وظايف مديريت (POSDCORB)

صفحه 1:
DOODOVS وظایف مدیریت ‎(POGOCOR®)‏ (PL®OO1DE) os 5x ‏برينامه‎ )0 050500001410003 ‏سازماندهي(‎ ‎(STOPE1WGE) exe's (DIRECMOGE) axe 4 (COORM1DOMOE) Aistea (REPORMOE) ‏گزارش گيري‎ (PODBEMOGE) gre 4528 

صفحه 2:
برنامه ريزي * برنامه ریزی فرایندی است که در ضمن آن اهداف و خطوط كلي فعالیتها و ماموريتهاي سازمان در دراز مدت تعيين مى شود 

صفحه 3:
عن ايخ هأ لحن صاااخ ذأ مخ ها مراحل برنامه ريزي تعیین و تدوین اهداف آينده سازمان شناخت اهداف و استرلتژي هاي موجود سازمان تجزیه و تحلیل شرایط محيطي سازمان تجزیه و تحلیل امکانات سازمان شناخت وضع موجود سازمان تعیین میزان تغییرات لازم در استراتژي ها تصمیم گیری در مورد برنامه های انتخاب شده اجراي برنامه هاي جديد 1 کنترل و ارزيابي برنامه هاي جدید در عمل 

صفحه 4:
کنترل * کنترل فعاليتي است که ضمن آن عملیات پیش بيني شده با عملیات انجام شده مقایسه مي شوند و در صورت وجود اختلاف و انحراف بین آنچه بلید باشد و آنچه هست به رفع و اصلاح آنها اقدام مي شود 

صفحه 5:
Roe مااخ ذأ مخ کنترل باید متناسب با برنامه ها و فعالیتهانتنظیم گردد کنترل بلید در نقاط حساس و کلیدی انجام گیرد در اعمال کنترل نباید افراط و تفریط شود اطلاعات مورد استفاده در کنترل بلید دقیق. صحیح و بروزدر آورده باشند ‎qe‏ کنترل باید جامعیت داشته باشد کنترل باید عینیت داشته باشد کنترل بلید واقع بینانه باشد کنترل بلید وسیله اصلاح باشد نه تنبیه و مجازات 

صفحه 6:
رهبري * رهبري فرايندي است که ضمن آن مدیریت سازمان مي کوشد تا با ایجاد انگیزه و ارتباطي موثر انجام ساير وظایف خود را در تحقق اهداف سازماني تسهيل نمليد و كاركنان را از روي ميل و علاقه به انجام وظایفشان ترغیب نماید 

صفحه 7:
انواع سبک هاي رهبري از دیدگاه تتوري مسیر - هدف رهبری آمرلنه نرفتار رهبر آمرلنه است. مشارکت وجود ندارد و رهبر تعیین کننده همه امور است رهبرى حمايتى : رفتار رهبر دوستانه است. برای پیروان حرمت قلئل است و در حمليت آنها كوشا مي اشد رهبري مشاركتي :ستصمیمات‌با مشارکت کارکنان انجام مي كيرد رهبري توفيقكرا : رهبر هدفهاي سازمان را براي زير دستان مشخص نموده است وبه آنها اعتماد عي ذهدتا به اهداف مذ‌کور نائل گردند 

صفحه 8:
تصمیم گيري * تصمیم گيري سازماني عبارت است از فرایند شناسايي و حل مسائل. و شأمل مراحل ذيل مي باشد: 7 0- نظارت و كنترل بر محيط تعریف مساله © تعيين اهداف <- شناسايي علت مساله 6 ارانه راه حل ©- ارزيابي راه حل ها 2 انتخاب بهترين راه حل ©- اجراي تصميم 

صفحه 9:
مديران تنها در ساية اشتباه مي توانند از مسيري بگذرند که لن را آموزش تصمیم گيري مي نامند و براي اينكه كارها را در آينده به صورتي موترتر و با راندملني بالاتر انجام مي دهند بايد مقدا ر كافي دانش و تجربه به دست آورند 

صفحه 10:
كارآيي و اثربخشي ‎(Effeciency) 21,‏ انجام درست کارها ‏در سطوح ابتدايي و مياني سازمان است ‏با اهداف و برنامه هاي کوتاه مدت سرو کاردارد ‏اثربخشی(65 60 ۴۲۲۵۲۷ 5: 1 ‏انجام کارهای درست ‏مربوط به سطوح عالي سازمان است ‏با اهداف و برنامه های بلند مدت سازمان سر و کاردارد 

صفحه 11:
طیف تفویض اختیار زياد و بيجيده تيم هاي خود كردان دايره كيفيت مشارکت گروه برنامه هاي پيشنهادي غني سازي شغل مهارت هاي مورد نياز کم 

صفحه 12:
ويژگي هاي مدیران و رهبران موفق 0 رهبران موفق خود اگاه هستند و عزت نفس دارند چنان رفتار مي کنند که مرزها و حریمها نفوذ پذیر مي شوند استفاده از نيروي زنان يكي از مزیت هاي رقابتي محسوب مي شود <- آرمان و هدف نهايي رهبران موفق » مشخص و روشن است 0 اعتماد افريني عملگرايي و طرفداري از عمل ‎Pp‏ انتخاب آرمانهاي پر معنا ‏©-استقبال از فن اوري هاي بيشرفته ‏رهبران اگر هم کوچک باشند باید دست به كارهاي بزرگ بزنند 

صفحه 13:
مقابسه سازمانهاي مدرنیسم و پست مدرنیسم بت سرت غير تكراري انعطاف يذيري و غير متمركز همگانی کوچک با متوسط بادگيري» ثربخشي خدمت گذار غیر رسمی. شفاهی 

صفحه 14:
مدیریت یکتا (69/10۶<)) به نظر آدزیس مدیریت عبارت است از ايفاي چهار نقش در سازمان: ‎(PRODOCI1VDGE) G54) al 5 si -‏ ‎-C‏ اداره کردن ‎(POO1D1E6 TROMOMG)‏ هم یکپارچگي 3 هماهنگ نمودن ‎(IODTEGROMOE)‏ (COTEREPREODEOREW1 ) 48S -P 

صفحه 15:
مدیریت پورتفولیو مدیریت پورتفولیو عبارت است از توانايي انتخاب پروژه هاي امروزي که برندگان فرداي محصولات و یا خدمات جدید خواهند شذ و اهداف ذيل را نيز دنبال خواهد نمود : 0- حداكثر نمودن ارزش يورتفوليوء يعني انتخاب پروژه هايي كه مزاياي حصله را حداكثر نمايد ©- دست يافتن به تعادل صحيح و آميخته يروزه ها مرتبط ساختن » ادغام و هماهنگي پورتفولیو به استراتژي هاي سازمان 

صفحه 16:
مدیریت سينرژيك فهرست ويژگي هاي اين مدیریت به شرح ذيل است : 4 در بكارگيري ساختارء رفتار و عملیات سازماني مستلزم پيروي از روش ايي است 2 در اتخاذ» اجرا و تصمیمات سازماني» همواره از روشهاي يك ‎Casa‏ و چند راهاستفاده مي نماید 1 ۳ هنگام درسافت و مصرف منابع م اعتبارات. باید همواره به اصل صرفه جويي ناشي از مقیاس توجه نماید ۶ در بكارگيري تكنولوژي در سازمان » مغز افزار را به سخت افزار و نرم افزار ترجیح مي دهد ‎-G‏ همواره در سازمان به دنباي انتقال و بهره وبرداي حداکثر از مهارتها و منابع انساني متخصص خود است ‎ ‎ 

صفحه 17:
الكوبرداري (30:0001100090<010003)) * به عنوان يك ضرورت به جاي نقلید و پيروي کورکورانه براي سازمانها توصیه مي شودکه مدیران مي توانند به طرق ذيل اين عمل را انجام دهند : 0- الكوبرداري دروني : يعني بررسي يك سازمان موفق داخلي که بهترین سطح عملکرد را نسبت به سایر سازمانها دارا باشد ©- الگوبرداري صحیح از. رقبا : مطالعه و شناخت بر روي رقباي سازمان والگو برداري صحیح از آنها 

صفحه 18:
ادامه ©2- الگوبرداري از روي بهترین ها <- الگوبرداري استراتژيك: با تحلیل و خصوصیات محصول و یا خدمات خواسته ها و انتظارات مشترییان و اریباب رجوع وضعیت رقبا و پتانسيلهاي بالفعل و بالقوه سازمان 

صفحه 19:
روش اجراي بنچ مارکینگ فرایند یا بخشي را که باید بنج مارکینگ شود را شناسايي کنید در صورتي که فرایند باید بهبود یابد اقدام به تشکیل سیستم هاي بهبود فرایند نمائید در صورتي که بخشي از سازمان را مي خواهید ایجاد با بهبود بخشید. گروه ویژه اي را برای این کار انتخاب نمایئد ويژگي ها و مرزهاي فرابند. ماموریت بخش مورد نظر را به صورت شفاف مشخص نمائید سازمان يا شركتهابي را كه به صورت الكو انتخاب مي كنيد شناسایی نمائید ‎ .‏ ۱ 

صفحه 20:
> ادامه 6_با سازمان یا شرکت مورد نظر ارتباط برقرار نموده و مبادرت به جمع آوري و مشارکت در اطلاعات حاصله نمائید 7 به جمع اوري اطلاعات از طرق گوناگون اقدام نمایئد 8 اطلاعات بدست آمده را تجزیه و تحلیل نمائید 9 اقدامات لازم را براي بهبود به اجرا درآورده و نسبت و به نظارت و ارزيابي آنها اقدام نمائید 0 چرخه بهبود را تکرار کرده و بصورت مداوم اقدام 

صفحه 21:
وجوه تمایز مدیران و کارآفرینان 

صفحه 22:
Bee Naw مدیریت بر نارسیسم (خود شيفتگي) خود شيفتگي يكي از سنگر هاي مهم ساختار عصبیت است که شکستن و با ختی آن کار مشكلي است و داراي صفاتي است كه به برخي از آنها أشاره مي شود: تصور خود به عنوان عقل كل كبر و خود يسندي به علت تصورات ايده آلي خود را منزه ترء « خشن.ترء دوست داشتنی تراز ديكران دانستن بى تحمل ببه انتفاد و ملامت. خود را ایده ل و غير انتقادي دانستن احساس داشتن مقام اول در هر كاري تکرار کلمه باید بیش از هر چیز ریاست طلبی 

صفحه 23:
1- بيجيد كي :به میزان تفكيکي که در سازمان و جود دارد مي شود 2- رسمیت : به میزان با حدي که مشاغل سازماني استاندارد شده اند اشاره دارد 3- تمركز: : میزان پراكندگي اختبارات در تصمیم گيري اشاره ار 

صفحه 24:
موج سوم انقلاب الكترونيكي مديران كلي دان مصرف انبوه جهان الکترونیک بيكاري فزاینده کامپیوتر اطلاعات اده وكراسي مغز موجهاي اقتصادي الوين تافلر موج دوم انقلاب صنعتي جدايي مدیریت و مالکیت تولید انبوه جهان مکانیک یرش اصل شايستگي موتور سرمایه بروكراسي ماشین موج اول انقلاب كشاورزي وحدت مديريت و مالكيت توليد اندى جهان ايستا استخدام توارثي 

صفحه 25:
ويژگي هاي سازمانهاي آینده 0- کار آفريني مکرر 0 برانگیختن منابع انساني و کارکنان سازمان 9- سرعت بخشیدن به تولید محصولات ویا ارائه خدمات *6- طراحي مجدد مشاغل؛ كردش شغلي»گسترش شغلي و غناي شغلي 9 تاکید بر روي نرم افزار و مغز افار به جاي سخت افزار 0- فرایند سیاست گذاري پویا و فعال در سازمان 2 تغییر طرح سازمانیو مهندسي مجدد سازمان 

صفحه 26:
د 5 م و م ۵ مشاغل و عناوين مديران آينده مدير جهاني سازي مدير اريشد مالي مدير ارشد عمليات مدير ارشد شبكه مدير دانش فني مدير ارشد ارتباط با مشتري 

صفحه 27:
سازمانهاي آینده در یک نگاه ۳۳ اشکال سازمانهاي نوین ۱ 1- سازمان بدون مرز سازمانهاي آینده اويژگي هاي سازمانهاي آینده 1- ساختار تخت 2- مرزهاي مبهم 3- همكاري 4- تمركز بر روي قابليتهاي اصلي 5- كروههاي منعطف 6- مشاركت 7- اعتماد 

صفحه 28:
1 - ساختارهاي تخت * ساختار‌هاي تخت » از طریق حذف یک یا چند لایه مدیریت مياني در سازمان ایجاد مي شوند. اين امر موجب مي شود تا کارکنان به راحتي بتوانند با مدیران ارشد سازمان و نیز مشتریان ارتباط برقربار سازند * نکته مهم این است که با تخت شدن ساختارها تعداد افراد تحت سرپرستي مدیران عالي بیشتر مي شودو اين امر هماهنگي و کنترل را با مشکل مواجه مي سازد 

صفحه 29:
2- مرزهاي مبهم ‎٠‏ مرزهاي مبهم يعني درنوردیدن ساختارهاي سلسله مراتبي مستحکم تا بتوان از سرعت انعطاف پذيري لازم برباي رويارويي یا چالشهاي كنوني برخوردار شد 

صفحه 30:
3- همكاري د سازمانهای ‎conta‏ انجام كارها مبتنی بر همکاری است تا رقابت. * در سازمانهاي آینده تفکر سيستمي در کارها حمکفرماست به طوري که هر واحد از عملکرد واحد دیگر کاملاً اگاه بوده . هنگام تولید یک محصول یا ارائه یک خدمت بصورت یکپارچه عمل مي نمایند 

صفحه 31:
4- تم رکز بر قابليتهاي اصلي * سازمانهاي آینده به منظور انعطاف و سرعت عمل . انجام بسياري از خدمات و فعاليتهايي را که دیگران بهتر انجام مي دهند و خود از قابلیت اصلي در اجراي آن ن ها برخوردار نیستند » به دیگران واگزار مي نمایند. استفاده از خدمات دیگران این فرصت را برای سازمانها فراهم مي نماید که پيشگامي خود را حفظ نمایند.. 

صفحه 32:
5- گروههاي کاري منعطف * زملني که سازمان‌با موضوع ویا معظلي روبرو است بیک یا چند گروه‌به سرعت حول كن تشكيل شده و با حل موضوع و يا مشكل غالباً اين گروهها منحل مي شوند. * اعضاي گروه از مهارتهاي مختلفي برخوردارندو نکته مهم لین است که لین گروهها بلیدبه صورت خودگردان عمل نمایند. 

صفحه 33:
6- مشار کت ‎٠‏ تشكيل ائتلاف هاي رابردي يکي دیگر از ويژگي هاي سازمانهای آبنده است ‏* سازمانهاي آینده به صورت فزاینده اي فرايندهاي توليدي و کسب و کار خود را غیر متمرکز نموده و از مشارکت به عنوان ابزاري براي رسیدن رسیدن به اثربخشی سازمانی اسفاده می کنند 

صفحه 34:
مك اعتماد 8 سازمانهاي ‎Aronia!‏ جاي استفاده از سيستم هاي معمولي نظارت . بيشتر مبتنى بر اعتماد خواهند بود . * منظور از اعتماد در سازمانها پنیرش شايستگي ها و قابليتهاي افراد و تعهد آنهابه اهداف مشترک سازماني است. 

صفحه 35:
چارلز هندي سبکهاي مدیریت را به خدایان يوناني تشبیه نموده است: 0 زئوس: سبک مدیران مستبدو قوم و خویش نواز آپولو: دنبال نظم و هماهنگي است و همانند مدیر گوسفندان تابع قوانین مي باشند. آتنا : در اين سبى بهترينها در راس امور هستند که به عبارتي شايسته سالاري مي توان كفت. ‎-P‏ دیونیسوس : معتقد است که تو سازنده زندگي خود هستي . این خداي افراد حرفه اي ۰ متفکرین مستقل و محققین است که سازمانها شدیداً به آننها نیاز دارد 

صفحه 36:
در حال حاظر با کوچک سازي در سازمانها . فرهنگ آپولو به آتنا در حال تغییر است و آي بي ام آپولويي ها را اخراج و آتنا ها را استخدام نموده است 

صفحه 37:
آینده سازمانها از فرمول 3*2*0.5 تبعیت خواهد نمود. يعنى تعداد کارکنان به نصف کاهش» پرداختي‌به آنهلبه دو برابر افزليش» و ميزان توليد و عملیات محصولاتبا خدمات سازمانها سه برابر خواهد شد 

صفحه 38:
بيا تا كل برافشانيم و مي در ساغر اندازيم فلى را سقف بشكافيم و طرحي نو در اندازيم 

صفحه 39:
تعریف مهندسي مجدد فرایند ها ‎(BPR)‏ عبارت است از تفکر دوباره و اصولي در مورد فرایندها و طراحي مجدد و ريشه اي آنها به منظور دستيابي به اصلاحات چشمگیر در عملکرد از قبیل هزینه » کیفیت؛ خدمت و سرعت اگر تنها یک سرانجام غیر قابل فرار وجود داشته باشد. این است که همه سازمانهای امروزی ناچارند که خود را از نو تعریف نمایند چارلز هندي 

صفحه 40:
ويژگي هاي مهندسي مجدد 0 تغییر ناگهاني و ريشه اي کار بصورت بنيادي مجدداً ساختار مي یابد 9- قوانین را مي شکند ۶- فرایند جدید ایجاد ي شود معمولا به تكنولوژي وابسته است ‎-O‏ ریسک بالايي دارد ‏م كاهش هزينه ها در آن زياد است 

صفحه 41:
BPR dal ys 0 در یک جهت قرار دادن راهبردها 2 برنامه هريزي تغییر 2- شناسایی مشکلات فرایند و نأي مجدد اجتماعي 0 طراحي مجدد فني ©- فرايند مهندسي مجدد > بهیود مستمر 

صفحه 42:
چرا سازمانها مهندسي مجدد را انجام نمي‌دهند؟ ‎Cowpkiency‏ ‏*مقاومت ‎Political Revistrare (wl‏ *توسعه‌های جدید ‎Onw‏ Oervebpweuts eu oP Ookurwa urd Pure C55 9 ‏“ترس از ناآگاهی‎ 

صفحه 43:
Virtual) cs sles Gk jl (Organization ‏سازماني است که همه کارکنان آن » فراي مرز‌ها و‎ * ‏محدودیتها با یگدیگر کار میکنند که این مرزها مي تواند‎ ‏جغرافيايي يا سازماني باشد و معمولاً وسلیه ارتباطي آنها‎ ‏بوسیله فن اوري اطلاعات تسهیل مي شود‎ ابزار كليدي در سازمان مجازي ارتباطات و میزان اثربخشي فن آوري اطلاعات است. 

صفحه 44:
مقایسه ويژگي هاي سازمانهاي کنوني و سازمانماي مجازي سازمانهاي مجازي رشد فردي ساعتي اطلاعات و متفکران انعطاف پذیر سازندگي و بالندگي پائین به بالا در زمان حقيقي سازمانهاي كنوني امنيت ماهيانه دارابي هاي فيزيكي ثابت رقابت كردن بالا به بائين فصلى ويزكي ها توقعات شغلي موجودي ها منابع سبك مديريت انكيزه راهبرد امور مالي 

صفحه 45:
مزاياي سازمانهاي مجازي 0- بعد مسافت و فاصله جغرافيايي مانع از انجام كارهاي بزرگ نخواهد شد 0 تاثیر بلاياي فيزيکي از قبیل آتش سوزبي و انفجاور و ... حداقل خواهدشد 2- افزايش بهر وري و سودآوري تامین نيازهاي بيشتري از مشتریان 0 کاهش هزینه هاي مربوط به فضاهاي اداريي ©2- کاهش مسائل زیست محيطي به علت تردد کمتر افراد 

صفحه 46:
معایب سازمانهاي مجازي 0کمتر شدن مرز بین زندگي كاري و زندگي شخصي و مشکلات ناشي از آن ریزش بالاي نيروي انساني امکان انزواي کارکنان از نظر اجتماعیبه علت کاهش تماس هاي شغلي و بازخورد <- كاركناني که دانش محود نباشند کم کم به حاشيه كشيده مي شوند 

صفحه 47:
در آینده جوامعي توسعه و پیشرفت خواهند داشت که سهم بيشتري ازدانش را به خود اختصاص دهند نه سهم بيشتري از منابع طبيعي 

صفحه 48:
سازمان دانش آفرین * سازمان دانش آفرین سازماني است که دغدغه تولید علم و دانش داشته و به نيروي انساني خود به عنوان مهمترین عامل بقا و تولید کننده دانش مي نگرد 

صفحه 49:
ويژگي هاي سازمانهاي دانش آفرین به خوبي مي دانند که کجا قرار دارند و به کجا مي خواهند برسند ‎-O‏ به محیط پیرامون خود حساس بوده و همگام با آن پیش مي روند ‏منابع داخلي و دانايي افراد خود را به خوبي مي دانند و مي شناسنند ‏<6- به گرفتن باززخورد حساس مي باشند ‏0 پیوسته به نوعي خرد گرايي انتقادي معتقد مي باشند 

صفحه 50:
2 - ام ۰ ويژگي هاي مدیریت دولتي نوين مدیران دولتي باید پشنیبان تلاشهايي باشند که به توسعه دموكراسي و مردم سالاري مي انجامد. ‎-O‏ وقتي مردم سالاري توسعه یافت مدیران دولتي باید نقشهاي جدید خود را در قبال شهروندان تشخیص و به ايفاي آن بپردازند. ‏©- ساختارهاي دولتي بايد از نظر محتوي و شکل مردم سالار شوند و به توانمند سازي کارکنان و شهروندان خود بپردازد. ‏- مدیران دولتي باید رد رهاه رسیدن به هدفهاي خود تئوري و ‎see‏ ‏اندیشه و کاربرد را با هم تلفیق کنند و دانشگاه و جامعه را به هم پیوند بزنند. ‎S‏ مدیران دولتي باید خود را خدمت گذاان مردم بدانند و دچار آزمندي و علایق شخصي و فردي نشوند. 

صفحه 51:
ويژگي هاي سازمانهاي بوفالويي 0- کارکنان به یک رهبر پایبند و وفادارند و همه پیروند و تابع ‎-O‏ کارکنان درست همان كاري را مي کنند که به آنها دستور داده شده است ‏0 کارکنان هرگز سوال نمي کنند و فقط پيروي میکنند ‏<- کارکنان منتظر دستور میمانند و تا وقتي که دستوري نرسد كاري را انجام نمي دهند ‎-S‏ هیچ کس جاي ديگري را پر نمي کند » جلو نمي افتد و مسئولیت نمي پذیرد 

صفحه 52:
ويژگي هاي سازمانهاي غازي 0- هر فريد در سازمان احساس مسئولیت مي کند هر فرد تنها پيروي محض نمي کند و همواره به دنبال سنجش وضعیت خود مي باشد رهبري و جلوداري بودن نوبتي است <- همه کارکنان مراقب یکدیگر مي باشند 

صفحه 53:
سازمانهاي موفق امروز » انهليي هستندکمبه استقبال تغیبر حي روند. سازمانهايي که هنوز در مقلبل تغيبر مقاومت ‎A oe‏ 6 در ولقعبا فانده بازي در لین عصو ‎Gat‏ پیتر دراکو 

صفحه 54:
نيروهاي مشوق تغییر سازماني((90) موه 

صفحه 55:
عوامل موثو در حفظ و نكه داري مشتريان 1- قيمت ارزان 2- کیفیت بالا 3- قابلیت اعتماد 4- توجه به احتیاجات و ارجحیت هاي مشتریان 5- سرعت در طراحي» تولید و تحویل دهي محصولات 6- توجه به نحوه ارائه خدمات پس از فروش 

صفحه 56:
يا باید دگر گوني ها را پذیرفت و یا باید مرد جک ولش 

صفحه 57:
الگوي تغیبر و تحول سازماني بر اساس مدل بروک وهمکاران - فن آورانه دگر گوني ها شکل فعلي سازماني ماموریت چشم انداز راهیرد اهداف فرهنگ فنآوري آموزش خط مشي نيروي انساني لس شكل هاي نوين سازماني لأ 

صفحه 58:
مشتري مداري و تلاش براي جلب نظر مشتري * طبق مطالعات مجله هاروارد بیزینس ریهیو اگر شرکتها 5 از نقایص و عیوب فراوردهاي خود از دیدگاه مشتریان را بکاهند. موجب افزلیش سود خود حدلقل به میزان 9025 خواهند شد * مفهوم نظر خواهي از مشتري لین است که هر شکایت يك هدیه است * سعي كنيد مشتريان شيفته بيافرينيد 

صفحه 59:
تقویت درك کارکنان ويژگي هاي مدیریت شایسته سالاري ثمرات مدیریت شایسته سالاري "جلب رضایت مشتري افزایش سطح بهره وري "ارتقاء کیفیت “احصول دستاوره هاي قتصادي ۲ایجاد اعتماد بین کارکنان و مديريت ”وفاداري كاركنان و تمركز زدابي 

صفحه 60:
وجود دارد فرصت براي وجو دارد کار گروهي ويژگي هاي بهترین و بدترین سازمانها بهره وري بالا قدرداني وجود دارد ارتباطات خوب مشارکت وجود دارد رهبري خوب 

صفحه 61:
تنها امتباز رقابتي سازمانها در سده بیست و یکم» برخورداري از کارکنان فرهیخته و ارزشمند است و بهره وري لین کار کنان بزرگتیین چالشي است که مدیران در اين سده با آن روبرو هستند" 

صفحه 62:
* به راستي براي تربیت يك مدير يا در واقع يك واحد نيروي كاري جه بليد كرد؟ ‎٠‏ ييتر دراكر دانشمند بزرگ مدیریت معتقد است که در در قرن 21 ۰ مدیران و کارکنان علمي جایگزین مدیران و كاركنان يدي و غیر غلمي سنتي خواهند شد و لین امر بيك ضرورت براي حفظ پايليي و پوبليي سازمانها خواهد ‏شد 

صفحه 63:
ويژگي هاي مدیران و کارکنان علمي . علاقه مند و متهد بودن به دانش 8. معتقد به وجود مسائل جديد روز و برخورد علمي با مسائل 9. غير قابل بيش بيني بودن . كار جمعي و سازماني 0. سريع عمل مى كنند و كامها را ‎٠‏ برسشكر بودن و بهره كيري از سريع برمي دأرند مهارتهاي ارتباطي 1. ريسك يذير مي باشند ‎٠.‏ در حاى تفحص و تحقيق بودن تعمد سا: ماذ ر حاي نفحص و تحقيق بودن 2 . داراي تعهد سازماني بايدار مى ‎٠‏ آزادي عمل در انجام كارها ‎oe Sab‏ . جالشكر در رفتار» عملكرد ها و 13. رشد و توسعه حرفه ايشان به فعاليتهاي خود همان اندازه رضايت مشترى . آینده نگري براي آنها مهم است ° 

صفحه 64:
* امروزه دست يابي به مدیران تحول آفرین» دغدغه بزرگ سازمانها به شمار مي رود. مساله آنگاه پیچیده تر مي شود که دریابیم دانشگاهها با برنامه هاي معمول خود توفیق چنداني در پرورش و عرضه اين مدیران برجسته نداشته اند 

صفحه 65:
مديريت جابك * مديريتي است كه در أن روش تولیدبه شیوه اي میباشد که قادر باشد محصولات متوع را بر اساس درخواست مشتریان مختلف و در اسرع زمان ممکن به موقي تولید و تحویل نملید و از عهده تغییر سلیقه هاي مکرر آنها براید 

صفحه 66:
Ua we & We اصول هفت گانه مدیریت چابک و چالاک اهداف سریع الانتقال(اهداف دائماً در حال تغغي مي باشد) استراتژي هاي چابك و سریع التغییر ساختار چابك و چالاك سیستم چابك و چالاك انتخاب و بکار گيري چابك و سریع الانتقال سبك و رفتار مديربتي و عمليلتي چابك مهارتهاي چابك و سریع الانتقال 

صفحه 67:
ويژگي هاي جهاني شدن روند ‎a‏ هلني شدن واقيتي است كه وجود داشته و نمي توان آن را متوقف نمود جهانی شدن بعد فاصله را از بین برده است جهلني شدن موجب تضعیف قدرتهاي سياسي و دولتها شده است از انجائیکه هسته مرکزی اقتصاد رقلبت است باید فاکتورها و عوامل رقابت دسته بندي وسازماندهي شود 

صفحه 68:
شرایط عضویت در سازمان تجارت جهاني(0/۳0) آزاد سازي تجارت خارجي حذف سوبسيدهاي غير مستقیم (090 سوبسيدهايي كه توسط ايران يرداخت مي شود سوبسيد نان و انرزي و دارو است ) از میان برداشتم مرز ملي - اقتصادي تك نرخي نمودن ارز نرخ کارمزد بانكي در كشورهاي عضو باید يكي باشد 

صفحه 69:
aA mwa vw bw ‘ask DTO ‏اگر عضو‎ تقریباً و نه تحقیقاً فعف مدیریت از اقتصاد ما حذف خواهد شد وضعیت اقتصادی ما تغییر خواهد نمود اقتصاد خواهد گفت که چه کارخانه ای باید فعالیت نماید كاركنان مازاد حذف خواهند شدد 7 قيمت كالا توسط بازار تعيين خواهد شد عضويت در سازمان تجارت جهلنی به معنای حاکمیت اقتصاد رقابتي بر كشور خواهد بود 7 ۱ باعث تغيير شاخصهاي ميهم اقتصادي خواهد بود 

صفحه 70:
مزاياي عضویت ايران در ۱۷۲۵ این سازمان يك نظام تجاري چند جانبه است اگر كشوري در تجارت خود تخلف نملید امکان رسیدگی به تخلفات آن امکان پذیر است تجارت جهلنی مبتنی بر سیاست نخواهد بود بلکه مبتنی بر قوائد است کشورها اگر بخواهند بازار هاي جهلني را تصاحب نمایند امکان پذیر است 1