مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته با در نظر گرفتن نظریه های انگیزشی

صفحه 1:
مدیسریت رفستار سازمانی پیشرفته ۳. انگیزش : نظریه های انکیزشی 

صفحه 2:
‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 3:
سرفصل مطالب * Content / outline 1 | )| مقدمه : رفتار سازمانی و ماهیت آن ( ۸ گروه ها و تیم ها ۲ احساسات : هوش عاطفی و چرخه زیستم | مدیریت تعارض و مذاکره ۳ انگیزش : نظریه های انگیزشی ۰ مدیریت نگرش ها و ارزش ها | ۵ ارتباطات : توسعه مهارت برقراری ار تباط ۲ مدیریت فرهنگ سازمانی v ‏مدیریت خلاقیت و نوآوری‎ ۱ | 2 )2 رهبرى : توسعه مهارت رهبرى 7. مديريت رفتار سياسى (نفوذ . قدرت) ‎vu‏ ۴ مدیریت یادگیری در سازمان ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 4:
0 فرمايشات امير المؤمنين حضرت على (ع) 2 *#*هميشه (سپاهیان) را تشویق کن و کارهای مهمی را که انجام داده اند برشمار! زیرا یادآوری کارهای نیک شجاعان ۰ سپاه را به حرکت بیشتر واداشته و آنان را که تنبلی می کنند» به کار تشویق میکتد » آن شا له . (نهج البلاغه . نامه ۵۳: ۱۰۰۶) 

صفحه 5:
امام روح الله ‎'١‏ (ره) **هركار و عملى به اختيار از ما صادر شود (رفتار) قبلاً آن راتصور و به فايده آن تصدیق می نماییم . اگر با ميل نفسانى و شهوت موافق باشد . نفس ما نسبت به آن عمل شوق مى يابد . البته شدت مرتبه شوق با شدت موافق بودن آن كار با ميل نفسانى مناسبت تقيم دارد و هرجه موافقت بيشتر اشتياق نفس به آن كار بيشتر خواهد بود . و يس از أنكة شوق در تحصن مجان شد (خواسة) جم ينها كشركاز را أخدهار مى نیو دمم ی ‎BOA (UE OED LID CEU IGE‏ انجام دادن کار و تحقیق یافتنش به صلاح نزدیک تر است . علیرغم میلش و برخلاف شهوت نفسانی اثر عقل او حکم می کند که آن را باید انجام دهد . پس تصمیم به انجامش می (feted A Bengal) Dr.varzeshkar Almad.204g 

صفحه 6:
7 ie; Motivation ‏انگیزش‎ ‎TF ‏وعی نیز تین‎ ay MUO Alga 99g ‏اتمايل به اجام کر است‎ ‏زد هب که نو هدق ها موف میدن سا‎ oi ‏یز ۱4۵1۷۵5 را ایب عون ,یتسه ايا مجركات هرون قر‎ تي عون ‎ae‏ وم شکل دهنده را ‎-١‏ انكيزه ؛ حالتى دروتى كه انسان را به انجام فعاليت وامی دارد.(دلایل اساسی رفتا اك مورد التتظار) كه انسآن را به آنجام ‎Jace Ip call‏ فتار را تعیین می ‎YS‏ به زعم أبراهام مزلو . وقتى نيازى ارضا مى شوذ ديكر أنكيزاننذه رفتار يه حساب نمى أيد و ممانعث از ارضای نیز موجب رفتار تطبافی ( 600109 | 8608156 ) مى شود . (تلاش ‎ly‏ غلبه بر مانع). واي تيه معن سس شيع دست من اه وم ‎ee earn eon‏ ور هر رابطه بین سیگار کشیدن با سرطان ربه در سیگاری ها وی وج ما جروت چا جرد واه a (Frustration) Ast ‏شدن تلاش در راه حصول هذف یا مواجه شذن آن با منع «ناکامی خوانده ميشود.‎ and / ۳ ‘Ravanced Organizatonat Behavior Management Dr.Varzeshkar Abmad.204g 

صفحه 7:
>« فا هافر ی تاش از ناكامى (تتايع حطينات تورمان ماب ١..ييرخاشكرى‏ 119979551602 به دنيال سير بلاست ‎٠‏ تتايج : - خصوقت ..- خشولت | دليل ‎ae jl ly Rationalization) ly‏ تقصير . ننيجه :دم ترفيع *. برگشت با بازگشت(8۵00658/00): متسب با سن خود عمل فكردن : الكزن به تومي راب كد ؟. تثبيت (00لاقا"): تكرار لكو رفتار خاصى بدون هچ ع الى ا ب اه را ‎Bin ke‏ Se ae ; “28 ‏فيدى و بى‎ Resignation plas ‏نف‎ ‎es ative ore increases) ol gad sali ۳‏ 3 ‎Seley‏ تبازيتوجود يم جلي الزايتن بابد كم بصورت انگیزه ای پرتوان درآید می تواند رفتار را سبل ‏عبناى قيزبولوزيكي ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‏شوح | ‎sib‏ | نرب بداز تست مت ‎ae‏ .20 ‎۳ ‏ال رسای‎ nl ERG ‎rrr ‎Salsa, SPT gaat‏ لمن کر روم ‏یت« ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 8:
انكيزش : + از واژه لاتین ۷0۷6۲6 به معنی حرکت مشتق شده» است: <فرآیند احساس کمبود روان شناختی « فیزیولوژیکی یا نیاز و ساتقه ای که انسان را در راستای هدفی به فعالیت وا می دارد . فرآیندی که مستمر » پایدار » پایان ناپذیر» دارای فراز و نشیب » و پیچیده است . <فرآیندهایی که رفتار شخص را نیرو می بخشد و آن را جهت دستیابی به اهدافی هدایت می نماید. . ‏به انجام کار به شرط داشتن تونایی انجام آن کار در جهت تأمین نوعی نياز‎ ples” ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 9:
هو ع د اتداوم رفتار مى شود . 

صفحه 10:


صفحه 11:
> رابطه بین انگیزه » رفتار ؛ هدف 

صفحه 12:
> شکل ساده فر آیند انگیزه < انگیزش مرکب از تعامل و وابستگی عوامل سه گانه نیاز . «سائق و آهداف است 

صفحه 13:
s(Need) ‏نیاز‎ یک حالت محرومیت و کمبود درونی است . هنگامی بوجود می آید که عدم تعادل فیزیولوژیکی یا روانی بروز کند. سائقه (۵۲:۷6): جالع ‎٩0‏ بانگیشتفيی کت که به دلیرسبی تیا دواعت یادا شود. انرژی حرکت را فراهم می کند . هدف - مشوق (۱۳66۲:۷۵۶ - ادهو)؛ در پایان چرخه انكيزش قرار دارد و بعنوان تقليل و تخفيف دهنده نياز 

صفحه 14:
انواع نيازها 0 ‎Oog‏ شرح مبنای فیزیولوژیکی غیر اکتسابی کی ‎ae‏ ۱ مثال ‎ ‎ ‎ ‎ ‏2 نیازهای ثانویه در رفتار سازمانی در حال حاضر اهمیت بیشتری يافته اند ؛ زيرا كه به جز جند ‏کشور خاص . در اکثر کشور ها نیاز اولیه تا حدودی برآورده می شوند ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 15:
> انواع فعالیت ها < ‎ny‏ *فعالیت معطوف به هدف: مجموعه اقدامات برای رسیدن به هدف, (تهیه خوراک) *فعالیت هدف: مجموعه درگیری ها و مشغولیت ها با خود هدف . (خوردن خوراک) ار: ادراک فرد از احتمال ارضای یک نیاز خاص خود براساس تجارب گذشته . *امکان: ادراک فرد از میزان قابل وصول بودن هدفهایی که نیز معینی را ارضا میکنند | 0 انگیزه فعاليت معطوف به هدف (كرستكي) ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 16:
جایگاه انگیزه ها و هدف ها (نظریه کوه یخی -بل و فرینج) *تکنولوژی *ساختار سازمانی 

صفحه 17:
اسلی۰٩‏ دیصد 180 ا(مؤثر در مهد لفسايمار) 5 إِ 1 ie ۶ الی ۳۰ درصد : با اين مقدار ابراز توانایی خود می توانستند شغل خود را حفظمی توانند شغل خود. را حفظ کننذا, ۰۶ الی ‎٩۰‏ درصد : اگر کارکتان انگیزش بیشتری داشته باشند تقریبا این مقدار از توانایی خود را ابراز می دارند ! *مدیر موفق : ۲۰ الی ۳۰ درصد ظرفیت کارکنان را به كار مى كيرد . بدون استفاده از انكيزش. (تحقق اهداف فردی) *مدیر موْثر: ۸۰ الی ‎٩۰‏ درصد ظرفیت کارکنان را به کار ۱ y Giej- ‏می گیرد.. با استفاده از انگیزش: (موثر در اهداف‎ ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 18:
QE EA RQSIRAG CH < از زمان ‏ رفتار را تعیین مى کند . * اگر نیروی یک نیاز موجود به حدی افزایش یابد که بصورت انگیزه ای پرتوان درآید مى تواند رفتار را تغییر دهد . Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 19:
2 انگیزه های درونی و بیرونی < 2 بیرونی زا ‎aw)‏ ‏منشا درون فرد ات به فرد داده میشود ‏ به احساس درونی فرد در حین کار و انجام وظایف بر میگردد ملموس و مشهود بو ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 20:
5 ‏نظريه ارزيابى شناخت‎ a JOGO AGS GHAGQAIAGE-A Gilly ‏انگیزاننده ابتت » وفتی با انگیزه های بیرونی همراه می‎ شود . سطح انگیزش کاهش می یابد . 

صفحه 21:
1 ‏ارضای نیاز‎ A < به عقیده آبراهام مزلو » وقتی نیازی ارضا می شود دیگر انگیزاننده رفتار به حساب نمی آید و ممانعت از ارضای نیاز موجب رفتار انطباقی8602۷100 00۱09 می شود. (تلاش برای غلبه بر هام + oie ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 22:
ناکامی و رفتارهای ایی ناشی از آن 0بي نتيجه شدن تلاش در راه حصول هدف یا مواجه شدن آن با مانع . ناکامی خوانده ميشود. ۰۱ پرخاشگری(90۲655[0۳): به دنبال سپر بلاست . نتایج : - خصومت ‏ - خشونت/ ۱ ۲. دلیل تراشی(۵1۱0۳۱121[01): بهانه سازی . توجیه تقصیر . نتیجه : عدم ترفیع ۳ برگشت يا بازگشت(60۲655100): متناسب با . سن خود عمل نکردن . (لگدزدن we ) J به اتومبیل خراب شده) ۴ تثبیت (۳1۵11010): تکرار الگوی رفتار خاصی بدون نتيجه عوارض: -ناتوانی برای پذیرفتن تغییر. -امتداع کورکورانه و سرسختانه در مقابل حقایق تسليم(156510103161010): بى قيدى و بى تفاوتی ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g / 

صفحه 23:
= نظریه های انگیزشی ۳ سلسله ‎eet‏ دوعاملي ‎sie]‏ تد خط مشي ها و ‎pn Sa gel ly aly egg) oa‏ هوز بوى [[انكيزانندهها: كسب موففيت. قدرداني بر انجام كار. كار تلاش براتكيز. مسنوليت فرا. 1- براي غلب مردم كار ذاتاتامطلوب است 2- اغلب افراد تعايل اندكي به يذيرش مسئوليت دارند و ترجيح مي دهند هدايت شوند. نظريه .| 3-اغلب مردم قابليت اندكي براي خلاقيت و حل مشكلات سازماني دارند 4- اتكيزش فقط در سطوح فيزبولوزيك و ابمني ابجاد مي شود :و3 أمفروضات درير, أ 5 اغلب مردم بابد تحت كنترل واجبار قرار كيرند تا هدفهاي سازمان را تحفق بخشند. هك كويكود | طبيعت اتسان | :اكر شرايطا مطلوب باشد كار مثل بازي طبيي ات 2- خود كنترلي افراد ر مد نظر داد اكد .| تنيت غلالیت در عل ماش جنور هنود ی هن فا وزیم له ات 4- اتكيزش در كليه سطوح سلسه مراتب نيازهاي مزلو وجود داد 5- مردم اكر بطورمقتضي انكيزش داشتهباشند مي توانند دركار خود خلاق و خودرهبر اشند. % 3 ا 1 ۲ 3 3 | 3 % 3 3 2 9 ۳ 3 نبازهاي حياتي با ادامه بغاي بيهزيستي و نيازهاي في زيولوزيكي سروكار دارد. نيازهاي وابستتكي بر اهميت رابطه بين افراد و ارتباطات تأكيد مي كند. نيازهاي رشد با تعايل درون ذاتي فرد و خود رشدي. سر وكار دارد. ار می شوند. ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 24:
2 نظریه های انگیزشی << ‎val‏ برايري: برانكيخته مي شود براي حفظ شرا موجود ع يعس فير تسن عواني. ‎tl gly‏ 1 ارا ی را مه |ستاده‌اه تابر سي مر رو سي يي ييا «ها ‏ ابريري: برانكيخته مي شود براي كاهش نابرابري. تفر ار دگران: فیدر ما ما ‎55559970 ‏ك‎ IG 3 ‏انار وپرايري ‏ ات ريه ممشكرد فرد تبي لست از كط 9 اي ...| - هروني: اراي نيزي شهرت در اتجام كار ‏#ودقد و لاولر | باداشها دراين نظريه بردو توعند. ا ‏وريم | لين نظريه علت لين كه جرا مردم بك رفتار را بر رفتار ديكر ترجيح ميدهند وانتخاب م يكنئد شرح مي‌دهد و انگیزه هر رفتار ابا مورد ازبرمعين ميكند. تايج موردانتظار :30210 انكيزش فرد بارش جتابيت نتايع. ‏فر آیند: ‏كه قرا ‏ید ‎1 ‎y ‎1 ‏اين نظريه مدعي است كه رفتار آدمي از تركيب تيروهاي خارجي مثل (بخت: شائس. خوبي: ونيروهاي داخلي (مثل تواقايي دانش) شکل مي كيرد و عوامل واقعي رفتار به اندازه عوامل ادراك شده حائز اهميت تمي شوند. ‏های شناختی متعامل اشاره درد ‏ماري؛ بر خلاف نظريه مزلو كه محدود به 5 گروه از نيازمتديها مي‌باشد. نيازمندي‌هاي انسان را بسیارمتنوع دانسته و چهاردهنوع نيازمندي را رديف مينمايد كه تعامي ابعاد مادي. روانشتاسي و اجتماعي را در بر ميكيرد. اختلاف ديكر نظريه ماري با تظريه مؤلو اين است كه لازمة صعود به يك سطح از نيازمنديها را طي كردن سطح زيرين نميداند بلكه فرد مي تواند همزمان جندين نيازمتدي عتفاوت و مختلف را دنبال كند. ‏.مك كللندة در نظريه خود اعلام مي دارد كه فرد ممكن است تيازهاي خود را از تعليم و آموزش بدست آورد و نيازهاي او سه نوع است : (انجام كار -. پبوستگي به کار - قدرت و برتري) او معتفد است كه وقتي خواستهها در شخص نيرومند و يرتوان باشد. انكيزه او زياد خواهد شد و كارابي او ‎ ‏افزايش خواهد يافت ‎ ‎ ‎ ‎‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g ‏الوم مره‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 25:
> نظریه های انگیزشی < نظریه های محتوایی انگیزش | به شناسایی علت های انگیزش افراد می پردازند که موجب رفتار می شوند. | سلسله 5 | نظریه نظریه مراتب نیازهای سه . نیازهای نیازهای گنه (286) | اکتسابی مزلو آلدرفر 

صفحه 26:
سلسله مراتب نیازهای ماز لو ربر رانشاسی ‎out Dy‏ A. نیازهای احترام نیازهای اجتماعی و عشق و ‘Advanced Organizational Behavior Management DrVvarzeshkar Ahmad 203g 

صفحه 27:
نیازهای ‏ | * شامل خوراک , پوشاک ‏ مسکن و نیازهای جنسی اند که تا آنها برآورده نشوند نیازهای دیگر فیزیولوژیکی بروز نخواهند کرد ستحا * فرد به این موضوع می اندیشد که ایا می تواند چان ‏ مال و کار خود را در آینده نيازهاى ابمنى | * ثرا ٍ : حفظ کند و از این طریق نیازهای فیزیولوژیکی را نیز برآورده سازد تا نیازهای اجتماعی | ‎٩‏ آنسان موجودی اجتماعي اسب و نیاز دارد که در کروه های متنوم عصویت ود و آنها علی فاشته باشد وار طرف آن ها پذیرفته شود ‎USS Mies Abily (stig‏ و عشق وق wos نيازهاى بترم | * أقراد دوست دارند كه دگران برای آن ها احترام و قدر و منزلت قاثل باشند که اين امر خود موجب احترام به خود در فرد مى شود ححص ‎sei‏ * نيل به تكامل و شكوفا كردن تمام استعدادهاى بالقوه و درونى فرد است . يعنى انسان بتواند آن خودشکوفایی | جيزى بشود كه بايد باشد اه ‎‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g ‎ ‎ 

صفحه 28:
حم ویژگی های افراد خودشکوفا .< ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 29:
< ‏استئنا در نظریه‎ a استثناهابی را می توان یافت که در این قالب نمی گنجند. ماهانما گاندی در زمان مبارزه بسا استسار انگلسی , هفشه های بسیاری را بدون غذا ماند ولی به خاطر استقلال هند » رفتارهایش در سطح خودشكوقابى بود ‎٠‏ هرجند كه نيازهاى فيزيولوزيكى و ايمنى وى برآورده نمى شد . نتيجه : سطح نيازها در همه فرهنگ ها و در همه مذاهب و افراد یکی نیست . و نظریه مازلو تنها یک الگوی جامع و مانع نیست بلکه الگویی است که برای پیشبینی رفتار انسان ها مفید است . مازلو در آخرین ‎GES‏ خود (۱۹۷۱) » از دانایی (حکمت) » زیبایی . عدالت و آزادی تحت عنوان ارزشهای بزرگ انسانی یاد کرده است . ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 30:
حلکسپیگور و :9ع مفروضات درباره طبیعت انسان ‎٠ *‏ ري اليل عردم كل لاطو رصت ‎OF Bin AWE Dra‏ وای ور يفنم ریت غود * وفطي ‎es AP aoe‏ نون سا دم * یرل فد مر سدع نیوا رگن ادي شود ‏* ود+قلی رومام مش کنترن عبر ‎Fram posesd‏ ‎a‏ ‎ ‎CAF gre MAP In? fire ‏وف کت رت او ‏* و يسن يري نوين ور عن سسا ود نارود له فر قوع شرو رصيق ‎stots tp OND Oo aisha ®‏ ‎Ppt Bit he vig riper Sop ‏و‎ * ‎‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 31:
نظریه دو عاملی هرزبرگ 15 دید گاه سنتی دیدگاه هرزبرگ عدم رضايت عدم نارضايتى نارضايتى در مدل هرزبرك ؛ بر طرف كردن عوامل نارضايتى الزاماً به رضايت شغلى منجر ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 32:
> انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دید گاه هرزبر گ < عوامل * نبود آنها موجب نارضاتی می شود ولی . وجودشان انگیزش و رضایت بهداشتی و شغلى ايجاذ نخواهد كرد . بعنی وجود آنها موجب عدم نارضایتی می شود . مثل : حقوق . شرایط کاری » مدیریت و سرپرستی * نبودشان موجب عدم رضایت و وجودشان موجب رضایت می شود . © مثل: احترام ‎٠‏ پمشرفت ۰ مقام و مسئولیت ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 33:
> انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دید گاه هرزیر گ < انکیزاننده ها احساس موفقیت ۶ شناسایی ۰ مسئولیت ۶ ماهیت کار ۰ عدم رضايت و عدم نارضایتی رشد و پیشرفت ۶ ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 34:
> نظییه نبازهای‌سه کلنه ۲130 < ‎vile‏ * نیازهای حیانی با ادامه بقای بهزیستی و نیازهای فیزیهلوژیکی (زیستی) ‎Existance ‏وابستگی ‎Relatedne ‏مى كند.‎ ss ‏* نیازهای وابستگی بر اهمیت رابطه بین افراد و ارتباطات تأکید ‏رشه ...۰ نیازهای رشد با تمایل درون ذاتی فرد و خود رشدی. ‎١ Growth‏ سر وكار دارد. ‎‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g ‎ ‎ ‎ 

صفحه 35:
> پیامدهای ارضا با ناکامی ۴86 < تأکید مستمر بر نیازهای نامحدود رشد بلی خیر ‎i‏ آیا تیازهای رشدزارضا شده اند :؟ برگشت و تأکید بر ‎eee‏ ——————————— نیازهای ار تباط ی 5 إفديت فين فا رهاعا رش آيا نيازهاى ارتباظ ارضا شده اند 5 نيازهاى زيستى ۱ اهميت يافتن نيازهاى ارتباط خیو = هه تانق اهمیت یافتن نیازهای زیستی | ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 36:
> نظربه نيازهاى اكتسابى مك كللند 4 * وادار کردن دیگران * اشتیاق به ایجاد به انجام دادن ارتباط و دوستی با رفتارهایی ‏ معناسب دیگران : میل به باخواسته هاى دوست داشتن و خویش. و اعمال دوست داشته شدن نفوذ در دیگران . »پذیرش و تأیید. ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 37:
‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 38:
- نظریه هایانکیزشی — نظربه های فرآیندی انگیزش | به پیشینه های شناختی متعامل اشاره داردکه فرآیند انگیزش را تبیین می کنند. | انتظار و نظریه برابری نظریه هدف 35 انتظار | | 3 نظریه 2 | آدامز(مقایسه) ‎ * i se‏ کذاری و 

صفحه 39:
ارزش ابزار * اهمیت و اولویتی که پیامد خاصی برای فرد دارد ۱ | * پیامدهارا می توان در زنجیره ای در نظر گرفست که در آن پیامدهای رده اول ابزار تحقق پیامدهای رده دوم اند . * پیامدهای رده اول راب ه | | )= سس رده دوم مک رتیل به پیامد رده اول خاص است ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 40:
2 مدل نظریه انگیزش روم < ابزار ‎vile‏ > عملکرد 1 تلاش ‎Effort Performance Outcomes‏ ‎‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 41:
۲-۷. پاداش های برونی ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 42:
ده فرمان برای مدیران بر اساس مضامین نظربه انتظار * پیامدهای ارزشمند را برای کارکنان تعیین کنید. ( | * عملکرد خوب را تعریف و به رفتارهای مناسب پاداش دهيد و نظام پاداش را شفاف كنيد * مطمئن شوید که کارکنان می توانند به اهداف عملکردی برسند . 6 پیامدهای مطلوب را به سطوح عملکردی پیوند. دهید. * اطمینان حاصل کنید پیامدها پرای تحریک تلاش کفایت می کنند * نظام پاداش را به طور مرتب ارزیابی کنید تا عادلانه باشد * کارهای چالشی طراحی کنید * بخشی از پاداش ها را به کار گروهی اختصاص دهید تا همکاری و کار تیمی تشویق شود * به صورت دوره ای سطح انگیزش کارکنان را با مصاحبه و پرسشنامه های بی نام اندازه گیری کنید. * به خاطر وجود تفاوتهای فردی . نظام انگیزشی را انعطاف پذیر طراحی كنيد . ‎‘Advanced Organizational Behavior‏ Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 43:
‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 44:
مقیاس برابری داده های فرد در مقابل آن چه بابت شغل و فعالیت دریافت می کند پرداخت ‏ جایزه : قدرت پردازش مزایای : آمئیتی ء به رسمیت شناختن » علاقه » توسعه ‎٠‏ شهرت ؛ ستايى > مستولت ملد و ستاده ها کار من به سازمان چه داده است : زمان » تلاش ‏ توانایی ۰ وفاداری ۰ تحمل + انعطاف پذیری . تمامیت . تعهد . قابلیت اطمینان ۰ قلب و روح » فداکاری شخصی و داده ها کارکنان داده های خود به سازمان را در مقابل آنچه بابت کار دریافت می کنند مقایسه کرده و در صورت احساس برابری و یا ۰ مازاد دریافت نسبت به داده ادامه کار می دهند و در غیر این صورت نمود های رفتاری خاصی بروز می دهند. ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 45:
كاهش نموه های ‎bass‏ ‎a Big bd, |‏ "ده ‏۲ تحریف افزایش ادراکات از داده پیامدها تعریف ها و پیامدهای ادراکات از داده 2 مرجع مقايسه ها و پیامدهای خود ‎[Advanced Organizational Behavior‏ ‎Management ‎Dr.varzeshkar Atmad.204g ‎ ‎ 

صفحه 46:
1 ‏تلوری عدالت سازمانی‎ A تلاش های بعدی برای گسترش نظریه برابری به شکل گیری مفهوم عدالت سازمانی منجر شده است عیالت |" به ارزیابی شتاحتی فرد از متصفانه بودن مقادیر و تحصیص باداش ها شاره ۳ * ادراک کارکنان نسبت به عدالت توزیعی در سازمان با متفیرهای وایسته نوزبعی رفتارسازمانی ارتباط دارد. ۵ ‎eto re ero‏ 1 22711 اوى : يعنى تنظيم رويه ها به كونه اى كه مثلاً فرصت ارتقا براى همه يكسان باشد ابرى: يعنى تنظيم رويه ها به كونه اى است كه افراد واجد شرايط ارتقا يايند عدالت 3 ۶ ۱ slags ‏لي ار و سر ار وب ره و ور تارمن ات دار‎ © به مباذلة ى بیس آفراد با یکد یگر بر می کردد: ريشه در نظریه مبادله اجتماعی دارد ‎‘Advanced Organizational Behavior‏ Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 47:
> نظریه هدف گذاری لاک و لاتام 6 نظریه هدف گذاری : در سید تییرن هدفت" ند عنوان یگ عاماه انگیزفی آست ج <مشخص کردن هدف به عنوان یک انگیزه درونی عمل می کند. *هدف ميزان و نوع تلاش فرد را تعيين مى كند . هدق ماق رخاض) وزمَشكل (مَوَجِب اقزايقن عملکردامی شود . 2مشارکت افراد در تعیین اهداف گاهی تتایج خوب و گاهنی نتایج نا مطلوب دارد : ‘Advanced Organizational Behavior ۳ Management ١ 0 

صفحه 48:
> مدل هدف گذاری لاک و لاتام < 300 : Dogri: | ‏بسیرونی‎ ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 49:
> های مداخله گر در رابطه بين هدف و عملکرد با زخور: امور را به سوی بهبود هدایت میکند و در عملکرد موّثر است . بازخور فرد به خودش محرک موّثر تری وزین | ۷تعهد به هدف : هرچقدر تعهد فرد به تحقق اهداف بیشتر باشد . عملکرد در سطح بالاتری خواهد بود ""خود باوری : منظور اعتماد افراد به توانایی خود در انجام کارهاست . هرچقدر میزان خودباوری فرد بیشتر باشد نسبت به تحقق اهداف عزم راسخ تری خواهد داشت . "کانون کنترل : افرادی که کانون کنترل درونی دارند اطمینان بیشتری به تحقق اهداف دارند و بنابراین تلاش ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 50:
*مبانى رفتار سازمانى / استيفن بى . رابينز ؛ مترجمان على بارسائيان . محمد اعرابى .._ تهران : دفتر بزوهش هاى فرهنكى . ۱۳۷۶ "مديريت رفتار سازماتى / على رضابيان . تهران : مؤسسه انتشارات و جاب دانشكاه تيهران ‎٠‏ ۱۳۷۲. "مديريت تعارض و مذاكره (مديريت رفتار سازمانى بيشرفته) / على رضابيان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها ‎ira.‏ *مدیریت رفتار های سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) | علی رضایبان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوين كتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت)۰ ۱۳۸۳ *مدبریت فشار روانی (مدیربت رفتار سازمانی پیشرفته) ‏ علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها ۱۳۸۳۰ *انتظار عدالت و عدالت در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) | علی رضاییان._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ۰ ۱۳۸۴ "تيم سازى در قرن ببست و یکم (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ۰ ۱۳۸۶ ‘Advanced Organizational Behavior Management Dr.varzeshkar Atmad.204g ‏الوم مره‎ 0ك 

صفحه 51:
ot. Refrence *مدیریت رفتا سازمانی | باول هرسى _ كنت ايج بلانجارد . تهران : انتشارات واحد فوق برنامه بخش فرهنكى دفتر مركزى جهاد دانشكاهى , ۳۸ *مبانی سازمان و مدیریت | علی رضاییان. تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) . مرکز تحقیق و توسعه ی علوم انسانی ۰ ۱۳۸۰ *سازمان و دیریت (سیستم و رفتار سازمانی) / على محمد اقتدارى . تهران : چاپ علامه طباطبایی . ۱۳۶۵ *مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی | احمد ورزشکار .تهران : مرکز مطالات مدیریت "تثورى نيازها و انگیزش در نظریه سه شاخکی | احمد ورزشکار . 1847 ‘Advanced Organizational Behavior 1 Management ‏جب سايت مديريتن ايناد‎ - 9 0 

صفحه 52:
*فرهنگ جامع مدیریت | شمس السادات زاهدی . مهدی الوانی و ابوالحسن فقبهی _ تهران : دانشگاه علامه طباطبایی ۰ ۱۳۷۶. "مديريت رفتار سازمانى (رفتار فردى) اآرين قلى بور:_ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ۰ مرکز تحقیق و توسعه ی علوم انسانی ۰ ۱۳۸۶ *مدیریت رفتار سازمانی کاریرد منابع انسانی/پال هرسی و كنت بلانجارد . ترجمه : على علاقه بند.._ تهران : مؤسسه انتشارات امير كبير. www.managerial.ir / ‏مدیریتی ایران‎ cole os" Www.modiryarsir |b 0 cols 3" WWW.emodiran.com | cs poe S59 25Il ‏"وب سایت مرجع‎ ‘Advanced Organizational Behavior 1 Management Blatant) Dr.varzeshkar Atmad.204g 

صفحه 53:
و صلى الله على محمد و آل محمد GES AR ae eae 

تهیه اسالید: استاد: 1389 مهر Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 1 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 2  .1مقدمه :رفتار سازمانی و ماهیت آن .8گروه ها و تیم ها .2احساسات :هوش عاطفی و چرخه زیستی .9مدیریت تعارض و مذاکره .3انگیزش :نظریه های انگیزشی .10مدیریت نگرش ها و ارزش ها .4شخصیت .11مدیریت خالقیت و نوآوری .5ارتباطات :توسعه مهارت برقراری ارتباط .12مدیریت فرهنگ سازمانی .6رهبری :توسعه مهارت رهبری .13مدیریت رفتار سیاسی (نفوذ ،قدرت) .7استرس :مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی .14مدیریت یادگیری در سازمان 3 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 فرمایشات امیر المؤمنین حضرت علی (ع) ‏همیشه (سپاهیان) را تشویق کن و کارهای مهمی را که انجام داده اند برشمار! زیرا یادآوری کارهای نیک شجاعان ، سپاه را به حرکت بیشتر واداشته و آنان را که تنبلی می کنند ، به کار تشویق میکتد ،ان شا اهلل . (نهج البالغه ،نامه )1006 :53 4 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 فرمایشات امام روح اهلل الخمینی (ره) ‏هرکار و عملی به اختیار از ما صادر شود (رفتار) قب ً ال آن راتصور و به فایده آن تصدیق می نماییم .اگر با میل نفسانی و شهوت موافق باشد ،نفس ما نسبت به آن عمل شوق می یابد .البته شدت مرتبه شوق با شدت موافق بودن آن کار با میل نفسانی مناسبت مستقیم دارد و هرچه موافقت بیشتر اشتیاق نفس به آن کار بیشتر خواهد بود .و پس از آنکه شوق در شخص ایجاد شد (خواست) چه بسا که کار را اختیار می کند و تصمیم می گیرد آن را انجام دهد و اگر با میل نفسانی او موافق نباشد ،اما عقل او تشخیص دهد که انجام دادن کار و تحقیق یافتنش به صالح نزدیک تر است ،علیرغم میلش و برخالف شهوت نفسانی اثر عقل او حکم می کند که آن را باید انجام دهد ،پس تصمیم به انجامش می گیرد . 5 ‏Advanced ‏Organizational )121 -105 :1380Behavior (جاسبی، ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010  :تعریف انگیزش ‏Motivation تمایل به انجام کار است و در گرو توانایی فرد ،تا بدان وسیله نوعی نیاز تأمین گردد . •انگیزه ها( ) Motivesرا گاهی به عنوان نیازها ،تمایالت ،سائقه ها یا محرکات درونی فرد تعریف می کنند .انگیزه هایی که به سوی هدف ها معطوف می شوند ،ممکن است آگاهانه یا نا آگاهانه باشند. :عوامل شکل دهنده رفتار . 1انگیزه ؛ حالتی درونی که انسان را به انجام فعالیت وامی دارد_( .دالیل اساسی رفتار) انگیزه رفتارW هدف (محرک) . 2هدف :محرک های (پاداش های مورد انتظار) که انسان را به انجام فعالیت وا میدارد. چرایی رفتار یک رشته فعالیت نتایج یا پاداشها قدرت انگیزه : قوی ترین انگیزه در لحظه خاصی از زمان ،رفتار را تعیین می کند . ارضای نیاز: به زعم آبراهام مزلو ،وقتی نیازی ارضا می شود دیگر انگیزاننده رفتار به حساب نمی آید و ممانعت از ارضای نیاز موجب رفتار انطباقی ( Coping ) Behaviorمی شود ( .تالش برای غلبه بر مانع) موانع تئوری نا هماهنگی شناختی-فستینگر(: )Cognitive Dissonamce هنگامی رخ میدهد که ادراکات مرتبط با هم در ستیز و تعارض باشند . • بی نتیجه شدن تالش در راه حصول هدف یا مواجه شدن آن با مانع ،ناکامی خوانده میشود. 3 ناکامی (: )Frustration 2 موفقیت ادامه رفتار 6 1 کوشش رفتاری باور د_ر رابطه بین سیگار کشیدن با سرطان ریه در سیگاری ها -تعریف از آب و هوای مناسب توسط ماهیگیری که نتوانسته ماهی بگیرد . کوشش رفتاری نیاز نیرومند کوشش رفتاری ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 رفتار های غیر عقالیی ناشی از ناکامی (نتایج تحقیقات نورمان مایر): .1پرخاشگری( :)Aggressionبه دنبال سپر بالست .نتایج - :خصومت -خشونت .2دلیل تراشی( :)Rationalizationبهانه سازی ،توجیه تقصیر .نتیجه :عدم ترفیع .3برگشت یا بازگشت( :)Regressionمتناسب با ،سن خود عمل نکردن ( .لگدزدن به اتومبیل خراب شده) .4تثبیت ( :)Fixationتکرار الگوی رفتار خاصی بدون نتیجه . عوارض- :ناتوانی برای پذیرفتن تغییر- .امتناع کورکورانه و سرسختانه در مقابل حقایق .5تسلیم( :)Resignationبی قیدی و بی تفاوتی اولیه افزایش نیروی انگیزه ( : )Motive force increases گرسنگی خواب ثانویه ‏ تشنگی نیروی نیاز اگر نیروی یک نیاز موجود به حدی افزایش یابد که بصورت انگیزه ای پرتوان درآید می تواند رفتار را تغییر دهد . کلی انواع نیازها زمان مبنای فیزیولوژیکی ‏ ‏ غیر اکتسابی ‏ گرسنگی خواب شرح قدرت دلبستگی اکتسابی شایستگی کنجکاوی مثال نظریه های انگیزشی •سلسله مراتWب نیازها •مزلو •هرزبرگ •دوعاملی محتوایی •مک گریکور •Y, X •اWلدرفر •ERG •برابری •انتظار و برابری فرآیندی •انتظار •اسناد •تنوع نیازها •نیاز های آموزشی سایر •فعالیت ،کنش ، گرایش 7 •آدامز •پورتر و لورش •ویکتور روم •ماری •ماکیالند •جرج هومانز GیGخی–بGلو فGرینچ( )نGظریه کGوه تحقیقات ویلیام جیمز •تکنولوژی •ساختار سازمانی ذهن •تولیدات •خدمات خود آگاه •امور مالی •سازمان غیر •رسمی •ارزشها •عادات •عصبانیت ها •احساساست ا__لی 100در_صد 90 ا__لی 90در_صد 80 ذهن ناخودآگاه یا نیمه خودآگاه ا__لی 30در_صد 20 فعالیت معطوف به هدف فعالیت هدف انگیزه رفتار شرح نام تئوری نظریه پرداز جایگاه انگیزه ها و هدف ها تأثیر بالقوه انگیزش بر عملکرد •فعالیت معطوف به هدف :مجموعه اقدامات برای رسیدن به هدف( .تهیه خوراک) •فعالیت هدف :مجموعه درگیری ها و مشغولیت ها با خود هدف . (خوردن خوراک) •انتظار :ادراک فرد از احتمال ارضای یک نیاز خاص خود براساس تجارب گذشته . •امکان :ادراک فرد از میزان قابل وصول بودن هدفهایی که نیاز معینی را ارضا میکنند . )گWWرسWنگی( انتظار هدف ک )خWورا( W امکان ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 انگیزش : ‏از واژه التین Movereبه معنی حرکت مشتق شده ،است . ‏فرآیند احساس کمبود روان شناختی ،فیزیولوژیکی یا نیاز و سائقه ای که انسان را در راستای هدفی به فعالیت وا می دارد .فرآیندی که مستمر ،پایدار ،پایان ناپذیر ،دارای فراز و نشیب ،و پیچیده است . ‏فرآیندهایی که رفتار شخص را نیرو می بخشد و آن را جهت دستیابی به اهدافی هدایت می نماید. ‏تمایل به انجام کار به شرط داشتن توانایی انجام آن کار در جهت تأمین نوعی نیاز . 8 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 چهار نکته اساسی در تعریف انگیزش 9 فرآیند انگیزش رفتار سائقه عدم تعادل تنبیه سرکوب نیاز نیاز ارضا نشده پیامد تقویت 10 ارضای نیاز تعادل موقت رابطه بین انگیزه ،رفتار ،هدف هدف ها یا مشوق ها رفتار موقعیت داخلی نیاز (انگیزه) تقلیل نیاز (ارضای انBگیزه) انگیزه ها باعث هدایت رفتار و هدف ها موجب ارضاء انگیزه ها می شوند 11 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 شکل ساده فرآیند انگیزه انگیزش مرکب از تعامل و وابستگی عوامل سه گانه نیاز ، .سائق و اهداف است 12 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 نیاز (:)Need ‏یک حالت محرومیت و کمبود درونی است .هنگامی بوجود می آید که عدم تعادل فیزیولوژیکی یا روانی بروز کند. سائقه (:)Drive ‏حالتی از برانگیختگی است که به دلیل یک نیاز زیستی ایجاد می شود .انرژی حرکت را فراهم می کند . هدف -مشوق (:)goal - incentives ‏در پایان چرخه انگیزش قرار دارد و بعنوان تقلیل و تخفیف دهنده نیاز و کاهش سائق تعریف می شود. 13 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 انواع نیاز ها اولیه ثانویه ‏ ‏ کلی )عWمومWی( شرح مبنای فیزیولوژیکی ‏ ‏ گرسنگی خواب انواع نیازها قدرت دلبستگی غیر اکتسابی اکتسابی شایستگی کنجکاوی مثال نیازهای ثانویه در رفتار سازمانی در حال حاضر اهمیت بیشتری یافته اند ؛ زیرا که به جز چند کشور خاص ،در اکثر کشور ها نیاز اولیه تا حدودی برآورده می شوند . 14 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 انواع فعالیت ها •فعالیت معطوف به هدف :مجموعه اقدامات برای رسیدن به هدف( .تهیه خوراک) •فعالیت هدف :مجموعه درگیری ها و مشغولیت ها با خود هدف ( .خوردن خوراک) •انتظار :ادراک فرد از احتمال ارضای یک نیاز خاص خود براساس تجارب گذشته . •امکان :ادراک فرد از میزان قابل وصول بودن هدفهایی که نیاز معینی را ارضا میکنند . هدف ک )خWورا( W امکان رفتار فعالیت معطوف به هدف انگیزه )گWWرسWنگی( انتظار فعالیت هدف 15 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 جایگاه انگیزه ها و هدف ها (نظریه کوه یخی –بل و فرینچ) •تکنولوژی •خدمات •ساختار سازمانی •امور مالی ذهن خود آگاه •تولیدات •سازمان غیر •عادات •رسمی •عصبانیت ها •ارزشها ذهن ناخودآگاه •احساساست 16 یا نیمه خودآگاه ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 تأثیر بالقوه انگیزش بر عملکرد (تحقیقات ویلیام جیمز) ا__لی 100در_صد 90 • 20الی 30درصد :با این مقدار ابراز توانایی خود می توانستند شغل خود را حفظمی توانند شغل خود را حفظ کنند . ا__لی 90در_صد 80 )مWؤثر در اWهداWفسWازWمان( • 80الی 90درصد :اگر کارکنان انگیزش بیشتری داشته باشند تقریبا این مقدار ا_ز توانایی خود را ابراز می دارند . •مدیر موفق 20 :الی 30درصد ظرفیت کارکنان را به کار می گیرد ،بدون استفاده از انگیزش( .تحقق اهداف ا__لی 30در_صد 20 )تWWحققاWهداWففWردWی( فردی) •مدیر مؤثر 80 :الی 90درصد ظرفیت کارکنان را به کار می گیرد ،با استفاده از انگیزش( .مؤثر در اهداف سازمانی) 17 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 قدرت انگیزه • قوی ترین انگیزه در لحظه خاصی از زمان ،رفتار را تعیین می کند . خواب گرسنگی تشنگی • اگر نیروی یک نیاز موجود به نیروی نیاز حدی افزایش یابد که بصورت انگیزه ای پرتوان درآید می زمان 18 تواند رفتار را تغییر دهد . ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 انگیزه های درونی و بیرونی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 19 نظریه ارزیابی شناخت براساس این نظریه ،کاری که به لحاظ درونی برای فرد انگیزاننده است ،وفتی با انگیزه های بیرونی همراه می شود ،سط_ح انگیزش کاهش می یابد . 20 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 ارضای نیاز به عقیده آبراهام مزلو ،وقتی نیازی ارضا می شود دیگر انگیزاننده رفتار به حساب نمی آید و ممانعت از ارضای نیاز موجب رفتار انطباقی( ) Coping Behaviorمی شود( .تالش برای غلبه بر مانع) موانع کوشش رفتاری 2 نیاز نیرومند کوشش رفتاری 1 3 کوشش رفتاری موفقیت ادامه رفتار 21 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 ناکامی و رفتارهای غیر عقالیی ناشی از آن oبی نتیجه شدن تالش در راه حصول هدف یا مواجه شدن آن با مانع ،ناکامی خوانده میشود. .1پرخاشگری( :)Aggressionبه دنبال سپر بالست .نتایج - :خصومت -خشونت .2دلیل تراشی( :)Rationalizationبهانه سازی ،توجیه تقصیر .نتیجه :عدم ترفیع .3برگشت یا بازگشت( :)Regressionمتناسب با ،سن خود عمل نکردن ( .لگدزدن به اتومبیل خراب شده) .4تثبیت ( :)Fixationتکرار الگوی رفتار خاصی بدون نتیجه . عوارض- :ناتوانی برای پذیرفتن تغییر- .امتناع کورکورانه و سرسختانه در مقابل حقایق .5تسلیم( :)Resignationبی قیدی و بی تفاوتی 22 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 نظریه های انگیزشی شوند. می شوند. رفتار می موجب رفتار که موجب پردازند که می پردازند افراد می انگیزش افراد های انگیزش علت های شناسایی علت به شناسایی محتوايي :به 23 سلسله مراتب نيازهاي مزلو :فيزيولوژيك ،ايمني ،اجتماعي ،احترام ،خوديابي دو عاملي عوامل بهداشت :خط مشي‌ها و مديريت ،نظارت (سرپرستي) ،شرايط كار ،روابط متقابل اجتماعي افراد ،پول ،مقام ،تأمين هرز برگ انگيزاننده‌ها :كسب موفقيت ،قدرداني بر انجام كار ،كار تالش برانگيز ،مسئوليت فرآيند ،رشد و توسعه نظريه X ‏xوy مك‌گريگور مفروضات درباره طبيعت انسان نظريه y ‏ERG الدرفر -1براي اغلب مردم كار ذات ًا نامطلوب است - 2اغلب افراد تمايل اندكي به پذيرش مسئوليت دارند و ترجيح مي‌دهند هدايت شوند - 3اغلب مردم قابليت اندكي براي خالقيت و حل مشكالت سازماني دارند - 4انگيزش فقط در سطوح فيزيولوژيك و ايمني ايجاد مي‌شود - 5اغلب مردم بايد تحت كنترل و اجبار قرار گيرند تا هدف‌هاي سازمان را تحقق بخشند. - 1اگر شرايط مطلوب باشد كار مثل بازي طبيعي است -2خود كنترلي افراد را مد ن̀ظر دارد - 3قابليت براي خالقيت در حل مسائل بطور نامحدود بين همه افراد توزيع شده است - 4انگيزش در كليه سطوح سلسه مراتب نيازهاي مزلو وجود دارد -5مردم اگر بطورمقتضي‌انگيزش داشته‌باشند مي‌توانند دركار خود خالق و خودرهبر باشند. حياتي ( :) Eنيازهاي حياتي با ادامه بقاي بهزيستي و نيازهاي فيزيولوژيكي سروكار دارد. وابستگي( :) Rنيازهاي وابستگي بر اهميت رابطه بين افراد و ارتباطات تأكيد مي‌كند. نيازهاي رشد با تمايل درون ذاتي فرد و خود رشدي ،سر وكار دارد. رشد( :) G ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 نظریه های انگیزشی دارد اشاره دارد متعامل اشاره شناختی متعامل های شناختی پیشینه های به پیشینه فرآيندي ::به فرآيندي کنند. می کنند. تبیین می انگیزش رارا تبیین فرآیند انگیزش که فرآیند که برابري آدامز : مقايسه انتظار و برابري پورتر و الولر انتظار ويکتور روم داده‌ها ؛ برابري :برانگيخته مي‌شود براي حفظ شرايط موجود تغيير داده‌ها (تجربه ،تخصص ،كارايي)، تغيير صادره ،تغيير ادراك خود، ستاده‌ها ؛ نابرابري :برانگيخته مي‌شود براي كاهش نابرابري بنابراين نظريه عملكرد فرد تابعي است از انگيزش و توانايي پاداش‌ها در اين نظريه بر دو نوعند تغيير ادراك ديگران ،تغيير مقام مقايسه دروني :ارضاي نياز به شهرت در انجام كار -خارجي :پول‌،رفاه ،مقام اي`ن نظري`ه علت اي`ن كه چرا مردم يك رفتار را بر رفتار ديگر ترجيح مي‌دهند و انتخاب مي‌كنند شرح مي‌د̀هد و انگيزه ̀هر رفتار را با موارد زير معين مي‌كند .نتايج مورد انتظار M=V.Eانگيزش فرد با ارزش جذابيت نتايج. اسناد اين ن̀ظريه مدعي است كه رفتار آدمي از تركيب نيروهاي خارجي مثل (بخت ،شانس ،خوبي؛ و نيروهاي داخلي (مثل توانايي ،دانش) شكل مي‌گيرد و عوامل واقعي رفتار به اندازه عوامل ادراك شده حائز اهميت نمي‌شوند. ساير ساير ماري :بر خالف نظريه مزلو كه محدود به 5گروه از نيازمندي‌ها مي‌باشد ،نيازمندي‌هاي انسان را بسيار متنوع دانسته و چهارده نوع نيازمندي را رديف مي‌نمايد كه تمامي ابعاد مادي ،روانشناسي و اجتماعي را در بر مي‌گيرد .اختالف ديگر نظريه ماري با نظريه مزلو اين است كه الزمة صعود به يك سطح از نيازمندي‌ها را طي كردن سطح زيرين نمي‌داند بلكه فرد مي‌تواند همزمان چندين نيازمندي متفاوت و مختلف را دنبال كند. مک کللند :در نظريه خود اعالم مي‌دارد كه فرد ممكن است نيازهاي خود را از تعليم و آموزش بدست آورد و نياز‌هاي او سه نوع است ( :انجام كار – خواسته ها در شخص نيرومند و پرتوان باشد ،انگيزه او زياد خواهد شد و كارايي او ‌ پيوستگي به كار – قدرت و برتري) او معتقد است كه وقتي افزايش خواهد يافت . 24 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 نظریه های انگیزشی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 25 سلسله مراتب نیازهای مازلو (پدر روانشناسی انسان گرایانه) انگیزه های وجود (بودن) ‏B انگیزه های کمبود ‏D 26 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 )(پدر روانشناسی انسان گرایانه Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 سلسله مراتب نیازهای مازلو 27 ویژگی های افراد خودشکوفا Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 28 استثنا در نظریه مازلو مازلو در آخرین کتاب خود ( ، )1971از دانایی (حکمت) ،زیبایی ،عدالت و آزادی تحت عنوان ارزشهای بزرگ انسانی یاد کرده است . 29 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 x وy گورري-كگ‌م مفروضات درباره طبیعت انسان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 30 نظریه دو عاملی هرزبرگ دیدگاه سنتی نارضایتی رضایت دیدگاه هرزبرگ رضایت عدم رضایت عدم نارضایتی نارضایتی در مدل هرزبرگ ،بر طرف کردن عوامل نارضایتی الزاماً به رضایت شغلی منجر نخواهد شد . 31 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 32 انگیزاننده ها و نگهدارنده ها از دیدگاه هرزبرگ نبود Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 وجود نبود وجود 33 ) فرG لدرGآERG هG انG گG هGهایسG یازG نG هG ظریG( ن Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 34 پیامدهای ارضا یا ناکامی ERG تأکید مستمر بر نیازهای نامحدود رشد خیر برگشت و تأکید بر نیازهای ارتباط خیر برگشت و تأکید بر نیازهای زیستی خیر تأکید مستمر بر نیازهای زیستی 35 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 نظریه نیازهای اکتسابی مک کللند طبق این نظر ،نیازها اکتسابی اند و می توان آنها را آموزش داد. 36 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 ویژگی های موفقیت طلبان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 37 نظریه های انگیزشی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 38 نظریه انتظار روم Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 39 مدل نظریه انگیزش روم انتظار ابزار پیامد 1 -1 پیامد ( 1عملکرد) پیامد 1 -2 نیروی انگیزشی (تالش) انتظار * ارزش پیامد 2 -1 پیامد ( 2عملکرد) پیامد 2 -2 عواقب ‏Outcomes 40 عملکرد ‏Performance تالش ‏Effort ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 مدل انگیزش چند متغیره پورتر -الولر ادراWکمWنصفانWه 5. بWWودWنپWWاداWشها 9. رWضایWت .1-7پاداش های درونی تWWواWنایWیها و وWیژگWی4. ها عWملکرد 6. ارزWشپWWاداWش1. تWWالش3. .2-7پاداش های برونی ادراWکاز نWWقش5. اWحWتماWلادراWک2. شWده Wاز راWبWطه پاداش 41 تالش ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 42 نظریه برابری آدامز پیامدهای دیگری داده های دیگری 43 پیامدهای دیگری پیامدهای فرد داده های دیگری داده های فرد پیامدهای فرد پیامدهای دیگری داده های فرد داده های دیگری پیامدهای فرد داده های فرد ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 آنچه من بابت کارم گرفته ام : کار من به سازمان چه داده است : پرداخ_ت ،جایزه ،قدرت پردازش ،مزایای ، امنیتی ،به رسمیت شناختن ،عالقه ،توسعه ،شهرت ،ستایش ،مسئوليت ،لذت و ... زمان ،تالش ،توانایی ،وفاداری ،تحمل ، انعطاف پذیری ،تم_امیت ،تعهد ،قابلیت اطمینان ،قلب و روح ،فداکاری شخصی و ... ستاده ها داده ها کارکنان داده های خود به سازمان را در مقابل آنچه بابت کار دریافت می کنند مقایسه کرده و در صورت احساس برابری و یا .مازاد دریافت نسبت به داده ادامه کار می دهند و در غیر این صورت نمود های رفتاری خاصی بروز می دهند 44 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 نمود های رفتاری تئوری برابری Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 45 تئوری عدالت سازمانی تالش های بعدی برای گسترش نظریه برابری به شکل گیری مفهوم عدالت سازمانی منجر شده است . 46 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 نظریه هدف گذاری الک و التام نظریه هدف گذاری : ‏در صدد تبیین هدف به عنوان یک عامل انگیزشی است . ‏مشخص کردن هدف به عنوان یک انگیزه درونی عمل می کند. ‏هدف میزان و نوع تالش فرد را تعیین می کند . ‏هدف های خاص و مشکل موجب افزایش عملکرد می شود . ‏مشارکت افراد در تعیین اهداف گاهی نتایج خوب و گاهی نتایج نا مطلوب دارد . 47 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 مدل هدف گذاری الک و التام پWWاداWشهای9. دروWنWی رWضایWت11. پWWاداWشهای10. بWWیروWنWی 48 حWمایWتسWازWمانWی7. عWملکرد6. تWWواWنایWیفWردWی8. و آموزWش دWشوارWیهدف1. پWWذیرشهدف3. تWWالشهدفمWدار5. تWWعهد بWWه هدف4. خWاصبWWودWن2. هدف ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 متغیرهای مداخله گر در رابطه بین هدف و عملکرد ‏بازخور :امور را به سوی بهبود هدایت میکند و در عملکرد مؤثر است .بازخور فرد به خودش محرک مؤثر تری محسوب می شود . ‏تعهد به هدف :هرچقدر تعهد فرد به تحقق اهداف بیشتر باشد ،عملکرد در سطح باالتری خواهد بود . ‏خود باوری :منظور اعتماد افراد به توانایی خود در انجام کارهاست .هرچقدر میزان خودباوری فرد بیشتر باشد نسبت به تحقق اهداف عزم راسخ تری خواهد داشت . ‏کانون کنترل :افرادی که کانون کنترل درونی دارند اطمینان بیشتری به تحقق اهداف دارند و بنابراین تالش بیشتری می کنند . هدف دشوار عملکرد هدف مشخص 49 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010  مبانی رفتار سازمانی /استیفن پی .رابینز ؛ مترجمان علی پارسائیان ،محمد اعرابی _ .تهران :دفتر پژوهش های فرهنگی . 1376 ، مدیریت رفتار سازمانی /علی رضاییان .تهران :مؤسسه انتشارات و چاپ دانشگاه تهران .1372 ، مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) 1382 ، مدیریت رفتار های سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوWین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) 1383 ، مدیریت فشار روانی (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) 1383 ، انتظار عدالت و عدالت در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) 1384 ، تیم سازی در قرن بیست و یکم (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) /علی رضاییان _.تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) 1386 ، 50 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010  مدیریت رفتار سازمانی /پاول هرسی _ کنت ایچ بالنچارد .تهران :انتشارات واحد فوق برنامه بخش فرهنگی دفتر مرکزی جهاد دانشگاهی ، .1368 مبانی سازمان و مدیریت /علی رضاییان .تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ،مرکز تحقیق و توسعه ی علوم انسانی 1380 ، سازمان و مدیریت (سیستم و رفتار سازمانی) /علی محمد اقتداری .تهران :چاپ عالمه طباطبایی .1365 . ‏مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی /احمد ورزشکار .تهران :مرکز مطاالت مدیریت 1388 . ‏تئوری نیازها و انگیزش در نظریه سه شاخکی /احمد ورزشکار .1382 . ‏جزوه رفتار سازمانی پیشرفته /احمد ورزشکار .1373 . ‏جزوه درسی مدریت رفتار سازمانی /آرین قلی پور 1389 . 51 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010  فرهنگ جامع مدیریت /شمس السادات زاهدی ،مهدی الوانی و ابوالحسن فقیهی _ تهران :دانشگاه عالمه طباطبایی .1376 ، مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی)/آرین قلی پور _.تهران :سازمان مطالعه و تدوWین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ،مرکز تحقیق و توسعه ی علوم انسانی 1386 ، مدیریت رفتار سازمانی کاربرد منابع انسانی/پال هرسی و کنت بالنچارد .ترجمه :علی عالقه بند _.تهران :مؤسسه انتشارات امیر کبیر، 1365 ‏مدیریت رفتار سازمانی /زهرا برومند . ‏وب سایت مدیریتی ایران .www.managerial.ir / ‏وب سایت مدیریار www.modiryar.ir / ‏وب سایت مرجع الکترونیکی مدیریت www.emodiran.com / 52 ‏Advanced Organizational Behavior ‏Management ‏Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 53