اصول و فنون تصمیم گیری

صفحه 1:
‎ae cane‏ برای ‎ea‏ سازمانى و ‎oo‏ باعث ایجاد لك در راه رسيدن به است و هر انحرافى يك مسئله اسثت. ‎OG Pree rn OT‏ اا ا ا » سازمانهاى امروزى بدليل وجود بسترى رقابتى دراراى محيطى متغير ‎OE eS tye‏ 2 نیازمند تغییر و توسعه هستند و با مشکلات بیشتری مواجه شده و به حل اين مشکلات | همیت بیشتر 5 می دهند. = * سازمانها می توانند دارای سیستم های بسته و سیستم های باز در برخورد با محیط باشند. ‎ORT Ee Teer EN iS Dyers rer eee ye rep EOIN ‏ا‎ Pet ter rr Ow hrs ‏براى حل مشكلات هستند.‎ ‎ 

صفحه 2:
‎ren eee IRCA Rene eR Ce CPT) Er CCR‏ از( هدفهاي مطلوب و امکانات موجود سازمان مي باشد. = ‎۳ ۳۹ ‏مرج ‎ere‏ رز ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 3:
‎RCO Uy‏ 0 06 کنترل . رهبری) كيوليى 05100018 . فايول و ديكران ‏نئو كلاسك ها : التون مايو : ديكسون . روتليسبر كر . مى كريكور و ديكران ‎۱ ‏ار‎ es ere eee tae ‏ا‎ eget) 0 ‎0 ‏نقشم راود ملع( شاخص یهبر - رلبط) -1 ‏۲- نقش اطلاعاتی (ناظر - توزیع کننده اطلاعات - سخنگو) ‎9 RS retin oc Sree ICSE eC Eg ‎PERC es ar UL yO Fora TRUE a ce NO pera CRUE MISE NO Peat Us RU Nex Cortney ‏به عنوان ناظر‎ ‎ 

صفحه 4:
* _فرایند یافتن وانتخاب یک سلسله عملیات برای حل یک مکل ام ا ‎ON eel eels as‏ (U> aly) 4555 GE He CEs! ® (Problem Identification) 4... (Problem Solution) a... j>-2 

صفحه 5:
سل رل 1 2 رابه چهار دسته زیر طبقه بندی کرد: 8 لا سازمانهای بوروکرلتیک(وظبفه گرل) تصمیم گیری از بالا به پلبل سازمانهای تکنوکر اتیک(فن گرا)تصمیم گیری موازی سازمانهای دمکر اتیک(فرایند گرا) تصمیم گیری از پائین یه بالا S005 از بالا به بائين دانش » تغيير» نوآورىء؛ ‎ee See oC EIN‏ رم EET OSLO VS ORNS ‏ست ل‎ POR UP eR TF) 

صفحه 6:
3 EBC ۳ ae ee) Ne Te ED ‏روشهای سازمانی‎ -9 ۱ 

صفحه 7:
اسنفاده از عفل و شهود ® RIGHT BRAIN pee ‏متوجه احساس ها و عواطف‎ ٩ ‏استفاده از قوه تخیل‎ * 0 © استفاده از ار 1 تجربه * استفاده از منطق برای رسیدن د ا اك تصوير كلى 

صفحه 8:
1- روش عقلایی ۵۲۳۵۵1۱ 561101161 2- روش عقلانی محدود ۹۵۱0۳0۵۱۱0۷ 180111060 

صفحه 9:
انجام مراحل سیستمائیک زیر شامل: | شناخت و تعریف مسئله یافتن راه حلهای ممکن 3 انتخاب بهترین راه حل ‎Gm‏ پیاده کردن راه حل انتخابی ‎ 

صفحه 10:
رو 5 ن و و هدن 60۵ atin Ja (Rational) ‏ش عقلایی‎ وت 00 ‎enna bd‏ رس رس وضعیت مطلوب مشخص كردن هدف تحلیل مسئله (بیان علت) رد۱ شناخت معيارهاى انتخاب راه حل ايده آل انتخاب بهترین راه حل 3 . ارزيابى موقعيت ‎ 

صفحه 11:
تعریف موفق یک مسئله 0 بخش دارد - 1- تشریح مستله 2 بیان وضع مطلوب یا هدف 

صفحه 12:
in ite * خوب تعریف کردن مسئله نیمی از حل آن است. ‎rie‏ ل تر رد موثر گردد. هر قدر تعریف مسئله دقیق تر باشد شانس بیشتری برای یذ 7 یک راه حل اثربخش خواهیم داشت. مطالب ذیل در شناخت مسئله میم است: ماهیت مسئله اهميت مسئله ( ارزش صرف وقت را دارد) آثربخشی مسئله چگونگی مسئله (ناگیبانی و بی خبر همراه با آثار ناخوشایند . تذریجی) 

صفحه 13:
او و 521710111 مشخص كردن قلمرو زمانى - مكانى - مقدارى لس مر( اشراف بر حوزه مسئله رسیدن به تعریف مشترک پیرامون مسئله از بیان علت فرضی در مسئله بچرهيزید. از اشاره کرده به را حل بپرهیزید. (CONTR TER poy Reo ‏ا ا ا‎ Cnerrcme ey CSF erro) سد جة جد لم بن امه عد لذ مد 

صفحه 14:
فرایند انتخاب محصول . نیاز به بازبینی و لازم است تبلیغات بر این 

صفحه 15:
شاخص رضایت مشتری در 12 ماه اخیر از 89 به 81 تقلیل پیدا شاخص رضایت مشتری طی 6 ماه آینده (تا پایان چهارمین فص ل)سال حداقل به 82 خواهد رسید و 

صفحه 16:
1 شناسایی علل موتر ©. تعيين محتمل ترين علل ‎ren enc we)‏ ا اه عینی سازی مشکلات ‎ 

صفحه 17:
۱00 5 cule ‏نمودار‎ © wea es 

صفحه 18:
QFD=Quality function deployment ‏یک ابزار توانمند برای ترجمه صدای مشتریان به الزامات فنی است‎ * ‏از اين نمودار مى توان در تحليل مشكلات استفاده نمود.‎ © ۶ به مثالی در اين زمینه توجه کنید: 

صفحه 19:


صفحه 20:


صفحه 21:


صفحه 22:
1 ار ‎Searcy]‏ ادلی به واسطه ساین گره ها که به سادگی قابل کشف نیست. ‎Crue leg) rgeeees es‏ ل ل ل کی سطر‌ها و ستون های آن بطور مشابه شامل همه متغیرها می باشد. ‎Pin) vy‏ استنتاج« زا9230 دیداور ‏قمال و سایر گره ها را مشخص می مازد. ‎ 

صفحه 23:
معادله تکرار بردار خروجی تا رسیدن به همگراتی ‎C(k*k)‏ * (220)1+(0)1-<(0)1+1 

صفحه 24:
أست. 7 چرخه حل مسئله SEs 

صفحه 25:
ال 2 استنتاج منطقى أز وقايع 01 “6. الكوبردارى 6ك ©. تكنيكهاى خلاق انديشه انكيز 

صفحه 26:
۳ 1ك 21 9- ارزیابی راه حلهای باقی مانده و اتخاذ تصمیم (0-6) تعریف مسئله (©-©)شناخت كزينه ها (9-©)شناخت شاخص ها (3©-6)شناخت معيار بهينكى ‎9S)‏ كد مدل تصميم كيرى ‎(9-9) ‎ ‎Pree ‏را‎ ‎ 

صفحه 27:
* برنامه ریزی و آماده سازی برای اجرای راه حل © به اجرا در آوردن و نظارت بر اجرا © بازنكرى و تحليل موفقيت اجرا 

صفحه 28:
0 روش دلقی ‎NGT vis).‏ ‎eB VOLE OTE o)‏ 

صفحه 29:
0151 06(( ‏مدلهای کلاسیک تصمیم گیری‎ 1 (660 OOF) a5 clu S 

صفحه 30:
Eee ety CEC ES er ya wee] Cone oP ESC are ey re car Ceres : ۱ z ۱ reel wed Ey Te ee Dera eee ae )2101( ‏تنوع مطلموبيت تصميم كيرنده‎ ” ” يبجيد كى روابط متغيرهاى تصميم كيرى و٠٠٠٠‏ 

صفحه 31:
کر مد | 6 ۱۱۸۱ | چند هدفه | دینامیک | کمی‌و ۱ وین ون كيفى 

صفحه 32:
| ۶ را لا ©- تصميم كيرى در شرايط عدم اطمينان الف) عدم اطمينان كامل ب) آنالیز ریسک 2- تصميم كيرى در شرايط تعارض 

صفحه 33:
* مدلهای تصمیم گیری چند معیار ۰ ۷11217 الف ) مدلهاى تصميم كيرى جند شاخصه 1/]/8]0([/1 | ia Attribute Decision Making ب) مدلهاى تصميم كيرى جند هدفه 7/0100 2 ‎Sune Objective Decision Making‏ 

صفحه 34:
* MODM ‏شامل روش هایی ة‎ ٩ ‏شامل روش هايى نظير:‎ © ‏و‎ PROG. ‏و109‎ ۰ ۵۱۲ — = NER ASSIGNMENT ° SWT * PERMUTASION &... OSE MCS: a5