تجزیه و تحلیل سیستم‌ها (هفته نهم)

صفحه 1:
ات تجزیه و تحلیل سیستمها هفته نهم و 

صفحه 2:
ee * مهارت های کشف حقایق - پرسشنامه «_ مزایای پرستتنامه ‎ *‏ معایپ پرسشنامه * _ انواع پرسشامه * طراحی پرسشنامه مصاحبة * - مزایای مصاحبه 7 معایب مصاحبه ” فنونوانواع مصاحبه جكونه مصاحبه رآ بركزار كنيم استراتزى كشف حقيقت هت 

صفحه 3:
ee "_ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها < چرخة حیات نرم افزار 7 متدولوژی ایجاه و توسعه سیستمهای اطلاعاتی 7 انواع متدولوژی ایجاد و توسعه سیستمهای اطلاعاتی - مزایای متدولوژی های تتاختیافته 55۸00 7 SSADM ‏ارکان اصلی در متدولوزی‎ - SSADM cise > SDLC ,SSADM - سين 

صفحه 4:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق 7 سندی است که به تحلیلگر کمک می کند تابه جمع !655 نظرات و اطلاعات پاسخ دهندگان بپردازد. 7 هنگامی که تسخن از تعداد زیادی مخاطب در میان باشد تيج روش دیگری نمی توآکه چایگزین پرسشنامه گردد. ی 

صفحه 5:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق 7 مزایای پرسشنامه > به اکثر پرستشنامه ها مى توان به طور سریح پاسخ داد . مردم می توانند درکین آسایش بهپرسشنامه ها پاسخ داده و آن ها را باز گردانند. « پرستنامه ها وسایل تبتاً ارزانی جهت جمع آوری داده ها از یک تعداد زیادی آفراد به شمارعیروند. | . #جون به هنكام پاسخگویی به پرستکامة ها نام افراد مخفی می مالک احتمال جمع آوری حقایق قلبل آطتینان بالاتر می روند. در لین حالت افراد دقیقاًآنچه را که خود صحیح می ذانتد ارائه می دهند. می توان پاسح قا را به طور سریع بررسیو نتایج را اقلام نمود ی 

صفحه 6:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق * پرسشنامه - معایپپرسشنامه هر تعداد پاسدهندگان معمولاً کم «_ضعانتی وجود ندارک که پاسخ دهنده به تمامی سوالها پاسخ دهند. « _ پرسشنامه ها غالبا انعطافپذیر نیستند. هیچ گونه فرصتی به اشخاص داده نمی شود که نظرات شخصی خود را بیان نمایند و یا از توضیح سوالاتی که ممکن است به خلط تعییر شون خوه‌کاری کند. ‎١‏ : برای شخص تحلیل گر هیچ گنه امکانی برای مشاهده حالات و رفتاز پاسخ ‏دهنده وجود ندارد. ‏* امکان تشخیص سریع و بلافاصله پاسخ های مبهم یا ناقص وجود‌ندارد: ‎ce»‏ شمه های عوب متگل اس ‏ی ‎ 

صفحه 7:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق - انواع يرسشنامه *شکل آزاد ِا باز: آشما معمولا چه نوع گزارشهایی را دریافت می کتید و چگونه مورد استفاده قرار می دهید؟" - بررسیو اعلام نقایج ایکگونه سوالات کار دشواری است. - ممگن امتت باسح ها با صوالكاركار تاشت ‎vd‏ « سوالات جاید بیان تتاده داشتهموراز کلمات کیقی که قایل تعبیر هستند استفاده شود ™ آنمکان_پاسخ به سوال در دو یا سه خط وجود داتتهجاشد ی 

صفحه 8:
مهارت های کشف حقایق - انوآع پرسشنامه «شکل ابت یا بسته > کارای سوالاتی امک رکه پاسخ دهنده باید یکی از موارد جواب را انتخاب کند: ۶_چتک جولیی:"آیا ککررمی کنید سفاشات عقب افتاده زیاد تکرار می شوند؟ al ‏ارزیابی:اعمال تخفیت های عتعدد باعث آفزایش سفارشها از-جانب‎ » ‏كاملا‎ pile ‏مشتریان می گردد. کاملا موافقم موافقم نظری ندارم‎ ۰ one > طبقه بندی: "رخدادهای زیر را بر اساس زقلنی که یرای آنها صرف می کنیت ازسکم به_زیاد مرتب نمایید,- سفارشات ‎PIS Sipe‏ سفارشات تغییر سفارشات پرداختها" ی 

صفحه 9:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق * پرسشنامه > طراعی پرسشنامه > مشخص کنید چه حقایقی و نظراتی باید جمع آوری شوند؟ این حقایق را باید از چهکیانی به دسکلورد؟ < با توجه به توع حقایق مورد.نظر نوع پرسشنامه را انتخاب کنید. تلفیق نیز یک ‎oly‏ حل اسک: ‎pee hg aah Whe‏ خطاهایمساختاری موز آزمایش ‏| قرار-ه‌هید,-مطمئن شوید که تعصبات شخصیرآیته های شا را القا نمی کند. ‏* سوالات را بر روی گروه کوچکی آزمایش کنید و در صورت نیاز بر اساس ‎BES‏ ‏به دسکآمده آنها را ویرایش کنید. ‏< سوالها را تکثیر و توزیع تمایید. ‏ی ‎ 

صفحه 10:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق * مصاحبه - اين تكنيك بيشترين تاكيد را بر روى افراد دارد. —— مزایای مصاحبه > مصاحبه به تحلیلَ گران این اجازه را می دهد که آن ها بتوانند مصاحبه شوندگان را نسبت به پاسخ گویی آزاد و بی پرده به سوال ها تحریک و تشویق نمایند. « _ مصاحبة به تحلیل گران این اجازه را می دهد که آن ها بتوانند جهت بازخور بیشتر از مصاحبه شوندگان سوال نمایند. ‎ «‏ تحلیل گران این آجازه رامی دهة که آعابتوانند سوال ها را برای آقراد متفاوت |“ تنظیم و تین ‎ila‏ ‏« تحلیل گران لین اجازه را می دهد که آن ها بتوانت آرتباطات غیر کلامی مصاحبة شونتی را مشاهده نمایند. یک تحلیل گر خوب معمولا درک رگوش کادن به پاسخ های کلامی-شخص مصاحبه شونده می تولند از حرکات بنتی و ميم حالت های صورت او نیز اطلاعاتی را کسب نماید. ی 

صفحه 11:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق * مصاحبه 7 معایب مصاحبه « مصاحبه یک رویکرد کشف حفیقت وقت گیر و پر هزینه است. * موفقیت مصاحبه ها تاحد زیادی منوط به مهارت های روابط انساتی تحلیل گر تتیستم است. « ممکن است با توجه به موقحیت شخص مصاحبه شونده انجام عمل مصاحبه غیر ممکن باشد. ی 

صفحه 12:
7 سوالات امحدود:"چرا شما نسبت به گزارش حسابهای غیرقابل ‎vt‏ جمع آوری ابراز نارضایتی می کنید؟" 7 سوالات محدود:"آیا شما گزارشهای مربوط به حسابهای غیرقابل جمع آوری را به موقع دریافت می کنید؟" ی 

صفحه 13:
[۳ Sn neve SSeS nee eOe eS eee ‏مهارت های کشف حقایق‎ * مصاحبه < چگوته مصاحبه را برگزار کنیم « انتخاب مصاحبه شوندگان وا اناق لهاي تيه كيده قبل ازسمصاحبه بلید درتصوص روخیات. تتضبات و توللیی ها و مصاخبه شوننه بطالته 2 زمانیبی کیت یک ساعت را تعیی نماد هرگ تكاحبه را دز عمو ركيكران اجام كمعد [ > «-آمادگی جهت مصاحبه راعتمای مصاحبه را آیجه يم ار پرسیدن سوالات زیر خودداری کنید: سوالات حلوی نظرات شخصی: "یا ما مجبوريم که هر دو تون زا در گزارش داشته ‎en‏ ‎ *‏ سوالهای جهت دار:"شما که قصد ندارید از این کد عملیاتی استفاده نمایید؟* 8 إسوالات معرضاتد”به نظو شما ‎١١‏ كدجهت طبقه يندى غنا در ليل موجودى كاف "۳ تب تن که کی اس 

صفحه 14:
مهارت های کشف حقایق " مصاحبه < چگونه مصاحبه را برگزار کنیم برگزاری مصاحبه آغاز ‎ph olan »‏ * "توح ساله و چگونگی نا افتادن آن *- کمک گرفتن ازمصاحبه شوندهبا بیان توصیه ها و نظرات خود. متن مصاحبه وقت كيرترين كارددر_ مصاحبه همین مرحله است. *. نکه داشتن مصاحبه در مسیر آصلی یکی از مهمترت کارهاست. جمع بندی > قدردانی از مصاحبه شونده. ‎ *‏ پاسخ به سوالات مصاحیه شونده ‎ 

صفحه 15:
ee ‏مهارت های کشف حقایق‎ ‏مصاحبه‎ * ‏چگونه مصاحبه را برگزار کنیم‎ = « نموله‌ای از راهنمای مصاحبه ستشنبو ۲۲ مهرماه ۱۳۷ ادلی أغاز مصاحبه مان زا معر في م ىكنيم. از آقاى احمدى به حاطركراختياركذاشتن وقت ذيقيمتشان تشكر مىنماريم. an 

صفحه 16:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق * مصاحبه چگونه مصاحبه را برگزار کنیم « نموتة‌ای از راهنمای مصاحبه 31 كترابط ارزياب ‎SEN IS tay‏ جه تصمی ما 

صفحه 17:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق نه مصاحبه را بركزار كنيم « نمولة‌ای از راهنمای مصاحبه ‎ga‏ سس ‎ 

صفحه 18:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏مهارت هاى كشف حقايق * مصاحبه < چگونه مصاحبه را برگزار کنیم «پس از خاتمة مصاحبه > خلاسه ای از نتأیچ مصاحبه را برای مصاحبه شونده ارسال کنید. تا اشکالات و سوء تعبیرهای آن رالصلاح نماید و مواردی که عنوان نشده را بیان کند. « جلسات کارگروهی 1 ۱ - در مصاحبه های-تک به تک گاها تاقضات بین گفته های مصاحبه شوندگان 3 زياك است. - جلسات کارگروهی همان جلسات تعاحبه اسَت كاج صورت گروهی(تیمی از متاحبه کنندگان و گروهی از مصاحبه شوندگان) کة طی 2-۴ ۸ ساعت برگزار مى شوم سين 

صفحه 19:
یگ تحلیلگر بی تجربه ابتدابه سراغ مصاحبه می رود. در صورتی که مصاحبة برای مصاحبهشونده از درجه دوم اهمیت برخوردار است. 7 استراتزی شما در کشف حقایق می تواند شامل قدمهای زیر باشد: «_ تا آنجایی که می توانید از استاد, فرمها. گزارشها و فایلها جهت به دست اوردن حقایق استفاده نماییت. * اگر مشاهته سیستم در حین کار میس نع ايتكار را انجام دعيد ولي سوال نيرسيد 1 5 و فقط یادداشت پرداری نماییت.- کر مسائلی وجود دارد که درک آنها-مشکل آست از پرسشنامه استفاده نمایید. ” با ترتیب-دادن مصاحبه وبا توجه به اطلاعلتی که به دست آورده آید بة اصلاح و فهم مسائل پیچیده تور بپردازید. * با انجام تکنیکهای مناسب به ادامه کار بپردازید. ی 

صفحه 20:
ee ‏ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها‎ چرخة حیات نرم افزار 7 تولید نرم افزار فرایندی مرحله به مرحله و گام به گام است 7 مجموعة مراحل و گامهای مورد نیاز . محصولات هر مرحله ۰ قواعد و دستوراتی که بلید در ایجاد محصولات میلنی رعلیت گردد و چگونگی بدست آوردن هیک از آنها را اصطلاحاً چرخة حیات نرم افزار )تا 92 ) می تامند. Software Development Life Cycle =~ 1 SDLC سين 

صفحه 21:
ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها " جرخة حيات نرم افزار Conversion ‎Lifetime 2‏ و و3 ۱ یر ۱9 ‎ofa and‏ ‎System ‏وعوع۴۲۵ ‎Maintenance‏ ‎Obsolescence: ‎ ‎ ‎ ‎‘The Systems Development Process" and ‎various System ‘Development ‎Methodoiogies ‎are the foove of this chap and textbook, ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 22:
ee ‏ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها‎ _متدولوژی ایجاد و توسعه سیستمهای اطلاعاتی - یک فرایند توسعه استاندارد شده که مجموعه ‎sl‏ از فعاليت هاء رويق.هاء بهتزين الكوهاء اقلام قابل تحويل وانزارهاي .مكانيزة شذة كه توسغة دهندگان سيستم و مدیران پروژه ها براي توسعه و بهبود مستمرٌ نرم افزارها و سیستم |« هاي اطلاعاتي توسعه مي دهند. - يك روش دقیق و داراي قوائد روشن جهت پیاده سازي 5901 ی 

صفحه 23:
ee ‏ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها‎ متدولوژی ایجاد و توسعه سیستمهای اطلاعاتی رویه Ss , ‏کتک‎ a ‏زر‎ ‏متدولوژی فلا + ابزارها‎ ‏قلسفه فازها‎ wf بعنوان مثال قلعفه ساخحت یک سیستم می تواند متد الا ايجا لس طراحی ارزا سا پیاده سازی راحتتر السأسازكارى بيشتر دين آستفاده از کامپیوتر 

صفحه 24:
ee ‏ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها‎ انواع متدولوژی ایجاد و توسعه سیستمهای اطلاعاتی ساخت یافته « سازتان گرا ‎iE -‏ ‎BSP -‏ ‎Case Method ~‏ wee 

صفحه 25:
ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها انواع متدولوژی ایجاد و توسعه سیستمهای اطلاعاتی - متعولوژی های ساختار یافته شامل سه عنصر زیر هستند : ساختار پیش فرض از کم ها و وظایفی که تیم پروژه باید آنها را دنبال کنند "یک مجموعه ار تکنیکها که در هر گام بکار می رود و تعریف ساختاريافته نیازهای کاربر و عناصر‌سیستم را تدارک‌هی بینند ‎ <‏ -مجموعه ای از نتایج که بوتتیله هر کدام از این تکنیکها تدارک دیده می شوند < مشخصات: > تحلیل بالا به پایین تیازهای کاریر مدیریت پروزه * ارتباط و انستحکام هزینه های پایین زمان عمر * _پدَیرش ویادگیری زرف * . انعطاف پذیری وسازگاری پذیری مختص بودن به سیستم های اطلاعاتی نیازبه برنامه ریزی با دقت ار ی 

صفحه 26:
ee ‏ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها‎ مزایای متدولوژی های ساخت یافته < چون اساس لین روش . شناسایی نیاز کاربر است ۰ قابلیت پاسخگویی بهتری به نیاز کاربر رادارد. 7 با ایجاد ساختاری محکم و برقراری نقاط بازرسی در سراسر چرخه حیات . دقت را آقزایش می کهند. - اجتناب از نادیده گرقتن نیاز کاربران با وارد کردن آنها در مرحله |“ تحلیلطراحي. < کاهش هزینه ها 7 نیاز به حداقل آموزش کاربران چرا که مشخصات سیستم در مرحله لا را ار ی 

صفحه 27:
ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها SSADM (Structured Systems Analysis : and Design Methodology ) سيو ليم انع « یکه‌شیوه استانداره که‌پیشتر در دولت بریتانیا استفاده می شود. نسخه مدری شده توسعه چوخه حیات سیستم های اطلاعاتی سنتی ‎DFD »‏ *_تاریخ حیات موجودیت * توصیه استفاده از ابزار 6856 و ۷۷۵۲۱۹۵6۳6 ‎ol‏ سرا تحلیل سیستم موجود مشخصات مورد نیز سیستم گزینه های فنی 8 طراجن ‏طراح جزئی داده ها ‎at‏ تيبي سس کنترل طراجن فیزیکی ‎ 

صفحه 28:
ee ‏ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها‎ * ارکان اصلی در متدولوژی 55/۲/۷ < ساختار با چهار چوب 7 مجموعه ای از فنون استاندارد برای تحلیل و طراحی - محصولات هریک از فُتون استاندارد ی 

صفحه 29:
ee ‏ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها‎ 

صفحه 30:
71للالسلسل لل ‎EET‏ ‏ابزارهاى تجزيه و تحليل و طراحى سيستمها چیارچوب /55۸۱ tle 

صفحه 31:
ee ‏ابزارهای تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها‎ C,SSADM - 

تجزيه و تحليل سيستمها هفته نهم فهرست مطالب • مهارت هاي كشف حقايق – پرسشنامه « « « « – مصاحبه « 2 « « « – هفته نهم مزاياي پرسشنامه معايب پرسشنامه انواع پرسشنامه طراحي پرسشنامه مزاياي مصاحبه معايب مصاحبه فنون و انواع مصاحبه چگونه مصاحبه را برگزار كنيم استراتژي كشف حقيقت فهرست مطالب • ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها – – – – – 3 – – – هفته نهم چرخة حيات نرم افزار متدولوژي ايجاد و توسعه سيستمهاي اطالعاتي انواع متدولوژي ايجاد و توسعه سيستمهاي اطالعاتي مزاياي متدولوژي هاي ساخت يافته ‏SSADM اركان اصلي در متدولوژي SSADM چهارچوب SSADM SSADMو SDLC مهارت هاي كشف حقايق • پرسشنامه – سAندي اسAت كAه بAه تحليلگAر كمAك مAي كنAد تAا بAه جمع آوري نظرات و اطالعات پاسخ دهندگان بپردازد. – هنگامAي كAه سAخن از تعداد زيادي مخاطAب در ميان باشد هيچ روش ديگري نمي تواند جايگزين پرسشنامه گردد. 4 هفته نهم مهارت هاي كشف حقايق • پرسشنامه – مزاياي پرسشنامه « « « 5 « هفته نهم به اکثر پرسشنامه ها مي توان به طور سريع پاسخ داد .مردم مي توانند در عين آسايش به پرسشنامه ها پاسخ داده و آن ها را باز گردانند. پرسAشنامه هAا وسAايل نسAبتاً ارزانAي جهAت جمAع آوري داده هAا از يک تعداد زيادي افراد به شمار مي روند. چون بAه هنگام پاسAخگويي بAه پرسAشنامه هAا نام افراد مخفAي مAي ماند، احتمال جمAع آوري حقايAق قابAل اطمينان باالتAر مAي روند .در ايAن حالت افراد دقيقاً آنچه را که خود صحيح مي دانند ارائه مي دهند. مي توان پاسخ ها را به طور سريع بررسي و نتايج را اعالم نمود مهارت هاي كشف حقايق • پرسشنامه – معايب پرسشنامه « « « 6 « « « هفته نهم تعداد پاسخ دهندگان معموالً کم است. ضمانتي وجود ندارد که پاسخ دهنده به تمامي سوالها پاسخ دهند. پرسAشنامه هAا غالباً انعطاف پذيAر نيسAتند .هيAچ گونAه فرصAتي به اشخاص داده نمAي شود که نظرات شخصAي خود را بيان نماينAد و يAا از توضيAح سAواالتي که ممکن است به غلط تعبير شوند خودداري کند. براي شخAص تحليل گAر هيچ گونAه امکاني براي مشاهده حاالت و رفتار پاسخ دهنده وجود ندارد. امکان تشخيص سريع و بالفاصله پاسخ هاي مبهم يا ناقص وجود ندارد. تهيه پرسشنامه هاي خوب مشکل است. مهارت هاي كشف حقايق • پرسشنامه – انواع پرسشنامه « شكل آزاد يAا باز” :شمAا معموال چAه نوع گزارشهايAي را دريافت مي كنيد و چگونه مورد استفاده قرار مي دهيد؟“ – – 7 هفته نهم بررسي و اعالم نتايج اينگونه سواالت كار دشواري است. ممكن است پاسخ ها با سوال سازگار نباشد. « سAواالت بايAد بيان سAاده داشتAه و از كلمات كيفAي كAه قابل تعبير هستند استفاده نشود « امكان پاسخ به سوال در دو يا سه خط وجود داشته باشد. مهارت هاي كشف حقايق • پرسشنامه – انواع پرسشنامه « شكل ثابت يا بسته – 8 هفته نهم داراي سواالتي است كه پاسخ دهنده بايد يكي از موارد جواب را انتخاب كند: « چنAد جوابAي“:آيAا فكر مAي كنيAد سAفاشات عقAب افتاده زياد تكرار مAي شوند؟ بله خير“ « ارزيابAي“:اعمال تخفيAف هاي متعدد باعAث افزايAش سAفارشها از جانب مشتريان مAي گردد .كامال موافقAم موافقAم نظري ندارم مخالفم كامال مخالفم“ « طبقAه بندي” :رخدادهاي زيAر را بر اسAاس زمانAي كAه براي آنهAا صAرف مي كنيAد از كAم بAه زياد مرتAب نماييد .سAفارشات مشتريان جديAد لغو سفارشات تغيير سفارشات پرداختها“ مهارت هاي كشف حقايق • پرسشنامه – 9 هفته نهم طراحي پرسشنامه « مشخص كنيد چه حقايقي و نظراتي بايد جمع آوري شوند؟ اين حقايق را بايد از چه كساني به دست اورد؟ « بAا توجAه بAه نوع حقايAق مورد نظAر نوع پرسAشنامه را انتخاب كنيد .تلفيAق نيAز يك راه حل است. « سAوالها را بنويسAيد .آنهAا را از نظAر سAوء تعAبير و خطاهاي سAاختاري مورد آزمايش قرار دهيد .مطمئن شويد كه تعصبات شخصي و ايده هاي شما را القا نمي كند. « سAواالت را بر روي گروه كوچكي آزمايAش كنيAد و در صAورت نياز بر اسAاس نتايج به دست آمده آنها را ويرايش كنيد. « سوالها را تكثير و توزيع نماييد. مهارت هاي كشف حقايق • مصاحبه – اين تكنيك بيشترين تاكيد را بر روي افراد دارد. مزاياي مصاحبه – « « « 10 « هفته نهم مصاحبه بAه تحليل گران اين اجازه را مAي دهد که آن ها بتوانند مصاحبه شوندگان را نسبت به پاسخ گويي آزاد و بي پرده به سوال ها تحريک و تشويق نمايند. مصAاحبه بAه تحليAل گران ايAن اجازه را مAي دهAد که آAن هAا بتواننAد جهت بازخور بيشتر از مصاحبه شوندگان سوال نمايند. تحليل گران اين اجازه را مAي دهد که آن ها بتوانند سوال ها را براي افراد متفاوت تنظيم و تبيين نمايند. تحليل گران ايAن اجازه را مAي دهAد که آAن هAا بتواننAد ارتباطات غيAر کالمAي مصاحبه شونده را مشاهده نمايند .يAک تحليAل گAر خوب معموالً در کنار گوش دادن به پاسAخ هاي کالمAي شخAص مصAاحبه شونده مAي توانAد از حرکات بدنAي و همچنين حالت هاي صورت او نيز اطالعاتي را کسب نمايد. مهارت هاي كشف حقايق • مصاحبه – 11 هفته نهم معايب مصاحبه « مصAاحبه يAک رويکرد کشAف حقيقAت وقAت گيAر و پAر هزينه است. « موفقيAت مصAاحبه هAا تAا حAد زيادي منوط به مهارت هاي روابط انساني تحليل گر سيستم است. « ممکAن اسAت بAا توجAه بAه موقعيAت شخAص مصاحبه شونده انجام عمل مصاحبه غير ممکن باشد. مهارت هاي كشف حقايق • مصاحبه – فنون و انواع مصاحبه « مصAاحبه سAاختارنيافته :مناسAب تجزيAه و تحليAل سيستمها نيست. « مصاحبه ساختاريافته :سواالت مشخص است. – 12 – هفته نهم سAواالت نامحدود“:چرا شمAا نسAبت بAه گزارش حسAابهاي غيرقابل جمع آوري ابراز نارضايتي مي كنيد؟“ سAواالت محدود“:آيAا شمAا گزارشهاي مربوط بAه حسAابهاي غيرقابل جمع آوري را به موقع دريافت مي كنيد؟“ مهارت هاي كشف حقايق • مصاحبه – چگونه مصاحبه را برگزار كنيم « انتخاب مصاحبه شوندگان – – – – « 13 آمادگي جهت مصاحبه – – هفته نهم با كاربران نهايي مصاحبه كنيد. قبAل از مصAاحبه بايAد در خصAوص روحيات ،تعصAبات و توانايAي هAا و ...مصAاحبه شونده مطالعه كنيد. زماني بين نيم تا يك ساعت را تعيين نماييد. هرگز مصاحبه را در حضور ديگران انجام ندهيد. راهنماي مصاحبه را ايجاد كنيد. ار پرسيدن سواالت زير خودداري كنيد: « سAواالت حاوي نظرات شخصAي” :آيAا مAا مجبوريAم كAه هAر دو سAتون را در گزارش داشته باشيم؟“ « سوالهاي جهت دار“:شما كه قصد نداريد از اين كد عملياتي استفاده نماييد؟“ « سAواالت مغرضانAه“:بAه نظAر شمAا 20كAد جهAت طبقAه بندي غذا در فايAل موجودي كافي نيست؟ به نظر من كه كافي است“. مهارت هاي كشف حقايق • مصاحبه – چگونه مصاحبه را برگزار كنيم « برگزاري مصاحبه – – 14 – هفته نهم آغاز « ترغيب مصاحبه شونده به شركAت در بحث « شرح مساله و چگونگي اتفاق افتادن آن « كمك گرفتن از مصاحبه شونده با بيان توصيه ها و نظرات خود. متن مصاحAبه « وقت گيرترين كار در مصاحAبه همين مرحله است. « نگه داشتن مصاحبه در مسير اصلي يكي از مهمترين كارهاست. جمع بندي « قدرداني از مصاحبه شونده. « پاسخ به سواالت مصاحبه شونده مهارت هاي كشف حقايق • مصاحبه – چگونه مصاحبه را برگزار كنيم « 15 هفته نهم نمونه اي از راهنماي مصاحبه مهارت هاي كشف حقايق • مصاحبه – چگونه مصاحبه را برگزار كنيم « 16 هفته نهم نمونه اي از راهنماي مصاحبه مهارت هاي كشف حقايق • مصاحبه – چگونه مصاحبه را برگزار كنيم « 17 هفته نهم نمونه اي از راهنماي مصاحبه مهارت هاي كشف حقايق • مصاحبه – چگونه مصاحبه را برگزار كنيم « پس از خاتمه مصاحبه – « جلسات كارگروهي – 18 – هفته نهم خالسAه اي از نتايAج مصAاحبه را براي مصAاحبه شونده ارسAال كنيد .تا اشكاالت و سوء تعبيرهاي آن را اAصالح نمايد و مواردي كه عنوان نشده را بيان كند. در مصAاحبه هاي تAك بAه تAك گاهAا تناقضات بيAن گفتAه هاي مصاحبه شوندگان زياد است. جلسAات كارگروهAي همان جلسAات مصAاحبه اسAت امAا بAه صAورت گروهAي(تيمي از مصAاحبه كنندگان و گروهAي از مصAاحبه شوندگان) كAه طAي 4تAا 8ساعت برگزار مي شود. مهارت هاي كشف حقايق • استراتژي كشف حقيقت – – يك تحليلگر بي تجربه ابتدا بAه سراغ مصاحبه مي رود .در صورتي كه مصاحبه براي مصاحبه شونده از درجه دوم اهميت برخوردار است. استراتژي شما در كشف حقايق مي تواند شامل قدمهاي زير باشد: « « 19 « « « هفته نهم تا آنجايي كه مي توانيAد از اسناد ،فرمها ،گزارشها و فايلها جهت بAه دست اوردن حقايق استفاده نماييد. اگAر مشاهده سAيستم در حيAن كار ميسAر اسAت اينكار را انجام دهيAد ولAي سAوال نپرسيد و فقط يادداشت برداري نماييد. اگر مسائلي وجود دارد كه درك آنها مشكل است از پرسشنامه استفاده نماييد. بAا ترتيAب دادن مصAاحبه و بAا توجAه بAه اطالعاتAي كAه بAه دسAت آورده ايAد بAه اصAالح و فهم مسائل پيچيده تر Aبپردازيد. با انجام تكنيكهاي مناسب به ادامه كار بپردازيد. ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • چرخة حيات نرم افزار – – 20 – هفته نهم توليد نرم افزار فرايندي مرحله به مرحله و گام به گام است مجموعAAة مراحAAل و گامهاي مورد نياز ،محصAAوالت هAAر مرحلAAه ، قواعAد و دسAتوراتي كAه بايAد در ايجاد محصAوالت ميانAي رعايAت گردد و چگونگAي بدسAت آوردن هAر يAك از آنهAا را اصAطالحاً چرخAة حيات نرم افزار ( ) SDLCمي نامند. = Software Development Life Cycle ‏SDLC ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • چرخة حيات نرم افزار 21 هفته نهم ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • متدولوژي ايجاد و توسعه سيستمهاي اطالعاتي – 22 – هفته نهم ي ک فراين د توس عه اس تاندارد شده ک ه مجموعه اي از فعاليت ها ،روش ها ،بهترين الگوها ،اقالم قابل تحويل و ابزارهاي مکانيزه شده که توسعه دهندگان س يستم و مديران پروژ ه ها براي توس عه و بهبود مس تمر نرم افزاره ا و سيستم هاي اطالعاتي توسعه مي دهند. يك روش دقيق و داراي قوائد روشن جهت پياده سازي SDLC ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • متدولوژي ايجاد و توسعه سيستمهاي اطالعاتي رويه متد متدولوژي 23 + ابزارها فلسفه فازها بعنوان مثال فلسفه ساخت يک سيستم مي تواند : ايجاد بيشترين استفاده از کامپيوتر طراحي ارزانتر پياده سازی راحتتر ‏س3ازگاري بيشتر هفته نهم تکنيکها متد + + + + ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • انواع متدولوژي ايجاد و توسعه سيستمهاي اطالعاتي « ساخت يافته – – – – – « سازمان گرا – – – – « 24 – – – – متفرقه – – هفته نهم ‏IE ‏BSP ‏Case Method يوردون شيء گرا – « دي ماركو گين سارسون جكسون وارنيراور ‏SSADM ‏OOA بوج فيوژن ‏OOAI ‏RUP ‏RAD ‏Euro ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • انواع متدولوژي ايجاد و توسعه سيستمهاي اطالعاتي – متدولوژي هاي ساختار يافته شامل سه عنصر زير هستند : « « « – مشخصات: « « « 25 « « « « « « هفته نهم ساختار پيش فرض از گام ها و وظايفي که تيم پروژه بايد آنها را دنبال کنند . يAک مجموعAه از تکنيکهAا که در هAر گام بکار مAي رود و تعريAف سAاختاريافته نيازهاي کاربر و عناصر سيستم را تدارک مي بينند . مجموعه اي از نتايج که بوسيله هر کدام از اين تکنيکها تدارک ديده مي شوند . تحليل باال به پايين نيازهاي کاربر مديريت پروزه ارتباط و استحکام هزينه هاي پايين زمان عمر پذيرش و يادگيري ژرف انعطاف پذيري و سازگاري پذيري مختص بودن به سيستم هاي اطالعاتي نيازبه برنامه ريزي با دقت مستندسازي ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • مزاياي متدولوژي هاي ساخت يافته – – – 26 – – هفته نهم چون اسAاس ايAن روش ،شناسAايي نياز کاربر اسAت ،قابليAت پاسAخگويي بهتري به نياز کاربر رادارد. بAا ايجاد سAاختاري محکAم و برقراري نقاط بازرسAي در سAراسر چرخه حيات ،دقت را افزايش مي دهند. اجتناب از ناديده گرفتAن نياز کاربران بAا وارد کردن آنهAا در مرحله تحليل و طراحي. کاهش هزينه ها نياز بAه حداقAل آموزش کاربران چرا که مشخصAات سAيستم در مرحلAه تحليل و طراحي آورده شده است. ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • ‏SSADM (Structured Systems Analysis ) and Design Methodology – مشخصات « « « « « 27 – يک شيوه استاندارد که بيشتر در دولت بريتانيا استفاده مي شود. نسخه مدرن شده توسعه چرخه حيات سيستم هاي اطالعاتي سنتي ‏DFD تاريخ حيات موجوديت توصيه استفاده از ابزار caseو workbench مراحل: « تحليل – – – « طراحي – – هفته نهم تحليل سيستم موجود مشخصات مورد نياز سيستم گزينه هاي فني – طراح جزئي داده ها طراحي جزئي رويه کنترل طراحي فيزيکي ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • اركان اصلي در متدولوژي SSADM – – – 28 هفته نهم ساختار يا چهار چوب مجموعه اي از فنون استاندارد براي تحليل و طراحي محصوالت هريک از فنون استاندارد ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • چهارچوب SSADM ‏SSADM ماژول ماژول مرحله مرحله ماژول مرحله مرحله 29 هفته نهم گام گام 7 6 ..... وظيفه گام گام 2 1 وظيفه وظيفه ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها • چهارچوب SSADM مرحله صفر :امکان سنجي مرحله يک :بررسي نيازهاي جاري مرحله دو :گزينه ها وراهکارها مرحله سه :تعريف نيازها 30 مرحله چهار :گزينه هاي فني سيستم هفته نهم مرحله پنجم :طراحي منطقي مرحله ششم :طراحي فيزيکي مطالعه امکان سنجي تحليل نياز مشخصات نياز مشخصات سيستم منطقي طراحي فيزيکي ابزارهاي تجزيه و تحليل و طراحي سيستمها SSADMو SDLC • برنامه ريزي استراتژيک امکان سنجي تحليل سيستم 31 طراحي سيستم پياده سازي سيستم هفته نهم نگهداري ‏S ‏S ‏A ‏D ‏M مطالعه امکان سنجي تحليل نياز مشخصات نياز مشخصات سيستم منطقي طراحي فيزيکي