صفحه 1:
تجزیه و تحلیل
كسب و كار
Business)
(Analysis
گردآوری: سیامک خوش
رفتار
صفحه 2:
تجزیه و تحلیل کسب و کار چیست؟
۰ تجزیه و تحلیل کسب و کار را میتوان علم تشریح فرآیندها»
مکانیزمها. جریانهای اطلاعاتی» اهداف و استراتژیها در
دنیای کسب و کار دانست که می تواند شامل راه حل
هاى مکانیزه و پا غیر مکانیزه باشد.
+ نیازمندیهایی که براثر انجام فرآیندهای یک کسب و کار
ارضاء میگردند» در اين تجزیه و تحلیل مشخص میگردند.
صفحه 3:
اقدامات لازم برای تحلیل کسب و کار :
0. تحلیل کسب و کار شامل تحلیل عناصر کسب و کار
6 تحلیل همه عناصر كسب و كار براى حل مسأله و دسترسی به هدف مشخص
©. تعریف» توضیح. سطح بندی و اندازه گیری دقیق اهداف
<. شکستن هدف به شاخصهای قابل اندازه گیری و تعیین متغیرهای کنترل و
سیاستگذاری
9 جمع آوری اطلاعات صحیح و سازگار همراه» فراوری» برآورد و گزارش
©. طراحی راه حلهای سازگار و مبتنی بر اطلاعات
2. ارزیابی راه حلهاء درجه بندی بر اساس هزینه و فایده و امکان بکار گیری آنها
©. اقدام به فعالیت بر اساس راه حل انتخاب شده نهایی و اصلاح و بهبود مستمر
صفحه 4:
:مدخل
شما مدیران مدام با پرسشهای دشواری مواجه هستید:
۰ چه نوع فعالیت جدیدی را باید به طیف فعالیتها اضافه کنیم
و کدام فعالیت را چگونه باید حذف کرد؟
۰ کدامیک از فعالیتهای جاری نیا به توجه بیشتری دارند؟
۰ چگونه میتوان برای موفقیت در. محیطی که واقعیتهای آن
مدام در حال تغییرند اقدام کرد؟
۰ تغییر اجتناب ناپذیر است و مدیریت وظیفه دارد تا نروهای
تغيير دهنده را در جهت منافع صاحبان سهام هدایت کند.
صفحه 5:
همه ما می خواهیم کسب و کار موفقی داشته باشیم» اما موفقیت
کسب و کار به عواملی بستگی دارد؟
۰ به نوع آن بستگی دارد؟
به ویژگی های صاحب آن بستگی دارد؟
۰ به محل و جای آن بستگی دارد؟
به شرایط مالی هنگام شروع آن بستگی دارد؟
به بازار آن بستگی دارد؟
به طراحی مدل و انعطاف پذیری ترکیب آن بستگی دارد؟
صفحه 6:
مدل کسب و کار چیست؟
۰ هر کسب و کاری مانند سایر ساخته هاى بشر نيان به
معماری» مهندسی و طراحی دارد.
مدل كسب و كار الگویی است که بر اساس آن يك كسب و
كار طراحى شده و معمارى نظام مند كسب و كار را شامل
مى كردد.
بك الكو و مدل كينب كار شامل سساختار منظع و ساماك هن
شده اى از برخى اجزا است كه با هم شکل گیری» موفقيت
و استمرار يك كسب و كار را تضمين مى كند.
صفحه 7:
اجزای اصلی هر کسب و کار که در تحلیل وارد می شوند:
۰ _ نیازهایی در مشتریان که محصولات یا خدمات تولیدی این کسب و کار آنها را تأمين مى کنند (تحلیل
(aa
۰ _ عوامل و مواد اولیه ای که برای تولید این خدمات یا محصولات لازمند (تحلیل تأمین کنندگان),
۰ روشهای فنی و مهندسی که برای ترکیب این عوامل و مواد اولیه و ساخت محصول بکار گرفته می
شوند (تکنولوژی).
٠ انواع درآمدهایی كه مى توان از فروش این محصولات به مشتریان به دست آورد (تحلیل فروش و
مدل سازی درآمدی).
a eae a nacla eae ۰ و
٠ رقبايى كه محصولات مشابه و جانشین را با کیفیت و قیمت مطلوبتر تولید و یا وارد نموده؛ عرضه
مى كنند (تحليل رقبا).
۰ روشهایی که با استفاده از آنها مى توان محصولات را به مشتريان رسانيد (تحليل شبكه هاى توزيع).
٠ محیط قانونی؛ اقتصادی» اجتماعی» فرهنگی و تکنولوژیکی که کسب و کار باید در آن ادامه حیات
داشته باشد (تحلیل محیط کسب و (IS
صفحه 8:
در جارجوب 3 3 زین
j 2 =
چارچوب تحلیل کسب oe مدل اصلی وجود
صفحه 9:
:مدل بازار و جذب مشتری
٠ مشترى كسب و كار شما کیست؟
٠ اين مشترى جه نيازهايى دارد؟
٠* براى تأمين نياز خود جه شرايطى را بايد رعايت كند؟
٠ حداكثر تمايل يرداخت او جقدر است؟
۰ حد آستانه قیمتی و کیفیتی او کجاست؟
* تنوع جنسی» سنی, درآمدی» جغرافیایی او چیست؟
۰ واکنش او در مقابل درآمدهای دائمی و گذاریش چگونه است؟
۰ به کدام گروه از مشتریان تعلق دارد؟
۰ چقدر به من وابستگی و وفاداری دارد؟
صفحه 10:
مدل تکنولوژیکی و فنی
روش تولید محصول یا خدمتی که من تولید میکنم چیست؟
چه روشهای دیگری اکنون وجود دارد؟
روش من از چه مزیتهایی نسبت به روشهای دیگر دارد؟
چه ایراداتی نسبت به دیگر روشها دارد؟
جقدر احتمال دارد تا سایرین روش من را تقلید کنند؟
جه ریسکها و خطراتی روش من را تهدید میکند؟
چگونه میتوانم روش و تکنولوژی خود را تغییر دهم؟
صفحه 11:
:مدل درآمدزايى
* روش معمول فروش و اخذ درآمد برای من کدام است؟
۰ از چه روشهای دیگری میتوانم درآمد بیشتری از همین کسب و
کار بدست آورم؟
+ ظرفیتهای جدید درامدزایی کسب و کار من کدامها هستند؟
۰ مشتریانی که این کسب و کار برای من جمع کرده است چه
نیازهای دیگری دارند که من میتوانم آن را تأمین کنم؟
* آیا ترکیب کنونی محصولات من از نظر نیازهای مشتریان»
سطح تکنولوژی» هزینه های تولید» رفتار رقبا؛ فرصتهای
بازار و قیمت مناسب است؟
صفحه 12:
#برای معماری موفق کسب و کارمان چه کار کنیم
شناخت بهتری از زنجیره تأمین کسب و کارمان پیدا کنیم.
چشم انداز. و رسالت کسب و کارمان را تدوین کنیم.
نسبت به محیط فعالیت اطلاعات بیشتر. و متاسبی به دست
آوریم.
روندهای آینده مشتریان» تکنولوژی و بازارها را پیش بینی
کنیم.
تجزیه و تحلیل درستی از کسب و کارمان داشته باشیم.
از گذشته درس بگیریم و انعطاف پذیر باشیم.
صفحه 13:
#چارچوب زنجیره ای فعالیت یک کسب و کار
محيط جغرافيايى؛ قنونی» اجتماعی» فرهنگی» اقتصادی و سیاسی کسب و کار
صفحه 14:
:تعبین سلسله مراتب اهداف کسب و کار
جرا كسب و كار شما بايد وجود داشته باشد؟
٠ اهداف حرفه ای شما چیست؟ (تأمين یک نیاز برای جامعه»
بهبود سودآوری)
۰ اهداف بازای شما چیست؟ (افزایش فروش و سهم در بازار»
حضور در بازارهای جدید)
٠ خط و مشی بازاری شما چیست؟ (بهبود دسترسی به کالا»
کاهش قیمت. افزایش کیفیت» ایجاد تنوع محصولات» ...)
صفحه 15:
#تجزیه و تحلیل ترکیب فعالیتها
شناسایی واحدهای فعالیت استراتژیک (لا58) در کسب و
کار (مثلاً تولید محصول خاص).
ارزیابی جذابیت لاق 5ها و تصمیم برای میزان توجه به
هرکدام (درک صحیح از انتخاب ترکیب محصولات
تولیدی).
تعیین نرخ رشد بازار و نیز سهم نسبى هر يك از لا8 كها
تعيين جذابيت بازار و توانمندى فعاليت هر كدام از لا8 5ها
در شركت.
صفحه 16:
:ماتریس سهم - رشد
+ ستارگان: فعالیتها و محصولاتی با رشد بالا و سهم بالای
بازار
1 گاوهای شیرده: فعالیتها و محصولاتی دارای رشد کم ولی
سهم بازار بالا
٠ علامت سؤال: فعاليتها و محصولاتى با سهم كم بازار ولى
رشد بالا
٠ سكها: فعاليتها و محصولاتى با رشد كم و سهم بازار كم
صفحه 17:
:ماتریس سهم - رشد (تحلیل محصول)
نرخ رشد بازار
زياد
سهم نسبی در بازار
صفحه 18:
ماتریس توانمندی - جذابیت (تحلیل زمینه فعالیت)
توانمندی های کسب و کار شماً
جذابیت
در بازار
0 و 6 و 9 : دارای قابلیت توسعه و لازم برای توجه
6 و 6 و 0: میتوان در سطح کنونی انها را حفظ نمود
و 6 و 9: میتوان رفته رفته آنها را کنار گذاشت.
صفحه 19:
:شناسايى خط مشى های رشد (تحلیل بازار - محصول)
محصولات جدید محصولات موجود
۳. تولید محصول جدید | .١ نفوذ در بازار بازارهای موجود
۴ متنوع سازی ۲. ایجاد بازار جدید بازارهاى جديد
صفحه 20:
ءتحلیل مشتریان
۰ تفکیک مشتریان بر اساس ویژگی های متمایز کننده
۰ اندازه گیری و پیش بینی تقاضا
٠ تقسيم بازار بر اساس ویژگی های مشتریان و رقبا
٠ هدف گیری در بازار (تعیین سهم و رشد مشخص)
۰ جایگاه یابی در بازار (نفوذ در باورهای مشتریان)
صفحه 21:
تحلیل عناصر اصلی بازاریابی
۰ محصول: شامل ترکیب کالاها و خدماتی است که به بازار خود
ارائه میدهید.
٠ قیمت: مقدار پولی که مشتریان برای به دست آوردن کالا یا
خدمات شما میپردازند.
۰ مکان: در بر گیرنده ان دسته از فعالیتهای شما است که کالا را
در دسترس مصرف کنندگان قرار میدهد.
٠» تبلیغات پیشبردی: شامل فعالیتهایی میشود که مزایای کالای
شما را به آگاهی میرساند و مشتریان هدف را تشویق به خرید
میکند.
صفحه 22:
ترکیب عناصر بازاریابی ۳ چهار
صفحه 23:
یادآوری اقدامات لازم برای تحلیل کسب و کار:
(براساس تحلیل اجزای اصلی کسب و (SS
0. تحلیل کسب و کار شامل تحلیل عناصر کسب و کار
6 تحلیل همه عناصر كسب و كار براى حل مسأله و دسترسی به هدف مشخص
5 تعریف» توضیح. سطح بندی و اندازه گیری دقیق اهداف
. شکستن هدف به شاخصهای قابل اندازه گیری و تعبین متغیرهای کنترل و
سیاستگذاری
5 جع آوری اطلاعات صحیح و سازگار همراه» فراوری» برآورد و گزارش
©. طراحی راه حلهای سازگار و مبتنی بر اطلاعات
2. ارزیابی راه حلهاء درجه بندی بر اساس هزینه و فایده و امکان بکار گیری آنها
© اقدام به فعالیت بر اساس راه حل انتخاب شده نهایی و اصلاح و بهبود مستمر
صفحه 24:
با ار د
با آرزوی موفقیت