صفحه 1:
ماتریس به دست آوردن و از دست دادن مشتری
Customer Acquisition - Defection
atrix
صفحه 2:
عنوان
مراحل استفا
ال هو
پیچیدگی
صفحه 3:
یکی از موارد موجود در eae مشتریان
ل سن أ مسر جد الست سن ا
ees
a Ponceau Sealbare لس Sale اما در دنياى واقعى
ل RSs ae naa Se رل شا نو مسر
اک is a = a i a فط
های خاصی ا
ماتریس بدست آوردن / از دست دادن مشتری, ابزاری بسیار مناسب برای سنجیدن
Sata رف a J Se ASOT tet ok ol
مراحل اجرای اين تکنیک به شرح ذیل می‌باشد:
کم اول بأد داده‌های مربوط به محصول مورد مطالعه به شکلی گسترده و بسیار دقبق جمع‌آوری.
2- داددهاى مربوط يه محصول مانند درصد مالكيت سابق» درصد خريد مجدد. و درصدهای سود/ ضرر رقبا,
ee ا
مریع‌های مناسب نوشته می‌شوند.
4- تمام د s | حاصل را
«حك لوطه شل oS TBE RE
ارزیابی آن چند مرحله‌ای و روندی می‌باشد. همچنین |
كبك eon عطاس بوث ااي أن ترد در 0
صفحه 4:
ابزارهای مرتبط
سوالات اولیه مشتری(6۴0) 005ناک۵ن0 ۴۲۵۲ 6۲«ماکنی
تحلیل رضایت مشتری(5۸)) 5ا5لا۸۳۵ م0نه)کناه5 6۲ ماعنی
Data Collection Strategyosls sysl ear استراتزى
تجزیه و تحلیل عوامل شکست و اثار آن Failure Mode Effect Analysis (FMEA)
مدل بهبود تطبيقى 8606170031160
لمم
Use : ساده و قابل اجرا
*_امكان ارزيابى در جند بعد
مشكلات ناشى از دخالت تصميمات انسانى
نیاز به آموزش قبل از استفاده از تکنیک.
شناسایی جریان مشتریان در خرید محصولات با برندهای مختلف, در مقایسه با سهم کنونی شرکت از
بازار.
ازار.
ترسیم داده‌های مربوط به سهم بازار در مورد درصد خرید محصول در گذشته و حال حاضر.
اندازه‌گیری درصد تغییرات در تقاضای محصول به منظور پیگیری میزان از دست دادن مشتریان.
ایجاد یک برنامة الگوبرداری (محک زنی) در مورد رقبای اصلی.
صفحه 5:
منابع مورد
tio: GED
toto: Gre)
|
ل
صفحه 6:
بای کسب اطلاعات بیشتر به
MGTools.ir