت کردن نترسید و در حین سکوت موارد پیشنهادشده را ارزیابی کنید. این فرصت خوبی است که ببینید آیا مطلب را خوب درک کرده اید یا خیر. درمذاکره یک قاعده وجود دارد که قطعی به نظر می رسد و آن این است که هرگز پیشنهاد اول را نپذیرید.به پیشنهاد طرف مقابل خوب گوش دهید.

اسلاید 5: یک تاکتیک برای به دست آوردن زمان، کند کردن سرعت مذاکره است. به این منظور می توانید از تاکتیک های زیراستفاده کنید : هنگام ارائه پیشنهاد صحبت طرف مقابل را قطع کنید. اما طوری که فکر کند شما به توضیح بیشتری نیاز دارید. هر سؤال را با سؤالهای دیگری پاسخ دهید. به دست آوردن اطلاعات بیشتر هرگز ضرر ندارد.هر از گاهی برای مشورت کردن با سایر اعضای گروه، مذاکره را متوقف کنید. این کار، به خصوص اگر از ابتدا مشخص کرده باشید که برای تصمیم گیری باید با مقام های مافوق مشورت کنید، موجه خواهد بود.تأخیر برای به دست آوردن زمان