فنون تجزیه و تحلیل سیستم ها

صفحه 1:
درس : تجزیه و تحلیل و طراحی ه2558 ۳ نم دكتر زاهدى 0 

صفحه 2:


صفحه 3:
7 اول : سیستم ۳ 

صفحه 4:
آشناییبا مفهوم سیستم.ترکیسو نحو عملکرد و طبقه -1 

صفحه 5:
هدفهای رفتاری فصل اول سه خصللساسی‌سیستمها را بر شمرید -1 لمجزاءسيستم را نام برهم و هر يكرا در دو سطر توضيح ههيد -2 لجر عطاس يسع در ب اكعوسه تدرو راسشتص فيد -3 سيستمباز و بسسته را مقايسه كنيد -4 آنتروپی‌منفیو گونه هایمختلفنا شرح دهید و نحوم عملکرد -5 لنتریپیا در سیستم‌هایب از و بسسته شرح دهید سیستم‌هایلصلیو فرعیرا با ذکر مثلوضیح دهید -6 

صفحه 6:
سیستم مجموعه ای است که از اجزاءبه هم وابسته که وابستگی حاکم بر اجزای خود کلیت جدید را احراز کرده و از نظم و سازمان خاصی پیروی می نماید و در جهت تحقق هدف معینی که دلیل وجودی آن است فعالیت می کند 

صفحه 7:
مفهوم کلیت روابط متقابل ‎tore‏ 3 oe ‏ل‎ = وجود هدف 

صفحه 8:
اجزاءچهار گانه سیستم 3 درونداد( لا ۱00) : آنچه بنحوی وارد سیستم می شود و سبب تحرک سیستم می شود ۲- فرایند تبدیل(0۲0655) :جریان تغيير و تبدیل آنچه وارد سیستم می شود ۳- برونداد(](0۱0]0) : آنچه از تغییر و تبدیل از سیستم (به شکل کالایا خدمات )خارج می شود ۴- بازخورد 0316 660؟) : فرایندی دورانی که قسمتی از ستاده به عنوان اطلاعات به درونداد پس خورانده می شود 

صفحه 9:


صفحه 10:
هر سیستم در محیطی قرار دارد . محیط سیستم شامل کلیه * متغیرهایی است که می تواند در وضع سیستم موثر باشند و یا از سیستم تأثیر پذیرند عوامل محیطی در بر گیرنده عواملی همچون عوامل طبیعی .فرهنگی ایدئولوژی .اجتماعی .سیاسی اقتصادی و غیره هستند 

صفحه 11:
طبقه بندی سیستم ها سیستم های اصلی و فرعی سبستم های اصلی : که در بر گیرنده مجموعه ای از سیستم ها فرعی می باشد سبستم های فرعی : که جزئی از یک سیستم بزرگتر بوده و جهت تحقق هدفهای سیستم اصلی فعالیت می کند 

صفحه 12:
سیستم های باز و بسته سیستم بسته : سیستمی ساده است که با محیط خود ارتباط برقرار نمی کند و در بر خورد با محیط سازمان خود را از دست می دهد سیستم باز : سیستمی است که با محیط خود در ارتباط است 

صفحه 13:
انتروپی در هر سیستم عواملی وجود دارند که بر خلاف جهت نظم سیستم عمل می کنند و مختل کننده انتظام سیستم هستند اين عوامل را آنتروپی می نامند 

صفحه 14:
انواع آنتروپی آنتمپی‌سنفی عملکرش‌خاه جهن تروپی ‎gata‏ ب رلوٍیجد -2 تسفییرلتتعدیاهی‌در جهتصاخ لنحرلفاتبه منظور بسقاء تبنم دار محیظ عته| ی کته 

صفحه 15:
خواص سیستم های باز کلیتو جامعیتوجودی ۸- گرلیشبه فنا -1 سلسله مرلتب 9- كرليشبه تكامل-2 همبستكىبيرإجزاء ۱۰- گولیشسه تسعادل‌یاخود -3 تناسیسیرلجزاء نكهدايى-4 گردش‌دلیرم وار -5 خاصیتت ولید منل-6 همپایانی- 7 

صفحه 16:
کلیتو جامعیتوجودی-1 سیستم در کلیت وجودی خود خواصی را ظاهر می سازد که در اجزاء تشکیل دهنده آن به تنهایی وجود ندارد . این کلیت نتیجه ارتباط اجزاء با یکدیگر و نحوه ترکیب اجزاء و سازمان یافتن آنها نیز کلیت سیستم را بوجود می آورد 

صفحه 17:
سلسله مرلتب-2 در سیستم ها نوعی سلسله مراتب از نظر ساختاری .عملکرد و رفتاری وجود دارد . در هر سیستم عناصری وجود دارد که به نوبه خود عناصر کوچکتری هستند که ساخت و عملکرد ساده تری دارند 

صفحه 18:
سلسله مراتب سیستم ها از دیدگاه بولدینگ ه به نه مرتبه تقسیم بندی می شوند از دیدگاه بولدینگ سیستم ها از ساده به سطح اول : ایستا یا بافتها سطح هشتم : سیستم های اجتماعی و چارچوب وجودی سطح نهم : سیستم های نمادین یا سطح دوم :دینامیک ساده استعلایی سطح نتوم:::سایبرتتیگ سطح چهارم : سعلح یاخته یا سیستم های باز 

صفحه 19:
3 - ‏باراد‎ pS Bam هر جزءدر سیستم به نحوی با سایر اجزاءمرتبط است و به علت وجود این همبستگی چنانچه در جزئی خللی وارد شود .سایر اجزاءنیز از آن خلل متأثر می شوند 

صفحه 20:
بين اجزاءسیستم تناسب. سنخیت وکمال متقابل موجود است و وجود تناسب سبب حفظ هویت و کلیت سیستم می شود 

صفحه 21:
كرهش دليره وار -5 فرايند درونداد »تبديل و برونداد جريانى مستمر و مداوم است . به این معنی که با صدور برونداد «سیستم بار دیگر آماده كسب نیرو و تجدید فعالیت گردیده و این جریان به شکل گردشی دایره وار ادامه می ‎LL‏ 

صفحه 22:
خاصیتت_ولید منل-6 سیستم ها گرایش به جاودانه سازی خود دارند و تا جایی که امکان داشته باشد به حیات خویش ادامه می دهند و چنانچه در کار سیستم نقصی پدید آید دررفع آن می کوشند و برای ادامه حیات تلاش می کنند » در غیر این صورت از طریق تولید مثل وجود خود را در دیگری ادامه می دهند 

صفحه 23:
همپایانی-7 همپایانی بدین معنی است که سیستم می تواند از راهها ومسیرهای متفاوتی به هدف واحدی برسد 

صفحه 24:
گولیشه فا -8 در درون سیستمها عواملی بوجود می آیند که سیستمها از جهت اصلى ان منحرف می سازند و به سمت عدم تعادل سوق می دهند. اين عوامل را انترويى مى خوانند 

صفحه 25:
گرلیش‌سه تکامل-9 منظوراز تکامل از پیچیدگی سا خت و تنوع خواص است و چنانچه ساختار سیستم پیچیده تر شود و در اثر آن پیچیدگی .عملکردهای متنوعتری از سیستم به ظهور رسد و خواص بیشتری ارائه شود سیستم متکامل تر شده است تکامل سیستم ها به دو شکل تدریجی و یا جهشی و ناگهانی انجام می كيرد . 

صفحه 26:
گرلیشبه تعادل‌باخود ن گهدابی-10 يويا اين خصيصه كه به هوموستاسيس معروف است بيانكر تلاش سيستم در حفظ متغيرهاى ضرورى خود در محدودهاى معين به منظور ادامه حيات سيستم مى باشد 

صفحه 27:
نظریه عمومی سیستم ها اين نظریه توسط برتالانفی ارائه گردید و بر اساس این نظریه يك ارگانیسم .صرفآمجموع عناصر جداگانه ای نبوده بلکه سیستمی است که دارای نظام و کلیت می باشد که مرتبأدر حال تغییر و تبدیل است به اعتقاد وی ارگانیزم را نمی توان با شیوه تفکر و روشهای معمول در مکتب مکانیسمی شناخت و باید طرز تفکر نوینی را برای شناخت موجودات ارگانیک ابداع کرد این نظر برتالانفی به نظریه عمومی سیستم ها شهرت یافت 

صفحه 28:
نگرش سیستمی این نگرش چارچوبی منطقی و علمی ارائه می دهد که چند بعدی بوده و چارچوبی برای در نظر گرفتن عوامل محیطی .داخلی و خارجی سیستم به عنوان یک کل متشکل ارائه می دهد و به . پدیده های اطراف بصورت یک کل به هم پیوسته می نگرد 

صفحه 29:


صفحه 30:
اهداف کلی فصل دوم شداخنه جزیه و دز 5 ۲ تم -1 آشناییب | ن حوه ارتباط مدیریبا تجزیه و تحلیل-2 1 شطع قش حلي كسهه سیستم -3 

صفحه 31:
هدفهای رفتاری فصل دوم تجزيه و تحليلسيستمرا تعريفومنظور از«روش) و «شیوم» را در -1 نحوم أرتباط سيستهبا روش موم زوجم ش کل قان که :-2 مهمتريزوظيفه مديرلنرا در ايتباط با تجزيه وتحليل يانكنيد -3 مهمتريزوظايفولحد تجزيه و تحليلسيستمهارا بيانكنيد -4 مهمتريزرفولئد تجزيه وتحليزسي بسيستم هارا شرح دهيد -5 وغيره -6 

صفحه 32:
تعریف تجزیه تحلیل سیستمها تجزیه تحلیل سیستم ها عبارت است از شناخت جنبه های مختلف سیستم 3 آگاهی از چگونگی عملکرداجزای تشکیل دهنده آن و بررسی نحوه و میزان ارتباط بین اجزای آن به منظور دستیابی به مبنایی جهت طرح و اجرای یک سیستم ب تر 

صفحه 33:
تعریف سیستم در یک سازمان در یک سازمان سیستم را مجموعه ای از روشها نیز تعریف کرده اند که به یکدیگر وابسته بوده و با اجرای آنها قسمتی از هدف سازمانی محقق می شود 

صفحه 34:
عبارت است از یک رشته عملیات و مراحلی که برای اجرای کل یا قسمتی از یک سیستم انجام می گیرد . مانند روش استخدام در یک سیستم پرسنلی يا روش انبارداری دریک سیستم تداركاتى 

صفحه 35:
wa wet عبارت است از تشریح جزئیات و نحوه انجام دادن کار مثل استفاده از کارت جهت حضور و غیاب کارکنان 

صفحه 36:
ارتباط بين سيستم »روش و شيوه هه 

صفحه 37:
تجزیه و تحلیل سیستم ها در موارد زیر به مدیران کمک می کند بررسی‌دوباره هدفهای‌س انمانی-1 آشناییب یشتر بان حوم كليها -2 ر پیب ردزبه کمیود ها و ن قایصمشکلات-3 بالستفادم از روشهایعلمی‌رلههاو شیوم های‌سهتریرا -4 نتخابو به مرحله لجرا بكنايند 

صفحه 38:
برخی از وظایف واحد تجزیه و تحلیل سیستم ها بریسیو تجزیه و تتحلیلت ر کیب اختسانمانبه منظور -1 ليجد تشكيلاتم:اسيدا لحتياجاتسايمان لستقرار مناسبترينسيستمها »روشها و شيوه هاى لمنجام -2 كر بررسیت جزیه و تحلیل حوم تقسیم کار -3 بریسیو تجزیه و تحلیلن حوه تخصیص‌جا و مکان-4 بريسىو كنترلفرمهاىمورد نيز سايمان- 5 مغيرم -6 

صفحه 39:
اهم فواید تجزیه و تحلیل سیستمها و روشها لقلمىم ناس بجي تب ريس ىمسائلو مشكلاتسايمان لست 1 کمکبه ساده کردنک ارها و لفزلیشهره وبیسایمانها -2 لقدامی م ناسبجهتک مکبه مدیرلردر لمر سیاسنگ ناریو تصمیم -3 گیری باکمکتجزیه و تحلیل‌سیستم‌ها می‌تولن‌ساختار یمانی-4 مناسبتر و روشهایاجرلییک ارلمدتر بسوجودآورد کمکبه دستیابیسه لطاهاتدقیقو بسهنگام از وضع موجود -5 وغیرم -6 

صفحه 40:
برخی از ویژگیهای یک تحلیل گر سیستم معتقد و عاقمند به کار تسجزیه و تتحلیلب‌اشد -1 دارلی‌فهنی‌پرسشگر باشد -2 لجزاء‌سیستمها را در ابتباط با یکدیگر ببینند و آنهارا -4 به صورت‌هماهنگو متحد در آورد بايستىبا بريسىكافىو برخورد سیستمی‌علتو معلول‌ها -5 را * شجیصرو ب رای‌س مق کاقملم کرد مغیره -6 

صفحه 41:
فرمول لهرر در زمینه اهمیت عامل انسانی عامل انسانی تکنولوژی + ایزارها وفنون ساده کردن کار +فلسفه و نگرش نسبت به ساده کردن کار - توفیق در ساده كردن كار 

صفحه 42:
سیکل تجزیه و تحلیل شناخت کل سیستم و هدفهای آن تنظیم گزارش پیشنهادی بررسی و تشخیص مشکلات پیگیری جهت اجرا انتخاب مهمترین مشکل ارزیابی مجدد روش نو تعین علل مشکل جرح و تعدیل روش نو بررسی راه حل های مشکل استقرار روش نو ارزیابی هر یک از راه حل ها پا روشها انتخاب روش مناسب 

صفحه 43:
سیستم ها 1 سوم ف ۳ و ‎aw‏ 

صفحه 44:
هدفهای رفتاری فصل سوم مرلحلروش‌علمیا به ترتیبیسرشمارید -1 برخواز روشهای‌گردآوریلطاهاتوا ذکر کنید -2 تفلوتبینمشاهده مستقیم و غیر مستقیم‌را تتوضیح دهید 3 مهمتریرملاحظاتیکه در مشاهده و در تهیه پرسشنامه -4 بایستی‌رعایتشود | ‎te Soho‏ متد ترکیبی‌را شرح دهید -5 همبستگی‌خطی‌مستقیم و غیر خطیرا تشریح کنید -6 و غیرد -7 

صفحه 45:
مرا حل تجزیه و تحلیل سیستمها در تجزیه و تحلیل سیستمها توصیه می شود که آنالیست از روش .پژوهش علمی استفاده کند 

صفحه 46:
تعریف روش علمی پژوهش علمی اصولاً کوشش نظام مندی برای پاسخ دادن به پرسشهاست و ساختار آن متکی بر یک نظام منطقی است كة «روش علمی نامیده می شود 

صفحه 47:
مراحل روش علمی توضيح و توجيه مشکل-1 ليجاد فرضيه هايئدربايه مشكلو عللآن-2 لنتخابفرضيه لهم -3 جمع آوريئإطاهاتدربايه فرضيه -4 طبقه بندئإطاهاتمكتسبه -5 تجزيه و تحليلإطاهات-6 لخذ نتیجه -7 

صفحه 48:
مرحله اول : شناخت مشکل و تبیین آن .مشکل یا مشکلات مربوطه ممکن است از سوی مدیران مقامات مسئول سازمانی و يا شخص آنالیست شناسایی گردد : مشکل مربوطه بایستی به لندازه ک افیاهمینداشته باشد که وقتو هزینه را بولن‌صرف آن . کرد برلیت شخیصمهم بودنمشکلاید ارتباط نبا هدفسایمان۱ - . بروسی‌کرد .در شتاختمشكل ايد مقتكرد علتها با معاولها مشتياد نشوند - 

صفحه 49:
مرحله دوم : ایجاد فرضیه پس از شناخت مشکل بایستی درباره عواملی که سبب بروز مشکل شده اند حدث زد و فرضیاتی را مطرح کرد و فرضیه اهم ۰(مهمترین و محتمل ترین راه حل )را برگزید 

صفحه 50:
مرحله سوم : جمع آوری اطلاعات در این مرحله بایستی اطلاعاتی را پیرامون مشکل و راه حلهای آن کسب کرد .هر چه صحت و دقت اطلاعات بیشتر باشد .احتمال شناخت واقعیت و دستیابی به راه حل مناسب ء برای مشکل بیشتر خواهد بود 

صفحه 51:
روشهای گرد آوری اطلاعات لستفادم از کتابخانه -1 كسلطاهاتاز لسند و مدارکو بایگانی‌ها و آرشیوها -2 مولجعه به جدالو نمودارهای‌سمانی-3 مشاهده -4 تهیه و تنظیم پرسشنامه -5 لنجام مصاحبه-6 

صفحه 52:
کتابخانه -1 قبل از استفاده از روشهای دیگر محقق باید از کتابخانه استفاده نماید تا از اقدامات تکراری جهت جمع آوری اطلاعات خود ‎٠.‏ داری کند اطلاعات موجود در کتابخانه از طریق کتب » نشریات علمی و تخصصی . جراید روز مره . میکروفیلم نوار و غیره ‏. جمع آوری می گردند 

صفحه 53:
لستفاده از لسناد و مدارکو بایگانی‌ها -2 آنالیست با مراجعه به اسناد . مدارک و پرونده های موجود در بایگانی ها و آرشیو ها اطلاعات زیادی درباره موضوع مورد نظر . کسب می نماید 

صفحه 54:
جداول نمودارهایس انمانی-3 جداول .نمودارها . فرمها و نمونه های موجود در سازمان منابعی برای اطلاعات مورد نیاز هستند که تحلیل گر برای شناخت هر . چه بیشتر از آنها استفاده می کند 

صفحه 55:
مشاهده -4 منظور از مشا هده ثبت و ضبط دقیق کلیه جوانب بروز حادثه و نیز رفتارو گفتار فرد یا افراد خاصی در حین وقوع حادثه اهده به دو طريق ذيل صورت مى كيرد الف )مشاهده مستقيم : است .مشا ب)مشاهده غیر مستقیم 

صفحه 56:
: الف) مشاهده مستقیم در این مشاهده آنالیست شخصاً به مشاهده نحوه انجام کار می پردازد ومشاهده شوندگان نیز از اينکه رفتار و کردارشان مورد . مشاهده قرار گرفته است آگاهی دارند 

صفحه 57:
: ب) مشاهده غیر مستقیم در اين روش آنالیست بدون اينکه به افرادی که کارشان تحت بررسی است اطلاع دهد عملکرد آنها را مورد مشاهده قرار می . دهد و اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری می نماید 

صفحه 58:
ملاحظاتی که بایستی در مشاهده رعایت کرد الف) آنالیست بایستی از دخالت دادن نظرات شخصی در مشاهده . بکاهد .ب) آنالیست باید مشاهدات خود را بطور منظم ثبت و ضبط کند ج) برای جبران محدودیت حوزه دید توصیه می شود از چند . آنالیست استفاده شود د) در صورت امکان از وسایلی همچون فیلم و ضبط صوت هم .كمك كرفته مى شود 

صفحه 59:
پرسشنامه وسیله ای است که توسط آن تحلیل گر می تواند * . عقاید گروهی از افراد را به شکل یکنواختی ثبت کند 

صفحه 60:
انواع پرسشنامه الف - پرسشنامه آزاد (چند پرسش که در آن محدودیتی برای پاسخ در نظر گرفته نمی شود) ب - پرسشنامه ثابت (در آن برای سوالات پاسخهای ابت در نظر گرفته می شود ) 

صفحه 61:
ملاحظاتی که بایستی در تنظیم پرسشنامه رعایت نمود الف- در مقدمه پرسشنامه آنالیست خود را معرفی و هدف آن ۰ راشرح دهد ب - تمهیدات کافی برای پاسخ دادن در نظر گرفته شود. (مثلاتمبر و پاکت و ...) ج - چون تعدادی به پرسشنامه ها پاسخ نمی دهند به تعداد ,بیشتری پرسشنامه تحویل كردد . د - از طرح سوالات گنگ و کلی بپرهیزد ۰ — سوالات با درجه درک و فهم پاسخگو همخوانی داشته باشد 

صفحه 62:
مصاحبه -6 مصاحبه عبارت است از یک گفت و شنود مستقیم و رودررو با فردی که قرار است درباره موضوع مورد نظر از وی اطلاعاتی 

صفحه 63:
انواع مصاحبه مصاحبه آزاد 1 مصاحبه ای که در آن یک هدف کلی برای مصاحبه تعیین ومصاحبه کننده محدود و مقید نیست و در صورت لزوم سوالات مصاحبه منظم -2 مصاحبه ای سازمان داده شده است و طبق برنامه معینی جلسه . مصاحبه اداره می شود 

صفحه 64:
مهمترین نکاتی که در مصاحبه بایستی رعایت شود مصاحبه کننده بایستیاز هر نوع ييشرداورىو لعمل|نظر -1 «شسخصودر طول‌مصاحبه بپرهیزد مصاحبه کردن‌هنوولستکه مصاحبه گر بایستیویژگیهای-2 ‎arab Islay.‏ باشد مصاحبه گر سعی‌کند ن_قطه نظرلتو نگرشهایشا در -3 . طی‌مصاحبه لبراز نکند . خود را لبراز ندارد «شرلیط م صاحبه ب رلی‌همه مصاحبه شوند گان‌ی کسانب اشد -5 

صفحه 65:
مرحله چهارم :طبقه بندی اطلاعات در این مرحله آنالیست داده های پراکنده را طبقه بندی نموده و به آنها نظم می بخشد تا معنی دار شوند .این اطلاعات به روشهای منطقی و عقلایی و با توجه به ماهیت و نوع ‎il‏ طبقه .بندی و کد گذاری می شوند 

صفحه 66:
روشهای طبقه بندی اطلاعات لستفاده از جدول-1 لستفادم از نمودایها -2 

صفحه 67:
جدول جدول بندی یکی از روشهای طبقه بندی اطلاعات است که به آنالیست کمک می کند تا وجوه تشابه و همبستگی اطلاعات را که به کمک طبقه بندی منطقی به صورت ردیف ها و ستونهای .افقی و عمودی در آمده است به چشم ببیند 

صفحه 68:
نمودار نمودارها از وسایل ترسیمی طبقه بندی و نظم بخشی به اطلاعات هستند و آنالیست با استفاده از آنها می تواند اطلاعات را به صورتی تنظیم و منعکس کند که درک آن برای بیننده و خواننده گزارش آسان تر شود و با صرف وقت کوتاهی از پیام آن مطلع گردد 

صفحه 69:
: محاسن نمودارها . مقایسه لطاهاتوا آسان‌میک نند ‎Le‏ چوزاز عاهم‌در آنها لستفاده می‌شود از طولالی‌ش دنک ام -2 باک مکآنها بهتر میتولن‌هند تغییرلتو تفیتبیرپو یا -3 . چند روند را مشاهدم کرد 

صفحه 70:
برخی از مهمترین انواع نمودارها الف) نمودار خطی ب) نمودار میله ای یا ستونی ج) نمودار دایره ای چ)نمودار فضایی ح) نمودار سازمانی 

صفحه 71:
نمودار خطی نمودارى است كه براى نشان دادن اوتباط بين بدويا جند دسته * اطلاعات بكار مى رود . يكى از محورها براى اندازه كيرى متغيير مستقل و محور ديكر براى اندازه كيرى متغيير واسته است . فروش 

صفحه 72:
نمودار میله ای یا ستونى در این نمودار برای نشان دادن اطلاعات از میله پا ستون استفاده می شود و در آن ارتفاع ميله يا ستون نمايانكر ميزان فراوانى يك متغيير است . ۹90 ههه 19۰ عابس 5 ‎aap‏ ‎SD. Orr‏ 9 مه هه مه ممم 9 ‎ac‏ هه ومووسازوهه ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 

صفحه 73:
نمودار دایره ای در برخی موارد از شکل دایره برای نشان دادن اطلاعات مختلف استفاده می شود این نمودار برای نشان دادن چگونگی تقسیم . یک کل به اجزاء‌خود مناسب است 

صفحه 74:
نمودار فضایی این نمودارها نمايش سه بعدی اطلاعات هستند و در مواردی بکار می روند که بیش از دو متغیر موجود باشد . در اين گونه نمودارها .متغیردر یک . فضای سه بعدی نشان داده می شوند يجيام الد ا 

صفحه 75:
نمودار سازمانی این نمودار برای نشان دادن سلسله مرائب سازمان .قلمرو وظایف و مسئولیتها و ارتباط بین مشاغل و همچنین برای انعکاس چگونگی انجام کارها و نحوه استقرار منابع سازمانی و .تسهیلات فیزیکی بکار می رود 

صفحه 76:
مرحله پنجم :تجزیه و تحلیل اطلاعات دراین مرحله تحلیل گر می کوشد تا ارتباط بین اطلاعات را کشف کند . در این :مرحله سوالاتی از قبیل سوالات ذیل درباره اطلاعات پرسیده می شود چه فعا لیتی|نجام می‌شود ؟ 1 چرا رف عا لنلنجام می‌شود ؟ -2 آنف عا لیوا چه ک سی|نجام می‌دهد؟ -3 4- ‏عا لیتچگونه لنجام می‌ش ود ؟‎ gl آرف عا لیتدر کجالنجام می‌شود ؟ -5 آنفعایتدر چه نمانیلنجام می‌شود ؟ -6 

صفحه 77:
طرق اثبات منطقی در تجزیه و تحلیل اطلاعات الف) قانون توافق مثبت ب) قانون توافق. منفی ج) متد ترکیبی با تغییرات ملازم 

صفحه 78:
الف) قانون توافق مثبت هرگاه در دو يا چند مورد یک عامل مشترک وجود داشته باشد و بدنبال آن عامل مشترک یک پدیدار مشترک نیز به چشم . بخورد می توان گفت آن پدیدار معلول عامل مشترک است 

صفحه 79:
ب) قانون توافق منفی هر گاه در دو یا چند مورد فقدان عاملی .عدم وجود پدیداری را به دنبال داشته باشد می توان گفت آن پدیدار معلول آن عامل cowl 

صفحه 80:
ج)متد ترکیبی با تغییرات ملازم اين روش ترکیبی از دو قانون توافق مثبت و منفی است در این متد چنانچه به دو یا چند مورد برخورد کنیم که در یک دسته از آنها فقط يك عامل مشترک به چشم بخورد و هر جا كه اين عامل مشترک دیده شود پدیدار خاصی نیز موجود باشد و در دسته دیگر نبودن آن عامل مشترک نبودن همان پدیدار را باعث می شود آنگاه می توان گفت آن عامل مشترک علت پدیدار مورد نظر است 

صفحه 81:
روش همبستگی در تجزیه و تحلیل اطلاعات تعریف همبستگی : زمانی که بین دو یا چند عامل رابطه به گونه ای موجود باشد که تغییر در یک متفیر .متغیر دیگری را تغییر . دهد بین آن دو متغییر همبستگی موجود می باشد 

صفحه 82:
انواع همبستگر همبستگی‌خطوو مستقیم -1 همبستگی‌خطوو معکوس-2 همبستگی‌فیر خطیو منحنی-3 

صفحه 83:
همبستگی‌خطره مستقیم -1 وقتی کاهش یا افزایش در یک عامل (متغيير مستقل ) سبب کاهش ی افزایش در عامل ديكر (متغيير وابسته ) گردد بين آن دو عامل همبستگی خطی و مستقيم وجود دارد رابطه اين همبستكى در شكل زير نشان داده شده است . ساعات كار 

صفحه 84:
همبستگی‌خطیو معکوس-2 ell I teh eae soe es ‏افزايش يا كاهش در عامل ديكر كردد بين ان دو عامل‎ ‏همبستكى خطى و معكوس وجود دارد . شكل ذيل‎ es تقاضا 

صفحه 85:
همبستكوفير خطوو منحنيث كل-3 جنانجه كاهش يا افزايش يك عامل سبب كاهش يا افزايش عامل ديكر و يس از مدتى سبب افزايش يا كاهش همان عامل شود بين آن دو عامل همبستكى غير خطى موجود است . شكل ذيل 

صفحه 86:
مرحله ششم : نتیجه گیری و ارائه راه حل در این مرحله آنالیست به تعبیر و تفسیر يافته هاى خويش پرداخته و چنانچه فرضیه های اولیه او تأیید گردند او موفق به کشف علت شده است و اگر تأیید نشده باشند بایستی بدنبال .راه حلهای دیگری برای مشکل باشد 

صفحه 87:
نحوه ارائه راه حل دراین مرحله تحلیل گر با کمک قدرت خلاقیت و ابتکار خويش و به مدد شناختی که نسبت به وضع موجود بدست آورده است پیشنهاداتی معقول و منطقی جهت رفع مشکلات و نقائص ارائه ء«می دهد 

صفحه 88:
نکاتی که در زمینه ارائه راه حل باید رعایت گردند همخولنی‌له حلبا برنامه های‌سایمان-1 ارلثه چند رله حل_جای ی کوله حل-2 مطابقتبا قولنینو مقررلت-3 Ae ‏قابلینعم‎ تناسیسیرچزینه لجرا و منافع حاصلاز اجرلی‌طرح -5 مسوولینجرا -6 

صفحه 89:
مرحله هفتم : تهیه و تنظیم گزارش اقداماتی که تا این مرحله انجام گرفته اند توسط تحلیل گر در یک گزارش منظم تدوین و در دسترس مدیران و مقامات ذیربط ‎٠‏ قرار می كيرد 

صفحه 90:
مرحله هشتم : اجرا در این مرحله آنالیست طی برنامه ای پیش بینی های لازم را جهت اجرای پیشنهادات مصوب و پیاده کردن طرحهای جدید .و ایجاد تغییر در نظام قدیم انجام دهد 

صفحه 91:
مهمترین نکاتی که بایستی در مرحله اجرا انجام پذیرد آنا یستعلیسرنامه لعاز ک ادرهای_ ایو لجولیین_ظر بخولهد و از -1 ‎4Se Sli‏ كيرد آنا ایستب ایستی‌جلساتت وجیهی_رلیک لیه لفراد که مسئولینجولی-2 طرح را دلشته و ساير کارکنانیکه باطرح در گیر هستند تشکیل دهد لجولیب رنامه آموزشی‌در خصوصن_قائص روش‌موجود «لزیم طرح جدید -3 .لشنایی‌باطرح جدید و غیره برلیک لیه مسئولانلجولی‌طرح فولهم‌سازعلبزار و تسهیلاتمورد نی -4 كسبحمايتاز سوىمديريتو سرپرستیک ارکنان-5 

صفحه 92:
مرحله نهم : آزمايش طرح جدید دراین مرحله جهت کسب اطمینان از نتایج طرح .طرح در یک قلمرو محدود به مرحله اجرا گذاشته می شود تا محدودیتهای . حین عمل مشخص و جرح و تعدیلهای لازم انجام پذیرد 

صفحه 93:
مرحله دهم : استقرار طرح جدید چنانچه نتایج حاصل از اجرای آزمایش طرح مثبت باشد و مدیران و مقامات مسئول ادامه اجرای آن را تصویب کنند طرح مربوطه . در عمل پیاده و استقرار می یابد 

صفحه 94:
روشهای استقرار طرح الف) روشهای موازی یا همزمان ب) روش تدریجی یا مرحله ای ج) روش یکباره د) روش آزمایشی 

صفحه 95:
الف) روش موازی يا همزمان دراین روش نظام جاری و نظام جدید بطور همزمان اجرا می شنوندو این مرحلة اذامةمی یاید تا تسبت.بة کار آیی و قابلیت اجرای روش جدید اطمینان حاصل شود و سپس روش قدیم .حذف گردد 

صفحه 96:
ب) روش تدریجی يا مرحه ای دراين روش طرح جدید به تدریج پیاده می شود و طرح جاری بتدریج کنار گذاشته می شود . بد قسمتی از کار بر اساس نظام قديم كه در حال كنار گذاشتن است انجام و بقیه . کار بر عهده نظام جديد است 

صفحه 97:
جح( روش یکباره دراين روش نظام قديم از تاريخ معينى كنار كذاشته شده و نظام جدید جایگزین آن می گردد. هزینه استقرار در اين روش کمتر از روشهای دیگر است ولی ریسک أن بیشتر می باشد 

صفحه 98:
د) روش اجرای آزمایشی چنانچه اجرای سیستم پیشنهادی .استفاده از تکنیکهای جدید و تغییرات وسیعی را در سازمان ایجاب کند .سیستم جدید در یک بخش از سازمان بصورت آزمایشی اجرا و حین عمل نقائص آن برطرف و پس از تغییرات لازم در کل سازمان اجرا می گردد 

صفحه 99:
مرحله یازدهم : ارزیابی عملکرد از اينکه سیستم قدیم به سیستم جدید تبدیل شد ,آنالیست بررسی دوباره ای از سیستم به عمل آورده و عملکرد آن را ارزیابی می نماید تا میزان موفقیت سیستم جدید را مشخص و تجدید نظرهای احتمالی را انجام دهد 

صفحه 100:
برخی از سوالاتی که در مرحله ارزیابی عملکرد قابل طرح هستند 7 ملند -1 يسيدم لسنة چه ننایج پیشبینین شده لعاز سیستم حاصل‌شده لس -2 ليا بهره ورعلفزلیش ب افته لست؟ -3 آیا پیاده سازی‌سیستم جدید طبقب رنامه مانب دی‌شده -4 لنجام پذیرفته لست آیالنجام کار با سیستم جدید با دشواریهایی‌مولجه شده -5 لسع آیا سیستم‌به نستایجی‌که از ذ 

صفحه 101:
چهارم : اصول و و | سازماندهی it 

صفحه 102:
هدفهای کلی فصل چهارم آشناییپالصول مفاهیم ساماندهی-1 ش ناخ طنولع م ختلفم بان ایماندهی-2 آگاهیاز ن_حوم تنظیم ن مودار سانمانی-3 آشنایی‌باروشهای‌تهیه طرح سایمانی-4 

صفحه 103:
هدفهای رفتاری فصل چهارم شرح پنج ب خش‌سانماناز دیدگاه مینتزبرگ-1 شرح دوازده مورد از مبانی‌سازماندهی-2 شرح روشهایت حلیلی تلفيقىو تركيبودر تهیه سایمان-3 موارمیرا که آناایستبساید درتنظیم ن_مودارسازمانی‌مورد -4 «توجه قرار دهد برشمرید 

صفحه 104:
اصول و مفاهیم سازمانی تعریف سازمان : سازمان عبارت است از سیستمی متشکل از اجزاء به هم پیوسته و مبتنی بر نظم و انضباط که در جهت رسیدن . به هدفهای خاصی فعالیت می کند 

صفحه 105:
ساختار کلی سازمان از دیدگاه هنری مینتزبرگ : سازمان دارای پنج بخش اساسی است بخشرمدیریتعا لین( سولیتهای یدارم لمور سایمانرا دارد) -1 بخشميانى( نظرتبر كز ولحدهاو هماهنكي فعا ليتآنهارا بر -2 ‎(oy) sage‏ ب خشرعملیاتی(مسئولیتت ولید ک 1 اها و خدمانرا دارد ) -3 ب خشرفنی(از متخصصانف نیت شکیلو در موارد لزهم ن ظرلتف نیو -4 . ( تلد پشتیبانی(ن_قشک مکو یاری‌دهنده را برلوساير ولحدهاليفاء -5 می‌ک ند 

صفحه 106:
شمای کلی دیدگاه مینتزبرگ مدیریت عالی بخش عملیاتی 

صفحه 107:
مبانی سازماندهی سازمانبر مبنایت عداد -1 سایمانبر مبنایوظیفه (هدفه -2 سایمانیر مباونوع عملیات(ت خصص -3 سایمان‌سر مبنایمشتری(اربابوجوع) -4 سایمانبسر مبناوقلمرو عملیاتی(محل‌چغرلفیایی -5 سایمان‌یر مبنایمحصول(نوع تولید) -6 سلمانیر مبایپ رود -7 

صفحه 108:
سایمانبر مبنای‌تعداد -1 در این سازماندهی ءگروهبندی و تقسیم وظایف بر مبنای تعداد صورت می گیرد و شامل تقسیم بندی آفراد بطور اتفاقی و به دسته های مساوی و مأمور کردن هر دسته برای انجام یک . قسمت از وظایف سازمانی است 

صفحه 109:
سایمانبر مبنایوظیفه (هدفه -2 دراین نوع سازماندهی » واحدها بر حسب وظیفه و کاری که قرار است انجام دهند تقسیم بندی می شوند در این روش هدف اصلی سازمان به فعالیتهای اصلی و فعالیتهای اصلی به فعالیتهای فرعی و فعالیتهای فرعی به وظایف اصلی و وظایف . اصلی به وظایف فرعی تقسیم می شوند 

صفحه 110:
سایمان سر مباینوع عملیاتتخصمی -3 دراین روش ‎cline‏ تقسیم کار نوع فعالیت .تخصص و آگاهیهاو . حرفه افرادی است که کارها را انجام می دهند 

صفحه 111:
سامانبر مبنایم شتریلاربابوجوع) -4 دراین سازماندهی به دریافت کنندگان خدمات توجه گردیده و سازماندهی بر اساس گروههای مختلف مشتریان و ارباب رجوع . صورت می پذیرد 

صفحه 112:
سایمانبر مبناینوع محصول(ت ولید -6 دراین روش مبنای گروه بندی وظایف و تقسیم کارها نوع کالا یا محصولی استا کهقزار است ولیک شوة 

صفحه 113:
سایمانب رمبنایپ روم -6 در سازمانهایی که هدف آنها در قالب پروژه ها و برنامه های تقریباً مستقل اجرا می شود .می توان به تعداد پروژه های موجود .واحد های مستقلی را . ایجاد نمود as) 

صفحه 114:
سایمان‌ماتریسی-7 این سازمان تلفیقی از سازمان بر مبنای وظیفه و سازمان بر مبنای پروژه است بدین ترتیب که جربان اختیار در واحدهای تخصصی بصورت عمودی و در واحدهای اجرایی بصورت افقی است و از تلاقی این دو محور یک ماتریس 

صفحه 115:
سایمانبا ساختزاد یا ادهوکرلسی-8 اين نوع سازماندهی ساختی موقت . فی البداهه و استعجالی دارد و برای رسیدن به هدف معینی بدون طرح و نقشه قبلی بوجود می آید . این ساخت شباهت زیادی با ساخت ماتریسی دارد که از نیروهای اطلاعاتی و تخصصی بنا به مقتضای موارد مطرح شده مناسب ترین استفاده های تخصصی و عملیاتی را به عمل . می آورد 

صفحه 116:
سایمانبا گروههای تدلخل با سایمان‌حلقوی-9 این ساخت در قالب گروههایی که بوسیله اعضای مشترک با هم در ارتباط می باشند شکل می گیرد .یک فرد در گروهی بعنوان مدیر .در گروه دیگر به عنوان مرئوس .و در گروه سوم به عنوان مشاوره می تواند انجام وظیفه نماید 

صفحه 117:
ساختسازمانىمدولز (ماجولز) -10 دراین سازماندهی .سازمان از واحدهای مختلفى تشكيل مى شود که هر واحد با ضوابط اجرایی مشخص و مأموریتی که خود مینیاتوری از مأموریت کل سازمان است بطور مستقل .غیر .متمرکز و خود کفا به فعالیت ادامه می دهد 

صفحه 118:
ساختهایت رکیبی-11 هر یک از روشهای سازماندهی دارای معایب و محاسنی هستند که با توجه به شرایط زمانی و مکانی و مقتضیات موقعیتی آنهایی را بر می گزیند که بیشترین سود و کمترین زیان را داشته باشند .به همین دلیل در بسیاری از سازمانها ممکن است از ‎٠‏ ترکیبی از روشهای سازماندهی فوق بهره گرفته شود 

صفحه 119:
تنظیم نمودار سازمانی : برای تهیه طرح سازمان می توان از روشهای ذیل استفاده نمود 

صفحه 120:
روش تحلیلی در تهیه نمودار سازمانی دراین روش امر گروه بندی فعالیتها و وظایف از بالا به پایین انجام مى گیرد بدین معنی که هدف سازمان به هدفهای فرعی .فعالیتها .وظایف و عملیات تقسیم می شود و اجرای مجموعه ای از وظایف و عملیات تحت عنوان یک شغل به .شاغل واگذار می گردد 

صفحه 121:
روش تلفیقی در تهیه نمودار سازمانی در اين روش كار گروه بندى از بايين به بالا انجام مى كيرد . بدین معنا که ابتداء مشاغل مختلفی که باید در سازمان انجام شوند مشخص گردیده و آنگاه مشاغل مشابه و مرتبط در یک گروه قرار داده می شوند و به یک واحد سازمانی احاله می گردند و این کار ادامه می یابد تا سلسله مراتب سازمانی کامل .گردد 

صفحه 122:
روش ترکیبی در تهیه نمودار سازمانی اين روش ترکیبی از روشهای تلفیقی و ترکیبی است و در عمل هم بیشتر از این روش استفاده می گردد و در عين حال به محتوای مشاغل نیز توجه شده و ارتباط لازم بین وظایف . فعالیتها و . هدفها مد نظر قرار می گیرد 

صفحه 123:
مهمترین نکاتی که در تهیه نمودار سازمانی باید به آن توجه کرد تباملنظر با مدیریندر زمینه تمرکز.عدم تمرکزحیطه -1 مدیریتو سطح یا بلند بودن‌س لسله مرلتب تعامللختیر و مسئولیت-2 توزیع مناسملختبارل تب یرولحدهای‌صفو سنا -3 توجه به ايتباط هر يكاز مشاغلا هدفسايمان- 4 بروسىق لمرو هر يكاز ولحدها و در صورتل زیم ترکیبآنها -5 

صفحه 124:
| پنجم : فنون تجزیه و تحلیل سیستم فنون مختلف تجزیه و تحلیل سیستم ها ۷ ! هدف کلی i 

صفحه 125:
هدفهای رفتاری فصل پنجم مهمتریرف نونتجزیه و تحلیل‌سیستمها و روشها را نام -1 . جدول: قسيم كار را تعريفكنيد -2 . مزلياو محدوهيتهاوجدولة-قسيم كا را بيانكنيد -3 رلههاواز بين رهن محدوهيتهاىجدولة قسيم كر را بيان-4 ] . مرلحل‌تهیه جدول‌تقسیم کار را شرح دهید -5 فرم لسیستوظایف ف ما لیتهاولحد و فعا.لیتهای‌سامان| -6 

صفحه 126:
ابزارها و فنون تجزیه و تحلیل سیستم ها بررسیتقسیم کار 1 بررسی‌جریان‌کار -2 بررسی‌جا همکان-3 کنترل‌فرم ها -4 کنترللسند و سیستم‌هایب-ایگانی-5 لندازه گیریکار -6 برنامه ویزیشبکه لیلپرنتسیپیلمپی‌دیلم) 7 

صفحه 127:
جدول تقسیم کار جدولی است که نشان می دهد کارکنان یک سازمان در یک مدت ‎Gere‏ ,چه کارهایی را انجام می دهند و چه مقداروقت صرف . انجام دادن این کارها می کنند 

صفحه 128:
مزایای جدول تقسیم کار كسب آكاهواز بار ولقعىكار و نحوه توزیع آن-1 شناختمحلهائترلكم كار و ترلكم نيرووإنسانى- 2 آگاهیاز تسكرار هاو تداخلهاىوظايف-3 [كاهواز نحوم لختصاصوقتبه هر يكاز وظايف-4 کسبلطاع از اوقاتلضافیک ارکنان-5 آگاهیاز تعداد ولقعین بروی‌مورد نیز -6 ارزشیابیکارکنان-7 

صفحه 129:
محدودیتهای جدول تقسیم کار چوراز لطاهاتک ار کنارلستفاده می‌شود ممکرلستبا ولقعیت-1 . تطبیقن دلشته باشد +تعیونمان‌در مورد برخی‌وظایفب_طور دقیق‌میسر نیسته2 

صفحه 130:
مقدمات لازم برای ‎angi‏ جدول تقسیم کار تشکیل‌جلسه توجیه یک ارکنانو سرپرستمستقيم آنها -1 ک مکگرفتراز لطاهاتت کمیلیب ولیک سبلطاهاتدقیقتر -2 .آنا ایستبایستیدر فرلیند کار از سرپرسنک مکب گیرد -3 آنا ایستب ایستی‌لبطه لیعدوستانه با کارکنازو سرپرسندر -4 

صفحه 131:
مراحل ‎angi‏ جدول تقسیم کار لنتخابولحد بررسی-1 تسهیه لیستوظایفک ارکنان-2 تهیه لیس ف معا یتهای‌ولحد -3 تسهیه جدولت قسیم کار در وضع موجود 4 تجزیه و تتحلیل‌جدیلتقسیم کار در وضع‌موجود -5 تهيه جدول: قسيم كار در وضع بيشنهادى- 6 

صفحه 132:
مرحله اول :انتخاب واحد بررسی در این مرحله آنالیست کل سازمان را به واحدهای کوچک تقسیم و برای هر یک از واحد ها بطور جداگانه جدول تقسیم کار تهیه و سپس برای کل واحد ها از روی جداول گزارش جامعی تهیه و . به مدیریت ارائه می دهد 

صفحه 133:
رابطه هدف .فعالیت و وظیفه در جدول تقسیم کار 

صفحه 134:
لیست وظایف کارکنان لیستی است که نشان می دهد هر یک از کارکنان یک واحد سازمانی در یک مدت معین چه وظایف و .عملیاتی را انجام و چقدر وقت صرف انجام آنها می کنند 

صفحه 135:
نمونه اى از ليست وظایف انفرادی کارکنان نام و نام خانوادگی عنوان شغل نام واحد سازمانى میزان تحصیلات تجارب| در مجموع نام سرپرست رققه تفضیان أدر شغل فعلى تاريخ زمان صرف |شماره شرح وظيفه شماره وظیفه شده در روز |فعالیت 

صفحه 136:
مرحله سوم : تهیه لیست فعالیتهای واحد اين ليست صورتی از کلیه فعالتهایی که در یک واحد سازمانی انجام می شود می باشد که در بر گیرنده مجموعه فعالیتهای . اساسی و عمده ای که کار کنان انجام می دهند است 

صفحه 137:
نمونه ای از لیست فعالیت های واحد نام واحد سازمانی نام سرپرست واحد نام آنالیست تاريخ ساعات صرف شده در شرح فعاليت شماره هفته فعاليت 

صفحه 138:
مرحله چهارم تهیه جدول تقسیم کار برای وضع موجود دراین مرحله آنالیست با استفاده از اطلاعاتی که در دو مرحله قبلی بدست آورده نسبت به تهیه جدول تقسیم کار اقدام می نماید .مرحله چهارم در واقع ترکیبی از دو مرحله دوم و سوم می باشد و جدول تقسیم کار نیز برایندی از لیست وظایف .انفرادی کارکنان و لیست فعالیتهای واحد می باشد 

صفحه 139:
مرحله پنجم : تجزیه و تحلیل جدول تقسیم کار دراین مرحله به بررسی انتقادی جدول تقسیم کار پرداخته می شود و سوالاتی از قبیل سوالات ذیل درباره اطلاعات جدول .پرسیده و پاسخ آنها مشخص می گردد .یا کلیه فعالیتها درلیرولحد لنجام می‌شود -1 كللم يكاز ليزفعاليتها بيشتريزوقتوا مىكيرند و ليا -2 ‎٠.‏ لايم لسليزمقدار موقتصرفلنها شود . جه مقدار وقتصرفكارهائغير ضرورىمىوشود -3 . آیا از تخصصو مهارتلفراد لستفاده مناسمیسه عممی‌آید -4 

صفحه 140:
مرحله ششم : تهیه جدول تثقسیم کار پیشنهادی زمانی که پاسخ سوالات مطرح شده در مرحله قبل مشخص گردیدند معین می شود که در مورد برخی از وظایف تغییراتی ضروری می باشد مثلا مشخص می شود که تخصیص زمان نسبت به اهمیت وظایف و فعالیتها به درستی صورت نگرفته است . لذا تغییرات مذبور در جدول جدیدی به نام جدول . تقسیم کار پیشنهادی اعمال میگردد 

صفحه 141:
نمونه ای از جدول تقسیم کار نی از دول تسم کار ری وضع مرجد رقم شاد( اه ده ست. درل نشیم کار يم مارا ae 03 اس | عن ریت ‎ey owes Sy‏ مر رقف | ‎too‏ == 

صفحه 142:


صفحه 143:
هدفهای رفتاری فصل ششم نمودار جریان‌کار را تعریفک نید -1 ينج عاهتمورد قمولآنا یستها را ترسیم ک نید -2 موارد لستفادم از نمودار جریان‌کار عمودوو لفقی‌را تسوضیح -3 دهید تفاوتن مودارهای‌جریانک ار لفقیو عمودیرا شرح دهید -4 مرلحلبريسئنمودار جريانكار را ذكر كنيد -5 

صفحه 144:
تعریف نمودار جریان کار نمودار جریان کار عبارت است ز تصویری از مراحل مختلفی که .براى انجام یک کار از ابتداء تا انتها طی می شود 

صفحه 145:
علائم نمودار جریان کار برای ترسیم نمودار های جریان کار از علامتهایی استفاده می شود که هر کدام دارای مفهوم خاصی هستند این علائم در نمودار بب تسهیل و تسریع درک نمودار می شوند که در اسلاید . های بعدی ارائه شده اند 

صفحه 146:
عملبالتدم 1 6 ‎cl»‏ نشان دادن عمل يا اقدام که معرف انجام کار است و زمانی که چیزی بوجود آمده یا تغییری حادث شده و يا اینکه جزئی بر چیزی اضافه شده باشد(مثل نوشتن یک نامه) از علامت .دایره استفاده می شود 

صفحه 147:
بازیسی‌باک نترل 2-5 ۲ از این علامتها برای نشان دادن بازرسی . كنترل .مقايسه و تطبيق آنجه که صورت گرفته است با معیارهای مورد نظر استفاده می ۰ شود . مثال:بررسی چکی که صادر شده است 

صفحه 148:
تصمیم ۰ :۸ تصمیم گیری گر چه نوعی عمل است و می توان آن را با دایره بزرگ نشان داد ولی ممکن است برخی از آنالیستها از علامت . لوزی برای نمایاندن آن استفاده کنند مثال: اتخاذ تصمیم در مورد افزایش تولید 

صفحه 149:
نب یابایکنی 6۲ ۲۳ این علامت نشان دهنده نگهداشتن کار بطور موقت يا دائمی . است مثال : ضبط یک نامه یا نگهداری یک کالا در قفسه 

صفحه 150:
تأخير يالمنتظر غير موجه -5 ‎BD‏ اين علامت نشان دهنده زمانى است كه كار در انتظار مى ماند تا مرحله بعدى آن صورت كيرد . تأخير موقعى بيش مى آيد كه به علت شرایط موجود .اجرای مرحله بعدی امکان پذیر نباشد و . قسمتی از کار متوقف شود 

صفحه 151:
حرکتباایسالاجابجایی بت 0 این علامت برای نشان دادن حرکت يا نقل و انتقال استفاده می .شود که معرف تغییر مکان از جایی به جای دیگر است 

صفحه 152:
ترکیبیاز عاهم -7 46۰ 6 .هرگاه عملی در حین حرکت انجام شود ازاین علامت استفاده می شود این علامت معرف انجام بازرسی در حین عمل است .مثل وزن کردن شيشه های نوشابه جر we 

صفحه 153:
انواع نمودار جریان کار الف) نمودار عمودی يا یک ستونه ب) نمودار افقی يا چند ستونه 

صفحه 154:
الف)نمودار عمودی پا یک ستونه این نمودار در مواردی بکار می آید که کلیه مراحل یک کار در یک قسمت با یک واحة انجام شوفذ:با کمک این تموذار آنالیست می تواند به ارتباط کاری موجود در یک واحد پی ببرد و .از تکرار و تداخلهای وظیفه ای وعملیاتی آگاه شود 

صفحه 155:
نمونه ای از نز ز نمودار جریان کا با ر عمودى يا يك ستونه 

صفحه 156:
نمودار جریان کار افقی پا چند ستونه این نمودار در مواردی بکار می آید که مراحل انجام یک کار در چند قسمت يا چند واحد انجام می شود . اين نمودار به آنالیست کمک می کند تا به نحوه ارتباط بین واحدهای مختلف پی ببرد و از تکرارها و تداخلها یی که در آن واحد رخ می دهد .آگاهی پیدا نماید 

صفحه 157:
نمونه ای از نمو دار افقی یا چند ستونه cote ‏جريلن كار ل‎ tt ee 1 = won = |) = wim | se |e btn ‏ون پا خر‎ |] i ‏سا مسج‎ 5 = ‏ج‎ ee 5 ‏ی چا‎ 0 ‏حم‎ | 2 Se ‏مسن مع سس ني‎ ‏رادها شرح مراحل اتجام عدم‎ este 1 5-5 

صفحه 158:
مراحل بررسی نمودار جریان کار مرحله اول- تعیین کار مورد نظر مرحله دوم : تعیین مراحل کار مرحله سوم: ترسیم نمودار جریان کار در وضع موجود ‎ale yo‏ چهارم : تجزیه و تحلیل نمودار جریان کار مرحله پنجم : تنظیم نمودار پٍ 

صفحه 159:
مرحله اول : تعیین کار مورد نظر دراین مرحله آنالیست بایستی کاری که می خواهد مورد بررسی قرار دهد را تعیین و نقطه آغاز و پایان آن را دقیقاً مشخص . نماید 

صفحه 160:
مرحله دوم : تعیین مراحل کار دراین مرحله آنلیست بایستی از کلیه مراحل انجام کار لیستی تهیهنموده و دقت نماید که صرفجریان ن کار مورد نظر را و از ‎ols‏ منحرف نشود 

صفحه 161:
مرحله سوم: ترسیم نمودار جریان کار در وضع موجود دراین مرحله آنالیست با استفاده از اطلاعات کسب شده در مرحله دوم نموداردر وضع موجود را ترسیم می کند و اگر کلیه مراحل در یک واحد انجام شود نمودار عمودی و اگر در چند واحد . انجام شود نمودرافقی رسم می گردد 

صفحه 162:
مرحله چهارم : تجزبه و تحلیل نمودار دراین مرحله آنالیست با دید انتقادی به نمودار وضع موجود نگاه کرده و .سوالات ذیل را درباره اطلاعات جدول می پرسد لینمرحله چیستیا بعبرتدیگر در لیم قطع تلم یکاز مولحل‌کار 1 بايد لنجام شود ؟ چرا بایستیلیرمرحله لنجام شود؟ -2 چرا لینمرحله توسطلیرف رد لنجام می‌شود ؟ -3 چرا لین‌مرحله درلیرزمانانجام می‌گیرد ؟ -4 لینمرحله چگونه لنجام می‌گیرد؟ -5 چرا لینمرحله درلینم کانانجام می‌شود ؟ -6 

صفحه 163:
مرحله ششم: تنخ تنظیم نمودار پیش پیشنهادی دراین مرحله آنالیست تغییرات و اصلاحاتی که با توجه به پاسخ سوالات فوق لازم می داند در نمودار وضع موجود ایجاد و نمودار در وضع پیشنهادی را تنظیم می نماید . در آغلب موارد نمودار در وضع پیشنهادی دارای مراحل کمتر و روشی ساده تر می ‎٠‏ باشد 

صفحه 164:
اك ‎a 7 |‏ شنایی با نحوه بررسی و کنترل فرمها | ۳ 

صفحه 165:
هدفهای رفتاری فرم را تعریفک نید -1 مبانی‌طبقه بسندیف رمها را بسیان‌ک نید -2 دو فرم از فرمهای‌طبقه بندی‌شده بر حسبقلمرو لستفادم را ذکر -3 چهار فرم از فٍرمهای‌طبقه بندی‌شده برحسبکار و وظیفه را ذکر -4 هدفاز بریسیو کنترلفرمها را تتوضیح دهید -5 مرلحلروسیفرمهایسازمانیو ليجاد و بهبود آنها را نام بسبرید -6 نکاتی‌که بایستی‌در کنترل‌فرم وعایتکرد رلبیان‌کنید -7 

صفحه 166:
تعریف فرم فرم یکی از ابزارهای برقراری ارتباط است که برای دریافت .اطلاعات خاصی به صورت مکتوب تهیه و تنظیم می شود 

صفحه 167:
انواع فرم : فرمها برحسب دو عامل ذيل دسته بندى مى شوند قلمرولستفادم -1 .کار و وظیفه لی‌که لنجام می‌دهند -2 

صفحه 168:
لنولع فرم برحسبق مرو لستفادم -1 الف - فرمهای داخلی: این فرمها در بخش کوچکی از سازمان . استفاده می شوند ب - فرمهای استاندارد : اين فرمها در کلیه قسمتهای سازمان استفاده می شوند. (مثل برگه مرخصی) 

صفحه 169:
لنولع فرم بر حسبکار و وظیفه لی‌که لنجام -2 می‌بهند فرمهایپرسنلی-1 فرمهائمالى-2 فرمهاوآموزشی-3 ف رمهایت دا رکاتی-4 فرمهاىة عميرلتو نكهدارىوسايل- 5 فرمهاومتفرقه -6 

صفحه 170:
هدف از بررسی و کنترل فرم هدف از بررسی و کنترل فرم طراحی .اصلاح و بهبود فرمهای مورد نیاز سازمان و حذف فرمهای اضافی و تهیه فرمهای مورد نیاز با . حد اکثر بازدهی و حد اقل هزینه می باشد 

صفحه 171:
مراحل بررسی و کنترل فرم بسریسیفرمهایموجود -1 تجزیه و تحلیلف رمهای‌موجود -2 تهیه طرح پیشنهادی_ لیف رمهای‌مورد نیز -3 

صفحه 172:
بریسوف رمهایموجود -1 دراین مرحله آنالیست نمونه ای از فرمهای موجود سازمانی را جمع آوری و با دقت در شکل ظاهری آنها و موارد مندرج در آنها و همچنین ترتیب قرار گرفتن و نحوه تخصیص جا برای هر قسمت آن و نوع کاغذ و سایر مشخصات فرم را ‎mB‏ 

صفحه 173:
تجزیه و تحلیلف رمهای‌موجود -2 دراین مرحله آنالیست با تجزیه و تحلیل اطلاعات موجود به بررسی .نقایص,کاستی هاءایرادات و نارسایی های فرمهای موجود می پردازد برخی از سوالاتی که در این مرحله بایستی پاسخشان مشخص گردند به .شرح ذيل هستند ۱ جه فرمىمورد بررس لسك -1 2- ‏نسخ لیرقرم ضرورولسگ‎ al SLI آیا محنویف رم ب ولیک سانی‌که را بکر میب رند ولضح و قابل-3 درکلسگ آیالندازه فرم مناسبلست ‎Ae‏ ليا فرم لطاهاتمورد نيز را تأمینهیک ند؟ -5 

صفحه 174:
تسهیه طرح پیشنهادی لیف رمهای‌مورد ‎JH‏ 3 دراین مرحله آنالیست با استفاده از اطلاعات مراحل قبل گامهای زیر را بر *می دارد تعييزهدففرم -1 تعیین‌مون‌فرم -2 تعیین‌شمیه یا کد فرم -3 نظر خولهیاز تکمیلک نندگانو لستفادم کنندگاناز فرم -4 تعييرإطاهاتىكه در فرم ديج موشود -5 ۱ تهيه طرح فرم -6 مستفلده آيمايشواز فرم در يكولحد نمونه -7/ جرح و تعدیلفرم بالستفاده موثر از بار خور -8 تهيه فرم نهايى-9 

صفحه 175:
/ هشتم ۱ 9 ۳ 

صفحه 176:
هدفهای کلی فصل هشتم آشنایی با تکنیک بررسی جا ومکان کار آگاهی از هدف بررسی اطلاع از ملاحظاتی که در بررسی جا و مکان کار بایستی رعایت شوند شناخت مراحل بررسی جاومکان 

صفحه 177:
هدفهای رفتاری فصل هشتم بریسی‌جاو مکانرا تعریفک نید -1 ضرورتب رسی‌جا و مکانا بنویسید -2 هدفاز بررسی‌جا و مکان‌لشرح دهید -3 نکاتیکه در قرار دادن‌میزهایک ار بایستیرعایتشود را -4 مرلحلب ریسی‌جا و مکانرا بنویسید -5 

صفحه 178:
تعریف بررسی ‎Le‏ و مکان بررسی جا ومکان عبارت است از مطالعه چگونگی تخصیص مکان و فضای در دسترس به نیروی انسانی از یک طرف و وسایل و تجهیزات کاری از طرف دیگر 

صفحه 179:
هدف از بررسی جا و مکان تأمیزیضای تن برویانسانوو توجه به رفاه و رلحتو نها در -1 محیط کار تسهیل‌سرپرستوو نظایتبر کار کارکنان-2 برقراری‌جریانو گردش‌کار بطور موثر و کارآمد -3 لیجاد تسریع در ارلئه خدماتو کااها بسه اوبابوجوع و -4 تأثير رولنىمتبتيبر لنها صرفه جويىو ليجاد قابليتلنعطافدر مورد تغييرلتو -5 تحولاتليندم 

صفحه 180:
برخی از اصول و معیار های بررسی و تخصیص جا و مکان .مولقبتشود که هیچ بخشاز مکازو ف ضایدر دسترس‌هدر نرود 17 ولحد ها و لفرادی‌ک ه وظایفشاناز ن ظر ماهیتبا ی کدیگر مرتبط و مشابه -2 ش‌کار حتی-اهکاناز بکمحل‌شروع و به محلهیگر ختم‌شود و -3 .از تقاطع‌و رفتو برگشتهای‌غیر ضروری‌خوداریشود حالستقرار لفراد و ولحدها با اربابرجوع زید نز يكدر وروهئتعيين- 4 .شود ولحدهايوكه كايشازجنبه محرمانه دارد دويتر از محزيفتو لمد -5 

صفحه 181:
اشکال طراحی مسیر کار ۰90 i ‏جات‎ se Aue ‎ee‏ 4 گوش ‎JscoeTo]__‏ «ال» 5 )شکل 

صفحه 182:
مراحل بررسی جا ومکان مرحله اول بررسی جا ومکان در وضع موجود مرحله دوم : تجزیه و تحلیل طرح جا و مکان کار مرحله سوم : تهیه طرح جا و مکان 

صفحه 183:
se 7 

صفحه 184:
هدفهای کلی فصل نهم آشنایی لنولع سیستم‌هایایگانی-2 آگاهیاز لصولايكانى- 3 آشنایی‌با مرلحلررسی‌سیستم بايكانى- 5 

صفحه 185:
هدفهای رفتاری فصل نهم بایگانیا تعریفف موده و لهمیسلّنر| تتوضیح دهید -1 سندپرونده و آوشیو را تتعریفک نید -2 لنولع سیستم‌هایب ایگانی‌را نام بردم و به لختصار -3 توضیح دهید لصولیرا که بایستودر لیجاد سیستم ب-ایگانی‌رعایتشوند -4 ذكر كنيد روشهاى:نظيملسند را برشمرده و آنهارا توضیح دهید -5 مرلحل ریسی‌سیستم بایگانیرا بیان‌ک نید -6 

صفحه 186:
تعریف بایگانی بایگانی عبارت است از فن اداره . نظارت وحفاظت اسناد و مدارک سازمان به منظور نگهداری و مراجعه 

صفحه 187:
GIRL ‏وظیفه‎ وظیفه بایگانی در هر سازمان طبقه بندی اسناد .ثبت و ضبط و کنترل آنهاست و این وظیفه از مرحله دریافت سند آغاز و تا زمانی که به علت سلب ارزش و برطبق مقررات از بين مى رود و یا به علت ارزش استثنایی در محل معینی برای هميشه . نگهداری می شود دوام خواهد یافت 

صفحه 188:
سند عبارت است از حقایق کتبی در خصوص وقایع و معاملات سازمان که ممکن است در فرمهای چاپی .کارت .اوراق.کاغذ یا کتاب منعکس شود . بنابراین هر شیءقابل استناد مثل نوارهای ضبط صوت فیلم .میکروفیلم و ...مادام که قابل استناد باشند 

صفحه 189:
تعريف پرونده پرونده عبارت است از مجموعه ای از اسناد و مدارک مربوط به یک موضوع ,شخص يا سازمان که بترتیب خاصی در یک پوشه يا . کلاسور نگهداری شده است 

صفحه 190:
آرشیو عبارت است از محل نگهداری دائمی اسناد و مدارک گران بهایی که از نظر اداری .حقوقی .مالی .علمی .تاریخی و فرهنگی .ارزش نگهداری دائمی را دارند 

صفحه 191:
انواع سیستم بایگانی سیستم‌متمرکز -1 سیستم نیمه متمرکز (کنترلمرکزی) -3 

صفحه 192:
اصول بایگانی قابلینجرا -2 قابلیتانعطاف-3 دقتو سرعت4 لفراد با صلاعیت-5 نظم‌لصولی» منطقی-6 

صفحه 193:
اصل آسان بودن به موجب این اصل سیستم بایگانی و نحوه تنظیم مدارک و پرونده ها بایستی آسان و قابل درک بوده و با صرف اندکی وقت مفهوم . گردد 

صفحه 194:
اصل قابلیت اجرا براساس این اصل سیستم مورد استفاده بایستی با توجه به نوع و ماهیت کار و امکانات در دسترس و در عمل قابل پیاده شدن . باشد 

صفحه 195:
اصل قابلیت انعطاف به موجب این اصل سیستم بایگانی باید قابلیت تطابق با تغییرات و تحولات را داشته باشد و در این زمینه نیز پیش بینی لازم را . انجام داده باشد 

صفحه 196:
اصل دقت و سرعت سیستم بایگانی و روشهای مورد عمل بایستی به نحوی باشند که در عين دقت و صحت امکان تسریع در عمل را نیز میسر سازند 

صفحه 197:
اصل افراد با صلاحیت کارکنان بایگانی بایستی دارای شرایط لازم برای احراز این شغل . بوده و مهارت و تجربه کافی را در این زمینه داشته باشند 

صفحه 198:
اصل نظم اصولی و منطقی در تشکیل پرونده ها و تنظیم مطالب آنها .بایستی از یک نظام اصولی و منطقی پیروی شود .رعایت نکات زیر توصیه می ۰ شود الف- وجود ارتباط منطقی بین عنوان پرونده و موضوع نامه های مندرج در آن ب- رعایت تقدم و تأخر در شماره و تاریخ نامه ها ج- حفظ یک نسخه از هر نامه و حذف نسخه های اضافی د- رعایت حد متعادل برای قطر هر پرونده 

صفحه 199:
روشهای تنظیم اسناد روش|_فبایی-1 روش موضوعى- 2 رمش: لى-3 روش‌جغرلفیایی-4 ریش‌تاریخی-5 روش تلفيقى-6 

صفحه 200:
مراحل بررسی سیستم بایگانی بررسیبایگانی‌در وضع موجود 17 تجزیه و تحلیل وضع موجود و تعییرن ارسایی‌ها و ن قایص-2 لصلاح سيستم و ارلئه وضع ييشنهادى- 3 

صفحه 201:
از ری تایب / ۲ هف كلى تكنيكهاى كمى تجزيه و تحليل سيستم ها 

صفحه 202:
هدفهای رفتاری فصل دهم سه اسلگویبرنامه ریزی‌شبکه لیرا نام ببرید -1 عاهم مورد لستفاده در روش‌پرترا مشخص‌ک نید -2 مرلح[ضرورىب رلىروشيرتوا نام ببريد -3 سواللىرا كه [آناليستبرلىةنظيم شبكه يرتمطرح مى-4 كندرا بيانكنيد قدمهای_حلیل نمانی‌شبک را بیانک نید -5 وغیرم -6 

صفحه 203:
روشهای برنامه ریزی شبکه ای روشارزیابیو ب اننگریب رنامه (پرب -1 روش‌م سیر بحرلنی(سیپیلم ) -2 روش‌ترسیم شسبکه بر مبنای ف عا.لیتهای‌مورد نیز قبلیپا -3 

صفحه 204:
روش ارزیابی و بازنگری برنامه (پرت) بطور خلاصه پرت را می توان یکی از روشهای برنامه ریزی دانست که با آرایش مقداری خود .کلیه عوامل موّثر را در راه رسیدن به هدف با توجه به عامل زمان در شبکه ای جهت دار مصور می .سازد . از این روی پرت را «برنامه ریزی شبکه ای »می خوانند 

صفحه 205:
علائم مورد استفاده در پرت رویداد یاولقعه -1 فعالت-2 فعا يتعاريه يا يما نصفر -3 

صفحه 206:
1- ‏ياولقعه‎ obey) رویدا عبارت است از لحظه مشخصی از زمان که در آن عمل خاصی انجام می گیرد . که می تواند شروع و یا پایان یک کار . جسمی يا فکری باشد که دربر گیرنده طی زمان نیست در روش پرت رویداد را با علامت دایره نشان می دهند. و ‎٠‏ برای هر رویداد نیز شماره ای در 88گرفته می شود 

صفحه 207:
فعاليتت-2 فعالیت کار و عمل خاصی است که برای انجام شدن هر قسمت از برنامه ضرورت دارد و انجام آن مستلزم طی زمان است و بدیهی است با طی زمان نیز بخشی از منابع سازمان مصرف می شود برای نشان دادن فعالیت از فلش یا پیکان ( ) استفاده حت . می شود 

صفحه 208:
فعا لیتعاریه یاف عا لینتیمارصفر -3 برای نشان دادن روال منطقی برنامه و ارتباط بین فعالیتها ازعلامت فعالیت عاریه یا زمان صفر يا بی اثر که مستلزم صرف منابع و طی زمان خاصی نیست و صرفاً برای منعکس کردن توالی فعالیتها بکار می رود استفاده می شود . دراین مورد از علامت فلش خط چین( ) استفاده می شود 

صفحه 209:
مراحل روش پرت تعييزهدفمورد نظر -1 تعیینرویدادهایمربوط به شروع و پایان‌هر فعالیت-3 شمیه گناری‌رویدادها 4 ترسيم شبكه -5 تحلیلنمانی‌شبکه -6 

صفحه 210:
نمونه ای از شبکه ترسیم شده ree 9 و 

صفحه 211:
سوالاتی که بایستی برای ترسیم شبکه به آنها پاسخ داد چه فعایتها و رویدادهایی‌ب‌اید قبلاز لینرویداد لنجام شود؟ -1 چه ف عا.لیتها و رویدادهایی را ن میت ورقباز لین‌ویداد شروع -2 كرد 51 جه فعايتها و رويدادهايىرا مىتولزق براز ليزرويداد شرع -3 كرد 51 

صفحه 212:
گامهای تحلیل زمانی شبکه تخمیرنمان‌هر ف عایت-1 تعییزنمان‌مورد انتظار بولی‌هر ف عالیت-2 تعیینک متریرنمان‌مورد انتظار بولی‌هر رویداد -3 تعیین_یشتریرنمانمجاز برلی‌هر رویداد 4 تعييرفرجه يانمان]زاد -5 تعییننمسیر بحولنی-6 تعییرواریانسو لحتم (چاتمه پروثم طبوی رنامه -7 

صفحه 213:
تخميزيمازهر فعاليت-1 براى تعيين زمان هر فعاليت سه زمان برآورد كرديده و سيس با استفاده از فرمولى كه بعداً ذكر خواهد شد به يك زمان تبديل . می شوند 

صفحه 214:
سه زمان برآورد شده در پرت الف - برآورد خوش بینانه (زمان حداقل یا کمترین زمان ) ب- برآورد بد بینانه (زمان حداکثر یا بیشترین زمان ) ج- برآورد زمان محتمل 

صفحه 215:
دراین مورد آنالیست سعی می کند زمان انجام هر کاری را بدون در نظر گرفتن مشکلات و عوامل نا مساعدی که ممکن است در 3 یا 0آآینده پیش آید تخمین بزند .این زمان را با ءنشان می دهند 

صفحه 216:
دراین مورد آنالیست می کوشد عوامل نامساعد و نیز مشکلات و موانع را در پیش بیتی خود دخالت دهد و حد اکثر زمانی را که فکر می کند برای انجام فعالیت لازم است برآورد نماید . این .نشان می دهند ۲0 یام آ زمان را با حرف 

صفحه 217:
ج) برآورد زمان محتمل دراين مورد آنالیست سعی دارد با در نظر گرفتن شرایط عادی و با در نظر داشتن زمانی برای وقایع غیر قابل پیش بینی نسبت به برآورد زمان محتمل اقدام نماید این برآورد معرف زمان مورد نیاز برای انجام فعالیت بطور معمول است که با حرف . نشان داده مى شود 1 

صفحه 218:
تعييزيمازإنتظار برلئهر فعا ليت-2 دراين مرحله سه زمان برآوردى بايستى به يك زمان تبديل كردد و نظر به اينكه احتمال وقوع زمان حد اقل و زمان حداكثر تقريبا يكسان و احتمال وقوع زمان محتمل بيشتر از برآورد هاى ديكر است. لذا براى تبديل سه زمان به يك زمان بايستى شانس و اعتبار بيشترى براى زمان محتمل در نظر كرفته شود .لذا از فرمول .زير استفاده مى شود Te=_ta+4tm+ta 

صفحه 219:
(1) تعیینک متریریمانرلی‌هر رویداد -3 کمترین زمان مورد انتظار برای هر رویداد عبارت است از مجموع زمانهای مورد انتظار هر فعالیت از ابتداء تا آن رویداد خاصبنابراین وقتی در یک شبکه دو یا چند مسیر وجود دارد که به یک رویداد ختم می شود کمترین زمان مورد انتظار برای آن رویداد عبارت خواهد بود از زمان مورد انتظار مسیری که .بصرف بیشترین زمان احتیاج دارد 

صفحه 220:
ع]] فرمول محاسبه مثال : در شبکه زیر کمترین زمان مورد انتظار برای رویداد پنجم در مسیر ۱-۲-۴-۵ 6أعبارت خواهد بود از مجموع ۳-۰ شفک © - ‏مد‎ 16 DB ۲ (رویداد بعدع) 2 ] (رویداد قبلی) +6( ف_عا لیب 

صفحه 221:
1 تعيين يشتريريمان مجر -4 بيشترين زمان مورد انتظار و مجاز براى يك رويداد عبارت است از ديرترين زمانى كه يك رويداد بايد تكميل شود تا بروزه طبق, ازطریق بيدا كردن |1 . برنامه زمانبندى شده بيش برود طولانى ترين مسير از رويداد يايان شبكه تارويداد مورد نظر عمل مى كنيم 11 محاسبه مى كنيم . بنابراين عكس محاسبه 

صفحه 222:
‎(TL)‏ فرمول محاسبه بیشترین زمان مجاز ‏11 (رويداد قبلى) ]1 (رویداد بعدی) - ‎EL s)te‏ ‏أآدر متال قبل چنانجه زمان انجام پروژه ۱۲ هفته باشد رویداد۴ عبارت خواهد بود از 2۱۰ ۲- ۱۲ 

صفحه 223:
5- ‏تعییرنمان‌آزاه‎ (S) زمان آزاد یا فرجه عبارت است از تفاضل بین بیشترین زمان براى او کمترین زمان مورد انتظار؛یعنی اآمجاز ؛یعنی هر رويداد و منظور از آن عبارت است از وقت اضافى موجود است كه براى رسيدن به هر رويداد در اختيار مى باشد . ميزان 

صفحه 224:
‎(S)‏ فرمول محاسبه زمان آزاد ‎S=TL-TE ‎LON ‏زمان مورد انتظار زمان مجاز زمان آزاد‎ 7 ‏اگر بیشترین زمان مجاز با کمترین زمان مورد انتظار مساوی باشد فرجه‎ ‏صفر خواهد بود .بدین معنی که هیچ وقت آزادی موجود نیست‎ . 7 ‏اگر مسیری از نظر زمانی طولانی تر از زمانی باشد که برای اتمام پروژه‎ ‏در نظر گرفته شده است در این صورت میزان فرجه منفی خواهد بود‎ 

صفحه 225:
تعیینم سیر بحرلنی-6 طولانی ترین مسیر شبکه ؛ یعنی مسیری که از آغاز تا پایان شبکه » بیشترین وقت را می گیرد مسیر بحرانی است .بعبارت دیگر مسیری که دارای کمترین وقت آزادو امکان کند کاری باشد مسیر بحرانی . است 

صفحه 226:
تعييزواييانسو لحتمل|خاتمه يروثه -7 آناليست براى اينكه از ميزان دقت برآورد خود آكاه شود مى تواند از فرمول واریانس کمک بگیرد . اگر میزان واریانس کم باشد ءدرصد احتمال برآورد و درجه اطمینان بالاتر خواهد بود و چنانچه دامنه اختلاف بین دو برآورد حداکثر و حداقل خیلی زیاد باشده‌میزان عدم اطمینان افزایش می یابد. برای محاسبه ‎٠‏ واریانس از فرمول زیر استفاده می شود 0 < 0-93 3 6 

صفحه 227:
لا ( 0۰۲ ۰ »بجزرانی مسر روش اين روش یکی دیگر از روشهای برنامه ریزی است که مبنای پیش بینی را با برآورد هزینه فعالیتهای مربوط به انجام یک پروژه . مرتبط می سازد 

صفحه 228:
تفاوتهای روش سی پی ام و پرت بجایبرآورد سه زمان‌در مورد هر ۰۲0 ۰۵ > در روش-1 . فعا لیف قط یکنمانبرآورد می‌شود 2 ‏وق[ نيمي‎ aig ate ‏تصرف بای‎ gis ‏عله بر ۲۲ 0 »گرد در حای‌که در رش‎ فعا تن سببه هزینه هاعلنجام هرفعا یتنیز توجه می . شود 

صفحه 229:
) (۲۳ 0 » مراحل روش تعييزهدفمورد نظر -1 تهیه لیسقمعالتها -2 تعیینرویدادهاوق بل عد و همزمانبا هر فعاليت-3 برآورد زمانلنجام هر فعا ليت-4 برآورد هزينه علدىو طبيعىب رلئهر فعا ليت 5 برآورد يمازفشرهه برلئهر فعلليت-6 برآورد هزينه فشرهه برلئهر فعا ليت 7 

صفحه 230:
(۷ (] ۴)روش ترسیم پیش نیازها این روش برنامه ریزی شبکه ای برمبنای ترسیم شبکه براساس فعالیت های مورد نیاز قبلی با ترسیم پیش نیازها می باشد در این روش فعالیت ها بصورت مستطیل يا دایره نشان داده می شوند و روابط بین فعالیتها بوسیله فلش پا پیکان منعکس می .كردند 

صفحه 231:
۷ 0 ۴ جدول زمانیندی فعالیتها در تنظیم جدول زمانبندی فعالیتها ۷ 0 "آویژگی خاص روش است که با آن می توان تعیین کرد که هر فعالیتی در چه زمانی تفاتی خواهد افتاد «چه مدتی طول خواهد کشید و چه ارتباط . هایی بین آن فعالیت با فعالیتهای قبل از آن وجود دارد 

صفحه 232:
۱ 

صفحه 233:
هدفهای کلی فصل یازدهم شناخف ولئد و لصول‌کار سنجی- لطاع از پیش بازهای‌کار سنجی- آشنایی افنروسی‌ح رکات- آگاهیاز روشهایهعرفک ار سنجی- 

صفحه 234:
هدفهای رفتاری فصل یازدهم کار سنجیرا تعریفلصولو فولئد آنا ذکر كنيد -1 پیش یازهایک ارسنجیو برخیاز روشهایآنرا نام بسبرید -2 مقاصد لساسیسررسی‌حرکاترا ببنویسید -3 مولحلسروسی‌ح رکاتو مولحلروشستفاده از سوب قگذشته -4 را شرح دهید مرلحلروشهایگزارشگیرونمونه گیریو عناصر از پسیش-5 تعيرشده و يمانسنجورا نام ببريد 

صفحه 235:
تعریف کارسنجی کار سنجی یکی از تکنیکهای مطالعه کار است که به منظور افزایش ثمر بخشی سازمانی انجام می گیرد و عبارت است از بکار گیری روشهایی برای تعیین زمان انجام کار معین به وسیله . یک فرد واجد شرایط در سطحی قابل قبول 

صفحه 236:
برخی از فوائد کار سنجی کمکبه برنامه ویزین برویلنسانی-1 لیجاد لمکانک نترلو ارزیابیک ارکنان-2 کاهش‌هزینه تولید و قیمتفمام شده کالا-3 بهبود رولبط کار -4 کمکبه برآورد بهتر قیمتکا لها یا خدماتو برآورد -5 بودچه Te ope 

صفحه 237:
اصول کار سنجی در كار سنجىبايد روشكار مورد بريسىو سنجثرقرار -1 كيرد نه كاركر ياكارمند روشئبرلئكر سنجوإنتخابشود كه قابلدركو بكر -2 ‎silage .‏ هزینه ک ایسنجیبا منافع حاصلاز پسذیرشو لجرلعآنم تایسه -3 .و در صورتبیشتر بسومن‌منافع آن‌انجام شود 

صفحه 238:
پیش نیازهای کار سنجی لصاح و ساده ساییریش‌کار قبلاز کار سنجی-1 عاوم برروش‌کار وسایلو لبزار کار نسبز مناسمولستاندارد -2 .باشد در مورد روش‌ساده شده بایست آموزشک افیسه کارکنان-3 . دادم شوتد تابتولنند لنرا بکار بسرند 

صفحه 239:
فن بررسی حرکات فن بررسی حرکات دقت در کلیه حرکاتی است که برای انجام یک کار صورت می گیرد . هدف از اين کار حذف حرکات ‎age‏ ‏زائد ء تشخيص حركات مورد نازو در نهايت افزايش کار 1 کارمند و ‎as‏ 

صفحه 240:
مقاصد اساسی فن بررسی حرکات حذفحرکانزلئد -1 تقلیل‌خستگین اشواز ح رکاتلضافی-2 برطرفكرهن: قائصو نايسايىهاىم حيط فيزيكىكار (مثل- 3 نور ناكافويطوبتو غيره) 

صفحه 241:
مراحل بررسی حرکات لنتخابکار مورد نظر -1 لنتخابفردی‌که در نظر لستک رشب ررسی‌شود -2 بررسی‌حرکاتفرد در حیر‌کار دفعاتو ثبتلنها 32 تعييزيمازإنجام هر يكاز حركات- 4 تسجزیه و تحلیل‌حرکاتلنجام شده (با طرح سواللیاز -5 چرلییو چگونگیکار ) حذف‌ترکیسو تغییر حرکاتدر صوینل زوم -6 تعييزج ركاتمورد نیز -7 

صفحه 242:
برخی از روشهای کار سنجی رو إستفلدم از سولبقگذشته -1 روشگزار شگسیری-2 روش‌نمونه گیری-3 روش‌زمان‌سنجی-4 رمش عتاصر از ب م -5 

صفحه 243:
دراین روش سوابق و اطلاعات مربوط به گذشته مبنای کار سنجی فرض می شود و با توجه به حجم کار موجود نسبت به پیش بینی مدت زمان لازم و تعداد نیروی انسانی مورد نیاز برای . انجام کارها اقدام مى كردد 

صفحه 244:
مراحل روش استفاده از سوابق گذشته تعيينكر مورد نظر جهندازه گبری-1 تهیه لیستیاز وظایفمربوط به کار -2 تعییرولحد زمانىإنجام كار باتوجه به نوع و ماهيتكار -3 (روز عهفته.مام .عسللقل تعیین‌حجم کار لنجام شده در ولحد زمانی‌منتخب 4 محاسبه ولحد نمان‌کار با در نظر گرفتن‌حجم کار لنجام -5 شده در ولحد زمایتعداد نبرووانسانی کار رفته از طریق فرمول‌زیر حجم‌کار -ولحد زمانک ار تعداد نیروی انسانی 

صفحه 245:
روش گزارش گیری دراین روش هر یک از کارکنان آنچه را در طی روز انجام می دهد در لیست وظایف روزانه يا فرم مناسب دیگری درج می کند و در پایان واحد زمانی تعیین شده (مثلا پایان هفته )گزارشی از کل کارهای انجام شده تهیه و در اختیار آنالیست قرا ر می دهد و آنالیست از اطلاعات بدست آمده می تواند میانگین آنها را ‎٠‏ تعیین و مبنایی جهت استاندارد بدست آورد 

صفحه 246:
مراحل روش گزارش گیری تعيينكر مورد نظر ب رلیلندازه گیری-1 توجیه کارکناندر مورد ریشو جلبهمکاریآنها -2 تسهیه فرمهایمربوط به جمع آورعلطاهات(لیستوظایف -3 توزیعو جمع آورعفرمها -4 لستخرلج لطاهاتاز فرمها -5 تعییرولحد زمارانجام کار با تسوجه به نوع و ماهیتک ار -6 تعیین‌حجم کار لنجام شده در ولحد زمانی‌سنتخب 7 محاسبه ولحد نمان‌کار با تعدیلمتصحیح رو لنتخابلستاندارد - 8 نهایی 

صفحه 247:
روش نمونه گیری ‎oll,‏ اين روش مى توان كار كاركنان را بطور تصادفی در فواصلی مورد مشاهده قرار داد و عملکرد نمونه را نسبت به کل .تعمیم داد 

صفحه 248:
مراحل روش نمونه گیری تعيينكار مورد نظر جهلندازه گیری-1 آمادم سایووسایل‌کار -2 مشاهدم کار بطور تصافیو به دفعاتمکرر -3 تقسیم ن تایج حاصله بر تعداد دفعاتم‌شاهدم -5 تعدیلو تصحیح رقم بدستلمده بمنظور نزدیکک ردن-6 تعییرستاندارد نهایی- 7 

صفحه 249:
روش عناصر از پیش تعیین شده پراساس این روش در کارهای مختلف اجزای همانند و حرکات مشابهی وجود دارد که زمان لازم جهت انجام آنها را می توان از قبل تعیین کرد و برزمان سایر اجزای کار افزود و زمان . استاندارد کلی کار را بدست آورد 

صفحه 250:
مراحل روش عناصر از پیش تعیین شده تعیین‌کار مورد ن ظر جهلندازه گیری-1 مشاهده عملیاتو جر کاتلصلیلازم برلعلنجام کار -2 حذفحرکاتزلئد و ساده سازیروش‌کار 3 تعييزيمازإنجام حركاءتمورد نيز از جداومربوطه -4 تعدیلنمانبا در نظر گرفتنضافاتمجاز -5 تعییرلستاندارد نهایی‌کار -6 

صفحه 251:
روش زمان سنجی ‎٠‏ این روش یکی از روشهای دقیق و علمی کار سنجی است که در آن کار را به اجزایی تقسیم و زمان انجام هر یک از اجزا را بطور . دقیق و با کرنومتر اندازه می گیرند 

صفحه 252:
مراحل روش زمان سنجی تعيينكار مورد نظر جهلندازه گیری-1 تقسیم کار به لجزا -2 ساده سازیو بسهتر سازی روش|نجام هر یکاز اجزا -3 آموزش‌روش‌کار بسه لفرامیکه قرار لستک ارشانانداند -4 گیریشود جلبلعتماد و همکاریفراد برلیکار سنجی-3 لندازد گیریزمانانجام هریکاز لجزا و ثبتلنها -6 ادامه در اسلاید بعدی 

صفحه 253:
ادامه مراحل کار سنجی (0/7) تعييزيمانن رما نجام كار -7 (۵) محاسبه لضافاتم جاز -8 تعديريمان دس مده و تعییرلستاندارد نهایی‌لنجام کار -9 با فرمول‌زیل ‎ST. NT(1+ A)‏ 2 زمان استاندارد 100 2۸ اضافات مجاز 2۱ زمان نرمال انجام کار 

صفحه 254:
جزوه ایجاد وگسترش سیستم های اطلاعاتی هدف کلی : - آشنایی با مراحل ایجادو گسترش سیستم های اطلاعاتی در سازمان کسمبهایندر برنامه ویزی‌سیستمی- 

صفحه 255:
هدفهای رفتاری چرخه لیجاد و گسترش‌سیستم هاولطاهاتیا توضیح -1 دهید فرمول:_مادینرنامه ریزی‌سیستمی | مصور سازید-2 ارتباط سیستمهایلطاهاتی را با تکنولوژیلطاها تم شخص-3 معیارهای‌مورد لستفاده در برنامه دیزی‌سیستمی‌ا تعیین-4 کنیل روشهایتجزیه و تحلیل‌سیستم‌هایطاهاتیا تسوضیح -5 شهيد 

صفحه 256:
مراحل ایجاد و گسترش سیستم های اطلاعاتی برنامه ویزی-1 تجزیه و تحلیل-2 تعیینچهارچوبم فهومیو طرلحیک لی‌سیستم -3 ارزیابیو گزینش-4 تعیینچهار چوبوظیفه لیبا طرلحیت فضیلی-5 آزمون‌سیستم -6 پیاده سازوو اجرلی‌سیستم - 7 

صفحه 257:


صفحه 258:
عوامل پنجگانه امکان پذیری یک سیستم لمکانپ ذیریفنی-1 لمکانپ ذیریلقتصادی-2 لمکانپ ذیروقانونی-3 لمکانپ ذیریعملیاتی-4 لمکانی ذیرینمانی-5