محیط کسب و کار بین الملل

صفحه 1:


صفحه 2:


صفحه 3:
شرکا ضعیف مشکلات عملیاتی زمانبندی ورود شدت رقابت ‎Ble‏ ضعیف استرتژی بم 7 تفاوت فرهنگی ريسك 2-5 8 ۱ ریسک ۰ الگوهای بر ار ۹ 1 هاى مذاكره نرج ارز * نحوه تصمیم سارت ترا قرهنگی ‏ گیری ارت نو ار 5 550 * ارزیابی دارایی ها ال © بمسائل«اخلاقه + نظام مالياتى خارجى 5 لل * تورم و قيمت 1 دخل و تصرف دولت و محدوديت هاى تجارت بروکراسی اداری کمبود قوانین حمایتی در مورد مالکیت معنوی تاأرامى ‎Giulio‏ یسک ها کشوری ریسک‌متداول‌در کسو 4 

صفحه 4:
>} © © © © © مهارت هاى ميان فرهنكى بر بسيارى از وظايف مديريت ارجحيت :دارند 

صفحه 5:
‎lvl Jie‏ ها ان ترهنگی که ممکن است محیط کاری را پیچیده کنند ‎68 © 2 a ‎ ‏تیم کاری #ساختار سازمانی .. 9 ‏9 زندگی ‎ae‏ کارگران |= كارى ‎eles IL‏ سیستم پرداخت تحمل ابهام ‏= کارانه م 

صفحه 6:
Po) ee 3-7 ۲ :ریسک میان فرهنگی با تفاوت در ‎Is)‏ ل ‎FP eee‏ ‎Bye ere) ret Sen‏ ارتباطات نادرستی که به علت تفاوت های فرهنگی به وجود می ايند باعت استرائرى هاى كسب و كار تامناسي و روا 1۳ «نامناسب با مشتريان مى شوند 

صفحه 7:
2200 ‎ne‏ فرهنگ حرفه ای دانشکده ‎Re‏ کی ۷ | بانک مذهب مهندسی موسسات اجتماعی برنامه ‎ery‏ 0 د ‎Paull; sree era‏ ۳ نظام آموزشی نظام یی فرایند اجتماعی شدن که در طول زندگی فرد اتفاق می افتد 

صفحه 8:


صفحه 9:
رویکردهای تحلیلی در تفسیر فرهنگ كسب وكار بين الملل ساره درمکی ‎a‏ اصطلاحات روزمره 

صفحه 10:
Cultural Metaphor منظور سنت یا عرفی متمایز است, که با اجتماعی خاص ارتبا .دارد استعاره فرهنگی, راشای رای کی کرش اه ارزش ها .رفتار افراد است سب ما 

صفحه 11:
Stereotyp استدلال های تهاجمی و جدالی در مقایسه با احترام و تواضع ژاپنی ها 0 آزادی شخصی و فردگزایی در مقایسه با کروه کرابی چینی ها * غيررسمى بودن و عدم رعایت سلسله مراتب در مقایسه با رفتار متمایز هندی ها * رفتار کارافرینانه و مخاطره جویانه در مقایسه با عربستانی های 

صفحه 12:
“Tf you follow older people, dogs wont bite you.” ‏تایلند, حکمت‎ “Steel that works, dose not trust.” ‏ترکیه, سخت کوشی‎ “Necessity is the mother of invention.” ١ wit IS pol 

صفحه 13:
فرهنك هاى يايين دستى و بالادستى در كسب و كار بين الملل ۱ ‏مطالب زیاد‎ ۳ ee eee eye Roepe orn wees Se VIED) pling ‏اعتماد بر صحت قرارداد‎ ‏ا 1 لان‎ pCsEey ‏إيتاليا‎ مطالب كم ٍ ‎ople-clk\| 1‏ 0 0 تخصص و عملکرد با ارزش می باشند . .... ‎Soest.) ral‏ مذاكرات به صورت موثر و امكان ‎eee‏ ‏ما ْ 1 - س 

صفحه 14:
a ‏:بعد ذهنى فرهنق‎ شامل ارزش هاء نگرش ها و آداب و سنن © :بعد عینی فرهنگ فعتنوعات: سمیلیک و فیزیکی 

صفحه 15:
Va ارزش ها: قضاوت های افراد در مورد خوب يا بد بودن. مهم ِ ...يا غيرمهم بودن و . ‎LU‏ ‏نگرش ها: شبیه به عقایدند, با این تفاوت که نگرش ها اغلب .ناخودآگاه بوده و پایه و اساس عقلایی ندارند ۳ — pe 

صفحه 16:
دعاد لد گرایی ۳ ‎Ble‏ ‏فرهنگ های ‎lee!‏ ط گرایی ‎Juke 2‏ تمرکز دارند از گفت و گوهای بسیار کوتاه و دیگر مقدمات ‏قراردادهای نونی را به امضا می رسانند رویکردی شخصی برای حل اختلافات دارند ‎ 

صفحه 17:
اداب و رسوم * یعنی طریقه رفتار در یک موقعیت عمومی یا تجاری. در برخی از کشورها فرهنگ غیر رسمی حاکم ل ‎a‏ است و مردم با هم برابرند و در کارها با هم ۰ ری می ند در برخی دیگر از کشورها, افراد رسمی تر بوده و ‎als.‏ ه و سلسله مراتب مهم است 

صفحه 18:
International Business Times ; درک زمان ‎iny‏ در کسب و کار زمان نشان دهنده انتظارات © مربوط به برنامه ریزی, زمانبندی, جریانات 7 , تا به كار و يا جلسه گرایش مود تاخیر دن تسیاب رو گذشته ‏.است 

صفحه 19:


صفحه 20:
Religion Peer WOES SPOS Tore MCL ‏ذا ا‎ ‏یا ذات مشخص‎ ۱ ee eee SU eC Se) .مشترى تاثير مى ‎a‏ 

صفحه 21:
سه ‎‘Afghanistan‏ ‎aa tan 2‏ ‎“pakistan‏ ethiopia 

صفحه 22:
۲ 10۳0 ۱ ‎RELIGIOUS 6‏ مت وه 05 سم 3 < ee 2 | ‏تك لمم‎ 6 oe (One ‏د د‎ ۳ 9 ۱ من 6 

صفحه 23:
تولیدات مادی و تعابیر خلاقانه از فرهنگ سيستم ها هاى فنا = در و ‎sass ar sta anf‏ ‎ol al‏ alls tell ‏های اجتماعی, مالی و‎ ۳ ‏بازاریابی‎ 

صفحه 24:


صفحه 25:
فتاه زر لا قابلیت زبان شناسی در كسب و كار بين الملل ارزش والآبى دارد, چون درک ميان — ‎١ La Coney Powered‏ ؟نامزمه8 مى لا یادگیری یک یا چند زبان 525 ۳ ۳ 1 ۱ را سا ۳۳ 

صفحه 26:
تفاوت هاى فرهنكى مشكلات بسيارى را بزاى شركت هاى ‎x13 9 Whar.‏ ا ا ا 2 ل ‎at‏ ل ا ا ل ‎pvr]‏ ‏احتمال بروز شکاف های شناختی و ارتباطی نیز بیشتر می .شود را را ار ان ل ۱۳ .داراست شركت هاى خدماتى كه از طريق سرمايه كذارى مستقيم ‎ys‏ ‏خارجی جهانی شده اند. بسیار اسیب پذیرند. زیرا هر شرکتی م ا | ا رب امك خدمات 

صفحه 27:
8 ۲ "۳ ‎Re) <0,‏ فناوری. انترنت و ‎aw"‏ پیشرفت های تکنولوژی مهم ترین عامل تعیین .کننده فرهنگ و تغییرات فرهنگی است o> ‏مرگ فاصله ها به معنای از بین رفتن‎ \ 89 20 6 ‎m‏ 2 مرزهاست كه در اثر تكنولوزى هاى مدرن نف اطلاعاتی ازباطی و حمل و نقل به وجود .آمده ‏* وجود رسانه های گروهی ‎ ‏على ‏۰ ارتباطات با فناوری 

صفحه 28:
تاثیر جهانی شدن بر فرهنگ آثار مخرب: جهانی شدن برای فرهنگ محلی و تجلی های هنری و احساسی اش زیانبار ‎gy‏ ‏است. فرهنگ ها را به سمت همكرايى سوق ‎٠.‏ ِ .می دهد آثار منبت: افزایش ارتباطات جهانی امری است مثبت, زیرا جریاناتی از ارزش هاء .عقاید و ایده های فرهنگی ایجاد می کند به طور خلاصه, جهانی شدن عامل مهمی در ظهور فرهنگی مشترک در سراسر .جهان است 

صفحه 29:
لامهارت های میان فرهنگی به مدیران کمک می کنند تا با طرف های خارجی خود ارتباط بهتری برقرار کنند. لامدیران موفق اهمیت داشتن دانشی عمیق در فرهنگ و زبان را براى كسب و كار بين الملل مهم مى دانند. لامديران زمانى به تعاملات ميان فرهنكى كارا و موثر دست می یابند که ذهنی باز و فعال داشته باشند, کنجکاو باشند و در مورد رفتارهای دیگران پیش داوری نکنند. لامهارت از داشتن اطلاعات صرف مهم تر است. زیرا مهارت ها در بین کشورها منتقل می شوند اما اطلاعات مختص هر کشور است. 

صفحه 30:
د رهنمود 1 اع كسب دانش حقيقى و تفسيرى در > 0 ۱۱۱ صحبت کردن به دیگر زبان ها مدیران موفق در مورد ارزش هاء نگرش ر <= >= ها و سبک زندگی فرهنگ هایی که قصد = 5 تعامل با آن ها را دارند دانش كسب مى کنند. مدیران پیش زمینه اقتصادی و سیاسی کشورهای هدف را مطالعه می کنند, تاریخ شان, فعالیت های ملی جاری و ادراکشان از دیگر فرهنگ ها. . ابرا ز تمایل نسبت به فرهنگ هدف, منجر ‎a‏ نا ار .اي ‎BF‏ 

صفحه 31:
* دلیل بسیاری از مشکلات فرهنگی, مفروضات پرستانه است که مدیران به صورت آگاه اعمال می کنند. مشکلات زمانی ایجاد می شوند که مدیران ند رفتار و افکار خارجی ها به گونه به مدیران می گویند به خانه 

صفحه 32:
بهبود و ارتقای مهارت های میان فرهنگی برای موفقیت نیازمند 4 رفتار کلیدی ارزیابی 3 ارتباطات 1۳5 توانایی در روابط ميان فردى كه اغلب مهمتر از رسيدن به هدف و بریده ن در یک مناظره است پذیری و انطباق پذیری توانایی در خلق راه حل های توآورانه. 

صفحه 33:
35 Cor reser recy Wri ec Ete arent eee ver) ۶ یکی از ابعاد محیط سیستم ۴ خارجی است که برعملیات داد و ستد تاثیر می گذارد. مديران بايد از نظام مجموعه اى از موسسات و نهادهاى های حقوقی خاص_ رسمی که یک دولت را تشکیل می دهند موحود فز. فعالیت هاق تجاری زا به جداقل ‎c‏ رسانده و مالکیت ‎ya‏ 3 ‎Mug‏ ‏‌ ‏۰ = ۵ 9 

صفحه 34:
ریسک کشوری شرب کشوری شامل زیان های بالقوه یا تأثیرات نامساعد بر عملکرد و به | ی شرکتها می باشند که پیشرفت های محیط سیاسی و یا قانونی در یک کشور سبب آنان هستند. م براى ريسك كشورى عوامل قانونى و سياسى استء توجه به جنين ريسكهايى منجر به توسعه و پیشرفت اقتصادی» اجتماعی و تکنولوژیکی می گردد. ۱ ‎ee‏ ور نت ار ‏زک کی مر وی و سیف از آنجا که اولین دلیل | ‎ ‎ ‏اندازد. قوانین ممکن است بسیار سرسختانه بوده و نتایج ناخواسته ای را در بر داشته باشد. بسیاری از قوانین منجر به منفعت کشور میزبان می شوند. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 35:
رابطه بين سيستم هاى حقوق بين المللر رهم ‎oe ۳‏ / جريان 1 گسترا ده / ‎sus‏ ‏محدود ‎is aes‏ تاثير ۱ هر قانون موثر بر معاملات تنها توافقنامه روابط دوجانبه بين المللى را در بر كيرد کشورها را شامل شود قوانين موافقت‌های ‎~ 3 oe ‎35 

صفحه 36:
Ff 

صفحه 37:
‎A‏ مهمترین موارد اثر گذاری سیستم حقوقی در یک کشور ‎ ‎ ‎ 

صفحه 38:
ساز و گازهای = سیاسی در هر کشوری متخصریقر 3 بوده: و ماخضل یک جر بو آي ۳ و یی سی منجر به تكامل مخيّط على و بين القللى من گرد عناصر شتازنده. مرقة و سازمانهابی هستند که رژیم سیاسی زا حمایت کروم: و دزنافت کنعده منابع دولتی می باشند. 38 

صفحه 39:
I 1 ‏دموكراسى‎ ١ pe 2 Soa! ایی در مورد کنترل کسب و کار نیز محدوده سیستم های قانونی از مالکیت شرکتهای اقتصادی و کنترل تجارت اینترنتی تا حداقل مداخله گری های دولت در فعالیتهای کسب و,کان گسترده شده است. 

صفحه 40:
تأثیرگذاری سیستم های سیاسی بر سیستم های اقتصادی نوع بخصوصی از سیستم اقتصادی مرتبط باشد: اقتصاد اقتصاد اقتصادهای دنا أميخت بازار 67 © 40 

صفحه 41:
ae (13 - Private property - Supply x Demand = Price - Driven by self-interest 09 aan 

صفحه 42:
اقتصاد دستوری Command Economy Ee 5 Completely determined and controlled by a central authority 

صفحه 43:
Market Economy 

صفحه 44:


صفحه 45:
قانون تساوی: وجود 2 یک سیستم قانونی در جایی است که قوانین واضح, به اطلاع عموم رسیده, به طور عادلانه به اجرا در آمده, و اکثر اقراد. سازمانها و دولت به ‎ol‏ احترام می گذارند. ساز و کارهای دی سيستم هاى قانونى 2 جارجوبى از قوانين و هنجارهاى هدايتى ايجاد مى كديا إرباط آين اراد و سازمانها را تأييد يا محدود كرده و تنبيه هايى را براى افرادى كه از اين قوانين و هنجارها_تخطى و , كنند در sete > Lol ga els ۳ ‏شكوفا مى شود كه قانون‎ ‏تساوى در انها وجود دارد رنه‎ 

صفحه 46:
‎A‏ عاملان سیستم‌های قانونی و سیاسی ‏دولت ای اقتصادی ‎oe‏ گروه‌های بین‌الملا منطقها ‎SS‏ رقابتى ‎ee Ss wo‏ 

صفحه 47:
دولت *مهمترین بخشی که در سطوح ملی, ایالتی /استانی و محلی فعاليت مى كند * تصويب يا تقويت قوانين توسط دولت *حساس بودن در مورد جكونكى وارد شدن شر به کشور میزبان و فعالیت‌های جاریشان * تنظیم فعالیت‌های تجاری بین المللی از طریق سیستم های یجنم را کر امومع اوات‌ارجه 

صفحه 48:
سازمان‌های ‎esto lin‏ وچ مافوق بين المللى مانند سازمان تجارت ‎lee‏ سازمان ملل متخد و بان جهانی, تأثیر بسیار قوی بر فعاليتهاى كسب و كار بين المللی دارند. *ایجاد چارچوب های اجرایی و حمايث هاى مالى براق تسهيل ‎able‏ يق > تجارت اذاي إل ليق 

صفحه 49:
بلوک اقتصاد اتحادیه اروپا ‎(EU)‏ ‏توافق نامه تجارت آزاد آمریکای شمالی ‎(NAFTA)‏ , انجمن کشورهای آسیای جنرب شرقی ‎(ASEAN)‏ ‎tf‏ تلاش برای افزایش منافع سیاسی و اقتصادی اعضایشان 

صفحه 50:
گروه‌های ذینفع حفظ منافع خاص کشورها و صنایع مشاركت در فعاليتهاى سياسى 6 حقوق کار گرفته تا حفظ زيست, ملی و تولیدی را با کسب نتایجی دور از دسترس برای تجارت, متاثر می سازند. بسیاری از اين گروهها ‎eke‏ ‎al‏ زر ‎ 

صفحه 51:
مخالفت شرکت‌های رقیب داخلی با ورود شرکت‌های خارجی به بازار 

صفحه 52:
cen ‏از فم قلق‎ GT BR ‏مس ركنت‎ Se ‏نی, حقوقی‎ . به حداقل رسانيدن ريسى كشورى» پیش‌بینی ریسک کشوری و مدیریت آن به ‎Seles, gle‏ “ينه استرآتوق متداول ‎sly‏ به حداقل رساندن اثرات سوء و زیانبار این ریسک: 

صفحه 53:


صفحه 54:
نقش دولت ها در کسب و کار بين المللى تسه مداخله؟ ری های دولتی حمایت از تولیدات داخلی 

صفحه 55:
اعمال موانع سرمایه گذاری و تجاری توسط دولتها 

صفحه 56:


صفحه 57:
سیستم‌های نرخ ارز دوگانه: نرخ پیشنهادی به صادرکنندگان براى تشويق صادرات و نرخ 1 پیشنهادی به واردکنندگان براى 9 تضعيف واردات : ب 3 TAX Consutting 

صفحه 58:


صفحه 59:
3 © : ااه قبق برا 7 ee ESE 1 es 3853 9) ce ۲66 Verse aS سس همق ‎ence) 31‏ جر ‎[por ear‏ 

صفحه 60:
فناوری های اطلاعات در محیط كسب و كار بين الملل 5 0 0 هه * ارتباط وانتقال دادههاء اطلاعات و تجارب از طریق شبکه اینترنت در شرکت چندملیتی که در تواحی مختلف جغرافیایی قرار دارند * تولید محصولات مناسب با درخواست‌های مشتریان و هدف قرار دادن بازارهای بین‌المللی توسط کسب و کارهای کوچک و ‎gio‏ ‏۰ موتورهای جستجوی اینترنتی مانند گوگل و یاهو به آفراد این امکان را میدهد تا به اطلاعات مربوط به بازار» مشتریان, رفبا و شرایط اقتصادی کشورها دسترسی داشته باشند. * در ‎gi‏ بالاتر, فناوری اطلاعات در حمایت از تصمیم گیری های مدیریتی از جمله انتخاب 7 00 خارجی - بر اساس دسترسی به 9 ات نقش عمده ای ‎Las!‏ می کنند ADD A FOOTER 

صفحه 61:
« فناوری های ارتباطات در محيط ( كسب و كار بين الملل ~~ سس * در زمینه مخابرات, ماهواره ها, فیبرهای ).(( نوری, تکنولوژی بی سیم و اینترنت, ‎٠‏ انلاين صورت كرفتن دامنه وسيعى از ‏ى موجود در حوزه توليد كالاها و خدمات - از تامین اجزاء خودرو گرفته تا وامهای بانکی از ‎Sub‏ ‎٠‏ انتقال داده ها, صدا و تصاویر بدون صرف هیچ هزینه ای ممکن شده است. ‏۱ اسر ما کیان تجگ ‎sae‏ ‏به طور طبیعی به بع نمی ‎Sle, 3‏ یی اسلا سوت ‏این امکان را داد. تا از طریق ایجاد یک ‏زی در وب وارد عرصه بین آشوند. ‎ ‎ADD A FOOTER 

صفحه 62:
فناوری های تولیدی در محیط كسب و كار بين الملل د ل لللسسسسس * کاهش, هزينههاى توليد توسط طراحى مجصولات ‎ay‏ کمک کامپیوتز : غلم روباتیک و خطوط تولیدی که توسط این پردازنده ها مدیریت و کنترل می شوند. *امروزه شرکتها قادرند محصولات را در مقیأس های کمتر و با هزینه کمتر تولید یند. *شرکت ها قادرند تا محصولات خود را مطابق با نیازهای بازار خارجی و يا گروه خاضی از مشتیان داعلی ولد کرو ۳ موی با رقبای خارجی خود ‎ADD A FOOTER‏ ت بپردازند. 

صفحه 63:
فناوری های حمل و نقل در محیط كسب و كار بين الملل *برای کاهش هت داير كردن کارخانه در کشور یا بازار مورد نظر به جای انتقال تولیدات, *پیشرفت های تکنولوژیک منجر به کاهش مصرف سوخت هواپیماهای جت» کشتیهای اقیانوس ای غول پیکر و کانتینربر, به واسطه استفاده از مواد كاميوزيت و سبى» شده است. ٠و‏ ى بائين تر منجر به رشد تربع تجاريترنين العللي كرديده ADD A FOOTER 

صفحه 64:
“aaa. INTERNATIONAL EE SINESS About 

محیط کسب و کار بین الملل • ریسک های • • تجاری • • ریسک نرخ ارز • • • • خسارت نرخ ارز ارزیابی دارایی ها نظام مالیاتی خارجی تورم و قیمت ریسک متداول در کسب و 4 ریسک های کسب و کار بین الملل • ریسک های • • کشوری • شرکا ضعیف مشکالت عملیاتی زمانبندی ورود شدت رقابت اجرای ضعیف استرتژی ها ریسک های فرهنگی • • • • تفاوت فرهنگی الگوهای مذاکره نحوه تصمیم گیری مسائل اخالقی دخل و تصرف دولت و محدودیت های تجارت بروکراسی اداری کمبود قوانین حمایتی در مورد مالکیت معنوی ناآرامی سیاسی رهنگی کسب و کار بین الملل مهارت های میان فرهنگی بر بسیاری از وظایف مدیریت ارجحیت :دارند توسعه محصوالت و خدمات برقراری ارتباط و تعامل با توزیع کنندگان خارجی و دیگر طرفین مذاکره در مورد راه اندازی کسب و کارهای مخاطره پذیر بین المللی تعامل با مشتریا جاری و بالقوه در خارج از مرزها آماده کردن موارد تبلیغاتی و پیشبرد فروش مثال هایی از تفاوت های میان فرهنگی که ممکن است محیط کاری را پیچیده کنند تیم کاری ساختار سازمانی زندگی کاری ارتباطات اتحادیه کارگران با مدیران سیستم پرداخت کارانه تحمل ابهام ریسک میان فرهنگی :ریسک میان فرهنگی با تفاوت در زبان ،سبک زندگی ،طرز فکر ،رسوم و یا .مذهب ارتباط دارد ارتباطات نادرستی که به علت تفاوت های فرهنگی به وجود می آیند ،باعث استراتژی های کسب و کار نامناسب و روابط .نامناسب با مشتریان می شوند ‏Cross ‏Cultural ‏Risk رهنگ ملی ،حرفه ای و شرکتی فرهنگ ملی فرهنگ حرفه ای دانشکده ملیت کسب و کار قومیت بانک جنسیت مهندسی مذهب موسسات اجتماعی برنامه نویسی به زبان رایانه طبقات اجتماعی نظام قانونی نظام آموزشی بهداشت ارتش فرایند اجتماعی شدن که در طول زندگی فرد اتفاق می افتد LOreal تاثیر این مدیران و درکشان از فرهنگ جهانی ،این شرکت را به سازمانی بی نظیر تبدیل کرده است که از فرهنگ .فرانسوی متمایز است 9 رویکردهای تحلیلی در تفسیر فرهنگ در کسب و کار بین الملل استعاره فرهنگی کلیشه ذهنی اصطالحات روزمره 10 ‏Cultural ‏Metaphore منظور سنت یا عرفی متمایز است ،که با اجتماعی خاص ارتباط .دارد استعاره فرهنگی ،راهنمایی برای کشف نگرش ها ،ارزش ها و ‏Swedish .رفتار افراد است ‏stuga 11 ‏Stereotype • استدالل های تهاجمی و جدالی در مقایسه با احترام و تواضع ژاپنی ها • آزادی شخصی و فردگرایی در مقایسه با گروه گرایی چینی ها • غیررسمی بودن و عدم رعایت سلسله مراتب در مقایسه با رفتار متمایز هندی ها • رفتار کارآفرینانه و مخاطره جویانه در مقایسه با عربستانی های Idioms “If you follow older people, dogs wont bite you.” حکمت،تایلند “Steel that works, dose not trust.” سخت کوشی،ترکیه “Necessity is the mother of invention.” غنی،آمریکا 12 فرهنگ های پایین دستی و باالدستی در کسب و کار بین الملل مطالب زیاد چین ایجاد اعتماد اجتماعی کره روابط شخصی و نیت درست با ارزش می باشند ژاپن ویتنام اعتماد بر صحت قرارداد مذاکرات به صورت آهسته صورت می گیرد عربستان اسپانیا ایتالیا مطالب کم انگلیس اولویت دادن به شغل آمریکای تخصص و عملکرد با ارزش می باشند شمالی اسکاندیناوی توافق بر اساس موارد قانونی سوئیس مذاکرات به صورت موثر و امکان پذیر می آلمان باشند ابعاد کلیدی فرهنگ :بعد ذهنی فرهنگ شامل ارزش ها ،نگرش ها و آداب و سنن :بعد عینی فرهنگ مصنوعات سمبلیک و فیزیکی زش ها و نگرش ها ارزش ها :قضاوت های افراد در مورد خوب یا بد بودن ،مهم یا ...غیرمهم بودن و نگرش ها :شبیه به عقایدند ،با این تفاوت که نگرش ها اغلب .ناخودآگاه بوده و پایه و اساس عقالیی ندارند ‏Va ‏LU ‏Att ‏IT ‏UDe 16 معامله گرایی در برابر ارتباط گرایی :فرهنگ های معامله گرا • مدیران به شدت بر کارهایشان تمرکز دارند • از گفت و گوهای بسیار کوتاه و دیگر مقدمات اجتناب می کنند • قراردادهای قانونی را به امضا می رسانند • رویکردی شخصی برای حل اختالفات دارند :فرهنگ های ارتباط گرا • مدیران ارزش بیشتری برای ارتباط با افراد قائل اند • ارتباطات بسیار مهم تر از معاهدات است • بر اهمیت روابط درون خانواده و روابط مابین مافوق و زیردست تاکید دارند آداب و رسوم یعنی طریقه رفتار در یک موقعیت عمومی یا تجاری. در برخی از کشورها فرهنگ غیر رسمی حاکم است و مردم با هم برابرند و در کارها با هم همکاری می .کنند در برخی دیگر از کشورها ،افراد رسمی تر بوده و .جایگاه و سلسله مراتب مهم است درک زمان گرای ش به آینده گرای ش به حال گرایش به گذشته در کسب و کار زمان نشان دهنده انتظارات مربوط به برنامه ریزی ،زمانبندی ،جریانات .سود ،تاخیر در رسیدن به کار و یا جلسه است 19 درک مکان 20 ‏Religion سیستمی است از عقاید یا نگرش های مشترک درباره یک هستی یا ذات مشخص مذهب بر فرهنگ و در نتیجه کسب و کار و رفتار .مشتری تاثیر می گذارد 21 محصوال ت نمادین 23 تولیدات مادی و تعابیر خالقانه از فرهنگ مصنوعات سیستم های فناوری اشیا سیستم های حمل و نقل سیستم های انرژی، حمل و نقل و ارتباطات ،زیرساخت های اجتماعی ،مالی و بازاریابی خالقیت فرهنگی موسی قی تئاتر زبان عامه غذا language قابلیت زبان شناسی در کسب و کار بین الملل ارزش واالیی دارد، چون درک میان فرهنگی را تسهیل می کند. یادگیری یک یا چند زبان بین الملل، می تواند حرفه ی کسب و کار بین الملل را به طور فزاینده ای افزایش دهد. تفاوت های فرهنگی مشکالت بسیاری را برای شرکت های .خدماتی و فرایند مبادله به وجود می آورند هرچه اختالف بین خدمات دهنده و مشتری بیشتر باشد، احتمال بروز شکاف های شناختی و ارتباطی نیز بیشتر می .شود تفاوت در زبان و ویژگی های ملی ،همان تاثیر موانع تجاری را .داراست شرکت های خدماتی که از طریق سرمایه گذاری مستقیم فرهنگ و خارجی جهانی شده اند ،بسیار اسیب پذیرند .زیرا هر شرکتی با دو فرهنگ ملی و سازمانی شکل می گیرند که نشات گرفته بخش .از منبع سرمایه گذاری شرکت است خدمات 27 فناوری ،اینترنت و فرهنگ پیشرفت های تکنولوژی مهم ترین عامل تعیین .کننده فرهنگ و تغییرات فرهنگی است مرگ فاصله ها به معنای از بین رفتن مرزهاست که در اثر تکنولوژی های مدرن اطالعاتی، .ارتباطی و حمل و نقل به وجود آمده • وجود رسانه های گروهی ملی • ارتباطات با فناوری پیشرفته 28 تاثیر جهانی شدن بر فرهنگ آثار مخرب :جهانی شدن برای فرهنگ محلی و تجلی های هنری و احساسی اش زیانبار است. .فرهنگ ها را به سمت همگرایی سوق می دهد آثار مثبت :افزایش ارتباطات جهانی امری است مثبت ،زیرا جریاناتی از ارزش ها ،عقاید .و ایده های فرهنگی ایجاد می کند به طور خالصه ،جهانی شدن عامل مهمی در ظهور فرهنگی مشترک در سراسر .جهان است رهنمودها ی مدیریتی برای موفقیت های میان مهارت های میان فرهنگی به مدیران کمک می کنند تا با طرف های خارجی خود ارتباط بهتری برقرار کنند. مدیران موفق اهمیت داشتن دانشی عمیق در فرهنگ و زبان را برای کسب و کار بین الملل مهم می دانند. مدیران زمانی به تعامالت میان فرهنگی کارا و موثر دست می یابند که ذهنی باز و فعال داشته باشند ،کنجکاو باشند و در مورد رفتارهای دیگران پیش داوری نکنند. مهارت از داشتن اطالعات صرف مهم تر است ،زیرا مهارت ها در بین کشورها منتقل می شوند اما اطالعات مختص هر کشور است. 30 رهنمود 1 کسب دانش حقیقی و تفسیری در مورد دیگر فرهنگ ها و تالش برای صحبت کردن به دیگر زبان ها • مدیران موفق در مورد ارزش ها ،نگرش ها و سبک زندگی فرهنگ هایی که قصد تعامل با آن ها را دارند دانش کسب می کنند. • مدیران پیش زمینه اقتصادی و سیاسی کشورهای هدف را مطالعه می کنند ،تاریخ شان ،فعالیت های ملی جاری و ادراکشان از دیگر فرهنگ ها. • ابراز تمایل نسبت به فرهنگ هدف ،منجر به اعتماد و احترام و همچنین روابط باز ،موثر 31 • دلیل بسیاری از مشکالت فرهنگی ،مفروضات نژادپرستانه است که مدیران به صورت ناخودآگاه اعمال می کنند. • این مشکالت زمانی ایجاد می شوند که مدیران فکر می کنند رفتار و افکار خارجی ها به گونه ای است که گویی به مدیران می گویند به خانه برگردند. • مفروضات نژادپرستانه منجر به استراتژی های ضعیف کسب و کار هم در برنامه ریزی و هم در اجرا میشود. • مردم به طور ناخودآگاه تصور می کنند که افراد دیگر فرهنگ ها دنیا را همانطور می بینند که آن رهنمود 2 پرهیز از تعصبات فرهنگی بهبود و ارتقای مهارت های میان فرهنگی رهنمود3 ارزیابی و ارتباطات شخصی انعطاف پذیری و انطباق پذیری توانایی در شناخت اهمیت روابط میان فردی که اغلب مهمتر از رسیدن به هدف و برنده شدن در یک مناظره است توانایی در خلق راه حل های نوآورانه، روشنفکری در برابر نتایج حاصله و صبر در برابر فشار برای موفقیت نیازمند 4رفتار کلیدی تحمل ابهام توانایی تحمل عدم اطمینان و شفافیت در افکار و افعال دیگران حساسیت و هوشیاری مشاهده بسیار دقیق و زیرکانه و کسب اطالعات از صحبت ها و رفتار دیگران محیط قانونی ،حقوقی و سیاسی کسب و کار بین الملل سیستم حقوقی • یکی از ابعاد محیط خارجی است که برعملیات داد و ستد تاثیر می گذارد. • مدیران باید از نظام های حقوقی خاص کشورهایی که در آن عمل می کنند و همچنین از روابط حقوقی بین کشورها مطلع باشند. سیستم سیاسی مجموعه ای از موسسات و نهادهای رسمی که یک دولت را تشکیل می دهند سیستم قانونی • سیستمی برای تقسیر و تقویت حقوق ،مقررات و قوانین است. • ضمن همگرایی با نهادها و رویه ها ،اختالفات موجود در فعالیت های تجاری را به حداقل رسانده و مالکیت معنوی را حفظ کرده. • بر درآمدهای اقتصادی، مالیات وضع می کند. ریسک کشوری 34 سیستم های حقوق بین المللی 35 توافقنامه های بین المللی ،توافقنامه های چند جانبه ،توافقنامه های دوستی ،تجاری و یا حمل و نقل دریائی معموال درباره موضوعات ذیل هستند: ‏ADD A FOOTER 36 مهمترین موارد اثر گذاری سیستم حقوقی در یک کشور 37 ساز و کارهای سیاسی • سیستم سیاسی در هر کشوری منحصربفرد بوده و ماحصل یک بافت فرهنگی ،اقتصادی و تاریخی هستند .هر سیستم سیاسی منجر به تکامل محیط ملی و بین المللی می گردد .عناصر سازنده ،مردم و سازمانهایی هستند که رژیم سیاسی را حمایت کرده و دریافت کننده منابع دولتی می باشند. 38 در مورد کنترل کسب و کار نیز محدوده سیستم های قانونی از مالکیت شرکتهای اقتصادی و کنترل تجارت اینترنتی تا حداقل مداخله گری های دولت در فعالیتهای کسب و کار گسترده شده است. ه دسته سیستم‌های اقتصادی توتالیتاریانی سم (تمرکزگرای ی) 39 سوسیالیست ی (جامعه گرایی) دموکراسی تأثیرگذاری سیستم های سیاسی بر سیستم های اقتصادی هر سیستم سیاسی باید با نوع بخصوصی از سیستم اقتصادی مرتبط باشد: اقتصاده ای آمیخته 40 سوسیال یسم اقتصاده ای بازاری دموکرا سی اقتصادهای دستوری توتالیس م 41 اقتصاد دستوری اقتصاد برنامه ریزی شده مرکزی 42 43 اقتصاد بازاری ‏ADD A FOOTER 44 اقتصاد آمیخته ساز و کارهای قانونی قانون تساوی :وجود یک سیستم قانونی در جایی است که قوانین واضح ،به اطالع عموم رسیده ،به طور عادالنه به اجرا در آمده ،و اکثر افراد، سازمانها و دولت به آن احترام می گذارند. 45 2 1 سیستم های قانونی چارچوبی از قوانین و هنجارهای هدایتی ایجاد می کنند تا ارتباط این افراد و سازمانها را تأیید یا محدود کرده و تنبیه هایی را برای افرادی که از این قوانین و هنجارها تخطی می کنند در 3 نظر می گیرند. تجارت بین الملل در اجتماعاتی شکوفا می شود که قانون تساوی در آنها وجود دارد ‏ADD A FOOTER عامالن سیستم‌های قانونی و سیاسی سیستم های قانونی و سیاسی از تأثیر و تأثر بین نهادهای مختلف اجتماعی چه در سطح ملی و چه بین المللی نشأت می گیرند. دولت 46 سازمان‌ه ای بین‌الملل ی بلوک‌های اقتصادی منطقه‌ا ی گروه‌های ذینفع ویژه گروه‌های رقابتی دولت 47 • مهمترین بخشی که در سطوح ملی ،ایالتی /استانی و محلی فعالیت می کند • تصویب یا تقویت قوانین توسط دولت • حساس بودن در مورد چگونگی وارد شدن شرکت‌ها به کشور میزبان و فعالیت‌های جاریشان • تنظیم فعالیت‌های تجاری بین المللی از طریق سیستم های پیچیده بانکی ،نهادی و ادارات سازمان‌های بین‌المللی • نهادهای مافوق بین المللی مانند سازمان تجارت جهانی، سازمان ملل متحد و بانک جهانی ،تأثیر بسیار قوی بر فعالیتهای کسب و کار بین المللی دارند. • ایجاد چارچوب های اجرایی و حمایت های مالی برای تسهیل طریق ایجاد تجارت آزاد ،از ‏ADD A FOOTER راهنمایی های اداری. 48 بلوک اقتصاد منطقه‌ای اتحادیه اروپا ()EU توافق نامه تجارت آزاد آمریکای شمالی ()NAFTA انجمن کشورهای آسیای جنوب شرقی ()ASEAN 49 تالش برای افزایش منافع سیاسی و اقتصادی اعضایشان گروه‌های ذینفع ویژه 50 • حفظ منافع خاص کشورها و صنایع • مشارکت در فعالیتهای سیاسی از حقوق کار گرفته تا حفظ محیط زیست، • آنها اغلب فرایندهای سیاسی ملی و تولیدی را با کسب نتایجی دور از دسترس برای تجارت، متأثر می سازند. • بسیاری از این گروهها صنایع گروه‌های رقابتی مخالفت شرکت‌های رقیب داخلی با ورود شرکت‌های خارجی به بازار محلی 51 مدیریت ریسک کشوری حاصل از سیستم های سیاسی، قانونی ،حقوقی • به حداقل رسانیدن ریسک کشوری ،پیش‌بینی ریسک کشوری و مدیریت آن به طور سیستماتیک • پنج استراتژی متداول برای به حداقل رساندن اثرات سوء و زیانبار این ریسک: )1 کاوش /رصد محیط پیرامونی تبعیت )2 مطلق از استاندارد های اخالقی اتحاد با )3 شرکای واجد شرایط داخلی )4 حفاظت از طریق قراردادها ی قانونی )5 حفاظت از حقوق مالکیت قانونی ‏ADD A FOOTER 52 53 هماهنگ شدن با محیط خارجی نقش دولت ها در کسب و کار بین المللی مداخله‌گ ری های دولتی سیاست حمایت از تولیدات داخلی 54 اعمال موانع سرمایه گذاری و تجاری توسط دولتها دالیل تدافعی 55 تجاهم ی )1 حمایت از اقتصاد ملی علل تدافعی علل تهاجمی )2 حمایت از صنایع نوپا )1 اولویت‌ها ی استراتژی ک ملی )3 امنیت ملی )4 فرهنگ ملی افزایش اشتغال‌را یی انواع موانع سرمایه گذاری اعمالی توسط دولت‌ها 56 کنترل بر ارز سیستم‌های نرخ ارز دوگانه: نرخ پیشنهادی به صادرکنندگان برای تشویق صادرات و نرخ پیشنهادی به واردکنندگان برای تضعیف واردات نامطلوب 57 یارانه و دیگر برنامه‌های حمایتی دولت قیم ت شکن ی 58 یا دامپین گ 59 استراتژی هایی برای مدیران در رویارویی با مداخله های دولت تحقیق برای جمع‌آوری اطالعات بومی انتخاب مناسب‌ترین استراتژی ورود بهره‌گیری از مناطق آزاد تجاری فناوری های اطالعات در محیط کسب و کار بین الملل • ارتباط وانتقال داده‌ها ،اطالعات و تجارب از طریق شبکه اینترنت در شرکت چندملیتی که در نواحی مختلف جغرافیایی قرار دارند • تولید محصوالت مناسب با درخواست‌های مشتریان و هدف قرار دادن بازارهای بین‌المللی توسط کسب و کارهای کوچک و متوسط • موتورهای جستجوی اینترنتی مانند گوگل و یاهو به افراد این امکان را میدهد تا به اطالعات مربوط به بازار ،مشتریان ،رقبا و شرایط اقتصادی کشورها دسترسی داشته باشند. • در سطح باالتر ،فناوری اطالعات در حمایت از تصمیم گیری های مدیریتی از جمله انتخاب شرکای خارجی -بر اساس دسترسی به اطالعات نقش عمده ای ایفا می کنند 60 ‏ADD A FOOTER فناوری های ارتباطات در محیط کسب و کار بین الملل • در زمینه مخابرات ،ماهواره ها ،فیبرهای نوری ،تکنولوژی بی سیم و اینترنت، • انالین صورت گرفتن دامنه وسیعی از فعالیتهای موجود در حوزه تولید کاالها و خدمات -از تامین اجزاء خودرو گرفته تا وامهای بانکی از طریق • انتقال داده ها ،صدا و تصاویر بدون صرف هیچ هزینه ای ممکن شده است. • اینترنت به شرکتهای کوچک و متوسط ،که به طور طبیعی به علت کمبود منابع نمی توانستند وارد فعالیتهای بین المللی شوند، این امکان را داد ،تا از طریق ایجاد یک محیط مجازی در وب ،وارد عرصه بین المللی شوند. 61 ‏ADD A FOOTER فناوری های تولیدی در محیط کسب و کار بین الملل • کاهش هزینه‌های تولید توسط طراحی محصوالت به کمک کامپیوتر ،علم روباتیک و خطوط تولیدی که توسط این پردازنده ها مدیریت و کنترل می شوند. • امروزه شرکتها قادرند محصوالت را در مقیاس های کمتر و با هزینه کمتر تولید نمایند. • شرکت ها قادرند تا محصوالت خود را مطابق با نیازهای بازار خارجی و یا گروه خاصی از مشتریان داخلی تولید کرده و به طور موثرتری با رقبای خارجی خود به رقابت بپردازند. 62 ‏ADD A FOOTER فناوری های حمل و نقل در محیط کسب و کار بین الملل • برای کاهش هزینه‌ها دایر کردن کارخانه در کشور یا بازار مورد نظر به جای انتقال تولیدات، • پیشرفت های تکنولوژیک منجر به کاهش مصرف سوخت هواپیماهای جت ،کشتیهای اقیانوس ای غول پیکر و کانتینربر ،به واسطه استفاده از مواد کامپوزیت و سبک، شده است .و هزينه ای پائین تر منجر به رشد سریع تجارت بین المللی گردیده است. 63 ‏ADD A FOOTER Thank you