سومین همایش مدیران مراکز رشد و پارکهای علم و فناوری (گزارش کارگاه ارائه روش و راهکارهای خدمات پشتیبانی در مراکز رشد و پارکهای علم و فناوری)

سومین همایش مدیران مراکز رشد و پارکهای علم و فناوری (گزارش کارگاه ارائه روش و راهکارهای خدمات پشتیبانی در مراکز رشد و پارکهای علم و فناوری)

اسلاید 1: پارك علم و فناوري يزدسومين همايش مديران مراكز رشد و پاركهاي علم و فناوريخدمات پشتيباني در مراكز رشد و پاركهاي علم و فناوريتهيه كننده :سيد محمد مشتاقيونواحد امور مؤسسات6 و 7 اسفند ماه 82گزارش كارگاه ارائه روش و راهكارهاي

اسلاید 2: رشد كسب و كار در مركز رشد (Business Incubation ) فرآيند پويايي از توسعه و تكامل يك مؤسسه است و شامل كاهش ريسك راه اندازي و تربيت شركتهاي نوپا از طريق ارائه فضاي كاري ، تسهيلات دفتري و اداري مشترك ، مشاوره ، اطلاع رساني ، آموزش و دسترسي به سرويسهاي مالي و حرفه اي در قالب يك سيستم شفاف مديريت مالي مي باشد .Business Incubation

اسلاید 3: وظايف مراكز رشد جذب و پذيرش تيمهاي كارآفرين ارائه خدمات با كيفيت و با ارزش افزوده بالا نظارت و ارزيابي روند رشد موسسات

اسلاید 4: خدماتي كه در مركز رشد ارائه مي گردد- توزيع عادلانه سرمايه شروع به كار و سرمايه منابع تكنولوژي - توسعه مهارتها ، مشاوره و هدايتها - خدمات اطلاع رساني و شبكه جهاني - تشريك مساعي ميان شركتها از طريق مبادله تجربيات ( هم افزايي)- امكانات دفتري و خدمات اداري مشترك - خدمات قانوني ، امنيتي و ثبت اختراع - فضاي جالب ، جذاب و انعطاف پذير كه سبب تشديد فعاليت و راندمان مي شود .به تيمهاي تازه وارد ، قبل از ورود به مركز رشد مشاوره و امكانات عمومي در جهت تثبيت ايده و سازماندهي اوليه داده مي شود ( Pre-Incubation period ) و از شركتهاي خارج شده از مركز رشد همچنان در قالب ارائه سرويسهاي ويژه تجاري ، حمايت به عمل مي آيد( post-Incubation period ).

اسلاید 5: نگاه آماري به انواع خدمات در مراكز رشد جهان

اسلاید 6: سياستهاي مراكز رشد در ارائه خدمات تمركز بر نحوه ارائه خدمات نه وجود فيزيكي امكانات جهت گيري به سمت ارائه خدمات با ارزش افزوده بالاتر انعطاف پذيري سياست كلي : ارائه خدمات كم هزينه ، موثر ، سريع ، آسان ، يكپارچه و مشتري محور ( مديريت تقاضا )

اسلاید 7: سياستهاي مراكز رشد در ارائه خدماتهر مركز رشد نسبت به مراكز رشد ديگر متفاوت مي باشد و نوع و شاخصهاي ارائه خدمات بايد بسته به شرايط اقتصادي ، فرهنگ بومي ، چالشهاي تكنولوژي و مخاطرات سرمايه گذاري در هر كشور يا منطقه طراحي و مديريت شود . به عنوان مثال در جائيكه شكستهاي بازار به خاطر فقدان مديريت ، فضاي كاري و خدمات حمايتي مي‌باشد، دسترسي به اين امكانات در مركز رشد مي تواند سيستم ترجيحي براي جذب و موفقيت شركتها باشد .مدل اوليه مراكز رشد كه درآن خدمات حمايتي كارآفريني توسط دولت ارائه و كنترل مي گرديد به سمت تجاري و بازاري شدن حركت كرده است و امروزه مراكز رشد با چشم انداز پوشش بسياري از هزينه ها به صورت خودگردان طراحي مي شوند .

اسلاید 8: سير تكاملي مراكز رشد- نسل اول ( دهه 1980) : فضا و امكانات بسيار مناسب درون انكوباتور - نسل دوم (دهه 1990) : فراهم نمودن تسهيلات و امكانات قبلي ، بعلاوه ايجاد ارتباط شبكه اي با منابع بيرون از انكوباتور - نسل سوم : ( انكوباتور ، مركز سرمايه گذاري بين المللي ) همگرايي كليه فعاليت هاي مالي و خدمات مشاوره مديريت با نگاهي وسيعتر به بيرون از انكوباتور با استفاده از فناوريهاي اطلاعات و ارتباطات

اسلاید 9: خدمات انكوباتوري خدمات پشتيباني خدمات علمي خدمات تخصصي

اسلاید 10: خدمات پشتيباني همكاري در برگزاري مراسم مختلف دوره اي موسسات فضاهاي فيزيكي :فضاهاي استقرار دفتري فضاهاي مشترك ( اتاقهاي جلسات ، سالنهاي كنفرانس ،پاركينگ ، انبارهاي اختصاصي ، رستوارن و غذاخوري ، هتل ، فضاهاي رفاهي و تفريحي ) خدمات اداري :( تجهيزات اداري ، منشيگري ، تايپ و تكثير ، تلفن ، فاكس ، كارپردازي ، سرايداري )

اسلاید 11: خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا مركز توسعه تجاري تورنتو (TBDC ) كانادا فضاهاي استيجاري انعطاف پذير در اندازه هاي 10 تا120 متر مربع پذيرش مركزي صندوق پستي مركزي كپي و فاكس مركز تلفن دسترسي 24 ساعته در تمام ايام هفته به دفتر كار پاركينگ اتاقهاي جلسات و كنفرانس كاملا مجهز رستوران انبارهاي اختصاصي قابليت دسترسي كليه فضاها با صندلي چرخدار (جهت معلولين ).

اسلاید 12: خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا پارك علمي آكسفورد فضاي دست نخورده و دلگرم كننده با طراحي جذاب سالنهاي كنفرانس مجهز به امكانات و يديويي و... اتاقهاي جلسات و رستوران در مركز يك محوطه جنگلي با طراوت و جذاب خدمات نامه رساني، پست تصويري ، فتوكپي و...

اسلاید 13: خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا پارك نرم افزاري هاگنبرگ (Hagenberg) اتريش جاذبه هاي محيطي و معماري و تسهيلات ورزشي گوناگون كافه، رستوران و امكانات اسكان عالي اتاقهاي كنفرانس مجهز نشستهاي منظم ميان مديران مؤسسات و پارك خدمات اداري مجهز و با كيفيت وجود زير ساختهاي لازم از نظر محل احداث پارك و دسترسي ها تجهيزات و... براي ارائه خدمات سريع و مؤثر

اسلاید 14: خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا پارك تكنولوژي تالين (Tallinn ) استوني ساختمانها اتاقها فضاهاي كاري و تجهيزات استيجاري تلفن و فاكس اتاقهاي كنفرانس و جلسات منشيگري خدمات تايپ و تكثير و حسابداري كارپردازي تسهيلات ورزشي و تفريحي و...

اسلاید 15: خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا پارك kazusa ژاپن فضاهاي اداري و دفتري مجهز در اندازه هاي 5 تا 50 متر مربع شبكه LAN تلفن سرويسهاي بهداشتي عمومي اتاق استراحت روزانه رستوران و سالنهاي غذاخوري و استراحت پاركينگ دوره استقرار به مدت 3 تا5 سال

اسلاید 16: خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا مركز رشد واحدهاي فناوري نوين (شن يانگ )چينكل زير بناي مركز 60000 مترمربع است كه 40000 متر مربع آن فضاهاي انعطاف پذير استيجاري با مساحتهاي 40 تا 600 متر مربع قابل واگذاري به موسسات مي باشد و بقيه ساختمان به فضاهاي خدماتي و مشترك و كارگاهي و آزمايشگاهي اختصاص داده شده .تقريبا در تمامي مراكز رشد چين به علت گراني فضا ، تسهيلات فضاي فيزيكي از اولويت ويژه اي برخوردار مي‌باشد.

اسلاید 17: خلاصه گزارش شهرك علمي و تحقيقاتي اصفهان -استقرار 103 واحد فناوري در ساختمان شهرك- ارائه خدمات اسكان و استقرار و اداري با تعرفه هاي شفاف و مشخص -واگذاري ارائه خدمات به بخش خصوصي- راه اندازي سيستم حسابرسي خدمات

اسلاید 18: خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد ايران فضاهاي فيزيكيپارك ها و مراكز رشد كشورفضاي دفتريكليه پاركها و مراكز رشداتاق جلساتكليه پاركها و مراكز رشدسالن كنفرانسكليه پاركها و مراكز رشدرستوران و غذاخوريكرمان، اصفهان، يزد، مركز رشد فناوري پليمر، مركز رشد فناوري لوازم و تجهيزات پزشكيهتل و مهمانسرايزد ، اصفهانفضاهاي رفاهي و تفريحي----------انبارهاي اختصاصياصفهان، فارس، كاشان، مركز رشد فناوري لوازم و تجهيزات پزشكيپاركينگكليه پاركها و مراكز رشد

اسلاید 19: خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد ايران خدمات اداريپارك ها و مراكز رشد كشورتجهيزات اداريكليه پاركها و مراكز رشدتايپ و تكثيركليه پاركها و مراكز رشدفاكسكليه پاركها و مراكز رشدسرايداريكليه پاركها و مراكز رشدمنشيگريكليه پاركها و مراكز رشدتلفنكليه پاركها و مراكز رشدكارپردازيكليه پاركها و مراكز رشد

اسلاید 20: سئوالات مطرح شده در كارگاه 1- از ديدگاه شما كداميك از موارد اشاره شده، در زير گروه خدمات پشتيباني قرار مي گيرند. 2- ارزيابي وضعيت موجود خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد كشور3- مشكلات موجود در ارائه خدمات پشتيباني 4- پيشنهادات براي ارائه بهتر خدمات پشتيباني

اسلاید 21: جمع بندي پاسخ ها 1- حاضرين در كارگاه كليه موارد زير را در زير گروه خدمات پشتيباني قرار دادند: فضاهاي استقرار دفتري ، فضاهاي مشترك ( اتاقهاي جلسات ، سالنهاي كنفرانس ، پاركينگ ، انبارهاي اختصاصي ، رستوارن و غذاخوري ، هتل ، فضاهاي رفاهي و تفريحي )خدمات اداري ( تجهيزات اداري ، منشيگري ، تايپ و تكثير ، تلفن ، فاكس ، كارپردازي ، سرايداري )همكاري در برگزاري مراسم مختلف دوره اي موسسات 2- نظر به نوپا بودن قريب به اتفاق مراكز رشد در كشور، حداقل هاي ارائه خدمات پشتيباني فوق الذكر دز همه مراكز وجود دارد 3- مشكلات موجود در ارائه خدمات پشتيباني - نبود زير ساختهاي مناسب 80 درصد -عدم بكارگيري نيروي انساني ماهر 30 درصد- تمركز بر جمع آوري تجهيزات به جاي مديريت صحيح ارائه خدمات 60 درصد- عدم تطابق با نيازهاي واقعي موسسات 30 درصد

اسلاید 22: جمع بندي پاسخ ها 4- پيشنهادات براي ارائه بهتر خدمات پشتيباني - جهت گيري به سمت ارائه خدمات با ارزش افزوده بالا 70 درصد - استفاده از بخش خصوصي 70 درصد - تبادل تجربيات با ساير پاركها و مراكز رشد 90 درصد

اسلاید 23: جمع بندي پيشنهادات ارائه شده در كارگاه1- تخصيص عادلانه اعتبارات عمراني به منظور تامين و تجهيز فضاهاي فيزيكي مناسب جهت استقرار موسسات فناوري 2- تعاملات استاني براي جذب اعتبارات و گرفتن فضاهاي فيزيكي و امكانات مناسب براي مراكز رشد3- تاكيد بر وجود خدمات رفاهي و تفريحي براي ايجاد جاذبه و افزايش راندمان عملكرد 4- خصوصي سازي كليه خدمات پشتيباني و تقويت نظارت بر ارائه خدمات5- تشكيل جلسات ادواري مشترك مديران واحدهاي مرتبط با خدمات پشتيباني پاركها و مراكز رشد كشور6- انكوباتورهاي مجازي افقي نو در جهت مقابله با كمبود امكانات پشتيباني

اسلاید 24: پايان