اصول و مبانی مديريت

صفحه 1:
Management Principles محمدرضا جنپدی ‎Mr jeneidi@gmail.com‏ 

صفحه 2:
جرا انديشه مدیریت به آهستگی توسعه پیدا کرد؟ "با لتوجل! نی مب رمولکم 100 عط [] مد رب اتصیح] ل حلسقل1 101010111 11 ‎OO‏ ‏۲ نت و ط11100111چهد 1000 ‎S000000,..>‏ ,000039( علت|اجيست؟ 

صفحه 3:
قرن ها تجارت قدر و منزلت کمی داشت با وجودا/بط ]1010 مدرانه ده ‎Uiols brits‏ بی مه ابا زل ریلب م1110 قروراوهل 111 سكلل كيرع خور 000010010002 ,1110100001001010001000000عنول 10118 جر فط هلا 00000 OOQ0Q00000000000000000000000000000000+ QODQOQ00000 000000000000 00000000 0000000 00000000 000000000000000000000"0 “(O00 ob DOC000000000000000 000000000 0000000000000000000 QOQOQQU000000000000000000¥).Li.b> abei8 J00000H.Y Leads IODDO000000000000° NOQQ00000 0000000000000 0000000000000 0000000000 0000000000000 00000000000 OO0O00000000000000000 

صفحه 4:
قرن ها تجارت قدر و منزلت کمی داشت ۱۴۰ اپ نی ربنزت مور ع1110]101010010010110010010010010010110110010[] 0( + (003۳۳3۳۹۳0۵ 

صفحه 5:
* در نیم قرن گذشته محرکهای توسعه تئوری مدیریت در نتیجه شناخت این موضوع که حلقه مفقود در حصول یک سیستم موثر تجاری» اداره موثر عوامل انسانی است پا به عرصه وجود گذاشت. "جنگ جهانی دوم و برنامه های دفاعی و فضایی بعد از آن اهمیت زیادی در توسعه مدیریت داشت. تاکید بر روی تولید با حداقل هزینه مواد و کارگری در مرکز توجه مدیران قرار گرفت. فته شدن و بزرگتر شدن بنگاه های تجاری و روابط آنها با سایر موسسات. دولت هاء ان. کارگرها و... احساس نیاز به مدیریت ماهر بیشتر شد. eee 

صفحه 6:
‎١‏ انتشار دانش فنی به منظور رقابت پذیری در بازارهای جهانی ۲ _ آزادی تجارت ‏۴ _ تغییر بازارهای فروشندگان به خریداران ‏۴ نرخ سريع تغيير تكنولوزى ‏نياز به سطوح مختلف مديريت در بنكاه ها ‎ ‎ 

صفحه 7:
فردریک تیلور و مدیریت علمی #تیلور« پدر مدیریت علمی» نیز نامیده می شود. بر این بو ود که بسیاری از کارنان هم عصرشء کمت از ظرفيت واقعى خود كار مى كنند. او کوشید تا با استفاده از فنون علمی» بهره وری افراد را در کار بهبود بخشد. ۱ تیلور بر ضرورت علمی كردن فعاليت های هر شغل و تدوین قوانین حرکت بر انجام آن تأکید داشت. مسئله اساسی تیلور در سراسر زندگیش افزايش كارابى توليدء نه تنها از طريق كاهش هزينه ها و افزايش سود بلكه فراهم نمودن امكان يرداخت بيشتر به كاركران در مقابل بهره ورى بيشتر آنان بود. 

صفحه 8:
فردریک تیلور و مدیریت علمی ODQOQO0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 QONOQQ000 0000000000 0000 0000000000000.s.Ja8 JDDOUD0000000000000000000 ON ODQ000000000000 D00000 ype io (۵۵ ۵۵ ۱۵۵۵ Oo ONQOOQ0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 1000 ‏[غفلبقا‎ 

صفحه 9:
اصول اساسی تیلور *جايكزين كردن قوانين سرانكشتى با علم ( دانش سازمان ياقته) *به دست آوردن هماهنگی به جای ناسازگاری در عملیات گروهی *تحقق همکاری بین افراد به جای فردگرایی بدون نظم و انضباط *کار پرای به دست آوردن حداکثر ستاده به جای ستاده محدود "پرورش و تربیت کامل تمام کارگران برای بهبود وضع خود و بیشترین رونق شرکت خود. 

صفحه 10:
کاربرد مدیریت علمی در دنیای امروز * برای هر شفل قواعد حرکته مراحل اجرایی کار استاندارد شدهء و شرایط کار مناسب تعريف كنيد * کا رگران را با دقت کامل و بر مبنای توانایی‌های صحيح آن‌ها بررای شفل انتخاب کنید. * با دقت کار گران را آموزش دهید تا کار را انحام دهند و انگیزه‌های لازم را به آن‌ها بدهید *با ببرنامه‌رییری دقیق کار کارگران» از آن‌ها حمایت کنید. 

صفحه 11:
فيول: يدر تثورى مديريت كف نوين فيول لابه لاعنوان لامردى لاواقع لابين لآدر لاتجارت [اصولى لآرا لاكه لامشاهده [اكرده لابود لاتنظي م لاو لابه لارشته لاتحرير لاد رأوردلا فيول لآدريافت لأكه لافعاليتيهاى لاصنعتى لارا لامى لآتوان لابه لاشش لأكروه لاتقسيم لاكردلالا تالا فنی لاتولیدی[ تالا لاتجاری لا لاخرید لافروش لاو لامبادله[] []للامالی [][اجستجوی لاسرمایه لاو لابهینه لاساختن لااستفاده لا لاآن[] لالالاتامين لالالاحمايت لاز لااموال لاو لاشخاص || لالالاحسابدارى لالاشامل لاآمارلاً لالالامديريت لالابرنامه لاريزى» لاسازماندهى: لارهبرى: لأهماهنكى لاو لاكنترل (] 

صفحه 12:
خصوصیات مدیر از دیدگاه فیول (۰ QOQOD0U0000000x94a8 0000 0000000000000000000000000~ ONQODOU0000 000 0000000000000 000 00000000000000000000000L,s 5, iA0000000° QODQ000 0000 0000000000 000000000000 0000000000000000000000000000° QUDD00000 0000000000000 000000000000 00000000 0000000000000 0000000000000 QOQOQO0000000000000000000000000000 

صفحه 13:
اصول عمومی مدیریت دید گاه فيول] ۱.تقسیم کار لآاين همان تخصصی است که اقتصاددانان آن را برای کارایی در استفاده از نیروی کار لازم می بینندلالافیول اين اصل را برای تمام انواع کار اعم از مدیریتی و فنی مورد استفاده 3 ار می ‎Dans‏ ۲.قتدار و مسئولیت لآفیول دریافت که مسولیت در نتیجه اقتدار و ناشی از آن استالااو اقتدار را به عنوان ترکیبی از عوامل مقام لالاحاصل از يست مديريت الاو شخص [الاهوسء تجربه؛ ارزشها ى اخلاقى و0]0000الاملاحظه مى كردلا ۳انضباط لااحترام به قراردادهای تکوینی موجود در بنگاه‌لالالالازمه آن وجود مدیران خوب در هم 4 سطوح است >.وحدت فرماندهی لایعنی کارکنان ‎YL‏ فقط از یک نفر بالادست دستورات را دریافت کنندل ه.وحدت رهبری ابر اساس این اصل هر گروه از فعالیت هایی که دارای هدف یکسانی است باٍ د یک رهبر و یک نقشه داشته باشد ۲.تبعیت افراد از منافع عمومی این اصل بدین معناست که اگر دو نفر با هم اختلاف نظر داشته باشند. مدیریت باید آنها را هم راستا نمایدللا 

صفحه 14:
QODOQO00000000000000 0000000000000 0000000000000 000000000000000000000 .1 QOQO000000000 0000000000 000000 0000000000000 100 2 QNOOQ0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 .3 QNQO000 000000000000 000000000000 000000000000 00000000 000000000000000 OODO0000000000 0000000000000 0000000000 00000000 0000000000000 QOOQOQO0000000000000000000000000000s 5 we TODDO00000000000000000000 .4 OUQOQ00000000000 0000000000000 0000000000000000 QNQQQO00000 000000000000 0000000000000000000000000000000000000000000 .5 QOOQQ00000000000000000000000000000000000 

صفحه 15:
NOQQO0000000 0000000000 0000000000 0000000000000 000000000000000000000 .1 QOQON00000000 00000000000 0000000000 0000000000 QNQQQO00000 000000000000 0000000000000000000000000000000000000000000 .2 QNQOQ0000 0000000000 000000000000 00000000000 000000000000000000000000 QNQO00000 000000000000 0000000000 000000000000 00000000000000000000000 COOOO0000000000 QOQQO000“O00000000000000000” 00000000000000000000000000000000000000 .3 QN0Q000 000000000000 000000000000 00000000 0000000000 00000000000000000 ONODQ00000000000000000 

صفحه 16:
اصول اداری فبول - آینده نگری: 2 ‎WS Lab,‏ اقدامات لازم بررای آینده - سازمان دهی : تأمین منايع بررای اجرای ببرنامه - هدایت: گرینش هدایته و ارزیایی کارکنان بررای رسیدن به بهترین نتايج كار - هماهنگی: سا زگار کرردن اقدامات مختلف با یکدیگر - کنترل: حصول اطمینان از این که همه جين طبق ببرنامه پیش می‌رود 

صفحه 17:
توسعه رویکرد جامعه شناسی در مدیریت * در قسمت زیادی از عقاید تیلور و فیول, تفرکات و تحقیقات زیادی به مطالعه افراد به عنوان محصولاتی ناشی از رفتار گروهی اختصاص يافته بود. اين امر گاهی اوقات رویکرد " انسان اجتماعی " در مدیریت نامیده می شود. * یکی از افراد متفکر در این بخش ماکس وبر متفکر آلمانی است که معتقد است که سلسله مراتب (1116187010[7) و دیوانسالاری یا بروکراسی در زیر بنای سازمانهای اجتماعی وجود دارد. 

صفحه 18:
سازمان بور وكرراتيك (ديوازسالاراذه) -ماكس وس * فم سازمانى ايدهآل» با قصد منطقى؛ و بسيار كا رآمد * مبتتى بى اصول منطقى» نظم؛ و اختيارات مشروع -ويكى هاى سازمانهاى بور وكراتيك *تقسيم کار شفاف *سلسله مراتب فرماندهی روشن * قواعد و رویه‌های اجرایی رسمی * غیس‌شخصی بودن * مشاغل مبتتي بر وانمندي و شایست 

صفحه 19:
معایب بروکراسی اداری را حداکثر در یک صفحه شرح دهید. 

صفحه 20:
درمجموعه رهیافت های سنتی به مدیریت. در سه شاخه ی اصلی مطرح می شوند که عبار تنداز: ۱- مدیریت علمی : فردریک تیلور ۲- اصول علم اداره : هنری فیول ۳- نظریه بوروکراسی : ماکس وبر 

صفحه 21:
جلسه دوم- بخش دوم "ویژگی های مشترک سازمان ها "وجه تمایز کارکنان سازمان ها *مدیریت در سطوح گوناگون سازمانی *نقش ها و مهارت هاى مديران 

صفحه 22:
ویژگیهای مشترک سازمان ها 

صفحه 23:
"کارکنان ‎C0000 10 O O00000000000000 00 0o0000 ۲‏ 00 1000 للا لا ‎QO000 10 MO000000 0130000010018 1 O00 10 011۲ ۱ 0‏ ‎OOO0000‏ ‏"مدیران ‎00 (1۲1 ۱0۵ ۱۲ 0 0001110/1/۲۲۱۱1111][]1]1)161[1[1/1110 0 1۲ ۵۲ ‎(0 ‎ ‎ 

صفحه 24:


صفحه 25:
سطوح مدیریت 

صفحه 26:
مدیران سطوح عملیافی (سرپرستان) ‎ae ٩ ۳۲ ۳ ۰‏ ی و 111 عملکرد«011000000000000000000000 نجا م تاکا رها ‏_ معمولاً مدیران عملیاتی افرادی پرمشغله هستند و مراجعه مکرر افراد موجب انقطاع کارشان می شود. ‏8 اغلب مجبورند كه براى نظارت در رفت و آمد باشند .این مدیران کارگنان خود.را برای ‎pos‏ كارهاى خاص . مأمور می کنند . هر چند برنامه های عملیاتی تفضیلی و کوتاه مدت واحد خود را تنظیم می ‎BES‏ ‏» ولى در مجموع وقت كمى رأ صرف برنامه ريزى » كزارش نويسى ء و مطالعه مى كنند . ‏© مديران سطوح عملیلتی بیشتر وقت خود ربا کارکنان, مقداری از ن رابا همکاران » و زمان اندكى را با افراد مافوق یا افراد خارج از سازمان می گذرانند . ‏_ خلاصه اینکه مدیران سطح عملیاتی . دوره کاری فعالی را سپری می کنند و بیشتر وقتشان صرف حل و فصل مسائل آتی می شود . ‎ ‎ 

صفحه 27:
مسئولیت های چند جانبه سرپرستان ‎Le , LSo00000000‏ 0000000000000000000000000 100000 شود ‎ ‏9 _ مسئولیت در برابر زیر دستان آموزش ‏نظم و هماهنگی ‏حل مشكلات آنها ‏توجه سریع به شکایات ‏وقت شناسی ‏حفاظت در برابر خطرات ‏احترام به حقوق زير دستان فرصت دادن جهت اصلاح ‎ ‎ 

صفحه 28:
مسئولیت های چند جانبه سرپرستان © مسئوليت در يراير بالادستان = ارائه گزارش کار پیشبرد اهداف * _ پذیرش کامل مسئولیت و عدم فرافکنی آگاهی از انتظارات کامل آنها 8 _ مسئولیت در برابر سایر سرپرستان همکاری با آنها * _ هماهنگ ساختن نیروهای خود با سایر واحدها درک موقعیت و مشکلات سایر سرپرستان پذیرش انتقادات بدون تعصب * _ آگاهی از روشهای موثر کار با ماشین آلات و تکنیکهای به کار رفته در سایر واحدها 

صفحه 29:
روشهای انتخاب سرپرستان 9 ارتقا از داخل سازمان: سرپرستان طبق آمار از زوشن سلسله مراتبی در سازمان انتخاب شده اند 9 _ انتخاب از میان فارغ التحصیلان دانشگاه ها: سرپرستان از این روش استخدام شده اند. 9 انتخاب از میان شرکت در برنامه های آموزش مدیریت: از این طریق منصوب شده اند 9 جذب و انتخاب از میان کارکنان سایر موسسات: حدود ۱۲ 4 از این طریق منصوب شده اند 

صفحه 30:
0 مدیران[آموجوداابین1010110)آخط امقد م 1111101111| ر شدلآمدیران وا حدظ طا‌تولید.011011اباز اریابی, افروش 111111111011011011010101 هما هنگی0 مدیران میانی مانند حلقه واسطه ای میان مدیران عملیاتی و مدیران عالی عمل می کنند . يران به طور مستقیم به مدیریت عالی گزارش می دهند و کارشان مدیریت و نظارت بر سرپرستان ‎plas cds ts‏ میانی به تحلیل جاحهها : ماده سازین اطلاعلت برای تضمیم گیرین + سظیم بزنامه و طرح های عملی بر مبنای تصمیم های مدیریت عالی و برنامه ریزی فعالیتهای سرپرستان و هدایت آنها را یل ‎dll a‏ سازمنی اس . ‎ ‏برنامه هاى ميان مدت را بر عهده دارد و برنامه های جامع بلند مدت را برای ‏عالی تنظیم می کنند در نتیجه وظایف مدیران میانی مشتمل بر فعالیت عملی کمتر و فعالیت فکری بیشتری است ؛ به طوری که گاهی وظایف مدیران میانی کسل کننده به نظر می رسد . ‎ ‎ ‎ 

صفحه 31:
نا اهدفگذاری11[اسیاست000001] (0 01 امطالعات 1111111101101 ابخش 1111111111 [امدیران !111111111 احیث اپویار ‎ODQQO000000000000000000000000000000000000000000000000000000 aLesixe (000000000‏ 2 اش ‎OQOOOD0000000000000000000000000000B bic‏ (ONQN0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 O00 La, 0000000000000 0000000000000000000000000000 J Lx. 0000000000000000 ONODOND000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000N000000000 OODOQ000000000000000000000000000000 

صفحه 32:
ترکیب کارگردهای مدیریت = سطوح سازمانی 9 51% Leading 22% First-Level Managers Middle Managers Top Managers 

صفحه 33:
اساس نظریه نقش های مدیریتی آن است که باید با ملاحظه آنچه مدیر انجام می دهد » فعاليتها یا نقشهای وی را معین کرد. مینتزبرگ با مطالعه منظم فعالیتهای مدیران اجرائی پنج سازمان متفاوت: نتیجه می گیرد که مدیر برای انجام وظایف برنامه ریزی » سازماندهی . هماهنگی ۰ و کنترل به فعالیتهای گوناگونی می پردازد. ون تقل ‎cul‏ عمد يرسيو ‎lil AB‏ می کند. نقش: وظیفه اي است که هر شخص در موقعیت خاص در سازمان ایفا مي کند . 

صفحه 34:


صفحه 35:
نقش های متقابل شخصی : "رئیس تشریفات (انجام وظایف اجتماعی و تشریفاتی به منزله نماینده سازمان) "رهبر “رابط (يويزه در مواجهه با افرا خارج از سازمان) نقش های اطلاعاتی : *گیرنده (اخذ اطلاعات مربوط به یک عملیات یک واحد سازمانی) *نشر دهنده (رائه اطلاعات به کارکنان) *سخنگو (نتقال اطلاعات به خارج از سازمان) نقش های تصمیم گیری : کارآفرینی ؛ (مدیر با ميل و رغبت منشأ تغيير مانند نوآوربها و استراتژیها در سازمان می باشد) آشوب زدایی؛ ( به عنوان حلال مشکلات ؛ به برطرف شدن برخوردهای موجود بین گروههای مختلف کمک می کند) مذاکره کننده 

صفحه 36:
مهارت هاى سه كانه مديران مهارت اداركى (متهوبى) Conecptual Skill ‏توانایی فیمیدن‎ ‏پیچیده گیهاو موقعیت‎ ‏سازمان در محیط‎ ‏درونی وییس‌ونی‎ (نگی‌شسیستمی) مهارت فنی Technical Skill ‏توانايى به كار بردن دانش» فنون‎ ‏“روش و ابزار برای انجام وظايف‎ خاص که ازطمریق تجربه تحصيل وكا رآموزى كسب می شود. مهارت انسانی ‎(ela)‏ [Interpersonal Skill] ‏توانایی وقدرت تشخیص‎ ‏در كار كردن با مردم‎ ‏دكو (كاركنان)‎ rae ‏و‎ Cal Bi ‏مت‎ ee 

صفحه 37:
رده شخلي مديران ‎alee‏ مهارتهاى مورد نياز سطوح مديريت ادرا ‎we‏ مدهران ارشد ‎Suit‏ [ یاه | فنی مدیمران عملیانی شاخص مشت کی که در همه سطوح اهمیت دارد "مهارت انسانی " استه 

صفحه 38:
مهار تهای ضروری مدیران عصر حاضر نتایج کمیته پژوهشی در مورد مدير ايده آل در استراليا به نتايج زير منتهى شد #مهارتهاى نيروى انسانى (ارتباطات ؛ مربی کری, آموزش دیگران, تواناسازی ) # تفکر استراتژیکث (دید وسیع. تجزیه و تحلیل: دید اجتماعی و محیطی) #آینده نگری و رهبری (تدوین هدف بهبود افراد. ایجاد تهد) انعطاف پذیری (تحمل ابهام؛ مدیربت ‎(we‏ ‏خود مدیریتی (انضباط, ‎ADDIE‏ زمان, کسب تجربه؛ برنامه ريزى؛ ياد كيرى مستمر و...) #حل مشکلات و تصمیم گیری خلاق » قضاوت #اخلاق (صداقت. درستی؛ انصاف) 

صفحه 39:
کلمه اختصارى 20510001313 در اصول مديريت بيانكر جه وازكان و مقاهيمى السك؟ 

صفحه 40:
پایان جلسه دوم جلسه آینده (بررسی وظیفه برنامه ریزی+ ارائه سمینار دانشجویی) 

مديريت مباني مديريت اصول وو مباني اصول Management Management Principles Principles جنیدی محمدرضا جنیدی محمدرضا Mr.joneidi@gmail.com Mr.joneidi@gmail.com چرا اندیشه مدیریت به آهستگی توسعه پیدا کرد؟ •باتوجهبهنیازمبرمیکهبهاعمالمدیریتصحیحاحساسمیشود عجیببهنظرمیآیدکهتوسعهتئوریمدیریتدرچنددههاخیرصور تگرفتهاست علتچیست؟ قرن ها تجارت قدر و منزلت کمی داشت •باوجودبهوجودآمدننهادهایتجاریمثلبیمه،بازاریابیدر ‏،تامدتها ، ‏قرونوسطی،وشکلگیریخوبآنهادرقرن تجارتبهعنوانیکحرفهپستبهشمارمیرفت •آداماسمیتدرکتابثروتمللمینویسد ‏”گروهیازافرادهستندکهمنافعآنهاهرگزمشابهباعموم ‏مردمنیستوعموماعالقهدارندمردمرافریبدادهوبرآ نهاظلمکنند“ •دلیلدیگرتاخیر،اشتغاالتفکریاقتصادداناندرمورداقتصا دسیاسیوجنبههایغیرمدیریتیتجارتنظیرافزایشثرو تملتها،توزیعثروتبرحسبعواملتولیدیوبود قرن ها تجارت قدر و منزلت کمی داشت •عالوهبردالیلفوقسالهایزیادیدرمیانمدیرانتجاری،دول تیواینباورحاکمبودکهمدیریتآمادهپذیرشتئورینیس تومدیریتبهطورکلییکهنرمحسوبمیشود جالباستبدانیدکهآغازمدیریتبهعنوانیکعلمبهوسیلهف ردریکتیلوربنانهادهشدهاست محرک های اخیر • در نیم قرن گذشته محرکهای توسعه تئوری مدیریت در نتیجه شناخت این موضوع که حلقه مفقود در حصول یک سیستم موثر تجاری ،اداره موثر عوامل انسانی است پا به عرصه وجود گذاشت. •جنگ جهانی دوم و برنامه های دفاعی و فضایی بعد از آن اهمیت زیادی در توسعه مدیریت داشت .تاکید بر روی تولید با حداقل هزینه مواد و کارگری در مرکز توجه مدیران قرار گرفت. •با پیشرفته شدن و بزرگتر شدن بنگاه های تجاری و روابط آنها با سایر موسسات ،دولت ها، مشتریان ،کارگرها و ...احساس نیاز به مدیریت ماهر بیشتر شد. محرک های اخیر •در سالیان اخیر نیز افزایش رقابت میان بنگاههای تجاری به دالیل زیر بسیار پررنگ تر شده است: .1انتشار دانش فنی به منظور رقابت پذیری در بازارهای جهانی .2آزادی تجارت .3تغییر بازارهای فروشندگان به خریداران .4نرخ سریع تغییر تکنولوژی نیاز به سطوح مختلف مدیریت در بنگاه ها فردریک تیلور و مدیریت علمی تيلور‹‹ پدر مديريت علمي›› نيز ناميده مي شود. بر اين باور بود كه بسياري از كاركنان هم عصرش ،كمتر از ظرفيت واقعي خود كار مي كنند .او كوشيد تا با استفاده از فنون علمي ،بهره وري افراد را در كار بهبود بخشد. تيلور بر ضرورت علمي كردن فعاليت هاي هر شغل و تدوين قوانين حركت بر انجام آن تأكيد داشت. مسئله اساسی تیلور در سراسر زندگیش افزایش کارایی تولید ،نه تنها از طریق کاهش هزینه ها و افزایش سود بلکه فراهم نمودن امکان پرداخت بیشتر به کارگران در مقابل بهره وری بیشتر آنان بود. فردریک تیلور و مدیریت علمی ‏تیلوربااعمالکنترلشدیدکارگراندرانتخابنوعوچگون گیانجامکارهاوتوسلبهانگیزههایاقتصادی،تالشمی کردازکمکاری،اسراف،خستگیوفقدانانگیزهوروحیه درکارگرانومتضررشدنسازمانجلوگیریکند ‏درراهتحققایناهدافازتوجهبهاهدافوانگیزههاید رونیانسانهاغفلتکرد اصول اساسی تیلور •جایگزین کردن قوانین سرانگشتی با علم ( دانش سازمان یافته) •به دست آوردن هماهنگی به جای ناسازگاری در عملیات گروهی •تحقق همکاری بین افراد به جای فردگرایی بدون نظم و انضباط •کار برای به دست آوردن حداکثر ستاده به جای ستاده محدود •پرورش و تربیت کامل تمام کارگران برای بهبود وضع خود و بیشترین رونق شرکت خود. کاربرد مدیریت علمی در دنیای امروز • براي هر شغل قواعد حركت ،مراحل اجرايي كار استاندارد شده ،و شرايط كار مناسب تعريف كنيد آنها براي شغل انتخاب كنيد. تواناييهاي صحيح ‌ ‌ • كارگران را با دقت كامل و بر مبناي • با دقت كارگران را آموزش دهيد تا كار را انجام دهند و انگيزه‌هاي الزم را به آن‌ها بدهيد برنامهريزي دقيق كار كارگران ،از آن‌ها حمايت كنيد. ‌ •با فیول :پدر تئوری مدیریت عملیاتی نوین تحریردرآورد ‏ رشته به  تنظیم و  ‏ بود کرده  مشاهده  ‏ که اصولیرا  ‏ تجارت ‏ بین  در واقع  مردی  ‏ عنوان ‏ به فیول  ‏ تقسیمکرد ‏ گروه شش  به  توان  می  صنعتیرا  ‏ ‏ فعالیتهای که دریافت  ‏ فیول ‏ فنیتولیدی ‏   فروش ومبادله ‏ ‏ خرید، تجاری ‏ ‏  استفاده ازآن ‏ ساختن ‏ بهینه سرمایه و  ‏ ‏ جستجوی مالی ‏   اموال واشخاص حمایت از  ‏ ‏   تامین شاملآمار ‏ حسابداری ‏ ‏  هماهنگی وکنترل ‏ ‏ رهبری، ‏ سازماندهی، ‏ ریزی، ‏ برنامه ‏ مدیریت ‏  خصوصیات مدیر از دیدگاه فیول •جسمانیسالمتی،نیروومهارت •فکریتواناییدرکوفراگیری،قضاوت،قابلیتتطبیق •روحیانرژی،استواری،تمایلبهقبولمسئولیت،ابتکار،و فاداری،وقار •آموزشیآشناییباموضوعاتعمومی،تجربیوفنیمرتب طبابنگاه فیولعقیدهداشتکهتواناییمدیریتبایدبهعنوانیکتوانا ییفنیاولدردانشگاهوسپسدرکارگاهکسبشود اصول عمومی مدیریت دیدگاهفیول ‏ میبین الزم  کار  نیروی  ‏ از استفاده  ‏ در کارایی  ‏ را  برای آن  اقتصاددانان  ‏ است  که تخصصی  ‏ همان ‏ این تقسیمکار  ‏ .1 میدهد قرار  استفاده  ‏ ‏ مورد فنی مدیریتی و  ‏ از اعم  کار ، انواع  ‏ تمام ‏ ‏ برای اصلرا این  فیول  ‏ ند ‏ ترکیبیا ‏ عنوان ‏ را  به اقتدار  ‏ او است  ‏ آن از  ناشی  ‏ اقتدار و ‏ ‏ نتیجه در مسولیت  ‏ فیولدریافت  که ‏ اقتدار ومسئولیت ‏ .2 میکرد مالحظه  ‏ اخالقی و ‏ ارزشهای ‏ تجربه، ‏ هوس، ‏ شخص ‏ مدیریت و ‏ پست ‏ از حاصل  ‏ مقام ‏ عوامل ‏ ‏ز سطوحاست ‏ در  همه خوب  ‏ مدیران ‏ ‏ وجود آن الزمه  ‏ ‏ بنگاه در موجود  ‏ تکوینی ‏ قراردادهای ‏ احترام  به ‏ .3انضباط دریافتکنند ‏ دستورات  را ‏ ‏ باالدست یک  نفر از  فقط  باید  کارکنان  ‏ یعنی ‏ وحدتفرماندهی ‏ .4 رهبر وی ‏ یک باید  است  ‏ یکسانی ‏ هدف ‏ دارای ‏ هایی  که ‏ فعالیت ‏ از گروه  ‏ هر اصل ، ‏ این اساس  ‏ وحدترهبری  بر ‏ .5 داشتهباشد ‏ ‏ نقشه ک ‏ باشند،مدیریت ‏ ‏ داشته نظر اختالف  ‏ هم نفر با  دو  اگر  که  معناست  ‏ بدین ‏ اصل این  منافععمومی  ‏ از افراد  ‏ ‏ تبعیت .6 راستانماید ‏ هم را  آنها  باید  ‏ اصول عمومی مدیریت .1 .2 .3 .4 .5 پرداختدستمزدوپاداشروشهایپرداختدستمزدباید ‏منصفانهبودهوموجبحداکثررضایتکارنانوکارفرمایا نشود تمرکز زنجیرنردبانیفیولآنرابهعنوانزنجیرمافوقهاازباالت رینتاپایینترینردهتصورمیکنداینزنجیرنبایدبیدل یلازهمجداشودولیوقتیکهپیرویدقیقازآنزیانآ ورباشد،بایدمیانبرزد نظموترتیببرایهرکسوهرچیزیجاییوجودداردای نموضوعاصوالیکاصلسازماندهیدرمرتبکردنافرا دواشیااست عدالتوانصافمدیراندربرخوردبازیردستانخودباید اصول عمومی مدیریت .1ثباتدرنگهداریشغلاخراج،استخداموبهطورکلیجا ‏بهجاییغیرضروریکارکنانعلتومعلولمدیریتنامن اسباست .2ابتکارابتکاربهعنواناندیشهوتدبیردرطراحیواجرای یکطرحاستچونتجربهابتکاربراییکمردباهوشبی شترینرضایترادراوایجادمیکندلذافیولمدیرانرا ‏تشویقمیکندتابهزیردستانخوداجازهابتکارعملدهن د .3روحیهیگانگیایناصلیاستکهمیگوید”قدرتدرات حاداست“وبهعنوانادامهاصلوحدتفرماندهی،برض رورتکارگروهیواهمیتارتباطاتدرکسبآنتاکیددا رد اصول اداری فیول آينده نگري :برنامة كامل اقدامات الزم براي آينده سازمان دهی :تأمين منابع براي اجراي برنامه هدايت :گزينش ،هدايت ،و ارزيابي كاركنان براي رسيدن به بهترين نتايج كار -هماهنگي :سازگار كردن اقدامات مختلف با يكديگر -كنترل :حصول اطمينان از اين كه همه چيز طبق برنامه پيش مي‌رود توسعه رویکرد جامعه شناسی در مدیریت • در قسمت زیادی از عقاید تیلور و فیول ،تفرکات و تحقیقات زیادی به مطالعه افراد به عنوان محصوالتی ناشی از رفتار گروهی اختصاص یافته بود .این امر گاهی اوقات رویکرد ” انسان اجتماعی“ در مدیریت نامیده می شود. • یکی از افراد متفکر در این بخش ماکس وبر متفکر آلمانی است که معتقد است که سلسله مراتب ( )Hierarchyو دیوانساالری یا بروکراسی در زیر بنای سازمانهای اجتماعی وجود دارد. سازمان بوروكراتيك (ديوان‌ساالرانه) -ماكس وبر بروكراسي• فرم سازماني ايده‌آل ،با قصد منطقي ،و بسيار كارآمد • مبتني بر اصول منطقي ،نظم ،و اختيارات مشروع سازمانهاي بوروكراتيك ‌ ویژگی های•تقسيم كار شفاف لسله مراتب فرماندهي روشن •س ‌ • قواعد و رويه‌هاي اجرايي رسمي • غيرشخصي بودن • مشاغل مبتني بر توان‌مندي و شايستگي سوال: معایب بروکراسی اداری را حداکثر در یک صفحه شرح دهید. جمع بندی بخش اول درمجموعه رهيافت هاي سنتي به مديريت ،در سه شاخه ي اصلي مطرح مي شوند كه عبارتنداز: -1مديريت علمي :فردريک تيلور -2اصول علم اداره :هنري فيول -3نظريه بوروكراسي :ماکس وبر جلسه دوم -بخش دوم •ویژگی های مشترک سازمان ها •وجه تمایز کارکنان سازمان ها •مدیریت در سطوح گوناگون سازمانی •نقش ها و مهارت های مدیران ویژگیهای مشترک سازمان ها وجه تمایز کارکنان سازمان •کارکنان افرادیکهوظیفهویاکاریرامستقیماوشخصاانجا ممیدهندومسولیتسرپرستیونظارتبرکاردیگ رانراندارند •مدیران افرادیکهعملکردوفعالیتدیگرانرادرسطحساز مانهدایتمیکنند سطوح مختلف سازمانی سطوح مديريت معموًال سه سطح زير را براي طبقه بندي سطوح مديريت در نظر مي گيرند : سطح عملياتي (سرپرستي) سطح مياني سطح عالي مدیران سطوح عملیاتی (سرپرستان) تعریفسرپرستانيكهمسئولهدايتروزبروزوچهرهبه ‏چهرهعملكردكاركنانعملياتيهستندانجامکارها معموًال مديران عملياتي افرادي پرمشغله هستند و مراجعه مکرر افراد موجب انقطاع کارشان مي شود. اغلب مجبورند که براي نظارت در رفت و آمد باشند .اين مديران کارکنان خود را بmmmmراي انجام کارهاي خاص ،مأمور مي کنند .هر چند برنامه هاي عملياتي تفضيلي و کوتاه مدت واحد خود را تنظيم مي کنند ،ولي در مجموع وقت کمي را صرف برنامه ريزي ،گزارش نويسي ،و مطالعه مي کنند . مديران سطوح عملياتي بيشتر وقت خود را با کارکنان ،مقداري از آن را با همکاران ،و زمان اندکي را با افراد مافوق يا افراد خارج از سازمان مي گذرانند . خالصه اينکه مديران سطح عملياتي ،دوره کاري فعالي را سپري مي کنند و بيشتر وقتشان صرف حل و فصل مسائل آتي مي شود . مسئولیت های چند جانبه سرپرستان تعریفمسئولیتبعنیموردسوالوبازخواستقرارگر فتندرمقابلکارهاواختیاراتیکهبهفرددادهمیشود مسئولیت در برابر زیر دستان آموزش حفاظت در برابر خطرات نظم و هماهنگی احترام به حقوق زیر دستان فرصت دادن جهت اصالح حل مشکالت آنها توجه سریع به شکایات وقت شناسی و..... مسئولیت های چند جانبه سرپرستان مسئولیت در برابر باالدستان ارائه گزارش کار پیشبرد اهداف پذیرش کامل مسئولیت و عدم فرافکنی آگاهی از انتظارات کامل آنها مسئولیت در برابر سایر سرپرستان همکاری با آنها هماهنگ ساختن نیروهای خود با سایر واحدها درک موقعیت و مشکالت سایر سرپرستان پذیرش انتقادات بدون تعصب آگاهی از روشهای موثر کار با ماشین آالت و تکنیکهای به کار رفته در سایر واحدها روشهای انتخاب سرپرستان ارتقا از داخل سازمان: 75%سرپرستان طبق آمار از روش سلسله مراتبی در سازمان انتخاب شده اند. انتخاب از میان فارغ التحصیالن دانشگاه ها: 7%سرپرستان از این روش استخدام شده اند. انتخاب از میان شرکت در برنامه های آموزش مدیریت: 6%از این طریق منصوب شده اند جذب و انتخاب از میان کارکنان سایر موسسات: حدود % 12از این طریق منصوب شده اند مدیران سطوح میانی تعریفمديرانموجودبينمديرانخطمقدمومديرانارشدمدی رانواحدهایتولید،مالی،بازاریابی،فروشوبرنامهریزیو هماهنگی مديران مياني مانند حلقه واسطه اي ميان مديران عملياتي و مديران عالي عمل مي کنند . اين مديران به طور مستقيم به مديريت عالي گزارش مي دهند و کارشان مديريت و نظارت بر سرپرستان است . بيشتر وقت مديران مياني به تحليل داده ها ،آماده سازي اطالعات براي تصميم گيري ،تنظيم برنامه و طرح هاي عملي بر مبناي تصميم هاي مديريت عالي و برنامه ريزي فعاليتهاي سرپرستان و هدايت آنها براي نيل به اهداف سازماني است . مديران مياني ،تنظيم برنامه هاي ميان مدت را بر عهده دارد و برنامه هاي جامع بلند مدت را براي اظهار نظر مديريت عالي تنظيم مي کنند در نتيجه وظايف مديران مياني مشتمل بر فعاليت عملي کمتر و فعاليت فکري بيشتري است ؛ به طوري که گاهي وظايف مديران مياني کسل کننده به نظر مي رسد . مسئوليتاتخاذسياستهاوتصميماتيرابرعهد ارشدكه مديراني تعریف (عالی) سطوح مدیران هدارندكهكلسازمانراتحتتاثيرقراردادهوعملكردكلسازما نراهدايتميكنندهدفگذاریوسیاستگذاری ‏ براساسمطالعاتانجامشده،بخشعمدهکارمديرانعاليازحي ثپوياييوميزانمشغله،باکارمديرانعملياتيشباهتداردبااي نتفاوتکهمديرانعاليدرسطحگستردهتريدرگيربرنامهريزي ‏هايجامعوبلندمدتميشوندوبامقتضياتومتغيرهايمتنوعتر يسروکاردارند مديرانعالي،عملکردکليواحدهايعمدهسازمانراارزيابيميکن ند دربارهموضوعاتومسائلکالنسازمانبامديرانسطوحپائينتر تبادلنظرميکنندوبيشتروقتخودرابامديرانهمسطحويااف رادخارجازسازمان،وزماناندکيرانيزباکارکنانميگذرانند ترکیب کارکردهای مدیریت براساس سطوح سازمانی نقش های مدیران اساس نظريه نقش هاي مديريتي آن است که بايد با مالحظه آنچه مدير انجام مي دهد ،فعاليتها يا نقشهاي وي را معين کرد. مينتزبرگ با مطالعه منظم فعاليتهاي مديران اجرائي پنج سازمان متفاوت ،نتيجه مي گيرد که مدير براي انجام وظايف برنامه ريزي ،سازماندهي ،هماهنگي ،و کنترل به فعاليتهاي گوناگوني مي پردازد. وي معتقد است که مدير سه نوع نقش ايفا مي کند. نقش :وظيفه اي است که هر شخص در موقعيت خاص در سازمان ايفا مي کند . نقش مدیران نقش مدیران نقش هاي متقابل شخصي : •رئيس تشريفات (انجام وظايف اجتماعي و تشريفاتي به منزله نماينده سازمان) •رهبر •رابط (بويژه در مواجهه با افراد خارج از سازمان) نقش هاي اطالعاتي : •گيرنده (اخذ اطالعات مربوط به يک عمليات يک واحد سازماني) •نشر دهنده (ارائه اطالعات به کارکنان) •سخنگو (انتقال اطالعات به خارج از سازمان) نقش هاي تصميم گيري : کارآفرینی ؛ (مدير با ميل و رغبت منشأ تغيير مانند نوآوريها و استراتژيها در سازمان مي باشد) آشوب زدايي؛ ( به عنوان حالل مشکالت ،به برطرف شدن برخوردهاي موجود بين گروههاي مختلف کمک مي کند) مذاکره کننده تخصيص دهنده منابع . مهارت های سه گانه مدیران مهارت اداركي )مفهومي( مهارت فني )تخصصي( مهارت انساني )ارتباطي( ‏Conecptual Skill توانايي فهميدن پيچيده گيهاو موقعيت سازمان در محيط دروني وبيروني )نگرش سيستمي( ‏Technical Skill توانايي به كار بردن دانش ،فنون ،روش و ابزار برای انجام وظايف خاص که ازطريق تجربه، تحصيل وكارآموزي كسب مي شود. ‏Interpersonal Skill توانايي وقدرت تشخيص در كار كردن با مردم و شامل درك و )كاركنان( فهم انگيزش و به كار بردن رهبري مؤثراست رده شغلي مديران وسطوح مهارت سطوح مديريت مهارتهاي مورد نياز ادراكي مديران ارشد انساني مديران مياني فني مديران عملياتي شاخص مشتركي كه در همه سطوح اهميت دارد ”مهارت انساني“ است مهارتهای ضروری مدیران عصر حاضر نتايج كميته پژوهشي در مورد مدير ايده آل در استراليا به نتايج زير منتهي شد ‏مهارتهاي نيروي انساني (ارتباطات ،مربي گري ،آموزش ديگران ،تواناسازي ) ‏تفكر استراتژيك (ديد وسيع ،تجزيه و تحليل ،ديد اجتماعي و محيطي) ‏آينده نگري و رهبري (تدوين هدف ،بهبود افراد ،ايجاد تعهد) ‏انعطاف پذيري (تحمل ابهام ،مديريت تغيير) ‏خود مديريتي (انضباط ،عالقه ،زمان ،كسب تجربه ،برنامه ريزي ،يادگيري مستمر و)... ‏حل مشكالت و تصميم گيري خالق ،قضاوت ‏اخالق (صداقت ،درستي ،انصاف) سوال کلمه اختصاری POSDCoRBدر اصول مدیریت بیانگر چه واژگان و مفاهیمی است؟ پایان جلسه دوم جلسه آینده (بررسی وظیفه برنامه ریزی +ارائه سمینار دانشجویی)