استانداردهای ایزو

استانداردهای ایزو

اسلاید 1: استانداردهای ایزو

اسلاید 2: فهرست مطالبمدیریت کیفیتاصول مدیریت کیفیتاستانداردهای ایزوچیست؟انواع ایزوتعریف استاندارد ایزوISO 9001 چیست؟استاندارد ایزو9001 سخن اخر

اسلاید 3: ابتدا قبل از اینکه به مبحث ایزو و استاندادها بپردازیم با تعریف کیفیت و مدیریت کیفیت آشنا می شویم:

اسلاید 4: مدیریت کیفیت مدیریت کیفیت تضمینی است برای پایدار بودن محصولات و خدمات سازمانها و یکی از بحثهای جدید در زمینه تولید وخدمات است. گرچه سابقه آن به ابتدای تاریخ نیز میرسد اما مفهوم نوین کیفیت محصول قرن 20 است. بر طبق یکی ازنگرشها :مدیریت کیفیت یعنی نظارت بر فرایند ساخت و تولید محصول برای ایجاد اطمینان از مطابقت محصول با آنچه مورد نظر طراح یا مشتری بودهاست. این نظارت از مرحله دریافت و سفارش مواد اولیه تا خدمات پس از فروش را شامل میشود. بدین ترتیب طیف وسیعی از فعالیتها را شامل میگردد .از جمله فعالیتهای مربوط به مدیریت کیفیت یکی تضمین کیفیت و یکی کنترل کیفیت است. مدیریت کیفیت شامل چهار حوزه اصلی میباشد که عبارتند از: برنامهریزی کیفیت، تضمین کیفیت، کنترل کیفیت و بهبود کیفیت. امروزه مدیریت کیفیت نه تنها حوزه تولید، بلکه خدمات و حتی خدمات دولتی را نیز شامل شده و مدیریت کیفیت دولتها و آموزش و پرورش یکی از مباحث نوین در مدیریت کیفیت است.