صفحه 1:
صفحه 2:
صفحه 3:
0 190 کیفیتو لین‌گونه تعریخمی
کنده
ميزانى كه مجموعه اى از ويرّكى هاى
200 الزامات را برآ ورده می سدازد.
صفحه 4:
راز 20-50
ميكنه
بخشى از مديريت كيفيت كه بر برآورده كردن
الزامات مربوط به كيفيت. تمركز دارد .
صفحه 5:
0 ©1502 تضميزكيفيت
را اينكونه تعريف مى كند:
فعاليت هاى هماهنق شده جهت هدايت و كنترل
يى سازمان از نظر كيفيت
صفحه 6:
صفحه 7:
صفحه 8:
ل ال
رلهبرى-2 "
لك ا كا
ره
نكرشسيستمىدر مديريت”5 "
ا bt
ae ور تصمیم گیری-7 ۷
بط سودیفشمتقابلیا تامیرکننده 6 ۲
صفحه 9:
اصل ۱ - مش
iia AW SLOVO
دپ
oe.
ote uti)
صفحه 10:
راهبران. وهدت مقصد و جهت گیری سازمان را ایجاد
مى كنند. آنان بايستى محيط درون سازمان را به
d949) (59.45 آورده و نگهدارند تا افراد بتوانند در
دست يابى به اهداف سازمان دخيل شوند.
صفحه 11:
512000
ا ا SNe CATE) URN
جهت منافع سازمان مورد استفاده قرار گیرد.
صفحه 12:
اصل ۳۴- نگرش فرآنندی
نتيجه مطلوب هنكامى بصورت كاراتر حاصل ميشود
كه فعاليت ها و منابع مرتبط به آنها بصورت يى
1 1
صفحه 13:
شناسايى . درك و مديريت فرايندهاى مرتبط به هم به
عنوان يك سيستم ٠ به اثر بخشى و كارايى سازمان در
دستيابى به اهداف ان كمكى مى كند.
صفحه 14:
ام لا
صفحه 15:
تصمیمات موثر مبتنی بر تحلیل داده ها و
اطلاعات منطمی و روند دار است.
صفحه 16:
اصل_- روابط سودبخش متقابل با تامين كننده
روايط سودبخش متقابل بين سازمان و تامين كنندكان آن
موجب افزايش توانايى هر دو در ايجاد ارزش مى كردد.
صفحه 17:
فواید باده سازی 150
PAOLO) زیربت
افزايش رضايتمندى و وفادارى مشتريان
"" كاهش هزينه هاى كيفيت
* افزایش قدرت رقابتی
* بهیود اتقال دانسته ها در داخل سازمان
"" بهبود روحيه و انكيزش افراد
صفحه 18:
صفحه 19:
بصود مداوم
صفحه 20:
صفحه 21:
3
" معمولا مقدار زيادى دارند
مقدار واقعى هزينه هاى كيفيت معمولانا شناخته است . كمتر از
معا / سازمان ها در سطح جهان آنها را محاسبه مى کنند.
CON NSU PA CPSU UA SM CMI Wat) SCC UNC)
خرابی ها و اصلام هستند.
صرفه جوتی در هزینه های کیفیت می تواند تاثیر بسزایی در نتایج
مالى سازمان داشته باشد.
صفحه 22:
انواع هزينه هاى كيفيت
"" هزينه هاى ييشكيرى
"" هزينه هاى ارزيابى
"" هزينه هاى خرابى و اصلاح
صفحه 23:
زنه های پیشگیرانه
"" استقرار سيستم كيفيت و طرحريزى آن
" فعاليت تصديق سيستم ( نظير مميزى )
" بازنكرى مديريت
"" ارزيابى تامين كنندكان
" آموزش.
"" برنامه هاى بهبود كيفيتكء
صفحه 24:
Pe Rv ee)
تصديق محصول خريدارى شده در محل تامين كننده
"" هزينه هاى بازرسى و/ يا يايش
" هزينه نكهدارى سوابق
صفحه 25:
۰ کر as
نراق دف صلل عم تمایق با دار رازم
قاضر دنل
صفحه 26:
* دریافت کواهینامه 9001 ۲960 به عنوان یک
"جایزه"
"" اثبات قابل استناد اينكه سيستم كيفيت سازمان با يى
استاندارد بين المللى مطابقت دارد .
* پرهیز از ممیزی های شخص دوم
و
صفحه 27:
صفحه 28:
۱2۱۱۱61۸۱۰۱۱۱۸ Mor Ro Rh ren)
Management
CL
=
صفحه 29:
بل
| امداف ظا. طرع ها
اليقوانين
عا. استاتداردها
سنا
«- ابزار. تجهيزات ٠١
«- زمان . متايع مالی
صفحه 30:
صفحه 31:
نکات قابل توحه ۵ rR Ore
ا 0
* طرامی و پیاده سازی 715[ باید خاص سازمان باشد.
۴ این استاندارد می تواند توسط طرف های داخلی و خارجی مورد
استفاده قرار كيرد.
صفحه 32:
صفحه 33:
صفحه 34:
صفحه 35:
صفحه 36:
صفحه 37:
صفحه 38:
صفحه 39:
صفحه 40:
۳۱۳۵ 1۳1 د
Measurement Analysis and Improvement
صفحه 41:
۲ فقدان سیستم اندازه
کاهش توانایی در مدیریت
کاهش توانایی در مدیربت
ترل فعالیتها
صفحه 42:
صفحه 43:
نات استرار سم تضمرن كفنت
صفحه 44:
صفحه 45:
صفحه 46:
1 GOS) ۱ as)
at ری زر
نان رارك
اع
Bybee
Etna con
777 1۳ i
صفحه 47:
سب برد
صفحه 48:
en ا ل | SY NC ad RY
* - تعهد مدیریت
"" (- توجه به منابع مورد نياز جهت يياده سازى :
"" نماينده مديريت
" يرسئل دركير در فعاليتهاى مورد نياز
" امكانات سخت افزارى
"" ننا- تخصيص ز(مان كافى از سوى مديران
" عا- اعتقاد راسخ به يياده سازى سيستم مديريت كيفيت
تک
صفحه 49:
5 eR Re TC HFC)
صفحه 50:
نکات قابل توجه در باده سازی سستم مدیرت کشت
" سيستم مديريت كيفيت در خدمت سازمان است نه بالعكس
" در طراحى سيستم به فرهنك سازمان . فلسفه فعالیتها و طبیعت
محیم کار دقت کافی داشته باشیم .
* مراحل پیاده سازی را به دقت رعایت نمائید.
" شناسائى دقيق و تعاملء بين فرايندها از بهترين نكات كليدى در
موفقيت يك سيستم مديريت كيفيت است.
صفحه 51:
1
9001:2000
افزايش رضايتمندى و وفادارى مشتريان
" كاهش هزينه هاى كيفيت
افزايش قدرت رقابتى
بهبود اتقال دانسته ها در داخل سازمان
بهبود روحيه و انكيزش افراد