سیستم مدیریت یکپارچه و ممیزی آن

صفحه 1:
دوره آموزشی سیستم مدیر یت یکپار جه و ممیزی آن ‎(IMS)‏ | ٠ 5۵ 0 * 150 4 * OHSAS (\is00z:2007 2 

صفحه 2:
اهداف دوره * مروری بر تعاریف و الزامات سیستم‌های مدیریت ‎ISO 14001: 2004‏ . 9001:2000 150 ‎OHSAS 18001 : 2007 ,‏ * آشنتآیی با مستنذات بل سیستمکور i 1 i 0 7 =o 

صفحه 3:
اهداف دوره شناخت مبانی و اصول ممیزی شناخت مراحل و فرایند ممیزی سیستم‌های مدیریت شناخت اصول رفتاری ممیزین داخلی i 1 i ۳ | me ‏فراروش صبا‎ 

صفحه 4:
سیستم های مدیریت کیفیت (900:00000 0180 مدیری زیست محیطی(*16000(0:0000(6) 61060 و مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای (0900000:0000078 ‎esl OWGOG‏ وقایع و به جا گذاردن شواهد عینی. با استفاده از ابزارهاي مانندبازنگری مدیریت. اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ممیزی ها شرایط یادگیری را در سازمان تسهیل می نمایند. ى ۷ کت 

صفحه 5:
(10002)نظام مدیربت یکپارچه عبارت است از یک نظام مدیریت که برای سازمان از دیدگاه های کیفیت؛ محیط زیست و ایمنی و بهداشت حرفه ای برنامه ریزی» سازماندهی, هدایت و رهبری و کنترل می نماید. ۱ ۱ Wo ‏فراروش‎ 

صفحه 6:
مزایای استقرار یکپارچه سازمان‌ها می‌توانند درصورت ادغام اپن سه سیستم از مزایای زیر بهره‌مند شوند: - افزایش اثربخشی سیستم مدیریت سازمان از طریق نگرش جامع به موضوع تعیین خطمشی و اهداف. برنامه‌ریزی‌هاء مميزئهاء پایش و اندازه‌گیری و - کاهش تضاد و نقاط افتراق بین سه سیستم - استفاده از منابع در دسترس به صورت موّثر و پیشگیری از دوباره کاری‌ها و اتلاف وقت و انرژی کارکنان ; - اجرای آسان‌تر و روان‌تر سیستم‌ها از سوی کارکنان 1 WS om 3 = 

صفحه 7:
4 ىا .ء. . 3 ی ۹ 5 * کاهش زمان لازم جهت انجام ممیزی‌های شخص ثالث و صرفه جویی در هزینه‌های مربوطه. 7 **كاهش حجم اطلاعات در كردش و كمتر شدن احتمال بروز خطا و نیز حجم مستندات كمتر. **جلب رضایت طرف‌های ذینفع از جمله مشتریان و ارائه تصویری مطلوبتر از سازمان. 0 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 8:
150 0005000 

صفحه 9:
9001:2000 ( |nternational Organization for S tandardizd@@®) ‏ساز ماه‎ سازمان بین المللی استاندارد ‎IAGO‏ سازمان غیر انتفاعی ۰ مقر آن در ژنو سوئیس *_ وظیفه آن تبادل نظر توسعه و صدور استانداردهای جهانی * در برگیرنده بیش از ۱۰۰ کشور عضو و نماینده * متشکل از بیش از ۲۰۰ کمیته فنى ‎)1١0(‏ سطس سس سس > ۱ 

صفحه 10:
مبانی فکری سیستم های مدیربت کیفیت * مشتری محوری * بهبود مداوم * سیستم‌های مدیریت کیفیت. سازمانها را ترغیب می‌کند 0 تا نیازها و انتظارات مشتری را تحلیل کرده و به تعیین فرایندهایی که جهت دستیابی به محصول مورد قبول مشتری کمک می‌کند اقدام نمایند و این فرایندها را 1 تحت کنترل قرار دهند و دائماً بهبود بخشند تا احتمال از افزلیش رضلیت مشتری و سایر طرفهای ذینفع را بیشتر ‎i‏ فراروش صبا ‎me‏ ۱ ۱ 

صفحه 11:
ad هشت اصل مدبريت كيفيت ‎-١‏ مشترى محورى سازمان به مشتريان خود وابسته هستند و لذا بايستى نيازهاى حال و ايند آنان را درک نمایند. خواسته‌های آنها را برآورده سازند و در جهت فرارفتن از انتظارات مشتری تلاش كنند. ‏۳- راهبری ِ راهبران وحدت مقصد و جهت گیری سازمان راایجاد می‌کنند. آز بایستی محیط درون سازمان را به نحوی به‌وجود آورده و برقرار |[ ‏نگه‌دارند تا افراد بتوانند در دستیابی به اهداف سازمان به طور كا ‏دخیل شوند. 0 ۷ ‎ 

صفحه 12:
هشت اصل مدیربت کیفیت 7- دخیل بودن افراد افراد در هر سطحی که باشند جوهره سازمان هستند و دخیل بودن کامل آنها موجب می‌شود تا توانایی‌های آنها در جهت منافع سازمان مورد استفاده قرار گیرند. - رویکرد فرایندی نتيجه مطلوب هنگامی به صورت کاراتر حاصل می‌شود که فعالیت‌ها و منابع مرتبط به آنها به صورت یک فرایند مدیریت شوند. - رویکرد سیستمی در مدیریت ; شناسایی . درک و مدیربت فرایندهای مرتبط به به عنوان یک ‎i‏ ‏سیستم به اثربخشی و کار آیی سازمان در دستیابی به اهداف کمک می‌کند. ‎i‏ ۱ > 2 

صفحه 13:
هشت اصل مدیربت کیفیت ۶ بهبود مداوم بهبود مداوم در عملکرد کلی سازمان بایستی یک هدف دایمی برای سازمان باشد. - رویبکرد واقع بینانه در تصمیم گیری تصمیمات موّثر مبتنی بر تحلیل داده‌ها و اطلاعات است . 3 ۸- روابط سودمند متقابل با تآمین کننده ۱ هر سازمان و تأمین کننده آن بهم وابسته‌اند و روابط سود بخش متقابل بين آنها موجب افزايش هر دو در ابجاد ارزش مىكردد. 7 ۷ فراروش صبا 

صفحه 14:
150 5 150 7 150 10011- 12/3 ISO 10012 150 3 150 5 150 7 0 خانواده 9000 1500 ISO 9000 ۱ 150 ai 00:40 4! ‏دده‎ 01 ‏سس‎ ‎Fundamentals and systems- Guidelines for performa1 vocabulary Requirements improvements ISO 8402 | 150 ‏م9002‎ ff ISO 9004. so axe ‏مور‎ ۳ ۲ 1 SO ‏"مووو‎ ‎3] 10 9000- wil 2 awe ISO 9004- ‏كفو أ‎ 180°9000- 3 ۰ 3 190 9004- ‏ص 000و وود لا‎ be 

صفحه 15:
تعار نف (بر اساس 160©60000-2800000) * فرایند مجموعه‌ای از فعالیت‌های مرتبط به هم یا متعامل که درونداد را به بروندادادها تبدیل می‌کند. دروندادهای یک فرایند عموماً بروندادهای سایرفرایندها هستند. ‎i‏ ‏فرایندها در سازمان عموماً برنامه‌ریزی می‌شوند و تحت شرایط کنترل شده به اجرا | درمی‌آیند تا ارزش‌افزوده ایجاد شود. y) = — = 

صفحه 16:
فراروش صبا فرآيند 

صفحه 17:
تعار نف (بر اساس 160©000000-200000) ميزانى كه فعاليتهاى برنامه ريزى شده تحقق يافته و نتايج برنامه ريزى شده بدست آمده است. 5 كاراببى رابطه ميان نتايج بدست آمده با منابع استفاده شده. ۱ ۱ ‎oe‏ فراروش صبا ‎ ‎ 

صفحه 18:
رویکرد فر آیندی (در ويرايش سال ۳۰۰۰) 5 هر فعاليت يا مجموعه اى از فعاليتها كه از منابع جهت تبديل دروندادها را به برونداد ها استفاده می‌کند فرایند خوانده می‌شود. ** هر سازمانی برای عملكرد مؤتّرتر بلید تعدادی فرایند مرتبط با هم و برهم را تعیین و مدیریت نماید. * در بیشتر موارد ستانده‌ها از یک فرایند. داده‌ها به فرایند بعدی را تشکیل می‌دهند. ۱ ** شناسایی و مدیریت نمودن فرایندهای به کارگرفته شده در یک سازمان | و به‌ویژه تعامل میان این فرایندها به شکل سیستماتیک رویکرد فرایندی نامیده می‌شود. (۳۱ oan 7 ‏کت‎ 

صفحه 19:
مزایای رویکرد فر آیندی ۳ ۳ of ‏یکی از مزایای رویکرد فرایندی کنترل داتمی برروی ارتباط میان فرایندهای‎ ** ‏مجزا ازهم در داخل یک سیستم فرایندها و نیز بر روی ترکیب و تعامل آنها‎ aed ** چنین رویکردی در صورتی که در یک سیستم مدیریت کیفیت مورد استفاده قرار گیرد بر اهمیت موارد زیر تأکید دارد : الف) درک و برآورده ساختن نیازمندی‌هاء ب) نیاز به موردتوجه قراردادن فرایندها برمبنای ارزش افزوده؛ ج) به دست آوردن نتایجی همچون کارآیی و اثربخشی؛ و ‎j‏ د) بهبود مداوم فرایندها بر مبنای اندازه گیری واقع‌بینانه. ۳ eu 5 ‏کت‎ 

صفحه 20:
رویکرد فرآیندی و بهب ود WG — = toto eo ( | 58 ‏فراروش صبا فعالیتهای با ارزش افو‎ 

صفحه 21:
(در ویرایش سال ۲۰۰۰) بنیان سیستم بر چرخة ۳6(669) استوار است: * طرح‌ریزی : تعیین اهداف وفرایندهای لازم جهت ارائه نتایج بر طبق خواسته‌های مشتری و خطمشی‌های سازمان * اجرا: اجرای فرایندها * بررسی : پایش و اندازه‌گیری فرایندها و محصول بر طبق خطمشی‌هاء اهداف و الزامات ویا خواسته‌های مربوط به محصول وگزارش‌دهی نتایج * اقدام : انجام اقدامات جهت بهبود مداوم عملکرد فرایند ® me ‏فراروش صبا‎ a 

صفحه 22:
ساختار و سر فصلسهای استاندارد 000 180 ( y 0 

صفحه 23:
لآلا سیستم مدیریت کیفیت 010 الزامات عمومی 10 الزامات مربوط مستندات 0 تن كليات 70 نظامنامه کیفیت 707 کنترل مدارک ‎i‏ ‏تنل کنترل سوابق ‎i‏ Nw ۳ om = 

صفحه 24:
‎O00‏ الزامات عمومی ‏ایجاد. مدون. اجرا و نگهداری یک سیستم مدیریت کیفیت و بهبود مداوم اثر بخشی آن براساس الزامات این استاندارد. ‏شناسایی فرایندها و کاربرد آن‌ها در سراسر سازمان * تعيين توالى و تعامل ميان ‏تعيين معيارها و روشهاى لازم جهت حصول اطمينان از اثر بخشى اجرا و كنترل اين فرايندها ‎ ‏اين فرايند ها ‏اطمينان از در دسترس بودن منابع و اطلاعات لازم جهت پشتیبانی از اجرا و پایش فراینده * _پایش, اندازه‌گیری. و تحلیل فرایندها اجرای اقدامات لازم برای دستیابی به نتایج طرح‌ریزی شده و بهبود مداوم فرایندها ‎i‏ ‏= — 5 کَ ‎ 

صفحه 25:
ال الزامات مربوط به مستندات الالالال کلیات مدارک سیستم مدیریت کیفیت باید شامل : * بیانیه های مدون در مورد خط مشی کیفیت و اهداف کیفیت. ‎ *‏ یک نظامنامة کیفیت» *_ روش‌های اجرایی الزامی در اين استاندارد. * مدارک مورد نیاز سازمان جهت اطمینان از اثربخشی طرح‌ریزی اجرا و کنترل فرایندهای آن» سوابق کیفیت الزامی در این استاندارد 66 فراروش صبا ‎ae‏ ® 

صفحه 26:
1 نظام نامه کیفیت سازمان بايد نظامنامه كيفيتى ايجاد و برقرار نكددارد كه شامل موارد زیر باشد: * دامنة شمول سيستم مديريت كيفيت از جمله جزئيات و توجيهات هر نوع استثناء روشهاى اجرايى مدون سيستم مديريت كيفيت يا ارجاع به آنها توصيفى از تعامل فرايندهاى سيستم مديريت كيفيت 68 فراروش صبا ‎OE‏ 5 

صفحه 27:
10 كنترل مدارک مدارک موردنیاز در سیستم مدیریت کیفیت با تحت کنترل قرار گیرند روش اجرایی مدونی باید ایجاد شود تا کنترلهای مورد نیاز برای موارد زير را تعیین کند: * تصویب مدارک از نظر کفایت قبل از صدور * _بازنگری و روزآمدنمودن بر حسب نیاز و تصویب مجدد مدارک * حصول اطمینان ازاینکه تغییرات و وضعیت کنونی تجدید نظرمدارک مشخص است * حصول اطمینان از اینکه نسخ مدارک ذیربط در مکانهای استفاده در دسترس است *_حصول اطمینان از ايتكه مدارک به صورت خوانا باقى مىمانند و به سهولت قابل شناسابى هستند 1 * حصول اطمينان از اينكه مداركى كه منشأ بیرونی دارند مشخص وتوزیع آنها تحت کنترل | می‌باشد * _ پیشگیری از استفادة سهوی از مدارک منسوخ‌شده و مشخص کردن آنها به نحو مناسپ (۳ ‏سس‎ = as 

صفحه 28:
لألالالالا كنترل سوابق کیفیت سوابق باید جهت فراهم آوردن شواهد انطباق با الزامات و اجرای اثر بخش سیستم مدیریت کیفیت ایجاد وبرقرار نگه‌داشته شود. * سوابق کیفیت باید خوانا و به سهولت قابل شناسایی و قابل دستیابی باقی بمانند. روش اجرایی مدونی باید ایجاد شود تا کنترلهای مورد نیاز برای | شناسایی, بایگانی, ذخیره. حفاظت. دستیابی. مدت نگاه‌داری و ار تعیین تکلیف سوابق کیفیت را تعیین نماید. ‎j‏ y) = ‏سس‎ - 

صفحه 29:
‎[UH‏ تعهد مدیریت پایبندی مدیریت ارشد به توسعه و بهبود مداوم اثربخشی سیستم مدیریت ازطریق ارائه شوامدی دال بر: ‏انتقال وتفهیم اهمیت برآورده کردن خواسته های مشتری وهمچنین الزامات مربوطبه قوانین ومقررات به سازمان ‏لا تعيين و برقرارى خط مشى ا حصول اطمینان از اينكه اهداف كيفيت تعيين شده اند ۱ ل انجام بازنگری های مدیریت } لأ حصول اطمینان از در دسترس بودن منابع. ‎j‏ ‎Nw oS ae oS ~~ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 30:
‎O01‏ مشتری محوری مدیریت رده بالا باید اطمینان پابد که خواسته‌های مشتری با ‏هدف افزايش سطح رضایت مشتری تعیین و بر آورده می‌شود. (مراجعه به بند ۱-۲-۷ و 0-۲-۸ ‏90 فراروش صبا 55 ® ‎ 

صفحه 31:
60 01 خط مشى كيفيت مديريت رده بالاى سازمان بايد اطمينان يابد كه خطمشى: 8 يراق مقصن سازمان منانسب ماش تعهد به برآورده‌کردن الزامات ویا خواسته‌ها و همچنین بهبود مداوم آثربخشی سیستم مدیریت کیفیت را شامل شود. چارچوبی برای تعیین و بازنگری اهداف کیفیت فراهم آورد. درون سازمان انتقال یافته» تفهیم شده و درک شود. * از نظرتداوم مناسب بودن آن مورد بازنگری قرار گیرد. wv 0 om = 

صفحه 32:
8 طرح ریزی گیفیت لألالالالا اهداف کیفیت * مدیربت ارشد باید اطمینان حاصل نماید که اهداف کیفیت در بخشها و سطوح مختلف سازمانی مرتبط تعیین شده‌اند * اهداف کیفیت باید قابل اندازه‌گیری بوده و با خطمشی | کیفیت هم‌خوان باشند 0 ۷ کت 

صفحه 33:
۱000 طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیست مدیریت رده بالای سازمان باید اطمینان یابد که *_ طرح‌ریزی سیستم مدیربت کیفیت به‌منظور برآورده ساختن الزامات مذکور در بند ۱-۴ و همچنین اهداف کیفیت انجام كرفتهاست * هنگامی که تغییراتی در سیستم مدیریت کیفیت طرح ریزی و اجرا می‌گردد انسجام سیستم مدیریت کیفیت برقرار نگه‌داشته می‌شود. 66 فراروش صبا ‎ae‏ ® 

صفحه 34:
‎O00‏ مسئولیت. اختیار و ارتباط ‏10 مسئولیت و اختیار ‏مدیریت رده بالای سازمان باید اطمینان یابد که : ‏* _ مسئولیت‌ها و اختیارات تعیین شده و در درون سازمان ابلاغ می‌شوند. ‎® 5 ‏فراروش صبا‎ of ‎ 

صفحه 35:
1 نماینده مدیریت تعیین یکی از اعضاء مدیریت به‌عنوان نماینده مدیریت با مسئولیت‌های زیر: * حصول اطمینان ازایجاده اجرا وبرقراری فرایندهای مورد نیاز سیستم مدیریت کیفیت گزارش‌دهی به مدیریت رده بالا در مورد عملکرد سیستم و هر نوع نیاز برای بهبود * حصول اطمینان از گسترش آگاهی نسبت به نیازمندی‌های مشتری در داخل ساز 1 انتقال1| طلاعاتآدردروناسازمان مدیریت رده بالای سازمان باید اطمینان یابد که * فرايندهاى مناسب انتقال اطلاعات در درون سازمان ايجاد شدهاند ‎١‏ * انتقال اطلاعات در خصوص اثر بخشی سیستم کیفیت انجام می‌گیرد" } ۷ WE om = 

صفحه 36:
1 بازنگری مدیریت 0 کلیات مدیریت رده بالای سازمان باید: سیستم را در فواصل زمانی برنامه‌ریزی شده برای اطمینان از تداوم مناسب بودن و اثر بخشی سیستم نیاز به تغییرات در سیستم مدیریت کیفیت ازجمله خطمشی و اهداف کیفیت مورد بازنگری قرار دهد * _نگه‌داری سوابق بازنگری (به بند۴-۲-۴رجوع شود) 58 فراروش صبا ‎me‏ ® 

صفحه 37:
oP ال دروندادهای بازنگری ‎Ml‏ نتایج ممیزی‌ها ‎Ml‏ بازخور از مشتری ‏لا عملكرد فرايند و انطباق محصول ‏# وضعیت اقدامات پشگیرانه و اصلاحی ‎Ml‏ اقدامات پیگیرانه بازنگری مدیریت‌های قبلی ‎Ml‏ تغییراتی که می‌تواند بر سیستم مدیریت ‏کیفیت تأثیرگذارد و فراروش صبا ‎me‏ ® ‎Ml‏ توصیه‌هایی برای بهبود ‎ ‎ 

صفحه 38:
بروندادهای بازنگری قلا بهبود اثر بخشى سيستم مديريت كيفيت و فرايندهاى آن ‎Ml‏ بهبود محصول در رابطه با خواستههاى مشترى ا نيازهاى مربوط به منابع 66 فراروش صبا 58 5 

صفحه 39:
|[آمدیریتضایع [آتهیا امنابع تعيين اواتداركامنابعالازم 00001 * ابهاااجراادرآوردناوبرقرارنكهداشتن اسيستم]0 1 کیفیت 1011011111111| ثر بخشي 11 }] DODDOQDO0Q0000000000000 5» plo s 000000 eas Lio pis Las yI0 ** O0000000 ( y 7 =o 1 

صفحه 40:
‎O00‏ منابع انسانی ‏80 کلیات ‏کارکنانی که کارهای تأثیرگذار بر کیفیت محصول را انجام مى دهند بايد براساس: ‏© تحصیلات ‏۴ آموزش ‏* مهارت ‎۰ ‏تجریه ‏مناسپ دارای شایستگی باشند. 9 فراروش صبا 5 ® ‎ 

صفحه 41:
011 شایستگی. آگاهی و آموزش سازمان باید نسبت به موارد زیراقدام نماید: ۴ تعیین شایستگی مورد نیاز کارکنان تأثیرگذار بر کیفیت * فراهم آوردن آموزش یا اقدامات دیگر برای برآورده کردن نیازهای آن *_ارزیابی اثر بخشی اقدامات انجام شده * حصول اطمینان از آگاهی کارکنان ازمرتبط بودن و اهمیت فعالیتهای خود واینکه چگونه آنها در دستیابی به اهداف کیفیت مشارکت دارند * نگهداری سوابق تحصیلات. آموزش, تجربه و مهارت (به بند ۴-۲-۴ رجوع i = (y)= ae 71 ‏کت‎ 

صفحه 42:
0 زيرساخت زير ساخت مورد نياز جهت دستيابى به انطباق با الزامات ويا خواسته هاى مربوط به محصول محصول بايد تعيين» فراهم و نگهداری گردد. بعنوان مثال: ساختمانء محل كار و تأسيسات جانبى تجهیزات مربوط به فرایند (هم از سخت افزار و هم نرم افزار) خدمات پشتیبانی کننده (شامل حمل و نقل یا تبادل اطلاعات) فراروش صبا 5 ® 

صفحه 43:
9 محیط کار سازمان باید محیط کاری مورد نیاز برای دستیابی به انطباق با الزامات و یا خواسته های محصول را تعیین و مدیریت نماید. فراروش صبا 5 ® 

صفحه 44:
لالآلا طرح ریزی پدیدآوری محصول طرح ریزی و تکوین فرایندهای مورد نیاز برای پدیدآوری محصول © بنازگار یا الزاجات مربوط به سایر فرایبد‌های سیستع ‎copes‏ کیقیت آبید۴- از حسب مورد تعیین موارد زیر سا اهداف كيفيت و الزامات ويا خواسته های محصول الس نیاز به برقرای فرایندهاء ایجاد مدارک و فراهم آوردن منابع مربوط به محصول لا فعالیتهای تصدیق, صحه گذاری, پایش. بازرسی و آزمون و معیارهای پذیرش محصول سا سوابق مورد نیازجهت فراهم آوردن شواهدی فرایندهای پدیدآوری و محصول حاصله. | الزامات را برآورده می کنند. (به بند۴-۲-۴رجوع شود( } السا مناسب بودن برونداد این طرحریزی برای روش های مورد عمل در کارسازمان ‎i‏ ( | 0 om 3 = 

صفحه 45:
‎O00‏ فرایندهای مرتبط با مشتری ‏سازمان بايد موارد زير را تعيين كند. خواسته های مشخص شده توسط مشتری, از جمله خواسته های مربوط به ‏تحویل و فعالیتهای پس از تحویل ‎Gla auld ©‏ بیان نشده توسبط مشتریکه برای انستفاده مشخ ‏شده يا مورد نظر (در صورتیکه معلوم باشند) ضروری هستند 1 * الزامات مربوط به قوانین و مقررات مربوط با محصول } هرنوع الزامات دیگر تعیین شده توسط سازمان ‎i‏ ‎۳ eu 5 ‏کت‎ ‎ 

صفحه 46:
لالالالالا بازنگری نیازمندی های مربوط به محصول پیش از تعهدبه تأمین محصول. سازمان باید الزامات ویا خواسته های مربوط به محصول [۱ بازنگری نماید تا این اطمینان یابد که : الس الزامات ویا خواسته های مربوط به محصول تعیین شده اند سا الزامات قرارداد یا سفارش که با موارد بیان شده در قبل مغاير هستند حل شده اند ‎O‏ سازمان توانایی برآورده کردن الزامات و یا خواسته های تعیین شده را داراست ‏* _نگهداری سوابق نتایج بازنگری و اقدامات ناشی از بازنگری (به بند۴-۲-۴رجوع شود) ‏خواسته هایی که بصورت مدون بیان نشده اندپیش ازپذیرش باید بوسیله سازمان به تایب ‎oes ‎i ‏*؟ درصورت تغییرالزامات ویا خواسته های محصول,مدارک مربوطة اصلاح وکارکنان ذیربط‎ ‎ ‎۱ ‏سس‎ 55 se ‎ ‎ 

صفحه 47:
1 تبادل اطلاعات با مشتری تعیین و اجرای روش های موّثری برای ارتباط با مشتری در رابطه با: * اطلاعات در مورد محصول * استعلامهاء اقدامات در موردپیشبرد قراردادها یا سفارشها؛ شامل اصلاحیه ها بازخور از مشتری از جمله شکایات مشتری 6 فراروش صبا ‎ae‏ ® 

صفحه 48:
۳ طراحی و تکوین ۷ طرح ریزی طراحی و تکوین طرح‌ریزی و کنترل طراحی و تکوین محصول شامل تعیین: لا مراحل طراحی و تکوین ‎ys SLO‏ تصدیق و صحه‌گذاری برای هر مرحله از طراحی مناسب باشد ‏لا مستولیتها و اختیارات ‏* اعمال مدیریت بر فصل مشترک بین گروههای مختلف دخیل در طراحی و ‏تکوین بمنظور حصول اطمینان ازتبادل اطلاعات بصورت اثربخش و واگذاری 1 ‏شفاف مسئولیتها ‏برونداد طرحریزی همچنانکه طراحی و تکوین پیش می‌رود روزآمد گردد ‎i‏ ‏7 سس ۱۱ ~~ ‎ 

صفحه 49:
۷-۳-۲ _ دروندادهای طراحی و تکوین *_ تعیین داده های مرتبط با نیازمندیهای محصول شامل: لس لزامات ویا خواسته های عملی و اجرائی لسأ الزامات مربوط به قوانین و مقررات ذیربط سا برحسب مورد اطلاعات حاصل از طراحی های مشابه. لس سایر الزامات ویا خواسته های اساسی برای طراحی و تکوین *_بازنگری داده ها از نظر کفایت * نيازمنديها بايد کامل و بدون ابهام بوده و در تعارض با هم نباشند. 9 فراروش صبا 55 ® 

صفحه 50:
۷-۲-۳ بروندادهای طراحی و تکوین * بروندادها باید بنحوی ارائه شوندکه بتوان آنها را برمبنای درونداد ها تصدیق نمود * بايد قبل از ترخيص تأیید گردند بروندادهاى طراحى و تكوين باید: لس الزامات ويا خواسته هاى مربوطبه دروندادهاى طراحى و تكوين را برآورده سازد لا اطلاعات مناسب را برای خرید. تولید و ارائه خدمت فراهم آورد لس شامل معیارهای پذیرش محصول بوده یا به آنها ارجاع دهد لس ویژگیهای محصول را که برای استفاده ایمن ودرست آن اتاتبی هتند خی |[ ‎aus‏ } i 5 فراروش صبا 55 ۷ ‎se‏ 

صفحه 51:
۷-۳-۴ بازنگری طراحی و توسعه لا انجام بازنگریهای نظام یافته در مراحل مناسبی از طراحی وتکوین بمنظور: ارزیابی توانایی نتایج حاصل از طراحی و توسعه برای برآورده ساختن الزامات ویا خواسته ها سا مشخص شدن مسائل وپیشنهاد اقدامات ضروری لا شرکت کنندگان شامل نمایندگانی از بخشهای مرتبط لا نگهداری سوابق نتایج بازنگریها(بهبند۴-۲-۴رجوع شوه) ® 55 ‏فراروش صبا‎ oa 

صفحه 52:
۷۳-۵ تصدیق طراحی وتکوین *_ بر اساس ترتیبات طرح ریزی شده(در بند 2۳-۷ ‎ *‏ اطمینان از اینکه بروندادهای طراحی وتکوین الزامات دروندادها را برآورده می ۴ نگهداری سوابق ‎ ‎wl‏ تصدیق وهر نوع اقدامات ضروری «به بند۴-۲-۴رجوع شود) ‏68 فراروش صبا 5 ® ‎ 

صفحه 53:
۷-۳۶ صحه گذاری طراحی و تکوین بر اساس ترتیبات طرح ریزی شده (در بند ۱-۲-۷) *؟ اطمینان از اينکه محصول بدست آمده قادراست الزامات برای کاربرد مشخص شد: ویاستفاده موردنظررا برآورده نماید در مواردی که عملی باشدصحه گذاری باید قبل از تحویل یا بکارگیری محصول انجام می شود نگهداری سوابق نتایج صحه گذاری «به بند۴-۲-۴رجوع شود) 66 فراروش صبا ‎ae‏ ® 

صفحه 54:
۷ کنترل تغییرات طراحی و تکوبن تغییرات طراحی و تکوین باید مشخص و سوابق آن نگهداری شود تغییرات باید برحسب مورد بازنگری» تصدیق و صحه گذاری شوند و قبل از اجرا تأیید گردد *_بازنگری شامل ارزیابی تأثیر تغییرات بر اجزاء متشکله و محصولی که قبلا تحویل شده می باشد نگهداری سوابق نتایج بازنگری تغییرات (به بند۴-۲-۴رجوع شود) 66 فراروش صبا ‎ms‏ ® 

صفحه 55:
سازمان.بای ند انطیاق محصول خریذازی فده بنا الزاغات مقخسص شذه موازد ‎prt‏ ‏اطمینان یابد. نوع و گستره کنترل برتأمین کننده و محصول به تأثیر محصول خریداری شده بر مراحل بعدی پدیدآوری یا بر محصول نهایی بستگی دارد سازمان بايد تأمين كنندكان را بر ياية توانايى آنها در تأمين محصولبر طبق الزامات سازمان ارزيابى و انتخاب كند معیارهای انتخاب. ارزیابی و ارزیابی مجدد باید تعيين كردد نگهداری سوابق نتایج ارزیابیها وهر نوع اقدامات ناشی از ارزیابیها (به بند۴-۲-۴رجوع شوم فراروش صبا 5 ® 

صفحه 56:
10 اطلاعات خرید توصیف محصولی که در نظر است خریداری شود شامل: * الزامات تأیید محصول. روشهای اجرایی. فرایندها و تجهیزات * الزامات مرتبط واجد شرایط بودن کارکنان الزامات سیستم مدیریت کیفیت سازمان باید پیش از اعلام الزامات مشخص شده به تأمین کننده ازکفایت آنها اطمینان یابد. 66 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 57:
۱ تصدیق محصول خریداری شده *_ حصول اطمینان از انطباق محصول خریداری شده با الزامات مشخص شده خرید ازطریق بازرسی یا فعالیتهای لازم تصریح ترتیبات تصدیق مورد نظر و طریق ترخیص محصول در اطلاعات خرید درصورت انجام تصدیق در محل تأمین کننده توسط سازمان یا مشتری ® ae ‏فراروش صبا‎ oP 

صفحه 58:
لالالالالاكنترل توليد و ارائه خدمت طرح ريزى و اجراى توليد و ارائه خدمت در شرايط تحت كنترل شامل: * در دسترس بودن اطلاعاتی که ویژگیهای محصول را تشریح می کند * در دسترس بودن دستورالعمل های کاری برحسب ‎SS‏ ‎ *‏ استفاده از تجهیزات مناسب *_ در دسترس بودن و استفاده از وسایل پایش و اندازه گیری ‏* انجام يايش و اندازه كيرى ‎١‏ ‏* انجام فعالیتهای ترخیص, تحویل و پس از تحویل ‎i‏ ‎۷ WS om 56 = ‎ 

صفحه 59:
1 صحه گذاری فرایندهای تولید و اراته خدمت * _صحه گذاری فرایندهایی که بروندادهای حاصل از آنها را نمی توان از طریق پایش و اندازه گیری بعدی مورد تصدیق قرار داد و نارسائیها تنها پس ازمورد استفاده قرار دادن محصول یا ارائه خدمت. ظاهر می شود * صحه گذاری باید تانائی این فرایندها جهت دستیابی به نتایچ طرح ریزی شده اثبات نماید. 66 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 60:
الالالال صحه گذاری فرایندهای تولید و ارائه خدمت(دامه سازمان باید ترتیباتی را برای این فرایند ها برقرار سازده ازجمله حسب مورد: معیارهای تعیین شده برای بازنگری و تأیبد فرایندها تأیید تجهیزات و واجد صلاحیت بودن کارکنان استفاده ازشیوه ها و روشهای اجرایی معين الزامات مربوط به سوابق (به بند۴-۲-۴رجوع شود) فراروش صبا 5 ® صحه گذاری مجدد 

صفحه 61:
1لشناسایی و قابلیت ردیابی در موارد مقتضی شناسایی محصول به طرق مناسب در سرتاسر مراحل پدیدآوری محصول *_ تعیین وضعیت محصول در رابطه با الزامات پایش و اندزه گیری * کنترل و ثبت شناسایی منحصر بفرد محصول هرگاه قابلیت ردیابی یک الزام باشد (به بند۴-۲-۴رجوع شود) 90 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 62:
1[ندارایی مشتری * مراقبت از دارایی مشتری مادامی که تحت کنترل واستفاده سازمان است * دارایی مشتری باید شناسایی. تصدیق,حافظت کرده و مصون نگهدارد * اگر مایملک مشتری مفقود شد یا آسیب دید و یابه هر صورت دیگر برای استفاده نامناسب تشخیص داده شود. این امر باید به مشتری گزارش و سوابق آن نگهداری شود (به بند۴-۲-۴رجوع شود یادآوری: مایملک مشتری می تواند شامل دارایی معتوی نیز باشد 66 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 63:
1 لمحافظت از محصول * محافظت از محصول طی فرآوری داخلی و نیز تا تحویل در مقصد مورد نظر * محافظت از محصول شامل شناسایی, جابجایی. بسته بندی» انبارش و حفاظت * محافظت از اجزاء متشکله یک محصول 66 فراروش صبا ‎ae‏ ® 

صفحه 64:
1[ کنترل وسایل پایش و اندازه گیری تعیین پایش و اندازه گیری هایی که می باید انجام شود و تعیین وسایل پایش و اندازه گیری مورد نیاز بای رنه شواهد انطباق محصول ‎ *‏ بوسیله استانداردهای اندازه گیری قابلیت ردیابی به استانداردهای اندازه گیری بین المللی یا ملی باشد ‏*_ در فواصل زمانی مشخص يا پیش از استفاده کالیبره یا تصدیق گردد ‏* _ هرگاه استانداردهای مرجع موجود نباشد. مبنای مورد استفاده ثبت گردد ‏*_ بر حسب لزوم تنظیم يا تنظیم مجدد گردد ‏* بمتظور فرامم کردن تعیین وضعیت کالیبراسیون شناسایی گرده ‏از تنظيم هابى كه نتايج اندازه كيريها را بى اعتبار مى سازد مصون نكهداشته شوند ‎5 OE ‏فراروش صبا‎ oF ‎ ‎ 

صفحه 65:
‎O00‏ كنترل وسايل يايش و اندازه كيرى ‏* درمقابل آسیب و خرابی درحین جابجائی. نگهداری و انبارش محافظت شوند ارزیابی اعتبار نتایج قبلی اندازه گیربها درصورتیکه تجهیزات با الزامات منطبق ‏* انجام اقدامات لازم در ارتباط با تجهيزات و هر محصولی که تحت تأثیر بوده ‏* نگهداری سوابق کالیبراسیون و تصدیق (به بند۴-۲-۴رجوع شود) ‏*_ تایید توانایی نرم افزار رایانه ای از نظر برآوردن شرایط کاربرد هرگاه برای ۱ پایش و اندازه گیری از کامپیوتر استفاده شود.این امر باید پیش از نخستین ‎i‏ ‏استفاده انجام گیرد و بر حسب لزوم تأیید مجدد گردد. ; ‎Nw ۳ om = ‏استاندارد راهتما (180000009-0,9) ‎ ‎ 

صفحه 66:
0 کلیات *_ طرح ریزی و اجرای فرایندهای پایش, اندازه گیری؛ تحلیل و بهبود به منظور: سا اثبات انطباق محصول لا حصول اطمینان از انطباق سیستم مدیریت کیفیت الس بهبود مداوم اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت * این امر بایدتعیین روشهای ذیربط ازجمله فنون آماری و گسترةاستفاده از آنها باشد. 66 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 67:
پایش و اندازه گیری ‎Cols OOO‏ مشتری * یکی از معیارهای اندازه گیری عملکرد سیستم مدیربت کیفیت ‏* پایش اطلاعات مربوط به تلقی مشتری از برآورده شدن خواسته های وی توسط سازمان ‏* تعيين شیوه های بدست آوردن و استفاده از اين اطلاعات ‎i‏ ‏سس > ۱ کت ‎ 

صفحه 68:
الا ممیزی داخلی سازمان باید ممیزیهای داخلی را در فواصل زمانیبرنامه ریزی شده به اجرا درآویدتا تعیین کندکه آیا سیستم مدیریت کیفیت: * با ترتیبات طرح ریزی شده. بالزامات این استاندارد و با الزامات استقرار یافته بوسیله سازمان انطباق دارد *_به طور اثربخش اجرا و برقرار نگهداشته میشود 66 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 69:
000 ممیزی داخلی (ادامه) * تهيه برنامة ممیزی با در نظر گرفتن وضعیت و اهمیت فرایندها و حوزه های مورد ممیزی و نیز نتایج ممیزی های قبلی تعيين معیارهاء دامنه شمول, دفعات و شیوه های ممیزی * انتخاب مميزان و انجام مميزى با اطمينان از واقع بينانه و بيطرفانه بودن مميزى * ممیزان نباید کارخود را مميزى كنند *_ وجود یک روش اجرایی مدون وحفظ سوابق (به پند۴-۲-۴رجوع شود) 58 فراروش صبا 55 ® 

صفحه 70:
مميزى داخلى )ادامهز * مديريت مسؤول حوزة مورد مميزى بايد اطمينان يلبد كه اقدامات جهت رفع عدم انطباقها و علل آنها بدون تأخير بى موردانجام ميكيرد. * فعاليتهاى ييكيرى بايد تصديق اقدامات انجام شده و كزارش دهى نتليج تصديق را شامل باشد )به بند۲-۵-۸ رجوع شود( د فراروش صبا 5 ® 

صفحه 71:
1 پایش و اندازه گیری فرایندها * بايش و درصورت کاربرد اندازه گیری فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت * جهت اثبات توناییفرایندها در دستیبی بهنتیج طرح ریزی شده * هرگاه نتایج طرح ریزی شده به دست نیامده باشد اصلاح و اقدام اصلاحی جهت اطمینان از انطباق محصول انجام كيرد. 5 58 ‏فراروش صبا‎ a 

صفحه 72:
000 يايش 9 اندازه گیری محصول *_ تصدیق برآوردن الزامات محصول ازطریق پایش و اندازه گیری ویژگیهای محصول در مراحل مناسبی ازفرایند پدیدآوری محصول (به بند۷-ارجوع شود) *_ شواهد انطباق با معیارهای پذیرش باید نگهداری شود * سوابق بايد شخص يا اشخاص صادر کننده اجازه ترخیص محصول را نشان دهد (به بند۷-۴-رجوع شون 1 * ترخیص محصول و ارائه خدمت . تاهنگامی که تمامی ترتیبات طرح ریزی شده به } طور رضایتبخش تکمیل نشده باشد نباید صورت گیرد. مگر آنکه به نحو دیگری ۱ بوسیله مرجع ذیربط وبرحسب اقتضاء مشتری تأیید شده باشد. Nw ۳ om = 

صفحه 73:
‎OD‏ کنترل محصول نامنطبق ‏* شناسایی و کنترل محصولی که باالزامات وخواسته ها منطبق نیست بمنظور جلوگیری از استفاده یا تحویل ناخواسته ‏*_ یک روش اجرایی مدون برای تعیین کنترل ها و مسئولیت ها و اختیارات جهت اقدام در مورد محصول نامنطبق ‏8 فراروش صبا ‎ae‏ ® ‎ 

صفحه 74:
الالاكنترل محصول نامنطیق (ادامه) * سازمان باید در مورد محصول نامنطبق به یک پا چند طریق زير اقدام *_ اقدام در جهت رفع عدم انطباق تشخیص داده شده * اجازة استفاده. ترخیص یا پذیرش با اجازه ارفاقی توسط مرجع ذیربط و بر حسب اقتضاء توسط مشتری ‎i‏ ‏*_اقدام در جهت جلوگیری از استفاده یا کاربرد آن که در اصل مورد نظر ۱ بوده است. ۷ 7 =o a 

صفحه 75:
کتترل مجصول تأمتطیق «سه *_نگهداری سوابق مربوط به ماهیت عدم انطباقها و هرنوع اقدامات بعدی ازجمله اخذ اجازه ارفاقی (به بند۲-۴-آرجوع شود) *_ تصدیق مجدد محصول نامنطبق اصلاح شده * هرگاه محصول نامنطبق بعداز شروع تحویل یا شروع استفاده تشخیص داده شود. سازمان باید اقدام متناسب با تأثیرات بالفعل یا تأثیرات بالقوه عدم انطباق را به عمل آورد 9 = ۰ 

صفحه 76:
لا تجزیه و تحلیل داده ها سازمان باید داده های مقتضی جهت آثبات مناسب بودن و اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت و ارزیابی اینکه در چه حوزه هایی بهبود مداوم سیستم مدیریت کیفیت می تواند انجام گیرد. را تعیین. گردآوری و تحلیل نماید. اين داده ها شامل داده های ایجاد شده در نتیجة پایش و اندازه گیری و نیز از سایر منابع می باشد. 9 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 77:
لا تجزیه و تحلیل داده ها «اس تحلیل داده ها باید اطلاعاتی در رابطه با موارد زیر ارائه دهد: *_ رضایت مشتری (به بند۲-۸-ارجوع شود) *_ انطباق با الزامات ویا خواسته های مربوط به محصول )4 بند۱-۲-۷رجوع شود) *_ ویژگیها و روند فرایندها و محصولات شامل فرصتهایی برای اقدام پشگیرانه ۶ تأمین کنندگان 7 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 78:
1 بهبود 0 بهبود مداوم بهبود مداوم اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت از طریق بهره گیری از: خط مشى كيفيت و اهداف کیفیت نتایج ممیزی تحلیل داده ها اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه بازنگری مدیریت فراروش صبا عند ® 

صفحه 79:
1 اقدام اصلاحی * سازمان بلید برای رقع علت عدم انطباقها بمنظور جلوگیری از وقوع مجدد متناسب با اثرات عدم انطباقهای مورد مواجهه اقدام نماید. یک روش اجرایی مدون که در آن الزاماتی برای موارد زیر تعیین شود: *_بازنگری عدم انطباقها (ازجمله شکایات مشتری) * تعیین علل عدم انطباقها ارزيابى نياز به اقدام جهت حصول اطمينان ازاينكه عدم انطباقها مجددا رخ نمیدهد ‎i‏ ‏تعیین و انجام اقدام مورد نیاز } سوابقی مربوط به نتایج اقدام انجام گرفته (به بند۴-۲-۴رجوع شود) ‎i‏ ‏* _بازنگری اقدام اصلاحی انجام گرفته 1 WS om 0 = 

صفحه 80:
1 اقدام پیشگیرانه سازمان باید برای رفع علل عدم انطباقهای بالقوه بمنظور پیشگیری از وقوع آنها متناسب با اثرات مسائل بالقوه اقدام نماید. یک روش اجرایی مدون که در آن الزاماتی برای موارد زیر تعیین شود: * تعیین عدم انطباقهای بالقوه و علل آنها *_ارزیابی نیاز به اقدام جهت پیشگیری از وقوع عدم انطباقها * _تعیین و انجام اقدام موردنیاز ‎i‏ *؟ سوابق مربوط به نتایج اقدام انجام گرفته (به بند۴-۲-۴رجوع شود) ‎i‏ * بازنكرى اقدام بيشكيرانه انجام كرفته ۱۱ ‏سس‎ oo ~~ 

صفحه 81:
42 0000:0006: 5 ایمنی و بهداشت حرفه ای 6000:5000 مم هرون 2 |[ ( y 0 

صفحه 82:
دلایل استقرار سیستم 6۳00000 1090 در سازمان ببانی از محیط زیست و پیشگیری از آلودگی * انطباق با نیازمندی‌های قانونی و مقرراتی * درنظر گرفتن نیازمندی‌های زیست محیطی کلیه طرف‌های ذینفع * ارزیابی عملکرد زیست محیطی سازمان ‎i‏ ‏* شناسایی فرصت‌هایی برای بهبود زیست محیطی ۱ @~ aa = ~~ 

صفحه 83:
دلایل استقرار سیستم مدیریت ‎OWS‏ افراد مهمترین دارایی و سرمایه سازمان هستند . * محافظت از منابع انسانی و فیزیکی , مهمترین وسیله کاهش هزینه هاست . انمتی .و بهذاقتو گیفیت: دورروی ریک كه مسقن + te ‎cai‏ ,5 بهداقت:جزو سیئولیت‌های‌ صدیریت ‎Chal‏ و اهمیت مساوی‌با تزلید و کیفیت دارد. ‏** هزینه های مرتبط با نقص کنترل ریسک بالاست . سازمان فبازمتت این نامه ,خلت ارژیانی و افاره"کزقرتبریسک خانست: * ارتقاء آگاهی افراد نسبت به اينکه ریسک می تواند و بایستی مدیریت شود . ‏* حوادث با ابعاد جهانی (فاجعه بوپال - چرنوبیل - تری مایل آیلند ) نیاز به 5 را واضح تر مى کند : ‎Wo ‏فراروش‎ 66 ‎WG ‎ 

صفحه 84:
موارد زير را در نظر 018668 6068 a ‘ ‎٠‏ انطباق با كليه وى ميرد مقرراتي و سایر نيازمندي‌هاي زيست محيطي » ايمني و بهداشت حرفداي مرتبط با سازمان ‎٠‏ دستيابي به بهبود مستمر بر يايه خط مشي و ارزيابي جنبهها و بيامدهاي زيست محيطي» خطرات و ريسكها ‏۰ تعیین خط مشي و اهداف و برنامهها در جهت بهبود مداوم زيست محيطيء ايمني و بهداشت سازمان ‎i‏ ‏۰ انجام كليه فعاليتها و کنترل عملیات سازمان بمنظور پيشگيري و ار جلوگيري از آلودگي و بروز حوادث براي انسان و اموال ‏> ‎or‏ فراروش صبا ( ‎ 

صفحه 85:
موارد زير را در دصر ۱۸۸۵۹۱۸۸۵ (6۱ ۱2۶۰۱2۸۲2 :مكيرد سازماني كه فاقد سيستم مديريت زيست محيطي و بهداشت و ايمني ميباشد بايستي در ابتدا وضعيت خود را در ارتباط با محيط زيست و بهداشت حرفه اي از طريق بازنكري موارد زير با در نظر كرفتن تمام جنبهها روشن نمايد: بازنكري كليه فعاليتها» محصولات و خدمات و شناسايي جنبههاي زيست محيطي و بيامدهاي آن و خطرات و ريسكهاي آن بررسي كليه عمليات عادي و غير عادي و اضطراري در سازمان شناسايي كليه الزامات قانوني و مقرراتي مرتبط با فعاليتهاي سازمان شناسايي كليه جنبههاي بارز و ريسكهاي غير قابل تحمل بررسي تمامي رويهها و روشهاي موجود در سازمان 1 i 241 )رای صبا 0 ‎y‏ ( 

صفحه 86:
تعاریف محيطي شامل هواء ‎od‏ خاك» منابع طبيعي» كياهان» جانوران» انسان و روابط متقابل بین آنها که سازمان در آن فعالیت مي نماید. يادآوري: محیط در اين تعریف از درون يك سازمان تا سیستم جهاني را دربرمي گیرد. ' ‎i‏ ( ۱ 7 Wo ‏فراروش‎ 

صفحه 87:
4" جنبه هاي زیست محيطي بخشي از فعالیت هاء محصولات یا خدمات يك سازمان که بتواند با محیط زیست تأثیر متقابل .داشته باشد i يادآوري: جنبه زیست محيطي بارز» آن جنبه زیست محيطي } است که پیامد زیست محيطي بارزي داشته یا بتواند داشته ‎i‏ ‏.باشد ( y 7 =o a 

صفحه 88:
تعاریف پیامد هاي زیست محيطي هر تغييري در محیط زیست. اعم از نامطلوب یا مفيد» که تمام يا بخشي از آن ناشي از فعالیتها» محصولات یا خدمات يك سازمان باشد. i i i ‎(S) =‏ 66 فراروش صبا 59 ‎ ‎ 

صفحه 89:
تعاریف و اصطلاحات بر اساس استاندارد ۲ تعریف ايمني : میزان و درجه دور بودن )3 1563 ) ‎(Hazard‏ ‏یا در امان بودن از ريسك غير قابل قبول يك خطر ‎i‏ ‎i‏ ‎i‏ ‎ws =e 2‏ 0 

صفحه 90:
تعاریف و اصطلاحات بر اساس استاندارد ot f ppurve of sition wit 0 poteatd Por kara eros oP ‏حول لیا لا مج‎ be propery, koe ‏ارات‎ ‏اط سس هرمزور‎ خطر: موقعيت يا منبع بالقوة ايجاد خسارت و يا بيماري » تخريب اموال» تخريب محيط كار و يا تركيبي از آنها I ( ۷ ۳ ‏سس‎ = = 

صفحه 91:
2 تعریف ‎(Hazard ) 563 5) gS‏ : شرايطي که داراي پتانسیل رساندن صدمه به کارکنان» تجهیزات و ساختمانهاه از بين بردن مواد يا كاهش كارآيي در اجراي يك وظيفة از پیش تعیین شده مي باشد. 1 1 i 0 17 aoe oa 

صفحه 92:
مثالهايي از خطرات الکتریسیته بارسنگین داربست زمین لغزنده تشعشعات ریادیو اکتیو ‎i‏ i j 0 7 ‏سس‎ 

صفحه 93:
تعاریف و اصطلاحات بر اساس استاندارد ا ومسب ناد جر 7 53ج انحل لوسر © وطاط جاص هماد حا بممخاط لم5 حاطاد لموجم!ا شناسائي خطر: فرايند شناسائي وجود خطر و تعيين مشخصات آنها i 1 i ( ۷ me ‏فراروش صبا‎ 66 

صفحه 94:
علل حوادث محیط کار حوادث محیط کار در دو شرایط زیر روي مي دهد: ۷7 حوادث به علت شرایط نالیمن از جمله: -عوامل محيطي - عوامل مادي و تجهيزاتي 7 حوادث به علت اعمال نالیمن از جمله: - فقدان استاندارد -کمبود پشتیبا -آموزش ناكافي | - خطاي فردي کمبود نظارت 1 ( y 7 2 OF 

صفحه 95:
هزینه حوادث #شامل دو دسته هزینه: #هزینه مستقیم ‎DIRECT COST‏ مانند: #هزینه در مان افراد آسیب دیده #پرداخت غرامت به کارکنان مصدوم #هزینه تعمیر یا جايگزيني اقلام از بين رفته #هزینه غیر مستقیم 0051 1111۳60/1 1۳ مانند: #زمان از دست رفته فرد مصدوم و زمان كمك ساير کارکنان #خسارت ناشي از تحویل در سفارش ‎i‏ ‏*توقف تولید ۱ #عدم احساس امنیت کارکنان و کاهش بهرموري ( y 7 ‏سس‎ 56 

صفحه 96:
تعاریف و اصطلاحات بر اساس استاندارد 9۵ BRK 2 Onwbsca oP Kekood ond cwerquewes oP a speched و محص نود حط وه ۵-0 ريسك : »13151 ترکیب (یا تابعي ) ان احتمال و بيامد(هاي) ناشي ان وقرع ! یک اتفاق خطرناك مشخص. ( y 0 ‏تک‎ 

صفحه 97:
مثالهايي از ريسك *كار با تجهيزات برقي *بلند کریدن بار سنگین *کار روي داربست #راه رفتن روي زمین لغزنده i i i 0 0 

صفحه 98:
ايمني و بهداشت حرفه‌اي فراروش صبا 

صفحه 99:
EMS & OH&S Management System 2" a 530 -برنامه ريزي |م. -اقدام اصلا i 

صفحه 100:
مباني سیستم مدیریت زیست محيطي و بهداشت حرفه‌اي *-۴الزامات عمومی #-۴خط مشی ** ۴-۳ طرح ریزی * ۴-۴ اجرا و عملیات رد * ۴-۵ بررسی و اقدام اصلاحی ر 77# سس 7 2 ** ۴-۶ بازنگری مدیریت / 7 7 ‎CG‏ بیبود مداوم ۱ 00 فراروش صبا ‎(X | me‏ کت 

صفحه 101:
نیازمندیهای‌صومی 6۴ سازمان باید يك سیستم مدیریت زیست محيطي» ايمني و بهداشت حرفه‌اي ایجاد نموده و برقرار نگهدارد که الزامات آن در کل بند 6 استاندارد ,تشریح شده است i i i ( y 0 ‏سس‎ 2۳ 

صفحه 102:
2 ۰ بیانیه اعلام شده توسط سازمان راجع به مقاصد و اصول آن دررابطه با عماکرد زیست محيطي» بهداشت و ايمني كلي سازمان که چارچوبي براي اقدام وبراي تعیین اهداف کلان و خرد به دست مي‌دهد. مدیریت رده بالا بايد خط مشي زيست محيطي ايمني و بهداشت حرفه‌اي سازمان را تریف و اطمینان حاصل نمايد كه اين خط مشي : متناسب با ماهیت» وسعت و اثرات زيست محيطي فعاليت هاء محصولات یا خدمات » ماهيت ريسكهاي ايمني و بهداشت حرفداي باشد. | شامل تعهد به بهبود مستمر در جهت پيشگيري از آلودگي و بهبود 1 عملکرد ايمني و بهداشت حرفه‌اي باشد ۱ = سب 5 

صفحه 103:
خط مشيه- 6 شامل تعهد به از قوا ‎i‏ محيطي بهداشت حرفه‌اي ‎chi) hs‏ واه سازمان تقيل” كرده ‎ee‏ 1 چارچوبي براي تعیین و بازنگري اهداف کلان و اهداف خرد زیست *جروس باي بهداشت حرا فهاي ار ائه نماید. در فواصل زماني مشخص براي و ار رم ال مناسب بودن براي سازمان مورد ود بازنگري قرار كير ** به كليه برسنل به منظور ايجاد آكاهي ان | زامات ‎٠‏ زیست محیطی» ايمني و بهداشت حرفهاي مربوط به ايشان اعلام 1 *#* براي طرف‌هاي ذینفع قابل دسترسي باشد. ‎i‏ ( y 7 2 ao 

صفحه 104:
طرحریز 6 -جنبه ها و خطرات و ارزيابي لزامات قانوني و سایر الزامات ممح اهداف خرد و ‎DE‏ ‏مه رنامه ها i i i y) = ‏سس‎ = 

صفحه 105:
جنبه‌ها و خطرله-ه4 ۰ ‎٠»‏ ایجاد روش اجرائي - براي شناسائي جنبه ها فعالیت ها و محصولات و یا خدمات» خطرات» ارزيابي ریسکها و اجراي اقدامات كنترلي - بمنظور تعیین موارد بارز که اثرات مهمي بر محیط زیست داشته و يا مي توانند داشته باشند و ريسکهاي غیرقابل تحمل - حصول اطمینان از اينکه جنبه هاي مربوط به این موارد در تعیین اهداف کلان منظور شده اند. ۰ به روز آوري اطلاعات ‎i‏ ‏06 فراروش صبا ‎mm‏ 2 ۱ ‎ 

صفحه 106:
602 طرح‌ريزي برباي شناسايي ارزيابي گلترل ررش‌ها ید شامل: فعاليت‌هاي عادي و غيرعادي -فعاليت‌هاي تمام كاركناني که به محل کار دسترسي دارند (شامل پیمانکاران و بازدیدکنندگان) -امکانات موجود در محل کار که توسط سازمان یا دیگران تهیه شده‌است. -هماهنگ با تجربه‌هاي عملياتي و امکانات کنترل ريسك باشد. -وروديهاي لازم را براي تعيين نيازها به منابع» شناسايي نيازهاي آموزشي و لیا توسعه كنترل هاي عمليات فراهم نمايد. - پایش عملیات موردنیاز براي حصول اطمینان از اثربخشي و پیشرفت زماني اجراي | آنها را نیز فراهم نماید. ‎i‏ ‎Wo‏ 7 > ۱ 

صفحه 107:
9-0 طرحريزي براي شناسايي» ارزيابي و کنترل سازمان باید اطمینان یابد که نتایج ارزيابي‌ها و اثرات کنترل‌ها در زمان تهیه اهداف در نظر گرفته مي‌شوند. .سازمان بايد اين اطلاعات را مستند و به روز نگهدارد (۷ me ‏رای صبا‎ 71 we ~~ 

صفحه 108:
Wo) تهیه رامحل كزينههايي براي فرايند ارزيابي و مديريت ارزشيابي رامح انتخاب رامح ارزيابي و ازجمله اهداف و #۳ @ 37 '( عمليات اجرا و اتجام اجراء پیش و شمه علها AOS o see Pree 

صفحه 109:
فرایند شناسايي و ارزيابي جنبه‌هاي زیست محيطي شامل :مراحل زیر مي‌باشد بازنگري بازدید و مميزي اولیه زیست محيطي از فعالیتها محصولات و ۰ خدمات ارزيابي و قضاوت حرفه‌اي ۰ بررسي سایتها و نقاط سازمان ۰ بررسي زیست شناختي» زمین شناختي» آب شناختي ۰ تاریخچه و سوابق از جمله موارد مربوط به شناسايي ۰ بررسي تاریخچ بق از ج + آلودگي‌هاي بالقوه بر اساس نتایج و استفاده‌هاي قبلي | i i ‎(S) =‏ 106 فراروش صبا 59 ‎ 

صفحه 110:
:در شناسايي جنبه‌هاي زیست محيطي موارد زیردر نظر گرفته مي‌شود ۰ ‏یسب نشر در هوا‎ to Or ۰ ‏رها شدن در آپ‎ Reuse to Our ۰ ‏مدیریت پسماند‎ Owe ‏مت(‎ ‎۰ نیمز ‏لا ۴و م0 آلودگي‎ استفاده از مواد خام و منابع طبيعي .۰ ‎resvurces‏ سیم & ‎Ose oP raw words‏ سایر موارد زیست محيطي محلي و موارد مربوط به جامعه ‎al‏ ‎pours‏ موه لها روا 0 1 ‎i‏ (Q) = ‏سس‎ - 

صفحه 111:
ارزيابي شناسايي جنبه‌هاي بارز استقرارروشي جهت تعیین اهداف» مشخصات سازماني» ‎ad.‏ ‏معيارهاي ارزيابي براي جنبه‌هاي زیست محيطي تعریف دامنه کاربرد ارزيابي .8 : تعیین معيارهاي جنبه‌هاي بارز بر اساس .9 معيارهاي مشخص شده در روش ارزيابي .4 کترلهاي قثوني .6 .]و کنترل عملیات .9 . | ريشه‌هاي شکایات .6 ‎j‏ ‏نظرات طرفهاي ذینفع .© ۳ 2 جم ‎Gite i‏ قانوني و حسياتي سازسان 7 ۷ 

صفحه 112:
ارزیابیزیستمحیطی میت ولند شامل‌دومرحله زیرباشد: »- روشهاي ارزيابي پيامدهاي زیست محيطي با توجه به: ۰ ابعاد» مقیاس پیامد ۰ احتمال کشف پیامد ۰ شدت پیامد ‎٠‏ ماندكاري بيامد ‎٠‏ ميتوان از روشهاي آناليز ريسك استفاده نمود ‎ ‎ ‏©- قضاوت حرفداي شامل توجه به: ‏۰ طرفهاي قانوني پیامد ‏۰ طرفهاي ذینفع پیامد و جامعه ‎٠‏ تأثير بيامد بر ساير فعاليتها ‎٠‏ مشكلات تغيير بيامد و هزينههاي آن ‎ ‎ae ‏فراروش صبا ‎ ‎1 ‎i ‎i ‎( ۱ 75 ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 113:
فرایند شامل مراحل زیر مي‌باشد * طبقه‌بندي فعاليتهاي كاري #شناسايي خطرات وعوامل زیان آور *ارزيابي ريسك *ارزشيابي شدت وپيچيدگي ريسكهاي موجود *تصميمكيري نسبت به قابل تحمل بودن ريسك ا *آماده كردن طرح اقدامات كنترلي ۱ *اجرا و بازنكري اقدامات كنترلي 

صفحه 114:
مرحله اول: شناسايي خطرات * شناسايي خطرات (1016121156211032 1132230) اولين و مهمترين مرحله در مديريت كردن ريسكء شناسايي همه خطراتي است كه مادر سازمان با آآن مواجه هستيم كه روش مطمئني است تا ما بتوانيم خطراتي را كه ميتواند در صورت عدم كنترل» منتج به خسارت عمده در سازمان كردد را شناسايي کنیم. ** برخي از روشهاي شناسايي خطرات را ميتوان در دو فاز به قرار ذيل |! فهرست كرد. در شناسايي خطرات لازم است دو مرحله زير طي كردد: ا = سس = )( 

صفحه 115:
شناسايي خطرات فاز اول شامل شامل تهیه و مطالعه موارد زیر: لي‌ارت محیط کار لوب ۴و ‎Layout‏ 2 نمودار عملياتي فرا یندها ‎Operation Oot‏ QOrscripion oF Process ‏شرح فرايندها‎ .© Chose Pieatca of jobs ‏طبقه‌بندي مشاغل‎ 5 فهرست مواداولیه - تجهیزات میسیب - لسبسه<) ‎List oP‏ 1 ©. روشها و بركههاي عملياتي ص ] 1 i ( y 7 2 wo 

صفحه 116:
شناسايي خطرات فاز دوم شامل استفاده از روشهايي براي شناسايي خطرات : روش بازدید عمومي کارگالت:0 بجبس۲۳ - بت - بل جك ليست ‎Ohevhist‏ ‏. تجزیه و تحلیل ايمني مشاغل ۱ گزارش حوادث و رویدادها ...ببس ‎ecko‏ لب لس ork Cowpeusuica Olio Report ‏كزارش ادعاي غرامت شغلي‎ . سوابق آماري کمك‌هاي اولیهبرسبی سس 0 سب ۲ . صورتجلسات کمیته ايمني و بهداشت ‎ihe‏ ‎i‏ DOOD On * Wedk & Gey Oowetior Dicute Previns ‘espevica Report ‏گزارشات بازرسي قبلي‎ .© ( y a0 =e 7 

صفحه 117:
شناسايي خطرات * فاز دوم 9 اطلاعات سرپرستان درباره خطرات توا ده م12 سیم 0سوابق معاینات پزشكي ع۲7) مس 0-0 0. نتايج بايش و اندازمكيري ‏ ببسعح0 اس یمس طح ‎WO‏ مطالعه خطر و قابلیت ‎Azad & Operchity Garb (LOLOP) goby se‏ ,روش (016) ‎Ort‏ ,روش تجزیه و تحلیل درخت خطایسه» ‎Pant Tree‏ 0تکنيك تجزیه و تحلیل وظایف بحراني سب اه له تكنيك تجزیه و تحلیل خطا و اثرات ناشي از آن 0۵۵ i 1 i \ <2 ‘we ‏فراروش صبا‎ age 

صفحه 118:
دسته بندي خطرات و عوامل زیان آور محیط کار 

صفحه 119:
عوامل زیان آور محیط کار فراروش صبا WG 

صفحه 120:
carn) عوامل فيزيكي زیان آور *# صدا دما * ارتعاش * روشنائي * اشعه (يونيزاسيون و غير يونيزاسيون) 5 #فشار ‎i‏ ‏*الکتریسیته ‎i‏ 0 a =o 

صفحه 121:
عوامل شيميائي زیان آور * مواد معلق (شامل كرد وغبار » فيوم يا بخارات فلزات؛ دود » آسپري ) *گازها و بخارات *اسیدها #و ‎eevee‏ i i i 0 0 ‏سس‎ 16۹ 

صفحه 122:
عوامل زیست شناختي زیان آور * ویروسها * باکتریها * انگلها * قارچها #پروتوزویر Wo ‏فراروش‎ i i i 0 7 

صفحه 123:
عوامل ارگونوميك زیان آور * وضعيت نامطلوب بدني * وارد شدن فشار بيش از حد بر روي اندامي * نبود تناسب جسماني و رواني ميان انسان و كار *هل دادن و بلند كردن وكشيدن بار #ابزار نامناسب ‎i‏ ‏#استرس j ‏تنهائي‎ * ۷ 7 =o — ‏سب‎ 

صفحه 124:
مرحله دوم: ارزيابي بطور سيستماتيك تعیین مي‌کند چه خطراتي در محیط کار هستند و احتمال رخ دادن خطر چقدر است و چه آسيبي و با چه شدتي ممکن است به وجود آید که خود باعث مي شود ‎oly‏ حلهاي كنترلي شناسايي شوند و در نتیجه باعث کاهش ریسك و اثراتش ميشود , بنابراین | ارزيابي ریسك اطلاعاتي را جهت ایجاد يك سیستم ایمن کار فراهم ۱ مي‌کند . ( y 7 2 ۳ 

صفحه 125:
اهداف ارزیابی ریسک : #کاهش شدت و تکرار حادثه *#طرحریزی جهت به حداقل رسانیدن خسارت به اموال و تجهیزات * تامین شرابط کاری ایمنی و بهداشتی و سالم * تعیین میزان انطباق با الزامات قانونی فوایدی که از ارزیابی ریسک منتج می شود : #اولوبت بندی , اختصاص دادن منابع #شناسایی نیازهای آموزشی ‎i‏ ‏#حذف درد و رنج ۱ *تهیه مدارک مستند فراروش صبا 

صفحه 126:
Risk Assessment 444) ‏ارزيابي‎ : William fine 454 ‏روش‎ در اين روش ریسك از حاصلضرب میزان پیامد (شدت خطر ) در میزان تماس در میزان احتمال وقوع خطر بدست مي آید : jgngequence) (Probability, ۶ ‏ریسك‎ 1 8 صبا فراروش صبا 

صفحه 127:
جدول شماره (0) - پیامد ‎Consequence‏ : شرح پیامد (شدت خطر ) رتبه فاجعه مرگ و میر بالاي 9 نفر , توقف عمده فرایند تولید , خسارت| 400 بالاي 0«)صمیلیون ریال| مرگ و میر 0 تا 0 نفر , خسارت ‎ow‏ 00صمیلیون تا ‎SO‏ ‎Wey sie SOO‏ مرك و مير ) نفر , خسارت بین 00میلیون تا 600صیلیرن رال 66 صدمات به شدت جدي (قطع عضوي از بدن , ناتواني دائمي ) خسارت| 46 بین0)0 میلیون تا 0000 میلیون ربال| آسیب منجر به ناتواني , خسارت بين ‎i Sly cad Bled‏ صدمات , آسیب و خسارات خفیف , زیر میلیون ریالا 4 ; 75 فرش سب لطا 

صفحه 128:
Exposure ده ۵ و |ه oO 8 جدول شماره (9) - میزان تماس : شرح میزان تماس رتبه بطور پیوسته / تا یکبار در روز /بیش از 6 ساعت در روز ‎dD‏ ‏غالباً / تا یکبار در هفته / 04 ساعت در روز © گهگاه , بعضي اوقات / تا یکبار در ماه / ‎OP‏ ساعت در روز © 6 بطور غير معمول و غيرعادي / تا يكبار در سال / ©-© ساعتا a در روز بندرت / بعنوان موردي که امکان تماس داشته باشد مي شناسیم کمتر از 6 ساعت در روز ۱ بطور جزئي / بعنوان موردي که امکان تماس داشته باشد , نمي| 00.6 1 شنا ; ( y 7 ‏سس‎ 

صفحه 129:
۵۱ 5 ۵ ۵۱ 2 جدول شماره (9) - احتمال : ‎Probability‏ ‏شرح احتمال وقوع خطر رتبه . اغلب محتمل است / شانس وقوع بیشتر از 60 درصد است| 40 . شانس وقوع 60/0 است / امکان داردا © مي تواند تصادفي اتفاق بيافتد / شائس وقوع کمتر از 60 درصد است| 6 .احتمالاً تا جند سال بعد از تماس اتفاق نمي افتد , اما امکان وقوع دار 0.6 . عملاً وقوعش غیر ممکن است / هرگز اتفاق نمي افتد 00.0 1 i ( ۱ we ae 

صفحه 130:
جدول شماره (6۴) - سطح بندي ريسك ردیف شرح احتمال وقوع خطر رتبه -460 | اصلاحات فوري نیاز است , فعالیت بايستي متوقف شود تا خطر| زیاد 600 .کاهش باید -©09 ,توجهات لازم در اسرع وقت بايستي صورت گیرد| متوسط هه 69-0 .خطر تحت نظارت و کنترل باشد| کم ( y 7 2 60 

صفحه 131:
جدول شماره (9) شقل /] حوادث یا خطرات وظیفه احتمالي aad تماس احتمال فراروش صبا رتبه ريسك سطح ريسك - ارزيابي سطح ريسك مشاغل روشهاي كنترل ريسك | i i | 1۳5 ‘S 

صفحه 132:
اقدامات كنترلي جهت کنترل ریسکها كنترلهاي مهندسي از جمله: *حذف خطر *#جانشيني مواد و تجهیزات و اصلاح فرایند #ایزولاسیون خطر 6کنترلهاي اداري جهت کاهش تماس از جمله: #کاهش ساعت کار *آموزش کارگران بمنظور بهبود انجام کار و تشخیص خطرات ‎i‏ ‏صلرازم حفاظت فردي ۳6 ( y 7 2 0 

صفحه 133:
ا ژلماقانونیو ساير الماتص‌مهج ۰ ایجاد و برقراري روش اجرائي ۰ براي شناسائي و دستيابي به الزامات قانوني و سایر الزامائي که سازمان تقبل کرده است و قابل اعمال به جنبه هاي زیست محيطي فعالیتها؛ محصولات یا خدمات آن i i i \ <2 me ‏فراروش صبا‎ Wo 

صفحه 134:
در مرحله درمورد الزامات قانوني: )- شناسايي قوانین و سایر الزامات 2 دستيابي به قوانین و سایر الزامات مثالهايي از الزامات قانوني زیست محيطي : خوانين سازمان حفاظت محیط زیست (ضوابط محیط زیست ) - قوانین وزارت نیرو » نفت و.... -سایر الزاماتیکه ممکن است خود سازمان خود را به آنها ملزم نمايد از جمله: -آئين‌نامه‌هاي صنعتي ‎i‏ ‏-توافق‌نامه هاي منعقده با سازمانهاي دولتي وعمومي ۱ -راهنماهايي که جنبه مقرراتي ندارند ۱ | me ‏)را( زا رای صبا‎ doe 

صفحه 135:
مثالهايي از الزامات قانوني ايمني و بهداشت حرفه‌اي: * وزارت بهداشت و درمان و اموزش پزشكي (کتابچه ‎(TLV‏ ‏* وزارت کار و امور اجتماعي (آئین نامه حفاظت فني و بهداشت کار » قانون] كار ار ) * سازمان حفاظت محیط زیست (ضوابط محیط زیست ) * وزارت نیرو * وزارت صنایع * شهرداري منطقه * سازمان تامین اجتمايي * موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتي ایران سطس سس > ۱ ‎doe‏ )را( زا رای صبا 

صفحه 136:
لهداف‌فرد و کان‌مه مج * ایجاد و برقراری اهداف کلان و خرد زیست محیطی و ایمنی و بهداشت حرفه ای مدونی. در هر بخش و سطحی در درون سازمان که مورد داشته باشد. * سازگار با خط مشی از جمله تعهد به پیشگیری از آلودگی و حوادث وکاهش ریسکها ‎٠‏ با در نظر داشتن: ‏- الزامات قانونی و سایر الزامات ‏- جنبه های زیست محیطی بارز و ریسکهای غیرقابل تحمل - گزینه های فن آوری و الزامات مالی وعملیاتی و بازرگانی آن 7 نظرات طرفهای ذینفع ‎i ‎1 ‎i ‎( ۷ 58 ‏)رای صبا‎ 241 wo ‎ 

صفحه 137:
لهدلفخرد و كلاو برنامه ا مهمهج فن آوري و امور مالي قوانين ومقررات i ‏نظرات طرف هاي ذينفع جنبه ها و ريسكهاي بارز‎ و سس = 

صفحه 138:
مثال ارتباط میان خطمشي» اهداف کلان و خرد عنوان درخط مشی: ذخیره سازی منابع سازمان هدف کلان: کاهش مصرف انرژی - هدف خرد !: کاهش مصرف سوخت فسیلی به میزان ‎LL Grey Toa GO‏ ‎Yet‏ ‏- هدف خرد ۲ :کاهش میزان آب در واحد۳ بمیزان ۱۵ درصد در ۱۵ ماه *عنوان درخط مشی: بهبود آگاهی زیست محیطی *هدف,کلان: افزایش آگاهی زیست محیطی, کار کنان در مورد مسئولیت‌های مرتبط *هدف خرد: افزایش:۲/ در نفرساعت آموزشی پرسنل ‎j‏ = سس = 

صفحه 139:
مثال اهداف ايمني و بهداشت حرفه اي: خط 1 : به حداقل رسانیین صدمات و بيماريهاي کارکنان . اهداف کلان : كاهش نرخ حوادث به ميزان 600 96 ظرف ۵ سال آینده | 1 اهداف خرد : کاهش تعداد کمردرد در قسمت توليد به ميزان 0© 90 قا |[ بايان سال < ‎i‏ ۱ <2 ‏فراروش صبا ا‎ wo 

صفحه 140:
برنامه ها ۰ سازمان باید برنامه هاتي براي دستيابي به اهداف کلان و خرد ایجاد و برقرار نگهدارد شامل موارد زیر: ۰ تعیین مسئولیتها براي دستيابي به اهداف کلان و خرد در هر بخش و سطح مرتبط ‎٠‏ نحوه زمان بندي دستيابي به آنها ‏۰ اگر پروژه اي به پیشرفت هاي جدید و به فعاليتهاي» محصولات ویا خدمات جدید و تغییر یافته اي مربوط باشد» برنامه هابايد هرجا كه لازم است اصلاح شوند تا نسبت به اعمال مدیریت زیست محيطي و ايمني و بهداشت حرفه اي در مورد اینگونه پروژه ها اطمینان حاصل شود. ‏260 فرارزش ما ‎WS‏ ‎ ‎ 

صفحه 141:
برنامه ها بايستي مشخص نماید که : ‎(Who) $48 45‏ 7 جه كاري را ‎(What)‏ ‏در جه زماني ‎(When)‏ | ‎What Utilities) 2S 45 4‏ ( کت انجام مي دهد . (What Result) 3! 4a 42 & 5 i i i S y 0 am ۱ 

صفحه 142:
مميزي بررسي و اقدام اصلاحي = ® فراروش صبا 19 

صفحه 143:
are ساختار و مسئوليت)- 6-6 تعریف» تدوین و ابلاغ وظایف» مسئولیتها و اختيارات تامین منابع براي اجرا و کنترل سیستم مدیریت زیست محيطي وايمني و بهداشت حرفه اي شامل : - منابع انساني و مهارت هاي تخصصي - فن آوري و منابع مالي انتصاب نماینده یا نمایندگان مدیریت با وظایف معین - حصول اطمینان از ایجاد» اجرا و حفظ الزامات استاندارد ,6906 مقس - كزارش دهي در مورد عملكرد 8.8,ا011, 60008 به مديريت رده بالا 1 به منظور بازنگري و به عنوان پایه اي براي بهبرد ,608 086 أل i ( y 7 ‏سس‎ 

صفحه 144:
PPOs die 9 All ‏لموزشء‎ سازمان باید نيازهاي آموزشي را مشخص و باید مقرر نماید تمام كاركناني كه کار آنها ممکن است اثر مهمي بر محیط زیست یا موارد ايمني و بهداشت حرفه اي داشته باشدآموزش هاي مناسب را دیده باشند i i i ( y 0 ‏سس‎ we 

صفحه 145:
58 لموزشء لكاهيو صلاحيته- 6-6 سازمان بايد روشهاي اجرائي ايجاد كرده و برقرار نكهدارد كه كاركنان در هر بخش و سطح مرتبط از موارد زير آكاه باشند: الف- اهمیت انطباق با خط مشي و روشهاي اجرائي زیست محيطي وايمني و بهداشت حرفه اي الزامات سیستم مدیریت ب- اثرات زیست محيطي مهم وريسكهاي غیر قابل تحمل اعم از بالفعل یا ‎co ily‏ حاصل از فعاليتهاي كاري آنان و منافع ناشي از عملکرد بهبود يافته افراد ج- نقش و مسئولیت هاي خود در حصول انطباق با خط مشي و روش هاي اجرائي و با الزامات ( y 7 2 WO 

صفحه 146:
لموزشء لكاهيو صلاحيت© 6-6 ج- نقش و مسئوليت هاي خود در حصول انطباق با خط مشي و روش هاي اجرائي و با الزامات سيستم مديريت زيست محيطي و ايمني و بهداشت حرفه اي و از جمله با الزامات آمادكي و واكنش در وضعيت اضطراري د- عواقب بالقوه عدول از روشهاي اجرائي عملياتي مشخص شده افراد انجام دهنده وظايفي که مي تواند باعث اثرات زیست ۱ محيطي مهم ب ۳ ايمني بشود بايد از لحاظ 1 تحصیلات ‏ آ یا تجربه مناسب واجد صلاحیت ‎i‏ ‏.باشند ‎wo PABPLOGE1 13‏ 58 ۷( 

صفحه 147:
ارتباطاتمعج سازمان باید با توجه به جنبه هاي زیست محيطي و ريسكهاي ايمني و سيستمهاي مدیریت خود روش هاي اجرائي براي موارد :زیر ایجاد کرده و برقرار نگهدارد الف- تبادل اطلاعات بین سطوح و بخشهاي مختلف در درون سازمان ب- دریافت» مدون کردن و پاسخگوتي به اطلاعات واصله از طرف هاي ذینفع بیرون از سازمان سازمان باید فرايندهايسي براي ارتباطات با بیرون سازمان در . |! خصوص جنبه هاي زیست محيطي مهم و ريسكهاي غیرقابل .تحمل در نظر گرفته و تصمیمات خود را ثبت کند ] ( y 58 ‏انالاطاروظى صبا‎ ), 291 wre 

صفحه 148:
مستندلتسيستم مديريتزيستمحيطيو ليمنيو *60-60-6 109 بهداشتحرفه لي سازمان باید اطلاعات در خصوص موارد زير را به روي کاغذ یا به صورت الكترونيكي ایجاد نموده و برقرار نگهدارد: الف- عناصر اصلي سیستم مدیریت و روابط متقابل بین آنها ب- رجوع دادن به مستتدات مرتبط نمونه هاي مستندات سیستم : اطلاعات فرایندها نمودارهاي سازماني استاندارد هاي داخلي - روش هاي اجرائي عملياتي - طرح هاي اضطراري سطس سس ( y 7 2 

صفحه 149:
کنترل‌مدارك مج ‎٠‏ سازمان بايد روشهاي اجرايي براي کنترل تمام مدارگ مورد نیاز اين استاندارد ایجاد نموده و برقرار نگهدارد تا اطمینان حاصل کند که: ‎all +‏ محل مدارك معلوم است. ‏۰ ب - مدارك بطور ادواري بازنگري شده و در صورت لزوم تجدید نظر مي شوند و مناسب بودن آنها مورد تایید افراد مجاز قرار میگرد. ‎( y 7 2 2۳0 ‎ 

صفحه 150:
19۰ کنترل‌مدارك مج ج - نسخه هاي جاري مدارك مربوطه در تمام محل هائي که عملیات اساسي براي کارکرد موثر سيستمهاي مدیریت در آنها انجام مي گیرد در دسترس مي باشد. د - مدارك منسوخ به موقع از تمام محل هاي صدور و محل هاي استفاده آنها خارج مي شوند» یا به طریق ديگري از عدم استفاده ناخواسته آنها اطمینان حاصل مي گردد. ۰ - تمام مدارك منسوخ که از نظر قانوني و یا حفظ دانش نگهداري مي شوند به نحو مناسبي مشخص مي گردند. ( y 0 

صفحه 151:
:مدارك بايد خوانا ۰ )تاریخ دار) با ذکر تاريخهاي تجدید نظر آنها ۰ به راحتي قابل شناسايي ۰ به نحو منظمي نگهداري ۰ .و براي دوره زماني مشخص حفظ شوند ۰ i i i @=- ‏تروش سب‎ 

صفحه 152:
كنترلعمليات© 6 ) سازمان بايد عمليات و فعاليت هايي ريا كه در اريتباط با * جنبه هاي زیست محيطي مهم و ريسكهاي غیر قابل تحمل شناخته شده و در راستاي خط مشي , اهداف ‎COIS,‏ و خرد خود هستند مشخص نماید i i i | 7 ‏سس‎ a 

صفحه 153:
كنترلعمليات© © 6) سازمان بايد اين فعاليتها را كه شامل نكهدارى و تعميرات نيز هستند. بطرق زير برنامه ريزى كند تا اطمينان حاصل نمايد كه تحت شرايط مشخص شده به انجام می رسند. الف - ایجاد و برقراری روشهای اجرایی مدون برای پوشش دادن وضعیت هایی که نبود آنها ممکن است منجربه انحراف از خط مشی و اهداف کلان و خرد گردد. ب- معلوم نمودن معیارهای عملیاتی در روش های اجرایی ج- ایجاد وبرقراری روش های اجرایی مرتبط با جنبه های زیست محیطی ‎ore‏ ‏ریسکهای غیر قابل تحمل شناسایی شده محصولات و خدمات مورد استفاده سازمان و ابلاغ روشهای اجرایی و الزامات مربوط به پیمانکاران 5 an 

صفحه 154:
كنترلعمليات©- :6-6 د- ایجاد و برقراري روش‌هاي اجرايي براي طراحي محل‌کار» فرایند» تاسیسات» ماشین‌آلات» روش‌هاي عملياتي» و سازمان‌دهي کار شامل تناسب آن‌ها با توانايي‌هاي افراد به‌منظور کاهش یا حذف ريسك‌هاي ايمني و بهداشتي از سرمنشاء آنها. 1 i i ( y 7 2 wr 

صفحه 155:
کنترل عملیات - مثال : در ارتباط با مواد شیمیایی خطرناک 7 شناسایی مواد خطرناک و تهیه فهرستی از آنها تعیین محل های مناسب برای انبارش آنها (رعايت فاصله بين مواد ‎el‏ ار و ی - تدارک شرایط لازم برای انبارش بی خطر و ایمن این مواد (مثل کنترل دما - رطوبت - نور ) -کنترل دسترسی ‎dy‏ مواد شیمیاپی خطرناک 3 - نشانه گذاری 12061110 مناسب (روی مواد و در محلهای انبارش آنها ) ‎i‏ ‏- تهیه دستورالعملهای لازم برای جابجایی و انبارش این مواد . 

صفحه 156:
لمادكيو ولكنشردروضعيتاضطراريم-60-6 * سازمان بايد روشهاى اجرايى را براى شناسايى احتمال وقوع و مقابله با حوادث و وضعیت های اضطراری. و برای پیشگیری و کاهش اثرات زيست محیطی و امکان بروز بیماربها و جراحات ناشی از آن ایجاد و برقرار نگهدارد. ۶سبازمان,باید روش‌های اجرابی, و برنامه‌های سازمان‌دهي, و واکنشدر,مواقع اضطراری را خصوصا یس از,وقوع حوادث یا وضعيت‌های اضطراری..در_صورت لزوم مورد بازنگری, و تجدید نظر:قرار, دهد. *سبازمان.همچنین باید یه صورت.دوره‌ای» روش‌های اجراپی را ‎i‏ ‏هر وقت که امکان پذ بر باشد. مورد آزمایش:قرار دهد. ‎i‏ ( ۳ ‏فراروش صبا‎ aso 

صفحه 157:
آمادگي و واکنش در وضعیت اضطراري - نکات كليدي : شناسايي حوادثه شرایط و نقاط اضطراري بالقوه . * مسئولیت ها و اختیارات در شرایط اضطراري ( نظیر گروه امداد» گروه كمكهاي اولیه» آتش نشانیها و غیره ) * ارتباطات در شرایط اضطراري (شامل ارتباطات داخلي نظیر تلفن هاي اضطراري و سیستم ها اعلام حریق و ارتیاطات خارجي نظیر ارتباطات با همسایگان آتش نشاني» مراکز اورژانس» سازمانهاي دولتي ) * نقشه و طرح سایت( شامل محل درب هاي خروج اضطراري» پلکان فرار» محل انبارش مواد یا قابل انفجار» محل كپسولهاي اطفاء‌حریق و غیره) * روش هاي اجراي تخلیه محل( از جمله تدارك مکان مناسبي براي تجمع کارکنان) ‎i‏ ‏* انجام مانور و تمرینات شرایط اضطراري» ارزيابي نتایچ حاصله و اقدامات اصلاحي لازم) 2 تسج 7 ۱ ( 

صفحه 158:
پایشو لندازم گیری ۵ج سازمان باید روشهاي اجرايي مدوني براي پایش (مراقبت) و اندازه گيري مشخصه هاي کليدي عملیات و فعاليتهاي خود که امکان دارد اثر مهمي بر محیط زیست یا عملکرد ايمني و بهداشت حرفه اي داشته باشند؛ ایجاد نموده وبرقرار نگهدارد.این آمر باید شامل ثبت اطلاعات براي ردگيري عملکرد و کنترل هاي عملياتي مربوطه و مطابقت از .با اهداف کلان وخرد سازمان باشد . | ‎y 7‏ ( 6 فراروش صبا ۷ ‎ ‎ 

صفحه 159:
این روش‌هاي اجرايي باید: - شامل هردو اندازه‌گيري کمي و كيفي» متناسب با نيازهاي سازمان باشد. - وسعت پایش تا حدي باشد که اهداف محقق گردد. - شامل اقدامات منظم براي نظارت بر عملکرد» از جمله انطباق با برنامه‌هاء معيارهاي عملياتي و الزامات قانوني و مقررات مرتبط باشد. - اقدامات موردي جهت نظارت بر حوادث. بيماري‌ها» رویدادها. و سایر موارد نقص درعملکرد ايمني و بهداشت حرفه‌اي را شامل شود. - شامل سوابق داده‌ها و نتایج كافي از پایش و اندازه‌گيري براي ایجاد امکان تجزیه و تحلیل اقدامات اصلاحي و پیشگیرانه باشد. ‎i‏ ‏- اگر براي انجام پایش و اندازه‌گيري تجهیزات پایش مورد نیاز بوده سازمان باید براي کالیبره نمودن و نگهداري تجهیزات روش‌هاي اجرايي ایجاد و برقرار نماید.سوابق .كالييراسيون , نگه‌داري از تجهیزات باید بايگاني شو ند ‎a‏ ۱ فراروش صبا 

صفحه 160:
برخي از روشها و تجهیزات پایش و اندازه گيري ايمني و بهداشت پایش و اندازه گيري عوامل فيزيكي محیط کار 4 سر و صدا : 0-0-)- صداسنجي ساده 12 آنالیز فركانسي ساده 404 درزيمتري 0-0 اوديرمتري (1651 [هم‌نصنان ) 44 روشنايي: 1-0 شدت روشنايي 0-6 درخشندگي مهم اپتومتري- كوررنگي ( ۲65 ‎(Clinical‏ ‎y 7‏ ( 6۵ فراروش صبا ‏سطس سس ‎ 

صفحه 161:
برخي از روشها و تجهیزات پایش و اندازه گيري 6 پایش و اندازه گيري عوامل فيزيكي محیط کار م4 اشعه : 1-0-0 پایش فردي و بج فیلم 0-6 پایش محيطي و گایگر مولر 1 سنجش ميدانهاي الكتريكي و مغناطيسي 4 ارتعاش: -1۳- ارتعاش سنج دست و بازو 44۳ ارتعاش سنج تمام بدن © ‎wor‏ فراروش صبا سطس سس 

صفحه 162:
برخي از روشها و تجهیزات پایش و اندازه گيري 0 پایش و اندازه گيري عوامل فيزيكي محیط کار 1-6 شرایط جوي : 444 ۷۷56۲ متر 1 ترمومتر» انمومتر م0 فشار: 10-0 بارومتر سطس سس ‎y 7‏ ( 909 فراروش صبا ‎ 

صفحه 163:
پایش و اندازه گيري عوامل شيميايي محیط کار 0-0- وسایل نمونه برداري فردي و محيطي Personal) ) sampler 1 ) ‏وسایل قرائت مستقیم (دتکتور تبوب‎ .0. i : ‏تجهیزات آنالیز نمونه ها‎ OO ١ ‏كازكروماتوكرافي براي حلالهاء الكل؛ .... / جذب‎ 

صفحه 164:
‎-O‏ پایش و اندازه گيري عوامل ارگونومي محیط کار ‎3-1-Ovako Working Analysis System ‎3-2-RULA : Rapid Upper Limb Assessment ‎3-3-REBA : Rapid Entire Body Assessment ‎i 3-4-EJMS: Ergonomic Job Management 1 System ‎3-5-Nordic ‎(N3:6:0EC: Quick Exposure Checklist 77 ‎ 

صفحه 165:
تعیین ضرایب حادثه بر اساس 05۳1۸ بعنوان شاخصهاي تعیین سطح ايمني محیط هاي صنعتي : 0 ضریب تکرار حالثه : ‎Accident Frequency)‏ 5 226تمداد حادثه در يك منت معین (یکسال)*600۰000 ‎IY‏ تت ۲ * 40۳/۵۵1» * 50 ۷۵۵۱ ۲ كارك تمداد ضریب شدت حادثه: 7۵16 56۲۷۵۲ ۸406006721 1 ‎i (ASR‏ تعداد ساعات كاري از دست رفته در يك مدت معین ‎i ASR‏ ‎A0hr/week * 50 week /year‏ * = ‎OG‏ ا ‎~~ ‎PTT shad Sots 7 ‎ 

صفحه 166:
‎Cy pe‏ شدت حادثه »ا ضریب تعداد حادثه ۱ حضریب شدت- تکرار 1000 ‎ ‎ ‎ ‎ ‏1 مليب طریقذیلمحاسبه مي‌گردد : 200 * 10 |\ 1 تب ‎FSI‏ ‏100 ‏0 ‎gh FSI = ‎ws 1.41 5 ۳ a = ‎ 

صفحه 167:
برخي از پایش و اندازه گيري هاي زیست محيطي , ۱۱0 ,60 و سایر آ-ندم هاي‌هوا خروجياز دو هد **“ذرات معلق در هوا قاض به آبهاي سطحي آبها * اندازه گيري آلاینده ها در خروجي فاضلاب + پبهاي كشاورزيء و جاه هاي جاذب i ‏اندازه گيري هواي پاک‎ ** ( y 7 ‏فراروش صبا‎ we 

صفحه 168:
9 ارزیابی انطباق سازمان می بایست روش یا روشهایی را برای ارزیابی دوره ای انطباق با الزامات قوانین قابل کاربرد تهیه, اجرا و نگهداری نماید. سازمان می بایست انطباق با سایر الزاماتی را که متعهد به آنها است» نیز مورد ارزیابی قرار دهد. سازمان ممکن است اين ارزیابی را با ارزیابی بند قبلی بصورت همزمان انجام دهد يا ممکن است برای هرکدام روشهای خاصی ‎g‏ ‏داشته باشد. سوابق نتایج ارزیابی دوره ای می بایست نگهداری شود. ‎i‏ WS om 100 

صفحه 169:
عدم لنطباقو لقدلم لصلاحيو 4ج پیشگیرانه * سازمان باید روشهای اجرایی برای - تعیین مسئولیتها و اختیارات برای پرداختن به عدم انطباقها و کاوش پیرامون آنها - اقدام به کاهش هرگونه اثرات حاصله - و نیز برای شروع و تکمیل اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه * ایجاد و برقرار نگهدارد. سطس سس > ۱ ‎we‏ فراروش صبا 5 

صفحه 170:
عدم لنطباقو لقدلم لصلاحيو همع پیشگیرانه هرگونه اقدام اصلاحی با پیشگیرانه ای که برای حذف علل بالفعل و بالقوه عدم انطباقها انجام می گیرد باید - متناسب با ابعاد مسئله بوده - و هم ارز با اثر زیست محیطی حاصله باشد. سازمان باید هرگونه تغییرات ناشی از اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در روشهای اجرایی مدون را اعمال و ثبت نماید. i 1 i = سس = )( 

صفحه 171:
سولبق69-6 سازمان بايد روشهاي اجرايي براي شناسايي - نكهداري - و تعيين تكليف - ,سوابق زیست محيطي ایجاد نموده و برقرار نگهدارد ‎I‏ i ( y 05 = RARDLOOSA ۳ 

صفحه 172:
سولبق69-6 سوابق زیست محيطي باید طوري بايگاني و نگهداري :شوند که ,به سهولت قابل دستيابي باشند - .از آسیب» خرابي یا نابودي محفوظ بمانند - .مدت نكهداري آنها بايد تعيين و ثبت شود - ۱ سوابق بايد متناسب با سيستم و سازمان نكهداري شوند ‏ |1 .تا انطباق با الزامات اين استاندارد را اثبات نمايند ا y OR wo PABPLOGE1 3 

صفحه 173:
ِ ۰ 7 مميزيسيستمهاي‌مدیریت 6۵ سازمان باید برنامه هائی و روشهای اجرایی برای ممیزی های ادواری سیستم که قرار است به اجرا در آید ایجاد نموده و برقرار نگهدارد تا: الف - تعیین شود که ‎ui‏ سیستم مدیریت - با ترتیبات برنامه ریزی شده برای مدیریت زیست محیطی و ایمنی و بهداشت حرفه ای و از جمله الزامات این استاندارد مطابقت دارد یا نه - به درستی اجراء و نگهداری شده است يا نه ب - اطلاعات مربوط به نتایج ممیزی ها به مدبریت ارائه شود. i 1 i ۷ — 

صفحه 174:
۰ ” ” هم مميزيسیستمهاي مدیریت6.- * برنامه ممیزی سازمان ازجمله هرگونه زمان بندی باید مبتنی بر اهمیت زبست محیطی و ایمنی و بهداشتی فعالیت مربوطه و نتایج ممیزی های قبلی باشد. * روشهای اجرایی ممیزی برای اينکه جامع باشد باید دامنه شمول, دفعات و اسلوب ممیزی و همچنین مسئولیتها و الزامات را برای انجام ممیزی و گزارش نتایج در برگیرد. سطس سس > ۱ ‎ae‏ فراروش صبا 5 

صفحه 175:
شناسايي» ارزشيابي و کنترل عدم انطباق ها- فرایند یا فعالیت شناسايي» ارزشيايي و كنترل عدم انطباق در سیستم مدیریت | و بهداشت حرفه اي مي تواند به اشکال زیر باشد : *فعاليتهاي بازرسي طرح ريزي شده *فعاليتهاي مشاهده وظیفه #*بررسي و تجزیه و تحلیل حوادث و رویداد * سیستم گزارش دهي شرایط خطر و استاندارد * تکنيك هاي يادآوري رویداد * سیستم گزارش دهي شبه حادثه * برنامه ارتقاء مداوم نظافت كارگاهي * جلسات اطلاع رساني فردي یا گروهي * پيگيري مناسب همه فعاليتهاي فوق ‎‘TO‏ سطس سس ( y 0 

صفحه 176:
مدیریت رده بالا سازمان باید در فواصلي که خود تعیین مي نماید. سيستمهاي مدیریت را بازنگري نماید تا از تداوم مناسب بودن» كافي بودن و موثر بودن آن اطمینان حاصل نماید. فرایند بازنگري مدیریت باید بنحوي باشد که اطمینان حاصل شود که اطلاعات لازم جمع آوري مي گردد تا به مدیریت امکان دهد که اين ارزيابي را بعمل آورد. این بازنگري باید مدون باشد. ( y 7 2 2 

صفحه 177:
فرایند بازنگري مدیریت فراروش صبا ‎LOC‏ گزارشهاي مميزي* بازنگري نتایج اندازهگیریها* نظرات طرفهاي ذینفع* بازنگري اهداف و برنامه‌هاء گزارشات عدم انطباقهاء نتایج اقدامات اصلاحي وء پیشگیرانه ‏تغییرات در تولید و تجهیزات» فرایند ‏تغيير خط مشي" | |! ‏تغییرات دانش فني وء } تكنولوژي | | ‎ ‎5 5 ‎ ‎ ‎ 

صفحه 178:
مدل اجرائي و مشترکات در سيستم‌هاي مدیریت ‎ISO 9001-2000 &‏ ‎ISO 14001-2004 &‏ ‎OHSAS 18001-2007‏ 19 فراروش صبا 55 ® 

صفحه 179:
آغاز طراحی, و استقرار یکپارچه سیستم در اپن مرجله بایستی با استفاده از رویکرد. فرایندی نیازمندی.های.هر سیه سیستم در نظر گرفته شود: الف:سیستم مدبربت کپفیت - ایچاد انسچام بیشتر در فرایندها - امکان تلفیق: فرایندها -طراحی مجدد روش,های انجام. کار در مراجل مختلف فرایندها ساختار سازمانی - نگرش مجدد به سازمان با رویکرد ارزش افزوده و اثربخشی فرایندها i 1 i y) = ‏سس‎ - 

صفحه 180:
ب: سیستم مدیریت زیست محيطي - اصلاح فرايندهاي كاري با,هدفب پيشيگيري از آلودگي و کنترل آلودگي در میداً -جايگزيني مواد اولیه مضر بر محیط زیست و بكارگيري موادي که اثرات نامطلوبي بر - محیط زیست ندارد یا محدود است. ‎dle pa cul de‏ بايستي جنبه,هاي زیست مجيطي و آثار آنها در, فعالیت,هاء محصولات -و خدمات مبازمان.شنامبائي و نیز الزامات: قانوني و مبایر الزامات مشخصگردد. ‎i ‎i ‎i ‎\ »y ‘we ‏فراروش صبا‎ eo ‎ 

صفحه 181:
ج: سیستم مدبربت ایمنی و بهداشت حرفه ای -کاهش ریسک.های مرتبط با فعالیت.ها از طریق بکارگیری روشهای پیشگیرانه ۳ یمنی سازی محیط, کار ایش آگاهی.ها و فرهنگ سازی - مشاركت_كاركنان - رعابت اصول عوامل انسانى در محيط,كار قبت,های پزشکی و ۰ در این مرجله بایستی جنبه,های ایمنی و بهداشت حرفه ای فعالیت ها. خدمات. فرایندهاو ات سازمان شناسائی گردد. i 1 i 6۹ y) = ‏سس‎ 

صفحه 182:
: انداز و بايش ‎pie‏ ماري شاخص ,هاي:فرایند, و محصول - مشخص كردن نجوه اندازه كيري شاخص بها و.جنبه.هاي زيست مجيطي - مشخص کردن نجوه ارزيابي ارات و ارزيابي ریسك = )( فراروش صبا ‎N‏ 

صفحه 183:
ه: تعیین اهداف در اين مرحله با توجه به نوع سازمان بايستي اهداف خرد و کلان با توجه به الزامات هر سه سیستم در مقوله هاي کیفیت» زیست محيطي» .ايمني و بهداشت حرفه اي مشخص گردد ۳( ‎eo‏ فراروش صبا 59 

صفحه 184:
سایرمر احل ۱ ‎ahr‏ ري ‏- آموزش کلیه مسستندات و سیستم ۳ ۱ - اجراي سيستم و مستندات ى اعمال مراجل مختلف بر اجراي میمتم - مميزي داخلي و بازنگري مدیریت ‏انجام اقدامات اصلاحي ۲ ۱ ‏- انجام مميزي شخص ثالث و ثبت سیستم ‏سطس سس ‏> ۱ ‎aor‏ فراروش صبا ا ‎ 

صفحه 185:
نكات مشترك بين ميه سيستم 0- اشتراك مربوط به تفکر بهبود مداوم: سياست اصولي در طراحي ساختاراستانداردهاي فوق انطياق با جرخه بهبود مداوم مي باشد. شکل و طبقه بندي الزامات هر میه استاندارد 150,14001:2004 و 1 0115۵5 و 0 0 15 کاتلایر i ‏لساسجرخه فوق‌ميیباشد.‎ i 2 وج =)@ 

صفحه 186:
8 تفکر بهبود مداوم :استوار است 0069 بنيان هر سه سیستم بر چرخة i i i 

صفحه 187:
در بند 0 (الزامات عمومي) 9001:2000 180 در مورد طرح ريزي کیفیت آمده است که سازمان باید: الف- فرايندهاي مورد نیاز سيستم مديريت كيفيت و كاربرد آنها در سراسر سازمان را شناسايي نمايد. ب- توالي و تعامل آنها را تعبین نماید. ۲ ج- معیارها و روش هاي مورد نیاز براي حصول اطمینان از اشر بخشي عملیات و کنترل فرایندها را تعيين نمايد. د- از وجود منابع و اطلاعات لازم براي پشتيبانسي عملیات و پاش فرایندها اطمینان حاصل نماید. ۲ ‎i‏ ‏و- اقدامات اصلاحي براي دستيايي به نتایج برنامه ريزي شده و بهبود مسمتر اين فرایند ها را اجرا نماید. ‎y 7‏ ( ‎aor‏ فراروش صبا لذ ‎ 

صفحه 188:
با توجه به بند.6-6۴ استاندارد :489 موضوعات زیر مي تواند مورد توجه قرار:گیرد: - بازمان باید روش يا روش,هايي براي شنامبايي جنبه هاي زیست محيطي فعالیت.هاء محصولات و خدمات خود.که مي تواند آنها را کنترل نماید یا تجت تاثیر قراردهد ایجاد نموده و برقرار نگهدارد. سطس سس > ۱ ‎woo‏ فراروش صبا 

صفحه 189:
.هدف از تدوین این روش ها تعیین جنبه.هایی است. که می توانند بر روی,محیط زیست تاثیرات نامطلوب بر چا گذارد. این جنیه.ها,جر هر حد تعیین اهداف کلان»,مورد توجه:قرار مي گیرند,و سازمان ملزم است اطلاعات ,مربوط به این جنبه,ها را,همواره به روز نگ‌هدارد. روشي راءکه,مي توان در شناساپی این جنیه.ها یه ,کار برد توجه یه فرایندرهای موجود.در سازمان, و تقسیم آن به.فرایندهای کوچکتر و نهایتا تعیین جنبه,های,ورودی, و خروجي این:فرایندها ,که بر محیط زیست تاثیر مي گذارند,مي باشد,و,مي: تون به,موارد زیر توجه نمود. ‎i‏ ‎i‏ سپ سس = )( 

صفحه 190:
در بند 6-6۴ استاندارد 011 1:80 :0115/۸5 نیز بكارگيري روش,هاي اجرايي برراي شنامبايي روش هاي مخاطره آمیز, و ارزيابي ریسك مد نظر است و بايستي کلیه شرایط مخاطره آمیز, ناشي از: فعالیت.هاي عادي و غیر عادي عمومي و سوابق مربوط مورد. شنامبايي: قرار:گیرد. براي شنامبايي این شرایط تكنيك ,هاي مختلفي وجود. دارد که توجه به رویکرد فر‌ايندي دارد, و یا با توجه به شرايطي که در مورد جنبه,هاي زیست مجيطي گفته شد. مي توان, از تقسیم: فرایندها به فر‌ايندهاي کوچکترر استفاده نمود. و شرایط را در ,هر يك از آنها مورد. توجه قرار داد. ۱ ‎i‏ ‎i‏ (Q) = 59 ‏فراروش صبا‎ wo 

صفحه 191:
- در واقع مهمترین نکته در ارتباط بین این سیه سیستم توجه به. رویکرد فرايندي در ,هر بیه آنها است.. موارد. زیر در ادغام سه سیستم ,مي تواند.مد نظر گرفته شود: 0.شناسايي:فرایندها, و میزان اثر بخشي آنها وادغام و اصلاح فررایندها براي ارتقاء اثر بخشي و كارايي .شناءايي اثرات مستقیم, و غیر مستقیم زیست مجيطي ,هر فرایند ۳ شنامبايي شرایط مخاطره آمیز در هر,فرایند 9.دسته بندي جنبه,هاي زیست مجيطي مهم و مضررات پاررز ,هر: فرایند. ‎i‏ ‎i‏ ‎i‏ 7 ‎wa‏ فراروش صبا ( 

صفحه 192:
اشتراگ در الزامات *,در ضماتم ,هر سه استاندارد جداولي, وجود. دارد. که نقاط اشتراك بین استانداردها را مشخص.مي نماید. ‎oul‏ نقاط: اشترراك بین بو استاندارد 4 1::200 0 1:40 ,150 ,و 7 2۲۱5/۸5 بسیار زیاد. مي باشد. ‎i ‎i ‎i ‎( y 7 2 66 ‎ 

صفحه 193:
و باکمي تامل اشتراکات آنها با سیستم مدیریت کیفیت نیز مشخص مي گرد که موارد. زیر را شامل مي‌گرید: * تعهد. و مسئولیت مدیریت *مشتري مداري و توجه به طرف,هاي ذینفع * سبازماندهي و تعیین نماینده مديريت *کنترل مستندات *کنترل سوابق *مميزي داخلي »كاليبراسيون | i i 5 و = )( 

صفحه 194:
“خط مشي ‎coke‏ ريزي ‏*تعیین اهداف کلان و خرد ‏*.هدایت و سرپرستي ‏*تامین منایع ‏*پایش واندازهتگيري ‏*جلب رضبایت کارکنان ‏۶ الزامات:قانوني, و مقرراتي ‏* ایجاد. ارتباط مناسب. در داخل و خارج سبازمان ۱ ‎( y 7۳ ‏فراروش صبا‎ Wor ‎ 

صفحه 195:
اشتراك مربوط به مبون بودن این سبه استاندارد. مدون (0 602۱6۱216 90]) ,هستند, و يك سیستم کمابیش بروکرراتيك را الزام مي نمایند» اما بر عین حال با توجه به چرخه ,۳۱2۵ به موارد. زیر توجه دارند: -.,مدونکردن کار درستِ - اجراي کار درست مدون شده - ایجاد سوابق - تحلیل اطلاعات - اقداماتي جهت بهبود ‎i‏ ۱ y me ‏فراروش صبا‎ 69 

صفحه 196:
نتیجه گيري و پیشنهاد: در استقراریکپارچه توجه به موارد. زیر مي تواند. مفید باشد: - استفاده از کارشنامبان و كاركناني که تحلیل مناسبي از .هر مبه سیستم داشته باشند -.توجه به استراتزيك بودن استقرار این سیستم,ها در سبازمان -.مطالعه مجيطي که سباز مان در آن: فعالیت دارد(مشتري» بازار» جامعه) - تعیین شاخصهاي مناسب براي ار زيابي: فعالیت‌ها» فر‌ایندها و برنامه‌ها - توجه به این نکته که استقرار یکپارچه در ,هزینه و, وقت صررفه جويي, و نیز از تضباد اجتمالي در استفرار مجزاي این سیستم.ها جلزگيري مینماید. ‎i‏ © 8 فراروش صبا 9 

صفحه 197:
اصول مميزي سيستمهاي مدیریت 00000 100000۴ | 0/900 0 فراروش صبا 9 ‎y‏ ( 

صفحه 198:
استانداردهاي زیر از رده 2 رد هاي ی ‎ISO 10011-1:1993 «‏ رهنمودهائي جهت مميزي سيستمهاي کیفیت مميزي ‎ISO 10011-2:1993 ٠»‏ رهنمودهائي جهت مميزي سيستمهاي کیفیت - معيارهاي ‏احراز ‏شرایط ممیزان سيستمهاي کیفیت ‎ISO 10011-3:1993 ۰‏ رهنمودهاتي جهت مميزي سيستمهاي کیفیت - مدیریت يك برنامة مميزي ۰ 14010:2004 180 رهنمودهاتي جهت مميزي زیست محيطي - اصول عمومي ‎ISO 14011:2004 ۰‏ رهنمودهائي جهت مميزي زیست محيطي - روشهاي مميزي سيستمهاي زیست محيطي ۰ 14012:2004 1800 رهنمودهائي جهت مميزي زیست محيطي - ضوابط احراز ۱ شرایط براي ممیزین سيستمهاي زیست محيطي ‎( y 5 2 wo ‎ 

صفحه 199:
استاندارد هاي مميزي و استاندارد معتبر راهنماي مميزي سيستمهاي مديريت : 150 + 2 Guidelines for quality and/or environmental management system auditing تاريخ انتشار: 6006/60/6 به عنوان الگو از اين استاندارد مي توانیم استفاده کنیم. توجه: استاندارد 18001:99 018۸5 از سري استانداردهاي ‎TSO‏ نمي‌باشد ولي استاندارد مميزي آن مي‌تواند مورد استفاده قرار گیرد. ; 9 فراروش صبا ‎mm‏ 2 ( = 

صفحه 200:
مميزي فرایند سيستماتيك» مستقل» و مستند براي یافتن شواهد مميزي و ارزيابي واقع بينانة آنها به منظور تعبین میزان برآورده شدن معیار هاي مميزي ® 5 ‏فراروش صبا‎ S60 

صفحه 201:
‎٠‏ معيارهاي مميزي ‏۰ _ مجموعه اي از خط مشي هاء روشهاي اجرايي؛ یا نيازمندبهايي که ‏۰ به عنوان مرجع مورد استفاده قرار مي گیرند ‏۰ در مميزي داخلي سیستم استقرار یافته ومستندات آن بعنوان معیار مميزي مي‌باشد. ‏سطس سس ‏> ۱ 50۹ فراروش صبا 5 ‎ 

صفحه 202:
شواهد مميزي سوابق» اظهارات گوياي واقعیتها یا دیگر اطلاعات مربوط به معيارهاي مميزي و قابل اثبات يادآوري: شواهد مميزي ممکن است کمي باشند یا وصفي ® 55 ‏فراروش صبا‎ eae: 

صفحه 203:
يافته هاي مميزي ۰ نتایج ارزيابي شواهد مميزي به دست آمده در قياس با معيارهاي مميزي. ۱ : ياداوري: يافته هاي مميزي مي تواند تطابق و يا عدم تطابق با معيارهاي مميزي و فرصتهائي براي بهبود را نشان دهد. سطس سس > ۱ 506 فراروش صبا 

صفحه 204:
انتيجة مميزي خروجي يك مميزي كه توسط تيم مميزي با توجه به اهداف مميزي و كلية يافته هاي مميزي .حلاصل مي كردد 5 58 ‏فراروش صبا‎ OOF 

صفحه 205:
مشتري مميزي ۰ سازمان و یا فردي که يك مميزي را درخواست مي نمید. ۰ يادآوري: متقاضي مميزي ممکن است مميزي شونده و یا سازمان ديگري که قانوناً و یا بواسطة يك قرارداد حق درخواست مميزي را داراست. باشد. ۰ در مميزي داخلي مشتري مميزي و مميزي شونده » سازمان مي‌باشد. ‎i‏ ‎i‏ 7 ۷ 506 فراروش صبا 5 

صفحه 206:
مميزي شونده .سازماني که مورد مميزي قرار مي گیرد 908 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 207:
۰. حصول اطمینان از تحقق برنامه هاي تعیین شده در راستاي دستيابي به اهداف و خطمشي سازمان ۰ حصول اطمینان نسبت به برآورده ساختن نيازمنديهاي استاندارد ۰ تعیین انطباق یا عدم انطباق سیستم با استاندارد و معيارهاي مورد نظر * و نهایتاً بررسي امکان بهبود سیستم مدیریت کیفیت ۲ y 7 =o oF 

صفحه 208:
نحوه انجام مميزي ۰ مميزي مي‌تواندبر اساس هر يك از روشهاي زیر انجام گیرد: * بندهاي استاندارد ‎٠‏ فرايندهاي سازمان:مثلا توليد كنترل كيفيت و... ‏۰ محيطهاي كاري سازمان : مثلا خط تولید» سالن رنگ‌تابلوهاي برق ۰ جنبه‌هاي زيست‌محيطي » خطرات و ريسكهاي سازمان : مثلا | ‎j‏ ‎(S) =‏ 00 فراروش صبا 5 ‎ 

صفحه 209:
انواع مميزي مميزي داخلي (شخص اول) ** مميزي خارجي ** مميزي مشتري (شخص دوم) ۷ مميزي ثبت سیستم (شخص سوم) ۷۶ ۱ ۱ 606 ( y Wo uo GPKPLOBE1 = 

صفحه 210:
اصول مميزي ۰ - مميزي در سازمانها با تکیه بر اصول ثابتي شکل مي‌یابد. ‎٠‏ - اين اصول. مميزي اثر بخش و قابل اعتمادي را بعنوان ابزاري براي مدیریت در پشتيباني از خط مشي مدیریت ایجاد مي‌نماید. ۰ - وفاداري به این اصول: - پیش نیاز دستيابي به نتایج مناسب و كافي مي‌باشد. - پیش نیاز ایجاد قابلیت استقلال ممیزین از یکدیگر در دستيابي به نتایج مشابه در شرایط مشابه مي‌باشد. سطس سس ‎y 7‏ ( 50 فراروش صبا ‎ 

صفحه 211:
اصول مرتبط با ممیزین: ۰ رفتار اخلاقي‌زيربناي عملکرد حرفه‌اي هروا ميت - اعتماد - امانت داري - رازداري - بصیرت فراروش صبا 

صفحه 212:
اصول مميزي ردام * اصول مرتبط با ممیزین: ۰ ارائة منصفانه - نتایج و گزارشهاي صادقانه و دقبق منعکس کنندة فعاليتهاي مميزي) - تعهد به اصول حرفه | ي ودارا بودن صلاحیت در ممیزین با توجه به موارد زیر بسیار پر اهمیت مي‌باشد: - اهمیت وظيفة قضاوت که بر عهدة ممیز مي باشد. - و نیز اطميناني که مشتري مميزي و یا سایر طرفهاي ذینفع به | ‎i‏ 6 =a 

صفحه 213:
اصول مميزي ‎(ats)‏ ۰ اصول مرتبط با مميزي: ۰ استقلال ۰ بنياني براي بي طرفي و نتيجه كيري عيني در مميزي - استقلال از فعاليت مورد مميزي - بي نياز از قدرشناسي بيشابيش - ممانعت از تضاد منافع i 1 i 99 فراروش صبا ‎me‏ ۷ ( 

صفحه 214:
اصول مميزي ‎(ants)‏ اصول مرتبط با مميزي: نگرش مبتني بر شواهد روش منطقي و مستدلي براي دستيابي به نتایج قابل اعتماد و تکرار پذیر مميزي در يك فرایند سیستماتيك مميزي - شواهد مميزي قابل تحقیق هستند. - با توجه به مدت و منابع محدود مميزي» شواهد براساس نمونه هاي اطلاعات در دسترس هستند. - اطمیتان به نتایج مميزي شدیداً در گرو استفادة مناسب از نمونه گيري‌هاست. 25 سس > ۱ کت 

صفحه 215:


صفحه 216:
برنامة مميزي 4 زي باشد» براساس : نامة مميزي مي‌تواند شامل يك یا چند مميزي ب ۰ يك برنامة - اندازه - ماهیت و ۳ ‎“st : ۲‏ ‎ie‏ زير باشد: همچنین مي‌تواند شامل موارد زیر ب - اهداف مختلف و یا - مميزي تركيبي 9 فراروش صبا 

صفحه 217:
برنامة مميزي دس چوب زماني 0 ييا متيزي انش ‎oe‏ بركامة مميزي فعاليتهاي زيرى ميكر شخ 4 - طرح ريزي» - سازماندهي و - تامین منایع صفحة بعدء فرايند مديريت يك برنامة مميز نشاء ۲ فراین ت يك برذ مميزي را نشار م دهد ‎i‏ بعدء ‎i‏ ‎٠‏ نمودار 4 ‎y 0‏ ( فراروش صبا ‎ 

صفحه 218:
فعاليتهاي مميزي سلاحیت و ارزيابي ممیزین اب )| k— برنامه ريزي مميزي اهداف و حدود منبع انم اسمستوليتها -روشها اجراي برنامه ريزي مميزي -طرح ريزيو زمان بندي مميزي -هدایت مميزي -انتخاب تيم مميزي ارزيابي ممیزین -نكهداري سوابق بايش و بازنگري برنامه ريزي مميزي - بايش و بازنگري - شناسائي اقدامات اصلاحي و بيشكيرانة مورد نياز - شناساتي فرصتهائي براي بهيود We ‏فراروش‎ 5 

صفحه 219:
فعاليتهاي مميزي ‎Audit‏ i Activities 

صفحه 220:
فعاليتهاي مميزي آغاز مميزي ‏ * گزارش مميزي بازنگري مستندات * . * خاتمة مميزي آماد‌سازي مميزي ” % پیگیر: ي مميزي مميزي در محل ** ‎i‏ - ۳( کت 

صفحه 221:
اغار مميزي مميزي با فعاليتهاي زیر آغاز مي‌گردد: *تعیین رهبر تیم مميزي (سر ممیز) *تعیین اهداف» دامنه کاربرد و معیار ی ۰ *امکان سنجي قابلیت اجراي مميزي ۱ *انتخاب تيم مميزي | رو با مميزي شونده ا *برقراري تماس اولیه ب ‎y 05‏ ( ~~ فراروش صبا ‎ 

صفحه 222:
تعبین رهبر تیم مميزي طلس © ‎bead‏ & له مميز كيست و سر مميز كيست؟ مميز: شخص واجد شرايط براي انجام مميزي سرممیز: شخص واجد شرایط براي مدیریت ضوابط و معيارهاي صلاحیت در استاندارد 40000 1۵0/ 06000 100 مشخص شده بود که اينك در بخش ‏ استاندارد 09000:6006 180 تشریح مي‌گردد. 60060 برنامة مميزي و انجام مميزي مميز و سرمميز؟ Wo ‏فراروش‎ i ‏ل‎ 7 

صفحه 223:
تعیین رهبر تیم مميزي ردام مسئولیت هاي سرممیز : همكاري با مدیر برنامه مميزي در انتخاب اعضاء تیم مميزي آماده نمودن برنامه زمان بندي مميزي ومدارگ كاري و روش مميزي براي تیم مميزي تهیه برنامه زمان بندي مميزي و اعلام به مميزي شونده تعیین خواسته ها و انتظارات از مميزي در هر مورد هماهنگ نمودن اعضاء تیم مميزي با مميزي شونده گزارش نمودن موارد عدم انطباق به مميزي شونده گزارش و رفع هر مانع و محظور مهم در برابر مميزي تهیه و ارائه گزارش رسمي مميزي به گونه اي روشن» مستدل و عاري از ابهام» در زمان مقرر ۱ ۱ 666 را لزاروای صبا ‎me‏ ۷( = 

صفحه 224:
تعبین اهداف» دامنه کاربرد و معیار مميزي اهداف مي‌بایست با در نظر گرفتن اهداف كلي يك برنامة مميزي در نظرگرفته شود و موارد زير را در برگیرد: ** تعيين ميزان انطباق سيستم مدیریت مميزي شونده با معيارمميزي ** ارزيابي قابليت سيستم مديريت براي اطمينان از انطباق با قوانين و الزامات قراردادي * ارزيابي میزان اثر بخشي سیستم مدیریت در دستيابي به اهداف ‎i‏ ‏* شناساني فرصتهائي بهبود سیستم مدیریت ۱ > ‏سس‎ OF ~~ 

صفحه 225:
تحیین اهداف» دامنه کاربرد و معیار مميزي (ادامه) دامنة کار یرد و محدودة مميزي ميبايست بين مشتري و سرممیز مطابق برنامة مميزي تعیین گردد. معدويه ‎aA‏ من یلع كردد كه طبیعتآدر دورة زماني مميزي مي‌بايستي پرشش داده شود. -مناطق فيزيكي - فرایندها و فعالیتها -واحدهاي سازمان محصولات 666 فراروش صبا 1 i j 

صفحه 226:
نحیین اهداف »دامد» کاربرد و معیار مميزري (Gah) معیار مميزيي_ مي‌تواند شامل خط مشي‌هاه روشهاي اجرائي» استانداردها» الزامات» قوانین و مقررات» الزامات سیستم مدیریت» الزامات قراردادي» استانداردهاي صنعتي و فني باشد. Wo ‏فراروش‎ i 78 ل 

صفحه 227:
انتخاب تهم مميزي افراد تیم مميزي با هماهنگي مدیریت برنامة مميزي و سر ممیز مي‌بایست انتخاب شوند. موارد مهم در انتخاب و تعیین تعداد تیم مميزي بشرح زير مي‌باشد: * اهداف» دامنة کاربرد و معيارهاي مميزي و طول مدت مميزي ** یکپارچه و یا مشترك بودن مميزي * صلاحيتهاي تیم مميزي در دستيابي به اهداف مميزي 5 an سطس سس 

صفحه 228:
انتخاب تیم مميزي (دام) * الزامات قانوني و یا قراردادي و نيازمنديهاي ثبت و صدور گواهینامه در صورت کاربرد * الزام مربوط به استقلال تیم مميزي از فعاليتهاي مورد مميزي ** توانائي اعضاي تیم مميزي در ارتباط با مميزي شونده و انجام کار گروهي * زبان مميزي» درك از خصوصیات اجتماعي و مشخصات فرهنگي مميزي شونده i 1 i ( ۷ me ‏فراروش صبا‎ 90 

صفحه 229:
* مستندات قبل از انجام مميزي در انطباق با معيارهاي مميزي بررسي مي‌شود. * این بررسي شامل نتایج مميزي قبلي نیز مي‌گردد. ۰ هرگونه عدم تطابقي به مميزي شونده اعلام مي‌شود. * بنا به تشخیص سرممیز» انجام مميزي منوط به رفع نواقص مستندات و یا قابل اجرا مي‌باشد. Wo ‏فراروش‎ 59 

صفحه 230:
طرح ريزي مميزي ** سر ممیز بايستي طرح مميزي را بعنوان چارچوبي مورد توافق میان تیم مميزي» مشتري مميزي و مميزي شونده در جهت هدایت مميزي فراهم نماید. * طرح مميزي بايستي تسهیلات لازم براي هماهنگي میان زمانبندي و فعاليتهاي مميزي را شامل شود. i 1 i ( ۱ me ‏فراروش صبا‎ 9900 

صفحه 231:
طرح ريزي مميزي (دم) * طرح مميزي مي‌بایست موارد زير را شامل گردد: * اهداف مميزي ** معیار مميزي و مستندات مربوطه محدودة کاربرد شامل شناسائي واحدهاي سازماني و فرایندها * زمان مورد التظار و مدت فعاليتهاي مميزي در محل» شامل جلسات با | مدیریت مميزي شونده و جلسات تیم مميزي ‎j‏ 22 سس > ۱ کت 

صفحه 232:
تخصيص مسئوليتها در تخصیص مسئولیتها موارد زیر در نظر گرفته مي‌شود: * استقلال افراد از حوزة مميزي ** صلاحیت افراد (بخش ج استندارد 19011:2002 180( * استفادة موثر از منابع * نقش و مسئوليتهاي متفاوت افراد تیم مميزي شامل ممیزین در حال آموزش و نیز کارشناسان فني در تخصیص مسئولیتها مجموعه وظايفي را که ممیزین در تیم مميزي مي ; بایست بعهده داشته باشند» در نظرگرفته مي شود. (بشرح صفحة بعد) ود سس 0 ‎y‏ ( 

صفحه 233:
آماده سازي و تهية مستندات اعضاي تیم مميزي مي‌بایست اطلاعات مرتبط با مسئولیت تخصیص يافته بایشان را مطالعه و مستندات مورد نیازبعنوان مرجع و براي ثبت سوابق پیشرفت مميزي را تهیه نمایند. مستندات مي‌تواند شامل مواردي مانند زیر باشد: * چك لیستها و طرح‌هاي نمونه برداري در مميزي فرم‌هاي ثبت اطلاعاتي از جمله شواهد يشتيبان؛ یافته هاي مميزي و سوابق جلسات ; **مستندات باید حداقل تا اتمام مميزي نگهداري شوند. ۱ > ‏رس‎ 30S = 

صفحه 234:
آماده سازي و تهية مستندات «دس - کنترل عمق» آهنگ و تداوم مميزي - اطمینان نسبت به پوشش کامل هدف ها - حفظ سوابق براي مراجعات بعدي ۰ مسژولیت تهیه: - هريك از ممیزان i 1 i 990 فراروش صبا ‎me‏ | ( 

صفحه 235:
e086 آماده سازي و تهية مستندات (دم) ‎٠‏ نكات ايكارائي جك ليست ‏* برسشها از مستندات مربوطه استخراج شوند ‏* موضوع بررسي به وضوح در پرسشها بیان شود ۰ پرسشها قائم بالذات وبسته باشند ‏۰ مخاطب پرسشها خود ممیز است ‏* مبتني بر چك ليستهاي قبلي ‏در پرسشها شواهد عيني مورد نظر مورد اشاره واقع شوند ‏* توسط نماینده مدیریت بازنگري شوند ‏سس > ۱ کت ‎ 

صفحه 236:
کارگاه شماره 6 قهیه چا لیست مميزي سیدتم مدیریت ® 55 ‏فراروش صبا‎ Gee 

صفحه 237:


صفحه 238:
مميزي در محل هدایت فعاليتهاي مميزي در محل شامل فعاليتهاي زير مي‌گردد: هدایت جلسة افتتاحیه ارتباطات حین مميزي 0 جمع آوري و تصدیق اطلاعات ۱ *6. جمع آوري يافته هاي مميزي ‎i‏ ‏©. آماده كردن نتايج مميزي 1 ©. هدايت جلسة اختتاميه > 9م 666 فراروش صبا 

صفحه 239:
جلسة افتتاحیه جلسة افتتاحیه با مدیریت مميزي شونده و یا درصورت نیاز با افراد مسئول و مرتبط با فرایند برگزار مي‌گرند. هدف از جلسة افتتاحيه: ** بازنكري طرح ريزي انجام شده براي مميزي * خلاصهاي از جكونكي اجراي فعاليتهاي مميزي * تعيين افراد مرتبط با ممیزیها | * فراهم آوردن فرصتي براي مميزي شونده براي پرسش سوالات > ۱ 999 فراروش صبا 

صفحه 240:
ارتباطات حین مميزي * با توجه به دامنه و پيچيدگي مميزي؛ لازمست سازماندهي لازم در حین مميزي جهت ارتباطات میان تیم مميزي و مميزي شونده انجام گیرد. * تیم مميزي مي‌بایست در حین مميزي» اطلاعات و ارزيابي حاصل از پیشرفت مميزي را تبادل نمایند تا در صورت نیاز تغییرات لازم در تخصیص اعضاي تیم اعمال گردد. ** سر ممیز در حین مميزي» مي‌بایست نکات حایز اهمیت را با مميزي شونده و مشتري مميزي درمیان بگذارد. () = ‏سس‎ om سطس سس 

صفحه 241:
جمع آوري و تصدیق اطلاعات مميزي (ادامه) اطلاعات مرتبط با اهداف مميزي» محدودة کاربرد و معيارهاي مميزي» شامل اطلاعات مرتبط با تعامل فعالیتها؛ عملیات و فرایندها مي‌بایست در طي نمونه برداري مناسب جمع آوري و تصدیق شوند. 1 i ( y 7 ‏سس‎ ona 

صفحه 242:
جمع آوري و تصدیق اطلاعات مميزي (ادامه) ‎alin)‏ اطلاعاتس) 1 جمع آوري در طي نمونه برداري مناسب و تصدیق ‏شواهد مميزي ‏وی دی ‎ay‏ خی ‎1 ‏—_ ‏مور مي بررسي ۱ )0 

صفحه 243:
يافته هاي مميزي ** شواهد مميزي ميبايست در مقايسه با معيارهاي مميزي ارزيابي شوند. *** يافته هاي مميزي مي‌بایست بتواند نشاندهندة تطابق ويا عدم تطابق در مقايسه با معيارها باشد. ** عدم انطباقها و شواهد بشتيبان ميبايست ثبت شوند. ** تطابقها ميبايست بصورت خلاصه نشاندهندة محلهاء عملیات» و يا فرايندهاتي که مميزي شده اند» باشد. 1 *** چنانچه در اهداف مميزي خواسته شده باشد» یافته هاي مميزي مي‌تواند ۱ فرصتهاي بهبود را شناساتي نماید. ۷ 0 ‏7ب‎ BS = 

صفحه 244:
نتايج مميزي تيم مميزي ميبايست بيش از ارائه نتايج به مميزي شونده نسبت به اخذ تصمیمات بترتیب زیراقدام نمایند: ** بازنگري یافته هاي مميزي و یا اطلاعات مناسب بدست آمده در طي مميزي با اهداف مميزي ** توافق برروي نتایج مميزي با توجه به عدم قطعیت ذاتي فرایند مميزي * آماده نمودن توصیه هاء اگر در اهداف مميزي مد نظر باشد. 1 * بحث در مورد پيگيري مميزي اگر در طرح‌ريزي مميزي در نظر گرفته شده ۱ باشد. () = 0 3 

صفحه 245:
جلسة اختتامیه (ادامه) جلسة اختتامیه + به ریاست مرممیزه ** براي ارائة یافته‌ها و نتایج مميزي * بگونه اي قابل فهم و تصدیق براي مميزي شونده» ** و براي توافق در مورد چارچوب زمان ارائة برنامة اقدام اصلاحي و پیشگیرانه توسط مميزي شونده ‎j‏ ‏مي‌بایست تشکیل گردد. ‎i‏ () = me ore 

صفحه 246:
جلسة اختتامیه (ادامه) ** احياناً در صورت وجود نظرات متناقض در مورد یافته ها و نتایج مميزي» في‌مابین مميزي شونده و تیم مميزي موارد میبایست مورد تبادل نظر قرارگیرد و گردد. در صورت عدم رفع» کلية حالات ايست ‎ok‏ ثبت گردد. رک و 1 ميبايست مطرح كردند. تاكيد مي‌گردد که توصیه ها 1 تعهدآور نيستند. ‎١‏ ( y 7 ‏سس‎ OFS 

صفحه 247:
گزارش ممیزی + فعاليتهاي مرتبط با گزارش مميزي از قرار زیر مي‌باشد: ۰ تهیه و آماده سازي گزارش مميزي * تائید. تصویب و توزیع گزارش مميزي i 1 i ( 2 me ‏فراروش صبا‎ ee? 

صفحه 248:
ممیزی(ادامه) گزارش گزارش مميزي توسط سرممیز تهیه مي شود و میتواند شامل موارد زیر باشد: * اهداف مميزي * محدودة مميزي» خصوصاً شناساتي سازمان و واحدهاي عملياتي و یا فرايندهاي مميزي شده و زمان صرف شده * شناسائي مشتري مميزي * تاریخ و محل‌هاتي که مورد مميزي در محل قرارگرفت * معیار مميزي ** يافته هاي مميزي * نتایج مميزي > ۱ ‎ero‏ فراروش صبا لخ سطس سس 

صفحه 249:
تکمیل مميزي * مميزي هنگامي تکمیل شده است که تمامي فعاليتهاي تعریف شده در طرح مميزي اجرا شده باشد و گزارش تصویب شدة مميزي توزیع شده باشد. * اسناد باقیمانده از مميزي» بر اساس توافق في‌مابین گروههاي درگیر و در مطابقت با روشهاي مميزيء قوانین و مقررات و یا الزامات قراردادي مي‌بایست نگهداري شده و یا منهدم شوند. ‎y 7‏ ( 99 فراروش صبا ‏سطس سس ‎ 

صفحه 250:
پيگيري مميزي * نتيجة مميزي ممکن است نشانگر ضرورت اقدامات اصلاحيء پیشگیرانه و یا بهبود باشد. ** تصمیمات مربوط به این اقدامات عموماً توسط مميزي شونده اتخاذ و در چارچوب زماني مورد توافق اجرا مي‌گردد و جزتي از مميزي محسوب نمي‌گردند. * مميزي شونده مي‌بایست مشتري مميزي را از وضعیت این اقدامات مطلع نماید. 50 ‏جح‎ oa سطس سس 

صفحه 251:
** تكميل و اثربخشی اقدامات اصلاحی می‌بایست تصدیق گردد. این تصدیق می‌تواند بخشی از ممیزی بعدی باشد. 0 * برنامةٌ ممیزی همکن آست پیگیری ممیزی؛ توسط. اعضای تیم عمیزی را مشخص نماید. * در چنین موردی می‌بایست حفظ استقلال ممیزی‌های بعدی مورد توجه قرار گیرد. 560 فراروش صبا 5 ® 

صفحه 252:
تهران - خیابان ستارخان - خیابان نیایش - پلاک ۳۵- طبقه سوم - واحد ۷ تلفن: ۰۲۱-۶۶۵۵۰۴۱۰ تلفکس: ۰۲۱-۶۶۵۵۰۴۱۱ مح سلس © ميا ۳ فراروش صبا