طراحی سازمان متناسب با عصر اطلاعات

صفحه 1:
طراحی سازمان متناسب با عصر اطلاعات دکتر فرج اله رهنورد 

صفحه 2:
کتاب درسی جه مه تا تفه (1896) ‎Cush, Cortes, Ocha ond Opke‏ + ‎Orqactzutcs: Grructure, Oodrol cad TePorwatca Teckodboyes, Chicago: Inwict.‏ ‎buxw, W.O., (COOS). IePorwaica Decholeey: Gtrateyic Devision Dubie Por‏ رم( 7 ارزشیابی: - مشارکت در کلاش + - تکالیف فردی /گروهی 1۳ - امتحان نهایی .1۶ 2 8 ‎eases 5S ©‏ - بررسی و تهیه گزارشی در خصوص یکی از متغیرهای سازمانی در عصر اطلاعات و اراثه آن در کلاس و پاسخگویی به پرسش های دیگر دانشجویان 

صفحه 3:
+ عصر اطلاعات اين واقعيت كه امزوزه سازمان ها در عصر اطلاعات به سر می مرند» با الرراقااو محدوديت هايى مواجه ستند كه در كذشته نه چندان دوز طرح آنها ضرورتی نداشت. بدون شک ایجاد سا زگازی در ابعاد مختلف سازمان با تفییررات محیطی و استفاده از اببراررهایی که به مررور پیشرفت فناوری در اختیار مدیران قرار می گیرد» نه تنها ضروری ات بلکه حیات بازمان ها در محیط های فرار (ع۷0۷:()) و متلاطع ‎cons) (Purdon)‏ به این مهم بستگی دارد. تحولاتی که عصاطلاعات رخمي‌دهد سازمان‌ها و دولت‌ها را به صورتی گزرین ناپذیس به مبارزه می‌طلید و مدیرران را سخت به چالش وا داشته است. 

صفحه 4:
عصر اطلاعات 0 عصر اطلاعات با این معضل آغاز شد که تصمیم گيري در محیط های متلاطم بدون دی مست ه اطللاعات مرتبط عملا سرد رگمی زیادی را ببار می آوتاد. طبراحی و استقرراز سیسنتم ها و فناوری های اطلاعاتی (19/۲۳) تلاشی بود در جهت پاسغ گویی به این نیاز كه از عناص بنیادین عصم اطلاعات به شمار می روند. ‎٩‏ اگر به سیستم ها وافتاوری اطلاعات (109/1) به دیده یک فرصت بنگریم» بايد كفت أمكان ‎ME) |b‏ جدید سازمانی» سیستم هایْ کنترلی جدید. بازمهندنتتق فرایندهای سازمانی و مانند اینها با اتکا به 1/۲ فراهم شده است. 

صفحه 5:
ویژگی های عصر اطلاعات درصد قابل توجهی از نیروی کار در پردازش و انتشار اطلاعات دخیل هستند. اطلاعات به صورت کالای قابل فروش در آمده که سازمان‌هایی آن را در پردازش داده‌ها به کار گرفته اند تانزای بدست آوردن در آمد به سازمان‌ها-فروخته شود. صنعت اطلاعات به سازمان‌هایی,اطلاق می شود که از خرّید,و فروش"و تجارت اطلاعات. درآمد کسب می کنند. فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات خیلی سر در حال پیشرفت هستند و محور گسترش اطلاعات و بهبود سازمانی در ابعاد مختلت هستند. جهانی شدن امکان تحققپیدا؛ کرده است:یعنی در نظام جهانی شدن بازارهاه سرمایه و فناوری به نحوی باهم یکپارچه و ادغام می‌شوند که جهان اندازه متوسط خود را از دست میدهد و به دنیای کوچکی (دهکده جهانی) تبدایل می‌شود. بطوزٍی/که تمام انسان‌ها قادرند در این جهان امون خود ستزیع,تره,ارزانا تر و بهتر از قبل دسترسی داشته باشند. سمبل این نظام شبکه اینترنت است: در,عصر اطلاعات ساختار قدرت موازنه سه قطبی از دولت و سرمایه دراد ناشی می‌شود نه صرفاً دولت‌ها. ابر انسان‌ها بجای ابر قدرت‌ها مطرح هستند که از طریق شبکه,اطلاعاتی به یکدیگر مرتبط 17750۳ 

صفحه 6:
چالش های عصر اطلاعات * ارتقای آگاهی های سیستم های اطلاعاتی در تمام سطوح سازمانی و ملی. اقدام ببرای انتثفاده از فرصت هایی 109/11" و استفاده استراتتریک از آنها. نهادینه ساعتن فرایندهای مدی ریت و نامه ریری استراتریک ۰10/۳ چگونگی تاثیم فناوری اطالاعاتی بر بناختار صنعت یا توازن سیاسی بین ملت ها. عوامل بازدارنده استفاده از 169/1 را به عنوان ابزار رقابتتی توسط سازمان ها و کشورها ارزیابی ارزش آمتتدراتنزیک سیسستم ها وفناوری های اطلاعاتی. نقش سیستم ها و فتاوری اطلاعاتی در کسب مزیت رقابتی: 

صفحه 7:
چشم انداز جامعه اطلاعاتی جامعه‌ای است که‌در آن کیفیت رن گی به میزان زیادی به اطلاعات و بهره برداری, از آن وابسته است (مارتین».۱۹۸۸). اصطلاح جامعه اطلاعاتی با زگ و کننده توسعه تکنولوژی‌های اطلاعاتی و تجدیل ساختمان جامعه پیروامون جریان اطلاعات است. جامعه اطلاعاتی به عنوان؛یک رویداد قریب الوقوع از عوارض توسعه شتابان تکنولوژی اطلاعات است: پدیده‌هایی چون تجات الکترونیکی؛ مدارّش الکترونکی, بانکداری الکترونیکی» انتشازات الکتزونیکی»,سرقت الکترونیکی» خرید الکتروئیکی» ... از علائم ملموس جامعه اطلاعاتی"هستند. 

صفحه 8:
ویژگی های جامعه اطلاعاتی ویژگی‌های آقتصادی: داد و ستد اطلاعات. ویژگی:های تکنولوژیکک: پیوند فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی ویژگی های اجتماعی:#ارتباطات الکترونیکی و جامعه شبکه‌ای ویژگی‌های سیاستی: شفافیت, خبری, و توزیع قدرت ویژگی های فرهنگی: هسْته مشت رک فرهنگی ملل 

صفحه 9:
انقلاب نوین اطلاعاتی | دراکر (۱۹۹۹) معتقد است که یک انقلاب نوین اطلاعاتی بدون هیچ مانع دزشترف وقوع است..انقلاب اطلاعاتی فعلی» در واقع چهارمین انقلاب اطلاعاتى دز تاریخ بش است. اولین انقلاب اطلاعاتی اختراع خط و نگارش:درر بین النهرین بود. دومین انقلاب اطلاعاتی؛ اختراع کتاب نوشتاری دربچین بود. سوافین انقلاب اطلاعاتی اختراع ماشین چاپ. و حروف متحر/ک توسط گوتنبزگ بوده انقلاب نون اطلاغاتی به ضورت گستزش وسیع اطلاعات و کاربرد آن در اشکال چند رسانه ای تجلی پیدا کرده است. 

صفحه 10:
چگونگی تامین اطلاعات بیشتر مدیران در عصر اطلاعات. دادَه‌هاو اطلاعاتی را دریافت می کنند که حتی اگر همه وقت خود را هم صرف کنند. نمی‌توانند آنها را جذب. نمایند. آنهااز اضافه بار اطلاعات در عذابند. بنابراین» باید سازو کارهایی را جستجو کرد که اطلاغات/مورک نیاز کاربران را تامین کند. طراحی و استقرار سیستم‌های ‎LEDER‏ مناسّب یکی از این ساز و کارهاست. می‌توان كفت مهم ترين وظيَفِه سيتنتم هائ اطلاعاتى ‎ies 31S yle‏ ۱۱ و تلخيص [>17---200)]: اطلاعاك"است. به عبارت ديكرء اولين و شاید مهمترین اقدام در طرّاحی سازمان‌های متناشّب با عصر اطلاعات» طراحی سیببتم‌های اطلاعاتی مناسب ائتنت. 

صفحه 11:
* اگران موم اب 1 ترا ست از عاصر بهم مرتبط که براى نيل به هدفي مشترک باهم در تعامل متت بايد كفت سيستم اطلاعاتى ‎NGS cl 51 53‏ 2902 2010 عستم اطلاعاتی ‎"lag‏ داده‌ها و تبدیل آن بهاطلاعات مورد نیاز کاربزان است (لیم و كيم» ۴۰ مراحل تبدیل داده‌ها به اطلاعات به شرح زیر است: ورود اطلاعات: شامل ثبت عملیات([۱۳۰۰۲۹ سس کد گذاری[0۳۳1)] طبّه‌بندی[2770)] و انتخاب [92۳۳۸)] است. تبدیل داده ها: كه به صورت انجاممحاسبات ریاضی. خلاصه سازی» و طبقه بندی صورت می گیرد. 1 اطلاعات پروانداد: حاصل پردازش داده هنت که3ز#تصمیم گیری به کار گرفته می‌شوند. 

صفحه 12:
بازخور لد لستکه برلی تصمیم گیری در سازمان نقثريشتيباني, لطاهاتی. را 

صفحه 13:
+ سیستم اطلاعاتی و تکنولوژی اطلاعاتتی IS & IT (Weeds) oN 3\ co ‏تکنولوژي‎ Porn) 000 SEM) (obverse | cls Kt ‏سپستنم‎ aT) (Oetabose) ole Wb! Sb ‏اطلاعات‎ ‎ais) (Pepplr) 5t) ‏منایع‎ ‎(purpose) aos (Govtal/Cuhural Ovetent) ‏مقؤلات فرهدكى / اجتماعي‎ (Procedures) bs 295 

صفحه 14:
مديريت سيستم هاى اطلاعاتى < هرقدر هم یک سیستم خوب طراحی شده باشد+مدیریت اين سيستمهاى اطلاعاتى مسئلهاى است كة(فلتايران بايد آن را تقبل كتئل تا بتوانند 3 استراتژی‌های,مناسب از سیستم‌های اطلاعاتی در جهت افزایش کارایی؛ اثربخشی و نیل به مزیت رقابتی بهره گیرئد و ای حاصل نمی‌شود الا اينکه مدیران خود را با دانش چگونگی مدیریت سیستم‌هایآطلاعایْ تجهیز نمایند. مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی عبارت است از فریتد تونامه‌رییزی» نبازشنجیء طراحیء استقرار کاربرد و ارزشیابی سیستم‌های اطلاعاتی. ‎clap Sh pte Gb GI‏ اطلاعاتی می‌توان ارتباط منطقی بین جهت گیری استراتژیکتسازمان و سیستم‌هابو فناوری.اطلاعاتی برقرار کرد. ارزشیایی ۱ کاربرد استقرار ی ۳ ‎shy dilly‏ ISAT | 18/۲۲ 15/11 / 15/۲۲ / ISAT 

صفحه 15:
طراحى سازمان 2 طراحی سازمانی ‎٩52(‏ ۳0۵/۳()): طراحی سازمان به نحوه ساخت و تغییر ساختار برای تلحقّق اهداف سازمانی اشاوه.دارد. < تثوری سازمان: تثوری سازمان رشته ای است که ساختار و طراحی سازمان را مورد مطالعه قرار می دهد. تنوری سازمان به هردو جنبه تشریحی و تجویزی اين رشته می پوذازد. تئوری سا زمان تریح می کند که سازمانها واقعاً چگونه ساختارمند می شوند. همچنیناپیشنهاداتی راجع به اينکه چگونه می توان سازمانها رابنا کرد که اثربخشی آنها افزایش باپد ارائه می دهد. * طراحی سازمان با توجه یه نیاژهای محیظی تمطرح می شود. عصر اطلاعات نیازهای خاصی را به وجود آورده اشت و مدیران ارشتد تا گزیو.متناسب با این نیازها به طراحی مجدد سشازمان.هاق خود,بپزدا زنل سازمان های موفی» آنهایی هستند که از نظر تکنولوژی ساختار واستراتژی ساز گاری لازم را به وود آورده باشند. 

صفحه 16:
رعایت همتر ازی,در تغییر ابعاد کلیدی سازمان * تغییر در ساختار: طرح ریزی مجدد سازمان تغییر در تکنولوژی: طرح ریزی مجدد افراد عملیات سازمانی 8 2 تغییر در مهارت هاء نكرشرها انتظارات.و ينداشك تکنولوژی ساختار ی 

صفحه 17:


صفحه 18:
طراحی سازمان * در محیط های متلاطم. مد يران لعفت كنند از طریق تدوین استراتژی مناسب. سازمان, خود را با این تغییرات ستاگار کنند و این استراتزی ها را به فرایندهای کاری روزانه تبدییل کنند. برای ایين منظور مدیران با چهار عنصر به هم مرتبط سر کار دارند: افراد ‎(@epote)‏ ‏ساختار سازمان ‎Orpoizaizoal Gtoupture)‏ 0 سیستم های کنترل مدیرّیت (حصرظ) امهو) معسص() 1 تکنولرژی اطلأات ۱2۵2 ‎Perea‏ 

صفحه 19:


صفحه 20:
عوامل موثر در سازماندهی 2 تحقیقات در باره موفقیت هی مختلف نشان می دهد که به هنگام طراحی سازمان دست کم سه عامل بای مورد لحاظ قرار گیرد که‌عبارتنداز: ۰ استراتژی: پارادایْمٌ چندلر می گوید: "ساختار سازمانی از استراتژی تبعیت می ‎AS‏ ‏رعایت این,اصل عملکرد موثزسازمان:را تشمین نمی کند ولی نقض ن موجب عملکرد ضعیف میشود. ناگفته نماند" که تناختار/سازمانی را تابع محض استراتژی دانستن بر اساس این پیش فرض است که داشتن" یک استراتژی منسجم اولویت دارد. زیرا بدون استراتژی مشخ میرانمی تواند ساختار مورد نیاز سازمان را معین کند. ساختار سازمانی ‎dol‏ فرایند سازماندهی و سیستمی است از روابط حاکمٌ بر فعالیتت"هاق افراد. به عبارت دیگر را دا ‎Li aS cowl Lol taal‏ ‎BSS‏ در ارتباط بوده و مجموعه ‎Lagil‏ پرای تحقق هدف سازمانی ضروری است. 

صفحه 21:
عوامل موثر در سازماندهی ۲ تکنولوژی: مجموعه تکنیَگ های مَوَودراستفاده جهت تبدیل ورودی به خروجی را تکنولوژی سازمانی گویند و تکنیک مجموعه روش هایی است كه به طور منطقی پیاده می شوند و کارایتق قطعی دارند (966) ,صرس؟) 8 عم بنابراین می توان گفت تکنولوژی سازماتی مجموّعه دانش» روش هاء و ابزارهای است که در هسته عملیاتق سازمان برای تبلایل وارده هاابه بازداده ها (کالاها و خدمات مورد نیاز) به کار می رود. مطالعات ‎Go OLE‏ دهد که نوع کار و تکنولوژی در هر سازمان دو عامل عمده در انتخاب شاختار سازمال هستند؛ به عنوان مثال» سیستم های تولیدی غیرانبوه یا ساختارهای نسبتاً تخت موفق‌تر.اند.در ال که سازمان با تکنولوژی پیچیده و تولید انبو با ساختارهای سازمانی بلن,موفق ترند. زیرا ساختار,تخت در سیستم های تولیدی غیرانبوه ارتباط های فراوانو ضروری روزانه را تسهیل می کنند و ساختارهای بلند بیانگر جدایی واحدهای برنامه ریزی و کنترل تخصصیاواحدهای تولیدی و اجرایی است که آلبته اینگونه واحدهای ستادی؛ سهم بسزایی در موفقیت:توّلید انبوه و فرایندی داند. 

صفحه 22:
* ۰ عوامل موثر در سازماندهی ۳ محیط: بررسی دیگری که ظراحیسازمان باید انجام شود. ماهیت محیطی سازمان است. به طور کلی هزچه محیط آرام تر و قابل-پیش بینی باشد» مدیر بهتر می تواند سازمان را بر استالق وظایف و فرایندهای پایدارترّی طراحی کند و هرچه محیط ناپایدارتر و بحرانی تر باشد نیاز بیشتری به ساختارهای موقت و قابل انعطاف بیشتر می شود. 7 تحقیقات لارنس و لورج (۱۹۶۵) ‎ols ob LU‏ سازمانی را با شرایط محیطی نشان می دهد. آنها پی بردیت كه ذل محیط,های پا ثبات» طرح های سازمانی ثابت را ایجاب می کند که اصطلاحا اینگونه/طرح ها را تخت عنوان سیستم های مکانیستی نامیده می شوند. به عبارت دیگی در مخطهای باثبات مدل ای کلاسیک بهترین طرح سازمانی محسوب می شوّند,در,حالی کهدرامحیط های,متفیر طرح های ارگانیک مناسب هستند. تحقیقات آنها همچنین نشان داد که این تاثیر پذیری از,محیط نمی تواند تنها در سطخ کلان سازمان به عنوان یک کل اتفاق بیافتد. بلکه ‎Lael Gedy‏ توجه به درجه تاثیر تغییرات محیطی بر آنهه طرح سازمانی مقتضی را ایجاب می کنند. 

صفحه 23:


صفحه 24:
+ طراحی اقتضایی سازمان مطابق تلوری اقتضایی تم توّان ‎AF 3S Le‏ یک بهترین روش در امر طراحی و ایجاد سازمان وجود «آرد: 6 سته به عراملی نظیر محیط سازمان نولوژی و واب تگی) و م شخصات فعلی سازمان ‎eS)‏ 002 و كاركنان) مي باشد. به عبارت ديككرء تحقيقات جديد مويد روش اقتضایّی در سازماندهی املت:طیق نظریه اقتضایی بهترین ساختار سازمانی از یک موقعیت به موقعیت دیگراتغییر نی کند. (سرعت تغیب شرایطوضعی7 . شرایطوضعی ‏ شرایطوضعی] شرکتظ شرکت۸ تاثيوفاوتهاعوضعوسباختار سازمان 

صفحه 25:
ا 2 عوامل موثر در سازماندهی (ادامه) Oo ate ‏كت‎ G aia ۲ ۳ ۳ ‏لا م‎ one aMzation 8 SOUTH AFRICA, ‘VATICAN 5 ‏سس‎ ail ‏ديه‎ ele بك ل واس يه ات ‎cma FRANCE‏ 

صفحه 26:
ساختار < ساختار سازمانی حاصل فرایند ستأزماندهی و سیستمی است از روابط حاکن پر فعالیت‌های افراد. به عبازت دیگر ساختار سازمانی اجزا وه‌عواملی است که با بیکدیگر در ارتباط بوده و مجموعه آنها ‎Ges Ul,‏ هدق سازمانی ضرّوری است. 7 ساختار سازمانی,روابطمیان واحدهای سازمانی که حدود اختیارات سلسله مراتپ» سطوح فرماندهی و نحوه تقسیم و توزیع وظایف میان واحدهاترا نشان می ددو"شامل:شرح وظایف » نمودار سازمّانع و پستهایشاژمانی می‌باشد . 

صفحه 27:
ابعاد ساختار سازمانی * ابعاد ساختار سازمانی: پیچیدگی» زننمیت. و تمركز هرجند به عنوان ابعاد اصلی و,مهم ساختار سازمانی مطرخ"هستنده اما چنین مدلی 2 پیچی دکی: به میزان تفکیکنی که در سازمان وجود دارد؛ دلالت می کند. تفکیک افقی میزان" جدابوّدن واحدهای سازمان به صورت افقی را نشان می دهد تفکیک افقی به,وسیله محاسبه تعداد متخصصان حرفه ای و ميانگین طول دورة آموزشی موزدنیاز آنهااندازه گیری می شود. تفكيكك عمودى به ارثفاع سازمان ن بر مي كرددء"و به وسيله تعداد سطوح سلسله مرات تب سازمانى» اندازه كيرى مى شود. تفكيكك براساس مناطق ‎Bll ar‏ به ميزان براكند كى مشاغل سازمانى از التتحاظ_جغرافيايى اشاره دارد. سازمان بسيار ييجيده نياز به ارتباطات» هماهنكّى اثربخش»ء و روشهاى كنترل موثر دارد. 

صفحه 28:
ساختار سازمانی (ادامه) > رسمیت: میزان یا حدی که مشاغلسازمانی استاندارد شده اند را نشان می دهد. > دامنه رمتقیت: میزان رسمیت بین سازمانها و در درون سازمانها متفاوت"است. در برختی/مشاغل آزادی عمل زیاد مورد نیاز است که از میزان رسمیت.هی کاهد و در برخی مشاغل ‎shy‏ عمل یک روش اننتانهارد ناه وجواد دارد و لذا رسمیت افزایش می يابد. 

صفحه 29:
ابعاد ساختار سازمانی (ادامه) < فنون رسمیت (رسمی سازی): فنو زیر می تواند در استاندارد سازیی رفتارمکاز‌کنان بکار گرفته شوّند: كزينئن الزامات نقثن قوانين و مقررات رويه ها خط مشی ها VV Vv آموزش شعاثر (مراسم و آداب و قواعدی که در سازمان بنا نهاده می شود ( VVV Vv 

صفحه 30:
ابعاد ساختار سازمانی (ادامه) قم ركؤ: به ميزان ترا اختيار رسمى تَصَطَبع.كيرى در فرده واحدء يا سازمان اشاره دارد. میزان کنترلی که فرد بر فرایند تصمیم گیری دارد. مى تواند به عنوان یک معیار تم ركز مدنظر قرار گیرد. تمرکز فقط.با ساختار رسمی تا کید می شود نه با سازمان غیر رسمی. سیستم های اطلاعاتی"مدیریت که تصمیتمات متخله به صورت عدم تمرکز را دقیقا نظات می کند. تمرکز را حفظ وابقاء‌تمی کند. خط مشی ها می توانند تمرکز را فزونی مراحل ۵ گانه در قرابند تصمیم گیزی,غبار تنداز: ۱) جمع آوری اطلاعات؛ ۲) يردازش اطلاعات؛ *) انتخالك ‎(De:‏ مجوو بهترين كزينه؛ و ۵) اجراى تصميم متخذه. ‎dame FT peat iy‏ آين ماحل ,رااانظار تو كنترل كند. تصميم كيرى متمرکز مق شود. ‏ارتباط تم رکزء پیچید گی و رسمیت: عدم تم رکز با پیچیدگی سطح ‎Ve‏ ‏مرتبط است. رسمیت زیاد می تواند به يكك ساختار متمرکز و يا یک ساختار غیر متمرکز مرتبط-شود. پیچید کی زیاد با میزان رسمیت پیوند خورده است. 

صفحه 31:
+ (Divisioa oP work) 5lS prs Lol اصل هماشنگی ‎(Comrteatioa)‏ ‎Lol‏ اختیار و مستولیتت:(را تسس له روسانه) اصل وحدت هد (اتحصل ‎(Ocity DP‏ ‏اصل سلسله مراتب ‎(Grrhar Raitt)‏ ‏اصل حیطه نظارت ( 9۲ 9۳ مم)) ‎(Vice aad GraPP) ot. 5 ac Jc) ‏مضطلسو)‎ & deveairdizaiza) 2S ‏اصل تع كن و عدم تم‎ ‏اصل وحدت فرماندهی (لمسی <ه بنه())‎ 

صفحه 32:
(work 5 این اصل خاکی از آن است که مشاغل و کاز‌ها باید ابتدا به اجرای منطقی که هم جنء شامل فعالیت های تخصصی مشابه است تفسیم و گروه بندنی شود که به آن تخصصى كرردن امور ‎(Gperistizatiod) x25‏ و سیس امور تخصصی حسب مورد به واحدهای|جرّایی خاص محول شود كه به اين عمل دپارتمان سازی ( لصو ()) گونند. 7 هر نوع‌نمودار سازمانی که مبین ننازماندهیباشد خود نشان دهنده نوعی تقسیم کار است. 

صفحه 33:
اصل تقسیم کار (محلهرا ۴اه ‎Oivision‏ ‏ساختار سازمانی بر اساس اصل مهم تقسیم گاژپی,زيزي می شود. این اصل حاکی از آن است که مشاغل و کارها و فعالیت ها بابد ایتدا به اجزای متطقی. که هر جزء شامل فعالیت های تخصصی مشابه است تقمست و گروه بندی گردد که به آسقّاتخصصی کردن امور گفته مسی شود ۳۳)). سپس امور تخصصی حسب مورد به واحدهای اجرای خاص محول می شود که به آين عمل دپارتمان سازی (5۳0/۱۳۲۷۳۵7۹()) گویند. در تقسیم کار هدف اصلی به اهداف فرعی و مدفت هاین فرعی به وطایف,اصلی» وظایف اصلی به وظایف فرعی و وظایف فرعی به کارهای جزتی) 960۲5 پمناغل ‎hi‏ مى کنند, اصولاً تشکیل سازمانبدوان تقسیم کار یاظبقه بندی وظایف امکان پذیر نیست و هر نوع نمودار سازمانى كه مبين سازماندهئ تاشت خود نشان دهندة نوعی تقسیم کار است. البته تقسیم وظایف برحسب یک عامل و ادامه آبن تلا جزئی ترین فعالیئت های سازمان باعث به وجود آمدن بورو کراسی گستده,و,عدم کازایی,مبی شودبو کارها یکنواخت و تکراری می شود و این نوع کارها باعن,ا خود بیگانگی افراد مى كردد. براك احل مسائ[]إيشكلات روانشاسی در تقسیم کار از شیوه های مختلف طراحی شغل استفاده می گردد. 

صفحه 34:
(Coordination) Sas 2 هماهنگ کردن را باید گوهر مدیریت بدائیم. هر یک از وظینه های میت تمرینی استه که به کار هماهنگی یاری می دهد و آن را آسان می‌سازد. < هماهنگی یک وظینه نیشت. بلکه اصلی است که در انجام هریک از وظایف مدیرریت باید مور لحاظ فرا ز گیررد. < هماهنگی محموعه‌ای انتت از ساز و کارهای"تاختاری و انسانی که برای ممرتبط ساختن اجزای هم منازمان با ‎Jabs lz Sa‏ تحقق اهداف سازمان طراحی می شود. 

صفحه 35:
اصل هماهنگی (ادامه) هماهنگی مجموعه ای است از سا کارهای) تتانجتاوی و انسانی که برای مرتبط ساختن اجزای هر سازمان با یکدیگر برای تسهیل کسب اهداف تنتازمانی طراحی می شود. براساس مطالعات تامسون (۱۹۶۷),وانخدهای مختلف هر سازمانی را به مه طریق می توان به هم مرتبط ساخت که هر يك از این»اشکال سه گانه به عنوان وسیله ایجاد همّاهنگی به کار می رود. ۱-۲.مشت رک با قطبی (۳۳۳): ‎Raut‏ قطبی موقعیتی است که در آن قسمت های مختلف سازمان واحدهای نیمه مستفل هستنل و به طور مستقیم به یکدیگر وابسته نیستند. وابستگی قطبی آسان ترین وسیله ایجاد هماهنگی به حبیاب می آید در اين حالت هاهنگی از طریق وضع استانداردها به دست مى آيد. یعتی,پراستاس ضوابط وضع شده عملیات هر واحد سازمانی با اهداف کلی سازمان انطباق پیدا می کند. ماننددفاتربختتی دز یکف سازمان. ا ا ‏ م 89 فطیی1 

صفحه 36:
اصل هماهنگی (ادامه) بی یا دنباله ای ‎(Gequeatal)‏ :در این نوع ارتیاط هر واحدی به واحد قبلی خود وابسته است. بدین معنی که واحد )نمی تواند کار خود را انجام دهدرمگر اینکه واحد 0) کار خود را تمام کرده باشد. همین طور کاودوالً ()بستگی به خروجی واحلّ() دارد. در وابستگی دنباله ای» هماهنگی از طریق برنامه یا,طرح کلی به دست می آید, تامسون اب ین مگائیزم هماهنگی را پرهزینه می داند زیر با ‎SC 015 cl ts‏ الواح برنامه مناسب برای هماهنگی ضرورت پیدا می کند. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 37:
اصل هماهنگی (ادامه) ۳-۲. دوجانبه ‎(Reviproved)‏ در این نوع ازتباط بازده یک واحد داده یا ورودی واحد بعدی خواهد بود و بالعکس- بتابراین» هر واحد به وسیلةٌ خووجی های دیگر واحدها متأثر می شود. مانند واحد نگهداوی:عملیاتی یک شرکت هوایس ی (محصول واحد نگهداری در شکل هواپیمای سرویشش شده یک ورودی برای واحد عملیات محسوب می شود و محصول واحد عملیات یک هواپیماست که نیازربه نگهداری و سرویس دارد), ير هزينه ترين و بيجيده ترین شکل هماهنگی؛ زابطه دوجانبه است که از طریق تعدیل متقابل عملیات حاصل می شود. در,این حالت تال اطلاعاتِ جدید از یک واحد به واحد متقابل الزامی است. مدیریت پروژه و طرخ تتازمانی ماتریسی مقال هايي از روابط دوجانبه هستند که در آن تعدیل های متقابل همراه با تکامل پروژه می بایتیت ادامهایابد: یبد 1 4 2 0 سب 

صفحه 38:
حق تصمیم (اختیار تصمیم گیری) ‎(Division vP. Devisiod Rink)‏ حق تصمیم گیری شامل اختیار برای آغاز کاری» تصویب؛ اجرا؛ و کنترل انواع مختلف تصمیم های تاکتیکی و استراتژیک است.حق تصسیم در ابعاد عمودی و افقی سازمان توزیع می شود. بعد عمودی که سطوح سازمانی را شافل می شود مسئله اختیار متمرکز یا غیر متم رکز منجر می شود. بعد افقی بافقالیت در یک سطحٌ ساژمانی قبط است مانند حق تصمیم واحدهای بازاریابی یا مهندسی در مورد گونه های تجدید(مجصولات. اختيار بايد متناسب با مثتتولیت باشد.ژیرا نمی(توان کسی را مسئول نتایج عملی دانست که اختیار کافی برای انجام آنن نداشّه باشد, در سازمان !یار فرد از قدرت قانونی يا قدرت پست سازمانی ناشی می شود (قدرت قانونی» قدرتی است که مبنای آن حق قانونی مدیر در دادن دستورات است. زیردستان» دستورات مافوق را انجا متی, کنند و او را مجازبه تور دادن می دانند زيرا در مقام بالاتر قرار گرفته است): 2 اختیاز (9#7ب0 ۳۳۲)) یعنی واگذاری قسمتی از اختیارات مایت به زیردستان در شرایط معین (تفویض اختیار همه چا قابل اعمال نیست و بستگی به‌عوامل زیر دارد: ۱) موقعیت و شرایط محیطی؛ ۲) ساختار و تکنولوژی کار؛ ۳) توان و تمایل زیردستان؛ ۴) قدرت و اعتماد به نفس تفویض کننده) لازم و ضروری اسلّت, تفویض اختیار متضمن ایجاد پاستخگویی نیز هست. 

صفحه 39:
گونه شناسی عدم تمر کز مینتزب رگ (۱۹۹۱) پنج,گونه عدم تم زاب شرح زیر طبقه بندی کرده است: تم رکز افقی و عمودی: در اين حالت قدرت تصّمِيم كيرى در دست یک فرد جای دارد که همانالاترین مقام سلسله مراتب است.رّئیس سازمان هر دو گونه قدرت رسمی و غیرٌ رسمی را در اختیار داد و همه تصمیمات برجسته را خود می گیرد و اجرای آنها را نیز از راه سزپرستی مستفیم هماهنگی می کند. ‎L‏ س‌هبری ‎(>) ‏۳۳۸۵ امن | و هسكملياتى ‎١‏ 

صفحه 40:
eRe alee OT ‏عدم تمرکز افقی محدود (گزینشی)؟ #ایتگونه سازمان که اجرای وظیفه های‎ ۲ نیاز به مهارت ندارد وبه استاندارد کردن فرایتك"کار روی می آورد تحلیل گران به دلیل دخالت بر جسته ای که در استاندارد گردن,رفتار دارند» می توانند بخشی از قدرت غیر.ستمی را در اختیار گیرنداو این همان عدم تمر کز افقی محدود است. 

صفحه 41:
گونه شناسی عدم تم ر کز ۳ عدم تم رکز عمودی مجدود (موازی)؛دل چا با سازمانی روبرو می شویم که به واحدها یا بخش های مبتتی بر کار تقسیم شلهاشت و به مدیران آنها قدرت رسمی کافی (به گونهموازی) برای تصمیم گیری واگذاز:می شود. 

صفحه 42:
كونه شناسى عدم تم ركز ۴ عدم تم رکز عمودی و اققی گرینشی؟وو/اینجامی بينيم كه عدم تمركز در دو راستا پدیدار می شود. در دای عمودی قار رای تصسمیم گیری های گوناگون به مجموعه های کار ذر رده های گونا گون سلسله قراتب واگذار می شود و در راستای افقی. کارشنان ستادی بر پایهانوع تطمیمات فنی که می گیرند. از حق تصمیم گیری برخوردار می شوند. 

صفحه 43:
۵ عدم تم رکز عمودی و افقی: در اینجا قیاّت,تصمیم گیری در هسته عملیاتی متم رکز می شود. این امر بد دلیل آتن است که کار گثان هسته عملیاتی حرفه ای هستند و کارهایشان بیشتز از راه استاندارد کردن مهارت ها.هماهنگ می شود. 

صفحه 44:
اصل مرزهای سازمانی ‎(Ornpnizaizaak @puadaies)‏ ساخت دهی سازماق ستلزم تصمیم گیری در خصوص مرزهای سازمان است. یعنی تصمیم گیری در خصوص آنچه باید در درون سازمان و آنچه که باید در خارج از ‎GUILE cla}‏ انجام گیرد. چقدر باید از مواد اولیه برای اطمینان از عرضه کافی؛ در انبار نگهداری شود و چهآمقدار باید به عرضه کنند گان متکی بود؟ چه مقدار از محصولات شرکت باید درانبار نگهداري شود تا سازمان را از نوسانات درخواست های مشتریان حفظ کرد؟ چه مقداراز وظایف حمایتی سازمان نظیر آموزش باید توسط سازمان و چه مقداز بایند از ‎Ge jb‏ قرازداد از خارج سازمان تامین کرد؟ به طور کلی؛ یکیارچهسازی افقی:و عمو3ی و تعیین روابط بین سازمانی و چگونگی تعامل آن با محیط مرزهای سازمانی را تعریف می کند. 

صفحه 45:
ساختار غیررسمی 422 اومسحصن |" روابط و نقش های رسمی تنه پا تعامل در سازمان ها نیستند. اختارامی تواند از وضعیت اجتماعی؛ تخصص و توان تاثیر گذاری بر دیگران نیزناتبگیرد. همچنین باید در نظر داشت گهاثنام سازمان ها تا حدودی سیاسی هستند زیرا آنها هميشه انتلافی از علائق رقایت جو خطوط سیاسی ممکن است در بین واحدهای وظیفه ای یا بین سازمانی قابل تشخیص باشندء,مددیران موفق بر شبکه ها ی آغیر,زسمی وقوف دارند و در ارزیابی چشم انداز سیاسی مهارت دارند. ساختار غیر وستمی کمتر در حیطه نفوذامدیرٍیت قرار دازد. ساختارهای رسمیء روابط رسمی را از طریق نمودارهای سازمانی شرح پست مشخض ‎ee EL‏ به عنوان ساختار سایه تلقی می شود و در درون ساختار رسمی شکل می گیرد و بدون آن تمی تواند وجود داشته باشد. به طور کلی ساختار غیر رسمی از افراد و گروه ها به وجود می آید که دازآی رواب شخصلین و سَیاسی,ی باشند. افراد برای انجام فعالیت ها ناگزیر هستند باهم ارتباطات متقابل داشته باشند و همین امر موجب می شود؛ گرانشات عبت به هم پیدا کنند و بدین ترتیب گروه های غیر رسمی با تداوم گرایشات مثبت شکل می گیرند. این گروف ها می توانند هنجارهایی را وضع کرده و اعضای متخلف را تنبيه ‎aS‏ ۱ 

صفحه 46:
سازماندهي, (طبراحی ساختار سازمانی) * سازماندهی عبارت است از عمل تقسیم کار میان اضراد و گرروه های کاری و ایخاد هماهنگی لازح میان آنها به منظور تحقق اهداف معین. < فرایند سازماندهی (طراحیشاختار سازمانی ) عبارت است از: تعیین کارهایی که با تام شون" تعیین وظایف نیل به اهداف زنجیره فرماندهی: تعییّن ارتباطات عمودی در سازمان که شیوه گزرارشگری را مشخص می‌کند. ‎oS‏ بندی ‎os 5 :(Departventa Broupicr) sel,‏ بندی واحدها براساس نوع وظيفه نوع محصولء نوع مشتری و مانند اینها. 

صفحه 47:
ابعاد کلیدی, ساختار سازمانی Obrrical Gtructure) Sos stl. + <سطوح و انواع اختیارات تصمیم گیری + ساختار افقی (عیط) اوسنسصاا) ‎Se”‏ تقسیم افراداو وظایف در سیستم کاری برای ارزشآفزینی < روش‌های یکپاریه سازی و هماهنگی ‏چگونه افراد را برای انجام کار موثر درون سنشتار افقی و عمودی ‎byl‏ 

صفحه 48:
< ساخت‌دهیبافقی: شامل طراحی واحلاهای صفی و ستادی است. 7 ساخت‌دهی عمودی:.شامل,طراجی سلسله مراتب حیطه نظارت وحدت فرماندهی, تعیین وع و حدود اختیارات» روابط صف و ستاد. و تم رکز و علم تم رکز است. < یکپارچه‌سازی: شامل/تعیین"راهثمای,سازمانی» رویه‌هاه و کمیته‌هاست. > تعیین ساخت شلغلی و کاری: شامل. تعتتن پست‌های سازمانی» شرح شغل» شرایط احرازه و مقررات و ضوابط لازم است. 

صفحه 49:
ساخت دهی افقی 7 ساخت‌دهی افقی به مفهوم ایجاد واحلهای اصلی و طراحی واحدها پشتیبانی جهت تسهیل انجام امور واحدهای صفی است: * ساخت‌دهی افقی به صورت‌های مختلف قابل انجام است. < ضوابط موردعمل در انتخابا یکی از مبانی ساخت‌دهی افقی عبارت انداز: ۱ ‎hls LEG‏ محیّی؛ ۲) کمک به هماهنگی؛ ۳) ویژگی‌های فردی؛ ۴) کمک ,به نظارت؛ 0( کاهتنغرّینهِها۶) اهمیت تخصص؛ و ۷) حساسیت یکی از مبانی گروه بندی. 

صفحه 50:
انواع ساختارهای افقی * ساختار افقی براسا س دپارتمان سازی ‎eld » Orparkrrctativa)‏ واحدهای پشتبانی جهت تسهیل انجام واحدهای صفی ایجاد می‌شود. دپارتمان‌سازی یا طراحی ادارات فرایندی اسّت که از طریق آن واحدًْی فرعی سازمان ایجادامی شود. < مهمترین اشکال طراحی,اذارات بات انداز: خذ وظیفه‌ای (صی< 7 مه و») ‎Spek Orpartoectaiog by Ovivioa) tse >‏ مشتری؛ پروژه 2 ماتريسى ‎Ocparkrrdtaica by Dats)‏ ‏2 تيمى ‎Product Dears)‏ روا مهس و ‎by Beveraphy) 211 a- *‏ لصوم > تعداد ‎Qepartorctciica by Ducober)‏ ‎Qeparkredtaion by Dice) otj >‏ ‎Qeportwentaion by Veto) Ss >‏ ‎ 

صفحه 51:
گروه‌بندی واحدهای سازمانی گرو‌ندی ‎es‏ ‎bie, wae‏ مطومات| مومات ] [ کبتبی ] | [ نات ] [یامه‌بنی نت ۳۳ 1 ۲ وش نوع محصول 1 ۲ دس کین | | |تسابدار | | کازین_] | نایدا 3 طرح‌های اجرایی . سل كات سكليسة اي طب | [ سش ] | كيد | | فوش كروجندى /_ ‎Galina,‏ ‏رت ۱ نوع مشتری مصرف کنندم بخش هایی از بازار --1 1 1 1 7 777 

صفحه 52:
ساختار وظیفه‌ای (امنیخ) (CG tractuag. ‏گروه‌هایی از اضراد برمبنای تخصص یا متابعی که استفاده می‌کنند» به کار می‎ 2 ‏پردازند. طبقه بندی بم‌اساس وظیفه یک روش منطقی است که اصل تخصصی‎ ‏كردن كارها را دنبال مى كند. براى سازماندهى "ب _مبناى وظيفه بايد هدف كلى‎ ‏سامان یه وظایف اصلی» تقسیم شود و این تقسیم بندى تا حدى كه معقول باشدء‎ ‏ادامه یابد. آنگاهباید دید بای انجام وظایف فرعی چه تعداد پست مورد نیاز‎ است. ‎(Bduacicres) bis <‏ < بهره وری ناشی از تخصطّی شدن > اعمال نظارت موش قن ‎(Disadvaatages) cules 7‏ > مشکلات ارتباطی ناشی از جهت گیرری وظیفه‌ای (لوث مسئولیته موب ازی فرعی) 2 ارزیابی عملکرد به واسطه روابط بهم پیوسته 2 اختلال در آرتباطات به حاطم محل استمرار ‎Url‏ 

صفحه 53:
آمورمالی ساخت‌دهی برمبنای کارگزیتی تدیرعلمل بینامه‌ریزی 

صفحه 54:
Wea ator امسو به نتم وفك عفر 757727227 سك 7777 

صفحه 55:
SD SD GD & C22 a) GD 2 CED |e CED | ED ES CED | CE | ‏درعی‎ Ce 2D | GED CED > E> (CS c= CED GEE | GED -C DD Cry => (ED |= <> > = C= ES = == اب 

صفحه 56:
ساختار بخشی (سحصصت امینن) < هر محصول با خط ترا دارد که به کنترل وظایف کاری می‌پردازد, دفتر مرکزی به پایش و کنترل تمام بخش‌ها می پردازد. ‎(@dvockres) Lo ~‏ < ارزيابيٌ بهتر عملكر د ‎(eter ussesswed oF perPorcane)‏ خ نظارت استراتزيك تهتن («عسباعما بوم اه ضحصده) ‎vac be wore Poowed) uy oy piu 5S poi >‏ اسس9) < كارايى داخلئ ‎(deters ePPiiewies)‏ < تقابل اختيارات استرّاتزيك,إبخشى و ٌوَطليفِةَاق تحریف اطلاعات ‎ns >‏ 00 ظرقابت بر سر منابع > هزینه‌های بوروكراتيك 

صفحه 57:


صفحه 58:
T Co T to I 1 Sis Mating Marloctsing Options Sues Mosketing Manutactaing Operatins Ssles Madeting Manuictuig Operation Younes 5 seen ‏رس‎ 5 7 = 3 ve ve ve, | 2 ve Farce ‏اسمس | ی مج‎ 0320 Public Relators ‎a‏ سس سید مسج | سا سا ‎oe‏ حلت ‎_ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 59:


صفحه 60:


صفحه 61:


صفحه 62:


صفحه 63:


صفحه 64:
ساختار ماتریسی («۰۲() ‎(CG tractune. ۱ 2‏ گروه بندی افراد بر مبتای وظیفه و تولید (يا پروژه) < هرکسیدارای يك رئیس تولیدو يك رئيس وظیفه‌ای است. < مزاب [سسمده) <کمترین نظارت مستفیم <بهره وزی ناشی,اژ تخصص <امکان تمرکرُ,مدیریت ارشد می تواند بر مسائل استراتژيك < معایب (عجهممیدهع) ۶اختلال در جهت گیری وظیفه‌ای و صَنعتی ۲پیچیدگی بوروكراتيك و افزايش هزینه 

صفحه 65:
x 9 3 fail مدییروژه مدییروژه مدییروژه 

صفحه 66:
OL) } 5 ‏ر‎ تاره مدیران محصول پلروژه 

صفحه 67:


صفحه 68:
ساختار تیمی ‎Den)‏ اح ورت ۷۶۶)) < افراد برمبنای نیازها در تیم‌های تولید دائمی سازماندهق می‌شوند. رابطه تیم با تیم جایگزین رابطه فرد با فرد.می ,شود. (Odvactaces) Lj ۶ پایداری هزینه‌های بوروكراتيك را کاهش می دهد > کارکرد موثر تیم‌های میان وظیفه‌ای ۶ تقویت همبستگی سازمانی به خاطرٌ اعضای مشترك خ افزایش توجه به هدّف اصلی سازمان معایب (2:/۵۰6) < احتقّال افزایش اختلافات در صورت پایین بودن"فرهنگ کار گروهی < بطئی و کند بودن فرایند تصمیم گیری 

صفحه 69:
0 lk oy ‏تیم‎ ‎0 ‎0 0 7 ‏تيجاى‎ ‎0 ۱ X% 0 ‏رده‌میانی‎ ‎۹ $y 0 0 / fd 0 0 0 0 0 1 0 1 ‏تيجاى‎ ‎lo 1 0 0 0 0 0 D\ ‏بروزه‎ 

صفحه 70:
تاثير يرون سپاری بر ‎jks‏ 

صفحه 71:


صفحه 72:
ساختار شبکه‌ای (سرهد0 ‎(struture‏ < ساختار شبکه ای مجنوعه‌ای است از تیم‌های بهم مرت که بررای تحقق هدف مشت رک تلاش می کنند درا وا کوک کنده جر دنه ار شود. این ‎ES‏ ساختار که گامی فراسوی ماترّیس به شمار می رود؛ با توجه به گسترش تکنولوژی‌های ار تباطی و اطالاعات ذر ام شازماندهی با استقبال زیادی مواجه شده است. ‎clans ~‏ بین واحدهای سازمانی و وظیفه اي به موازات افز‌ایش کار تیمی محو خواهند شد و بیشتم کارها توسط کا رکنان موقت انجام خواهد شد. تشخیص مرزهای خارجی سازمان ذ مشکل خواهد شد. ریا راتحاد با فروشندگان) مشترریان» عررضه کنندگان» و حتی رقبا تاثیرات تيره كننده اى بس میرزهای شازمانی حواهد ‎ESN‏ ‏2 ساختار شبکه ای بر سا زگار ی انعطاف پذیر با محیط نمتفیت‌هاگید می شود و اين سا زگاری مريت عمده آن استا؛ نتاختار شبکه ای از ابا رهای ‎Cal patie‏ که مدیرران می توانند بای منابع و عقلیات جمعی با رعایت صرفه جویی در منابع و چشم انداز پاززده موش به کار بگیررند. ‎ ‎ ‎ 

صفحه 73:


صفحه 74:
مقایسه ساختارهای سازمانی شاخص كارابى در وقت ‎Efficeincy)‏ سازگاری (جانلاطهام۸8) محیط برازنده استراتژی برازنده ساختار (Time (Responsiveness) (3519 (Accountability) ‏باسخكويى‎ وظیفه ای se (Resource Efficiency) ete 9° gt ماتریسی متوسط متوسط oe متوسط شبکه ای وب ‎wk‏ wk 

صفحه 75:
تکنولوژی اطلاعاتی و اشکال سازمانی * بسيارى از ما با سازمانٌ بورو کراتیکک که با جزئیانتتشخص و کنترل می شود آشنا هستیم. اما تغییرات مجیِظی اشکال جدیدی از سازمان ها به وجود آورده است که می توان آنها را ددع ‎eee‏ مدل بورو کراتیک و در طرف دیگر آن مدل شبكه ای قرار دارد نشان داد (مور گان» 1۹۸۹): مدل6 مدل5 مدل4 مدل3 مدل2 مدل1 سازمان سازمان 7 سازدایوزوکزلتت عبتتی بوروکراسی کوسط پوروکراسی شبکه ای مبتنی‌بیروژه ‏ /ماتریسی برتيم های‌کاری گروهیملیران لرشد وظیفه‌لی یره مرشود. ‎ -S‏ سس اااي ‏شیک یه مگانیستیبوروکراتيك ‎ 

صفحه 76:


صفحه 77:
تکنولوژی اطلاعاتی و اشکال سازمانی * نکته قابل توجه آن اسّت که به موازات ‎de Cle SES oe‏ به مدل ۶ تکنولوژی اطلاعاتی اهمیت پیشتری پیدا می کند و سازمان ها پیشتر بر اطلاعات متکی می شوند. ویژگی های,ه یک از مدل های تکاملی عبارت است از: * مدل )2 اين نوع سازمان هرم سازمانی سلتی را تحت کنترل شدید مدیر عالی نشان می دهد. * مدل ۲ در این سازمات مدیرّیت ارشداتیمی/از مدیران را م رکب از روسای واحدها به وجود می آورد تا خط مَشی گذاری ازاطری آن انجام شود و در مورد مسائلی که از کانال های عادی قابل حل نیستند» تصمیم گیری تمَایل. " مدل ۳: اين سازمان به این نتیجه رسبده است که‌تیم میرزیت ارشد قادر به حل تمامی مسائل,ستازمان نیست. لذا تیم های پروژه ای که شامل مدیرآن,سطوح پاین است. تشکیل می شود. به هرحال ساختار سازمانی و سلسله مراتب هنوز خیلی قوی هستند. 

صفحه 78:
تکنولوژی اطلاعاتی و اشکال سازمانی مدل ۴: در این حالت ستازمان خود را در شکل"اتریسی سازماندهی می کند. این شکل سازمانی"اين امکان را می دهد که تیم هاق-عملیاتی مهارت های وظیفه ای را باهم ت ‎AS SS‏ مدل 3: در اين نوع سازماق» فعالیت های اصلی از طریق تیم های پروژه ای انجام می شود. در اين.جالت ممکن است واحدهای وظیفه ای وجود داشته باشند» اما آنها تنها نقش حمایتی وا ایّفا می کنتلاه مدل ۶: در این حالت سازمان ایک شبکه کاری,استفاده می کند. سازمان از یک هسته کوچکی,تشکیل.مبی شود کهاز طریق روّابط با دیگران و به شکل قراردادهای فزعی وظایف خود را انجام ‎BS‏ 

صفحه 79:
ا ا سازمان 459 هندی (۱۹۹۰) معتقد است که ارزش افزاده درّتنازمان تابعی است از سه ‎٩‏ ‏هوش (سسسس/۱)) اطلاعات ‎Ades) 0) 9 CePorazctiza)‏ ‎Ockled-Ockie = 1°‏ یعنی در یک جامعه اطلاعاتی رقابتتی؛ هوش به تنهای کافی نیست و کسانی که در پی اجاد ارزش از طریق دانش هستند به اطلاعات خوبی نباز دارند که با آن کار کنند و ایده هایی را در ذهن بیرورانند..ساززمان؟۲1 سازمانی است که در آن دانش همواره نقش کلیدی داشته و مغرها مهُمتر از دست هارمی باشند.دانشگاه ها نمونه ای از سازمان های 17 هستند که در آنها افراد هوشمَتل با اطلاعات و ایده ها سرو کار دارند. آنها,دشت کم از لحاط نظری این سَة 1" را در اختیار دارند تا در فضایی از يا گیری حقیقت را دنبال کنند. 

صفحه 80:
ا ا سازمان 459 هندی (۱۹۹۰) معتقد است که ارزش افزاده درّتنازمان تابعی است از سه ‎٩‏ ‏هوش (سسسس/۱)) اطلاعات ‎Ades) 0) 9 CePorazctiza)‏ ‎Ockled-Ockie = 1°‏ یعنی در یک جامعه اطلاعاتی رقابتتی؛ هوش به تنهای کافی نیست و کسانی که در پی اجاد ارزش از طریق دانش هستند به اطلاعات خوبی نباز دارند که با آن کار کنند و ایده هایی را در ذهن بیرورانند..ساززمان؟۲1 سازمانی است که در آن دانش همواره نقش کلیدی داشته و مغرها مهُمتر از دست هارمی باشند.دانشگاه ها نمونه ای از سازمان های 17 هستند که در آنها افراد هوشمَتل با اطلاعات و ایده ها سرو کار دارند. آنها,دشت کم از لحاط نظری این سَة 1" را در اختیار دارند تا در فضایی از يا گیری حقیقت را دنبال کنند. 

صفحه 81:
کنترل (نظارت) مدیریتی در عصر اطلاعات ۲ _مدف از کنترل ایجاد مجموعه ای از شرایط اس که علی رغم تغییر تکنولوژی هاء بازارها؛ شرابطلقلات و کر نمودهای محیط متلاطم سازمان» احتمال تحقق نتایج مطلوب رابهبتود می بخشد. اگتر تکنولوژتی های تولید و فرایندها؛ نیروی کار و عرضه مواد ‎ay!‏ نیازهای مشتریان بازارهاى سرمايه» و حرکت رقبا ثابت بماند» کنترل را می توان به ضورتِ ساده بة آقدامات تعریف کرد که مدیریت برای تحقق اهداف انجام می دهل؛ در عوض؛ در دنیای مبهسم و غیسر مطمشن امروز» کنترل مدیریتی مبتنی بر فرایندهای متعطت وا اهدات احتمالی است. 

صفحه 82:
ا کنترل (نظارت) مدیریتی در عصر اطلاعات سیستم های کنترل مدیرست به مفهوم کلی:انجرای کارهای رسمی یکنواخت؛ گزارش ها و یه هایی است که مدیران برایسفظ خود یا تغییر داده الگوهای فعالیت سازمانی از اطلاعات استفادهمی کنند. سیستم های کنترل شامل فعالیت های مبتنی بر اطلاعات رسمی است و در جهت برنامه ریزی» بودجه ریزی» ارزیابی عملکرد. تخصصی منابع و پرداخت حقوق و پاداش به کار کنان به اجرا در می آیند. چهار رکن اصلی سیستم کنترل عبارت است از: بودجه. گزارش آماری» سیستم ارزیابی عملکرد؛ و روش های عملباتیل استاندارد. ماک نمیا وت فرعى وضع مالی و مخارج (ماهانه) ِ_ توليدات غير مالى به صورت هفتگی یا ماهانه ارز د 0 قوانین و مقررات» خط مشى ها (دائمى) 

صفحه 83:
کنترل (نظارت) مدیریتی در عصر اطلاعات " در عصر اطلاعات. تکنولوژی های آظللاغاتبی برای افزایش و تشدید کنترل مورد استفاده قرار می گیرند. "11" این امکان را فراهم ساخته است که کنترل های غیر مستقيم بر عملگرد کار کنان اعمال شود و کنترل متقابل بین واحدها و مدیران برقرار شود. سیستهای اطلاعاتی مدیران را به ضورت مرتب در جریان فعالیت ها و تصمیم هایی قرار می دهند که قبلا به طور ستّی قادر به اين کار نبودند. 0 راه هاى اعمال کنترل مدیریتی"شامل: انتخاب و گماردن افراد برای انجام وظایف؛ پاداش دهی اقدامات مناسب؛ و تشخص اينكه آيا نتايج مناسب به دست آمده اند (مرچانت » ۱۹۸۵). کنترل افراد (اتصه‌ور) عامردد(): مُذیران از طریق انتخاب اراد با مهارت هاء ارزش هاء و ویژگی های مناسب. آموزشفراد برای آزتقای مهارت ها و تقو یت ,از آهای,آنها و به کار گماردن افرد در پست هایی که ‎UT Galo‏ را شکوفا می سازد. بكنترل عمليات ‎(Dota Cri)‏ مدیران تصمیم ها و رفتارهایی را مشخص میکنند که اقراد و واحدهای سازمانی باید انجام دهند تا به نتایج مطلوب دست یابند. شرح شغل هاء خط مشی ها رویه هاء و کدهای رفتاری ازجم از وکارهای رسمی هستند که برای کنترل عملیاتبه کار گرفته می شوند. 

صفحه 84:
کنترل ( (نظارت) مدیریتی در عصر اطلاعات " _کنترل نتایج (اصضص() عالجه؟): مدیرأنغَقلکزد سازمان و افراد را با عملکرد مورد انتظار یا شده مقایسد می کنند و تعدیل های مناستت"زا به عمل می آورند. بعضی از مدیران به 0 9الوبا مهيب 0) تاعيد مى كد (جايى كه نتايج با انتظارات هم جهت نباشندة أفراد يا واحدها براى تعيين علل مسئله بررسى مى شوند). مديوان همجتين دوره قا اإزفانيَ”متناسب را براى كنترل عملكرد انتخاب مسی کنند. در حالى كه بازيينى هاى فضَلى إن طورا گسترده به کار گرفته می شوند» مديران در بعضى سازمان ها بر بازیینی های ماهیانه؛ هفتگی و جتی روزائه عملکرد تا کید دارند. تعیین فاصله زمانی مناسب برای اندازه گیری عملکزدتابعی آست از: ۷) مت زمانی که انتظار می رود یک روند ظاهر شود؛ ۲ در چه مرحله ای مى توانَمنطفًآ|إقدام سازائذه به عل آورد. مديران در خصوص اعمال کنترل,های,شدید یا سبک آژادی:مل دارند. کنترل شدید 0 مختصات جزئی و روشتی از رفتارها و نتانج قابل قبول,وا نشان می دهد. کنترل سبک (عرا آزادی عملقابْل ملاحظه ای را در چارچوب رهنمودهای کلی فراهم,می سازد. به هرحال انتظار می‌نزود افراد احتباط لازم را در تعیین راهکارهای عملی و در ارزیابی که آیا آنها به نتایج مناسب می رسند به خرج دهند. البته» در عمل مدیران مقیاس های کنترلی متنوعی را به کار می گرند که نقاطی رادوهامتداد پیوستار کنترل "شدیدسبک. به نمایش.می گذارند. برنامه ری شدت بر فلسفه مدایرّیت بر مبنای ۱ 

صفحه 85:
سیستم های کنترل ‎ARM‏ ‏سیستم های کنترل مدیریتی ابزارهای اولیه رل /ثتایج هستند. آنها مقیاس هایی برای اندازه گیری آنچه که اتفاق افتاده (غملکرد واقعی) و آنچه که قراربود اتفاق بیافتد (عملکرد تخمینی) فراهم می سازند و توسط مدیران برای ارزشیابی ‎ELT SQ)‏ شرایط فعلی می توان به نتایج مطلوب دست یافت. به کار گرفته می شوند. سیستم کنتول آمدیریتی را می توان با توجه به عناصر زیر تعربف کرد: مقياس ‎Case pe oly (Sk Detail) 30s Measures) cle‏ های تعریف شده (افراد واحدهای سازمانی, محصولات پروژه ها رقبا؛ و غیره). معیارها (۳۱۳۲۱() برای مقایسه مقباس فا دررمقابل انتظارات يا استانداردها (بهترین الگوها) فرایندها (ععحععه»۳) برای, کسبٍ اطلاعات و ارزشیابی براساس مقیاس ها 

صفحه 86:
* مقیاس ها مقیاس ها برآورد کمی از ارزش بعضسیمتغیرهایی است که از داده های در دسترس به دست می آید. به عنوان مثال. "میزان فروش در اولین فصتل "ایک مقیاس است که از طریق جمع ارزش ریالی صورت های فروش:در فصل اول سال به دستمّی آید. چنین مقیاسی می تواند در یک سیستم کنترلی به گار گرفته شود. بنابراين» یکک مقباسّ"هميشه تقریبی از ارزشی "واقعی " یک متغیر است. در عصر اطلاعات سیستم های کتثرلی مبتنی بر کامپیوتر این امکان را فراهم ساخته اند که داده های زیادی برای استفاده در تمیستم(های ککترّلي فراهم آید. خارجی سهم بلزار 5 رضایسشتری خدمات به موقع درصفرو يحص ولامخديد ‎ren‏ ‏محوللولست حورنه نت زوسن متحسولات بسغارشات الجأم قتا رو تایلیداف ابزارفقدامات SIS ‏سالت هاي آموزش‎ a سود فروش هه ور رشد فروش بسندپادهای ک ان ‎Saale‏ های موجودی انبلر 

صفحه 87:
معبارها یک مقیاس به تنهایی معنی,کمتر داود,مگر آنکه با استاندارد یا نتظاری مقايسه شود. هدف يكك مقیاس آگاهی دادن به ملیریت در باره احتمال تتْقق نتایج مطلوب در شرایط فعلی. تمیز ب مقیاس و معیار ارزشیابی بزای روشن شدن معنی اسیستم " کنترلی کمک می کند. یک سیستم نیازمند هم مقیاس و هم معیارهای ارزشیابی است. 3 ك معيار انلدازة] كيرى كه در ‎il‏ ایا کنترل مدیریتی زیاد به کار گرفته می شود عبارت است از مقایسه تایح فعلی با نتایج به دستِ آمده در آدوره های قبل (مثلاًنتایج امسال با سال گذشته), معيار اندازه گیری مشابه عباوت ات از مقّایسه نتایج واقعی با نتایج مورد انتظار. دیگر معیار ‎be‏ اتتبتانداردهای مطلق و قضاوت های ذهنی در مورد مقیاس ها. خیلی از سازمان ها الگوگیری رقابتی 2۳۵۷۷ ‎Oowpetive‏ را مدنظر قرار می دهند ‎.)۱۹٩۱ BS)‏ در این حالّت ستفی می" کنند رقبا با سازمان های را که با صفت "بهترین عملکرد " در یک پا چند زمینه مُدیریتیشناخته می شوّندشتناشایی کنند و عمل مقایسه را انجام دهند تا راهکارهای جِلَئَعَ را برای بهبُود عتتلکود انتخانت کنند. 

صفحه 88:
فناووی.اطلاعات * فناوری اطلاعات:ژیر ساخت‌های سیستم:اطلاعاتی را تشکیل می‌دهد. فناوری اطلاعات به مجموعه‌ای از سخت افزارها و نرم افزارهای مبتنی بر کامپیوتر گفته مّی‌شنوّد که در ذخیره انتقال» و تبدیل داده‌ها به اطلاعات با معنی به کارآمی‌روند ( کش و همکاران 1۹۹۴). فناوری اطلاعات هزیته کسب؛ انتقال» و تبدیل داده‌ها را کاهش و دقت» به موقع بودن و/,در دسترس بودن اطلاعات را افزایش می‌دهد. | معماری فناوری اطلاعات نشان دهنده ابزارهاء سالكتارهاء و فرایندهایی است که از طریق آنها داده‌ها کسب. پردازش,,و در و 

صفحه 89:
فناوری اطلاعات * معماری تکنولوژی"اطلاعات خط مشی ها و رهنمودهایی را تعریف می کند که حاکنم بر مرتب کردن ابزارهای تکنولوژی اطلاعات و دادهاست. معماری تکنولوژی اطلاعات از,ظریق برنامه ریزی منطقی» این اطمینان را به وجود می آورد که تصمیم گیری در خصوص سرمایه گذاری تکنولوژی اطلاعات و استفاده از آعن با استراتژی های سازمانی و قابلیت های آن سا زگار باشد. به عنوان مثال» اگر استراتژی سازمانی بر قابلیت تولید تغییرات سریع نیاز مشتران استوار است.,برای دنبال کردن آمن استراتژی» بازاریابی» فروش,,مهندتنتی و,تولید,به سازو کارهایی برای هماهنگی قوی تر نیاز جواهند داشت. ت. معمارى تكنولوزدى اطلاعات مى تواند از طريق ایجاد سا زگاری؛ انسجام؛ و پیوستگی بسن سیستم های فوق برای ایجاد هماهنگی قوی تلاش کند. 

صفحه 90:
1 فناوری اطلاعات اصطلاح "معماری ".استعاره (245۳۱()) خوبی است. برای ساختن یک آسمان خراش (9/5[2۳۳۲)) مالکین آن با تصوری از یک ساختمان شروع می کند که مى تواند نيال آنها را بر آورده سازد. آنهٌا با یک معمار کار می کنند که می تواند تصور آنهاترا به یک نقشه سناختمان_تبدٍیل کند. پیمانکاران منابع مورد نیاز را برای ایجاد ساختمان مزبور فراهممیی کنند. مالکین نیاز ندارند مهندسی ساختمان را بدانند» اما آنها ‎Shs‏ دازند ایده روشنی از ویژگی های کار کردی ساختمان, و مبانی طراحی برای ایجاد ارتباط با معمار آ گاهنی داشته باشند. به همین قیاس» مدیران ارشد نیاز ندارند تخصص فنی بالابی, در علوم کامپپوتو داشته باشند اما آنها نیاز دارند اطلاعاتی را مشتخص,کنند: که استراتژی:کاری؛ ساختار سازمانی» سیستم های کنترل مدیریتی,.و احتیاجات تکنولوژی اطلاعاتی را بهم مرتبط می ‎oe‏ به هرحال» معماری تکنولوژی اطلاعات باید از انعطاف کافی برخوردار باشد و با تغییرات فنی: استراتژیکک. و دیگر تغییرات محیطی در طول زمان سا گار باشد. 

صفحه 91:
ی اطلاعات تم افزر سخت افزار 7- آبزارها داده ها 

صفحه 92:
بنیان های معماری تکنولوژی اطلاعات 7 ابزارها: داده هاء سخت افزار نرم افزارَ | داده ها شامل:اعلا3» ‎cy glad‏ متن» تصاویر متحررک ابت» و صوت است. تمامی اشکال داده,ها را می توان به,شکل,دیجیتالی تبدیل کرد. داده ها در شکل دیجیتالی را می ‎LOLS‏ زبان ماشین که ترکیبی از ضفرها و یک هاست نشان داد. سیستم های کامپیوتری را می توان از نظلر اندازه و عت به جهار طبقه ته یم کرد ( ,عع خاومة 00 ‎Oicrooowputters, Oinicospputers,‏ سس 0۳ صرف نظ راز طبقته بندی آنها؛ هر سیستم کامپیوتری شامل یک یا چند پردازشگر مراکزی» و یک یاتند,وشیله ذخیره انوی» ورودی» و خروجی است. تنایخ[ اف زآ ری [ممکنباست از طریق شبکه به دیگر وسایل اضافی متعلا ۲۶ ۳ 5 ۶ 216 80 مدایت می شوند که شامل مجموعه ای از دستور العمل هایی است که به زبان ماشین ترجمه می شوند (رشته هایی از صفر و يكك كه حالت هاى خاموش و روشن را به وجود می آورند). 

صفحه 93:
‎GH Oly‏ معماری تکنولوژی اطلاعات ‏عمليات اصلى ‎(Ouse Operon)‏ عملیات کلیدی:3 رآمعماری تکنولوژی اطلاعاتی:شامل ذخیره کردن داده هاء انتقال داده هاء و تبددیل داده هاست. ذخیره کردن داده ها (۳۲< 0()) شامل تایید دقت (مرعتة 2( اطمیتان از بقا (8:()» تعیین افرادی که مجاز به دسترسی ‎Gevurity) Coa! jab 5 ts (Borers)‏ منابع داده هاست. انتقال داده ها ‎ee Fly oleae s Matt Dracsport)‏ مى كند كه در تحصيل و مبادله داده ها و اطلاعات نقش دارنّكَ این فرایشدها شامل دریافت و ارسال اطلاعات دیجیتالی؛ تبدیل اشکال دیجیتالی دادّة هاه نوشتاری و بوعکس(است. تبدیل داده ها (000) ماهس 61 شامل فرایشد تبلیثل,داده,های خام به اطلاعات بامعنی است. يابين ترین"سطح تبدیل فرایندی است که از طریق آنن زبان#ماشينى به متن يا تصوير تبدیل می شود. دیگر اشکال تبدیل شامل تغیس محاسبه ریاضی, طبقه بندی» تولید ‏گرافیکی اعداد» و اجرای برنامه هایی که ممکن است شامل تمامی موازدفوق باشد. 

صفحه 94:
چگونگی معماری فناوری اطلاعات | معماری تکنولوژی اطلاعات ترتیسب هیا (سخت افزار» نرم افزان داده هصا)» فرایندها (ذخیره داده ها انتقال داده ها و ‎(Lis oats Jot‏ ساختارها (خدمات حمایتی» روابظ گزارش دهی, سازو کارهای بو3نجه ای و غیره) را معين می کند. بنابراین» چگونگی تجمیع انواغ ابژارهتاه فرایندهاه و ساختارها در قالب معماری تکنولوژی اطلاعات برای پاسح ده یازهای سازمان یکی از : تصمیم های اساسی مدیریت است. چنین تصمیم گیری در گرو پاسخ به سئوالات زیراست آیا ما تکنولوژی درستی دزاختبار داریم؟ و این تکنولوژی ها به طور مناسبی سازماندهی شده اند؟ چه سطحی از سهیم شدن, آمنیت و دسترسی به اطلاعات را باید حمایت کنیم؟ جه برنامه هایی را پاید طراحی ,وکام را پاید از بازار تهیه کنیم؟ چه کسی وظیفه!لگهداری و بروز کردن ابزارها داتفه و برتاهاپرا برعهده خواهد داشت؟ چه کی باید معماری تکنولوی را با توجه به نیازهای سازمان ارزیابی کند؟ 

صفحه 95:
چگونگی معماری فناوری اطلاعات | پاسخ به این سئوال هتاه به قابلیت ی آتتبازمان» استراتژی آمن» ریسک پذیری مدیریت و دیگر عوامل بستگی دارد. همان طوّر که معماران ساختمان به واسطه محل ساختمال و نیازهای کاری مشتریان در محلّودیت قرار می گیرند» معماران منابع اطلاعائق نیز در چارچوب انتظارات و محیط وضعی فعلی کار می کنند. گزینه های معماری باید بر اسامن "چایی که هستیم " و "جایی که می خواهیم برویم " بنا شده شود. و باید مکمل ساختارسازمانی و فلسفه و سیستم های کنترل مدیریتی باشد. ایجاد و بهبود معمازی تکنولوژی اطلاعات.شامل هم فرایند "پایین به بالا" و هم "بالا-به پایین " است. فرایشند پایسن به بالا بر مبنای امکانات موجود تکنولوژی اطلاعاتی سازمان شکل می گیرد در حالی که فرایندالا به پایین پینش استراتژیک مدیریت را به,مجموعه لّی از اصول راهنما,برامعماری جدید تکنولوژی اطلاعات تبدیل,می کند. برپایه این دو فرایند برنامه کار عملی ‎06S (Peurible bhiepriat)‏ مدت و برنامه كار مطلوب (أو دنا عاجادج 5ج (1)) بلند مدت طراحى مى شود. 

صفحه 96:
فرايند يايين به بالا + دراين روش سازمان ها سعی ی کنند تصویر روشنی از وضع موجود (جایی که در آن قرار دارند) ی دست آورند و سپس گام های لازم:را برای رسیدن به" مجموعه قوی از ابزارهاء فرایندهاء و ساختارها بردارند..ارزیایی:معماری ۳ در وضع موجود در جدول بعدی:خلاصهشده است. این ارزیابی دو نقش عمده ایفا می کند. نخست آنکله مبنایی را ایجاد می کند که تغییرات از آنجا باید شروع شوة,.دوم آنکه با مت آوری این اطلاعات زمینه های,قوت و ضعف و محَدوّدیت هایکسب وبه کارگیری تکنولوژی های اطلاعاتی و داده ها آشکار می شود. 

صفحه 97:
ارزیابی معماری ۳۲ در وضع ابزارهای 11 موجودی های سخت. افزاری» فروشد گان سخت افزارها کدآیند؟ استانداردها؟ جدول زمان بندی بروز نگهداشتل سخت افزارها؟ موجودی های نزع افزاری, فروشندگان نرم افزارها؟ زبان4 تعداد؟ استانداردها؟ جدول زمانیندی بروز نگهداشتن نرم افزارها؟ موجودی های داده ها چه داده هایی؟ آژ چه منابعی؟ چقدر؟ هرچند وقت یکبار؟ موجود فرایندهای 11 ذخيره داذه ها جطور /كجا ذخيره مىبشود؟ جكونه نكهدارى Soba انتقال داده ها چه نوع شبکه إى؟ جه خلمات شیکه ای؟ TASS Se ‎pas‏ داده ها چه برناه هایی؟ چه ابزارها و فرایندهای د؟ چه ابزارها و فرایندهای ‎ ‎ ‎ ‎IT sh eu ‏مسئول پرداخت چه کسی است؟خط مشی های تخصیص ‏چه کسی مدیریت می کند؟ تم ركز اعدم تم ركز ‏جقدر؟ سرمايه كذارى روى ‎IT‏ ‏و هزيئةإفاى عملياتى '11 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 98:
فرایند بالا به پایین: دید استراتژیک در اين روش مدیریت چشم اندازی را بر پایه اهلاقت,کاری و قابلیت های اصلی سازمان ترسیم می کند. بيانیه چشم انداز اسثراتژیک اساس آنچه را که اسان برای موفقیت در دهه آینده باید انجام دهد را به طور معتتق قاری نشان می دهد. سپس چشم انداز تکنولوژی اطلاعات براساس چشم انداز استراتزیکک تفسیر و شکل می گیرد. نقونه های زیر مثال هایی از چشم انداز تکنولوژی اطلاعات رانشان می دهد. ما با افق دید برنامه زیزی ‎ee aE‏ ها منابع اطلاعاتى خود را انخاذ می کنیم. چون ما برای کاهش هزینههناردن معرض,فشارهای ‎alae De AG‏ هستیم لذا سرمایه گذاری های مربوط به تکنولوژی اطلاعات را ‎cally Ge ETE‏ كارابى بلند مدت دنبال مى كنيم. مشتریان ما حرفه ای های آموژش دلّده هستند که نیازهای تکنولوژی اطلاعاتی خود را بخوبی می شناسند. قابلیت اصلی ما حفظ توآئایی هکت در ارائه لیات پیشرفته و راه حل های فنی برتر به مشتریان است. با توجه به تولید سنتی رشد آینده ما محدود خواهد بود. بنابراین؛ ما باید محصول های جدیدی را کنیم. به طور همزمان ما باید هزینه های تولید و توزیع خود را کاهش دهیم. تصمیم های مربوط به تکنولوژیی اطلاعات باید به نیازهای اطلاعاتی در زمینه تولید توزیع» و فروش پاسخ دهد. با توجه به نیازهای بازارخود تولید 

صفحه 99:
SAIS 1 جشم ادا تكنولوزى اطلاعات اصول راهماى تكنونوذى اطلاعات. برقانه كر بلند مدت تكنولوزي اطلاعات فادها ‎Teale‏ ابزارهاى نطلوب 317 یادها : ‎on‏ مرجودی سخت فا ‏۱ ان ادها موجودیش زاره یل ادها" موجودیداده ‎Sb aon ‏كار كوت‎ aby 17 ‏فادها سل 1 ابزارهاي عملي‎ Bele gear ‏یادها‎ ‏ادها ‏| موجودى ثم افزارها یادها سس كان ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎Sl gis ‏مساریموجو‎ ‎1۳ ‏ابزارهای وجود‎ Taye gh ‎ ‏یه ‎guns‏ ‏اقا ادها ‏۱ موجودي شرم اشزارها ‎ak gas‏ ري ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 100:
نظر یه انتشار نو اوری نظریه انتشار نوآوزری که هم در سطح فُردی و هم سازمانی قابلیت کاربرد دارد" بر پنج ویژگی (عنصر) از نوآوری تاکید دارد (راجرز » ۳ )که باعث انتشاز آن مین شود: ۱) مزیت نسبی (حدودی که یک فناوری نسبت به ابزازهای موجود موجب بهسازی می شود) ؛ ۲) سا زگاری (سا زگاری فناوری با هتجارهای اجتماعی کاربران)؛ ۳) پیچیدگی (سهولت استفاده بااباد گیزی)؛ ۴) آزمون پذیری (فرصت آزمون یک نوآوری قبل از کاربرد آن)؛و ۵) قابلیت مشاهده (درجه وضوح مرایا و,پیامدهای فناوری): 

صفحه 101:
aT ‏و‎ ‘it oe نظر یه انتشار نو آوری مطالعات نشان میدهد که وجود این پنج,ویژگی در انتشار سریع و کسترده نوآووط بسیار نقش آفرین هستل: لازم به توضیح است که راجرز (۲۰۰۳) انتشار را فرایندی ميداند كه در طول زمان در ميان اعضاىشيستم اجتماعئ اثفاق مى :اقتد و شامل 0 مرحله قابل تميز است: دانش: فرد از نو آوری آگاه می شود و ایده هايى در خصوص چگونگی کار کرد آن ذارد؛ ترغیب: فرد گرایش مثك يا منفی تسبت به نوآورى بيدا مى كند؛ تصمیم: فردردر فعالیت هایی در گیر می شود که به انتخاب یا رد نوآوریمی انجامد؛ اجرا: فرد نوآوری را بکار می گیرد؛ تابيد: فرد نتایج تصمیم ن و آورانه را ارزشیابی می کند. 

صفحه 102:
2 ‘it oe نظر یه انتشار نو آوری به زعم راجرز (۰۳ ۰) افرادی که مستعد نو آوری هستند. یک ن وآوری راقبل از دیگزان می پذیرند. نمودار توریْعٌ نرمال نوآوری فردی و درصد ساژوار گرها را نشان میدهد که در هر طبقه جای می گيرند. در یک انتهای توزیع افراذ"نوآور (کسانی که در پذیرش نوآوری ریسکك پذین و پیشگام هستند)؛و در انتهای دیگر محافظه کارها هستند که در مقابل پذیرش"نواوري تا آخرین مرحله انتشار مقاومت می کنند. 

صفحه 103:
aT ‏و‎ ‘it oe نظر یه انتشار نو آوری راجرز (۲۰۰۳) معتقد است که رخ پذییرش نوآوری در طول زمان از یک منحنیسشکل پیروی می کند. به خن دیگر پذیرش نوآوری ‎LE cL lo‏ آهسته و تدریجی در مراحل اولیه است. اما در مراحل بعدی نه رشد نسبی سریع و برجسته می رسد. این نظریه معتقد است که به دنبال رشد سریع) نرخ پذیرش وآوری تدریجا با ثبات و سرانجام افول می کند: تعداد يا پذیرندگان 

صفحه 104:
سازمان 1-شکل "یکی روش های دگ رگونی در سازمانها استفاده 1 آ برای طراحی ساختارهای سازمانی است. سازمانی که از,چنین متغیرهایی به وجود آمده باشد سازمان 1" شکل نامیده می شود؛ سازمانی که آ آ,را استفاده می کند تا بیشتر کارآمد و اثربخش باشد (ل و کاس 1۹9۶). 

صفحه 105:
سازمان ۲-شکل لاعمال تغیبرات گسترده مستلزم این استابستفاده از فن آوری اطلاعات سازمان را دگرگون کرده و یک ستاختار و رابطه جدید درخ شرکت و بین سازمانی ایجاد کنیم. فن آوری اطلاعات می‌تولند نوع جدیلدی از ساختار سازمانی ایجاد کند که دارای مزایای زیر است: "یک شرکت کوج ود" لك كارمند لازم برای ایجاد فعالیت تجاری ایک سازمان مسئول که یه بترعت په تهدیدات از طرف رقبا و تغیبرات در محيط واكنش نشان مى ددم "یک ساختار با هراگن بای بر عناصر مجازی» شراکت و قرارداد ‎a‏ و ب تر يكوا ‎١‏ باع اج ميسين بر عتاصر مار ».سر و فرار فرعی. Coal Solace ‏وتأمین‎ Ob AMOS OL iL eS” SE ‏ل‎ eet aay sas cu oY "یک سازمان که به کارمندان خود اجازه می‌دهد تا تانای‌های ود را ‎don‏ ‏داده و نقش خود.را در بالند گی سازمان افزایش دهند. 

صفحه 106:
دک رگونی مبتنی بر 11 در بک سازمان یکی از اصلی‌ترین مزایای اين نوخ ساره کاهش سطوح سازمانی است. شرکت با سطوح مدیریتی پایین» پسیار پاسخگو است چرا رکه تصمیم‌ها خیلی سریع گرفته می‌شود. سطوح مختلف مدیریت وجود ندارند تا تصلتیم گیری‌ها را کند بکنند. تمام این ویزگی‌ها منجرابه حذف بخش‌هاي اضافی سازمان‌های بورو کراتیک سنتی می‌شود. نتایج حاصل طوری است که به خاطر جوابگویی و هزینه عملیاتی کمتر» سازمانی بوجود خواهد آمد که از سازمان‌های سنتی و طبقاتی رقابتی‌تر خواهد بود. البته چنین مزایایی» هزینه های زیر" راپز شّازمان تحقیل می کند: سازمان مجبور است تادز/ف وی اطلاقات تترمایه گذاری کند. سازمان باید قادر باشد ‎HS <2 pA LIT Bee b‏ کارمندان نبا ‎elle IRE ati‏ گرا باد كيفكت مدام اطلاعات خود را به روز کنند. ‎ees LY‏ ۱۳ ا ‎١‏ كار را عارك 6 الاسازمانها بايد رابطه با شركاء و ديكر روابط استراتزيكك را مديريت ‎MS‏ 

صفحه 107:
دک رگونی مبتنی بر 11 در بک سازمان لا نياز براى بذيرفتن يكك فلسفه ‎ple‏ پر مسئولیت زیردست تأکید می‌کند» مشکل اساسی در مدبریت:دور کاری است. این تال وجود دارد که شرکت‌هاء مکان و ادارات فیزیکی"زا برای کارمندلنی بحذف کنند که" وقت زیادی را صرف رفت و آمد میکنند. البته تعكلاله كار- در- ‎BLT ale‏ داده است که برخی از مدیران احساس خوبی نسبت به زیر مجموعه‌ای: که,آن‌ها رابه ‎Gy‏ می‌بینند. ندارند. دور کاری نیازمند اعتماد مدیر به زیردستان است و البقه عملکرد مسئولانه زیردست نیز در این رابطه مورد نیاز است. برخی از زیردستانذست به از دنشت,دادن اداره خود و استفاده از بخشی از خانه خود به عنوان اداره واکنش مَنفّی نشانآمی‌دهند. آن‌ها احساس می‌کنند که شرکت هزینه‌های اضافی خود را به آنهّاپنحمیل می کند. آدارم,تژی بدون شک نیازمند فنون جدید مدیریتی,,و تنل تجدد رابطهٌ ب(مديران(3[افرادى.است كه به آن‌ها گزارش می د هند, دور کاری یعنی انجام وظایف محوله بدون حضور فیزیکی در محل کار با رعایت ضوابط و برای دورهرمانی مشخص ‎asl)‏ نامه دور کاری» ۸۹/۴/۷) 

صفحه 108:
عوامل بازدارنده استقرار دور کاری عوامل برون زا عوامل درون زا زیرساخت های مخابرانی زیرساخت های حقوقی شرایط فرهنگی شرایط اقتصادی عامل ساختاری عامل انسانی عامل فنى عامل فرهنگی 

صفحه 109:
مدل بنيبرش تکنولوژی احساس كد ‎KO‏ مفيد بودن پذیرش تا — با تمایل ‎“t NY‏ تکنولوژی ‎SH‏ سس | احساس سهولت کاربرد 

صفحه 110:
مدل پذبرش دور کاری داش و آگاهی فن آوری اطلاعات و ارتباطات ارتباط الكترونيكى ۳ دانش کارگران مقلومت سازمانی قراردادهای موقت ‎re‏ بديرش دوركارى انتقال كاركنان با مهارت فروشندگان آموزش عمليت انعطاف پذدیر جبران متفیر عدم متمر كز سازى فعالیت ها ‎lace!‏ و نطاف پدیری فردی شرایط ترافیکی 

صفحه 111:
مدل پذیرش دور کاری (منیولا پرزپرز انگل,مارتینز, اسنچز, بيلار د لوئيس كرنيسر, ۲۰۰۳) جبران ب[ وقایف درخور و مناسب حضور کار کنان قابع كارى درك مديران سازمان كارى | | تکنولوژی - ابتکار ‎LJ‏ متايع انساتى آموزش چذیرش دور کاری. 

صفحه 112:


صفحه 113:
مدل گری و استریک درك و شخصيت انكيزه انزواى اجتماعى رضايت شغلى خود مديريتى فشار كارى ارتباطات و حمل و نقل فرایندهای رفتار گروهی فرهنگ و تغییر سازمانی روانشناسی 

صفحه 114:
ايجاد سازمان هاى 1 شكل *از متغیرهای طراحی, 111 مى توآق/ثزا:إيجاد سازمانى جديد با استفاده از فناوری اطلاعات بهره برد که برچسب ساختآری آن سازمان ۲ شکل است. يكك سازمان 1 شكل ناب به مدایرانی بستگی"ذّارد که نظارتشان بر کار کنان بر پایه اعتماد است. همچنین.مدیران مجنورند به شرکای تجاری خود اعتماد کنند زیرا هردو شریکک به هچ" وابستة:اند. #در سازمان ۲ شکلتصمیم گیری به پایین ترین سطح سازمان واگذار می شود یعنی جایی که افرادٌ اطلاعات و دانش مورد نیاز برای تصمیم گیری را دارند. *سازمان ۲ کل آلگویی کل برات تازیظاتل آسبت, که با فناوری توانمند شده اسنت:می توان همان متغیرهای طراحی ] آ رابه شیوه,های مختلف برای ایجاد انواع متمایزی از سازمان ها به کار برد. 

صفحه 115:
اجزاى مجازى 

صفحه 116:
مخ -Frito-Lay ‏بيوندى‎ VeriFone-Suinei SS Mrs. Fields -cov 5 Galo ablib ۲ كد = Calyx and Corolla-pg oxmuiz © ‏رشته فرنكى-608‎ 

صفحه 117:
تحول ساختاری مبتنی بر ‎IT‏ تغیرهای طراحی ‎IT‏ ‏اجزای مجازی سازو کارهای ارتباطی eS ارتباط الکتر: هم سطح سازی با فناوری خود کار سازی تولید جریان کار الکترونیکی اجزای مجازی ارتباطات | ماتریسی گر با قاوری مشتری الکترونیکی /روابط تأمین کننده مشتری الکترونیکی / روابط. تأمین کننده اتصال الکتر ون تغیرهای ظر ات ی7قتعارف (متداول) تعریف زير واحل های؟‌هازمانی تعین هدف و خروجی زر واحدها سازو کارهای گزارش دهی مازوکارهای ارتباطی سا و کازهای نظارتی به کار گماری Sob = وابستگی ها روج فرایند کتال مایزسمی ارتباطات غیر رسمی / همکاری تصمیم به ساخت (تولید) در مقابل خرید مبادله مواد ساز و کارهای ارتباطات ساختار فرایند کار ارتباطات پروابط درون سازمانی 

صفحه 118:
تحول ساختاری مبتنی بر 11 ۱ اجزای مجازی : سازمان.می تولند از بای ایجاد اجزایی استفاده کند که به شکل متعارف وجود ندارند. مك برخی از تولید کنند گان می خواهند تأمین کنندگان قطعات را جایگزین فهرسنتاموجودی خود کنند. ۲ ارتباط الکتووتیکی : از طریق پیام نگان ویدئو کنفرانس یا کنفرانس الکترونیکی و دورنگار می توان درون و ‎das Oke‏ مرّزهای سازمانی ارتباطاتی ایجاد کرد. همچنین ارتباط الکترونیکی پایش و هنماهنگی را از فاصله های دور تسهیل می کند. ۳ هم سطح سازی باءفتآوری: 11 ميتواند چایگزین لایه های مدیریت و تعدادی از وظایف مدیریت شود. در برخی/سازمانهای دیوانسالارانه برخی از لایه های مدیریت در ارتباط دهی لایه های پایین تر به لایه های بالاتر تاه اعمال نظارت ویرایش و تایید گزارش می,پرذازنل:ازتباطات"الکترونیلکی می:تواند برخی از لين لابهها را حذف کند. به علاوهحیطه نظارت مدیر افزایش می یابد و احتمالاً ل49های سازمانی را حذف می کند و همه را در اين فرایند هم سطح می سازد. 

صفحه 119:
تحول فرابند کار مبتنی بر 11 . خودکار سازی تولید:,استفاده از فاورزی,‌براي خود کار کردن فرایندهای تولید به وفور در مجلات و روزامهها ثبت شده است. هتچنین از 1 استفاده وسیعی برای خود کارسازی پردازش اطلاعات و وظایف خط تولید در صنایع مالی می شود. 11 برای کارمندان»اداری» مأمورین اطلاعات که شبکه ها را می گردانند» نوعی خود کارسازی فراهم کند. ۲ جریان کار الکتروتیکی: علاقة به طراجی مجدد فرایندها منجر به توسعه سیستم ها و زبانهای جریان کار شده استّ.-وقتی سازمان ها اتتتفاده از کاغذ را کنار بگذارند و بیشتر فرايندها رابا تصاوير و فرم ها الکترونیکی انجام/دهند,:زان های جریان کار اسناد را به صورت الکترونیگی ای افراد گروه های_کای که نیازمند آنها هستنده ارسال خواهند کرد. کار کنانی که می توانند از شبکه ها عبور کنند تااظلاعات به دست آورند و يبام ها را منتقل كنند» جریان کارهای الکترونیکی را تسهیل می کنند. همچنین جریان کارهای الکترونیکی منجر به پایش و هماهنگی در کار می شود. 

صفحه 120:
تحول ار تباطات بر مبنای 11 ۱ ارتباطات الکترونیکی: پیام تگاّ»#تاپلوهای اعلانات الکترونیکی و دورنگار همگی گزینه هابی برای مجاری رس اطلاعات هستند. ۲ سو - عليرغم استفاده از ‎ply‏ نگار ویدئو کنفرانس؛ نس الکترونیکی» و دورنگار می توان به دلخواه سازمانهای ماتریسی 9 کرد. مثلاً یک شرکت‌اهی تواند از بخشهای بازاریابی» فروش و تولید. با استفاده از يام نكارق كرؤة افزار.يكك نيروى كار موقت ايجاد كند تا براى يكك نمايش كارى آمادة شؤد؛ شركك کنند گان به صورته الكترونيكى به سرپرستان واحدها و تیم آرهبّری گزارشنخواهت داد که بدین صورت سازمانی مات سيط 690 0 اس 

صفحه 121:
**وری فون (۳0116 [۷61) شرکتی استکهتولید. کننده تجهیزات تأیید کننده پرداخت با کارت اعتباری است و در زمینه ارائه راهکارهای تجاری الکترونیکی در اینترنت فعال است. این سازمان خود را یک شرکت سهامیچهانیل می داند. یکی از رسای جل این سازمان را به پن کیک تمشک تشبیه می کند که در نت تمشک ها (مکانها) مساوی آند. ور فون برای برقراری ارتباطات و همکاری در سازمان از فناورّی استفاده وسیعی,می /کند( * کالیکس و کورولا ‎oS ps (Calyx&Gorolla)‏ تازه تأسیس است که آنرا سازمان "چسبیده بهم " می نامند. موسس آن؛ صنعت توزیع گل را مورد بررسی قرار داد و الگوی تجاری جدیدی ارائه داد. او مشاهده کرد گلّ ها از زمانی که چیده,عی شوند تا وقتی به بازارهای عمده فروشی گل برسند» مدت زیادی در چرخه توزیم ی ماندند. او با پروزش دهندگان گل مذاکره کرد تا مطابق جزییات موجود در کاتال وگ شرکت كلها ول بچینند و دسته بندی,کنند,و با فد کس مذاکره کرد که گل ها را شب ها حمل کنند. فرایند تجاری,اصلی او بازاریایی گلهاو قیول سفارش از مشتریان بود. پرورش دهنده روی بسته آدژاس را مینوشت و برای حمل به فلکتتل تحویل:سی,داد. کارتهای اعتباری؛ حساب ها را قابل,دریافت کرده بود و مشتریان می توانستند سفارش هایشان را أَرطریق وبگاه فد کس دنبال کی 

صفحه 122:
اشکال سازمانی مبتنی بر 11 *اوتیکون (110011()) یک ‎s‏ کنتله,دانمار کی سمعک است که وقتی مقدار قابل توجهی از سهام بازارش را از دست داد ساختارش را تغییری عمده داد. رئیس جدید شرکت یک «سازمان آسپاگتی» ایجاد کرد که در آن کمیته اجرایی با کارهایی که,سازمان باید تکمیل کند موافقت کرده و آنها را به تصویب رهبر تیم می‌آرنباند, رهب تیم می بایست تیمی را تشکیل دهد تا كن كار را به انَجَام ‎Ly‏ فناوری اطلاعات» كار اين تیم های مجازی را تسهيل مى كند. *#هر یک از موسسات می/ توانند از متغیرای طزاحی ]1 (جدول اسلاید بعدی) برای خلق ستانعتازی متفات:استفاده" کنند.,این ساختارها به سازمانها کمک.می«کنند از مزایای ذ کر شده برای سازمان 1 شکُل,پهره برداری کنند؛ به علاوه این ساختارها نشان دهنده تنوعی هستند که سازمان می تواند از فناوری برای طرای سازمان از آنها بهره برد. 

صفحه 123:
ساختار سازمانی و متغیرهای طراحی ‎IT‏ اوتیکون طراحی دوباره کار خان کالیکس و کورولا با پرورش دمن گان» شرکت های کارت اعتباری ورى فون استفاده فشرده از تيمها ‎poking‏ پوون سازمانی تیمهای جهانی جل مشكلات ‎ste lle‏ ‎Cin‏ خانم فیلدز سیستمهای درون فروشگاهی فریتو- لی در در مرگزی شرکت ها متفیرهای طراحی 17 اجزای مجازی اتصال الکتریکی و ارتباطات ماتریسی کردن با فناوری هم سطح سازی با فناوری جریان کار الکترونیکی خود کار سازی تولید ,روابط الکترونیکی مشتری |تامین کننده 

صفحه 124:
تحلیل هزینه‌ها و مزایای اعمال تغییر ات در سازمان هنگامی که سعی ‎ool le dally aS ge‏ و اجرا کنیم» مقایسه هزینه‌ها و مزایا بسیار مفید خواهد بود. شکل اسلاید بعدی شامل یک خط عمودی است که تعادل بین هزينه ها و مزایای"را نشان میدهد. حرکت دادن خطظبه سمت راست نشانه پیشرفت به سمت اشكال ‎at‏ سازمانی» 9 ح کت آنن به چپ معرف سازمان سنتی و سلسله مراتبی است. لاموقعی که مدیران متوجه مي‌شوند که مژایا میتواند بیشتر از هزینه‌ها شود آنها به طرف دگ رگونی در سومان خرکت می‌کنند؛ اتعدادی عوامل در حرکت شراکت‌هایا سنتی به سمت ساختارهای جدید تاثیرگذار هستند. علاوه بر هزینه و مزایای»,نیرآوهای دیگر برعلَیه رات در شرکت‌های سلسله مراتبی عمل می کنند. یل |تتزوها آهزینه "نجل شدم‌پر کارمندان موجود هستند؛ زیرا سازمان مبتنی بر فناوری به وضوح منافع آنها را تهدید میکند. 

صفحه 125:
فشارهایی براى تغييرات در ساختار سازمان حيطه نظارت كسترده | انعظا ف يديرى نياز براى كسب اعتماد |پورو کراسی"کاهش یافته احتیاج به مدیریت 1 کارمندان مورد"اعتماد نیاز به مدیریت دور کاری | سازمان تخت از برای مدیریت شرگای ارچ | گاهش سطوح مدیریت عهيات- كر امد وابستكى به شر كاى خارجى a کار منافع مقرره و مشت رک مدیرب ش دهاز رواچافتادم یک سازمان- آشکل 

صفحه 126:
برنامه ایجاد تغییر ات در سازمان الا يكك مدير مىتواند ‎Oli Ls yi So abel chy‏ به طرق مختلف اقدام ‎AS‏ ‏هدف ما در اين کار انتقال سازمان از حالت سنتی, و بلند به سازمان با ساختار جديدتر است. تعدادی از عوامل در برابر خواست مدیریت برّای تغییر ساختار سازمانی در نقش بازدارنده ظاهزتیٌشوند. شکل قیلی زاری‌توان به عنوان یک میدان نیرو در نظر گرفت که نیروهای موافق و مخالف ات رشان می‌دهد. برای ایجاد تغییر» مدیر می‌تواند هم نیروهای موافق تغییر را افزایشدهد وهم اينکه نیروهای مخالف تغیبرات را کاهش دهد. لا نگرش‌های مختلفی رامع توق برایتقویت غوامل و نیروهای موافق تغیبرات بكار گرفت. اما هر سازمان متفاوتبوده و برنامه‌های تغییوانت بايد سفارشى و اختصاصی تنظيم شوند. جدول بعدی برخی اقدامات کلیدعن و فعالیت‌های توصیه شده را شرح می‌دهد...اینبرنامه‌ها بر اساس نظرات ندلر و تاشمن (۱۹۹۸) تد اين شده اند. 

صفحه 127:
حرکت به سوی شکل جدید سازمانی نظرات ندلر و تاشمن (۱۹۹۸) عمل مرحله توضيح دلايلى از قبيل رقابت» كاهش فروشء تامين ب ايجاد انكيزه براى تغيير فرادستان مانند هيئتقنناتزة» و ارتباط با هر كسى در سازمان. استفاده از نيرؤتقاى كارى براى طرآاحى جَمْلم اندازسازمان جديد؛ طراحى يكك برنامه انتقالى توصيف مراحلی که باید برای رسیدن به ساختار سازمانی طی شود؛ استفاده کامل از متغیبرهای طراحی مبتنی پر 1۲ جلب حمایت افراد و گروههای كليدي در سازمان؛,اطمینان 2 تجميع نيرو و منابع حاصل كنيد که برای ایجاد تغیبرات از نفوذ وامنابم کافی برخوردار هستید. با کارمندان ارتباط بوقرار کنید؛:تاتین مشاوره و خدمات کاریایی؛؟ مدیریت استرس کارمندان را در طراحی سازمان جدید در گیر کنید. برای طراحی سازمان ‎(SEAT‏ ری له مسا جرد ایجاد قابلتهای 11 داشته باشد؛ قبل از اعمال تغییرات» باید 3 به سازمان نگاشت شده باشد. 

صفحه 128:
ماورای تغییبرات ساختاری لا قدم بعدی شامل ایجاد+تغییرات در رویط ین بسازمانی» اقتصاد. آموزش و پرورش و توسعه ملی با کمک نکنولوژی‌های جدید است:ّاز آنجایی که این تغییرات شامل افرادی است که بثشی از سازمان نیستند» در حقیقت آن‌ها یک نگرش و توجه متفاوتی را نیاز دارند. یرای توسعه رویط : بین سازمانی جدید مدیریت ارشد ایده‌هایی را مطرح ساخته» و با مدیران دیگر سازمان‌های در گیر.ملاقات می کند» و در داخل سازمان برای تغیبرات حمايت لازمه را كسم كند. لافن آوری اطلاعات همچتیق میتواند تقیرات در آموزش و پرورش و توسعه ملی را تسهیل کند. در اینجا هم یک اپشتیبان برای تغییرضوو است. اين نوع تغييرات در حوزه سیاسی رخ,می‌دهند و آنها را مبهم و غیر,منطقی می‌کنند. تغییرات در سطح ملی شامل چندین حوزه می‌شود که با نظریات مختلف سیاسی و آهداف شخصی مختلف رقابت می ‎AS‏ 

صفحه 129:
ساخت دهی و مدیربت وظایف ‎TT‏ مدیریت و طراحی وظایف 11 یکی از چالش‌های بزرگ در اکثر شر کت‌هاست. زیرواحدهای ]3 دارای وظایف مختلفی هستند که ه طور معناداری با یکدیگر متفاوت هستند. کار در واخد 11 از خلق و توآوری در برنامه ریزی سیستمهای کاربردی تا فعالیت‌های شبة" کارخانه‌ای در نوسان«است: واحد فناوری اطلاعاتی با تقاضاهایی از طرف ان چند گانه:روبرو است که تمام سطوح مدیریت؛ کاربران؛ مشتریان و تامین کننده‌ها را شامل می شود ادر رابطه با نقش ‎ela! jee dT‏ در,سازمان‌ها ارایه نشده است؛ و بسیاری از مدیران درک پایینی از تأمبن مات تکنولوَرّی دارند. کمیته‌های راهبری» نیروهای كارى؛ و تيم توسعه سيستم بايد جنل وظیفهای بوده و اعفًی آنها از پخش‌های مختلف سازمان انتخاب ‎SKE Col Sy he esis all, TN os‏ سازمان میتنی بر 11 بسازند که فادر است ‎yee ge eh dS‏ كار انداخته و با هفکاری دیگران ابتکارات جدیدی را توسعه دهد. 

صفحه 130:
ساخت دهی و مدیربت وظایف ‎TT‏ لا واحد فن آوری اطلاعات در یک سأَرنَانتتجموعه‌های مختلفی از فعالیت‌ها را در برمی گیرد. این واحد_ممکن است سیستمهای کاريردّي از تکنولوژی را طراحی کند که به طور اسمی به دگ رگونی سازمان کمک می‌کنند. این واحد ممکن است سهم بزرگی در اجرای راهترّدهای سازمان داشتة بو منبع جدید درآمدی را فراهم آورده و یا به سازمان کمک کند تا هزینه‌های خود را کاهش دهد. تمام این نتایج دلخواه همه هستند؛ اما بدست آوردن آن‌ها مشکل انست. لواحد ]1 شرابط ‎ce pile ol yh AS‏ ایجاد می کند. اين واحد به طور همزمان با عملیات خلاقانه و عادی رز و کار دارد؛ "هر کدام از فعالیت‌های آتن با ریسکك شکست مواجه هستند. شر کت ها,ساختارهای سازمّانیمتتلف را برای اداره بهتر گروه آزمایش کرده‌اند و تَعَجبی ندارد که لیک,بهتین ساختار سازمانی تا به حال ظهور پیدا نکرده,است. 

صفحه 131:
نار از و عقع که کر مناقشه بر سر ساختار مناسب برای وظیفه 1 طول,زمان روی تمرکز گرایی متمرکز شده است. ساختارهای متمرکز فن ور اطلاعات به طور کلی کمتریتن هزینه را بر سازمان تحمیل میکنند. ابته بهای چنین تمرکزی,ل نك که هزینه پایین با کیفیت پایینبدمات همراه است. اگر تمام هزینه‌های نیاز به تایید یک گروه مر کزی دارد؛ کاربران مجبور خواهند شد وقت و تلاش بيشترى صرف کنند تا گروه مر کزی را راضی کنند!اما جلب رضایت یک مدیر بلندمرتبه محلی» وقت کمتری خواهد گرفت. گروههای متمرکز علی توانثد یکک برنامه و بوژدجه‌ای را در نظر گرفته و تناسب هزینه‌ها با این بودجه را مد نظر داشته باشند. لین گروهاخریدهارا هماهنگ می‌کنند و تلاش می‌کنند استانداردهایی را ایجاد کنند که در سازمان مورد استفاده قرازشواهد گرفت. لاسازمان‌ها با فن آوری اطلاعاسغیر متیر کزه ازطرات گر با خدمات بهتر و انعطاف‌پذیری بیشتری همراه هستند. یک مدیر محلی 1 انتظار می‌رود نسبت#بهتنازمان:مر کزی به درخواست‌ها زودتر واکنش نشان دهد. کاوکنان,محلیق" 1 ] با,نیاژهایمنحصر په فرذ کاربران محلی بیشتر آشنا هستند. تصمیمات به سرعث گرفته می‌شوند. چرا که تابیدیه رها ها از طرف کا رکنان ‎ES‏ ‏لازم نیستت 

صفحه 132:
مدل سیاسی از فناوری اطلاعات جدول زیر یک مدل سیاسی از فن آورَیَاظلاعات در سازمان را توصیف می کند. شرکت ساختار میثتی بر ]آرا مدل سازی کرده و به مدل تكن وكراتيكك تکنولوژی‌هایجدید تکیه می کند. خیالی هیچ گونه خط مشی مدیریت اطلاعات وجود ندارد. مدل هرج و مرج مدیریت 1 توسط واحت‌های.تتجاری منفزد اعمال شده. و مدل فتودالی گزارش‌دهی محدود به ستا آش رکت صورتت می گیرد کنترل شدید توسط,مدیران ارشِلّة اطلاعات ممکن یت" که با مدل سلطنت مطلقه سطح پایین در ش کت تسهیم شود. مدیریت از طریق اجماع و مذاکره در مورد ساختارها و تال فدرالیزم تصمیمات کلیدی ]3 اعمال می‌شود. 

صفحه 133:
فناوریهای جدید و نابرابری اقتصادی در میان ملل: دید گاه تار بخی ادو یا سه قرن پیش» جواعع و مناطق اصلی جهان آ نابرابری اقتصادی آگاهی کمتری داشتند. از ‎oT‏ زماْ تا بحال» فاصله در آمد سرانه بین تخوامع فقیر و غنی؛ گسترده‌تر شده است. در سال "۱۷۰۳ انگلیس تروتمندتریتن کشور بود؛ و درآمد ناخالص داخلی ‎Ul» OT (GDP)‏ * فرد سبة براپر فردی در آفریقا یعنی فقیرترین منطقه بود» اين ميزان دو برابر متوسط جهان و سه برابر چین و هنداو ۴ برابر آفریقا بود. لادر مقایسه با آمارهای۱۷۰۳ و ۱۸۲۰ درسال ۱۹۹۸ آمریکا ثروتمندترین کشور جهان با (۵1) به میزان ۵ برابر متتوسط نجهان (و تقریباً ۶ برابر متوسط جهان به استثنای آمریکا) بود. در آمد ناخالص داخلی"آمریکا در سل 1۹۹۸ تقریاً ‎٩‏ برابر چین» ۱۶ برابر هند و ۲۰ برابر آفزیقا بود. در نهایت» 21(۳))آمزنیکا برای,هر فرد در سال 1۹۹۸ ۳۰ تا ۰ برابر کشورهای خاص در آسیا و آفریقا و بیش از ۵۰ برابر افغانستان و چاد بود. 

صفحه 134:
فناوریهای جدید و نابرابری اقتصادی در میان ملل: دید گاه تار بخی- ۸۳۰ ‏باعث افزایشن فاصله بين ملل فقیر و عُنی از نسبت ۲ یا ۳به ۱به نسبت»‎ spe ‏با ۵۰به ۱ در ظرفتذو قرن شده است؟ هیچ کستمی‌داند که آیا این شکاف در طول‎ ۰ ‏سالهاء ده‌ها و قرّق بعدی کاهش می‌یابد یا نه. اقتصاددانها و تاریخ نویسان اقتصادی در‎ ‏جواب به این ستئوالات توافق نلاونل:بعضتی از افراد به لین دید گاه سنتی عقیده دارند که‎ ‏نوآوریهای عمده در فناوری به,همراه انقلابت صنعتی در دو قرن اخیر باعث پیشرفت‎ ‏تعدادی از ملل و مناطق-چهان شده است..به علاوه به زعم آنها از نظر تاریخی دلایلی‎ ‏وجود دارد که به کاهش شکاف حاصل از/انقلاب صنعتی خوش بین باشیم. مللی چون‎ ‏آمریکا و ژاپن زمانی نسبتاً یفده ولو نسبتاً ثروتمند شدند. و اخیراً مللی مانند چین و‎ ‏هند با رشدی سریع ترا قتصاد جهن قاصله پین خودو زرط (21) جهانی را برای هر‎ ‏در صتتعتق‌شدن را سودمند می‌داند.‎ et ‏فرد کاهش داده‌اند. طرفداران این دید گاه‎ ‏کشورهایی که دیرهنگام مسیر صنعتی شدن را دنبال میکنند؛ معمولاریعتر از پیشگامان‎ ‏صنعتی رشد می کنند» زيرا این کشورها می‌توانند از نو آوریهای کشورهای پیشگام استفاده‎ ‏کنند. بدون آنکه مجبور شوند خود آنها را توسعه و تکمیل نمایند.‎ 

صفحه 135:
اتف ۱۱2۱۶۸۲ یر !یه به مب نیس جهانی برای کشورها و مناطق ‎GOP‏ جهان< 100 در هر زمان) EZBY| 6 |A] 0 AX) 26Y vio ۱۳1 ‏زد‎ ‏ما‎ ۶۵ AA aA ۹۳ Me AY ۳.۳ Wee ۷۰ ۶۲ Ae ۹ Ve ۸۴ AN yor ۸۳۰ AY ۵ ۶۱ ۶۱ 14 ۳۹۶ YAY ۳۶۸ ۱۸۷۰ yer ۹۳ ۴۵ ۴۵ ay Yr) yo) ۳۳۶ 1۹۳ yyy ۴۰ ۳۹ ۹ ‏له‎ ۳۴۹ ۴۵۲ ry 1۹۵۰ ۱۰ ۳۳ yy ۳ wa ۳۲۰ ۴۰۷ yay ۹۳ yey ۴ ۳۱ ۳۱ ۳۵۸ ۳۴۳۳ ۴۷۹ ۳۳۸ 1۹۹۸ 

صفحه 136:
فناوریهای جدید و نابرابری اقتصادی در میان ملل: دید گاه تار بخی یک دیدگاه جدیدتر از تاریخ اقتصاد مدرن بهتبایج خوش بینانه تری درباره احتمال کاهش شکاف ‎ating‏ و غنی دست بافته است.لّرّ اين دید گاه. شکافهای اقتصادی بزرک که در ۳۱۵5 ‎jf ACRE‏ فناوریهای صنعتی نیست. بلکه از امواج فناوریهای شبگه ای و ‎CM ITS!‏ ای به وجود آمده است. ن وآورانی که از اثرات شبکه ای سوذ برحندن بهٌٍظ(عت "ال دیگران جلو می افتند به گونه‌ای که شکاف درآمدی به جای کاهنشن» افزایین می یابد. تا زمانی که اين فناوریهای شبکه ای توسعه بيدا کنند. ملل نوآور غنی/پیشگامی خوداا افزایش خواهند داد و برابری کمتر نمود پیدا می کند. آمریکا یک نموّنه مناسب است. ‎Kyl‏ که‌ییک قرن پیش ثروتمندترین ملت جهان بودء بتشتكامى تود را برا اكثروقسمتهاى ديكر جهان افزایقن قافه است: درحال حاضروزنةأعنوان ابداع كننده الیهانترنت و 111 تالا یشگامی خود را حفظ خواهد کرد. 

صفحه 137:
دید گاه سنتی: مزابای کشورهای صنعتی نوظهور لاخيراً رابرت لوكاس نظ راز رَجسته,اقتصادی و برنده جازه نوبل» از این حقایق يايدار تاريخ اقتصادى استفاده نمود تا مدلی را توسعه دهد که کاهش نابرابری اقتصادی در صد سال آینده, را تتتبت به امروز پیش‌بینی نماید (ل و کاس ۲۰۰۰). کشورهای صنعتی نوظهور مطابق,مال لو کاس سیریعتر از کشورهای صنعتی اولیه رشد پیدا میکنند و میانگین شکافت"د رآملی بین ”كرو كافش یافته. و تمام کشورهای صنعتی به نرخ رشد مشابهی میرسند. با صنعتیشدن بیشتز گشورهای جهان؛ رشد اقتصاد جهانی آهسته گشته و شکاف درآمای"بین کشورها نیژ کاهش می‌یابد. بر طبق گفته لوكاس» اين پدیده از نیمه قرن ۲۰ شروع"شدهی,و احتمال داد که در قرن پیش رو نیز ادامه یابد تا کم و بيش» تمام جهان صنعتی شود: گر گفته لو کام#۵درستتتاشند نگرانق مینی بر افزایش نابرابری به واسطه اینترنت و دیگر فناوری‌هاه 5 33۰۱38۱۳۹۰ 6393#نیز در موجودی فناوری جهانی ادغام می‌شوند و با قدری تخیر توسط کشورهای صنعتٌّ وظهور سریع‌تر از پیشگامان امروزی پذیرفته می‌شوند. بالاخره اينکه همه یا اکثر کشورها در سطوح مشابه درآمدی قرار خواهند گرفت. 

صفحه 138:
دید گاه سنتی: مزابای کشورهای صنعتی نوظهور ‎Se»‏ دیگر دلایل بَاعَثا بو شک,در مورد اين سناریوی خوشبینانه می‌شود. مدلی که به ظاهر دارای حقا مهمی از تاریخ؛اقتصادی است؛ در بقیه موارد ناقص است. اگر تصور کنت 4 میزان ‎ily CES Spe Eyal‏ يا به آرامی ‎AS pod‏ به گونه ای که تلز۵( ۱9 گ آيكاء يا با ‎SEMI er‏ درآمدى بين غنى و فقير را حذف ‎aT‏ ‏لاينترنت و فناور5 ها اطلاحاثىَ ‎pide‏ إز تحولات تاريخى هستند» درست همان طور که انقلاب صنعتی انگلی/در دو فرا پیش» یا فناوری‌های خط آهن در اواسط دهه‌های قرن ‎۱٩‏ و یا فناوریآقای الکتریکی و خودکار ,که در اواخر قرن ۱۹ و اوایل قرن ‎ST hie Qe ٠١‏ اگر این7چنین,پاشد این فناوری‌های جدید همانند موارد مذ کوره:قی‌توانند نابرابری جهان را چند دهه افزایش هند و مشابه نتایج صنعتی شدنء نابرابری های اجتماعی و سیاسی خاصی را ایجاد کنند. ‎ ‎ 

صفحه 139:
یکت دید گاه جدید: قدرت شبکه‌ها و اثرات شبکه الاتفسير جديدى از تاريخ اقا 3قون,!خیر؛ این احتمال را تقویت کرده است که نابرابری اقتصاد جهانی ازادید گاه تاریخی افزایشخواهد یافت. این تفسیر جدید هرچند اهمیت ابداعات ورتتخوالات عصر صنعتی را انکار نمی کند. اما بر اهمیت تحولات شبکه ‎externalitiés) <2 131,‏ 61011 ) در ایجاد جهان اقتصادی مدرن» ایدم نله لادر دیدگاه جدید. اینترنت و11 امثالهایی از فناوری‌های شبکه هستند که باعث ارتقاء و تقویت صنعتی‌ساژی شلدند. فناورزیهای اولیه ثبکه به ترتیب ظهور شامل موارد زیر هستند: سیستم‌های مالی/مدون در قرن‌تقای۱۷۰ و ۱۸ (قبل از تحول صنعتی)؛ شبکه های ارتباطی اولیه (جاده؛ کائال اقیانوس و حمل,ونقل,آیی» و شبکه‌های راه آهن) از اواحر قرن ۱۸ تا اواتغوبفون1۹ و بالاخرةهتزابری جاسید. (بز رگراه» راه‌هوایی) ارتباطات (تلگراف تلفن) و شبکه‌های الکتریکی که در اواخر قرن ۸۵۳ و اوایل قرن ۲۰ آغاز شدنده 

صفحه 140:
یکت دید گاه جدید: قدرت شبکه‌ها و اثرات شبکه اهر کدام از اين شبکه«ا63963485ی‌توانند با صنعتی‌سازی جهان مدرن و ایجاد شکاف درآمدی میان مللل و مناطق جهانی مرتینط. باشند. سیستم‌های مالىء اولین (و ناشناخته‌ترین) فا ۲ ۱۱ ۱ مدرن تند. پیشگامان سیستم‌های مالی؛ جمهوری هلند آنگلیس و آمریکا بودند. این سه کشور در تاریخ مدرن خوده به جيزى به نام "تحول ماللی " دست يافتند” دنس کشور» شبکه‌های مالی ( مثلاً سیستم‌های بانکداری و بازارهای مالی) برایآبسیج "و تخصیص سرمایه قبل از انقلاب صنعتی بکار رفتند. به طوری که تحوّل, ماليٌ بدون محدودیتهای ذخیره سرمایه به سرعت پیشرفت کرد. للأفناوريهاى اوليه حمل و نقل/در قرن ‎۰۱٩‏ مخصوصاخطوط راه‌آهن که از ابتدای دهه ‎٠‏ به سرعت تواسعه يافتتلاء فناوریهایم کلاسیک,شبکه بودند. ساخت شبکه‌های راه‌آهن پر هزیشه بود و متکی بر شبکه‌های سیستم مالّی/چهت تهیه سرمایه بود. کنورهالی (و کار آفرینان فردی) که اولین و بزر کترین فناور م90 شبکه راه‌آهن را ساخته و استفاده نمودنده بیش از بقیه پیشرفت کردند در حالی که دیگران,منتظر آینده ماندند و یا در ابهام رها شدند» و نایرابری افزایش یافت. 

صفحه 141:
‎ag. =‏ ~ ام بكك دید گاه جدید: قدرت شبکه‌ها و اثرات شبکه با افزایش دامنه کاربرد ‎Usb 52, Ga CPHL‏ زمان, دامنه فناوريهاى شبكه نيز كسترش یافت. موج سوم توسعه شبکه ای از میانه قرن ٩۱تماوایل‏ قرن ۲۰ رخ ‎wala‏ ابتدا شبکه‌های ارتباطی یعنی تلفن وتلگولاف نمایان شدند. سپس اتومیلتو بعد هواپیما ظهور کردند که باعث نیاز به شبکه‌های"تخدید حمل و نقل» بر رگراههای زمینی و سیستم‌های ترافیک هوایی برای پرواز شدند. در-همان زمان شکه‌های؛الکتزیگی گسترش يافته و باعث ایجاد سیستم های کاربردی صنعتی و مصرفی لا اين(تخولات پاعغث نابرابری بیشتر درآمد و ثیوت بین فقیر و غنی در جهان شد از دهه‌های اولیه قرن ۲5 تا,پایان تحول 1 هیچ رخداد جدیدی در فناوریهای شبکه بوجود نیامد. در صورتیکه چنین توسعه تکنولوژیکتی وجود نمی داشت. ندارهای جهان میتوانستند فناوریهای قدیمی‌تر را که توسط کشورهای دارا توعهآیافتهبود. پذیرفته و با آنان همگام شوند و اين چیزی بود که ژابزت لو کاس پیش‌بینی, کرده‌بود: لبا پیشرفتهاینترنت و 11 در سالهای اخره جهان در عصرکم قرار گرفته که نابراببی اقتصادی دوباره همانند تحولات شبکه الکتریکی؛ مالی» حمل و نقل و ارتباطات. افزا می‌یابد. این توسعه‌های شبکه ای غنی را ثروتمندتر کرد و دیگران را کناز" گذاشت. و ايز یکی از مشخصه‌های اصلی فناوریهای شبکه ای است. ‎ ‎ 

صفحه 142:
اثرات برونی شبکه و حجم بحرانی ایده پنهان اثرات برونل شبکه (661۳06111165 ‎uS cu! oT (Network‏ وقتی تعداد کاربران,پکک محصول افزایش یابده اش ن محصول برای فرد افزایش می یابد. یک مرکز الکترونیکی که فروشندگان و خریداران تجهیزات را به هم مرتبط ‎LS‏ وق برای خریدار ارزشمندتر خواهد بود که فروشند گان بیشتری در آن شرکت اكر شما در جهاكءتلْها شيخطى باشييا کم یک رایانه شخصی و برنامه پیام نگار داشته باشید ارزش ‎oly‏ نگار ریت یار که ارب صفر است. وقتی تعداد کمی از دوستان رایانه و برنامه پیامنگار بخرتد وّرشما شروع به"مادله,پياغ با آنها کنید. ارزش سرمایه كناريتان روى ايانم شحَضی وابزنامه,پیام, نگار افزایش می یابد. اگرچه خودتان هیچ ‎bal NL, colt‏ انجام نداده اید وقتی هزاران و بعد/مپلیون ها نفر کاربران پیام نگاز شوند» ارزش آن برایتان به صورت تصاعدى ببشتر مى ملاو وقتى هركس كه بخواهید با او ارتباط داشته باشید ‎oly‏ نگار داشته باشد این ارزش متعادل میشود. 

صفحه 143:


صفحه 144:
> > اثرات برونی شبکه و حجم بحرانی شکل قبلی تخمینی.ز نقطه ای به نام حجم لخرانی (نقطه تغییر) یک ابتکار را نشان می دهد. اين, اصطلاح از فیزیکک هسته ای قزاض گرفته شده است؛ وقتی حجم بحرلنی از ماه شکافتپذیر جمع شود واکنش زنجیره ای رخ میدهد که انرژٌی هسته ای آزادجتتکند در | یکین وآوری» حجم بحرانی زمانی حاصل میشود که محصول یا خدمات آن: قدرهجذابباشند که تعداد زیادی از کاربران بخواهند در كن شرکت كنندخيجم | نحرائى به ايل دلیل اهمیت دارد که واکنش هسته ای پس از رسیدن به حجم بحرانی دوام می ‎AL‏ براى ابتكارات فناورى: ‎peer‏ بحرانی به اين,معناست که با وجودی که ارائه دهندگان خدمات_سعیکمی_در ارتقای خدماتشان میکنند. باز هم تعداد روبه افزایشی, از کاربران از آن خدمات استفادة میکننل آآنجا که هزینه های جنبی ارائه خدمات به مشتری از طریق اینترنت پایین استء دستيابى به حجم بحرانى برای وبگاه ها اهمیت دارد» تجارتشان رشد فوق العاده ای می کند ولی به یک نسبت. هزینه هایشان بالا نمی رود. 

صفحه 145:
گونه شناسی تکنولوژی * دفت و مکینتاش (1978) بر‌مبنای تنوّع. (/5۳:۳۷()) و تحلیل‌پذیری ‎(®xstzabiiy)‏ چهار گونه تکنولوژی را" در سازمان شناسایی کرده‌اند. منظور ازتتوع تکار رویدادهای غي رمنتظره و جديد در فرایند تولید و منظور از تحلیل‌پذیری درچه ساحّت یافتگی فعالیت است. تکنولوژی عادی: (1(8۶)) :تنووع کم و ساخت یافتگی زیاد تکنولوژی هنری (/67): تتونع کم و ساخت یافتگی کم تکنولوژی مهندسی, (۳۸۷/:()): تنوعآژیاد و ساخت یافتگی زياد " کنولوژی‌پیچیده (۰۳/()): تنوع زیاد و مخت یافتگی کم 0 

صفحه 146:
گونه شناسی تکنولوژی کارهای هنرری داد وستد تدریس در دانشگاه مدیرریت عمومی کم فعالیت بر‌نامه رییزی استراتویک تحقيقات در علوم اجتماعی تحقيقات كا ربردى اخت يافتگي فعالیت 

صفحه 147:
همترازی تکنولوژی با هبرت سازمانی 

صفحه 148:
اهمیت همترازی در اجرای استراتزٍی اككر بين استراتژی ها ذر سطوح مختلف همترازی وجود داشته باشد» این امر عملکرد را در سازمان ارتقءمُی دهد. اكر بين استرآًتژی با دیگر عناصر سازمان همترازی وجود داشته باشدء این امر باعث می شود دیگر عناصر سازمانی در تشن بژار اجرای استراتژی ظاهر شوند اگر بین استراتژی ها در یک شطح مانند استراژی های وظیفه ای همترازی وجود داشته باشد از اتلاف متابع ناشی از ناشا زگاری استراتژی ها اجتناب می شود. 2 

صفحه 149:
اهمیت همترازی در اجرای استراتزى ۷ ‏یریگ‎ ‎fcc - ١ = Wes Ne ۹ 6 Cys ‏رد خی ورمع‎ ~ ‏سا‎ Seu ۹ 0 ‏متفه‎ ~. 

صفحه 150:
تعریف همترازی وله | همترازی عبارت.است از تعدیل یک شی در راظه‌با شی دیگر. بنابراین اصلی مدیریت سازمان ایجاد همترازی بین سطوح استراتژی با محیط سازمان و ‎Scale‏ دومیان اجزای مختلفٌ سازمان اشت ملنيك و همكاران همترازی را در رابظه با حفظ سا زگاری بین اعداف راهبردی و برنامه های اجرایی مورد تاکید قرار داده و معتقد هستند که همترازی ناظر بر تامین ساز گاری بین لانه"هاق مختلت در فرایند برنامه ریزی است. یوبی همترازی را در رابطه با فناوری اطلاعانت, مطوح ساخته ومعتقد است که همترازی فرایندی است که از طریق آن گزینه ‎Gel‏ برا اكتساب. بهبود» و بکارگیری فناوری اطلاعات باید با اهداف کسب و کار عوامل,سازمانی. و #حیطتقارجی ساز گار باشد. همترازی هم از نظومحتوایی و هنم موردا توجه قرار گرفته است. به عنوان مثال» _ مد مرن ‎lll‏ رده اند مطابق آن بر هفترازی بین چهار دامنه راهبرد کسب و کار راهبرد فتآوری:اظلاعات فرایندها و زیرساختهای سازمانی و فرایندها و زیرساخت های فناوری اطلاعات در سازمان تاکید می شود. 

صفحه 151:
ترازی: مثال زاير سب ا عملکرد و باداش 

صفحه 152:
+ هم ترازی عمودی و افقی ایجاد همترازي بین رامبزدهاي هم سطح را همترازي افقي گویند. استراتژی باذاريابى استراتژی منابع انسانی استراتژی سازمانی استراتژی رقابتی (کسب و کار) استراتژی استراتزی بحقیق و توسعل ‏ بلیستم اطلاعا همترازی افقی L ‎WS pal, Ga SA 9 apron ole!‏ تطوح سه گانه را همترازي عمودي گویند. ‏همترازی عمودی 1 استراتزى استراتزى امور مالى توليد ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 153:
ماتریس همترازی گسته و میزان مجاورت ات6 كم 

صفحه 154:
همترازي تکنوّلوژی پا ساختار سازماني ارگانيك هنری تس" سطح مهارت: تجرربه. حيطه نظارت: متوسط تا زياد ارتباطات و هماهنكى: افقى و كلامى سيار مكانيكى عادى رسمیت:بالا سطح مهارت: آموزش کم+تجربه حيطه نظارت: وسيع ارتباطات و هماهنگی: مکتوب و عمودی کم تنوع بسیار ارگانيك پیچیده رسمیت: سطح مهارت: آموزش +تجرريه حيطه نظارت: كم تا متوسط ارتباطات وهماهنگی: افتی و گردهمایی رسمیت: متوسط تمس‌کن: متوسط سطح مهارت: آموزش رسمی حیطه نظارت: متوسط ارتباطات و هماهنگی: مکتوب و کلامی ۳3 امکانیکی مهندسی کم تجلیل پذیری 

صفحه 155:
ae) ج رتیت منوسط اتمركز متوسط- دايره كتترل منوسط نا زياد تجزیه مبزان ‎tab‏ پذیری کترل ‏بيار مكاتبكهب ريسب يالا ‏چمرکز بالا-دابره گت وسیع ارتباطات مکنوب و عمودی آموزش کم + تجربه ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 156:
تساراد زد بای .کم شاه جوز | مقر تخوو رز تحور ‎HS ess Se‏ دست بددی ای ‎chu‏ از مظر طارق 4 Neue (herd) pos 

صفحه 157:


صفحه 158:
مدل همترازی استراتژیکت وقتی متوجه می شویم که "در ارتباط با دیگر عناصر سازمانی عمل می کند. لازم است برازش بین زیرساخت های 3و فرایندهای ۳۳" و راهبرد را بهبود دهیم. به اين عمل اصتطلاحاً برازش سیستم های اطلاعاتی استراتژیک می گویند. مدف ممترازی سیستم های اطلاغاتی استراتژیک افرایش سهم فناوری اطلاعاتی در پیاده سازی راهبردهای کستو, کار اسنت؛ هندرسون و ونکاترامن (۱۹۹۳) یک مدل همترازی استراتبکتتتا بر مینای دو_شاحص برازش استراتزیکک و یکپارچگی وظیفه ای طراحی کرده اند. بوازش استراتژیک راجع به ایجاد همترازی ین محیط خارجی و داخلی است. آنهاراین؛اصول استراتژیک.را به,قلمرو 1۳" تعمیم داده اند: راهبرد 7 بای توحسب قلمرو خارجی:(موضع سازمان در محل بازار"1) و قلمرو داخلی (چگونگی پیکر بندی و مدیریت زیرساخت های تم های اطلاعاتی) پیکربندی شود. 

صفحه 159:
مدل همترازی استراتژیکت مطابق نظر هندرسون (۱۹۹۳) موضع سازمان در محل بازار ۲۳ شامل سه دسته گزینه زیر است: ‎.١‏ قلمرو فّاوی ‎scope) Gleb!‏ سای م10 ): فناوری های اطلاعاتی (مانند سیستم تخبرّه" و شبکه ها) که به ایجاد يا حمایت از راهبرد کسب و کاز نقش ‎wee BT‏ ‏۲ شایستگی های میْستمی ( م۳ ‎Neb Sp (Gustewic‏ راهبرد فناوری اطلاعات(مانند قابلیت اعتماد و سطوح عملکرد هزینه ای) که در خلق یا حمایت از ژاهبرد. کسب و کازسَهیم,هشتند. ‏۳ حاکمیت فناوری اطلاعات ‎qovercaare)‏ 11 انتخاب و استفاده از بیان کارهایی (مانند شراکت) برای دستیابی به قابلیت اي مورد نیاز ۳ ‎Hendeéfs6n, J. & Venkatraman, N. (1993) ‘Strategic alignment: Leveraging information technology for transforming organizations’, JBM Systems Journal, 32 (1): 472-84 

صفحه 160:
* قلمرو داخلی سيستم هاى اطلاعاتى بايد سه جر را به شرح زير يوشش دهد: 1 سای 800 8 گزینه هایی که بدره سیستم های اطلاعاتی کاربردی رااتعریف"می کنند. پیکربندی سخت افزارها و نرم افزارها؛ و ارتباطات و معماری داده ها که به صورت جمعی زیرساخت های فنی را تعریف می کنند: ۲ فرایندهای ‎PS gle oF 1G proverses) Seb cbs gine‏ تعریف فرایندهای کاریبرای تافین عملیات زیرساخت های 169 نقش كليدى دارند مانند بهبؤد مليستم هاء نكهناارك؛ وبياتتش سيستم ها. ‎1G phils) GIES! cle EL ch Oy‏ گزینه هاى مرتبط با اکتساب آموزش و خلق دانش و قابلیت هایی که افرادآدر مدیریت و عملیات اثربخش زیرساختهای سیستم های اطلاعاتی به آنها نیاز دارند. 

صفحه 161:
ES FL ol ‏مدل همترازى‎ | طبق نظر هندرسون»و ونکاترامن (۳٩۱۹)مدیرانی‏ که راهبرد ۲۳۳ را فقط بر حسبعناضر قلمرو داخلی 169" ‎aw‏ مى کنند در اين صورت "1" رابه صورت هزینه کسب و کار تلقی می کنند نه سرمایه گذاری. اگر ۲۲ "در تحول کستب و کار به صورت عامل توانمندساز ظاهر شود مدیران نیاژ دارند عناصر خارجی راهبرد ۳۳" را نیز تبیین برازش استراتژیک یکن/‌شاخص است؛ بکپارچگی وظیفه ای دومین شاخص در ‎Dale‏ هعتراژی استزاتژیک محسوب مي شود. یکپارچگی وظیفه ای به این معنی است که راهبرد ]۲ با راهبرد کسب و کار همتراز شود. این کار شامل چگونگی انتخاب گزینه ها در اثرات قلمرو ۲۳" (ارتقا یا تهدبد) و قلمرو کسب و کار است. 

صفحه 162:
مدل همت ازی است اند LINKAGE EU ENPRASERUCTURK AND PROCESSES ۱ انح سح محضا ‎INFORMATION TECHNOLOGY‏ AUTOMATION [ORGANIZATIONAL INFRASTRUCTURE AND PROCESSES, 3 FS ——— | BUSINESS FUNCTIONAL INTEGRATION [EXTERNAL] [INTERNAL] [STRATEGIC FIT] 

صفحه 163:
ES FL ol ‏مدل همترازى‎ " نظر هندرسون و ونکاترامن (۱۹۹۳) ‎Calder oly Slee‏ برای نیل به همترازی استراتژتک تشخیص داده اند: ‎.١‏ ديدكاه همترازى اجراى راهبرد (غنشتعمجيوم ينه د«ضحوب بيجه :8 ): در اين مدل» راهبرد كستكاو كار تدوين شده و"ثر مبناق:]نّ طراحى سازمانى و طراحى زيرساخت هاى دنبال می شود. مدیران اش بهتدوین زاهبرد می پردازند و نقش مدیران 168" به اجرا گذاشتن راهبرد است. واحد 1 به,عنوان واخد هزینهر تلقی می شود. ‏۲ دید گاه همترازی تحول آفراین مبتنی بر فناوری(0 بط ماس بوحاسحا !11 سهسججه): این مدل شامل آرزیابی اجرای راهبرد انتخابی کسب و کار ار طریق انتخاب راهبرد مناسب و پیکربندی زیرساختها و فرّایندهای موردتیار 108 اشت. از آنجاییکه فناوری در موفقیت سازمان,نقش کلیدی دارد. مدیر ارشند باید. چشتم انداز,میتنی بر فناوری داشته باشد. نقش مدیر 1 بای به صورت معمار فناوری تعریف شود. 

صفحه 164:
مدل همترازی استراتژیکت ۳ دید گاه همترازی بالقوه رقابتی باه اامسم صضعمم) ‎(Per eperiive‏ درداین مدل, مدیریت در جستَوق آن است که چگونه ممکن است در شکل"ذهی به راهبرد جدی کسب و کار و یا ارتقای راهبرد کسب و کار متناظر با دیگر عناصر سازمانی: مواثر باشد. ۴ دیدگاه همترازی سطح خدمات (اتاعصسم امه اصطا عطرمه9): در اين مدل تمرکربرایتجاد سازمانی با قابلیت ارائه خدمات 162 "در سطح جهانی است. در این دید گاه» لازم است ابعاد خارجیآراهبرد ۳ متناظر با طراحی داخلی زیرساخت ها و فرایندهای 162" شناخته شود. دورایتن دیدگاه راهبرد کسب و کار در بى ‎IB GL bE Sd‏ فررينىإدر«آنهاست. 

صفحه 165:
تکنولوژی اطلاعات (۲۳) تکنولوژی اطلاعات )17( ‎a‏ مچموعه‌ای از سخت افزارها و نرم افزارهای مبتنی بر کامپیوتر گفته می‌شود که در ذخیره. ‎iJ lal‏ و تبدیل داده 1 بة“اطلاعات بامعنی به کار می رون بدون تردید شیکه اینترنت یکی از گسترده ترین و پررونق‌ترین ابزارهای ۲۳ است. چگونگی تحمیع انواع|بزارها, فرایندها؛ و ساختارها در قالب معماری تکنولوژی اطلاعات برای پاسخ ده به نیازهای سازمان یکی از تصمیم های اساسی مدیرریت است. 

صفحه 166:
زمان نوی نولان ادغام کنترل رشد شروع یا دگیری سازمانی 

صفحه 167:
wh) 1960 1970 1980 1990 2000 2010 

صفحه 168:
تکنولوژی اطلاعاتی استراتنویک مدیرران بای پیاده منازی استراتنی هی کاری خود به تکنولوژی اطلاعاتی روی آورده اند. سازمان ها از دو استر‌اتشی رهبمی هنرینه و متفاوت سازی در عرصه‌های رقابتی استفاده می کنند و بای اجرانی کردن همریک از آنها فناوری اطلاعات می‌تواند به عنوان‌آبزار بکار گرفته شود. استراتتری کاهش هترینه: بکار گینژی بنیستم با هدف کارایی مانند - سیستم اطلاعاتی مدیران ا رش 1 - مهندسى مجدد فرایند - مادله الکترونیکي 6313 ‎ba‏ سترراتتریمتفاوت سازی: بکارگیری فناوری با هدف متماییر سازی تولید < خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات - بکارگیرری سیتنتم اطلاعاتی جفرافیایی در خودرو 

صفحه 169:
تاثیرات تکنولوژی اطلاعات حذف کاغذ بازی و پیچید گی امور به منظور افرایش کارایی در سازمان مانند ارائه حدعات مالی و پر‌سنلی و خدمات پشتیبانی به وسیله کامپیوت رهایی از بحران های اقتصادی و کاهش بهم»ءوری در سازمان های عمومی مانند عرضه خدمات عمومیبهشر وارائه بهینه خدمات بانکی و بیمارستان‌ها و ... به وسیله رزایانه تغییمات ساختاری به منظوّر افزاش به»ء‌وری و بهینه سازی نظام اجرایی مانند استفاده از رایانه در اجرای وظایف یکتواخت و ارائه خدمات به متقاضیان سازمان های دولتی استفاده از همع اطلاعات به عنوان ابرارهای موش رقابتی و تدافعی 

صفحه 170:
نقش ۲۳ در تغییرات کاری مورد نیاز,(اسکات؛ 1990) ° طراحی مجدد قلمرو کاری لاح :مجده روابط کاری د بنیاد هراس کایت تغيير بثياوى تغییر اصلاحی ‎ae‏ ‏داخلی بوتره برزدازی موضعی مزایای بالقوه کاربرد 15/11 درجه تغییر کاری 

صفحه 171:


صفحه 172:
تاثیر 1 بر سازمان تاثیر تکنولوژی لطلاعات ب مدیربت (مدیریت مجازی) ‎tb‏ تکنولوفت(اطلاعات بر ساختار ‏تاثیم تکنولوژی اطلاعات بر ژوابط کار ‏تاثی, تکنولوژی اطللاعات بم سیستم روانی اجتماعی ‏تاثیر تکنولوژی"اطلاعات بم,ضرهنگ سازمانی ‏تاثیر تکنولوژی اطلاعات بر فشاغل ‎(goles EIGN) ‏تکنولوژی اطلاعات بر آموزش‎ Sb ‏تاثیم,تکنولوژی اطلاعات بم تصمیم كيرى (سيّستمهاى اطلاعاتى)‎ ‏تاثیر تکنولوژی اطلاعات بر فرایندهای کاری (بازمهندسی)‎ 

صفحه 173:


صفحه 174:


صفحه 175:
تاثیر تکنولوژی اطلاعات بر ساختار * بسیاری از ما با سازمان بوروکاتیک کب جزئيات مشخص و كنترل می شودء.آشنا هستیم. اما تفییرات محیطی اشکال جدیدی از سازمان ها به وجود آورده است که می‌توان آنها را در یک پیوستار که در یک طررف آمن مدل بور و کرزاتینک و در طرف دیگ آمن؛ مدل شبکه ای ‎NA‏ ‏دارد نشان داد" (مَوّ رگان: ۱۹۸۹). موازات حركت ان حالة مدلا بله مل 7 تکنولوژی اطلاعاتی اهمیست بیشتری پیدا می کند و متازمان ها بیشتر بر اطلاعات متکی می شوند. 

صفحه 176:
مدل6 سازمان شبکه ای شبکه زنده ‎Sb‏ تکنولوژی اطلاعات بم ساحتار مدل5.. مدل4 مدل3 مدل2 مدل1 ‏سازمان سازمازتوروکراسی مبتنی‌بوروکراسی کفوسط بوروکراسی مبثلی‌بربروژه ماتزیسیبرتيم هاعکاری گروهی لزدیران ارشد خشك وظیغمای اداره می‌شود. مکانیستویر وکراتيك ‎ 

صفحه 177:
تاثیر تکنولوژی اطلاعات بر ساختار کاهش ارتفاع هرم سازمانی: تمرکن یعدم تم كن: فناورى اطلاعات به اعمال سيستم متم سكن كمك م کندء اما سازمان هایی که بخواهند غی‌متم‌کن عمل کنند با بکار گیرری فناوری اطلاعات ام توانند اطلاعات بیشتری را به کا رکنان بدهند و بر مییزان مشار(کت آنها در تصمیم ‎Ge‏ ها بيفزايند. بهبود هماهنگی: فنازری اطللاعات باعث تقویت ا رتباطات سازمانی و به تبع آن بهبودهماهنگی مي شود. غنی سازی شغل و تخصصی شدن مشاغل افر‌ایش کار کنان متخصص 

صفحه 178:


صفحه 179:
ساختار شبکه‌ای در عص اطلاعات پیچیدگی؛ وسعتَخَم اطلاعات به گونه ای است که دیگر نمی توان سازمان ها زا به صورت سازمان متمم‌کن و واحد اداره کرد» بلکه بای ادامه کار سازمان ها به یکدیگ وابسته هستند. در مجموعه سازمان هایی که باهم سازمان شبکه ای را تشکیل مي دهند» هیر سازمان اثشربخشی خود را در ارتباط با سازمان‌های دیگر به دست میآورد. | ساختار مرف روابطمیان متغی‌های(مختلف است. بنابم‌این» در سازمان های مبتتی بر فناوری اطلاعات مر سازمانی به‌آسانی قابل تشخیص نیست. 7 در ساختار مبتنی بر شبکه ویا وظایف اصلی سازمان دار دیگس سازمان ها و شرکت ها پراکنده مق شود یا به اراد مختلفا وا گذارمی گیردد., هماهنگی از طریق دفتر مرکیری‌شازمان صورت می گید و به وسیله کانال هی |لکترونیکی بیشتس ارتباطات بر‌قرار می شود. 

صفحه 180:
سازمان مجازی * سازمان مجاری عبارت.انست از شبکه‌ای از موجودَیت‌هایی که همانند یک سازمان بیرگ رفتار مغ گنند. ارتباطات در این شبکه بیشتر از طرییق فناوری اطلاعات صورت می گیترد. سازمان ‎ee cole‏ تمام وظایف خود را سرون سپاری کرده و تنها نام سازمان و وظینه هماهنگی میان شرکا در سازمان باقی می ماند. یک سازمان محازی ممکن است ‎[ibs ge‏ دائمئ نیز نداشته باشد. فناويري اطلاعات يك يجنة, كليدي در,سانمان هاي مجاني است نييا هماهنگي ‎Spolicylo‏ تشكيل تاهقنده سست بنيان را تسهيل ميا كند, و بر موانع فضايق 9 ‎Hg amo aS Giloj‏ هاو شاختايهاي متداول است غلبه مي كتنةة و انعطاف پذيري یا ایتقا مي دهد. 

صفحه 181:
ارتباط دهي مبتن, بر فناوری اطلاعات 

صفحه 182:


صفحه 183:
(BO1) Wools ‏میادله الکترونیکی‎ کاوش اطلاعات سس نیم كاري ‎ll]‏ تيم كارى بد || سیستم هاعاملن مبادلطده ها موجودیت موجودیت الف بد ۳ 

صفحه 184:
0 مدپرریت مجازی مدیریت سازمان‌های آینده بم پایه مدیریت مجازی خواهد بود که در آنن نقش اسانتی را تکنولوژی پیْشرفته شبکه هاء اطلاعات» و مدیریت بهمه گیری از آنها اینا می کنندو ایتاس آمن بر ارگونومی (ساختار ارتباط انسان- رایانه) استوار استا: در این ساختار مدیریت گزارش دهی به صورت عمودی یست و ارتباطات دارای ساختار و ابعاد چند گانه و همه جانبه و همگانی است؛ بناراین» ی توان گفت مدیریت سازمان ها در جامعه ارتباطات و اطلاعات به عنوان مدیریت مجاززی مطمرح می شود و بمرپایه فراهم آوزدن امکانات» بمرقراری ارَتباظات وبهیمه گیری از اطلاعات در تما تنطوح و تخصص ها و لایه های فعال سازمان میس خواهد شد. 

صفحه 185:
‎dine)‏ مدبربت مجازی ‏! اصول مدیریت مجازی عبارت انداز:۱) زایانه به عنوان کارمند یا عضوی از سازمان است؛ ۲) عملیات رایانه به جای فعالیت های انسان صورت می گیرد؛۳۰) برنامه های احرالیی با هدف سرعت بخشیدن به فعالیت ها مطمرح می شوند؛ 6 ) نظام هوش"مصنوعی که جانشین فعالیت های ذهنی انسان است و نظام هاى خببرء که بجای فرایند پردازش مغزی انسان عمل خواهند کرد به اجرای مديریت محاززی حیات متی بخشد؛ 9 ) هوش فردى به هوش گرروهی و هوش سازمان تبدیل و تکامل ‎wal‏ 

صفحه 186:
اتوماسیون اداری (0]]106 ‎(Automation‏ | تكنولوثرى اطلاعاتئ در حال حاض ماهیت ویروش های اداری را در سازمان هادگر‌گون ساخته اند. چنین تفبی و تخولاتی امروزه تحت عنوان اتوماسیون آداری نامیده می شوذ. هم اتوماسیون اداری بس اين مسئله دلالت دارد که سازمان ادارظ و تتیجنه متاختار سازمانی را می توان با استفاده از تکنولوژی ها موجود وبا توجه‌یه اهداف و وظاین م‌بوط به آنن و نين توانائی های نیمروی اتسانی مورد نیاو آن مورد بازنگری قرار داد. به عنوان متال, سیستم دون کاغذ (۳۹۳2) نمونه بارزی است از کار برد فناو 6 اظطلاعات در اژماتهی واعد ببیم‌خانه سازمان است که د گر گونی بنیادی در الگوهای سنتی ایجاد می‌کند. 

صفحه 187:
اداره مجازى ( 0011166 171181121) در دهه اخیس بعضی سازمان ها به حذق یی از ادارات و دفاتى خود يرداخته اند. آنان با موفقیت تکنولوژیی را جایگزین ادارات كرّدهاند. کا رکنانی که از تکنولوشی اطلاعات استفاده می کنند بعضا به محل كار ثابت نيا ندارند. کار کنان من است به صورت مورزدی کار را در خانه انجام دهند و یا از اداره در مواقع خاص استفاده کنند: دریست مثل هتلی که در موارد خاص توسط افراد مورد استفاده قرار مسی گید افراد همکن اسست دفتس ثابت نداشته» اما در فواصل زمانبی مشخصی به واحد آداری مراجعه کنند و گلزارش دهند. کار در خانه نوع دیگری از اداره مجاری است که به واسظه تکنولوژی اطلاعات شکل گرفته است. بالاضره ممکن است کار کنان کاملامتخرک باشند و در محل مربوط به مشترری مشغول به کار باشند. ‎np‏ پیوسللره مجازی کم ‎ee‏ ‎ye erste area eee oe ie as eect‏ 

صفحه 188:
کاربرد ۳ دو اموزش: آموزش مجازی رایانه به خاطم قدرت پر‌دازش زیاده حجم وسیع اطلاعات وسعت نقل و انتقال آنها در زمینه هاي گوناگون بر محیلط های آموزش و شیوه‌های آموزشی و مدیریت نظام آموزشی تاثیس زیاد بر جای گذاشته است. با اين تكنولوثى مى توان ازاك يا جّند مربى براى آموزش در كل كشور استفاده كرد و بدين تَرَتِيْبُ هَفِكان اا آموزش یکسان و نوب برخوردار مىوشوند و مشكل كمبود استاد و مربی ومناطبق محروع از بیتن می رود. به هرحال, ایجاد مراکن آموزشی تدریس از راه دور تهیه بسته ها آموزشتی زرم افزاری و تولید زرم افرارهای هوشمتد یعتی تدریتل هوشمند. ببه وسیله ماشین از جمله تحولاتی هستند که به واسطه ‎TIT‏ در نظام آموزشی ایجاد شده است. 

صفحه 189:
تاثیم تکنولوژی اطللاعات بر فر‌هنگ سازمانی | با ورود تکنولوژییاطلاعات به سازمان» فرهنگ سازمان تغییس می‌کند. دستر,سی کا رکنان به اطلاعات» باورها و ارزش‌های آنها را تغییس می‌دهد. 0 اطلاعاتی که به انسان ميوز ده بعضع مستقیماً بار ارزشی دارند و بعضی نه. آنهايى كه بار ارزشى دازتلل؛ طبِيَعجَ است كه از جهات مختلف انسان را به خود جلب یا لااقل دز استتکام اززش های خودی خلل ایجاد می‌کنند. دروغ و بزرگ نمایی‌های تبلیغاتی با تیه بر تکنولوژی اطلاعاتی نیز به طور مستقیم در تخييس نظام ارزشی سازمانها موثرند. تترریسق اظلاغات از طریسق تکنولوژسی هاي اطلاعاتی از یگ تتوو تمایل انسانها به همعزنگی با جوامع گسترده و احيانا پیشرفته از سوی دیگ باعث می‌شود انسانها به نظام ارزشی و ساختار آمن علاقه‌مند شوند. 

صفحه 190:
تاثیر ‎Shy ume IT‏ اجتماعی 1 نظرریه های سنتی ومدیرریت توجه کمی نسبت‌به چگونگی تاثیر تکنولوژی بر سیستم روانی اجتماعی دارند. ولی یافته‌های پخ‌وهشی نشانگ تاثیر قابل توجه ‎221١‏ در سیستم های وان -اجتماعی است. | تخييرات تکنولوژیکی می‌تواند عدم امنيت شخلى و اضطراب‌هایی را نين بسراى کا ررکنان به دنبال داشتته باشد . مهارت‌هایی که در طول یک دوره توسعه مويابند ممكن است با أب كنولولاى اى جديد كار برد جندانى نداشته شته باشند و تصورات و انگیره های اقرآد را قويا تحت تا قرار دهند. مسبت ‎ie 32‏ خود. ۱ / نی ‎ ‏۳ ‏أكم ‎ ‏زباذ * - سطلهنولوزق کم ‏قو عي ‎ ‎ 

صفحه 191:
تاثير تکنولوژی اطلاعات برمشاغل ! در خصوص تاثیر تکنولوژی بر مشاغل مطالعات زیادی صورت گرفته است. یکی از این مطالعات نشان می‌دهد که مشاعل به خاط تغییرات تکنولوژیکی با سه تخيس زیم روبو هستند؛ - جایگزینی ‎(Repharewerdt)‏ خالتى است كه در أن ب اساس معرفى تكنولوثيى جدید به ‎AS‏ یا کارمند موجود نیازی نخواهد بود. غنی شدن شخل ‎eb Corickerent)‏ یعنی مشاغل با استفاده از ۲۲۲ به گونه‌ای طررح ریری می‌شوند که مسئولیت و فرصتا رای رشد و موفقیت افزایش می‌یابد. - افنرایشی (6(۳7۲۳۱۳): نشان دهنده سا گاری بیشتس‌بین افراد متخصص و تکنولوژی که باعث افنرایش توانایی‌های فردی می‌شود. 

صفحه 192:
شبكه عصبی مصنوعی (کارمند آدم واره) 

صفحه 193:
فرایند سازماندهی, (طبراحی ساختار سازمانی) | ساختان عقودى (عسصصه اقسو) - سطوح و انواع اختیارات تصمیم گیری ' ساختار افقی ( سوه انس - چگونگی تقسیم افراد و وظایف در سیستم کاری برای ارزش آفرینی | روش‌های یکپازجه سازی و,هماهنگی - چگونه اقرّاد را برّای:اثجام.کاز موثر درون ساختار افقی و عمودی وادار سازیم. 

صفحه 194:
اشکال یکپارچه سازی و هماهنگی ساد ل و22 ‎stad‏ ندعم (Direvt vowtart) pxiituc Qwloi ‏افراد رابط (جاممعم هذؤهننا)‎ (Puck Pores) ‏فشار كارى‎ (Pecos) Losi (Centar GroPP) gure OLS IS (Censin Departereuts) ‏واحدهاىيقعين‎ ‎ee ((IPorsratiog Deckarloy) ‏فناوزی‌های اطلاعاتی‎ ‏هماهنكى؛ و همكارى ميان عناص سازمان را می‌توان از‎ olbls | cle 5) ‏طریق فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات بمقرا رکمد:‎ 

صفحه 195:
7 مس ساختار‌بلند ساختار تخت 

صفحه 196:
" تعداد افرادی که مستقیما توسط ‎god yO‏ موث اداره و هماهنگ ‎alae |‏ نظارت از عوامل متعددی تاثیر مى يُذية: فناورى اطلاعات يكى از عوامل اث‌گذار بر حیطه نظارت اس که باعث گسترش آن می شود. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 197:
مشازکت, الکترونیکی * کاریرد فناوری اطلاعات به گشترش مشارکت الکترونیکی دز« سازهان می انحامد. 1 منظور از مشارکت الکترونیکی عبارت است از نفوذ و کنترل کا رکنان .بر تصمیم های سازمانی از طریق سازوکارهای مبتتی بم‌فناوری اطلاعات مانند سيّتئتتم جلسات الکتت‌ونیکع» شبکه پست الكترونيكى؛ و نظام ييشنهادهاى الكترونيكى. 

صفحه 198:
شبکه های ارتباطی