صفحه 1:
شاخص های ارزیابی
پرتال های روابط عمومی در ایران
(تجربه موردی : شرکت ملی پخش فراورده
های نفتی ایران)
حمید ضیایی پرور ۰ مدرس دانشگاه سوره
www.reporter.ir
ae
صفحه 2:
ون
۰ اکنون تقریبا تمام دستگاه های دولتی ایران و اکثریت
قریب به اتفاق شرکتهای بزرگ بخش خصوصی در ایران
دارای پرتال و وب سایت می باشند » اما بررسی ها نشان
می دهد اغلب این برتال هاء قدیمی » فاقد تکنولوژی
های روز و بدون جاذبه های کارپسندی بوده و دجار
رکود و کم تحر کی شده اند .
ایجاد تصویری دفیق از وضعیت پرتال های روابط
عمومی هر وزارتخانه با دستگاه دولتی اولین گام برای
توسعه و بهبود این پرتال ها به شمار می رود
در آمد
صفحه 3:
جشنواره های وبی
حال هیچ مکانیزم استاندارد و شناخته شده ای که قابلیت
تجویز برای ارزیابی پرتال های تمام دستگاه های دولتی
در ایران داشته باشد وجود ندارد.
۰ برگزاری جشتواره ها و مسابقات پرتال ها و ساب پرتال های یک دستگاه در
سطح ملی می تواند ضمن به تحرک واداشتن روابط عمومی ها در به روز رسانی
وب سایتها و پرتللهایشان ۰ میزان خدمات و اطلاعات این سامانه های الکترونیک
را ارتقا بخشد .
بر این اساس محقق تصمیم گرفت با اتکا به یک تجربه
موردی » اقدام به تدوین شاخص های استاندارد ارزیابی
وب سایت و پرتال در ايران نماید.
صفحه 4:
جشنواره های ساب پر تال ها
۰ برخی دستگاه ها تا کنون طی سال های گذشته اقدام به
برگزاری جشنواره های ساب پرتال های خود کرده اند .
جشنواره تسم نیز به عنوان یکی از بزرگترین جشنواره
های وب دولتی در ايران دو دوره تا کنون برگزار شده
است ۰
* شاید بتوان گفت مهمترین نکته در برگزاری چنین
جشنواره هایی فقدان شاخص های استاندارد برای
ارزیابی وب سایتها متناسب با ماموریتهای هر سازمان در
ایران است .
صفحه 5:
۰ محقق خود به عنوان داور بخش وب سایت در چندین
جشنواره وب دولتی در ایران مانند جشنواره وب
سایتهای صنعت نفت ایران » جشنواره وب سایتهای
دانشگاه های ایران و داوری چندین جشنواره وبلاگی
در ايران از جمله جشنواره وبلاگهای بانکی ایران »
تجربیات متعددی در حوزه ارزیابی وب سایتها اندوخته
و از این تجربیات برای تدوین شاخص های استاندارد
ارزیابی وب سایت در ايران استفاده کرد
صفحه 6:
هدف
ع
٠هدف اصلى اين تحقيق » تدوين
استاندا ردهاى ارزيابى وب سايت
و برتال دولتى در ايران بوده
است.
صفحه 7:
: سایر اهداف این تحقیق عبارت بودند از
۰ |-بررسی وضعیت شاخص های ارزیابی وب سایت های
دولتی در جهان.
۰ ۲-بررسی وضعیت پرتال ها و ساب پرتال های شرکت
ملی پخش ف رآورده های نفتی ایران.
۰ ۳-رتبه بندی وب سایتهای شرکت ملی پخش ف رآورده
های نفتی ایران.
۰ ۴-تدوین استایل بوک پرتالهای دولتی در ایران.
٠ ۵-تدوین اسناد راهبردی مدیریت پرتال دولتی در
ایران.
صفحه 8:
ریش های اساسی
ین
چه استانداردهایی برای ارزیابی
وب سایت و پرتال دولتی در
ايران وجود دارد؟
صفحه 9:
۰ ۱-وضعیت شاخص های ارزیابی وب سایت های دولتی 9
جهان جكونه ی ارزیابی و و a
٠ ؟-وضعيت برتال ها و ساب برتال هاى شركت ملى بخش
فرآورده های نقتی ابران جکونه است؟
۰ ۳-وب سايتهاي شرکت ملی پخش فر آورده های نفد
ایران از نظر رتبه بندى بر مبنای شاخص های استاندارد
برثال در جه مرتبه اى رتبه بندی می شوند؟
٠ ؟-استايل بو برتال هاى دولتى در ايران شامل جه
موارد و أصولى است؟
. ی راهبردی مدیریت پرتال دولتی در ایران کدام
است:
صفحه 10:
روش تحقیق
٠ روش تحقیق در این فعالیت پژوهشی 6 به دو دسته تقسیم
می شود:
۰ ۱-در بخش تهیه اسناد راهبردی و شاخص هاي
هدفگذاری از روش اسنادی مبتنی بر منابع اطلاعاتی
موجود در ایران و جهان استناده شد.
٠ در تهيه اين اسناد و شاخص ها از تجربیات جهانی و منابع
و مستندات معتبر بين المللى در اين حوزه بهره كيرى شده
و تمام فستيوال هاى مرتبط در حوزه وب ايرانى نيز مورد
مطالعه و بهره برداری قرار گرفت
صفحه 11:
روش تحقبق
۰ ۲-در بخش رتبه بندی وب سایتها و پرتال های شرکت
ملی پخش فرآورده های نفتی ایران از روش تحلیل
محتوای وب سایتها استفاده شد و بر این مبنا ۵۰ پرتال و
ساب پرتال مورد بررسی و تحلیل محتوا قرار گرفت.
۰ ننایج به دست آمده نیز در جدولی شامل ۴ شاخص
اصلی و ۵۶ زیر شاخص ارایه گردید.
صفحه 12:
بافته های تحقية
2 ى a GOs
٠ به عنوان بخشی از ارزیابی عملکرد روابط
عمومي های مناطق مختلف شر کت ملی
پخش فر آورده های نفتی ایران » جدولی
تحت عنوان جدول آنالیز وب سایتهای شرکت
ملی پخش فر آورده های نفتی ايران طراحی
شد كه بر اساس آن ۴ شاخص اساسی در
ارزيابى وب سايتهاى مذكور تعيين كرديد .
صفحه 13:
شاخ
خص
های ۴
كاذ
ند
0
1 ۱
= 0
:
a
2:
1 ۳
ss ۱
i 7
۳
9
يكى
صفحه 14:
تیم داوران
* داوری وب سایتهای مذکور با توجه به
حجم عظیم داده ها و ارزیابی در دو
مرحله توسط از استادان و
ت گرفت.
صفحه 15:
رتبه بندی وب سایته
۰ ارزیابی وب سایتهای مذکور در دو سب صورت گرفت
۰ در مهلت داده شده بين دو مرحله اول و دوم» مناطق
فرصت داشتند تا به of سلاح روندها و وضغیت وب سایتهای
+ ولت ها
هاى منحصر به فرد اين آيند » آن بود كه
هرن هر وب مایت هن تاه
fag می ذى ربط قرا داده شد بلکه
sag ame a وا aula
۱ کت تا هر منطقه اي از و ضعبت مامتا
جات اد و ون مت هر ات نود فده
od
صفحه 16:
دستور العمل راهنمای وب سایتها ¥
۰ در نهایت با عنایت به ارزیابی وب سایتها ساب پرتال های ۳
ی اهر رن
سو Nagel
حو مد عرفتي ا
5 برگزاری مراسم ای حشنوارع» جزوه | ی ۰
Bile eae tahoe acs! راهنماى وب سايتها در
اختيار مديران روابط عمومى منا طق قر -
- همجنين در وجا ماس مرن ویک دسر تام
ei OA روزه تمامی أن روابط
۳ ۶ استادا Stef dao
ماطی ga a ل bit
به افراد آموزش دآدند.
صفحه 17:
شاخص های استاندارد وب سابت در ایران
شاخص های هدفگذاری
تهیه سند راهبردی وب سایت شامل وضعیت موجود و وضعیت مطلوب.
تهیه شیوه نامه یا استایل بوک مدیریت و به روز رسانی وب سایت .
تهیه شناسنامه وب سایت شامل تار یخچه راه اندازی وب سایت و تحولات آن و
مسئولیتهاء
وضعیت دامنه بر اساس استانداردهای موجود
مجموع امتیاز کسب شده شاخص های هدفگذاری
وضعیت
امتیاز
۲۵
۲۵
۲۵
۲۵
امتیاز
کسب
شده
صفحه 18:
شاخص های گرافیکی
نوآوری و خلاقیت در طراحی صفحه اصلی سایت.
هماهنگی میان اجزا و ماژول ها به ویژه در صفحه اصلی.
استفاده از فایل های فلش مناسب و کم حجم در سایت.
عدم استفاده از قاب های باز شونده موسوم به ۱۴ 2۵۳
زیبایی شناسی و سادگی طراحی
درج پرچم جمهوری اسلامی ایران در بالای صفحه اول سایت منطقه.
رعایت اصل کلیک کمتر و سرعت دستیابی کاربر به اطلاعات سایت با
۲
۳
۳
۳
۳
امتياز كسب
شده
صفحه 19:
اثر اولیه سایت بر مخاطب
فقدان اسکرول های افقی و عمودی در صفحه اول
برقراری پیوند به پایگاه های اطلاع رسانی مشابه
برقراری پیوند به خبرگزاری ها و مطبوعات
برقراری پیوند به سامانه های مورد نیاز مخاطب
برقراری پیوند به پایگاه اینترنتی دفتر مقام معظم رهبری»
ریاست جمهوری و پورتال مردم در صفحه اول سایت.
برقرار پیوند به وب سایتهای استانی و منطقه ای در منوی
پیوندهاء
کاربربسند بودن سایت
مجموع امتیاز کسب شده شاخص های گرافیکی
۳
۳۹
صفحه 20:
شاخص های محتوابی
به روز رسانی اطلاعات و اخبار در سایت.
عدم وجود صفحات خالی و فاقد اطلاعات.
عدم وجود صفحات در حال ساخت در سایت.
درج اطلاعات تماس ( آدرس کد پستی» تلفن» نمابر و پست الکترونیکی )
در بخش" ارتباط با ما".
معرفى اهداف و ماموريت و مديران سايت در بخش " درباره ما" .
انتشار اخبار در سايت بر اساس اصول خبر نویسی مبتنی بر وب .
. استایل بوک با شیوه نامه تولید و انتشار اطلاعات و محتوا cule,
راه اندازی صفحات چند رسانه ای به منظور پوشش مولتی مدیای
رخدادهای مهم
درج تصاویر در بخش گالری عکس
استفاده از تصاویر به صورت مستقل يا به همراه مطالب و اخبار به صورتی
که کاربر امکان انتخاب تصاویر با فرمتها و کیفیتهای مختلف را داشته باشد.
اج اح اه
a
امتياز كسب
شده
صفحه 21:
۶
۳۷
YA
۳۹
۳۱
۳۲
۳۳
۳۴
۳۵
فعال بودن پادکست (تعداد محتوای به روز شده پادکست)
فعال بودن خبرنامه الکترونیک(تعداد خبرنامه های الکترونیک ارسال شده)
فعال بودن سیستم بریده جراید
فعال بودن نسخه انگلیسی و سایر زبان های خارجی سایت
رتبه سایت در موتورهای جستجو
رتبه در سایتهای رتبه بندی وب سایتهای ایران و جهان
حجم محتوای منتشره در کل وب سایت
قدمت محتوای سایت
خلاقیت در تولید و انتشار محتوا
میزان تعامل با مخاطب در تولید و انتشار محتوا
مجموع امتیاز کسب شده شاخص های محتوایی
صفحه 22:
۳۶
rv
۳۸
۳۹
۴
۴۲
۴۳
شاخص های تکنولوژیکی
امکان انتشار خبرنامه الکترونیک با قابلیت اشتراک آفلاین » امکان
عضویت و لفو عضویت ۰
امکان تالار گفتگو ۲0۲۲۲ و فعال بودن تالار هاء
وجود خروجی 355 در بخش های خبری و اطلاعاقی.
داشتن نسخه وبلاگی در کنار وب سایت.
داشتن پادکست در وب سایت.
امکان خدمات آموزش آنلاین.
امکان کتابخانه الکترونیکی و آنلاین به صورت جستجو در فهرست
کتابها و ارایه فول تکست برخی کتابها و متون.
امکان بانک مقالات و متون علمی و تخصصی
امتیاز کسب
شده
صفحه 23:
۴۴
۴۵
۴۶
۴۷
۴۸
۳۹
2
a
امکان بانک نرم افزارهای کاربردی.
داشتن امکان جستجو و جستجوی پیشرفته.
وجود سیستم آرشیو و ایندکس موضوعی و زمانی.
وجود لینک ها و اطلاعات مربوط به سامانه پیامکی
وجود بخش انتشارات و نشریات با قابلیت انتشار محتواهای مرتبط به
صورت پی دی اف » ورد و اج تی ام ال.
امکان ارايه كزيده و بریده جراید و خبرگزاری ها يا سامانه هوشمند
خبری.
امکان چاپ و پرینت هر مطلب و صفحه به سهولت و سرعت.
امکان ارسال و انتشار نظرات مخاطبان ذیل اخبار به صورت کنترل شده
و با تایید مدیریت سایت.
>
8.
صفحه 24:
۵۲
or
عه
۵۵
oF
امکان ارسال و فوروارد کردن اخبار برای دوستان از طریق
دکمه ارسال به دوستان و شبکها های اجتماعی در ذیل هر
خبر.
استفاده از مازول رأى كيرى يا نظر سنجى .
استفاده از مازول آمار كاربران سايت .
بالا آمدن صفحه اصلی سابت در ۳ ثانیه و عدم استفاده از
تصاویر و فایل های سنگین و حجیم در صفحه اصلی سایت.
قابلیت مشاهده وب سایت در تمام مرورگرهای اینترنتی.
مجموع امتیاز کسب شده شاخص های تکنولوژیکی
صفحه 25:
-
جمع بندی نهایی 8
* به نظر می رسد ماحصل این تجربه علمی و
عملی » رسیدن به شاخص های استاندارد
ارزیابی وب سلیت های دولتی در ايران است .
۰ الگویی که می تواند توسط همه سازمانها و
دستگاه های دولتی و حتی بخش خصوص در
زمینه ارزیابی و بهبود وب سایتها مورد استناده
قرار گیرد.
صفحه 26:
1 ۰ خدانگهدار
۰ ۰ ۱۷۷۷۷۰۲۵۵۵۲۵۵۲۲۰
۰ حمید ضیایی پرور
۰۹۱۲۳۴۴۵۴۱۱ ٠