سیستم مدیریت گردش‌کار

سیستم مدیریت گردش‌کار

اسلاید 1: استاد: جناب آقای دكتر سیروس رضا لبافی آذر ماه 1392سیستم مدیریت گردش کار(WfMS)به نام خدادانشکده مهندسی صنایع و سیستم های مدیریت

اسلاید 2: حضرت علی (ع) می فرمایند: ((مَن قَعَد عَن حيلتِه اقامته الشّدائد)) كسى كه از برنامه ريزى غفلت كند، مشكلات بر او خواهند آمد. غرر الحكم / ح 8671 2

اسلاید 3: Workflow Management Systemسیستم مدیریت گردش کار ( WfMS ) روشی است که قادر به تعریف جزئیات کار در سازمان می باشد.3

اسلاید 4: 4روند شکل گیری و ارتباط مفاهیم مدیریت سازمانی و سیستم های فن آوری اطلاعاتپاسکال راوستین، 2010

اسلاید 5: TQM (Total Quality Management) ERP (Enterprise Resource Planning)BPR (Business Process Reengineering) WfMS (Workflow Management System)EAI (Enterprise Application Integration)BPM (Business Process Management) BPMs (Business Process Management System )5روند شکل گیری و ارتباط مفاهیم مدیریت سازمانی و سیستم های فن آوری اطلاعات

اسلاید 6: 6

اسلاید 7: What is Work? Not the activities of individuals, butTeam EffortGoalsCoordination Coordination is only visible when it is absent7

اسلاید 8: گردش کار Workflow ))گردش کاررا روش و نرم افزاری برای «خودکارسازی فرآیندهای کسب و کار» تعریف کرده اند که در آن، اسناد، داده ها و وظایف(بر اساس رویه ها یا مقرراتی از پیش تعیین شده) از جایی به جایی دیگر جریان می یابد. گردش کار یعنی پاسخ به این سوالات که چه کسی، روی چه موضوعی، در چه حوزه ای و در چه زمانی مشغول فعالیت است.8دیکسون چیو، 2008

اسلاید 9: انواع گردش کاری نوع اول: گردش‌های کاری سیستمی نوع دوم: گردش‌های کاری تعامل انسانی ابعاد گردش کار گردش کار دارای سه بعد است: (1) بعد وضعیت، (2) بعد فرآیند (3) بعد منابع9van der Aalst, 2009

اسلاید 10: 10 Traditional industry based Information-based (Tangible goods) ( Information flow through the value chain) Workflow Management Issues in e-Business

اسلاید 11: یکی از امکانات موجود برای مدیریت گردش کار در یک سازمان سیستم مدیریت گردش کار یا همان می باشد. بر این اساس ابتدا نمودارهای جریان داده سازمان، با توجه به جریان اطلاعاتی موجود و فرایندهای انجام شده در سازمان طراحی شده و مورد بازبینی قرار داده می شود. سپس فرایندهای بزرگ به فرآیندهای کوچکتر و با جزئیات بیشتر شکسته می شوند. 11مدیریت گردش کار (Workflow Management) van der Aalst, 2009

اسلاید 12: 12BPMNXPDLBPELسرویس تصویب گردش کاریموتور گردش کاریتعریف ابزارهای فرآیندابزار مانیتورینگ و مدیریتسرویس تصویب گردش کاری های جدید لیست های کاری – درخواست های مشتریمامور ابزار درخواست برنامه هاموتور گردش کار1--تعریف فرآیند2- برنامه های گردش کاری مشتری 3- برنامه های کاربردی مورد استناد 4- ارتباطات متقابل برنامه های گردش کاری 5- کنترل و ابزار مانیتورینگ Wf - XMLSOAPاستاندارد در WfM( پاتریک دلفمن و همکاران، 2009)

اسلاید 13: 13تحلیل استاندارد های WfMتعریف فرآیند ( Interface 1 )برنامه های گردش کاری مشتری ( Interface 2 )برنامه های کاربردی مورد استناد ( Interface 3 )ارتباطات متقابل برنامه های گردش کاری ( Interface 4)کنترل و ابزار مانیتورینگ ( Interface 5 )

اسلاید 14: 14سیستم مدیریت گردش کار (Workflow System Management) سیستم‌ مدیریت گردش کاری یک سیستم نرم‌افزاری است که اجرای گردش‌های کاری را با استفاده از نرم‌افزارهایی که بر یک یا چند موتور گردش کاری سوار هستند تعریف، خلق و مدیریت می‌کند. این سیستم‌ می‌تواند تعریف فرآیندها را تفسیر، با نقش‌آفرینان در گردش‌های کاری تعامل و نوع فناوری‌های اطلاعاتی و نرم‌افزارهای مورد نیاز را تعیین کند.

اسلاید 15: 15ارزیابی فرآیندشفاف سازی فرآیندتشخیص اهداف تحلیل محیططراحی فرآیند(تشخیص و مدلسازی)تصویب فرآیندپیاده سازی فرآینداستانداردهای تکاملیاستانداردهای یکپارچه سازیثبت استاندارد هااستانداردهای ممیزیمعیارهای استانداردهااندازه گیری فرآیندنتایج مانیتورینگاندازه گیری برای بهبوداهداف فرآینداندازه گیریاستانداردها و چرخه عمر فرآیند کسب و کار( پاتریک دلفمن و همکاران، 2009)

اسلاید 16: 16برخی از نرم افزار های مورد استفاده در WfMSSta00 COSAInConcertVerveFlowerDomino WorkflowMeteorMobileI-Flow Microsoft Dynamics CRM WWF

اسلاید 17: زمینه هایی برای تحقیق بیشتر171- BPMs & WfMS2- http://www.e-workflow.org/White_Papers/index.htm 3- www.wfmc.org

اسلاید 18: از توجه شما سپاسگزاریم18