دانلودپاورپوینت تعهد سازمانی

موضوع :تعهد سازمانی چكيده ‏ ‏ ‏ مديران در ارتب اط ب ا مس ائل گون اگون س عي در كن ترل مداوم كاركنان خود دارند. بعض ي از م ديران ب رروي اين مس اله ك ه رض ايت كاركن ان را مي ت وان از طري ق پ اداش و ت رغيب ب ه انجام كار افزايش داد،پافشاري مي كنند. يكي از مهمترين مسائل انگيزشي كه امروزه با حجم گس ترده اي در مطالع ات روان شناس ي ص نعتي و س ازماني درغ رب گس ترش يافت ه ،مس اله تعه د س ازماني ""ORGANIZATIONAL COMMITMENTاس ت كه در مقاله حاضر به اين موضوع خواهيم پرداخت . مقدمه: ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ تعهدس ازماني مانن دمفاهيم ديگررفتارس ازماني BEHAVIOR ORGANIZATIONALبه شيوه هاي متفاوت تعريف شده است. به نظ ر لوت انز 1992و ش او،تعه د س ازماني ب ه عن وان يك نگرش اغلب اين گونه تعريف شده است : تمايل قوي به ماندن در سازمان ; تمايل به اعمال تالش فوق العاده براي سازمان ; اعتقاد قوي به پذيرش ارزشها و اهداف وج ه اش تراك تع اريف ب اال اين اس ت ك ه تعه د ح التي رواني است كه رابطه فرد را باسازمان مشخص كند، تص ميم ب ه مان دن در س ازمان ي ا ت رك آن را ب ه ط ور ضمني در خود دارد اهمیت تعهد سازمانی تعه د و پايبن دي مانن د رض ايت ،دو ط رزتلقي نزديك به هم هستند كه به رفتارهاي مهمي مانند جابج ايي و غيبت اث ر مي گذارن د.همچنين تعه د و پايبن دي مي توان د پيام دهاي مثبت و متع ددي داش ته باش ند ،كاركن اني ك ه داراي تعه د و پايبن دي هس تند ،نظم بيش تري در ك ار خ ود دارن د ،م دت بيش تري در س ازمان مي مانن د و بيش تر ك ار مي كنند. انواع تعهد: -1 تعهد نسبت به مشتري -2 تعهد نسبت به سازمان -3 تعهد نسبت به خود -4 تعهد نسبت به مردم -5 تعهد نسبت به وظيفه "تكليف "  -1تعهد نسبت به مشتري ‏ اولين و ش ايد مهم ترين تعه د س ازماني ب ر مشتري تاكيد دارد .مديران ممتاز مي كوشندبه مشتريان خدمت مفيد ارائه كنند .مديران از دو طري ق عم ده تعه د خ ود را نس بت ب ه مش تري نش ان مي دهن د ،يكي انج ام خ دمت و ديگ ري ايجاد اهميت براي او. -2تعهد نسبت به سازمان ‏ دومين تعه د م ديريت ب ر س ازمان تاكي د دارد .م دير موثر خود تصويرگر افتخار سازمان خويش است . -3تعهد نسبت به خود سومين تعهد تكيه بر شخص مدير دارد .مديران ممت از تص ويري ق وي و مثبت ازخ ويش ب راي ديگران رقم مي زنند. -4تعهد نسبت به مردم ‏ چه ارمين تعه د م ديريت ب ر ك ار تيمي و فردف رد اعض اي گ روه تاكي د دارد .س ه عم ل حي اتي از اج زاي تش كيل دهن ده اين تعهدهستند .نشان دادن عالقه مندي مثبت و بازشناسي ،دادن بازخورد پيشرفتي و ترغيب ايده هاي نوآورانه . -5تعهد نسبت به وظيفه "تكليف ‏ پنجمين تعه د م ديريت ب ر وظ ايفي تكي ه دارد ك ه باي د انجام گيرند .آنان براي زيردستان كانون توجه وجهت را تعيين كرده ،انجام موفقيت آميز تكاليف را تضمين مي كنن د .م دير حلق ه اتص ال اص لي مي ان هري ك از تعه دات است ضرورت توجه به تعهدسازمانی دالیل زیادی وجود دارد از اینکه چرا یک سازمان بایس تی س طح تعهدس ازمانی اعض ایش را افزایش دهد .اوًال تعهدسازمانی یک مفهوم جدید بوده و به طورکلی با وابستگی و رضایت شغلی تفاوت دارد. تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چندبعدی؟ ‏ پورتر ( )PORTERتعه د را براس اس ن یروی کلی همانندس ازی (تع یین ه ویت) و مش ارکت ی ک ف رد در سازمان تعریف می کند .در این دیدگاه تعهد ناشی از سه عامل می شود. ‏ – ۱قبول اهداف و ارزشهای سازمان ‏ – ۲تمایل به همکاری با سازمان برای کسب اهدافش ‏ – ۳میل به باقی ماندن در سازمان الگوهای چندبعدی – ۱ مدل اریلی و چتمن – ۲ مدل می یر و آلن – ۳ مدل آنجل و پری – ۴ مدل مایر و شورمن  – ۱مدل اریلی و چتمن ‏ اریلی و چتمن( )۱۹۸۶(،)OREILLY & CHATMANالگ وی چندبع دی خ ود را مبت نی ب ر این ف رض بن ا نهادن د ک ه تعه د، نگرشی را نسبت به سازمان ارائه کرده و مکانیسم هایی دارد ک ه ازطری ق آنه ا می توان د نگ رش ش کل بگ یرد. بنابراین ،مبتنی بر کار کلمن ( )KELMANدر نگرش و تغییر رفت ار ( )۱۹۵۸اریلی و چتمن معتقدن د ک ه پیون د بین ف رد و س ازمان می توان د ،س ه ش کل مت ابعت ،همانندس ازی و درونی کردن را به خود بگیرد.  – ۲مدل می یر و آلن ‏ می یر و آلن ( )MEYER&ALLENمدل سه بعدیشان را مبت نی بر مش اهده ش باهتها و تفاوته ایی ک ه در مف اهیم ت ک بع دی تعه د س ازمانی وج ود داش ت ،ایج اد کردن د. آنها بین سه نوع تعهد ،تمایز قائل می شوند: ‏ -1تعهد عاطفی ‏ -2تعهد مستمر ‏ -3سرانجام تعهد هنجاری  – ۳مدل آنجل و پری آنج ل و پ ری ( )ANGLE&PERRYبرپای ه نت ایج حاص ل از تجزی ه وتحلی ل پرسش نامه تعه د سازمانی پورتر و همکارانش ،بین تعهد ارزشی و تعهد به ماندن ،تمایز قائل شدند ، .تحلیل آنجل و پری دو عامل اساسی پرسشنامه را آشکار کرد. یک عام ل ب ه وس یله پرسش هایی مش خص می ش ود ک ه تعه د ب ه مان دن را ارزی ابی می کنن د و دیگ ری ب ه وس یله پرسش هایی ک ه تعه د ارزش ی (حم ایت از اه داف س ازمان) را ان دازه گ یری می کنند.  – ۴مدل مایر و شورمن ورمن ایر و ش رم به نظ ( )MAYER&SCHOORMANتعه د س ازمانی دو بع د دارد .آنه ا این دو بع د را تعه د مس تمر (می ل به ماندن در سازمان) و تعهد ارزشی (تمایل به تالش مضاعف) نامیدند. در م دلهای آنج ل و پ ری و م ایر و ش ورمن، ف رض ش ده اس ت ک ه تعه د مس تمر مرتب ط ب ا تصمیم به ماندن یا ترک سازمان است .و تعهد ارزش ی مرتب ط ب ه تالش مض اعف درجهت حصول به اهداف سازمانی است دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی ‏ ‏ ‏ – ۱تعهد سازمانی در دنیای امروز چیز بی ربطی است – ۲تعهد سازمانی واقعًا مهم است براس اس تجرب ه واقعی م دیریت ،ممکن اس ت، صاحبنظری استدالل کند که تعهد کارمند چیز بی ربطی است ،به خاطر اینکه سازمانهای کمتری استراتژی هایی را ب رای اف زایش تعه د کارکن ان ادام ه می دهن د .در این دیدگاه باروچ ممکن است تاحدودی درست بگوید .با این حال ،از طرف دیگر شواهدی دال بر این وجود دارد که س ازمانها درپی عملک رد ب اال و اس تراتژی ه ای من ابع انس انی ب رای اف زایش تعه د کارکنانش ان هس تند ک ه می تواند سود اقتصادی بیشتری را برای آنها فراهم کند عوامل موثر بر تعهد سازماني ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ماتيو و زاجاك " "1990با تجزيه و تحليل يافته هاي بيش از دويس ت تحقي ق مق دمات ايج اد تعه د را ب ه پنج دسته به شكل زير تقسيم كرده اند : الMMف -ويژگيهMMاي شخصMMي مMMوثر بMMر تعهMMد سازماني ب -خصوصMيات شMغلي و تعهMد سازماني ج -تMاثير روابMط گMروهي و رابطMه بMا رهMبر بMر تعهد سازماني د -ويژگيهاي سازمان و تعهد سازماني ه' -وضعيت نقش و تعهد سازماني الMف -ويژگيهMاي شخصMي مMوثر بMر تعهMد سازماني -1 سن -2 جنسیت -3 تحصیالت -4 ازدواج -5 تواناییها -6 حقوق و دستمزد -7 سطح شغلی ب -خصوصيات شغلي و تعهد سازماني ‏ ‏ ‏ ‏ -1مهارت -2استقالل -3چالش -4دامنه شغلی ج -تاثير روابط گروهي و رابطه با رهبر بر تعهد سازماني -1 انسجام گروه -2 وابستگي متقابل وظايف -3 مالحظه كاري و ساخت دهي مديران -4 ارتباطات رهبر د -ويژگيهاي سازمان و تعهد سازماني ‏ در تع دادي از مطالع ات ،مي ان ان دازه س ازمان و م يزان تعه د س ازماني همبس تگي مع ني دار مالحظ ه ش ده است . ‏ اشاره مي شود كه در سازمانهاي بزرگ امكانات ترفيع بيشتراست و اين امر به تعهد سازماني مي انجامد .اما اين مساله توسط تجزيه وتحليل متا تاييدنشده است . ‏ فرد ،وسيله درگيرشدن در سازمان تعهد بيشتري نسبت به سازمان پيدامي كند. ه -وضعيت نقش و تعهد سازماني ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ باالبردن پيوستگي عاطفي در كاركنان و درگيركردن بيشتر آنها با اهداف سازمان بهبود شبكه هاي ارتباط اجتماعي در كار مشاركت كاركنان در تصميم گيري ; ارزيابي عملكرد كاركنان به منظور ايجاد بازخورد كاري تشريح اهداف و رسالتهاي سازماني حذف موانع كاري تاكيد بر جنبه هايي كه موجب ارزش اجتماعي سازمان مي شود; ايجاد سيستم هاي مناسب تشويق و تنبيه حذف تبعيضها و روابط نامناسب افراد در محيط كار استقالل نسبي براي انجام وظايف زمينه مناسب براي ايجاد خالقيت و نوآوري كاركنان غني سازي شغلي اعطاي تسهيالت نتیجه گیری: ‏ تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که در ط ول س الهای گذش ته موردعالق ه بس یاری از محقق ان رش ته ه ای رفت ار س ازمانی و روانشناس ی خصوص ًا روانشناس ی اجتم اعی ب وده اس ت .این نگ رش در ط ول س ه ده ه گذش ته دستخوش تغییراتی شده است که شاید عمده ترین تغییر در این قلم رو مرب وط ب ه نگ رش چندبع دی ب ه این مفه وم ت ا نگرش یک بعدی به آن بوده است .همچنین باتوجه به تحوالت اخیر در حیطه کسب و کار ازجمله کوچک سازیها و ادغامهای ش رکتها در یکدیگر ع ده ای از ص احبنظران را بر آن داشته تا اظه ار کنن د ک ه اث ر تعه د س ازمانی ب ر دیگ ر متغیره ای مهم در ح وزه م دیریت منجمل ه ت رک ش غل ،غیبت و عملک رد ک اهش یافته است و به همین جهت بــررسی آن بی مورد است .اما عده ای دیگر از محققان این دیدگاه را نپذیرفته و معتقدند که تعهدس ازمانی اهمیت خ ود را از دس ت ن داده و همچن ان می تواند موردتحقیق قرار گیرد. منابع: ‏ ‏ ‏ - - - - - استرون ،حسين ."1387" .تعهد سازماني .مديريت در آموزش و پرورش .دوره پنجم ،شماره مسلسل ،17ص .73-74 رض اييان ،علي ."1384" .م ديريت رفت ار س ازمان .ته ران :انتش ارات دانش كدهمديريت دانشگاه تهران -.رنجبري ان ،به رام ."1385" .تعه د س ازماني ،مجل ه دانش كده عل وم اداري و اقتص اد دانشگاه اصفهان .سال دهم ،شماره 1و ،2ص .41-57 ساروقي ،احمد ."1385" .تعهد سازماني و رابطه آن با تمايل به ترك خدمت .فصلنامه مديريت دولتي ،شماره ،35ص .65-73 عراقي ،محمود ."1383" .بررسي رابطه رضايت شغلي و تعهد سازماني در كاركنانمجتم ع ف والد اه واز .پاي ان نام ه كارشناس ي ارش د ،چ اپ نش ده ،دانش كده عل وم اداري و فهان . گاه اص اد دانش اقتص مطهري ،مرتضي ."1368" .ده گفتار .تهران :صدرا. مطهري ،مرتضي ."1370" .مديريت رهبري در اسالم .تهران :صدرا.مورهد ،گريفين ."1385" .رفتار سازماني " .ترجمه مهدي الواني و غالمرضا معمارزاده ".تهران :مرواريد. ميچل ،ترنس آر ."2009" .مردم در سازمانها ،زمينه رفتار سازماني " .ترجمه حسينشكركن " .تهران :رشد. هرس ي ،پ ال و بالنچ ارد ،كنت ايچ ."2010" .م ديريت رفت ار س ازماني .اس تفاده ازمنابع انساني " .ترجمه قاسم كبيري " .تهران :جهاد دانشگاهي .