تجزيه و تحليل سيستم ها و روش ها

صفحه 1:
بسم الله الرحمن لرحیم 

صفحه 2:
نام درس: تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها تعداد واحد: 3 منبع: تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها مولف: دکتر شمس السادات زاهدي ناشر: دانشگاه پیام نور مدرس: علاالدین رفیع زاده 

صفحه 3:
اهداف درس آشتايي ‎als lentils‏ سیستمی شناخت انواع سیستمها وظایف تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها اهداف آشنايي با فنون تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها 5 جدول تقسیم كارء نمودار جریان کار طرح جا و مکان 6 روشهاي برنامه ريزي شبکه اي و روشهاي كارسنجي نز ی با 

صفحه 4:


صفحه 5:
در این فصل ابتدا كلياتي در باره سیستم مي آید و ضمن ارائه تعریف جامعي از سیستم به بررسي عناصر متشکله أن پرداخته میشود. سپس به بعضي از انواع طبقه بندي هاي سيستمي اشلره میگردد و ويژگيهاي واه ار وی در پایان فصل هن توص درباره نظریه عمومي سیستمها و نگرش سيستمي, نحوه عملکرد فردي که طرز تفکر و نحوه نگرش خود را بر سیستم نگري 2 at Bol ‏ی رم‎ Lan) oe ks eel 

صفحه 6:
سیستم چیست؟ سیستم مجموعه اي است از اجزاي به ‎es elt: Lash)‏ كلمت جديدي را احراز کرده و از نظم و ار خاصي پيروي مي نماید و در دحووی آن است فا مي ‎ny‏ 

صفحه 7:
سیستمها بیشمار هستند. برخي از نمونه هاي سیستم عبارت است از: مولکولها؛ سئلولها؛ نباتات؛ حیوانات؛ انسانها؛ جوامع؛ ماشینها و دیگر نظامهاي مكانيکي؛ منظومه هاي کيهاني؛ نظامهاي اجتماعي, سياسي, اقتصادي و فرهنگي؛ سیستم اطلاعات؛ کامپیوتر؛ نظامهاي توليدي, آموزشي, تامین اجتماعي, خدمات درماني, ارتباط جمعي؛ حسایدازی تايكانى نظام حقوق :و وستجرد, باركقة 1 ارزشيايي, کارکنان و کنترل و ... . در اين کتاب ام نظام و سیستم مترادف گرفته است. 

صفحه 8:
هر سیستم از اجزايي تشکیل شده است و هر جزء نقش خاصي را در جهت تحقق هدف سیستم ایفا مي کند. ترکیب یستم را مي توان-ج-شکل زیر نشان داد: برونداد فرايند تبديل عند 

صفحه 9:
درونداد 1000۴ دروندادها یا داده ها عبارتند از کلیه آنچه که به نحوي وارد سیستم مي شود و تحرک و فعالیت سیستم را سبب مي گردد. بديهي است که بدون تزریق داده, ادامه حرکت 3 زیست سیستم ممکن نخواهد بود. در یک نظام توليدي, داده ها عبارتند از مجموعه اي از تيروي انساتي با درجات متتوعي از مهارتها و تخصصها, مواد اولیه, سرمایه, انرژي, تكنولوژي, اطلاعات و غيره. 

صفحه 10:
فرایند تبدیل (میانداد) ‎Process‏ دروندادي که به سیستم وارد مي شود طبق برنامه سیستم در جریان تغییر و تبدیل قرار مي كيرد در واقع کار در سیستم انجام مي ‎pean sa‏ ار ها ‎Soiree‏ ‏ند در نظام دانشگاهي دانشجو که يكي از داده هاي سیستم است در فرایند تبدیل قرار میگیرد و ذهن او با مفاهیم واه ها و مطالب شا وه رورت او رای پدید مي آید. 

صفحه 11:
برونداد (ستاده ها) 00۲ 001 داده هايي که در فرایند تبدیل قرار مي گيرند, طبق نظم و سازماني که بر سیستم حاکم است, به صورت کللا یا خدمت , از سیستم به محیط صادر مي شوند. دانشجوي فارغ التحصیل, ‎One‏ و پژوهش, برخي از ستاده هاي نظام دانشگاهي هستند. كالاي تولید شده ستاده یک نظام توليدي است. خدمات عمومي از ستاده هاي بعضي از سازمانهاي اجتماعي 

صفحه 12:
بازخور (بازداد) ‎Feedback‏ بنا به نظر «لودویک فون برتا لانفي» ‎jl Ludwig Von Bertanffy)‏ خور فرايندي دوراني است که در لن قسمتي از ستاده, به عنوان اطلاعات به درونداد پس خوانده ميشود و به این ترتیب, سیستم را خود کنترل میسازد مثل ترموستات که وظیفه حفظ دماي ثابت را بر عهده دارد. به عبارتي دیگر بازخور يعني یک مدار ارتباطي که نحوه عملکرد سیستم را مشخص مي نماید و انحرافات را تعیین مي کند. 

صفحه 13:
هر سیستم در محيطي قرار دارد و از عوامل محیط تاثیر میپذیرد و بر آنها اثر مي كذارد. به عبارت دیگر, سیستم و عوامل محيطي, مانند عوامل طبيعي, فرهنگي, ايدئولوژيکي, اجتماعي, سياسي و اقتصادي بر هم تاثیر و تاثر متقابل دارند. به این ترتیب, محیط هر سیستم را عواملي تشکیل مي دهند که اگر چه جزء سیستم نیستند, اما تغییر در هر یک از آنها مي تواند موجب تغييراتي در سیستم شود. 

صفحه 14:
طبفه بندي سیستم ها 

صفحه 15:
الف: سیستم هاي اصلي و سيستم ها به دو دسته اصلي و فرعي تقسيم شده اند. سيستم هاي فرعي جزيي است كه بر خود نظارت دارد و وظي صي را انجام ميدهد و براي رسيدن ‏ به هدف معيني مي كوشد . با ديد ككسترده تري اين سيستم فرعي كه نقش ويزه اي را ايفا ميكند 20 و از اجزاي تشكيل دهنده سيستم رگید ‎ger a ea ae‏ اه نام نهاد. بنابراین سیستم اصلي از به هم پیوستن چند سیستم فرعي پدید مي آید. 

صفحه 16:
ب: تقسیم سیستم ها به باز و Qos سیستم بسته سيستمي ساده است که با خود ارتباطي برقرار نمیکند. سیستم باز سيستمي است که با محیط خود در ارتباط است. سیستم هاي بسته در برخورد با محیط سازمان خود را از 

صفحه 17:
در هر سیستم عواملي وجود دارند که در خلاف جهت نظم سیستم عمل مي كنند و مختل کننده انتظام سیستم هستند. این عوامل ‎(x0 (entropy) < ug stl» |‏ خوانند. آنترويي به دو گونه تقسیم مي شود: آنتروبي مثبت عملکردش در خلاف جهت نظم سیستم است ام ی ام ‎Pie eal cee‏ براي ایجاد تفییرات و تعديلاتي در جهت ‎a‏ انحرافات و به نظور بقاي سیستم در ميكند. 

صفحه 18:
هاي باز 1- کلیت و جامعیت وجودی 8- گرایش به فنا 2- سلسله مراتب 9- كرايش به تكامل 3- همبستكى بين اجزاء 0- كرايش به تعادل يا خود 4- تناسب بين اجزاء نكهدارى 5= - كردش دايره وار Ia AR ۱ ‏ی‎ 

صفحه 19:
1-کلیت و جامعیت وجودي سیستم در کلیت وجودي خود خواصي را ظاهر مي سازد که در اجزاي تشکیل دهندو أن به تنهايي وجود ندارد این کلیت نیز نتیجه گرد آمدن اجزا مجرد نیست بلکه ارتباط اجزا پا یکدیگر و نحوه ترکیب نظم و سازمان یافتن انهاست که کلیت سیستم را به وجود مي آورد و سیستم با چنین جامعیت وجودي است که خواصي را از خود نشان مي دهد. ‎ca dg eee‏ 0 جامعیت وجودي خویش توان و بضاعتي را مي ‎ae ole tale. rae ey‏ تا 

صفحه 20:
2-سلسله مراتب : در سیستم ها نوعي سلسله مراتبي از نظر ساختاري (يعني نظم اجزا) عملكردي و رفتاري (يعني فرایندها) وجود دارد. در هر سیستم عناصري وجود دارد که لن عناصر به نوبه خود سیستم هاي كوچكتري هستند که ساخت و عملکرد ساده تري دارند . به این ترتیب مراتب وجود یک زنجیره مرتبه اي است که هریک از مرتبه ها ساخت و خواصي علاوه بر ويژگي هاي مرتبه پیشین دارد . 

صفحه 21:
طبقه بندي سلسله مه صورت عراست 

صفحه 22:
اول- سطح بافتها و چار چويهاي وجودي یا سازه هاي ايستايي: سطحي است که سیستم ها در آن حالت ايستا فقل سيا و مولکولها. دوم- سطح سیستم هاي دینامیک سادو یا ساعت گونه ها : در این سطح حرکت و پويايي آغاز مي شود و ‎a ee I ae See fae‏ کر منظومه هاي سوم- سطع سيستمهاىٍ ‎(Spl)‏ سیستمهایی که ی بازخورکنترل مي شو: موسات: از وب اي ابن سطع انتقال و تبادل ‎Sail SINE)‏ (مثل الگوهاي تعادل بدن). 

صفحه 23:
چهارم- سطح سيستم هاي باز يا سطح ياخته با سرك ولد لكل ‎oj! ole‏ سطح أغاز مي شود مثل سلولها و اركانيسم به طور كلي ‎ee‏ اسل ‎a eine OL‏ اه دك ‎pla $y lalabous‏ كار كل باح فاشك اركانيسم ها حسي در اين سطح در حدي بسيار ابتدايي شروع نه فعاللت ‎Lids Sah Wold Mts Gah aa‏ ‎ole‏ ی كرفا شر ما كنا تاريكي و روشنايي را حس مي كند و عكس العمل مناسب از خود نشان مي دهد. فیط ارو سطح بادگيري ‎Gals Glan‏ نسبت به وجود خود و با تحریک و رفتار قابل پیش بيني تکامل گیرنده ها و دستگاه هاي عصبي . 

صفحه 24:
هفتم- انسان : با خصوصیات تحریک زیاد ورفتار قابل پیش بيني با گیرنده هاي اطلاعاتي پیشرفته و نیز: آگاهي نه تنهاً نسبت به وجود خود بلکه نسبت به غیر ارتباط به وسیله زبان و غیره. هشتم- سطح سیستم هاي اجتماعي : اجتماع انسانها با خصوصیات فرهنگي و نظام ارزشها و رفتارهاي خاص ‎el‏ سرت نهم- سطح سیستم هاي نمادین و سطح استعلايي یا سطح تانشاخته اه مظاهرا : سیستم هاي نمادین مثل زبان منطق سای ‎oye 2 Ol tee pate‏ . سطح نا شناخته ها سطحي است که ما فوق اجتعاعات شري والقطظكي بربرا ‎isl‏ ‏آن است که در حال حاضر بتوان آن را درک کرد. 

صفحه 25:
يكي از مهمترین مشخصه هاي سیستم,وجود ‎pes‏ بين اجزاي تشکیل دهنده آن . منظور از همبستگي این است که هر ‎a es‏ ی و است و به علت وجود اين همبستگي چنانچه در جزيي خللي وارد شود, ساير اجزاي نيز از آن خلل, متاثر مي گردنند اگر عضوي به درد آید, دیگر عضوها نیز بي قرار مي شوند. 

صفحه 26:
4- تناسب بین اجزا متقابل موجود است. وجود نناسب بین اجزا سبب حفظ هویت و کلیت سیستم مي شود. در کار سیستم خلل ایجاد مي شود. در یک نظام دانشگاهي, تعداد دانشجویان بايستي با تعداد استادان متناسب باشد و همچنین بايستي بین کادر علمي و کار اداري و واحداي خدماتي تناسب لازم برقرار شود . 

صفحه 27:
5- گردش دایره وار فرایند درونداد, تبدیل, و برونداد, جرياني مستمر و مداوم است. بهِ اين معني و برونداد, سیستم بار دیگر آماده کسب نیرو و تجدید فكاليت من شود و اكز جريان نه شکل کرد دايره وار ادامه مي يابد. در يى نظام توليدي , وقتي كالايي تلد فى شود به بازار عرضه مي كردد و با فروش أن در أمدي به دست مي آيد كه اين درامد مجدا براي خريد مواد اوليه مورد استفاده قرار ميكيرد و سيستم از أن تغذيه مي كند و به حركت خود ادامه مي دهد . 

صفحه 28:
6- خاصیت تولید مثل از دیگر ويژگيهاي سیستم هاي باز, میل به جاودانگي است. سیستمها گرایش به جاودانه سازي خود دارند و تا جايي که امکان داشته باشد به حيات خويش ادامه مي دهند. جنانجه در كار سيستم, نقصي يديد ايد, در رفع آن مي كوشد و براي ادامه حيات تلاش مي كند و در غير اين صورت, از طريق توليد مثل وجود خود را در ديگري ادامه مي دهد . 

صفحه 29:
7- همپاياني سیستم مي تواند از راهها و مسیرها ‎e‏ ی سا کی رس یار تک , حلات باانس واحدي ممكن تاشت از شرائط ادلی ‎slate‏ وا راهها ‎slats‏ خاص رت ‏0 اصل همیباتی را در سال 1940 مطح كوه بي نبز براي ن‌ : ‏يوست دربیی | ‎SUT ss CF otal‏ اي زير به وجود آید: ‎Biel «soon ‏ال از‎ ‏ب - از هر یک از دو نیمه یک تخمک تقسیم شده ‏ج - ارآمیزش دو تخمک کامل ‎ 

صفحه 30:
8-گرایش به فنا در درون سيستم ها عواملي به وجود مي ايند که یس زا ار جهت ای آن مرف سازند و تمایل در جهت عدم تعادل دارند . هبان یز كله قبلا كه بش این عواطل رأ آنترويي مي خوانند . آنتروبي در سيستم هاي بسته , معیار کهولت يا از هم پاشيدگي سیستم است و باعث مي شود که سیستم سرانجام به سوي بي نظمي و اغتشاش تمایل یابد . 

صفحه 31:
9-گرایش به تکامل ساخت و تنوع خواص.. چنانچه ساختار سیستم, پیچیده تر شود و در اثر آن پيچيدگي, عملکردهاي متنوع تري از سیستم به ظهور رسد و خواص بيشتري ارائه شود, سیستم متکاملتر شده است. 

صفحه 32:
0- گرایش به تعادل یا خودنگهداري پویا از دیگر ويژگيهاي سيستمهاي باز خصوصیت ‎Elles lisp aig dls ole‏ ‎lea,‏ اس ‎al fle‏ ات تلاش سیستم در حفظ متفيرهاي ضروري خود درمحدوده اي معین به منظور ادامه حیات سیستم مي باشد. 

صفحه 33:
نظریه عمومي سیستم ها و نگوتتی یسح نگرش سيستمي, بررسي پدیده ها از طریق در نظر گرفتن کل پدیده است. در واقع مي توان گفت که این نگرش, آمیزه ‎on‏ ‏اس انا روشهاى قباستي و اسششران ‎BS‏ ‏ضمن دارا بودن محاسن هر دو, فاقد عيوب آنماست یرادن هم لت بدیده مور نظر است و هم ارتباط بین اجزاي تشکیل دهنده آن مورد توجه قرار میگیرد. 

صفحه 34:
نگرش سيستمي چارچوبي منطقي و علمي ارائه مي دهد که با سایر نگرشها متفاوت است واين تفاوت از جندبعدي بودن ان ناشي مي شود. لذا فردي كه قالب ذهني 0 را ب بر ميناي سيستم نكري ‎cle‏ 

صفحه 35:
بنابراین مي توانیم نتیجه بگیریم که فردي که جهان يدي 3 ‎ee eae‏ کر تا استوار مي سازد نه تنها از یک بعدي بودن و قشري فکر کردن مبري است و از تعصب تااعاهانه و نک سو ری دوری میحوند بلکه با پررسي کامل درباره کلیت یک موضوع و در نظر گرفتن کلیه ارتباطات ممکن (در حد امکان) مكوشة نا به ات کال ار موصوعات و سيستمهاي محيطي خويش دست يابد و در موقعيت شناخته شده اي وظايف خويش را انجام دهد. 

صفحه 36:
فصل دوم تجزیه و تحلیل سیستم چیست و تحلیل کننده سیستم کیست ؟ 

صفحه 37:
‎٩‏ تجزیه و تحلیل سیستم ‎٩‏ ارتباط مدیریت با تجزیه و تحلیل سیستم ‎٩‏ وظایف واحد تجزیه و تحلیل سیستم ها ‎٩‏ فواید تجزیه و تحلیل سیستم ها ‎٩‏ تحلیل کننده سیستم کیست ؟ ‎٩‏ سیکل تجزیه و تحلیل ‎ 

صفحه 38:
تعریف تجزیه و تحلیل سیستم تجزیه و تحلیل سیستم عبارت است از شناخت جنبه هاي مختلف سیستم و آگاهي از چگونگي عملکرد اجزاي تشکیل دهنده آن و بررسي نحوه و میزان ارتباط بين اجزاي لن به منظور دستيابي به مبناي جهت طرح و اجراي یک سیستم مناسبتر است. تجزیه و تحلیل سیستم به ما کمک مي کند تا موقیعت فعلي سازمان را به خوبي درک کنیم, از جریان کار مطلع شویم و أن را مورد ارزيابي قرار دهیم و براي رفع نارسائیها و مشکلات, بهترین راه حل را انتخاب و توصیه کنیم. 

صفحه 39:
procedureywo) ‎procedureyus,‏ عبارت است از یک اجراي کل يا قسمتي از یک سیستم ‎ 

صفحه 40:
شیوه ۷۲6۲۳00[ ‎Methodoguw‏ عبارت است از تشریح جزئیات و نحوه انجام دادن کار مثل استفاده از كارت جهت حضور و غياب كاركنان و يا استفاده از كامبيوتر براي تنظيم ليست حقوق كاركنان . ‎ 

صفحه 41:
۲ بين 3 ‎age‏ . روش و موه 

صفحه 42:
ارتباط مدیریت با تجزیه و تحلیل eee يكي از مهمترین وظايفي که براي مدیران برشمرده اند وظیفه ایجاد تغییر است . مدیران موظفند در عین حال که تعادل سازمان خود را حفظ مي کنند , همگام با اخرین تغییرات و تحولاتي که در جهان رخ مي دهد , تغييرات لازم را در سازمان خود بهره گیرند . 

صفحه 43:
مديران بايد خود از عوامل ایجاد تغییر باشند و اين اصل را باور داشته باشند كه سرعت در يذيرفتن افكار و روشهاي نو به موفقیت سازمان متبوعشان کمک 

صفحه 44:
با کمک تجزیه و تحلیل سیستم ها و روشها شیوه هاي انجام کار, مي توان اولا: بررسي دوباره اي از هدفهاي سازماني به عمل آورد ثاسا: با نحوه انجام گارها بر وضع موجود آشنا شد نالتا: به کمبودها, نقایص و ‎telly a oy ele ae‏ ار روشهاي علمي, راهها و شيوه هاي بهتري ‎oo,‏ كرد ونه ‎SUS ole‏ 

صفحه 45:
ناز به تجريه وا تخليل شتديدا احساس مي شود و مديريت بايستي با توجه به اوضاع واخوال ستارماني و امكانات در دسترييق از خدمات متخصصين تجزيه و تحليل (داخلي يا خارجي) استفاده مناسب را به عمل بياورد. 

صفحه 46:
وظایف واحد تجزیه و تحلیل چنانچه واحد تجزیه و تحلیل سیستم ها در داخل سازمان به وجود اید, به عنوان واحد ستادي عمل میکند و مديران را در اجراي وظیفه ایجاد 

صفحه 47:
اهم وظایف واحد تج به و تحلیل سيستم ها و روشها ° ° ورس ‎gall lease eget‏ سارمان 2 متطور ایجاد تشکیلات مناسب با احتیاجات ‎AGEL‏ رای اف ی مس ها ها ای نتم وان eats تیه اطعا دق ف به هنكام راید عییران "و مان و ‎goes‏ شور العكلهاي اقبي و میور له توطءة معامات ‏مسئول سازمان . ‏بررسي و تجريه و تحليل نمودار جريان كار , به منظور ‏جلوكيري تداخل و تكرار و حذف مراحل زائد كار. ‏انداره كدي ?| ‎alias soba‏ كزدن تإمان الجام كار و ايحا ‏ری ور ارات ‎Clas, GIG‏ به‌مستریان داربات رو ‏کررسي و تجزیه و تحلیل سیستم بايگاني و مدیریت امور اد. ‎ 

صفحه 48:
فواید تجزیه و تحلیل سیستم ها تحليل اقدا منا 0 لت سای مي مناسب جهت بررسي ؟ بهره وري یک سازمان را لا از دو طریق مي توان أكرايش داذ: اول ا تشويق افراد به كار کردن شرعت ‎ae‏ , دوم با ساده کر و بهبود متشون 7 رو es ea eee ‏گذاري و تصمیم گيري‎ ‏رای ساخار ات مارا‎ 0 . ‏جلوگيري از دوباره کاري‎ ٩ . ‏کاهش ضایعات‎ ٩ . ‏به دست آوردن اطلاعات دقیق و به موقع‎ ٩ ان تا مي ‎ee‏ اقدامي در جهت بل در امر سیاست ‎il>‏ 

صفحه 49:
تحلیل کننده سیستم کیست ؟ ‎alee‏ ا انالف ی ار ‏علاقه مند به کار تجزیه و تحلیل سیستم ها و روشها و متخصص در این زمینه که با استفاده از اموخته هاي علمي و تجارب علمیش , صلاحیت لازم جهت انجام دادن بررسيهاي جامع و همه جانبه در امر تجزیه و تحلیل را واجد است . ‎ 

صفحه 50:
از آنالیست انتظار مي )29 اولا: نحوه کار سیستم را بررسي مي كند. ثانیا: نتایج بررسیهایش را مورد تجزیه و تحلیل دقیق قرار میدهد. ثالثا: سستمی را طرح ريزي میکند که داراي كارايي بيستري باشد. ‎lek‏ راك ‎sil el‏ سيسسم ده ‎oe‏ كو و لا ‏ارائه مي دهد. ‎ 

صفحه 51:
برخي از ويژگيهاي آنالیست از این قرار است : 1-آنالیست باید به کار تجزیه و تحلیل معتقد و علاقه مند باشد . 2-آنالیست باید داراي ذهني پرسشگر باشد . 3- آنالیست موظف است اجزاي سیستم را در ارتباط با یکدیگر ببیند و العا رده صورت فعاف وعيخد در أورد [ يعي به سوت و كل و 4-آناليست بايد متوجه نقش مهم کارکنان سازمان باشد و با مسائل انساني و ریزه كاريهاي رفتار کارکنان در سازمان آشنا باشد . 5- آناليست بايستي با بررسي کافي و برخورد سيستمي , علتها را از کلواما کشخ دهد و یرای رف فک لشت 1 شافيك اصلي به وجود؛اورنده مشکل» اقدام کند و زاه حلهای متطفی و عقلايي , جهت بر طرف کردن علل وافعي ارائه دهد . لت اش وأفعتات اسان که که ‎coll‏ یی طرفي خوووا خفط فیدر ی ‎dios‏ این ‎galt‏ و نظرات شخصي خویش در کار تجزیه و تحلیل اجتناب کند . ee aa el aed . ‏اشد‎ 8- آنالیست باید صبور باشد . 

صفحه 52:


صفحه 53:
فصل سوم مراحل تجزيه و تحليل سيستمها 

صفحه 54:
بژوهش علمی اصولا کوشش نظام مندى برای پاسخ دادن به پرسشهاست و ساختار ان متکی بر یک نظام منطقى ‎cul‏ که روش علمی نامیده می شود. 

صفحه 55:
مراحل تجزیه و تحلیل سیستمها (به روش علمی) توضیح و توجیه مشکل ایجاد فرضیه هايي درباره مشکل و علل ایجاد آن انتخاب فرضیه اهم جمع آوري اطلاعات درباره فرضیه اهم طبقه تندي اطلاعات مک تجزیه و تحلیل اطلاعات 0 0 69-09-08 

صفحه 56:
تشریح مراحل تجزیه و تحلیل سیستم مرحله اول : شناخت مشكل و تبيين آن مشكل يا مشكلات مربوطه ممكن است از سوى مديران» مقامات مسئول سازمانی و یا شخص آنالیست شناسایی گردد مشکل مربوطه بایستی : - به اندازة كافى اهميت داشته باشد كه وقت و هزينه را بتوان صرف آن کرد.. - براى تشخيص مهم بودن مشكل بايد ارتباط آن با هدف سازمان رأ ‎US oy‏ Bere edeve heap eRe Res Rp Ser ner ee occas en ES iis 

صفحه 57:
1 ee Tne يس ان شناخت مشكل بايستى دريباره عواملى كه سبب بروز مشكل شده اند حدث زد و فرضياتى را مطرح كرد و فرضیه اهم (مهمترین و محتمل ترین راه حل )ربا برگزید. 

صفحه 58:
مرحله سوم : جمع آوری اطلاعات در این مرحله بایستی اطلاعاتی را پیرامون مشکل و راه حلهاى آن كسب كرد .هر جه صحت و دقت اطلاعات بيشتر باشد »احتمال شناخت واقعيت و دستيابى به راه حل مناسب ا ا ۱ 

صفحه 59:
روشهای گرد آوری اطلاعات | استفاده از كتابخانه ©- كسب اطلاعات از. اسناد و مدارک و بایگانی ها و آرشیوها 3- مراجعه به جداول و نمودارهای سازمانی <- متتاهده 9- تهیه و تنظیم پرسشنامه 0 بمب 

صفحه 60:
)- کتابخانه ‎Or)‏ استفاده از روشهای دیگر محقق باید از کتابخانه استفاده نمايد تا از اقدامات تكرارى جهت جمع آورى اطلاعات خود دارى كند . اطلاعات موجود در كتابخانه از طريق كتب » نشريات علمى و تخصصی . جراید روز مره » میکروفیلم »نوار. و غیره جمع آوری می گردند . iis 

صفحه 61:
دا Bee ee eee ele Se ener paneer] ‏بایگانی ها و آرشیو ها اطلاعات زیادی درباره موضوع‎ ‏ا ا اا‎ 

صفحه 62:
جداول و نمودارهای ساژمانی جداول ءنمودارها » فرمها و نمونه های موجود در سازمان متایعی برای اطلاعات مورد نیاز هستند که تحليل گر برای شناخت هر چه بیشتر از آنها استفاده می کند . 

صفحه 63:
0 منظور از مشاهده ثبت و ضبط دقيق كليه جوانب بروز حادثه ‎o se)‏ ا ‎fee eee‏ حادثه است .مشاهده به دو طریق ذیل صورت می گیرد : الف )مشاهذه مستقيم ب)مشاهدة غير مستقيم ”جب بج سه 

صفحه 64:
00 ‏الف)‎ ‎22 ee er ein oy oven ee qea Wen EIEN eee Wae IB) بر ب ار ترس مورد مشاهده قرار گرفته,است آگاهی دارند . 

صفحه 65:
ب) مشاهده غير مستقيم : در این روش آنالیست بدون اينکه به افرادی که کارشان تحت بررسی است اطلاع دهد عملکرد آنها را مورد مشاهده قرار می دهد و اطلاعات مورد نیاز, را جمع آوری می نماید . 

صفحه 66:
ملاحظاتی که بایستی در مشاهده رعایت کرد الف) آنالیست بایستی از دخالت دادن نظرات شخصی در مشاهده بکاهد . ب) آنالیست باید مشاهدات خود را بطور منظم ثبت و ضبط کند. 2 اب رل رد رد لد شود از جند آنالیست استفاده شود . د) در صورت امکان از وسایلی همچون فیلم و ضبط صوت ‎Sean‏ | طبه 

صفحه 67:
© يرسشنامه يرسشنامه وسيله اى است كه توسط آن تحليل كر مى تواند عقاید گروهی از افراد را به شکل یکنواختی ثبت کند . 

صفحه 68:
Se ewe a) ا ‎eB eee ee)‏ ياسخ در نظر كرفته نمى شود) ب - يرسشنامه ثابت (در آن:براى سوالات ياسخهاى ثابت در م 

صفحه 69:
در بر ادر مقدمه ير ‎“i‏ ‏5 ل 0 | هدف آن رس زر ‎J‏ ‏ات 1 یبای بخ دنر ‎١ 5‏ نظر گرفته شود. ه - سوالات 0 د ۱ بير 4 8 همخوانی 4 ‎as‏ پاسخگو داشته a 

صفحه 70:
sae) مصاحبه عبارت است از یک گفت و شنود مستفیم و رودررو با فردی که قرار است درباره موضوع مورد نظر از وى اطلاعاتی کسب كنند.. ۱ 

صفحه 71:
هه )- مصاحبه آزاد مصاحبه اى كه در آن يك هدف كلى برراى مصاحبه تعيين ومصاحبه کننده محدود و مقید نیست و در صورت لزوم ا ل ©- مصناحبه منظم ۰ ‏ا ا ا ا ل‎ ted eee) eee) Be 

صفحه 72:
مهمترین نکاتی که در مصاحبه بایستی رعایت شود 0- مصاحبه کننده بایستی از هر نوع پیش داوری و اعمال نظر درا سا ا 0 ©- مصاخبه كر سعى كند نقطه نظرات و نكرشهايش را در طی مصاحبه ابر از نکند . ۶- چنانچه مطلبی خلاف ميل مصاحبه گر گفته شد مخالفت خود رابابراز 7 رو رل ی 72 

صفحه 73:
مرحله جهارم :طبقه بندى اطلاعات در این مرحله آنالیست داده های پراکنده را طبقه بندی نموده و به آنها نظم می بخشد تا معنی دار شوند .این اطلاعات به روشهای منطقی و عقلایی,و با توجه به ماهیت و نوع آنها ل د 

صفحه 74:
روشهای طبقه بندی اطلاعات 0- استفاده از جدول 2 استفاده از نمودارها 

صفحه 75:
جدول جدول بندی یکی از روشهای طبقه بندی اطلاعات است که به آنالیست کمک می کند تا وجوه تشابه و همبستگی اطلاعات ‎Be By ee ere se Went Creer Ue CIB)‏ ‎pened‏ رل 

صفحه 76:
تمودار نمودارها از وسایل ترسیمی طبقه بندی و نظم بخشی به اطلاعات هستند و آنالیست با استفاده از آنها می تواند اطلاعات ربا به صورتی تنظیم و منعکس کند که درک آن برای بیننده و خواننده گزارش آسان تر شود و با صرف ‎Be Tae tee reer ae‏ ine 

صفحه 77:
ا )- مقايسه اطلاعات را آسان مى كنند . ©- جون از علائم در آنها استفاده مى شود از طولانى شدن ‎eee ee‏ ©- با كمك أنها بهتر ميتوان روند تغييرات و تفاوت بين دو يا بر سل 2 

صفحه 78:
برخی از مهمترین انواع نمودارها الف) نمودار خطی ب) نمودار میله ای یا ستونی ج) نمودار دايره آى ‎Dahle‏ ج) نمودار سازمانی in ee 

صفحه 79:
نمودار خطی # نموداری است که برای نشان دادن ارتباط بین دو یا چند ۱ اندازه گیری متغییر مستقل و محور دیگر برای اندازنه گیربی 

صفحه 80:
با در ‎Cer‏ دادن اطلاعات از ميله يا ستون استفاده مى ‎ear ere‏ ا ‎EES‏ ميزان اشتغال متغبير است . 3000 ممالا اعد 80 ۳ a J 7 و سس 160 140 120 100 80 6 40 20 0 

صفحه 81:
اا ااا 000 در برخى موارد از شكل دايره برياى نشان دادن اطلاعات مختلف استفاده مى شود اين نمودار براى نشان دادن ‎ae per‏ حلم ‎aie’,‏ 

صفحه 82:


صفحه 83:
۳ 7 وظايف و مسئوليتها و ارتباط بين مشاغل و همجنين براى ‎aw W eee Sorel‏ ۱ ۱ 

صفحه 84:
مرحله پنجم :تجزیه و تحلیل اطلاعات دراين مرحله تحليل كر مى كوشد تا ارتباط بين اطلاعات را كشف كند . در ‎Te)‏ ل ا ا ا ل اام ا فعالیتی انجام می شود ؟ 0 چرا آن فعالیت انجام می شود ؟ 9 لد لا ‎ce‏ فعاليت جكونه انجام مى شود ؟ ‏6 آن فعالیت در کجا انجام مى شود ؟ ‎See Te CSC Se we nee ac) ‎A 

صفحه 85:
طرق اثبات منطقی در تجزیه و تحلیل اطلاعات 537377006 ب) قانون توافق منفی ج) متد ترکیبی با تخیر ات ملازم 

صفحه 86:
الف) قانون توافق مثبت هرگاه در دو یا چند مورد یک عامل مشترک و جود داشته ‎Ce reo ww) rate Sew‏ چشم بخورد می توان گفت آن پدیدار معلول عامل مشترک ‎a)‏ 

صفحه 87:
ب) قانون توافق منفی ane ane ore Ee ae ee) BOE ye ete To ee eee ces OE UD) . ‏عامل است‎ 

صفحه 88:
ج) متد ترکیبی با تخیر ات ملازم اين روش تركيبى از دو قانون توافق مثبت و منفى است در اين متد جنانجه به دو يا جند مورد برخورد كنيم كه در يك دسته از آنها فقط یک عامل مشترک به چشم بخورد و هر ‎COTOL EN eY CAEN‏ ل ‎NEY‏ 9 بح( ‎Tete noe Ts‏ ۱ عامل مشترک علت پدیدار مورد نظر است. iis 

صفحه 89:
روش همبستكى در تجزيه و تحليل اطلاعات تعریف همبستگی : زمانی که بین دو یا چند عامل رابطه به گونه ای موجود باشد که تغییر در. یک متغیر »متغیر ‎Se ere se‏ می باشد . 

صفحه 90:
أنواع همبستكى 0 - همبستگی خطی و معکوس 0- همیستگی غیر خطی و منحنی 

صفحه 91:
0- همیستگی خطی و مستقیم 1 افزايش در عامل ديكر (متغيير وابسته ) كردد بين آن دو عامل همیستگی خطی و مستقیم وجود دارد رابطه این همبستگی در شکل زیر ‎ein RITES hs alles‏ 

صفحه 92:
همیستگی خطی و معکوس وقتی کاهش و افزايش در یک عامل (متغییر مستقل )سیب افزايش يا كاهش در عامل ديكر كردد بين آن دو عامل همبستكى خطى و معكوس وجود داريد . شكل ذيل 

صفحه 93:
0 همیستگی غیر خطی و منحنی شکل ۱ cere y MENE keeles ‏عامل دیگر و پس از مدتی سب افزایش یا کاهش همان‎ ‏است . شکل ذیل‎ 

صفحه 94:
مرحله ششم : نتيجه كيرى و ارائه راه حل در این مرحله آنالیست به تعبیر و تفسیر يافته های خویش پرداخثه و چنانچه فرضیه های اولیه او تایید گردند او موفق ‎eter ete ene)‏ ا ا ‎Peer‏ ‏دا د 

صفحه 95:
نحوه ارائه راه حل دراين مرحله تحليل كر با كمك قدرت خلاقيت و ابتكار خویش و به مدد شناختی که نسبت به وضع موجود بدست آورده است پیشنهاداتی معقول و منطقی جهت رفع مشعلات و نقاتص ارائه می دهد. 

صفحه 96:
نكاتى كه در زمينه ارائه راه حل بايد رعايت 3 0)- همخوانى راه حل با برنامه هاى سازمان دص 9- مطابقت با قوانین و مقررات <6- قابليت اعمال ©- تناسب بين هزينه اجرا و منافع حاصل از اجرای طرح 9- مسئولیت اجرا is 

صفحه 97:
مرحله هفتم : تهیه و تنظیم گزارش اقداماتی که تا این مرحله انجام گرفته اند توسط تحلیل گر در یک گزارش منظم تدوین و در دسترس مدیران و مقامات ذیریط قرار می گیرد . 

صفحه 98:
ا ۳ در اين مرحله اناليست طى برنامه اى بيش بينى هاى لازم را جهت اجراى ييشنهادات مصوب و بياده كردن طرحهاى جدید و ایجاد. تغییر, در نظام قدیم انجام دهد. 

صفحه 99:
ما ی 0 آنالیست طی برنامه ای از کادرهای ستادی و اجرایی نظر بخواهد و از آنها كمكى بكيرد - آنالیست بایستی جلسات توجیهی برای کلیه افراد که مسئولیت ‎Se ine ney‏ 2- اجراى برنامه أموزشى در خصوص نقائص روش موجود »لزوم عو لوده غيره براى-كليه مسئولان اجراى 5 “<6- فراهم سازى ابزار و تسهيلات مورد نياز ام ۱ ins 

صفحه 100:
مرحله نهم : آزمايش طرح جديد دراين مرحله جهت كسب اطمينان از نتايج طرح »طرح در یک قلمرو محدود به مرحله اجرا گذاشته می شود تا محدوديتهاى حين عمل مشخص و جرح و تعديلهاى لازم انجام پذیزد . 

صفحه 101:
مرحله دهم : استقرار طرح جدید ديج فك ‎١‏ الس طرع شه رفاو مديران و مقامات مسئول ادامه اجراى آن را تصويب كنند طرء مربرط ار عدل بياده و استثرار سس يايد . 

صفحه 102:
روشهاى استقرار طرح الفه) روشهاى موازى يا همزمان ‎ois (GO‏ ل ج) روش یکباره د) روش آزمایشی ie 

صفحه 103:
الف) روش موازى يا همزمان دراين روش نظام جارى و نظام جديد بطور همزمان اجرا مى ل ا ا 0 قابلیت اجرای روش جدید اطمینان حاصل شود و سپس روش قدیم حذف گردد. 

صفحه 104:
ب) روش تدریجی یا مرحله ای دراین روش طرح جدید به تدریج پیاده می شود و طرح جاری بتدريج كنار كذاشته مى شود . بدين ترتيب قسمتى از كار ور 545 12ت رادي ردان ” بقيه كار بر عهده نظام جديد است . 

صفحه 105:
ج) روش یکباره دراين روش نظام قديم از تاريخ معينى كنار كداشته شذه و ‎ar bed‏ ل ا ا ل 0ك ا ا ا ل ا ‎Beis een‏ مى باشد . 

صفحه 106:
د) روش اجرای آزمایشی CRE Pe f ERE ESR OTP NEES Ene ope fee 35 ES) dla Jka ay see SI یک بخش از سازمان بصورت آزمایشی اجرا و حین عمل نقائص,آن برطرف و يس از تغيبرات لازم در كل سازمان اجرا مى كردد . ie 

صفحه 107:
مرحله یازدهم : ارزیابی عملکرد يس از اينكه سيستم قديم به سيستم جديد تبديل شد »آناليست بررسى دوباره اى از سيستم به عمل آورده و عملكريد آن را ارزیایی می نماید تا میزان موفقیت سیستم جدید را مشخص و تجديد نظرهاى احتمالى را انجام دهد. 

صفحه 108:
برخى از سوالاتى كه در مرحله ارزيابى عملكرد قابل طرح هستند ا ا ا 0 است ؟ ©- جه نتايج بيش بينى نشدهراى ان سيستم حاصل شده است ؟ 2- ايا بهرله ورى افزايش يافته است ؟ “6- آياابياده سازى سيستم جديد طبق برنامه زمان بندى شده انجام يذيرفته است ؟ ine wig! ie 

صفحه 109:
فصل چهارم اصول و مفاهيم کلي سازماندفي 

صفحه 110:
سازمان عبارت است از : سيستمي متشکل از اجزاي به هم پیوسته و مبتني بر نظم و انضباط که در جهت رسیدن به هدفهاي خاصي فعالیت مي 

صفحه 111:
سازماندهي عبارت است از : فراهم آوردن امکانات و وسایل مورد نیاز ‎sly‏ رسیدن به هدفهاي سازمان مي باشد . 

صفحه 112:
يكي از صاحبنظران رشته مدیریت به نام هنري مینتزبرگ معتقد است که هر سازمان داراي پنج سطح پا بخش اساسي است که عبارتند از : 

صفحه 113:
مباني سازماندهي 

صفحه 114:
سازمان بر ميناي تعداد : در این نوع سازماندهي , گروه بندي و تقسیم وظایف بر مبناي «تعداد» صورت مي گیرد و شامل تقسیم بندي افراد به طور اتفاقي و به دسته هاي مساوي و مامور کردن هر دسته براي انجام دادن یک قسمت از وظایف سازماني است . 

صفحه 115:


صفحه 116:
سازمان بر مبناي وظیفه (هدف): در این نوع سازماندهي , واحدها بر حسب وظيفه و كاري كه قرار است انجام دهند ادها دی مت 

صفحه 117:
سازمان بر مبناي هدف و وظیفه 

صفحه 118:
(تخصص) : در این روش, مبناي تقسیم کار عبارت است از: نوع فعالیت, تخصص و آگاهيهاي یکسان به این ترتیب, حرفه و تخصص افرادي که کار را انجام مي دهند, ملاک بود, مثل سازمان نظام يزشكي يا ستاد خدمات كامپيوتري 

صفحه 119:
سازمان بر مبناي تخصص واحد داده پردازي | كس 155 انكر 

صفحه 120:
سازمان بر مبناي مشتري (ارباب رجوع) در این روش , به دریافت کنندگان خدمات سازمان و مي شود و سازماندهي بر اساس گروههاي مختلف مشتریان و ارباب رجوع صورت مي گیرد . 

صفحه 121:
سازمان بر مبناي مشتري 

صفحه 122:
سازمان بر مبناي قلمرو عملياتي ) محل جغرافيايي): در اين نوع سازماندهي, محل و 0 عمليات, ملاک قرار مي كيرد و كليه تلات هاري ذه دريو ميطف حور ميكيرند, تحث نظارت يى واحد متشكل مي شوند. 

صفحه 123:


صفحه 124:
تولید ) : در اين روش , مبناي گروه بندي وظایف و تقسیم کارها , نوع کالا یا محصولي است كه فراراست بوايد شور 

صفحه 125:


صفحه 126:
سازمان بر مبناي پروژه : در سازمانهايي که این امکان وجود داشته باشد تا هدف و ماموريت انها را در قالب يروزه ها و برنامه هاي تقريبا مستقلي اجرا كرد, مي توان به تعداد يروزه هاي موجود در سازمان, واحد هاي مستقلي را به وجود اورد و به اين ترتيب, مارا ‎A‏ اساسا ارو فاد موجود, انجام داد . 

صفحه 127:
سازمان بر مبناي پروژه | و الف | | پروژه ب | | پروزه 

صفحه 128:
سازمان ماتريسي : سازمان ماتربسي, تلفيقي از سازمان بر مبناي وظیفه و سازمان بر مبناي پروژه است. به این ترتیب که جریان اختیار در واحدهاي تخصصي به صورت عمودي و در واحدهاي اجرايي, به صورت افقي است واز تلاقي اين دو محور, یک ماتريس به وجود مي اید. 

صفحه 129:
گروه گروه اور ما امور مالي 

صفحه 130:
سازمان با ساخت آزاد یا ادوهكراسي : اين نوع سازماندهي, ساختن موقت, في البداهه دارد و براي رسيدن به هدف معيني, بدون طرح و نقشه قبلي به وجود مي أيد. اين ساخت شباهت زيادي به سازمان ماتريسي دارد که از نيروهاي اطلاعاتي و تخصصي, بنا به مقتضاي موارد مطرح شده, مناسبترین استفاده هاي تخصصي و عملياتي را به وجود مي آورد. 

صفحه 131:
سازمان یا گروه هاي متداخل یا سازمان حلقوي : اين ساخت , در قالب گروههايي ‎a aS‏ وسیله اعضاي مشترک , با هم در ارتباط مي باشند , شکل مي كيرد . یک فرد در كروهي به عنوان مدير , در كروة دیکر به عنوان مرئوس و در گروه سوم به عنوان مشاور میتواند انجام وظیفه کند . به اين ترتیب روابط گروهي , در اين ساختار , مورد تاکید قرار مي گیرد . 

صفحه 132:
سازمان با گروه هاي متداخل یا سازمان حلقوي 

صفحه 133:
ساحت سارخایی مدولار ( ماجولار ) در اين نوع سازماندهي, سازمان از واحدهاي مختلفي تشکیل مي شود که هر واحد با ضوابط اجرايي مشخص و ماموريتي که خود, مينياتوري از ماموریت کل سازمان است, به طور مستقل, غیر متمرکز و خودکفا به فعالیت ادامه مي دهد. در اين نوع ساختار, هر یک از واحدها به عنوان یک مدل (واحد 1 کفا), برمبناي معیارها و ضوابط اجرايي ‎raze‏ 

صفحه 134:
ساختهاي تركيبي هر یک از روشهاي سازماندهي داراي محاسن و محدوديتهايي 5 ‎eee‏ ‏بايستي با در نظر گرفتن ويژگيهاي زماني و وی و وس ‎fel a eee‏ حاکم , آن را برگزینند که بیشترین سود و كمترين زین نایمار 

صفحه 135:
فتون تجزیه و تحلیل سیستمها 

صفحه 136:
متداولترین فنون و تکنيكهايي که انالیست را ‎ee?‏ بهبود وضع فعلي و پیشنهاد وضع آتي پاري مي دهند عبارنند از؛ بررسي تقسیم کار بررسي جریان کار بررسي جا و مکان کنترل فرمها کنترل اسناد و سيستمهاي بايگاني اندازه گيري کار برنامه ريزي شبکه اي ( پرت , سي پي ام , پي دي ام ) 0.0000 

صفحه 137:
تعریف جدول تقسیم کار مي دهد کارکنان سازمان در یک مدت معین, چه کارهايي را انجام مي دهند و چه مقدار وقت صرف انجام دادن این کارها مي کنند . 

صفحه 138:
مزاياي تهیه جدول تقسیم کار 5 کسب آگاهي از بار واقعي کار و نحوه توزیع آن در عمل 9 اکم کار از یک طرف 1 ‎aa‏ هی تم دم ر از یک طرف و تراکم نيروي © آگاهي از تکرارها و تداخلهاي وظیفه اي ‎eam al al‏ اختصاص وقت به هر یک از وظایف و 0 6 آگاهي از نحوه تطبيق نوع و ماهيت وظيقه با تخصص كاركنان كس لام ار اوفات اكافى ‎Gls IS‏ آكاهي از تعداد واقعي نيروي انساني مورد نياز ارزشيابي كار كاركنان به دست آوردن مبنايي جهت تعيين حقوق و دستمزد كاركنان 0 0 00 

صفحه 139:
مراحل تهیه و تنظیم جدول تقسیم کار انتخاب واحد بررسي تهیه لیست وظایف کارکنان تهيه ليست فعاليت هاي واحد تهيه جدول تقسيم كار براي وضع موجود موود و خشف ‎TS aa‏ 6. تهيه جدول تقسيم كار ييشنهادي مم لم سا لط صن 

صفحه 140:
مرحله اول - انتخاب واحد بررسي آنالیست در شروع کار بانستي کل شارمان را به واحدهاي کوچک تقسیم کند و جدول تفسیم کار را براي هر یک از واحدها به طور جداگانه تنظیم نماند . 

صفحه 141:
مرحله _ تهیه لیست وظایف کارکنان ليست وظایف کارکنان عبارت است از ليستي كه نشان ميدهد هر يك از كاركنان یک واحد سازماني در يى مدت معين جه وظايف و عملياتي را انجام مي دهد و جه مقدار وقت صرف انجام انها مي كند . 

صفحه 142:
فعالیت هاي واحد لیست فعالیت ها عبارت است از: صورتي از کلیه فعاليتهايي که در یک واحد سازماني انجام مي شود. اين ليست مجموعه فعاليتهايي اساسي و عمده اي که کارکنان ‎ol‏ واحد سازمان انجام مي دهند, درج مي گردد. 

صفحه 143:
مرحله چهارم _ تهیه جدول تقسیم كار براي وضع موجود در این مرحله, آنالیست با استفاده از اطلاعاتي که در دو مرحله قبلي فراهم اورده است, به تهیه و تنظیم جدول 

صفحه 144:
مرحله پنجم _ تجزیه و تحلیل جدول نه اي از سولات قابل طرح در مرحله تجزیه و تحلیل جدول ‎called aul UT ©‏ ۳ وا ی دار © كدام يك ازفعاليتها. بيشتن. وفت واحد را ميكيرند و آبا لازم است كه اين عار ‎ise‏ كرف انكام أنه ‎ect‏ ‏مقدار از وقت اام کارها ‎ates‏ ا جه اراز , صرا 6 اي غیر ضروري مي تاو از کار عبر ضروري, گاري است انجام أن در تأمين هدف سازمان اثري © آيا ت ‎Po eo‏ انا كاز بد طور فساوی بین افراد ‎panies‏ نفیده است 5 ‎ule‏ وظايفي که به کارکنان ارجاع مي شود, تا حدود زيادي با یکدیگر بي ارتباط ‎ ‏آپااتتضصها خبلی‌مجدود و وطارف: بيش "ار إندازة نه اجر تفسيم شدوااند : آيا در تقسيم وطلیف, به روحیه, علاقه, نگرش و ويزكيهاي شخصي شاغلين توجه شده است؟ ‏© آب] در تعيين_افرادي كه با یکدیگر در ارتباط مستقیم کاري‌هستند, به وجود علایق مشترک و تشابه شخصيتي میان نها توجه شده است ‎٩‏ آيا در انجام وطایف تکرار و تداخل وجود دارد ؟ 

صفحه 145:
مرحله ششم _ تهیه جدول تقسیم کار پيشنهادي تقسیم کار در وضع موجود را مطرح کرد و پاسخهاي مناسب را در یافت, متوجه میشود که در مورد وظایف بعضي از افراد, ایجاد تغييراتي, ضرورت دارد . 

صفحه 146:
فصل ششم بررسي جريان كار 

صفحه 147:
تعریف نمودار جریان کار نمودار جریان کار عبارت است از تصويري از مراحل مختلفي که براي انجام یک کار, از ابتدا تا انتها, طي میشود . 

صفحه 148:
استفاده از علایم در نمودارهاي جریان کار : 

صفحه 149:
‎L Jes‏ اقدام ‎ 

صفحه 150:
بازرسي و کنترل | 

صفحه 151:
تصمیم گيري 

صفحه 152:
بايگاني , انبار و نگهداري Vax 

صفحه 153:
تاخير يا انتظار غير موجه 

صفحه 154:
O:=> 

صفحه 155:
هر گاه دو کار به طور همزمان انجام شوند , از علایم در کین استفانه مشود ابن علانم عبارنند از ؛ الف - عمل و حركت 

صفحه 156:
اين علامت انجام معرف الا علي در حين حركت است , مثل ر آميري جسمي در حين جابجايي ب- عمل و كنترل 

صفحه 157:
نموار جریان کار دو نوع است : ‎call‏ - نمودار عمودي يا یک ستونه ب- نمودار افقي یا چند ستونه 

صفحه 158:
الف - نمودار عمودي يا یک ستونه نمودار عمودي در مواردي به کار مي آید که کلیه مراحل یک کار در یک § ‎ie‏ ‏یک واحد انجام شود, با کمک این نمودار اناليست مي تواند به ارتباطهاي 0 موجود در يى واحد يي ببرد واز تكرار ها و تداخلهاي وظيفه اي و عملياتي آكاه شود. 

صفحه 159:
نمودار افقي يا چند ستونه نمودار افقي در مواردي به کار مي ‎aul‏ كه مراحل یک کار در چند قسمت یا چند واحد انجام شود . این نمودار به آنالییست کمک مي کند که به نحوه ارتباطهاي بین واحدهاي مختلف پي ببرد و از تکرار ها و تداخلهايي که در آن واحدها رخ مي دهد , 

صفحه 160:
مراحل بررسي نمودار جریان کار براي بررسي نمودار جریان کار لازم 

صفحه 161:
مرحله اول : تعیین کار مورد در کار ارت باشتی کار راک میخواهد مورد بررسي قرار دهد , ‎OH‏ ‏کند و نقطه آغاز و پایان لن را دقیقا ‎ene‏ قر ‎ 

صفحه 162:
مرحله دوم: تعیین مراحل کار وقتي عنوان کار مشخص شد بايستي از کل ‎eel Joke‏ کار یی ید و در این مرحله آنالیست باید دقت کند که صرفا جزیان کار خورد نظر را تتقیب کند و از آن منحرف نشود 

صفحه 163:
مرحله سوم : نرر سبم نمودارجریان کار در وضع موجود با استفاده از اطلاعاتي که در مرحله دوم كسب شده است, نمودار ‎oboe‏ کار براي وضع موجود, ترسیم مي شود. 

صفحه 164:
مرحله چهارم : تجزیه و تحلیل نمودار وقتي نمودار جریان کار در وضع موجود آماده شد, آنالسیت بايستي با دید انتقادي تجزیه و تحلیل را درباره هر یک از مراحل مطرح کند و با یافتن پاسخ مناسب براي انها به تغییر و اصلاح وضع موجود بپردازد 

صفحه 165:
مرحله پنجم _ تنظیم نمودار پيشنهادي در این مرحله آنالیست با توجه به اطلاعاتي كه به دست أورده است 5 تغييرات و اصلاحاتي را كه لازم مي داند در نمودار وضع موجود ایجاد مي كند و نمودار وضع پيشنهادي را تنظیم مي نماید . 

صفحه 166:
فصل هفتم بررسي و كنترل فرمها 

صفحه 167:
تعریف فرم فرم يكي از ابزار برقراري ارتباط است که براي دریافت اطلاعات خاصي به صورت مکتوب تهیه و تنظیم میشود . 

صفحه 168:
انواع فرم فرمها را مي توان بر حسب قلمرو استفاده از آنها و همچنین بر مبتاي کار و وظیفه اي که انجام مي دهند طبقه بندي کرد : الف - طبقه بندي بر حسب قلمرو استفاده فرمهاي داخلي که در بخش کوچكي از سازمان مورد استفاده قرار مي گیرند , مثل فرم کار آموزي که در واحد آموزش , به کار مي رود . فرمهاي استاندارد که در کلیه بخشهاي سازماني مورد شا ‎oie Sue‏ 

صفحه 169:
ب- طبقه بندي بر حسب کار و وظیفه فرم 1-فرمهاي پرسنلي , مثل حکم استخدام 2- فرمهاي مالي , مثل دفتر روزنامه 3- فرمهاي آموزشی , مثل کارنامه دانشجو ‎ae ot‏ ی ی فرمهاي 1 و ري ‎U‏ ‏عر 0 3 رایع وسایل موتوري و 6- فرمهاي ‎oe‏ 

صفحه 170:
مراحل بررسي و کنترل فرم براي ‎BR‏ فرمهاي سازماني و ایجاد بهبودي در آنها , طي مراحل زیر ضروري ست: 

صفحه 171:
مرحله اول _ بررسي فرمهاي موجود فرمهاي موجود سازماني را جمع اوري 

صفحه 172:
مرحله دوم _ تجزیه و تحلیل فرمهاي موجود در اين مرحله , آنالیست ,با تجزیه 5 ‎Jules‏ ‏اظللاعات ‎ogee‏ اب رت ای کاستیها , و ایرادات و نارسيهاي فرمهاي موجود مي پردازد . 

صفحه 173:
مرحله سوم _ تهیه طرح پيشنهادي براي فرمهاي مورد نیاز در ای تایبا استفای ار ‎Peston‏ مراكل لسن بد رسك آورده است , براي تهیه هر یک از فرمهايي که وجودشان را براي سازمان ضروري تشخیص دهد , قدمهاي زیر را بر مي دارد : 

صفحه 174:
1-تعیین هدف فرم آنالیست در ابتدا , بايستي به روشني مشخص کند که منظور از ‎agi‏ فرم چیست و مدیریت با استفاده از فرم, قصد دارد به چه نتايجي دست يیابد . 

صفحه 175:
2- تعیین عنوان فرم فرم به وسیله عفوان شناخته مي شود , بنابراین آنالیست باید در تعیین عنوان فرم , دقت کافي کند , به نحوي که در عین سادگي گوياي محتواي فرم باشد 

صفحه 176:
3- تعیین شماره یا ‎oS‏ فرم معمولا براي فرمها , شماره اي در نظر کر ی و ها ار مشخصه هاي فرم است براي شماره گذاري فرمها مي توان از اعداد , حروف ونااار تركيدي ار انها استقاده کرد 

صفحه 177:
4- نظر خواهي از تکمیل کنندگان و استفاده کنندگان فرم آنالیست بايستي اطلاعات کافي را درباره واحدهايي که از فرم استفاده مي کنند , کسب کند و فرم را با توجه به نیاز واحدها و توان تکمیل کنندگان تنظیم 

صفحه 178:
5- تعیین اطلاعاتي که باید در فرم درج شوند لازم است که فرم فقط ‎a‏ بر اطلاعاتي باشد كه به انها احتیاح است . هر موردي که در فرم كنجانده ميشود, بايستي حتما مورد استفاده قرارٍ كيرد . در غير اين صورت موجب ‎tah oS ie‏ و اتلاف وقت و هزينه خواهد شد . 

صفحه 179:
6- تهیه طرح فرم حال آنالیست , مي تواند به طرح ريزي فرم بپردازد و از ابتکار و خلاقیت خود و همچنین از شناختي که به دست اورده است , مدد بگیرد و براي فرم مورد نظر, طرحي در اندازد که در ‎gus‏ شکیل بودن , پاسخگوي نیاز واحد نیز باشد . 

صفحه 180:
7- استفاده آزمايشي از فرم در یک واحد نمونه با توزیع فرم در ؛ یک واحد کوچک , قبل از اينکه فرم در سطح گسترده اي توزیع شود و صرف هزینه زيادي را سبب گردد , مي توان به اشكالات و نقایص احتمالي فرم پي برد و به این ترتیب از عکس العمل ها و بازخوري که تکمیل کنندگان فرم و استفاده کنندگان آن, نشان مي دهند , استفاده کرد . 

صفحه 181:
8- جرح و تعدیل فرم , با استفاده موثر از باز خور در اين مرجله اتالست ساداس ادن از نقظه نظرات افراد ذينفع و اشكالات واقعي, تغييرات و اصلاحات مورد نياز را در فرم ایجاد مي کند . 

صفحه 182:
9- تهیه فرم نهايي پس از انجام تغییرات لازم, فرم نهايي ‎a ag‏ ل چاپ فرم, براي مدیریت ارسال میگردد تا در صورت تایید, براي چاپ ‎ol‏ اقدام شود. 

صفحه 183:
فصل هشتم بررسي جا و مكان كار 

صفحه 184:
تعریف بررسي جا و مکان بررسي جر و مكان عبارت است اه در دسترس , به نيروي انساني از یک طرف و وسايل و تجهیزات کاري از طرف دیگر. 

صفحه 185:
هدف او بررسی جا و مکان کار , استفاده.موثر از امکانات فيزيگي موجود كد وی ات کر مها مد زیر را تامین کند : ‎٩‏ تامین رضایت نيروي انساني و توجه به رفاه و راحتي افراد در محیط کار ‎_ . ‏تسهیل سر پرستي و نظارت بر کار کارکنان‎ ٩ ‎. ‏برقراري جریان و گردش کار به طور موثر و کار آمد‎ ٩ ‏2 اد تس زر ارات ات ها اه ار گذزاندن تاثیررواتی فساعد بر ]نان ‏انسار الي ارف و و ‏سازمان . ‏ضرف جونين ‎ 

صفحه 186:
اصول و معيارهاي بررسي و ۰ تخصیص جا و مکان: میس ‎Poe‏ و مکان بايستي مراقبت شود که هیچ فص در دسة , هدر نرود و مناسبتر فان اف احدها و افرادي كه وظايفشان ‎١‏ ماهيت , با يكد, ‎a‏ ا ا ل ا ا ‎ee ot‏ ی ی كردش كارتا آنجا كه ممكن است ‎Besar ae Soll:‏ ‎ee.‏ كا ‎١‏ یک از کارکنان بایستر ‏,براي هر نان بایست ‎calls 2a) dae Glamagele leas‏ شلات و نیز ویژ 5 قته شود . ‏,سایل ‎be,‏ استفاد. کندکان ‎ae of‏ رد و انبار ابزارها او وسایل در ‎ales‏ ‏باشد که ‎es e‏ و تحول مواد, وقت کارکنان هدر نرود . ‎ 

صفحه 187:
‎٩‏ محل استقرار واحدها و افرادي که بیشتر با ارباب رجوع سیرو کار ارت ‎sooo‏ فرو اشنا ان را ‎(gles‏ ‏راحت باتيد و ثانيا ار مراحمت براي اير واحدها كاسته شود ‏0 قرار كرفتن ميز كار و وسايل بايد به كونه اي باشد كه ‎' ‏و نطارت بكار كان شد‎ Gant gues ‏© واحدهاي بر سرو صذا بايستي دورتر از ساير واحدها قرار داده زر رایتخا ‎ees‏ شتروصدا به خارج ‎SP SAE NGL lb‏ | ‏© ی رای کلف که ممعام یی مقط فوا دار د شان در مراية الست ما كاري كد اسان دار زار وهای کال دار کی ‏5 اي كران ولشائل سكين از قبل صندوقهاي رمز , ا ي كامبيوتري, قفسه هاي بايكاني, ماشين آلات و ‎ene eis‏ ار مار ان فا ارو 0 استفاده , بايد بررسيهاي كافي به عمل ايد . ‎ 

صفحه 188:
مراحل بررسي جا و ن كار : 

صفحه 189:
مرحله اول : بررسي جا و مکان کار در وضع موجود در این مرحله «انالیست به تررسی كوه تخصیص مکان و فضاي موجود سازماني مي پردازد و اطلاعات جامعي را از وضع موجود كسب ميكند و در نهایت , تصويري از انچه که هست تهیه مي کند و براي نقد اماده مي سازد. 

صفحه 190:
مرحله دوم : تجزیه و تحلیل جا و مکان کار در مرحله تجریه و تحلیل , آنالیست با کمک اطلاعاني که درباره پستها و تشکیلات سازماني, اختیارات و مسئولیت ها و ارتباطات بین مشاغل, تعداد نيروي انساني موجود, خصوصيات وسايل و تجهيزات و ماشين آلات و طرز كار انها, مسير كارها و فعاليتهاي عمده سازماني, نقشه فيزيكي سازمان, و بالاخره برنامه توسعه سازمان در اينده به دست أورده است و همجنين با در نظر داشتن اصول و نكاتي كه بايد در طرح ريزي جا و مكان, رعايت شوند, به تجزيه و تحليل وضع موجود ميبردازد. 

صفحه 191:
مرحله سوم : تهیه طرح پيشنهادي جا و مکان کار در اين مرحله , آنالیست با توجه به یافته هاي مراحل قبلي و در نظر داشتن ملاحظات انساني, ارزشي و فرهنكي , اقدام به تهيه طرح پيشنهادي براي تخصيص امكانات فيزيكي و مكاني سازمان ميكند . 

صفحه 192:
فصل نهم سیستمها و روشهاي بايگاني 

صفحه 193:
‎als‏ سیاستها , خط مشیها , روشها و رویه ها , به طريقي در بايگاني انعکاس مي يابند و به عنوان منايع اطلاعاتي در ان جا حفظ مي شوند تا در مواقع نیاز , مورد استفاده قرار گیرند . در واقع بايگاني عبارت است از : ثبت و حفظ اطلاعات و عملكردهاي مربوط به گذشته, به منظور استفاده در حال و آینده . ‎ 

صفحه 194:
بايگاني چیست ؟ بايكاني عبارت است از فن اداره ‎١‏ نظارت و حفاظت اسناد و مدارک سازمان به منظور نگهداري و مراجعه . 

صفحه 195:
سند جيست ؟ بر اساس ماده 1284 قانون مدني ايران , سند عبارت است از هر نوشته اي كه در مقام دعوي يا دفاع , قابل استناد باشد . 

صفحه 196:
پرونده چیست ؟ پرونده عبارت است از مجموعه اي از اسناد و مدارک مربوط به یک موضوع , یک پوشه پا کلاسور نگهداري شده است . 

صفحه 197:
آرشیو چیست ؟ آرشیو عبارت است از محل نگهداري دائمي اداري ب حقوقي , مالي, علمي , تاريخي , و فرهنكي ارزش نكهداري دائمي را دارند 

صفحه 198:
انواع سيستمهاي بايگاني : بايگاني را با توجه به نوع و ماهیت کار و نحوه ارتباط بين واحدهاي مختلف سازمان , ميتوان به يكي از طرق زير تشكيل داد : 9 سيستم متمركز © سيستم غير متمركز © سيستم نيمه متمركز ( كنترل مركزي ) 

صفحه 199:
اصول بايگاني : آسان بودن قابلیت اجرا دقت و سرعت افراد با صلاحیت نظم اصولي و منطقي ‎Oren‏ ی ها ‎ 

صفحه 200:
روشهاي تنظیم اسناد : روش الفبايي روش موضوعي روش شماره اي روش جغرافيايي روش تاريخي روش تلفيقي ‎Oren‏ ی ها ‎ 

صفحه 201:
بررسي سیستم بايگاني ‎sly‏ بررسي سیستم بايگاني طي مراحل زير, ضروري است: ‎٩‏ مرحله اول : بررسي بايگاني در وضع موجود ‎٩‏ مرحله دوم : تجزیه و تحلیل وضع موجود و تعیین نارسائیها و نقایص ‎٩‏ مرحله سوم :اصلاح سیستم و ارائه وضع ‏اد ‎ 

صفحه 202:
فصل دهم بررسي تكنيكهاي كمي 

صفحه 203:
روشهاي برنامه ريزي شبکه اي : ‎٩‏ روش ارزيابي و بازنگري برنامه ‎(op) ‏روش مسیر بحراني ( سي پي ام ) ‎٩‏ روش ترسیم شبکه بر مبيناي فعالیت هاي مورد نیاز قبلي یا روش ترسيمي پیش نیازها ( پي دي ام ) ‎0 ‎ 

صفحه 204:
few Program evaluation and review technique روش ارزيابي و بازنگري برنامه (پرت), يكي از روشهاي برنامه ريزي و کنترل است ‎a aS‏ مدیران در امر تصمیم گيري کمک مي کند. بر مبناي این روش, میزان تاخیر و وقفه در کار به حد اقل مي رسد و با ایجاد هماهنگي در ‎jal‏ رل کار ره زمانبندي شده, از امکانات در دسترس به منظور نيل به هدف, استفاده لازم به عمل مي آید. 

صفحه 205:
علائم مورد استفاده و 3 روش پرت از ير ‎ae‏ يرت از علائم ز | زر 1 ستفاده 

صفحه 206:
رویداد یا واقعه را رفان.كه در كن عمل خاص اما مرگ بنابراين رويداد مستلزم طي زمان نيست و مي تواند شروع يا يايان یک کار فكري 

صفحه 207:
براي نشان دادن رویداد از علامت دایره استفاده مي شود و براي هر رويدادي شماره اي نيز در نظر كرفته مي شود. شماره گذاري رویدادها از جب به راست وا با ند پا ور ی یر 

صفحه 208:
‎cles‏ کار و عمل خاصي است كه براي انجام شدن هر قسمت از برنامه ضرورت دارد . ‏ایام گفالیت ‏ مفسلرم على زمان است.. بديهي است با طي زمان , بخشي از منابع سازمان نیز مصرف مي شود . ‎ 

صفحه 209:
براي نشان دادن فعالیت از علامت فلش یا پیکان استفاده مي شود. 

صفحه 210:
فعالیت عاریه يا فعالیت زمان صفر براي نشان دادن روال منطقي برنامه و ‎bla!‏ بدن فعالتها ار علامت ‎calles‏ ‏عاریه يا زمان صفر و یا بي اثر که مستلزم صرف منابع و طي زمان خاصي نیست و صرفا براي منعکس کردن توالي فعاليت ها به كار مي رود, استقادة ميشود . 

صفحه 211:
براي مثال در شبکه زير براي اين كه فعالیت 3-4 انجام شود لازم است که فعاليتهاي 1-2 و 1-3 به پایان برسند, مثلا ديوارهاي خارجي و ستونهاي داخلي يك سازمان را مي توان در يك زمان ساخت؛ ولير ساختن سقف به ساخته شدن ديوار سكن ذارة. 

صفحه 212:


صفحه 213:
مراحل روش پرت در روش پر ت, طي مراحل زیر ضرورت دارد : 1. تعیین هدف مورد نظر 3 تعيين رویداد هاي مربوط به شروع و پایان هر 4 شماره گذاري رویدادها 6 تحلیل زماني شبکه 

صفحه 214:
براي تنظیم شبکه پرت , انالیست سوالات زیر را مورد هر رویداد مي كند : الف - جه فعاليتها 3 رويدادهايي بايد قبل از اين رويداد انجام شود؟ ب- چه فعالیتها و رويدادهايي 2 نمي توان قبل از تكميل اين رويداد شروع کرد ؟ ج- جه ‎idles‏ و رويدادهايي را مي توان همزمان با اين رويداد انجام داد ؟ يس از اين كه سوالات فوق , ياسخ داده شدند , آنالیست مي توان با استفاده از اطلاعات به دست امد که رت | ترنسم كد 

صفحه 215:


صفحه 216:
تحلیل زماني شبکه در تحلیل زماني شبکه , قدمهاي زیر بايستي برداشته نز ند اننا ها ها ند تخمین زمان هر فعالیت ‎(ta, tm, th)‏ تعیین زمان مورد انتظار براي هر فعالیت ‎(te)‏ تعيين کمترین زمان مورد انتظار براي هر رویداد (1۴) تعیین بیشترین زمان مجاز براي هر رویداد (۲۱) تعیین فرجه یا زمان آزاد (5) تعیین مسیر بحراني ‎(CP)‏ تعیین واریانس و احتمال خاتمه پروژه طبق برنامه (3) 

صفحه 217:
تخمین زمان هر فعالیت ‎sly‏ تعیین زمان هر فعالیت, روال کار در برتامه ريزي شبكه اي يرت, به اين ترتيب است كه براي هر يك از فعاليتها, سه زمان بر اورد مي شود و سپس با ‎cia ass ok elu‏ رما برآورد شده به زمان تبدیل مي گردد. براوردهاي زماني عبارتنداز : ‎ta Lto‏ ‎ 

صفحه 218:
- برآورد خوش بینانه (کمترین زمان حداقل در اين مور آنالیست سعی مبکند رمان انجام هر یک از فعالیتها را بدون در نظر گرفتن مشکلات و عوامل نامساعدي که ممکن است در آینده پیش اند مین بزند. البته احتمال این که پیش بيني به واقعيت بييوندد, خيلي زياد نخواهد بود. ‎yj wl‏ را با حرف ها یا ما نشان مي دهند . 

صفحه 219:
یا زمان حداکثر ) در اين مورد , آنالیست میکوشد وقوع عوامل نامساعد و نیز مشکلات و موانع را در پیش بيني خود دخالت دهد و حداکثر زماني را که فکر میکند براي انجام فعالیت لازم است, برآورد کند. این زمان را با حرف مآ يا مآ نشان مي دهند. تجربه نشان داده است که احتمال انجام کار زودتر از ما ويا ديرتر از مأ خيلي پایین و حداکثر یک درصد است. 

صفحه 220:
برآورد زمان محتمل ( با احتمال بیشتر ) در این مورد آنالیست با در نظر گرفتن شرایط ‎Ws 3‏ در نظر داشتن زماني ‎at‏ وقايع غير بل بيش بيني , نسبت به ب د زمان اقدام میکند: ‎see‏ این بر آورد, معرف مان مورد نباز براي ‎bal‏ ‏لال ی ی توا ‎bh ee‏ زمان محتمل زماني است که چنانچه فعالیت مورد نظر را در شرایط مشابه , تکرار کنیم , تقریبا به همان میزان (زمان محت ‎pea‏ ‏این زمان را با حرف 10 نشان مي دهند . 

صفحه 221:
تعیین زمان انتظار براي هر فعاليت با استفاده از منحني توزيع بتا ‏ میتوان فرمول زیر را براي تبدیل سه زمان به یک زمان به دست آورد . ta+ 4tm+ tb ‏د‎ ca 6 

صفحه 222:
در فرمول فوق, به علت این که احتمال وقوع زمان حداکثر و زمان حداقل, خيلي زياد نيست , براي هر يك از آنها ضريب یک در نظر گرفته شده است و جون احتمال وقوع زمان محتمل, زياد است, به إن اعتتار ستشرى تعلق كرقية و برای آن صریب ‎Gus ye‏ شدداست 

صفحه 223:
مسیر پیشرو ‎(te)‏ براي مثال در شبکه زیر, کمترین زمان مورد نیاز انتظار براي رویداد پنجمر ‎ate‏ خواهد بود از مجموع 6 در مسیر 1-3-4-5 فرمول محاسبه ۲۶ عبارت است از: 1] ‏(رویداد بعدي)‎ < TE ‏(رویداد قبلي)‎ + te (cules) در مثال فوق ‎te‏ رویداد 5 عبارت است از : 12= 342+ 

صفحه 224:
4- تعیین بيشتري زمان مجاز برايه در مثال قبلي چنانچه زمان انجام پروژه 12 هفته باشد ۲ رویداد 4 عبارت خواهد بود : 12-2-10 

صفحه 225:
5- تعیین زمان آزاد یا فرجه(5) زمان آزاد يا فرجه عبارت است از تفاضل بين بیشترین زمان مجاز و کمترین زمان مورد انتظار براي هر رویداد و منظور از ‎ol‏ عبارت است از وقت اضافي موجود است که براي رسیدن به هر رویداد در اختيار في باشده 

صفحه 226:
6-تعیین ممهممعر بحراني بتولانی چون امسین شیک عير قايرت كه آر اغا يا يايان شبكه, بيشترين وقت را مي كيرد, مسير حراش ات بعش معن اميت ارام اعد مسير بحراني در شبكه يرت عبارت است از مسيري كه داري كمنيين فقت آناة د امكان كن كاري باس مسير بحراني از اين نظر بحراني است كه اكر تاخيري در تكميل هر يك از رويدادها أن به وقوع بييوندد, موجب تاخير در حصول هدف نهايي خواهد 

صفحه 227:
تعیین واریانس و احتمال خاتمه پروژه طبق برنامه هر قدر در تخمین زمانهاي فعالیت ها دقت شود باز هم نمي توان از مشکل عدم اطمینان به آساني رهايي یافت. آنالیست براي این که از میزان دقت برآورد خود, آگاه شود میتواند از فرمول واریانس 

صفحه 228:
براي محاسبه واریانس در طول شبكه بايستي ابتدا میزان واریانس را در هر ‎cules‏ محاسبه کرد و سپس اقدام به محاسبه واریانس شبکه نمود . واریانس را با علامت سيكما نشان مي تس و فرمول محاسبه وی 772 

صفحه 229:
ی واریانس بر این فرض مبتني است که زمانهاي حداکتر و حداقل , حدودا تین سراف اسار ا در يان توزیع بتا در بر مي گیرند : 

صفحه 230:
‎nile esos See‏ كل عاد مي شود , براي محاسبه واریانس تنها به ارقام حداقل و حداکثر توجه مي شود , شیر این ده ,عبت راست و جرد فاص ارقام را نشان میدهند و بر واریانس تاثیر مي گذارند و زمان محتمل (۲۱) در محاسبه وارد نمي شود . ‎ 

صفحه 231:
)0.2.11( ‏روش مسير بحراني‎ CRITICAL PATH METOD روش مسیر بحراني يكي دیگر از روشهاي برنامه ريزي است که مبنياي پیش بيني را با برآورد هزینه فعاليتهاي مربوط به انجام پروژه مرتبط مي سازد. روش مسیر بحراني از بسياري از جهات با روش پرت مشابهت دارد, لكن وجوه افتراقي نيز بين اين دو روش موجود است كه در اين جا به ‎lil‏ اشاره مي شود: 

صفحه 232:
در روش بحراني, به جاي برآورد سه زمان در مورد هر فعالیت, فقط یک زمان, برآورد میشود + 

صفحه 233:
ضات ت, است ‎Hag oe ‘lest os) eee‏ ‎areola‏ همم دار هزینه ضرورتي ‎x op ae‏ یک فعالیت ‎ae‏ و ن مربوط مي شود هزینه هاي آن فعالیت كان ‎paroles na‏ تا هش د شود هزینه ي مربوط نیز صرفه ل اكد آمد. لذا روش پرت ي پیش بيني ز 4 .در روش مسير بحراني 7 علاوه بر زمان فعاليت, نسبت به هزينه هاي انجام هر فعاليت نيز تاكيد و توجه ميشود. 

صفحه 234:
با توجه به وجوه افتراق دو روش, هرگاه در پروژه اي, عامل زمان و سرعت انجام کار, در اولیت باشد و همچنین موردي باشد که براي اولین بار انجام مي شود, استفاده از روش يرت توصيه میگردد 3 هرگاه براي پروژه اي ‎ole‏ علاوه بر زمان, هزینه را نیز بر آورد کرد, روش 

صفحه 235:
مراحل روش ‎CPM‏ براي برنامه ريزي بر مبناي روش مسیر بحراني, طي مراحل زیر ضرورت دارد : تعیین هدف مورد نظر تعیین رويدادهاي قبل , بعد و همزمان با هر فعالیت برآورد زمان انجام هر فعالیت برآورد هزینه عادي و طبيعي براي هر فعالیت برآورد زمان فشرده براي هر فعالیت برآورد هزینه فشرده براي هر فعالیت ترسیم شبکه 

صفحه 236:
و۰ سر شبکه فوق , دو مسیر وجود دارد که در هر مسیر , زمانهاي طبيعي مربوط به هر فعالیت , نشان داده شده است . با توجه به زمانهاي طبيعي , مسیر 1-3-5 , مسیر بحراني است , زیرا به طي مدت زمان بيشتري نيازمند است و ترديكترين زمان مورد انتظار براي آخرين رويداد شبكه , بار در نظر گرفتن زمان طبيعي و نرمال 12 هفته 

صفحه 237:
روش ترسیم پیش نیازها ‎(PDM)‏ از روشهاي برنامه ريزي شبکه اي که اخیرا مورد توجه زيادي قرار گرفته است , روش ترسیم شبکه بر مبناي فعالیت هاي مورد نیاز قبلي یا ترسیم پیش بازها است ‏ در ان ترويض ‎١‏ فعاليت ها به صورت مستطيل يا دايره نشان داده مي شوند و روابط بین م جدول ‎Cie‏ آين حدول مي توان ن تعیین کرد که هر فعاليتي در چه زماني ات تفاق خواهد افتا جه مدتي طول جواهد كشيد و جه ارت باطهايي بين ان فعاليت با فعاليتهاي قبل از آن وجود دارد . 

صفحه 238:
/ 

صفحه 239:


صفحه 240:
به طوري که در جدول ی ملاحظه و 2 ۱ شیکه را تشگیل مي دهد ی 1 ادي در به جشم إد . به بارت ديكر أر كل 8 حفتد أي كه براي 7 ‎ost‏ لاز فعاليت 1-2, سه هفته و ‎Canes tena oa on‏ ‎wwe cyl‏ زمان فرجه ‎ioe ee‏ ‎ne oh‏ رس زد 8( ‎at‏ ‏$ ديكري بين ین زا ‎Loe Sole oss‏ 

صفحه 241:
ارتباط بین فعالیتها ‎sly‏ نشان دادن ارتباط بین فعالیت ها از دو کلمه شروع ‎(finish) OLL 9 (Start)‏ ‏استفاده مي شود. ‎S= start‏ ‎F= finish ‎ 

صفحه 242:
ارتباط ‎yw‏ فعالیتها به صورت زیر ست: 1 پایان-- شروع دزلين عورد فكالنت | دارا نهب نوان زار بل عكر این که میتی از تكميل فعاليت (الف ) كدشته باشد, الف ۴53 ‏ب‎ FS. FINISH TO START در ‎oa‏ مورد براي شروع فعاليت ب بايد سه روز از فعالیت الف گذشته باشد 

صفحه 243:
2 شروع- . شروع در این مورد , فعالیت را وقتي که مدتي از آغاز ‎cules‏ الف بگذرد , مي توان آغاز کرد در این جا فاصله دو روز در نظر گرفته شده است . 552 وود ‎oO SS. START TO START‏ 

صفحه 244:
3- پایان- پایان در این مورد , فعالیت ب را نمي توان قبل از این که مدتي از تکمیل فعالیت الف سپري شده باشد , پایان داد . در این & فاصله چها روز در نظر گرفته شده است . FF=4 FF.2 ‏ف الف‎ 1 FF. FINISH TO FINISH 

صفحه 245:
4 شروع- پایان در این مورد فعالیت ب را نمي توان به پایان رساند , مكر اين كه مدتي از آغاز کار الف در اينجا فاص سلس ور اسه . 5۳-6 SF.2 ‏الف‎ e SF. FINISH TO FINISH 

صفحه 246:
فصل یازدهم كارسنجي 

صفحه 247:
معدمه هرکجا کاري انجام شود, کارگري باشد و كارفرمايي, مرئوسي باشد و رئيسي, اندازه گيري کار نیز به طريقي جاي خود را باز مي کند. 

صفحه 248:
ضرورت کارسنجي بیشتر از این نظر است كه معياري براي كنترل به دست مي دهد. به قول يكي از صاحب نظران, مديريت علمي, چيزي یر از اندازه گيري و کنترل نیست ‎ae‏ علمي< کنترل + اندازه گيري ‎ 

صفحه 249:
کارسنجي يكي از تكنيكهاي مطالعه کار است که به منظور افزایش ثمربخشي سازماني انجام میشود و عبارت است از به كارگيري روشهايي براي تعیین زمان انجام کار معین به وسیله یک فرد واجد 

صفحه 250:
‎٩‏ کمک به برنامه ريزي نيروي انساني براي سازمان ‏۰ ایجاد امکان کنترل و ارزيابي کار کارکنان ‏© کاهش هزینه تولید و قیمت تمام شده کالا ‎٩‏ ارائه سرویس بهتر به مشتریان و ارباب رجوع 2 ‎٩‏ کمک به برآورد قیمت کالاها يا خدمات و برآورد بودجه ‎ 

صفحه 251:
20-0000 0 بهبود روابط كار افزايش كارايي تسهيل زمانبندي عمليات و برنامه ريزي توليد ایجاد مبنايي براي پرداختهاي تشويقي به کارکنان تعیین زمان استاندارد براي انجام کارها کمک به برنامه ريزي جهت وسایل و تجهیزات مورد نیاز 

صفحه 252:
اصول کارسنجي 1 2 در كارسنجي بايستي ‎ae 9 3 gh gs‏ و ارمند را. ‎s SW,‏ ب شود كا للك فاه ‎EO alee‏ استانداردهاي كاري را بايستي در حدي تعيين ‎as esas‏ تیلست الا 1 ‎Hee es ee:‏ پایین و پذیرش و اجراي لن مور مقایسه قرار ؟ ‎WN,‏ براي انجام ‎ee‏ ناد مثبت آن بر هزینه هایش فزوني داشته باشد. 

صفحه 253:
پیش نيازهاي کارسنجي .. اتاليست بايد فيل از نجام كارستكى به اضلاح و ساده سازي روش كار مبادرت ورزد. 2. علاوه بر روش كار, وسايل و ابزار كار نيز ا یماسا و بتوان روش را به درستي به کار برد. 5: ذر مورد روش ساده ده ‎eel‏ أاموريض كافي به کارکنان داده شود تا بتوأنند روش اصلاح ‎Wea acral oo‏ بتكي 

صفحه 254:
فن بررسي حرکات الى 12 3. حذف حركات زائد برطرف كردن نقايص و نارساييهاي محيط فيزيكي كار (از قبيل نور ناكافي, رطوبت و حرارت نامناسب و غيره) 

صفحه 255:
‎٩‏ انتخاب کار مورد نظر ‎٩‏ انتخاب فردي که در نظر است كارش مورد بررسي قرار گیرد. ‎٩‏ بررسي حرکات فرد در حين انجام کار, به دفعات و ثبت آنها ‎٩‏ تعیین زمان حرکت هر یک از حرکات ‎ 

صفحه 256:
٩تجزیه‏ و تحلیل حرکات انجام شده با طرح سوالاتي درباره چرايي, چگونگي 3 توالي حرکتها ‎٩‏ حذف, ترکیب و تفییر حرکات در صورت ‏لزوم ‎٩‏ تعیین حرکات مورد نیاز ‎ 

صفحه 257:
روشهاي کارسنجي بايستي با توجه به نوع و ماهیت کار, موارد استفاده و سایر ويژگيهاي موقعیت, از یک روش یا ترکیب مناسبي از چند روش براي کارسنجي استفاده کرد. برخي از روشهاي ‎arin IS‏ عبارتند از: روش استفاده از سوابق گذشته روش گزارش گيري روش نمونه گيري روش زمان سنجي روش عناصر از پیش تعیین شده با بخ سا اط صن 

صفحه 258:
با توجه به اينكه قصد اساسي از كا رسنجي, دستيابي به استاندارد زمان انجام كار است, قبل از تشريح روشهاي كارسنجي لازم است درباره وازه استاندارد توضيحاتي ارائه شود. استاندارد در مفهوم ‎ol els‏ عبارت است از هر قانون پذیرفته شده, الگو یا معياري که به عنوان عاملي جهت مقایسه تعیین مي شود و بوسیله مقامات سازمان براي اندازه ‎os‏ کیفیت,وزن, وسعت و يا ارزش کار انتخاب مي گردد. 

صفحه 259:
در كارسنجي نیز استاندارد عبارت است از ‎eee al EL aos Gl‏ کارمند) که به منظور برنامه ريزي و کنترل هزینه هاي مستقیم کار, مورد استناد قرار مي گیرد. این بازده در مدت زماني بدست مي آید که یک کارگر آموزش دیده با سرعت طبيعي (يعني سرعت کار اکثریت کارکنان) یک روش از پیش تعیین شده را به کار مي يرد. 

صفحه 260:
تحلیل کننده سازماني که به کارسنجي مي پردازد بايستي متوجه این اوقات نیز باشد و در تعیین استانداردهاي کاري, وقت اضافه اي را براي آنها در نظر بگیرد. این موارد اضافات مجاز عبارتند از: © رفع حوايج شخصي © رفع خستكي بدني ‎٩‏ رفع خستگي فكري ‎٩‏ شرایط محیط کار (توجه به حرارت, رطوبت, سروصدا و غیره) ‎٩‏ تاخيرهاي اجتناب ناپذیر (آماده سازي وسایل کار, منتظر شدن جهت اخذ دستور از سرپرست و ...) 

صفحه 261:
روشهاي اندازه گيري کار: الف) روش استفاده از سوابق گذشته اين روش يكي از ساده ترین روشهاي کارسنجي است که به نسبت سادگیش از دقت کمتري برخوردار است. مبناي کار در این روش, اطلاعات بدست آمده از نحوه عملکرد و انجام کار در گذشته است. در اين روش سوابق و اطلاعات مربوط به گذشته, مبناي کارسنجي فرض مي شود و با توجه به حجم کار موجود, نسبت به پیش بيني مدت زمان لازم و تعداد نيروي انساني مورد نیاز براي انجام کارها اقدام گردد. 

صفحه 262:
مراحل روش استفاده از سوابق ‎ae‏ 1. تعیین کار مورد نظر جهت اندازه گيري 2 تهیه ليستي از وظایف مربوط به کار مورد نظر 3. تعیین واحد زماني انجام کار با توجه به نوع و ماهیت کار (روز, هفته, ماه, سال) 4 تعیین حجم کار انجام شده در واحد زماني منتخب 3 ماه وا رای کار تا ‎AE ie Satie‏ شده در واحد زمان و تعداد نيروي انساني به کارگرفته با تاد ای درل حجم کار واحد زمان _ —— كارت تعداد نيروي انساني ديل و ضحد واخدزمان کار و اتتعات اساندار ‎les‏ ‏انجام کار 

صفحه 263:
ب) روش گزارش گيري خلاف روش قبلي که تحوه انجام کار را در گذشته ای ‎oy ol ee‏ كرارة ‎oe‏ ه انجام كارد 7 , رسنجي قرار مي ار ‎a‏ روش, هر یگ از کارکنان نچه را که د روز انج ‎ae‏ ا 0 ‎Cag cae‏ فرم شده مار بان هه کار ی ‎Gan‏ ‎oe‏ ‎ie i‏ تعبين شد شده تهیه ی ‎ett‏ ‏قرار میدهد رک در يي 0 مي ‎be ala‏ سین 2 مان شا انجام ‎AS ya | ox‏ و مبنايي جهت تعیین آستاندارد کار بدست آورد. 

صفحه 264:
مراحل روش گزارش گيري اجن ما ها یذ و وت که بو ‎es‏ تم جيه کارکنان د 2 زارش ي و جلب توجيه کارت ر مورد روش گزارش گيري و هه قرمهای ‎ei.‏ بت جمة اورف اطلاعات (ليست ‎At‏ توزیع فرمها و جمع آوري آنها پس از تکمیل استخراج اطلاعات از فرمها تعن بای مان تساک با هم و ات كاد hose ‏زماني‎ oe oa oll ‏و کار‎ cs ‏سبه واحد ان , تعد ن ب‎ 0 ار و تصحیح آن و 

صفحه 265:
ج) روش نمونه گيري روش نمونه گيري يکي از روشهاي اماري كارسنجي است. فلسفه اين روش ‎oi‏ ‏است كه مي توان کار کارکنان را به طور تصادفي در فواصلي مورد مشاهده قرار داد و عملکرد نمونه را نسبت به کل, تعمیم داد. 

صفحه 266:
مراحل روش نمونه گيري تعیین کار مورد نظر جهت اندازه گيري آماده سازي وسایل کار مشاهده کار به طور تصادفي و به دفعات مکرر ثبت نتايج مشاهدات تقسيم نتايج حاصل شده, بر تعداد دفعات مشاهده تعديل و تصحيح رقم بدست آمده به منظور نزدیک كردن أن به واقعيت (با توجه به درصدهاي مربوط به اضافات مجاز) 7. تعيين استاندارد نهايي بدا الغ سا اخ صا اخ 

صفحه 267:
د) روش عناصر از پیش تعیین شده روش عناصر از پیش تعیین شده بر اين صن فرص عيدب اشن كد زر كارهاي وجود دا مان لازم جهت انجام أنها را مي توان از قبل تعیین کرد و بر زمان ساير اجزاي کار افزود و زمان استاندارد ررا بدست اورد. 

صفحه 268:
تعیین شده 1. تعیین کار مورد نظر جهت اندازه گيري 2 مشاهده عملیات و حرکات اصلي لازم براي انجام کار 3. حذف حرکات زائد و ساده سازي روش 4 تعیین زمان انجام حرکات مورد نیاز از جداول مربوطه 5. تعدیل زمان با در نظر گرفتن اضافات مجاز 6 تعیین استاندارد نهايي انجام کار 

صفحه 269:
ه) روش زمان سنجي روش زمان سنجي يكي از روشهاي دقیق و علمي کارسنجي است. در این روش کار را به ای ی کت را از اجزا را به طور دقیق و با کرونومتر (ساعت مندرج تا ‎Ss‏ صدم دقيقه) اندازه مي كيرندر حسنآی بروش۲ایر است که ‎ab pm‏ آن تسا کم و دقتش زیاد است و استاندارد واقعي تري را بدست مي دهد. 

صفحه 270:
مراحل روش زمان سنجي ما ه ین ها وا تعیین کار مورد نظر جهت اندازه گيري 1 ‎ane‏ سازي و بهتر سازي روش انجام کار هر یک از اجزاء ‎J ‏آموزش روش کار به افرادي که قرار است کارشان اندازه ‏يري شود جلب اعتماد و همكاري افراد براي كارسنجي _ اندازه گيري زمان انجام هر یک از اجزا و ثبت آنها تعیین زمان نرمال انجام کار ‎(NT)‏ ‏محاسبه اضافات مجاز (۸) ۰ تعدیل زمان ‎ae‏ آمده و تعیین استاندارد نهايي انجام کار ‏ده از فرمول زیر: ‎ST-NT (1+ A/100)‏ ‎ 

صفحه 271:
ST-NT (1+ A/100) در این فرمول 51 به مفهوم استاندارد زمان انجام كار, ‎NT‏ به معناي زمان نرمال براي انجام کار و ۸ نمایانگر میزان اضافات مجاز مي باشد. براي مثال چنانچه زمان نرمال براي انجام كاري 40 دقيقه باشد و ‎Uline‏ ‏اضافات مجاز نيز 20 درصد در نظر كرفته شود زمان استاندارد عبارت خواهد بود از: ST 40 = 48=(100/20+1) 

صفحه 272:
بایان