بیان مسئله و تجزیه و تحلیل مشکل

بیان مسئله و تجزیه و تحلیل مشکل

اسلاید 1: بیان مسئله و تجزیه وتحلیل مشکلDr. sharifi

اسلاید 2: کارها راسخت نگیریم؟

اسلاید 3: اهداف آموزشی :چگونه مسئله راشناسایی کنیم؟چگونه دربرنامه عملیاتی بيان مساله رابنویسیم؟ چگونه تجزيه و تحليل علل مؤثر را انجام دهیم؟

اسلاید 4: [چگونه مسئله راشناسایی کنیم؟

اسلاید 5: كنترل آماري وشاخصها مقايسه آمار خاص يك سازمان در دوره هاي مختلف مانند ماه و سال؛ - مقايسه آمار خاص يك سازمان با شاخص هاي معيار؛مصاحبه جمعي]. مصاحبه گروهيمصاحبه با افراد كليدي مطلعشناسايي مساله:

اسلاید 6: مشاهده مستقیممرور متون و اطلاعات علميشركت در دوره هاي آموزشي بررسي نمونه اي سريع

اسلاید 7: چگونه دربرنامه عملیاتی بيان مساله رابنویسیم؟

اسلاید 8: شيوه تنظيم نگارش بيان مساله در معرفي برنامه عملياتي اهميت موضوعمروري بر برنامه عملياتي قبل با ذكر نقاط قوت و نقاط ضعفوضعيت موجود بر اساس آخرين شاخص‌ها و روند شاخصها در سالهاي اخير

اسلاید 9: در توصيف دقيق مسأله به مطالب زير توجه گردد؟نحوه بروز مشكل / مسأله چگونه بوده است؟ و چه عوارض از خود بر جاي مي‌گذارد؟وسعت مسأله و شدت آن چقدر است؟چه عوامل مهمي ‌مي‌توانند در ايجاد مسأله نقش داشته باشند؟چرا تلاش در جهت برطرف كردن آن مهم است؟آيا در حال حاضر تلاشي برا رفع مشكل انجام مي‌شود؟ اگر چنين است چه كاستي‌هايي مشاهده مي‌شود؟چه نتايجي از حل مشكل انتظار مي‌رود و چه فوايدي خواهد داشت؟

اسلاید 10: بيان مسأله را بايد به صورتي بنويسيم كه مختصر و شامل نكات اصلي باشد.از آوردن عبارات زايد و احساسي، خودداري كنيمبيان مسأله بايد طوري باشد كه زمينه مشاركت ساير كاركنان را براي همكاري در رفع مشكل ايجاد كرده و توجه مديريت را براي حل مساله جلب كند تا امكانات منابع در اختيار ما بگذارد.پس از نوشتن بيان مسأله، آن را چند بار مرور كنيم.تذكر:

اسلاید 11: چگونه تجزيه و تحليل علل مؤثر را انجام دهیم؟

اسلاید 12: تجزيه و تحليل علل مؤثرتجزيه و تحليل علل مؤثر، بمنظور شناخت دقيق تنگناها و جهت‌گيري براي حل معضلات ريشه‌اي بمنظور تعيين و تدوين برنامه مي‌باشد

اسلاید 13: اين مراحل به ترتيب عبارتند از: شناسائي علل مؤثر شناسائي علل اصلي و واقعي موانع وتنگناهاتحليل وضعيت و تعيين محتمل‌ترين راه براي پاسخ‌دهي به اين موانع.

اسلاید 14: شناسائي علل مؤثر:براي دستيابي به پاسخ مناسب و شفاف شدن وسعت و دامنه مشكلات مي‌توان از نمودار استخوان ماهي يا نمودار ايشيكاوا بمنظور تعيين علت و معلول استفاده نمود.

اسلاید 15: عللعللمعلول(نتيجه)عللعلل

اسلاید 16: تيم برنامه‌ريزي را انتخاب كنيد. با روش بارش افكار (Brian Storming) اعضاء تيم آزادانه مراحل زیر را انجام دهند:علل مؤثر درايجاد مشكل و يا معلول را بيان نمايند.علل مؤثر مورد تاييد تيم برنامه‌ريزي فهرست شود.علل اصلي و اساسي و مهم را شناسائي و تعيين نمايند.علل فرعي مربوط به علل اصلي را شناسائي نمايند. نمودار ايشيكاوا يا استخوان ماهي را تكميل كنيد. اقدام براي تعيين نمودار علت و معلول:

اسلاید 17: در هنگام برنامه‌ريزي مي‌توان، موانع يا علل اصلي را به گروه هدف:نيروي انساني، تجهيزات روش‌هاي اجرائي، عوامل زيست محيطي، ساختار سازماني، عوامل اپيدميولوژيك، عوامل اجتماعي و ... تقسيم‌بندي نمود

اسلاید 18: به مثال توجه فرمایید

اسلاید 19: باتشکراز حضار محترم