صفحه 1:
صفحه 2:
* یکی از راههای دستیابی به کیفیت بالای محصولات و خدمات؛ همکاری با تامین کنندگان در یک
فضای مشار کتی استد تا آنها نیز بتوانندبه سطح کیفیت سازمان اصلی دست یابند
HIF ble © به مشارکت تامين کننده
*_ در اختیار داشتن منابع محدود
* اصل چهارم فلسفه دمینگ
wn ©
صفحه 3:
بهینه سازی اثربخشی منابع هر کدام ار آنها است
۴ یک رابطه چندجانه است که به آموزشی مداومبرای دستیبیبه هیود مستمر و فزایش سوده نياز دارد
© سه عنصر کلیدی در شراکت
؟ تعهد بلندمدت
* اعتماد
* بینش مشت رکه
صفحه 4:
ly انتخاب تامین کننده سه نوع منبع وجود دارد:
منحصر بفرد
سازمان مجبور است تنه از یک تامین کننده استفاده کند (تحصار)
چندگانه
که سهم آنها از کار تبعی از عملکردشان بر حسب قیمت؛
انتخاب یک تامین کننده که می تواندهمراه با حجم تضمین شده كالاء منابعش را براى بهبود
روند کار جهت دهی AS
مزایای جاصل شده برای سازمان:
قيمت كاهش يافته: قابليت جسابرسى كامل؛ وفاداری تامین کننده؛ شراكت و محصول نهانی
بهتربا تغييرات كمتر
مزایای حاصل شده رای تمین
ایجاد موقعیتهای تجاری جدید از سوی مشتری؛ کاهش قیمت تمام شده کار و فرآیندهای
تولید به خاطر افزايش حجم کالا و شراکت
صفحه 5:
جهت. تصمیم گیری در مورد تولید یک کالای خاص يا تهیه آن از خارج سازمان:
۰
اين کالا چقدر در طراحی محصول یا خدمت: بحرانی است؟
آيا سازمان مورد نظره دانش فنى لازم را برا ى تولید اين کالا در داخل سیستم خود دارد؟ اگر خیره آیا ما
اين دانش را در اختيار آنها قرار دهيم
LT تامين كنندكانى وجود دارند كه در توليد اين كالا متخصص باشند؟ اكر خيرء آيا سازمان در صدد ايجادأ
جنين تامين کنند گان متخصصی می باشد؟
صفحه 6:
برای ارزیابی و انتخاب تا
تامین کننده باید فلسفه مدیریت سازمان را بداند
تامین کننده باید یک سیستم ثابت مدیریت که مورد قبول دیگران است داشته باشد
تامين كننده بتيد داراى استانداردهاى فنى بالا باشد و توانائى مواجه شدن با نوآورى ها در فن آورى
آینده را داشته باشد
امین کننده بايد بتو ند وا آن دسته از وادحام و قطمنی را که خریدار ایا دارد تهیه کند و
کالاهائی عرضه نماید که بتواند مشخصات کیفی را برآورده سازند
بايد ظرفيت توليد مقدار سفارش شده کالا را داشته باشد و یا بتواند به آن ظرفیت برسد
از جانب تامین کننده نباید خطری در مورد نقض و یا فوذ در اسرار ش کت وجود داشتهباشد
قيمت بايد مناسب باشد و تاریخ های تحویل رعایت گردند. به علاوه تامین کننده باید به سادگی قابل
دسترسی باشد
تامين کننده باید در اجرای مفاد قرارداد تامین کالا صادق باشد
صفحه 7:
اصول روابط مشترى-تامين كننده
ن کننده به طور کامل در کنترل کیفیت از طريق دركك متقابل و همكارى بين سيستم
های کیفیت خود مسئولند
هم مشتری و هم تامین کننده بای از یکدیگر مستقل بوده به این استقلال احترام بگذارند
مشتری موظف است كه به تامين کننده به صورت واضح و کامل آنچه را که نياز دارد شرح دهد تا تامين
کننده دقیاًبداند كه دقيقا بايد جه كالائى توليد كند
هم مشترى و هم تامين كننده بايد باهم وارد قرارداد دوستانه اى بر سر كيفيت؛ and روش تحويل و دويه
های پرداخت شوند
در قبال مهیا کردن کیفیتی که مشتری را راضی کند و ارانه اطلاعات لام به مشتری در صورت
خر منت سئول ات
صفحه 8:
اصول روابط مشتری-تامین کننده
مشتری و تامین کننده هر دو باید روشی را که توسط آن کیفیت محصول يا خدمت
مشخص کنند تا هر دو طرف راضی باشند
مشتری و تامین کننده باید روشی را که به کمک آن خواهند توانست بر سر اختلاف احتمالی به
توافقی دوستانه برسند در قرارداد مشخص کنند
هم مشتری و هم تامین کننده باید همواره اطلاعاتی را که باعث پیشرفت و بهبود کیفیت محصولات و
خدمات می شود مبادله کنند
مشتری و تامین كننده هر دو بايد فعالیتهای تجاری از قبیل تهیه؛ تولیده برنامه ریزی موجودی:
کارهای دفتری و غیره را به نحوی انجام دهند که یک وابستگی دوستانه و رضایت بخش حفظ شود
0 بحث در مورد معاملات کاری باید هميشه بهترین نفع مصرف
کننده نهائى را در نظر داشته با:
صفحه 9:
توسط کمیته فنی مشتری-تامین 660 توصیف شده و شامل ۸ معیاراست:
مشتری و تامین كننده بايد بر سر مشخصاتی که به صورت دو طرفه توسعه يافته اندو مبهم نیستند
توافق کرده باشند
یک دوره زمانی مشخص (مثلا یکسال) یا تعداد معینی انباشته( مثلا ۲۰
پذیرفته نشده وابسته به محصول داشته باشد
تامین کننده نباید در یک دوره زمانی مشخص (مثلا ۳ ماه) یا تعداد معینی انباشته (مثلا ۵
نباشته)هيج انبشته پذیرفته تشد غیر وابسته به محصول (مانند شمارش خطای
صورتحساب)داشته باشد
امین کننده نباید در یک دوره زمانی مشخص (مثلا ۶ ماه) یا تعداد معینی انباشته( مثلا ۱۰ انباشته)
هیچ حادثه منفى غير وابسته به محصول داشته باشد
صفحه 10:
تامين کننده باید یک سیستم کیفیت کاملا مستند شده داشته باشد
تامين كننده بايد يكك سيستم ارزيابى در محل شركته خود را با موفقیت گذرانده باشد
تامين كننده بايد بازرسى و آزمونهاى لازم را انجام دهد
الازم است كه تامين كننده توانائى تهيه به موقع داده هاى بازرسى و آزمون را داشته باشد
صفحه 11:
۴ _. اهداف یک سیستم رده بندی تامین
به دست آوردن برآورد کلی از عملکرد تامین کننده
اطمینان از ارتباط کامل با تامین کننده ها در رابطه با عملکرد آنها در زینه های کیفیت؛
خدمات. تحویل و هر مقیاس دیگر مورد نظر مشتری
مهیا کردن یک بایگانی کامل و واقعی از مشکلات برای تامین کننده؛ جهت اقدام اصلاحی
ترش رابطه میان مشتری و تامین کننده
صفحه 12:
۴ موضوعات مهم در توسعه روابط
اطلاعات پیشین در مورد شرکت
انتخاب تامین کننده
اصول روابط مشتری-تامین کننده
رده بندی
بازرسی
آموزش
نگرش گروهی
* قدردانی و اعطای پاداش
صفحه 13:
» کاهش اساسی و با ود کار کردن فعالیت بازرسی است که از چهار مرحله
* بازرسی صد درصد
* تمونه برداری
* ممیزی
* کنترل برابری کالا