برنامه ريزی استراتژيک تبيين بيانيه رسالت

صفحه 1:
>) yr) iy 5 رات ‎ . 0‏ دکتر سید امیر مهدی صالحی 

صفحه 2:


صفحه 3:
امير مومنان على (ع) فرمود : خدا رحمت کند کسی را که بداند ازکجاست ؟ در کجاست ؟ به کجا می رود ؟ 

صفحه 4:
برنامه ریزی استراتژیک برنامه ربزی عملیاتی 

صفحه 5:
چشمانداز( 1۷2607 ( چشمانداز یعنی آنچه که در آرزوی دستیافتن به آن میباشیم. * چشمانداز حالت آرمانی داشته و کی نمیباشد و به سوال زیر پاسخ میدهد: در بیان آن بایستی سه موضوع در نظر گرفته شود: as آتوجیه آآفایده عابت گردد **آرزو روشن برای آینده در نظر گرفته شود <*چالشبرانگیز و معنیدار باشد *"محکم ولی انعطافپذ یر باشد گساده, کوتاه و بهیادماندنی باشد مثال: بهمنظور تأمین. حفظ و ارتقای سطح سلامت مردم استان یزد دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درملنی شهید صدوقی برآناست. در ۱۰ سال آینده. از نظر شاخصهای اصلی بهداشتی و درمانی. به سطح ۳ دانشگاه اول کشور ارتقا یابد 

صفحه 6:
ادامه رسالت و ‎oe‏ قابل تغيير چشم انداز به آینده ای است — که سازمان آرزو دارد فلسفه وجودی | آینده آرمانی 4 تعهد به انجام وعده به انجام 

صفحه 7:
#قابل درک ساده و روشن الهام بخش و چالشی. آرمانی و ترغیب کننده برای مشتریان #قابل پاور © ذنراشمتاى زسالت #نقطه تفاهم مشتريان #قابل انعطاا ف توصیف کننده خدمات آینده 

صفحه 8:
لكأ نگرش عمیق اعضا بیان شود: 1 سازمان در آینده بدنبال چیست؟ ۲ سازمان چه تصمیماتی در آینده دارد؟ ۳ آینده مطلوب سازمان چیست؟ 1 جد تصوارى سب ‎oe ٩‏ دارید؟ ۵ کیفیت زندگی مشتریان چگونه ارتقا می یابد؟ ۶ بزرگترین فرصت ها چیست؟ 

صفحه 9:
‎(Mission) Je,‏ چیست ؟ ‎a‏ ‏فلسفه وجودی سازمان (چرائی) را رسالت سازمان می نامند هر سازمان در ياسخ به يك سرى نياز ايجاد مى شود و هدف لن رفع لن نياز مى باشد ‏بنابرلين قبل از هر اقدام بايد مشخص شود كه جه نيازهائى منجربه تشكيل سازمان كرديده است . ‎ ‎ ‎ 

صفحه 10:
(Mission) ce gob ‏رسالت با‎ = 7 رسالت يا مأموريّت معرّف علّت وجودى سازمان ميباشد و به دو سوال زير ياسخ میدهد: (Mission Statement)<s ys i, ~ 7 ‏يانية مأموريّت مشروعيّت ایجاد و ادامة حیات سازمان را‎ ‏مثلاً مموریّت سازمانهای بهداشتی و درمانی. حفظ و ارتقا وضع سلامت جامعه میباشد‎ بيانيه مأمورتت شامل اجزا زير ميباشدد ا بيان زمينة ‎CS‏ اهداف اصلی 1# بیان ارزشها(۷۵/0265) . باورها و نگرش (فلسفة سازمانی) 

صفحه 11:
سالت با مأمورنت‌س (Organization Philosophy) ‏سازماني‎ ‘ili ‏منعکس کنندة باورها و ارزشها و نگرشهای اصلی سازمان است که راهنمایی برای تصمیمگیری‎ ‏مدیران سازمانی میباشد‎ ‏مثال‎ ‏فلسفة شركت باكستر تراونول (1121761221' 193738637) بدين صورت است:‎ ‏تعهد ما بهبود مراقبتهاى بهداشتى در سراسر جهان است‎ عناصر بيانية مأموريت + مشتريان نقطهنظرات درارتباط با رشد و توسعة كشور #4 خدمات یا محصولات ‎ob‏ فلسفة سازمانى # محدود؛ جغرافیایی + نقاط قوی درونی فنآوری # علاقة ذینفعها بيانية مأموريت بايد الهامبخش و برانگیزنده باشد 

صفحه 12:
رسالت 1۷19510۳۲ بيانیه جامع و مختصر از اهداف سازمان(سند عینی تلاش سازمان) ضرورت تهیه: ۱. تدوین مقاصد مهم روشن و مرتبط. ۲ تبیین چارچوب اصلی برنامه ریزی. ۳ متعهد ساختن کارکنان به تحقق اهداف. ۴ جلب حمایت افراد خارج سازمان. 

صفحه 13:
VALUES , 43)! 5 اصولی که از نظر فردی و اجتماعی در سازمان نوعی رفتار مناسب و برتر شمرده می شوند و در هر حال معیارهای ثابت سازمان برای تصمیم گیری ها هستند: صداقت. رازداری ءرضایت گیرنده خدمت در همه جا 

صفحه 14:
كاربرد ارزث سازمانی: 1 #مبنا و معيار براى تصميم كيرى بيان كننده ارزش هاى مورد قبول جامعه و سازمان #ايجاد انكيزه در كاركنان #وسيله تغيير فرهنك سازمانى تبيين ساختار ومحرك عمليات تبديل دورنما به واقعيت 

صفحه 15:


صفحه 16:
طراحی ماموریتها و وظایف اصلی و عمده سازمان و بازنگری آنها ‎la Gh ee‏ کح تخصصی بايد صورت پذیرد #ماموریت آن چیزی است که باید توسط کلان سازمان انجام پذیرد ‏به عبارت دیگر کسب و کارها و مشاغل اصلی سازمان باید مشخص شود ‎ 

صفحه 17:
بیانیه رسالت سازمانی چیست ؟ 6 بيانيه رسالت ‎Mission statement L‏ در حقیقت فلسفه وجود سازمان را مشخص کرده وبه سوالات زير ياسخ مي دهد : 1 سازمان برای پاسخ دهی به چه نیازهائی بوجود آمده است برای پاسخدهی به نیازها چه ماموربت و وظایفی را بر عهده گرفته است هدف و یا اهداف غائی از اجرای فعالیتهای فوق چیست مشتریان اصلی و مصرف کنندگان نهاشی خدمات و یا تولیدات سازمان ‎i alas a‏ با بهد ‎+s‏ ۵ _ برای تحقق اهداف فوق و در انجام وظایف رعایت چه ارزشها و باورهاتی لازم وضروری است 

صفحه 18:
اجزاء بیانیه ماموریت : «نوع خدمت <خدمت گیرندگان <قلمرو خدمت <ویژگی ممتاز سازمان ۶ کانون توجه سازمان 2 روش و تکنولوژی 

صفحه 19:


صفحه 20:
۲۷ ۷ ۷ ۲ ۷۲ ۷ ۲۷ ۲۲ 0 يكرويزكى هاى بيانيه ماموريت مناسب با مشاركت اعضاء . مصرف كنندكان خدمات و... تهيه ميشود سازمان را آنكونه كه مى خواهد باشد معرفى نمايد به اندازه ای محدود باشد که فعالیت های مخاطره آمیز را حذف نماید به اندازه ای گسترده باشد که زمینه خلاقیت و نوآوری را فراهم نماید سازمان را از سایر سازمانها متمایز سازد بعنوان چارچوبی برای تعیین فعالیتها عمل نماید به حد کافی روشن و واضح باشد بصورت یک سند کتبی ارائه گردد 

صفحه 21:
اهمیت ماموریت سازمانی: 5 ۲ هدف نهائی سازمان را عملا مورد تاکید قرار می دهد 7" مینا و معیار تخصیص منابع محسوب میشود جوشیاعجه شدای را پوسارمان خاکتمرعی کنیورامتمای نوين ‎Loreal‏ ‏وفعالیت های همه واحدها و افراد قرار میگیرد ۲ زمینه انعطاف پذیری سازمانی را فراهم می آورد و برنامه ارزیلبی فعالیتها و نتایج حاصله را جهت دهی می نماید 

صفحه 22:
نه ای از طراحی ماموریت سازما ل *#نیاز: پیشگیری از ابتلاءبه بیماری هپاتیت ب **ماموریت ها : * آموزش جامعه * تامين واكسن مورد نياز * واكسيناسيون همكانى جامعه * واكسياسيون كروههاى يرخطر * آموزش جامعه پزشکی 

صفحه 23:
تعبین ارزشها و باورهای ساز 5 "سازمان برای انجام ماموریتها و تحقق اهداف خود چه ارزشها و باورهانی را رعایت خواهد کرد؟ ارزشها قابلیت تخطی ندارند و در تحت هیچ شرایطی نباید از آنها تخطی کرد “”ارزشها مثل يك روح بايد در تمام برنامه ها و فعالیتهای سازمان دمیده ميشود ‎Led”‏ بيائكر ارزش اجتماعى سازمان بوده و درجه تعهد و مسئوليت يذيرى و ياسخكوتى آن را عشخص میسازد 

صفحه 24:
=" Honesty ‏صداقت‎ ‎= Quality ‏کیفیت‎ 5 ‏پاسخگوئی‎ 7 = Responsiveness le Su ™ Accountability Os eget = Customer oriented 

صفحه 25:


صفحه 26:
ماموریت شرکت نفت آموکو 5 آموکو یک شرکت نفت جهانی است که در صنعت نفت و مواد الی فعالیت می کند ما در صدد کشف نفت بر آمده و محصولات و خدماتی با کیفیت عالى به مشتریان خود عرضه میکنیم . شرکت ما این مسئولیت را احساس میکند که از نظر فللی بازدهی متاسب نعتیپ سهامداران نعلید برشد بلند مدت را تضمین کند و نسبت به محیط زیست و جامعه به تعهدات خود عمل نمايد 

صفحه 27:
ماموریت شرکت ‎pb‏ لفرت فایزر در زمینه مرآقبت های بهداشتی در ‎Lio‏ تحقیق میکند . ماموریت اصنلی ما بر است که در سراسر جهان با استفاده از دلش و روشهای علمی» زندگی بهتر طولانیتر سالمتر پربارتر و لذت بخش تر برای مردم فراهم نمائیم شرکت دارای چهار بخش اصلی است: مراقبتهای بهداشتی, لوازم پوشکی و داروفی: صنايع غذاقى و درماتكاههاى حيوانات. ما در 9" كشور جهان واحد توليدى داشته و محصولات ما در سراسر جهان عرضه ميشود. 

صفحه 28:
ماموریت دانشکده بازرگانی دانشگاه سمیوستن دانشگاه ایالتی سمیوستن به دانشجویان آموزش و تجربه لازم را بیاموزد تا آنها از نظر بازرگلنی شهروندانی مولدشوند و بتوانند بعنوان عضوی ارزنده به جامعه خود خدمت نمایند و نیز دانشکده میکوشد که وسایل لازم را برای مطالعه و تحقیق در رشته های ذیربط و برای دانشجویان علاقمند فراهم سازد برنامه های آموزشی در مقاطع ‎aS‏ کارشتاسی ارشد بگوته ای طراحی شده اند که دانشجویان با استعدادهای گوناگون بتوانند در محیط تجاری و بازرگانی پوپا موفق شوند. 

صفحه 29:
ماموریت وزارت بهداشت وخدمات انسانی امریکا : ‎Ss‏ ماموریت وزارت بهداشت و خدمات انسانی, ارتقاء سلامتی و سعادتمندی مردم آمریکا از طریق ارایه اثر بخش خدمات بهداشتی و انسانی ۰ و از طریق تقویت و ترویج مستمر علوم يزشكىء؛ بهداشت عمومی و خدمات اجتماعی است . 

صفحه 30:


صفحه 31:


صفحه 32:
—— = ۲ 5 هدف ‎.١ "‏ هدف مشخص کننده این است که سازمان به دنبال چه چيزي است؟ جهت سازمان کجا است؟ نتیجه نهائي کار چیست؟ ‎ 

صفحه 33:
۲ اجزاء اصلي هدف * 1. از فعل تغبير استفاده ميكند مثل افزايش » کاهش » بهبود » حذف و موارد مشابه ‎ll‏ مشخص کردن مشكلي که باید تغییر کند ‎ 

صفحه 34:
6۵ **سازمان از انجام ماموريتهاي خود چه اهدافي را دنبال میکند ؟ **براي هر ماموريت يك يا جند هدف مي نویسیم **احتمال دارد که دو یا چند ماموریت يك هدف مشترك را دنبال نمایند بهمین جهت نوشتن هدف تكراري مانعي ندارد 

صفحه 35:
ي از طراحي اهداة سازمان 8 *ماموریت : انجام واکسیناسیون هپاتیت ب هدف : #کاهش بار بيماري ناشي از ابتلا به عفونت هپاتیت ب (كلي ) يا a 9-0) #؟کاهش بروزیا شیوع ابتلاء به بيماري هپاتیت ب 

صفحه 36:
کاهش معلولیت ناشي از بيماري خاص بهبود شیوه زندگي مردم درماني با بکارگيري بهترین شواهد 

صفحه 37:


تبيين استراتژيكتبيين ريزياستراتژيك برنامهريزي برنامه رسالت بيانيهرسالت بيانيه چشم انداز تحليل ماموريت ماموريت ‏SWOT ‏Stakehold ذينفعها ers كنترل استراتژيك اهداف(كالن) اهداف(كالن) ‏GS عيني اهدافعيني اهداف ارزشيابي برنامه اجرائي برنامهاجرائي برنامه ‏OPS طرحهاها طرح فعاليتها فعاليتها پروژههاها پروژه Futur ‏e ‏Where ‏we are ? going امير مومنان علي (ع) فرمود : خدا رحمت كند كسي را كه بداند ازكجاست ؟ در كجاست ؟ به كجا مي رود ؟ ‏Presen ‏t ‏Where ‏we ? are ‏Past ‏Where ‏we ? were مناسب مطلوب ‏E اه د ا ف ك الن ا س ت را ت ژ ي برنامه ريزي استراتژيك ‏B ه د ف سيا س ت ع ي ن ي برنامه ريزي عملياتي ‏A چشمانداز( ) Vision چشمانداز يعني آنچه كه در آرزوي دستيافتن به آن ميباشيم. چشمانداز حالت آرماني داشته و كّم ي نميباشد و به سوال زير پاسخ ميدهد: آنچه ميخواهيم بشويم ؟ در بيان آن بايستي سه موضوع در نظر گرفته شود: ‏مقصود ‏توجيه ‏فايده ضمنًا موارد زير در نوشتن چشمانداز ميبايستي رعايت گردد ‏آرزو روشن براي آينده در نظر گرفته شود ‏چالشبرانگيز و معنيدار باشد ‏محكم ولي انعطافپذير باشد ‏ساده ،كوتاه و بهيادماندني باشد مثال :بهمنظور تأمين ،حفظ و ارتقاي سطح سالمت مردم استان يزد دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني شهيد صدوقی برآناست ،در 10سال آينده ،از نظر شاخصهاي اص^^لي بهداش^^تي و درماني ،به سطح 3دانشگاه اول كشور ،ارتقا يابد دورنماVISION رسالت دورنما ثابت قابل تغییر فلسفه وجودی آینده آرمانی تعهد به انجام وعده به انجام ادامه رسالت و چشم انداز به آينده ای است که سازمان آرزو دارد ويژگی چشم انداز: ‏خالصه ‏قابل درک ،ساده و روشن الهام بخش و چالشی ،آرمانی و ترغيب کننده برای مشتريان ‏قابل باور ‏در راستای رسالت ‏نقطه تفاهم مشتريان ‏قابل انعطا ف ‏توصيف کننده خدمات آينده نحوه تهيه چشم انداز: نگرش عميق اعضا بيان شود: .1سازمان در آينده بدنبال چيست؟ .2سازمان چه تصميماتی در آينده دارد؟ .3آينده مطلوب سازمان چيست؟ .4چه تصويری نسبت به مشتريان داريد؟ .5کيفيت زندگی مشتريان چگونه ارتقا می يابد؟ .6بزرگترين فرصت ها چيست؟ رسالت ( ) Missionچيست ؟ فلسفه وجودي سازمان (چرائي) را رسالت سازمان مي نامنNNNNNد هر سازمان در پاسخ به يك سري نياز ايجاد مي شNNود و هNNدف آن رفNNع آن نياز مي باشNNد بنابراين قبل از هر اقدام بايد مشخص شود كه چه نيازهائي منجر به تشكيل سازمان گرديده است . رسالت يا مأمورّيت()Mission تعريف رسالت يا مأمورّيت معّر ف عّل ت وجودي سازمان ميباشد و به دو سوال زير پاسخ ميدهد: چه ميكنيم؟ چه خواهيم كرد؟ بيانية مأمورّيت()Mission Statement در واقع بيانية مأمورّيت مشروعّي ت ايجاد و ادامة حيات سازمان را تبيين ميكند مثأل مأمورّي ت سازمانهاي بهداشتي و درماني ،حفظ و ارتقا وضع سالمت جامعه ميباشد بيانيه مأمورّيت شامل اجزا زير ميباشد: بيان زمينة فّع الّي ت بيان اهداف اصلي بيان ارزشها( ، )Valuesباورها و نگرش (فلسفة سازماني) رسالت يا مأمورّيت (ادامه) فلسفة سازماني ()Organization Philosophy منعكس كنندة باورها و ارزشها و نگرشهاي اصلي سازمان است كه راهنمايي براي تصميمگيري مديران سازماني ميباشد مثال فلسفة شركت باكستر تراونول( )Baxter Travenalبدين صورت است: تعهد ما بهبود مراقبتهاي بهداشتي در سراسر جهان است عناصر بيانية مأموريت مشتريان خدمات يا محصوالت محدودة جغرافيايي فنآوري نقطهنظرات درارتباط با رشد و توسعة كشور فلسفة سازماني نقاط قوي دروني عالقة ذينفعها بيانية مأمورّيت بايد الهامبخش و برانگيزنده باشد رسالت MISSION بيانيه جامع و مختصر از اهداف سازمان(سند عينی تالش سازمان) ضرورت تهيه: .1تدوين مقاصد مهم ،روشن و مرتبط. .2تبيين چارچوب اصلی برنامه ريزی. .3متعهد ساختن کارکنان به تحقق اهداف. .4جلب حمايت افراد خارج سازمان. ارزش هاVALUES اصولی که از نظر فردی و اجتماعی در سازمان نوعی رفتار مناسب و برتر شمرده می شوند و در هر حال معيارهای ثابت سازمان برای تصميم گيری ها هستند: صداقت ،رازداری ،رضايت گيرنده خدمت در همه جا کاربرد ارزشهای سازمانی: ‏مبنا و معيار برای تصميم گيری ‏بيان کننده ارزش های مورد قبول جامعه و سازمان ‏ايجاد انگيزه در کارکنان ‏وسيله تغيير فرهنگ سازمانی ‏تبيين ساختار ومحرک عمليات تبديل دورنما به واقعيت نقش و اهداف بيانيه مأموريت .I ايجاد گرايش يكسان در تمام سازمان .II ايجاد تفاهم در ارتباط با ايدههاي سازمان .III منبع الهامي در ارتباط با فّع الّي تهاي روزمره .IV عامل هدايتي و گرايشي كاركنان در راستاي اهداف طراحي ماموريتها و وظايف اصلي و عمده سازمان و بازنگري آنها ‏براساس نيازها و براي پاسخگوئي به آنها مشخص ميكنيم كه چه اقدامات تخصصي بايد صورت پذيرد ‏ماموريت آن چيزي است كه بايد توسط كالن سازمان انجام پذيرد ‏به عبارت ديگر كسب و كارها و مشاغل اصلي سازمان بايد مشخص شود بيانيه رسالت سازماني چيست ؟ بيانيه رسالت يا Mission statementدر حقيقت فلسفه وجود سازمان را مشخص كرده وبه سواالت زير پاسخ مي دهد : .1 .2 .3 .4 .5 سازمان براي پاسخ دهي به چه نيازهائي بوجود آمده است براي پاسخدهي به نيازها چه ماموريت و وظايفي را بر عهده گرفته است هدف و يا اهداف غائي از اجراي فعاليتهاي فوق چيست مشتريان اصلي و مصرف كنندگان نهائي خدمات و يا توليNNNNدات سازمان چه كساني هستند براي تحقق اهداف فوق و در انجام وظايف رعايت چه ارزشNNNها و باورهائي الزم وضروري است اجزاء بيانيه ماموريت : ‏نوع خدمت ‏خدمت گيرندگان ‏قلمرو خدمت ‏ويژگي ممتاز سازمان كانون توجه سازمان روش و تكنولوژي ويژگي هاي بيانيه ماموريت مناسب : ‏آرماني بودن ‏كلي بودن ‏وحدت بخش بودن ‏الهام بخش باشد ‏مستند باشد ديگرويژگي هاي بيانيه ماموريت مناسب ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ با مشاركت اعضاء ،مصرف كنندگان خدمات و ...تهيه ميشود سازمان را آنگونه كه مي خواهد باشد معرفي نمايد به اندازه اي محدود باشد كه فعاليت هاي مخاطره آميز را حذف نمايد به اندازه اي گسترده باشد كه زمينه خالقيت و نوآوري را فراهم نمايد سازمان را از ساير سازمانها متمايز سازد بعنوان چارچوبي براي تعيين فعاليتها عمل نمايد به حد كافي روشن و واضح باشد بصورت يك سند كتبي ارائه گردد اهميت ماموريت سازماني: هدف نهائي سازمان را عمال مورد تاكيد قرار مي دهد مبنا و معيار تخصيص منابع محسوب ميشود جو شناخته شده اي را بNNر سازمان حاكم مي كنNNدوراهنماي تNNدوين برنامNNه ها وفعاليت هاي همه واحدها و افراد قرار ميگيرد زمينه انعطاف پذيري سازماني را فراهم مي آورد و برنامه ارزيابي فعاليتها و نتNNايج حاصله را جهت دهي مي نمايد نمونه اي از طراحي ماموريت سازمان ‏نياز :پيشگيري از ابتالء به بيماري هپاتيت ب ‏ماموريت ها : • آموزش جامعه • تامين واكسن مورد نياز • واكسيناسيون همگاني جامعه • واكسياسيون گروههاي پرخطر • آموزش جامعه پزشكي تعيين ارزشها و باورهاي سازمان ‏سازمان براي انجام ماموريتها و تحقق اهNNداف خNNود چNNه ارزشNNها و باورهائي را رعايت خواهد كرد؟ ‏ارزشها قابليت تخطي ندارند و در تحت هيچ شرايطي نبايد از آنها تخطي كرد ارزشها مثل يك روح بايد در تمام برنامه ها و فعاليتهاي سازمان دميده ميشود ‏ارزشها بيانگر ارزش اجتماعي سازمان بوده و درجه تعهد و مسئوليت پNNNذيري و پاسخگوئي آن را مشخص ميسازد نمونه اي از ارزشهاي سازمان      Honesty Quality Responsiveness Accountability Customer oriented صداقت كيفيت پاسخگوئي قابليت محاسبه مشتري گرائي نمونه اي از ماموريت سازماني ماموريت شرکت نفت آموکو آموكو يك شركت نفت جهاني است كه در صNNنعت نفت و مNNواد الي فعاليت مي كند ما در صدد كشف نفت بر آمده و محصوالت و خدماتي با كيفيت عالي به مشتريان خود عرضه ميكنيم .شركت ما اين مسئوليت را احساس ميكند كه از نظر مالي بازدهي مناسب نصيب سهامداران نمايد ،رشد بلند مدت را تضمين كند و نسبت به محيط زيست و جامعه به تعهNNدات خNNود عمل نمايد ماموريت شرکت فايزر شركت فايزر در زمينه مراقبت هاي بهداشتي در دنيا تحقيق ميكنNNNد .ماموريت اصلي ما برآن است كه در سراسر جهان با استفاده از دانش و روشNNهاي علمي، زندگي بهتر ،طوالنيتر ،سالمتر ،پربارتر و لNNNذت بخش تر بNNNراي مردم فراهم نمائيم شركت داراي چهار بخش اصNNلي اسNNت :مراقبتهاي بهداشNNتي ،لNNوازم پزشكي و داروئي ،صنايع غNNذائي و درمانگاههاي حيوانNNات .ما در 39كشNNور جهان واحد توليدي داشته و محصوالت ما در سراسر جهان عرضه ميشود. ماموريت دانشکده بازرگاني دانشگاه سميوستن ماموريت دانشكده مديريت بازرگNNاني اين اسNNت كه در تاييNNد و تقNNويت دانشگاه ايالتي سميوسNNتن بNNه دانشجويان آمNNوزش و تجريNNه الزم را بياموزد تا آنها از نظر بازرگاني شهرونداني مولدشوند و بتوانند بعنNNوان عضوي ارزنده به جامعه خود خدمت نمايند و نيز دانشNNكده ميكوشNNد كه وسايل الزم را براي مطالعه و تحقيق در رشته هاي ذيربط و بNNراي دانشجويان عالقمند فراهم سازد برنامNNNه هاي آموزشNNNي در مقNNNاطع كارشناسNNي و كارشناسNNي ارشNNد بگونNNه اي طراحي شNNده انNNد كه دانشجويان با اسNNتعدادهاي گونNNاگون بتواننNNد در محيNNط تجاري و بازرگاني پويا موفق شوند. ماموريت وزارت بهداشت وخدمات انساني امريكا : ماموريت وزارت بهداشت و خدمات انساني ،ارتقNNاء سNNالمتي و سNNعادتمندي مردم آمريكا از طريق ارايه اثر بخش خدمات بهداشتي و انساني ،و از طريNNق تقويت و ترويج مستمر علوم پزشكي ،بهداشت عمومي و خNNNدمات اجتماعي است . GOLES هدف .1هدف مشخص کننده اين است که سازمان به دنبال چه چيزي است؟ .2جهت سازمان کجا است؟ .3نتيجه نهائي کار چيست؟ اجزاءاصليهدف .Iاز فعل تغيير استفاده ميکند مثل افزايش ، کاهش ،بهبود ،حذف و موارد مشابه .IIمشخص کردن مشکلي که بايد تغيير کند طراحياهدافکالنو اصليسازمان سازمان از انجام ماموريتهاي خود چه اهدافي را دنبال ميكند ؟ براي هر ماموريت يك يا چند هدف مي نويسيم احتمال دارد كه دو يا چند ماموريت يك هدف مشترك را دنبال نمايند بهمين جهت نوشتن هدف تكراري مانعي ندارد نمونه اياز طراحياهدافسازمان ماموريت :انجام واكسيناسيون هپاتيت ب ‏هدف : ‏كاهش بار بيماري ناشي از ابتال به عفونت هپاتيت ب (كلي ) يا ‏كاهش بروزيا شيوع ابتالء به بيماري هپاتيت ب كاهش معلوليت ناشي از بيماري خاص ‏بهبود شيوه زندگي مردم ‏كاهش مرگ ‏ارتقاي كيفيت خدمات در مراكز بهداشتي درماني با بكارگيري بهترين شواهد ‏ارتقاي دانش مستند جامعه پزشكي