صفحه 1:
9 0
BODY., .:—
— LANGUAGE ”
صفحه 2:
* بخش ن مهم از تعامل انسانها ارتباطات
غیر کلامی تشکیل میدهد. مثل حالت چهره
وژست افراد
اين حرکات موثرتر از پیام کلامی میباشد
فرد از طریق ارتباط غیر کلامی احساسات
و نگرش و همچنین چگونه با احساسات
گنار می آید را به دیگران نشان می دهد.
خالب چیره و سب ها قل بوسیعی در
درک طرف مقابل دارد:
* ما ورزانه بی آنکه بدانیم در کنش متقابل با
ديكران هستيم .
BODY LANGUAGE
صفحه 3:
اهمیت زبان بدن در
ارتباطات
ارتباط غیر کلامی در درک احساسات طرف مقابل
اهمیت بسیاری دارد.
ما میتوانیم با به بکار گیری زبان بدن پیام های
بهتری در روابط کاری و اجتماعی خود ارسال و
دریافت کنتم ,
به عبارت دیگر کنترل بیشتری بر روی پیامی که
ارسال میکنیم داشته باشیم و رفتار دیگران را بهتر
شناسایی میکنیم.
BODY LANGUAGE
صفحه 4:
صفحه 5:
هماهنگی در حرکات
یکی از نکات مهم در زبان بدن که توازن بین زبان
بدن و زبان کلام را در ارتباطات افراد نشان می دهد
هماهتگن حزکات:است::
۰ تطابق با محتوا
٠ تاكيد با حركات
* آرامش در حركات
* مراقبت از انتخاب رنگ لباس
برنامه ریزی
BODY LANGUAGE
صفحه 6:
زبان بدن در فرهنگ ها
۸
زبان بدن در هر فرهنگ متفاوت است و برگرفته از رسم
و رسوم ,سنت و باورهای هر ملت است و هر کشور
مجموعه ای از مولفه های زبان بدن را در طول سالیان
سال شکل می دهد. به چند مورد از آن اشاره میکنیم:
+ بلغارستان
در سراسر Lio تکان دادن سر به سمت پایین به معنی
بله يا موافقت است و تكان سر به سمت بالا به معنی نه
يا ياسخ منفى است.
اما در بلغارستان موضوع کاملا متفاوت است ؛ اگر در
این کشور میزبان از شما پرسید از غذایتان لذت بردید ؟
بهتر است سرتان را به دو طرف تکان دهید ,این موضوع
به معنا تاييد است.
رفتار سادهای که در کشورهای
Bene
ud
BODY LANDUAGE
صفحه 7:
۰ ژاپن دارای فرهنگ محتوایی خاصی است.
0 درشرایط عادی تماس طولانی چشمی
ere roeet) geen) ۱
Regu erow ren cer ec el miiety)
دارد و یک رفتار تجاوزکارانه به حریم
شخصی است.
© لبخند زدن در راين هميشه به معنى
PST ro) es tant Ut ge couieorgney | res
عصبانيت ويا خجالت است.
در ژآین دست به سیته نشستن یا ایستادن
ML ی ری
نا
صفحه 8:
آلمان
۵ دست دادن آلمانی ها محکم و کوتاه و
حایل اعتفاد است و دست دادن صعیف
یگ نوع سستی را به آنها الفا میکند
ور ار ار را
می کسانی در اتاق هستند دست
PE ae es,
ل ل ار
أتاق دست دهيد.
۵ آلمانی ها تماس چشمی را هنگام
صعبت کردن دوست ارند ابتایراین
جشم هإيتآن را در طول صحبت به
AR GR ag ae
صفحه 9:
Sam Less gl bes gla ness
از تن درمی آورند.
8 برداشتن عینک : برداشتن آهسته
عینک جهت تمیز کردن Ul در
شرایطی که نبازی به أبن عمل
نیست شخص میخواهد با ایجاد
تاخیر در پاسخ مطالبی در ذهن خود
بررسی کرده .
صفحه 10:
ادامه زبان آرایش و
ظاهر بدن
شرب گرفتن بر روی میز : این حرکت از یک شخص
شان دهنده کسل کننده بودن حرف های
مقابل است .
* قراردادن یک مج پا به روی مج پای دیگر : وقتی فرد
در شرایطی استرس ودچارتتش است به يه در
ات رسمی این جرکت. را انجام میذهد..
* کشیدن دست به چانه : این حالت برا تعمق و ارزیابی
کردن استفاده می شود .
* کشیدن سیگار برگ : نشان دادن برتری و قدرت
است .
صفحه 11:
انواع زبان بدن مثبت و منفی
ضرب گرفتن با انگشت ها
اجتناب از تماس چشمی
نگاه كردن به طرف مقابل
درهم رفتن ابرو
تماس چشمی مستقیم
باز بودن دست ها
محکم دست دادن
سر تكان دادن هنكام كفتكو
استفاده ارت ها هنكام
بسیار شل و سفت دست دادن
صاف ایستادن با شانه های باز
شده
نگاه به گوشی همراه
زاویه بدن هم راستا با بدن
مخاطب
قرار گرفتن دستها بر صورت
Body language
صفحه 12:
شاه یی ار زر ۲ لا
بدن
ايستادن در كنار
هید
صفحه 13:
* كبى كردن ست طرف مقابل , عملى غير ارادى
است که زمانی که ما حس میکنیم با فرد مقابل به
یک نقطه مشترک رسیده ایم از ما سر میزند . این
یعنی مکالمه در مسیر درستی است و مخاطب در
حال استقبال از مطالب است .
BODY LANGUAGE
صفحه 14:
چک کردن ساعت
یکی از نشانه ی بی علاقکی شما و خستگی از ادامه
مکالمه است که گاها برای تقویت حس غرور می
باشد به اینگونه كه به طرف مقابل خود این چنین
القا میکنید که کار های مهم تری دارید و نمیتوانید
وقت زیادی برای مکالمه قرار دهید .
صفحه 15:
صفحه 16:
صفحه 17:
زبان بدن
* قرار دادن دست ها به روی هم .
* دست به سینه شدن .
راز دادن جمبت:ها جلوی:دهان,
* چا یه حالت:ضریدزی قراز دادن:
* کچ کردن سر .
* قوز كردن .
چشم به زمین دوختن و سرمان به حالت
خمیده باشد.
BODY LANGUAGE
صفحه 18:
زبان بدن در
۲
عدم استفاده از زبان بدن
برقراری تماس چشمی
لبخند زدن
نحوه ایستادن
نحوه راه رفتن نحوه
ean gus لدم
عدم انجام کار های
عیرضروری
صفحه 19:
حالت های نشستن در زبان بدن
» تكيه دادن به صندلی :
ین جالت شان م رهد كه طرف معائل ورازافيش
است و جلسه بدون مشكل طبق بيش بينى أو در
حال بيش روى است.
« مكافك مس >
نشان دهنده آن است كه فرد درحال تصميم كيرى
است و درحال بررسى موضوع مطرح شده
درجلسه است:
* نشستن رو به جلو :
در حالتی که فرد دست هایش را روی میز قرار داده به
دنبال گرفتن امتیاز یا از دست دادن امتیاز است.
صفحه 20:
زبان بدن در
حبه
به صندلی تکیه دهید
به چشمان کارفرما خیر نشوید
در حین صحبت از دستا خود به کار
بگیرید
در حين گوش دادن سرتکان دهید
عدم قراركيرى دست به سينه
عدم بازى كردن با خودكار يا وسيله روى
ميز
BODY LANGUAGE
صفحه 21:
[۱۳ oleic! L ols! ou obs
صفحه 22:
ابم نم بن الى صن
a
نشانه های زبان بدن افراد دروغگو
. قهقهه یا خنده بیش از حد
. خاراندن سر
. سرفه زدن
. اطلاعات زیادی به شما می دهد.
. دستش را جلو دهان ميبرد و يا آن را
. عدم برقرارى ارتباط جشمى
. جابه جایی و بی قراری پاها یا تکان
نخوردن
& 2
صفحه 23:
صفحه 24:
* دور كردن ويا ينهان كردن بدن |
رن ويا بينهان ن بدن از
هنگامی که مردم احساس ناخوشایندی نسبت به
جيزي ى دارند بد بدن خود را از دیگران پنهان میکنند .
محافظه کارانه ممکن اسب اعتماد
Tae شما رأ سلب كلد
۶ عدم نشان دادن واکنش
هنگامی با شخصی صحبت میکنید , اطمینان حاصل
کنید که او نتی: داتد:شما در حال گوشن"دادن:هستید
صفحه 25:
چند زبان بدن منفی که به کسب و کارتان آسیب میزند
* تند صحیت کردن
خیلی سریع صحبت کردن یا سریع پلک زدن نشانه
عصبی يا بی اعتمادی است. مکث بین جملات را
تمرین کنید.
* خیره شدن به تلفن همراه
استفاده از تلفن همراه در جمع ss بی ادبانه ای
است .سعی کنید بادیگران تعامل کنید
صفحه 26:
معرفی کتاب درباره زبان
بدن
اهنماى جامع خواندن افکار دبيكران از روى حركات بدن
کتاب زبان بدن نوشته آلن و باربارا پیز, به بررسی
ارتباطات غیرکلامی و تأثیر آن بر روابط انسانی
میپردازد. اين اثر شامل چهار بخش اصلی است
که در آن به مفاهیم اولیه زبان بدن, حرکات و
ژسیتهار حالات چهزه و اهمیت فاصله و تمان LANGUAGE
فیزیکی اشاره شده است. نویسندگان باً استفاده
از مثالهای متنوع و تحقیقاتی جامع. خوانندگان را
در درک بهتر احساسات و افکار دیگران یاری
میکنند. اين کتاب به عنوان منبعی ارزشمند برای
نهیودقهارتهای ارتباظطی در تزندگی تتتخضی و
حرفهای شناخته میشود
صفحه 27:
با تشكر از توجه شما
BODY
زبان بدن
LANGUAGE
زبان بدن
چیست ؟
بخش مهمی از تعام ل انس انها ارتباط ات
غیر کالمی تشکیل میدهد .مثل حالت چهره
وژست افراد
این حرکات م وثرتر از پی ام کالمی میباش د
فرد از طریق ارتباط غیر کالمی احساسات
و نگ رش و همچ نین چگون ه ب ا احساس ات
کنار می آید را به دیگران نشان می دهد.
حالت چه ره و ژس ت ه ا نقش وس یعی در
درک طرف مقابل دارد.
ما ورزانه بی آنکه بدانیم در کنش متقابل با
دیگران هستیم .
2
BODY LANGUAGE
اهمیت زبان بدن در
ارتباطات
ارتباط غیر کالمی در درک احساسات طرف مقابل
اهمیت بسیاری دارد.
ما میتوانیم با به بک ار گ یری زب ان ب دن پی ام ه ای
بهتری در روابط ک اری و اجتم اعی خ ود ارس ال و
دریافت کنیم .
به عبارت دیگر کنترل بیش تری ب ر روی پی امی ک ه
ارسال میکنیم داشته باشیم و رفتار دیگران را بهتر
شناسایی میکنیم.
3
BODY LANGUAGE
عوامل موثر در
زبان بدن
• فرهنگ زمینه های فرهنگی :حرکات
بدن ،صورت و میزان راحتی حکات
دست در فرهنگ های مختلف متفاوت
است .
• محیط اجتماعی :در برخی محیط ها
حرکات بدن میتواند بازتاب دقیقی از
راحتی فرد باشد اما در برخی موارد
میتواند معنای دیگر داشته باشد.
• وضعیت فرد :سن ،جنسیت ،وضعیت
اجتماعی و فیزیکی فرد بر زبان بدن
تاثیر گذار است
4
هماهنگی در حرکات
یکی از نکات مهم در زبان بدن که توازن بین زبان
بدن و زبان کالم را در ارتباطات افراد نشان می دهد
هماهنگی حرکات است .
• تطابق با محتوا
• تاکید با حرکات
• آرامش در حرکات
• مراقبت از انتخاب رنگ لباس
• برنامه ریزی
5
BODY LANGUAGE
زبان بدن در فرهنگ ها
مختلف
زبان بدن در هر فرهنگ متفاوت است و برگرفته از رسم
و رسوم ،س نت و باوره ای ه ر ملت اس ت و ه ر کش ور
مجموعه ای از مولفه های زبان بدن را در ط ول س الیان
سال شکل می دهد .به چند مورد از آن اشاره میکنیم:
• بلغارستان
در سراسر دنیا تکان دادن سر به س مت پ ایین ب ه مع نی
بله یا موافقت است و تکان سر به سمت باال به معنی ن ه
یا پاسخ منفی است.
اما در بلغارستان موض وع ک امال متف اوت اس ت ؛ اگ ر در
این کشور میزبان از شما پرسید از غذایتان لذت بردی د ؟
بهتر است سرتان را به دو طرف تکان دهید ،این موض وع
به معنا تایید است.
6
BODY LANDUAGE
ژاپ
ن
oژاپن دارای فرهنگ محتوایی خاصی است.
oدرش رایط ع ادی تم اس ط والنی چش می
ممکن اس ت ش ما را ف ردی ص ادق نش ان
دهد ؛ ام ا در فرهن گ ژاپن برداش ت دیگ ری
دارد و ی ک رفت ار تجاوزکاران ه ب ه ح ریم
شخصی است.
oلبخن د زدن در ژاپن همیش ه ب ه مع نی
خوش حالی نیس ت گ اهی نش ان دهن ده
عصبانیت ویا خجالت است.
oدر ژآپن دست به سینه نشس تن ی ا ایس تادن
به معنای پرخاشگری و سلطه گری است.
7
BODY LANGUAGE
آلمان
oدست دادن آلمانی ها محکم و کوتاه و
حامل اعتماد است و دست دادن ضعیف
یک نوع سستی را به آنها القا میکند.
oدر آلمان از شما انتظار می رود با
تمامی کسانی در اتاق هستند دست
دهید و هنگامی که میخواهید خارج
شوید هم نیز باید دوباره با افراد داخل
اتاق دست دهید.
oآلمانی ها تماس چشمی را هنگام
صحبت کردن دوست دارند ؛بنابراین
چشم هایتان را در طول صحبت به
جایی دیگر مشغول نکنید.
8
زبان ارایش و
ظاهر بدن
• باز کردن دکم ه ه ای کت :اف رادی
ک ه ب ا ش ما ص میمی هس تند اغلب
دکمه های خود را باز ک رده ی ا ح تی
از تن درمی آورند.
• برداش تن عین ک :برداش تن آهس ته
عین ک جهت تم یز ک ردن آن در
ش رایطی ک ه نی ازی ب ه این عم ل
نیس ت ش خص میخواه د ب ا ایج اد
تاخیر در پاسخ مطالبی در ذهن خود
بررسی کرده .
9
ادامه زبان آرایش و
ظاهر بدن
• ضرب گرفتن بر روی میز :این حرکت از یک شخص
نشان دهنده کسل کننده بودن حرف های طرف
مقابل است .
• قراردادن یک مچ پا به روی مچ پای دیگر :وقتی فرد
در شرایطی استرس و دچار تنش است به ویژه در
جلسات رسمی این جرکت را انجام میدهد .
• کشیدن دست به چانه :این حالت برا تعمق و ارزیابی
کردن استفاده می شود .
• کشیدن سیگار برگ :نشان دادن برتری و قدرت
است .
10
انواع زبان بدن مثبت و منفی
11
زبان بدن مثبت
زبان بدن منفی
تماس چشمی مستقیم
ضرب گرفتن با انگشت ها
باز بودن دست ها
اجتناب از تماس چشمی
محکم دست دادن
نگاه کردن به طرف مقابل
سر تکان دادن هنگام گفتگو
درهم رفتن ابرو
استفاده از دست ها هنگام
گفتگو
بسیار شل و سفت دست دادن
صاف ایستادن با شانه های باز
شده
نگاه به گوشی همراه
زاویه بدن هم راستا با بدن
مخاطب
دست به سینه نشستن
نوازش چانه
قرار گرفتن دستها بر صورت
Body language
حالت هایی از زبان
بدن
ایستادن در کنار
صندلی
تا جایی که میتوانید از این حرکت
پرهیز کنید زیرا ممکن است برای فرد
نوعی خستگی و بی عالقگی تلقی
شود
حالت آینه ای
• کپی کردن ژست طرف مقابل ،عملی غیر ارادی
است که زمانی که ما حس میکنیم با فرد مقابل به
یک نقطه مشترک رسیده ایم از ما سر میزند .این
یعنی مکالمه در مسیر درستی است و مخاطب در
حال استقبال از مطالب است .
13
BODY LANGUAGE
چک کردن ساعت
یکی از نشانه ی بی عالقکی شما و خستگی از ادامه
مکالمه است که گاه ا ب رای تق ویت حس غ رور می
باشد به اینگونه که به ط رف مقاب ل خ ود این چ نین
القا میکنید که کار ه ای مهم ت ری داری د و نمیتوانی د
وقت زیادی برای مکالمه قرار دهید .
دست به کمر شدن
کارشناسان معتقد هستند ک ه این ح الت ،
نش انه س لطه ج ویی را منتق ل میکن د .
چ ون در این ح الت ب دن ش ما فض ای
بیش تری را اش غال میکن د و ح الت
تهدی دآمیزی ب ه خ ود دارد .و این م انع
همراه شدن دیگران به شما میشود .
15
زبان بدن باز
اجازه دهیم دست هایمان به جایمان صحبت
کنند .نمایان شدن دست هایمان نشان دهنده
پذیرش ماست و اینکه چیزی برای پنهان کردن
نداریم .این حالت حس خوب را به طرف
مقابل انتقال می دهد
16
BODY LANGUAGE
زبان بدن
بسته
• قرار دادن دست ها به روی هم .
• دست به سینه شدن .
• قرار دادن دست ها جلوی دهان.
• پا به حالت ضربدری قرار دادن.
• کج کردن سر .
• قوز کردن .
• چشم به زمین دوختن و سرمان به حالت
خمیده باشد.
17
BODY LANGUAGE
زبان بدن در
سخنرانی
•
عدم استفاده از زبان بدن
پنگوئنی
•
برقراری تماس چشمی
•
لبخند زدن
•
نحوه ایستادن
•
نحوه راه رفتن نحوه
نشستن
•
نفس کشیدن
•
عدم انجام کار های
غیرضروری
حالت های نشستن در زبان بدن
• تکیه دادن به صندلی :
این حالت نشان می دهد که طرف مقابل درآرامش
است و جلسه بدون مشکل طبق پیش بینی او در
حال پیش روی است.
• صاف نشستن :
نشان دهنده آن است که فرد درحال تصمیم گیری
است و درحال بررسی موضوع مطرح شده
درجلسه است.
• نشستن رو به جلو :
در حالتی که فرد دست هایش را روی میز قرار داده به
دنبال گرفتن امتیاز یا از دست دادن امتیاز است.
19
زبان بدن در
مصاحبه
.1به صندلی تکیه دهید
.2به چشمان کارفرما خیر نشوید
.3در حین ص حبت از دس تا خ ود ب ه ک ار
بگیرید
.4در حین گوش دادن سرتکان دهید
.5عدم قرارگیری دست به سینه
.6عدم بازی کردن با خودکار یا وسیله روی
میز
20
BODY LANGUAGE
زبان بدن افراد با اعتماد به نفس
• لبخند زدن
• صاف ایستادن
• باال گرفتن سر
• قدم های بزرگ برداشتن
• پاهایتان را نیمه باز بگذارید
• آینه ی زبان بدن دیگران باشید
• آهسته و واضح صحبت کنید
• از دست هایتان استفاده کنید
• ظاهری آراسته داشته باشید
21
نشانه های زبان بدن افراد دروغگو
.1قهقهه یا خنده بیش از حد
.2خاراندن سر
.3سرفه زدن
.4اطالعات زیادی به شما می دهد.
.5دستش را جلو دهان میبرد و یا آن را
می پوشاند
.6عدم برقراری ارتباط چشمی
.7جابه جایی و بی قراری پاها یا تکان
نخوردن
22
زبان بدن :پیام
غیر کالمی
•
•
•
•
تکنیک تاج
تکنیک سیب
تکنیک طاووس
تکنیک بله های
نردبانی
چند زبان بدن منفی که به کسب و کارتان آسیب میزند
• دور کردن و یا پنهان کردن بدن از
دیگران
هنگامی که مردم احساس ناخوشایندی نسبت به
چیزی دارند بدن خود را از دیگران پنهان میکنند .
این عالئم محافظه کارانه ممکن است اعتماد
دیگران از شما را سلب کند.
• عدم نشان دادن واکنش
هنگامی با شخصی صحبت میکنید ،اطمینان حاصل
کنید که او می داند شما در حال گوش دادن هستید.
24
چند زبان بدن منفی که به کسب و کارتان آسیب میزند
• تند صحبت کردن
خیلی سریع صحبت کردن یا سریع پلک زدن نشانه
عصبی یا بی اعتمادی است .مکث بین جمالت را
تمرین کنید.
• خیره شدن به تلفن همراه
استفاده از تلفن همراه در جمع رفتار بی ادبانه ای
است .سعی کنید بادیگران تعامل کنید.
25
معرفی کتاب درباره زبان
بدن
کتاب زبان بدن نوشته آلن و باربارا پیز ،به بررسی
ارتباطات غیرکالمی و تأثیر آن بر روابط انسانی
میپردازد .این اثر شامل چهار بخش اصلی است
که در آن به مفاهیم اولیه زبان بدن ،حرکات و
ژستها ،حاالت چهره و اهمیت فاصله و تماس
فیزیکی اشاره شده است .نویسندگان با استفاده
از مثالهای متنوع و تحقیقاتی جامع ،خوانندگان را
در درک بهتر احساسات و افکار دیگران یاری
میکنند .این کتاب به عنوان منبعی ارزشمند برای
بهبود مهارتهای ارتباطی در زندگی شخصی و
حرفهای شناخته میشود
26
27