صفحه 1:
صفحه 2:
fi
a
1 1
ان
JRO! oO
صفحه 3:
كرش
هماهنك سازى
* الرامات ایو ٩۰۰۱ سال ۱۹۹۶و 960600 625 سال ۱۹۹۸ به صورت معمولی چاپ شده است
* نیازمندیهای خاص ايران خودرو و ساپکو به صورت ایتالیک و دارای خط زیرین چاپ شده است
تعريف اصطالاحات
* یک نیازمندی ض‌وری می باشد
poe Should + ترجیح می باشد. ( ضروری قابل اتعطاف )
* 1 نوعی راهنما می باشد و نیازمندی نیست
صفحه 4:
هدف
هدف از تدوین این الرامات ایجاد و پیاده سازی یک سیستم
تضمین کیفیت مین بای پیمانکاران در جهت بهبود مستم با
تاکید بر جلوگیرری از ضایعات » کاهش نیرت و و اتلافات
در زنحیر» تولید می باشد.
صفحه 5:
صفحه 6:
دامنه کاربرد :
این الرامات ببرای کلیه پیمانکاران داخلی و خارجی طرف قررارداد ایمران
خودر و / سایکو اعم از مواد اولیه و قطعات و پیمانکاراتی که قصد
همکاری با ایران خودرورا دارند کاریرد دارد
صفحه 7:
4-1- مسئولیت مدیرریت
Oe سازمان عرخبه کندده که دارای مسئولیت اجرائی است باید خط مشی
خود را در زمیده کیفیت تعیین و مدون کند. خط مشی شامل موارد زير است *
- اهداف كيفيت
- تعهد به کینیت.
- ممرتيط با اهداف سازمان.
- مرتيط با انتظارات و نيازهاي مشتريان
حصبول اطميتان از موارد زیر :
- خط مشی کیفیت درک شده است.
- خط مشى كيفيت اجرا شده است .
- در سراسر سازمان حفظ و نگهداری می شود.
اين خط مشى بايد به بهبود مستم در تمامي فعالیتها و دستیابی به ضایعات صف اشار هک ده باشدٍ
7
صفحه 8:
2-4-1-۲ سازمان
4-1-1-1- مسئولیت و اتیار
- تعیین مسئولیت : اختیار و ارتباط درون سازمانی پررسئل مش بر CaS
بايد براى يمرسنلى كه وظا
الف ) ميادزت به اقدا] به منظور بيشكيررى از وقوع هم نوع عدم تطابق در محصول؛ فرایند و سیستم کیفیت
توجه : توصیه می شود پررسئل مسئو لکیفیت دا رای اختیار_توقف خط تولید باشند تا درصورت نیاز برا ی اصلاح مشکلات کیفی
اعلام نمایند.
ب) شداسایی و ثبت هر گونه مشکلات مربوط به محصول ؛ فررایند و سیستم کیفیت
ج ) ابداع » توصیه و فراهم کرردن رام حل هایی از طرريق مجارى تعيين شده
د ) تصديق احمراى راه حل ها
۶ ) کنترل و جلوگیری از ادامه فرآوری؛ تحویل ی نصب محصول نامنطيق تا هنكامى كه كمبود يا شرايط اطلوب اصلاح گرردد.
زیر را به عهده دارند تاکید ویخه‌اي اعمال شود:
صفحه 9:
مطميح نمومن يازهاى مشترى به يات از ی در فعالیتهای داخلی سازمان پیماتکار در ارتباط با
جوابكوئر به نيازمنديهاى مشترى . اين فعاليتها شامل موارد زير مي باشد :
اقدامات | يشكيرانه
صفحه 10:
ح) حضور بخ شکینیت در تمامی ساعات تولید و مطابق طرر حكيفيت
در ینت شب مستو لکنترل نمی‌تواند مسئولیت را به فرد دیگری واگذار نماید
10
صفحه 11:
4-1-۲-۳ متابع
« مشخص گردن نیازمندیهای مربوط به متایع
5 تامین منابع کافی بررای :
- مديريت
- اجرای کارها
- فعالیتهای مرتبط براى تصديق كردن( شامل ميررى های داخلی کیفیت )
11
صفحه 12:
5-1-9-9 متایع دس
یادآوری ا:
نيسروهاى انسانى بخ شكيفيت بايد به تعدا دكافى» آمو زش ديده وداراى تجريه و تحصبيلات مناسب باشند تا بتوائند با اج سياستهای سا زمان
به اهداف مورد نظ ىس برسند.
یادآوری ۲:
بيماتكار بابذ متناسب با حجم تولید» تجهینات و طرحها یکنتل خود رو شي | رای بر رد فسوی انسانی دکا رگید
12
صفحه 13:
صفحه 14:
صفحه 15:
4-1-2-4- فصول مشترك سازماني رس
فرايند تكوين محصول فعاليتهاي زير را در بر ميكيرد :
- مهندسي / فني - مهندسي ابزار / نكهداري
- تولید / ساخت - فروش و بازاريابي
- خدمات درقبال محصول Gee ute
کیت - سيستعهاي اطلاعات مدیریت / پردازش داده ها
- برآورد هزینه با تخمین هزینه - مهندسي صنایع
- مهندس بسته بندي - خرید / مدیریت مواد
15
صفحه 16:
وت ۷ عبت نمودار سازمانی و شرح وظایف
باید یک نمو دار سازمانی! / نموده و 2 ايف كليه بخشها و مسئوليتها را به روث
بیان نموده باشد «همچفین مدیران باید به ورت تعيين شده باشدد . بخ شكيفيت بايد بطو ر_مستقيم زير نظ ر مدير اجرائى
”عامل باشد.
لشف كشن طم نر
16
صفحه 17:
4-1-۲-7- ماتریس ارتباطات
باید یک ماتریس ار تباطات که د ر_آن ار تباطر بین بخشهای مختلف با و ظایف اصلی ساز مان مشخص
شده باشد را تهیه نماید +
تحریف ماتریس ا رتباطات ب اساس عناصر 5 (6/ () 5 کافی نمیباشد ۰
17
صفحه 18:
5-1-1-8 - اطلاع رسانی به مدیرریت
مدیرریت دارای مسئولیت و اختیار بای اقدام اصلاحی باید سرا از محصولات یا فررايندهائى كه با
نیازمندیهای مشخص شده اتطیاق ندارند مطلع شود . مديرريت لازم است در جلسات منظم از کاستس
هاى كيفى مطلع شود .
18
صفحه 19:
صفحه 20:
صفحه 21:
صفحه 22:
٩-۱-6 - بررنامه تجاری شر کت
#*#برنامه های طرخ و توسحه
# پیش بینی قوش
* اهداف كيفيت.
*برنامه های رضایت مشتری
*شاحص هاى كليدي كينيت و عمليات.
* موارد مربوط به ايمنى » سلامتى و محيط زيست
22
صفحه 23:
4-1-4 - برنامه تجاری ش کت
اهداف و برنامه ها باید :
- شامل موارد کوتاه مدت( ۲-۱ ساله )یا پلند مدت ( سه سال به يالا) باشتد.
< بر اساس آنالیم محصولات رقیب باشند.
- بس مبنای الگو سازی د رداخل صنعت خودرو سازی تهیه شوند
- انتظارات فعلی و آتی را مشخص نمایند.
- بر اساس روش هایی منسجم پیگیری؛ به روز آوری» اصلاح و بازنگری گرردند.
به ضورت مستندای كلتل عدم باشتد:
23
صفحه 24:
6-1-6- بررنامه های تجاری شرکت ( اشارات )
توجه کنید:
ه داده ها و اطلاعاتی که تهیه می کنید می بایست در جهت طرح های بهبود فررایند باشند
ن عرضه کننده باید تسهیلات لازم ای ار ادها
5 ماهیت ومنظور این بند تقویت و ترغیب بررنامه ریزی کلان در سازمان است
طرح رینزی های تجاری و مالى ؛ در الویت فرار دادند
*عرضه کنندگانی که در رقابت مستقیم با یک بخش حاص در
سازفان مشصري فى داشت إن اراكة داده هاي جني فربوظ بد هرينه عقاف كر وذ
* برنامه های تحاری شررکت می بایست بصورث اولویت شده تنظيم كردند.
24
صفحه 25:
4-1-6- تجزیه و تحلیل استفاده از داده ها در سطح شر کت
باید سیستمي مناسب جهت جم عآء ری و _پر‌دا زش داده ها ی موجود در سعیع ش کت موجود باشد . این اطللاعات نى.
بايد به كونه اي بردازش شود كه رون دكيفيت»عملك رد شامل بهرره وري راندمان ءاش بخشى هزينه ها ىكيفيت را
نشان دهند ای رگد ۲
* گنرارش های بر‌گشتی از مشتری ( ساپکو» ایران نودرو؛ خدمات يس از ضروش)
* هزينه هاى كيفيت
* آمار توليد »ضبايعات ودوباره كارى
* گزرارشهای مربوط به توقنات نامه ریزی نشده شامل تحویل به موقع و
* گنرارشهای مربوط به پیمانکاران فرعی
* گزرارشهای مربوط به روند رضبایت متدی مشتری «زمان تحویل و....
25
صفحه 26:
2-4-1-1 هیده ها یکیفیت .
*ن مدیریت داید از هزینه ها ی دستیایی به کیفیت ( پیشگیسی»ارزیابی؛ ضایمات ... ) آگاهی داشته و_مستنداتی در این خصوص
اداه
تماید هنزینه ها یکینیت می باید محاسیه شده و مورد تجن‌به وتحلیل قرا رگید - همچنین بايد شاخصهائى جهت اندازه كيسرى اين
هزينه ها تعريف شده و رون دآن مورد برس ی قرا رگید .
* هنزينه ها ىتحميل شدء به مشت ربان د راث مشكلا ت كيفي شناسائى شود . ( هينه نيرروى انساني» خسارات وارد شده يه
ساب قطمات و....)
26
صفحه 27:
6-1-۷- رخضایت مشترء
باید فررایند مدونی بای تعیین رضایت مندی مشترری همراه با تتاوب سنجش و
چگونگی کسب اطمینان از اعتبار و عینیت آن داشته باشد .
پیماتکار موظف است پیسرو در یافت یک عدم مطانقت که نشان دهنده نا رضايتى مشتررى مى داشد اقدامات اصلاحی
یشگیرانه خود را آغاز نمود» و با برنامه رین ااصلاح ح BS نمايد .
* برگشت محموله از دریافت ایران خودرو
؟برگشت محصول از خط مونتاژ ایران خودرو
*هرگونه گزارش نارضايتي اعلام شده از خط مونتازخودرو ساز
*اعلام نارضايتي مشتري از طریق خدمات پس از فروش
27
صفحه 28:
صفحه 29:
٩-۲-۲ - روش های اجرايى سيستم کیفیت
* روش های اجرایی ساززگار با این استاندارد بین المللی و خط مشی کیفیت تصریح
ار
*سیستم es مدون آن را بطور موش به اجرا در آورید
* دامنه جزیبات روش های اجرایی باید بستگی به پیچیدگی کار
شیوه‌های بکار رفته , مهارت و آموزش مودر نیاز برای کار کنان دست اندکار
در اجرای فعالیت ها داشته باشد
29
صفحه 30:
sere ert
-جكونكى تامين نيازمنديها را تعيين و مستند نمایید.
: تفعالیت های زیر را مورد نظر داشته باشيد
ارقباط با بح کیفیت مشتری» در رابطه با محصولات خو د. *
مدارك وومستنداتى مبني بر موش بودن طررح رید ىكيفيت د رسازمانز *
وجود رويه اى جهت ب رآوردء شذن حخواسته هاي مشترر *
) اذ تابيديه طررحها ىكيقيت ( د ر_صبورت د رخواست مشتيى *
الف ) تهيه طبرحهاى كيفيت يا طررسهای کنترل
*از نظامنامه طرح ریزی کیفیت پیشرفته محصول و طبرح کنترل استفاده نمایید
* تیم طمرح رینری در علی فرایند طسرح ریزری کیفیت و پخصوص درطی آماده سازی بررنامه های کنترل و
13 باید مشخمه های ویقء ی تواند با استفاده از علائم منحص بضرد مشتری تعیین شود
30
صفحه 31:
ب) شناسایی و تامین هر نوع کنترل ؛ فرایند وتجهییزات که بمرای دستیابی به کیفیت خواسته شده مورد نیاز هستند
یا دآوری : پیمانکار باید از منأسب تو لید:
- نوع ماشی نآلات بس اساس قابلیت تامینتمرانسهای مو رد نیاز برای هر عملیات انتخاب شود ( مس اساس ۷۷36 )
- از ماه د به كونه اى استفاده شود که بهترین < | تامین نماید .
ج ) حصول اطمینان از سازگاری طبراحی ؛ فرایند تولید» نعبب + ارئه خدمات روشهای آزمون با یکدیگر
و همچنین با مدارک مربوطه
31
صفحه 32:
4-۲-۳-طریح ریزی کیفیت
د )به روز د رآوردن فنون مربوط به کنترل کیفیت» بازرسی و آزمایش واز جمله توسعه و ضراهم
آوردن ابزارهاى جديد
.)مشخ 5 لاز 00 ایستگاه ها
ز ) روشن نمودنه استاندارهاى مربوط به يذيررش براى تمامى ويدكى ها و نيازمنديها
واز جمله براى آنهايى كه حاوی اجنراء استتباطی و نهنی باشند.
ح ) شناسایی و تهیه سوابق کیفیت
* توجه ۸ : طبرحهای کیفیت مذکور ( بند ۳-۴-6 الف ) ممکن است به صورت ارجاع
به روش هاى اجرراى مدون ذیرربطی باشد که جنء لایناک سیستم کیفیت عرضه کننده را تشکیل میدهند.
32
صفحه 33:
صفحه 34:
اينكه تجهييزات قبل ازارائه يك رو ز_خ طآماده كار باشند .
- يسا زاخذ تقشه ها و مدا رک فني‌ماید نسبت به تعریف پررو ژه و ب‌نامه ریز ی اقدام نمود .
34
صفحه 35:
صفحه 36:
* وجود يك یت پر ژه کار آمد. ریت فرایندا
*انتخاب مديى پروژه
* مدي يرروثء بايد داراى سه مهارت فنى ؛ مديرريتى ؛ شخصبيتي باشد .و از تمام اختيارات و منايع لازم براي اجا ى بسبوثه
بررطو رما رماشد .
36
صفحه 37:
glob بی ۳ : اقدامات باید مشتمل باشد ی
- تکوین/ نهای یکردن مشخصات. راید
FMEA 5 5255 -
- تعيين اقدامات اصلاحي برا یکاهش حالات ابي بالقو كه دا راي 181/١ بالا فستقد.
. جیها شامل نمایندگان واحدهای طراحي . مهندسي ساخت و تولید باشند oe
که ا زکار توسط پیمانکارا انجا د .شایسته است نا نماینده اي از 37
رصوزني له سمي إن كار توس رن كرسي العام صب او اي از
37
صفحه 38:
۲۳۰
سازمان بايد شاخصهابي برا یکنشرل پروژه ها تعبین نموده و این شاخصها را مورد تحزیه و تحلیل مداوم
قرار دهد ء
(frie
بای انجام مراحل تکو ین محصول (بصو رت پرروژء ) مور د نظ ی حهت قرار داد با سایکو » یک منامه
سام زمان بند ىكامز شام lS, فعاليتهام اصل ب روژه و زمان باید تهیه شود .
38
صفحه 39:
tess Clarida (fo
سازمان باید با توچه به مشخصات مهم محصو ل ء سوابق مشكلات كيفى قطعه / قطعات مشابه - ف رايند
های‌تولید مشابه و ف ايند مو رد نظ خود » اقدام به شناسابي مشخصات مهم ف رايند نموده و محدوده
پذیرش هیک از اين مشخصات راتعيين نماید .
* مشخصات مهم ایند » مشخصاتي از فرایند هستند که بطو ر مستقیم مر و یکیفیت و یک شک لگیسری
يكاز 2
39
صفحه 40:
ب-۳ )به رو زآور یکنتل و FMEA
riche Gil abel Gleb » FMEA رده لوبر_موارد نيزيايد بازيئك روش وند *
-١ ايجاد و با ته شخصات
۳- ه مگونه تغبیس در فرایند تولید از حمله استفاده و يا عدم استفاده از بيمائكار ضرعي
یادآوری : مسئول تابيد طررحها یکنترل و 1111044 واحدهای مرتیط در سازمان مشتی می‌باشند .
40
صفحه 41:
ب-4 ) تهی ه گزا رش امکان سنجی :
7 قل از دق مداد Slade متفر شاد es
+0۳۲9 ۱ له د ار سر را
ب-5 ) شرايط حفاظت از محصول
le ees | oe Es i ي باید د ركليه مراحل از طراخي محصول نا انتقال
1 گرفته شود . کا رکنان سازمان بایدا زاين
صفحه 42:
ب-1 ) موارد حائ ز اهمیت +
بای دکلیه موارد Sle اهمیت. 6 تگهداری» موثتاژ وکار بسری ذ خود به مشتری اعلاه
شود :
ب-۷ ) حدول تایید کیفیت مو ار دحائن اهمیت محصول
بيمائكار بايد *
[- کلیه موارد حائزاهمیت محصول و فرایند و بريود نظارت ب آنها راتعيين و سوابق مربوطه راثيت
تابد
۴- از حدا: 2 نمودارها ی کند بت اتخان ات ates لات و فرابند
الخصوص در موارد یکه فرایند از توزیع زمان بيرروى نمايد » استفاده کند .
42
صفحه 43:
۳- اطلاعات و مشخصرات مربوطه به فرایند را در صورت در خواست مشتری
در اختبا رایشان قرار دهد .
6- کلیه موارد حا اهمیت یکه با استفادء از رو شهای 6 كنترل مى نمايد
در طب Zz کنترل خود شت نماید .
43
صفحه 44:
)ماحل احراى فرايند تكوين بس از عقد قررارداد با سا
* برنامه کنترل داید به محک 1۷۸ خورده باشد.
*برنامه کنثرل بر اساس مشخصات مهم محصول / فرایند. سوایق مشکلات کيفي قطعه /
قطعات مشایه / فرایند نولید مشابه و 6۵62 تهيه م ىكرردد .
44
صفحه 45:
ج-۴ )آنالین حالات خرایی بالقوه فرایند ساخت و آثا رآ( هط( ) :
- پس از تهیه برنامه کنترلی» پیماذکار بای آن را بوسیله ابزار 204 گ مورد محک قراردهد تا
بدینوسیله بتواند حالات خرابی بالقوء ا ىكه ممكن است در حين توليد مطابق اين بررنامه كنترل رخ دهد را
شناسایی نموده و اقدام اصلاحی را اتخاذ نماید تا از رسيدن قطعات معيوب به دست مشتررى ( عمليات بعدى ء
خط مونتاژ خود رو - مصی ی کننده نهایی ۲ حلوگی نماید .
* در مواردي که رتبه شدت 9 و 10 باشد اتخاذ واجراي اقدامات اصلاحي بر روي احتمال
وقوع و نشخی صآن الزامی مي باشد .
45
صفحه 46:
در تهیه برنام هکنترل و 11112۸4 لازم اس ت که نمایندگانی از واحد هایمتبط
در سازمان از جمله تولید » بهندسی ساخت » مهندسی محصول » کیفیت و غیس» حضو ر داشته
باشند .
* در مواردي که در 1244 حالات جرابي به علت تغييرات در ف ايند بوده
است .
ار 5170 ودر موارد كه علت خطاها ی انسانی مود ادبت اذ pte) خطا ابتیری
( 0013110 7مرعءعل ج1151[ )يا ) Poka yoke ) مناسب استفاده
dub, Be كنترل ف رايند نين به آنها اشاره شود .
46
صفحه 47:
ج-۳ ) خطا ناپذیی د
پیمانکار باید در حین طمرح ريني فرایند ها» تسهیلات» تجهیزات و ابا _آلات» روشهاى خطا نايذيررى مناسبي را بكا.
كرفته و مستند نمايد ٠
ج-) ) صح هگذار ی فرایند تولید - استاندارد سا ی
وله يك روز د ted ee
-١ بيش ممينزي محصبو ل / ف رايفد.
Ef انحرافات و/فرايند
۳- انسام اقدامات اصللاحی مور د نظی
6- ارسال نتیجه ممینری وگزا رش امجام اقدام 1 به سایکو ( بهکتایچه مجع(( فرایند .7
احبعةه شود .
47
صفحه 48:
*بای فرایند تولید محصولات یکه تابیدیه اولیه و نهابی ساپکو یی داشته و در حال حاض
به صورت آنبوه تولید می شوندو در عین حال ف ايند تولیدشان استاندارد نشده است » گامهای
اجراءى ف رايند استاندا رد سازی باید طی شود .
( بهکتایچه )» استاندارد سازء مراجعه نماييد .)
48
صفحه 49:
د) فرایند تایید قطعه *
در بایان فرایند تکوین محصول » پیمانکار مى بایست جهت اخذ تابیدیه ها ی اولیه و نهایی
کلیه الزلمات فرایند تایید قطعه مندر ج در حزرو» مرحع (« فرایند تایید قطعه » را عایت
نماید .
*پیمانکار باید روشی بای‌تایید نمونه ها ی اولیه و_کنتل محصولات نیمه ساخته »
ساخته شده ء و خدمات گرفته شده پیماتکا ان ف_رعی خود داشته باشد .
49
صفحه 50:
ور محصولات ناشی از تغییم در امکانات
| به مشترى اعلام و تابيد يه لاز ت نيا زاخذ نمايد .
٠ )صح هكذارم عي مهندسو
٠ به نحو مقتضي به تاديد مث ساند | ib ley
50
صفحه 51:
4-4-1 - بهبود مستس
۱--۲-:- کلیات
" بهبود مستم د رکیفیت» خدمات ( که شامل زمان بندی وتحویل است ) و قیمت که تامین کنند .
منافع کلیه مشتریان باشد.
توجه : فلسفه بهبود منت می بایست درتمامی بخشهای ساززمان عرضضه کننده مورد استفاده
Ea ue مشخطيه الى معديو VUES Aly) ودر حمر مخت زهای
وي در نظ گررفته شود
بسراى كسب اطلاعات تکمیلی به یادداشتهای ۱-۵-۲-4 مراجعه کنید.
4
51
صفحه 52:
6 4-۲- بهیود مستمس
7 عررضه کنندگان باید بای فررآیندهایی که پایداری , قابلیت و عملکرد قابل قبولی را
به اثبات رسانده انده طمرح های اجرایی اولویت بندی شده ای را جهت بهبود مستس تهیه
نمایند
توجه : ف آيند هابى كه از جهت قابلیت و عملکرد قابل قبول نباشند نیازمند اقدام
اصلاحی هستند.
بايد ol aS obra صراعل پیشرفت»اقدمات در دست انصام» اف راد ستول و
نتایج بدس تآمده راتهیه و مدو ن نماید .تمام فعالیتهای ساززمان باید تحت پوشش این طح
بوده و با ب‌نامه های سای ه گذاری وآمو زش سا زگار داشد .
52
صفحه 53:
2-۲-۶-۲ بهبود کیفیت و بهر» وری
موفیت ها و ضرست های تسب زا تسیز شود و پروژء هي بو دهنده نانب را جر ابید
a
نمونه هایی از مواردی که بهبود پرروژه ها را در بر داشته است؛
a
- زمان توقف برنامه ریزی نشده ماشین آلات.
زمانهای تنظیم. قالب ماشين وزمان لازم براى تغییس ماشین
- زمان چرخشی بیش از اندازه
- ضایمات, با زکاری و تصیر
- استفاده غیر بهینه از فخبای ASS
- نوسانات بیش از حد
- عدم تطایق مقدار هدف با مینگینهای فرآیند
- نتايج جمع آوری شده نیازمندیهای آزمون را تاييد نمى كند
- اتلاف نیمروی انسانی و مواد اوليه
- هزرینه بیش از حد بررای غدمپي خوییت.
2 alee عن
صفحه 54:
- جابجایی و انبارش
- تعیین مقادیر هدف جدید به منظور بهینه سازی
فرآيند هاى مشتريان ١
- اندازه گیرری نهایی توانمندی سیستم
- برروز موارد عدع رضايت مشتری مانند شکایات ء
تعمیررات» محصولات ؛ مرجوعی » اشتباه درحمل به مقصد؛
سفارشات ناقص, نگررانیهای کارخانه ای مشتری» ضمانت و غیسه
54
صفحه 55:
۳-ع-۲-- زوند بهیود مستم
سازمان باید در فواصل زمانی مشخص تعیین شده توسط مشتری روند بهبود مستی
See ee اساس شاخص ها ىكيفيت » هزینه و تحویل به
ee نار شآنرا به مشتررى ارائه نمايد ٠
55
صفحه 56:
6 -ع-۲-4- تکنیکهای
آگاهی و دانش از معیارهای مناسب وروشهای متاسب را نشان دهید.
نواد ee اقا یرجم
توجه : لیست تکنیکهای که میتواند مورداستفاده قرراررگیرد:
شاخصهای توانمندی ( 06۰616 )
- نمودارهای کنترل ( متفیر‌ها» مشخصه ها )
- نبودارهای مقادیر تحمعي ( 01/5111 )
- طبراحی آزمایشات ( (DOE
- كارآيي كلى تجهيرات ( 01515 )
صفحه 57:
2-۲-2-6 تکنیکهای بهبود مستس
- هنینه كيفيت
- تجزیه وتحلیل ارزش 4 ۷۰
- حل مسائل
- آزمون متايسه الى Benchmarking
- تحليل حركت / ا ركونومى
را
57
صفحه 58:
صفحه 59:
صفحه 60:
١-6-؟-4- مديريت ابززار
ضراهم آوردن متابع فنى مناسب براى طرراحى شابلون و ابززار ساخت و باز رسى كامل فنى آن
پیماتکار باید مشخصات مهم محصول و فرایند را در طراح ی امزار و فرامین در نظ بگیرد.
يادآورى * بيمائكار بايد توانابي لازم برا یکنترل ساخت تجهیزات تولید » تصبديق » انداز ه گیسری
وآزمون راد ر_اختيار.. داشته باشد . در صورت یکه سرا اين تجهینات از پیمانگاران فرعی .
استفاده مي‌شود » پیمانکار باید کنترل لازم در مورد کیفیت زمان و هزینه ر[ اعمال نماید .
60
صفحه 61:
۲-۵-۲-- قطعات و ابزار استاندارد مص‌فی ماشی نآلات
باید اقدامات زیر در خصوص و ابزار استاندا رد مصب‌فی ماشی نآلات ( مته » تیفچه » سنبه و... ۲ بکار برد +
الف ) مشخصات این قطعات با ابزا رآلات ر امشخص نماید .
ب ) اقدام مذكور را به نحو مناسب كنترل نموده و س وان قآن راد نماید رت در خواست
شتر ىآنها را ارائه نمايد ٠
)علائم مناسب شناسابى را هنگام نگهدار ی این اقلام در اثبار بکا رگید .
61
صفحه 62:
6-۳ - بازنگری فرارداد
۳-۱-- کلیات
ایحاد و نگهداری روشهای مستند
توجه : پذیرش ابلاعیه سفارش خرید امضاء شده نیاز به
ارجاع ندارد مگ درمواردی که مشخص شده باشد.
62
صفحه 63:
4-۳- بازنگری قرارداد
4-۳-۲- بازنگری
9 قبل ازتسليم يك بيشنهاد یا پذیررش یک قرارداد یا سفارش مفاد آن بای جهت حصول اعلمينان .
از موارد زیر مورد برررسی قررار گیررد:
- نیازمندیها بتحو کافی تحرریف و مستدد شده باشد
- موارد اختللاف حل و فصل شده باشد
- قابليت عرضه كننده در بى آوردن» نیازمندی ها ارزیایی شود
- توانايى جهت تامين نيازمنديهاى مشترى شامل
موارد بخش دوم مشخص شده باشد.
63
صفحه 64:
4-۳- با زنهری
قرارداد
۳-۳-- اصلاحیه قررارداد
چگونگی تهیه اصلاحیه ونحوه صحیح انتقال آن به
بخشهای
مرتبط در سازمان مشخص شود
me ere
حفظ و نكيداري
صفحه 65:
6-6- کنترل طمراحی
توجه * ال ی و مر و یو
بعهده دارند.
یک عرضه کننده زمانی بعنوان مستول طبراحی مطسرح میگرردد که دارای اختیار
بررای ایجاد یک محصول جدید یا تفییر در مشخصه های مهندسی محصول جاری
باشد.
65
صفحه 66:
صفحه 67:
4-4-2- طبرح ریزی بسراى طرراحى و توسعه
عررضبه كننده بايد بررای هر یک از فعالیتهای مرتبط با طمراحی و توسعه » طررح هاى لازع
را تهیه کند.
این طررحها باید فعالیتها و مسئولیت ها را بررای اجرا تشریح نمایند یا به مجح مربوط
ارجاع دهند.
مسئولیت ها به کا رکنان واجد شرایط و مجهز به منابع کافی واگذار شود
طبرح ها بايد همكام باتکامل طبراحی به روز در آیند
یادآوری ؛ پیمانکار باید در طاحی محصول خود از روشها یکینی نظ 1171 ء
قابلیت اطیمینان محاسبات 7197 1 , و ... استفاده نماید .
67
صفحه 68:
5-4-9-١ - مهارت های مورد نیاز
فمالیتهای طرراحی عرضبه at بايد لازم مى باشد از قبي *
- تعيين ابعاد و ترانس هاى هندسى “010621
- تعيين عملكرد كيني (0171.
- طرراحى براي ساخت / طبراحی بررای مونتاژ DFM | DFA
- مهندسي ارزش VE
- طراحی آزمابشها 1200
- تحلیل خطاهای بانتوه و اثرات آنها ( در طمراحی و تولید) 1۳1/5۸
- تجریه و تحلیل اجراء مود ۳۳4
- مدلسازی حالت جامد
- فنون شبیه سای
- طرراحی و مهنسی یکمک کانپبوتر C CAD] CAE)
راهان مب ا نض ادا
صفحه 69:
4-۳-- وحوه اشتراک سازمانی و فني
ل ل اطلاعات لام
ابلذغ كرديده 3 ف
69
صفحه 70:
6-4-6 داده ها به erie
* داده های طراحی شامل نیازمندیهای قانونی و مقررراتی مربوط باید مشخص ومستند
22,
* نتایج فعالیت های بازنگری قرارداد باید بعنوان بخشی از داده ها به طراحی در نظس
گرفته شود
* نیا زمندیهایی که شامل هر گونه نقص - تضباد و یا ابهاع می باشد باید حل و فصبل
دند.
* نيازمنديهاى ناقص ء مبهم يا متضاد بايد مودر حل و فصل قررار كيررد.
70
صفحه 71:
a ee Cee fois
پیمانکار موظف است با استفاده از بسشنامه مناسب از شرایطر
محیطی و مونتاژی محصول تحت طاحی خود آگاهی داشته باشد .
صفحه 72:
1-)-ع-ع- داده ها به طرراحی - الحاقیه
* منابع و امكانات متتاسب جهت استفاده از كامبيوت. براى طراحى محصول » فماليتهاى مهندسى و
تحريه وتحليل در اختيار داشته باشد
* اگم این موارد به پیمانکاران فرعی وا گذار می شود هدایت امور فتی باید از سوی عررضه
کننده فرراهم گردد.
* سیستمهای طبراحی و مهنسی بکمک کامپیوتر باید قادر به ببرقرراری ارتباط دو جانبه
پاسیستمهای مشتری باشد.
* نیازمندی استفاده از سیساتمهای کامپوتری می تواند از سوی مشترری صررفنظرر گردد.
72
صفحه 73:
5-5-6 - ستانده ها از طبس احی
* ستانده هاى طراحى بايد مدون و بصورتی بیان شده باشند كه بتوان آنها را تصديق
وصحه كذارى كرد
*#ستانده‌ها +
- نیازمندیهای داده ها به تامین نمایند
- شامل معیارهای پذیرش باشد یا به آنها ارجاع دهد آن دسته از ویرگیهای
طبراح را که بررای کار کرد ايمن و درست محصول حیاتی هستند مشخص کند
- قبل از توزیع مودر بازنگری قرار گیررد.
73
صفحه 74:
4-6-0-1 ستانده ها از طراحی - الحاقیه
* ستانده های طرراحی انجام شده توسط عررضه کننده باید ماحصل فر‌آیندی باشد که
موارد زیر را شامل می شود:
- تلاش در جهت ساده سازی » پهینه سازی » نو آو ری و کاهش ضایعات ( به عنوان
QFD,DFA,DFM, VE, DOE Ju ) مطالعه تذرانسها؛ روش سطتح پاسخ با
سایر جایگزین های متتاسب )
- بکار گیرری تکنیک تعیین ابعاد و تلررانس های هندسی
- تجزیه و تحلیل هزینه ها ء عملکرد » موازنه ریسک
- استفاده از باز خورد حاصل از آزمون » تولید » آزمون های میدانی
- استفاده از 1۳۸[ ٩ قر طبراحی
صفحه 75:
4-4-1 بازنگی طرراحی
* در مراحل مناسبی از طراحی» بازنگرری های رسمی و مدون در
مودر نتایح ee بايد b=? و اجرا شود.
هر رگ رهگ دا تس سیگ سای
بخشهای مممقبط با همان ممرحله باشند ..
* سوابق باید حفظ شود.
صفحه 76:
6-4-۷- صحه گذاری طبراحی
* اجرای این ممرحله جهت حصول اطمینان از مطابقت محصول با نیازمندیها
و یا نیازهای تعبین شده استفاده کننده انجام می گیررد
4-4-۷-۱- صحه گذاری طبراحی الحاقیه
* صحه كذارى طرراحى بايد بس اساس پر‌نامه زمانبددی مشتری انحام شود
*سوایق صحه گذاری بایدثبت گردد
* خطاهای طراحی باید در سوابق صحه گذاری ثبت گرردند
* باید از روش اجرایی اقدام اصلاعی و پیشگیررانه در خصوص طاهای
طبراحی پیرروی گرد
76
صفحه 77:
یا دآوری |: صح هگذار ی طبراحی » پس از تصدیق موفق طراح ی انجام م یگی رد -
یا دآوری۲ صحه گذاری طساحی» معمولا تحت ش رايط عملياتي انجام شده انجام می
3
ياد آورى * | مسر 2 د محصبول نهابى انجام م ىكيررد اما
. قبل از باشد Cosel
ياد آورى 4* ١ك موارد استفاده مورد نظ مختلفی وحود داشته باشد » مي‌تواز صحه
گذاری چن دگانه ای انجام داد .
77
صفحه 78:
صفحه 79:
الحاقیه
* تمامی تغییررات د رطبراحی منجمله تغییراتی که توسط پیمانکاران ضرعى بيشنهاد
شده اند بید به تیید کتبی مشترری رسیده و یا شتری قبل از تولید اعلام کند که از
این تایید ص‌فنظ 00S است
*مشتری باید در مورد طررحهای اختصاصی + هر گونه اش تفییس بر روی شکل» .
تتاسب » کارکرد» عملکررد و / یا داوم محصول را تعیین کند تا بتوان کلیه نتایج را
به نحوی مناسب مورد ارزیابی قرارداد.
79
صفحه 80:
1-4-۷-۳ - ارات تفییس طبراحی
حای که
* اثرات تد ل i
يداد
محصول در آن مورد استفاده فرار می گید » بر
را
صفحه 81:
/-4-4- تكوين نمونه دست سا ز( ©1710 ۳۳00 )
الف ) ييمانكار بايد در مرحله صحه گذاري طراحي ( 11126 7010 تاتوليد انبوه )كه
توسط مشتری صورت می پذیرد ( در صورت د ررخواست مشتری ) مشا رکت داشته و اطلاعات پایه ای
مورد نياز را در اختيار وى قرا ردهد .'
اب ) بعش كيفيت به عنوان نما بنده مد ee Ee _
است ايز پاید به نمونه های دست ساز د؛ داشته
يروزه را صحه كذاري ( 2110213013/آ )نمايد .
ج )_ييمانكار براي ياسخكوبي به مشخصات ارائه شده از طرف مشتري. اهداف کيفي و
قابلیت اطمینان باید تجهیزات لازم را در اختیار داشته باشد . a
81
صفحه 82:
د ) بيمائكار بايد ات استفاده م ی کند (
مثال 100215 ) و مشخصات مهم محصول را كه دايد ذيمانت شوند انتخاب و بحسب اولوبت طيقه بندى مى.
sls
۰ ) پیمانکار باید بر اساس روشهاي اج
آزمونهايي را بر روي نمونه ها انجام دهد .
روشهاي مورد استفاده و مدت اي نآزمونها باید به نحوي نعیین گردد که از برآورده شدن
اهداف مورد توافق با مشتري اطمینان حاصل شود این آزمونها تا تخر یب نمونه ها ادامه
مي يايند .
كه نياز مندي هاي مشتري را نامين مي كند
82
صفحه 83:
) پیماتکار باید ضمن بدستآوردن نیج آنها را به نحوی دسته بندی نمای که امکان انحام اقب
و یب اي IY کی
1 د طبرا فراهم شود .
ز ) پیمانکار باید تمونه های دست ساز را بر اساس روش ارائه نمونه دست ساز تعیین شده به خودرو
ح در صورت یکه بخشي از خدمات مربوط به ساخت نمون هآ زمايشی به پیمانکار ضرعی سپرده می
شود » بيمانكار بايد هدايت فني اطلاعات مرتبط با توليد را به عهده كرفته و در ورت خواست
مشتررى این کار را با نظارت کار شناسان مشتری با نماينده وب انحام دهد .
83
صفحه 84:
4-4-1 حفظ اسرار محرمانه
*#حصول اطمینان از حنظ امانت و اسرار محرمانه مشتری درمورد
محصولات دردست oie
* این مودر شامل اطلاعات م‌تبط نیم می شود.
صفحه 85:
6 -- كنترل اسناد ومدارک
*1-ه-4- كليات
* ايجاد و نگهداری روش های اجرابی برای کنترل کلیه اسناد و
اطلاعات
#مستندات با منشاء خار جي مانند نقشه های مشترری و استانداردها
صفحه 86:
6-9-۳ تصدیق و صدور اسناه ومدارک
* اسناد و مدارک باید قبل از آنکه صادر گررده از نظبی کفایت بازنگری شود و مورد
تصديق مقام مسئول قررار كيرد
*یک فهررست اصلی یا یک روش اجرایی معادل آن بررای کنتررل مدا ركى كه وضعيت
جاری تجدید نظر مدارک رامشخص میکند باید ایجاد شود
* بررای ایجاد اسناد ساختار یکسانی د رنظرر گررفته شود
* کنترل باید درموارد زیر اطمینان دهد
- قابل دسترس بودن مناسب نسخ مربوط به مدارک
- جمع آوری فوری اسناد نامعتبر ومنسوخ
- مشخص نمودن مناسب مدارک منسوخ که در جهت اهداف اطلاعاتی یا قانونی حنظ و نگهداری می شود
86
صفحه 87:
4-0-۲- تصدیق و صدور اسناد و مدارک
نمونه هایی از اسناد مهم شامل موارد زیر می باشند:
* نقشه های فنی
* استانداردهای فنی
* دستورالعمل های بازرسی
* روش های اجرایی آزمون
‘ نشل های کاری
ا * نظامنامه کیفیت 1
* روش هاى اجرابي يمملياتى
صفحه 88:
4-0-۲ - مشخصات فتی
*تهیه یک روش اجرایی مدون جهت حصول اطمینان از بازنگی » توزیع و اجرای به موقع
كليه استانداردها مشخصات و تغييرات فنى مربوط به مشترى
anid Cle Wl able + را ایحاد نمایید.
* واحد اندازه گیرری مناسب ببرای بازنگری بموقع روزهای کاری است و هفته یاماه
مدنظرنيست
* نگهداری سابقه تاریخ ها پیکه در آنها تغییرراتی بر روی تولید اعمال شده است
88
صفحه 89:
*تدوین رويه اعمال تغييررات فنى 110111702110132 بايد شامل موارد زیر باشد :
89
صفحه 90:
صفحه 91:
1 خرید
-4-+-1١ كليات
* روشهاى احرايى مناسب براى حصول اطمینان از انطباق محصول خریداری
شده با نیازمندیهای مشخص شده ایحاد ء مستند و نگهداری نمایید
91
صفحه 92:
6-7-1-1 - مواد اولیه تایید شده بای تولید جاری
* درصورتيكه مشترى ليست تاييد شده پیمانکاران فرعی داشته باشد عرضه کننده
بايد موارد ممربوطه را از پیماتکاران ضرعی آن لیست خریدار ی نماید
* سايس پیمانکاران ضرعی در صورتی می توانند مور فاد قرا ل ند کذ قرط
واحد مهندسی مواد اولیه مشتری به لیست پیمانکاران مورد تایید اضافه شده باشند
* کلیه مواد مورد استفاده در توليد قطعه بايد كليه موارد دولتی » مقررات ایمنی از
جمله محدودیت های تعیین شده د رمورد مواد سمی و خطرناک را تامین نماید
*ملاحضات زیست محیطی » الکترونیکی والکترو مغناطیستی د رصورت کاریرد در
مورد کشور تولید کننده و شروش باید د رنظر گرفته شوند
صفحه 93:
4-7-1-7 - مقررات زيست محيطى و أيعني مشدري
* مواردخریداری شده باید به منظور بر آوردن مقرررات و محدودیت هاى ايمنى جارى
و
دولتى شامل موارد زیر باشند؛
*موانع و محدودیت ها
ی
*مواد خط رداک
* ملاحظات زیست محیطی ؛ الکترونیکی و الکترو مخناطیسی درصورت کاربرد د
رمورد کشور تولید کننده پا فروشنده در نظر گرفته شود
93
صفحه 94:
4-5-7 ارزیابی پیمانکاران ec
* ارزیابی و انتخاب پیمانکاران فررعی را بر اساس توانایی و قابلیت های آنان
* تعيين و تعريف نوع و محدوده کنترل
* ایجاد و نگهداری سوابق ممربوط به پیمانکاران فرعی قابل قبول
* بيمائكا ران فرعي ابزار و تحهینرات در تولید اثبوه بايد ب اساس معيارها ىكيف ىك رينش
نماید ( ممییزی» گزار شات عملك رد و... ) i
* بيمانكار بايد وجوديك روش سازمان يافته براى تحت نظ داشتن ف رايندهاى بيمائكار
pod خود را نشان دهد و نيز طرر حكيفيت ( برنام هكنترل ) بيمائكار فرعي خود را تابيد
نموده و در اختبار داشته باشد . همجنين ترتيبى اتخاذ نماي دكه تغییرات فنی بدون توافق وی
ات ذ ٠.
94
صفحه 95:
7-۲-1->- توسعه پیمانگاران فرعم
مورد پذیر as داد
* استفاده از پیمانکاران فرعي تعیین شده توسط مشتري رافع مسئولیت پیمانکار
براي تضمين كيفيت قطعات مواد و خدمات تامین شده توسط پیمانکار فرعي نمي
باشد .
صفحه 96:
6-1-۲-۲ - ب‌نامه زمانیندی بای پیمانکاران قرعی :
- عرضه کننده باید تحویل صد در صد بموقع از پیمانکاران فرعی را بعنوان نیازمندی در خواست نماید .
- داده های طبرح رینری و تعهدات خر » بايد به منظور اطمينان از مد نظ قرار گررفتن انتظارات مشترى تدوين گرردد ء
- عرضبه کننده بایدببرای كنترل و نظارت بى عملكرد تحویل توسط پیمانکاران ضرعی که شامل دیاب محموله های کمتر یا
بيشت از اندازه نیز می شود سیستمی را ایجاد کند .
- سوابق پررداخت های حمل و نقل های فوری بايد شامل عررضجه کننده و پیمانکارفرعی باشد .
- از سط عکیفیتکالای در یافت از پیمانکاران فرح ی خو دآگاهی داشته باشد .
96
صفحه 97:
6-7-۳ - داده های رید
* مدا رک خرید باید شامل داده هایی باشد که چگونگی محصول سفارش داده شده را به روشنی توصین کند
وبى حسب مورد شامل نکات زیر باشد:
- نوع » طبقه » درجه
- عنوان و یا سای شناسه های رسمی دیگر
- مشخصات و اطلاعات فنی ء نیازمندیهای فی‌آنید
- دستورالعمل های بازرسی و سایر ادههای فنی مربوط از جملهنیازمندی های تصویب یا احراز شرایط
درمورد محصول » روش اجرایی» تجهیزات و کا رکنان مربوط به فرآیند
- استاندارد سیستم کیفیت به کار بررده شود.
* بخ شکیفی پیمانکار باید به منظو ر تعیین پا رامترها و مشخصبه های مه مکنترلی» با بخ شکیفی
پیمانکاران فرع ی خود همکار ی نماید .
97
صفحه 98:
5-1-5 - تصدیق محصول حخریداری شده
4-7-4-١ - تصديق بوسيله ييمائكار در محل پیمانکاران فرعی
- در صورتيكه خود بيمانكار بخواهد محصول خريدارى شده رادر
محل ييمانكا ران ضرعى تصديق mols بايذ ترتيبات تصديق و طريقه
ترخیص محصول را در مدار ک خرید مشخص کند.
صفحه 99:
4-1-4-۳ - تصدیق مشتری از محصول تدارک شده توسط پیمانکار
ضرعى
* در صورتیکه در فرارداد مشخص شده باشد به مشترى اين حق داده مى شود كه
محصول فراهم شده توسط پیمانکار فرعی را از تقطه نظ مطابقت بانيازمنديهاى
مشخص شده درمحل پیمانکار فرعی و نیز محل پیمانکار مورد تصدیق قرار دهد
* عرضه کننده نباید از تصدیق مشتری بعنوان شاهدى براى كنترل مؤش بس كيفيت
پیمانکار فرعی استفاده کند
* تصدیق به وسیله مشترری نباید رافع مسئوليت عرضه كننده براى تامين محصول
قابل قبول باشد و همحنین نباید مالعی بای عدم پذيرش بعدی بوسیله مشتری گردد.
99
صفحه 100:
4-۷- کنترل محصول تدارک شده بوسیله مشتری
* عررضبه كندده باید روش های اجرایی مدونی بررای کنترل اعمالی چون تصدیق اتبارش ونگهداری
محصول تدارک شده توسط مشتری ایجاد و مستند و نگهداری نماید که شامل موارد زیر می باشد :
- هماهنگی با عرضه کنندگان بررای بکارگیرری درمحصصولات
- ببرای فعالیت های مربوطه
- تصدیق توسط عرشبه کننهداطلیرافع سئولیت شتری بای تدا رک محصول قابلقبول نمی باشد
توجه : ابزار و وسایل بسته بندی قابل با زگشتی که به مشتری متعطق هستند نیز مشمول اين بند مى شود
100
صفحه 101:
4-۷-1- تحهیرات و ابنرار OT مشترى
* ابزار آلات و تجهیزات مشترى بايد دائما علامت گذاری شوند به طوریکه مالکیت هر
یک از آنها به روشنی مشخص باشد
قوجه : ترجیحا شتاسه با بررچسب مشخص که دارای شماره قطعه و / یا نام مشتری بای
مشخص نمودن مالکیت قطعه باشد ؛ مورد نظ می باشد
101
صفحه 102:
صفحه 103:
pe dara len 4 قطعات یکه با علائم خاص شناسایی م شوند
od کننده مى بايست براى قطعات يكه توسط مشترى باعلائم خاص شناسابي با مشخص شده اند :
الف ) نیازمندیهای راح ى/كنترل / توليد ... رارعايت وعلائم خاص را ب رو ىآنها ( در صورت
خواست مشترى ) به شرح ذيل درج نمايد *
- ايمني - ویدگی‌های مونتاژ
- وبش كي ها ىكية - وب دكي gla عدلك ردي وكا رك رد
ب ) آن دسته از این قطمات را كه در هماهتكى با هم مصبرف مي شوند » مشخص نمايد .ج ) مصررف
كننده اين قطعات را روى قطعه و روى بسته بندى مشخص نمايد ٠
103
صفحه 104:
phos 6-۸-۳
one oe سانا
مشت اعلام نشده باشد
*تایید مشتری و با نماینده وی در خصوص سیستم ردیابی در صورت خواست مشتری مورد نیاز
باد آوري : در زمان یکه مشخصات» و بثرگیها و عوامل مورد ردیاب ی توسط مشتری اعلام نشدء
است » عرضه کننده ود ابن عوامل را تعیین و در صورت لزروم به تابید مشت ری با نماینده وی
ol
104
صفحه 105:
۸-6-- ويژگي هاى با ركد قطعات و اجزا
پیمانکار باید رای قطمات و محصو لات که تو سطرمشتری تعمین مي شوند
از ماجع ذیصلاح با رکد بای قطعات و احزاءتشکیل دهندء محصول خود
يادآورى : مراحع ذیصلاح در صورت لزروم به تایید مشتری می ر سند «
105
صفحه 106:
-4-٩ کنترل فر آیند
* فرآیند های تولید , تصب و ارائه خدمت که مستقیما برر کیفیت اشر می گذارند باید مشخص و طرح دیزی
گرردد و باید اطمینان حاصل گردد که این فررآیند ها تحت شرایط کنتررل شده به اجرا درآید
* شرایط کنترل شده شامل موارد زیر می باشد:
- الف : روشهای اجرایی مدون در مواردی که فقدان آنها کیفیت را تحت تاثير قررار دهد
- ب : استفاده از تجهیزات و محیط کار مناسب بای تولید نصب و ارائه خدبات
- باید شاخصی بای پاکینرگ ی تدوی زگ‌دد
- محموله کار باید شرایط محیطی مناسب شامل نور ؛ دما ء رطويت ٠ باكي نكي و ... براى فرايند را داشقه
ath
- در صورت نیازء شرانط محيطي ف رايند نايد باز رسي شده و در طمر ح كتترل نيز منظور شود و با توجه
به نوع محصولات » فضا و چیدما ن مناسب داشته باشد ٠
106
صفحه 107:
-4-٩ ب - 21 پاکییزگی ونظم محیط کار
محیط کار برای تولید محصول باید بطور مناسبی پاکینزه و مرتب نگهداری گردد
-4-٩ ب-۲- طررحها اضطبراری
- طرح های اضطاری بمنظور حفظ منطقی روند تامین مشتمری در شرایط بروز حوادث
غیم متررقبه باید تهیه گردد
- بلایای طبیعی شامل این نیازمندی نمی گرردد
- ج : انطباق بااستاندارها با مقررات مرجع و یا طرح های کیفیت و پا روشهای ارجایی
دون
- تحت نظر گرفتن وكنترل عوامل مناسب در فرآیند و ویزگیهای مناسب در محصول
صفحه 108:
6-4 کنتریل فمرآیند
- ۰ تاییدفرآیند ها و تجهیرزات به نحو مقتضی
- و : معيارهاى مهارت در انجام کار که بایدبه طریق عملی کاملا
روشن قید شود 2
- ز: نگهداری و تعمی تجهیزرات به نحو مناسب به منظور حصول
اطمینان از استمرار قابلیت فرآیند
صفحه 109:
٩-6-٩ تعیین مشخصه های ویع»
> رید گام بان کلب ديازمنديهاى مقترى را در زعيذة تعيين » مستدد
سازى وكنترل مشخصه هاى ويه ب آورده تمايد
- در صورت الزام مشتری ؛ عررضه کننده باید مستنداتى مبتنى بر انطباق این
موارد با خواسته های مشتری ارائه نماید
توجه : كليه ويخ كيهاى محصصول وض آيند مهم هستد و نیازمند کنتر بهر
حال برخی از این مشخصه ها که با لنظ * وبثه “ متماين مى كردند» آن
مشخصه هایی
صفحه 110:
4-9-د-1- تعيين مشخصه هاى ویزه
هی ی
آنها موارد زیر را تحت تاثیس فررار می دهد :
- ویم‌گی های ایمنی محصول
- انطباق با قوانین دولتی
. - مناسب بودن » عملکرد و ظاهم محصول
- کیفیت عملیات توليدى متعاقب
110
صفحه 111:
-4- کنترل هرایند
- ۰ : تاييد ضر آيند ها و تجهییزات به نحو مقتضی
- و : معیارهای مهارت در انجام كار كه بايد به طرريق عمل كاملا” روشن
قيد شود
-ز: نگهداری و تعمیس تجهیرات به تحو مناسب به منظور حصول 1
اطمینان از استمرار قابلیت ف‌آیذد
* پیماتکر دید روبه اي سا تابيد رو شهاى جديد ساخت م باز رسي داشته
باشد .
صفحه 112:
٩--ز- تعمیررات پیشگیرانه
- تجهینرات کلید فرآیند را تعيين كنيد
7 منایع مناسب جهت ث :
اسب جهت نگهداری و تعمیررات ماشین آلات و ت
تعمیررات ماشین آلات و تجهیزات باید فراهم گردد
يك سيستم مؤش براى تكهدا ونعمسانا بيساي يك واج 3
دی تعمیررات پیشگیررانه تهیه جرا نمایید که بطور
*#روش! نی جهت فعالي
روش اجررایی جهت فعالیتهای ن
تشریح فعالیتهای نگهداری و تعمیررات طرح دیزی ۵
الیتهای زمان بندی شده نگهدا ; fies
رى و تعميرات
112
صفحه 113:
4-9 -ز-١- تعميررات بيشكيررانه
* روشهای نگهدرای و تعمیررات آینده نگر شامل بازنگرری مواردی از قبیل :
- پازنگری توصیه های سازنده
- فرسودگی ابزار وتجهیزات
- نظارت و بهینه سازی دستگاه درحین کار
- همبستگی داده های 62 917 با فعالیت های نگهداری و تعمیررات پیشگیررانه
- وي خكيهاى مهم تجهيرزات مصرفى
- تجزیه وتحلیل سیالات
- گنترل مدارات اشعه مادون قرمن
- تجزيه و تحليل ارتعاشات
- روش اجرايى جهت بستة بندى و ذكهدارى تجهينزات» ابزار و شابلون
يات بايد شناسابى شوفد ,|
pute ab ol dv, دداشته
113
صفحه 114:
4-4 -] تعمیزرات پیشگیررانه
* در دسترس بودن قطعات ید کی بای تجهیرات کلیدی فرآیند
* مستتدسازى ء ارزيابى و بهبود اهداف نگهداری و تعمیرات
صفحه 115:
24-٩ کنترل ايند
* فرآیند ها باید توسط کاررکنان واجد شرایط به اجرا درآیند و یاباید عوامل ف‌آیند به صورت پیوسته تحت
نظر و کنتریل قررار گیرند در صورتیکه
- نتایج فرآیندها رانتوان به طور کامل از طبریق بازرسی و آزمایش بعدی محصول مورد تصدیق قررارداد
- نارسایی های فرآوری فقط پس از مصرف محصول بتواند ظاهر شود
* نیازمندی ها ببرای هر نوع احراز شرایط در مورد عملیات فرآیند و همچنین بای تجهیزات و كاركناة
مربوطه بايد مشخص شود
توجه : چنین فر‌آیندهایی که احراز شرایط قبلی درمورد کارایی فرآیند آنها ضروری است غالبا در فر‌آیندهای
خاص نامیده می شوند
* سوابق فرآیند ها ء تجهیزات وكا ركنان واجد شرايط بايد به نحو مقتضى ذكهدارى شوند
115
صفحه 116:
4-1 دستور العمل هی اپرراتوری و نظارت بر فرآیند
*برای کلیه کا رکنانی که مسئولیت اجرایی فرآیند ها را بر عهده دارند
دستورالعمل هاى ابراتورى و نظارت بس فرآیند تهیه گرردد
* دستورالعمل ها بايد در ايستكاههاى كارى در دسترس باشند.( بمصورتيكه درزمان مورد نيازء اجراى كار متوقن با قطع
3 7
* دستورالعمل ها بايد از منابعى كه در نظامنامه مرجع 4812091 ذك شده استخمراج شوند
* دستورالعملهای اپراتوری و نظارت بر فرآیند می توانند به اشکال زیر باشند :
- کاریرگ فرآیند
- دستوررالعمل های بازرسی و آزمون آزمایشگاهی
- مرواست کار
116
صفحه 117:
-6-٩-1 دستور العمل های اپرراتوری و نظارت بر فرآیند
* دستورالعمل های آپراتوری ونظارت بر فرآیند باید درمواردمقتضی شامل موارد زیر باشند یا په
آنها ارجاع دهند:
- نام عمليات ومشاره مم‌بوطه درنمودار جریان ف‌آیند
- نام و شماره قطعه
-سطح مهنسی جاری وتاریخ
- تجهیزات» ابرار وشابلون ها ی مورد نیاز
- شناسه مواد اولیه و دستورالعمل های تعپین تکلیف
- مشخصه هاى ویژء تین شده توسط مشتری و عرضه کننده
117
صفحه 118:
2-4-4-1 دستورالعمل های اپراتوری و نظارت بر فرآیند
- نیازمندیهای )5۳
- استانداردهای مهندسی و ساخت مرتبط
- دستورالعمل های بازرسی و آزمون
- طبررح هاي اقدامات اصلاحی
- تاريخ بازنگری و تصویب
- كمك هاى بصرى
- دستور العمل هاى فواصل زمانى تغييس ابرزار و تنظيم دستكاه
- نمونه هاى شاهد ( حدود بذيرش برا ىكنت رلهاى تطبيقى - نظي نمونه هاى شاهد » عكس و ... بايد
توسط بخش كيفى تهبه و به تابيد مشتررى زسيده باشد )
118
صفحه 119:
6-1-1-1 ممینیی دوره ای ف مآیند
- ممیزری فراین / فرایندهاي تولید توسطواح دکیفیت ( بر اساس چک لیست اقدامات پیماتکار )
"- ممینری دوره ای فسرایقد اساسا شامل موارد ذیل است *
* همین ی اقدامات اصصلاخ یکه از ساززمان در معینری قبل خواسته شده بود .
* أجراى برنامه
119
صفحه 120:
4-5-1 - برقرارى كنترل فض آيند
* حفظ شرایط یا دستیابی به شرابط بهتر در خصوص قابلیت فرآیند و مشخصه های عملک د
فرآیند که در فرآیند ۳/۸۳ به تبویب رسیده است.
* بررای انجام یافتن این امر عرضبه کننده باید اطمینان حاصل نمايد كه طررح كنترل ونمودار جرريان
فرآیند اجررا می گرردند » بطور مشخص این موارد شامل تبعیت از :
- فنون اندازه گیرری
- طرح های نمونه ببرداری
- معيارهاى يذيرش
- اقدامات اصلاحی در زمانیکه معیارهای پذیرش ب‌آورده نشوند
120
صفحه 121:
4-۹-۲- بررقراری کنترل ف‌آیند
اتفاقات مهم فرآیند نظیر تعویض اببرار و تعمیم دستگاه می باسیت در نمودارهای
*زمانیکه as ویا داده های محصول درجه بالایی از قابلیت رانشان دهد » coe
کننده می تواند طروح کنترل را پازنگرری نماید
(PpK/Cpksr : مانند (
121
صفحه 122:
4-6-9 - برقمرارى كنترل ضر آيند
* اجرای اقدامات اصلاحی مقتضى باانعكاس در طبرح هاى كنترل براى مشخصه هابى كه قابليت و
ثبات مشخص شده را از دست میدهند
* طبرح های اقدامات اصلاحی می بایست شامل محدود کردن خروجی فرآیند و بازرسی 7۱*۰
باشد .
* طبرح اقدام اصلاحی با درنظر گرفتن زمانبندى و مسئوليتهاى تعيين شده ؛ زمانى بايد تكميل
گرردد که از دستیابی به ثبات و قابلیت موردنظر فررآیند اطمینان حاصل گرردد
*درصورت الا عشترى اين طررح هاى اصبلاحى باید توسط وی بازنگرری و تصویب گردد.
122
صفحه 123:
* بايد ياراء asl 9 le مشخصه هی مسصو قتا علل ایجاد انح اف در فرایند بشمار می 9
ان )را ركه » بسرگه ها
فرایند و... )و با استفاده از آنها قابلیت فایند را محاسبه كرده و از ل م
بت ات بیش ,استفاده نماید
* باید در صورت لنروم تمهیداتی سای استفاده از یک سیست مکنت رل اتوماتیک مت سک در فایند تولید اتخا نگ ده باشد .
ی سر ی داده و شاخصهانی رای نشان دادن احجمسرای
cmk, cpk). stb ath 1 (
123
صفحه 124:
۱-۲-۱ هاخصر( 30721 7016© ر 339 )
بايد در صبورت عدم اعلام نظ مشتري در رابطه ب سطوح مبنا از سطوح مبناى ذكررشده د ر_ذيل د ركتترل فرايقد هاى
Cpx > 3
ppk and cmk > 1/ 67
* حنانجه هر يك از فرايندها نتواند محدوديتهاى بالا را بوشش دهد » بيمانكار بايد ضمن ارائه يك برنامه جهت بهبود
فرایند به اتقا کار شتا سازمان مشتری در رابطبه با ادامه کار نماید .
124
صفحه 125:
5۳۲ انتخاب مشخصات محصول با پا رامترهای فرایند برا ی انجام 2-٩-۲-۲
- انتخاب مشخصیه ها یکلیدی و مهم محصول بای انجام )9 با همکار ىكارشناس مرتبط در سايكو
يادآوري : باید تابید و توافق کارشناس مرتبط با سایکو بصورت مکتوب در سازمان وجود داشته باشد .
125
صفحه 126:
-4-٩-۳ نیا زمندی های اصلاح شده کنترل ضرایند
* اگر مشترری قابلیت فرایند کمتریا بیشترری را در مقایسه با نیازمندی های
اوليه النرام نمايدء طمرح کنترل باید بصورت مقتضی تفسیر و تشریح شود.
* بعنوان مثال : درمورد مشخصات محصول یا فرآیند , ستون تلرانس در
طرح کیفیت پیشنهادی در نظامنامه APQP دستخوش تبص» می گردد.
صفحه 127:
-4-٩-6 تصدیق تنظیم کار
* بخ شكيفيت ييكائكار باید آولین قطمات تولیدی در هبار شوع تولید حدید ( محصول
حديد با تغييررات در محصول و ف ايند توليد و يا شسروع توليد مجدد پس از یک توقف
حداقل سه ماهه د رتوليد ) را مورد تایید قرار دهد . نگهداری سوایق مربوطه الرامی استته
* تنظيم كار بايد در زمانيكه صورت مى گیررد » مورد تصدیق قررار گیمرد
* بعنوان مثال : راه اندازى اوليه ضرآيند » تغییر مواد اولیه » تغییس ب‌نامه ؛ در پرریودهای
زمانی مشخص, انحرراف موقت در طی فر‌آیندجاری
* دستور العمل های مرتبط باید در اختیار پررسنل مستول قررار گیررد
127
صفحه 128:
5-t-4-£
* مقايسه با 1< صیه
با 5
* استفاده ١ اس
ز فنون آماری در موا
ر موارد مق مقتضی الرامی است
صفحه 129:
4-٩-0 تغییرات فرآیند
* عرضه کننده باید سوابق مربوط به تاریخ های تفییس فرآیند را ثبت و نگهداری
كند
توجه : تغييرات براى بهبود مستم قويا توصيه مى شود
129
صفحه 130:
4-۰ بازرسی و آزمایش
1-:1-- کلیات
* ایجاد و ببرقرراری روش های اجبرایی مدون بررای فعالیتهای بازرسی و آزمایش
* بازرسی و آزمایش مورد نیاز باید بطور مشروح در طرح کیفیت درج گردد .
130
صفحه 131:
Vert بازرسى و آزه مايش اقلام دريافتى
*۱۰-۲-۱-) - محصول وارده تا هنگامی که از لحاظ انطباق با نيازمنديهاى تصديق نشده باشد» مورد
استفاد قررار نگیررد
*-4-1۰-۲- مییزان و ماهیت بازرسی اقالاع دریافتی بايد با توجه به مینران و ماهیت کنترل هاى اعمال
شده در محل پیمانکار ضرعی تعیین گردد
* 6-۱-۲-۳ - محصول وارده که قبل از تصبدیق برای توليد اضطررارى » ترخيص مى شو دء باید بطور
بازرسی مشخص شود تا در صورت نیاز چایگزینی فوری امکان پذیر باشد.
131
صفحه 132:
4-1۰-۴ بازرسی و آزمایش اقلاع دریافتی
4-۱۰-۲-6- کیفیت محصول ورودی
1-1۰-۲-6- سیستم کینیت باید یک پا تعدادی از روش های زیر مورد استفاده قررار دهد:
- دریافت و ارزیابی داده های آماری
- بازرسی و یا آزمایش اقلاع دریافتی
- ارزیابی های شخص دوع و سوعء زمانیکه با سوابق عملکرد کینی قابلپذیررش ت کیب گرردد .
- آزمایشهای معتس
132
صفحه 133:
4-۱-۳ بازرسی و آزمایش حین فرآیند
*بازرسی و آزمایش بر طبق طرح کیفیت
*متوقف نگهداشتن محصول تا هنگام تکمیل آزمایش ها ی مودر نیاز
( بجن در موارد فراخوان اضطم‌اری )
* هدایت فعلیتها در جهت پیشگیرری از برروط خطا بجای کشف آنها :
oS Gb) فنون مربوطه از جمله کنترل فرآیند آماری و ممانعت از اشتباء )
* به منظور حصول اطمينان از انطياق با شرابط توافق شده روش ى جه كنترل قطعات نيمه
ساخته قبل از ار سال به پیمانکاران فرعی خود وحود داشته باشد .
133
صفحه 134:
2-۰-6 باز آ زمایش ذ
* وجود روشهای اجرایی مدو نکه شامل همه موارد با زر سیها وآ زمایشهای محصول باشد .
* نباید خارج شود مگ هنگام یکه تمامی فعا شخص شده ٠
*#در ط حکیفیت م با در روشها ی اجرایی‌مدون در مور دآن به نحو رضايت بخشی انجام كرفته و تكميل
oad باشد و داده ها و مدا رک مربوطه نیز موحود بوده و تابید هم شده باشد .
134
صفحه 135:
4-0-4 بازرسى و آزمايش نهايى
-4-1١-4-1 بيمائكار بايدطبق جدول تابيد شده از سوبي مشترى و با جدول نمو ن هكيررى بذيرش
متتاسب با محصول نهایی خود اقدام به انجام نمونه كرى از محصبول نهان ىكرده ودر صورت خواست
مشت یگزا رش حاصله را هسراه دا ساي مدارك محوله براى مشتررى ارسال نسايد .
4-۲-:4-1 - بازرسی ها ی جامع و آزمون عملیاتی
*د رفواصل زمانی تعیین شدء توسط مشتری؛ بازرسی جامع و تصدیق عملیاتی بای اجرا گرردد
* نتایج مربوطه باید جهت بازنگری د راختیار مشتری قرار گیررد.
4-۱۰-4-۳- ممییزی ( آدیت ) محصول نهایی
اجرای ممینری محصول نهایی بسته بندی شده ( شأمل محصول ء بسته بندی ؛ علامتگذاری ) در فواصل
زمانی مشخص شده
135
صفحه 136:
وه د ودوا
- وجود رويه اى به منظور_انجام آزمو نهاى عملكرد و دوام و نیز نگهدار ی و کنترل تجهیزا تآزمون
- توقف خط توليد رتيكه نتاي ع تست. رد منفى باشد ١
- تجزیه فرايند و انجام اقدام /
- اطلاع به مشترري اززرنتا يد دوا
حداسازی محصرولات مشکوک
د دموا oe ee ta seb ogo کچ
] از آزمون نماید .
136
صفحه 137:
10-0- سوابق بازرسی و آزمایش
* ایجاد و ببرقر‌اری سوابق حاوی م دال بر آنکه محصول مودر برررسی و
آزمایش قررار گررفته
* سوابق به روشنى نشان دهند که محصول قبول پا در شده است
*بکار گیری روش احرایی کنتررل محصول نامنطبق در صورتیکه محصول در a
در شود
* سوابق بايد بازسی مجاز و سئول بای ترخیص محصول را مشخص کند.
137
صفحه 138:
4-۱۰-0-1- نتایج آزمایشهای انجام شده بر روی نمونه ها باید به نحوی دسته بندی و مورد تجنربه و تحلیل
قرار گیرند که امکان انجام اقدامات مناسب به شررح زیر فراهم گرردد .
- انجام اقدامات اصلاعی در محصولات
- فراخوانی پا دوباره کاری
- انجام اقدامات اصلاحی در فررایند ( ريشه یابی و حذف عوامل انحصراف )
- بهبود یا انجام اقدامات پیشگیرانه مستم بس روی فررایند ها
( خطا ناپذیر ساختن فررایند و بازنگری روی فرایند )-
138
صفحه 139:
۱۰-۲-- نیا ز مندیها یآ زمایشگاه پیمانکار
6-۱۰-1-1- پی‌سن لآزمایشگاه
سنل ی که در ار تباط با آ زمونها وکالییاسیون اعلام نظ ی می نمایند باید دارلی سابقه
و تحربه مناس باشند .
باد آوری : سانقه مورد نیاز شامل سوایق تئوری و تحارب عمل يکه اخس | کسب شده
است , مي‌باشد ,
139
صفحه 140:
4-۱-1-۳ کنترل فیرآیند آزمایشگاهی
* نظارت » کنترل و ثبت سوابق آزمایشگاهی
* ایجاد و بمرقمراری نیازمندیهای شرایط محیطی متتاسب با عملیات فنی مربوطه
شامل :
- ضد عفونى ْ - منبع تخذيه الكتريسيته
- گرد و غبار
- امواج الکترو مغناطیس - ضدا
- تشعشع - ارتعاشات
- رطویت
140
صفحه 141:
4-۱۰-1-۳- روشهای کالیب‌اسیون و آزمون
* استفاده ازروش ها آزمون یا کالیبماسیون که کلیه نیازمندیهای مشتری را مد نظر قررار دهد.
* روش ها باید برای انجام آزمون ها یا کالیب‌اسیونهای تحت پوشش منتاسب باشند.
* ترجیحا از روش های استاندار ملی» منطقه ای ی بین المللی استفاده گرردد.
* تصدیق قابلیت آزمایشگاه بر اساس مشخصات استاندارد قبل از آغاز فعالیت .
* در صورت استفاده از روش ها ی کاری که مشمول مشخصات استاندارد نمی گردند توافق مشتری الرامی
*روشی بای حصول اطمینان از انجا مٍآ زمایشها ب اساس دستور العملها و دور» ها ی‌تعیین شده وجود.
داشته باشد .
141
صفحه 142:
۱۰-6-- آزمایشگاه های معتبس
* آزمایشگاهای مستقل خارجی مود در استفاده باید اعتبار دهی شده باشند.
* توجه : آزمایشگاه مستقل خارجی بر اساس استانداد 9000 605 oes
eS
رجوع 60 25 ISO /TEC *توجه : برای اطلاعات بیشتر به
شود
صفحه 143:
4-0 کنتررل تجهیرات بازرسی ؛ اندازه گیرری و آزمون
6-۱1-۱- کلیات
*ایجاد برقرراری روش های اجررایی مدون ببرای کنتل» کالیبر» کرردن و نگهداری
تجهیزات بازرسی که clo اثبات انطباق محصول به کار مى رود
ee
قابلیت اندازه گیرری سا زگار باشند.
hes افرارها و سخت افنرارهای آزمون clo اثبات اینکه قادرند قابل پذیرش بودن
محصول را تصدیق کنند باید در فواصل زمانی مشخص مورد برررسی قررار گیررند
143
صفحه 144:
۱۱-۲- - روش های اجرایی کنترل
* تجهینرات بازرسی را به گونه ای انتخاب نمایید که دارای قابلیت بای مینان صحت و دقت لازم
پاشند.
* کلیه تجهینرات بازرسی را که می تواند بر کیفیت محصول تاثیرر بگذارد مشخص نمایید و به منظور
انطیاق با استانداردهای ملی یا بین العللی کالیبره نمایید.
* تعبین فرایند به کار گررفته شده ببرای کالیممه کمردن شامل
- نوع تجهیزات - معرف انحصاری
- دفعات بی‌رسی - روش بسرسى
-مکان 7 معیارهای پذیررش
ید آوری؛ »ای هی a, be ما خز قاط تمن اج دآسقاده در وهای
صفحه 145:
؟-1١-5- روش هاى اجرابى كل
* هركاه موردى خارج از كاليبره مشاهد گرردد بازرسى هاى قبلى
را از نقطه نظ اعتبار نتايح » بايد بازنكرى نمود.
* اطمینان از مناسب بودن شرایط محیطی کالیبماسیون , جابجابى »
نگهداری و انبارش بصورت مناسب جهت اطمیتان از متناسب بودن
برای استفاده .
صفحه 146:
4-1-۴ ب 1- خدما تکالیساسیو ن
* كاليبراسيون تجهيززات باز رسىء اندازه كيررى وآزمون باید توسط رآ زمایشگاههای
واحد صلاحیت داخلي ( بند »-*1-1 ) صور ت پذیم ید با
* كاليباسون تجهيزات بازرسيء اندازه كيرري وآزمون بايد توس طآزمايشكاههاى
خصوصى مستقل واحد صبلاحيت ( بند 1/-٠١-4 )2 با مراک دولتی مور د تاثی مشتررى.
صورت گر ۵ ِ
* دامنة مشمول فعاليت آزمايشكاء بابد كالب اسيون و تجهيزرات مورد نر را شامل شود .
146
صفحه 147:
* مراک مکالیبراسیون خصوصی مستقل باید مطابق راهنمای 29 1106 / 00 15 با
معادل مل یآن اعتبار ده شده باشند , با
* توسط سایکو با شخص ثاني مورد تایید سایکو ارزيابي شده نيازمنديهاي
راهنماي 25 ISO/ TEC 1
با معادل مل یآن را حوایگو باشند
* در موارد یک هآزمایشگاههای واجد صلاحیت بای یک دستگاه خاص در دستررس نباشد ء
خدما تکالییراسیو نز مي‌تواند تو سط پیمانکار اصلی دستگاه انجام شود .
صفحه 148:
* روشهای با زرس یکینیت باید با فرایند ساخت محصولات سا زگار باشد. این روشها
باید حفظ مشخصیات مهم ء کلیدی و موارد مشمول ایمنی و مقررات قانونی را ضمانت
sls
* روشهاى اندازه كيررى كنت رل ( محصول و فرایند )بایه در دوره های مشخص
زمانی مورد بررسی ودر صورت نیاز مورد با زنگیقا ركيريد . سایق مربوطربه
تاریخ و اصالاحات انجام شده و بخصوص در مورد رو شها یکنترل مشخصه های مهم و
مشمول مقررات ایمنی و قانونی باید مستند شود .
148
صفحه 149:
فرایند بکا رگرفته شده برا یکالیبر» کرد ن تجهیزات ما رسی» اندازه گیسری و آزمون و از حمله
حجزئیات مربوط به نوعتجهیزات » بچسب شناسایی» مکان» دفعات پرررسی» رو ش بررسی . معیار های
آپذیرش را تعبی نکند و هركاء نتايع رضايت بخش نیاشد اقدامی را که باید لنجا م گید نی مشخص نماید
*تجهیزات بازرسی» انداز هگیسری و آزمون را بایک نشانگ مناسب با با سوابق شناسای یکننده تایید.
شدء اى مشخص نمايد تا وضبعي تكاليبره بودن را نشان دهد ٠
* اطمينان حاص لكند كه ش رايط محيطى براى انا مكاليبراسيون » باز رسي ها ء اندازء كيربى ها ء
آزمونهای یکه اکنون ت رد ماسب امت ١
149
صفحه 150:
* اطمینان حاص لکن د که حابجابی» نگهدار ی و انبار ش تجهیزات از رسی»
اندازه gl di oS ga 5T استکه میزان صرحت و مناسب بودن gl
استفاده در آنها حفظ می 295+
صفحه 151:
-5-11- روش هاى اجرايى كنترل
* تجهيرزات بازرسی از جمله سخت افزار و نرم افرار باید از دستکاریهایی
که ممکن است تنظیم كاليبسه بودن را
بی اعتبار سازد ؛ محافظت شود.
* توحه : استاندارد 10612 1960 بعنوان راهنما قابل استفاده است.
صفحه 152:
1۱-۳-- سوابق تجهیزات بازرسی » اندازه گیری و آزمون
* سوابق بايد شامل موارد زيم باشدة
- بازنگری های متحاقب تخيير,ات مهندسی
- نتایج حاصل از هم فعالیت کالیبماسیون ( مقادیم خوانده شده ط
مشخصات , در هنگام در عافت ابرار برا یکالیماسیون )
- وضعيت انطباق تجهيررات يس از كالي ساسيون
- اعلام به مشترى در صورتيكه محصول مشكوك ارسال شده باشد
152
صفحه 153:
4-۱۱-6- تجزیه و تحلیل سیستم اندازه Ge
* مطالعات آماری مناسب ( جهت تحزیه و تحلیل پر| کند گی در نتایج ) صورت
* درمورد کلیه سیستم های اندازه گیرری که درطرح کنترل به آنها ارجاع شده
است ء استفاده گردد.
* استفاده از روش های تحلیلی / معیارهای پذيرش برای اثبات انطباق با نظامنامه
MSA
*استاده از سای روش ها /مهار‌ها و جنایسه مشدری توریب تمادد,
* مطالعات مربوط به ثبات , تك رإر بذيرى : تكثي_يذيربى و 11816 رادر بر مى
1 0 153
صفحه 154:
هذ٠١-4- ارزناج و اعشار سحي ء تخهيزات باز رسي و أذجون ينمائكان.
ببمائكار باید:
*ازآزمابشكاههاى مورد تاييد مشترى حهت انحام آزمايشات مورد نظ خور
استفاده نماید. .
د اس سس
MSA را ب اساس حدود اعلام شده توسط مشت ی تحلیل نماید .
154
صفحه 155:
۲-»- وضعیت بازرسی و آزمون
* وضعیت محصول از نظر بازرسی و آزمون باید به طرق مناسب مشخص
شود تا انطباق يا عدم انطياق محصول را مشخص نماید
* وضعيت بازرسى و آزمون بايد در تمام مراحل توليد » نصب و خدمات حفظ و
تكهدارى كردد
باد آوری :
مکان محصول در حریان عاد. ی‌تولید نشان دهنده مناسبی سای وضعیت
داز رسی وآزمون نمی باشد » مگ اينكه في نفسه بديهي داشد ( مثل Au]
تولید مکانیزه )
155
صفحه 156:
۱۳-1-- تصدیق الحاقی
acs 5 مه
7 تدای تكميلى در ضور تيكه رم
درخواست کند» باید انحام گیررد.
صفحه 157:
4-۳ کنترل محصول نامنطبق
1-13-1
* عرضه کننده باید روشهای اجبرایی مدونی را ایجاد نموده و برقرار نگهدارد قا اطمینان
پابد که از استفاده یا نصب ناحواسته محصولی که با نیازمندیهای مشخص شده منطبق نیست
جلوگیری بعمل آید . اين كنترل بايد در موارد زيس اعمال گردد:
ا صني
- مستند سازى - اعلام به بخشهاى ذيربط
7 ارزیابی - تعيين کیفیت
- جدا سازى
157
صفحه 158:
1۳-1-- محصول یا مواد مشکوک
* اين بند درمورد مواد پا محصولات مشکوک مانند محصول
نامتطبق احرا میگردد. .
4-۱۳-۱-۲- شداسایی بصری
* شناسایی بصری باید جهت مواد و محصول نامنطیق با
مشکوک یا هر محوطه قرنطینه بوضوح صورت گیرد.
صفحه 159:
۱۳-۱-۳-- آگاهي از مشکلات کنة a
پیمانکار باید هنگام خورد با هر تقص در حین ساخت با د le IS مشتری بلافاصله
اقداماتی
( حداسازی» دوباره کاری» حایگزینی ) در از تباطربا موارد ز ی انجام دهد -
- محصرولات در_حال تحوبا
- در تما مکار_خانه های مشتریان
- در انبار قطعات بدک
159
صفحه 160:
6-۱۳-۱-6- آگاه ی از مشکلا تکیفی در عرصه مص_ف
* سازماندهی بخ شکیفیت در حهت آگاه ی از مشکلات در عررصه مص_ف
* تحلیل مسائل فنی شبکه ف روش توسط بخ شکیفیت و نماینده خودر و ساز
160
صفحه 161:
4-1-7 بازة بن تكليف 2 د نامنطية.
د + م‌دود با اسقاطر شود
* روش برضو رد با اقلام نامنطيق بايد در بررنامه كنتررل قيد شود
*مللاک پذیر‌شاقدام دوبار کار ی شده توسط بخ شكيفيت مدو نك ردد و به تاييد مشتررى بررسد
161
صفحه 162:
* ه مگاه در قمرار داد خواسته شده باشد » باید نوع استفاده با تعمیی
پیشنهادی بای محصول یکه با نیاز مندیهای مشخص شده انطیاق نداد ء
با یکسب اجازه ارفاقی به مشتری با نماینده و یگزارش شود .
* چگونگی عدم انطبا قکه پذیر‌فته شده است و نیز چگونگ ی تعمیرات باید
ثبت شود تا وضعیت واقعو رانشان دهد .
صفحه 163:
کنتررل محصول با زکاری شده
* دستورالعمل های با زکاری باید در دستررس باشتد و بوسیله پررسنل مناسب در حیطه
کار یشان مورد استفاده قرار گیررند.
*عرضه کننده باید محصولات نا منطبق را از نظ کمیت و کیفیت بررسی کرد و طسرح
اولویت بندی شده مناسبی را بای کاهش آنها ایجاد نماید.
* برای محصولاتی که جهت کاربرردهای خدماتی ( تعمیسراتی ) عررضه می شوند وجود
بقایای عملیات با زکاری بر سطح خارجی محصول بدون دریافت مجوز قبلی از سازمان
قطعات تعمیمی مشتری » محاز نیست .
* هیچگونه با زکاری ظاهرری و قابل رویت درمحصول مجاز نمی باشد مگس آنکه قبلا *
مشتری قطعات آن را تایید گرده باشد
163
صفحه 164:
6-۱۳-۳-۱-_طح‌ها ی اولویت بندی‌شدهکاهش محصولات نامنطیق_
*اندازهگیسی و تجزیه تحليل محصول نامنطيق و استقررار طبرح هاي او لوبت بندى
شده حه تکاهش محصولات نامنطيق ٠
*# بهبود در این حهت باید. ند
164
صفحه 165:
4-1۳-۶6 مجوز تصدیق محصول از نظ مهندسی
* براى مواردى كه محصول يا ف آيند با آنجه در حال حاضر مورد
تایید است تفاوت دارد باید از قبل محوز کتبی مشتری درحواست.
شده باشد .
# این در مورد محصولات و خدمات خریدا ری شده از پیمانکاران
2 عم نب curl oles
* تكهدارى سوابق مربوط به تاريخ انتضاء يا کمیتی که بررای آن
محوز صادر شده است
165
صفحه 166:
4-6 - اقدام اصلاحی و پیشگیرانه
کلیات
* ایجاد روش های اجرایی مدون جهت اقداع اصلاحی و پیشگیرانه
* هر نوع اقدامات اصلاحی پا پیشگیرانه که بای جذف علل عدم انطباق بالفعل
با بالقوه انجام می گید باید در حد متتاسب با اهمیت مسایل بوده و با مخاطرات
احتمالی هماهنگ باشد
* هر گونه تغییس در روش های اجرابی مدون ناشی از اقدامات اصلاحی و
پیشگیرانه اد اعمال و ثبت گرد
166
صفحه 167:
عدم مطابقتها ب اساس مكان مشاهده به دو دسته تقسيم مى شوند : عدم مطابقتهاى بيررونى و
ttt
* عدم مطایقتها بوني * آن دسته از عدد مطالقتهایی هستند که پیس و اعلام نار ضایتی مشت.
( سایکو »ایا ن خودرو » سازمان خدمات پس از ف روش به نمایندگ ی از مص فکننده نهایی )
از bb سایکو صادر مي iS
*#عدم‌مطابقتهای درون * بیر و مشاهده ه رگونه عدم انطیاق از محصول و با فرایند
es زمان بيمانكا ر( كه علت ريشه ا ىآن مي تواند به پیمانکا ان فعی بط
ee
167
صفحه 168:
۲->4-1- اقدامات 1 عدم مطان
طلع شدن از عدم مطاقت ني نايد *
-١ تهيه برنامه اقدامات اصلاحى لازم
۴- أخذ تاییدیه از سایکو
168
صفحه 169:
۱4-۳--_اقدامات| 2 7
در قبال ه گونه عدم مطانقت مشاهده در محصول با ايند تولید باید :
- اقدام اصلاح ی اساسی بس از شناسایی علل ریشه ای تد وین شود .
1 - بيش بيني اث بخشی اقدام اصلاحی با استفادء از تکنیک FMEA
۳- احرا و انحام اقدام اصلاح 1
169
eb gb sl odes ا :حت الامكار از
صفحه 170:
16-۰-- آزمو ن/ تجزیه و تحلیل محصول مرجوعی
- تجزیه و تحلیل قطعات مجوعي ا زکا رخانجات تولیدی؛ امور مهندسی و عاملین
فرروش مشترى ٠ 1
- انجام اقدام اصلاحی مقتضی جهت جل وگی ری از وقوع مجدد .
۹ پیامدها ی اقدام اصلاحی
در موارد یک هکار برد داشته باشد ء باید اقدام اصلاحی وکنترلها ی اعمال شده برای
. حذف يك عدم انطباق را براى ف ايند و محص ولات مشابه ب هكا رگید .
170
صفحه 171:
۱4-۳-- اقدام بيشكيررانه
* از منابع و اطلاعات مناسب جهت پیدا گردن» بررسی و تجزیه و تحلیل
و حذف علل بالقوه عدم انطياق ها استفاده شود
* تعيين مراحل لازم جهت بر‌خورد با مسائلی که نیاز به اقدام پیشگیرانه
دارند
* آغاز اقدام پیشگیم انه
* حصول اطمینان از اش بخشی اقدامات انحاع شده
* حصول اطمینان از ایتکه اطلاعات مربوط به عمل آمده برای بازنگری
مدیریت ارائه می شود
صفحه 172:
۷->1-- اقدام پیشگیرانه بای جلوگیر یا ز رسیدن محصول معیوب به
دست مشتری
پیمانکار دایست | یکلیه حالات خرابی دالقوه فرایند تولید محصول خود ء با
توحه به اولویت بندی رسک رد إساس تكتبك 211114 , بر نامه
اقدامات اصلاحی بیشگیانه را تهیه نموده و به تایید مشت ری م‌ساند سیس بم
اساس م_نامه زمانبندی مشخص شده اقدامات را به اح | گذاشته و در نهابت
نامه کنترل خود را پس ا زکسب اطمینان از موش واقع شدن اقدامات ء
اصالاح نماید .
172
صفحه 173:
صفحه 174:
22۳ جابجایی
* شیوء های جابحایی محصول در هنگام دریافت ء حین ساخت ؛
قبل از حمل» باید از هر گونه فساد و خرابی و صدمه جل و گیسی
نمایند
صفحه 175:
4-1۵-۳ - انبارش
* مناطق و نواحی اختصاص داده شده؛ بايد از هر گونه خرابی آسیب با
فساد محصول قبل از استفاده يا تحويل حل وكيررى نمايد
* وضعیت محصول در انبار در فواصل مناسب مورد ارزيابى قرار كيررد.
* روشهای مناسبی بای احازه ورود با خ روج محصول مدون
کدی( ۳1۳0 ۴۷۳۵
صفحه 176:
صفحه 177:
6-1۵-۳۳ ذخیه احتبا
میعانکار باید مطایق در خواست مشت ی با به ابتكار خود _
ذخيرء احتياطي محصول داشته باشد و انبارش نيد بايد
"کاملا رعايتة شود .
صفحه 178:
-4-16- بسته بندی
* بسته بندی و علامت گزاری فرآیند جهت حصول
اطمینان از انطباق با نیازمندیها
* بسته بندى بابد نا 3 ابطر حمل و نقل و شرایط محصول تناسب
داشته باضد ..
صفحه 179:
74-16-4۱ استاندارهای بسته بندی مشتری
به استاندارهای حاص هم مشتری رجوع شود
صفحه 180:
4-۱6-4۲ - بر چسب گذاری
* حصول اطمینان از اینکه کلیه مواد حمل شده بر اساس
نياز منديهاى مشترى در جب كذارى شده اند
Gorm ae داید شامل اطلاعات شناسایی از قبل محصول
تایید شده , دا رای مجوز ار فاقی ء معيوب و... باشد .
صفحه 181:
—t-lo-0 نگهداری
* شیوه های مناسب بررای نگهداری و جداسازی محصول
24-19-7۲ تحویل
* تررقيبات لازم براى حفاظت كيفيت تا مرحله تحو بل محصول د ر_مقصيد
( رحسب قرارداد )
* وجود روشى جهت حصول اطمينان ا زكنتر لكميت وكيفيت و نحوه با رگیری
(استفار و ایمنی )
*انجام عمیزیی د_هنگام حمل و تقل » تحويل به مشتررى از صدمه نديدن محصولات
181
صفحه 182:
1-1*-19-- نظارت بر عملکرد تحویل توسط عرضه کننده
* ایحاد سیستم هایی که صد در صد تحویل بموقع را تضمین نماید
( در صورتیکه تحویل بموقع انجام نمی شود , اقدام اصلاحی انجام گردد)
* تكرش يكيارجه و سیستماتیک جهت » توسعه ؛ ارزیابی و پیگیریهای
مربوط به رفع نيازمنديهاى زمانى تحويل
* عرضه كتند بايد كليه مواد اوليه را مطابق نيازمنديها » وسيله حمل و
حر و اودر وشحم كر ار طرق فقي سول كرد
182
صفحه 183:
6-6-۲ برنامه ریری تولید
* فعالیتهای ممبوط به برنامه ریزی تولید باید بر اساس سفارشات در یافتی باشد
* استفاده از به‌های کوچک با هدف ایحاد یک جریان پیوسته همزمان توصیه
می شود.
#اگر برنامه ریزی تولید عرضه کننده بر اساس پیش بینی ) (Push System
gl SUL sb بند پوشش داده نمی شود یک سیستم کششی ) (Pull System
با دا و
زماتی فررآیند می باشد ؛ اهداف یک سیستم مصبرف نگر را تامین می کند.
183
صفحه 184:
-5-16-7- ارتباطات الكترونيكى
* عرضه کننده باید سیستم مکانییزه کامپیوتری بای دریافت . .
اطلاعات و طراحی و برنامه زمانبندی حمل و نقل داشته باشد »
مگر اینکه با مشتری بصورت دیگری توافق شده باشد یا مورد
مرف نظ قرا گررفته باشد
184
صفحه 185:
4-5- كنترل سوابق كينيت
*
روشهای اجرایی ببرای موارد زیر ایحاد و نگهداری می شود:
- شناسایی
on آوری
- فهرست بندى
دسترسی
185
صفحه 186:
4-1- کنترل سوابق کیفیت
- تكميل كردن
- انبارش
a نگهداری
- سوابق کیفیت مربوطه از پیمانکاران فرعی باید تحت کنترل باشد
صفحه 187:
4-17- كنترل سوابق كيفيت
* سوابق كيفيت بايد :
> عون نشد
- درشرايط مناسب بايكانى و نكهدارى كردد
- جهت ارزياي مشترى در دسترس باشد
- مدت زمان نگهداری سوابق تعیین شود
187
صفحه 188:
* سوای قکیفیت باید به منظو ر اشات انطباق محصول با نیا زمندیهای مشخص شده و
#ه گاه بر طبق قرار داد توافق شده باشد » سوای قکیفیت باید به مدت توافق شده
ob jule تمصع باتمابيده او قر ارباده شود .
يادآورى*
سوابق مى تواند به صورت هرنوع واسط اطلاعاتى مانند نسخ مكتوب يا واسطهاى
الكت وتيك و كامييو ةن ناشد .
188
صفحه 189:
-4-1١5-١ حفظ ركيفيت نمونه اوليه
باید در صورت تولید نمونه اولیه از اطلاعات آن در فرایند تولید حدا کش
استفاده را نموده و مدت زمان تگهدار ی سواب قآن رابا توافق مشت ری مشخص
نماید.
189
صفحه 190:
۷-- ممییزی های داخلی کیفیت
* ممینری هاى داخلى جهت تصدیق اجرا واض بخشی سیستم گیفیت انجاع می گرده
و این ممیزی ها بر اساس وضعیت و اهمیت فعالیت ها زمانبندی می گرردد.
* نتايج ممیزیها باید به صورت مناسب ه اطلاع کار کنان مسئول در حوزه ممیزی
ل 1
* اقدامات يبكيرانه جهت اث بخشى اقدامات اصلاحى صورت مى كيرد.
190
صفحه 191:
صفحه 192:
4-۱۷-۴۲ ممی ىكيفيت
بايد *
الف ) نامه معینبی داخلی سالبانه خو د را همراء با گزار شات منظیم از فتایع معیزری و
اقدامات اصلاحی و پیشگیانه مرتبط را در صورت خواست مشترری در اختبار وم
قرارداد ٠
ب )امكاز 3 بتم ممییزی داخلی خو د را بای مشتری فسا
تمود.
)نسبت به توسعه 3 نران داخلی خود اقدام نمود .
د )در صورت برو ز مشكلا ت كيفيء امكان بر رسي توسط مشتررى را از خطو ط توليد خود
192
صفحه 193:
۸-- آموزش
* فراهم نمودن امکانات آموزشی برای کلیه کار کنانی که فعالیت آنان بر
کیفیت اشر می گذارد
* کا رکنان ی که وظایف محوله خاصی را انجام میدهند باید بر اساس
تحصیلات » آموزش و یا تحربه مورد نیاز , واجد شرایط لازم باشند
193
صفحه 194:
4-1۸8-1- اش بخشی آموزش
*اشر بخشی آموزش باید بصورت دوره ای بازنگری گردد.
# اف خش آموزش را عملا می‌توان به رو شها ی مختلفی از قبیل
آ زمونهایقبل و بعد ا زآموزش و معیزی/ ار ز یاب عملک رد
بازنگ ری‌نمود .
194
صفحه 195:
*مدیران مسئول قسمتها بای دآموزشهای لازم را در رابططه با روشها یکنت لکیفیت را بطور مقتضی دیده
باشند( 502 325 و )
*باید متخصصین و اجد شرایط» مسلط و قادر ب آمو زش فنون در سازمان وجود داشته باشند +
* ابرراتور_بايد قبل از شرو عكار ء آموز شكافي را درمور دكار محوله ديده باشند . اي نآمو زشها می
تواند توسط مربى » مسريررست و با اف راد با صلاحيت احجرا شود . در صورت لزوم ركه ها ىآموزشى
بايد د رمح لكار_ابراتو ر موجود باشد .
* باید یک برنامه زمانبندی شده برا یآموزش تمام پر‌سنل ا رائه نماید .مشاغ لکلیدی و مهم باید دارلی
شرابط احراز متتاسب دوده و افرراد بكا ركدرفته شده واحد اين ش رايط باشند . اين موارد شام لكا ركنان
باموارد | مغررات قانونى ذ أست ٠
195
صفحه 196:
4-۱۸-۱-_ارتباطات
الف ) پیمانکار داید به منظو ر ده گیسری از تو ان دلقوه تعامي‌اضراد سازما نکا رگ وهی را ترو یج و
توسعه تمايد ٠
مر اس ا ا
راي همكا i
٠. در اختیا بئل قرا ردهد ... ie
ج ) بايد يك سيستم اطلاع رسانی بوجو دآید تا کا رکنان خود را به عنوان عضوی از ش کت احساس
sus
196
صفحه 197:
د ) اطلاعات محصول باید به نحوی در اختیار پررستل قرا رگید که از عملکد » محل
قا رگیسری در خود رو شرایطرمحیطی »کار در دآن د کار خانه مونتاژ و عواقبه ناشی
از نواق كيف ىآكاهى مي بابند (بازديد ا کار خانه خود رو ساز » عكسها و ... )
ه )غيبت و ترك كار_بايد بوسیله انگیزش و اقداما تآمو زشی در ایستگاهها یکاری
gle كار ركنا زر حدید.
حیران شود . جنين اقداماتى بايد برا ىكا ركنان موقت نيز در نظ مگرفته شود -
و ) انگیز شکیفیتی داید در حوزه مسئولی تآمو زش و اطلاعا تکلیه پر‌سنل احساس
2
شود ر
197
صفحه 198:
6-4 - ارائه خدمات
* در مواردیکه ارائه حدمات نیازمندی مشخص شده ای باشد عرضه
کننده باید روشهای اجرایی مدونی برای انجام دادن و تصویب کردن
آنها و گراش نمودن اینکه ارائه خدمات نیاز مندیهای مشخص شده را
بر آورده می کند» ایحاد نموده و برقرار نگه noes ols
صفحه 199:
-6-1٩-1 بازخور اطلاعات از واحد خدمات
* روش احرابى براى انتقال اطلاعات بين واحد حدمات و مهندسی »
ساخت و طراحی باید ایحاد و حنظ و نگهداری گردد.
199
صفحه 200:
4-٠ فنون آماری
۱ تعیین نیاز
* نياز به فنون آمارى را شناسايى كنيد
4-۲۰-۲ روش اجرایی
#روش اجرابی را برای اجرا و کنترل کاربرد فنون
صفحه 201:
۲۰-۳ -؟ انتخاب ابرارهای آماری
* ابزرارهای آماری مناسب باید با توجه به 2۵01 بای
هر فرآیند تعیین گرردد
صفحه 202:
۲۰-6-- آگاهی از مفاهیم اساسی آماری
* مناهيم اساس آمارى بايد در سطوح سنازهان بصورت مناسب در ک شده باشد :
-پراکندگی
- كنل ( قات )2
- قابليت
- تنظيم بيش از حد
202