صفحه 1:
صفحه 2:
صفحه 3:
امج سرجه (1) بزلا © اوس | ©
* فراگیر : نشان دهنده همه گیر بودن
© كيفيث : درجه تطابق کالای تولید شده یا حدمت ارانه شده با نیازهای مشتری را بیان می AS
© مديريت:#:فنء هن يارو ادازه كردق كتترل كردق هدايت رمق و انست.
*روح کلام در 000 :
"چنان با دیگران رفتار کن که انتظار داری با تو رفتار کنند.*
صفحه 4:
مديريته فراكير
مى تواند فنون اصلى مديريت: فعاليتهاى بهبود دهنده و ابزارهاى فنى را به صورتى يكبارجه و متحد
تحت پوشش قرار دهد.
اقدامی هوشمندانه, آرام و مستمر که تاثیری هم نیروزا در تامين اهداف سازمان دارد و در د
رضایت مشتری» افزایش کا رآنی و بالابردن توانائی رقابت در بازار ختم می شود.
مشار کت تمامی افراد و اجزای سازمان - از طریق کار گروهی- در پیشرفت و اصلاح مستمر
تغیر نگرش " کدام هزینه کمتری دارد ؟"به " آیا این سبب بهبود کیفیت می شود؟*
صفحه 5:
شرکتهای کیفیت فراگیر
۰ ۳
عوامل موفقیت
* كار و تلاش به منظور افزايش بازدهى داخلى (معمولا در ارتباط با هزینه)
* كار و تلاش به منظور اصلاح و بهبود در اجراى امور خارجى ( معمولا در ارتباط با مشتری)
* وظايف نيروى كار
* وظيفه شماره :١ كارى است كه انجام مى دهد
* وظيفه شماره 1: يافتن راههائى كه نحوه انجام وظيقه شماره ١ را بهبود ييخشد
يفه شماره ١ مراجعه شود
صفحه 6:
مدیریتی متعهد و شریک در کار برای فراهم آوردن حمایتهای بلندمدت و از بالا بهپائین در سازمان
تمرکز پایدار بر مشتریان داخلی و خارجی
* كليد موفقيت برنامه ۳660 در سازمان تمرکز آن بر مشتری است.
استفاده موثر و فراگیر از نیروی کار
بهبود مستمر در کار و فرآیندهای ت
رفتار با تامین کنند گان همانند رفتار با شر کا
استقرار سیستم عملکرد فعالیتها
صفحه 7:
Be
برنامه ریزی تعین وظایف.
له تعملل تیرو
همه كار كل
bat
هزینه هلی دوره عمرء شرلكت
صفحه 8:
St FQ
عملکرد : ۲
لنتظارات ۶
کیفیت عبارتست از مجموعه خحصوصیات و ویژگیهای یک محصول یا خدمت که در بر گیرنده توانائی
OT در برآوردن نیازهای تلویحی و معین باشد
- نیازهای معین توسط قرارداد مشخص شده و محدودیت نامیده می شوند.
7 نیازهای تلویحی تابعی از بازار هستند که باید شناخته و تعریف شوند و آنها را شاخص می نامیم و شامل :
موارد ایمنی: قبلیت اطمینان؛ قابلیت دسترسی؛ تعمیرپدیری قابلیت استفاده قيمت و محيط می باشد.
صفحه 9:
sled
le
وام
تت
جولبگونی و پلسخ دهى
زینی شنلسی
شهرت و آوازد
تعریت و سل
آولين ويزكى. يكند محصول + مثلا در خشلنى. بكلد تلبلو نقاشى.
ويزكى تلتويه و اضلقی ء متلا كترل آز رآه دور تلويزيوق
برآوردن متخصلت و استلنداردهلى صنعتى
تبنت عملكرد در طول زَملنء ميلنكين زملن براى رسيدن به آولين اشکال
دوره و زَملن استفلده آز محصول كه شلمل تعميراته تيز مى شود
تجزیه و تحلیل SAL ASUS SSE تعیر
تلات تست متا مهرلنی فروشنده محصول
wee Ss
عملگرد گذشته و سلیر دستلوردهله مثلا در گذشته رتبه آول رآ
صفحه 10:
ایجاد و نتشار اهداف و مقاصد برای سازمان
بکارگیری فلسفه جدید
درک هدف بازرسی
بايان دادن به باداشهاى بازاريابى صرفا بر اساس قيمت
بهبود مستمر و مداوم سيستم
نهادینه کردن آموزش
تعلیم و برقراری رهبری
صفحه 11:
برطرف کردن ترس و ایجاد اعتماد و فضای
بینه سازی فعالیتهای گروهها و محیطهای ستادی
حذف شعارهاء نصيحتها و هدفهاى توخالى
الف - حذف سهميه هاى كمى براى تيروى كار
ب - حذف مديريت بر مبناى هدف
2 حذف سدهائى كه مانع از افتخار كاركنان به مهارتشان مى شود
تشویق و گسترش آموزش
اقدام در جهت ایجاد شرایط برای انجام دگ رگونی و تحول