سومين همايش مديران مراكز رشد و پاركهای علم و فناوری (گزارش كارگاه ارائه روش و راهكارهای خدمات پشتيبانی در مراكز رشد و پاركهای علم و فناوری)

صفحه 1:


صفحه 2:
يارك علم و فناوري يزد سومین همایش مدیران مراکز رشد و پاركهاي علم و ات 20-2 6 و 7 اسفند ماه 82 

صفحه 3:
6 0 ‏ل‎ ZA رشد کسب و کار در مرکز رشد (سبه ‎jlo‏ طریق ارائه فضاي كاري . تسهيلات دفتري ۳ ‎Juno‏ , مشاوره », اطلاع رساني , آموزش و دسترسي به سرويسهاي ‎ala‏ و و 

صفحه 4:
وظايف مراكز رشد 3 ‎٠‏ جذب و يذيرش تيمهاي تا ‏* ارائه خدمات با کیفیت و با ارزش افزوده بالا ‎٠‏ نظارت و ارزيابي روند رشد 

صفحه 5:
۱ ee ‏ا ا‎ ees Er aay al ‏می‌کنی رشد ارائه مي‎ 1 Ler 0۳0 ‏خدمات اطلاع رساني‎ - ۱ افزايي) - امكانات دفتري و خدمات اداري مشترك ا ات زر ای ی را ار اس ‎me Wee eS eel rer‏ ۱ راندمان مي شور ی شود ( 61100م 102 هطتاعس1-ع22 ) وو از شركتهاي خارج شده از 

صفحه 6:


صفحه 7:
سياستهاي ‎ae‏ در ارائه 6 ‎Apes‏ تت ‎Pee Be ae) 6) el eee)‏ ‎fel a See te ee ety‏ ‎S|‏ سم ‎Lolg 1‏ ( ‎aa‏ و ارائه خدمات نه وجود ۳ جهت گيري ‎w‏ سمت ارائه خدمات با ار ۳ 0 بالاتر 

صفحه 8:
ا ا ا 20 رف اه و مخاطرات سرمایه گذاري در هر کشور یا منطقه ۳ ۱۳۳۹ ‏اولیه مراکز رشد که درآن خدمات حمایتی‎ poe) here ey ۳۹۹ 5 fae ae eer rere ty Sree etry ges و خدمات حمايتي مي‌باشد» دسترسي به این امکانات در 

صفحه 9:
نسلاول( دهم 1980) : فضا و امكانااتيسيار مثاسب ا لل نسلدوم (دهى 1990) : فرلهم نمودنت سهيلاتو - امكاناتقبلي بعلاوم ليجاد ارتباط شبكه اويا منابع بیرون‌از انکوباتور نسل‌سوم : ( انکوباتور , مرکز سرمایه گذادیب ین المللي) همكراييكليه فعا لتهاوما رو خدماءتمشاووم ل ا ار ۱ وا ات 

صفحه 10:
- خدمات پشتيباني ا ۳ 

صفحه 11:
‎٠‏ فضاهاي ‏ا ل 0 ‏فضاهاي مشترك ( اتاقهاي جلسات/ سالنهاي كنفرانس 'ياركينك , انبارهاي ‎ered‏ ا ل ا ل ‎Pye et We‏ . فضاجاي رفاهي و تفريحي ) ‏ا ا ا ‎Epon‏ ‏ا ل ا ‏ايداري ) ‎٠‏ همكاري در بركزاري مزااسم مختلكر 

صفحه 12:
خدمات يشتيباني ‎a‏ و مراکز راشد توسه‌فضاهاي:اسعتیخا ری ) تعطلاف) پدب نان ادر اندازه هاي 10 تا120 متر مربع * پذیرش مركزي سب ‎ae‏ مركزي ‎Ce ٠‏ * مرکز تلفن ‎٠‏ دسترسي 24 ساعته در تمام ايام هفته به ده ۹ ‎eee ed cance Li‏ 7 * رستوران ‎slejLil -‏ ۳۳ ۰ قابلیت دسترسي کلیه فضاها با صندلي 

صفحه 13:
خدمات يشتيباني ‎a‏ و مراکز رشد eRe = 5 fe ae ‏طراحي جذاب‎ ‏سالنهاي کنفرانس مجهز به امکانات و‎ ۰ ۱ ‏اتاقهاي جلسات و رستوران در مركز يك‎ ٠ 05 2 Licensees, 01 emer) aa ack whas* ‏فتوكيي و..‎ 

صفحه 14:
خدمات يشتيباني ‎a‏ و مراکز راشد . فرم افزاري هاگتبرگ زو ی 1 ا ‎OS ee RO) eee ee eee)‏ ورزشي گوناگون ‎٠‏ كافه: رستوران و امكانات اسكان عالي ۰ اتاقهاي کنفرانس مجهز 21 از تست منظم میان مدیران موسسات و ‎ee ۷‏ ا مجهز و با كيفيت Bibs! Jao pla: jl ej ‏وجود زير ساختهاي‎ ٠ پا رك و دسترسي ‎Fy‏ تجهیزات 9 ‎ae‏ ارائه خدمات سریع و موثر 

صفحه 15:
خدمات يشتيباني ‎a‏ و مراکز راشد تكنولوزي تالين ای ‎٠‏ اتاقها ‎00 ed pey) Me ‏فضاهاي‎ ٠ ‏تلفن و فا‎ ۰ ‎pero‏ اس و جلسات ۳۹ ‏۰ خدمات سر یا ۳ ‏۰ كارپردازي ‎٠‏ تسهيلات ورزشي و تفريحي و... 

صفحه 16:
خدمات پشتيباني ‎nae‏ و مراکز رشد ‎rep)‏ ۲ ‏ا‎ he ‏فضاهاي اداري و دفتري مجهز در اندازه‎ * ‏هاي 5 نا 50 متر مريع‎ 1000 ‏تلف:‎ * ۳ ‏ا‎ ‏اتاق استراحت روزانه‎ * ‏رس توران و سالنهاي غذاخوري و‎ ٠ 0 ‏ا‎ ‏*پارکینگ‎ ‏دوره استقرار به مدت 3 تا5 سال‎ * 

صفحه 17:
‎a | ope‏ و مراكز رإشد ‎60000 ‎gph RARE ‏عفد‎ ‏۳ کی يما مساحتهاي 0 تا 600 متر مريبع ‎Juls‏ ‎BCE)‏ ا ‎ervey ir‏ ا ‎yp er‏ ‏اختصاص داده شده . تقریبا در تمامي مراکز رشد چین به علت گراني فضا , تسهیلات فضاي فيزيكي از اولویت ویژه اي برخوردار ‏ی 

صفحه 18:
اصفهان -استقرار 103 واحد فناوري در ساختمان شهركا Fea Pe ere PRC ‏ل لل‎ eer De 0# دان ‎5135I9-‏ 5 177 - راه اندازي سیستم حسابرسي خدمات 

صفحه 19:
خدمات يشتيباني در ياركها و مراكز شد : : ; fle ‏يارك ها و مراكز رشد كشور‎ 3 ‏فیزیکی‎ ‏کلیهپارکها و مراکزرشد‎ Anes repre ‏اتاق جلسات‎ 52070 ‏اسالن كتقرائس‎ ‏کرمان. اصفهان. یزد. مرکز رشد فناوري پلیمر. مرکز رشد فناوري لوازم و‎ ۳ eres ‏هتل و مهمانسرا زد » اصفهان‎ ‏فضاهاي رفاهي و‎ ‏تفريحي‎ ‏اصفهان. فارس. کاشان. مرکز رشد فناوري لوازم و تجهیزات پزشکي‎ ۱۳ ‏کلیه پارکها و مراکز رشد‎ ee 

صفحه 20:
خدمات پشتيباني در پارکها و مراکز رزشد خدمات اداری پارك ها و مراکز رشد کشور تجهیزات اداري 3 تايب و تكثير 4 فاکس کلیه پارکها و مراکز رشد سرايداري 4 منشیگري 4 تلفن کلیه پارکها و مراکز رشد 5 4 

صفحه 21:
سئوالات مطرح شده در كاركامواع ‎i‏ 1- از دیدگاه شما كداميك از موارد اشاره شده؛ در زير ‎y18 ili, lors 0955‏ 0 9 وضعیتموجود خدمانتپ شتیبانیدر پارکها و مراکز شد کشور تموجود در ارلئم خدمانپ شتيباني 1 wloas jigs all shy oll, 

صفحه 22:
جمع بندي ياسخ ها ‎slalas‏ م ا 0 ۱[ ا 0 21111111 پسقلخیبا ‎Ease ge‏ ‎A ee Prey‏ را ۰ كاريردازي + سرايدارة ‎١‏ ‏و رو ۱ Ieee ee Moree ee Ce ree retro eRe ot 6) eel! eg ee ‏مشكلات موجود در ارائه خدمات يشتيباني‎ -3 وجود دارد - نبود زیر ساختهاي مناسب 0 درصد 

صفحه 23:
جمع بندي پاسخ ها 4- پيشنهادات براي ارائه بهتر خدمات پشتيباني - جهت گيري ب ی ارائه خدمات با ارزش افزوده تالا ۳ Pee eee meee ras) es) reed 0 درصد - تبادل تجربیات با ساير پارکها و مراکز رشد 0 درصد 

صفحه 24:
جمع بندي ييشنهادات ارائه شده درا = کارگاه ۱ تجهیز فضاهاي فيزيكي مناسب جهت استقرار موسسات بت Pes ‏ال‎ Beane Fee] ren فیریکی واایکانات مناسب نراق مراکز رشد و و افزايش راندمان عملكرد 

صفحه 25:


پارك علم و فناوري يزد سومين همايش مديران مراكز رشد و پاركهاي علم و فناوري گزارش كارگاه ارائه روش و راهكارهاي خدمات پشتيباني در مراكز رشد و پاركهاي علم و فناوري تهيه كننده : سيد محمد مشتاقيون واحد امور مؤسسات 6و 7اسفند ماه 82 Business Incubation (Business رشد كسب و كار در مركز رشد ) Incubationفرآين;;د پوياي;;ي از توس;;عه و تكام;;ل ي;;ك مؤس;;سه اس;;ت و شام;;ل كاه;;;ش ريس;;;ك راه اندازي و تربي;;;ت شركتهاي نوپ;ا از طري;ق ارائ;ه فضاي كاري ،تس;;;;;;;;هيالت دفتري و اداري مشترك ،مشاوره ،اطالع رس;;;;اني ، آموزش و دس;;ترسي ب;;ه س;;رويسهاي مال;ي و حرف;ه اي در قال;ب ي;ك س;يستم شفاف مديريت مالي مي باشد . وظايف مراكز رشد • جذب و پذيرش تيمهاي كارآفرين • ارائه خدمات با كيفيت و با ارزش افزوده باال • نظارت و ارزيابي روند رشد موسسات  -توزيع عادالنه سرمايه شروع به كار و سرمايه منابع تكنولوژي هدايتها رشد ارائه مي مركز كه در خدماتي مشاوره و مهارتها ، توسعهگردد خدمات اطالع رساني و شبكه جهاني تشريك مساعي ميان شركتها از طريق مبادله تجربيات ( همافزايي) امكانات دفتري و خدمات اداري مشترك خدمات قانوني ،امنيتي و ثبت اختراع فضاي جالب ،جذاب و انعطاف پذير كه سبب تشديد فعاليت وبه تيمهاي تازه وارد ،قبل از ورود به مركز رشد مشاوره و راندمان مي شود . امكانات عمومي در جهت تثبيت ايده و سازماندهي اوليه داده مي شود ( ) Pre-Incubation periodو از شركتهاي خارج شده از ساير خد مات تسهيالت قانو ني مشاو ر ه فني خد مات مالي و ح سابد ار ي باز ار يابي تامين منابع مالي خد مات دفتر ي طر ح تج ار ي مشاو ر ه مد ير يت ار ائه فضاي استيج ار ي نگاه آماري به انواع خدمات در مراكز رشد جهان 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 سياستهاي مراكز رشد در ارائه خدمات سياست كلي :ارائه خدمات كم هزينه ،موثر ،سريع ،آسان ، يكپارچه و مشتري محور ( مديريت تقاضا ) • تمركز بر نحوه ارائه خدمات نه وجود فيزيكي امكانات • جهت گيري به سمت ارائه خدمات با ارزش افزوده باالتر سياستهاي مراكز رشد در ارائه خدمات هر مركز رشد نسبت به مراكز رشد ديگر متفاوت مي باشد و نوع و شاخصهاي ارائه خدمات بايد بسته به شرايط اقتصادي ،فرهنگ بومي ،چالشهاي تكنولوژي و مخاطرات سرمايه گذاري در هر كشور يا منطقه طراحي و مديريت شود .به عنوان مثال در جائيكه مدل اوليه مراكز رشد كه درآن خدمات حمايتي كارآفريني شكستهاي بازار به خاطر فقدان مديريت ،فضاي كاري توسط دولت ارائه و كنترل مي گرديد به سمت تجاري و و خدمات حمايتي مي‌باشد ،دسترسي به اين امكانات در ;ب ن;;س;لاو;ل( د;هه; : )1980ف;;ضا و ا;م;كاناتب;;س;يار م;ناس - سير تكاملي مراكز رشد درو;نا;ن;كوباتور ن;;سلدوم (د;هه; : )1990ف;;را;هم ن;;مود;نت;;سهيالتو - ا;م;كاناتق;بلي ،ب;;;عالو;ه; ا;ي;جاد ار;ت;باط ش;;بكه; ا;يب;;ا م;ناب;ع ب;;يرو;ناز ا;ن;كوباتور ن;;سلس;;وم ( :ا;ن;كوباتور ،م;ركز س;;رماي;ه; گ;;ذار;يب;;ين- ا;;لمللي) همگرا;ي;يك;;ليه; ف;;ع;ا ;ليتهايم;ا;;ليو خدماتم;شاور;ه; م;ديري;تب;;ا ن;;گاهيو;س;يعتر ب;;ه; ب;;يرو;ناز ا;ن;كوباتور ب;;ا ا;س;تفاد;ه; از ف;;ناور;ي;ه;ايا;ط;الع;اتو ار;ت;باطات خدمات انكوباتوري • خدمات پشتيباني • خدمات علمي • خدمات تخصصي خدمات پشتيباني • فضاهاي فيزيكي : فضاهاي استقرار دفتري فضاهاي مشترك ( اتاقهاي جلسات ، سالنهاي كنفرانس ،پاركينگ ،انبارهاي اختصاصي ،رستوارن و غذاخوري ،هتل ، فضاهاي رفاهي و تفريحي ) • خدمات تجهيزات اداري ،منشيگري ،تايپ و ( اداري : تكثير ،تلفن ،فاكس ،كارپردازي ، سرايداري ) • همكاري در برگزاري مراسم مختلف خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا اس;;;تيجاريTBDC تجاري تورنتو ( توسعه ز • كانادادر اندازه انعطاف) پذي;;;ر فضاهاي هاي 10تا 120متر مربع • پذيرش مركزي • صندوق پستي مركزي • كپي و فاكس • مركز تلفن • دس;;ترسي 24س;;اعته در تمام ايام هفت;;ه ب;;ه دفتر كار • پاركينگ • اتاقهاي جلسات و كنفرانس كامال مجهز • رستوران • انبارهاي اختصاصي • قابلي;;ت دس;;ترسي كلي;;ه فضاه;;ا ب;;ا ص;;ندلي خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا رك علمي آكسفورد • فضاي دست نخورده و دلگرم كننده با طراحي جذاب • سالنهاي كنفرانس مجهز به امكانات و يديويي و... • اتاقهاي جلسات و رستوران در مركز يك محوطه جنگلي با طراوت و جذاب • خدمات نامه رساني ،پست تصويري ، فتوكپي و... خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا ك نرم افزاري هاگنبرگ ( )Hagenbergاتريش • جاذب;;ه هاي محيط;;ي و معماري و تس;;هيالت ورزشي گوناگون • كافه ،رستوران و امكانات اسكان عالي • اتاقهاي كنفرانس مجهز • نشس;تهاي منظ;م ميان مديران مؤس;سات و پارك • خدمات اداري مجهز و با كيفيت • وجود زير ساختهاي الزم از نظر محل احداث تجهيزات و... پارك و دس;ترسي ه;ا براي ارائه خدمات سريع و مؤثر خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا ك تكنولوژي تالين ( ) Tallinnاستوني • • • • • • • • • ساختمانها اتاقها فضاهاي كاري و تجهيزات استيجاري تلفن و فاكس اتاقهاي كنفرانس و جلسات منشيگري خدمات تايپ و تكثير و حسابداري كارپردازي تسهيالت ورزشي و تفريحي و... خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا ‏پارك kazusaژاپن فضاهاي اداري و دفتري مجه;;;;ز در اندازه هاي 5تا 50متر مربع شبكه LAN تلفن سرويسهاي بهداشتي عمومي اتاق استراحت روزانه رس;;;;;;;توران و س;;;;;;;النهاي غذاخوري و استراحت پاركينگ دوره استقرار به مدت 3تا 5سال خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد دنيا مترمرب;ع 60000 بناي رشدك;ل زي;ر )چين (شن يانگ مرك;زنوين فناوري واحدهاي اس;;;ت ك;;;ه 40000مت;;;ر مرب;;;ع آ;;;ن فضاهاي انعطاف پذي;;ر اس;;تيجاري ب;;ا مس;احتهاي 40ت;ا 600مت;ر مرب;ع قاب;ل واگذاري ب;;ه موس;;سات م;;ي باش;;د و بقي;ه س;اختمان ب;ه فضاهاي خدمات;ي و مشترك و كارگاه;;;ي و آزمايشگاه;;;ي اختصاص داده شده . تقريب;ا در تمام;ي مراك;ز رش;د چي;ن ب;ه عل;;ت گران;;ي فض;;ا ،تس;;هيالت فضاي فيزيك;ي از اولوي;ت ويژ;ه اي برخوردار خالصه گزارش شهرك علمي و تحقيقاتي اصفهان استقرار 103واحد فناوري در ساختمان شهرك ارائه خدمات اسكان و استقرار و اداري با تعرفه هايشفاف و مشخص واگذاري ارائه خدمات به بخش خصوصي -راه اندازي سيستم حسابرسي خدمات خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد ايران فضاهاي فيزيكي پارك ها و مراكز رشد كشور فضاي دفتري كليه پاركها و مراكز رشد اتاق جلسات كليه پاركها و مراكز رشد سالن كنفرانس كليه پاركها و مراكز رشد رستوران و غذاخوري كرمان ،اصفهان ،يزد ،مركز رشد فناوري پليمر ،مركز رشد فناوري لوازم و تجهيزات پزشكي هتل و مهمانسرا يزد ،اصفهان فضاهاي رفاهي و تفريحي ---------- انبارهاي اختصاصي اصفهان ،فارس ،كاشان ،مركز رشد فناوري لوازم و تجهيزات پزشكي پاركينگ كليه پاركها و مراكز رشد خدمات پشتيباني در پاركها و مراكز رشد ايران خدمات اداري پارك ها و مراكز رشد كشور تجهيزات اداري كليه پاركها و مراكز رشد تايپ و تكثير كليه پاركها و مراكز رشد فاكس كليه پاركها و مراكز رشد سرايداري كليه پاركها و مراكز رشد منشيگري كليه پاركها و مراكز رشد تلفن كليه پاركها و مراكز رشد كارپردازي كليه پاركها و مراكز رشد سئواالت مطرح شده در كارگاه -1از ديدگاه شم;ا كدامي;ك از موارد اشاره شده ،در زي;ر گروه خدمات پشتيباني قرار مي گيرند. يوض;عيتم;وجود خدماتپ;;شتيبان;يدر پ;;ار;كه;ا و م;را;كز ر;شد ك;;شور التم;وجود در ارا;ئ;ه; خدماتپ;;شتيبان;ي3- نهادات برا;ي ارائه بهتر خدمات پشتيباني جمع بندي پاسخ ها فضاهاي استقرار دفتري ،فضاهاي مشترك ( اتاقهاي جلسات ،سالنهاي خدمات رستوارندرو زير موارد ،زير را كليه كارگاه حاضرين در -1 فضاهاي گروه هتل ، غذاخوري ، اختصاصي انبارهاي پاركينگ ، كنفرانس ، تفريحي رفاهي و قرار )دادند: پشتيباني خدمات اداري ( تجهيزات اداري ،منشيگري ،تايپ و تكثير ،تلفن ،فاكس ، كارپردازي ،سرايداري ) به دوره مختلف مراسم برگزاري همكاري در موسساترشد در كشور، اي مراكز اتفاق قريب بودن به نوپا - 2نظر حداقل هاي ارائه خدمات پشتيباني فوق الذكر دز همه مراكز - 3مشكالت موجود در ارائه خدمات پشتيباني وجود دارد نبود زير ساختهاي مناسب 80درصد جمع بندي پاسخ ها -4پيشنهادات براي ارائه بهتر خدمات پشتيباني جهت گيري به سمت ارائه خدمات با ارزش افزوده باال 70درصد استفاده از بخش خصوصي 70درصد تبادل تجربيات با ساير پاركها و مراكز رشد 90درصد جمع بندي پيشنهادات ارائه شده در كارگاه -1تخصيص عادالنه اعتبارات عمراني به منظور تامين و تجهيز فضاهاي فيزيكي مناسب جهت استقرار موسسات فناوري -2تعامالت استاني براي جذب اعتبارات و گرفتن فضاهاي فيزيكي و امكانات مناسب براي مراكز رشد -3تاكيد بر وجود خدمات رفاهي و تفريحي براي ايجاد جاذبه و افزايش راندمان عملكرد