اصول هشت گانه مدیریت

اصول هشت گانه مدیریت

اسلاید 1: اصول هشتگانه مديريت

اسلاید 2: مشتري گرائي رهبري جلب مشاركت كاركنان رويكرد فرآيندي رويكرد سيستمي مديريت بهبود مستمر رويكرد واقع گرايانه درمورد مديريت ارتباط دو طرفة سودمند با عرضه كنندهاصول هشتگانه مديريت

اسلاید 3: 1- مشتري گرائيسازمانها به مشتريانشان وابسته اند بنابراين بايد: نيازهاي حال و آينده مشتري را درك كنند ؛ نيازمنديهاي مشتري را برآورده سازند ؛ فراتر از انتظارات مشتري حركت و عمل نمايند ؛براي اجراي اين اصل سازمان ها بايد : نيازها و انتظارات را به سازمان منتقل نمايند؛ رضايت مشتريان را اندازه گيري و سنجش كنند؛ روابط با مشتريان را مديريت و اداره كنند ؛اصول هشتگانه مديريت

اسلاید 4: 2- رهبري رهبران محيطي را ايجاد مي كنند كه در آن كاركنان بتوانند در جهت دستيابي به اهداف سازمان بطور كامل و همه جانبه مشاركت كرده و فعاليت نمايند .براي تحقق اين اصل رهبران بايد : نگرش پيش بينانه به مسائل داشته باشند نيازهاي ذينفعان را درك كنند دورنماي روشني براي آينده سازمان ترسيم كنند روشهاي ارزشي و اخلاقي را بكار گيرند اعتماد را مستقر و ترس را حذف نمايند منابع را تأمين كنند به كاركنان قدرت و اختيار بدهند روابط باز و مبتني بر صداقت را ارتقا دهند اهداف و مقاصد چالش برانگيز را براي سازمان و كاركنان تعيين كنند برايدستيابي به اهداف ومقاصد تعيين شده، استراتژي مناسبي تعريف كنند توانائي گوش دادن به حرفها و نظرات كاركنان را داشته باشنداصول هشتگانه مديريت

اسلاید 5: 3-جلب مشاركت كاركنان كاركنان در تمامي سطوح شالودة سازمان هستند . مشاركت كامل آنان باعث بكارگيري توانائيهايشان در ايجاد حداكثر سود براي سازمان خواهد شد .كاركنان بايد : خود را صاحب و متولي فرآيندها بدانند و مسئوليت حل مسائل را داشته باشند بطور فعال در جستجوي فرصتهاي بهبود باشند بطور فعال در پي فرصتهاي مناسب براي افزايش قابليتها، دانشها و مهارتهاي خود باشند. همواره در صدد خلق ارزش براي مشتري باشند . براي دستيابي به اهداف سازمان از خود خلاقيت و ابتكار نشان دهند . سازمان را به نحو احسن براي مشتريان ، جامعه و محيط خود معرفي كنند . از شغل و كار خود رضايت داشته باشند . به عضويت و كار سازمان خود افتخار كنند .اصول هشتگانه مديريت

اسلاید 6: 4- نگرش فرآيندي نتايج مطلوب زماني به طور مؤثرتر حاصل ميگردند كه فعاليتها و منابع مربوط به آنها درچارچوب يك فرآيند تحت مديريت قرار گيرند .براي مديريت يك فرآيند توجه به نكات زير ضروري است : تعريف فرآيند شناسائي وروديها و خروجيهاي فرآيند تعريف ارتباطات ارزيابي ريسكها ، آثار و پيامدها تعيين مسئوليتها تأمين منابع مورد نياز شناسائي مشتريان و عرضه كنندگان فرآينداصول هشتگانه مديريت

اسلاید 7: 5- رويكرد سيستمي به مديريت شناسائي ، درك و مديريت يك سيستم از فرآيندهاي مرتبط براي دستيابي به مجموعهاي از اهداف در جهت اثر بخشي و كارآئي سازمانبراي اينكار مديريت بايد : سيستم را تعريف كند سيستم را بنانهد اندازه گيري مداوم ، ارزشيابي و بهبود را برقرار سازد محدوديت منابع را تعيين و مديريت نمايداصول هشتگانه مديريت

اسلاید 8: 6- بهبود مستمر بهبود مستمر يك هدف پايدار در سازمان است.دستيابي به بهبودمستمر از طرق زيرامكان پذير است: تعريف هدف براي موضوعات جداگانه تفكر قاطع و فزاينده دربارة بهبود مقايسةمداوم با وضعيتهاي بهتر(Benchmarking) بهبود مستمر اثر بخشي و كارآئي فرآيندها ارتقاء روشهاي حل مسئله شناسائي فرصتهاي بهبوداصول هشتگانه مديريت

اسلاید 9: 7- رويكرد واقع گرايانه در مورد تصميم گيري تصميمات مؤثر بر مبناي منطق و تحليل شهودي داده ها و اطلاعات استوارنداين امر نيازمند موارد زير است : اندازه گيري و جمع آوري داده ها تجزيه و تحليل استفاده از فنون آماري تصميم گيري بر اساس واقعياتاصول هشتگانه مديريت

اسلاید 10: 8- ارتباط دو طرفة سودمند با عرضه كننده توانائي سازمان و عرضه كنندگان آن براي ايجاد ارزش از طريق ارتباط متقابل سودمند ارتقاء خواهد يافت .مشاركت و همكاري با عرضه كننده به معناي آن است كه : عرضه كنندگان كليدي شناسائي و انتخاب شوند. شراكت وهمكاري طرفين تعريف و برقرار گردد. ارتباطات برقرار شوند . محصولات و فرآيندها با همكاري و مشاركت طرفين بهبود يابند . اطلاعات به اشتراك گذاشته شود . بهبود عرضه كنندگان و نحوة دستيابي به اين بهبود شناسائي شود .اصول هشتگانه مديريت