MIS) سيستمهای اطلاعات مديريت

(MIS) سيستمهای اطالعات مديريت رشته مهندسی و علوم کامپيوتر :بر اساس کتاب MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/E 2001 Raymond McLeod, Jr. and George Schell 1-1 فصل اول مقدمه ای بر سیستم های اطالعاتی مبتنی بر کامپیوتر 1-2 اطالعات مدیریت ( اطالعات)Information منابع مهم سازمانی 1-3 پنج منبع اصلی نیروی انسانی * مواد اولیه * لوازم وماشین ها (شامل تسهیالت و * انرژی) پول * اطالعات(داده) * { { فیزیکی مفهوم ی 1-4 چگونگی مدیریت منابع اکتساب * آماده کردن وجمع بندی * استفاده بهینه * جایگزینی * 1-5 انواع کاربران مدیران * غیر مدیران * تشکیالت و سایر افراد شرکت * 1-6 تأثیرسطح مدیریت بر منابع اطالعات خارجی سطح طراحی استراژیک سطح کنترل مدیریتی سطح کنترل اجرایی داخلی 1-7 تأثیرسطح مدیریت بر فرم اطالعات کلیات سطح طراحی استراژیک سطح کنترل مدیریتی سطح کنترل اجرایی جزئیات 1-8 چگونگی ظهور مدیران در حوزه ها و سطوح مختلف سطح طراحی استراژیک سطح کنترل مدیریتی سطح کنترل اجرایی وظایف بازرگانی وظایف وظایف اطالعاتی وظایف ساخت وتولید کار گزینی وظایف مالی 1-9 وظایف مدیران در مدل Fayol سطح کنترل اجرایی سطح طراحی استراژیک سطح کنترل مدیریتی برنامهریزی سزماندهی ا اجرا کنترل سل پر ن زماندهی س ا برنامه ریزی اجرا برنامهریزی کنترل سل پر ن اجرا کنترل سل پر ن سزماندهی ا 1-10 مهارتهای مدیران ارتباطات * حل مسائل * { زمینه های همکاری متخصصین اطالعات 1-11 روشهای مختلف اطالعات حل مسأله گزارشهای غیر کامپیوتری نامه ها و مکاتبات سمینار ایمیل صوتی تور تلفن جلسات زمانبندی نشده جلسات زمانبندی شده دوره ای پست الکترونیکی رسانه شفاهی رسانه کتبی 1-12 حل مسائل گزارشهای کامپیوتری منابع خارجی منابع داخلی دانش مدیران دانش کامپیوتر * دانش اطالعات * درک تفاوتها * 1-13 اجزای سیستم اجزای یک سیستم که همدیگر را کنترل می کنند اهداف مکانیزم کنترل خروجی تبدیل ورودی 1-14 سیستم دور باز خروجی تبدیل ورودی 1-15 مقایسه سیستم دور باز و سیستم دور بسته :سیستمهای باز * با محیط خارجی به وسیله جریان منابع مرتبط .است :سیستمهای بسته * .با محیط خارجی مرتبط نیست 1-16 سیستمها یک سیستم ترکیبی از چند زیرسیستم یا اجزای .اصلی است سیستم جزء اصلیC زیرسیستمB زیرسیستA م زیرسیستمB-1 ‏Aزیرسیستم1 زیرسیستمB-2 زیرسیستمA-2 جزء اصلیB-1 زیر سیستمA-3 1-17 سیستمهای مفهومی و فیزیکی :سیستمهای فیزیکی * شرکت تجاری شامل منابع فیزیکی :سیستمهای مفهومی * نمایش استفاده از سیستم فیزیکی استفاده از منابع مفهومی اطالعات (پردازش شده ) - داده ها (سازماندهی نشده ) - 1-18 نمایش سیستمها :تأثیرمحیط بزرگتر در عملیات تجاری کاهش پیچیدگی - نیاز به اهداف - تأکید بر کار گروهی - تصدیق ارتباط متقابل - مقادیر برگشتی - 1-19 اطالعات و داده ها پردازش اطالعات * عناصر کلیدی درسیستمهای مفهومی کامپیوتری - دستی - ترکیبی - داده ها * داده های خام پردازش شده و اطالعات را تشکیل می .دهد 1-20 تکاملCBIS * (پردازش داده(DP * ( سیستمهای اطالعات مدیریت1964 (MIS مفاهیم را از طریق فروش فایلهای دیسک و ترمینالها ارتقا . IBMداد * ( سیستمهای مبتنی بر تصمیم1971(DSS تصمیمات مکتوب شده << :MISگروهی /سازماندهی شده -اصلی << :DSSانفرادی -خصوصی *( اتوماسیون اداری 1994 (OA * ( هوش مصنوعی ( ( IAسیستمهای خبره1990S (ES سرمایه گذاریهای سنگین تجاری 1-21 The CBIS Model سیستمهای اطالعاتی مبتنی بر کامپیوتر )(CBIS حسابرسی سیستمهای اطالعات سیستمهای اطالعاتی مدیریتی مسئله اطالعات تصمیم گیری سیستمهای پشتیبانی تصمیم دفتر مجازی سیستمهای مبتنی بر دانش حل مسئله 1-22 زنجیره ارتباط سنتی مدیر پایگاه داده کامپیوتر اپراتور برنام نویس تحلیلگر سیستم کارب ر متخصص شبکه 1-23 EUCو IS زنجیره محاسباتی کاربر نهایی متخصص اطالعات پشتیبانی کامپیوتر ارتباط کاربر 1-24 رسیدن به مدلCBIS فاز برنامه ریزی فاز تجزیه و حلیل تتحلیل فاز استفا ده فازپیا ده سازی فاز طراح ی 1-25 مهندسی مجددCBIS * ( مهندسی مجدد فرآیند کسب وکار(BPR کار مجدد سیستمها مشخصات یک سیستم خوب به دست آوردن انتخاب روش مناسب جهت بهبود کار 1-26 نقشهای مدیران ومتخصصین اطالعات متخصص اطالعات مدیر فاز برنامه ریزی پشتیبانی تعریف مسئله برنامه ریزی کنترل تجزیه و تحلیل کنترل طراحی سیستم پیاده سازی کنترل پیاده سازی در دسترس قرار دادن کنترل استفاده مطالعه سیستم سیستم طراحی 1-27 خالصه .اطالعات یکی از پنج منبع اصلی یک سازمان است * خروجی کامپیوتر به وسیله مدیران و غیر مدیران * .استفاده می شود یک سیستم متشکل از عناصری است که برای * .رسیدن به یک هدف کار می کنند الف :فیزیکی ب :مفهومی داده در مقابل اطالعات * 1-28 خالصه (ادامه) اجزای مختلف *CBIS ‏AIS ‏MIS ‏DSS دفتر مجازی سیستم های مبتنی بر دانش تخمین تمایالت کاربرنهایی * پیشرفت * CBIS 1-29 فصل دوم استفاده از تکنولوژی اطالعات برا ی موفقیت در رقابت 2-30 شرکت چیست ؟ سیستم فیزیکی * سیستمی بسته است - به وسیله مدیر کنترل می شود - از باز خورد برای دستیابی به اهداف برآورد شده - استفاده می کند از لحاظ مسائل محیطی باز است - اداره شده به واسطه استفاده از سیستم * مفهومی 2-31 اهمیت محیط وجود دالیل محیطی بسیار برای وجود شرکت * به دست آ وردن منابع را از محیط به وسیله * ،شرکت تبدیل منابع به کاال و خدمات و ارائه آنها به محیط 2-32 محیط شرکت کمیته عمومی مشتریان رقبا دولت کمیته مالی شرک ت سهامدا ران یا مالکان اجتما ع تهیه کنندگان اتحادی ه کارگرا ن 2-33 انواع ارتباط شرکت با محیط به وسیله جریان منابع فیزیکی ومفهومی * برخی جریانات بزرگتر * برخی جریانات خاص ( نباید در همه رخ دهد * ) همه منابع محیطی – عاقبت به محیط باز * – می گردند 2-34 مزایای رقابت از دیدگاه کامپیوتری * استفاده ازابزار اطالعات برای کسب سود - در بازار اطمینان بیشتر به منابع فیزیکی- آدرس دهی با اهداف استراتژیک * 2-35 سیستم ارزشی زنجیره های زنجیره های ارزشی کانال خریدار زنجیره ارزشی شرکت زنجیره های ارزشی تهیه کننده 2-36 منابع اطالعات دو دیدگاه مدیریت اطالعات مدیریت داده به وسیله سیستم مدیریت1. پایگاه داده )(DBMSمبتنی بر کامپیوتر مدیریت منابع برای فراهم کردن اطالعات2. 2-37 منابع اطالعات پایگاه داده سخت افزار نرم افراز کارشناسان اطالعاتی اطالعات کاربران جزئیات 2-38 برنامه ریزی استراتژیک برنامه ریزی طوالنی مدت * به منظور به دست آوردن موقعیت های مطلوب تر - در محیط مشخص کردن استراتژی برای نیل به هدف - نیاز به ایجاد برنامه ریزی * Businessاستراتژیک ،ویژه هر ناحیه 2-39 همکاری نواحی عملیاتی برای پیشرفت برنامه ریزی استراتژیک برنامه ریزی استراتژیک برای منابع اطالعات برنامه ریزی استراتژیک برای منابع ما لی برنامه ریزی استراتژیک برای منابع انسانی برنامه ریزی استراتژیک برای منابع فروش برنامه ریزی استراتژیک برای 2-40 منابع صنعتی استراتژی تنظیم تبدیالت تنظیم استراتژی تنظیم استراتژی سازمانی اهداف سیستم مأموریت ‏MIS اهداف ملزومات سیستم استراتژی طراحی سیستم فرآیند برنامه ریزی استراتژی ‏MIS استراتژی سایربخشهای استراتژی سازمان 2-41 SPIR استراتژی تنظیم تبدیالت؛ پشتیبانی از اهداف * شرکت منابع * Strategic planning for information resources )(SPIRاطالعاتی برنامه ریزی استراتژیک شرکت و برنامه .ISبه طور همزمان شرکت را گسترش می دهد ریزی محتوای * SPIR کارهایی که باید انجام شود >> آنچه مورد نیاز خواهد بود >> 2-42 برنامه ریزی استراتژیک برای منابع اطالعات تأثیر بر منابع اطالعاتی منابع اطالعاتی استراتژی کسب وکار و استراتژِی تأثیر بر استراتژی ‏IS کسب وکار 2-43 تخمین ریسک های )(EUC مشتری سیستم هایی با اهداف ناقص * طراحی ناقص /سیستم های مستند شده * استفاده بیهوده از منابع اطالعات * از بین رفتن تمامی داده ها * خسارت امنیتی * خسارت کنترلی* 2-44 مفهوم مدیریت منابع اطالعات )(IRM وابستگی منابع اطالعاتی شرکت به اطالعات * داخلی خود شرکت تعقیب فعالیت ها در تمام سطوح توسط * مدیران ارضا نیازهای اطالعاتی وابسته به شناسایی* ، مدیریت و اکتساب منابع اطالعات است 2-45 مدل : IRMعناصر مورد نیاز شناسایی سود رقابت به وسیله منابع * اطالعاتی مهم شناسایی خدمات اطالعات (یکی * ازحوزههای وظیفه ای اصلی) شناسایی باالترین سطح اجرایی برای * CIO 2-46 مدل : IRMعوامل مورد نیاز وابستگی برنامه ریزی استراتژیک به مالحظات * منابع اطالعاتی شرکت برنامه ریزی استراتژیک رسمی برای منابع * اطالعات استراتژی شبیه سازی و مدیریت تخمین* خواسته های مشتری 2-47 مدل IRMمحیط شرکت : فراهم کردن برای کسب سود در رقابت * آگاهی از مدیریت جریان اطالعات در جهت * دستیابی به عناصر محیطی 2-48 مدل : IRMعملیات شرکت شامل *CIO هدایت اهداف شرکت * فعالیت های کلیدی برنامه ریزی استراتژیک * 2-49 حوزه های کسب و کار : مدل IRM خدمات اطالعات ( حوزه اصلی ) * برنامه ریزی استراتژیک (توسط خود حوزه) * برنامه ریزی استراتژیک یک حوزه کسب و * کار بر مبنای منابع اطالعات 2-50 مدل IRMمنابع اطالعات : برنامه ریزی استراتژیک جهت * مدیریت وکسب جزئیات منابع اطالعات انواع منابع اطالعات * متمرکز شده - شرکت های پراکنده - 2-51 مدل IRMکاربران : بیان جزئیات داده ها جریان اطالعات بین * کاربران و منابع قسمتی از مشغله های کاربران :تخمین * خواسته های مشتریان 2-52 خالصه *.هر شرکت از هشت جز تشکیل شده است .شرکت ها برای دستیابی به منافع در رقابت تالش می کنند * تفاوت ارزش محصوالت وخدمات - زنجیره ارزشی - منابع اطالعات * سخت افزار ،نرم افزار ،تسهیالت ،پایگاه داده اطالعات ،متخصصین اطالعات و کاربران 2-53 خالصه (ادامه) انجام برنامه ریزی استراتژیک اجرایی * > SPIR وابستگی همه مدیران شرکت به *IRM آخرین یافته ها > تکمیل مفاهیم > 2-54 فصل سوم استفاده از تکنولوژی اطالعات برای پرداختن به تجارت الکترونیک 3-55 تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک عبارت است از * استفاده از کامپیوتر برای تسهیالتی در :عملیات شرکت عملیات داخلی ( مالی ،خرید و فروش - ، و تولید ) ساخت عملیات خارجی( مشتریان ،تهیه - کنندگان ،دولت ) 3-56 مسؤولیتهای محیطی از نواحی وظیفه ای اطالعات انسانی مالی خدمات منابع ساخت و تولید فروش ‏X ‏X ‏X تهیه کنندگان ‏X ‏X ‏X ‏X ‏X ‏X سهامدار اتحادیه کارگران ‏X ‏X مشتریان ‏X دولت ‏X کمیته مالی کمیته عمومی ‏X ‏X 3-57 رقبا مزایای تجارت الکترونیک بهبود خدمات ویژه کاربران * بهبود روابط تهیه کنندگان و کمیته مالی * افزایش بهره وری سهامداران و * سرمایه گذاری داخلی 3-58 محدودیتهای تجارت الکترونیک هزینه باال * مالحظات امنیتی * هزینه باال و دسترسی اندک به نرم * افزارهای آن 3-59 عصر جدید تجارت الکترونیک عالوه بر نرم افزارهای مشخص * شرکتها برای استفاده از مسیریابهای اینترنتی سیستمها یی را طراحی می .کنند ایجاد واسطهای معمول برای مشتریان * و شرکای این تجارت 3-60 کسب و کار هوشمند جمع کردن داده های ساده در مورد رقبا برای کسب اطالعات هوشمند جهت تصمیم گیری 3-61 داده 5 وش قابل استفاده اطالعات هوشمند 4 3 2 ذخیره تجزیه و تحلیل ارزیابی هوشمند 1 جمع آوری داده داده پنج وظیفه اصلی هوشمند 3-62 پایگاه داده خارجی پایگاه داده خارجی یک پایگاه داده مهم تجاری * است که حاوی اطالعات مجازی در مورد هر .موضوعی است :مانند ‏LEXIS- NEXIS- DIALOG- DOWJONES.COM در .YAHOO.COMبیش از هزار خدمات داده وجود دارد سایت استفاده از خدمات پایگاه داده ،بسیار ارزانتر از * .انجام تحقیقات عادی می باشد 3-63 موتورهای جستجو موتورهای جستجو برنامه های ویژه * کامپیوتری هستند که با دانستن یک کلمه یا EXCITE ،گروهی از کلمات سایتهای اینترنتی مرتبط را می یابند .مثلYAHOO ‏GOOGLE *پایگاه داده دولت 3-64 اکسترانت اشتراک اطالعات مبتنی بر کامپیوتر با * استفاده از اینترنت این اطالعات مورد اعتماد تهیه کنندگان و * .مشتریان بزرگ هستند پیامدهای کارهای حفاظتی -شخصی و * امنیتی فایروال * 3-65 مبادله داده های الکترونیکی)(EDI عبارت است از مبادله مستقیم اطالعات شرکتها بین * ماشینها به طوریکه قابل خواندن برای ماشین و در قالب .یک ساختمان مشخص باشد پیوند دهنده های نمونه * طرف تهیه * طرف مشتری * تنظیم خالصه مذاکرات * *( ذخیره موجودی فروشنده (VSR *( انتقال سرمایه به صورت الکترونیکی (EFT 3-66 مبادله داده های الکترونیکی)(EDI فرمهای استاندارد و رسیدن به خرید ت درخ ت برا واس لیس ی شرکت لی س ت قیم دستور خرید ت ستور د صحیح ت کتور فا خرید تهیه کننده 3-67 ‏EDIFACT - International ‏ANSI ASC X12 - North America EDIتنظیم خالصه مذاکرات انتخاب شده و نمونه فاکتور 104 Air Shipment Information 130 Student Educational Record (Transcript) 152 Statistical Government Information 300 (Booking Request) (Ocean) 311 Canadian Customs Information 810 Invoice Name Address Information Marking, Packaging, Loading Industry Code Quantity Currency Tax Information Pricing Information Item Physical Details Terms of Sale / Deferred Terms of Sale Carrier Detail Product / Item Description Invoice Shipment Summary Transaction Totals 3-68 نقشه نرم افزاری ترجمه داده ها و تبدیل به فرمهای استاندارد کامپیوتر شرکت فرستنده کامپیوتر شرکت فرستنده نرم افزار کاربردی نرم افزار کاربردی نقشه نرم افزار فرمت استانداردEDI نقشه نرم افزار 3-69 سطح مفهومیEDI کاربران سطح یک * در این سطح ،یک یا دو انتقال به بازرگانی شرکا فرستاده می .شود کاربران سطح دو * در این سطح ،چندین انتقال به تعدادی بازرگانی شرکا فرستاده می شود کاربران سطح سه * شرکا EDIدر این سطح ،چندین انتقال به تعداد زیادی بازرگانی فرستاده می شودوکاربردهای کامپیوتری آن به نزدیک می .شود 3-70 مزایایEDI مستقیم * کاهش خطا کاهش هزینه افزایش سود عملیاتی غیر مستقیم * باال بردن قدرت رقابت بهبود روابط با شرکا بهبود خدمات مشتری 3-71 مزایای مستقیم و غیرEDI مستقیم مزایای مستقیم کاهش خطا شرکا بهبود روابط افزایش سود عملیاتی کاهش هزینه رقبا باال بردن توانایی رقابت بهبود خدمات رقبا 3-72 مشکل پیاده سازی EDI * زبان XML منشعب از HTML - دارای ساختمان داده های با مفهوم - مورد استفاده در صفحات وب جهت پیاده EDI - سازی 3-73 تکنولوژی تجارت الکترونیک ارتباط مستقیم * استفاده از خط تلفن برای برقراری ارتباط - شبکه های ارزش افزوده * تامین مدارات توسط فروشنده - تا مین خدمات توسط فروشنده - اینترنت * ارتباطات عمومی شبکه - 3-74 تکامل اینترنت اینترنت از *).(ARPANETمشتق شد اینترنت بر اساس ارتباط همیشگی کامپیوتر * در دوران جنگ طراحی شد ها حتی آرپانت با * ) (CSNETو ) (NSFNETملحق شد و .و سپس اینترنت تشکیل شد 3-75 تکامل اینترنت درطی دهه سال 1970شبکه های اینترنت با هم * بر قرار کردند .ارتباط مفهوم شبکه تا دهه 1980به این شکل ادامه * پیدا کرد که هر شبکه با افزودن سخت افزار شبکه های دیگر ارتباط شبکه می توانست با .متقابل داشته باشد * Businessبا استفاده ازاینترنت جدید و ایستگاهها و .شبکه های محلی به وجود آمد .اینترنت به شبکه ای از شبکه ها تبدیل شد * 3-76 تکامل اینترنت در سال 1989تیم برنرزلی اهل سرن ،مفهوم ابرمتن * را .مطرح کرد صفحه وب جهان گستر در سندهای ابرمتن و دیگرموارد * .مورد استفاده قرار گرفت استفاده از ابر متن ،مثل وضعیت شماره گیری در * تماس تلفنی است که ابرمتن و سیستم با اشاره کاربر وکلیک کردن ،به طور اتوماتیک به آن مکان مشخص .می روند 3-77 واژه شناسی وب    Website Hypertext link  Web page Home page  Universal resource locator (URL) – Protocol – Domain name – Path   Browser FTP (File Transfer Protocol) 3-78 بخش های URL پروتکل انتقال ابر متن زبانHTML ‏http://aisvm1.ais.com/abra7883/index.html مسیر نام فایل ،دایرکتوری( جاری )روی سرویس وب نام دامنه 3-79 سیستم های بازیابی اطالعات ‏Client/Server ‏ Gopher ) Wide Area Information Servers (WAIS ‏ USENET کدام از موارد باال و همچنین . WWWبرای پیشبرد استفاده اینترنت ارائه می 3-80 معماریClient/Serverدر اینترنت ‏NextStep ‏Unix X11 ‏PC or Macintosh ‏Terminal Emulator طرح آدرس دهی,پروتکل ها ,فرمت تبدیل سیگنال ها گذرگاه HTTP سرور همراه کاربردهای دیگر ‏HTTP ‏Gopher ‏WAIS پایگاه داده ،سیستم های اطالعات و غیره ‏FTP ‏News 3-81 امنیت در اینترنت .همه منابع ارتباطات داده ای دارای ریسک هستند * می توان به وسیله جدا کردن فیزیکی وب سایت از * .منابع کامپیوتری شرکت امنیت را ایجاد کرد .در منابع محاسباتی امنیت با پسورد ایجاد می شود * فایروالها برای ایجاد امنیت از مسیریابها * ، واسط ،یا روشهای کاربردی کامپیوترهای .استفاده می کنند 3-82 اینترانت تکنولوژی اینترنت برای ارتباطات داخلی و * کاربردی استفاده می شود اینترنت می تواند برای بسیاری از کاربرد * .های تجاری مورد نیاز استفاده شود 3-83 کاربرد های تجاری برای اینترنت فروش تحقیقات * رقابت هوشمند * بازنویسی نرم افزار ها * ارتباط اینترنت با تجارت از جنبه اطالعات * بین المللی وبرنامه های ثبت شده 3-84 استفاده اینترنتی موفق اطمینان خاطر شما از * قدرت وب سایت اطمینان خاطر شما از * لحاظ انعطاف و مطلوبیت ساختمان داده و مسیریاب به روز بودن * در اختیار مشتری بودن * ارضای نیاز های * ویژه کاربران ایجاد واسط مورد * نیاز یا مطلوب ایجاد احساس * پیوستن به جمع کمک گرفتن در * صورت نیاز 3-85 خالصه تجارت * Businessهوشمند شروع می شود الکترونیکی با هوشمند شامل داده های اولیه و ثانویه *Businessاست دالیل *:IOS مقایسه راندمان - قدرت معامله - *.EDIدارای سه سطح می باشد 3-86 خالصه (ادامه) * اینترنت شبکه ای از شبکه ها - امنیت ارتباطات- فایروال- اینترنت * چار چوب اطالعات بین المللی * 3-87 فصل چهارم مفاهیم سیستم 4-88 چهار نوع مدل مدل فیزیکی )1 نمایش سه بعدی مثل مدل پوسته ای - مدل تشریحی )2 نوشتاری یا گفتاری - مدل گرافیکی )3 خالصه ای از خطوط عالمات یا اشکال - مدل ریاضی )4 :به صورت فرمول مثل - 2PS ‏M = EOQ 4-89 مدل گرافیکی اقتصادی به ترتیب مفهوم کمیت هزینه هزینه کل ه ز ی ن ه ن گ ه دار ی هزینه خرید ‏EOQ 0 ترتیب کمیت 4-90 دستور ات فروش مشتری 1. ویرای ش دستورا ت فروش داده های دستور ات فروش 3. گزار ش دستور ات فروش دستورا ت فروش آماده کردن گزارش دستورا ت فروش ویرایش دستورات فروش ویرایش دستورا ت فروش 2. ورود داده های دستورا ت فروش ورودی دستورات فروش فایل نگهداری سابقه دستورات فروش مدیر فروش نمودار جریان داده B. A 1. دستورا ت فروش دستورا ت فروش فایل نگهداری سابقه دستورات فروش ورود داده های دستورات فروش آماده کردن دستورات فروش 2. 3. گزارش دستورات فروش فلوچارتA. A 4-91 استفاده از مدل ها تمام ای مدل ها (چهار مدل) فهمیدن و درک * ارتباطات را آسان می منند مدل ریاضی در آینده نگری مورد استفاده * قرار می گیرد 4-92 مدل های سیستم عمومی یک نمودار گرافیکی به همراه مذاکرات که * سازمان را مطرح می کند همه مسائل سیستم فیزیکی * جریان عناصر - جریان کارکنان - جریان ماشین - جریان پول - 4-93 سیستم فیزیکی شرکت منابع خروجی منابع ورودی روند تبدیالت مرز شرکت 4-94 سیستم مفهومی سیستم های باز * سیستم های بسته (دارای بازخورد) * کنترل مدیریت * پردازش اطالعات * 4-95 یک سیستم بسته بازخورد مکانیسم کنترل منابع خروجی روند تبدیالت بازخورد منابع ورودی 4-96 ستم فیزیکی شرکت به عنوان سیستم کنت Information Information Management Input Resources 4-97 Transformation Process Output Resources گزارش میزان فروش محصوالت میران درصد کل فروش ساالنه فروش ساالنه 400293 BRAKE PIPE 319421 DOOR HANDLE GASKET 786402 CLUTCH DRIVEN PLATE 190796 CARPET SNAP 001007 SPARK PLUG 739792 HOSE CLIP 722210 RUBBER PLUG 410615 UPPER DOOR HINGE 963214 REAR TUBE SHOCK 000123 NEEDLE VALVE 4-98 Totals شرح آیتم شماره آیتم $1,702.93 1,624.00 1,403.97 1,102.00 1,010.79 949.20 946.73 938.40 922.19 919.26 .068 .065 .056 .044 .040 .038 .038 .038 .037 .037 $11,519.47 .461 اطالعات جمع آوری شده از همه اجزای سیستم فیزیکی اطالعات منابع خروجی مدیریت روند تبدیالت اطالعات منابع ورودی 4-99 گزارش تحلیلی تهیه کننده 410615 :شماره آیتم شرح آیتم: Upper Door Hinge SUPPLIER NUMBER 3062 4189 0140 2111 4-100 NAME CARTER & SONS PACIFIC MACHINING A.B. MERRIL BAY AREA LAST DATE P.O. # UNIT DAYS TO QTY. PRICE RECEIPT PCT. REJECTS 7/12 1048-10 360 $8.75 12 .00 4/13 962-10 350 9.10 08 .02 1/04 550-10 350 8.12 03 .00 8/19 1196-10 360 11.60 19 .04 هیه یک گزارش اطالعاتی در مورد وضعیت کا در مورد روند تبدیالت :شماره کار84-182 :مشتریWankel Automotive وضعیت جاری گام – 4جوش حمایتی به فریم حوزه جوش 410 تاریخ و زمان شروع10/8; 10:15A تکمیل کار پروژه10/14; 9:30Aمرحله بعد گام – 5رنگ کردن چارچوب حوزه رنگ 632 4-101 تبدیل داده ها به اطالعات از طریق پردازش اطالعات پردازشگر اطالعات اطالعات مدیریت اطالعات داده منابع خروجی روند تبدیالت منابع ورودی 4-102 سیستم مفهومی(محتوا) ابعاد اطالعات * وابستگی - دقت - بازه های زمانی - تکمیل بوده - به اطالعات خیلی زیاد اطالعات سرباره گویند 4-103 سیستم مفهومی (محتوا) اهداف * شامل هدف مورد - سیستم نیاز هر سیستم یک یا - هدف چند دارد استاندارد ها * مقدار اجرای قابل قبول - تصویب شده در دوره های - ویژه مورد استفاده برای کنترل - سیستم های فیزیکی :متشکل از مدیریت >> پردازشگر اطالعات >> استاندارد ها >> 4-104 استاندارد های اجرایی قابل دسترسی در مدیریت و پردازشگر اطالعات استانداردها اطالعات پردازشگر اطالعات اطالعات مدیریت داده منابع خروجی روند تبدیالت منابع ورودی 4-105 مفهوم سیستم (محتوا) ‏ Management by exception مقایسه استاندارد ها به وسیله اطالعات - خروجی سیستم ایجاد مشکالت برای مدیران در خروجی - محدوده قابل قبول های خارج از سیستم کسب توانایی به وسیله CBIS - 4-106 سیستم مفهومی (محتوا) عوامل موفقیت بحرانی *)(CSFs CSFیکی از فعالیت های شرکت است که برایرسیدن به هدف های شرکت موثر است شرکت ها دارای CSF -های متعددی هستند ها توجه خاصی به بخشی از فعالیت های شرکت دارند ‏CSF - 4-107 تغییرات عامل به وجود آمدن تصمیم گیری در سیستم فیزیکی هستند استاندار دها پردازشگر اطالعات اطالعات مدیریت تصمیمات داده منابع خروجی روند تبدیالت منابع ورودی 4-108 سیستم مفهومی (محتوا) جریان تصمیم * داده ها توسط پردازشگر اطالعات به اطالعات - تبدیل می شوند اطالعات توسط مدیر به تصمیمات تبدیل می - شوند 4-109 مدل کلی سیستم های شرکت محیط استاندارد ها اطالعات و داده پردازگر اطالعات تصمیم اطالعات مدیریت ‏Data منابع فیزیکی منابع خروجی روند تبدیالت منابع ورودی منابع فیزیکی 4-110 مفهوم مدل سیستم های عمومی تعدیل شرکت به وسیله کمک ها * ایجاد حس پایداری * ایجاد تصویر ذهنی از انتظارات * 4-111 مسائل– خوب و بد حل مسئل * جلوگیری از اثرات مضر - حداکثر استفاده از فرصت ها جهت کسب - منافع تصمیم * انتخاب استراتژی یا عملیات مناسب - 4-112 مقایسه مشکالت و عالئم شناخت تفاوت * عالئم از مشکالت استخراج می شوند - یک مشکل عامل ایجاد عالئم است - هنگامی که یک مشکل حل شود عتائم - بین خواهد رفت اما مربوط به آن از عکس این مطلب صحیح نمی باشد 4-113 ساختار مشکل ساخت یافته * دارای اجزا و روابط قابل درک - ساخت نیافته * فاقد اجزا و روابط قابل درک - نیمه ساخت یافته * دارای تعداد کمی اجزای قابل درک - * DSSعبارت است از کارکرد مدیران و کامپیوتربه طور مشترک برای رسیدن به راه حل 4-114 ساختار مشکل راه حل مدیران ساخت نیافته ‏DSS ‏DSS راه حل کامپیوتر نیمه ساخت یافته ساخت یافته 4-115 دسترسی سیستم جان دوی 1910 پرفسور فلسفه از کلمبیا شناختن مباحثه * 1. اهمیت دیگر ادعا * 2. از روی داوری * 3. مسئله مسئله حل راه حل راه 4-116 خالصه مدل ها تجرد هایی از واقعیت هستند * چهار نوع مدل - مدت سیستم های عموی - سیستم فیزیکی * سیستم مفهومی * پردازشگر اطالعات * کامپیوتری - دستی - 4-117 خالصه محتوا مدیریت استثنا * حل مدیریتی مسئله * طبقه بندی مشکالت * ساخت یافته - ساخت نیافته - استفاده از دسترسی به سیستم ها * 4-118 فصل پنجم روش شناسی چرخه حیات سیستم 5-119 چرخه حیات سیستم)(SLC *روش شناسی یعنی راههای معرفی انجام یک کار- یک برنامه کاربردی موجب بهبود انجام * وظایف و استفاده از سیستمهای مبتنی .بر کامپیوتر می گردد * .گاهی توسعه آبشاری نامیده می شود 5-120 فازهایSDLC برنامه ریزی * تجزیه و تحلیل* * طراحی *پیاده سازی * استفاده 5-121 توسعه چرخه حیات)(SDLC * ، SDLCعبارتی است که شامل برنامه ریزی ،تجزیه و تحلیل .طراحی و پیاده سازی از چرخه حیات سیستم می باشد *شرکا پرسنل ISکاربران .متخصصین اطالعات که می توان از آنها مشورت خواست*قدیمی .متخصصین اطالعات که با کاربران کار می کردند - یک استراژی جدید :برون سپاری5-122 چرخه حیات مدیریت *یک مسیر رو به پیشرفت *مسؤولیت اجرایی * کمیته هماهنگی MIS وظیفه ها - >> سیاست گذاری کنترل مجموعه داراییها >> حل اختالفات >> 5-123 فاز برنامه ریزی *فواید تعریف اهداف پروژه - ممانعت از مشکالت بالقوه - اولویت بندی وظایف - فراهم کردن پایه های کنترل - 5-124 گام ها شناسایی مسئله (بدون کنترل) 1- تعریف مسئله 2- تنظیم اهداف3- مشخص کردن محدودیتها4- یادآوری :اهداف ،اسستانداردها و محدودیتها عناصر حل مسئله هستند 5-125 گام ها (ادامه) مطا لعه امکان سنجی 5- فنی - بازگشت اقتصادی - بازگشت غیر اقتصادی - قانونی و اخالقی - عملیاتی - زمان بندی - 5-126 گام ها (ادامه) فراهم کردن طرح پروژه تحصیلی 6- رفتن به کمیته هماهنگی MI - پذیرش – عدم پذیرش 7- سؤاالت - آیا سیستم این اهداف را انجام خواهد - داد آیا این بهترین راه برای هدف است - 5-127 گام ها (ادامه) ساختن مکانیزم کنترل 8- با استفاده از سؤاالت - چرا >> چه کسی >> چه موقع (نفر در >> ماه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟) نمودارهای (PER -و روش مسیر بحرانی )CMP 5-128 فاز برنامه ریزی همامنگی کمیته کمیته مدیریت شناسایی مسآله تعریف روتین مسآله مشاور در صورت( )لزوم مطالعه امکان سنجی آماده کردن پیشنهاد بررسی یک سیستم فاز شن 1. 2. معلوم کردن اهداف 3. شناسایی محدودیتها 4. 5. 6. پذیرش – عدم پذیرش پروژه تحصیلی ایجاد مکانیزم کنترل 7. 8. 5-129 طرح کلی بررسی پیشنهاد یک سیستم طرح کلی بررسی پیشنهاد یک سیستم خالصه اجرایی 1 . مقدمه 2 . محدودیتها و اهداف سیستم 3 . دیگر سیستمهای ممکن4 . توصیه بررسی پروژه سیستم5 . انتظارات تأثیر عوامل (منابع شرکت بر سیستم )6. برنامه توسعه کلی (فاز تجزیه و تحلیل ،طرح و پیاده سازی )7. خالصه. 8 5-130 فاز آنالیز *گام ها اعالم کردن 1- دالیل پروژه >> هدف بیان ریسک و خنثی کردن آن >> سازماندهی گروه پروژه 2- کاربران >> متخصصین >> تعریف نقش (وظایف)>> 5-131 فاز آنالیز (ادامه) تعریف نیازهای اطالعات3 . روش ها >> گفتگوی پرسنل (یک روش ممتاز) - مالحظه - تحقیق مدرک (شامل بازدید از اسناد و - الزم ) مدارک برآورد - یک دایرکتوری پروژه ،می تواند یک سند شامل شرح سیستم را .نگهداری کند 5-132 فاز آنالیز(ادامه) تعریف ضوابط کاری سیستم 4- آماده کردن پیشنهاد طرح سیستم 5- پذیرش یا رد طرح پروژه 6- 5-133 فاز آنالیز تحلیلگر سیستم کمیته هماMIS مدیر اعالم مطالعه سیستم هنگی 1. سازماندهی گروه انجام پروژه 2. تعریف اطالعات الزم 3. تعریف معیارهای کارایی الزم 4. آماده کردن طرح پیشنهادی 5. تأیید یا رد پروژه 5-134 طرح کلی پیشنهاد(پروپوزال) خالصه اجرایی. 1 مقدمه2 . تعریف مشکالت3. محدودیتها و اهداف سیستم4. معیارهای کارایی5. دیگر سیستمهای ممکن6. توصیه بررسی پروژه سیستم7. انتظارات از تأثیر عوامل بر سیستم8. برنامه توسعه کلی (فاز تجزیه و تحلیل ،فاز پیاده سازی )9. 5-135 آماده کردن جزییات طراحی سیستم 1. یکپارچه کردن سیستم شناور برای پیکر بندی متفاوت 2. ارزیابی پیکربندیهای سیستم انتخاب بهترین پیکر بندی فراهم کردن پیاده سازی طرح 3. کنترل تحلیلگر سیستمها مدیر کمیته هماهنگیMIS فاز طراحی 4. 5. رد یا تأیید پیاده سازی سیستم 6. 5-136 فاز طراحی آماده کردن جزییات طراحی1. طراحی ساخت یافته (باال به پایین) - سطح سیستم >> سطح زیر سیستم >> ابزارهای ارائه مدارک و مستندات - تشخیص سایر پیکربندیهای سیستم . 2 تصحیح مجموعه قابل اصالح - 5-137 مستند سازی ابزار ارائه اسناد و مدارک مدل داده دیاگرام نهاد – ارتباط دیکشنری داده طرح بندی فرم صفحه نمایش و چاپگر فرایند مدل فلوچارت سیستم ،فلوچارت برنامه نمودار جریان داده ،انگلیسی ساخت یافته شی مدل مدل ارتباط شی مشخصات کالس 5-138 مطالعه جزییات برای انتخاب تفاوتها داده های دستور ثبت فایل خرید پذیرش یا رد تکمیل فایل متناوب وقایع مشتری فایل ترتیبی ترتیبی Magnetic tape Magnetic tape Magnetic tape Magnetic tape Magnetic tape Magnetic tape Magnetic tape Magnetic tape Printer Magnetic tape Magnetic tape Magnetic tape Magnetic tape Hardcopy terminal 1 . Scanner 2. Keyboard terminal 3. Keyboard terminal 5-139 عدم پذیرش یا نکته های ترتیبی Printer فاز طراحی (ادامه) ارزیابی پیکربندیها3. انتخاب بهترین پیکربندی4. آماده کردن طرح پیاده سازی5. تأیید یا عدم تأیید پیاده سازی سیستم6. 5-140 طرح کلی یک پیاده سازی پیشنهادی خالصه اجرایی1. مقدمه2. تعریف مسأله3. اهداف و محدودیتهای سیستم4. معیارهای کارایی5. طراحی سیستم6. خالصه مشروح(1-6 پیکربندی تجهیزات(2-6 توصیه پیاده سازی طرح7. انتظارات از تآثیرگذاری عوامل بر سیستم8. برنامه توسعه کلی9. خالصه10. 5-141 فاز پیاده سازی کسب و تکمیل منابع فیزیکی و مجازی برای سیستم کاری 5-142 فاز پیاده سازی متخصص کمیته هماهنگی IS مدیر طرح پیاده سازی 1. اعالم پیاده سازی کسب منابع سخت افزاری 3 کسب منابع نرم افزاری 4 فراهم کردن پایگاه داده فراهم کردن تسهیالت فیزیکی آموزش به شرکا و کاربران 5 6 کنترل 2. کنترل 7 ‏Cutover the new system 8. 5-143 طرح کلی درخواست پیشنهادی ارسال نامه1. اهداف سیستم و محدودیتهای قابل اجرا2. طراحی سیستم3. تنظیم زمانبندی4. 5-144 طرح کلی پیشنهاد تهیه کننده ارسال نامه 1. خالصه پیشنهاد2. منافع3. پیکربندی تجهیزات4. خصوصیات تجهیزات5. معیارهای کارایی و رضایتمندی6. تحویل زمانبندی7. 5-145 فاز کاربرد کاربرد1. بازرسی (مرور پیاده سازی قبلی)2. به وسیله متخصصین اطالعات>> به وسیله تایید کننده داخلی(یک فرد به جزء اعضای>> پروژه ) تیم نگهداری سیستم3. تصحیح خطا >> نگهداری سیستم فعلی>> توسعه>> تهیه طرح مهندسی مجدد4. پذیرش یا عدم پذیرش مهندسی مجدد5. 5-146 فاز کاربرد متخصصین اطالعات بازرسی سیستم مدیر 2 نگهداری سیستم 3 آماده کردن طرح مهندسی مجدد 4 کمیته هماهنگی MIS 1 استفاده سیستم کنترل پذیرش یا عدم پذیرش پیشنهاد مهندسی مجدد 5 5-147 نمونه اولیه *نوع اول سیستم قابل استفاده - *نوع دوم ارائه خدمت مطابق برنامه کار - 5-148 توسعه نمونه اولیه نوع یک تشخیص نیازهای کاربر 1. توسعه نمونه اولیه 2. خیر نمونه اولیه قابل قبول؟ 3. بله استفاده از نمونه اولیه 4. 5-149 تشخیص نیازهای کاربر توسعه نمونه اولیه خیر نمونه اولیه قابل قبول ؟ بل توسعه نمونه اولیه نوع دو بل کد سیستم قابله استفاده تست سیستم کاربردی خیر سیستم قابل قبول ؟ بل ه سیستم استفاده از کاربردی 5-150 طراحی مجدد فرآیند کسب و) BPR (کار گاهی باید سیستم را تحت تأثیرقرار دهد به این * BPR صورت که وظیفه را به اندازه کافی در محیط .کسب و کار شرکت کوتاه کند سه شیوه برای فرآیند طراحی مجد د کسب و * :کار مهندسی معکوس1. سازماندهی مجد د2. مهندسی مجد د3. 5-151 مهندسی معکوس مهندسی مجدد اسناد و مدارک را به طور متوالی در سطوح باالتر تولید می کند اما انشعابات سیستم عوض نشده است هندسی معکوس مهندسی معکوس فاز پیاده سازی مهندسی معکوس فاز طراحی مهندسی معکوس فااز تجزیه و تحلیل فااز برنامه ریزی 5-152 سازماندهی مجدد سازماندهی مجدد سازماندهی مجدد فاز پیاده سازی سازماندهی مجدد فاز طراحی سازماندهی مجدد فاز تجزیه و تحلیل فاز برنامه ریزی 5-153 مهندسی مجدد ندسی معکوس مهندسی معکوس مهندسی معکوس مهندسی معکوس مهندسی رو به جلو مهندسی رو به جلو مهندسی رو به جلو مهندسی رو به جلو فاز پیاده سازی فاز طراحی فاز تجزیه و تحلیل فاز برنامه ریزی 5-154 انتخاب اجزاءBPR *بر پایه نوع وظیفه .سیستم چه عملیاتی انجام می دهد - *بر پایه کیفیت نوع تکنیک .سیستم کارش را چگونه انجام می دهد - بیان ارتباط بین دو مشخصه مخصوص به * BPRتکنولوژی 5-155 انتخاب اجزایBPR بدون عملیات سازماندهی مجدد مهندسی معکوس خوب کیفیت وظیفه (چرا مهندسی مجددمهندسی رو به جلو ضعیف ضعی خوب ف کیفیت تکنیک (چگونگی) 5-156 چشم انداز RAD ، SLCو BPR .RAD ، SLCنمونه اولیه همگی روش شناسی هستند * معرفی راههای پیاده سازی سیستمهای مبتنی - کامپیوتر بر ساختن دوباره سیستمها با * BPRراه اندازی مجدد سیستمهای از کار افتاده به کمک تکنولوژی کامپیوتر توسط ‏BPR 5-157 خالصه چرخه حیات سیستم * برنامه ریزی - تجزیه و تحلیل - طراحی - پیاده سازی - کاربرد - *چرخه مسؤولیت مدیریت دیگر روش شناسیها * 5-158 فصل ششم مبانی پردازش کامپیوتر 6-159 تاریخچه کامپیوتر ایناک * 1946 - *UNIVAC I اولین فروش در سال 1956برای استفاده اداری - سیستم * IBMمحاسبه 360خط دهه - 1960 تحول اساسی در کامپیوتر ها - اولین کامپیوتر های تجاری * 1954 : ) UNIVAC Iدیگر در ) GE 6-160 تاریخچه کامپیوتر اوایل دهه 1970مینی کامپیوتر ها * * اواخر دهه 1970میکرو کامپیوترها )(TRS-80, Commodore PET کامپیوتر شخصی *IBM - 1982 6-161 اندازه کامپیوتر * Mainframeها بزرگ - استفاده مرکزی - مورد استفاده در سازمان های بزرگ - مینی کامپیوترها * اندازه متوسط - سرور های امروزی از این کامپیوترها ارزان تر - اند 6-162 اندازه کامپیوترها( ادامه ) میکرو کامپیوترها * ایجاد شده بوسیله ریز پردازنده - به وسیله یک نفر یا چند نفر در یک مکان -- ‏PC -استفاده می شود 6-163 سواد سواد کامپیوتری * قابلیت استفاده از منابع کامپیوتری - سواد اطالعات * فهمیدن چرایی و چگونگی اطالعات در - روند تصمیم گیری موثر است 6-164 واحد پردازش مرکزی )(CPU کامپیوتر نمادین واحد کنترل داده های خروجی واحد حافظه ثانویه واحد حافظه اولیه داده های ورودی واحد محاسبه و منطق 6-165 پردازنده واحد اصلی که عمل پردازش را انجام می دهد * ‏CPU -نامیده می شود پردازنده میکرو کامپیوتر ،ریز پردازنده نام - دارد سرعت * قانون Moore - اندازه کلمه - 6-166 حافظه حافظه اصلی * عمل ذخیره سازی داده های پردازش شده - و دستورات اجرایی برنامه ها حافظه ثانویه * کد کردن مغناطیسی روی وسیله ذخیره - سازی 6-167 بیت ها و بایت ها یک کیلو بایت *)(1KB دو به توان ده بایت (- )1024 یک مگا بایت *)(1MB دو به توان بیست بایت ( - )1048576 یک گیگا بایت *)(1GB دو به توان سی بایت (- )1073741924 6-168 انواع مختلف حافظه *RAMحافظه با دسترسی تصادفی : برنامه های کامپیوتر و داده در این حافظه بارگذاری - می شوند ،تا توسط پردازنده کامپیوتر اجراگردند * ROMحافظه فقط خواندنی : اطالعات مورد استفاده پردازنده و سیستم - عامل در هنگام روشن شدن کامپیوتر * RAM :DRAMدینامیکی امکان بافر شدن داده ها و افزایش کارایی RAM - 6-169 انواع مختلف حافظه (ادامه) * DRAM :SDRAMهمزمان با سرعتی بیشتر از اکثر سرعت ها ی قراردادی - حافظه اجرا می شود چون تعداد دور هایش را با تعداد دور های پردازنده همزمان می کند * SIMM - Single in-line memory module دارای 9تراشه حافظه که در هر دور 32بیت از - داده ها را انتقال می دهد *DIMM - Dual in-line memory module در هر دور 64بیت از داده ها را انتقال می دهد - 6-170 وسایل ذخیره سازی نوار یا درایو دیسک * ذخیره سازی ترتیبی * ذخیره سازی تصادفی * ظرفیت باال * ‏Zip, Jaz ,CD-RW, CD-ROM, DVD - 6-171 دیسک های قابل پاک کردن و ظرفیت آنها اینچ ،ذخیره MBاز داده ها 1.44 فالپی 3.5 دیسک زیپ شده ذخیره MBیا MB 250داده 100 دیسک جاز ،نگهداری GBداده2 سی دی ،نگهداری MBداده650 DVDنگهداری GB ،تا GB 5داده 20 6-172 اجزای ورودی صفحه کلید * میکروفن * ماشین دریافت داده * اسکنرها /بارکد ها - ارزش سودمندی - 6-173 اجزای خروجی نمایشی * مانیتور - وضوح تصویر » پیکسل ها » واسط گرافیکی کاربر » ‏CGA,EGA ,VGA , SVGA - چاپی * سرعت - کیفیت - ضربه ای /غیر ضربه ای - 6-16 وسایل خروجی نمایشی چاپگر ها ‏ABC123 وسایل خروجی صوتی تولید خروجی کامپیوتر کامپیوتر پالتر ها میکرو فیلم 6-17 پرینتر ها غیر ضربه ای لیزری جوهر صفحه ای افشان ضربه ای کاراکتری چرخ خورشیدی خطی ماتریس نقطه ای 6-18 چند رسانه ای استفاده از چندین رسانه به طور همزمان * عکس - ویدئو - صدا - وسایل اشاره کننده (موس) * ترکیب صدا (میکروفن) * تصاویر انیمیشن * 19_6 تبدیالت سخت افزار اختیار مقایسه قیمت مضاعف هر 18ماه * توسعه اطالعات جدید در مورد محاسبه * منابع مجالت تجاری - انجمن های حرفه ای - ادامه آموزش - WWW6-178 نرم افزار گروهبندی نرم افزار در دو دسته اصلی – * سیستمی و کاربردی سیستمی * انجام وظایف اساسی مورد نیاز کاربران - ویژه کامپیوتر کاربرد ی * پردازش داده کاربر - 6-179 سه نوع نرم افزار سیستمی اصلی سیستم عامل * مدیریت پردازش کامپیوتر - زمانبندی وظایف » مدیریت منابع سخت افزاری و نرم افزاری » نگهداری امنیت سیستم » ایجاد توانایی اشتراک منابع » اداره وقفه » 6-180 سه نوع نرم افزار سیستمی اصلی (ادامه) برنامه های سودمند * تابعی که به کاربر در انجام قطعی فعالیت های پردازش - داده کمک می کند توابع ایجاد توانایی انجام قطعی فعالیت های پردازش - داده های اصلی در کاربر کپی کردن ،پاک کردن ،مرتب سازی ،ادغام و غیره - برنامه های مترجم زبان * تبدیل دستورات برنامه نویس به دستورات زبان ماشین - سخت تر از ترجمه زبان طبیعی - 6-181 انواع نرم افزار های سیستمی ( ادامه) زبان های نسل چهارم * GLنامیده می شوند4شرح انجام عملیات به وسیله کامپیوتر - عدم بیان صریح چگونگی انجام این عملیات - سیستم های مدیریت پایگاه داده مرتبط با این - گروه » SQL زبان پرسش » » SAS, SPSS 6-182 برنامه ها قبل از پردازش داده ها ترجمه می ش برنامه منبع ترجمه خروجی برنامه هدف 1 2 داده ورودی 6-183 نرم افزار کاربردی نرم افزار از قبل نوشته شده * استانده شده به وسیله تابع تجاری - بسته نرم افزار کاربردی و همچنین نرم افزار - کار بردی آماده مصرف نامیده می شود مزایا - در دسترس بودن » کم هزینه » 6-184 نرم افزار کاربردی (ادامه) نرم افزار سفارشی * بهترین نمونه برای عملیات تجاری خاص - به علت دسترسی عمومی امروزه به - مراتب کمتر ساخته می شود باال رفتن حقوق برنامه نویسان - 6-185 نقش نرم افزار کاربر پسند در تجارت برای ساختن کاربرد ها به برنامه * نویسان نیاز است کارمندان - مشاوره ها - بستن قرارداد با دیگر کمپانی ها - نرم افزار کاربر پسند به آسانی قابل درک است * کاربران تجارت در این زمینه تخصص دارند * نیاز به کار کردن با متخصصین با تکنیک - 6-186 تغییرات نرم افزار تقریبًا سرعت تغییرات در نرم افزار با سخت * است افزار برابر حرفه ای به طور عادی برای به روز شدن ISسیستمبا سرویس مر بوط ارتباط بر قرار می کند انجمن های حرفه ای و کنفرانس ها - تغییرات در تجارت مورد نیاز است * 6-187 خالصه سخت افزار * پردازنده ،حافظه ،ذخیره سازی - ورودی ،دستکاری ،خروجی - نرم افزار * سیستمی - کاربردی - تغییرات سریع * 6-188 فصل هفتم پایگاه داده و سیستم مدیریتی پایگاه داده 7-189 سازماندهی داده فیلد داده ای * کوچکترین قسمت داده - رکورد * مجموعه ای از فیلد های مرتبط - فایل * مجموعه ای از رکورد های مرتبط - 7-190 سازماندهی داده پوشه ها * مجموعه ای از فایل های مرتبط - مفاهیمی شبیه به شاخه درخت - زیر پوشه * زیر مجموعا ای از یک پوشه (زیر پوشه - پوشه قرار می گیرد) داخل یک حرکت یا تغییر مکان پوشه ها به وسیله - گرافیکی واسط کاربر 7-191 سازماندهی داده ها در داخل پوشه ها 7-192 مدل های مشترک برای سازماندهی داده های فایل عملیات 1. فاز کاربرد 2. کاربران 3. پروژه 4. 7-193 ساختن بلوک های اصلی ارزش داده 1. فیلد داده 2. رکورد داده 3. فایل داده4. 7-194 صفحه گستره به عنوان یک پایگاه داده ساده سطر ها و ستون های یک صفحه گسترده می تواند به * عنوان یک پایگاه داده ساده در نظر گرفته می شود فایل صاف (یکنواخت) * ستونهای تکراری ندارد - جدول صفحه گسترده یک فایل و هر یک از ستونها یک - فیلد می باشند فیلد های کلیدی * هر رکورد در جدول یک مقدار برای مقدار مجهول و - ناشناس دارد 7-195 واژه شناسی ساختمان داده صفحه گستره لغات صفحه گستره فایل فیلد رکورد لغات پایگاه داده جدول ستون ردیف 7-196 ساختار های پایگاه داده پایگاه داده * همه داده ها در سازمان منابع مبتنی بر - کامپیوتر ذخیره می شود سیستم مدیریتی پایگاه داده * )(DBMS نرم افزار های کاربردی که در ساختمان- پایگاه داده 7-197 ساختار پایگاه داده (ادامه) سلسله مراتبی * استفاده از مفهوم والدین فرزند - .محدودیت :نمی تواند یک درخواست تک کاره را حمل کند - سال IDS - 1964به همراه GEاولین سیستم مدیریت پایگاه داده در بودند ساختار شبکه * این ساختار به رکورد ها اجازه می دهد تا به رکورد های ما قبل اشاره کنند مشخصات این ساختار در سال 1971توسط CODASYLبرای اولین بار اعالم شد با استفاده از قابلیت رفت و برگشت از بین داده مسائل قابل حل هستند 7-198 ساختا ر پایگاه داده (ادامه) مدل رابطه ای * سطر ها و ستونها - سایر طراحان برای ساختن پایگاه داده - کردن روابط قبلی دارند نیاز به مشخص شرح مدل به وسیله داده و کد - عدم اعتماد به روابط فیزیکی - درک آسان - 7-199 عرضه کنندگان پایگاه داده رابطه ای 1. IBM 2. Informix Software, Inc. 3. Microsoft 4. Oracle 5. Sybase 7-200 مفهوم پایگاه داده مفهوم پایگاه داده * تجمع منطقی رکورد ها در فایل های دستکاری شده - افزونگی داده * بیش از حد شدن داده - نا پایداری داده * استقالل داده * نگهداری داده ها جدا از برنامه ها و در جداول و ایندکس ها 7-201 جداول Book Name Author Required Banking Principles Management Information Systems 8E Personal Sales Techniques Quality Service, Quality Customer Knox McLeod and Schell Wei Brutus 25 75 70 54 7-202 شرح جدول Book 7-203 Studentشرح جدول 7-204 روابط جدول 7-205 فایل اشتراک دریافتی فایل مشتری فایل فروش ایستا فایل فروشنده فایل اشتراکی پرداخت فایل فروشنده فایل صورت موجودی فایل خریدار فایل دفتر کل عمومی فایل دستور خرید یک پایگاه داده شامل چندین فایل می باشد 7-206 تکامل نرم افزار پایگاه داده * IDSاولین نمونه ساخته شده مورد استفاده درکوبل - * IMSساخت شرکتIBM پروژه آپولو - تحویل واسط * ،سیستم اینتل RAMIS, IDMS, Inquire - 2000 پرسش زبان واسط - 7-207 تکامل نرم افزار پایگاه داده(ادامه) *SEQELتولید شده توسط IBM ادامه IMS - نامگذاری مجدد *SQL ( ساخت یافته شدن زبان پاسخ )Query - محاط شده بین زبان سنتی - بدون نیاز به پشتیبانی - بسته های پایگاه داده کاومپیوتر های شخصی * dBase II MS-Access7-208 ایجاد یک پایگاه داده :دو رهیافت * دسترسی به فرا یند شیء گرایی (حل 1. مسئله) مدل سازمانی 2. 7-209 تعریف مسئله نیاز است داده ها شیء گرایی شوند 1. اتخاذ تصمیمات الزم 2. شرح اطالعات مورد نیاز 3. تعیین پردازش های الزم 4. تعیین داده های مورد نیاز مشخصات داده ها 5. 6. 7-210 استراتژی طراحی برای منابع اطالعات ایجاد مدل ‏Enterprise نیاز است داده ها با مدل 1. مدل داده ‏Enterprise گسترش پایگاه داده 2. ‏Enterprise تعریف شوند پایگاه داده 7-211 توصیف محتوای پایگاه داده دیکشنری داده گام یک وارد کردن داده ها در دیکشنری گام دو توصیف پایگاه داده شکل کلی 7-212 مشخصات فیلد نام فیلد داده * نام مستعار(نامی که برای فیلد داده های * می شود) یکسان استفاده نوع داده ( عددی الفبایی) * شماره موقعیت ها * شماره موقعیت های دهدهی * انواع قوانین جامعیت ها * 7-213 قاعده فیلد مورد نیاز 7-214 چگونگی وارد کردن BookName 7-215 ایجاد یک پایگاه داده توصیف داده )1 وارد کردن داده )2 استفاده از پایگاه داده )3 زبان پرسش - مثال با پرسش - زبان دستکاری داده (DML) - 7-216 پرسش با مثال 7-217 پردازش تجزیه ای فعال شده )(OLAP وضعیت ظاهری یعنی توانایی تجزیه داده ها * شبیه به جدول بندی آماری است اطالعات می تواند از سیستم مدیریتی * پایگاه داده (DBMSتولید شود) نیازی به جداسازی نرم افزارهای آماری * نیست 7-218 OLAPمثال خروجی Payment Method 7-219 Marital Status Married Single Cash $752 $849 Credit $1,277 $2,019 Check $283 $165 پایگاه داده اصلی )(DBA وظایف D B A برنامه ریزی پایگاه داده؛ کار با کاربران * و سایرین و تعریف مشخصات وغیره مفهوم پایگاه داده ؛ ایجاد پایگاه داده و * اجرا کردن سیاست ها و رویه ها عملیات پایگاه داده * امنیت پایگاه داده * 7-220 دانش در پایگاه داده)(KDD انبار داده ها * بهبود پایگاه داده برای ایجاد آن به صورت - خیلی بزرگ » خیلی ضعیف » بسیار قابل جبران » بازار داده * بازار یابی قسمت به قسمت انجام می شود - رایجترین روش انبار داده ها در یک بخش از شرکت انجام می شود 7-221 دانش در پایگاه داده (ادامه) داده کاری * روند یافتن روابط بین داده هایی که برای - کاربر ناشناخته اند :ممکن است برای - تا یید کردن » کشف » ترکیب کردن تایید و کشف » 7-222 فرایند بازاریابی دانش در پایگاه داده تعریف داده و وظیفه )1 بدست آوردن داده )2 بازاریابی داده )3 گسترش فرضیه و جستجوی مدل )4 داده های خودمان )5 تست و تصحیح داده ها )6 تفسیر و استفاده )7 7-223 مزایایDBMS کاهش داده های اضا فی * استقالل داده ها * توانایی جمع آوری داده ها از فایل های * دستکاری شده تسریع بدست آوردن داده ها و اطالعات * بهبود امنیت * 7-224 معایبDBMS عوامل مورد نیازشرکت: تهیه نرم افزار گران * ایجاد پیکر بندی سخت افزار بزرگتر * (جذب و حمایت نیروی پرسنل * )DBA 7-225 خالصه سازماندهی و ذخیره مقادیر وسیع و زیادی از داده * ها سازماندهی در پایگاه داده * حاکمیت بر روابط * موقعیتهای پرسنل * DBAبازیابی دانش در پایگاه داده * سیستم های مدیریت پایگاه داده * 7-226 فصل هشتم ارتباطات داده ای 8-227 پایه های ارتباط ارتباطات کامپیوتری مشتمل بر سه * سطح :است سطح کاربردی - سطح کامپیوتری - مجرای ارتباط - *پروتکل تنظیم قوانین ارتباطات - استاندارد OSI - 8-228 مدل مرجعOSI الیه نام ارتباط بین نرم افزارهای کاربردی مدیریت تبدیالت نمایش داده برقراری ارتباط و حمایت از کانال ارتباطی ضمانت جامعیت انتقال اطالعات مسیر یابی داده بین آدرسهای شبکه حرکت داده از یک آدرس به ادرس دیگر در شبکه ارائه داده به داخل و خارج از رسانه شبکه الیه ک الیه نما الیه جل الیه انت الیه ش الیه پیوند داد الیه فیزیکی 8-229 صفحه وبISO 8-230 پروتکلهای ارتباطات کامپیوتری *کامپیوترهای قدیم ترمینالها - انتقال دستی اطالعات به وسیله فالپی دیسک - *معماری شبکه سیستم در سال 1974توسط . NIBM -به وجود آمد اختصاصی - *شبکه حلقوی کنترل شده توسط کامپیوتر میزبان - نقطه به نقطه - 8-231 پروتکلهای ارتباطات کامپیوتری *اترنت این پروتکل با همکاری شرکتهای اینتل و - دیجیتال توسعه یافت .تجهیزات غیر اختصاصی - تأیید شده توسط IEEE - کار بر روی یک خط انتقال - بدون فرستادن TOKEN - 8-232 بسته ها قسمتی از داده های کلی مربوط می شود به آدرس مقصد به همراه سایر اطالعات کنترلی که .با داده ها ترکیب می شود پروتکل کنترل انتقال /پروتکل)(TCP/IP اینترنت .یکی از پروتکلهای مهم سوئچینگ هستند 8-233 آدرسهای شبکه *آدرسها مجموعه چهار قسمتی از اعداد - هر یک از اعداد 0تا - 255 تهیه کنندگان سرویس اینترنت* استفاده به واسطه پیوستن دستگاه کاربر مشترک - پروتکل خط سریال اینترنت* SLIPو پروتکل نقطه به نقطهPPP پروتکلهایی برای ارتباط کاربران خانگی - 8-234 پروتکلهایی برای سیستم تلفن عمومی * X.25 آنالوگ- پروتکل قدیمی تر - ( شبکه دیجیتال سرویسهای مجتمع* )ISDN دیجیتال - قابلیت ارسال صدا ،داده و ویدیو - 8-235 پروتکلهایی برای سیستم تلفن عمومی (ادامه ) *چارچوب انتقال انتقال در فیبر نوری - (مدل انتقال غیر همزمان* (ATM بسته هایی با اندازه کوچکتر - ارسال با سرعت بیشتر - 8-236 صر مدل سیستمهای عمومی پیوندهای ارتباط د استاندارد ها محیط پردازش اطالعات خروجی مدیریت تبدیل ورودی 8-237 شبکه ها هر وسیله باید با رسانه ارتباطات از طریق *کارت واسط ( شبکه .(NICمتصل باشد 8-238 انواع شبکه ها * )LANشبکه محلی( ناحیه محدود اما می تواند شامل صد یا تعداد بیشتری کامپیوتر باشدتسهیل اتوماسیون اداری - * )MANشبکه شهری( در محدوده یک شهر - * )WANشبکه جهانی( پوشش منطقه وسیع جغرافیایی - شامل حوزه های وسیع متنوع - معموال شامل کامپیوترهای میزبان - 8-239 ایستگاه کاری 1 مدیر 1 انواع چاپگر سرویس شبکه گذ رگا ه ایستگاه کاری 2 منشی 1 کاربران ایستگاه کاری 3 رسام منشی 2 سخت افزار ایستگاه کاری 4 مدیر 2 شبکه محلی 8-240 توپولوژی معمول شبکه محلی ستاره ای 8-241 توپولوژی معمول شبکه محلی حلقوی 8-242 توپولوژی معمول شبکه محلی باس 8-243 توپولوزی معمول شبکه باس ماهواره مدارهای آنالوگ ( مودمهای کاربران حلقه کلی ایستگاه زمین ایستگاه زمین حلقه کلی برجهای ماکروویو دفتر مرکزی شرکت تلفن مدارها برج ماکرویو ی آنالوگ دفتر مرکزی شرکت تلفن دفتر مرکزی شرکت تلفن موذمهای کاربران دفتر مرکزی شرکت تلفن 8-244 انواع شبکه ها (ادامه ) *اینترنت مجموعه ای از شبکه ها - همگامی - *اینترانت استفاده از پروتکلهای شبکه اینترنت - دسترسی محدود - فایروال - *اکسترانت یک اینترنت بین سازمانی برای برقراری ارتباط ایمن - بین شرکا و مشتریان 8-245 شبکه های کنترل داده *پردازش متمرکز پایانه های مکان فروش - پایانه های جمع آوری داده - *پردازش توزیع شده کامپیوترهای گیرنده برنامه هایی را که از داده های .مشترک استفاده می کنند اجرا می نمایند *پردازش مشتری /خدمتگذار ترکیبی از استراتژیهای پردازش متمرکز و غیر متمرکز - - 10-246 شبکه ای از پایانه ها عالیم پایانه کامپیوتر 8-247 شبکه ای از پردازش توزیع شده عالیم کامپیوتر توزیع شده کامپیوتر 8-248 مرکزی ارتباطات سخت افزار *مود م تبدیل سیگنالهای دیجیتال به آنالوگ و برعکس - سرعت انتقال بایتها در هر ثانیه ثابت است - حلقه کلی (محل اتصال مشترک به ایستگاه تلفن عمومی) *( هاب )HUB دریافت بسته های داده در انتهای یک مسیر از یک کامپیوتردر توپولوژی ستاره ای و فرستادن رونوشت محتوای ان برای همه کامپیوترهای دیگر - - 8-249 ارتباطات داده ای یک مودم کامپیوتر مودم کانال مودم کامپیوتر مودم همواره بین یک تلفن و کامپیوتر رقمی الزم است 8-250 ارتباطات سخت افزاری (ادامه) *( مسیر یاب )ROUTER وسیله ای که شبکه های محلی مختلف را - .به هم وصل می کند پیچیده تر از پل - پردازش دشوارتر اطالعات یک بسته - *سوئیچ تصمیم داده های ناخواسته برای - شبکه به خصوص َ کامپیوترهای یک 8-251 اتصاالت ارتباطات *مسیرهای اختصاصی مدار همواره برای مخابره اطالعات ،باز است - .همچنین خط استیجاری نا معین می شود - دو نوع - >> T-1ماکزیمم سرعت بیش از 1.5 MBPS : >> T-3ماکزیمم سرعت 43 MBPS : مجموعه های اتصاالت با سرعت>> 64KBPS 8-252 اتصاالت ارتباطات(ادامه) *( شبکه های اختصاصی مجازی )VPNs با کپسوله کردن نرم افزار ارتباطات - تر می سازد اینترنتی را ایمن خصوصی بودن به خاطرتصدیق صحت نام - ،پسورد و ...کاربران مؤثرتر از خطوط اختصاصی - 8-253 مدیریت شبکه *سیسنمهای عصبی دیجیتال از یک سازمان *برنامه ریزی شبکه پیش بینی نیازهای شبکه - کارایی نمایشگر - *کنترل شبکه تعیین خطاها - خطا در ارتباط داده>> جلو گیر از بروز خطاهای بالقوه>> 8-254 مدیریت شبکه( ادامه) مدیریت شبکه * برنامه ریزی ،پیاده سازی ،انجام عملیات ،و کنترل - شبکه های ارتباطات داده یک شرکت *کارمندان تحلیلگر شبکه (یک نوع تحلیل سیستمها ) - تحلیلگر نرم افزار - تکنسین ارتباطات داده (متخصص در سخت افزار) - مدیران شبکه محلی - 8-255 شبکه های بیسیم *شبکه های سلولی تلفنهای دستی (کوچک و قابل حمل ) - در ابتدا برای انتقال صدا مورد استفاده قرار - گرفتند *شبکه های بیسیم محلی ( تعمیمی از شبکه های محلی )LAN - *شبکه های وسیع بیسیم در سرتاسر کشور - پررنگ درMIS 8-256 شبکه های بیسیم (ادامه ) *صفحه بندی شبکه ها فقط قابل پرداخت - ( شبکه ارتباطات شخصی)PCN زیربنای شبکه های بیسیم است و هنوز در جایگاه خود نیست پررنگ درMIS 8-257 یک شبکه با قابلیت موبایل (بدون سیم ، قابل حمل ) واحد سیار واحد سیار واحد پشتیبانی سیار شبکه ثابت شبکه ثابت شبکه ثابت واحد پشتیبانی سیار شبکه ثابت واحد سیار واحد پشتیبانی سیار شبکه ثابت واحد پشتیبانی سیار واحد سیار پر رنگ درMIS 8-258 خالصه ارتباطات داده ای می توانند اطالعات و کاربردها * را در میان کامپیوترها تقسیم کنند * شبکه ها LANها MANها WANهااستانداردهای ارتباطات - 8-259 خالصه (ادامه) *سخت افزار پایه هابها - مسیر یابها - پل ها - راه یاب ها - *پیشرفت برنامه ریزی شده 8-260 فصل نهم سیستم اطالعات مدیریت ‏MIS 9-261 تعریف MIS سیستمی مبتنی بر کامپیوتر که * اطالعات را بر اساس خواسته های کاربران در اختیارشان قرار می .دهد کاربران پیش زمینه به وجود آمدن یک سازماندهی - رسمی هستند آنچه را که در گذشته اتفاق افتاده است ،توضیح دهد- 9-262 تالش های اخیر در MIS زمینه در اواسط دهه * MISدر زمینه تجارت فراگیر گشت 1960 تنها پانچ کارت ها وماشین های کی داریور برای * .پردازش داده ها استفاده شد اولین کامپیوترها مشابه همان روش به کار گرفته شد * تنها افراد کمی در شرکت ها سواد کامپیوتر داشتند * مدیران از پردازش وتوان کامپیوتر آگاه شدند * 9-263 MIS یک از منابع سازمان اطالعات * گذشته ،حال ،آینده - گزارش های دوره ای ،گزارش های ویژه وشبیه سازی - نیاز های مشابه * حوزه وظیفه ای - سطح مدیریتی - مدیران و غیر مدیران - 9-264 یک مدلMIS پایگاه داده * اطالعات وداده AIS - اطالعات و داده محیطی- سیستم های اطالعاتی درون *)(ISO سازمانی شرکت ها با سازمان های دیگر( مانند تهیه - کنندگان ) دسته بندی می شوند 9-265 یک مدلMIS اطالعات داده محیط حل مشکالت سازمان مدل های ریاضی نرم افزارهای چاپ گزارش سیستم اطالعات پایگاه داده مدیریت محیط 9-266 سیستم های اطالعات سازمانی سیستم اطالعات اجرایی )(EIS سیستم اطالعات منابع سیستم اطالعات سیستم اطالعات سیستم اطالعات مالی ساخت وتولید فروش 9-267 سیستم های اطالعات وظیفه ای به نیازهای کاربران از اطالعات درباره حوزه های * MIS وظیفه ای زیر مرتبط است ساخت و تولید - منابع انسانی -سیستم اطالعات )(HRIS دیگر موارد - سیستم های اطالعات اجرایی * )(EIS سیستم اطالعات سرمایه گذاری * تمایل سیستم های اطالعات (IS) -وظیفه دار به یکدیگر )(ERP برنامه ریزی منابع سرمایه - 9-268 نرم افزار گزارش نویسی گزارشات دوره ای و گزارشات ویژه * ممکن است شبیه هم به نظر برسد تفاوت آن ها در اهداف گزارش است * گزارش دوره ای - تولید شده در هنگام زمانبندی >> گزارش ویژه - تولید شده در هنگام وقوع اتفاقات غیر منتظره >> +9-269 مدیریت استثنا آماده نمودن گزارش به محض وقوع استثناها * استفاده از سلسله گزارشات برای مشخص * نمودن استثناها دسته بندی استثناها * نمایش میزان مغایرت ها * 9-270 یک گزارش درآمد اضافه کاری گزارش درآمد های اضافه کاری برای آخر هفته 19آگوست درآمد های اضافه کاری در سال در ماه جاری نام قسمت شماره قسمت 5,319.20 $دریافت 2,305.00 $ بازرسی 4,386.12 $ 1,025.60 $ انبار داری 12,629.00$ 3,392.50 $ 1,049.00 $ 78.00 $ ابزار 792.80 $ 0.00 $ خط تولید 12,635.20$ 3,504.90 $ برچسب زنی 18,294.16$ 5,219.16 $ ناوگان انتقال کل 15,525.16$ 16-10 16-11 16-12 16-13 16-14 16-15 16-16 55,105.48$ 9-271 فروش محصوالت تولید شده JUNEدر ماه شماره تولید 9-272 نام تولید 129875 087235 118320 250067 228203 576000 516012 090407 GASKET CENTER CASE MAINSHAFT 1ST MOTION SHAFT OIL SEAL REAR LAYGEAR HUB 5TH SHIFT FORK 1-2 SYNCHRO RING 2ND 282130 576301 BUSH SHIFT LEVER OIL SLINGER فروش در ماه جاری فروش در سال $ 5,090.23 4,760.01 1,789.45 11,560.24 8,369.34 .00 450.95 2,243.27 $ 31,764.00 29,329.45 28,243.59 23,450.07 14,709.03 13,623.68 12,634.44 9,963.58 .00 .00 490.00 11.50 گزارش دریافت صورت حساب قدیمی MAY 31 در --------------------------------------------------------------------CUSTOMER-------CURRENT 30-60 60-90 OVER 90 TOTAL NUMBER NAME AMOUNT DAYS DAYS DAYS AMOUNT ----------------------------------------------------------------51212 KELLY & MARLEY INC 1,003.10 20.26 1023.26 51221 KENNEDY ELECTRIC 181.34 181.34 52472 KENYON MACHINERY 443.10 443.10 53204 KEPNER DANA CO 153.26 114.14 11.12 278.52 54233 KERITE CO 367.94 101.74 469.68 54574 KEYMAN ASSOCIATES 432.71 431.71 55081 KIMBULIANS 24.12 122.81 146.93 55430 KIRSCH CO 26.30 26.30 60245 60772 9-273 LEBEN DRILLING LEEMONT INC 1.10 476.93 174.96 35.87 35.95 652.39 71.82 گزارش فروش در آخر هفته MARCH 31 SALESPERSON ----------NO. NAME CURRENT-MONTH YEAR-TO-DATE ------------------------------------------QUOTA ACTUAL VARIANCE QUOTA ACTUAL VARIANCE 0120 JOHN NELSON 1200 10469 LYNN SHERRY 1000 19261 DARVIN UPSHAW 800 20234 JANIE EVANS 1500 61604 TRAVIS BURKE 2000 62083 CATHY HAGER 1000 63049 STEVE JENNER 1100 64040 SAM MOSELY 1050 TOTALS 9-274 9650 1083 1162 1090 1305 2333 990 1250 985 -117 +162 +290 -195 +333 -10 +150 -65 3600 3000 2400 4500 6000 3000 3300 3150 3505 3320 2510 4110 6712 2319 2416 3020 -95 +320 +110 -390 +712 -681 -884 -130 10198 548 28950 27912 -1028 مدل سازی مدل ها انتزاعی هستند * مدل ها ممکن است * فیزکی - شرحی - گرافیکی - ریاضی - باشد 9-275 مدل سازی ریاضی دارای بیشترین اهمیت برای *MIS کاربران سه بعد دارد * بهینه سازی زمان - کاهش تردید - قابلیت بهینه سازی - 9-276 انواع مدل های ریاضی ایستا * شامل زمان نیست - مانند عکس (تصویر ثابت) - پویا * شامل زمان است - مانند فیلم (تصویر متحرکت) - 9-277 انواع مدل های ریاضی (ادامه) احتمالی * شامل احتماالتی برای رخدادها - بین 0.00تا - 1.00 قطعی * وقایع حتمی - تصادفی نیست - 9-278 انواع مدل های ریاضی (ادامه) بهینه سازی * انتخاب بهترین راه حل - نیازمند به برنامه های ساخت یافته - زیر بهینه سازی * شاخص نیز نامیده می شود - مدلی جهت کمک به انتخاب بهتر مدیر - 9-279 شبیه سازی استفاده از مدل ،شبیه سازی نام * دارد سناریو * شرایط مؤثر بر شبیه سازی - عناصر داده ای سناریو - متغییرهای تصمیم گیری * مقادیر داده ها - فرمت های خروجی متنوع * 9-280 شبیه سازی (ادامه) تکنیک شبیه سازی * تنها سناریو مدل بهینه سازی - اگرچه مسابقه ای برای مدل های زیر بهینه سازی - است تغییر فقط یک متغییر تصمیم در هر بار اجرا- کشف پاسخ به مسائل به صورت سیستماتیک - فرمت خروجی * شامل متغییرهای تصمیم ونتایج گزارشات مشابه - 9-281 نمونه مدل سازی نتایج استفاده از مدل شبیه سازی * تهیه قیمت - میزان سرمایه الزم برای تهیه استعداد کافی - میزان سرمایه گذاری در فعالیت های فروش - میزان سرمایه گذاری در R & D - داخل کردن مدل ورودی * مرور مدل خروجی * 9-282 بیشتر درباره مدل سازی * مزایا كسب تجربه انتخاب تنظیمات با سرعت بیشتر فراهم آوردن نيروهای مورد اعتماد -هزینه کمتر نسبت به هزینه روش آزمون وخطا * معایب مشکل بودن مدل سازی سیستم کسب و کار -نیاز به مهارتهای سطح باالی ریاضی 9-283 خروجی گرافیکی :استفاده از مدل گرافیکی * نمایش یک خالصه سریع - شناسایی روش هایی که به زمان بیشتری - نیاز دارند فعالیت های پیش بینی شده - جستجو نسبتًا ساده در حجم زیاد داده - 9-284 خروجی گرافیکی گزارش ها وخروجی های مدل می تواند * در جدول یا فرم گرافیکی تولید شوند امکان استفاده از فرمت های گرافیکی * Spreadsheet را فراهم می کند بهبود قابلیت تصمیم گیری * 9-285 چه نموداری استفاده شود برای داده های خالصه شده بهتراست از نمودار خطی یا * .میله ای شود در گروه بندی خط یا نمودار میله ای نشان دادن زمان * .بارزتر است برای ارائه مجدد یک قسمت از کل بهتراست از * گروهبندی .نمودار میله ای استفاده شود برای مقایسه ازمتغیرهای عرضی استفاده می شود ،نه * .متغیرهای عمودی ومیله ای استفاده تکی نمودار های خطی یا میله ای برای * مقایسه نکات داده های 9-286 نمودار های خطی گروهبندی چندگانه/شده 100 Sales Revenue Apples نمودار میله گروه بندی شده Sales Revenue Oranges 90 Peanuts 90 80 80 70 60 70 50 60 40 50 30 40 20 30 10 0 20 1980 10 0 1980 1981 1982 1983 1984 Years 9-287 (a) Apples Oranges Peanuts 1981 1982 Years (c) 1983 1984 نمودار خطی بخش بندی شده 200 150 50 1984 ‏Legend: ‏Apples ‏Oranges ‏Peanuts 1983 1982 1981 1980 0 میلیون دالر 100 سال ها )(b 9-288 نمودار میله ای تقسیم بندی شده/ بخش بندی شده ‏Sales Revenue 200 150 50 ‏Legend: ‏Apples ‏Oranges ‏Peanuts 1984 1982 1983 1981 1980 0 میلیون دالر 100 سال ها )(d 9-289 مالحظات عوامل انسانی تأثیرات رفتاری می توان بر وظایف * مربوط به کامپیوتر کارمندان اثر گذارند ترس * جایگزین شدن کامپیوتر به جای انسان - سیستمهای کامپیوتری مناسب برای سازمانها - هستند نه افراد مؤثر بودن مدیران و کارگران خط - 9-290 کاهش ترس ها استفاده از کامپیوتر برای دست یافتن به کار * بیشتر استفاده از ارتباطات رسمی جهت باخبر * نگهداشتن کارمندان از اهداف شرکت ایجاد اعتماد بین کارمندان * همتراز کردن نیازهای کارمندان و اهداف * شرکت 9-291 چشم اندازی از MIS اولین تالش ،ساختن اطالعات قابل * دسترس برای مدیریت وقتی در دهه 1960برای اولین بار ایجاد * شد ،بیشترین بهره از امتیاراتش برده شد اکنون در تمام شرکت ها کامل شده * 9-292 حل مشکل و MIS منابع نا محدود اطالعات سازمان * تهیه اطالعات برای حل مشکالت - مرتب کردن مراحل برای اجرا در دیگر محیط ها مانند دفتر - دانش و DSSکار مجازی ،پایگاه درک وشناسایی مشکالت * ایده اصلی نگهداری اطالعات روند اطالعات برای مدیر - است استفاده می کنند تا به تنهایی بر مسائل اشراف داشته مدیران از MIS -باشند ضعف اصلی این است که هدف حل * مسائل منحصر به فرد نیست 9-293 خالصه سازمانی برای فراهم آوردن اطالعات *MISیک دلیل برای مدیران با نیازهای مشابه است *MISهای وظیفه ای پدیدار شد زیر سیستم های * MIS نرم افزار گزارش نویسی - مدل های ریاضی - مدیریت می تواند با استثنا ترکیب شود * 9-294 خالصه (ادامه) مدل های ریاضی * فقط یک تقریب - گرافیک کامپیوتر * تأثیرات رفتاری * کیفیت *IS 9-295