صفحه 1:
cer ysl al paw
Oey ae
صفحه 2:
1
و
مكاتبات ادار: 2
صفحه 3:
ارتباط چیست ؟
۳ ast Pere ore
پیوستن دوچیزبه یکدیگرمعني شده است
صفحه 4:
ارکان ارتباط
بيام د
صفحه 5:
:انواع ارتباطات
90۰ 2
صفحه 6:
انواع ارتباط ازنظر كلي
صفحه 7:
انواع ارتباط از ديدكاه روش استقرار
es) 0000
صفحه 8:
:وسایل ارتباطي
١ pen
صفحه 9:
:انواع ارتباط در سازمان
صفحه 10:
ارتباطات در سازمان
صفحه 11:
نوشته وسیله ارتباط رسمي در سازمان
چرا نوشته ؟
صفحه 12:
دلايل اهميت نوشته
صفحه 13:
ایجاد ارتباط ما در زمان گذشته و تا اندازه ايحال مي باشد
صفحه 14:
ع0 لرشته
صفحه 15:
كفايت نوشته
آیا نوشته وسیله مناسبي بزاي ایجاد ارتباط مي باشد ؟
رسالتي را که برعهده دارد به خوبي انجام دهد ؟
صفحه 16:
پاسخ سئوال اول
صفحه 17:
۱ ا re
Rm en eaperer CA]
یام گیرنده یام دهنده
٠١ حضور_متقابل » تبادل نظسه
er ree tt ees
ارات وحررکات مخصوصی چشم و وت و دست و ۰۰( ژسه و ۳
0
در صصورةت لن
ل 00
۱ |
1 PT rede et tie rr Pras MES eS a
كلام وتن صداء شنيدن توضيحات اضافى cron تاو ا مرت ارا
ed per ee
psec et ele eae eas
توآويا همك كلازوتن -١ كنتار توأمبا هدك كلام تن مدا
ee aT tet eae
5
Ce ee eared ieee et ae ri
3
6 ما bu, eer it ee]
| الله نوشعه و بررسى شني وتصويم ييوست. ا كك ارتباط
صفحه 18:
| 1
1 1 نیست متهم زنداني
کر
تست مه
شود i
اني
yy ال ا 1۱
۳
اني
Pern
صفحه 19:
للاچه "ی
صفحه 20:
اهمیت و نقش مکاتبات اداري
صفحه 21:
:ایجاد ارتباط براي جریان و انجام امور شامل
تي آیندگان در. مطالعه و ارائه جریان کارها
خ و قضاوت ها
صفحه 22:
مکتوب و مکتوب اداري
مكتوب بيانكرجمفهوم كلي و عام است كه به تمام نوشته
. هاي تهیهآو مبادله شده در جامعه اطلاق مي گردد
اداري در سطح ساززمان و اذارات ر راركلا
مبادله مي شود
صفحه 23:
مهمترين نوشته هاي اداري
00700250 Och ereur CRIS Se werent)
far ل ل by <2 حكم
میطله و دفتر اداري
بمنظور سهولت يادگيري در دو قسمت
BN ee
3211111
صفحه 24:
مشخصات نامه هاي lal 17
تاريخ » عنوان واحد كيرنده » عنوان واحد
Uti Wore Wels. eC ae eee)
يانجام امضاي نامه به وسيله شخص صلاحيت دار و
ن هر يك از اين ویژگیها نامه را از جنبه اداري
صفحه 25:
اجزاء و ارکان نامه هاي اداري
صفحه 26:
فوايد استفاده از استاندارد اندازه نامه هاي اداري
(ee Pot Sires oe
با قطع كاغذها
حفظ و بايكاني كردن بهتر نامه ها
غ و اشاعه نظم اداري
صفحه 27:
انواع نامه هاي اداري
صفحه 28:
: الف - نامه هاي اداري از دیدگاه ماهیت کار
صفحه 29:
LHe و ار خرصا a
نامه هاي داخلي - 1
يي ae ee الا
نامه از واحذا بالاتر به واحد يائين تر
نامه از«(قاحد يائين تر به واحد بالاتر
7 ل لا
ا ال ا
: نامه هاي خارجي -2
واو را
وزارتخانه
باس
۳ ۹۱
نامه به يك شخص حقيقي
نامه به يك شخص حقيقي كه سمت شناخته شده
اي در بخش خصوصي
صفحه 30:
ضوابط مورد عمل در تنظیم عنوان نامه
eee vor er ree rere
فرستندة ( از ) در نامه هاي داخلي
9
۶ نامه در داخل يك سازمان از طرف يك واحد سازماني به
عنوان مقام بالاتر نوشته مي شود .
نامه در داخل يك سازمان یا مسسه از طرف يكي از کارکنان
در سطوح مختلف سازماني به عنوان مقام بالاتر نوشته مي
شود .
* نامه هايي که در داخل سازمان و از طرف يك واحد یا يكي از
بپ 0
صفحه 31:
9 (a2) 0 a: logs yo loulgio - O
فرستنده (از) در نامه هاي خارجي
۱ للا ا
Re ال ا i) SYM Tee a)
۶ در موارلاي که آمکان تعیین عنوان واحد سازماني واحد تابعه در وزارتخانه یا
موتلعنه طرف مکانبه وجود نداشته باشد نامه به عنوان وزارتخانه یا موسسه دیگر
۳
UE eS eh Bee SST eS eit ا Te eso ihe
Seren et Te SE Beate
صفحه 32:
- ضوابط مربوط به عنوان (موضوع)
صفحه 33:
یادداشت اداري
صفحه 34:
مراحل تهیه نامه هاي اداري
صفحه 35:
بررسى قبل از نكارش
“آيا ميتوان به جاى؛نؤّشتن از وسائل ارتباطى ديكر استفاده نمود.
ig mv NE EDU Cag A PrRE)L 0 5
(-
سا اب 2
مورد است.
۶ آیا هزینه و زمانی که صرف تهیه نامه خواهد شدءنوشتن آن را
ایجاب می کند؟
صفحه 36:
۳ ® 185
۱03 ics) Wee's)
الف ) آماده نمودن مقدمات :
ا تعیین منابع و تحصیل و فراهم
آنها
ا ادم
ب ) تدوين نامه :
تنظيم عنوان نامه
xy ل
صفحه 37:
زأفرار انديشه هاي برارزش
PSI ENT) ا ۱ 0
صفحه 38:
تنظیم متن نامه :
بيام اصلي
اختتلم مطلب و نتیجه گيري
صفحه 39:
د علت ارسال نامه ممکن است يك تکلیف قانوني باشد که
یافت کننده ملزم به اجراي آن است .
صفحه 40:
چند توصیه براي تهیه پیش نویس
Ven TCE OSS en Tee
. جنانجهائيش از حد خط خوردكي دارد بهتر است بازنويسي شود
Pee Fg Phin Pec (RENE (> ORCI RE a
جاي كافي براي اصلاحات یا تغییرات لازم وجود داشته باشد .
۱
أشود.
هماهنگي لازم بين لحن و موضوع و هدف نامه وجود داشته باشد
. نشان كذاري و آثين آن به خوبي رعايت و به كار برده شود .
صفحه 41:
بخش سوم
ساير نوشته هاي 5 5
© صورت جلسه
3
۰ احکام
* فرمهاي اداري و دفاتر
صفحه 42:
1 بو امه
تعليم كلى و.يكنواخت (به صورت كتبى)كه از
طرفتامقام ادارى به مرئوسين براى ارشاد
لأطرز تطبيق قانون يا آئين نامه داده مى
شودونباید مخالف قانون یا آئين نامه باشد و
5010000
لزوم بيروى مرئوس از رئيس لازم الاتباع است.
صفحه 43:
هدف از صدور بخشنامه
»ابلاغ قوانين و مقررات
le اثه اطلاعات
ere اح
#درخواست گزارش
۱ slay) 5 ghia dy GIS cla ayy EU8
#ارائه آموزش های لازم به منظور اجرای
یکنواخت
صفحه 44:
a - ۱ شاه
صفحه 45:
0
وي لح ا اد
هاي درخواستى
١ بخشناءة هاي دستوري
بخشنامه هاي هماهنكي
٠ بختثنامه براي ابلاغ قوانين
٠ بخشنامه براي ابلاغ مصوبات داخلي
ب ) انواع بخشنامه از نظركاه سطح سازماني
ea
ك2
صفحه 46:
كك بخشنامه هاي داخلي
الف ).بخشنامه هايي که بوسیله بالاترین مقام
5 رماني امضاء مي كردد .
ب ) بخشنامه هايي که توسط واحدهاي داخلي
براي ادارات همسطح صادر مي كردد .
صفحه 47:
صفحه 48:
وظایف دبیر جلسه
تهيه دعوت نامنه' براي هر يك از اعضاء و ارسال آن و
Wy OAR rerpyRW Cts Pegi) | We pvOen ۱
.تيده است
نظارت بر آماده شدن محل جلسه و حصول اطمینان از
. ایتکه لوازم و ابزار کار اعضاء در دسترس است
تنظيم صورتجلسه و به امضاء رساندن آن
|رسال نسخه اي از. صورتجلسه براي اعضاء جلسه
بايگاني سوابق جلسه در صورت لزوم
صفحه 49:
اركان صورت جلسه
صفحه 50:
صفحه 51:
صفحه 52:
: شکل هاي دستورالعمل
1 Bea
هايي که به صورت فرم و براساس روش هاي
تهیه مي گردد
صفحه 53:
ارکان دستورالعمل
ل 200000
5200-0
گیرنده یا مجري و یا افرادي که در اجراي آن نقشي دارند
ی
صفحه 54:
نحوه و مراحل تنظیم دستورالعمل برمبناي علمي
* مشخم هدن هدف
ص نمودن مستندات
ن دامنه شمول
تعيين اولويت ها و تنظيم مراحل كار
م
© اطلاعات لازم در زمينه مراحل كار
© تدوين و تنظيم
صفحه 55:
م - سایر نوشته های اداری
چهارم - نگارش
پنجم - آماده نمودن نوشتن برای ارائه
صفحه 56:
2120110111016
- ارتباط چیست ؟
- اركان يا عناصر ارتباط
- انواع ارتباط از نظر كلى
ser 0 P Aes rare
صفحه 57:
* وسايل ايجاد ارتباط
- کمکی
- اصلی
0
- كونه ۰ اأرتباط در سازمان
- ارتباطات عمودى
- ارتباطات افقى
مجارى ارتباطات در سازمان
3-005
ل له
-چرا توشتهاء
- ویژگیهای نوشته
- بعد قانونی
- ويزكيها و كفايت نوشته :
ern cri م ل و
ل ا 0
صفحه 58:
فصل دوم:
۱
BY eye) SSCs ro snc ee
صفحه 59:
نامه های Bs) 2
۰ امه , دست خط
٠ ب اداری
صفحه 60:
Brig Sad
OB Nt eens e
- مشخصات نامه های اداری
- اجزاء و ارکان نامه های اداری
صفحه 61:
ta 3-0
© انواع نامه هاى ادارى و ضوابط مورد عمل در تدوين آنها
© انواع نامه هاى ادارىي
i Crest RPC P-SIO
- نامةأهاى ادارى از ذظركاه سطوح ارتباطى :
- نامه هاى داخلى
- نامه هاى خارجى
ROCKO ere Tere BEDS
- ضوابط مربوط به عنوان گیرنده (به) و فرستنده (از):
01
- در نامه های خارجی
صفحه 62:
فصل سوم :
مراحل تهیه نامه های اداری :
© بررسی قبل از نگارش
tre ren Re 0
- آملالاً نمودن مقدمات :
Pee PE cee oa
رو CSS el a
- تدوین نامه :
- تنظیم عنوان نامه
- تنظيم متن نامه :
])- مقدمه
م ید ۳
۱ c)
صفحه 63:
سایر نوشته های اداری
فصل اول :
۹ ۹
ues ۲
۳
Adin
- پیام اصلی
- اختتام و نقیجه گیری
© انواع بخشنامه :
- از دیدگاه محتوی مطالب
- از نظرگاه سطح سازمانی
صفحه 64:
صفحه 65:
فصل سوم :
ares
فرمهای ادارى - دفاتر a 9
صفحه 66:
صفحه 67:
آماده نمودن نوشتن براى ارائه
سوم : بهره گیری از منابع و تکمیل نوشته
روشهای بهره گیری از. ماخذ و انعکاس آن در
0
*رعايت نكات لازم در جهت كمال نوشته
صفحه 68:
= اداري
نه هاي 7
7 ~~
jo
مهاي اداري
itis
صفحه 69:
احکام
الف - ااخگام استاندارد شده
- احکام غیراستاندارد
صفحه 70:
اركان احكام
“نام و مشخصنات كيرنده ويا اجرا كننده حكم
هي ات AS
۱
ثام و مشخصات و امضاء مقام صلاحیت دار
توردهنده)
Pee Te CS OE ne tS aE on]
صفحه 71:
فوايد استفاده از فرمهاي اداري
oe ی tg
و انتقال اطلاعات GIS ALT Pay a
ON bve TS ST a ole Sie SSB rey. a
تشریفات کار
9
8 ایجاد هماهنگي در روش هاي انجام کار
ey SpE ei > eh aCe oe eer eh
PS er rer eke
صفحه 72:
صفحه 73:
صفحه 74:
صفحه 75:
© ايجاد سهولت"در امر برقراري ارتباط صحيح از
eee See
#اثثقال صحیح پیام از پیام دهنده به پیام گیرنده
PUR Pre Cap CT WPA ep Gece Negron mews)
9 pn ETS le Yee ie ms
0-00
ا ا ل ل ل BY Sor
صفحه 76:
خط بيكان يا خط راما
صفحه 77:
موارد استفاده از يك نقطه
ای رن
210100010000
ی از کلمانی که به جاي لا ۱ ۳۹
قرار مي گیرند
I ToneCye see Sees teks
و ... مي باشد آورده مي شود .
صفحه 78:
a Ser ener Sas ner) موارد
(20)
© عطف بيان بايغلامت مكث از جمله جدا مي شود .
0000 ا oP er
۹ کردن واژه هايي که داراي شرایط دستوري مساوي
[۹
mel een weer ere)
0 Le LCC Tree
صفحه 79:
موارد استفاده از دو نقطه
© بعد از كلماد as از توض دهند
ويا = ie 20 م
ua 7 aan زا
د 000 مي آورند
دادن ساعات كار » ساعات حر.
كن رفي اوقا 0
تلفن به كار برده مي
نمه ما ركني ين از حنوان دو لله
ارده مي شو
صفحه 80:
۱۹ 5[ استفاده dl ge
© براي بيوستنيؤازه ها
لل ا 0
اللا ا و
شروع مي شود .
Sur es ei Wer yo ore Tene 1 لا
۶ در برشماري » هرگاه معدود بسیار باشد » به جاي نشانه مکث 0
از خط فاصلّه استفاده مي شود .
| EO Cw ل Lene ri
Retro SEE Yr one ST ecw kee id
۶ در مواردي که مطلب باید تفکيك و به سر سطر احاله گردد .
صفحه 81:
صفحه 82:
موارد استفاده از ۹
* در مواردي:که در نامه یا گزارش بخواهیم اهمیت
meer) ا ل Ce eRe eer cere
قثلمت را خط ممتد مي كشيم .
٩ در مواردي که نوشته یا نامه یا گزارش را مورد مطالعه
قرار داده باشیم و بخواهیم آن را جهت مطالعه و بررسي
Sere) 1
Lee 00
صفحه 83:
موارد استفاده از نشان پرسش
ole een BTC one
٩ نشانة پرسش که میان پرانتز ( دو قوس ) بعد از
يا عبارتي مي آيد » بيان كننده شك »
|
صفحه 84:
موارد استفاده از نشان شور و احساسات
۶ بعد از هر,کلمه یا عبارتي که تعجب آور باشد .
Ter vee an 0 30
» تحسين » قسم » نفرين ٠» أمر ؛ استمداد »
ن » تحذیر و ... باشد .
صفحه 85:
موارد استفاده از ۱۳
ر 10 ا د
ا م
sd 0100
OEE
© أشاره به واه هايي كه هنوز متداول نشده است .
٩ ترجمه ي کلمات
PBT ESE eke SBCs SYP ad
شود .
Pee res ToS
صفحه 86:
موارد استفاده از افزوده نما
Bre Pp *
صفحه 87:
موارد استفاده از نشان نقل قول
ا ۱
۰
۱
۳
۶ براي استهزا یا تعريفي که خواسته باشیم تأکید بيشتري بر
آن نمائيم .
۱ اا ae COR
سخنرانیها و فصل هاي کتاب » براي مشخص کردن آنها
. از اين علامت استفاده مي شود
صفحه 88:
صفحه 89:
\
موارد استفاده از 3
از سه نقطه
هه سم
1
ني شود .
۳
اژه هايي مانند « و غيره
۱ » و «الخ »
نداش rea -
دس ante ee
اشتن بریم
۳ ۱ بكار بريم و بخصوص
ل
صفحه 90:
موارد استفاده از چند نة
ه از چند نقطه
as ed
?
هو
0 0
رات 000
۸
صفحه 91:
موارد استفاده از ممیز
eS eet re STS end
Ye Seapine ی اا ا
ewe Tobe Pe eee erp Nr i Pee)
کردن دقيقه از ساعت و اعلام آن |
صفحه 92:
موارد استفاده از بازهم
as
. ذیل یکدیگر نوشته مي شوند
صفحه 93:
موارد استفاده از es 0
لل By Eee ae SEE SEP EC
یا مطلتب خاصي جلب کند و یا او را به بخش معيني از
Stas
. مواقعي که خواسته باشیم مراحل انجام کار را براي
sy ۱
صفحه 94:
مراحل ويرايش نوشته هاي اداري
0
0 املاي فارسي
دا fore We BOY
ا ۱-۳
5) رعایت آئین جمله بندي
) برطرف نمودن كمبودهاي نوشته
حذف زوائد و موارد تكرار شده
) رفع نارسايي ها و برش هاي غیر لازم
ot ae La Sm) لت
0 نحوه استفاده از منابع و مأخذ
صفحه 95:
صفحه 96:
نكاتي درباره کمال نوشته
بررسيياؤليه
آب واژه ها و تدوین جملات مطلوب و به جا
بودن هدف
© در نظر كرفتن موقعيت خواننده ( مخاطب نامه )
۳
* پایان نامه
صفحه 97:
با آرزوی موفقیت برای شما عزیزان