کیفیت زندگی کاری

صفحه 1:


صفحه 2:
موضوع: کیفیت زندگی کاری در دنیای امرو ‎Si‏ 

صفحه 3:
ماهیت ومفاهیم اساسی کیفیت زندگی کاری ART 

صفحه 4:
کیفیت زندگی کاری * شکست با موفقیت سازمانها را کار کنان تعیین می نمایند. * رمز موثقیت سازمانها سرمایه های هوشمند » خلاق و دانش محور هستند. * مطلوبیت کیفیت زندگی کاری» سبب افزایش انگیزش کارکنان برای کار سازنده و اثربخش گردیده و عملکرد مطلوب فردی و سازمانی» رضلیت شغلی» رشد و ‎Sul‏ افراد را بدنبال خواهد داشت. 

صفحه 5:
کیفیت زندگی کاری به دو روش تعریف می‌شود: * كيفيت زندكى كارى عبارت است از مجموعداى از شرايط و عملیات عینی سازمان مانند(غنی‌سازی شفل؛ اعتدال سربرستى» تعهد کاری و ایمنی شرایط کاری)» * _کیفیت زندگی کاری یعنی ادراکات کار کنان از میزانی که آن‌ها از ایمنی برخوردارند» نیازهای آنها ارضاء می‌شود و از امکانات رشد و توسعه برخوردارند. به علت اینکه نگرش دوم کاملاً ذهنی است» کیفیت زندگی کاری را به عنوان ادراکات کار کنان از شرایط جسمی و روحی در محیط کار در نظر می‌گیرند. 

صفحه 6:
تعادل کار وزندگی: درییک نظر سنجی بین امللی که در کشورهای مختلف انجام کردیده » ۰ نفراز کارکنان سازمانهای مختلف موره سوال قرار گرفتند. مهمتوین انتظارات لین افراد از محیط کار راحی توان در ۵ مورد زیر خلاصه نمود: ی تعادل بین کار و زندگی شخصی (علمل رضلیت از محیط او ۲- داشتن شغلی که واقعا لذت بخش باشد ۳- داشتن احساس امنیت و تامین آینده ۴- داشتن حقوق و دستعزه مناسب * 7 2 ]سیم | ۵- داشتن همکاران خوب 

صفحه 7:
۵ عوارض عدم تعادل در کار و زندگی درصورتی که تدابیری برای ایجا تعادل دز کار و زندگی اندیشیده ‎gid‏ 69 عوارض مختلفی برا دچار شدن به انواع بیماریهای روحی و جسمی؛ - افزایش فشارهای شغلی؛ - کاهش وفاداری و تعهد به سازمان؛ - افزایش نارضایتی شغلی؛ - افزایش تمایل به ترک سازمان؛ - غيبت از کار؟ - کاهش بهره‌وری و سود سازمان؛ 

صفحه 8:
د ‎a‏ ‏را تفاق رییامدهای فردى منطبق به ‎meat vou‏ 3 وج است! پرداخت کافی ومناسب شرایط کاری امن و سالم فرصت برای به کار گیری و توسعه بی واسطه استعدادهای انسانی فرصت برای امنیت و رشد مداوم در آینده انسجام اجتماعی در سازمان کار حقوق فردی در سازمان کار کار و کل فضای زندگی ارتباط اجتماعی زندگی کار 

صفحه 9:
سازمان و کیفیت زندگی کاری = سازمان مجموعه ای از واحد های اجتماعی و گروه های انسانی برای نبل به هدف با اهداف خاصی آست. ۰ در هم پیچیده شدن زندکی شغلی و زندگی خصوصی انسان و استیلای زندگی کاری بر خصوصی سبب به وجود آمدن واژه کیفیت زندگی کاری شده است. از دوجنبه اهمیت دارد: «_تایید وجود رابطه بین کیفیت زندگی کاری و کیفیت زندکی ه به تأثیرات کیفیت زندکی کاری در سازمان بر می گردد. 

صفحه 10:
شاخص های هشت کانه کیفیت زندگی کاری ازنظر ریجارد والتون + |-پرداخت منصفانه ۲- محیط کارایمن و بهداشتی ۳-تأمین فرصت رشد وامنیت مداوم ۴-قانون کرایی در سازمان ۵- وابستگی اجتماعی زندگی کاری ۶- فضای کلی زندگی ۷- یکپارچگی و انسجام ۸-توسعه قابلیت های انسانی 10 

صفحه 11:
عوامل موثر بر کیفیت زندگی کاری از نظر دانشمندان مختلف: :#- لیز و کینز(۲:۰۵) :باداش غیر مادی » حمایت از کار کنان » رهبری » سطوح ار تباطات » حمایت از همکاران ارتباطات بین هم ردیفان » احترام را از شاخص های مهم در کیفیت زندگی کاری بر می شمرد. - کنسیدین و کالوس(۲۰۰۳): بهداشت حرفه ای واستانداردهای ایمنی کار » رفتار مدیریت » روش های کار گروهی » امنیت شغلی» عدم تبعیض» ؛توازن و تعادل جین کار و زندگی » کارلیی شغلی ؛لسترس شغلی از شاخص های مهم در کیفیت زندگی کاری بر می شمرند. 

صفحه 12:
- بهبود کیفیت زندگی کاری یکی از مهمتیین اهداف سازمان ها و کارکنان است. - اقداملتی شلمل امکانات رفاهی » درملنی » امنبت شغلی » طراحی شغل » اهمیت شغل » توسعه و پیشرفت شغلی » آموزش و بهسازی و از لین قبیل تحت عنوان کیفیت زندگی کاری در نظر گرفته شده است. - کیفیت زندگی کاری یکی از رویکردهای بهبود عملکرد است که موجب همسویی کارکنان و سازمان می گردد ‎(Richardson et al,2000.P.2)‏ - 

صفحه 13:
13 - رویکرد کیفیت زندگی ‎il‏ و اقدامات منابع انسانی محور تلا است برای تامین و ارف - رویکرد کیفیت زندگی کاری یک رویکرد انگیزشی است که توازن زندگی شغلی و بهبود عملکرد فرد و سازمان را به همراه دارد. - كيفيت زندكى كارى ‎Quality of Work Life (QWL)‏ 4 عنوان يك متغیر مرکب و پیچیده که خود بر آیندی از اثرات تعاملی ابعاد روانی؛ اجتماعی» فرهنگی» ساختاری» مدیریتی و فیزیکی سازمان‌ها به شمار می‌آید. 

صفحه 14:
ابعاد کیفیت زندگی کاری در سه بخش قابل بحث می‌باشد: " ديدكاه كاركنان: رضابت شغليء تنث 3 شخ حالات عاطفى مختلف در محيط كار» رضايت از امكانات و ظرفیت‌های شغلی؛ حالات جسمانی و روانی در کار کنان را در نظر دارد. " _دیدگاه کارفرمایان: به میزان بهره‌وری» سازگاری؛ بیگانگی کار کنان با کار و سازمان؛ جابجایی‌ها و رفتارهای غیر مغایر با بهره‌وری توجه دارد. 

صفحه 15:
5 و ره اه رشد ارزش ذخبره منابع انسانی» ت از بیگانگی در مقابل آن» رفتار و نگرش‌های اقتصادی» اجتماعی» سیاسی و تأمین رفاه کار کنان در جامعه تأکید دارد. بر اين اساس با توجه به تفاوت‌های بارزی که میان دیدگاه کار کنان و سازمان‌های مختلف وجود دارد» برنامه‌های کیفیت زندگی کاری نیز دارای تنوع زیادی است. 

صفحه 16:
فلسفه وجودی کیفیت زندگی کاری - فلسفه وجودی کنفیست : ab syst pg oy کار کنان از طرییق مشاغل جللش برانکیز است» مشاغلی که سطرم باتوی از منیلت (حس افتخار نلشی ‎Sisto if‏ شغل معین) تنوع شغلی و باز خورد اطلاعلتی را در مورد نتلیج ارلئه حی داد (کامینگز و اورلی» ۱۳۷۵»ص ۴۲). همچنین فلسفه کیفیت زندگی کاری» انسانی کردن و دموکراتیک کردن محبط سازمانی است. فلسفه ,041۷1۲ اندیشه های متعددی که منجر به تولید برنامه های ۰ می گردد را فراهم می سازد. 

صفحه 17:
" بر اسانن ‎stew‏ ( بندی نظران نویسندگان و پژوهشگران تعداد زیادی متغیر کیفیت زندگی کا ری شناسایی گردید. بر خی از آنها به لحاظ همپوشانی با یکدیگر ادغام گردید پس به قرابت نظرات ۱۷ متغییر به عنوان متغیبرهای اصلی کیفیت زندگی کا ری انتخاب شدند. (شکل بعد) 

صفحه 18:
* کاهش میزان حوادث *پرداخت بالای حقوق 

صفحه 19:
چارچوب منهومی کیفیت زندگی کاری سرمایه های انسانی ۱ سند راهبردی سرمایه های ‏ [ اجرای برنامه های کیفیت زندگی کاری 19 

صفحه 20:
aly dy dy dy ۳7 dy dy dy dy ay aly E ZE3/fid (۲ 1 Equa - ۸ 1۳ 2 ‏أقدفاغ‎ ‎3 ‎Equal ‎= equal Equal 2 ‏أقد فاع‎ 1۳ Equal ‎Ane‏ قوم قهمنا دل مف دض ء, غ8 | ‎ ‎[iA ip ABO 2 ‏يفا‎ 2 ‎PE ONZEAR BAB Ig a ‏سفق‎ ‎[BE .c ~ << ‎۱۸۵۵ «2 ‏ممه‎ ia) ‎ans‏ نفد دغفا۱ مهار ‏اوه فا سف غ غبة معد ابره ۱۸ لاك اقا مه فد ۱۳۵۰۰2 ‎(Emad)‏ 2 ۷۱۸۵۸ ۱ تعاس بق ‏دزف مغك مموفما 2 ‎[BE .c~¥2E‏ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 21:
4 استر اتژی های کیفیت زندگی کاری I 

صفحه 22:
فریند تدوین کارراهه شغلی وسیله ای است برای بهبود کیفیت زندگی کاری و حفظ بهره ورى. تدوین کارراهه متضمن هماهنگ سازی فرد . سازمان و فرهنگ محیطی است. کارراهه شغلی (مسیر به کاربردن رویکرد توسعه یادگیری در تمام مراحل کارراهه شغلی پیشرفت شغلی) استمرارآموزش و بهسازی منیعانسانی در سیر پیشرفت شغلى براى تمام سطو ح سازمانی در نظر گرفتن عواملی که سیب تعادل تعاملات پین فرد و کارشان می گردد. توجه به دانش و اطلاعات . خلاقیت های مربوط به باز طراحى شغل طراحی کار توجه به مشاغل مدیران و تاثیرآنها در رضایت شغلی کارکنان در كاركنان انكيزش ايجاد مى كند. يك استراتؤى متذاول در بهبود كيقيت زندكى كارى است. بر نگرش و رفتار کارکنان ۰ ساختار و رویه های سازمانی تاثیر می گذارد به سیستم ارتباطات و مشارکت بایستی توجه داشت زيرا بر نظام برداخت تاثير مى گذارد سیستم حقوق و مزایا توجه به پویایی های روابط درون و بین گروهی = افزایش و تقویت ارتباطات و تعاملات پین و درون گروه ها طراحی و حفظ روابط کاهش رقابت های غیرسازنده كار كنان برقرارارتباز با تاکید ویژه بر اعتماد سازی بین کارکنان و مدیران مدیران رده سرپرستی به طور مستقیم بر رفتار سازمانی و میزان بهره وری کارکنان تاثیر می گذارند. کیفیت زندگی کاری از ویژگی های ساختاری سازمان تاثیر می پذیرد. انسانی کردن ساختارسازمانی در بهود کیفیت زندگی کاری تا اقدامات مدیریتی نباید با منافع کارکنان و ملاحظات انسانی در ارزشیابیاثربخشی اقدامات مدیربت به طور مستمر انجام گید استفاده از استراتژی های فوق الذ کر مستلزم تدوین راهبردهایی است که به بهبود کیفیت ز: ۲ ۴ استراتو م تدوين راهبردهابى به بهیو 2 اهبرهای 9 کاری متج می گردد. بهسازی با بادگی سازمنی, تشکل های کارگری و کارمندی .گروه های "۰ دآهبرهای درونی و پیرونی سیاسی با ذی نفوذ و قوانین و مقررات از جمله راهبردهایی که به این مهم کمک می کنند. ‎ae‏ اقدامات مدير 

صفحه 23:
23 ss Hagan Je aloe eee =f ‏رورا‎ ‏تهیه و تنظیم جدول زمانی و تکالیف و وظایف شغل انعطاف يذير‎ -۴ ‏برنامسه ان انعطاف پذسر بطو که کارکنان منافس ی از ساز ما‎ -۵ ‏ر سارمان‎ 2 Sa: ‏جبران بد بسر‎ | ‏اس‎ ae aad ‏یدشان شود و در مقلبل ذر صرفه جوبی ها و سود‎ ‏موثر با‎ 5700 le ae ‏مو‎ ‏نگهداري محل کا کا سازمان) از‎ = ‏سکلت‎ 2 (gel dais clad ‏وس ا وى‎ ‏برنامه های آموزش درون سازمانی و برون سازمانی (کوتاه مدت)‎ -۸ ‏تامین امنیت شغلی‎ -4 

صفحه 24:
عوامل تاثیر گذار بر کیفیت زندگی کاری کارکنان 4 فرصت پیشیفت و موفقیت : آیا شغل افراد فرصت هلیی را برای دستیابیبه عملکرد و بهره وری بالاتر فراهم می نماید؟ قدردلنی و تقدیر در مقلبل کار انجام شده : آیا قدر و ارزش کاری‌که افراد انجام‌می دهند شناخته‌می شود.؟ تیا فرد در ازای انجام درست کار مورد تحسین قرار می گیرد؟ وظایف جالب و لذت بخش :آیا وظایف شغلی جالب و لذت بخش است ؟ میزان اختیاراتسی که کارکنان از آسن برخوردارند. آیا فضل فرد طوری هست کهبه او اجازه دهد که چگونگی انجام کار را خودش ‎SAS‏ ‏کند. 24 

صفحه 25:
25 ۶ - فرصت ارتقاء و پیشرفت : آبا شغل فرد به گونه ای هست که فرصت ارتقاء و پیشرفت را از لحاظ حقوق و مزایا و یا پیشرفت از لحاظ موقعیت سازمانی را فراهم می آورد؟ - فرصت رشد : آیا شغل فرد برای او فرصت افزایش سطح دانش و مهارت را فراهم می آورد؟ - خط مشی ها و سیاست های حمایت گرایانه : آیا خط مشی ها و سياست های سازمان از شغل فرد حمایت می کند؟ - كيفيت سرپرستی : آیا مدیری که با شاغل سرو کار دارد» ماهر» ذیصلاح و باری دهنده است 

صفحه 26:
26 د - شرايط كارى راحت : آيا شغل فرد از شرايط و محيط كارى ايمن و آسوده برخوردار است؟ - حقوق و مزاياء جبران خدمت : آیا سطح حقوق » مزایا و سایر پرداخت ها كه به فرد تعلق می گیرد مناسب است؟ - روابط : آيا روابط فرد با همكاران » فرادستان و زيردستان مثبت و سازنده است؟ - كاربرد مهارت ها: آيا شغل فرد طورى هست كه در انجام وظايف محوله از انواع مهارت بخوبی بهره برد؟ 

صفحه 27:
27 کیفیت ضعیف زندگی کاری چنانچه کیفیت زندگی کاری در سازمانی ضعیف باشد پیامدهای منفی زیر را بدنبال خواهد داشت : مصرف بی رویه داروهای آرام بخش اعتیاد استرس _ بیزاری وفرسودگی شغلی الت شغ تعارض مديريت و كاركنان وفادارى و تعهد كم نسبت به سازمان 

صفحه 28:
كيفيت زندكى كارى قوى 2 چنانچه کیفیت زندگی کاز 3 پیامدهای مثبت زیر را بدنبال ‎Sale‏ داشت : شرایط ايمن و سالم توسعه و رشد قابلیت های انسانی برنامه های جبرانی رشد و امنیت روابط اجتماعی کار انسجام اجتماعی حفظ فضای عمومی زندگی 

صفحه 29:
29 )انسجام اجتماعی در محیط کار: وجود همدردی و تفاهم در محیط کار وجود محیط روابط مثبت و سازنده بین کارکنان وجود محیط عاری از فشار روانی ۲) تنوع فعالیتها و وظای انجام کارهای متنوع با استفاده از مهارت و استعدادهای متنوع الزام استفاده از مهارتها و استعداد برای کارهای متتوع ۳ استقلال و آزادی عمل در کار: . انجام تصمیم گیری در مورد چگونگی و زمان انجام فعالیت و کارهای مربوطه ‎ville (F ۷‏ در کار: ز بودن شغلِ ‎oa ۱‏ بخش بودن شغل ‏۵) کیفیت مدییت و سرپرستی : ‎ ‎ ‎ ‏برخورداری مدیر از صلاحیتها و مهارتها ‏۶ هویت شغل : استقلال در انجام کار روزانه انجام جزیی از کارها 

صفحه 30:
فت بازخورد در مورد عملکرد : کار روی دیگران و زندگی فردی تشخیص عملکرد مطلوب توسط فرد نظام ارزیابی عملکرد آكاهى از نتيجه كار توسط مدير 4) برورش استعداد و مهارت ها و استفاده از آنها: برقراری فرصتهای برابر آموزشی و یادگیری , وجود امکان رشد و افزایش سطح مهارت و دانش امكان بكار كيرى مهارت ها و آموخته ها ‎(A‏ سازکاری و تعادل مناسب بین کار و سایر جنبه های فردی: توانابی مرتبط و هماهنک ساختن کار و موقعیت های شغلی با زندکی شخصی سازگاری روحیات و علایق شخصی و مشخصات ‎ ‏۰) خط مشی های سازمان : ‏جود سیاستهای حمایتی از کار کنان ابیت اجرایی سیاستها در سازمان پذیرفتنی بودن سیاستها ‏وجود امکان تجدید نظر در سیاستها عادلانه و منصفانه بودن سیاستها ‎ ‎ ‎: ‏امكان بيشرفت و ترقى شغلی‎ )١١ ‏ارتقاى كار كنان بر مبناى نتايج ارزيابى عملكرد‎ ‏وجود نظام ارتقاء‎ ‎30 

صفحه 31:
31 ۲ شرایط کاری ايمن و بهداشتی: انجام معاینات دوره ای محيط كار ايمن وجود و الزام رعايت دستورالعملهاى ايمنى برنامه های مشاوره پزشکی و روانپزشکی و خانواده نتن ترس از اخراج و انفصال ۴) مشارکت در تصمیم گیری: فعالیت های مربوط به نظام های مشار کتی وجود نظام هاى ‎TA,PPO,QO(QOGLIPY OTROLE)‏ ۵) حقوق و دستمزد مزایای جنبی و پاداش: عادلانه بودن نظام پرداخت حقوق و مزایا توزیع پاداش کارایی بطور منصفانه توزیع پاداش تولید براساس فعالیتها 

صفحه 32:
عامل روانشناختی هویت شغلی سازگاری و تعادل مناسب بين كار و hy ۳ تنوع فعالیتها و وظايف استقلال و آزادی عمل مدل ارزیابی کیفیت زندگی کاری در سازمانها چالش در کار عامل ساختاری - مدیریتی ۱ 

صفحه 33:
انگیزش و روحیه عمومی کار کنان در محبط کاز 

صفحه 34:
انکیزش ف رآیندهایی که رفتار نخص را نیرو می بخشد و آن را جهت دستیابی به اهدافی خاص هدایت می نماید را انکیزش می نامند. يا به عبارت دیگر میل و اراده فرد به انجام یک کار 5 

صفحه 35:
بررسی عوامل انگیزشی عوامل انگیزشی ناشی از فرد: علايق شخصى و طرز تلقبها نسبت به خود » به شغل ؛ به محيط كسار و نيز عوامسل مانند نياز به امنيت و ارتباطات اجتماعى از جمله خصوصيات فردى هستند كه در برانكيختن افراد انجام يا اجتناب از انجام يك کار شناخته شده اند. عوامل انكيزش ناشی از محیط شغل عوامل انكيزش ناشى از ماهیت شغل عبارتند از آن ویژگیمای شفلی که مسیتوانند موجبات رضایت شاغل آن را فراهم آورند . میزان مسئولیت ناشی از شغل تنسوع عملیساتی کسه شغل اقتضا میکند» معنی دار و مهم بودن شغل از عوامل عمده انگیزش صاحب شغل شناخته شده اند 35 

صفحه 36:
عوامل انگیزشی ‎a‏ تقویت روحیه و افزایش انرژی روانی در محیط کار؛ کارایی شخصی و سازمانی را افزایش می دهد و وقتی افراد نسبت به کاری که انجام می دهند احساس خوبی داشته باشند سعی می کنند آن را به بهترین نحو انجام دهند و مهم تر از آن تلاش می کنند راه های بهتر و موثرتری برای انجام کار پیدا کنند. در غیر این صورت نمی توان انتظار داشت که برای انجام یا بيدا نمودن راه حل, تلاش فوق العاده ای از خود نشان دهند. پس بهتر است مدیران فرهنگ کاری خود را به سمتی سوق دهند که چنین روحیه ای را در محیط کار تقویت نماید. 36 

صفحه 37:
متغیرهای خانوادگی موثر بر کار * مهمترین مرحله ای که شما به عنوان انسان شاغل امروز برای ایجاد توازن بین کار و محیط خانواده از آن عبور مى نماييد» مر حله شناخت زندگی شخصی ومشخص شدن تعریف شما از توازن است. * هر فرد برای خود برنامه ریزی نماید و نمی تواند از دیگری کپی محض انجام دهد و برنامه ریز توازن موفقیت آمیز در زندگی کاری و شخصی خود باشد. 

صفحه 38:
9 پيشنهادها به‌منظور جلوگیری از عوارض عدم تعادل بين كار و زندگی» فعالیتهای گسترده‌ای در کشورهای صنعتی در حال انجام است که می‌توان از اين تجارب برای حل مسایل جاری و پیشگیری از آنچه در آینده به عنوان یک مسئله در جامعه ما مطرح خواهد شد استفاده نمود. سس 

صفحه 39:
۱- پیشنهادهایی برای مدیران عا 39 - قدوین راهبرد در زمینه تعادل بين كار و زندكى؛ - ترویج و آموزش فرهنگ تعادل بین کار و زندگی؛ - الزام سازمانی به داشتن برنامه مشخص در زمینه تعادل بين كار و زندكى؛ رت بر رعايت قوانين و ‎“ae‏ کار؛ - تأمین امنیت شغلی کار کنان؛ - افزایش حقوق کار کنان کم‌د رآمد؛ 

صفحه 40:
۲ پیشنهادهایی برای سازمان‌ها - تدوین راهبرد برای مدیریت تعادل بين کار و زند - سازماندهی و مدیریت مطلویتر کارها؛ - پرداخت حقوق و باداش بر مبنای عملکرد» به‌جای تأكيد بر حضور فیزیکی؛ - افزایش حقوق و مزایای کارکنان» به‌ویژه کار کنان کم در آمد؛ - ایجاد محیط حمایتی برای کار کنان؛ 

صفحه 41:
۳ پیشنهادهایی برای کا 41 - داشتن هدف اد تعادل در کار و - سازماندهی و برنامه‌ریزی ف براق انجام وظایف شغلی و مسئولیتهای خانوادگی؛ - اهمیت قابل شدن برای خانواده؛ - مشار کت در فعالیتهای اجتماعی؛ - همکاری در انجام کارهای منزل؛ - انتخاب شغلی که انجام آن شادی و لذت به‌همراه داشته باشد؛ - صرف وقت برای تفریح و ورزش درکنار خانواده؛ ؛ - ایجاد تعادل بین در آمدها و هزینه‌ها؛ 

صفحه 42:
بهداشت روانی و رابطه آن با کیفیت زندگی 4 * پژوهشگران بهداشت روانی: خوشبختی یکی از مولفه های بهزیستی ذهنی است. بهزیستی ذهنی از نگاه کیز (65 66۷): " بهزیستی احساسی : داشتن احساس خوب به زندگی» رضایت کلی از زندگی 7 بهزیستی روانی: خود را قبول داشتن» رشد شخصی, داشتن هدفه رابطه مثبت؛ تسلط بر محیط و خودمختاری. " بهزیستی اجتماعی: انسجام اجتماعی؛ تاثیر اجتماعی؛ پیوستگی اجتماعی تعالی اجتماعی و پذیرش اجتماعی. 42 

صفحه 43:
معنویت و نقش آن در کیفیت زندگی کاری ایجاد معنویت در محیط کار و رهبری معنوی با فراهم نمودن زمینه های مساعد و حمایت کننده برای کار کنان شرایطی را فراهم می سازد تا با تلاش در جهت تحقق اهداف سازمان نیازها و اهداف خود را بر آورده نمایند و توانایی های بالقوه ی خود را آشکار سازند. 

صفحه 44:
ادامه ۰ معنویت در محیط کار باعث ایجاد روابط صمیمانه و توام با همکاری با سایر همکاران و ایجاد روند قدردانی از کارهای برجسته ی یکدیگر می شود. * ایحاد تبمهای خود محور و افزایش استقلال کاری و صمیمیت و فداکاری بین‌همکاران که پیوستگی عاطفی بین کار کنان و سازمان ایجاد میکند و در نهايت با بهبود مولفه های کیفیت زندگی کاری شاهد تعادل کار و زندگی توسط کار کنان خواهیم بود. 44 

صفحه 45:
ارزش ها و نقش آن در کیفیت زندگی کار ارزشهای سازمانی » زیر بنا و خمیرمایه رشد و شکوفایی و تحکیم بخش روابط انسانی و ایجادکننده حرکت یکپارچه و در راستای دستیابی به اهداف هستند ارزشهای مانند: صداقت» کار آفرینی »اثر بخشی» نظم و تلاش» دانایی»اعتقاد» اجراء ایجاد کیفیت بر تر و خشنودی مشتری برای تهیه و تدوین آنها در شرکت مهندسی و قطعات از تکنیک مشارکت فراگیر کار کنان و نگرش سیستمی برای نهادینه سازی آن استفاده گردید . 

صفحه 46:
46 جمع بندی 0 کیفیت زندگی کاری نمی تواند به صورت تحمیلی انجام شود. 0 صرف تغییر مدیریت سازمان نمی تواند موجب بهبود کیفیت کاری کار کنان شود. هر دو جزء مدیریت سازمان و کارکنان آن در کیفیت زندگی کاری سازمان موّثرند ولی به تنهایی کافی نستند. برقرارى تعادل بین-کا روز از «داشتن شغلی که واقعا لذت بخش باشد ن احساس امنیت و تامین آینده ن حقوق و دستمزد مناسب 

صفحه 47:
با تشکر از توجه شما