تدوین استراتژی‌های مدیریت دانش (Knowledge Management Strategy Development)

صفحه 1:


صفحه 2:
قدوين استراتژیهای مدیریت دانش ‎Knowledge Management‏ ‎Strategy Development‏ ارائه دهنده : دکتر آمنه خدیور khadivar@modares.ac.ir 

صفحه 3:
An organization ability to Jearn and translate that Jearning into action rapidly is the ultimate competitive advantage. Jack Welch Chairman , General Electronic 

صفحه 4:
*چرا تدوین استراتژی مدیریت دانش ؟ 2 

صفحه 5:
*توانایی یک سایمان در یاد گیری و تبدیل سریع یادگیری به اقدام , نهایت مزیت رقابتی برای یک سازمان است . Jack Welch Chairman , General Electronic 

صفحه 6:
باز تعریف دانش #دانش. مهمترین نوع سرمایه های معنوی سازمان که اولین منبع استراتژیک سازمانهای یاد گیرنده در عصر دانش است . 

صفحه 7:
مدیربت استراتژیک دانش ‎al‏ کار گیری مفاهیم مدیریت استراتژیک در مدیریت دانش ‏#مجموعه ای از فرایندها برای فهم و به کارگیری منبع استراتژیک دانش در سازمانها ‎ 

صفحه 8:
برنامه ریزی استراتژیک مدیریت دانش برنامه ریزی استراتژیک مدیریت دانش فرآیند ایجاد یک چشم آنداز از دانش سازمانی » ایجاد استراتژی مدیریت دانش » طراحی معماری مدیریت دانش و سازماندهی یک سری از فرآیندها ,فعالیتها و منابع برای پیاده سازی آنها است . 0 

صفحه 9:
ارتباط مفاهيم مديريت استراتؤيك دانش برنامه ريزى استراتؤيك مديريت دانش مديريت استراتزيك دانش بت تیک 

صفحه 10:
مدپریت دانش و مزیت استرانژیک #مديريت دانش نباید به وجود آید. مكر اينكه منجر به ايجاد . ابتى براى سازمان شود. #سوال #به نظر شما مديريت دانش جكونه مى تولند براي سازمان مزیت رقابتی ایجاد کند ؟ 

صفحه 11:
بررسی چند چارچوب و مدل با رویکرد استراتژیک به > ash : ‏ادهلا‎ 

صفحه 12:
A Strategic Framework for Mapping _ Knowledge Your Organization Innavative Knowledge Innovator Viable Advanced Competitor Knowledge Laggara Core At Risk Knowledge Core Advanced Innovative Knowledge Knowledge — Knowledge Competitors 

صفحه 13:
A Strategic Framework for Mapping Knowledge #در اين چارچوب مدیران سازمان خود را با رقبا در زمینه سه نوع دانش پایه ای » پیشرفته و خلاقانه مقایسه می کنند و وضعیت خود را در مقایسه با رقیبان می سنجند نتیجه این مقایسه ممکن است نشان دهد که سازمان در ریسک می باشد .نسبت به رقیبان خود عقب افتاده است » در رقابت پایاپای با رقیبان است یا در وضعیتهای مساعد رهبر و خلاق قرار دارد. 

صفحه 14:
سوال #آیا سازمان شما از وضعیت دانش خود آگاه است ؟ #آیا سازمان شما رقبای خود در کسب و کار را می شناسد؟ #آیا سازمان شما از وضعیت دانشی سازمانهای رقیب آگاه است ؟ #آیا سازمان شما می تواند با استفاده از این مدل جایگله دانشی خود در بین رقبا را متوجه شود؟ 

صفحه 15:
Gap Analysis ‘Model What firm must do Knowledge Gap | Strategic Gap What firm can do 

صفحه 16:
_ Minsoo Knowledge Strategy Framework Unbounded 1 ! | Aggressive ' : Internal | Conservative 0 1 ۱ ۱ Extemal 0 1 ' Exploiter Explorer Innovator 

صفحه 17:
استراتدی های اصلی مدیریت دانش * استراتژیهای انسان گرای مدیریت دانش " استراتژیهای سیستم گرا مدیریت دانش " استراتژی تمرکز "استراتژی بالانس " استراتژی پویا 

صفحه 18:
&y poo(System Oriented), 920 psu 5331 po! ‏دانش‎ 1 ‏سازمان‌هایی که از استراتژی سیستم محور مدیریت دانش استفاده‎ ٩ ‏می‌کنند» تأکید بیشتری بر کدگذاری و استفاده دوباره از دانش به‎ ویژه از نوع آشکار آن- را دارند. * در این استراتژی معمولا دانش آشکار بهتر تقسیم می‌شود و نیز مىتوان از استفاده دوباره اطلاعات كدكذارى شده. به سطح ناسب‌تری از دانش دست يافت. اين استراتزى تحت عنوان استراتزى كد ‎cul oad asl 35 Codification «kis‏ ‎e‏ 

صفحه 19:
استرانزی کدگذاری این استراتژی قادر است از طریق استفاده مجدد از دانش کدگذاری شده ابزارهایی غالبا مبتنی بر سیستمهای اطلاعاتی ارائه دهد که ضمن داشتن "اعتبار " از کیفیت و سرعت بالایی برخوردار می باشد. 

صفحه 20:
استراتژی انسان‌محور(0 0۳16۲۱۲6 ۲۷۱۲۲۵۲)مدیریت دانش #تأکید استراتژی انسان محور, بر پایه تقسیم دانش‌های ضمنی است. ۰ در این روش, اطلاعات از راه شبکه‌های فردی غیررسمی بر پایه ۱ دانشهای فردی توزیع می‌شود و تمرکزآن بر مدیریت دانش با رویکرد منابع انسانی و توجه خاص به تجربیات افراد است . ؟ این استراتژی نیز بانامهای استراتژی شخصی سازی ۳۵۲5۵۲۱۵۱123110۳ یا استراتژی های مبتنی بر اجتماعی نمودن نیز شناخته شده است . 

صفحه 21:
استراتژی شخصی سازی این استراتژی قادر است با ردو بدل کردن تجربیات افراد بین یکدیگر پیشنهادات و راه حلهای خلاقانه ای که مورد تجزیه و تحلیل خبرگان قرار گرفته اند و منجر به ایجاد دانش جدید می شوند. ارائه دهد. 

صفحه 22:
استراتژی متوازن در برابر تمرکز #استراتزی تمرکز:توجه ویژه به یک نوع استراتژی پایه ای #استراتژی متوازن :توجه همزمان و یکسان به هر دو استراتژی شخصی سازی و کد گذاری و ابزارها و روشهای آنها 

صفحه 23:
استراتزی پوبای مدیریت دانش ‎(Dynamic)‏ #استراتزی پوبای مدیریبت دانش از دانش سازمانی و ماهیت پویای آن تثیر می گیرد. #سازمان‌هایی که از روش پوپا استفاده می‌کنند. به هر دو نوع دانش ضمنی و آشکار و فرآیندهای خلق و انتشار آن» توجه ویژه دارند. ل ژی پویا همزمان هر دو نوع استراتژی انسان گرا و سیستم كرا را در بر مى كيرد و هدف نهایی از چنین استراتژی نگاه داشتن سازمان در نوعی تعادل از هر دو نوع دانش آشکار و ضمنی 

صفحه 24:
سوال: کدام مدل مفهومی مدیریت دانش به پوبایی دانش سازمانی توجه کرده است 5 P 

صفحه 25:
ياد آورى مدل نانوكا و فاكوجي 

صفحه 26:
ياد آورى مدل نانوكا و فاكوجي 1 ی دانش خود را در قالب مطالب منظم شده (سمینار - کارگاه آموزشی) به دیگران ‎al‏ نماي آشکار به آشکار (ترکیب) هل استخراج یک گزارش پیچیده از اطلاعات نهان به نهان (اجتماعی ! مثل نشسست‌ها و مباحثات یک اجتماعی نمودن : ( دانش غیر مشهود یک فرد به فردی دیگر رفع یک مشکل به صورت گروهی- روبط ‎sal‏ 52818( آشکار به نهان (درونی‌سازی) مثل آموختن ازخواندن/ شنیدن یک گزارش (استفاده از دانش موجود در مستندات ؛ 

صفحه 27:
نحوه حمایت انواع استراتژی‌ها از انواع دانش آشکار کد بندی شده دانش در سیستمهای اشتراک دانش و نگهداری و بازیابی ‎i‏ ‏ان ‏مثال :سيستمهاى خبره بسط و توسعه مفاهيم آشكار موجود با استفاده از ملاقاتهاى رو در روء مثال :دوره آموزشی ee ایجاد شبکه‌هایی از طریق فناوری اطلاعات و ارتباطات تسهیل ملاقات‌های رو در رو از راه دور مثال :حل مسئله از طریق ویدئو کنفرانس, گروه افزار و حقیقت ازی جماعت‌های کاری. گروههای بحث و گفتکو. میزهای همیاری تاکید بر ارتباطات فرد به فرد. ابط استاد شاگردی استراتژی/ دانش انسان - گرا 

صفحه 28:
نگاه ساده به برنامه‌ریزی استراتژی مدیریت دانش گبرنامه‌ریزی استراتژی مدیریت دانش باید بخشی از استراتژی کلی شرکت بوده. با فلسفه مدیریت هدف‌ها و قابلیت‌های سازمان. تناسب و همخوانی داشته باشد و همچنین با مد نظر قرار دادن تهدیدهاء فرصت‌هاء ضعف‌ها و قوت‌های (۲ 5۷۷) مربوط به دانش طراحی شود. 

صفحه 29:
]9 بر مبنایدانش_ لیب کس یمان مونه فرهنگ مناسبی برای تسهیم دانش وجود دارد. - کارکنان به متایع زیادی از اطلاعات در درون و بیرون سازمان نیاز دارند. - کوچک بودن سازمان برای تسهیم دانش یک مزیت کارمندان جدید جذب شده توسط شرکت. منابع خوبی از دانش جدید به حساب می‌آیند. تسهیم دانش در ازای صرف وا می‌افتد -برای پاسخگویی به حجم زیاددانش و اطلاعات, زیر ساختهای 11 سازمان کافی نیست. - هیچ پروتکلی برای دانش ذخیره‌ای وجود ندارد رقیبان شرکت به سرعت به سمت پیاده سازی مدیریت دانش حرکت کرده اند. - امکان دسترسی رقیبان به دانشهای فنی یک تهدید بزرگ محسوب می‌شود. 

صفحه 30:
نگاه دقیق ‎a‏ عوامل تاثیر گذار بربرنامه ریزی استراتژی مدیریت دانش #استراتژی‌های عمومی کسب و کار فرهنگ سازمانی ساختار سازمانی #سطح انواع دانش سازمانی و فرآیندهای خلق و انتشار مدیریت دانش 

صفحه 31:
همسویی ۸۵۱۱0۳۳66۲۲ #ارتباط بین استراتژیهای کلی سازمان ۰ استراتژیهای منابع انسانی واستراتژیهای مدیریت دانش 

صفحه 32:
استفاده مجدد از دانش برای کاهش هزینه هایی که هر آیتم از اطلاعات برای سازمان ایجاد می کند . تاکید زیاد روی استفاده مجدد از دانش و تاکید کمرنگ بر تعاملات يان فردى بين كاركنان دانش آشكار روش انتقال دانش استاندارد و ایجاد مستندات مفید و قابل استفاده موجود در پایگاه داده هایی با مقیاس بزرگ دانش از طریق تعاملات بین کارمندان از طریق زیر ساختهای فناوری اطلاعات انتقا بیدا م کند ‏ مدیریت منابع انسانی بوروکراتیک نظارت دقیق و نزدیک برای کم کردن شرح شغل شفاف و دقيق زيابى عملكرد نتيجه كرا به عنوان یک مکانیسم کنترلی آموزشهای محدود کارمندان در تصمیم گیربهای مدیریتی مشارکت ندارند . تلاش در راستای کاهش هزینه هاو ارتقای کارایی سخت گیری در کنترل هزینه ها تاکید بر روش های بهینه عملکرد فرآیندهای عملکرد استاندارد و ساده شده طراحی محصول با تاکید بر تسهیل فرآیند تولید توصيف شفاف از مسئوليتها 

صفحه 33:
ارائه محصول یا خدمات خاص به تاکید روی تعاملات اعضای سازمان تشویق کارمندان با پاداش و تنبیه به خلق . تسهیم و دانش از طریق سیستمهای مدیریت دانش دانش ضمنی اتتقال دانش فقط به طریق استاندارد شده و سیستماتیک انجام نمی شود . دسته بندی عریض از مشاغل. همراه با گروههای بین بخشی احل مسئله از طریق کار تیمی واگذاری اخت ار به کارمندان توجه به توسعه و آموزش منابع انسانی استخدام کارکنان خلاق با توانایی هاى فنى بالا ارزيابى عملكرد فرآيند -كرا كه به عنوان پایه ای برای توسعه کارکنان محسوب می شود . تلاش در راستای افزایش خلا مسئولیت پذیری تاکید روی توانایی های بازاریابی به اندازه توسعه و طراحی محصول تاکید روی کیفیت خدمت و محصول مسئولیت در قبال تقاضای مشتری استفاده از کارکنان خلاق با قابلیتهای فنى بالا 

صفحه 34:
روشها و متدولوژی های برنامه ریزی استراتژیک مدیریت دانش #مدل مسینگهام #مدل منطقه موثر مدیریت دانش متدولونی 2216۴ *متدولوزی ۴8 6۶۱2۷ #متدولوژی شش مرحله ای 

صفحه 35:
عوامل تاثیر گذار بر استراتژی سازی مدیریت دانش در متدولوژی های مختلف نام چارچوب | مدل | متدولوژی چارچوب استراتژیک برای نگاشت دانش مدل زک مدل تحلیل ‎SWOT‏ مدل زیمنس چارچوب فاصله دانشی مدل زک مدل استراتژیک مدیریت دانش برای سازمانهای مهندسی مدل مسينكهام مدل منطقه موثر مديريت دانش مدل راهبردى مديريت دانش متدولوژی ۳216۳ متدولوژی ۳216۳ عوامل تاثیر گذار در استراتژی مدیریت دانش وضعیت دانش رقیبان استراتژی کسب و کار ارزیابی فر آیندهای مدیربت دانش تدوین اهداف مدیریت دانش عوامل تاثیر گذار فرهنگی آنالیز محیط کسب و کار ردیف 

صفحه 36:
عوامل تاثیر گذار بر استراتژی سازی مدیریت دانش در متدولوژی های مختلف نام چارچوب | مدل | متدولوژي عوامل تاثیر گذار در استراتژي ‏ | رديف مدیریت دانش متدولوژی ۳2166۳ ۷ مدل برنامه ریزی استراتژیک مدیریت دانش | آالیز نیازهای دانشی | ويك مدل استراتزى مديريت دانش مسينكهام متدولوژی 6117۷113 استفاده از روشهای حل ۸ ‎ANP‏ مسئله متدولوژی ۳2165۳ توجه به انواع دانش سازمانی 4 متدولوژی 01515۷13 به تفکیک مدل مسینگهام ارزیابی منابع دانشی ‎ts‏ ‏مدل زیمنس متدولوژی 01۳1/5۷۴1 ساختار سازمانی لله مدل برنامه ریزی استراتژی دانش استراتژی فناوری اطلاعات | ۱۲ مدل برنامه ریزی استراتژی دانش استراتژی منابع انسانی ‎ir‏ ‏مدل گپ مدیریت دانش شناسایی دانش استراتژیک | ۱۴ متدولوژی 611151۴ مدل منطقه موثر مدیریت دانش توجه به ایجاد استراتژیهای | ۱۵ ‎isle Ce poe che:‏ 

صفحه 37:
*چرا متدولوژی برای تدوین استراتژی لازم است؟ کدام متدولوژی را انتخاب کنیم ؟ P 

صفحه 38:
معرفی متدولوژی شش مرحله ای تدوین استراتژی مدیریت دانش مطالعه موردی:تدوین استراتزی ۷آ>ادر یک سازمان ایرانی 

صفحه 39:
متدولوژی شش مرحله ای ایجاد استراتژی پویای مدیریت دانش مرحله اول آتاليز استراتزى هلى عمومى كسب و کار . آاليزعوامل فرهنگی . آالیز ساختارسازمانی مرحله دوم : انتخاب تاحیه دانش بر ee مرحله سوم : آتالیز سس 3 آیندهای ‎silo gl‏ مرحله چهارم : ‎ .‏ تصمیم گیری و انتخاب استراتژی کلان مدیریت دانش مرحله پنجم: آنالیز استراتژی منابع انساتی ,آنالیز استراتژی فناوری اطلاعات ا ساسا ۰ مرحله کشم : تدوین استراتژی تهایی مدیریت دانش 

صفحه 40:
مرحله اول متدولوژی شناسایی استراتزی ی عمومی سازمان تناظر ميان استراتؤيهاى عمومى كسب و کار و sla flu آسترآتزی های ‎on 5‏ استراتژی های ‎A cays QS ‏ى‎ ‏استراتزی های تمرکز 3-5 تمایز ‎si‏ هاى ‏آسترانزی های بالانس ‎SYSsb= Xbss* Wbs HUMsb= Xbsh* Wbs ‎ ‎ ‎ ‏رهبری در هزینه ها ‏استراتژی های سیستم - گرا ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 41:
ارتباط بین فاکتورهای شناسایی استراتژی کسب و کار وفاکتورهای شناسایی نوع استراتژی ۲ نوع استراتژی عمومى يورتر رهبرى در هزينه ها رهبری در هزینه ها رهبری در هزینه ها رهبری در هزینه ها رهبری در هزینه ها فاکتورهای شناسایی استراتزى حساسیت نسبت به قیمت سخت گیری در ‎IPS‏ ‏هزینه ها روشهای بهبود عملکرد توجه به کارآیی طراحی مبتتی بر کاهش هزینه های تولید ردیف 

صفحه 42:
ارتباط بین سوالات فاکتورهای شناسایی استراتژی کسب و کار وفاکتورهای شناسایی نوع استراتژی 16۱4 انسان - گرا انسان - گرا انسان - گرا انسان - گرا انسان - گرا انسان - گرا نوع استراتژی عمومی پورتر رهبری در هزینه ها رهبری در هزینه فاکتورهای شناسایی استراتژی طراحی مبتنی بر کاهش قیمت تمام شده هزینه های سربار پایین. ضایعات قابل تحمل. قیمت تمام شده پایین نسبت به رقبا توجه به خلاقیت و نو آوری مدیریت ارتباط با مشتری طراحی با توجه ویژه به نیازهای مشتری ارتباط نزدیک میان واحدهای پژوهش و توسعه و بازاربابی هزینه های بالاتر نسبت به رقیبان در طراحی و تولید قیمت تمام شده متمایز از رقیبان تمرکز بر گروه خاص از مشتریان 1 " "۲ ۳ ۴ ردیف 

صفحه 43:
اجرای مرحله اول متدولوژی در سازمان مورد مطالعه شناسایی استراتژی عمومی اقدامات انجام شده جهت آنالیز استراتژزی عمومی سازمان مورد مطالعه #انجام مصاحبه با خبرگان واحد استراتژی #مطالعه و بررسی سند برنامه ریزی راهبردی سازمان مورد مطالعه ۴توزیع پرسش نامه شناخت استراتژی عمومی کسب وکار از منظر مدیریت دانش جمع آوری اطلاعات و آنالیز نتایج حاصل شده از پرسش نامه #محاسبه ضریب همسویی 5۷55۵,۳۱۱۷/5۵ #جمع بندی کلیه اطلاعات 

صفحه 44:
اجرای مرحله اول متدولوژی در سازمان مورد مطالعه شتناسایی استراتژی عمومی ‎a Ste eae‏ ید9 عمومی کسب وکار سازمان she 30 xb 24 Xosh 28 SYSsb=Xbss* Wbs HUMSsb=Xbsh* Wbs Beet! 

صفحه 45:
مرحله اول متدولوزى آناليز ساختار سازمانى تناظر ميان انواع ساختار و استراتؤيهاى مديريت دانش ile pol’ DSSS Sa ee ‏ل‎ ‏مراتبى)‎ aay SS ‘saute ex easy استراتزی های ‎ML‏ استراتزی های استراتزى هاى بالانس ‎gaye,‏ ee eat a tin 7: st 1 بویا SYSst= Xsts* Wst ‏بای‎ ‎HUMst= Xsth * Wst 

صفحه 46:
نمونه سنجه عملیاتی رآنالیز ساختار سازمانی تعداد کارکنان سازمان درصد تعداد کل کارکنانی که مسئولیت های اداری دارند تعداد کل زیر دستانی که یک مدیر بر آنها اعمال اختیار می کند. تعداد متخصصان مشغول به کار دریک سازمان وجود رویه هابرای فعالیت ها یا رویدادهایی که به طور مرتب رخ می دهند. حدی که قواعد .رویه ها و ارتباطات نوشته شده ( پرای امجام کار در سطوح مختلف ) وجود دارد. مرکزیت اختیار تصمیم گیریها تفکیک عمودی (تعداد سطوح سلسله مراتب ). تفکیک افقی (تعداد واحدهای درون سازمان برای مثال دپارتمانها . بخشها) 

صفحه 47:
اجرای مرحله اول متدولوژی در سازمان مورد مطالعه معاساي تاختار, نتيجه آذ یز ساختار HUMst= (Xsth * Wst)/5= 15 SYSst=(Xst*Wst)/5= 35 

صفحه 48:
مرحله اول متدولوژی شناسایی فرهتک دانشی سازمان تزی های کلان مدیریت دانش <a ‏بن‎ تناظر میان فرهنگ های دانشی 

صفحه 49:
مرحله اول متدولوژی آنالیز عوامل فرهنگی رابطه بین فاکتورهای فرهنگی و استرا: استراتژی | فرآیند ۹0 مرت دانش مرتبط سیستم گرا ] آشکار سازی سیستم گرا |[ آشکار سازی سیستم گرا آشکار سازی انسان گرا درونی سازی انسان گرا درونی سازی عوامل ۱-پرسنل این سازمان تا چه حد دانش را به عنوان قدرت تلقی کرده و از اظهار آن امتناع می کنند؟ ۲-در میان پرسنل این سازمان تا چه حد فرهنگ تسهیم دانش رواج دارد؟ ۳-در این سازمان افراد تا چه حد معتقد به مستند سازی تجربیات و دانش های بدست آمده از فر آیندهای کاری هستند؟ ۴-در این سازمان برای (حل مسئله)تا چه حد به اسناد و مدارک و دانش های ثبت شده در پایگاه های دانش مراجعه می شود؟ ۵-به طور کلی پرسنل این سازمان تا چه حد در انجام کارهای روزانه خود خلاق بوده و نوآور هستند؟ ردیف 

صفحه 50:
مرحله اول متدولوژی ‎jal‏ عوامل فرهنگی تاثیر گذار رابطه بین فاکتورهای فرهنگی و استراتژی های 1۱ استراتژی 40 آنسان گرا انسان گرا انسان گرا انسان گرا انسان گرا فرآیند مدیریت دانش مرتبط اجتماعی سازی اجتماعی سازی درونى كردن اجتماعی سازی درونی سازی سوالات ۶-تا چه حد تعاملات میان افراد جهت رد و بدل کردن تجارب و مهارت ها در افزایش دانش سازمانی وجود دارد؟ ۷-مدیریت این سازمان تا چه حد به برقراری روابط استاد شاگردی میان پرسنل معتقد است؟ ۸-در این سازمان برای حل مسئله تا چه حد به دانش ضمنی افرادی(دانش شخصی در ذهن افراد)مراجعه می شود؟ ٩-در‏ این سازمان اعتقاد به کار تیمی و حل مسئله در گروههای دوستانه چقدر است؟ ۰-فرهنگ استفاده از منابع الکترونیکی و مراجعه به پایگاه های دانش الکترونیکی تا چه حد است؟ 

صفحه 51:
اجرای مرحله اول متدولوژی در سازمان مورد مطالعه شناسایی فرهنگ دانشی نتیجه شناسایی فرهنگ دانشی در سازمان مورد مطالعه امتیاز فرهنگ دانشی سازمان Sas Sign ‏انممی سای و دروب ژر ری‎ HUMcu= (Xcu * Weu)/5= a1 SYScu=(Xcu*Wcu)/5= 2.4 

صفحه 52:
مرحله چهارم تصمیم گیری و انتخاب استراتژی کلان مدیریت دانش SYSsb ,HUMsb SYSst, HUMst sYScu ,HUMcu ‏که درجه نزدیکی هر سه عامل را با دو نوع استراتژی (انسان‎ ‏که ۱ نشان می دهند .در این مرحله با گرفتن"‎ ن از هر دسته به عدد نهایی نزدیکی میزان نزدیکی ‎jes‏ ژی مناسب سازمان با هر یک از انواع استراتژیها می رسیم : SYS=(SYSsb+ SYSst+ SYScu)/3 HUM=( HUMsb+ HUMst+ HUMcu)/3 

صفحه 53:
مرحله چهارم تصمیم گیری و انتخاب استراتژی کلان مدیریت دانش ‎cel pl pel‏ استراتژی های بالانس 5 ‎sys HUM‏ استراتژی های سیستم - گرا (استراتؤى بويا 

صفحه 54:
نتیجه اجرای مرحله اول متدولوژی در سازمان مورد مطالعه تجمیع نتایج مرحله اول ~~ SYSsb ,HUMsb SYSst, HUMst SYScu ,HUMcu SYS=(SYSsb+ SYSst+ SYScu)/342.4+3.5+2.8)/3=2.7 HUM=( HUMsb+ HUMst+ HUMcu)/3=(2.4+1.5+3.1)=2.3 

صفحه 55:
نتيجه اجرای مرحله اول متدولوژی در سازمان مورد مطالعه استراتزی عمومی کسب و کار % ee el ‏تست ی‎ la i SYS=(SYSsb+ SYSst+ SYScu)/3=27 HUM=( HUMsb+ HUMst+ HUMcu)/3=23 

صفحه 56:
نتيجه اجرای مرحله اول متدولوژی در سازمان مورد مطالعه انتخاب محدوده استراتژی کلان مدیریت دانش بر اساس اطلاعات فعلی استراتزی هی بلانس ‎SYS HUM‏ استراتژی های انسان - گرا محدوده استرات مناسب برای سازمان (استراتژی پویا) 

صفحه 57:
مرحله دوم متدولوژی:انتخاب ناحیه دانش بر #ناحيه دانش بر به چه بخشی از سازمان اطلاق می شود؟ . * بیشترین انباشت دانش آشکار و پنهان * نرخ بالای خلق و انتشار و استفاده از دانش * دارای دانش از نوع استراتژیک : درباره محصول یا خدمت سازمان " دارای فرایندهای هسته ای در زنجیره ارزش سازمان " تغییر و بهبود در دانش فرایندهای این ناحیه منجر به افزایش ارزش افزوده سازمانی شود که همان معنی دانش استراتزیک سازمانی است 

صفحه 58:
اجرای مرحله دوم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه انتخاب ناحیه دانش بر : ‏دانش بر انتخاب شده عبارتند از‎ cla aol "طراحی و توسعه محصول *بازاریابی *صادرات *معاونت مالی و اقتصادی "یکی از بخش های تولیدی امديريت استراتزيك دا 

صفحه 59:
مرحله سوم متدولوژی : آنالیز سطوح دانش و فرآیندهای خلق و اندشار دانش #به وجود آوردن تعادل بین دانش ضمنی و آشکار سازمانی یکی از اهداف متدولوژی تدوین استراتژی پویای ۷ است. #هدف دیگر مرحله ارزیلبی وضعیت فعلی فرآیندهای خلق دانش در سازمان است . #در اين متدولویٌی برای شناسایی فرآیندهای خلق و انتشار دلنش از مدل نوناکا و تاکوچی استفاده می شود .لذا هر یک از چهار فرایند ترکیب , اجتماعی سازی » درونی سازی و آشکار سازی از طریق پرسش نامه استانداردی که توسط چوی و لی در سال ۲۰۰۵ برای اندازه گیری این فرآیندها طراحی شده است . ارزیابی می شود . 

صفحه 60:
مرحله سوم متدولوژی آنالیزفر آیندهای خلق و اندشار دانش ‎sy sclera!‏ ) 50 بیرونی‌س ازج ۲ ۲ ‎CMB=us 5‏ INT=ej4234,2 

صفحه 61:
اجرای مرحله سوم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه آنالیز سطوح دانش و فر آیندهای خلق و انتشار دانش نتایچ بررسی واحد طراحی محصول 95.6 فرد: ‎es‏ اجتماعى ساز 99 ترکیب 99 آشکار فرد. ‎oo‏ إشكار سار ‎oo‏ آشکار سازما ‎Lays 5‏ ‎ee 66‏ سار مان 

صفحه 62:
اجرای مرحله سوم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه آنالیز سطوح دانش و فر آیندهای خلق و انتشار دانش نتایج بررسی واحد طراحی محصول 3.5 + 3.0 4 25 + ‎mSeriest‏ لوه ‎ ‏ضمنی سازمانی ‏ آشکارسازمانی آشکار فردی ضمنی فردی 

صفحه 63:
اجرای مرحله سوم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه | آنالی: تنطویح دانش و فر آبتتهای غلق و انتشاز:دانش ۱ ‎a‏ ارزيابى سطح بلوغ فرآيندهاى خلق و انتشار انش در واحد طراحى محصول ‏ ) “ 31 ۱30 ۰ 1 29 | | | | 1 | | 1 | 2.8 | 2 26 25 | 24 23 دررونی سای :۰.::. آشکا سازی اجتماعی سازی 

صفحه 64:
اجرای مرحله سوم متدولوژی در سازمان مورد مطا آنالیز سطوح دانش و فر آیندهای خلق و انتشار دانش نتیجه نهایی حاصل شده از اجرای مرحله سوم در کل ناحیه دانش بر ۲ ees ree pee 6.6 6. 6.0 ‏دانش ضمنی فردی‎ 66 6۵5 9.0 یزاس ‏اجتماعی‎ ‎22 | ‏کی‎ | a8 ©.© ©. ىزاس ‏اشكار‎ ‎acorns 68 68 ینامزاس‎ درونی سازی ۰ 0 6.0 Pa ‏انح ابت ب جره زم بد يم‎ دانثر رت رت 0ت 

صفحه 65:
اجرای مرحله سوم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه آنالیز سطوح دانش و فر آیندهای خلق و انتشار دانش نتيجه نهایی حاصل شده از اجرای مرحله سوم در کل ناحیه دانش بر ذانش صسنی فردی 9 اجتماعی سازی ها ‎Busy‏ داش أشكار فردى 8 اشکار سازی ها دانش آشکار سازمانی ‏ درونی سازی ها نانش ضمنى سازمانى 8 NPD ey Gite ‏تولید‎ 

صفحه 66:
اجرای مرحله سوم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه آنالیز سطوح دانش و فر آیندهای خلق و انتشار دانش نتیجه نهایی حاصل شده از اجرای مرحله سوم در کل ناحیه دانش بر ma ‏وعدم‎ ‎8 ‏بازاريابى‎ ‏صادرات لا‎ als ‎ST JR GUL gig) ine Gu‏ دانش آشکار ‎GS)‏ اجتماعی دانش ضمنی ‎athe le Tl tM‏ سلزى << فردى سازى ‎١‏ فردى ‎ ‎ 

صفحه 67:
مرحله چهارم متدولوژی تصمیم گیری و انتخاب استراتژی کلان مدیریت دانش اولویت دهی به فرآیندها ۶ ضرایب همسویی فرآیندهای چهارگانه از مرحله یک عبارتند از : برلی‌ترکیب: ۰55 برلیلجتماعی‌سازی: ۲۱۲ ۶ بولعدرونی‌سای آلال »© بولیلشکار سای : 01(6 © و نتایج ارزیابی فرآیندها از مرحله دو عبارتند از: © 50 ‏لجتماعی‌سانی:‎ ‎© EXT igh cine ۰ 08 ‏ترکیب:‎ ‎۰ ۱۸1۲ ‏درینیسازی:‎ 

صفحه 68:
مرحله چهارم متدولوژی اولویت دهی به فرآیندها فرآیند دارای اولویت ارزياض وضع موجود 

صفحه 69:
اجرای مرحله چهارم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه تصمیم گیری و اولویت دهی به فر آیندها مرحله چهارم-تصمیم گیری و انتخاب استراتژی کلان مدیریت دانش اعداد نهایی به دست آمده از ترکیب نتایج دو فاز 1 ® Combination (2.7,2.8) ® Socialization (2.9,2.3) ® Internalization(2.9,3.1) © Externalization (2.6,2.4) 

صفحه 70:
اجرای مرحله چهارم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه تصمیم گیری و اولوبت دهی به فر آیندها نتايج اجرای مرحله چهارم استخراج استراتژی 1۷>اسازمان مورد مطالعه 2327 > |» 28 عزه؟ و 5 45 سح 5 253 ساسا سس سا ۰ 2 tt ggg 

صفحه 71:
اجرای مرحله چهارم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه تصمیم گیری و اولويت دهى به فرآيندها نتليج اجراى مرحله جهارم استخراج استراتزى /61ادر ساز مورد مطالعه فرآیندهای دارای اولویت 

صفحه 72:
اجرای مرحله چهارم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه تصمیم گیری و اولوبت دهی به فر آیندها پایین بودن سطح بیرونی سازی دانش و متعاقب آن پایین بودن سطلح خلق حانفن آشکار سازمانی پایین بودن سطح ترکیب دانش و متعاقب آن پایین بودن سطح خلق دانش آشکار سازمانی وجود ذخیره دانش ضمنی مناسب چه در سطح فرد و چه در سطح سازمان در سازمان مورد مطالعه و در عين حال سطح پایین آشکار سازی آنها وجود بسترهای مناسب فناوری اطلاعات و عدم استفاده از موجود جهت فرآیندهای ترکیب فرايندهاى داراى اولويت : اشكار سازى و تركيب 

صفحه 73:
مرحله پنجم متدولوژی :آنالیز نستراتزیهای ‎ITs HRM‏ 3 

صفحه 74:
استراتژیهای حمایت کننده مدیریت مناپع انسانی از انواع فرآیندهای خلق و انتشار دانش استراتژیهای حمایت کننده ]1118 استخدام کار کنان مسلط به کار با سیستمهای کامپیوتری و دارای سواد اطلاعاتی برنامه های آموزشی مرتبط با فناوری اطلاعات ایجاد سیستمهای انگیزش جهت استفاده از يورتالها و اينترانت داخلى سازمان و برقرارى تعاملات الکترونیکی ارزيابى عملكرد فرآ يندكرا براى تشويق تعاملات و ديالوكهاى از راه دور اجرای طرحهای اکتساب دانش اجرای طرحهای مستند سازی تجربیات پروژه ها مانند ۳113016 اجرای طرحهای انگیزشی برای تشویق افراد به ارائه دانش خود انتشار مجلات و گاهنامه های داخلی بهقلم پرسنل گردآوری مجموعه داتش های شخصی توسط خود افراد و استفادة از ابزارهای مدیریت دانش فردی تهيه شرح شغلها . وظايف.دانش فنى و ...با مشاركت خبرگان استخدام افرادى در نقش مهندس دانش جبهت شركت در طرحهاى ‎KKA‏ ‏حمايت از تهيه سيستم هاى كامبيوترى جهت ‎KA‏ حمايت از يكيارجه سازى سيستمهاى بيشنهادات . تسهيم دانش وسيستمهاى ياداش سازمانى مثل أكورد ارزيابى عملكرد با رويكرد ميزان ارائه دانش جديد در يايكاه هاى دانش سازمانى اجتماعی | سازی بیرونی 

صفحه 75:
استراتژیهای حمایت کننده مدیریت مناپع انسانی از انواع فرآیندهای خلق و انتشار دانش ‎cl‏ حمایت کننده 1113/1 استراتژی 160۷1 |[ فرآيند انسان -گرا ترکیب طراحی سیستمهای انگیزشی جهت افزایش سطح مستندسازی اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات حمایت از کارکنانی که قادربه بیان داتش و تجربیات خود در قالب کدها : ‎ae gd stalls‏ هد کال او هت سیستم - گرا استخدام کارکنان مسلط به کار با سیستمهای کامپیوتری و دارای سواد ‎i ss‏ برنمه های آموزشی مرتبط با فناوری اطلاعات ارتقاء و بازنگری در برنامه های آموزشی سازمان ب رويكرد درونی سازی دانش | انسان - گرا | درونی آشكار ارائه شده در اين برنامه ها سازی تلا در راستای نهادینه شدن شعارها و ارزشهای سازمانی در ذهن کارکنان 2 برنامه هایی جهت ارتقء پذیرش کار کنان در بربرداتش و متد جدید برنامه هابى جهت ارتقاء بذيرش طرح‌های مبتنی پر دانش‌های جدید توسط مدیران و سرمایه‌گذاری در آنها ارزیابی عملکرد با ریکرد میزان استفاده از داتش سازمانی موجود در پایگه | سیستم گرا های دانش سم 

صفحه 76:
استراتزیهای حمایت کننده فناوری اطلاعات از انواع فرآیندهای خلق و انتشار دانش استراتژي هاي حمایت افزایش تعاملات دانشکاران از طریق برگزاری نشستهای الکترونیکی افزایش تعاملات دانشکاران از طریق همکاریهای همزمان!! افزایش تعاملات دانشکاران از طریق استفاده از گروه افزارها!" الفولیشتسعاملاندانشکللزوضیرگان از طریواستفاده از سیستمهایسکان‌یلبی متخصصان۱۲ افزایش تعاملات دانشکاران از طریق ملاقاتهای همزمان (شامل کنفرانس های ویدئویی و نوشتاری ) استفاده از سیستمهای الکترونیکی مدیریت ارتباط با مشتریان ۳-6018[1/1 جهت وارد کردن علایق مشتری در طراحی محصول نهایی ارتقءروابط با ذینفعان از طریق توسعه سیستمهای الکترونیکی ارتبط با امین کنندگان وذینفعان مانند 18-9011 افزایش سطح اطلاع رسانی و رتباطات اجتماعی از طریق طراحی و پیاده سازی پورتال سازمانی ارتقاء روابط با ذينفعان از طريق رد و بدل كردن اطلاعات و دانش در اسيستههاى اشتراك دانش !"ا افزايش تعاملات دانشكاران از طريق طراحى و بياده سازى سيستمهاى كب داخلى افزايش تعاملات دانشكاران از طريق توسعه اينترانت داخلى سازمان خریداری و توسعه ابزارهای ارتباط از از راه دور ارتقاء استفاده از تکنولوژی اطلاعات برای رسیدن به حداکثر استفاده از کارآیی اطلاعات مانند استفاده ازسيستمهاي پشتیبان تصمیم گیری . سیستمهای خبره ۷۳۱ هوش مصنوع ۲۷ در انجام فعالیت های روزانه و فر آبندهای تصمیم گیری سازمان استراتزي انسان - گرا انسان -گرا اجتماعي- سازي 

صفحه 77:
استراتژی های حمایت کننده 17 استفاده از شبیه سازی . پیش بینی . تجزیه و تحلیلهای داده ای در تصمیمگیریها ۱ استفاده از داده کاوی!" و کلیه ابزارهای آن استفاده از ابزارهای متن کاوی "و بزارهای آن استفاده از ابزارهای مدیریت متن و محتوا۱ استفاده از ابزارهای مدیریت فایل و مستندات!!۱ استفاده از گروههای خبری برگزاری نشستهای الکترونیکی تعاملات از طریق همکاریهای همزمان !۱۳ تعاملات از طریق استفاده از گروه افزارها!۱۳ للستفاده از مسیستمهایسکانب لبیمتخصصان !۱ ملاقانهای همزمان (شامل کنفرانس هاى ويدئوبى و نوشتارى ) پیاده سازی طرحهای 16/4 و مستندسازی تجربیات به صورت الکترونیکی طرحهای مهندسی دانش * به صورت ماشین - گرا خريدارى و توسعه ابزارهای ارتباط از از واه دور مثل اینترانت «پورتل . گروه افزارها و آموزش الکترونیکی کار آموزی مجازی ایجادفرا داده ها . فا دانش ها در پایگاههای اطلاعات و دانش سازمان ابزارهای تحلیل اسناد و ارئهدانشهای استخراج شده به کارکتان در قالب هناسپ تحلیل اطلاعات و ارئهدانشهای استخراج شده به کار کنان در قالب مناسب بیرونی سازی درونی سازی 

صفحه 78:
اجرای مرحله پنجم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه آنالیز استراتژیهای ‎AP SWRO‏ ۲و ۲۱ مرحله پنجم :آنالیز استراتژیهای تناظر ميان انواع استراتژیهای مدیریت منایع انسانی و 

صفحه 79:
اجرای مرحله پنجم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه آنالیز استراتژیهای ۲0و ۲۳ نتایج نهایی پرسش نامه استراتژی منابع انسانی و ‎Hei‏ اس ‎ ‎ 

صفحه 80:
مرحله پنجم متدولوژی آنالیز استراتژیهای ‎AD WROD‏ تناظر میان وضعیت بلوغ فناوری اطلاعات و استراتژی های مدیریت دانش ‎ob Jas oa ee seer‏ استراتؤى هلى ان با ‎Wee‏ ‎sha‏ ‎Ie gil aul‏ استراتزی های بت استرانزی ‎sb‏ ‏انسان - گر ۳ استراتزی های ۲ ‏ریت استراتزیک دانش - ان دنه :مه خدیور ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 81:
اجرای مرحله پنجم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه آنالیز استراتژیهای ‎AD SWRO‏ نتایج ارزیابی پلوغ 1۲ درسازمان مورد مطالعه 

صفحه 82:
مرحله ششم متدولوژی :تدوین استراتژی نهایی مدیریت دانش "در لین مرحله به ترتیب به تدوین چشم انداز . ماموریت و ارزشهای دانشی سازمان پرداخته می شود . #سپس با توجه به نتیجه حاصل شده از مرحله چهارم استراتزی [۷ا>اسازمان شرح داده شده و در مرحله بعد با توجه به فرآ انتخاب شده به عنوان اولويت برتر » مجموعه استراتزيهاى مرتبط با لن فرآيند از جدولهاى مربوط به استراتژی فناوری اطلاعات و استراتژی مدیریت منلبع انسانی استخراج شده و روشها . ابزارها و پروژه های مربوط به آن استراتژیها تشریح می شود . 

صفحه 83:
اجرای مرحله ششم متدولوژی در سازمان مورد مطالعه ندوین استراتژی ‎wis‏ مدیربت دانش مرحله ششم : ندوین استراتژی نهایی مدیریت دانش معرفی لایه های مختلف سند استراتژی مدیریت دانش چشم اندز ‏ ماموریت » ارزشها اهداف بنيادین oy راهبردهای عملیاتی راهکارها 

صفحه 84:
#مهمترین چالشهای سازمانهای ایرانی در تدوین استراتژی مدیریت دانش چیست ؟ 2 امديريت استراتزيك دا 

صفحه 85:
مهمترین چالشهای سازمانها در تدوین استراتژی مدیریت دانش #عدم اطلاع و آموزش کافی درباره مدیریت دانش #عدم استقبال مدیران #ابزار زدگی عدم وجود اطلاعات و اسناد بالادستی لازم #طولانی شدن فرآیند برنامه ریزی #اجرایی نشدن استراتژی #عدم وجود مشاوران متخصص 

صفحه 86:
از این جلسه چه چیزی با خود به سازمانمان خواهیم برد؟ 

صفحه 87:


مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور تدوین استراتژیهای مدیریت دانش ‏Knowledge Management ‏Strategy Development ارائه دهنده :دکتر آمنه خدیور ‏khadivar@modares.ac.ir تدوین استراتژیهای مدیریت دانش -ارائه دهنده :دکتر آمنه خدیور An organization ability to learn and translate that learning into action rapidly is the ultimate competitive advantage. Jack Welch Chairman , General Electronic آمنه خدیور: ارائه دهنده- مدیریت استراتژیک دانش مقدمه ‏چرا تدوین استراتژی مدیریت دانش ؟ مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور توانایی یک ساز&مان در یادگیری و تبدیل سریع یادگیری به اقدام ،نهایت مزیت رقابتی برای یک سازمان است . ‏Jack Welch ‏Chairman , General Electronic مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور باز تعریف دانش ‏دانش، مهمترين نوع سرمايه هاي معنوي سازمان که اولين منبع استراتژيک سازمانهاي ياد گيرنده در عصر دانش است . مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مديريت استراتژيک دانش ‏به کار گیری مفاهیم مدیریت استراتژیک در مدیریت دانش ‏مجموعه اي از فرايندها براي فهم و به كارگيري منبع استراتژيك دانش در سازمانها مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور برنامه ريزي استراتژيک مديريت دانش ‏برنامه ريزي استراتژيك مديريت دانش فرآيند ايجاد يك چشم انداز از دانش سازماني ،ایجاد استراتژي مديريت دانش ، طراحي معماري مديريت دانش و سازماندهي يك سري از فرآیندها ،فعاليتها و منابع براي پياده سازي آنها است . مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور ارتباط مفاهیم مدیریت استراتژیک دانش ارزيابي استراتژی های مديريت دانش انتخاب استراتژي نهایی مديريت دانش تدوین استراتژی مديريت دانش برنامه ريزي استراتژيك مديريت دانش مديريت استراتژيك دانش مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مديريت دانش و مزيت استراتژيک ‏مديريت دانش نباید به وجود‌آيد ،مگر اينکه منجر به ایجاد مزيت رقابتي برای سازمان شود. ‏سوال ‏بCه نظCر شمCا مدیریCت دانCش چگونCه مCی توانCد برای سازمان مزیت رقابتی ایجاد کند ؟ مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور بررسی چند چارچوب و مدل با رویکرد استراتژیک به KM مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور A Strategic Framework for Mapping Knowledge آمنه خدیور: ارائه دهنده- مدیریت استراتژیک دانش A Strategic Framework for Mapping ‏Knowledge ‏در اين چارچوب مديران سازمان خود را با رقبا در زمينه سه نوع دانش پايه اي ،پيشرفته و خالقانه مقايسه مي کنند و وضعيت خود را در مقايسه با رقيبان مي سنجند نتيجه اين مقايسه ممکن است نشان دهد که سازمان در ريسک مي باشد ،نسبت به رقيبان خود عقب افتاده است ،در رقابت پاياپاي با رقيبان است يا در وضعيتهاي مساعد رهبر و خالق قرار دارد. مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور سوال ‏آیا سازمان شما از وضعیت دانش خود آگاه است ؟ ‏آیا سازمان شما رقبای خود در کسب و کار را می شناسد؟ ‏آیا سازمان شما از وضعیت دانشی سازمانهای رقیب آگاه است ؟ ‏آیا سازمان شما می تواند با استفاده از این مدل جایگاه دانشی خود در بین رقبا را متوجه شود؟ مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور Gap Analysis ‏Model مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور Minsoo Knowledge Strategy Framework مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژی های اصلی مدیریت دانش ◦استراتژیهای انسان گرای مدیریت دCانش ◦استراتژیهای سیستم گرا مدیریت دCانش ◦استراتژی تمرکز ◦استراتژی باالنس ◦استراتژی پویا مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژي سيستم محور()System Orientedمديريت دانش ‏ سCازمانهايي كه از اسCتراتژي سCيستم محور مديريت دانCش اسCتفاده ‌ ميكننCد ،تأكيCد بيشتري بر كدگذاري و اسCتفاده دوباره از دانCش -بCه ‌ ويژه از نوع آشکار آن -را دارند. در اين اسCCتراتژي معموال دانCCش آشکار بهتCCر تقسCCيم مي‌شود و نيCCز ميتوان از اسCCCCتفاده دوباره اطالعات كدگذاري شده ،بCCCCه سCCCCطح ‌ ‏Cبتري از دانCش دسCت يافت .اين اسCتراتژي تحCت عنوان استراتژي مناس ‌ کد گذاري Codificationنيز شناخته شده است . ‏ مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژي كدگذاري ‏اين استراتژي قادر است از طريق استفاده مجدد از دانش كدگذاري شده ابزارهایی غالبا مبتنی بر سيستمهاي اطالعاتي ارائه دهد كه ضمن داشتن "اعتبار" از كيفيت و سرعت بااليي برخوردار مي باشد. مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژي انسان‌محور()Human Orientedمديريت دانش ‏تأكيCد اسCتراتژي انسCان محور ،بر پايه تقسCيم‌‌دانش‌هاي ضمنCي اسCت. در اين روش ،اطالعات از راه شبكه‌هاي فردي غيررسCCCمي بر پايه دانشهاي فردي توزيع مي‌شود و تمرکزآCن بر مديريت دانCش بCا رويكرد منابع انساني و توجه خاص به تجربيات افراد است . اين اسCCCCتراتژي نيCCCCز بCCCCا نامهاي اسCCCCتراتژي شخصCCCCي سCازي Personalizationيا اسCتراتژي هاي مبتنCي بر اجتماعCي نمودن نيز شناخته شده است . مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژي شخصي سازي ‏اين استراتژي قادر است با ردو بدل كردن تجربيات افراد بين يكديگر پيشنهادات و راه حلهاي خالقانه اي كه مورد تجزيه و تحليل خبرگان قرار گرفته اند و منجر به ایجاد دانش جدید می شوند ،ارائه دهد. مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژی متوازن در برابر تمرکز ‏استراتژی تمرکز:توجه ویژه به یک نوع استراتژی پایه ای ‏اسCتراتژی متوازن :توجCه همزمان و یکسCان بCه هر دو اسCتراتژی شخصCی سCازی و کCد گذاری و ابزارها و روشهای آنها مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژي پوياي مديريت دانش ()Dynamic ‏استراتژی پویای مدیریت دانش از دانش سازمانی و ماهیت پویای آن تاثیر می گیرد. ‏سازمان‌هايي كه از روش پويا استفاده مي‌كنند ،به هر دو نوع دانش ضمني و آشکار و فرآیندهای خلق و انتشار آن ،توجه ویژه دارند. ‏استراتژي پويا همزمان هر دو نوع استراتژي انسان گرا و سيستم گرا را در بر مي گيرد و هدف نهايي از چنين استراتژي نگCاه داشتن سازمان در نوعي تعادل از هر دو نوع دانش آشکار و ضمني است . مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور سوال: کدام مدل مفهومی مدیریت دانش به پویایی دانش سازمانی توجه کرده است ؟ مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور یاد آوری مدل نانوکا و تاکوچي خارجي نمودن ترکيب کردن دانش آشكار فرد دانش پنهان فرد دانش آشكار جمع دانش پنهان جمع دروني نمودن مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجتماعي نمودن یاد آوری مدل نانوکا و تاکوچي ‌سازي) ‌سازي) (بيروني (بيروني آشكار آشكار به به نهان نهان سئواالت سئواالت پاسخپاسخ گروه،گروه، دروندرون گفتگوگفتگو مثل مثل نهان به نهان (اجتماعي كردن) مثل نشست‌ها و مباحثات يك گروه تبديل اجتماعي نمودن )Sozialization( : تبديل:دانش )Externalization : )Externalization نمودن ( نمودن ( خارجي خارجي انتقال دانش غير مشهود يك فرد به فردي ديگر ‌توانددردانش خود را دانشمي يك فرد مشهود.تواند دانش فرد مي‌ مشهود .يك غيرمشهود به دانش به دانش غيرمشهود كارگاه رفع یک مشكل به صورت گروهی -روابط استاد شاگردی) (سميناربه–ديگران شدهآموزشي) منظمكارگاه (سمينار – شدهمطالب قالب منظم مطالبرا در قالب خود آموزشي) به ديگران ارائه نمايد. ارائه نمايد. آشكار به آشكار (تركيب) آشكار به نهان (دروني‌سازي) مثل استخراج يك گزارش پیچیده از اطالعات پایگاهههای داده مثل آموختن ازخواندن /شنيدن يك گزارش ترکيب (: )Combination دروني نمودن )Internalization(: تالش براي دروني نمودن دانش های كسب شده در سازمان (استفاده از دانش موجود در مستندات برای حل یک مسئله کاری) حركت از دانش آشكارفردي به دانش آشكار جمعي (توسعه و ترکیب دانشهای فردی موجود ،ایجاد دانش از داده ها و اطالعات سازمانی ) مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور نحوه حمايت انواع استراتژي‌ها از انواع دانش آشكار ضمني استراتژي/ دانش كد بندي شده دانش در سیستمهای اشتراک دانش و نگهداری و بازیابی آن مثال :سیستمهای خبره ايجاد شبكه‌هايي از طريق فناوري اطالعات و ارتباطات تسهيل مالقات‌هاي رو در رو از راه دور مثال :حل مسئله از طریق ويدئو كنفرانس ،گروه افزار و حقيقت مجازي سيستم – گرا بسط و توسعه مفاهيم آشکار موجود با استفاده از مالقاتهاي رو در رو ، مثال :دوره آموزشی جماعتهاي كاري ،گروههاي بحث و ‌ گفتگو ،ميزهاي همياري تاكيد بر ارتباطات فرد به فرد ، مثال :روابط استاد شاگردی انسان -گرا مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور نگاه ساده به برنامه‌ريزي استراتژي مديريPت دانش برنامهريزي اسCCتراتژي مديريت دانCCش ،بايد بخشCCي از ‌  اسCتراتژي كلCي شركت بوده ،بCا فلسCفه مديريت هدف‌هCا و قابليت‌هاي سCازمان ،تناسCب و همخوانCي داشتCه باشCد و همچنيCن بCا مCد نظCر قرار دادن تهديدهCا ،فرصCت‌ها ،ضعف‌هCا و قوت‌هاي ( )SWOTمربوط به دانش طراحي شود. مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور  SWOTبCCر مCبنايداCنCشبCCراCييكسCCازCماننCCمونCه قوتها ضعفها فرهنگ مناسبي براي تسهيم دانش وجود دارد. كاركنان به منابع زيادي از اطالعات در درون و بيرونسازمان نياز دارند. كوچك بودن سازمان براي تسهيم دانش يك مزيتاست تسهيم دانش در ازاي صرف وقت زيادي اتفاق ميافتد ‌ براي پاسخگويي به حجم زياد دانش و اطالعات،زير ساختهاي ITسازمان كافي نيست. -هيچ پروتكلي براي دانش ذخيره‌اي وجود ندارد فرصت ها تهديدات كارمندان جديد جذب شده توسط شركت ،منابع خوبي از دانش جديد به حساب مي‌آيند. رقيبان شركت به سرعت به سمت پياده سازي مديريت دانش حركت كرده اند. امكان دسترسي رقيبان به دانشهاي فني شركتيك تهديد بزرگ محسوب مي‌شود. مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور نگاه دقیق به عوامل تاثير گذار بربرنامه ریزی استراتژي مدیریت دانش ‏استراتژي‌هاي عمومي کسب و کار ‏فرهنگ سازماني ‏ساختار سازماني ‏سطح انواع دانش سازماني و فرآيندهاي خلق و انتشار مديريت دانش ‏استراتژي IT ‏استراتژي منابع انساني مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور همسویی Alignment ‏ارتباط بين استراتژيهاي كلي سازمان ،استراتژيهاي منابع انساني واستراتژيهاي مديريت دانش مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژي منابع انساني استراتژي عمومي سازمان استراتژي مديريت دانش مديريت منابع انساني بوروكراتيك استراتژي رهبري هزينه ها استفاده مجدد از دانش براي كاهش هزينه هايي كه هر آيتم از اطالعات براي سازمان ايجاد مي كند . مديريت منابع انساني بوروكراتيك تالش در راستاي كاهش هزينه هاو ارتقاي كارايي تاكيد زياد روي استفاده مجدد از دانش و تاكيد كمرنگ بر تعامالت ميان فردي بين كاركنان نظارت دقيق و نزديك براي كم كردن خطاها سخت گيري در كنترل هزينه ها دانش آشكار شرح شغل شفاف و دقيق تاكيد بر روش هاي بهينه عملكرد روش انتقال دانش استاندارد و سيستماتيك ارزيابي عملكرد نتيجه گرا به عنوان يك مكانيسم كنترلي فرآيندهاي عملكرد استاندارد و ساده شده ايجاد مستندات مفيد و قابل استفاده موجود در پايگاه داده هايي با مقياس بزرگ آموزشهاي محدود طراحي محصول با تاكيد بر تسهيل فرآيند توليد كارمندان در تصميم گيريهاي مديريتي مشاركت ندارند . توصيف شفاف از مسئوليتها استراتژي كد گذاري دانش از طريق تعامالت بين كارمندان از طریق زير ساختهاي فناوري مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اطالعات انتقا پيدا مي كند . استراتژي مديريت منابع انساني ارگانيگ استراتژي تمايز استراتژي شخصي سازي دسته بندي عريض از مشاغل ،همراه با گروههاي بين بخشي تالش در راستاي افزايش خالقيت و مسئوليت پذيري تاكيد روي تعامالت اعضاي سازمان حل مسئله از طريق كار تيمي تاكيد روي توانايي هاي بازاريابي به اندازه توسعه و طراحي محصول تشويق كارمندان با پاداش و تنبيه به خلق ،تسهيم و انباشت دانش از طريق سيستمهاي مديريت دانش واگذاري اختيار به كارمندان تاكيد روي كيفيت خدمت و محصول دانش ضمني توجه به توسعه و آموزش منابع انساني مسئوليت در قبال تقاضاي مشتري ارائه محصول يا خدمات خاص به منظور ارضاي نيازهاي خاص مشتري اتتقال دانش فقط به طريق استاندارد شده و سيستماتيك انجام نمي شود . مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استخدام كاركنان خالق با توانايي هاي فني باال ارزيابي عملكرد فرآيند –گرا كه به عنوان پايه اي براي توسعه كاركنان محسوب مي شود . استفاده از كاركنان خالق با قابليتهاي فني باال روشها و متدولوژی های برنامه ریزی استراتژیک مدیریت دانش ‏مدل مسينگهام ‏مدل منطقه موثر مديريت دانش ‏متدولوژي P2KSP ‏متدولوژيCELEVER ‏متدولوژي شش مرحله ای .... مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور عوامل تاثير گذار بر استراتژي سازي مديريت دانش در متدولوژی های مختلف نام چارچوب /مدل /متدولوژي عوامل تاثير گذار در استراتژي مديريت دانش رديف چارچوب استراتژيک براي نگاشت دانش مدل زک وضعيت دانش رقيبان 1 مدل تحليل SWOT مدل زيمنس چارچوب فاصله دانشي مدل زک مدل استراتژيک مديريت دانش براي سازمانهاي مهندسي مدل مسينگهام استراتژي کسب و کار 2 مدل منطقه موثر مديريت دانش ارزيابي فرآيندهاي مديريت دانش 3 مدل راهبردي مديريت دانش تدوين اهداف مديريت دانش 4 متدولوژي P2KSP عوامل تاثير گذار فرهنگي 5 متدولوژي P2KSP آناليز محيط کسب و کار 6 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور عوامل تاثير گذار بر استراتژي سازي مديريت دانش در متدولوژی های مختلف نام چارچوب /مدل /متدولوژي متدولوژي P2KSP مدل برنامه ريزي استراتژيک مديريت دانش ويگ مدل استرات‍ژي مديريت دانش مسينگهام عوامل تاثير گذار در استراتژي مديريت دانش رديف 7 آناليز نيازهاي دانشي متدولوژيCELEVER ‏ANP استفاده از روشهاي حل مسئله 8 متدولوژي P2KSP متدولوژيCELEVER توجه به انواع دانش سازماني به تفکيک 9 مدل مسينگهام مدل زيمنس ارزيابي منابع دانشي 10 متدولوژي CELEVER ساختار سازماني 11 مدل برنامه ريزي استراتژي دانش استراتژي فناوري اطالعات 12 مدل برنامه ريزي استراتژي دانش استراتژي منابع انساني 13 مدل گپ مديريت دانش متدولوژي CELEVER شناسايي دانش استراتژيك 14 مدل منطقه موثر مديريت دانش توجه به ايجاد استراتژيهاي پوياي مديريت دانش 15 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور •چرا متدولوژی برای تدوین استراتژی الزم است؟ کدام متدولوژی را انتخاب کنیم ؟ مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور معرفی متدولوژی شش مرحله ای تدوین استراتژی مدیریت دانش مطالعه موردی:تدوین استراتژی KMدر یک سازمان ایرانی مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور متدولوژي شش مرحله ای ایجاد استراتژي پوياي مديريت دانش مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مرحله اول متدولوژي شناسايي استراتژي عمومي سازمان تناظر ميان استراتژيهاي عمومي کسب و کار و استراتژي هاي کالن مديريت دانش استراتژي هاي ترکيبي استراتژي هاي تمايز استراتژي هاي انسان -گرا استراتژي هاي تمرکز استراتژي هاي باالنس استراتژي هاي پويا ‏SYSsb= Xbss* Wbs ‏HUMsb= Xbsh* Wbs مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژي هاي رهبري در هزينه ها استراتژي هاي سيستم -گرا ارتباط بين فاکتورهای شناسایی استراتژی کسب و کار وفاکتورهاي شناسايي نوع استراتژي KM استراتژي مديريت دانش نوع استراتژي عمومي پورتر فاکتورهاي شناسايي استراتژي رهبري در هزينه ها حساسيت نسبت به قيمت سيستم – گرا رهبري در هزينه ها سخت گيري در کنترل هزينه ها 2 سيستم – گرا رهبري در هزينه ها روشهاي بهبود عملکرد 3 سيستم – گرا رهبري در هزينه ها توجه به کارآيي 4 سيستم – گرا رهبري در هزينه ها طراحي مبتني بر کاهش هزينه هاي توليد 5 سيستم – گرا رديف 1 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور ارتباط بين سواالت فاکتورهای شناسایی استراتژی کسب و کار وفاکتورهاي شناسايي نوع استراتژي KM استراتژي مديريت دانش نوع استراتژي عمومي پورتر رديف فاکتPورهاي شناسايي استراتژي سيستم – گرا رهبري در هزينه ها طراحي مبتني بر کاهش قيمت تمام شده سيستم – گرا رهبري در هزينه ها هزينه هاي سربار پايين ،ضايعات قابل 7 تحمل ،قيمت تمام شده پايين نسبت به رقبا 6 انسان -گرا تمايز توجه به خالقيت و نو آوري 8 انسان – گرا تمايز مديريت ارتباط با مشتري 9 انسان – گرا تمايز طراحي با توجه ويژه به نيازهاي مشتري 10 انسان – گرا تمايز ارتباط نزديک ميان واحدهاي پژوهش 11 و توسعه و بازاريابي انسان – گرا تمايز هزينه هاي باالتر نسبت به رقيبان در طراحي و توليد 12 انسان – گرا تمايز قيمت تمام شده متمايز از رقيبان 13 تمرکز بر گروه خاص از مشتريان 14 تمرکز آمنه خدیور مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده : باالنس اجرای مرحله اول متدولوژي در سازمان مورد مطالعه شناسايي استراتژي عمومي اقدامات انجام شده جهت آناليز استراتژي عمومي سازمان مورد مطالعه ‏انجام مصاحبه با خبرگان واحد استراتژي ‏مطالعه و بررسي سند برنامه ريزي راهبردي سازمان مورد مطالعه ‏توزيع پرسش نامه شناخت استراتژي عمومي کسب وکار از منظر مديريت دانش ‏جمع آوري اطالعات و آناليز نتايج حاصل شده از پرسش نامه ‏محاسبه ضريب همسويي SYSsb,HUMsb ‏جمع بندي کليه اطالعات مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله اول متدولوژي در سازمان مورد مطالعه شناسايي استراتژي عمومي نتیجه نهایی آنالیز استراتژی عمومی کسب وکار سازمان مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مرحله اول متدولوژي آناليز ساختار سازماني تناظر ميان انواع ساختار و استراتژيهاي مديريت دانش ساختار هاي ترکيبي ساختار ارگانيکي(ساختار تخت) استراتژي هاي انسان -گرا استراتژي هاي پويا استراتژي هاي باالنس ‏SYSst= Xsts* Wst ‏Xsts= Xsth – 5 ‏HUMst= Xsth * Wst مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور ساختار مکانيکي(سلسله مراتبي) و بروکراتيک استراتژي هاي سيستم -گرا عناصر مد نظر درآناليز ساختار سازماني نمونه سنجه عملياتي ابعاد تعداد کارکنان سازمان اندازه درصد تعداد کل کارکناني که مسئوليت هاي اداري دارند عناصر اداري تعداد کل زير دستاني که يک مدير بر آنها اعمال اختيار مي کند. حيطه کنترل تعداد متخصصان مشغول به کار دريک سازمان تخصصي شدن وجود رويه هابراي فعاليت ها يا رويدادهايي که به طور مرتب رخ مي دهند. استاندارد سازي حدي که قواعد ،رويه ها و ارتباطات نوشته شده ( براي امجام کار در سطوح مختلف ) وجود دارد. رسميت مرکزيت اختيار تصميم گيريها تمرکز تفکيک عمودي (تعداد سطوح سلسله مراتب ) ،تفکيک افقي (تعداد واحدهاي درون سازمان براي مثال دپارتمانها ،بخشها) پيچيدگي مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله اول متدولوژي در سازمان مورد مطالعه شناسايي ساختار نتيجه آناليز ساختار * HUMst= (Xsth =Wst)/5 1.5 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور =SYSst=(Xst*Wst)/5 3.5 مرحله اول متدولوژي شناسايي فرهنگ دانشی سازمان تناظر ميان فرهنگ های دانشی و استراتژي هاي کالن مديريت دانش فرهنگ دانشي فرهنگ اجتماعي سازي و درونی سازی 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 فرهنگ ترکيب و آشکار سازی استراتژي پويای KM استراتژي هاي انسان -گرا 5 4 3 2 1 0 1 2 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور 3 4 5 استراتژي هاي سيستم -گرا مرحله اول متدولوژي آناليز عوامل فرهنگي رابطه بین فاکتورهای فرهنگی و استراتژی های KM استراتژی ‏KM فرآيند مديريت دانش مرتبط عوامل رديف سیستم گرا آشکار سازي -1پرسنل اين سازمان تا چه حد دانش را به عنوان قدرت تلقي کرده و از اظهار آن امتناع مي کنند؟ 1 سیستم گرا آشکار سازي -2در ميان پرسنل اين سازمان تا چه حد فرهنگ تسهيم دانش رواج دارد؟ 2 سیستم گرا آشکار سازي -3در اين سازمان افراد تا چه حد معتقد به مستند سازي تجربيات و دانش هاي بدست آمده از فرآيندهاي کاري هستند؟ 3 انسان گرا دروني سازي -4در اين سازمان براي (حل مسئله)تا چه حد به اسناد و مدارک و دانش هاي ثبت شده در پايگاه هاي دانش مراجعه مي شود؟ 4 انسان گرا دروني سازي -5به طور کلي پرسنل اين سازمان تا چه حد در انجام مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور کارهاي روزانه خود خالق بوده و نوآور هستند؟ 5 مرحله اول متدولوژي آناليز عوامل فرهنگي تاثير گذار رابطه بین فاکتورهای فرهنگی و استراتژی های KM استراتژی KM فرآيند مديريت دانش مرتبط اجتماعي سازي انسان گرا سواالت -6تا چه حد تعامالت ميان افراد جهت رد و بدل کردن تجارب و مهارت ها در افزايش دانش سازماني وجود دارد؟ رديف 6 انسان گرا اجتماعي سازي -7مديريت اين سازمان تا چه حد به برقراري روابط استاد شاگردي ميان پرسنل معتقد است؟ 7 انسان گرا دروني کردن -8در اين سازمان براي حل مسئله تا چه حد به دانش ضمني افرادي(دانش Pشخصي در ذهن افراد)مراجعه مي شود؟ 8 انسان گرا اجتماعي سازي -9در اين سازمان اعتقاد به کار تيمي و حل مسئله در گروههاي دوستانه چقدر است؟ 9 انسان گرا دروني سازي -10فرهنگ استفاده از منابع الکترونيکي و مراجعه به پايگاه هاي دانش الکترونيکي تا چه حد است؟ 10 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله اول متدولوژي در سازمان مورد مطالعه شناسايي فرهنگ دانشی نتیجه شناسايي فرهنگ دانشی در سازمان مورد مطالعه امتیاز فرهنگ دانشي سازمان فرهنگ اجتماعي سازي و درونی سازی فرهنگ ترکيب و آشکار سازی 5 4 3 3.1 * HUMcu= (Xcu =Wcu)/5 3.1 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور 2 1 0 1 3 2 4 5 2.4 =SYScu=(Xcu*Wcu)/5 2.4 مرحله چهارم تصميم گيري و انتخاب استراتژي كالن مديريت دانش ‏SYSsb ,HUMsb ‏SYSst, HUMst ‏SYScu ,HUMcu ‏که درجه نزديکي هر سه عامل را با دو نوع استراتژي (انسان گرا و سيستم گرا) نشان مي دهند .در اين مرحله با گرفتن ميانگين از هر دسته به عدد نهايي نزديکي ميزان نزديکي استراتژي مناسب سازمان با هر يک از انواع استراتژيها مي رسيم : ‏SYS=(SYSsb+ SYSst+ SYScu)/3 ‏HUM=( HUMsb+ HUMst+ HUMcu)/3 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مرحله چهارم تصميم گيري و انتخاب استراتژي كالن مديريت دانش انتخاب استراتژي نهايي استراتژي هاي باالنس استراتژي هاي ‏HUM انسان -گرا محدوده استراتژي مناسب براي اين سازمان (استراتژي پويا) مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور ‏SYS استراتژي هاي سيستم -گرا نتیجه اجرای مرحله اول متدولوژي در سازمان مورد مطالعه تجمیع نتایج مرحله اول ‏SYSsb ,HUMsb ‏SYSst, HUMst ‏SYScu ,HUMcu ‏SYS=(SYSsb+ SYSst+ ‏SYScu)/3=(2.4+3.5+2.8)/3=2.7 ‏HUM=( HUMsb+ HUMst+ ‏HUMcu)/3=(2.4+1.5+3.1)=2.3 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور نتیجه اجرای مرحله اول متدولوژي در سازمان مورد مطالعه استراتژي عمومي کسب و کار استراتژي هاي تمايز 5 4 2 3 1 0 1 2 2.4 3 4 5 استراتژي هاي رهبري در هزينه ها 2.8 ساختار سازماني ساختار مکانيکي ساختار ارگانيکي 5 4 2 3 1 0 1 3 2 1.5 4 5 3.5 فرهنگ دانشي فرهنگ اجتماعي سازي 5 4 2 3 1 0 1 2 3.1 3 4 5 فرهنگ ترکيب 2.4 محدوده استراتژي مديريت دانش استراتژي هاي انسان -گرا 5 4 2 3 2.3 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور 1 0 1 3 2 2.7 4 5 استراتژي هاي سيستم -گرا ‏SYS=(SYSsb+ SYSst+ SYScu)/3=2.7 ‏HUM=( HUMsb+ HUMst+ ‏HUMcu)/3=2.3 نتیجه اجرای مرحله اول متدولوژي در سازمان مورد مطالعه انتخاب محدوده استراتژي كالن مديريت دانش بر اساس اطالعات فعلي استراتژي هاي انسان -گرا استراتژي هاي باالنس ‏HUM 2. 3 محدوده استراتژي مناسب براي سازمان (استراتژي پويا) مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور 0 ‏SYS استراتژي هاي 2. 7 سيستم -گرا مرحله دوم متدولوژی:انتخاب ناحيه دانش بر ‏ناحیه دانش بر به چه بخشی از سازمان اطالق می شود؟ ◦ بيشترين انباشت دانش آشکار و پنهان ◦ نرخ باالی خلق و انتشار و استفاده از دانش ◦ دارای دانش از نوع استراتژیک :درباره محصول يا خدمت سازمان ◦ دارای فرآيندهاي هسته اي در زنجيره ارزش سازمان ◦ تغيير و بهبود در دانش فرآيندهای این ناحیه منجر به افزايش ارزش افزوده سCازماني شود کCه همان معنCي دانCش اسCتراتژيک سازماني است مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله دوم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه انتخاب ناحیه دانش بر ناحيه هاي دانش بر انتخاب شده عبارتند از : •طراحي و توسعه محصول •بازاريابي •صادرات •معاونت مالي و اقتصادي •یکی از بخش های تولیدی مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مرحله سوم متدولوژی :آناليز سطوح دانش و فرآيندهاي خلق و انتشار دانش ‏بCه وجود آوردن تعادل بيCن دانCش ضمنCي و آشکار سازماني يکي از اهداف متدولوژی تدوین استراتژی پویای KMاست. ‏هدف دیگCر مرحلCه ارزيابCي وضعيCت فعلCي فرآيندهاي خلق دانش در سازمان است . ‏در اين متدولوژCي براي شناسCايي فرآيندهاي خلق و انتشار دانCش از مدل نوناکCا و تاکوچCي اسCتفاده مCي شود .لذا هCر يک از چهار فرآينCد ترکيCب ،اجتماعCي سCازي ،درونCي سازي و آشکار سCازي از طريق پرسCش نامCه اسCتانداردي کCه توسط چوي و لCي در سCال 2005براي اندازه گيري اين فرآيندها طراحي شده است ،ارزیابی مي شود . مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مرحله سوم متدولوژی آناليزفرآيندهاي خلق و انتشار دانش اCجCتماعCيسCCازCي=SOC بCCيروCنCيسCCازCي=EXT =CMB تCCرکCيب دروCنCيسCCازCي=INT مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله سوم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه آناليز سطوح دانش و فرآيندهاي خلق و انتشار دانش نتایج بررسی واحد طراحی محصول امتیاز 3.4 مولفه مورد اندازه گیری ضمنی فردی 2.9 2.6 3.3 2.6 اجتماعی سازی ترکیب آشکار فردی آشکار سازی 2.3 3 3.5 آشکار سازمانی درونی سازی ضمنی سازمانی مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله سوم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه آناليز سطوح دانش و فرآيندهاي خلق و انتشار دانش نتایج بررسی واحد طراحی محصول مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله سوم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه آناليز سطوح دانش و فرآيندهاي خلق و انتشار دانش ارزیابی سطح بلوغ فرآیندهای خلق و انتشار دانش در واحد طراحی محصول مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله سوم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه آناليز سطوح دانش و فرآيندهاي خلق و انتشار دانش نتیجه نهایی حاصل شده از اجرای مرحله سوم در کل ناحیه دانش بر مالی متغیر دانش ضمنی فردی 3.3 اجتماعی سازی 3.0 2.8 ترکیب دانش آشکار فردی 3.2 2.7 اشکار سازی دانش آشکار 2.6 سازمانی 3.1 درونی سازی دانش ضمنی 3.5 سازمانی طراحی 3.4 2.9 2.6 3.3 2.6 بازاریابی صادرات تولید 3.2 3.2 3.2 3.1 2.6 2.8 2.7 2.6 2.6 3.0 3.1 2.8 2.6 2.4 2.5 2.3 3.0 2.3 2.9 3.5 3.4 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور 2.2 2.7 3.2 2.6 2.6 3.2 کل مناطق دانش بر 3.3 2.9 2.7 3.1 2.6 2.4 2.9 3.4 اجرای مرحله سوم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه آناليز سطوح دانش و فرآيندهاي خلق و انتشار دانش نتیجه نهایی حاصل شده از اجرای مرحله سوم در کل ناحیه دانش بر مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور تولید اجرای مرحله سوم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه آناليز سطوح دانش و فرآيندهاي خلق و انتشار دانش نتیجه نهایی حاصل شده از اجرای مرحله سوم در کل ناحیه دانش بر تولید مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مرحله چهارم متدولوژی تصميم گيري و انتخاب استراتژي كالن مديريت دانش اولويت دهي به فرآيندها ضرايب همسويي فرآيندهاي چهارگانه از مرحله يک عبارتند از : بCCراCيتCCرکCيب  SYS : ‏CيCجCتماعيسCCازCي HUM : بCCرا ا ي  Cui بCCراCيدروCنCيسCCاز: C بCCراCيآCشCکار سCCازCي  CUe : و نتايج ارزيابي فرآيندها از مرحله دو عبارتند از: اCجCتماعيسCCازCي SOC : بCCيروCنCيسCCازCي EXT: تCCرکCيب CMB: دروCنCيسCCازCي INT : مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مرحله چهارم متدولوژی اولويت دهي به فرآيندها فرآيند داراي اولويت ارزيابي وضع موجود مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور ضرايب همسويي 2 1 4 3 اجرای مرحله چهارم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه تصمیم گیری و اولویت دهی به فرآیندها مرحله چهارم-تصميم گيري و انتخاب استراتژي کالن مديريت دانش اعداد نهایی به دست آمده از ترکیب نتایج دو فاز ‏Combination )(2.7,2.8 )Socialization (2.9,2.3 )Internalization(2.9,3.1 )Externalization (2.6,2.4 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله چهارم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه تصمیم گیری و اولویت دهی به فرآیندها نتايج اجراي مرحله چهارم استخراج استراتژی KMسازمان مورد مطالعه مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله چهارم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه تصمیم گیری و اولویت دهی به فرآیندها نتايPج اجراي مرحلPه چهارم اسPتخراج اسPتراتژی KMدر سازمان مورد مطالعه ضرایب همسویی فرآیندهای دارای اولویت 5 2 1 ‏E ‏C ‏IS 4 4 3 3 2 1 امتیاز وضعیت فعلی 5 فرآیندها 4 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور 3 2 1 0 اجرای مرحله چهارم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه تصمیم گیری و اولویت دهی به فرآیندها استراتژيک اصلي استراتژيک مسائل اصلي مسائل ‏پايين بودن سطح بيروني سازي دانش و متعاقب آن پايين بودن سطح خلق دانش آشکار سازماني ‏پايين بودن سطح ترکيب دانش و متعاقب آن پايين بودن سطح خلق دانش آشکار سازماني وجود ذخيره دانش ضمني مناسب چه در سطح فرد و چه در سطح سازمان در سازمان مورد مطالعه و در عين حال سطح پايين آشکار سازي آنها ‏وجود بسترهاي مناسب فناوري اطالعات و عدم استفاده از قابليتهاي موجود جهت فرآيندهاي ترکيب ‏فرآیندهای دارای اولویت : آشکار سازی و ترکیب مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مرحله پنجم متدولوژی :آناليز استراتژيهاي HRMو IT تناظر ميان انواع استراتژيهاي مديريت منابع انساني و استراتژيهاي مديريت دانش استراتژي هاي ترکيبي استراتژي هاي مديريت منابع انساني ارگانيک استراتژي هاي مديريت منابع انساني بروکراتيک استراتژي هاي باالنس استراتژي هاي انسان -گرا استراتژي هاي پويا استراتژي هاي سيستم -گرا اCرتباط ميان بلوغ ITو استراCتژيهاي مديريت دانش استراتژي هاي انسان -گرا شروع شيوع کنترل استراتژي هاي باالنس مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور بلوغ استراتژي هاي سيستم -گرا استراتژيهاي حمايت کننده مديريت منابع انساني از انواع فرآيندهاي خلق و انتشار دانش استراتژيهاي حمايت کننده HRM استراتژي KM فرآيند استخدام کارکنان مسلط به کار با سيستمهاي کامپيوتري و داراي سواد اطالعاتي برنامه هاي آموزشي مرتبط با فناوري اطالعات ايجاد سيستمهاي انگيزش جهت استفاده از پورتالها و اينترانت داخلي سازمان و برقراري تعامالت الکترونيکي ارزيابي عملکرد فرآيندگرا براي تشويق تعامالت و ديالوگهاي از راه دور انسان -گرا اجتماعي سازي سيستم -گرا اجراي طرحهاي اکتساب دانش اجراي طرحهاي مستند سازي تجربيات پروژه ها مانند PMBOK اجراي طرحهاي انگيزشي براي تشويق افراد به ارائه دانش خود انتشار مجالت و گاهنامه هاي داخلي به قلم پرسنل گردآوري مجموعه دانش هاي شخصي توسط خود افراد و استفاده از ابزارهاي مديريت دانش فردي تهيه شرح شغلها ،وظايف،دانش فني و ...با مشارکت خبرگان انسان – گرا بيروني سازي استخدام افرادي در نقش مهندس دانش جهت شرکت در طرحهاي KA حمايت از تهيه سيستم هاي کامپيوتري جهت KA حمايت از يکپارچه سازي سيستمهاي پيشنهادات ،تسهيم دانش وسيستمهاي پاداش سازماني مثل آکورد ارزيابي عملکرد با رويکرد ميزان ارائه دانش جديد در پايگاه هاي دانش سازماني سيستم گرا ترکيب مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژيهاي حمايت کننده مديريت منابع انساني از انواع فرآيندهاي خلق و انتشار دانش استراتژيهاي حمايت کننده HRM استراتژي KM فرآيند طراحي سيستمهاي انگيزشي جهت افزايش سطح مستندسازي اطالعات مربوط به محصوالت و خدمات حمايت از کارکناني که قادر به بيان دانش و تجربيات خود در قالب کدها ، فريم[ ]3ها ،الگوريتم ها ،اشکال[ ]4و ...هستند استخدام کارکنان مسلط به کار با سيستمهاي کامپيوتري و داراي سواد []5 اطالعاتي برنامه هاي آموزشي مرتبط با فناوري اطالعات انسان –گرا ترکيب سيستم -گرا ارتقاء و بازنگري در برنامه هاي آموزشي سازمان با رويکرد دروني سازي دانش آشکار ارائه شده در اين برنامه ها تالش در راستاي نهادينه شدن شعارها و ارزشهاي سازماني در ذهن کارکنان برنامه هايي جهت ارتقاء پذيرش كاركنان در برابر دانش و متد جديد برنامه هايي جهت ارتقاء پذيرش طرح‌هاي مبتني بر دانش‌هاي جديد توسط مديران و سرمايه‌گذاري در آنها انسان – گرا ارزيابي عملکرد با رويکرد ميزان استفاده از دانش سازماني موجود در پايگاه هاي دانش سيستم گرا مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور دروني سازي استراتژيهاي حمايت کننده فناوري اطالعات از انواع فرآيندهاي خلق و انتشار دانش استراتژي هاي حمايت کننده IT استراتژي ‏KM فرآيند افزايش تعامالت دانشکاران از طريق برگزاري نشستهاي الکترونيکي [] 1 افزايش تعامالت دانشکاران از طريق همکاريهاي همزمان []2 افزايش تعامالت دانشکاران از طريق استفاده از گروه افزارها ‏PقPسPتفادPه Pاز سPيستمهايمPکانيPابPي ‏IاPفزاPيPشتPPعPامPالتداPنPشکاراPنوPخPبرگاناز طPري ا []3 مPتخصصان افزايش تعامالت دانشکاران از طريق مالقاتهاي همزمان (شامل کنفرانس هاي ويدئويي و نوشتاري ) انسان -گرا اجتماعي سازي استفاده از سيستمهاي الکترونيکي مديريت ارتباط با مشتريان E-CRMجهت وارد کردن عاليق مشتري در طراحي محصول نهايي ارتقاء روابط با ذينفعان از طريق توسعه سيستمهاي الکترونيکي ارتباط با تامين کنندگان وذينفعان مانند E-SCM افزايش سطح اطالع رساني و ارتباطات اجتماعي از طريق طراحي و پياده سازي پورتال سازماني ارتقاء روابط با ذينفعان از طريق رد و بدل کردن اطالعات و دانش در []4 سيستمهاي اشتراک دانش افزايش تعامالت دانشکاران از طريق طراحي و پياده سازي سيستمهاي گپ داخلي افزايش تعامالت دانشکاران از طريق توسعه اينترانت داخلي سازمان خريداري و توسعه ابزارهاي ارتباط از از راه دور سيستم -گرا ارتقاء استفاده از تکنولوژي اطالعات براي رسيدن به حداکثر استفاده از کارآيي اطالعات مانند استفاده ازسيستمهاي پشتيبان تصميم گيري[ ، ]5سيستمهاي خبره [،]6 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور هوش مصنوعي[ ]7در انجام فعاليت هاي روزانه و فرآيندهاي تصميم گيري سازمان انسان –گرا ترکيب استراتژي هاي حمايت کننده IT استراتژي KM فرآيند استفاده از شبيه سازي ،پيش بيني ،تجزيه و تحليلهاي داده اي در تصميم­گيريها استفاده از داده کاوي[ ]8و کليه ابزارهاي آن استفاده از ابزارهاي متن کاوي[ ]9و ابزارهاي آن []10 استفاده از ابزارهاي مديريت متن و محتوا []11 استفاده از ابزارهاي مديريت فايل و مستندات سيستم -گرا تركيب استفاده از گروههاي خبري برگزاري نشستهاي الکترونيکي []12 تعامالت از طريق همکاريهاي همزمان []13 تعامالت از طريق استفاده از گروه افزارها []14 ‏IاPسPتفادPه Pاز سPيستمهايمPکانيPابPيمPتخصصان مالقاتهاي همزمان (شامل کنفرانس هاي ويدئويي و نوشتاري ) انسان – گرا بيروني سازي پياده سازي طرحهاي KAو مستندسازي تجربيات به صورت الکترونيکي []16 طرحهاي مهندسي دانش[ ]15به صورت ماشين -گرا خريداري و توسعه ابزارهاي ارتباط از از راه دور مثل اينترانت ،پورتال ،گروه افزارها و .... سيستم گرا آموزش الکترونيکي کارآموزي مجازي انسان – گرا ايجاد فرا داده ها ،فرا دانش ها در پايگاههاي اطالعات و دانش سازمان ابزارهاي تحليل اسناد و ارائه دانشهاي استخراج شده به کارکنان در قالب مناسب تحليل اطالعات و ارائه دانشهاي استخراج شده به کارکنان در قالب مناسب سيستم گرا مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور دروني سازي اجرای مرحله پنجم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه آنالیز استراتژیهای HRMو IT ITو HRMمرحله پنجم :آناليز استراتژيهاي تناظر ميان انواع استراتژيهاي مديريت منابع انساني و استراتژيهاي مديريت دانش استراتژي هاي ترکيبي استراتژي هاي مديريت منابع انساني ارگانيک استراتژي هاي مديريت منابع انساني بروکراتيک استراتژي هاي باالنس استراتژي هاي انسان -گرا استراتژي هاي پويا استراتژي هاي سيستم -گرا ارتباط ميان بلوغ ITو استراتژيهاي مديريت دانش استراتژي هاي انسان -گرا شروع شيوع کنترل استراتژي هاي باالنس مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور بلوغ استراتژي هاي سيستم -گرا اجرای مرحله پنجم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه آنالیز استراتژیهای HRMو IT نتایج نهایی پرسش نامه استراتژی منابع انسانی مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مرحله پنجم متدولوژي آنالیز استراتژیهای HRMو IT تناظر ميان وضعیت بلوغ فناوری اطالعات و استراتژي هاي مديريت دانش استراتژي هاي انسان -گرا شروع شيوع کنترل بلوغ استراتژي هاي سيستم -گرا استراتژي هاي باالنس استراتژي هاي انسان -گرا استراتژي هاي پويا مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور استراتژي هاي باالنس استراتژي هاي سيستم -گرا اجرای مرحله پنجم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه آنالیز استراتژیهای HRMو IT نتايج ارزیابی بلوغ ITدرسازمان مورد مطالعه شروع 0 شيوع 1 1.5 2 کنترل 2.5 3 3.5 4 3.62 مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور بلوغ 4.5 5 استراتژي هاي سيستم -گرا مرحله ششم متدولوژی :تدوين استراتژي نهايي مديريت دانش ‏در اين مرحلCه بCه ترتيCب بCه تدوين چشCم انداز ،ماموريت و ارزشهای دانشي سازمان پرداخته مي شود . ‏سCپس بCا توجCه بCه نتيجCه حاصCل شده از مرحله چهارم اسCتراتژي KMسCازمان شرح داده شده و در مرحلCه بعCد با توجCه بCه فرآينCد انتخاب شده بCه عنوان اولويت برتر ، مجموعCه اسCتراتژيهاي مرتبCط بCا آCن فرآيند از جدولهاي مربوط بCه اسCتراتژي فناوري اطالعات و اسCتراتژي مديريت منابCع انسCاني اسCتخراج شده و روشهCا ،ابزارهCا و پروژه هاي مربوط به آن استراتژيها تشريح مي شود . مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور اجرای مرحله ششم متدولوژي در سازمان مورد مطالعه تدوين استراتژي نهايي مديريت دانش مرحله ششم :تدوين استراتژي نهايي مديريت دانش معرفی الیه های مختلف سند استراتژی مدیریت دانش چشم انداز ،ماموریت ،اارزشها اهداف بنیادین راهبردهای بنیادین راهبردهای عملیاتی راهکارها مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور پروژه ها مهمترین چالشهای سازمانهای ایرانی در تدوین استراتژی مدیریت دانش چیست ؟ مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور مهمترین چالشهای سازمانها در تدوین استراتژی مدیریت دانش ‏عدم اطالع و آموزش کافی درباره مدیریت دانش ‏عدم استقبال مدیران ‏ابزار زدگی ‏عدم وجود اطالعات و اسناد باالدستی الزم ‏طوالنی شدن فرآیند برنامه ریزی ‏اجرایی نشدن استراتژی ‏عدم وجود مشاوران متخصص مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور از& این جلسه چه چیزی با خود به سازمانمان خواهیم برد؟ مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور پایان ‏پاسخ به سواالت ‏ برای مطالعه بیشتر مراجعه کنید به: مدیریت استراتژیک دانش ،از نظریه تا اجرا تالیف :آمنه خدیور و شعبان الهی مدیریت استراتژیک دانش -ارائه دهنده :آمنه خدیور